郑重申明
本人呈交的毕业实习报告（设计），是在导师的指导下，独立进行实习和研究工作所取得的
成果，所有数据、图片资料真实可靠。尽我所知，除文中已经注明引用的内容外，本毕业实习报告（设计）的成果不包含他人享有著作权的内容。对本毕业实习报告（设计）所涉及的实习和研究工作做出贡献的其他个人和集体，均已在文中以明确的方式标明。本毕业实习报告（设计）的知识产权归属于作者与培养单位。
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摘要
本文主要描述我在实习单位的工作经历和实习中遇到的有关外贸跟单的问题，在短短几个月的实习中，我不仅熟悉了该工作的流程而且进一步的了解到外贸跟单的实际情况，更使得我从一个初出茅庐的学生，逐渐的熟悉了公司的组织结构、业务范围、人事关系、企业文化，在不同的岗位上锻炼，跟着不同的经理学习，极大的开拓了我的眼光，积累了更多的业务知识，提高了工作能力。跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一，从具体的跟单岗位着手，以此总结自己对跟单岗位的理解和认识，以及一些在具体岗位上的心得体会。
关键词：跟单员；业务流程；学习
目录
1 公司及工作职位的简介
1.1公司的介绍 (4)
1.2外贸跟单员主要的工作 (4)
2 外贸业务跟单流程
2.1外贸业务跟单流程图 (5)
2.2武陵锰业业务跟单操作及步骤 (6)
2.3外贸跟单业务应注意的问题 (8)
3 实习总结 (9)
3.1收获与体会 (9)
参考文献 (11)
公司及工作职位的简介1.1 公司介绍
重庆武陵锰业有限公司是由重庆乌江实业（集团）有限公司投资组建的新型现代化企业集团，是乌江实业集团积极顺应国家电力体制改革，坚持“电矿并驾发展，产业多元并举”发展战略而组建的现代企业集团,目前为乌江实业集团中电力、锰业、贸易三大支柱产业之一，也是秀山县实施“打造锰业航母，培育世界锰都”战略的龙头企业。公司成立于2003年，注册资本1亿元，总资产4.8亿元。下辖溶溪3万吨电解金属锰厂，控股秀山涌图铁合金有限公司，是集科研、设计、生产、加工、销售为一体的大型企业集团。公司拥有外贸出口经营权，建立起了遍及全国销售网络，构建了极为广阔的国内、外销售平台，产品远销美国、法国、德国、巴西、加拿大、澳大利亚、荷兰、俄罗斯、韩国、日本等国。
1.2 跟单员主要的工作
跟单员是业务员。他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，既进行业务跟单。跟单员的工作可分为三个阶段，贸易合同磋商阶段、贸易合同订立阶段、贸易合同履约阶段。在合同磋商阶段，我主要负责协助公司的跟单员准备货物的详细资料、价格表及客户要求的相关产品说明信息，在贸易合同订立阶段我们主要是协助外贸业务员对草拟的合同内容进行认真的审核，就有问题的部分及时通知客户进行修改，在履约阶段我主要的工作是协助公司的跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪，在合理的时间把合格的货物交到买方的手中，跟踪的要点是生产进度，订舱，货物报关，安排装运、退税等。
外贸业务跟单流程2.1外贸业务跟单流程图
2.2武陵锰业业务跟单操作及步骤
2011年11月重庆武陵锰业有限公司以FOB价格条件向美国某公司出口1000吨电解金属锰，以每吨300美元的价格成交，总金额300000美元，双方约定以T/TF方式支付货款，交货时间为12月1日，作为公司的跟单员主要协助完成如下的工作：步骤一：制作合同
根据客户的要求及双方达成的条件制作合同，客户下单以后，核对产品价钱是否与以前所做的订单或之前确认的价钱是否一致，总金额是否正确，如正确，做出口合同给客户确认，如是做T/T30%，并让其安排打订金，待订金到帐后，再下购货合同给工厂进行生产，如果是做100%前T/T，则可直接安排生产。无论是在做出口合同或购货合同，一定要特别注意产品描述，数量，价格，总金额，付款方式，交货期与工厂方面协调好，以免以后赶不上交货期。下购货合同到工厂后，要求工厂负责人签回，存档留底，如可以，可同时要求工厂提前算出订单材积以准备以后安排订舱事宜，我方于2011年11月3日签订了贸易合同。
