服装导购员岗位职责
服装导购员的岗位职责包括：
1. 接待顾客：热情接待顾客并引导顾客浏览和购买服装商品，提供专业的意见和建议。
2. 了解产品知识：熟悉所销售的服装商品，包括款式、颜色、尺码等信息，能够向顾客提供详细的产品介绍。
3. 维护商品陈列：保持店铺商品有序摆放和整洁干净，确保商品充分展示，吸引顾客的注意力。
4. 顾客需求分析：通过与顾客的交流了解其需求和喜好，帮助顾客选择合适的服装商品。
5. 销售和推销：积极主动地向顾客推荐和销售服装商品，提高销售额和顾客满意度。
6. 订单处理：处理顾客购买的订单，确保商品的准确交付，并跟踪订单的进度。
7. 售后服务：向顾客提供售后服务，解答顾客的问题和疑虑，解决顾客的投诉和纠纷。
8. 销售目标达成：努力实现个人和团队的销售目标，通过积极的销售行为和技巧提高销售业绩。
9. 店铺运营支持：参与店铺的日常运营工作，包括库存管理、店铺陈列、商品上架等。
10. 市场调研：了解竞争对手的情况，掌握时尚潮流动向，提供相关信息和建议。
11. 提升服务质量：通过培训和学习提升自身专业知识和销售技巧，提供更好的顾客服务。
12. 客户关系维护：与顾客建立良好的关系，建立顾客忠诚度，并通过电话、邮件和社交媒体等渠道与顾客保持联系。
篇一：服装销售员岗位职责 服装销售员岗位职责 1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 2、全面掌握本市场的变化和竞争对手情况，了解客源市场布置的流量，注意市场结构的变化。 3、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。 4、组织本组组员对新市场进行开发。 5、管理开发好自己的客户。 6、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。 7、掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。 协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。 8、每天早晨组织销售员召开晨会，布置当日工作重点；晚上参加部门销售会议，汇报当日工作进行情况及次日工作重点。 9、根据工作需要对小组人员配备提出意见并编制本组培训计划，并督导培训计划的落实。 10、每周组织销售员完成部门周例会。 11、每周对本市场状况进行一次分析总结，找出工作存在的不足并提出政策方案，并对下周市场状况进行分析预测。 12、带领销售员完成饭店下达的经营指标。 13、根据每位销售人员特点及客户的特点对本市场客户进行合理分配。 14、审核上交种类报告并提出处理意见。 15、协助销售员做好大型团队、特殊客户的接待服务工作。 16、参加市场经营分析会及年、月、度的市场经营计划会。 17、关心销售员,做好思想工作。发扬团队精神，认真完成部门下达的各项工作。 18、组织和参与一些交易会及外地促销活动。 服装销售中问题经典应对! 一、退货时，顾客会挑衣服的面料、颜色、或者长短？ 错：您之前买的时候不是挺好的吗？ 错：不好意思，如果不是质量的问题，我们公司是不给退的！错：不好意思，这不是我们的问题，没有办法退！ 错：不会短啊！不会长啊！颜色很好看啊！这面料非常好，是进口面料的，不会有问题！ 错：之前您怎么不说呢？ 错：要不帮您改一下！ 对：如果还有周旋的空间 您是觉得面料（长短、颜色）什么地方让您不满意呢？（探询原因） 是这样的：其实这颜色优点是-----长短之所以如此设计是-----所以当您穿的时候特别显得-----（卖点的重申和导入） 对：如果没有周旋的空间，只能以换货处理 这样吧，我挑几件您看看，帮您换一件，您喜欢什么样的面料（长短、颜色、款式）呢？（转化到换货上去处理） 对：真的是很抱歉！因为您刚刚说的都不是质量上所产生的问题！您看这样好吗？您告诉我您喜欢的面料、款式、颜色，我来帮您介绍，这些都是我们今年的新款，里面肯定有您合适的，您喜欢的是----- 二、你们的品牌也算高档，为什么做工还不是很好呢，你看这边有线头啊？ 错：这是正常的
