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摘要
随着酒店业的发展，传统的手工记账已不适应现代酒店管理的需要，及时、准确、全方位的网络化信息管理已成为必需。并且，随着信息技术的日新月异，酒店客房预定系统也得到了不断的完善和发展。
酒店客房预定系统以标准的酒店管理模式为蓝本，借助先进的设计思想，高效的设计方法完成。基于WEB的即浏览器/服务器（Browser/Server）体系结构，采用稳定可靠的WINDOWS XP作为服务器应用平台，并利用MS SQL SERVER数据库与WINDOWS XP系统集成好的特点，采用MS SQL SERVER数据库作为后台数据的管理支持，选用Microsoft公司的Visual studio .net 2003作为开发工具，利用其提供的集成开发环境及各种控件，尤其是对https://www.doczj.com/doc/a816851196.html,的支持完成对数据库的各种操作，达到酒店客房预定的目的。设计时首先建立系统应用原型，然后对原形系统进行不断修正和改进，直到形成用户满意的实际可行系统。
关键词：网上酒店客房预定、B/S、数据库、https://www.doczj.com/doc/a816851196.html,、https://www.doczj.com/doc/a816851196.html,
Abstract
With the development of hotel industry, the traditional one keep accounts by hand can not meet the needs of modern hotel management. The instantly, accurate, omni-directional networked information management already become indispensable. And, with the change of the information technology, The Hotel Guest Room Reservation System has got constant perfection and development.
The Hotel Guest Room Reservation System regard the standard hotel management mode as blueprint, and fulfill itself by means of advanced design ideas, and more efficient method. On the basis of Web(Browser/server) structure, it adopts the stable and dependable Windows XP operation system as the server application base, takes advantage of the good integration characteristics of the MS SQL Server database and the Windows XP system, makes use of the MS SQL Server database as management supporting of the background data ,picks up the Visual studio .net 2003 of Microsoft as the developed tool, which providing integrated developing circumstance and sorts of controls, especially supporting for the https://www.doczj.com/doc/a816851196.html, to complete all kinds of operations on the database, so as to manage the hotel. We must establish the system application prototype at first, then, proceed to improve and revise the original shape system continuously, till form the real and feasible system which is satisfied with users.
Key Words：Web Hotel Guest Room Reservation、B/ S、Database、https://www.doczj.com/doc/a816851196.html,、https://www.doczj.com/doc/a816851196.html,
目录
摘要 ---------------------------------------------------------------- 1 Abstract ------------------------------------------------------------- 2１. 绪论 ---------------------------------------------------------- 5２. 系统需求分析 ---------------------------------------------------- 6 2．1 现行业务描述 --------------------------------------------------------- 6 2．2 现行系统存在的问题---------------------------------------------------- 6 2．3 解决方案 ------------------------------------------------------------- 7 2．4 可行性分析 ----------------------------------------------------------- 7 2．4．1 Browser/Server系统结构---------------------------------------- 7 2．4．2 https://www.doczj.com/doc/a816851196.html, ------------------------------------------------------- 9 2．4．2 C#（C-Sharp） ------------------------------------------------- 9 ３. 数据库设计 ----------------------------------------------------- 11 3．1 数据库的产生和构成--------------------------------------------------- 11 3．1．1 数据库系统的产生---------------------------------------------- 11 3．1．2 数据库系统的构成---------------------------------------------- 11
3．1．3 数据库设计的主要内容------------------------------------------ 12
3．1．4 实体联系模型-------------------------------------------------- 12
3．1．5 数据库的操作-------------------------------------------------- 12 3．2 SQL Server 2000的功能特点------------------------------------------- 13 3．2．1 支持 Web 的分析----------------------------------------------- 14 3．2．2 高级查询处理-------------------------------------------------- 14 3．2．3 完备的端到端平台---------------------------------------------- 14 3．3 酒店客房预定系统功能------------------------------------------------- 14 ３．4 数据流图 ----------------------------------------------------------- 15 ３．5 实体联结图 --------------------------------------------------------- 15 3．5．1 Ｅ-Ｒ图分析--------------------------------------------------- 16 ３．6 数据字典 ----------------------------------------------------------- 18 ４. 系统总体设计方案------------------------------------------------ 20 4．1 https://www.doczj.com/doc/a816851196.html,开发数据库技术----------------------------------------------- 20 4．1．1 https://www.doczj.com/doc/a816851196.html,基础-------------------------------------------------- 20 4．1．2 使用DataSet对象访问数据库------------------------------------ 20 4．1．3 https://www.doczj.com/doc/a816851196.html,的数据绑定访问数据库技术------------------------------ 21 4．2 组织结构 ------------------------------------------------------------ 21 4．3 软件配置 ------------------------------------------------------------ 22 4．3．1 数据库选择---------------------------------------------------- 22 4．3．2 操作系统选择-------------------------------------------------- 22 4．4 硬件配置 ------------------------------------------------------------ 22 4．4．1 客户端硬件选择------------------------------------------------ 23 4．4．2 服务器端硬件选择---------------------------------------------- 23 4．