《管理技能开发》教学大纲
课程编号：052152B
课程类型：专业选修课
总学时：32 讲课学时：32 实验（上机）学时：0
学分：2
适用对象：劳动与社会保障专业人力资源管理专业社会工作专业劳动关系专业本科生
先修课程：组织行为学；人力资源管理概论
一、课程的教学目标
《管理技能开发》课程是公共管理学科中的一门重要课程，其内容主要包括个人技能、人际关系技能、团体技能和具体沟通技能四大部分。过去的大量证据指出，有技巧的管理，尤其是那些在组织中有效管理员工的管理者，是组织成功的关键决定因素。本课程不仅帮助管理类学科本科生学习组织管理、团队管理的理论，更旨在帮助学生开发情绪智力，以便更好地管理其生活和人际关系中的各个方面。
二、教学基本要求
本课程是一门理论性与应用性都非常强的课程。因此学生应在掌握管理学原理、行为学、心理学等课程的基础上进行本课程的学习，在学习中应注重理解《管理技能开发》的基本概念和理论，掌握管理技能评估与分析的方法，通过技能练习，能够构建自己的开发计划，掌握应用这些技能的办法，从而将所学的知识理论与生产实际密切相结合，以便达到不断提高自己理解问题、分析问题、解决问题等综合能力的目的。
由于本课程的理论性与应用性均很强，在注意理解基本概念、基本理论、基本方法的前提下，尽量结合管理技能开发的实践来理解掌握本课程的内容。学习时可参见辅导教材上的习题，结合辅导教材上的学习要点与复习思考题，通过举一反三，以达到灵活运用，使自己的专业知识系统化。本课程的期末考核建议使用论文与口试相结合的考试的形式；建议最终总成绩综合考虑本课程的平时成绩与期末考核成绩，其中平时与期末考核成绩在分数分配比例为5：5。
三、各教学环节学时分配
教学课时分配
第一篇个人技能
第一章开发自我意识
一、技能评估
完成评估自我意识水平的调查，确定在本章的讨论中对你最为重要的、应该掌握的技能领域；完成问题定义检测，判断自己最常采用的道德发展阶段；完成学习风格问卷；计算你基于学习风格问卷中四个维度的学习概况；完成内外控量表，以评估你对某些问题的看法；完成模糊耐受性尺度调查问卷，测量你对于模糊情境的容忍度；完成人际关系倾向——行为（FIRO-B）的调查问卷，计算你的人际取向分数。
二、技能学习
了解情绪智力，尤其是自我意识，是领导和管理者成功的最重要的因素之一；掌握个人生活管理技能的层次；理解自我了解是提高管理技能的核心，但自我知识可能会阻碍个人提高；掌握当管理技能开发所必要的自我了解受到抵制时，发展管理技能的方法。掌握我们所关注的自我意识的4个主要领域及其含义和功能；了解影响个人价值观的因素；掌握Trompenaars的文化价值维度；理解工具性价值观和目的性价值观的内涵；了解Kohlberg的价值发展模型，掌握道德判断的水平和发展阶段的分类；了解检验自己在做道德或伦理选择时所依据原则的标准；掌握学习风格的两个基本维度；理解4种学习类型的表现；掌握变革取向的两个维度；理解人际取向与其它三个自我意识的关键领域的区别；了解Schutz的人际取向理论；理解人际不相容的三个方面。
三、技能分析
完成教材中涉及自我意识的案例。
四、技能练习
完成通过自我表露提高自我意识的练习，能够清晰地表达自我意识的不同方面；完成诊断他人风格和取向差异的练习，能够根据描述确定他人的学习风格、价值观和态度；完成确定个人文化方面的练习，描述自己的关键目标和愿望，并制定个人学习计划。
五、技能应用
第二章个人压力管理
一、技能评估
完成压力管理的诊断调查；完成时间管理的诊断调查，检验你作为自己的时间管理者是否有效；了解A型人格的四种行为倾向，完成A型人格问卷；完成社会再适应量表；完成个人压力源调查，找出并度量自己的压力源。
二、技能学习
了解压力可能产生的破坏性影响；理解Kurt Lewin的立场分析模型；掌握多个压力源的作用使现有的抑制力量无法承受前，个体通常会经历的三个阶段的反应；掌握体验超额压力水平的人会有的五种典型的防御机制；掌握三种压力管理策略；掌握四种类型的压力源及其消除的策略；掌握有效管理时间和消除时间压力的两类技巧；了解情绪智力的五个维度；掌握管理者的三个普遍的弹性发展领域及其成分；了解降低暂时性压力的技巧。
三、技能分析
完成教材中涉及压力管理和无效时间管理的案例。
四、技能练习
理解小量成功的概念，完成小量成功策略的练习；完成生活平衡分析的练习，找出生活中的哪些方面需要你给与更多的注意；进行深度放松练习；完成监控和管理时间的练习，以便界定并更有效地管理你的自主时间。
五、技能应用
第三章创造性和分析性地解决问题
一、技能评估
完成解决问题、创造性和革新的诊断调查，评估自己的自我意识水平，以确定本章中对你最为重要的、应该掌握的技能领域；完成对自身创造性地诊断调查，以确定是否有与创造性有关的人格性质、态度、价值观、动机和兴趣。完成革新意识量表，检测自己所处的水平。
二、技能学习
掌握分析性解决问题的步骤及特征；了解分析性问题解决模型的局限性；了解在学习创造性解决问题中的固有矛盾；掌握限制创造性问题解决的概念障碍及其表现形式；掌握创造性的问题解决的四个阶段及其内容；掌握提高和扩展定义过程的技术；掌握产生更多备选方案的方法；掌握头脑风暴法的主要原则；了解
分析性和创造性问题解决的模型；理解培育创新的三条原则。
三、技能分析
完成教材中涉及问题解决的案例。
四、技能练习
完成打破概念障碍的应用练习，尝试分析性和创造性问题的解决。
五、技能应用
第二篇人际关系技能
第四章辅导、咨询与支持性沟通
一、技能评估
完成支持性沟通的诊断调查，评估自己的自我意识水平，以确定本章中对你最为重要的、应该掌握的技能领域；完成沟通风格的诊断调查，确定你作为一个辅导者或咨询顾问的反应模式，并评定自己是否是有技巧的沟通者。
二、技能学习
了解电子沟通的问题；了解不准确的沟通可能导致的问题；理解拙劣沟通与人际关系之间的关系；掌握支持性沟通含义、属性及适用的表达方式；了解辅导和咨询的区别及其重要性；理解有效人际沟通的两个主要障碍；掌握支持性沟通的八个原则；了解描述性沟通涉及的三个步骤；理解沟通表现出无联系性的三种方式；掌握支持性倾听中的四个反应类型；掌握更有效地进行探求反应的两个重要提示；理解个人管理面谈计划的特点。
三、技能分析
完成涉及辅导和咨询的案例。
四、技能练习
完成诊断沟通问题的练习。
五、技能应用
第五章获得权力和影响力
一、技能评估
完成获得权力和影响力的诊断测量，评估自己的自我意识水平，以确定本章中对你最为重要的、应该掌握的技能领域；完成运用影响策略的诊断调查，确定自己的主要及次要影响策略。
二、技能学习
了解Kanter的管理者所拥有的向上和向外扩展权力的指标；了解缺乏权力和滥用权力的不良后果；会用权力曲线解释个人权力与个人绩效的关系，掌握使管理者站在“权力曲线的顶峰”的两个技能；了解促成传统管理者的角色从指挥者发展为指导者和咨询顾问的条件；理解决定个人在组织中的权力的基本因素；理解人力资本和社会资本的概念；掌握组成权力来源的四个个人特征；了解组成人际间吸引力的三个基础；理解个人权力的来源与个人信任之间的关系；掌握产