服装导购员工作描述 服装导购员工作描述 一、岗位概述 服装导购员是指在商场或专卖店中，向顾客介绍商品、提供购物建议，帮助顾客选择合适的服装、配饰和鞋帽等产品，促成交易的销售人员。工作要求能够准确理解顾客的需求，通过专业的形象设计和销售技巧来调动顾客购买欲望，实现销售目标。 二、工作职责 1. 熟悉产品知识：了解所负责的品牌或产品系列的特点、款式、面料、工艺等，掌握产品的优势和卖点，可以对顾客提出的问题进行解答。 2. 顾客咨询和引导：主动与顾客接触，询问顾客的需求，并根据顾客的要求和个人特点给出合理的建议，帮助顾客选择适合他们的服装及配饰。 3. 物料陈列和整理：保持商品陈列整洁有序，及时补充商品，确保每个商品都有标签并被正确陈列。定期清理并整顿区域，提高陈列效果。 4. 主动销售：通过主动制造销售机会，积极推销产品，向顾客介绍产品的特点和优势，激发顾客购买欲望，完成销售任务。 5. 顾客关系维护：与顾客建立良好的关系，保持联系，了解顾客的购买习惯和需求变化，并及时反馈给公司，以帮助公司制定销售策略。 6. 销售记录和报告：及时记录销售情况，如商品名称、销售额、销售时间等，并定期向上级汇报销售情况，以便进行销售分析和评估。
7. 售后服务：跟进已售出的商品，询问顾客的使用情况和意见，解答顾客可能遇到的问题，并及时处理和解决顾客的投诉和意见反馈。 8. 学习和培训：不断提升自身的专业知识和销售技巧，参加公司组织的产品培训和销售培训，保持对时尚和流行趋势的了解。 三、任职要求 1. 相关经验：具备1年以上的销售或导购经验，了解服装、配饰和鞋帽等产品的特点和款式，熟悉常见的服装材料和工艺。 2. 专业知识：了解时尚和流行趋势，掌握基础的形象设计和造型技巧，了解不同顾客的购买需求和偏好。 3. 沟通能力：具备良好的口头和书面表达能力，能与顾客建立良好的沟通和互动，准确理解顾客的需求，并提供专业的购物建议。 4. 销售技巧：具备基本的销售技巧，能有效制造销售机会，激发顾客的购买欲望，完成销售目标。 5. 服务意识：热爱并熟悉服务行业，有良好的服务意识，能主动帮助顾客解决问题，确保顾客满意度。 6. 思维敏捷：能够快速理解顾客的需求，准确分析顾客的购买动机，帮助顾客做出购买决策。 7. 团队合作：能够与同事合作，共同完成销售目标，保持团队的凝聚力和合作精神。 四、岗位展望 服装导购员是商场和专卖店中非常重要的销售人员，随着时尚产业的发展，对产品和形象的要求不断提高，服装导购员的工作也越来越关键。具备专业知识和销售技巧的服装导购员，在
服装导购员岗位职责 服装导购员是指在服装销售店帮助顾客挑选合适的服装，并提供专业的咨询和建议的工作人员。他们的目标是提高顾客的满意度，同时提高销售额。 1. 提供优质的顾客服务： 作为服装导购员，最重要的职责之一是为顾客提供优质的服务。他们需要热情友好地迎接顾客，引导顾客浏览商品，提供关于款式、尺寸、面料等方面的详细信息，并回答顾客的问题。导购员应专注于顾客需求，倾听顾客的意见和反馈，并根据顾客的要求和喜好进行适当的推荐和建议。 2. 协助顾客挑选合适的服装： 导购员需要根据顾客的身材、风格和场合等要求，协助顾客挑选合适的服装。他们应熟悉店内所有商品的款式、颜色、尺寸以及材质，并能提供适当的搭配建议。导购员还应了解时尚潮流和流行趋势，以便向顾客介绍最新的服装款式和流行元素。 3. 维护商品陈列和商品整理： 导购员需要保持店内商品的整洁和有序。他们应定期整理和摆放商品，确保商品展示无误，并根据销售情况调整陈列策略。导购员还需确保商品标签清晰可读，并及时更新商品信息。 4. 进行销售和促销活动： 导购员应积极推广店内的销售和促销活动，提高销售额。他们应主动向顾客介绍促销商品和优惠政策，并提供相关的销售咨
询。导购员还应了解店内的销售目标和指标，并努力实现和超越这些目标。 5. 建立和维护顾客关系： 导购员需要与顾客建立良好的关系，提升顾客满意度和忠诚度。他们应记住顾客的偏好和购买历史，及时跟进顾客的需求，并利用各种方式与顾客保持联系，如电话、短信或电子邮件等。导购员还可以通过提供专业的建议和解决问题，增加顾客的信任和忠诚度。 6. 处理退货和投诉： 导购员需要处理顾客的退货要求和投诉。他们应了解店内的退货和投诉政策，并根据政策为顾客提供相应的解决方案。导购员应保持耐心和礼貌，听取顾客的意见和反馈，并尽力解决问题以确保顾客满意。 7. 销售业绩统计和报告： 导购员应定期统计和分析自己的销售情况，并向上级汇报。他们需要记录每天的销售额、销售数量和销售额的增长率等数据，并将其汇总成销售报告。导购员还应根据报告分析销售趋势和特点，以便制定合理的销售策略。 8. 不断提升自己的专业知识和技能： 导购员应不断提升自己的专业知识和销售技能，以提供更好的服务。他们可以参加培训课程和研讨会，了解最新的销售技巧