4．3 网络联接设备选型---------------------------------------------- 23 4．4．4 打印机选型---------------------------------------------------- 23 ５. 系统详细设计 --------------------------------------------------- 24 5．1 数据库结构的实现 ---------------------------------------------------- 24 5．1．1 创建表-------------------------------------------------------- 24 5．1．2 创建存储过程-------------------------------------------------- 24 5．2 数据库的具体配置 ---------------------------------------------------- 27 5．2．1 Web.config配置文档------------------------------------------- 27 5．2．2 调用Web.config代码------------------------------------------- 29 5．3 系统主界面设计 ------------------------------------------------------ 29 5．3．1 主界面设计图示------------------------------------------------ 29 5．3．2 主界面程序设计------------------------------------------------ 31 5．4 房间信息维护页面 ---------------------------------------------------- 38 5．4．1 页面设计图示-------------------------------------------------- 38 5．4．2 页面程序代码-------------------------------------------------- 39 5．5 房间信息添加页面 ---------------------------------------------------- 42 5．5．1 页面设计图示-------------------------------------------------- 42 5．5．2 页面程序代码-------------------------------------------------- 43
5．6 房间信息修改页面 ---------------------------------------------------- 47 5．6．1 页面设计图示-------------------------------------------------- 47 5．6．2 页面程序代码-------------------------------------------------- 47 5．7 营业情况统计页面 ---------------------------------------------------- 51 5．7．1 页面设计图示-------------------------------------------------- 51 5．7．2 页面程序代码-------------------------------------------------- 52 5．8 软件测试 ------------------------------------------------------------ 57 结束语 ------------------------------------------------------------ 58致谢 --------------------------------------------------------------- 59参考文献 ------------------------------------------------------------ 60附录 --------------------------------------------------------------- 61其他主要界面 -------------------------------------------------------------- 61 其他主要源程序代码 -------------------------------------------------------- 64
１. 绪论
随着人们生活水平的提高和旅游业的发展，为酒店行业提供了良好的发展环境，而酒店规模的扩大要求有一套实用而且方便的系统进行酒店客房的管理。在当前的这个大的气候下，酒店行业将具有长足的发展。特别是在互联网高度发展和应用的今天，人们对网上购物和网上交易的需求越来越多，也正因此，酒店客房预定系统应运而生，可以为酒店行业有效的解决很多实际问题。在软件开发过程中最为重要的就是数据库的应用部分。
从诞生之日起，数据库应用就一直是计算机技术应用的一个使用范围非常广泛的领域.简单地说，数据库是为了实现一定的目的按某种规则组织起来的、有结构的信息与数据的集合。数据库中的数据可以是文字、图像、声音等。现在人们将越来越多的资料存入计算机机中，并通过一些经过测试的、计算机程序对这些资料进行系统有序的管理，这些程序后来就被称为“数据库管理系统”，它们可以用来协助数据管理员进行维护工作，方便用户随时得到有用的信息并进行相关操作，更可以由开发人员配合。关系型数据库系统的基本特征是按关系数据模型组织数据库，以其结构简单、理论基础坚实、数据独立性高以及提供非过程性语言等优点而被认为是具有很大发展前景的一种数据库，并已得到广泛的应用，在关系型数据库中，数据元素是最基本的数据单元，可以是若干个数据元素组成数据元组，若干个数据元组组成一个数据表(即关系)，而所有相互关联的数据表则可以组成一个数据库。这样的数据库集合即被称为基于关系模型的数据库系统。其相应的数据库管理软件即为关系数据库管理系统。
酒店客房管理作为计算机应用的一个分支，有着手工管理无法比拟的优点，如检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高酒店客房管理的效率。因此，开发一套能够为客户提供充足的信息和快捷的查询手段的酒店客房预定系统，是非常必要的。
２.系统需求分析
2．1 现行业务描述
随着改革开放步伐的加快，我国服务业取得了巨大的发展。而酒店宾馆是我国的改革开放过的程中起步最早的、开拓发展最快、收效最为明显、市场化程度高的服务行业之一。作为一种以服务为主的无烟工业，世界各国对此行业的重视程度并不亚于其它工业。酒店数量的迅猛增长，是酒店必须面临的问题。面对信息时代的机遇和挑战，得用科技手段提高企业管理无疑是一条行之有效的途径。虽然计算机管理并不是酒店管理走向成功的关键元素，但它可以最大限度地发挥准确、快捷、高效等作用，对酒店的服务管理提供有力的支持。因此，采用全新的计算机网络和酒店客房预定系统，已成为提高酒店管理效率、改善服务水准的重要手段之一。
这其中的核心就是对每天大量的信息（客人、费用、房间等）的正确处理和保存。采用计算机这一现代化工具作为管理的辅助手段是必须的。计算机的应用包括OA（办公自动化）、MIS（管理信息系统）、CAD（计算机辅助设计）等，酒店的计算机预定系统正是典型的MIS应用。
计算机管理系统强大、灵活的查询功能确保决策者可及时得到任何所需信息，掌握酒店客房总体运营情况，分析业务的发展趋势，真正实现酒店管理的现代化。而今，不断发展的酒店客房预定系
统，不仅为客户提供了灵活方便的操作方式，人性化的界面，更为您提供了一套科学化、规范化的酒店客房管理模式。使酒店在为客人提供高品质服务的同时，建立良好的企业形象，得到高额的回报，为酒店创造最优效益。
2．2 现行系统存在的问题
酒店客房预定系统对与客房情况相关的信息进行收集、汇总、保存与使用，是酒店管理工作的重要组成部分，也是许多其它工作顺利开展的基础。这项工作的对象是记载旅客与客房信息形成的数据，主要内容有关客房标准的制定、标准信息的输入、客房基本信息的查询、修改，剩余客房信息的查询、订房信息的输入、结算信息的输入、结算信息的修改和查询。当前，酒店客房信息管理工作还在许多问题，主要包括以下几点：
1.重复劳动。由于需要信息的部门与负责收集、汇总信息的工作人员之间缺乏沟通，许多信息在上报的同时没有留底，下次需要时重复统计的现象比较普遍。
2.格式不兼容。由于需要信息的部门在内容与格式上有不同的具体要求，许多内容需要重复填写、输入。这一重复劳动的过程不但费时费力，而且增加了数据处理人员犯错误的机会。为了防范可能出现的错误，每一次重新输入至少要校对一遍。
3.规范化程度低。各部门仅满足于要求工作人员按要求提供自己当前需要的信息，没有建立完整、通用的客房数据库的意识。
4.数据利用率低。不受统一规范的约束，在工作中各行其是。一方面，信息的收集以完成眼前任务为主，未能在其它领域充分发挥其作用；另一方面，数据管理混乱，已经收集到的信息“遗失”现象严重，互相利用对方的信息也很困难。
这些问题大多数是由管理缺乏系统性引起的，其核心在于酒店客房信息管理还没有被作为一项独立的工作积极、主动地开展。如果这项工作能及早纳入正轨，酒店收益将得到极大的提高。
2．3 解决方案
管理信息系统是对一个组织（单位、企业或部门）进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术、与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。计算机在管理中应用的发展与计算机技术、通讯技术和管理科学的发展紧密相关。２0世纪７0年代初随着数据库技术、网络技术和科学管理方法的发展，管理信息系统逐渐成熟起来。
管理信息系统最大的特点是高度集中，能将组织中的数据和信息集中起来，进行快速处理，统一使用。有一个中心数据库和计算机网络系统是MIS的重要标志。ＭIS的处理方式是在数据库和网络基础上的分布式处理。随着计算机网络和通讯技术的发展，不仅能把组织内部的各级管理联结起来，而且能够克服地理界限，把分散在不同地区的计算机网互联，形成跨地区的各种业务信息系统和管理信息系统。
新系统采用（browser/Server）结构的数据库系统，前台使用微软公司的https://www.doczj.com/doc/a816851196.html,(C#)作为编程工具，后台使用SQL Server 2000创建数据库，最终开发出用户满意的酒店客房预定系统。
2．4 可行性分析
2．4．1 Browser/Server系统结构
