环保管家服务方案
一、全方位的环保排查和技术诊断服务
1、环评及三同时验收的符合性：通过对企业所有项目的全面排查，一方面明确企业内所有建设内容环评及三同时制度的执行情况，对未履行相应手续的项目进行梳理，向审批部门及时补交相关材料；另一方面对照既有环评及验收报告，对环评及验收报告相关要求的符合性作出综合判断，并提出整改意见；
2、产业政策符合性排查：通过对企业项目的排查，对企业内相关生产线及生产设施的产业政策符合性做出判断；
3、废水废气的达标分析：收集企业在线监测数据、自行监测数据及监督性监测数据，对企业废水、废气的达标排放情况做出判定，分析可能产生的超标原因，并提出针对性的整改意见；
4、固体废物排查：排查企业一般工业固体废物、危险废物的产生、贮存及处置环节，梳理各环节可能出现的主要问题，并提出针对性的整改方案；
5、环境风险排查：排查厂内危险化学品的使用及贮存情况，结合企业的环境风险应急预案，完善环境风险应急措施、建设环境突发事件应急体系及预案；
6、排污许可执行情况排查：按照排污许可技术规范的要求，从环境管理台账的完备性、自行监测计划的完整性、执行报告发布的及时准确性角度出发，对企业排污许可执行情况进行排查；
7、专项督查要求预查：按照国家专项督查的要求，如对排污许可证的督查、进口固体废物的督查等工作，结合以上工作要点，在企业进行预查。
二、传统的环境咨询服务
1、建设项目环境影响评价：负责建设项目环境影响评价的全过程，对企业现有工程的情况进行系统全面梳理，并对新项目的从产业政策、环保要求、经济技术可行性等方面提出针对性的评价。
2、竣工环境保护验收监测/调查报告：负责企业建设项目竣工环境保护验收监测报告的编制，在验收过程中对企业工程建设是否发生重大变更做出专业判断、识别主要污染源，按照自行验收的程序，编制竣工环境保护验收监测报告；
3、变更环评、环境影响后评价；
4、清洁生产审核、应急预案等。
三、排污许可相关服务
1、协助企业办理排污许可证申请、变更、延续等业务；
2、按照技术规范和相关行业规范，规范填报申请排污许可证相关信息和内容；
3、协助企业建立污染源监测数据记录、污染治理设施运行管理台账；
4、根据企业实际运行和环评审批情况，为企业制定废气、废水和固体废物等污染物实际污染物核算技术方案；
5、为企业制定符合规范要求的自行监测方案，并协助企业联系检测机构设置监测点位、确定监测指标及频次、现场取样和数据整理分析等工作；
6、编制排污许可证年度执行报告，以及半年及月报等；
7、协助企业对企业现有环境问题进行整改，以满足排污许可证现场核查要求。
四、环境会计相关业务
1、针对2018年即将开征的环保税，核算应税污染当量及应纳税总额；
2、协助企业从生产工艺技术的改进、末端治理措施的提升两方面着力，为企业设计税额减免方案，并给出技术改造及减税的方案比选分析；
五、环保相关培训
1、清洁生产及污染治理方面技术和政策文件培训；
2、环境管理相关政策和制度培训；
3、场地环境管理政策和相关土地修复技术培训；
4、固体废物管理政策和综合利用技术培训；
5、最新法规、政策文件及技术规范培训。
“酒店式管家”服务模式方案 之平管理 从化望谷项目组 日28年201209月 目录 一、望谷御泉项目简介
二、望谷物业管理公司简介 3 三、“酒店式管家”服务模式介 绍 (4) 四、“酒店式管家”服务模式三大内 涵 (5) 五、“酒店式管家”的支持平台和服务流 程 (8) 六、星级服务管 家 (9) 七、阶段管 理 (10) 八、管家特权、阳光般服务和价值体 现 (14) 结束 语 ......................................................... 15
一、望谷御泉项目简介 望谷御泉位于从化著名的温泉镇，由广州市乾基实业有限公司开发。小区住宅含有低密度低层住宅、高层住宅和酒店等旅游度假住宅产品，以及商业服务等配套设施。项目总占地约15万平米，共分三个地块，地块一是已经营业的望谷度假村，地块二规划建一个五星级酒店以及5A的风景区，地块三是别墅及洋房组成的住宅区，预计前期推出166套两百多平方的别墅产品，主打东南亚风格。 望谷御泉位于从化温泉镇沙岗自然村至乌石地段，小区的周边环境较为安静，空气质量高，适宜居住。带温泉入户，临流溪河，环境清雅。项目住宅类型为度假型别墅、洋房、高档国际公寓，主要面向商务人士、企业高管等成功人士。 二、望谷物业管理公司简介 广州市望谷物业管理有限公司成立于2011年，是乾基国际集团下属的公司之一，目前业务主要立足于从化市范围内，管理着望谷.御泉大型高级别墅区、望谷.美庐铂金汇高层洋房住宅区、乾基集团?员工之家、望谷温泉度假村酒店二期、沙岗17亩果园等项目。 望谷物业公司秉承乾基国际集团“关爱”企业文化，坚持以“责任、开放、效率、关怀”的价值观，以“业主至上，人性化为主”的服务理念，创造了独具特色的“酒店式管理，精品式服务”的管理理念，目标立足于乾基集团自有产业为发展舞台，拓展走出去接管经营的创新发展思路，做中国休闲养生温泉文化产业的管理先锋。 三、“酒店式管家”服务模式介绍 酒店式管家管理服务模式望谷物业管理公司结合望谷御泉项目特色，专门为望谷御泉项目打造的特色服务模式。以人人都是“管家”，人人都有特权为原则。以望谷·御泉小区物业管理服务为起点，全面覆盖望谷物业为目标。望谷·御泉服务中心所有人员懂得“酒店式管家”的真谛，使“酒店式管家”走进业主心里，让业主感受到“酒店式管家”为他们带来细意尽心、主动、真诚的服务与专精管理，让业主真正体会到管家的特权、享受到“酒店式管家”为他们带来的有如阳
连云港****药业有限公司 环 保 管 家 设 计 方 案 南京****科技有限公司 二0一九年五月