服装导购员岗位职责6篇 服装导购员岗位职责6篇 随着社会不断地进步，岗位职责使用的状况越来越多，制定岗位职责可以削减违章行为和违章事故的发生。制定岗位职责需要留意哪些问题呢？以下是我帮大家整理的服装导购员岗位职责，供大家参考借鉴，期望可以帮忙到有需要的朋友。 服装导购员岗位职责1 一、工作时间： 不迟到早退，详细上下班时间依据商场规定执行。 二、形象： 上岗时必需穿着超市/商场制度上班，保持工作服干净，发型美观大方，过肩长发须扎起，指甲必需保持清洁，不得佩戴过分夸张的配饰，上岗时必需施淡妆。 二、纪律： 1、导购员必需遵守商场的规章制度，如有违反，商场处理后，公司也将进行制度规定进行处理。在没有顾客时，全部导购员应当定岗定位，不与其他专柜人员扎堆谈天。 2、每天交接班时，每班必需沟通虽遇到的事宜，确定上一班同事或公司有无最新信息并负责跟进各种事项，交接内容请填写与交接本上。
3、员工不得擅自更换上班时间，特别状况可在部门经理批准后，支配好替班人员后方可进行换班。 4、员工如有特别状况需要请假，必需提前3天向部门经理提出书面申请，得到批准后方可请假，假如是病假必需在上班前2小时通知部门经理，并在事后提交正规医院开具的有效病假单，无病假单的作为一般事假处理。 5、业务员留有临时更改导购员工作时间的权利，以协作专柜营业工作(如每月导购员理睬或促销)。 6、导购员上岗必需持有健康证及商场上岗证，两项费用均由导购员自行担当。 四、销售： 1、每日清晰记录每一笔销售，将产品型号、数量、金额登记在日报表上。 2、尽可能留下客人正确具体的联系资料，以便日后的客户服务工作。 3、顾客要求退换货，必需准时同时业务主管确定后方可进行相关处理，不得擅自处理，如发生上述状况的，导购员须进行赔偿。 4、导购员需保持专柜(道具、货品、柜台、灯箱、pop等)的清洁，柜内外无灰尘，玻璃上无指纹，柜台在正常使用中如有损坏应准时向公司有关人员联系，以便准时进行修理。 5、导购员必需根据公司的要求正确成列道具及货品。
服装导购员工作职责 1、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。 2、做好货尝货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。 3、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。 4、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖店的营业额。 5、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。 6、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。 7、完成日、周、月(如销售、补货、盘点)报表等工作，并向主管汇报。 8、完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行专卖店的各项零售政策。 服装导购员工作职责（二） 一、工作时间: 不迟到早退，具体上下班时间根据商场规定执行。 二、形象: 上岗时必须穿着超市/商场制度上班，保持工作服整洁，发型美观大方，过肩长发须扎起，指甲必须保持清洁，不得佩戴过分夸张的配饰，上岗时必须施淡妆。 二、纪律:
1、导购员必须遵守商场的规章制度，如有违反，商场处理后，公司也将进行制度规定进行处理。在没有顾客时，所有导购员应该定岗定位，不与其他专柜人员扎堆聊天。 2、每天交接班时，每班必须交流虽遇到的事宜，确定上一班同事或公司有无最新信息并负责跟进各种事项，交接内容请填写与交接本上。 3、员工不得擅自更换上班时间，特殊情况可在部门经理批准后，安排好替班人员后方可进行换班。 4、员工如有特殊情况需要请假，必须提前____天向部门经理提出书面申请，得到批准后方可请假，如果是病假必须在上班前____小时通知部门经理，并在事后提交正规医院开具的有效病假单，无病假单的作为普通事假处理。 5、业务员留有暂时更改导购员工作时间的权利，以配合专柜营业工作(如每月导购员理会或促销)。 6、导购员上岗必须持有健康证及商场上岗证，两项费用均由导购员自行承担。 四、销售: 1、每日清楚记录每一笔销售，将产品型号、数量、金额登记在日报表上。 2、尽可能留下客人正确详细的联系资料，以便日后的客户服务工作。 3、顾客要求退换货，必须及时同时业务主管确定后方可进行相关处理，不得擅自处理，如发生上述情况的，导购员须进行赔偿。 4、导购员需保持专柜(道具、货品、柜台、灯箱、pop等)的清洁，柜内外无灰尘，玻璃上无指纹，柜台在正常使用中如有损坏应及时向公司有关人员联系，以便及时进行维修。 5、导购员必须按照公司的要求正确成列道具及货品。
