论文题目酒店预订系统的设计及实现
姓名王颖
学院大连东软信息技术职业学院
专业软件技术
指导教师刘冰月讲师兰艳助教
备注
2009年6月19日
酒店预订系统的设计及实现
作者姓名：王颖
指导教师：刘冰月讲师兰艳助教
单位名称：计算机科学及技术系
专业名称：软件技术
大连东软信息技术职业学院
2009年6月
Design and Implementation of
Hotel Book System
by Wang Ying
Supervisor:Lecturer Liu Bingyue Assistant Lan Yan
Dalian Neusoft Institute of Information Technology
June 2009
摘要
随着酒店规模的不断扩大，入住客户及客房数量的增加，有关酒店的各种信息也在成倍的增长。传统手工的管理已不能满足需要，因而需要一个管理信息系统对酒店订房信息进行统一管理，提高管理效率，降低管理成本。
本系统采用MVC模式，使用了WebWork 、FreeMarker、 Spring、SQL 等技术。WebWork：灵活的Validation框架，在运行时通过Interceptor 自动应用，因此完全脱离Action类。新版支持客户端验证。Freemarker是一个Java模版语言，它是JSP的绝佳替代方案。FreeMarker允许Java servlet保持图形设计同应用程序逻辑的分离，这是通过在模板中密封HTML 完成的。Spring其中核心机制以BeanFactory为基础，管理bean和bean 之间的依赖。SQL语言的主要功能就是同各种数据库建立联系，进行沟通。
本系统遵循面向对象的软件工程方法，实现了酒店预订系统的基本功能，包括客房预订、会员注册、用户管理、客房管理、客户和客房信息增删改，系统维护等功能。本系统采用先进的MVC架构，具有操作简单、界面友善、灵活性好、系统安全性高、运行稳定等特点，是酒店管理者的理想选择。
关键词：酒店预定系统，MVC架构，面向对象
HotelBook System
Abstract
Management informationof hotel hasbecome larger and larger with the unceasing expansion of hotel scale and increasing of customers and the guest rooms. The traditional manual management has not been able to meet the needs, so a management information system is needed to be developed to administrate the information of the guesthouse, to enhance the management efficiency and reduce the management cost.
The system, developed with advanced MVC structure, use WebWork Freemarker Spring SQL.WebWorkagileValidationStructure, allow you can validate XML’s finish, when running use Interceptorautomatism, so break awayAction class completeness.Freemarker allow Java servlet keep graph and logicabruption, get across the HTML’s airproof.Spring the core’s foundation isBeanFactory, managebean depend on bean.ApplicationContextcontainer is BeanFactoryfunctionenhanceinterface.SQLlanguagefunction is set up withdiversifieddata-base,go alongcommunicate.
This system follows the object-oriented software engineering approach, and carries out the management in all aspects of the Hotel. System features include room reservations, subscriber management, room management, customer information and rooms, system maintenance, and other functions. The system, developed with advanced MVC structure, is simple, friendly, high-safe and flexible. It is an ideal choice for hotel managers.
Key words:Hotel Book System,MVC Structure,Object-Oriented
目录
毕业设计（论文）任务书I
摘要II
ABSTRACT错误!未定义书签。
第1章绪论1
1.1研究背景1
1.2国内外现状1
1.3论文研究主要内容2
第2章关键技术介绍3
2.1W EB W ORK介绍3
2.2三层架构模式3
第3章系统分析5
3.1系统功能概述5
3.1.1 模块功能概述5
3.2系统开发环境9
3.3系统可行性分析10
3.3.1技术可行性10
3.3.2市场可行性分析10
第4章系统设计11
4.1指导思想和原则11
4.1.1指导思想11
4.1.2软件设计原则错误!未定义书签。
4.2系统功能概述12
4.3系统各模块设计13
4.3.1客房管理错误!未定义书签。
4.3.2预定管理13
4.3.3系统维护13
4.4数据库设计14
4.4.1数据库概念模型14
4.4.2数据库物理模型16
第5章系统实现19
5.1登录功能19
5.2注册功能21
5.3个人信息修改模块22
5.4客房预定模块23
5.5系统维护模块26
第6章系统测试29
6.1测试方案及测试用例29
6.2系统错误处理测试29
第7章结论30
参考文献31
致谢32
第1章绪论
酒店的基本内涵就是为旅客提供住宿服务，之所以这样讲是因为酒店最原始、最基本的功能是为过往旅客提供住宿及服务。显然，今天的酒店及过去的酒店相比已经有了很大的不同。随着社会的进步，经济的发展，当今社会人员流动越来越频繁，酒店管理工作也变得越来越复杂。旅游者对酒店的需求量越来越大，对就酒店的要求也越来越高。如果能够实现酒店管理的自动化，无疑将给酒店管理部门带来很大的方便。如何利用现代社会赋予我们的新观念、新手段向管理要效益，为酒店管理注入新的活力，从而在激烈的市场竞争中站稳脚跟，是摆在每个酒店管理人士面前的重要课题。
1.1 研究背景