目录 一、环保管家模式简介 (1) 二、概述 (2) 2.1园区概况 (2) 2.2项目概述 (4) 2.3方案依据 (4) 2.4 方案原则 (5) 2.5 服务范围及内容 (6) 三、现状概述 (7) 3.1 进水水量 (7) 3.2 进水水质 (7) 3.3 废水处理系统执行的排放标准 (9) 四、废水处理站介绍 (9) 4.1废水的水质特性 (9) 4.2 废水处理工艺流程描述 (10) 4.3 废水处理工艺现存在问题 (11) 4.4 废水处理解决方案 (12) 五、团队概述 (13) 六、环保管家技术服务模式 (14) 6.1 环保管家服务目标 (14) 6.2 环保管家服务模式的意义 (14) 6.3环保管家承担工作内容 (15)
一、环保管家模式简介 2016 年4 月，原环保部出台《关于积极发展环境保护作用促进供给侧结构性改革的指导意见》中，首次提出了“环保管家”这一新概念。“环保管家”，是指环保服务企业为政府、工业园区、企业等提供合同式环境综合服务，提供从项目立项、建设、运营等全过程中的污染调查、监测、监理、环保设施建设、运营、污染治理等一体化环保服务和解决方案，从环保政策解读、环保问题咨询、环保整体解决方案、环境风险管控、污染达标排放等方面提供一条龙环保服务。 2017年党的十九大报告赋予了环保管家服务新的启示：①建设生态文明是中华民族永续发展的千年大计；②推进绿色发展，加快建立绿色生产和消费的法律制度和政策导向，建立健全绿色低碳循环发展的经济体系；③要构建政府为主导、企业为主、社会组织和公众共同参与的环境治理体系；④统筹山水林田湖草系统治理。 2018年我国组建生态环境部凸显环保决心，赋予了环保管家服务新的启示：环境保护部的职责，国家发展和改革革委员会的应对气候变化和减排职责，国土资源部的监督防止地下水污染职责，水利部的编制水功能区划、排污口设置管理、流域水环境保护职责，农业部的监督指导农业面源污染治理职责，国家海洋局的海洋环境保护职责，国务院南水北调工程建设委员会办公室的南水北调工程项目区环境保护职责将整合，组建生态环境部，作为国务院组成部门。
物业管家（客户）服务方案 第一节物业管家服务概述 长沙常青藤物业服务努力实现的将是“具有管家责任感的品质服务”，这会是一份真诚。做为物业服务企业，这份责任感是不可或缺的。 物业管家服务，就是在“满足业主工作、居住、生活等基本需求的同时，满足他们的心理需求”。而业主对物业管理的感受将直接来自于物业服务人员的形象、态度、技能、程序、效率和效果等诸多方面，这些都是业主的基本需求，也是物业管理服务需要持之以恒去实施的基本服务。长沙常青藤物业服务需在不断完善、提高基本服务品质的前提下，以“务实求新的精神”与“细节决定品质的态度”，使美洲故事项目物业管理服务得以延伸。“以平和的心态，周而复始地做业主关注的、我们最擅长的和我们热衷的事情”——是管家服务的宗旨，也是长沙常青藤物业服务所要强化的管理原则。 第二节管家服务的几个阶段 一、购房想法产生——客户通过多种渠道，搜寻心仪的区位、价格范围可承受、业态形式较理想的物业项目，广告的吸引力和熟人的推介会是主要信息来源和认知渠道。 物业管家服务：在这个阶段将完善项目物业服务标准、构成和承诺等，配合地产公司项目推广。 二、客户决定购房——开始收集物业及区域规划方面的信息，密切关注项目动态，如：开发商信誉、销售价格调整幅度、户型、朝向、面积与使用率、绿化率、配套、公用系统配置情况、房屋装修和设备标准、入住时间等，价格是这个阶段客户最关心的。 物业管家服务：此阶段将主动导入物业服务的理念、展示专业服务形象会吸引客户广泛关注。 三、客户深入了解——采取的形式包括电话咨询、亲往售楼处了解情况（一般不少于三次）、征求亲友意见、请教专业人士、了解开盘时间和价格、重复问询各类可以想到的关于项目的问题等。 物业管家服务：开展物业管理政策、物业服务规程等方面的推广、宣传。 四、项目开盘、签约——房屋买受人喜悦与不安共存的时期。会有一些客户要求集体购房，也会有发牢骚的等。但众多买受人会憧憬未来，并对物业管理事宜展开讨论。 物业管家服务：专业服务形象展示的时机，配合各项活动开展、专业咨询服务等前期措施，增进物业公司与业主的认知和相互了解。 五、客户入住等待期——关注项目工程进展是所有买受人共同的心理。踏勘工地、搜寻项目施工中的问题、上网发表评论，相当一些买受人会在这个阶段即考虑装修的事情。 物业管家服务：在适当的时间采取适合的举措，满足业主的内心需求。 六、项目入伙前期——确切交付时间、入伙程序、房屋质量等问题是业主们此刻关心的，会有部分业主提出集体收房。
编号：_______________本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 环保管家技术服务合同模板 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________
服务方(以下简称乙方) 甲方委托乙方就进行“环保管家”服务，双方经过平等协商，在真实、充 分地表达各自意愿的基础上，依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的 规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。 一、乙方工作内容 (1) 依照国家环保法律法规和产业政策，对企业环保予以宏观规划、指导和技 术咨询服务； (2) 每季度最少2次对企业进行日常巡查，指导企业治污设施正常运行，适时提出活洁生产建议，帮助企业发现和解决生产过程中可能发生的环境污染问题； (3) 协助企业完成排污许可证申报、变更、延续、注销、撤销、遗失补办等工 作；指导企业按照排污许可证要求记录好环境管理台账和执行报告信息表，在此基础上帮助企业编制环保月报、季报、年报，同时进行审核、备案且上传至国家 排污许可信息管理平台；指导企业落实排污许可证要求自行监测任务，并按照排 污许可证副本上监测任务进行监测；指导企业按照行业要求进行环保税申报任 务； (4) 协助企业编制突发环境事件应急预案、活洁生产审核报告(按相关文件要 求进行及时修订)； (5) 协调与县、市环保部门的工作关系，及时向环保主管部门汇报沟通企业的 环保工作情况；