导购员岗位职责集锦15篇 导购员岗位职责1 女装导购员北京阿尤北斗服装服饰有限责任公司北京阿尤北斗服 装服饰有限责任公司，阿尤北斗1、负责服装销售、客户关系维护； 2、有女装专卖或商场店销售经验；者优先；、 北京市内就近分配，期待有活力、自信、有进取心的你加入阿尤~ 导购员岗位职责2 一、积极维护公司品牌形象及店铺形象，按公司仪容仪表规定； 1、上班必须保持良好的精神状态，不要把情绪带到工作中；保持良好的站姿与走姿，双手交叉于小腹；微笑服务、目光柔和恭敬、态度热情大方，给顾客创造舒适快乐的购物空间； 2、仪容：淡妆（眼影、腮红、口红）；统一颜色眼影；不留长指甲；发型整洁、不染夸张颜色、长发必须一律扎起或者挽起（店铺统一），刘海不能遮住眼睛；仪表：统一工作服；身上配饰不超过4件；戒指、手链/手镯要求平滑，不能刮花货品；手机一律放调震动或静音放仓库； 3、每日上班前必须按规定的仪容仪表进行着装、化妆，保持工作服装平整干净，上班时间不准在卖场化妆、
4、每日检查模特、陈列台、沙发、店铺商品、收银台里外、地面及仓库是否整齐清洁，店内及橱窗的灯具是否照明正常；试衣间有无堆放杂物；养成顾客走后随手整理货架的习惯，保持陈列货品干净整齐； 5、积极维护店内货品的陈列，每周可根据货品销售情况做适当的调整。 6、挂烫、烫板、熨斗用完之后及时的放进仓库； 二、劳动纪律及团队意识； 1、按时上下班，不迟到早退，有事请假与调班须提前向店长申请； 2、在卖场不准吃东西、高声喧哗、嘻笑打闹、争吵、擅离工作岗位，严禁不文明用语、严禁在仓库睡觉；上班就餐时间为30分钟； 3、在卖场不准依靠在货柜、货架、收银台，不准坐在卖场，不准在卖场按听手机、私人电话及会客；不准将私人物品及水杯堆放在卖场； 4、不准在卖场看杂志（包括公司内刊），不因上货、退货影响接待客人； 5、不能与顾客发生争论，对顾客说三道四，评头论足，给顾客脸色看； 6、多讲礼貌用语，养成良好工作习惯；严禁在卖场掏耳朵、挖鼻孔、剔牙等不雅行为；
导购员岗位职责要求（24篇） 导购员岗位职责要求（精选24篇） 导购员岗位职责要求篇1 岗位职责： 1、负责品牌服装的进销存管理； 2、做好商品推介和销售工作； 3、熟悉服装商品知识，执行服务规范； 4、做好商品验收、标识、陈列、存放、盘点及售后工作。 任职要求： 1、中专或以上学历，对销售工作有热情； 2、性格开朗，沟通能力好，有团队精神； 3、具有良好的职业素养和职业道德。 导购员岗位职责要求篇2 1、负责店面整理清洁和陈列摆设，合理布局卖场，展示要以吸引和服务顾客为中心，要富于艺术性和生动性；做好安全防范工作、杜绝隐患、防止盗窃、水灾、火灾等事故的发生。 2、搞好分工分区域卫生责任，样品有问题要及时组织维修； 3、掌握市场动向，关注销售信息，及时向公司反馈信息并提出合理化建议；
4、召开经营分析会，千方百计的提高销量，并根据公司的`指示，让员工清楚总部的方针及商场的计划安排。 导购员岗位职责要求篇3 任职要求： 1、年龄22—35岁；高中中专学历3年工作经验以上 2、有家具、地产、家居、软装、工艺品销售经验者优先； 3、具备较强的销售能力，热爱销售工作，有进取心，勇于挑战高薪； 4、可接受优秀应届毕业生（大专以上学历）。 岗位职责： 1、负责门店的日常产品销售，传播公司的.品牌理念； 2、为顾客提供家具配套专业意见及建议； 3、负责维护卖场陈列效果，建立客户信息档案。 导购员岗位职责要求篇4 任职要求: 1、年龄22-38岁;高中以上学历 2、有家具、地产、家居、软装、工艺品销售阅历者优先; 3、具备较强的`销售能力，热爱销售工作，有进取心，勇于挑战高薪; 4、可接受优秀应届毕业生。
服装导购员岗位职责范文 1. 检查和准备商品 - 负责检查新到货的商品的质量和数量，并确保所有商品都标有正确的价格和描述。 - 确保店内商品陈列的整齐和美观，以吸引顾客。 - 了解最新的时尚趋势和流行元素，以便在销售过程中向顾客提供专业的建议和时尚搭配建议。 2. 提供优质的客户服务 - 主动接待顾客，解答顾客对商品的询问，并提供专业的建议和意见。 - 帮助顾客试穿衣服，确保选购的商品尺码和款式适合顾客。 - 提供礼貌和周到的服务，以确保顾客满意度和忠诚度。 3. 进行销售和促销 - 主动向顾客介绍店内的促销活动和特价商品，以吸引顾客购买。 - 提供个性化的推荐和建议，帮助顾客选择最适合自己的服装和配饰。 - 根据顾客的需求和预算，推荐适合的商品，并促成销售。 4. 维护和更新商品库存 - 负责记录商品的进出库情况，并及时更新商品的库存信息。