步骤二：商检
根据合同的规定由我方在指定的机构进行货物检验，并提供相关资料，如包括外销合同，装箱单，发票。11月4日我方向当地商检局申请办理了商检，并取得了传真换证凭条，留存以便日后安排报关。换证凭条只显示实际报关商品的第一项商品及报关总金额，有效期一般为三个月，实际报关金额应小于或等于换证凭条上的金额。但一张换证凭条只能用一次，不可重复使用。(换证凭条指当一货物需要的属地报商检，而在其他地区报关时的情况) 步骤三：验货订舱
由于我方是以CIF成交的所以由我方租船订舱，11月6我方定好了船舱，为保证我方能及时交货，我们要经常注意工厂订单生产进度，在交货期前十多天，询问工厂是否可以按时交货，如可以，准备向货代订舱同时安排验货人员验货。验货合格后，向货代订舱。如是客户指定货代，则直接填好订舱单给指定货代公司人员，订舱单上要填好发货人，收货人，通知人，发货港，目的港，柜型，箱数，产品名称，毛重，体积等，让其代为订舱。两三天后，货代订好舱后会传真进仓单给你，注意进仓单上面的截柜时间，截补料时间，传真给工厂，让工厂按上面注明的时间内将货物送进仓库。如果是自己安排拖车拖柜，则需填好拖柜
委托书，上面注明柜型，拖柜时间，装货地址，工厂联系人，联系电话等，与进仓单一起传真给拖车公司让其安排拖柜。
步骤四：报关
11月15日我方将填写报关资料寄给了报关行，让货代帮忙报关。报关资料包括：外销合同，装箱单，发票，报关单，核销单，报检委托书，换证凭条等其他各地海关要求的资料。(最好在提供一份已打印好的外销合同、装箱单、发票的基础上，再提供一套空白这三份单证给报关公司)
步骤五：拿单
货物报好关，进入仓库后，及时出提单补料给货代，并与其核对提单草本。船开后两三天内，货代会列出费用清单来，包括文件费，AMS费用，清关费，THC费等。安排工厂付款，并将水单传给货代。11月19日我方取得了正本提单，一般货代公司不寄提单，要公司派人去取，如公司没有人手，也可以寄一份委托书给货代，让其直接寄到公司。如果提单电放，出提单申请，盖上公司章，签名传真给货代，记得让货代传真提单副本给你，以备公司留底存档。
步骤六：通知客户
11月19日货物开船后，我方发邮件通知客户船名，开船日期等等，以便让其及时购买保险。
步骤七：催款寄单
为了保证我方及时收到货款需要我方在拿到提单正本后，扫描复印件及时电邮给客户，催其付清余款。客户货款到帐后，再寄正本提单，装箱单(数据应与提单上一致)，发票给客户，在发票装箱单上写明柜号，封条号及发票号，虽然不太重要，但我觉得写上还是比较好。
步骤八：退税
我方于12月15日办理了相关的退税手续，完成了该笔交易，退税手续一般在报关后一个月左右时间，报关行或货代会将报关底联及核销单、退税联退还给你，拿上这些单据与银行传过来的核销水单及其他税局要求的资料后就可向外汇局办理退税了。(主要资料有：报关单退税联、核销单、增值税专用发票、银行水单、外销合同、装箱单、出口发票(非报关发票)、装货单、出舱单、提单)
2.3外贸跟单业务应注意的问题
在外贸跟单业务开发阶段的初期，作为出口锰矿类货物的跟单员，我们不仅要熟悉公司的运行状况，而且我们还要熟悉相关产品的详细情况，以便与客户更好的沟通、洽谈，在谈判阶段我们把握好各方面的利益，要注意提出合理的价格，以便促成交易，例如在前一阶段墨西哥一公司向我公司订购一批，由于我公司提出的价格过高导致交易的失败。在交易的
阶段，作为公司的跟单员应协调业务员和客户签订合同，这就需要我们细心和谨慎，在履约阶段我们要注意出货和交货时间的合理，因为我们出货太早会有库存积压，我公司原则上规定库存期不能超过3天，同时我们也不能错过了火车出运的时间，因为目前我公司大部分货物的出口都是铁路运输，一方面其运费低节约成本，另一方面铁路运输的运量大，能基本满足客户的需求，作为跟单员在交易的后期阶段我们也要做好与客户联系，维护双方的关系，以利于双方的长期合作，另一方面也利于我公司根据市场的变化改进我公司的生产结构，提高产品质量，例如美国某公司在2011年11月向我公司购买了一批电解金属锰，之后连续两次向我公司订购同样的货物。