(6) 帮助企业学法用法，合理规避环保行政处罚，对企业环保法律法规自我约束进行指导，对相关人员进行培训，至少每半年1次。 二、甲方工作职责 (1) 应依法具备环境影响评价审批文件、企业排污许可证、企业生产规模和排污总量审批文件； (2) 积极为乙方履行工作职责提供安全的工作环境，并为乙方开展工作提供基础资料、技术数据，并对所提供资料的真实性、有效性负责，协助乙方做好环保工作； (3) 接受乙方提出的环保治理整改意见和建议，并积极整改(如暂时不能整改的，请在整改意见书上签字)，如因乙方提出的整改意见建议得不到落实而产生的后果，责任由甲方承担； 三、乙方工作职责 (1) 乙方收到甲方签字盖章后的“环保管家”服务合同后三个工作日内到达企业开展初巡，并收集资料，建档造册，保障每季度最少2次的日常巡查，乙方若工作需要，可随时联系加密巡查； (2) 乙方工作人员要严格自律，遵纪守法，密切配合甲方完成排污申报、现状监测、环保提标改造等各项工作； 四、服务期限 服务期从—年—月—日开始至—年—月—日止。合同到期前2个月，双方若 无异议，甲、乙双方续签本协议，如需修改原合同内容，在续签本协议时经过双方协商进行修改。
整体解决方案系列 管家式物业管理服务方案 范文 （标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-29856管家式物业管理服务方案范文 Example of a stewardship property management service plan 说明：为明确各负责人职责，充分调用工作积极性，使人员队伍与目标管理科学化、制度化、规范化，特此制定 小管家式物业管理服务方案范文1 一、小管家的服务理念 1、贴近服务 小管家服务组向业主提供家居生活所需要的基本服务，我们不拒绝琐碎的、但却是必需的业主要求。 2、一对一服务 小管家服务是建立在信任与关爱的基础上，我们将客户作为良师益友来对待。 3、一站式服务 小管家的服务不仅重视结果，也重视过程，我们将让客户获得完美的服务体验。 二、小管家机构设置及工作职责 物业小管家是物业公司提供服务与业主享受服务之间
的一座桥梁，业主的所有合理要求都可以交给物业公司的小管家服务组来打理，通过一对一和一站式的服务，小管家服务组完成服务的过程，业主检验服务的结果，业主不用担心在不同部门推诿而导致无人处理的情况，无论是工程质量、环境、设备、服务态度、日常物业服务等，小管家必须跟踪整个服务过程，并与业主保持沟通，针对业主的要求随时增减服务内容。 针对美好时光具体情况，每100户业主配一个管家，管家的手机24小时开机，他所服务的业主若有任何事情可以随时与他联系，再由这位管家将工作分配到其他部门执行完成。小管家将每一户业主建立服务档案，对每一户业主家庭成员都熟悉了解、采用统一制服，并佩戴具有服务意识的襟章，以统一格式树立管家服务形象。 小管家岗位职责如下: 1、遵循"尊重客户，让客户满意"的服务宗旨;主动征询客户意见按程序处理并及时予以反馈。 2、提供小管家服务范围内的各种服务，并追踪服务效果。 3、与客户建立一对一的服务模式，建立信任和关爱关系。
环保管家技术服务合同 委托方： 服务方： 签订日期年月日
委托方（以下简称甲方）： 服务方（以下简称乙方） 甲方委托乙方就进行“环保管家”服务，双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。 一、乙方工作内容 （1）依照国家环保法律法规和产业政策，对企业环保予以宏观规划、指导和技术咨询服务； （2）每季度最少2次对企业进行日常巡查，指导企业治污设施正常运行，适时提出清洁生产建议，帮助企业发现和解决生产过程中可能发生的环境污染问题； （3）协助企业完成排污许可证申报、变更、延续、注销、撤销、遗失补办等工作；指导企业按照排污许可证要求记录好环境管理台账和执行报告信息表，在此基础上帮助企业编制环保月报、季报、年报，同时进行审核、备案且上传至国家排污许可信息管理平台；指导企业落实排污许可证要求自行监测任务，并按照排污许可证副本上监测任务进行监测；指导企业按照行业要求进行环保税申报任务； （4）协助企业编制突发环境事件应急预案、清洁生产审核报告（按相关文件要求进行及时修订）； （5）协调与县、市环保部门的工作关系，及时向环保主管部门汇报沟通企业的环保工作情况； （6）帮助企业学法用法，合理规避环保行政处罚，对企业环保法律法规自我约束进行指导，对相关人员进行培训，至少每半年1次。 二、甲方工作职责 （1）应依法具备环境影响评价审批文件、企业排污许可证、企业生产规模
和排污总量审批文件； （2）积极为乙方履行工作职责提供安全的工作环境，并为乙方开展工作提供基础资料、技术数据，并对所提供资料的真实性、有效性负责，协助乙方做好环保工作； （3）接受乙方提出的环保治理整改意见和建议，并积极整改（如暂时不能整改的，请在整改意见书上签字），如因乙方提出的整改意见建议得不到落实而产生的后果，责任由甲方承担； 三、乙方工作职责 （1）乙方收到甲方签字盖章后的“环保管家”服务合同后三个工作日内到达企业开展初巡，并收集资料，建档造册，保障每季度最少2次的日常巡查，乙方若工作需要，可随时联系加密巡查； （2）乙方工作人员要严格自律，遵纪守法，密切配合甲方完成排污申报、现状监测、环保提标改造等各项工作； 四、服务期限 服务期从年月日开始至年月日止。合同到期前2个月，双方若无异议，甲、乙双方续签本协议，如需修改原合同内容，在续签本协议时经过双方协商进行修改。 五、服务费 （1）服务费为 （2）支付方式为 六、本协议书一式份，合同双方各执份。 七、《环保管家服务工作内容详单》是合同的组成部分。 八、合同未尽事宜，双方另行签订补充协议。 附件：《环保管家服务工作内容详单》 委托方（盖章）： 法定代表或委托代理人签字： 地址：