- 定期清点库存，确保商品数量的准确性和完整性。 - 提交库存报告，并向上级汇报商品的销售情况和库存状况。 5. 维护店面秩序和整洁 - 定期清洁店内的陈列架和试衣间，保持店面的整洁和舒适。 - 检查和整理商品的陈列，以确保商品的可见性和易于顾客选择。 6. 开展市场调研和竞争分析 - 关注竞争对手的促销活动和价格政策，并及时向上级汇报。 - 总结顾客的购买习惯和偏好，提供对公司销售策略的建议。 7. 帮助处理顾客投诉和退换货事宜 - 负责处理顾客的投诉，并积极寻找解决方案，确保顾客满意度。 - 协助顾客办理退货和换货手续，确保顾客的权益得到保障。 8. 参与培训和提升自我知识水平 - 及时参与公司组织的培训，提升自身专业知识和销售技巧。
服装导购员岗位职责模版 一、职位概述 服装导购员是指在服装店或百货公司负责销售和推广服装产品的工作人员。他们需要通过熟悉产品知识、了解顾客需求并把握时尚潮流，为顾客提供专业的购物建议和优质的购物体验，从而提升店铺的销售业绩。 二、职责列表 1. 主动接待客户，了解顾客需求，向顾客介绍并推销适合其个人需求和风格的服装产品。 2. 协助顾客试穿服装，提供建议并帮助顾客选择合适的服装款式、颜色和尺码。 3. 负责店内陈列和摆放服装，确保商品展示整洁有序，并及时补充货源。 4. 根据店铺销售活动和促销策略，积极主动向顾客介绍新品、特价商品和优惠活动。 5. 处理顾客的投诉和问题，解答顾客的疑虑，并协助处理退换货事宜。 6. 熟悉各类服装的款式、面料、工艺等特点和维护方法，并向顾客提供相关的服装知识和护理建议。 7. 关注市场和时尚潮流动态，及时了解竞争品牌和同类产品的最新动态和销售情况。
8. 参与店内销售培训和活动，提高自身销售技巧和产品知识。 9. 定期整理和更新商品资料，及时向顾客提供产品目录、价格表和样品。 10. 定期清点店内库存，记录销售数据和库存情况，并向店长提供销售报告和库存盘点报告。 三、职位要求 1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与顾客进行有效的沟通和互动。 2. 对时尚和服装具有较强的敏感度和了解，能够准确把握市场和时尚潮流动态。 3. 具备较强的销售技巧和谈判能力，能够有效推销和促成购买行为。 4. 具备团队合作精神和良好的工作态度，能够与同事协作共同完成销售任务。 5. 具备较高的学习能力和适应能力，能够快速学习新的产品知识和销售技巧。 6. 具备一定的抗压能力和应变能力，能够在高强度的工作环境下保持积极和乐观的态度。 四、工作环境
服装导购员岗位职责范本 一、岗位概述 服装导购员是指在服装零售店铺中负责为顾客提供专业的购物指导和推荐服装搭配的销售人员。他们需要具备良好的产品知识、销售技巧和服务意识，能够辅助顾客进行选购，并提供满意的购物体验。 二、岗位职责 1.负责接待顾客 1.1 热情主动地迎接顾客，并提供友好的服务。 1.2 能够快速了解顾客的需求和购物意愿，引导顾客进入店铺选购商品。 1.3 根据顾客需求，主动提供产品推荐和搭配建议。 2.了解并推广产品 2.1 基本掌握店铺内所有商品的款式、尺码、材质等基本信息。 2.2 借助商品陈列和宣传资料，向顾客清晰展示商品特点和卖点，并能准确回答顾客提出的相关问题。 2.3 根据销售目标，积极介绍店内新品和促销活动，刺激顾客购买欲望。 3.提供专业的购物指导 3.1 根据顾客的身材、气质和需求，为顾客提供个性化的服装搭配建议。
3.2 根据顾客的需求和搭配风格，帮助顾客挑选合适的服装款式、颜色和尺码。 3.3 主动提醒顾客潮流趋势和流行服装款式，以及适合不同场合的着装建议。 4.提供优质的售后服务 4.1 在销售过程中主动询问顾客的意见和建议，确保顾客满意度。 4.2 协助顾客办理退换货、维修等售后事宜，并解决顾客的问题和疑虑。 4.3 定期回访顾客，关注顾客的购物体验，以留住顾客并建立良好的客户关系。 5.保持店铺形象和卫生 5.1 负责每日店铺的搬运整理和货品摆放，保持店面整洁有序。 5.2 积极参与店内陈列和环境布置，确保商品展示效果和店铺形象的良好。 5.3 配合店内的安全防范措施，确保店铺内外的安全和秩序。 6.完成销售任务 6.1 根据店铺销售目标，努力达成个人销售任务。 6.2 注重销售技巧和销售效率，努力提高销售额和客流量。