人们生活水平和消费意识的提高刺激了旅游业的发展，这无不为酒店行业提供了良好的环境，而酒店规模的扩大要求有一套实用而且方便的系统进行酒店客房的管理。在当前的这个大的气候下，酒店行业将具有长足的发展。特别是在改革开放的中国，经济的突飞猛进加上2008年奥运会成功举办让世界更加了解中国，其发展前景可想而知。也正因此，酒店客房管理系统应运而生，可以为酒店行业有效的解决很多实际问题。作为计算机应用的一部分,使用计算机对酒店信息进行管理,具有着手工管理所无法比拟的优点.例如：检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高客房管理的效率,也是酒店的科学化、正规化管理的重要条件。
1.2 国内外现状
随着市场经济和世界贸易的不断深入,市场的竞争变得越来越激烈,一个宾馆如果想在激烈的竞争中不被淘汰,既要有好的经济基础,还要有好的
客户服务。宾馆要做到能及时满足顾客的需求,按时分配房间,及时解决顾客退房等突发情况,这就必须计划出一个最佳方案,使宾馆的入住率达到最大值。
随着互联网络技术的发展和普及,酒店就可以充分这一有效的途径,开设互连网上客房预订系统,不但能为国内顾客提供有效的订房服务,同时也能不受地域的限制,为国外的客人提供异地订房服务。这就要求对计算机的应用有以下几点：计算机管理大大提高了宾馆客房管理的运作效率,计算机管理可以使宾馆客房信息管理规范化,提高服务质量,计算机管理系统的应用使宾馆的经济效益得到提高,全面的信息采集和处理可以辅助提高宾馆的决策水平。
1.3 论文研究主要内容
本论文第一章为绪论，主要描述了论文研究的内容和国内外现状；第二章为相关技术介绍，主要描述了面向对象开发技术、三层架构模式；第三章为需求分析，主要描述了问题范围、业务流程分析、功能需求、数据字典和系统开发环境；第四章为系统设计，主要描述了功能结构、软件体系结构、系统详细设计和数据库设计；第五章为系统实现；第六章为系统测试；第七章为总结。
第2章关键技术介绍
2.1WebWork介绍
WebWork是由OpenSymphony组织开发的，致力于组件化和代码重用的拉出式MVC模式J2EE Web框架。WebWork目前最新版本是2.1，现在的WebWork2.x前身是Rickard Oberg开发的WebWork，但现在WebWork已经被拆分成了Xwork1和WebWork2两个项目。 Xwork简洁、灵活功能强大，它是一个标准的Command模式实现，并且完全从web层脱离出来。 Xwork 提供了很多核心功能：前端拦截机（interceptor），运行时表单属性验证，类型转换，强大的表达式语言（OGNL – the Object Graph Notation Language），IoC（Inversion of Control倒置控制）容器等。 WebWork2建立在Xwork之上，处理HTTP的响应和请求。WebWork2使用ServletDispatcher将HTTP请求的变成Action(业务层Action类), session（会话）application（应用程序）范围的映射，request请求参数映射。WebWork2支持多视图表示，视图部分可以使用JSP, Velocity, FreeMarker, JasperReports，XML等。在WebWork2.2中添加了对AJAX的支持，这支持是构建在DWR及Dojo这两个框架的基础之上。EclipseWork：用于WebWork辅助开发的一个Eclipse插件。
2.2 三层架构模式
三层架构模式在两层模式的基础上，增加了新的一级。这种模式在逻辑上将应用功能分为三层：客户显示层、业务逻辑层、数据层。客户显示层是为客户提供应用服务的图形界面，有助于用户理解和高效的定位应用服务。业务逻辑层位于显示层和数据层之间，专门为实现企业的业务逻辑提供了一个明确的层次，在这个层次封装了及系统关联的应用模型，并把用户表示层和数据库代码分开。这个层次提供客户应用程序和数据服务之间的联系，主要功能是执行应用策略和封装应用模式，并将封装的模式呈现给客户应用程序。数据层是三层模式中最底层，他用来定义、维护、访问
和更新数据并管理和满足应用服务对数据的请求。
三层模式的主要优点为：
①良好的灵活性和可扩展性。对于环境和应用条件经常变动的情况，只要对应用层实施相应的改变，就能够达到目的。
②可共享性。单个应用服务器可以为处于不同平台的客户应用程序提供服务，在很大程度上节省了开发时间和资金投入；
③较好的安全性。在这种结构中，客户应用程序不能直接访问数据，应用服务器不仅可控制哪些数据被改变和被访问，而且还可控制数据的改变和访问方式。
④增强了企业对象的重复可用性。“企业对象”是指封装了企业逻辑程序代码，能够执行特定功能的对象。随着组件技术的发展，这种可重用的组件模式越来越为软件开发所接受。
⑤三层模式成为真正意义上的“瘦客户端”，从而具备了很高的稳定性、延展性和执行校率。
⑥三层模式可以将服务集中在一起管理，统一服务于客户端，从而具备了良好的容错能力和负载平衡能力。
第3章系统分析
3.1系统功能概述
根据需求分析该酒店管理系统要求只有会员或者系统管理员能够登录，对会员如果首次登录需要先注册，然后再登录，如果成功登录会员可以对客房实行相应的操作，对管理员只要输入用户名和密码就可以登录，然后就客房、会员进行相应的管理。
在该系统中，总共有两个角色：管理员、会员。每个程序模块只有相关的角色才可以访问，系统角色及模块的对应关系如表3.1。
表3.1 系统角色及模块的对应关系
3.1.1模块功能分析
（1）注册功能
该模块实现用户的注册功能，包括添写个人信息及设定个人密码。客户端将个人信息及密码传输到服务器端，服务器再将用户信息保存至数据库中，等待用户的修改或他人查找。个人信息包括：用户名，E-Mail。密码设定包括：输入密码，密码确认。点击注册按钮，如果注册成功页面跳转到注册成功，如果注册失败则提示“注册失败后”返回上一页。用户注册用例图见图3.1。
图3.1用户注册用例图
（2）登录功能
该模块实现注册后的用户登陆到网站。用户输入个人用户名及密码，用户名存在且密码正确后登陆网站。用户登录用例图如图3.2所示。
图3.2用户登录用例图
（3）客房管理功能
客房管理模块，该模块属于后台管理模块，包括：添加客房和编辑客房，添加客房信息包括客房名称、价格、图片，编辑客房信息包括：更改名称、价格、图片，删除客房，显示客房图片，查看预定客房。客房管理用例图如图3.3所示。
图3.3 客房管理用例图
（4）会员管理功能
会员管理模块，该模块属于后台管理模块，包括：参看和删除会员。会员管理用例图如图3.4所示。
图3.4会员管理用例图
3.2 系统开发环境
系统开发所需要的软硬件环境如表3.2。
硬件
处理器数量1
处理器速度 1.73 GHz
内存容量1024 MB
硬盘容量80 GB
网络10 Mbits/s LAN IP172.0.0.1
软件
操作系统winXP
JDK版本 1.5
JDK制造商Sun Microsystems HTTP服务器Tomcat
HTTP服务器版本 5.5
数据库版本MySQL 5.0
3.3系统可行性分析
3.3.1 技术可行性
本实例使用的工具是MyEclipse，是MVC结构。本系统的设计利用MYSQL 作为后台的数据库，采用了标准MVC三层构架（FREEMARKER—WEBWORK—SPRING三层结构）的开发模式，通过这种设计模式把应用逻辑、处理过程和显示逻辑分成不同的组件来实现，这些组件可以进行交互和重用，提高了开发效率，它是目前比较流行的方式。