实习总结
3.1收获与体会
转眼来到武陵锰业有限公司实习了三个月了，在这三个月里，我学到了不少的东西，无论是在工作上还是在与人交往上都给了我很大的一课。
我们公司主要是出口电解金属锰的，而我们便是美国客户指定的供应商，而我所在的这一组恰恰是负责跟这个最大客户做直接洽谈的。我们这一组要求很高，据我了解，我们公司成员英语都过了六级，而我还只有三级。我想我可能比较幸运，所以我一进去我工作特别卖力，做得也比较吃力。每个新成员在刚进公司的时候都会有人带着操作，我则由小组的组长带着，一开始，每天都坐在他身旁，早上看他打开邮件，全是英文，我看着他快速的回复，基本上半小时他就回复完所有的邮件。惭愧之余，我更细心的去学习。每次他接听电话的时候我都会伸长耳朵去听，听他这么去跟客户交流，这么去跟工厂协商，谈判技巧也在慢慢滋长，偶尔他工作空闲的时候，他会告诉我跟单的工作流程，公司的产品，公司怎么运作，我们的客户主要是哪些，我们的工厂要怎么去控制等等。一周后，我不再是以旁听的形式坐在他旁边了，我有了自己的办公桌，有了自己的电脑及一切所需办公设备。我开始用OUTLOOK，我们这一组成员发的邮件都会抄送给我，一段时间后，我熟练了很多。慢慢的我似乎摸索出了一点工作头绪，我不再对电解金属锰的样品怎么跟客户形容而苦恼。
工作，其实并没有太大难度。只要会一定英语，肯钻研，很多人都可以胜任。问题是像我们跟单这种工作是非常繁琐的，好在我们公司有着自己的工厂，属于自己生产自己销售。所以，当我们需要样品的时候就不会遇到刁难，在一点程度上减少了一些琐碎的事情。
我在公司的上班时间是上午九点到下午6点，虽然有双休，但是要是有工作的时候也是需要加班的。而且又由于我们这一组主要负责美国这个大客户，故特别忙，每个周末也基本是要加班。但是我也一点都不觉得累，因为我可以学到更多的知识。组长也是这样对我说：你是新人，周末加班就可以多多学习。后来我才恍然大悟，什么是学习根本就是要你天天上班。而且是作为新人，我也没有抱怨的资本。
跟单的第一步是接单，如我们小组负责的这美国客户把他所需要做的电解金属锰制单发给我们，而我们会根据客户提供的信息，通过我们小组的整理，做出一个规范的格式，这一
步是至关重要的。在做好制单后就要把这些制单拿到样品制作部，样品制作部会根据制单上的信息进行制作样品，等到我们小组拿到样品，我们再把样品寄给美国客户，得到美国客户满意的答复后就开始大量的生产，在这个过程中，我们小组也在不断跟进其进度和质量，保证产品按时按质的完成，以求让客人满意。当批量生产完成后就等着出货了，这也就接近了跟单流程的尾声，当活走完时，一次完整的跟单就结束了。
在实习期间经历了好多事，也处理过好多问题，想过、看过、做过、高兴过、也沮丧过，百感交加，同时也让我学都到了很多东西，具体有一下几点：
一、学会如何更好与人沟通
跟单的工作比较繁杂，琐碎，它需要接触的部门最多，基本跟每个部门都会有接触，从业务，物控，仓库等等。跟单它既不属于高层也不属于最低层，它处于中间，所以这其中要很好的学会与人沟通。这是我实习当中体会最深的一点，很好与人交往，学会做人，在工作中还是生活中，它都起到了至关重要的作用。
二、其次，我觉得方法很重要，最开始做事的时候，没有计划性，也没有正确的方法，对整个流程和细节不熟悉，做事总会事倍功半，后来慢慢碰了几次壁，摔了几次跤，终于体会到要先学会怎么样把一事情用最简单的方法最快的效率去把它做好。
三、再次，学会学习，专业知识与实际结合，提高素质能力
在工作中总是会有很多问题出现，很多东西都是自己从没有接触过的，这就需要向同事学习，多问，共同探讨共同学习，有时候他们说的一句话，一些指引，会让你少走很多弯路。在学校学习的时候，虽然学习了外贸跟单的知识，可那仅仅只是一个理论的了解，在现实当中会比书上讲的更多更复杂。有了实际操作经验，对于以前的知识有更好的理解，也对外贸跟单有了更深的认识，对跟单这份工作也有了更深层次的了解。