篇一:服装销售员岗位职责 服装销售员岗位职责 1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 2、全面掌握本市场的变化和竞争对手情况，了解客源市场布置的流量,注意市场结构的变化。 3、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对． ４、组织本组组员对新市场进行开发。 5、管理开发好自己的客户。 ６、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。 ７、掌握每位销售人员每日销售接待活动,并审核销售记录卡. 协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作,保持客户档案的完整. 8、每天早晨组织销售员召开晨会，布置当日工作重点;晚上参加部门销售会议,汇报当日工作进行情况及次日工作重点。 ９、根据工作需要对小组人员配备提出意见并编制本组培训计划,并督导培训计划的落实。 １0、每周组织销售员完成部门周例会。 11、每周对本市场状况进行一次分析总结,找出工作存在的不足并提出政策方案，并对下周市场状况进行分析预测。 12、带领销售员完成饭店下达的经营指标。 1３、根据每位销售人员特点及客户的特点对本市场客户进行合理分配。 １4、审核上交种类报告并提出处理意见． １5、协助销售员做好大型团队、特殊客户的接待服务工作。 16、参加市场经营分析会及年、月、度的市场经营计划会。 1７、关心销售员，做好思想工作。发扬团队精神,认真完成部门下达的各项工作． 18、组织和参与一些交易会及外地促销活动。 服装销售中问题经典应对! 一、退货时，顾客会挑衣服的面料、颜色、或者长短? 错:您之前买的时候不是挺好的吗？ 错：不好意思，如果不是质量的问题，我们公司是不给退的！错：不好意思，这不是我们的问题,没有办法退！ 错:不会短啊！不会长啊！颜色很好看啊!这面料非常好,是进口面料的，不会有问题! 错:之前您怎么不说呢? 错:要不帮您改一下! 对:如果还有周旋的空间 您是觉得面料(长短、颜色)什么地方让您不满意呢？（探询原因）
服装导购员岗位职责 服装导购员岗位职责 服装导购员岗位职责 1、服装专卖店的代表者 服装导购与顾客都是与顾客面对面的直接沟通，他们的一举一动和一言一行在顾客的眼中都代表着自己经营的服装店的的服务风格与精神面貌，所以导购员要时时刻刻注意自己的一言一行，要确保自己的服务质量，让顾客对自己产生信赖，并再次光顾。 2、信息的传播和沟通者 服装导购要对服装专卖店的各种特卖、季节性的优惠、赠送等各种促销活动的内容和活动期限要了如指掌，一旦顾客询问到有关事项时，都要给予顾客详细的解答。 3、顾客的生活顾问 只有自己充分了解自己商品的各种特性、使用的方法、用途和功能、以及自己的每一件货品可能会给顾客带来的好处，才能够合适的地为顾客提供最好的建议与帮助。所以，一位优秀的服装导购，不仅要在服务、业绩上有好的表现，而且还应该是顾客的生活顾客，能站在顾客的立场上给予他们最想知道的的商品咨询和建议上的帮助。 4、服务大使 在现今如此激烈的市场竞争中，竞争优势将越来越多地来自于无形的服务，一系列微小的服务改善都能征服顾客，压倒竞争对手，要知道有优质的服务才是我们的取胜之道。 5、服装专卖店与消费者之间的桥梁 作为服装专卖店与消费者的桥梁，服装导购代表要站在消费者的立场上，将他们的意见、建议与希望等情报传达给服装专卖店，以便制定更好的经营策略和服务策略。 二、服装导购代表的工作职责与范畴 1、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和服装专卖店形象，提高品牌知名度。