3.3.2 市场可行性分析
面对市场的激烈竞争,要加强对各种营业进行预测分析,对宾馆经济状况进行全面分析,而宾馆的计算机系统既能及时提供历史资料和当前数据,又可以提供同期对比分析及其他分析的模式,使管理人员很方便地完成复杂的分析工作。客房管理人员离不开对宾馆客房运营的内部控制,如控制客房数量、客房消耗品数量等,由于宾馆客房管理系统提供了更加及时准确的信息和数据,它可以极大地帮助管理人员的控制决策。
第4章系统设计
4.1指导思想和原则
4.1.1 指导思想
面向对象系统的设计及分析实际上就是追求的两点：一是高内聚，一是低耦合。若想开发出另顾客满意的系统，就要充分了解顾客的需求，因此我在开发系统前对各种人群进行了深入的研究。因此本系统基本包括了用户注册、登陆、客房浏览、修改个人信息、查看预定客房，以最简便的操作提供最强大的功能。
4.1.2 软件设计原则
软件设计既是过程又是模型。设计过程是一些列迭代的步骤，它们使设计者能够描述要构造的软件系统的特征。软件设计及其他所有设计活动一样，是由创造性的技能、以往的设计经验和良好的设计灵感，以及对质量的深刻理解等一些关键因素影响的。
（1）多样化设计。一名好的设计师应该考虑设计的替代方案，通常应该提供多种可供评审和选择的设计方案。
（2）设计对于分析模型应该是可跟踪的。因为设计模型中的一个软件元素可能会涉及到多个需求上，也可能一个需求由多个软件元素实现。为了使得设计出的软件满足需求，要求设计模型一定要具有可回溯性。
（3）设计不应该从头做起。软件系统是使用一系列设计模式构造的，很多模式可能在以前就遇到过，这些模式通常被称为可复用设计构件。应该尽可能使用已有的设计构件减少设计的工作量，而且也可以保证设计的质量。
（4）软件设计应该尽可能缩短软件和现实世界的距离。也就是说，软件设计的结构应该尽可能模拟问题域的结构。
（5）设计应该表现出一致性和规范性。在设计开始之前，设计小组应该定义设计风格和设计规范，保证不同的设计人员设计出风格一致的软件。
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巢湖学院 软件工程课程设计 题目：酒店预订服务管理系统 年级专业：13级软件工程2班 学生姓名：孙宇学号：13014098 学生姓名：秦宏旺学号：13014093 学生姓名：余静学号：13014115 学生姓名：赵严学号：13014120 学生姓名：华凯涛学号：13014080
完成时间：2016 年6月20日
目录 1. 引言 (4) 1.1 目的 (5) 1.2 背景 (5) 1.3术语 (5) 1.4 参考资料 (5) 1.5 概述 (5) 2. 任务概述 (6) 2.1 产品描述 (6) 2.1.1 系统接口 (7) 2.1.2 用户接口 (7) 2.1.3 硬件接口 (7) 2.1.4 软件接口 (8) 2.1.5 通信接口. (8) 2.1.6 内存约束 (8) 2.1.7 操作 (8) 2.1.8 站点自适应需求 (8) 2.2 产品功能 (8) 2.2.1 预订系统： (8) 2.2.2 会员系统 (10) 2.2.3 员工系统 (10) 2.3 用户特征 (11) 2.4 约束. (11) 2.5 假定和依赖 (12) 2.6 ER图 (12) 3. 需求规定 (13)
3.1 外部接口需求 (13) 3.1.1 用户界面 (13) 3.2 功能需求 (15) 3.2.1 主要模块 (15) 3.2.2 功能详细描述 (16) 3.3 性能要求 (37) 3.3.1 静态要求 (37) 3.3.2 动态要求 (37) 3.4 设计约束条件 (37) 3.5 软件系统属性 (37) 3.5.1 可靠性 (37) 3.5.2 有效性 (38) 3.5.3 安全性 (38) 3.5.4 可维护性 (38) 3.5.5 可携带性 (38) 3.6 逻辑数据库要求 (38) 3.6.1 各种信息用到的信息种类：Character, number, float (38) 3.6.2 应用的频率：数据库可以连续被访问每年365天 (38) 3.6.3 访问容量：由系统定义的不同角色所限制 (38) 3.6.4 数据实体和它们的关系：由数据库对象的PK和FK所限制 (38) 3.6.5 完整性限制：依赖不同的数据库对象 (38) 3.6.6 数据保持要求：24小时支持应该被提供 (39) 3.7 结束语 (39) 引言 这个文档详细说明了酒店预订系统的功能，需求，和规格,并且还详细的说明了酒店网站的其他功能模块的需求的规格。文档还包含了酒店预订系统的结构，用户接口，交互，约束。从理解的角度展示了一个酒店预订系统要完成的功能和一个真正的酒店网站的要完成的功
摘要 随着酒店业的发展，传统的手工记账已不适应现代酒店管理的需要，及时、准确、全方位的网络化信息管理已成为必需。并且，随着信息技术的日新月异，酒店客房预定系统也得到了不断的完善和发展。 酒店客房预定系统以标准的酒店管理模式为蓝本，借助先进的设计思想，高效的设计方法完成。基于WEB的即浏览器/服务器（Browser/Server）体系结构，采用稳定可靠的WINDOWS XP作为服务器应用平台，并利用MS SQL SERVER数据库与WINDOWS XP系统集成好的特点，采用MS SQL SERVER数据库作为后台数据的管理支持，选用Microsoft公司的Visual studio .net 2003作为开发工具，利用其提供的集成开发环境及各种控件，尤其是对https://www.doczj.com/doc/8b13989634.html,的支持完成对数据库的各种操作，达到酒店客房预定的目的。设计时首先建立系统应用原型，然后对原形系统进行不断修正和改进，直到形成用户满意的实际可行系统。 关键词：网上酒店客房预定、B/S、数据库、https://www.doczj.com/doc/8b13989634.html,、https://www.doczj.com/doc/8b13989634.html,
Abstract With the development of hotel industry, the traditional one keep accounts by hand can not meet the needs of modern hotel management. The instantly, accurate, omni-directional networked information management already become indispensable. And, with the change of the information technology, The Hotel Guest Room Reservation System has got constant perfection and development. The Hotel Guest Room Reservation System regard the standard hotel management mode as blueprint, and fulfill itself by means