通过在职的三个月里，每位同事都会耐心的跟我讲解业务知识。在出现错误的时候，领导和同事本质体谅和教育的原则，避免伤害自尊心。鉴于优异的内部环境和外部环境，我在逐渐的进步，已经融入了这个团队，但是在工作上和自身能力上还有很多需要改进的地方，我深感自己的不足，我会在以后的工作学习中更加努力，取长补短，虚心求教。相信自己会在以后的工作中更加得心应手，表现更优异，不管在什么地方任职，都会努力做出色。
参考文献
[1] 姚大伟.国际商务单证理论与实务.上海交通大学出版社，2009-07-01
[2]全国国际商务单证专业培训考试办公室.国际商务单证理论与实务.中国商务出版社，2010.03
[3] 海关总署报关员资格考试教材编写委员会.报关员资格全国统一考试教材（2011年版）.中国海关出版社，2011.06
[4]童宏祥.外贸跟单员实务.上海财经大学出版社，2011.01
[5]陈岩，国际贸易实务.清华大学出版社，2009-01-09
完整的外贸跟单流程 一、日常工作安排： 1、全面了解并准备订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样），确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部，以便及时确认。 2、工作前需准备以下资料： 颜色原样； 原手感样； 客人确认的小样（工厂第一次打的色样）； 原品质样； 合同复印件（工厂的质量要求、标准、交期，数量等相关资料）。 二、工厂打颜色小样：跟单需做以下事情： 1、按客供样（原色样）的颜色，要求工厂放小样，放小样必须有《打色通知书》，内容包括（对色光源、色牢度、染化料是否环保、打样版数、打样坯布及大小、打样坯布规格、完成时间）等。 2、打样坯布：打样坯布与大货一致，杜绝使用其它规格的坯布进行打样，针对大货生产特点，应考虑小样坯布是否进行砂洗或相关处理。 3、根据打样通知书，正确使用光源（如：D65、TL8 4、U3000等）避免跳灯现象，提高打样准确率。 4、根据客人或市场部要求，《打样通知书》须注明小样大小和版数（印花和色织要注明循环问题，色织小样要附纱样，基本上化纤类染色布都是打A、B、C、D四个样）。 5、时间要求：染色烧杯样3天，印花样10天，色织样10天，特殊情况酌情解决处理。 6、文字说明：小样须贴在规定表格内（公司色样卡），根据打样通知书标明色号、色名、编号、送样日期等。 7、色样卡管理：妥善保管，防止褪色，编号放好，做到用的时候随时能找到。 三、中样或大货头缸样（生产大货前的第一次生产试样）： 中样或大货头缸样（如品质样、手感样、样衣面料等）应同大货一致，在条件许可情况下，应尽量模仿大货生产工艺，对所使用的染化料、助剂以及工艺流程要有记录，特别是面料门幅，要按大货生产程序进行拉幅定型、拨水，对所提供的中样或头缸一定要留样可查。 四、生产大货过程中： 1、明确要求：明确订单合同的各项要求，物别是内外质量的标准要求和交期。 2、制定生产计划：根据服装交期要求，制定面料生产计划以及分阶段的成品数量。同时填写《面料组织生产进度表》每周或每次有新的变化要及时改动。然后不定时间的向主管部门领导汇报。以传真、邮件形式发给主管。 3、每道质量进行跟踪，主要注意： ①是否在规定灯源下对色。 ②小样、确认样或头缸样是否正确一致。 ③色差控制：边中差、头尾色差、匹差、阴阳面色差、缸差等。 ④经纬密、幅宽、色牢度、缩水率、手感、克重、气味等。 五、大货检验： 1、布面检验：重点检查污渍、纬斜、左中右色差、头尾色差、手感差、断经、断纬、经痕、油污、色花、粗纱、色污、并经并纬、胶条、胶痕、漏胶、胶粒等。 2、总体检验：幅宽（须量三次，头中尾）、克重（头尾）、经纬密、长度、色差、 3、外观质量： 4、检验标准和方式：按美国AATCC国际标准，十分制与四分制检验方法或公司内部检验标准，而且须根据材料的用途进行不同的检验（比如：尼丝纺，有的客人是用作制雨伞的，这样就要求检验的时候一定要把底灯打开）。 5．在规定的光源下，以确认样为准，同时参考小样或原色样进行对色，色偏控制在4-5级，不得低于4级，如超标必须进行返修或投新坯重做。 六，包装要求：根据不同的面料性质，可采用匹装或卷装或塑料袋或蛇皮便袋等包装。而且唛头上一定要注明：款号、颜色、数量、缸号，色号，日期，订单号，卷号等． 七，测试样布3－5天带回公司进行相关物化性要求测试． 八，测试OK，方可发货（按公司程序要求发至相关工厂或本公司仓库）． 九，交期与品质的跟催和检验是很重要的，跟进生产：多到车间走走，向各工序的管理人员了解各款大货在生产过种中所碰到的问题，如有必要，需向客户或向部门主管反映问题及建议或征求意见…… 二、生产过程中的验货工作程序： ⒈面/辅料到厂后，督促工厂最短时间内根据发货单详细盘点，并由工厂签收。若出现短码/少现象要亲自参与清点并确认。