生权力能量的四个重要的职位特征；掌握获得可见性的三个方法；理解权力与影响力的关系，掌握将权力转变为影响力的方法；掌握3R影响策略的内容及每种策略的正反面；了解向上推销的方法；了解滥用权力的老板的特征；掌握抵制他人强迫和胁迫策略的方法；掌握抵制他人互惠策略的方法；掌握抵制他人的劝服策略的方法。
三、技能分析
完成涉及权力和影响力的案例。
四、技能练习
完成获取权力的练习，为每个情境中感到无权的个人提供建议；按要求完成有效地运用影响力的练习；按要求完成抵制不必要的影响企图的练习。
五、技能应用
第六章激励他人
一、技能评估
完成激励他人的诊断调查，并评估自身的工作绩效。
二、技能学习
掌握工作绩效的决定因素（函数表达式）；了解管理职位的三种危险信号；掌握克服由于缺乏能力而导致的拙劣绩效的五种方法；理解满意度与绩效之间的关系；掌握有效激励计划的四个要素；掌握综合激励方案的六个要素；掌握有效目标设定的三个重要成分及目标的三个特性；掌握“路径—目标”理论；掌握培养下属首创性的方法；掌握行为塑造策略；掌握改善行为的九个步骤；掌握核心工作维度、所产生的关键心理状态及所导致的个人和工作成果之间的关系；掌握增加个人工作成果的五种管理行为指南；掌握马斯洛的层次需求模型；掌握Murray的三重需要模型；掌握运用需求理论去克服共同归因误差的方法。
三、技能分析
完成涉及动机问题的案例。
四、技能练习
按要求完成诊断工作绩效问题的练习；完成不可接受的行为的练习。
五、技能应用
第七章冲突管理
一、技能评估
完成冲突管理的诊断调查。
二、技能学习
掌握冲突水平与组织绩效的关系；了解社会关于冲突的价值的矛盾态度及其产生的原因；掌握有效的冲突管理者必须熟练运用的三种技能；掌握冲突类型的划分方法；理解人际冲突的四种来源；了解对多样性劳动力进行有效管理的收益；了解人们对于人际摩擦的五类反应；了解冲突行为的二维模型；掌握五种冲突管
理方式的区别；理解影响冲突管理策略选择的因素；了解协作型问题解决的总体框架；掌握协作型问题解决的四个阶段；掌握协作型问题解决中的发起人、回应人和调停人的行为指导。
三、技能分析
完成涉及人际冲突的案例。
四、技能练习
完成冲突来源的诊断练习；完成适当冲突管理手段的选择练习，能够根据不同的场景选择最为合适的冲突管理策略；完成解决人际冲突的练习，复习作为发起人、回应人及调停者的行为指南。
五、技能应用
第三篇团体技能
第八章授权与委派
一、技能评估
完成授权与委派的诊断调查，并评估自己在工作中被授权的程度。
二、技能学习
了解授权可能产生的两难问题；了解“恶劣的十二项”；理解权力与授权的差异；了解授权的历史根源；理解使得授权难以实现的限制因素；掌握授权的五个核心维度；掌握授权的九种方法；理解授权维度与授权方法之间的关系；理解有效目标的特征；掌握创造信任感时的五个重要因素；了解授权委派的优点；掌握决定何时以及向谁进行委派的方法；理解进行委派时应该遵守的十项管理准则。
三、技能分析
完成涉及授权和委派的案例。
四、技能练习
按要求完成授权的练习；完成个人授权计划的练习，找到能够增强自己及合作者授权感的方式；完成关于委派决定的练习，判断何时以及如何更有效地进行委派。
五、技能应用
第九章建设有效的团队与团队合作
一、技能评估
完成团队开发行为的诊断调查；完成团队建设需求的诊断，以确定你的组织在多大程度上应该建立团队。
二、技能学习
了解有效团队及高水平团队合作的主要特征；了解与团队的高绩效有关的因素；掌握建立和维持团队成员间的信任和影响的方法；理解愿景的三个特点；了解可增强团队绩效的两个主要角色；了解团队发展的四个阶段；了解高绩效团队的特征；理解促进团队发展的持续改善方式与创新方式的区别。
三、技能分析
完成涉及建设有效团队的案例。
四、技能练习
按要求完成建设有效团队的练习。
五、技能应用
五、主要参考书
大卫·A·威坦、金·S·卡梅伦编著，王磊、潘莹欣等译《管理技能开发》清华大学出版社2005年12月
哈里森·斯诺（Snow.H.），《团队建设游戏教练手册》，企业管理出版社，2009年
执笔人：李晓曼教研室主任：系教学主任审核签名：
八项基本管理技能培训心得 在一天的培训中，对八项管理技能，计划、行动和检查、授权、指导、制定绩效期望、传达绩效期望、有效沟通、培训员工，有了更深刻的认识。结合目前的工作实践，有以下几点体会。 第一项技能：制定计划 制定计划的好处是协调团队、更充分利用资源、增强团队效力、加强操作控制。目前刚完成初步组建，因此，所涉及的计划类工作较多，我们对于计划的重视程度很高，我们制定计划的主要控制点是时间、人员、程序与目的，通过学习，计划制订有七个因素，即目的、时间、地点、人选、程序、评估和传达。 第二项技能：行动与检查。 “坐而思不如起而行”。再好的计划也需要落实到行动中，事情总是不断变化向前发展的。计划只能是指明一个方向，能否达到目的还要看具体的行动。同时，行动的过程中，又需要不断的检查和调整，以避免偏离计划的方向或者调整计划的不足之处，也就是所谓的理论指导实践，实践检验理论。通过计划于实践的结合，能够有方向，不偏差，最终到达目的。 第三项技能：授权 关于授权的理解，是本次培训最大的收获之一，一段时间以来，受困于对新进同事两方面的考虑，其一是对工作能力尚不十分了解，其二，新进同事对于集团工作模式亦不了解。所以在工作中，做不到放心授权，本次培训中以下几点是值得参考学习的。 1. 首先授权员工易于上手的和领导者熟悉的那部分工作或业
2. 充分授权并非不闻不问：授权不授责。 3. 信任是合理授权的前提，只有充分信任你的下属，才能得到好人才。 4. 授权的流程：决定授权项目、选择合适人员、解释授权项目、被授权人列计划、讨论监控方法和关键点、授权监控。 第四项技能：指导 在培训中，关于指导的主要借鉴点在于：指导要合乎员工的需要才有价值。我们对员工进行指导的时候，往往忽视的就是员工的需要，按照自己的臆断进行指导，从而变为一种指示。因此，先听取员工的需求、听取员工的个人方式后，充分结合员工的个人条件、个人方式进行有针对性的指导，以更高效的完成工作为目的，而避免机械的按照固有模式进行指导。当然，这是针对地产行业的工作具有较多人为因素、不僵化的前提。 第五项技能：拟定绩效目标 工作前必须做到心中有数，工作要达到什么效果，希望做到什么程度，这样才能够具体安排工作。 第六项技能：传达绩效目标 把自己心中的目标告诉员工，让他们也知道共同的目标。 第七项技能：有效沟通 沟通是工作中非常重要的环节，无数的错误不在于执行力不足，而仅仅因为沟通不畅而产生。我们常常认为只要对上级/员工/合作伙伴交代过的事情，对方应该就能理解，而事实是对方可能因为某些原因而忘记或错误理解了。因此，以下几点培训内容是很值得学习并执