of advanced design ideas, and more efficient method. On the basis of Web(Browser/server) structure, it adopts the stable and dependable Windows XP operation system as the server application base, takes advantage of the good integration characteristics of the MS SQL Server database and the Windows XP system, makes use of the MS SQL Server database as management supporting of the background data ,picks up the Visual studio .net 2003 of Microsoft as the developed tool, which providing integrated developing circumstance and sorts of controls, especially supporting for the https://www.doczj.com/doc/8b13989634.html, to complete all kinds of operations on the database, so as to manage the hotel. We must establish the system application prototype at first, then, proceed to improve and revise the original shape system continuously, till form the real and feasible system which is satisfied with users. Key Words：Web Hotel Guest Room Reservation、B/ S、Database、https://www.doczj.com/doc/8b13989634.html,、 https://www.doczj.com/doc/8b13989634.html,
宾馆酒店预定系统的设计与 实现
四川师范大学本科毕业设计 宾馆酒店预定系统的设计与实现 学生姓名 学号 所在系计算机科学与技术系 专业名称计算机科学与技术 班级 指导教师 四川师范大学
二○一二年五月
宾馆酒店预定系统设计 学生：指导老师：群 内容摘要：宾馆酒店预定系统是典型的信息管理系统的一部分，主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面。本系统采用SQL Server 2008作为后台数据库，Visual Studio 2008作为前台系统开发平台。利用VS提供的各种面向对象的开发工具，开发一个基于B/S体系结构的中小型宾馆酒店预定系统。后台实现了对酒店客房信息、用户账号、个人信息的管理以及实时查询酒店收入情况等功能，前台实现了为客户办理房间入住、退房手续并可添加VIP用户等功能。本系统基本满足了酒店对客户管理的需求。 关键词：宾馆酒店预定系统SQL Server 2008 Visual Studio 2008 B/S
Design for Hotel Management System Abstract：The hotel management system is a part of the typical information management system, which mainly includes the setting and maintenance of database and the developing of the frontend application. This system uses SQLServer 2008 as the background database, Visual Studio 2008 as a development platform of foreground system. It uses all sorts of object-oriented development tools which VS provides and develops a small and medium-sized hotel management system based on B/S architecture. The background of the hotel mainly realized the functions of the management of the hotel rooms information, user accounts and personal information and realtime inquiry of the income while front desk deal with room occupancy and checkout for clients and can add VIP users.The system satisfy the inquiry of the customer management basically. Keywords:Hotel Management System SQL server 2008 VS 2008 B/S
酒店管理系统 方 案 书 *****地产发展有限公司 成本管理部
目录 一、项目概况 二、酒店管理系统建设建议 三、网络系统设计及产品选型 四、硬件系统选型及设计 五、机房设计方案 六、酒店管理系统功能 第一部分：前台管理系统 第二部分：后台管理系统 第三部分：接口功能 第四部分：二次开发功能 七、工程管理、实施与培训 八、工程实施及售后服务 九、系统安全保障措施
一、项目概况 社会山温泉文化创意旅游区，由社会山广场1号、2号、社会山中心1~5号，E酒店8大功能区块组成。社会山广场1号为会议中心，社会山广场2号为购物公园，社会山中心1号为温泉宫，社会山中心2号为水疗馆，社会山中心3号为温泉精品酒店，社会山中心4号为城市客栈，社会山中心5号为总裁会所。 1.1 社会山文化创意旅游区，具备如下十大功能： （1）以“温泉文化创意”为导向的综合旅游区； （2）以日本大江户温泉经营模式的“北宋文化风格” 温泉主题馆； （3）多国文化风格的温泉精品酒店和总裁温泉会所； （4）欧洲温泉水疗养生馆； （5）多功能会议中心； （6）欧式主题婚庆宴会区； （7）准五星级公寓式酒店； （8）非遗文化传人聚集地及创意工场； （9）综合体验室内儿童成长天地； （10）特色美食城及电影院集群。 1.2 各功能区功能划分： （1）社会山广场1号（会议中心）：大型会议、宴会、酒店（五星）、欧式婚庆； （2）社会山广场2号（购物公园）：商场购物、超市、剧场（影院）、餐饮； （3）社会山中心1号（温泉酒店、嘉佑温泉）：酒店（四星）、餐饮、温泉洗浴； （4）社会山中心2号（禅水疗馆）：水疗休闲； （5）社会山中心3号（精品酒店）：酒店（超五星）、餐饮、购物、会议、水疗（连接2号水疗馆）； （6）社会山中心4号（城市客栈）：酒店（四星）、餐饮； （7）社会山中心5号（总裁会所）：酒店（超五星）、水疗（连接2号水疗馆）； （8）E酒店：酒店（四星）、餐饮； 1.3 业态功能说明、管理划分、客房分布数量