《外贸跟单实务》课程期末试卷及答案 一、单项选择题(每小题1分，共20分) 1、外箱用双瓦楞纸板箱，其毛重一般不超过（）。 A、25KG B、24KG C、20KG D、15KG 2、国际体系认证主要有质量管理体系认证、环境管理体系认证和社会责任管理系统认证，其中环境管理体系认证是（）。 A、ISO9000 B、ISO14000 C、SA8000 D、ISO9002 3、凡经买方确认的样品被纳入合同条款，其是（）。 A、确认样 B、成交样 C、产前样 D、回样 4、企业财务审计报表中，表明企业财务会计报表可靠性较高的是（）。 A、无保留意见审计报告 B、拒绝表示意见审计报告 C、否定意见审计报告 D、保留意见审计报告 5、如果信用证没有规定最晚交单期，则最晚交单期一般为装船后（）。 A、10天 B、15天 C、20天 D、21天 6、跟单员跟踪采购单的最后环节是（）。 A、跟踪原材料生产加工 B、跟踪原材料 C、跟踪加工过程 D、跟踪包装入库 7、瓦楞纸板有各种瓦楞形状，其中（）能适应大多数瓦楞包装的要求，使用较为普遍。 A、U形 B、V形 C、UV形 D、VV形 8、发票唛头应按信用证或合同规定的填制，如没有唛头，则填写（）。 A、N/M B、NO C、YES D、不填 9、提单中的收货人栏内有三种填法，在国际贸易事务中使用较普遍的是（）。 A、不记名提单 B、记名提单 C、指示提单 D、来人提单
10、交易额趋于稳定的时期是（）。 A、导入期 B、成长期 C、成熟期 D、衰退期 二、多选题（每小题2分，共30分） 1、根据外贸跟单业务的进程，可分为（）。 A、前程跟单 B、中程跟单 C、进出口贸易跟单 D、全程跟单 2、样品的作用是（）。 A、产品品质的代表 B、交货和索赔的依据 C、定价的基础 D、生产企业形象的代表 3、样品跟单应注意的事项主要有（）。 A、成交样必须具有代表性 B、合理规定样品制作费 C、辅助生产过程 D、及时发出样品通知 4、通知行主要审核信用证的内容是（）。 A、开证行资信能力 B、开证行索汇路线 C、开证行付款责任 D、进口企业的形象 5、随着国际市场竞争的加剧，消费者对销售包装的要求越来越高，其主要表现为（）。 A、便于消费者识别 B、便于陈列和经销 C、便于携带和使用 D、便于运输和储存 6、跟单员的基本素质包括（）。 A、职业道德素质 B、能力素质 C、知识素质 D、管理素质 7、以下属于合同成立要件的包括（）。
外贸跟单员《外贸跟单操作实务（含英语）》模拟试题及详解（一） 一、出口跟单操作题（共计80分） 根据以下业务背景资料，回答相关问题。 广东飞象电器制造有限公司（以下简称“飞象电器”）是一家专业从事家用电烤箱（属于法定检验商品）生产的厂家。2011年5月5日，德国GEO（以下简称GEO）经过实地考察和筛选，向飞象电器下达了采购单，内容如下。飞象电器指派外贸跟单员王力具体负责该采购单的跟进，请你以王力的身份完成跟单任务。 GEO INTER INTERNATONAL IMTEED 110—112MURPHY STREET RICHMOND3121Hamburg．GERMANY Tel：0049（40）4295578Fax：0049（40）4295476 Purchase Order Seller：Feixiang Electric Manufacture Co．，Ltd． Xiaoshu Town．Zhongshang，Guangdong，China52840 Direct Tel No．：+8676063308157Direct Fax No．：+8676063308187 Email：wll23@https://www.doczj.com/doc/841820638.html, Attn．：WANGLL From：JOHN Po.No.：GE01133D Date：07MAY，2011 Port of Destination：Hamburg，GERMANY 1．Description of Goods:
2．Packing: 3．Shipment: 2800PCS of JZ002not later than l0JUNE，2011 3000PCS of JZ005not later than l0JULY，2011 Delivery Time 3200PCS of JZ002＆3000PCS of JZ005before l0AUGUST，2011 Container Shipped by20’or40’container，LCL not allowed Type
外贸跟单员需要具备的能力 一、跟单人员定义 跟单员是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。一名合格的跟单员需要掌握外销、物流管理、生产管理、单证与报关等综合知识。跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员的身影出现。 二、跟单员的工作性质 跟单员是业务员。他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，既进行业务跟单。因此，跟单员要： 1、寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。 2、设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。 3、传播信息：将企业产品的信息传播出去。 4、推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。 5、提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。 6、收集信息：收集市场信息，进行市场考察。 7、分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。 三、跟单员的素质要求： 跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求： 1、分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。 2、预测能力。能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排。 3、表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。 4、专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点，来源及成分。知道产品的特点，款式，质量。便于和客户及生产人员的沟通。 5、与人共事的能力。与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。 6、人际关系处理的能力。处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。 7、法律知识。了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律知识。做到知法，守法，懂法，用法。 8、谈判能力。有口才，有技巧。 9、管理与推销能力。对外推销高手。对内管理行家。 10、物流知识。了解运输，装卸搬运，保管，配送，报关等知识。 四、跟单员的主要工作内容：