一)管理认知 1、经常自我反省，检视一下，在管辖范围内的人、时、地、物、有没有浪费资源，或无效运用的状况。 2、不要在下属面前抱怨工作，数落上司及公司的不对。 3、接受上司交待任务时，在没有尝试执行之前，绝不说“不可能”、“办不到”。 4、每天找出一件需要突破，创新的事物，并动脑筋想一想，有无改善创新的方法。 5、当工作未能顺利完成时，对上司要能一肩承担所有责任，不在上司面前数落部属的不是。 6、做任何事物以前，先花些时间思考一下目标与方向是否正确。 7、找出在个人管理范畴内，有哪些原理与原则是不可违背的。 二)组织管理的原则 8、除非特殊状况，交待事项只对下一级的直属部属，而不跨级指挥。 9、除非事先已协调有共识或遇紧急状况，否则不指挥其它平行单位的员工。 10、接受上级跨级指挥时，必定要及时回报直属上司，让其了解状况。 11、交办员工工作或任务分配时，能多花点时间沟通，了解他对工作的想法同时让他了解工作的重要性与意义，想办法唤起他内心执行的愿意。 12、交待部属工作时，尽量思考如何给予他更多的空间发挥。 13、下达指示时，着重要求目标的完成，对过程不需要太多的限制。 三)计划与执行 14、做事以前，一定要先想一想，做好应有的计划，绝不冒然行事。
15、在计划阶段，要多参考别人的意见，借用别人的经验与智慧，做好必要的协调工作，绝不可以闭门造车。 16、工作之前，一定要先明确的订定或确认目标，把握正确的方向。 17、做计划时，要从人、事、时、物、地各方面来收集相关事实、信息、详细分析研判，作为计划的参考。 18、不单凭直觉判断事情，凡事要以科学的精神实事求是。 19、要尽力让部属了解状况，与大家信息共享，不要存在“反正叫你去做就对了”的观念。 四)控制与问题掌握 20、在工作计划阶段，就要先想好可能的状况，事先拟订对应措施。 21、当提出问题时，一定要能明确指出它的“目标”、“现状”以及差距所带来的影响。 22、解决问题时，一定要客观的找出原因，不可凭主观的直觉来判断。 23、每天发现一项需要改善的事项，并思考应该如何做会更好。 24、在部属进行工作的时候，从旁予以观察，当有偏差时给予必要的指导纠正。 25、鼓励员工培养观察力，提出问题，并引导出具体的建设性意见。 五)部属培育与教导 26、所属员工接受Off.J.T（off job time）训练时，要能够全力支持，协助他排除时间与工作的障碍，使他专心接受训练。 27、要充分了解部门内各项职位应具备的知识，技巧与态度条件，并设置《岗位说明书》。 28、新员工报到前一定要做好他的《新员工训练计划表》。 29、一般性的工作，当部属做得没有我好时，先不要急着自己去做，仍能让他有一定的学习机会。
德鲁克《八项基本管理技能》课程大纲 【第一天上午】 一、计划 目标：了解计划的重要性；通过制定计划增强领导力 1、计划制定不周的结果和迹象 2、制定计划的4大益处 3、领导不愿制定计划的原因 4、如何制定计划的7个因素及其实施 案例：（1）“天生的领导者” （2）迈克的烦恼 二、行动和检查 目标：了解计划、行动与检查之间的关系；按计划采取行动并检查行动过程；如何避免当前时间浪费；如何进行有效时间管理 1、将计划付诸行动的4个步骤 2、造成时间浪费的因素 3、行动次序的重要性 4、4项检查技巧 案例：（1）救火”是管理方法吗 （2）爱迪斯的完美计划 【第一天下午】 三、授权 目标：了解领导生命周期；明确应对何人、何事授权 1、管理者回避授权的原因 2、有效的授权技巧与流程 3、如何进行有效授权的7个原则 案例：（1）迈克的下属 （2）迈尔与爱迪斯的争执 四、指导 目标：应用“4C”法指导员工；应用有效指导的6个步骤 1、员工不接受指导的原因 2、指导的4种形式 3、反馈的特征与类型 4、指导的6个步骤与“4C”指导方法案例：（1）士气低落的原因 （2）不能胜任的下属
【第二天上午】 五、制定绩效期望 目标：通过职位说明与绩效目标拟订对员工的有效绩效期望； 1、有效的期望与无效的期望 2、如何制定清晰、简洁的职位说明 3、如何制定有效的绩效目标 4、制定绩效目标的5个要点 案例：苏珊的晋升 六、传达绩效期望 目标：运用绩效目标传达期望；运用恰到好处的赞扬技巧；帮助未达到绩效目标的员工发展 1、如何检查员工工作进度 2、员工绩效不佳的原因 3、对员工工作进度进行评估 案例：（1）完美主义者 （2）表扬的技巧 【第二天下午】 七、有效沟通 目标：掌握如何进行有效沟通；学会如何避免沟通障碍 1、哪些情况会妨碍沟通 2、有效沟通的基本要素 3、沟通过程的7个步骤 4、做到有效沟通的6个要点 案例：玛丽的特例 八、培训员工 目标：运用技术培训5步法则、发掘员工的工作积极性、提高员工的工作绩效 1、培训员工的目的 2、针对不同工作表现员工的培训方法 3、有效培训的结果 4、技术培训5步法与工作绩效7步检查法案例：迈尔的新员工 （本资料素材和资料部分来自网络，仅供参考。请预览后才下载，期待您的好评与关注！）
. '. 如何提升自己的管理能力 现在的队伍不好带，做领导难啊！有能力的不服管，听招呼的没能力。管理是一门学问，它不仅包含科学的管理方法，还包括个人气质、沟通协调等诸多要素。要想成为一名优秀的管理者，不但会管人，还要会管事。总而言之，做好管理，需从以下方面下下功夫。 一，垂范比说教重要。好的管理者，不会整天给下属灌心灵鸡汤，也不会婆婆妈妈地说教，而是树立标杆，做出样子。率先垂范就是无声的命令。 二，目标比鞭子重要。目标对于凝聚人心和指引方向非常重要。“望梅止渴”的故事告诉我们，管理无需鞭子，员工心中只要有了目标，自然就会努力向前。 三，计划比能力重要。领导个人能力再强，也不可能事无巨细、面面俱到。不会制定计划，不懂计划管理，管理就会一团糟，就会摁倒葫芦起了瓢。 四，沟通比命令重要。管理的最高境界就是人心和人性的管理，所以，无边界的沟通非常重要。简单粗暴的行政命令，只能得到大家的反感和排斥。 五，沟通比命令重要。一支球队取得胜利，靠的是队员之间按照战术要求团结协作，紧密配合。团队也是如此，如果队伍内部勾心斗角、你盯我防，是不可能有战斗力的。 六，授权比质疑重要。管理者要学会授权，这样才能调动员工的积极性，最大程度释放他们的潜能。授权，不是弃权，而是权力+责任。所谓用人不疑，疑人要用。 七，尊重比架子重要。领导者最愚蠢的行为就是放不下架子。高高在上、颐指气使，不会有领导力。放下架子，尊重员工，员工就会尊重你的管理，也会尊重自己的工作。 八，真诚比面子重要。真诚是所有卓越管理者共同的品质。为了所谓的“面子”，刻意与员工保持距离，张嘴是理想，闭嘴是情怀，这种领导很难得到员工的信任和支持的。 九，包容比权威重要。一个优秀的管理者，首先要有容人之量。不能为了自己那点不值一文的“权威”，而排挤打压有能力、有主见的下属，那样，只能凸显自己无能。 十，赞美比处罚重要。一个好的管理者，善于发现对方的亮点，而不是眼睛盯着对方的缺点。学会赞美，能让你收获一呼百应，一味处罚，只能让你得到一片骂声。
