重庆大学本科学生毕业设计（论文）
上邦国际社区物业管理系统设计与实现
学生：王九超
学号：20085727
指导教师：罗军
专业：信息安全专业
所在院（系、所）：重庆大学计算机学院
论文提交(完成)时间：二O一O年六月
Graduation Design(Thesis) of Chongqing University
The Design and Implement of the ShangBang International Community Management System.
Undergraduate: Wang Jiuchao
Supervisor: Prof. LuoJun
Major: Information Security Major
College of Computer
Chongqing University
June 2012
摘要
随着计算机技术的各个领域的不断发展和普及，它的作用越来越广泛的被人们所了解与利用。尤其是近年来Internet网络的出现和广泛普及，致使人们对许多领域中现存的应用大为不满，迫切需要新技术对该领域的提高。随着智能化物业的发展、普及和网络技术的快速提升，计算机技术、网络技术将在未来的几年内更广泛和深入地运用于物业管理行业，并和社区的智能化系统实现真正的无缝连接，完全做到集约化管理。小区物业管理系统是典型的管理信息系统，其开发主要包括数据库的设计和应用程序对数据库的调用。经过实际的需求分析，结合管理信息系统开发的概念、结构及系统开发的基本原理和方法，设计开发了小区物业管理系统。并对https://www.doczj.com/doc/8718067485.html,应用程序设计、数据库管理系统进行了较深入的学习和应用完成对小区物业管理系统的需求分析、功能模块划分、数据库模式分析。系统主要有公告管理、房产管理、住户管理、停车场管理、收费管理、住户报修、住户投诉这几大模块。从操作简便、界面美观、灵活实用的要求出发，设计开发的系统涵盖了小区物业管理的主要方面，基本能满足小区物业管理过程中的工作需要。
关键词：物业管理，管理系统,数据库，https://www.doczj.com/doc/8718067485.html,
ABSTRACT
Along with the computer technology of the various areas of the constant development and popularization, the role of the more and more extensive by people understand and use. Especially in recent years, the emergence of the Internet network and popularization, cause people to many in the field of the existing application collar, urgently needed new technology in the field are improved. Along with the development of the intelligent property, popularizing and network technology fast ascension, computer technology and network technology in the next few years will be more widely and deeply used in property management industry, and the community and intelligent system realize seamless connection, completely do intensive management. Residential property management system is the typical information management system, its development mainly includes the database design and application of the database to call. After the actual demand analysis, combined with the development of management information system of the concept, structure and system development of the basic principle and method of designing and developing the residential property management system. And the https://www.doczj.com/doc/8718067485.html, application design, database management system were further study and application of residential property management system to complete the requirement analysis, function module partition, database mode analysis. The system mainly announcement management, real estate management, household management, parking management, charge management, repair, residents complain about the residents of several major modules. From simple operation, interface aesthetics, flexible practical requirement, design and development of the system covers residential property management of the major aspects, basic can satisfy the residential property management process to work.
Keywords: The community management, Management System, Database, https://www.doczj.com/doc/8718067485.html,
目录
摘要 (Ⅰ)
ABSTRACT (Ⅱ)
1 系统规划 (1)
1.1 引言 (1)
1.2 需求分析 (1)
1.3可行性分析 (1)
1.3.1 技术可行性 (1)
1.3.2 经济可行性 (1)
1.3.3 管理可行性 (2)
1.3.4 开发方法的选择 (2)
1.3.5 毕业设计研究的意义 (2)
2 系统分析 (4)
2.1 系统目标 (4)
2.2系统功能结构图 (4)
2.3业务流程图 (5)
2.4系统预览 (6)
2.5构架开发环境 (7)
2.6数据库设计 (7)
2.6.1 数据库概念设计 (7)
2.6.2 数据库逻辑结构设计 (11)
3 系统设计 (12)
3.1 公共类设计 (12)
3.2 网站首页设计 (12)
3.2.1 网站首页设计概述 (12)
3.2.2网站首页技术分析 (19)
3.2.3网站首页实现过程 (15)
3.3 住户信息查询页 (18)
3.3.1住户信息查询页概述 (18)
3.3.2欠费信息查询页技术分析 (18)
3.3.3住户信息查询页实现过程 (25)
3,4 住户账户信息查询页设计 (23)
3.4.1住户账户信息查询页概述 (23)
3.4.2住户账户信息查询页技术分析 (23)
3.4.3住户账户信息查询页实现过程 (24)
3.5 报修信息查询页设计 (25)
3.5.1报修信息查询页概述 (25)