伴随着Web技术和网络应用技术的迅速发展, 传统的C/ S (Client/ Server) 结构渐被B/ S (Browse/ Server) 结构取代。在C /S两层结构模式中,由于客户端直接连接到数据库服务器,业务处理二者分担,致使这种体系结构在现代网络技术应用中存在如下不足: Client与Server直接连接,可能会造成用户的非法入侵;客户端的程序肥大,随着业务规则的变化,需要随时更新Client客户端程序,这样就大大增加维护量,造成维护工作困难;每个Client都要直接连到数据库服务器,服务器将消耗部分系统资源用于处理与客户端的连接工作1为适应Web技术发展需要,建立如Browse /Server(简称B /S)具有多层C /S结构特点的新的应用模式也就成为必然，这种结构模式将用户界面层、商业逻辑层与数据库层相分离，整体结构可描述如图所示：
图2-1 Browse /Server结构
Browser /Server structure其性能优越之处体现在:由于封装了企业逻辑,不同客户端应用程序可以共享同一个中间层;客户端应用程序可以做的很瘦,很多复杂的工作可以由应用程序服务器代劳,客户端应用程序只需关注用户界面本身,且更易发布、安装、配置和维护;这样做还有利于安全,主要是可将一些敏感数据功能部分封装在中间层,并授予不同访问权限以保证对数据的访问限制和防止用户的非法入侵，我们就是根据这种多层结构特点来建立一个应用系统的。
Ｂ/Ｓ结构与Ｃ/Ｓ结构相比具有以下优点：
（1 ）无需不断升级客户机的硬件设备。通常企业会给每个员工配备一台个人计算机，而用于应用软件的更新，不断提高老旧计算机性能的要求，每隔一段时间就面临着升级或购买新硬件的问题。采用Browser/Server 模式，不需要购买升级硬件，只要运行最新版的软件即可，在一定程度上拓展了计算机的生命周期。
（2 ）简化了客户端的安装、配置。客户端只是一个简单易用的标准浏览器，勿需像Ｃ/Ｓ模式那样，不同客户机安装不同的客户应用程序。各个用户通过ＨＴＴＰ请求在权限范围内调用Ｗｅｂ服务器上不同处理程序，从而完成对数据的查询或修改。“瘦客户机”模式，简化了系统的开发和维护，使系统具有较好的可移植性。
（3）显著降低了系统开发费用。在Client/Server 架构下，如果开发了新的应用，就需要为客户使用的每一种不同的操作系统和版本创建和测试客户软件。
Browser/Server 模式允许在不依赖系统平台的情况下快速开发应用，客户端只有按键或点击鼠标时才向服务器发送请求，通过有效的网络协议将请求的信息返回到客户端显示。这样开发者可以更好地服务用户，用户也能够更容易地访问和应用数据，并且提高了系统的性能和安全。
（4 ）大大减少了维护人员的工作量。由于客户端不再担负数据访问和复杂数据计算等任务，只负责显示，而把事务处理逻辑放于服务器端，从而充分发挥了服务器的强大作用。这样一方面大大降低了对客户端的要求，另一方面也把技术人员从繁重的维护升级工作中解脱出来，使维护员不再为程序的维护工作奔波于各个客户机之间，而每一次升级软件只需要更新服务器端程序就可以了。
（5 ）Ｂ/Ｓ模式特别适用于网上信息发布。三层Ｃ / Ｓ模式中，数据库不是直接服务于每个客户机，而是与W e b 服务器相连。这个中间层用来存放网站的页面，承担网页对外发布和接收信息的功能，其逻辑易于改进和更新，实现了对客户信息服务的动态性、实时性和交互性，大大加强了企业与外部的联系。
其实B/ S 结构的最大优点是:具有良好的开放性和可扩充性,易于维护和升级。任何用户只需使用WEB 浏览器即可对应用系统进行操作。因此B/ S 结构在管理信息系统开发领域中获得了飞速的发展,出现了很多动态WEB 技术,如PHP ,ASP 和JSP
等。程序员可以在这些技术中添加脚本代码,以完成相应的逻辑处理。由于程序代码和HTML 文本是放在一个文件里的,当程序代码很长时,HTML 代码与其混杂,程序的可读性很差,无法分清程序真正要表示的页面构架。用这些技术开发的Web 应用程序不利于升级和维护,且编写程序代码时使用的脚本语言功能较为简单,无法编写一些较为复杂的程序逻辑,具有一定的局限性。微软公司以其最新推出的. NET Framework 框架为基础,提出了WEB 应用程序开发的最新解决方案ASP. NET，ASP. NET 的出现使得开发电子商务平台更加方便和快捷,且在未来的几年中将成为主要的网络开发工具。因此,对基于B/ S 结构和ASP. NET 技术的Web 应用进行探讨和研究是非常有意义的。
2．4．2 https://www.doczj.com/doc/a816851196.html,
随着网络经济的到来，微软公司希望帮助用户在任何时候、任何地方、利用任何工具都可以获得网络上的信息，并享受网络通信所带来的快乐。.NET战略就是为实现这样的目标而设立的。
现在越来越多的企业都建立了自己的W W W 网站，企业通过网站可以展示产品，发布最新动态，与用户进行交流和沟通，开展电子商务等。目前都是基于https://www.doczj.com/doc/a816851196.html, 和脚本语言，将动态网页和数据库结合，通过应用程序来处理。https://www.doczj.com/doc/a816851196.html, 具有如下的性能特点：
1．由于https://www.doczj.com/doc/a816851196.html, 页面每次打开都必须经过先编译后解释的过程，所以页面在反复打开时速度没有任何提升，而https://www.doczj.com/doc/a816851196.html, 页面只需要一次编译后不需要重新编译，这使得在多次访问时速度有了极大的提升。
2．由于https://www.doczj.com/doc/a816851196.html, 没有提供任何输出数据为内容的元件，所以在使用A S P .N E T 撰写数据库页面时只能借助A D O 的RecordSet 对象逐笔读取记录，而https://www.doczj.com/doc/a816851196.html, 通过https://www.doczj.com/doc/a816851196.html, 提供的DataGrid 等数据库元件可以直接和数据库联系。
3．ASP. NET 支持应用程序的实时更新。管理员不必关掉网络服务器或者甚至不用停止应用程序的运行就可以更新应用文件。
4．https://www.doczj.com/doc/a816851196.html, 采取“code-behind”方式编写代码使得代码更易于编写，结构更清晰，降低了系统的开发与维护的复杂度和费用。
2．4．2 C#（C-Sharp）
Microsoft 公司推出了基于XML 的Web Services 平台的.NET 技术,并提供包括Visual Studio .NET 在内的一系列.NET 平台。而Visual Studio .NET 平台支持的C#是面向构件的新型开发语言,它具有:(1)支持构件开发；(2)面向对象； (3) 类型安全；(4)能支持版本处理等特点，因此,开发基于.NET平台上的商品化构件,以及基于.NET平台开发应用程序将成为软件业的发展方向,对基于.NET 平台的C# 逆向工程工具,尤其是支持C#构件化特征的逆向工程工具的需求便日趋迫切。
C #是一种面向对象的语言,同时也是面向构件的编程语言，它具有面向对象和面向构件两方面的功能。C # 支持所有关键的面向对象概念：封装、继承和多态性。
在C # 中所有的对象被封装在类中，C # 取消了多继承，每个类仅允许有一个基类，以Object作为基类.。当需要多继承时，可以运用接口，一个类可以实现多个接口，从而实现多继承.。C # 提供名字空间(namespace) 声明一个范围,以便组织代码并创建全局类型。在一个名字空间下,可以声明别的名字空间、类、接口、结构、枚举和代理。通过嵌套的名字空间,把语义相关的程序分成层次结构，从而提供一个逻辑上的组织系统。
３.数据库设计
3．1 数据库的产生和构成
3．1．1 数据库系统的产生
数据库是以一定的组织方式存储在一起的相关数据集合，它能以最佳的方式，最少的数据冗余为多种应用服务，程序与数据具有较高的独立性。60年代末到70年代初数据库技术日益成熟，具有了坚实的理论基础。
70年代，数据库技术有了很大发展，出现了许多基于层次或网状模型的商品化数据库系统，并广泛运行在企业管理、交通运输、情报检索、军事指挥、政管理和辅助决策等各个方面。这一时期，关系模型的理论研究和软件系统研制也得到了很大进展。1981年IBM公司San Jose实验室宣布具有System R 全部特性的数据库产品SQL/DS问世。与此同时，加州大学伯克利分校研制成功关系数据库实验系统INGRES，接着又实现了INGRES商务系统，使关系方法从实验室走向社会。20世纪80年代以来，几乎所有新开发的数据库系统都是关系型的。微型机平台的关系数据库管理系统也越来越多，功能越来越强，其应用已经遍及各个领域。
3．1．2 数据库系统的构成
数据库系统是由计算机系统、数据、数据库管理系统和有关人员组成的具有高度组织的总体。数据库系统的主要组成部分有：
1.计算机系统。计算机系统指用于数据库管理的计算机硬软件系统。数据库需要大容量的主存以存放和运行操作系统、数据库管理系统程序、应用程序以及数据库、目录、系统缓存区等辅存方面，则需要大容量的直接存取设备。此外，系统应具有较高的网络功能。
2.数据库。数据库既有存放实际数据的物理数据库，也有存放数据逻辑结构的描述数据库。
3.数据库管理系统（DBMS）。数据库管理系统是一组对数据库进行管理的软件，通常包括数据定义语言及其编译程序数据操纵语言及其编译程序以及数据管理例行程序。
4.人员。
a.数据库管理员。为了保证数据库的完整性、明确性和安全性，必须有人来对数据库进行有效的控制。行使这种控制权的人叫数据库管理员。他负责建立和维护模式，提供数据的保护措施和编写数据库文件。所谓模式，指的是对数据库总的逻辑描述。
b.系统程序员。是设计数据库管理系统的人员。他们必须关心硬件特性及存储设备的物理细节，实现数据组织与存取的各种功能，实现逻辑结构到物理结构的映射等。
c.用户：应用程序员：负责编制和维护应用程序,如库存控制系统、工资核算系统等。专门用户：指通过交互式方式进行信息检索和补充信息的用户。
d:参数用户：指那些与数据库的交互作用是固定的、有规则的人，如售货员，订票员等就是典型的参数用户。
3．1．3 数据库设计的主要内容
信息是人们对客观世界各种事物特征的反映，而数据则是表示信息的一种符号。从客观事物到信息，再到数据，是人们对现实世界的认识和描述过程，这里经过了三个世界（或称领域）：
1.现实世界，指人们头脑之外的客观世界，它包括客观事物及其相互联系。
2.观念世界，又称信息世界，是现实世界在人们头脑中的反映。客观事物在观念世界中又称为实体，为了反映实体和实体的联系，可以采用实体联系模型（E-R 模型）。
3.数据世界，是信息世界中信息的数据化。现实世界中的事物及其联系，在数据世界中用数据模型描述。
3．1．4 实体联系模型
实体联系模型（E-R模型）反映的是现实世界中的事物及其相互联系，与此相关的概念有：
1.实体（Entity）。“实体”是观念世界中描述客观事物的观念。实体可以是人，也可以是物或抽象的概念；可以指事物本身，也可以指事物之间的联系，如一个人，一件物品，一个部门等都可以是实体。
2.属性。“属性”制实际具有的某种特征。属性用来描述一个实体。如学生实体可以由学号、姓名、年龄、性别、系、年纪等属性来刻画。
3.联系。现实世界的事物总是存在这样或那样的联系，这种联系必须要在信息世界中得到反映。在信息世界中，事物之间的联系可分为两类：一是实体内部的联系，如组成实体的各属性之间的关系；一是实体之间的联系，实体有个体和总体之分。总体泛指个体组成的集合。总体同质总体和异质总体之分。异质总体是由3不同性质的个体组成的集合，如一个企业的所有事物的集合。一个异质总体可分解出多个同质总体，数据文件描述的是同质总体，而数据库描述的是异质总体。设A，B 为两个包含若干个体的总体，其间建立了某种联系，其联系方法可以分为三类：一对一联系、一对多联系、多对多联系。