孙武湖温泉SPA理疗中心“管家式服务”接待方案
目录 一、温泉的客源市场 (1) 二、设立“管家式服务”释义 (4) 三、“管家式服务”定位及享受特权 (5) 四、各部门“管家式服务”接待程序、标准 (7) 五、各部门“管家式服务”个性化服务 (8) 六、“管家式服务”相关表格 (39) 一、孙武湖温泉的客源
政治 经济 孙 武 社会湖面向公务市场、餐 温饮市场、旅游市场 泉 文化 旅游 二、设立“管家式服务”释义 “管家式”服务不是商务中心服务而是私人管家、贴身式服务“管家式”服务提供翔实的酒店信息，反映酒店接待的艺术与技巧 “管家式”是酒店给予在政治、经济以及社会各领域有一定成就、影响和号召力的人士的荣誉，是酒店完善、标准的接待规格服务对象。“管家式”是酒店优质服务体系的集中体现！ 三、“管家式服务”定位及享受特权 1、收费标准： 门票普通客人68元/位，“管家式服务”客人168元/位 享受技师现场保健按摩、中医推拿等项目的服务，费用在原价格上加收20%的服务费。 2、特权享受： （1）免费试用VIP区（88区）更衣区更换衣服，每个更衣柜内含浴巾1条，衣架3个，拖鞋1双（根据客人的鞋码配备）
（2）淋浴区内的一次性用品及沐浴露、洗发水免费使用 （3）温泉区内所有开放的温泉池免费浸泡（鱼疗池除外） （4）提供专属温泉泡池1个，3—4位客人使用观星泉或邀月泉，8位以上使用武圣泉，客人现场观看温泉池的清洗消毒及温泉水的注入，达到客人的要求，保证温泉水的水温及水质。（5）每位客人免费提供鲜榨果汁一杯（尽量根据客人口味）（6）专员跟踪式服务 三、“管家式服务”接待总流程 四、各部门“管家式服务”接待程序、标准
目录 一、传统管家之介绍 (3) 二、何为现代”贴心”管家 (5) 三、“贴心管家”服务形式 (6) 四、社区服务配套设施及“贴心管家”服务内容 (7) 五、服务流程及管家的选择要求 (16) 六、服务中心人员招聘标准 (17) 七、服务中心人员形象之标准 (18) 八、服务中心各岗位工作职责及工作规程 (20) 九、服务中心示范样板要求 (26) 一十、社区文化活动 (27) 一十一、预算表 (29) 管家的起源在于法国，只是老派的英国宫廷更加讲究礼仪、细节和虚荣，将管家的职业理念和职责范围按照宫廷礼仪进行了严格的规范，成为行业标准，所以在各方面的传统也烙有明显的英国印记，因此才被冠以“贴心”二字。贴心管家也
就成为家政服务的经典。在贴心管家享誉世界的最初——大约是在中世纪时——只有世袭贵族和有爵位的名门才能享受，原因无他，出自宫廷血统尊贵而已。 “管家”需要极高的自身素质，拥有丰富的生活智能专业素养：熟知各种礼仪，佳肴名菜，名酒鉴赏，水晶银器的保养；更高档次的管家，甚至要上知天文、下通地理，才能为那些高档次的业户服务。贵族豪门家中的管家，他们不仅深得主人的信任与倚重，有时候主人更会将他们视为家庭中一分子，事无巨细，都会交给管家打理。 深色的燕尾管家服，雪白的衬衫和手套，举止优雅，严谨干练…… 为主人开门的时候要一手前一手后，微微躬腰；摆餐台时要用尺子去量座椅、盘子、酒杯之间的距离；主人早餐时要把熨过的报纸折成方块放在盛有餐点的盘下…… 想想看，要是有这么一位男士为你家服务，平常那些恼人的家务——什么洗衣做饭擦地扫房刷碗，什么买菜买电器买家具——如此种种，都可以交给贴心管家，剩下的，就是享受生活的乐趣了。 其实，管家的正式职称应该是——首席仆役长。 豪宅里，小型军队般的仆人们分工明确，每个人都有自己的职责范围，而管家统领众仆，给每一个人分派工作、监督和验收。他清楚哪怕是最不常用的礼仪，知道1831年和1832年波尔多葡萄酒的细微差别，了解世界各国的佳肴名馔，让每一件名贵摆设都适得其所。购物、家庭理财、洗熨衣物、接待客人、准备晚宴、房屋维修、整理园艺、与外界商家联系等，事无巨细都需要管家来安排，保证整个宅子运转良好。他甚至比主人更清楚贵族们的游戏规则，刻板地按照传统礼仪要求自己的言行举止，一切以宅子、以主人为重。 管家最大的作用是规划和监督府上的人事，最见功力的则是举办大型聚会的时候。
环保管家技术服务合同 委托方: 服务方：___________ 签订日期
委托方（以下简称甲方）：_ 服务方（以下简称乙方）___________ 甲方委托乙方就_____ 进行“环保管家”服务，双方经过平等协商，在真实、 充分地表达各自意愿的基础上，依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。 一、乙方工作内容 （1）依照国家环保法律法规和产业政策，对企业环保予以宏观规划、指导和技术咨询服务； （2）每季度最少2次对企业进行日常巡查，指导企业治污设施正常运行，适时提出清洁生产建议，帮助企业发现和解决生产过程中可能发生的环境污染问题； （3）协助企业完成排污许可证申报、变更、延续、注销、撤销、遗失补办等工作；指导企业按照排污许可证要求记录好环境管理台账和执行报告信息表，在此基础上帮助企业编制环保月报、季报、年报，同时进行审核、备案且上传至 国家排污许可信息管理平台；指导企业落实排污许可证要求自行监测任务，并按照排污许可证副本上监测任务进行监测；指导企业按照行业要求进行环保税申报任务； （4）协助企业编制突发环境事件应急预案、清洁生产审核报告（按相关文件要求进行及时修订）； （5）协调与县、市环保部门的工作关系，及时向环保主管部门汇报沟通企业的环保工作情况； （6）帮助企业学法用法，合理规避环保行政处罚，对企业环保法律法规自 我约束进行指导，对相关人员进行培训，至少每半年1次。 二、甲方工作职责 （1）应依法具备环境影响评价审批文件、企业排污许可证、企业生产规模 和排污总量审批文件; （2）积极为乙方履行工作职责提供安全的工作环境，并为乙方开展工作提供基础资料、技术数据，并对所提供资料的真实性、有效性负责，协助乙方做好环保工作；