3.5.2 报修信息查询页面分析 (26)
3.5.3报修信息查询页实现过程 (26)
3.6 车位信息管理页设计 (28)
3.6.1 车位信息管理页概述 (28)
3.6.2 车位信息管理页技术分析 (29)
3.6.3 车位信息管理页实现过程 (29)
3.7 业主投诉信息审核页 (31)
3.7.1 业主投诉信息审核页概述 (31)
3.7.2业主投诉信息审核页技术分析 (32)
3.7.3业主投诉信息审核页实现过程 (32)
4.系统实施与维护 (36)
4.1 系统设施的准备 (36)
4.2 程序设计 (36)
4.3系统维护 (36)
5.系统的运行与评价 (38)
5.1系统的运行 (38)
5.2系统的评价 (38)
6 设计心得 (39)
7 参考文献 (40)
1 系统规划
1.1 引言
随着时代的进步，人们住房条件也得到了很到程度的提高。现在小区在城市的发展已到了很普及的地步，有关物业的数据也越来越繁琐，所以利用网络和计算机技术对数据进行处理成为了必然。
而实际生活中，小区物业管理过程中的业主和物业管理公司的需求又是不相同的。比如以往对于业主，如果需要缴纳物业等费用，必须跑到物业公司缴纳。如果业主不方便缴纳的话就很麻烦，而且如果要对每月应缴纳的水电费，管理费等进行查询必须等候物业管理公司工作人员翻阅历史记录，很费时间。同样，对于物业公司而言，如果要通知业主缴纳费用必须挨家挨户通知，或者出通告，但不能保证外出的业主能获取消息，而且对每个业主的记录必须用笔记本记录，非常麻烦，不仅浪费了很多资源效率还不高。对于以上需求，为了更好的提高服务质量，减轻员工劳动强度，提高工作效率，实现信息现代化，数据系统化管理，我们结合了上邦国际社区的实际情况，为小区开发了这个物业管理系统。
1.2 需求分析
在计算机信息技术不普及的过去，物业管理在工作程序上面非常麻烦和繁琐，需要大量的财力、物力、人力，这样很大程度上使小区资源被浪费了。对于物业公司，不能及时了解到各业主的需要，提供更细致的服务；对于业主，不能方便的进行缴费，不能及时的获取相关的咨询等。随着科技的不断进步，物业管理已经成为一个新兴行业，涉及到社会的方方面面。而规模化、网络化的计算及综合管理技术在物业管理中就显得非常必要了。使物业管理网站化可以提升小区的管理水平，使小区的管理更加方便，同时获得更大的经济效益。将计算机技术的强大功能和现代化的物业管理思想结合，建立智能化的小区管理才是物业管理的发展方向和需要。
1.3可行性分析
1.3.1 技术可行性
随着软件开发工具的发展,面向对象的、可视化的开发工具不断涌现,如C# ,VB ,Delphi. 这些开发工具是在第3代语言的基础上,能很大程度上帮助软件开发者提高软件开发的效率和质量,缩短开发周期，减轻开发的强度. 在硬件方面,目前的硬件已经很强大足以支撑系统的开发以及运行。
1.3.2 经济可行性
从投资长远上看，用较少的投资满足住户和发展的需求，既要考虑安全、可靠、先进、成本，又要考虑经济适用便于升级扩展，易于上手操作，易于管理与维护。在完成系统目标的基础上，实现用最少投资获得最大收益。而且新系统运行后，不仅可以提高物业公司的管理水平、服务质量和客户满意度，还可以减轻管理人员的工作强度、工作效率使得公司的获益将远远高于系统开发的成本。
1.3.3 管理可行性
本系统的功能是对物业公司组织机构、组织机构、业务项目流程等做了一定的调查后，根据租住机构和管理职能来进行设置的。新的系统不会对组织机构有太大的变化，同时物业管理公司也迫切需要实现信息现代化管理和数据现代化管理。基于以上分析可知，开发社区物业管理系统是完全可行的。
1.3.4 开发方法的选择
我们知道在信息系统开发中，生命周期法是到目前为止最成熟、应用最广泛的一种工程方法。这种方法有严格的工作步骤和规范化要求，使系统开发走上了科学化、工程化的道路，使各个阶段任务明确，便于管理控制，以及后续系统的发展和维护。
生命周期法是指信息系统在设计、开发及使用的过程中，随着其系统生存环境的发展、变化，需要不断维护、修改，当它不再适应的时候就被淘汰，就要由新系统代替老系统，形成一个系统的从生、到死、到重生的周期性循环。这个过程称为系统开发生命周期（system development life cycle，简称SDLC）。系统开发的生命周期可以分为系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行与维护五个阶段。
用生命周期法来进行系统开发，不仅是一种信息系统的开发方法，又体现了一种系统开发的基本思想：一，信息系统的开发应持有面向用户的观点，即信息系统最终交给管理人员使用并为用户服务的。系统的成败取决于它是否符合用户的要求，用户对它是否满意，用户的要求是系统开发的出发点和归宿；二，严格区分工作阶段，强调按时间顺序、工作内容，将系统开发过程划分为几个工作阶段，如系统分析阶段、系统设计阶段、系统实施阶段及系统运行与维护阶段等等，各个阶段的任务相当明确的，过程是循序渐进的；三，自顶向下地完成系统的研制工作，即系统开发的各个阶段都按自上向下，从粗到精逐层分解的工作方法；四，充分考虑变化的情况，此方法对于系统的更改升级的处理都会非常方便；五，对于工作成果，将其文档化、标准化，使得非常有规范。
鉴于以上生命周期法的种种特点，因此本系统的开发就采用其作为开发方法。
1.3.5毕业设计研究的意义
此社区物业管理系统是对开发技术、数据库技术、网络技术、通信技术等多种技术的结合。怎样有效地将多种技术应用在物业管理服务系统软件的开发设计中，怎样使得整个系统更加稳定以及让系统更加灵活，使得它能够适应物业管理公司在管理和服务上的业务扩展等问题都值得研究和更深入探讨的，具有很好的理论意义。
从实践上而言，在系统中使用这种利用多种技术构建的物业管理服务系统将能够更加有效地对物业管理中的房产、住户、服务、公共设备、各项费用以及维修信息等资料进行数据收集、传递、加工、存储等操作。形成一个较高效、便捷的体系来协调小区居民、物业管理人员、物业工作人员三者之间的关系，同时也
为用户提供一种真正意义上的数字化社区服务。
2 系统分析
2.1 系统目标
上邦国际社区物业内部管理网属于中小型的网络管理网站，可以对中小型物业进行有效管理。通过本网站可以达到以下目标：
1、网站采用人机对话方式，界面美观并且友好，操作便捷，简单易懂。
2、业主可以获得相关的住房信息。
3、业主可以查看自己户主的账户信息，包括余额查询、消费查询等。
4、业主可以在首页就获得小区欠费用户通知，在账户查询中可以及时获取余额
以便查看是否欠费等信息。
5、业主可以及时获得物业公告以便了解小区通知及小区新闻。
6、实现业主在线投诉及设备报修，并及时提供周到的服务，使得住户和管理人
员在处理问题上很高效。
7、智能化管理业主车位信息，便于有需要的用户能够在线查询车位信息。
8、全方位的数据查询，提高工作效率。
9、完整的数据及服务档案管理提高管理水平，提高管理效率。
10、完善的权限管理，提高网站安全性，同时提供管理员和普通住户两种权限登
录页面，并规定只有户主能查询账户信息，使得安全性更好。
11、网站最大限度地实现了易安装性、易维护性和易操作性。
2.2系统功能结构图
根据上邦国际社区物业管理系统的特点，可以将小区物业内部管理信息网分为前台和后台两个部分进行设计。前台主要用于用户注册和登录网站、站内链接、查询用户的相关信息以及查看站内新闻和站内公告。后台主要用于管理员对户主账户信息维护、户主信息维护、住房信息维护、设备保修信息维护、投诉信息维护、值班员工、新闻维护、车位维护等进行管理。
详细规划网站的功能，给出系统功能结构图，前台功能结构图如图所示。
上邦国际社区物业管理网的后台功能结构，如图所示。
2.3业务流程图
首先业主在上邦国际社区物业管理网上通过注册成为网站用户，登录网站进行相关操作。业主登录后，可以进行在线查询住房信息、住户信息、住户账户信息、设备报修、投诉信息、小区新闻和站内公告信息等操作。网站的管理员通过进入后台登录模块可以登录到网站的后台系统管理员主页面，对户主账户信息、户主信息、住房信息、设备报修、投诉信息和值班员工信息等进行管理和维护。
图2.3.1 业务流程图
2.4系统预览
上邦国际社区物业管理网由多个页面组成，下面仅列出几个页面。