3．1．5 数据库的操作
数据库操作主要有基本表的建立与删除、数据查询与更改等。我们可以使用关系数据库标准语言——结构化查询语言SQL（Structured Query Language）来完成上述操作。
(一)基本表的建立与删除
1.建立。建立基本表的语句格式为；CREATE TABLE<表名> ( 列名1类型 [，列名2类型…])常用的类型有CHAR（字符型），INF（整形），NUMERIC（数值型），DATETIME（日期时间型），BIT（逻辑型），VARCHAR（变长字符型）等。
2.修改。修改基本表定义的语句格式为：ALTER TABLE <表名> ADD列名类型
3.删除。删除基本表的语句为：DROP TABLE <表名>
（二）数据查询
SQL的核心语句四数据库查询语句，其一般格式为：
SELECT <目标列> FROM <表名> [WHERE <条件表达式>]
[GROUP BY <列名1>] [GROUP BY <列名2> [ASC/DESC]]
语句含义：根据WHERE子句中的条件表达式，从指定表中找出满足条件的元组（如二维表中的记录），按目标列选出元组分量形成结果表。ORDER子句确定结果表按指定的列名2按升序（ACS）或降序（DESC）排序。GROUP子句将结果按列名1分组，每个组所有列名1值相同的为一组。
（三）数据更新：SQL的数据更新语句包括数据修改、删除和插入三种操作。
1.数据修改（UPDATE）。UPDATE语句的一般格式为：
UPDATE <表名> SET <列名> = <表达式1> [， <列名2> = <表达式2> …] [WHERE <逻辑表达式>]
功能:修改指定表中满足条件的元组，将指定的列名1的值用表达式1的值替换，将指定的列名2的值用表达式2的值替换.
2.数据删除（DELETE）。DELETE语句的一般格式为：
DELETE FROM <表名>
[WHERE <逻辑表达式>]
功能：删除指定表中满足条件的元组。
3.数据插入（INSERT）。NSERT语句的一般格式为：
NSERT INTO <表名> （ <列名1> [， <列名2>….]）
VALUES ( <常量1> [，<常量2>….])
功能：向指定表中插入一个元组且使得列名1的值为常量1，列名2的值为常量2。
3．2 SQL Server 2000的功能特点
商业的动力来源于知识，而不是数据。SQL Server 2000提供了一套强大的分析工具，允许用户对大量信息进行分类，提取实际的商业智能--即用户单位中的人员可以用来进行更好的决策和创造实际价值的知识。其关键是“SQL Server 2000 分析服务”，它极大地扩展了 SQL Server 7.0 中本已很强健的联机分析处理 (OLAP) 功能，提供了一个完备的端到端分析平台。
3．2．1 支持 Web 的分析
通过链接 OLAP 多维数据集和对多维数据集的超文本传输协议 (HTTP) 访问功
能，SQL Server 2000在 Web 上提供强大数据分析功能。这些功能一方面可以通过创造机会将数据库访问销售给 Web 上的新客户而产生新的价值，另一方面用于分析的可扩展标记语言 (XML)，可以将 Microsoft 商业智能策略扩展到 Microsoft .NET Web 服务的数据访问协议上，从而允许应用程序开发人员使用任何编程语言为任何设备和平台上的客户提供分析功能。
3．2．2 高级查询处理
SQL Server 2000 为执行复杂查询提供了功能强大的新方法，包括将复杂查询分解为较小部分并在多个处理器间分配负载。
3．2．3 完备的端到端平台
SQL Server 2000 是一个完备的数据库和分析包，其功能可以从各个方面降低数据仓库建立和维护的难度和成本。使用 SQL Server 2000，一套强健的工具可以帮助您从收集和存储的数据中最大限度地发掘价值。其他功能包括：综上所述，我们认为使用SQL Server 2000作为后台数据库平台，可以在性能和成本方面获得比较好的折衷，所以在本项目的开发中决定使用SQL Server 2000。3．3 酒店客房预定系统功能
图3-1 酒店客房预定系统功能结构图
３．4 数据流图
分析调查有关酒店客房管理信息需求基础上得出本系统处理的数据流程图；
其流程图如下：
图3-2 数据流程图
３．5 实体联结图
根据以上对系统做的需求分析、模块设计，就可以作出能够满足用户需求的各种实体以及它们之间的关系，本关系根据上面的设计规划出的实体有：客房信息实体、用户信息实体、客房类型信息实体、客户信息实体、客房状态信息实体。
3．5．1 Ｅ-Ｒ图分析
图3-3 系统客房信息实体Ｅ-Ｒ图
图3-4 用户信息实体Ｅ-Ｒ图
图3-5 客房类型信息实体Ｅ-Ｒ图
图3-6 客户信息实体Ｅ-Ｒ图
图3-7 客房状态信息实体E-R图
图3-8 实体之间关系Ｅ-Ｒ图
３．6 数据字典
首先将客房预定系统的数据库概念结构转化为SQL SERVER 2000数据库系统所支持的实际数据模型，即：数据库的逻辑结构。其各个表格的设计结果如下
表3-2 客房基本信息数据表（GuestRoom）
表3-3 客房类型信息数据表（RoomType）
表3-4 酒店入住信息数据表（Occupy）
表3-5 客房状态信息数据表（RoomState）
４.系统总体设计方案
4．1 https://www.doczj.com/doc/a816851196.html,开发数据库技术
数据访问已经成为现代软件开发中的一个主要的任务，对于单独工作的应用程序或者是基于Web的应用程序都是如此。https://www.doczj.com/doc/a816851196.html,提供了一个解决许多和数据访问程序有关问题的通用解决方案。创建基于Web的应用程序时我们可以在https://www.doczj.com/doc/a816851196.html,中使用https://www.doczj.com/doc/a816851196.html,技术来解决网络和Web进行访问。
4．1．1 https://www.doczj.com/doc/a816851196.html,基础
https://www.doczj.com/doc/a816851196.html,技术是一个基于标准的面向创建分布式数据共享应用程序的编程模型，是ADO（Active Data Objects）技术的延伸和发展，但是它带来了比ADO技术更为优越的互操作性、可维护性、可编程性和更出色的性能。
https://www.doczj.com/doc/a816851196.html,包含了众多的类，程序员通过使用这些类来获得数据访问服务。这些类位于.net类库中，可以被任何基于.net设计的应用程序使用，包括前端的数据库客户程序、中间层的各种应用程序、工具、语言或者浏览器调用的业务逻辑对象。
4．1．2 使用DataSet对象访问数据库
DataSet是一个与数据源无关的内存数据表示方法，DataSet的一个主要应用就是用来在内存中容纳访问数据库得到的数据。
https://www.doczj.com/doc/a816851196.html,对数据访问过程分成了几个层次的抽象，每个层次对应了一系列类对象。直接和数据源交互的对象是Connection对象，所有对数据源的操作命令存储过程参数和数据都是在一定的Connection对象上面运行，所有向数据源发送的送货请求和在数据源与应用程序之间交互、的数据都在其上通过，因此为了访问数据源中的数据，首要做的就是建立起一条合适的Connection通道，不仅如此，还应该向该数据源提供合适的信息。
最后真正在内存中容纳了数据的对象是DataSet对象，DataSet对象使用DataAdapter对象来处理同Connection对象和Command对象之间的交互，这样DataAdapter对象可以为DataSet对象隐藏掉和Connection及Command对象之间的交互细节，从而保证了DataSet对象的数据源的无关性。DataAdapter还负责DataSet 对象中的数据和数据库中的数据的同步问题，这是因为DataSet对象提供的是无连接的数据访问服务。另外，DataSet对象是与数据源无关的，而且可以容纳多个表，只要使用多个表，只要使用不同的Conntection和Command对象，在数据库向DataSet 对象传送完数据后，如果不再需要Connection通道和Command对象，它们便可以关闭，因为传送后DataSet对象便与数据源断开了。
4．1．3 https://www.doczj.com/doc/a816851196.html,的数据绑定访问数据库技术
数据库绑定技术是服务器端控件的一个重要特性，使用数据绑定可以大大简化控件的数据填充过程。反过来看，将数据集合作为服务器控件的数据源绑定到控件中进行显示，是将从数据层得到的数据反映到表现层的主要方式。这种技术主要出现在表现层逻辑的实现代码中。同时https://www.doczj.com/doc/a816851196.html,还为Web窗体技术提供了数据绑定表达式语法，它是一种声明形式的表达式，程序员不仅可以将服务器端控件的任意属性绑定到数据源，还可以绑定到简单的属性集合、表达式甚至可以是函数调用的返回值。
4．2 组织结构
酒店客房预定系统的主要功能包括一下几个方面：员工管理、客房类型管理、客房管理、酒店营业状况统计、客房预定、结账退房。员工管理模块负责管理参与酒店运作的员工信息。主要功能包括添加、删除、修改、查询员工信息；系统分为两类权限：酒店总管理员、前台工作人员，权限分配在员工管理中实现，酒店总管理员可以管理所有员工的信息，而其他人员只能对自己的信息进行维护。客房类型管理模块负责管理本酒店所涉及到的客房类型信息。主要功能包括添加、删除、修改以及查找客房类型信息，只有酒店总管理员才具有对客房类型信息进行维护的权利，维护完成的客房类型信息将在客房管理模块中调用，所以，客房类型信息的维护是使用本系统的第一步。客房管理模块负责管理所有酒店提供外租的客房详细信息。主要功能包括添加、删除、修改以及查找客房信息。酒店总管理员有权对客房信息进行添加、删除和修改，而酒店前台工作人员主要是对客房信息的查询以及浏览。酒店营业状况统计模块主要向酒店总管理员提供本酒店的营业状况信息，以便总管理员做出更好的决策，营业状况信息可按条件统计，包括日期，房间类型等，是后期管理的核心。客房状况浏览是前台操作模块下的一子模块，客户对房间进行预定、退房操作之前，必然要先了解所有客房的信息。客房状况控制就是进行客房的预定和退房结算处理。客户和前台工作人员是使用该模块的主体，完成所有的预定信息的操作。结账功能块中，系统自动按照客人订房及退房日起计算出他所要缴纳的房费。
针对新开发的酒店客房管理信息系统的需求，通过对酒店客房管理过程的内容和流程分析，设计如下面所示的数据项和数据结构：
a用户信息，包括的数据项有：用户编号、用户类别、姓名、性别、个人密码、联系地址、联系电话、所在部门、电子邮件等；
b客房信息，包括的数据项有：客房编号、客房名称、房间面积、床位数量、房间单价、是否有空调、电视等；
c订房信息，包括的数据项有：客房编号、客房种类、客房单价、顾客姓名、顾客身份证号码、入住时间、备注等；
d结算信息，包括的数据项有：客房编号、客房种类、客房单价、顾客姓名、顾客身份证号码、入住时间、结算时间、结算金额、备注等。