第一篇“管家式”物业管理
一、“管家”的概念和起源 1、圣经中管家的概念 圣经中常常提到管家这个概念，管家，就是一个替他的主人管理钱财或家中的各样杂务的人。管家和主人是不同的，他的身份特点有两项。首先是对所交托给他的一切，他只有使用权，并没有所有权。第二个特点是，管家肩负着主人交托给他的任务及责任，因此他必须要对他被交托的事项向主人交代，主人也依据所交代的来要求管家。 2、中国关于管家的概念 在中国，管家也有悠久的历史。《辞源》称“管家为管理家务的仆人。”《辞海》称“管家：1、旧社会里称呼为地主、官僚等管理家产和日常事务的地位较高的仆人。2、现在指为集体管理财物或日常生活的人。” 中国的管家经过数千年的发展，也形成了自己的传统和特点。但由于历史原因，管家作为一个职业在解放后逐渐消失。 3、管家服务的起源和发展 现在，人们提到“管家”，首先想到的就是英国。“英式管家”在西方已经有六七百年的历史了。其实并不是只有英国才有管家，它起源于法国，但职业理念和职责范围的成熟是在英国完成的，并将其臻于艺术化，其后“英式管家”在美国、德国、瑞士等地相继得到承继和发展，形成了“美式管家”、“德式管家”、“瑞士管家”等称谓，但在本质上仍依从于“英式管家”的职业理念。因此，“英式管家”成为世界上家政服务领域的经典名词和行业标准。 二、“管家服务”的流派 1、“英式管家”服务 传统的“英式管家”服务是一个管家对一个大家族。通常，传统的英式管家都是世袭的，管家不仅要安排整个家庭的日常事务，更具有私人秘书的多重身份，也是主人的亲信。从过去到现在，英式管家在豪门中扮演的角色是相当多元化的，举凡购物、管理家庭财务、准备餐点、送孩子上学、洗熨衣物、招待客人、准备晚宴等，都由管家交代工人执行，最后监督验工。如果把一个豪门富户家的佣人
环保管家服务方案 一、全方位的环保排查和技术诊断服务 1、环评及三同时验收的符合性：通过对企业所有项目的全面排查，一方面明确企业内所有建设内容环评及三同时制度的执行情况，对未履行相应手续的项目进行梳理，向审批部门及时补交相关材料；另一方面对照既有环评及验收报告，对环评及验收报告相关要求的符合性作出综合判断，并提出整改意见； 2、产业政策符合性排查：通过对企业项目的排查，对企业内相关生产线及生产设施的产业政策符合性做出判断； 3、废水废气的达标分析：收集企业在线监测数据、自行监测数据及监督性监测数据，对企业废水、废气的达标排放情况做出判定，分析可能产生的超标原因，并提出针对性的整改意见； 4、固体废物排查：排查企业一般工业固体废物、危险废物的产生、贮存及处置环节，梳理各环节可能出现的主要问题，并提出针对性的整改方案； 5、环境风险排查：排查厂内危险化学品的使用及贮存情况，结合企业的环境风险应急预案，完善环境风险应急措施、建设环境突发事件应急体系及预案； 6、排污许可执行情况排查：按照排污许可技术规范的要求，从环境管理台账的完备性、自行监测计划的完整性、执行报告发布的及时准确性角度出发，对企业排污许可执行情况进行排查； 7、专项督查要求预查：按照国家专项督查的要求，如对排污许可证的督查、进口固体废物的督查等工作，结合以上工作要点，在企业进行预查。
二、传统的环境咨询服务 1、建设项目环境影响评价：负责建设项目环境影响评价的全过程，对企业现有工程的情况进行系统全面梳理，并对新项目的从产业政策、环保要求、经济技术可行性等方面提出针对性的评价。 2、竣工环境保护验收监测/调查报告：负责企业建设项目竣工环境保护验收监测报告的编制，在验收过程中对企业工程建设是否发生重大变更做出专业判断、识别主要污染源，按照自行验收的程序，编制竣工环境保护验收监测报告； 3、变更环评、环境影响后评价； 4、清洁生产审核、应急预案等。 三、排污许可相关服务 1、协助企业办理排污许可证申请、变更、延续等业务； 2、按照技术规范和相关行业规范，规范填报申请排污许可证相关信息和内容； 3、协助企业建立污染源监测数据记录、污染治理设施运行管理台账； 4、根据企业实际运行和环评审批情况，为企业制定废气、废水和固体废物等污染物实际污染物核算技术方案； 5、为企业制定符合规范要求的自行监测方案，并协助企业联系检测机构设置监测点位、确定监测指标及频次、现场取样和数据整理分析等工作； 6、编制排污许可证年度执行报告，以及半年及月报等； 7、协助企业对企业现有环境问题进行整改，以满足排污许可证现场核查要求。
物业管家服务方案 第一节物业管家服务概述 物业管家服务，就是在“满足业主工作、居住、生活等基本需求的同时，满足他们的心理需求”。而业主对物业管理的感受将直接来自于物业服务人员的形象、态度、技能、程序、效率和效果等诸多方面，这些都是业主的基本需求，也是物业管理服务需要持之以恒去实施的基本服务。 以“用心为您服务”作为管家服务的宗旨，不断完善、提高物业基本服务品质的前提下，再以“务实求新的精神”与“细节决定品质的态度”，金马宜兴分公司物业管理服务才能得以延伸，也是金马物业为了提高服务所要强化的管理原则。 第二节管家服务的几个阶段 物业管家服务：全面对业主亮相，主动承担起社区管家的角色。 一、业主装修期——使业主感觉最辛苦的阶段，也是物业服务最繁忙的时期、最重要的过程考验。 物业管家服务：解决业主在装修过程中所遇到的问题并快速反应，是管家服务要努力达到的，这个阶段业主对安全的要求是我们服务的重点。 二、小区综合服务——按照物业标准化作业规程提供日常综合服务，履行《前期物业服务合同》，收取物业服务资金，接受业主的监督。 三、物业管家的服务