如何当好一线主管：新任经理全面管理技能提升训练 关键词： 新任主管管理技巧新任主管培训新任主管新任干部培训新任管理 新任经理培训职业经理人培训经理人培训如何当好一线主管如何做好一个主管怎样做好一个主管如何做好一线主管 描述： 企业的发展壮大，需要管理干部的快速成长；面对越来越激烈的市场竞争，需要管理干部的管理水平快上台阶。许多企业的中层管理干部，尤其是新任的主管经理，从专业岗位转换为主管经理后，对管理工作及管理角色的认识不到位，管理工作片面而被动，没有真正把管理的责任担当起来。有些中层管理干部虽然具有管理意识，但缺思路，缺方法，缺动作，管事带人效果不佳，事情没做好，人员没留住，团队不成型，积极性不高，凝聚力不够，归属感不强，干部自身忙而累，累而烦，久而久之麻木倦怠！ 新任经理全面管理技能提升训练培训帮助新任经理、主管等企业管理干部，系统理解管理的逻辑性，站在整体角度，把握管理角色，理解人事管理的相辅相成，分析问题，梳理思路，探讨方法，演练工具，帮助缩短中层干部的成长周期，减少管理失误，提高管理效率，以适应市场竞争形势和企业的快速发展！ 【课程主讲】：曹礼明（Michael）老师 ■中山大学MBA; ■中国首批PMP认证资格人员; ■知名企业管理训练导师; 曹礼明老师有20年的企业工作与管理实践经验，先后在国企、 合资、外资、民企担任研发经理、部门经理、人力资源总监、生产 及运营总监、常务副总等职。 【详细的经历】： 曹老师从事企业管理咨询顾问多年，帮助企业进行管理变革和管理干部队伍训练。曹老师融合中西方管理理念和方法，擅长将西方管理理论与中国企业实际相结合，以结果和管理有效性为导向，注重方法，策略，措施与实际情况相结合，追求对企业产生实际效果。在企业管理控制体系设计与落实、企业流程改善、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化建设、目标管理与绩效考核设计、企业人才梯队建设、企业培训系统设计等方面有丰富经验。 主持了多家企业的管理咨询辅导，使企业从管理混乱失控、业绩停滞不前、人员自由涣散的状态，逐步改变成制度规范、流程控制有效、企业业绩显著提升、企业凝聚力显著增强的崭新企业。 ﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌ 【讲课特点】： ●强调务实，不夸大，不作秀，不刻意宣传； ●强调可操作性，注重如何落地，既讲“WHY”，更讲“HOW”； ●讲求实战，实用，实效，重视管理的规则化，动作化，精细化； ●注重管理的整体性和逻辑性。 【课堂风格】： ●欢迎学员随时现场提问； ●问题导向，引导启发思考和解决问题； ●演讲，互动，问题讨论，现场演练，案例分享相结合。 【曾培训过的代表客户】： 中国神华/中外运集团/中粮集团/南京电力/昆山电力/南京风电/福田雷沃汽车/爱达克汽车/帝人集团/杜凯集团/鑫苑置业/创鸿地产/建亨地产/协信地产/神威药业/九典制药/美大康药业/源基药业/海格物流/宜隆物流/诚信行物业/格力集团/美克美家集团/浙江轻纺城/意尔康鞋业/新大牧业/中山食出集团/北京富泰集团/江苏德邦/广东永顺集团/深圳创富港/捷普电子/东芯电子/合和电子/英飞拓电子/清源光电/富华机械/成都豪特/山东 华特/惠州群富/宁波通信/上海世邦/云南驰宏锌锗集团...... 【曹老师主讲课程】：
智慧树知到《求职OMG大学生就业指导与技能开发》章节测试答案 第一章 1、何时开始准备求职是最好的？ A:毕业前三个月 B:毕业后三个月 C:大三下学期 D:大一下学期 正确答案：大一下学期 2、求职的第一步是什么？ A:网上投递求职简历 B:电话面试 C:写求职简历 D:笔试 正确答案：写求职简历 3、在求职OMG原则里，O代表的含义是_. A:Observe B:Objective C:Obtain D:Optimist 正确答案：Objective 4、写简历应该遵循的步骤是? A:锁定目标匹配资源立即行动
B:匹配资源锁定目标立即行动 C:锁定目标立即行动匹配资源 D:匹配资源立即行动锁定目标 正确答案：锁定目标匹配资源立即行动 5、往往容易被应届毕业生写简历时忽略的项目是____. A:兴趣爱好 B:求职意向 C:薪资期望 D:姓名学校 正确答案：求职意向 6、电话面试后通常会进行哪个环节？ A:通知上班 B:笔试 C:投递简历 D:招聘公司筛选简历 正确答案：笔试 7、在求职OMG原则里，M代表的意义是： A:比赛 B:我的 C:匹配 D:数学 正确答案：匹配
8、立即行动（Go for it）时如果行不通时，你应该：A:主动放弃 B:自暴自弃 C:相信任何行为都有积极意义 D:不再相信OMG法则 正确答案：相信任何行为都有积极意义 9、用人单位选人时的原则是： A:最优秀的 B:最会说话的 C:成绩最好的 D:最适合的 正确答案：最适合的 10、将OMG原则放入漏斗中，最上方的是： A:Objective B:Match C:Go for it 正确答案：Objective 第二章 1、下列不属于职业测评的考量因素 A:兴趣 B:性格 C:学历
管理者需要提高三种能力 作为管理者，对领导素质与能力的的要求是很高的，其中辨别是非的能力、平衡情势的能力和平衡协调的能力，都是不可或缺的。辨别是非的能力可以保障我们作正确的事，控制情势的能力可以避免工作失去理性而导致失误，平衡协调的能力可以帮助我们最大限度地发挥人财物的优势，把工作做的更好。 一、要提升辨别是非的能力。在生活中，是与非，对与错，善与恶，单从表面上看，有时并没有严格的明显分野，“是”有时隐藏在“非”中，“非”有时也似“非”而“是”;“对”有时与“错”交织，“错”有时也含有“对”的因素;有人为了作恶有时表面行善，有些善举也许不为人所识。种种类似的问题，在我们周围的生活中，其实都是经常存在着的。但是，无论表象多么华美，只要我们放出眼光，善于洞察事物的内在本质，我们就会尽可能少地避免被假象迷惑，尽可能多地认识到是非、对错和善恶的区别，从而使自己在矛盾的判断中作出正确地抉择。作为党员干部，应该有这个辨别是非的能力，也应该有控制自己向善避非的能力，只有这样，才能带领大家做正确地事，才能把正确的事做好。 二、要提升控制情势的能力。自然界中有一种奇特的现象：蝈蝈有时会“无故”跳水“自杀”。科学家们经过深入研究发现，寄生在蝈蝈体内的线虫幼虫是罪魁祸首。当线虫发育到一定程度后，它们需要在水里完成生长及繁殖，于是就会分泌出一种在结构上与寄主的控制中枢神经细胞生长的特定蛋白极为相似的化学元素，这种元素能控制寄主的中枢神经，从而导致蝈蝈“神经失常”而跳水“自杀”。要想逃避“自杀”命运，蝈蝈就必须和寄生在体内的线虫做好控制与反控制的各种准备。其实，在我们平时的工作生活中，同样也面临着一个控制自我、控制情势的问题。