2、做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。 3、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。 4、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加服装专卖店的营业额。 5、收集顾客对货品和服装专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。 6、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。 7、完成日、周、月(如销售、补货、盘点)报表等工作，并向主管汇报。 8、完成上级主管交待的各种工作，并能坚定实行服装店的各种零售政策。 相关内容 服装导购员工作总结 在货品管理的过程中，我觉得最主要的是对销售环节的分析，做到细致，再以第一手的销售数据反馈设计及生产。先说销售：由于我服务的品牌的市场占有率不是强者姿态，所以，在销售过程中，要极力争抢同一层次的竞争品牌的市场份额，要竭尽全力的苛刻。以我西单77street店的运动100店铺为分析对象，整个商场是以运动鞋为销售主体，并且整个商场的客流以运动年轻人为主，随着奥运会08年的北京召开，以及非典、禽流感对人们的警惕重用，人们对运动类的消费势必会大力发展。我在配货的时候，就要充分的加以搭配如：运动鞋+牛仔裤+休闲运动上衣组合。我周边的品牌，我确立的竞争品牌为牛仔裤jive 、休闲上衣bossini。之所以选择他们为我们的主要竞争品牌，而不选择levi’s,lee,是因为我觉得竞争品牌为在一个战略发展进程中我们能够超越或被超越的品牌。在竞争过程中，在能够接受的.利润范围内竭尽全力克制竞争品牌的发展。在竞争的过程中，主要运用的是概念战和价格战。不过，要灵活运用战术，不可鸡蛋碰石头，要避实就虚，灵活运用。比如，jive 陈列的时候，推出一款牛仔裤，我就要用有较强价格优势和款式优势的牛仔裤和你对着干，他出什么，我克什么，如果，对方的竞争优势太强，我的利润不允许我做出盲目的行为，那么我就从他的软处进攻，不过，在双方交战的过程中，还要注意别的品牌的市场份额的抢占，以免别人坐守渔翁之利。在销售的过程中，货品的库存配比，及陈列一定要以整个货场的销售配比相适应，但是，还是全盘掌握一个气势的问题，比如，如果我的男T恤的销售份额占到了40%，女T恤的销售份额只占到20%，那么我切不可以将库存调整为男T恤40%，女T恤20%，因为如果这样调整，我的女装的气势将减弱，其销售轨迹必然会向50%和10%推进，如果，一旦，我的女T恤失去了气势，我的整个货场的销售必然会大
导购员的岗位职责 导购员的岗位职责1 一、工作职责 1、遵守专卖店的各项规章制度和物流管理。 2、必须服从店长的工作安排及调配。 3、做好每天卖场的清洁工作，整理陈列货品。 4、了解所有货品的知识，销售技巧娴熟。 5、仪表端正，礼貌待客，正确使用文明语言。 6、主动向顾客推荐货品，百问不厌，百试不烦。 二、日常工作流程 1、营业前 ① 检查自我仪容仪表是否符合专卖店要求。 ② 清洁卖场的卫生，按要求整理货品的陈列，做到饱满整洁，规格齐全。 ③ 检查价格牌、展示牌、特价标志、宣传广告等是否按要求摆放，是否做到美观整齐，货价相符。所有褪色，破损或折弯的标签必须更换。④ 整理仓库，检查是否需要补货等。 2、营业中 ① 有顾客光临，按照〔销售作业流程〕操作。 ② 自觉维护店内环境卫生，经常进行清洁，及时整理好顾客弄乱的货品。 ③ 工作中遇到问题，及时向店长反映汇报。 ④ 淡场时，在店长的安排下，参加专业知识学习与销售技巧的训练。⑤交接班时，两班人员要做好交接盘点与交接工作。⑥ 发现丧失货品，要立即报告店长处理。 3、营业后 ① 晚上下班时间到，假设还是有顾客在挑选，要拖延下班时间。② 做好交接班书面工作。 ③ 关闭所有电器设备，锁好门窗。 ④ 主动接受店长检查随身物品。
三、管理制度 1、试用制度 初任导购员者，先参加考核期，期间必须 ① 第一天，参加店内安排的新员工培训课程，了解所有员工流程。② 第 二、三天，熟悉商品的知识，商品的摆设等服饰方面知识及销售技巧。③ 以后的一星期内，参与销售工作，无业绩提成。 ④ 第十天，店长对其进行以上要求的考核，合格者进行正式销售工作，不合格，继续学习三天。三天后，店长再进行考核，仍不合格者，不予以考虑。 2、奖惩制度 所有员工享有专卖店的规定的奖励和处分制度。 导购员的岗位职责2 1、负责卖场商品的美观陈列。 2、负责卖场所辖区域的卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序。 3、负责卖场商品的物价标识和更换。 4、负责对卖场商品的品质检查，控制商品在保质期内。在保质期超出后 1/3的商品要以书面形式上报给部门经理，再由部门经理以同样的方式报告给进货人员并及时作出处理。 5、负责所管辖柜组内商品的退货、订货、换货工作、保修工作。 6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式登记。 7、熟悉相关产品的知识，提供顾客产品咨询和相关效劳。 8、负责货架排面整理、要货、补货、防损控制等工作。 9、配合商场定期与不定期的盘点工作。 10、绝对服从公司领导安排。 导购员的岗位职责3 1、推广公司形象，传递公司信息。 2、积极主动向顾客推介维意系列产品。 3、按照效劳标准指引，保持高水准效劳素质： ※保持笑容