第三节管家综合服务内容与标准 一、物业服务中心： A、办公场所和接待区域整洁有序。 B、办公区、办公家具、电话、传真机、复印机、电脑、打印机、等必要的办公设施及用品管理规范。 二、人员管理： A、管理人员均需持有物业管理上岗证（后期培训）。 B、服务人员服装统一，挂牌上岗，仪表整洁、语言规范、文明服务。 三、客服管家岗位描述： 1、客服管家主管：全面负责部门工作，对项目经理负责。负责接待客户，受理园区业户咨询、投诉、 报修、回访等对客服务事务。 2、客服管家：对部门主管负责，协助部门主管做好对客服务及物业事务，协助工程部做好二次装修 的受理、初审、验收及退还押金的审查，审核物品的放行。负责对外工作（如清洁、绿化、消杀等）的监管、检查与考核，日常巡检及空置房的检查工作。负责受理园区业户咨询、投诉、报修、回访等对客服务事务，并及时与管家主管协调跟踪、反馈工作情况；负责各类事务的协调工作。 四、客服部主管岗位职责： A、内部管理： 1、负责部门人员管理及组织环境建设。
合同编号： FYHB-2019A- 技术咨询服务合同书 项目名称：环保管家技术咨询服务合同 项目所在地：安徽省 委托单位（章): 项目联系人：联系电话： 受托单位（章）： 单位地址： 项目联系人：联系电话： 合同签订时间： 201 年月 有效期限：年月至年月 1/ 4
环保管家服务技术咨询合同 委托单位：（以下简称甲方） 受托单位：（以下简称乙方） 根据《中华人民共和国环境保护法》和《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》以及安徽省危险废物申报、登记、转移等相关规定，甲方委托乙方进行环保管家服务进行技术咨询服务工作。双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，达成如下协议，并由双方共同恪守。 第一条甲方委托乙方进行技术服务的内容如下： 1、排查环境风险，完成法律法规符合性防控（法规符合性对照）工作；指导、帮助、协同并督促企业依据环评批复完成“三同时”业务办理工作； 2、根据当前环保相关法规政策要求，制定适应当前形势的厂区环保制度，按照厂区、生产车间、工段、班组分别完成四级环保管理体系的建设； 3、制定环保工作培训计划，不定期参加环保会议并组织环保政策宣传培训。 第二条权利与义务 1、甲方应承担的主要工作及责任： （1）为乙方提供办公室、电脑、打印机等满足办公需要的场所； （2）安排专门人员配合乙方进行厂区环保管理体系的构建工作，并协助乙方做好现场调查等其他工作。 （3）协助乙方完成环保法规政策和标准培训工作； （4）按时向乙方足额支付合同经费； （5）乙方提供的技术成果未经乙方同意不得转让。 （6）对乙方下发的整改通知书认真执行。 2、乙方应承担的主要工作及责任： （1）乙方在合同签订后10日内，安排一名环保专业技术人员，进行日常环保技术咨询服务；并下发整改通知书 （2）在服务期内针对生产单元进行全方位排查，梳理各单元存在的环境风险，建立完善的环保管理制度、管理体系，为后期环保工作的开展建立基础； （2）在排查结束后与委托公司召开环保工作会议，针对排查到的问题进行培训、教育；并提供解决方案。 （3）每月提供一次在线服务，针对环保最新政策答疑； （4）服务期内至少安排两次外出考察、交流活动，学习其厂区先进管理经验。 （乙方提供地接和技术平台，甲方自行安排食宿和差旅费，甲方可以根据 实际生产需求，和具体时间安排，由甲方决定是否参加，本服务无强制性）（5）乙方利用在省内外优质的口碑和良好的商业渠道，帮助甲方选取合理范围内最合适的环保设备和最便宜，最快速，最优质的危险废物处置单位，真 正体现出环保管家的服务精神。 （6）对乙方在履行本合同过程中所获知的甲方商业秘密以及甲方要求保密的资料负责保密。
北京邻之助有限责任公司 （南宁市区） 私人管家服务整合推广方案 2016年1月22日
目录 一、私人管家的起源、概念 (3) 1.1 私人管家的起源 (3) 1.2 私人管家的概念 (3) 二、私人管家的服务理念 (3) 三、私人管家服务推广策略阐述 (4) 四、推广目标 (5) 4.1 广告宣传目标 (5) 4.2 管理目标 (5) 4.3 渠道目标 (5) 五、推广目标受众 (5) 六、广告策略阐述 (5) 6.1 推广受众 (5) 6.2 管家服务定位 (5) 6.3 推广主题 (6) 6.4 广告形式及媒体选择 (7) 6.4.1 网络广告 (7) 6.4.2、平面媒体广告 (7) 6.4.3 其它广告 (7) 6.4.4 软文宣传 (7) 6.4.5 媒体宣传优势 (7) 七、控制、效果跟踪 (8) 后记： (8)
一、私人管家的起源、概念 1.1 私人管家的起源 管家最早起源于法国，随着时间的推移，在美国和德国，管家被注入了全新的理念，与普通家政服务不同，他们可以帮助主人管理财务甚至打理公司业务。目前，国内的很多物业公司都会在常规管理之上提供个性化服务，业主的一切非隐私事务都可以交给公寓管家打理。“生活得像个贵族的愿望正在更多的财富拥有者心中生成。”从事商务研究的学者已经得出结论：“这或许正是‘私人管家’这一职业在中国得以引入和推广的直接动力。 1.2 私人管家的概念 在中国，管家也有悠久的历史。《辞源》称“管家为管理家务的仆人。”《辞海》称“管家：1、旧社会里称呼为地主、官僚等管理家产和日常事务的地位较高的仆人。2、现在指为集体管理财物或日常生活的人。”中国的管家经过数千年的发展，也形成了自己的传统和特点。但由于历史原因，管家作为一个职业在解放后逐渐消失。 二、私人管家的服务理念 私人管家服务“靓”在哪里 当你在起居室换上一身华靓靓的衣服，准备外出参加一个Party，在你出门前，就有一个人已经恭候在你客厅门口，他用极快的速度为你准备好了一双精致的鞋子，打点好出门前要准备好的一切，那般娴熟的专业技能让人艳羡。这些基本的形象打理，不过是他——私人管家的牛刀小试，如果你从公司晚归，私人管家会提前把房间的灯光打开，窗帘拉上，洗澡水按照你的要求加热到了40°C，家居服整齐地叠好，地巾铺好…… 请看下图：