网站主页如图2.4.1网站首页所示，主要实现用户注册和登录网站、站内链接、查询用户的相关信息以及查看站内新闻和站内公告等功能。小区投诉信息页如图2.4.2投诉查询页所示，主要按照编号、状态、投诉住户来查询相应的信息。
2.4.1网站首页
图2.4.2投诉查询页
后台管理页面如图2.4.3后台管理页所示，主要实现户主账户信息、户主信息、住房信息、设备报修、投诉信息和值班员工信息等管理和维护等功能。
图2.4.3后台管理页
2.5构架开发环境
1、网站开发环境：Microsoft visual studio 2005。
2、网站开发语言：https://www.doczj.com/doc/8718067485.html,+C#。
3、网站后台数据库：Access 2000。
4、开发环境运行平台：Windows 7
2.6数据库设计
2.6.1 数据库概念设计
本网站采用Access数据库，命名为db_wygl.mdb，其中包含17张表。下面给出数据表E-R图及主要数据表结构。如图2.6.1.1数据库界面
2.6.1.1数据库页面
通过对网站进行的需求分析、网站流程设计以及系统功能结构的确定，规划出网站中使用的数据库实体对象分别为住房信息实体、住户余额信息实体、住户消费信息实体、设备维修信息实体、新闻信息实体、住户信息实体、业主投诉信息实体等。
业主消费信息实体E-R图
设备维护信息实体
新闻信息实体
住户信息实体
业主投诉信息实体
2.6.2 数据库逻辑结构设计1、消费信息表结构
4、网站新闻信息表结构
3 系统设计
3.1 公共类设计
本网站是物业管理系统，涉及到很多数据库的操作，所以就要很频繁的调用数据库的数据。在开发项目中以类的形式来组织、封装一些常用的方法和事件，不仅可以提高代码的重用率，也大大方便了代码的管理。本网站中创建了一个公共类－——DB类，主要用于访问数据库，数据库操作类主要的功能是连接数据库。
首先在命名空间区域引用using system.data.oledb;命名空间。代码如下：using
system.data.oledb;
上邦国际社区物业管理网中采用Access数据库，下面给出链接数据库的字符串。
///
/// DB 的摘要说明
///
public class DB
{
public DB()
{
//
// TODO: 在此处添加构造函数逻辑
//
}
public static OleDbConnection createDB()
{
OleDbConnection odbc = new
OleDbConnection("Provider=Microsoft.Jet.OLEDB.4.0;Data
source=|DataDirectory|db_wygl.mdb;");
return odbc;
}
}
3.2 网站首页设计
3.2.1 网站首页设计概述
网站首页的设计效果关系到网站的建设及形象宣传，并且为整个网站设计提供了一个框架，它对网站的生存和发展起着非常重要的作用，好的首页设计会承载网站的灵魂，使得后面的设计变得水到渠成。网站首页应用是个信息含量较高、内容较丰富的宣传平台，主要包含一下内容：
1、网站菜单导航。
2、信息快速查询。
3、用户注册及登录。
4、站内公告显示。
5、网站新闻显示，按时间先后顺序显示新闻信息。
6、网站欠费信息显示，按欠费信息显示相关信息。
7、后台登录入口：为管理员进入后台提供一个入口。
上邦国际社区物业管理网主页如图3.2.1.1主页面所示。
图3.2.1.1上邦国际社区物业管理网主页面
3.2.2网站首页技术分析
上邦国际社区物业管理网的主页主要使用了用户自定义控件（后面称用户控件）技术。用户控件基本的作用就是把网页中经常用到的且使用频率较高的程序封装到一个模块中，以便在其他页面中也可以重复使用，以此提高代码的重用性和程序的开发效率。用户控件的应用始终融合着一个高层的设计思想，即“模块化设计，模块化应用”的原则。
用户控件的好处之一就是更好地解决用户界面的复杂问题，创建完成用户控件后，不需要预编译。当用户在.aspx页面中引用用户控件时，页面解析器将从.aspx文件中等待它生成一个页
面并将其编译到一个配件中，这个页面式的创建方式和不用编译的部署方式使得用户控件的开发变得极为简单。用户控件在上邦国际社区物业管理网页中频繁地使用，从而提升了整个程序开发的效率，减轻了编程人员的负担，同时也避免了一些不必要的错误，更使得维护起来非常方便。
1、用户控件的概念
用户控件是一种服务器控件，与https://www.doczj.com/doc/8718067485.html,有相同的声明样式和“所见即所得”的特点，使用起来非常简单快捷，能提高编程的效率。并以.ASCX为扩展名存储为文本文件。WEB用户控件与完整的https://www.doczj.com/doc/8718067485.html,页面非常相似，同时具有自己的用户界面页.ascx和代码页.ascx.cx。WEB用户控件可以像页面一样包含对其内容进行操作的代码,当然也可以包括一些子控件，使用起来非常方便。开发人员可以采取与创建https://www.doczj.com/doc/8718067485.html,页面相似的方法创建WEB用户控件，然后向其中添加所需的标记和子控件。
2、创建WEB用户控件
创建普通web用户控件的基本步骤如下：
（1）在所要创建的文件夹名上单击右键，点击添加新项，找到web控件，创建一个新的文件并为其指定扩张名为.ascx。
（2）在该页面顶部创建一个@Control指令，并指定要为控件使用的编程语言。
如（<%@Control Language="C#"AutoEventWireup="true"CodeFile="head.ascx.cs"
Inherits="userControl_syhead" %>）
（3）添加希望用户控件显示的控件。
（4）添加用户控件的代码。
（5）如果希望在用户控件和宿主页之间共享信息，需要在控件中创建相应的属性。根据需要可以创建任何类的属性。
下面介绍在VS2005中手动创建一个用户控件的过程。主要操作步骤如下：（1）打开解决方案资源管理器，右击项目名称，在弹出的快捷菜单中选择“添加新项”命令，将弹出“添加新项”对话框。在该对话框中，选择“Web用户控件”项，并为其命名，然后单击“添加”按钮即可将Web用户控件添加到项目中。（2）打开已创建好的WEB用户控件，切换到设计页面，在此页面中可以直接向页面添加各种服务器控件以及静态文本、图片等。这时这些新添加的控件和文本等将会自动在“源”界面中定义相关属性。
（3）双击页面上的任何位置，或者直接按下快捷键F7，或者找到第一步创建的用户控件文件夹下的.ascx.cx文件双击，可以将视图切换到后台代码文件，程序开发人员可以直接在文件中编写程序控制逻辑和代码，包括定义各种成员变量、方法以及事件处理程序等。
Web用户控件的特点：
1）通过Web用户控件，可以很好地重用公共用户界面功能，从而提升程序开发效率，更便于引用和维护。
2）用户控件提供了一个面向对象的编程模型，在一定程度上取代了服务器端文件包含（）指令，并且提供的功能比服务器端包含文件提供的功能更多。
使用用户控件的主要优点如下：
1）可以将常用的内容或者控件以及控件的运行代码，设计为用户控件，然后便可以在多个网页中重复使用该用户控件，从而省去了重复性的工作，如果出错了也只需要改最初这个用户控件即可，维护起来非常方便。例如网页上的导航栏，几
物业管理系统（设计文档） 3.1 系统功能设计 根据系统功能的要求，小区物业系统分为五个主要模块。即住户资料管理、投诉管理、住户报修管理、物业缴费管理、住户停车车位管理。可以将系统分解成为几个功能模块来分别设计，功能模块间的关系如图3.1.1所示。 图3.1.1基本模块图 对于小区物业系统，根据系统功能分析，仅有一个单一的流程化页面。所以从欢迎页面到登录页面，如果登录成功，则进入相应的功能页。 整个系统的页面逻辑结构示意图如图3.1.2所示。
图3.1.2系统页面图 3.2物业业主服务子系统功能模块图 该系统主要是针对系统管理员的小区物业管理系统，没有设置其他用户登录，该系统有六个主要的功能模块构成其中有： （1）基本设置：主要是对系统管理员的登陆密码进行修改和管理，管理员身份admin,初始密码：admin,登录后才能对起进行修改。 （2）住户资料管理：包括业主基本资料添加和管理模块。 （3）投诉管理：包括投诉添加和投诉管理，主要是内容上投诉的基本事项和处理详细内容。 （4）报修管理：报修添加和报修管理两个子模块，添加信息有报修事项和报修处理结果及产生的费用内容。 （5）缴费管理：是该系统的最重要组成模块，包括主要收费项目和缴费业主信息，包括指定业主的主要产生费用项目管理。 （6）停车车位管理：包括停车车位管理和信息管理，主要是车位基本信息方面 的添加与查看。 图3.2系统功能模块图