管不好自己是废物，控制不住局面是庸才。一个人能控制住自己的情绪，不因情绪波动而影响工作和自己周围方方面面的关系，就需要不断发展和完善良好的情商;一个人要控制住工作的局面，不使局面失控，就要学会从宏观上把握全局、预测事物的发展趋势、正确处理生活和工作中遇到的各种问题，在控制与反控制中找到解决矛盾的有效途径和和谐的平衡点。党员干部，一言一行都事关党的形象，所以必须时刻注意控制自己的情绪和工作局面，只有这样，才能避免蝈蝈“自杀”式的情绪失控现象，才能真正成为一个理性的人，完善的人，对社会有所贡献的人。本人微信号：sun995566欢迎交流 三、要提升平衡协调的能力。平衡协调也是生产力。生产力的哲学概念是人们征服自然，改造自然的能力，其中有人的因素和物的因素，而人是生产力中最活跃的。既包括由先进生产力武装的人，也包括掌握了先进生产力的人。协调工作的前提是尊重人，尊重主导协调工作方向的人。放下架子，俯下身子，不厌其烦的说明情况，阐明事由。在协调进程中，力求以理说服，尽可能地让事实说话，用数据论证观点。协调工作的内功在平时。立足平时的交往和做人、做事，认真做好日常协调，关键时刻才能无往而不胜。准备充分是做好协调工作的基础。对要协调的问题，提前深思熟虑做好预案，有备协调，才能避免盲目。协调切忌是高高在上、旁若无人，或者看不起他人，藐视协调各方，否则即使准备多日的协调也会付之东流。协调是门高超的艺术。会因人而异，因事而异，因时而异，但只要开动脑筋，因地制宜，一切问题都会迎刃而解。
管理技能开发 “如果您没有感到困惑，那就说明您没有关注。” “人际关系中得自由、尊严、信任、关爱与诚实始终就是人们追求得目标之一，并且不分时代得适用。" “建立相互信任得人际关系就是处理信息超载得关键因素。” “事实就是当每件事都在变化时,改变就变得无法管理了,没有人能管理永恒得并且无序得变化。我们通过确定一个持久稳定得并且为我们提供参照点得视角来理解变化” “常识并不一定就就是普遍实践，知道与行动也就是不一样得。能够分析案例,识别问题，叙述一个问题得答案，并不等于有能力实践有效得管理技能。” “根据４317名北美、欧洲与亚洲得管理者所述，与组织成功有关得工具就是:战略计划、绩效薪酬、战略联盟、顾客满意度测量、股东价值分析、任务愿景描述、标杆管理、周转期缩短、灵活策略、自我指导团队与团队意识。" “管理技能形成了一种载体，通过它管理策略、管理实践、工具与技术、个性特征与工作风格在组织中才能产生有效得结果。换句话说,管理技能就是有效管理得基石." 有效管理者得技能：一项研究 1.语言沟通(包括倾听) 2.管理时间与压力 3.管理个人决策 4.识别、定义、解决问题 5.激励与影响其她人 6.授权 7.设置目标与表达愿景 8.自我意识
9.团队建设 10.冲突管理 管理得界定： 一、管理技能就是行为得 二、管理技能就是可控得 三、管理技能就是可发展得 四、管理技能就是相互联系、相互重叠得 有效得管理者需要具备复杂得、矛盾得技能。也就就是说,最有效得管理者既就是参与式得管理者，又就是专制型得管理者;既就是可培育得、又就是有竞争力得。她们既灵活又富有创造性,然而也就是可被控制、稳定与理智得。 “所有技能得共同点就就是可以通过实践而不断获得提升。" “开发管理技能得能力必须同时依赖概念学习与行为练习。”
前言 蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！ 蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。 蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！ 蓝草咨询的增值服务：培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得证书权威机构认证证书（学员仅仅承担成本费用）。 目前合作权威机构：中国管理科学研究院 （中央编办成立的国家事业单位，登记号：210000005343） 根据《职业教育法》的相关规定，该证书是对劳动者岗前培训，在职培训，能力提升培训，继续教育和创业培训的证明。持证者，说明其通过了职业能力培训考核与测评，具备了相应的专业知识和能力，可作为学员能力评价，考核，聘用和从业的重要凭证。 成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。
2020《新任经理及部门主管全面管理技能提升训练营》课程大纲及开课计划 课程价格：3980（含授课费、资料费、午餐费） 上海：9月16-17 10月19-20 11月18-19 12月16-17 北京：10月24-25 苏州：9月14-15 11月16-17 深圳：10月20-21 12月19-20 郑州：9月16-17 培训受众：新上任的管理者，具有培养潜质的优秀员工 培训收益: 1.建立自我管理，工作管理，团队管理的管理框架 2.理解从专业到管理的角色，责任，技能，意识要求 3.掌握工作管理的逻辑，方法，工具 4.掌握抓工作执行力和提高效率的方法 5.了解团队建设的基本思路和方法 6.掌握培育训练员工的基本方法 7.掌握员工激励的逻辑和方法 8.掌握与下属建立关系，沟通及管理员工的思路和方法 课程大纲 引题：张主管新官上任的苦恼 第一讲：新任管理者的角色定位与角色转变 1. 表现力
《管理方法与艺术》课程考核说明 《管理方法与艺术》是开放教育本科专业通识课课程，省开选修课，本课程开设一个学期。本考核说明以国防科技大学出版社2007年12月出版的《管理技能开发》为依据进行制定，从2009年秋季开始使用。 第一部分课程考核的有关说明 一、考核对象 各本科专业选修该课程的开放教育类本科学生。 二、考核方式及总成绩的构成 本课程采用形成性考核和终结性考核相结合计算成绩的方式。形成性考核包括4次平时作业：第一次作业为第一、二、三章内容，第二次作业为第四、五章内容，第三次作业为第六、七章内容，第四次作业为第八、九章内容。4次作业成绩总计100分，占期末考试总成绩的20%。终结性考核即期末考试成绩为100分，占总成绩的80%。 三、命题依据和考核内容在教材中的分布 期末考试命题，主要依据本考核说明。在考核层次上，对于管理方法与艺术学科的基本概念、基础知识和基本技能的理论掌握内容，占30%左右；对管理方法与艺术基本原理的应用占70%左右。 四、命题的指导思想和原则 1、命题的指导思想，是全面考查学生对于本课程的基本原理、基本概念和基本技能的理解、掌握和运用程度。 2、全部试题，在教材中均可以找到答案（实际运用部分除外）。