酒店管理信息系统设计方案书
目录 一、系统目标 (4) 二、软件特点 (4) 三、功能简介 (7) 四、软件实施方案 (21) 五、项目培训计划 (22) 六、产品售后服务 (24) 七、系统报价 (25) 附件一:系统供应商简介 (26) 附件二:酒店系统网络结构示意图 (27) 附件三:管理软件部分用户名单 (28)
一、系统目标: CSHIS 是当前国内高星级酒店应用最广泛的国产酒店管理软件,她应用业内领先的软件开发技术,运行基于WINDOWS NT,WINDOWS SERVER的软件平台。该系统不但有着丰富、完善的性能,而且可为酒店引入国内外先进的酒店管理理念和管理模式,使酒店的管理水平,在原有的基础上跨上一个新台阶,实现酒店管理水平质的飞跃。当前该系统已在全国五百多家酒店得到应用,并保持着快速的增长。 二、软件特点: 酒店管理系统CSHIS系列软件除提供一般酒店系统的基本功能外,还支持INTERNET基于WWW浏览的应用、办公自动化管理系统等功能,支持多语种,支持全国联网订房,建立CSHIS联机服务系统。同时还提供丰富的接口功能(如磁卡/IC卡门锁、磁卡/IC 卡消费、收费电视、程控电话计费、酒店PMS、MINI吧及房态电话入帐、语音留言、语音查帐、通用报表、消防及监控系统等)。 酒店管理系统CSHIS 支持以太网、令牌网、光纤分布式数据接口(FDDI)、异步传输模式(ATM)等网络拓扑结构以及
TCP/IP、IPX/SPX、NETBIOS等一系列网络协议。 1.功能强大,面面俱到 .三年预订功能,将各种资料事先输入电脑统筹安排,准确方便; .提供特种查询工具,如最少可用房查询、未来房态查询等,简化查询步骤,提高查询效率; .团队和会议系统预先确定房价、房类,并可根据需要快速生成户籍和锁房,团队宾客信息可事先录入,特殊付款建立自动处理团队帐务; .快速完成团队客人、散客的入住登记。客房直拨电话一次自动开通,可适应大批客人的集中入住; .提供帐户供预订客人交纳订金和留言服务; .销售合同管理可查询合同主单,预先定义的合同房价及房税结构可随时调用,并能自动统计销售人员业绩; .动态房态图提供最直观的客房信息,开房/换房/合住可在房态图上经过鼠标拖放完成; .办公自动化系统帮助酒店建立方便速捷、细致周全的INTRANET网络服务; .根据客源类型定义多种房税结构,夜审时自动处理; .多个楼区、楼座既可独立核算又能够综合管理; .客人的消费均可签单挂帐,一次性结帐付款并有严格的超限检查和控制;
---------------------- 网上酒店预约系统 需求规格说明书 拟制人______ ______________ 审核人______________________ 批准人______________________ [二〇一三年九月二十七日] 目录 ---------------------------------------------------------精品文档
---------------------- 1 引言 (4) 1.1目的 (4) 1.2文档约定 (4) 1.3预期的读者和阅读建议 (4) 1.4产品的范围 (4) 1.5参考文献 (4) 2 综合描绘 (5) 2.1产品的前景 (5) 2.2产品功能 (5) 2.3用户类和特征 (5) 2.4运行环境 (5) 2.5设计和实现上的限制 (5) 2.6假设和依赖 (6) 3外部接口需求附录 (7) 3.1用户界面 (7) 3.2硬件接口 (7) 3.3软件接口 (7) 3.4通信接口 (7) 4 系统功能需求 (8) 4.1系统功能模型 (8) 4.2系统数据模型 (10) 4.3系统数据字典 (12) 4.4系统行为模型 (14) 5 其他非功能需求 (14) 5.1性能需求 (14) 5.2安全设施需求 (15) 5.3安全性需求 (15) 5.4软件质量属性 (15) 5.5业务规则 (15) 5.6用户文档 (15) 6 其他需求 (17) 7 附件 (18) 7.1附录A：词汇表 (18) 7.2附录B：分析模型 (18) ---------------------------------------------------------精品文档
酒店订房系统需求说明书 1 引言 需求规格说明书是需求分析的产物，它是软件系统生存期中软件定义阶段的最后一个步骤。作为整个软件开发过程的指南，它也是软件开发人员开发出符合用户要求的软件的基础。 1.1 编写目的 酒店订房系统是为了提高订房效率，改进服务质量，尽最大可能满足客户需求，减少不必要的人力、物力、财力的浪费和流失，从而提升酒店的综合素质，是酒店在未来的发展中立于不败之地。 1.2 背景 （1）本系统的名称是：酒店订房系统。 （2）本项目的任务提出者是xx，开发者是xx，用户是xx酒店工作人员与广大客户群体。 1.3 定义 数据字典：数据字典是指对数据的数据项、数据结构、数据流、数据存储、处理逻辑、外部实体等进行定义和描述，其目的是对数据流程图中的各个元素做出详细的说明。 数据流图： 数据流图（Data Flow Diagram，简称DFD），是结构化（Structured）方法中用于表示系统逻辑模型的一种工具，它描述系统由哪几部分组成，各部分之间有什么联系等，它以图形的方式描绘数据在系统中流动和处理的过程。DFD只反映系统必须完成的逻辑功能。 VB：Visual Basic。 状态转换图 通过描绘系统的状态及引起系统状态转换的事件，来表示系统的行为。此外状态转换图还指明了作为特定事件的结果系统将做哪些动作（例如，处理数据）。因此状态转换图提供了行为建模机制。在状态转换图中，每一个节点代表一个状态，其中双圈是终结状态。许多单片机教材上对工作模式的表达通常采用状态图的形式。 E-R图： E-R图也称实体-联系图(Entity Relationship Diagram)，提供了表示实体类型、属性和联系的方法，用来描述现实世界的概念模型。 1.4 参考资料 Visual Studio 2005(开发环境)，SQL server 2000（保存数据），Visio（画图工具） 2 任务概述 2.1 目标 本系统可清楚的反映酒店入住信息、房间信息以及客户个人信息，最后，由于是系统是应用于酒店环境中，对人员的要求并不是特别高，所以本系统要操作简洁，易于维护。2.2 用户的特点 本软件的最终用户是xx酒店的工作人员。部门有专职的人事数据录入人员，具有一定的计算机操作知识；系统的维护人员是企业的信息中心的信息维护员，对网络和数据库的操作比较熟悉，同时对Visual Studio 2005或SQL server 2000编程有一定的经验；数据录入员负责人事数据的录入及日常更新，信息维护员负责人事数据的备份和其他管理工作。酒店的人员调进与调出比较频繁。 2.3 假定和约束 企业的经费有限，开发时间紧迫，可以使用Visual Studio 2005或SQL server 2000