图3-3系统业务流程图 流程说明： （1）用户填写基本信息交给系统管理员，有系统管理员将用户信息添加到用户信息库。 （2）用户将投诉单交给系统管理员，待投诉处理后，给用户处理回执结果。（3）业主提交报修单给维修人员，维修人员处理后将处理信息给系统管理员，管理员向用户提供回执和将维修信息报维修总计。 （4）系统管理员通过业主基本信息库向用户提交缴费清单，用户缴费到财务，财务回复用户缴费收据给用户和向系统管理员提供缴费信息。 （5）用户查看停车位信息，缴费有管理员确定车位信息，修改剩余车位信息。
高档物业管理方案 前言 “悠悠XX，XX外滩”XXXX房地产实业÷慧眼独具，在这高新荟萃、人杰地灵之宝地开发具有科技、生态、健康、文化特点的综合性楼宇〖XX广场〗。 XXXX房地产实业÷坚持“优质开发，优质管理”的原则，向社会公开招标选聘物业管理企业，对XX广场实施优质管理服务，为业主创造良好的生活环境。 XXXX物业管理从公司实际出发，充分发挥人才优势和集团支援优势，坚持“用心”理念，提供高品质物业管理服务，让XX广场的业主家安、心安。 第一部分综合说明书 1.1 一家注册资金50万元，三级资质的专业物业管理企业。公司现有员工80余名，大、中专以上学历人员占员工总数的35%，各类职称人员占员工总数的23%，在管和协议管理着滨江区55万平方米的住宅小区。公司实行董事会领导下的总经理负责制，采用直线职能管理模式。公司组织制制完善，设总经理室、人事行政部、财务部、物业管理部、事业拓展部。一室四部直接负责各管理处的协调、服务、指导、监督工作，同时也为业主提供优质服务创造了良好的组织保证。各管理处均设工程、保安、保洁、客户服务等部门，直接为业主提供多项日常服务，形成了一个条块结合的管理网络。
公司组织架构图 1.2 管理业绩： 管理业绩是本公司此次竞标的最大障碍，我们成立到现在还刚满五个月，所接管理的都是我们XX集团开发建设的楼盘。但我们不满足于现状，积极参与物业管理市场竞争，坚持走“市场化、专业化”的发展之路。并把人才队伍建设放在首位，分别从中国物业管理行业发展成熟的、两地邀请具有丰富（五年以上）物业管理经验的人才加盟本公司。公司在成立之初，就导入ISO9000质量认证体系，提高公司的专业化水准，并重视自己的弱项，把技术要求较高的工程维护和绿化维护两项，分别承包给具有国家二级资质的XX建设集团和XX园林公司。 1.3 管理优势： “尺有所短，寸有所长“，我们的优势在于： 一、人力资源 公司初创人员，全部来自XX、、三地的品牌物业管理企业，有丰富的物业管理经验和服务理念，公司集合所有员工的智慧和经验形成了一套有“XX”特色的物业管理理念和操作程序。 二、集团依托 “XX”集团领导非常重视物业公司的成长，在公司成立大会上，提出了“投入百万，打造XX品牌物业形象”的口号。 三、各子公司支援
文档名称：概要设计说明书项目名称：小区物业管理系统
目录 1引言 (2) 1.1编写目的 (2) 1.2背景 (2) 1.3定义 (2) 2 任务概述 ................................................................................. 错误！未定义书签。 2.1 目标 (3) 2.2运行环境 (3) 2.3 需求概述 (3) 2.4 条件与限制 (4) 3总体设计 (4) 3.1需求规定 (4) 3.2运行环境 (5) 1、硬件环境 (5) 2、软件环境 (5) 3.3基本设计概念和处理流程 (5) 3.4结构 (5) 3.5功能需求与程序的关系 (12) 3.6人工处理过程 (12) 4接口设计 (13) 4.1用户接口 (13) 4.2外部接口 (13) 4.3内部接口 (13) 5运行设计 (15) 5.1运行模块组合 (15) 5.2运行控制 (15) 6系统数据结构设计 (16) 6.1逻辑结构设计要点 (16) 7系统出错处理设计 (18) 7.1出错信息 (18) 7.2补救措施 (18) 8 安全保密设计 (18)
概要设计说明书 1引言 对于小区物业管理来说，其工作流程的繁杂性、多样化、管理复杂、收缴费用和设备维护繁琐。随着计算机技术的不断应用和提高，计算机已完全能够胜任物业管理工作，而且更加准确、方便、快捷、高效、清晰、透明。这将给项目查询和管理带来很大的方便，从而给物业管理工作带来更高的效率，这也是物业管理正规化、现代化的重要标志。本系统的主要目的是告别账本，安全、快捷的保存数据信息。由于小区物业管理涉及到费用问题，为了增强系统的保密性，使业主利益不受损害，使业主能够对自家的物业费用和投诉等情况提供透明化、直接的了解。 1.1编写目的 本文档的编写是为了完善小区物业管理系统软件的开发途径和应用方法。以求在最短的时间高效的开发小区物业管理系统。 1.2背景 1.本项目的名称：小区物业管理系统。 2.本项目的任务提出者：小区物业管理系统软件开发小组。 3.本项目的用户：中小型居民居住小区物业机构。 4.本产品是针对计算机管理小区物业的需求设计的，物业管理员的管理可 以完成水电费缴费管理、物业维修缴费管理、小区保安管理等功能。1.3定义 1.模块：软件功能实现的组成单元。 2.SQL SERVER: 系统服务器所使用的数据库管理系统（DBMS）。 3.SQL：一种用于访问查询数据库的语言，Structured Query Language(结构 化查询语言)。 4.物业管理：是小区物业管理的基本信息（包括小区物业资料管理、住户 管理、住户投诉管理、住户报修管理、物业设备维修管理、物业收费项 目管理、物业收费管理、物业计量仪表管理、住户预付款管理等）。
教务管理系统-详细设计说明书
详细设计说明书 1引言 (2) 1.1编写目的 (2) 1.2背景 (2) 1.3定义 (2) 1.4参考资料 (2) 2程序系统的结构 (2) 2.1登录模块 (3) 2.2学生模块 (4) 2.3教师模块 (5) 2.4管理员模块 (6)
1引言 1.1编写目的 在前一阶段（概要设计说明书）中，已解决了实现该系统需求的程序模块设计问题。包括如何把该系统划分成若干个模块、决定各个模块之间的接口、模块之间传递的信息，以及数据结构、模块结构的设计等。在以下的详细设计报告中将对在本阶段中对系统所做的所有详细设计进行说明。 1.2背景 随着学校教育水平的不断提高，现有管理系统已经远远不能够满足学校的需求，已经成为学校进一步发展的瓶颈，例如软件维护费用高，信息查询不方便，软件可操作性不高，为此我们小组想开发教务管理系统，方便学校师生。 1.3定义 Access2003: 系统服务器所使用的数据库管理系统（DBMS）。 SQL: 一种用于访问查询数据库的语言 主键：数据库表中的关键域。值互不相同。 1.4参考资料 《软件工程导论》（第5版）张海藩编著清华大学出版社 2程序系统的结构 软件结构
2.1登录模块 学生信息存储在数据库表student中，包括学号，密码等。教师信息存储在表professor中，包括教工号，密码等。管理员信息存储在表registrar中用户选择登录身份（学生，教师或管理员），学工号，密码。首先检查学工号是否为空，为空则提示。若不为空，则检索相应数据库表，检查用户是否存在。若存在，检查密码是否正确，若正确，则登录成功。 开 输入学 工号和