五、题目类型、结构和考试时间、形式 1、本课程的试题类型有：案例选择题、简答题、案例分析题、论述题四种。 2、题目结构：在全部试题中，总分为100分。其中：案例选择题10题，每题3分，共30分；简答题3题，每题10分，共30分；案例分析题1题，共20分；论述题1题，共20分。 3、考试时间和形式：本课程考试时间为90分钟，考试形式采取开卷。 第二部分每章内容介绍 管理是一门技巧，更是一门艺术，管理人员的方法和策略直接关系到一个企事业单位的发展。因此，提高管理者的管理水平应该提高技巧的方法。当代管理方法着重它的艺术性和多样性，学习有效的技术和方法对于一个从事管理的人来说无疑是一种走向成功之路的良好开端。 第一章管理技能开发概述 要提高管理方法与技巧，首先必须要对管理的内涵以及管理的职能要有所理解，准备把握管理的核心内容，在此基础上，进一步研究管理的技能。大量的资料说明，有技巧的管理，尤其是那些在组织中有效管理员工的管理者，是组织成功的关键决定因素。 第二章自我意识 管理者要很好地管理好别人，首先必须要了解认识自己。本章的内容旨在帮助管理者发现自己管理别人的天资：激励员工的态度，对管理及领导形式的偏好，
《管理人员管理技能提升》测试卷 总分30 一、选择题（每题2分） 1、作为一个管理者，要肩负许多方面的管理职责。下列几项职责中，哪像通常不属于管 理者的工作范围。 A）与下级谈心，了解下级工作感受 B）亲自制定考勤制度 C）经常与上级部门沟通，了解上级领导要求 D）对下级的工作表现给予评价和反馈 2、下列不属于团队精神内涵的是（） A）合作B）团结C）发展 D）交流E）独立 3、下列不属于团队精神表现的一项是（） A ）做好自己 B）配合他人 C）循规蹈矩 D ）创造环境 4、人才是企业发展的宝贵资源，通常留住人才的技巧有（） A ）学到东西、长期辅导B）减少工作量、改善办公室环境 C）放宽绩效考核、采纳每个员工建议 D ）工作开心、学到东西、遇到好上司 5、项目经理人应具备管理技能包括（）方面内容（多选） A）团队带领能力B）高效执行能力 C）高超激励能力 D ）良好的沟通能力E）精卓的辅导能力 二、案例讨论 1、有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得无聊之极，“做一天和尚撞一天钟”而已。有一天，主持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。小和尚很不福气地问“我撞的钟难道不准时、不响亮？”老主持耐心地告诉他：“你撞的钟虽然很准时，也很响亮，但终生空乏、疲软、没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生，因此，撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。” 1?请你分析老主持在处理问题和尚的过程中存在哪些管理错误？（7分） 2?如果你是老主持，在处理问题和尚时将会采用何种处理方式？（3分） 2、张先生是一位已有五年工龄的模具工，工作勤奋，爱钻研。半年前，张先生利用业余时 间独立设计制作了一套新型模具，受到设计部门的嘉奖。为了鼓励张先生的这种敬业精神，当时的生产部主任王先生特别推荐他上夜校学习机械工程学。从那以后，张先生每周有三天
中高层经理全面管理技能实战训练 举办时间： 2011年9月16-18日 2011年9月23-25日 2011年10月21-23日 2011年10月28-30日 2011年11月11-13日 2011年11月25-27日 2011年12月9-11日 2011年12月16-18日 培训费用：3800元/三天（含三天中餐、指定教材、茶点） 授课方式：容讲述、案例分析、游戏互动、讨论点评、情景演练 培训对象：企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员 引言 中层是企业的“中坚”，如何才能真正的成为企业的中坚力量？ 中层的成长是最“坚难”的，如何才能快速的成长？ 管理需要理论、方法、经验，如何更好的融合、领悟提高？ 西方管理注重制度、管理注重人性，如何协调平衡？ 课程收益 全面、系统的学习管理的全过程，统一观念、达成共识、激发活力； 良好的处理与上级、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最大限度 地发挥综合实力； 深入理解领导的管理魅力，快速提高下属的能力，更好的完成工作目标； 学会应用主要的管理工具（头脑风暴、SWOT、PDCA、SMART）； 建设高绩效的管理团队、积极、高效、全力配合、发挥全部的团队潜力； 全面激励管理，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。 管理越来越难了，员工太现实，在工资、奖金限定的情况下如何才能让他们更努力的工作。 课程特色
理论联系实践：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。本次培训是在培训专家实践工作的基础上，再次上升到理论指导的高度上； 操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具性的 生动活波：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升。 第一章、什么是好的管理 一、管理的实质是什么? →管理的目的是让别人作事，管理好自己不是好的管理 二、管理的基本特性 →目的性 有效性 他人性 多样性 第五章、如何培养下属 →在优秀领导眼中下属个个都是人才，在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋 →培养下属的最高原则是任用下属的优点，而不是发现下属的缺点 →如何才能知人善用，如何才能人尽其才？ 一、培养下属有什么好处 1、对管理者而言 →可易于执行授权 →与部属建立互信互赖关系 →有助于目标与任务的达成 →有助于自己的成长 →获得成就感 2、对部属而言 →具备晋升 条件 →可了解上司期待 →产生自信 课 程 提 纲