酒店式公寓弱电智能化系统建设方案 1 工程概况 作为在新世纪建设的大型现代化写字楼，现代化大厦的定位应该是一座集办公、租售、餐饮、娱乐、会议等多种业务为一体的智能化新型写字楼，作为其神经系统的弱电系统应该是一个智能化的综合管理系统。所以在设计中，不仅要为大厦提供高品质的弱电系统基础设施，还应该能够利用智能化设备收集到大厦内各系统的相关资料，并分析整理成具有高附加值的信息，运用先进的技术和方法使大厦的作业流程更有效、运行成本更低、竞争力更强。 根据目前的实际情况及未来发展的趋势，提供一套完整的弱电智能化系统解决方案，力争把它建设成为一座功能齐全、技术先进的智能型写字楼。当然，在具体操作过程中，业主可以针对自己的实际情况有选择、分步骤的进行规划和实施。 2 设计目标和原则 2.1 设计目标 l 符合智能建筑甲级设计标准 l 提供舒适、高效、灵活的工作、生活环境 l 满足现代化写字楼办公的要求 l 满足现代化写字楼管理的要求 l 有大厦的特色 l 业界一流的高质量工程 2.2 设计原则 l 先进性 l 独创性 l 超前性 l 实用性 l 可实施性 l 经济性 3 弱电智能化系统的组成 3.1 系统组成 ******酒店智能化系统规划方案 目录 第一章系统概述5 1 前言5 2 需求分析及设计定位6 2.1 工程概况6 2.2 需求分析6 2.3 系统规划7 3 总体设计要求8 4 设计原则9 5 设计依据10 5.1 系统设计的主要依据10 5.2 系统设计遵循的技术标准10 第二章智能化系统规划方案12 1 综合布线系统12
1.1 需求分析12 1.2 系统功能13 1.3 系统构成14 1.4 系统设计14 1.5 综合布线系统特点18 2 闭路电视监控系统20 2.1 概述20 2.2 系统设计指标20 2.3 系统功能21 2.4 系统设计21 2.5 系统设备选型22 3 KTV点播系统23 3.1 概述23 3.2 KTV点播系统比较23 3.3 DVD点播系统功能与特点：24 3.4 网络架构图24 3.5 DVD点播系统组成：25 4 酒店―一卡通‖系统27 4.1 概述27 4.2 酒店门锁系统27 4.3 酒店消费―一卡通‖系统实现32 4.4 车辆出入控制及管理系统33 5 多功能厅音响、灯光系统42 5.1 概述42 5.2 需求分析42 5.3 音响灯光工程设计依据及设计指标43 5.4 多功能厅会议音响、灯光设计46 6 宴会厅音响扩音及灯光系统54 6.1 宴会厅的设计要求54 6.2 宴会厅设计55 7 背景音乐及广播系统60 7.1 系统概述60 7.2 需求分析60 7.3 设计依据61 7.4 系统组成61 7.5 系统设计62 7.6 设备布点统计62 7.7 实现功能63 7.8 语音广播系统的设计思路及各区点位分布情况64 7.9 选用器材说明66 8 计算机网络系统67 8.1 概述67 8.2 需求分析67 8.3 网络系统目标68
酒店管理系统概要设计文档
概要设计文档——酒店管理系统 学院：信电工程学院 班级： 12软嵌2班 小组成员：施爽杨冉冉夏善勇吴玉林指导老师：王小磊
目录 概要设计文档 (2) 一．引言 (4) 1.1 目的 (5) 1.2 范围 (5) 1.2.1 系统目标 (5) 1.2.2 主要软件需求 (5) 1.2.3 软件设计约束、限制 (5) 1.3 缩写 (5) 1.4 术语定义 (5) 1.5 参考资料 (5) 1.6 版本信息 (6) 二．数据设计 (6) 2.1 数据对象和形成的数据结构 (6) 2.2 文件和数据库结构 (6) 2.2.1 外部文件结构 (6) 2.2.2 全局数据 (6) 2.2.3 文件和数据交叉索引 (6) 三．体系结构设计 (6) 3.1 数据和控制流复审 (6) 3.2 得出的程序结构 (6) 四．界面设计 (7)
4.1 人机界面规约 (7) 4.2 人机界面设计规约 (8) 五．接口设计 (8) 5.1 外部接口设计 (8) 5.1.1 外部数据接口 (8) 5.1.2 外部系统或设备接口 (8) 5.2 内部接口设计规约 (8) 5.2.1 内部模块接口调用关系 (8) 5.2.2 接口数据结构 (8) 六．模块过程设计 (8) 七．需求交叉索引 (11) 八．测试部分 (11) 九．附录 (11) 一．引言 随着计算机技术的不断应用和提高，计算机已经深入到社会生活的各个角落。而现在的酒店餐饮管理已经步入高速时代，相对于以前，不仅效率低、易出错、繁琐，而且耗费大量的人力。为了满足其管理人员对酒店的管理，以及酒店餐饮理念进行高效的管理，在工作人员具备一定的计算机操作能力的前提
泽锐酒店管理系统解决方案书 ?泽锐科技 地址：省市市南区路1号6C室 ：
一、前言 首先衷心的感谢贵酒店给予泽锐科技参与贵酒店信息化管理系统建设的竞 争机会。我司非常珍惜这次机会，将充分调动各种资源，为贵酒店的信息化管理 建设做出不懈的努力。 泽锐科技是上海佳锐信息技术在的全资分公司，拥有着以上海复旦大学等多 所高等院校为龙头的技术支持后盾。是一家专门从事星级酒店管理系统和协同办 公OA系统产品的研发、销售、技术支持及售后服务的高新技术企业。 泽锐科技致力于开拓市场，我们会以高质量的产品、优质的服务、尖端的技 术给您的日常管理工作带来无穷的魅力。 1．我们的团队 为国内用户提供最好的信息化服务，与客户共同发展。 ——泽锐宗旨 泽锐科技正式成立于2006年6月，是一家以技术研发为主导，专业从事酒 店管理系统、协同办公系统研发、销售、实施与技术支持服务的高新技术企业。 公司以“态度决定一切，细节决定成败！”“言必信，行必果！”的企业精神谋 求长远的发展。 公司下设总经理办公室、销售服务部、产品研发部、行政财务部、技术支持 中心等部门，核心研发人员都曾在国际知名IT、咨询管理公司供职，拥有丰富 的产品研发及管理经验，可以为客户提供国际最先进的标准化服务。公司从用户 实际管理需求出发、形成了一套集产品设计研发、售前技术支持、技术培训、售 后服务等过程的服务体系，深入到客户管理的每一个细节为客户提供技术支持服 务。 泽锐科技作为上海佳锐信息科技在的全资分公司，自成立以来一直秉承着总 公司“为国用户提供最好的信息化服务，与客户共同发展”的宗旨，投入大量的 财力人力探索用户需求、进行产品研发，使公司产品的每一模块都贴近用户的实
目录 一、系目????????????????4 二、件特点???????????????? 4 三、功能介????????????????7 四、件施方 案??????????????21 五、目培 划??????????????22 六、品售后服 ??????????????24 七、系价???????????.. ????25 附件一 :系供商介?????????.. ?.26 附件二 :酒店系网构示意?????.27 附件三 :管理件部分用名????? (28)