物业管理系统 本系统包含两个部分：业务处理部分和数字化社区管理部分 一、融合ISO9000思想，以ISO9000文档为指导 在系统设计的全过程中全面融入ISO9000思想，所有工作流程，所有工作记录均以ISO9000文档为指导，并依照ISO9000管理思想，对所有工作都有相应的统计、分析。 二、提供ISO9000专家服务 在向用户提供ISO9000文档管理工具的同时，还提供一套标准的物业ISO9000文档，以指导用户的工作。 三、采用VFP6.0 做开发工具，实现对象化编程 VFP6.0全面继承了FoxPro2.6的全部功能，同时又具备强大的可视化和对象化编程等特点，使编程直观，界面美观，便于开发，可维护性强等优点，同时，VFP6.0 与FoxPro2.6 属同一类产品，数据迁移方便，系统升级迅速。 四、功能覆盖整个物业行业 本版本即包括管理公司的内容，又包括管理处内容，涉及物业类型包括住宅小区，写字楼等多种类型，在管理的广度上包括房管、客管、收费、设备、保安、消防、行政、人事、清洁、绿化等，功能覆盖整个物业行业。 五、界面友善，操作方便 本系统全面采取客户自定义模式，可随物业公司所管理的物业或者楼盘的情况而设定，并且各种类别的划分可由客户自行确定。 六、灵活的用户权限管理 用户权限细化到每个功能，用户以不同身份登录，可进入不同的功能模块，并且实现不同的功能。 七、压缩备份 系统可自动或手动对数据进行压缩备份，即可保证数据的安全性，又能节省用户的硬盘资源。 八、使用安全 本系统有很强的保密性和数据安全情况，通过对数据加密和系统权限管理，便各部门只能处理和查询本部门内的工作，保证数据的保密性；同时结合数据备份功能，最大限度的保证数据的安全，不至应各种意外情况使得宝贵的数据损坏或丢失。
湖南人文科技学院计算机系 课程设计说明书 课程名称:《数据库系统课程设计》 课程代码: 题目:小区物业管理系统数据库设计年级/专业/班: 09级计算机科学与技术专业一班 学生姓名:梁元、吴盛杰、朱胜前、刘明亮、学号: 09408150、 09408112、 09408111、 09416214 指导教师:刘刚常 开题时间: 2011 年 12 月 19 日完成时间: 2011 年 12 月 31 日
摘要 (1) 一、引言 (2) 二、设计目的与任务 (2) 三、设计方案 (2) 1、需求分析 (2) 1.1银行数据库的数据需求 (2) 1.2数据字典 (4) 2、概念设计 (5) 2.1银行数据库中的实体集 (11) 2.2银行数据库中的联系集 (12) 2.3银行数据库中的E-R图 (12) 3、逻辑设计 (12) 4、数据库实现 (13) 4.1 建立数据库模式、视图及索引 (13) 4.2 装载数据 (13) 四、结论 (13) 五、致谢 (14) 六、参考文献 (14)
随着市场经济的发展和人们生活水平的提高，住宅小区已经成为人们安家置业的首选，几十万到几百万的小区住宅比比皆是。人们花的钱越多，不但对住宅的本身的美观、质量要求越来越高，同时对物业小区的服务和管理也要求很高。这样要求小区管理者对物业管理进行宏观的和微观的细致管理，其中最好的办法是用计算机操作的小区物业管理系统来实现对小区物业的管理，这就为我们设计小区物业管理系统提供了市场需要。 小区物业管理系统的主要用户是管理员和住户。本设计的目的是要将小区内的各种信息通过网络进行管理，更加规范和完善小区的日常管理，为管理员和住户提供便利。本小区物业管理系统利用计算机运算速度快、存储信息容量大、处理逻辑问题强、功能强大等优势,从用户的基本需求出发,进行人性化的设置，使管理者和业主对住宅小区中的事物能更方便、更快捷、更满意的得到答复，提高管理效率。 经过分析，我们利用Microsoft公司的SQL Server 2000对本系统的数据库进行设计。 关键词：小区物业管理系统日常管理SQL Server数据库
1、在数据库管理系统中，描述数据库中数据逻辑结构的数据类型有四类，它们分别是：层次模型、网状模型、关系模型和面向对象模型。 2〃在物业管理信息系统设计阶段，设计人员的主要任务是：根据逻辑模型进，合理进行系统的总体设计和物理设计，为系统的实施提供必需的技术资料。 3〃在系统的三种转换方式中，新系统和原有系统平行工作一段时间后，再用新系统正式替代原有系统的方式称为平行转换。 4〃在系统分析中，通常使用组织结构图来形象地表示一个企业的组成以及这些组成部分之间的隶属关系或管理与被管理的关系。 2、在层次结构中，用树形结构表示包括实体和实体类型之间的联系。 4、系统设计报告是系统设计阶段的主要成果，是新系统的物理模型，也是系统实施的重要依据。 5〃系统转换是指用新的管理信息系统代替原有系统的一系列的过程，其最终目的是将信息系统完全移交给用户。 3、数据流程图由外部实体、数据流、处理过程、数据存储四种图例符号组成。 6、数据处理的目的是使用者经过对数据的处理，分析其相互的联系，找出其内在的规律，提炼出有价值的信息。 7、数据处理是指运用设备和手段对数据进行采集、转换、计算、分类、合并、储存、输出等加工过程。 8、数据库的三级组织模式分别称为模式、子模式和内模式。 9、数据库系统结构可分为模式结构和体系结构 10、物业管理信息系统在物业管理中的作用主要体现在：存储并管理相关资料、记录并处理日常事务，实现财务电算化、实现信息共享与高速交换、实现规范高效的管理、为科学决策提供支持。 11〃物业管理系统系统开发过程中要把握的几个关键问题基本上有：开发原则、开发方式和提倡合作开发等。 1 2〃物业管理信息系统开发的方式基本有：自行开发、委托开发、合作开发和二次开发等。13〃物业管理信息系统的系统设计阶段包括对系统的物理模型设计、代码设计、输入设计、输出设计、编写系统设计报告等内容。 14、物业管理信息系统开发的方式基本有自行开发、委托开发、合作开发和二次开发等。 15、物业管理系统开发过程中要把握的几个关键问题基本上有：开发原则、开发方式和开发方法等。 16.物业管理信息系统的发展趋势是，系统整体性能更趋于智能化，在软件模式方面从传统的C/S模式向B/S模式转变。 17微型计算机系统中，外部数据的传送是通过总线进行的。一般来说，计算机有三组总线:数据总线DB、地址总线AB和控制总线CB。 18、系统分析报告作为系统调查和分析工作的总结，是下一阶段进行系统设计和实现的依据。 19、业务流程图是一种描述管理系统内各单位、人员之间的业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表。 20、数据流程分析可以按照自顶向下、逐层分解、逐步细化的结构化分析方法进行，通过数据流程图实现。 21、物业管理系统的构成要素中系统主体就是企业的决策者，系统客体就是被管理的物业 22、结构化开发方法是自顶向下整体地进行分析与设计和自底向上逐步实施的系统开发相结合的过程。 23、在物业管理信息系统的规划阶段制定系统开发的总统进度计划。
教务处管理系统概要设计说明书
1 概述（设计思想） 教务管理系统是一个面向学校教务管理人员、教师和学生，为其提供服务的综合管理系统，随着教学体制的不断改革，尤其是学分制、选课制的展开和深入，使得教务日常管理工作日趋繁重、复杂，而现有的教务管理软件基本上都是单机版本的，已满足不了现在教务工作需要。因此迫切需要研制开发基于互联网的综合网上教务管理软件。 该教务管理系统总体设计思想：面向学校各部门以及各层次用户的多模块综合信息管理系统为了充分利用高校现已有的网络资源。实现教务各上下级之间迅速便捷的沟通，在系统的架构上采用了当前流行的B/S结构与C Z S结构及 Internet 网络相结合的技术突破了系统使用地域的局限性，使整个校园网甚至Internet 上的用户都可访问本教务系统并进入相应的教务信息查询，如查询课程表、教学进程等等．为了体现分散操作、统一管理的思想，实现教务信息的集中管理、分散操作、信息共享，使传统的教务管理朝数字化、无纸化、智能化、综合化的方向发展，实现教务各上下级之间迅速便捷的沟通，形成充满活力的新型的教务管理机制。 教务管理系统由两部分组成：前台和后台。前台客户层采用了最新的webstart 工具，使得客户端可以自动升级、即时更新，减轻了系性；后台数据层采用了对象关系型数据库，它将数据进行统一管理，所有的客户端都从后台捌用数据，实现了资源共享、保证了数据的一致性并且后台数据还具有自动备份功能，来保证数据库中数据的安全性与可靠性．后台主要有系统管理员，前台则主要面对在校学生和教务处人员和各院系教务员及任课教师使用，教务网的管理员分初级管理员和高级管理员：初级管理员是各科室的负责人，提交本科室的待发布教学通知、公告等信息，管理本科室的上传文件并接受高级管理员的管理；高级管理员管理所有上传的文件，审核并发布各科室提交的信息，管理教务信箱和教务网界面等。教务处长属于高级管理员。 2 系统策略 系统性 该教务管理系统实时更新，系统比较完善可靠，技术成熟，可以按照不同学校对于教务的不同需求进行更改，满足用户需求。 先进性 该教务管理系统技术先进，系统先进，比较完善。 安全性 数据库考虑到安全性问题，对文件进行加密，提高了安全度，保证了系统的安全。可维护性 该教务管理系统界面可以再后台管理前台显示的界面，模块化程度高，可维护性强。 正确性 该教务管理系统可以正确反映教务的信息，实时更新数据，保证信息正确和可靠 简单性 该教务管理系统操作简单，界面简洁，后台管理易学，维护复杂度比较小适应性 该教务管理系统可以在多平台下使用，对浏览器的兼容性强，适用性强。