4．3 软件配置
软件配置主要包括数据库的选择和操作系统的选择。酒店客房预定系统的软件配置要根据用户对系统稳定性要求、系统的容量以及用户的维护水平来确定。
4．3．1 数据库选择
根据数据库中将存放的单表的数量来选择不同的数据库，有时，一个酒店尽管人数不多，但是人员变化很大，要求数据库的吞吐量和稳定性较高，这就需要更好的数据库，当然也受建设经费的限制，只能选择较为适宜的数据库，这就需要根据用户的需要来选择数据库。本系统选择的是MS SQL SERVER 2000数据库。
表4-1 酒店客房预定系统数据库的选择
4．3．2 操作系统选择
一般情况下，用户对微软Windows界面比较熟悉，因此，建议客户端使用Windows 98、Windows 2000或者Windows XP操作系统。
表4-2 酒店客房预定系统操作系统的选择
4．4 硬件配置
硬件配置主要包括客户端硬件的选择和服务器端硬件的选择。酒店客房预定系统的硬件配置要根据用户对系统的稳定性要求、系统的容量、系统的吞吐量以及用户的维护水平来确定。
4．4．1 客户端硬件选择
可以根据稳定性要求选择不同客户端。一般情况下对客户端的要求不高。如下表所示：
酒店客房智能管理控制系统（基于TCP/IP通讯系统） 使 用 说 明 书 中科金马科技 2011
一、系统概述 在酒店经营中，“开源节流”是不变的宗旨：“收入”取决于客源量的多少，而“成本”则由酒店运营及管理中的所有支出构成。其中，能源支出是酒店正常运营中的一项较大费用。利用科学进步全面提升服务管理水平、节约运行费用、增强酒店的竞争力是现代智能化绿色酒店追求的永恒主题，也是酒店为共建节约型社会所做的重大贡献。 此外，如何让酒店客房智能管理控制系统与酒店管理系统、电子门锁系统、空调系统、综合布线、安防系统等发挥综合效能，形成一个更加完整的酒店智能整体解决方案，也是酒店、设计者和相关设备商的共同努力的目标。 绿色、节能、高效必将是酒店业未来的发展方向。 酒店客房智能管理控制系统，是利用计算机控制、通讯、网络等技术，基于客房的RCU（客房智能控制器）构成专用的网络，对酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能灯光系统、服务系统等进行智能化管理与控制，实时监测客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等，协助酒店对客房设备及部资源进行实时控制分析的综合服务管理控制系统。 系统采用模块化设计，具有节能、增效、为客人提供人性化服务、提升酒店管理水平和酒店形象等诸多优势。由于其功能丰富，兼容性强，并支持与其它系统接口，已成为酒店全面智能化的必不可少的一部分。 金马科技自1998年成立以来，一直以推动行业及社会进步为己任，金马科技恪守“博爱至简、诚信创新”的经营理念，站在社会和酒店发展的战略高度，以提供最可靠、最经济和最人性化的酒店客控系统整体解决方案为使命，围绕“节能、绿色、人文、科技”几大主题对系统产品进行精心的设计，持续为客户提供最具竞争力的产品和服务。 金马科技面向中高档酒店推出的“GH-600S酒店客房智能管理控制系统”，目前已在包括钓鱼台国宾馆、奥运工程在的国数百家星级酒店广泛应用，“GoldHorse”品牌已成为行业顶级品牌，公司的市场占有率名列全国同行前茅。 金马科技愿以博爱之心，秉持诚实、信任和创新精神，通过自己的卓越努力，让所有合作者的满意和成功变得简单，共同实现自身和社会和谐的可持续发展。
酒店客房预订系统 课程名称： 班级： 姓名： 学号： 同组姓名：
1 项目可行性分析 1.1实验目的与背景： 酒店客房预订管理系统在正常运营中需要对客房资源、客人信息、网上客房预订等进行管理，利用酒店客房预订管理信息系统对客房的各个操作进行管理，能够及提高管理的效率。实验背景是为了完成软件工程和软件文档课题，模拟酒店订房管理系统以熟悉和加深对这两门课程的握。 随着人类社会进入信息时代，计算机越来越多地活跃在社会各个领域，成为不可缺少的工具，尤其在管理方面，管理软件的出现使大量繁琐复杂的问题变得简单易行。在人民生活水平提高的同时，餐饮，住宿，娱乐业在服务行业中占有越来越重要的地位。要使在当前酒店行业日趋激烈的竞争中脱颖而出，必须努力发展自己在管理方面的特色，避免传统管理方法的失误，使酒店的信誉以及各个管理方面都能够出现零失误，给管理者和普通的营业员带来操作上的方便，对整个酒店各个方面的业务带来快捷，方便，高效的服务，才是管理软件的成功之处。1.2可行性分析 1．技术可行性 该客房预订信息管理系统是在https://www.doczj.com/doc/a816851196.html,平台下设计开发，以TXT文档为后台数据库，采用面向对象的语言开发而成，系统的客户端在Windows平台下运行，服务器端可在Windows平台或https://www.doczj.com/doc/a816851196.html, 平台下运行。 2. 经济可行性 该系统节省人力资源成本的同时，可以提高业务效率，并能够及时、准确、迅速地满足顾客服务的需求，系统的开发成本低，现有的PC机即可提供该系统开发工作需要的所有硬件设备环境。 3. 操作可行性 直接浏览网页的形式，利用鼠标进行傻瓜式的操作，操作中的每一步都会有相应的提示，这样可以让更多的人群在最短的时间内学会使用他。 4．开发方案可行性 虽然我们开始的时间较紧迫且相关知识点少，这给项目开发带来一定的困难，但从我们所具备的系统开发所需的人员、软件、硬件资源和工作环境来说该项目的开发是具有可行性的。 5．社会可行性
酒店客房预订管理系统精编W O R D版 IBM system office room 【A0816H-A0912AAAHH-GX8Q8-GNTHHJ8】
酒店客房预订系统 课程名称： 班级： 姓名： 学号： 同组姓名： 1 项目可行性分析 1.1实验目的与背景： 酒店客房预订管理系统在正常运营中需要对客房资源、客人信息、网上客房预订等进行管理，利用酒店客房预订管理信息系统对客房的各个操作进行管理，能够及提高管理的效率。实验背景是为了完成软件工程和软件文档课题，模拟酒店订房管理系统以熟悉和加深对这两门课程的握。 随着人类社会进入信息时代，计算机越来越多地活跃在社会各个领域，成为不可缺少的工具，尤其在管理方面，管理软件的出现使大量繁琐复杂的问题变得简单易行。在人民生活水平提高的同时，餐饮，住宿，娱乐业在服务行业中占有越来越重要的地位。要使在当前酒店行业日趋激烈的竞争中脱颖而出，必须努力发展自己在管理方面的特色，避免传统管理方法的失误，使酒店的信誉以及各个管理方面都能够出现零失误，给管理者和普通的营业员带来操作上的方便，对整个酒店各个方面的业务带来快捷，方便，高效的服务，才是管理软件的成功之处。 1.2可行性分析 1．技术可行性
该客房预订信息管理系统是在https://www.doczj.com/doc/a816851196.html,平台下设计开发，以TXT文档为后台数据库，采用面向对象的语言开发而成，系统的客户端在Windows平台下运行，服务器端可在Windows平台或https://www.doczj.com/doc/a816851196.html,平台下运行。 2. 经济可行性 该系统节省人力资源成本的同时，可以提高业务效率，并能够及时、准确、迅速地满足顾客服务的需求，系统的开发成本低，现有的PC机即可提供该系统开发工作需要的所有硬件设备环境。 3. 操作可行性 直接浏览网页的形式，利用鼠标进行傻瓜式的操作，操作中的每一步都会有相应的提示，这样可以让更多的人群在最短的时间内学会使用他。 4．开发方案可行性 虽然我们开始的时间较紧迫且相关知识点少，这给项目开发带来一定的困难，但从我们所具备的系统开发所需的人员、软件、硬件资源和工作环境来说该项目的开发是具有可行性的。 5．社会可行性 所有软件均为免费版. 合同制定确定违约责任。 1.3 开发语言环境 酒店客房预订信息管理系统是一个对客户全方面管理的程序。该客房预订信息管理系统是在https://www.doczj.com/doc/a816851196.html,平台下设计开发，以数据库表格为后台数据库。 2系统需求分析 2.1 用户需求
酒店标准客房设计及建造标准 供参考 目录： 1.标准客房 2.客房卫生间 3.无障碍客房 4.行政楼层客房 1 2标准客房 2.1总则 2.1.1客房是指由睡眠区及整个卫生间组成的单个客房单元。 2.1.2标准的大床房和双床房（对于新建酒店）尺寸必须为4.4米宽x 7.9米长（净内 部尺寸），这包括卫生间和门厅入口过道。睡眠区尺寸必须为4.4米宽x 5.5米 长。 2.1.3标准的双床/大床房（对于新建酒店）尺寸必须为4.4米宽x 8.5米长（净内部尺 寸），这包括卫生间和门厅入口过道。睡眠区尺寸必须为4.4米宽x 6.0米长。 2.1.4根据具体分析，连通房至少应占客房的10%。
2.1.5禁止吸烟房间的数量必须至少占到客房总数的50%。 2.1.6可吸烟房间的数量必须至少占到客房总数的1%。 2.1.7隔墙必须采用额定值至少为一小时的耐火结构，且隔声等级为52或更高，或达到 当地对应于国际标准的同等要求。槽墙的隔声等级必须为50或更高。同一客房内 的卫生间隔墙的隔声等级必须为45或更高。 2.1.8客房天花板高度至少为2.7米。客房入口、卫生间等处吊顶的天花板净高至少为 2.2米。 2.1.9所有套房都必须设有一个封闭的服装吊挂空间，尺寸至少为总宽760毫米宽、总 进深600毫米，并且可以容纳一个便携式手提箱架、一个用于放置熨斗、熨衣板 的挂架以及一个保险箱。必须提供5个男士衣架、5个女士衣架，衣架应采用胡 桃木制作，天然木质饰面。不得使用防盗衣架。建议为行政楼层和套房提供两(2) 个包布衣架，并应为礼服额外提供两(2)个衣架。当地市场可能会要求有更多的用 品。 2.1.10在衣柜内部地板完成面标高1.6米处提供一个抛光饰面、镀铬挂衣杆，在地板完 成面标高1.7米处安装一个进深为0.4米的硬木层架。在三层衣柜墙上安装2.5 厘米x 10厘米的木架楔块，为衣柜架提供可靠的支撑。建议采用由镀铬杆架制成 的预制托架。无障碍客房要求的无障碍衣杆高度请参见附录A。 2.2门、窗和五金件
酒店客房智能管理系统技 术方案 The latest revision on November 22, 2020
酒店客房智能管理系统技术方案 1系统概述 由于日趋激烈的市场竞争，电子门锁、灯光控制、空调温控器、客房宽带等电子设备已成为酒店客房不可缺少的装备。 客房智能管理系统利用客房宽带网将独立的客房电子设备升级成实时在线的网络设备，使客房电子设备的潜能得以充分发挥。客房智能管理系统采用集中管理分散控制的系统结构，分散控制保证系统的可靠性；集中管理大幅提升高工作效率及系统功能。 示意图 由上图可以看出，该系统由两部分组成： 系统现场设备：客房网关、电子门锁、取电开关、空调温控器、清理勿扰开关、门铃指示牌、报警按钮、信息终端、强电控制器等。 系统中心设备：系统服务器、操作电脑、系统管理软件等。 系统现场设备安装于每间客房，系统中心设备安装于酒店机房、总台及各部门办公室，两部分之间通过客房宽带网相连。 当客人或酒店服务人员进入客房时，必然会使用操作客房的电子门锁、空调温控器、信息终端、强电控制器、取电开关、清理勿扰开关等设备。此时客房网关将实时采集这些电器设备的原始操作信息（如开门房卡的卡号、类型；房间温度、空调设置温度；节电开关是否插入房卡取电；各设备是否工作正常等近百种信息）。在对上述信息进行综合分析确认无误后，客房网关按照标准TCP/IP数据格式，通过客房宽带网传送至中心电脑。中心电脑接收到客房网关发来的信息后，由系统管理软件进行信息存储，并根据用户的需要将原始设备信息转换成可读信息，显示在电脑屏幕上，从而使酒店管理人员一目了然地掌握客房设备的状态。反之，系统操作人员可根据酒店的管理需要及客房设备状态，通过系统管理软件，自动或手动的对每间客房设备发出控制命令。命令将通过相同的通道传送至相应的客房设备，并由该设备自己操作执行。 2 系统的技术方案及特色