如何提升自己的管理能力 现在的队伍不好带，做领导难啊！有能力的不服管，听招呼的没能力。管理是一门学问，它不仅包含科学的管理方法，还包括个人气质、沟通协调等诸多要素。要想成为一名优秀的管理者，不但会管人，还要会管事。总而言之，做好管理，需从以下方面下下功夫。 一，垂范比说教重要。好的管理者，不会整天给下属灌心灵鸡汤，也不会婆婆妈妈地说教，而是树立标杆，做出样子。率先垂范就是无声的命令。 二，目标比鞭子重要。目标对于凝聚人心和指引方向非常重要。“望梅止渴”的故事告诉我们，管理无需鞭子，员工心中只要有了目标，自然就会努力向前。 三，计划比能力重要。领导个人能力再强，也不可能事无巨细、面面俱到。不会制定计划，不懂计划管理，管理就会一团糟，就会摁倒葫芦起了瓢。 四，沟通比命令重要。管理的最高境界就是人心和人性的管理，所以，无边界的沟通非常重要。简单粗暴的行政命令，只能得到大家的反感和排斥。 五，沟通比命令重要。一支球队取得胜利，靠的是队员之间按照战术要求团结协作，紧密配合。团队也是如此，如果队伍内部勾心斗角、你盯我防，是不可能有战斗力的。 六，授权比质疑重要。管理者要学会授权，这样才能调动员工的积极性，最大程度释放他们的潜能。授权，不是弃权，而是权力+责任。所谓用人不疑，疑人要用。 七，尊重比架子重要。领导者最愚蠢的行为就是放不下架子。高高在上、颐指气使，不会有领导力。放下架子，尊重员工，员工就会尊重你的管理，也会尊重自己的工作。 八，真诚比面子重要。真诚是所有卓越管理者共同的品质。为了所谓的“面子”，刻意与员工保持距离，张嘴是理想，闭嘴是情怀，这种领导很难得到员工的信任和支持的。 九，包容比权威重要。一个优秀的管理者，首先要有容人之量。不能为了自己那点不值一文的“权威”，而排挤打压有能力、有主见的下属，那样，只能凸显自己无能。 十，赞美比处罚重要。一个好的管理者，善于发现对方的亮点，而不是眼睛盯着对方的缺点。学会赞美，能让你收获一呼百应，一味处罚，只能让你得到一片骂声。
管理者的三大基本技能 管理技能是指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成管理任务的能力。 下面爱汇网就为您带来管理者需要具备的三种管理技能，一起来看看吧！管理者需要具备的三种管理技能一个管理者需要具备以下三种管理技能：①技术技能就酒店而言，它是具备 本酒店，本岗位所需的专业技术与技能，在现代企业中达成有效的协作所不能缺少的。 不仅工业企业需要技术技能，而且其它产业同样需要技术技能，对酒店同样十分重要。 ②观念技巧即观念形成的能力，它是指一个管理者能进行抽象思考，有形成观念的能力； 有一定管理理论水平，能适用管理思想，去解决实际问题的能力；而且具有分析判断和决策的能力。 ③人文技巧即处理人际关系的能力。 它是指与人共事合作的能力，包括对内联系同级，了解下属活动，激励与诱导下属的积极性，对外与有关组织和人员进行联系和协调。 不同层次的管理者具备这三种技巧的要求有异同，如第一种技术技能，低层管理者（如领班）就必须精通熟练本岗位的特殊性、专门性的技术技巧，否则他就不能指挥员工向客人提供体质服务。 至于高层管理者，对技术技巧的要求，不会像低层管理者那样重要，但亦需要有一般的了解和掌握，但纯粹外行也是不行的。 又如第三种是处理人际关系的能力，无论高层管理者、中层管理者还是低层管理者都同样重要。 只是工作的对象和接触的范围不同而已。 再如第二种观念形成的能力，对高层管理者来说则是非常重要的，因为一个高层管理者有没有现代化管理的观念，有没有敏锐的洞察力和创造精神，有没有正确的判断和决策的能力，有没有整体的观念，是关系到一个企业的成败。 什么叫人本管理人本管理就是以人为本的管理。 它是当前企业管理的黄金准则。 人本管理的主导方式已由传统管理（靠金钱及惩罚的胡萝卜加大棒的管理方式）转变为以激励原则为主导的管理方式。 激励不仅是物质形态上的表现而且也是精神形态上的表现，两者相结合，形成全方位的激励。 管理者应重视激励原则的运用：（1）目标激励（6）参与激励（2）管理激励（7）尊重激励（3）感情激励（8）危机激励（4）榜样激励（9）归宿激励（5）奖罚激励（10）物质激励管理者必备的技能许多企业强烈地执着于寻找理想化的经理人，以至于它们只盯住某些特定的性格特质（trait）或素质，反而忽视了真正应当关心的问题——这个人究竟能做成什么事情。 有效的经理人选拔和培养的方法不在于优秀的经理人应当是怎样的（他们有哪些天生的特质和性格），而在于他们做得怎么样（在有效地执行工作时，他们展示出那些技能）管理的“技能
管理者管理技能培训 系列课程 西安时代光华企业管理咨询服务有限公司 二0一二年 一、课程背景
中高层经理是企业的脊梁，是企业的核心人才库，是企业得以生生不息的创新源泉！在多数企业中，由于利益和职责界定模糊导致部门之间、中高层管理者之间矛盾重重的现象比比皆是，而面对自己的左膀右臂，企业高层管理者则身处两难境地，中高层经理的素养与能力已经成为企业纵深发展的软肋！“中高层革命”迫在眉睫！由于在管理体系中的特殊位置，中层管理人员常常处于尴尬局面：决策层批评太同情员工，不执行命令；员工批评没有人情味，只顾抓工作。作为中层管理者，如何处理好自己、员工和组织之间的关系，如何完成公司下达的任务做出业绩，并非一件容易的事。 西安时代光华企业管理咨询服务有限公司推出《管理技能培训体系课程》，使所有管理人员由浅入深，逐层递进地完成管理人员所必备的管理技能、理念及方法的学习，帮助管理者全面提升管理技能走向卓越. 二、课程目标 ?初级经理人培训目标 1)提升管理人员的专业能力、计划能力、指导能力、沟通能力； 2)掌握常用的管理工具方法 3)专业人向管理人的转变 4)掌握提升驭人之术 5)性格品格综合素质的训练。 ?中级经理人培训目标 1)提升管理人员领导能力、协调能力、沟通能力、专业能力 2)理解和掌握管理工具、提升驾驭群体的能力 ?高级经理人培训目标 1）提升学员洞察能力、决策能力、创造能力、统筹能力 2）掌握行业发展的分析判断，组织规划的能力及个人形象及影响力的训练 三、课程安排
管理技能培训体系课程 培训安排培训方式课题时间目的来源 方式一线上 学习 +拓 展训 练 线上 学习 相关 管理 技能 课程 初级经理 人：101学 时 1年 提升管理人员的专业能力、计 划能力、指导能力、沟通能力； 掌握常用的管理工具方法；掌 握提升驭人之术；性格品格综 合素质的训练。“时 代光 华网 络学 院” 提供 中级经理 人：113学 时 提升管理人员领导能力、协调 能力、沟通能力、专业能力； 理解和掌握管理工具、提升驾 驭群体的能力 高级经理 人：106学 时 提升学员洞察能力、决策能力、 创造能力、统筹能力；掌握行 业发展的分析判断，组织规划 的能力及个人形象及影响力的 训练 拓展 训练 团队凝聚力、沟通协 调 一天 一夜 加强团队之间的彼此了解和沟 通，培养团队协作精神,增加团 队凝聚力,相互建立信任感。 “时 代光 华” 提供 服务 客户 可选 择课 题 方式二面授 培训 +拓 展训 练 面授 培训 自我发展 各一 天 认识并提升自我，把个人的生 涯规划与企业的发展相结合， 实现双胜共赢 组织管理 宣导企业文化，制定良好的经 营战略，增强员工凝聚力 人员管理 了解员工的人格与行为特点， 增强沟通与执行力，建立高效 团队。
（领导管理技能）领导艺术 系列课程
领导艺术系列课程 目录 讲师介绍 2 课程表 3 第一章传统经理人的迷思4第二章领导智商（LeadershipIQ）18第一节更好、更快、更省18 第二节如何成为引爆专家24 第三节群体中的个别差异26 第三章领导情商（ExecutiveEQ）30第一节绪论：领导能力的剧变30 第二节职场内的情绪——当时和现在 3 2 第三节管理智商如何运作36 第四节管理智商的十项特质38 第四章企业文化42第一节组织文化的构造及形成42 第二节组织文化的传播及学习47