一、系统目标： CSHIS 2000是目前国内高星级酒店应用最广泛的国产酒店管 理软件 , 她应用业内领先的软件开发技术，运行基于 WINDOWS NT ，WINDOWS 2000 SERVER 的软件平台。该系统不仅有着丰 富、完善的性能，而且可为酒店引入国内外先进的酒店管理理念和 管理模式，使酒店的管理水平，在原有的基础上跨上一个新台阶，实 现酒店管理水平质的飞跃。目前该系统已在全国五百多家酒店得到应用，并保持着快速的增长。 二、软件特点： 酒店管理系统 CSHIS 系列软件除提供一般酒店系统的基本功能外，还支持 INTERNET 基于 WWW 浏览的应用、办公自动化管 理系统等功能，支持多语种，支持全国联网订房，建立 CSHIS 联机服务系统。同时还提供丰富的接口功能（如磁卡 /IC 卡门锁、磁 卡/IC 卡消费、收费电视、程控电话计费、酒店 PMS 、MINI 吧及房态电话入帐、语音留言、语音查帐、通用报表、消防及监控系统 等）。 酒店管理系统 CSHIS 支持以太网、令牌网、光纤分布式数据接口（FDDI ）、异步传输模式（ATM ）等网络拓扑结构以及 TCP/IP 、IPX/SPX 、NETBIOS等一系列网络协议。 1.功能强大，面面俱到 . 三年预订功能，将各种资料事先输入电脑统筹安排，准确方便； . 提供特种查询工具，如最少可用房查询、未来房态查询等，简化 查询步骤，提高查询效率；
《酒店预订系统》数据库设计说明书 1.引言 1.1编写目的 《酒店联合订房管理系统数据库设计说明书》目的是设计《酒店联合订房管理系统》中各项功能和非功能性能需求实现时所需要的数据库，并且此数据库可以根据实现具体的数据存储。主要针对《酒店订房管理系统》的概要设计和详细设计人员，作为项目验收的主要依据。其他本项目组的开发人员也可以参阅。 《酒店联合订房管理系统数据库设计说明书》的阅读对象为： 1、对相关业务技术和总体方案作出决策的管理人员和质量管理人员； 2、对本《数据需求说明书》进行评审和确认的有关业务、技术人员； 3、参加详细设计，测试设计阶段工作的全体设计人员； 4、《酒店联合订房管理系统》项目组，其他有权需要调用本文档的人员。 1.2背景 a.[待开发数据库的名称和使用此数据库的软件系统的名称；] 本系统采用B/S模式,服务器采用：Microsoft SQL Server 2005 使用此数据库的软件是：Microsoft visual studio 2005 或Microsoft visual studio 2008 b.[列出本项目的任务提出者、开发者、用户。] 项目任务提出者：昆明理工大学城市学院教务处 项目开发者：仙仙团队 用户：所有订房的会员和普通用户 1.3定义 会员信息表：记录会员的相关信息，便于管理员查询 UML：统一建模语言。为面向对象软件工程设计的统一得，规范的，可视化的一种建模语言。 酒店：为大众提供住宿、饮食与服务的一种场所，在本系统中词作为一实体使用。
会员：通过正式手续加入某个会社或专业组织的人，可分为消费会员和协会会员，本文所讲会员是酒店消费会员。 订房：预定房间的过程称之为订房。 房型：所谓房型是指面积大小不等、基本平面功能分区各异的单元住宅系列，本文所讲的主要是指酒店内的房型，例如：标间，普通间，豪华间等。 订房明细：预定房间的一些相关事宜，例如：订房时间、价钱等。 1.4参考资料 1、本系统的《需求规范说明书》 2、本系统的《数据库要求说明书》 3、《数据库数据开发技术案例教程》出版社：清华大学出版社 4、《软件工程导论》（第五版）（作者：张海藩出版社：清华大学出版社） 《UML和OOAD快速入门》（作者：邱郁惠出版社：机械工业出版社） 2．外部设计 2.1标识符的状态 1、本系统采用Microsoft Server 2005 为基本开发工具； 2、数据库名称为GoodOrder。 3、数据库中一共建立了5个表： 1）表名分别为GuestHouse (酒店表) 2）Member(会员表) 3）orderRooms(订房表) 4）RoomType(房型表) 5）OrderRoomInformation(订房明细表)
智慧酒店系统解决方案 2019年3月10日
目录 1.智慧酒店概念 (3) 2.我国酒店业发展 (3) 3.智慧酒店的刚性要求 (4) 4.酒店对客房多媒体系统的十大刚性需求 (5) 5.智慧酒店功能 (5) 5.1自助选房、订房、续房、支付系统 (6) 5.2手机开锁系统 (6) 5.3客房智慧控制系统 (6) 5.4酒店社交平台 (8) 5.5客房体验式购物系统 (9) 5.6预约定制服务系统 (9) 5.7增值服务 (10) 5.8自助退房系统 (10) 5.9附加功能 (10) 5.10服务人员管理考核系统 (11) 6.智慧酒店建设的关键因素分析 (11) 6.1规划先行，有序推进 (11) 6.2统一标准，系统开发 (12) 6.3转变观念，创新发展 (13)
1.智慧酒店概念 2014年，国家旅游局将旅游业发展主题定为“智慧旅游”，要求各地旅游 局以智慧旅游为主题，引导智慧旅游城市、景区等旅游目的地建设，促进以信息化带动旅游业向现代服务业转变。为此酒店行业迫切需要能满足数字时代全新要求的智慧解决方案，通过创新管理来增强对消费者的吸引力。 智慧酒店是指酒店拥有一套完善的智能化体系，通过数字化与网络化实现酒店数字信息化服务技术。智慧酒店是指利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术，通过酒店内各类旅游信息的自动感知、及时传送和数据挖掘分析实现旅游六要素的电子化、信息化和智能化，满足客人个性化需求，并帮助酒店达成开源、节流、增效的目的。 就国家旅游局数据显示，全国主要城市的酒店客房智能化改造市场超过1000亿元，且每年酒店数量有20%左右的增长，因此，未来智能家居应用于酒店改造的前景非常广阔。但从目前的情况看，和智慧旅游等面临的尴尬状况类似，政府比企业热情，酒店距离真正意义上的“智慧”还有不小的距离。 首先是缺乏有效的业内需求，酒店积极求变，但从这个方面入手的还不多。政府为酒店和第三方牵线搭桥，多家酒店表示，信息化建设方面的预算有限，对此没什么概念，暂时也没有想法，这在一些老牌酒店表现得尤为明显。 其次，微博、微信、二维码、移动应用APP，有对这些感兴趣的酒店，但 在他们眼中，智慧酒店的丰富内涵都被归结到营销这一点。但很少有人能意识到，促销只是智慧酒店的部分功能，这是当前智慧酒店面临的一大瓶颈。 2.我国酒店业发展 酒店是在古时候的“亭驿”、“客舍”和“客栈”的基础上，随着人类的进步、社会经济的发展，科学文化、技术和交通的发达而发展起来的。现代社会经济的发展，带来了世界旅游、商务的兴旺，酒店业也随之迅速发展起来，而且是越来越豪华、越来越现代化。
酒 店 客 房 管 理 系 统 U M L 设 计 指导老师:***** 姓名：***** 学号：***** 班级：*****
一、系统设计背景 随着经济的迅猛发展，第三产业在国民经济中扮演着越来越重要的角色。而随着近年来我国旅游行业的不断扩大，酒店行业的发展趋势不断看涨。 旅游业的持续火热随之而来的是酒店需求的剧增。酒店行业的不断扩大，面临的问题也就越来越多。对于任何一个有一定规模的酒店来说都需要有与之相媲美的管理系统。酒店经营管理面临着越来越高的要求，一个高质量的管理信息系统不仅会为酒店创造更多的经济效益，更关乎着酒店的整体形象跟运行效率，为酒店本身及顾客带来更多的利益。 对于一个酒店来说，其最核心的业务就是住房业务，现在一般的酒店管理系统都把住房系统归结于整个管理系统之中，这对于大型的酒店集团来说造成了管理上的不便之处。越来越多的酒店连锁集团需要一个专门的酒店住房系统，独立于其他酒店管理系统。针对于此，由我们小组成员精心设计，采用电脑技术开发而成的酒店住房管理系统，对提高酒店管理水平，改善服务质量，增进资源利用率起了重要作用。 二、系统设计概述 酒店客房管理系统的用户主要分为两大类：一是前台的接待人员；另一类是酒店的管理人员。本系统的功能雪球简述如下： a)接待员可以处理各类客人的预定请求，预订可以通过各种方式， 如电话、E-mail。 b)当客户实际入住时，接待员需要及时输入客户信息，以便今后查 询。