中华人民共和国行业标准 旅馆建筑设计规范 JGJ62-90 主编单位：建设部建筑设计院 批准部门：中华人民共和国建设部 中华人民共和国商业部 国家旅游局 施行日期：1990年12月1日 关于发布行业标准《旅馆建筑设计规范》的通知 (90)建标字310号 根据原城乡建设环境保护部(84)城科字第153号文及(84)城设字第162号文的要求,由建设部建筑设计院主编的《旅馆建筑设计规范》,经建设部、商业部、国家旅游局审查,现批准为行业标准,编号JGJ62-90,自1990年12月1日起施行。在施行过程中如有问题和意见，请函告建设部建筑设计院。当设计旅游涉外饭店时，应有明确的星级目标，其功能要求尚应符合有关规定。 建设部 商业部 国家旅游局 1990年6月20日 目录 第一章总则 第四章防火与疏散 第二章基地和总平面 第五章建筑设备 第三章建筑设计第一节给水排水 第一节一般规定 第二节暖通空调 第二节客房部分 第三节电气 第三节公共部分 附录一本规范用词说明 第四节辅助部分 附加说明 第一章总则 第1.0.1条为使旅馆建筑设计符合适用、安全、卫生等基本要求，特制定本规范。 第1.0.2条本规范适用于新建、改建和扩建的至少设有20间出租客房的城镇旅馆建筑设
计。有特殊需求的旅馆建筑设计，可参照执行。 第1.0.3条根据旅馆的使用功能,按建筑质量标准和设备,设施条件,将旅馆建筑由高至低划分为一、二、三、四、五、六级6个建筑等级。 第1.0.4条旅馆建筑设计除执行本规范外，尚应符合现行的《民用建筑设计通则》以及国家现行的有关标准、规范。当设计旅游涉外饭店时，应有明确的星级目标，其功能要求尚应符合有关标准的规定。 第二章基地和总平面 第2.0.1条基地。 一、基地的选择应符合当地城市规划要求，并应选在交通方便、环境良好的地区。 二、在历史文化名城、风景名胜地区及重点文物保护单位附近，基地的选择及建筑布局，应符合国家和地方有关管理条例和保护规划的要求。 三、在城镇的基地应至少一面临接城镇道路，其长度应满足基地内组织各功能区的出入口、客货运输、防火疏散及环境卫生等要求。 第2.0.2条总平面。 一、总平面布置应结合当地气候特征、具体环境，妥善处理 与市政设施的关系。 二、主要出入口必须明显，并能引导旅客直接到达门厅。主要出入口应根据使用要求设置单车道或多车道，入口车道上方宜设雨棚。 三、不论采用何种建筑形式，均应合理划分旅馆建筑的功能分区，组织各种出入口，使人流、货流、车流互不交叉。 四、在综合性建筑中，旅馆部分应有单独分区，并有独立的出入口；对外营业的商店、餐厅等不应影响旅馆本身的使用功能。 五、总平面布置应处理好主体建筑与辅助建筑的关系。对各种设备所产生的噪声和废气应采取措施，避免干扰客房区和邻近建筑。 六、总平面布置应合理安排各种管道，做好管道综合，并便于维护和检修。 七、应根据所需停放车辆的车型及辆数在基地内或建筑物内设置停车空间，或按城市规划部门规定设置公用停车场地。 八、基地内应根据所处地点布置一定的绿化，做好绿化设计。 第三章建筑设计 第一节一般规定 第3.1.1条公共用房及辅助用房应根据旅馆等级、经营管理要求和旅馆附近可提供使用的公共设施情况确定。 第3.1.2条建筑布局应与管理方式和服务手段相适应，做到分区明确、联系方便，保证客房及公共用房具有良好的居住和活动环境。 第3.1.3条建筑热工设计应做到因地制宜，保证室内基本的热环境要求，发挥投资的经济效益。 第3.1.4条建筑体型设计应有利于减少空调与采暖的冷热负荷，做好建筑围护结构的保温和隔热，以利节能。 第3.1.5条采暖地区的旅馆客房部分的保温隔热标准应符合现行的《民用建筑节能设计标准》的规定。 第3.1.6条锅炉房、冷却塔等不宜设在客房楼内，如必须设在客房楼内时，应自成一区，并应采取防火、隔声、减震等措施。 第3.1.7条室内应尽量利用天然采光。 第3.1.8条电梯。
酒店客房控制系统充分利用成熟的计算机管理技术、网络技术及控制技术，对客房的各种设备（空调、灯光、音响、服务请求等）进行智能化管理与控制，并通过由客房部、工程部、管家部、前台等计算机组成的局域网与各客房控制器（RCU）相连接，实现对客房状态、服务请求、身份识别、空调状态、房门状态、保险箱状态等及各种电器实时监测、控制及信息共享，形成智能化酒店管理的重要组成部分，体现现代化智能酒店无微不至的人性化服务理念，提升酒店档次，降低运营成本。 根据酒店客房规模及星级标准以及客房智能化控制的对象不同，可以使用模块化控制器结构、一体化集中控制器单元或者混合使用，满足不同需求。 系统联网结构图： 集中控制器RCU结构：
酒店客房智能化控制系统功能： 1、无人模式 ●正常客房在无人入住时处于待租无人模式，RCU此时处于无人省电运行状态； ● RCU此时处于无人省电运行状态； ●客房内空调运行于无人模式，受网络远程控制。 ●客房卫生间内排风扇定时排风，保持室内空气清新。 2、入住模式 ●可在酒店前台通过软件查看客房设备运行状况，将正常客房出租给客人； ●客人在前台办理入住手续，发电子门锁卡，客房进入已租入住模式； ●空调将由无人模式自动切换到开房模式，在开房模式下，空调设定温度为舒适温度，使客房在客人进入时已达到舒适。 3、欢迎模式 ●客人利用宾客卡开启门锁； ●自动开启廊灯并延时30秒关闭； ●将开门卡插入节电开关，节电开关进行智能身份识别，只有合法卡方能取电，灯光进入欢迎模式。 4、普通模式 ●客人可通过弱电开关面板对灯光、电视、窗帘等进行控制； ●空调进入本地操作模式，客人可操作温控器按自己的需求来控制客房温度；在软件端可实时查询客房内空调运行情况，如实际温度、设定温度、风速等； ●客房内“请即清理”、“请勿打扰”、“请稍候”、“SOS”、“退房”等服务信息，实时传送到门外显示器、楼层管理软件界面。 5、睡眠模式 ●客人休息时，可按下床头“总控”键，系统进入睡眠模式； ●灯光全部关闭，且自动进入“请勿打扰”状态； ●在睡眠状态下，只要按任意键，“夜灯”自动开启，并唤醒系统恢复进入普通模式。 6、已租无人模式 ●当客人外出（未退房）时，系统进入“已租无人”模式； ●空调按“已租无人”模式运行 ●即便仍然有卡插入节电开关，RCU通过安装在卧室和浴室的红外微波探测器检测，智能判断客房内人的真实存在状况，如果长时间无人，可关闭相应设备，以节省能源； ●当客人再次回客房时，空调将自动恢复客人以前设定的状态，以尊重客人的个性化需要。 退房模式 ●当客人按下“退房”键时，信息传送到系统软件，通知服务人员到该客房进行查房，服务人员可以提前进行结账工作，以避免让客人在前台等待过长时间。 7、特殊模式 ●当客房显示无人，而房门又长时间处于打开状态，或检测保险箱开非正常状态时，系统软件会发出声光报警，提醒服务人员进行处理，保障客人的人身和财产安全； ●当客人身体不适或有特殊情况时，可按动客房或浴室内设置的“SOS”紧急呼叫按键，系统将信息快速传送至楼层管理终端软件，以便服务人员作出应急处理。 8、其他功能 ●温度异常报警：当客房温度超出某一设定值时，通过网络可即时显示此状态并作出报警，把预防火警的工作做得更全面。
酒店客房管理信息系统设计 一、引言 1、摘要 1.1系统名称：酒店客房管理信息系统 1.2 主要功能：酒店客房管理信息系统是用来收集、处理、存贮和传播客房、顾客、结算信息，以信息管理为核心的计算机应用系统。利用宾馆客房管理信息系统中合理的数据库结构来保存数据信息，及时了解各个环节中信息的变更，通过有效的程序结构来支持各种数据操作的执行，以提高管理效率，实现宾馆服务的系统化、规范化、自动化。通过该项目的开发与使用，可实现以下功能：（1）：预订功能需求：提高酒店的开房率，为客人预留房间，并提供良好的预订服务。其功能需求包括预订查询，可用房确认，预订记录建立，预订确认，预订记录维护等； （2）：接待功能需求：以最快的速度为客人开房。其功能需求包括宾客登记、可用房确认、修改宾客信息、删除宾客信息和查询宾客信息等； （3）：结账功能需求：包括客人结账、打印报表和客人挂账等 （4）：换房功能需求：满足客人换房的需要。其主要功能是查询客房，换房 登记，换房确认等； (5):客房管理功能需求：对客房的信息化管理，提高客房管理的精度和准确度，同时减轻酒店客房中心员工的工作负担，从而提高客房管理的效率和服务质量。其主要功能是房态维护，费用记录和客人查询等； 2、开发背景：随着社会经济的发展，人们的消费意识和对生活质量的要求和越来越高，作为服务之一的酒店行业的竞争越来越激烈。然而电子计算机科学的飞速发展，给酒店计算机应用带来了蓬勃生机，出现了酒店计算机管理信息系统、安全保卫系统、电子门锁系统、酒店信息服务系统、客房电脑保险系统以及计算
机娱乐系统。计算机在酒店中的应用，已深入到酒店的各个部门，特别在信息处理领域，计算机已成为最重要的工具。在酒店现代管理理论中，酒店管理信息系统已成为酒店现代科学管理的重要内容，是酒店经营必不可缺少的现代科学工具。近年来，随着我国改革开放的发展，国内的酒店服务业得到了日新月异的发展。现代酒店作为一体化的接待场所，是一个旅游城市的窗口，也可以说是一个小型社会。作为一种以服务为主的无烟工业，世界各国对此行业的重视程度并不亚于其它工业。为了提高办事效率，增加、保证酒店的销售额，树立酒店的良好形象，运用科学的管理方法非常必要。为此，开发酒店客房管理信息系统，更好地满足各方面的需求，以实现对酒店的一体化管理。 二、新系统概况 1、总体设计结构-----组织结构图 该酒店其组织架构是直线职能制，最顶层是总经理，总经理下的科室有营销部，财务部，人力资源部，客房部，前厅部，安保部；营销部负责对酒店的宣传销售、市场开拓，酒店形象树立，酒店客户关系发展及酒店文化建设；财务部负责酒店的资金管理、成本控制、日常的会计审核、会计出纳等；人力资源部扶着酒店职员的招聘，调度，培训，考核，管理等；客房部负责客房服务、客房卫生及客房设备的管理；前厅部负责客人的接待、咨询，投诉及相关前厅服务和信息传递；安保部负责酒店员工的安全教育、酒店的安保措施及安全管理。