讲师介绍---余世维博士 学历：美国佛州诺瓦大学公共决策博士 美国哈佛大学企业管理博士后研究 英国牛津大学国际经济博士后研究 经历：日本航空公司台湾地区副总经理 美爽爽化妆品公司驻美副总经理 泰华土地开发公司（泰国工业区）总经理 现任：谊联企业股份有限公司副总经理 总禄企业公司董事 高立国际开发公司常务董事 全统旅游娱乐公司（青岛）监察人 上海优仕企业管理咨询有限公司首席顾问与培训讲师 高雄科学技术大学教授 余世维先生在校期间主修个体与总体经济学、货币金融、生产与行销管理、组织行为研究、社会现象与社会心理学。在其职业生涯中曾负责过公司管理、项目工程、金融体系等领域。 余先生学识广博、经验丰厚、他的演讲“寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中”，风格生动、幽默，深入浅出。对学员具极大的吸引力和感悟力。 他为日本航空、日立电视、大立伊势丹、统一、安泰保险、德国莱茵、紫江集团、3M、飞利浦、柯达、朗讯、西门子、ABB、贝尔、史克、华瑞制药、立达制药、罗氏制药、日本第一制药、日本油墨、三得利、金光纸业等公司做过企业文化、领导的魅力、廿一世纪成功经理人、问题的分析与决策的制定、决策陷阱与反面思考、情商与冲突管理、品质提升与品质创意、经销通路的策略管理、航空运输产业的市场分析、主管的管理技巧、市场竞争策略与策略的选择、市场管理、客户信用管理及如何防止呆帐的发生、员工绩效评估与考核作业、有效的时间管理、建设高效团队、如何有效地参与和主持会议、预测、预算与成本控制、通过客户服务建立忠诚客户关系等课程。 余先生的授课案例丰富，并提供多种实用的解决问题之工具及技巧；并以其独到之哲学观念使学员学会以不变应万变之正确理念，深受学员欢迎。 课程表
本文极具参考价值，如若有用请打赏支持我们！不胜感激！ 高效管理者的三大技能(职场经验) 这篇哈佛经典文章首次发表于1955年，是作者针对当时美国企业界涌起的一股寻找“理想经理人”的狂热而撰写的个人研究成果。在那个时代，人们普遍认为，有一种类型的人最适合担任经理人，因此，找出这类人的性格特质，然后按图索骥、寻找具有这类性格特质的管理者就成为企业界的关注重点。 但是，究竟有没有所谓的“理想经理人”——能够有效地处理任何企业的任何问题?是否存在类型化的经理人——身上具备某些典型的领导特质?管理能力是与生俱来的，还是可以后天培养的?如果能够培养，又该怎样培养?在这篇文章中，你可以找到答案。 作者认为，许多企业如此强烈地执着于寻找类型化的经理人，以至于它们只盯住某些特定的性格特质(trait)或素质，反而忽视了真正应当关心的问题——这个人究竟能做成什么事情。 因此，作者提出了管理的“技能”说。他解释说，“技能”(skill)一词，指的是一种能力，这种能力可以是后天培养的，并不一定要与生俱来;这种能力要在实际行动中得以展现，并不仅仅蕴藏于潜能之中。因此，根据行为结果来评判一个管理者，比根据他表面上的性格加以评判更加有效。因为技能比性格特质更容易辨认：技能是展现在外部的，可以观察和评估;而内在的性格则不易辨识，常常被曲解。 作者认为，有效的管理者应当具备三种基本技能：技术性(technical)技能、人际性(human)技能和概念性(conceptual)技能。 技术性技能指的是管理者对某项特定活动的理解程度和熟练程度，主要是如何“处事”。人际性技能指的是管理者作为团队的一员高效地开展工作，以及促使大家团结协作的能力，主要是怎样“待人”。概念性技能则指的是管理者以整体视角看待企业的能力，即把企业视作一个整体的全局把握能力。它决定着公司的总体成功，在管理过程中起着统一和协调的重要功能。 显然，各个层级的管理人员都需要在一定程度上掌握这三种技能。但是，这三种技能的重要性是相对的，随着管理层级的不同而发生变化。对于低层管理，技术性技能和人际性技能最重要。对于中层管理，管理成效在很大程度上取决于人际性技能和概念性技能。而到了高层管理，概念性技能就成为管理取得成功的首要技能。
管理者综合管理技能提升训练 【课程背景】 在全球经济时代下，市场竞争日益激烈、复杂多变，企业需要不断地寻求变革创新，以实现企业可持续发展之路。 这就对企业的各级管理干部提出了更高的要求： 如何实现思维模式的突破？ 如何实现管理的高效率和高效果？ 如何提升部门业绩来拉动企业的整体业绩？ 企业各级管理干部起着非常关键的作用，而我们的管理现状又如何呢？ 为什么我们每天总是陷身于具体事务中而忙累不堪？ 为什么下属总是缺乏积极性、主动性和责任心？ 为什么下属总是不能胜任他的工作？ 为什么我们总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？ 为什么我们投入了那么多的时间，部门业绩仍然达不到预期的绩效目标？其 中一个很重要的原因，就是大多数管理者并不是学管理出身，因为自己在基层工作出色、业绩突出而被提拔到管理岗位上来，因此他们在工作中或遇到问题时，自然而然地会沿用过去被证明比较成功的思维模式、工作方式和方法。对于管理，他们依赖于零散的自身经验和感觉，并没有真正形成系统的、 科学的、实操性的管理技能。 【课程内容】 希望是本无所谓有，无所谓无的。这正如地上的路；其实地上本没有路，走的人多了，也便
本课程是专门针对企业管理干部的管理技能提升与发展的需要而量身定制的管理技能实战训练课程。 本课程帮助企业管理干部转换思维模式，明确自身的角色定位，掌握管理干部必备的核心技能，并针对工作中遇到的一些实际问题进行实景训练，提升其分析解决实际问题的能力，强化对技能的掌握效果。 本课程给出一个管理干部的工作全景图，将帮助管理干部全面分析管理的真正内涵，并通过理论指导+案例分析+工具应用+情境模拟—+角色扮演等教学方法的应用，由内而外的提高管理干部的知识与实操技能，并通过实际演练达到全面掌握的目的。 【课程收益】 了解管理的真正内涵，强化管理者的管理意识，转换工作思维模式 明确管理者的角色认知与职责定位明晰自己的领导风格，提升管理者的领导艺术 强化目标与计划管理意识，掌握目标设置、分解布置、计划实施以及问题解决的 实际应用技能掌握高效沟通的技能，提升与上、与下以及跨部门沟通的效果掌 握对下属的辅导方法，因材施教，提升不同下属的工作技能掌握对下属的激励方 法，因需施励，提升不同下属的工作士气掌握理性思维工具与方法，提升问题分 析与解决能力 【课程方式】 本课程除了主题讲授外，主要结合着案例研讨与分析、分组讨论、情境模拟 与训练、视频教学、角色扮演、体验式互动等多种教学方法的综合运用，以保证课堂氛围和学员实际吸收掌握的效果。 希望是本无所谓有，无所谓无的。这正如地上的路；其实地上本没有路，走的人多了，也便