委托方（以下简称甲方）： 服务方（以下简称乙方） 甲方委托乙方就进行“环保管家”服务，双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。 一、乙方工作内容 （1）依照国家环保法律法规和产业政策，对企业环保予以宏观规划、指导和技术咨询服务； （2）每季度最少2次对企业进行日常巡查，指导企业治污设施正常运行，适时提出清洁生产建议，帮助企业发现和解决生产过程中可能发生的环境污染问题；（3）协助企业完成排污许可证申报、变更、延续、注销、撤销、遗失补办等工作；指导企业按照排污许可证要求记录好环境管理台账和执行报告信息表，在此基础上帮助企业编制环保月报、季报、年报，同时进行审核、备案且上传至国家排污许可信息管理平台；指导企业落实排污许可证要求自行监测任务，并按照排污许可证副本上监测任务进行监测；指导企业按照行业要求进行环保税申报任务； （4）协助企业编制突发环境事件应急预案、清洁生产审核报告（按相关文件要求进行及时修订）； （5）协调与县、市环保部门的工作关系，及时向环保主管部门汇报沟通企业的环保工作情况； （6）帮助企业学法用法，合理规避环保行政处罚，对企业环保法律法规自我约束进行指导，对相关人员进行培训，至少每半年1次。
二、甲方工作职责 （1）应依法具备环境影响评价审批文件、企业排污许可证、企业生产规模和排污总量审批文件； （2）积极为乙方履行工作职责提供安全的工作环境，并为乙方开展工作提供基础资料、技术数据，并对所提供资料的真实性、有效性负责，协助乙方做好环保工作； （3）接受乙方提出的环保治理整改意见和建议，并积极整改（如暂时不能整改的，请在整改意见书上签字），如因乙方提出的整改意见建议得不到落实而产生的后果，责任由甲方承担； 三、乙方工作职责 （1）乙方收到甲方签字盖章后的“环保管家”服务合同后三个工作日内到达企业开展初巡，并收集资料，建档造册，保障每季度最少2次的日常巡查，乙方若工作需要，可随时联系加密巡查； （2）乙方工作人员要严格自律，遵纪守法，密切配合甲方完成排污申报、现状监测、环保提标改造等各项工作； 四、服务期限 服务期从年月日开始至年月日止。合同到期前2个月，双方若无异议，甲、乙双方续签本协议，如需修改原合同内容，在续签本协议时经过双方协商进行修改。 五、服务费 （1）服务费为 （2）支付方式为
私人管家服务方案
北京邻之助有限责任公司 （南宁市区） 私人管家服务整合推广方案
2016年1月22日
目录 一、私人管家的起源、概念 (5) 1.1 私人管家的起源 (5) 1.2 私人管家的概念 (5) 二、私人管家的服务理念 (5) 三、私人管家服务推广策略阐述 (6) 四、推广目标 (7) 4.1 广告宣传目标 (7) 4.2 管理目标 (7) 4.3 渠道目标 (7) 五、推广目标受众 (8) 六、广告策略阐述 (8) 6.1 推广受众 (8) 6.2 管家服务定位 (8) 6.3 推广主题 (8)
6.4 广告形式及媒体选择 (9) 6.4.1 网络广告 (9) 6.4.2、平面媒体广告 (10) 6.4.3 其它广告 (10) 6.4.4 软文宣传 (10) 6.4.5 媒体宣传优势 (10) 七、控制、效果跟踪 (11) 后记： (11)
一、私人管家的起源、概念 1.1 私人管家的起源 管家最早起源于法国，随着时间的推移，在美国和德国，管家被注入了全新的理念，与普通家政服务不同，他们可以帮助主人管理财务甚至打理公司业务。目前，国内的很多物业公司都会在常规管理之上提供个性化服务，业主的一切非隐私事务都可以交给公寓管家打理。“生活得像个贵族的愿望正在更多的财富拥有者心中生成。”从事商务研究的学者已经得出结论：“这或许正是‘私人管家’这一职业在中国得以引入和推广的直接动力。 1.2 私人管家的概念 在中国，管家也有悠久的历史。《辞源》称“管家为管理家务的仆人。”《辞海》称“管家：1、旧社会里称呼为地主、官僚等管理家产和日常事务的地位较高的仆人。2、现在指为集体管理财物或日常生活的人。”中国的管家经过数千年的发展，也形成了自己的传统和特点。但由于历史原因，管家作为一个职业在解放后逐渐消失。 二、私人管家的服务理念 私人管家服务“靓”在哪里 当你在起居室换上一身华靓靓的衣服，准备外出参加一个Party，在你出门前，就有一个人已经恭候在你客厅门口，他用极快的速度为你准备好了一双精致的鞋子，打点好出门前要准备好的一切，那般娴熟的专业技能让人艳羡。这些基本的形象打理，不过是他——私人管家的牛刀小试，如果你从公司晚归，私人管家会提前把房间的灯光打开，窗帘拉上，洗澡水按照你的要求加热到了40°C，家居服整齐地叠好，地巾铺好…… 请看下图：
“环保管家”服务合同模版 根据《中华人民共和国合同法》的有关规定以及其它相关法律法规的规定，在甲乙双方环保管家战略合作框架协议的指导下，经进一步充分、友好协商，甲乙双方就XXX环保问题诊断排查项目（以下简称“项目”）环保管家服务内容等相关事宜达成如下协议。 一、技术服务的目标 根据《中华人民共和国环境保护法》和有关法律法规，乙方作为甲方环保管家服务战略合作伙伴，利用其环评政策、环保法规和环保技术等优势，为甲方提供环保问题诊断排查技术服务，尽早和全面发现甲方企业生产存在的环保问题，降低环保违法风险，防范环境污染事件的发生，使企业的生产行为能够满足国家和地方环保法规和监管要求。 二、服务内容、方式及成果 1.环保问题诊断排查服务 服务内容： （1）对甲方现有企业提供环保问题排查服务，排查内容包括：环保手续合法性；废气收集及治理设施有效性；废水收集及治理设施有效性；固体废物贮存及处理合规性；环境风险防范设施有效性；环保台账管理规范性等。 服务方式：按2月一次对甲方现有企业进行巡检，排查企业存在的环保问题，填写环保问题排查记录清单，提供排查报告。 2.提供环保政策咨询和环境保护法律问题咨询（环保顾问） 服务期间，乙方为甲方提供环境保护政策和法律咨询服务。 三、服务时限 自合同签订xx1年。 四、甲乙双方责任