1 导言 Internet已经成为人们生活、工作、学习越来越离不开的平台。Web技术已经不在局限于单纯地提供信息服务，而是日益成为一个操作平台，为用户提供强大的服务功能。例如网上电子商务、社会信息数据库等。网络实现了远程通讯，人们能够通过计算机网络进行电子邮件的发送，召开网络会议，网上购物，甚至坐在家里就可以上大学（网上教育）。网络有巨大的潜力待我们去开发与探索。因此，基于B/S体系架构创建这个小区物业管理网站，紧跟行业发展，满足人们生活、学习的需要。 建立一个基于B/S架构的小区物业管理网站，实现信息网络化。通过较丰富的功能将 Web的技术特点体现出来。该系统可供管理员、注册用户、以及游客登录使用。登录者可以查询信息或者发布信息，可以通过此网站了解小区物业管理情况，小区住户还能够查询各种收费。系统中管理员为必不可少的模块项，主要是为了安全有效地存储和管理及维护网站的各类信息，赋予管理员特定的权限，可以对用户和各种信息进行分类，添加，删除，修改等。方便网站的管理与维护。 要实现这样的功能，离不开后台数据库的支持。用户验证注册信息，收集到的用户信息，分析得出的关联规则表等大量的数据都由数据库管理系统管理。本文中数据库服务器端采用了SQL SERVER2000作为后台数据库，以先进的JDBC 技术与数据库连接，结合SQL语句处理对用户分类，添加，删除，修改等操作，使Web与数据库紧密联系起来。 整个个性化页面生成系统主要由使用JSP技术开发实现个性化Web页面生成和JS结合JavaBeans技术实现组件重用两部分组成。 整个系统结构如图1所示。
图1 系统结构图 本设计主要完成客户端,Web服务器端应用程序和数据库的制作，实现网上小区物业管理系统的创建，管理员注册/登陆、对物业信息进行添加，删除，修改等功能。实现与完善整个基于B/S小区物业管理网站的组织建立和测试工作。
物业管理软件(V6.0标准版)概要设计说明书 作者： 完成日期：2005/11/01 签收人： 签收日期：
修改情况记录：
1、引言 1.1 系统目标 二零零三年九月一日国务院颁发了新的物业管理条例，标志着我国物业管理制度已经纳入规化发展的轨道上来，物业管理公司之间的竟争将会越来越激列，以前由开发商指定物业管理公司的作法将不再提倡，物业管理公司之间的市场竟争将越来越激烈。为了提高物业管理公司自身的竟争力，物业管理公司必须不断地提高自身的管理服务水平，不断以优质的服务提供给业主，才能提高自身的竟争力，赢得市场的认可。通过计算机协助物业管理公司进行日常管理也就成为迫切需要，通过计算机可以将物业管理公司的日常运作电脑化、规化、无纸化和科学化，物业管理软件的需要也就应运而生。 我们一直以来都致力于密切关注市场需求，尽最大努力将先进科技应用到客户的管理中，最大限度地满足客户的需求，不断提升客户的自身价值。本书尽可能详细而全面地描述物业管理的业务流程，并提供初步的设计案，为本公司物业管理系统的开发提供全面的参考。 本说明书的适用围为：项目委托、项目评审人员、项目开发人员、软件测试人员。 1.2 开发背景 系统名称：物业管理系统 项目开发：危超云 系统关联：本系统可以与物业管理公司的小区、楼宇智能自动化系统相配合，建立智能自动化小区。 1.3 定义 IE：Internet Explorer，Internet浏览器，它是微软公司的产品，通过它可以访问国际互联网上的资源。B/S结构：即Browser/Server（浏览器/服务器）结构。它是一种最新软件开发的结构体系，通过浏览器如IE直接访问系统，通过服务器联接数据库服务器来实现系统功能的一种结构体系。 C/S结构：即Client/Server（客户端/服务器）结构。它是一种通过客户端应用程序访问数据库服务器来实现系统功能的一种结构体系。 SQL Server：是微软公司的产品，是一种数据库管理软件。 https://www.doczj.com/doc/8718067485.html,：是Sybase公司的产品，网络系统开发工具。 物业管理系统：是为物业管理公司开发的，帮助物业管理公司提高运作效率，具有物业管理公司所需要的全部功能的一个综合性的管理系统。使用本系统，可以提高物业管理公司的管理和服务水平。部管理：是指物业管理公司为加强部运作而进行的管理功能。如物业管理公司的人事行政管理、文档管理、工作计划管理和工程管理等。 工程管理：本文所指的工程管理，是指物业管理公司部的物料出入库管理，和对工程设备的管理。 出盘：在银行托收的收费过程中，将资料汇总并按银行规定的格式提供给银行的过程叫出盘。
伟航教学管理系统软件 V2.0 说明书 1.引言 本软件使用说明书是为了指导伟航教学管理系统软件 V2.0的使用操作，同时为本软件系统的测试提供必要的信息。 本详细设计说明书的读者都包括以下人员： a. 代码编写人员 b. 测试人员 c. 概要设计人员 d. 其它对伟航教学管理系统软件 V2.0感兴趣的人员。 2.软件概述 2.1目标 1、使用方便、安装简单，用户只需要进行本地安装即可方便地使用本软件。 2、伟航教学管理系统软件 V2.0的设计旨在实现管理员、教师以及学生对信息的查询、修改以及更新提供便利性。教学管理系统是一个辅助学校教务人员完成日常工作中，涉及教师管理、课程管理和成绩管理等项目的日常比较繁重的工作。它应用计算机在数据处理和数据整理保存方面的优异性能，帮助工作人员提高工作的效率、减少出错情况。 2.2功能特点 该系统具有以下几个功能特点： （1）本软件系统的开发采用了C/S结构，技术成熟，使得该系统具有高可靠性、较强的拓展性和维护性；
（2）该系统支持并发用户数较多。响应时间仅在2s左右，具有良好的实用性和出众的性价比。 （3）同时本软件在预检结果的准确度方面也具有很高的可信性。开发人员在网络安全、数据传输安全、数据访问安全和数据存储安全等几个方面做了大量努力，使得系统安全性极高； 3.运行环境 3.1硬件环境 服务器端：CPU以Intel的型号为准，可以采用AMD相同档次的对应型号，内存基本配置4G 客户端：CPU为Core i3-2100 3.10GHz（标准配置），内存为4 GB（标准配置），磁盘存储为500 GB（标准配置）。 3.2软件环境 客户端：操作系统为Microsoft Windows 7、Windows 10、Microsoft XP 3.3方案设定 3.3.1 基本Ｅ-R图设计 伟航教学管理系统软件 V2.0使教学管理的计算机化成为高校管理现代化、决策科学化的一个重要环节,是开创教学管理工作新局面的必由之路。本系统的E-R图设计主要包括教师、学生、系部、课程等实体部分，本系统的E-R设计图如图3-1、图3-2、图3-3和图3-4所示。
小区物业管理系统的设计与实现
小组协作基本信息
执行进度
目录 1 需求分析 (4) 1.1调查用户需求 (5) 1.2系统功能设计与划分 (6) 1.3数据流图 (7) 1.4数据字典 (10) 2 概念设计文档 (14) 2.1分ER图 (14) 2.2全局ER图 (16) 3 逻辑结构设计 (18) 3.1全局ER图 (18) 3.2转换为关系模型及优化 (18) 3.3设计用户子模式 (19) 4 物理结构设计 (20) 4.1、表结构设计 (20) 4.2数据库的创建 (21) 4.3数据表的创建 (23) 4.4数据完整性设计 (23) 5 详细设计及实现 (26) 5.1触发器的创建 (26) 5.2存储过程的创建 ......................................................................................... 错误!未定义书签。 6 总结 (26) 课程答辩记录表 (30) 小组评价表 ......................................................... 错误!未定义书签。组员评价表 ......................................................... 错误!未定义书签。 1 需求分析