服装导购岗位职责(15篇) 服装导购岗位职责(15篇)之相关制度和职责,服装导购(岗位职责)职位描述岗位职责:1,预约客户到工作室体验2,接待客户,促成成交3,大客户维护任职要求:1,形象气质好2,对服装有很好审美3,有服装销阅历4,会利用EXCEL维护客户数据服装... 服装导购(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1,预约客户到工作室体验 2,接待客户,促成成交 3,大客户维护 任职要求: 1, 形象气质好 2, 对服装有很好审美 3, 有服装销阅历 4, 会利用EXCEL维护客户数据 服装导购(岗位职责) 职位描述 这里有良好的培训机会,稳健的销售团队,欢乐的工作环境,公司不断扩大,广州各区域须诚聘销售精英,有意向可挺直来电询问,期盼你的加入! 岗位要求:
1､外向,亲和力强,表达力气清楚; 2､踏实,有责任感,有团队精神,听从支配; 3､不限工作阅历; 岗位职责: 1､接待顾客的询问,了解顾客的需求并达成销售; 2､负责做好货品销售记录､盘点､账目核对等工作,按规定完成各项销售统计工作; 3､完成商品的来货验收､上架陈设摆放､补货､退货､防损等日常营业工作; 4､做好所负责区域的卫生清洁工作; 5､完成上级领导交办的其他任务｡ 晋升体系:导购----店长----督导---- 服装导购(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1､接待顾客的询问,了解顾客的需求并达成销售; 2､负责做好货品销售记录､盘点､账目核对等工作,按规定完成各项销售统计工作; 3､完成商品的来货验收､上架陈设摆放､补货､退货､防损等日常营业工作; 4､做好所负责区域的卫生清洁工作; 5､完成上级领导交办的其他任务｡ 任职要求: 1､高中以上学历; 2､有相关工作阅历者优先;
岗位说明书系列 服装导购员岗位职责（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-62957服装导购员岗位职责 Clothing shopping guide job responsibilities 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 篇一:兼职导购员的职责: 把商品卖出去是导购员的天然职责，但成就一个好的导购员决不只是把商品卖出去这么简单。销售既然是涉及到买卖双方的事，因此，站在顾客与企业的角度，导购员的职责包括以下方面。 站在顾客的角度，导购员的工作就是帮助顾客在购物时作出明智的选择。因此，导购员的工作职责包括两个方面:为顾客提供服务;帮助顾客在购买商品时作出最佳的选择。 一是为顾客提供服务。由于顾客能在多个品牌中挑选到他们需要的商品，所以导购员礼貌热情地对待顾客变得非常重要了。 二是帮助顾客作出最佳的选择。顾客不是专家，对商品的优点、利益并不了解，并且顾客面对众多商品，不知道哪
一个商品最适合自己。导购员在了解顾客需求心理的基础上，使顾客相信购买某种商品能使他获得最大的利益。导购员是顾客购买商品的导师、顾问、参谋。顾客能否买到合适的商品，很大程度上取决于导购员。 导购员如何帮助顾客呢 (1)询问顾客对商品的兴趣和爱好; (2)帮助顾客选择最能满足他们需要的商品; (3)向顾客介绍商品的特点; (4)向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的利益; (5)回答顾客对商品提出的疑问; (6)说服顾客下决心购买此商品; (7)向顾客推荐别的商品和服务项目; 篇二:商场导购员岗位职责 一、工作时间: 不迟到早退，具体上下班时间根据商场规定执行。 二、形象: 上岗时必须穿着超市/商场制度上班，保持工作服整洁，发型美观大方，过肩长发须扎起，指甲必须保持清洁，不得