1.甲方责任 （1）向乙方提供企业相关资料以及必要的工作便利。 （2）按合同约定向乙方支付费用。 （3）协助乙方进行现场巡检。 2.乙方责任 （1）严格遵守国家规章制度和行业自律要求，认真履行保密义务，不得将甲方的数据、资料和其它商业秘密透露给第三方。 （2）制定严密的工作计划，成立专业的服务团队，确保环保管家服务工作有效顺利实施。（3）按国家有关规定向甲方开具收款发票。 五、服务费用及支付方式 1.服务费用 项目服务费用总额为人民币万元整（￥元），包含定期巡检工作费用、环保政策咨询费用，不含环境监测费等。 2.支付方式。 六、违约责任 1.甲方违约责任 （1）未按合同约定提供相关资料和工作条件，导致乙方无法继续开展工作的，乙方有权解除合同，甲方已支付的费用不得追回，未支付的费用应当如数支付。 （2）未按合同约定支付费用的，应当如数支付费用，乙方有权暂停开展相关工作。 七、双方约定
环保管家合同(全年)
合同编号： FYHB-2019A- 技术咨询服务合同书 项目名称：环保管家技术咨询服务合同 项目所在地：安徽省 委托单位（章): 项目联系人：联系电话： 受托单位（章）： 单位地址： 项目联系人：联系电话： 合同签订时间： 201 年月 有效期限：年月至年月
环保管家服务技术咨询合同 委托单位：（以下简称甲方） 受托单位：（以下简称乙方） 根据《中华人民共和国环境保护法》和《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》以及安徽省危险废物申报、登记、转移等相关规定，甲方委托乙方进行环保管家服务进行技术咨询服务工作。双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，达成如下协议，并由双方共同恪守。 第一条甲方委托乙方进行技术服务的内容如下： 1、排查环境风险，完成法律法规符合性防控（法规符合性对照）工作；指导、帮助、协同并督促企业依据环评批复完成“三同时”业务办理工作； 2、根据当前环保相关法规政策要求，制定适应当前形势的厂区环保制度，按照厂区、生产车间、工段、班组分别完成四级环保管理体系的建设； 3、制定环保工作培训计划，不定期参加环保会议并组织环保政策宣传培训。 第二条权利与义务 1、甲方应承担的主要工作及责任： （1）为乙方提供办公室、电脑、打印机等满足办公需要的场所； （2）安排专门人员配合乙方进行厂区环保管理体系的构建工作，并协助乙方做好现场调查等其他工作。 （3）协助乙方完成环保法规政策和标准培训工作； （4）按时向乙方足额支付合同经费； （5）乙方提供的技术成果未经乙方同意不得转让。 （6）对乙方下发的整改通知书认真执行。 2、乙方应承担的主要工作及责任： （1）乙方在合同签订后10日内，安排一名环保专业技术人员，进行日常环保技术咨询服务；并下发整改通知书 （2）在服务期内针对生产单元进行全方位排查，梳理各单元存在的环境风险，建立完善的环保管理制度、管理体系，为后期环保工作的开展建立 基础； （2）在排查结束后与委托公司召开环保工作会议，针对排查到的问题进行培训、教育；并提供解决方案。 （3）每月提供一次在线服务，针对环保最新政策答疑；
物业管家服务方案文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]
物业管家（客户）服务方案 第一节物业管家服务概述 长沙常青藤物业服务努力实现的将是“具有管家责任感的品质服务”，这会是一份真诚。做为物业服务企业，这份责任感是不可或缺的。 物业管家服务，就是在“满足业主工作、居住、生活等基本需求的同时，满足他们的心理需求”。而业主对物业管理的感受将直接来自于物业服务人员的形象、态度、技能、程序、效率和效果等诸多方面，这些都是业主的基本需求，也是物业管理服务需要持之以恒去实施的基本服务。长沙常青藤物业服务需在不断完善、提高基本服务品质的前提下，以“务实求新的精神”与“细节决定品质的态度”，使美洲故事项目物业管理服务得以延伸。“以平和的心态，周而复始地做业主关注的、我们最擅长的和我们热衷的事情”——是管家服务的宗旨，也是长沙常青藤物业服务所要强化的管理原则。 第二节管家服务的几个阶段 一、购房想法产生——客户通过多种渠道，搜寻心仪的区位、价格范围可承受、业态形式较理想的物业项目，广告的吸引力和熟人的推介会是主要信息来源和认知渠道。 物业管家服务：在这个阶段将完善项目物业服务标准、构成和承诺等，配合地产公司项目推广。 二、客户决定购房——开始收集物业及区域规划方面的信息，密切关注项目动态，如：开发商信誉、销售价格调整幅度、户型、朝向、面积与使用率、绿化率、配套、公用系统配置情况、房屋装修和设备标准、入住时间等，价格是这个阶段客户最关心的。 物业管家服务：此阶段将主动导入物业服务的理念、展示专业服务形象会吸引客户广泛关注。 三、客户深入了解——采取的形式包括电话咨询、亲往售楼处了解情况（一般不少于三次）、征求亲友意见、请教专业人士、了解开盘时间和价格、重复问询各类可以想到的关于项目的问题等。 物业管家服务：开展物业管理政策、物业服务规程等方面的推广、宣传。 四、项目开盘、签约——房屋买受人喜悦与不安共存的时期。会有一些客户要求集体购房，也会有发牢骚的等。但众多买受人会憧憬未来，并对物业管理事宜展开讨论。 物业管家服务：专业服务形象展示的时机，配合各项活动开展、专业咨询服务等前期措施，增进物业公司与业主的认知和相互了解。