西安鑫桥酒店客房控制系统设计方案 一、概述 为了进一步提升高星级酒店管理水平，全面贯彻质量管理，提高宾客满意度，把握全局信息，实现科学决策，建立星级酒店全面竞争优势，对酒店客房控制管理系统提出了更高的要求。总体上要求系统具有智能化、网络化、一体化、人性化的特性。 客房网络型微电脑智能灯光、空调（预留）、服务控制管理系统，星级客房网络型微电脑智能灯光、空调（预留）、服务控制管理系统，按照中国酒店客房管理的目标模式，结合国际先进的管理思想，总结用户需求，应用最新信息技术。系统采用最流行的CLIENT/SERVER （客户/服务器）方式，响应速度快，安全性高，大型数据库（数据存储量大）。将前台、楼层、客房、工程、保安和总经理等部门联网，可进行一体化管理。实现了科学的管理思想与先进的管理手段的完美结合，可帮助各级管理人员，对客房中大量动态的、错综复杂的数据和信息进行及时准确的分析和处理，从而使管理真正由经验管理进入到科学管理。 二、系统设计目标 根据实际情况，将每间客房的灯光、空调（预留）、服务功能分散于微动开关上操作，使整个空间更加简洁明了,实现“分布控制，集中管理”这一全新的国际星级酒店管理理念；通过智能卡技术、门磁技术实现身份识别、安全防范；控制系统与前台、楼层、客房中心、工程部、保安部等部门的计算机，经交换机与系统服务器连接，构成一个以太网，通过快速的信息交换和数据处理，实现计算机系统管理，把客房实时状态及情况反应至各部门，提高工作效率，降低运营费用。 三、系统组成及房间配置简介 智能客房网络控制系统通过总线和客房终端设备连接（一般用485或CAN方式较多，其中以CAN方式更具代表性。此方式常用于航空、高端汽车领域、实时性强），构成微型计算机和房智能网络控制系统网络。 控制系统组成 上级网是基于以太网的酒店内部局域网，子网是由智能客房管理服务器和现 场总线智能网络交换机、客房路由器以及分布于各个客房的客房管理主机及相应的配套产品组成的现场总线控制网络系统，以豪华标准双人房为例，每个客房终端配置如下： ●智能主机一台（含接线端子及通讯路由器），是房间智能控制的心脏，具有最高的抗干 扰能力，负责掌握房间的实时信息、工作状态、按指令作出相应的动作。 ●门口外，配置专用的综合门口显示面板（请勿打扰”与“门铃”自动互锁：“请勿打扰” 打开时，门外指示灯亮，门铃自动失效。“请勿打扰”关闭时，门铃自动转至待命状态。 管理计算机可显示相应图标）
酒店客房预订管理系统Newly compiled on November 23, 2020
院系：计算机科学学院 专业、年级： 2010计科（1）大班课程名称：软件工程 项目名称：酒店客房预订管理系统学号姓名： 学号姓名： 学号姓名： 学号姓名： 指导教师：刘卫平 2012 年12月23日 目录
1 2 6 6 7 第一章系统概述 系统开发背景和意义 随着人类社会进入信息时代，计算机越来越多地活跃在社会各个领域，成为不可缺少的工具，尤其在管理方面，管理软件的出现使大量繁琐复杂的问题变得简单易行。在人民生活水平提高的同时，餐饮，住宿，娱乐业在服务行业中占有越来越重要的地位。要使在当前酒店行业日趋激烈的竞争中脱颖而出，必须努力发展自己在管理方面的特色，避免传统管理方法的失误，使酒店的信誉以及各个管理方面都能够出现零失误，给管理者和普通的营业员带来操作上的方便，对整个酒店各个方面的业务带来快捷，方便，高效的服务，才是管理软件的成功之处。 现今酒店宾馆的规模不断扩大，客户数量急剧增加，有关客户的各种信息也成倍增长，尤其是大量的客房预订信息。面对庞大的信息量，需要有客户信息管理系统来提高客户管理工作的效率。通过这样的系统，可以做到信息的规范管理，科学统计和快速查询，从而减少管理方面的工作量。当前许多酒店正在逐步完善客户信息管理工作，需要一个能满足内部管理需求，提高管理效率的应用系统进行内部管理。许多酒店经过多年的发展，规模不断扩大，客流量成倍增长，积累了大量的客户信息急需进行统一管理以防信息的流失。因此，许多酒店需要一个功能全面的客户信息管理系统来进行管理，以使管理客户信息的工作在该系统的配合下更加高效和便捷。
一、智能酒店管里系统的简介 行业简介： 最近几年，由于旅游业的快速发展，酒店业也呈现出一种繁荣的景象。在全国各地，大量星级酒店拔地而起。随着酒店市场的竞争越来越激烈，各个酒店都加大了对自身硬件设施的建设和投入。对于酒店来说，追求经济效益是酒店的运营宗旨之一，创造优质高效的工作环境是酒店管理的核心。而一个成熟的酒店客房管理控制系统代表着一种科学的管理方式，这一管理方式已被越来越多的工程设计人员和酒店管理人士所熟悉和重视。 客房管理是酒店管理工作量最大、最繁杂、最重要的环节。在日常酒店运营的过程中，酒店时常会遇到一些由于服务人员配置不合理而导致的服务质量低下和服务速度缓慢的情况。而酒店智能化系统则很好地解决了这一问题。酒店智能客房控制系统主要由智能灯光控制、空调控制、服务控制与管理功能于一体，具有智能化、网络化、规范化特点，融入了科学的管理思想与先进的管理手段，帮助酒店各级管理人员和服务人员对酒店运行过程中产生的大量动态的、复杂的数据和信息进行及时准确的分析处理，使酒店管理由经验管理走向科学管理。 存在价值： 客房智能控制系统，从无到有，从有到优，客房控制器经历了若干年的发展已演进的较为先进，能够智能化地配合门外显示器，门铃，智能身份识别取电开关，网络型空调温控器，开关面板，红外探测器，照度传感器，门磁和其他客房内设备以及酒店客房管理控制系统软件控制酒店客房里的空调末端、灯光、电器、窗帘、电子门锁、安防系统等。达到节省酒店能源，方便顾客入住，提高管理水平，降低运营费用，促进酒店评星等目的。
二、客房控制解决方案 （一）系统概述 随着二十一世纪的来临，我们进入了一个智能化高度发展的时代，传统的客房控制方式已不能满足其更高标准的要求。由于高质量的房控系统对创造良好的休息环境、提高生活质量起到至关重要的作用。 网络型酒店客房集中控制管理系统是基于计算机管理、网络通信、感应式IC卡和分布式自动控制技术之上，体现现代酒店管理理念，具备针对客房状态、客人服务请求、客房灯光场景控制、客房空调远程控制和节能运行、客房安全防范等信息采集和实时远程控制的功能。能按照客房用电设备的状态和酒店管理的需要，在保证舒适性的前提下，实现客房受控用电设备的节能运行。该系统具有智能化、实时化、网络化、规范化的特点。 （二）系统结构 1.采用以太网结构： ?每个客房控制主机采用TCP/IP协议的以太网网络结构，每个模块之间采用CAN总线连接方式，完全保证了系统的稳定性，每个房间直接接入酒店内部管理局域网，完全解决了传统客房集中控制主机使用总线联网方式所造成的三个主要问题。 ?系统通讯速度慢、只有9600bit，客房服务信息的上传需要3-5分钟，甚至更长； ?总线结构，当网络通讯系统有故障时，易造成同楼层或相近楼层瘫痪； ?当网络通讯系统有故障时，系统无法自动判别故障点，需要人工判别，维修时 间长且复杂，这对酒店的运营会造成较大影响。 ?主机具有联网带身份识别功能取电器，带远程控制功能温度控制面板以及其它扩展
酒店客房管理系统需求报告 一、项目背景 本项目以如家连锁酒店的运营环境为参照，希望设计出适合酒店管理运用的酒店客房管理系统。 如家酒店目前拥有连锁型旅馆717余家，分布于中国139个大中城市。是中国最大的酒店分销商。 随着我国改革开放的不断推进，国内人民生活水平的不断提高，旅游出行的人民越来越多，商务活动也相当的活跃；再加上入境旅游的人也越来越多，入境从事商务活动的外宾也越来越多。传统的手工已不适应现代酒店管理的需要，及时、准确、全方位的网络化信息管理成为必需。在酒店的管理及业务日益复杂、要求在不断提高的现状下，利用高科技、现代化的电脑自动化管理系统来处理日益繁重的酒店业务，对于大型的酒店是必须具备的管理方式。 酒店客房管理系统是根据酒店对客房管理的实际情况进行编写的，主要目的是为了方便酒店对客房的实际情况进行集中的查询与管理工作，以提高整个酒店的工作。酒店客房管理的科学化、系统化、信息化成为各个酒店追求的目标。因此，而要实现这些功能，就要求各个酒店配备一套客房管理系统，以便在酒店内实施良好、完善的管理且以最快地速度响应客户的需求，及时为他们提供服务，为他们提供一个高效、便捷的居住环境。客房管理信息系统（MIS）是各个酒店软件建设中一个重要的应用系统，它大大了改善酒店管理的基础环境。 传统的酒店管理活动中，把人、才、物作为酒店的主要资源。但是随着社会化大生产的不断扩大和社会对产品多样化的需求，人们越来越重视信息在生产经营及酒店管理中的作用，并把它当做酒店的一种极其重要的资源，人们称之为“信息资源”，信息资源的处理已经成为当今世界上一项主要的社会活动。 目前酒店客房管理系统大多采用传统的C/S体系结构，虽然采用的是开放模式，但这只是系统开发一级的开放性，在特定的应用中无论是Client端还是Server端都还需要特定的软件支持。由于没能提供用户真正期望的开放环境，C/S结构的软件需要针对不同的操作系统系统开发不同版本的软件，加之产品的更新换代十分快，已经很难适应百台电脑以上局域网用户同时使用。而且代价高，效率低。因此，一些中小型的酒店无法承受高昂的投资费用和维护成本。 二、获取用户需求 本项目以如家连锁酒店的运营环境为参照，希望设计出适合酒店管理运用的酒店客房管理系统。 为了获取用户需求，我们制作了针对的调查问卷进行随机调查，内容包括： 1、参与调查人员的年龄层与性别 2、对如家连锁酒店的预定、入住过程满意程度 3、酒店客房管理系统在酒店管理中的必要性
数据结构 题目：酒店客房管理系统 专业： 班级： 姓名学号： 实训时间： 实训地点： 成绩：
详细设计说明书 目录 引言 (3) 1.1编写目的 (3) 1.2项目背景 (3) 2．总体设计 (4) 2.1需求概述 (4) 2.2软件结构 (4) 2 3．程序描述 (5) 3 .详细设计 (5) 3.2性能 (6) 3.3输入项目 (6) 3.4输出项目 (6) 3.5算法 (6) 3.6程序逻辑 (6) 3.7 界面浏览 (7) (7)
引言 1.1编写目的 完成期中考试作业 1.2项目背景 酒店客房管理系统 主要功能： 前台操作：包括开房登记、退房结账和房状态查看 预订管理：包括预订房间、预订入住和解除预订 信息查询：包括在住客人列表、预订客人列表 报表统计：包括开房记录统计、退房结账和预订房间统计 完成提示： （1）住店情况记录在住店管理表中：客人姓名、房号、入住时期、预计离开日期、结账离开日期、应付金额 （2）每个房间的使用情况记录在房间信息表中：房号、价格、押金、房状态（空，入住） （3）预定情况记录在预订情况表中：客人姓名、房号、入住日期、预计离开日期 （4）数据存在文件中
2．总体设计 2.1需求概述 1．客房预定系统 客房预定 预定未到处理 预售查询 预定系统可随时查询酒店客房预售一览表，及可售房间数，可查询某间客房预定情况。 2．前台接待系统 入住登记 预定客房查询 可售客房查询 3．前台收银系统 记帐 退房 押金加入 查帐 客人信息查询 动态房态查询 房间明细帐查询 收银员报表 当日入住客人报表 住店客单查询 查询客房状态 查询可售情况 客房占用统计 帐务查询 万能查询 报表输出 2.2软件结构 图 2. 系统总流程图 表1：系统总流程数据字典