c)接待员可以根据各种信息查询客人是否入住以及入住情况。 d)接待员进行收费管理，包括入住时的定金，各类其他消费情况和 最终结账管理。 e)管理能够输入客房信息，包括每间客房的大小级别、地理位置、 预设租金等信息。 f)管理员能够对客房信息进行查询，及时掌握客房情况，并且协助 做出决策。 g)管理员能够对前台操作员进行管理，设置前台操作员的密码和基 本信息。 h)管理员将进行各类信息进行统计 三、系统建模 a)创建系统用例模型 我们根据参与者的不同分别画出各个参与者的用例图。 管理员用例图：管理员在本系统中可以进行登陆系统，权限设置，密码设置，操作设置，客房设置权限等活动。
酒店管理 系 统 方 案
第一节酒店管理系统特点概述 酒店计算机管理信息系统适应现代化四星、五星级大型酒店管理的要求，也完全考虑一些中、小型酒店的管理情况，其前、后台系统以增加酒店收入、最大限度节约开支、加强客户销售、加强财务控制、加强进程控制、加强目标管理、时时动态数据分析为管理目标，通过前后台联网，为酒店现代化经营管理提供了一套先进的、严谨的解决方案。同时为用户提供更加迅速、更加高效的服务,减免手工处理的繁琐与误差，及时、准确地反映酒店的工作情况、经营情况，从而提高酒店的服务质量，并配合现代化的酒店管理，获得更好的经济效益。大量准确、全面、直观的报表使酒店管理者对酒店的日常情况、收入、支出情况、酒店整体运作情况了如指掌。 一、酒店管理系统应用特点 开发理念 管理一流的酒店的运作离不开酒店各个部门之间的相互配合与合作，更离不开酒店各个部门之间的信息沟通与传递。因此，作为一套优秀的酒店管理软件首先应该实现酒店各部门信息能以最快、最准确、最全面的形式传输、共享。因此酒店计算机管理系统必须是酒店前后台联网的一个网络系统，形成一个信息高速通道，配上自动化设备，追求企业内业务的无纸化办公，提高工作效率，以增加经济效益。并引入先进的管理模式，以财务为核心，销售为龙头，完成有计划、有预测、有目标的目标管理。同时各部门各类收入、各种成本一目了然，便于核算。中通酒店管理系统正是以上述管理、经营理念为原则而开发设计的。 重视营销 首先关于如何利用计算机网络管理系统，做到以销售为核心，领导酒店各部门工作全方位促进销售达到开源的目的，并利用酒店管理系统做到有效节流的目的呢？以销售和财务工作为例：客房、餐饮等销售是酒店收入的主要来源，是酒店工作的龙头。寻找新客户固然是必不可少的，但实质上吸引回头客则更重要。营销理论上酒店利润的80％是由酒店最忠实的20％客户提供的。而利用计算机网络管理系统正好可以充分发挥其优势和作用。通过建立全面的客户档案，实行对客户的动态跟踪可以满足销售员由坐等客户到主动出击的销售需要。通过客户的消费金额及次数的量化管理，给予客户更多、更合理、更优惠销售措施，以吸引客户、满足各类用户的不同需求。用事件跟踪的服务手段（如入住时自动出钥匙、自动开闭长途、一卡通消费、接机、出行李、生日、爱好、口味、菜单留底、房
酒店管理信息系统项目设计文档
第1章前言 1.1 开发背景 经济的快速发展，人们的生活水平和消费意识的提高，促进了旅游业的发展。宾馆行业将面临着机遇和挑战。 宾馆客人管理是宾馆管理的一个重要且必须切实面对的工作,但一直以来人们使用传统的人工方式管理宾馆，这种管理方式存在着许多缺点,如:效率低、保密性差且较为烦琐,另外随着客人数量的增加,其工作量也将大大增加，这必然增加客人管理者的工作量和劳动强度，这将给客人管理信息的查找、更新和维护都带来了很多困难。 建立宾馆客人档案管理系统，采用计算机对客人信息进行管理，可以进一步提高宾馆的经济效益和现代化水平，帮助宾馆工作人员提高工作效率，实现客人信息管理工作流程的系统化、规范化和自动化。 第2章系统分析 2.1 可行性分析 1、管理上的可行性 在传统的宾馆客人管理过程中，管理人员不得不花费大量的时间来处理顾客投诉，例如错误查询、烦琐的登记和结帐手续、旅客费用计算错误、空余客房资料不能及时提供等，从而影响宾馆的经济效益。因此，宾馆的管理人员迫切地需要一套宾馆客人信息管理系统来对日常信息进行处理和维护。 历史经验的积累使宾馆行业现有的管理制度和管理方法比较科学，规章制度比较齐全，原始数据比较正确。这些为系统的建设提供了有效的制度保障。 2、技术上的可行性 本管理信息系统将采用技术成熟的C#作为前台开发工具。后台数据库采用微软公司的SQL Server数据库，因为它的灵活性、安全性和易用性为数据库编程提供了良好的条件。因此，系统的软件开发平台已成熟可行。硬件方面，科技的飞速发展使硬件的更新速度越来越快，容量越来越大，可靠性越来越高，价格越来越低，其硬件平台完全能满足此系统的需要。 3、经济上的可行性
北京石油大学函授教育 软件工程课程设计 题目：乌鲁木齐明园大酒店预订服务管理系统年级专业： 2010级计算机科学与技术 学生姓名：蒋磊学号： 2010103001 完成时间： 2011 年 10月 7日
目录 1.引言 (3) 1.1目的 (4) 1.2 背景 (4) 1.3术语 (4) 1.4 参考资料 (4) 1.5 概述 (4) 2.任务概述 (5) 2.1 产品描述 (5) 2.1.1系统接口 (6) 2.1.2用户接口 (6) 2.1.3硬件接口 (6) 2.1.4软件接口 (7) 2.1.5通信接口 (7) 2.1.6内存约束 (7) 2.1.7操作 (7) 2.1.8站点自适应需求 (7) 2.2产品功能 (7) 2.2.1预订系统： (7) 2.2.2会员系统 (9) 2.2.3员工系统 (9) 2.3用户特征 (10) 2.4约束. (10) 2.5假定和依赖 (11) 2.6ER图 (11) 3.需求规定 (12)
3.1外部接口需求 (12) 3.1.1用户界面 (12) 3.2功能需求 (14) 3.2.1主要模块 (14) 3.2.2功能详细描述 (15) 3.3性能要求 (37) 3.3.1静态要求 (37) 3.3.2动态要求 (37) 3.4设计约束条件 (37) 3.5软件系统属性 (37) 3.5.1可靠性 (37) 3.5.2有效性 (38) 3.5.3安全性 (38) 3.5.4可维护性 (38) 3.5.5可携带性 (38) 3.6逻辑数据库要求 (38) 3.6.1各种信息用到的信息种类：Character, number, float (38) 3.6.2应用的频率：数据库可以连续被访问每年365天 (38) 3.6.3访问容量：由系统定义的不同角色所限制 (38) 3.6.4数据实体和它们的关系：由数据库对象的PK和FK所限制 (38) 3.6.5完整性限制：依赖不同的数据库对象 (38) 3.6.6数据保持要求：24小时支持应该被提供 (39) 3.7结束语 (39) 引言 这个文档详细说明了酒店预订系统的功能，需求，和规格,并且还详细的说明了酒店网站的其他功能模块的需求的规格。文档还包含了酒店预订系统的结构，用户接口，交互，约束。从理解的角度展示了一个酒店预订系统要完成的功能和一个真正的酒店网站的要完成