1. 1 调查用户需求 本系统的最终用户为小区业主，小区物业管理人员。根据我们日常生活中的经验，结合对周边小区物业管理人员的咨询和对周边小区业主的调查，以及网上资料查询，得出用户的下列实际要求： 一、小区的基本情况 业主生活在小区里，每个小区都会有若干名工作人员负责本小区的日常管理。 1.业主的基本信息： 入住时，每位业主都有唯一的编号，并生成一个小区物业管理系统帐号和密码。同时记录下客户的基本资料（业主资料和住房资料）。 2.管理员的基本信息： 每个管理员都有唯一的管理员编号，管理员登陆物业管理系统也需要相应的账号和密码，并记录管理员的基本信息；同时便于小区内业主对管理员的管理工作进行评价，如投诉某位管理员的服务不当或者消极怠工。 3.公共财产管理的基本信息： 每个业主共同分担公共财产的使用、维护、管理，比如水电房，煤气消防，停车场，区内小道，住宅楼宇电梯等，为了对不同的财产进行区分，可以为每种财产分配不同的财产号。这样有利于财产的报修和管理。同时维护小区安保工作，绿化、清洁及安全科普宣传，协助街道居委民警工作，代收各项费用如管理费。 4.快件收发的基本信息： 每个小区都有邮件收发的管理，当本小区业主有信件时，相应的会有信件的到达时间，接受信件的业主姓名和他所在的房编号。有时，同一个业主有多封信件需要接收，需要表示一个业主有多少封信件。当信件接收后，应有一个接收信件的时间，表示信件已成功到达指定的业主手中。 5.报修的基本信息： 小区及业主单元房中经常出现财产的损坏，比如路灯坏了，厕所的马桶出故障了等，这时，业主们需要将财产损坏情况报告给小区物业管理员，以便物业公司派人进行维修。 这时，需要记录报修的房编号和损坏的财产编号，同时记录报修的时间和损坏的原因。 当损坏的财产维修完毕后，应记录解决时间，表示该报修成功解决。 6.投诉的基本信息： 在日常生活当中，业主和物业管理公司必然存在一定的分歧。为满足业主需求，提高物业管理公司办公水平。业主可以向物业管理公司提出建议和投诉。业主一旦投诉，物业管理人员必须马上对投诉进行辨别与确认，继而对合理投诉进行加强改善，同时通知业主。 7.费用管理的基本信息： 管理业主是否缴纳物业管理费用信息，以及通知业主进行缴水费，电费，煤气费等费用及相关使用情况；使用户的生活更加方便快捷。 二、用户对系统的要求 1、小区物业管理员： a.信息要求： 小区物业管理员能查询上面提到的业主、单元房、公共财产管理等所有基本信息，从而
项目实施方案 (一) 人员管理 1、组建一支专业化的服务队伍 在服务过程中，我们将以高标准、严要求，组建一支“思想过硬、作风优良、纪律严明、训练有素、服务一流”的专业化服务队伍。通过严谨的管理，以及有效的培训、考核，确保个人素质得到保持和提高，以形成整个服务队伍的高素质。约束员工不拿、不贪、不占电视台的一针一线，不利用工作之便使用业主的健康活动场所，遵守贵单位物业的纪律。 （1）招聘人员的流程： 确定人员需求——制定招聘计划阶段——人员甄选阶段——招聘评估阶段针对这样的基本流程，我们可以确定最基本的工作流程： 一、用人部门提出申请：部门经理向人事部门提出所需人数、岗位、要求、并解释理由; 二、人力资源部门复核，由最高管理层确定招聘计划 三、人事部根据部门递交的需求人员申请单，确定招聘的职位名称和所需的名额; 四、对应聘人员的基本要求即资格及条件限制，比如该职位所限制的学历、要求的年龄、所需能力和经验等; 五、所有招聘的职位的基本工资和预算工资的核定; 六、制定及发布资料，准备通知单或公司宣传资料，申请办理日期; 七、联系人才市场或张贴招聘通知;安排面试时间及场地和面试方式。 八、最终确定人员，办理试用期入职手续，合格录用转正及手续。 九、签订合同并存档。 而这样基本的工作流程，显然是不够的，因为用人部门对招聘工作是没有概念的，还需要我们去细化每一个招聘流程的具体标准，以本人服务的企业为例，每个阶段可以细化为：
（2）总体原则： 招聘员工本着以用人所长、容人所短、追求业绩、鼓励进步为宗旨;以面向社会，公开招聘、全面考核、择优录用为原则，从学识、品德、能力、经验、体格、符合岗位要求等方面进行全面审核。 1、提交需求 各部门根据用人需求情况，由部门经理填写《招聘申请表》，报主管经理、总经理批准后，交人力资源部。由人力资源部统一组织招聘。 2、材料准备 人力资源部根据招聘需求，准备以下材料： (1)招聘广告。招聘广告包括本企业的基本情况、招聘岗位、应聘人员的基本条件、报名方式、报名时间、地点、报名需带的证件、材料以及其他注意事项。 (2)公司宣传资料。发给通过初试的人员。 3、选择招聘渠道 渠道主要有三种：参加人才交流会、人才交流中心介绍、刊登报纸广告。 4、填写登记表 应聘人员带本人简历及各种证件复印件来公司填写《应聘人员登记表》。《应聘人员登记表》和应聘人员资料由人力资源部保管。 5、初步筛选 人力资源部对应聘人员资料进行整理、分类，定期交给各主管经理。主管经理根据资料对应聘人员进行初步筛选，确定面试人选，填写《面试通知》。主管经理将应聘人员资料及《面试通知》送交人力资源部，人力资源部通知面试人员。 6、初试 初试一般由主管经理主持，主管经理也可委托他人主持。人力资源部负责面试场所的布置，在面试前将面试人员资料送交主持人;面试时，人力资源部负责应聘人员的引导工作。主持人在面试前要填写《面试人员测评表》，特别注意填写"测评内容"的具体项目。主持人应将通过面试人员介绍至人力资源部，由人力资源部人员讲解待遇问题、赠送公司宣传资料。面试结束后，主持人将《面试人员测评表》及应聘人员资料交至人力资源部。通过初试并不代表一定被公司录用。
华科学院信息管理与信息系统专业《程序设计综合课程设计》报告（2011/2012学年第一学期） 学生姓名：王奥辉 学生班级：信息管理102202H 学生学号：17 指导教师：薛颂东 20011年12月30日 小 区 物 业 管 理 目录
1、课程设计的目的及要求 (4) 2、课程设计任务 (5) 3、设计内容 (6) 4、程序的编码与实现 (25) 5、课程设计心得与体会 (28) 6、程序源代码 (29) 第一章课程设计的目的及要求 1.1课程设计目的 本课程设计是计算机科学与技术专业重要的实践性环节之一，是在学生学习完《程序设计基础(C++)》课程后进行的一次全面的综合设计。本课程设计的目的和任务： 1. 巩固和加深学生对C++语言课程的基本知识的理解和掌握。 2. 掌握C++语言编程和程序调试的基本技能。 3. 利用C++语言进行基本的软件设计。 4. 掌握书写程序设计说明文档的能力。 5. 提高运用C++语言解决实际问题的能力。 1.2课程设计要求 进一步巩固《C++程序设计》所学的知识，特别加强数组，指针，结构体，文件数据类型的应用，熟悉面向过程的结构化和面向对象可视化程序设计方法，培养结构化程序设计的思想，加深对高级语言基本语言要素和控制结构的理解，锻炼程序设计的能力，以及用C/C++ 语言解决实际问题的能力，为以后后续课程的学习打好基础。 第二章课程设计任务 2.1 课程设计题目 小区物业管理系统 2.2 课程设计实现 可以通过操作输入、增加、修改、浏览、查询、删除小区内住户信息，
来实现对小区内物业的管理。
第三章设计内容 3.1需求分析 小区物业信息管理系统是针对当代社会，住宅小区越来越成为居住的主流这一市场需要而应运而生的，是为小区管理着和小区用户更好的维护小区各项物业管理业务处理工作而开发的管理软件。 小区管理系统包括小区成员的所住单元、住户号、工作单位、姓名、电话号码等信息； ——小区管理系统主要提供以下功能： 1.系统的登录界面（主要包括用户名、密码的设置、新用户的创建、密 码的修改等）； 2.系统以菜单方式工作 3.住户信息录入功能——输入 4.住户信息增加、修改、查询功能 （1）按住户名（2）按房间号 5.住户信息浏览功能——显示 6.住户信息删除功能 3.2总体设计 图3-2-1 开始登录界面 整个系统除了主函数外，另外还有6个函数，实现六大功能：增加数据功能、修改数据功能、信息查询功能、信息浏览功能、信息删除功能、退出系统功能。各个函数的详细设计说明分别如下： 1. 增加数据功能：基本原理是用指针*P来创建一个存储单元，来存储住户的信息：住户的姓名、性别、电话号码、身份证号码。然后再和链变相连，有结构体链表来存储所有住户的信息。*ＭＰ指针只想最后一个结构体链表的最后一个结构体。 2.修改数据功能：与增加数据功能输入方式一样 3.信息浏览功能：用printf来显示住户的信息，并且用for循环来实现所有的住户信息都能显示出。