商务酒店标准客房设计.txt一个人一盒烟一台电脑过一天一个人一瓶酒一盘蚕豆过一宿。永远扛不住女人的小脾气，女人永远抵不住男人的花言巧语。 商务酒店标准客房设计 客房运行成本低，收益回报丰厚，是酒店利润的重要“产地”。相应地，它也应成为酒店设计中的最具有挑战的环节之一。但是，长久以来，客房，特别是标准客房的设计含量很低，从功能格局乃至家具款式的每一个细节都大同小异，变成了真正意义上的“标准”客房，这也在住房的客人，甚至许多酒店业主本身的概念中，强制形成了一个客房的固定模式，而这种陈旧模式所带来的种种不便，不人性，不经济也居然成了规范，强迫客人去习惯它，适应它。 笔者和公司的设计师正在努力地改变着这种现状，三年多来不断摸索学习与实践，思路开阔了，也总结出一些经验与规律。在这里与一样致力于此的饭店业朋友和同行们分享。 关于功能“客房是客人在异乡的家”——这不仅仅是一句销售用语，也很准确地定义了客房的功能设计原则。这里应该是一个私密的、放松的、舒适的、浓缩了体息、私人办公、娱乐、商务会谈等诸多使用要求的功能性空间。在推陈出新的过程中，设计师们常常受到所谓“标准”的困扰，无法摆脱沿袭了几十年的客房模式，例如所谓的标准客房“十三件”，“十一件”，全国上下一盘棋，无非是你用红榉，他用樱桃木，而表现“设计”，其实标准客房之标准应该是指功能上的标准，非形式上的标准，想通了这一点，便好放开手脚做设计了。 关于平面布局 ●公共走廊及客房门：客人使用客房是从客房大门处开始的，一定要牢记这一点，公共走廊宜在照明上重点关照客房门(目的性照明)。门框及门边墙的阳角是容易损坏的部位，设计上需考虑保护，钢制门框应该是个好办法，不变形，耐撞击，另外，房门的设计应着重表现，与房内的木制家具或色彩等设计语言互通有关，门扇的宽度以880-900mm为宜，如果无法达到，那么在设计家具时一定要把握尺度。 ●户内门廊区：常规的客房建筑设计会形成入口处的一个1.0—1.2米宽的小走廊，房门后一侧是入墙式衣柜。我们建议：如果有条件，尽可能将衣柜安排在就寝区的一侧，客人会感到极方便，也解决了门内狭长的空间容纳过多的功能，造成使用不便。当然，入口处衣柜也可以做，特别是在空间小的客房。一些投资小的经济型客房甚至可以连衣柜门都省去不装。只留出一个使用“空腔”即可，行李可直接放入，方便、经济。高档的商务型客房，还可以在此区域增加理容、整装台。台面进深30cm即可。客人还可以放置一些零碎用品，是个很周到、体贴的功能设计。 ●工作区：以书写台为中心。家具设计成为这个区域的灵魂。强大而完善的商务功能于此处体现出来。宽带、传真、电话以及各种插口要一一安排整齐，杂乱的电线也要收纳干净。书写台位置的安排也应依空间仔细考虑，良好的采光与视线是很重要的。不一定要象过去的客房那样面壁而坐了。香港君悦饭店客房中书写台可算新设计中的一个典范。(注：以上为商务酒店模式，度假酒店可另做考虑)
院系：计算机科学学院 专业、年级： 2010计科（1）大班课程名称：软件工程 项目名称：酒店客房预订管理系统学号姓名： 学号姓名： 学号姓名： 学号姓名： 指导教师：刘卫平 2012 年12月23日 目录
1 2 6 6 7 第一章系统概述 系统开发背景和意义 随着人类社会进入信息时代，计算机越来越多地活跃在社会各个领域，成为不可缺少的工具，尤其在管理方面，管理软件的出现使大量繁琐复杂的问题变得简单易行。在人民生活水平提高的同时，餐饮，住宿，娱乐业在服务行业中占有越来越重要的地位。要使在当前酒店行业日趋激烈的竞争中脱颖而出，必须努力发展自己在管理方面的特色，避免传统管理方法的失误，使酒店的信誉以及各个管理方面都能够出现零失误，给管理者和普通的营业员带来操作上的方便，对整个酒店各个方面的业务带来快捷，方便，高效的服务，才是管理软件的成功之处。 现今酒店宾馆的规模不断扩大，客户数量急剧增加，有关客户的各种信息也成倍增长，尤其是大量的客房预订信息。面对庞大的信息量，需要有客户信息管理系统来提高客户管理工作的效率。通过这样的系统，可以做到信息的规范管理，科学统计和快速查询，从而减少管理方面的工作量。当前许多酒店正在逐步完善客户信息管理工作，需要一个能满足内部管理需求，提高管理效率的应用系统进行内部管理。许多酒店经过多年的发展，规模不断扩大，客流量成倍增长，积累了大量的客户信息急需进行统一管理以防信息的流失。因此，许多酒店需要一个功能全面的客户信息管理系统来进行管理，以使管理客户信息的工作在该系统的配合下更加高效和便捷。 开发语言简介 酒店客房预订信息管理系统是一个对客户全方面管理的程序。该客房预订信息管理系统是在Visual C++ 平台下设计开发，以TXT文档为后台数据库，
现代商务型酒店智能化系统解决方案 一、概述 酒店智能化系统是以计算机智能化信息处理、宽带交互式多媒体网络技术为核心的信息网络时代系统。是一个不断丰富、发展的领域，人类可以把智能化技术的最新发明用于酒店的各个领域，使酒店各个方面实现现代化；酒店智能化系统应视为酒店建设、酒店改造的核心内容，它是酒店通向信息时代高速公路的技术载体。 酒店智能化系统应用领域包括： A. 直接面对客人提供优质服务的智能化技术,如 VOD 、一卡通、前台计算机管理系统等 等，目的是使客人住得更舒适、方便； B. 面对酒店管理者提供高质量经营管理手段的智能化技术，如酒店智能预订及连锁经营 网络系统、后台计算机管理系统、办公自动化OA 系统等等，目的是使酒店经营及管理 高效、先进、科学； C.面对酒店经营成本提供高质量管理手段的智能化技术，如智能节能技术、智能采购网络、智能 人员管理、智能物耗管理等等，目的是使酒店物耗、能耗、人员成本等降到最低，创造效益。 二、酒店智能化系统各子系统简述 酒店智能化系统按实际需要具体可分为：火灾自动报警及联动控制系统、楼宇自控系统、 通信网络系统、计算机网络系统、酒店信息管理系统、综合布线系统、安全防范系统、智能一 卡通系统、客房智能控制系统、卫星接收及有线电视系统、VOD 点播系统、公共广播系统、多 媒体会议系统、卡拉OK 点播系统 (KTV) 、智能照明控制系统、智能化集成系统、机房工程、 UPS 电源系统、防雷接地系统、多媒体查询系统（含触摸屏、公共区LED 大屏或等离子体大屏幕）、远程视频会议系统等子系统。
1、酒店客房管理系统 随着科技的发展，酒店客房智能控制，网络管理以成为现代化高星级酒店的标志。追求经济效益是酒店的运营宗旨之一，创造优质高效的工作环境是酒店管理的核心，一个成熟的酒店客房管理与控制系统代表着一种科学的管理方式，已被越来越多酒店管理人士所认同和重视。 将客房的灯光、服务等功能的操作按其功能的不同分别排布到若干个机械式开关控制面板上； 通过智能卡及门磁的应用实现身份识别、安全防范；控制系统与前台、楼层、客房
酒店客房管理控制”项目 （豪华开关分控型）
:案 一、方案概述 (3) 二、系统构成 (3) 2.1客房控制设备 (6) 三、功能介绍 (7) 3.1 客房基本控制功能 (7) 3.2网络通讯功能 (7) 3.3网络控制功能 (8) 四、设计特色 (8) 五、方案特点 (9) 5.1楼层工作站之间的软、硬件环境 (9) 5.2 楼层工作站与客房控制系统的软、硬件环境 (10) 5.3客房控制系统的软、硬件环境 (11) 5.4高性能低价位 (11) 六、系统控制及显示（简介） (12) 6.1 客房状态的控制与界面显示 (12) 6.2 服务功能的控制与界面显示 (14) 6.3 工程状态控制及界面显示 (15) 6.4 服务器控制使用说明 (17) 6.5 工作流程 (20) 七、网络运行特点及优势 (21) 7.1 特点 (21)
7.2 客房智能控制的优势 (21)
、方案概述 追求经济效益是酒店的运营宗旨之一，创造优质高效的工作环境是酒店管理的核心，一个成熟的酒店客房管理控制系统代表着一种科学的管理方式，已被越来越多的工程设计人员和酒店管理人士所熟悉和重视。 客房管理是酒店管理工作量最大、最繁杂、最重要的环节。网络化的实现，可使客房管理变得简捷、高效、轻松、有序。 尊宝酒店客房管理控制系统，就是计算机网络与控制技术在客房管理上的应用，它是将客房专用电器开关（客房控制器、节电开关、“请勿打扰”等）经智能化设计后与计算机组网运行，实现对客房状态、服务请求、空调及用电系统等的实时监测和控制。 二、系统构成 酒店客房管理控制系统由两级网络组成，上级网是基于以太网络的内部局域网，子网是由服务器与下位机（客房控制器）组成RS-485 总线网络。
数据库设计酒店管理系统
小组成员及分工 姓名学号分工 张洋11035103 E-R图、概念设计 何晴11035104 系统功能图、逻辑设计、SQL语句 杨婉苓11035105 组织结构图、数据流图 吴蕾11035109 用户活动图、数据字典、物理设计、需求分析
一、需求分析 1、设计前调查 通过上网查阅相关资料，了解了某大酒店营销部日常工作内容与工作程序，我们大概清楚了酒店相关部门的工作概况，明确了用户的各种需求，然后在此基础上确定新的系统功能。最终得出组织结构图，如图1-1所示。 图1-1 组织结构图 总经理 副总经理 房务总监 销售总监 人力资源 餐饮总监 销售部 公关部 人事部 培训部 前厅部 客房部 保安部 餐饮 部 工程部 财务总监 财务部 采购部 前厅部经理 总机领班 预订部 接待部 服务领班
2、系统需求图 酒店管理系统是以顾客订房、订餐信息为基础建立的管理系统。是管理酒店客房、餐饮业务的重要方法、手段、技术和操作过程的集合。作为一个管理信息系统，其服务的对象是双方面的：酒店和顾客。因此，一个好的酒店管理系统，必须让双方在使用时都快捷方便。所以对用户和系统管理员进行需求分析。 （1）总需求分析图 （2）系统管理员需求分析图 酒店管理系统 系统管理员需求 系统管理员需求 用户需求 （1）总需求分析图 管理用户信息 管理住宿信息 管理餐饮信息 管理账单信息 插入用户信息 修改用户信息 删除用户信息 查看用户信息 插入住宿信息 修改住宿信息 删除住宿信息 查询住宿信息 插入餐饮信息 修改餐饮信息 删除餐饮信息 查询餐饮信息 插入账单信息 修改账单信息 删除账单信息 查询账单信息 （2）系统管理员需求分析图
智能酒店客房控制系统 酒店客房控制系统（简称客房控制系统，客控系统），是利用计算机控制、通讯、管理等技术，基于客房内的RCU（客房智能控制器）构成的专用网络，对酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能灯光系统、服务系统、背景音乐系统等进行智能化管理与控制，实时反映客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等，协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析。由于其功能丰富，兼容性强，并提供与酒店管理系统的接口，已成为酒店全面智能化的必不可少的一部分。 系统概述 酒店客房控制系统（简称“客房控制系统”，“客控系统”），是利用计算机控制、通讯、管理等技术，基于客房内的RCU（RoomControlUnit.）构成的专用网络，对酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能灯光系统、服务系统、背景音乐系统等进行智能化管理与控制，实时反映客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等，协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析。由于其功能丰富，兼容性强，并提供与酒店管理系统的接口，已成为酒店全面智能化的必不可少的一部分。 编辑本段 联网方式 一个完整的酒店客房控制系统由以下三部分构成： 1、单客房系统（以RCU为核心构成，可独立运行）； 2、通讯系统（可由RS-485&TCP/IP和TCP/IP以太网二种网络供选择）； 3、系统软件（运行于C/S或者B/S结构的网络系统软件）。 选用不同技术的通讯系统，酒店客房控制系统的拓扑结构会较大的不同，以下为分别采用二种不同技术通讯系统的网络拓扑图： 基于TCP/IP以太网通讯系统构成的网络结构的特点：技术先进，有较强的通用和普遍性，全面兼容TCP/IP协议和以太网技术，通讯快速，数据量大，可共享酒店内现有局域网资源，维护简便，无需专业人员进行维护。 基于RS485-TCP/IP通讯系统构成的网络结构的特点：融合了RS485通讯总线和以太网的特长，经济可靠，传输速率快；即吸纳了RS485总线的传输距离远，经济实用的优点，又具有以太网传输数据量大，速度快的特点。 编辑本段 特点和优势 采用酒店客房控制系统的特点和优势： 1、网络通讯：采用国际标准的TCP/IP协议，控制主机RCU嵌装10/100M自适应快速以太网接口，兼容性强，传输速率快，对于酒客房数量多的酒店特别适用，稳定可靠。应用极为普遍，其通用性组网的特性无需专门培训，便于日后维护。