小区物业管理系统设计方案
目录 智能小区物业管理系统............................................. 错误！未定义书签。第1章绪论 .. (1) 1.1背景 (1) 1.2意义 (1) 1.3研究方法和研究内容 (1) 第2章需求分析 (3) 2.1可行性分析 (3) 2.1.1经济可行性 (3) 2.1.2 技术可行性 (3) 2.1.3 操作可行性 (4) 2.1.4 社会可行性 (4) 2.2 业务流程分析 (4) 2.3 性能分析 (5) 2.3.1多层结构设计 (5) 2.3.2 操作简单 (5) 2.3.3代码可读性好 (5) 2.4 总体设计原则 (5) 2.4.1易用性原则 (5) 2.4.2实用性原则 (5) 2.4.3技术先进性和成熟性原则 (5) 第3章系统分析 (6) 3.1 数据流图 (6) 3.2 数据字典 (6) 第4章系统设计 (8) 4.1 系统功能设计 (8) 4.2 数据库设计 (8) 4.2.1 概念结构设计 (9) 4.2.2 数据库表设计 (10) 4.3 系统开发工具和开发模式的设计 (12) 4.3.1 系统开发工具 (12) 4.3.2 系统开发模式 (13) 第5章系统实现 (14) 5.1 登录管理模块 (14) 5.1.1 登录模块 (14) 5.1.2 程序流程 (15) 5.2 系统属性界面 (15) 第6章系统测试 (17) 6.1 系统测试的定义 (17) 6.2 系统测试的目的及意义 (17) 6.3 系统测试的重要性 (17) 6.4 系统测试的常用方法 (18) 6.5 系统运行情况 (19) 结论 (20) 附录 (21)
小区物业管理系统
第一章系统分析 1．1需求分析 1．1．1 系统需求功能概括 经过调研与可行性分析，出于对人们生活住房考虑，设计了这套小区物业管理系统，本系统主要考虑到小区物业管理的普遍要求，小区物业管理系统主要包括： (1) 对小区所有房屋资料的录入和增、删、改、查询等功能实现，在基于这些小区的房产资源对小区进行管理。 (2) 对小区内住户的详细资料的管理，包括增、删、改、查询等功能的实现，这些也是一个小区的基本资源，毕竟物业管理最后是针对小区的所有住户而言的。 (3) 在具有了所有的基本资料信息后，需要实现实质性的物业管理。主要的管理业务包括：物业设备管理、仪表（水、电、宽带）数据管理、收费管理、住户投诉管理、故障管理等。这些成为小区物业管理的主体。 这样就可以便于物业公司对小区进行全面的了解和管理了。 1．1．2 系统操作设计内容 根据以上的操作需要研究设计内容如下： (1) 模块功能的研究设计：尽量采用物业管理部门中现有的软硬件环境以及先进的管理系统开发方案，从而达到充分利用现有资源，提高系统开发水平和应用效果的目的。系统应完全符合物业管理员对业户管理的规定，满足对房产信息及住户信息等工作需要，并达到操作过程中的直观、方便、实用、安全等要求。通过调研情况进行需求分析，进行模块的划分和功能的界定，并对各个模块的具
体管理流程进行控制和编码实现。 (2) 良好的数据系统设计：所小区物业管理系统应充分具备数据库的维护功能，可以及时根据用户的需求对数据库中的信息进行添加、删除、修改等操作。 (3) 完备的信息查询统计：为满足管理和决策工作的需要，在查询基础上应具备一定的统计功能。 (4) 后期维护：所开发的小区物业管理系统应采用模块化程序设计方法，收到既便于系统功能的各种组合和修改，又便于未参与开发的技术维护人员补充、维护的效果。 以上是对本信息管理系统进行的基本的需求分析，也就是本系统所要实现的基本功能。但是，这并不是整个系统的全部需求，对系统不断出现的新需求，需要系统在日后的使用中通过系统的更新与维护来实现。这样，才能使系统得到不断的完善，功能更加强大，与用户的交互性更强。 1.2 功能分析 1．2．1 系统用户管理功能 (1) 系统用户的添加，包括用户名、密码信息。 1．2．2 小区住户信息管理功能 (1) 住户基本信息的录入，包括住户电话、住户姓名、物业地址、身份证号、入住时间等信息。 (2) 住户基本信息的修改。 (3) 住户基本信息的删除。 (4) 住户基本信息的查询。 1．2．2 小区房产信息管理功能 (1) 房产基本信息的录入，包括物业地址、使用面积、房屋结构、设备、出售信息等信息。 (2) 房产基本信息的修改。
小区抄表及其管理系统概要设计 1．项目背景 小区抄表及其管理系统完成对一个小区范围内各居民家内的电表、水表、煤气表上的度数进行自动采集，并汇总到物业管理中心进行管理。本项目就是模拟这种实际需求（但进行了简化）来进行开发。小区抄表及其管理系统设计为两级：物业管理中心和楼（层）总采集器，如图1所示。 RS-232 图1 本模拟项目的物管中心由4台PC机组成一个局域网，其中一台用作数据库服务器，一台作通信机，另二台为管理客户机；楼（层）总采集器也是一台PC机。 楼（层）总采集器是设置在楼栋（或楼层）中的，负责采集本栋楼（楼层）的各家三表的度数。本项目中用一台PC机模
拟三个总采集器，每个总采集器又分别采集3家、4家、5家的三表度数，这些度数可通过RS-232串行口传送给物管中心的通信客户机，通信客户机把接收到的度数存入相关数据库表中，管理人员可在二台客户机上完成管理功能。 注： ·一台PC机模拟三个总采集器，分别用栋号为编号，如：1栋、2栋、3栋，通信客户机采用轮循方式读取三个总采集器中的数据。 2．功能要求 ·通信客户机每一天给三个总采集器轮循发一次读命令，总采集器响应命令并发送其管辖下的各家三表读数，通信客户机接收参数后把其保存在对应的参数表中。 ·管理人员可以通过客户机上的操作界面查询本小区任一家的三表历史度数，并发命令读取任一家的三表当前度数。 ·管理员可以通过客户机上的操作界面设置居民的基本信息：户主姓名、编号、工作单位、家庭电话、手机号、是否常住等。 ·管理员可以通过客户机上的操作界面来汇总某段时间内本小区、某栋楼的三表度数。 ·系统应能根据居民家某段时间内的三表度数是否正常进行报警提示。三表度数是否正常以连续三天三表度数没有变化，居民是常住的为标准。
xxxx住宅小区物业管理方案 目录 一、项目介绍………………………………………………… 二、管理方式…………………………………………………… 三、管理容……………………………………………………………… 四、管理目标和设想……………………………………………………… 五、管理人员的配备……………………………………………………… 六、管理人员的培训……………………………………………………… 七、管理规章制度………………………………………………………… 八、各项指标的承诺及措施……………………………………………… 九、便民服务…………………………………………………………… 十、社区活动设想……………………………………………………‥ 一、项目介绍 1.楼盘介绍 海逸华庭（略） 二、管理方式 为建立、完善城市住宅区业主自治管理与物业管理企业专业化管理相结合的社会化、专业化、市场化的物业管理新体制，规城市住宅区业主委员会的运作，发挥业主委员会在物业管理中的自治自律作用，提高物业管理的整体水平，根据国家及省有关城市住宅区物业管理的法律法规和《省城市住宅区物业管理办法》( 省政府第141 号令) 受海逸华庭居民小区业主委员会委托协议约定代管形式。以小区业主委员会管理自治委托，以业主服务为中心”的管理理念和“基本职能标准化、业主服务个性化”的管理模式，吸取同时结合海逸华庭的实际状况和业主的需求，使海逸华庭的物业管理更加专业化、规化。 三、物业服务管理容与标准（上述物业管理服务应达到约定的质量标准，服务容和标准见附件） （一）房屋建筑公用部位的维修、养护和管理，但根据法律规定或相关合同约定乙方不承担义务的，或者根据相关合同约定由专业单位维修、养护的设施设备外； （二）物业共用设施设备的日常运行、维护和管理；