全国外贸跟单员工作计划 这篇关于2013年全国外贸跟单员工作计划，是笔者特地为大家整理的，希望对大家有所帮助！ 外贸跟单员工作计划 一．外贸业务部的定性及定位 一个公司或工厂的外贸部门在工作性质上有别于公司的其它部门。 首先，直接同客人的接触使它一直处于工作的前沿，部门对于市场的变化及客户的要求有很深入的了解，工作繁琐而又要求细心。 其次，从形象上讲，外贸部门在很大程式度上代表了公司的形象，是公司文化的体现，由于他们主要是同外界打交道，其一言一行及工作的效率，工作作风，都在体现着整个公司的文化。 再次，外销部门是公司与客户之间的一座桥梁，客户通过同外贸部门的沟通交流间接地理解了公司的运作，文化。公司的产品及服务是通过外贸部门的工作推出去的，同时客户的各种信息也是通过外贸部门的分析研究后转达给公司内部其它部门的，故在这点上可以说外销部门是公司与
客户之间的纽带。 基于这些特点，就要求公司的工作人员：在做事的时应有原则，但又能灵活处理事情，做事认真负责，始终抱以微笑，性格不急不燥，能听取客户的不同意见（无论好的或坏的），对于突发事件的发生，要能镇静处理，有沟通能力，工作协调能力，工作组织能力及能承受工作压力。 在本部门内各位员工之间要充分合作，互相协调，工作任务分配明确，工作要有序，坚持按照规范的业务流程式操作，工作交叉检查，这样可避免引起问题的发生，争取创造一种活泼，轻松的工作环境氛围，但在工作上又不失其严谨的一面。 外贸部门有其特殊性，但它不是孤立存在的，是以生产部门及其它部门为基础的。在工作中要能同本公司其它部门进行积极有效的沟通。处理事情方面应就事论事，以第一时间处理事情为原则。 二.外贸业务部门的工作流程 1）外部 2）内部 3）所需资料表格 4）工作要求 （一）.外部的联系主要包括，同客户的有效沟通，这是部门工作的中心及重心，同报关公司的联系，同运输公
2012 年外贸跟单员实务操作真题及答案详解2012年全国 外贸跟单员岗位专业考试外贸跟单操作实务试题册 A 卷（含英语）（考试时间：2012 年11 月18 日下午 2:00—4:30）一、出口跟单操作题（共计80 分，请将答案写在答题册上，否则无效。）【背景资料】北京蓝天国际贸易有限公司（BLUESKYINTERNATIONALTRADINGCO.,LTD）. 与阿联酋STAR公司（STAR CORPORATIO N签订了有关出口婴儿毯（Baby Blanket ）合同。如果你是北京蓝天公司的跟单员，请根据以下合同内容，回答相关问题。 SALESCONTRACT DATE: NOV.6,2011 NO.: BS08125 THE SELLER: BLUE SKY INTERNATIONAL TRADING CO.,LTD. 118# 5TH NORTH RING ROAD, BEIJING.,RP.CHINA THE BUYER: STAR CORPORATION5, KING ROAD,DUBAI,UAE Commodity and Specification Quantity Unit price Amount Baby Blanket （100% polyester） CIFC5%DUBAI As per the confirmed sample of USD63000.00 5000pcs USD12.60/pc Oct.22,2011 and order no.2011008 and style no.SY001 USD63000.00 Total 5000pcs Total Contract Value: Say US dollars sixty three thousand only. This Contract is made by and between the Buyer and the Seller, whereby the Buyer
外贸业务跟单员实习周记范文6篇 实习周记(1) 经过一个多星期艰苦的找工作经历，在决定来现在的公司之前，我一直处在痛苦的挣扎选择之中，因为有一家招跟单员的公司也叫 我过去上班，最后糊里糊涂选择现在做外贸业务的工作。 第一天的上班，老板还没给我安装办公电脑，要求我先熟悉公司的产品。于是我向同事要了一些有关公司产品的资料。前几天我都 一直在看公司的产品目录，一堆堆的技术参数让我头晕目眩，遇到 不懂的我就问问身边的同事。但是她们都在忙，也不想经常地打扰 她们工作，于是我就把一些重要的资料都抄在笔记本，以方便记忆。之后配了电脑，我在网上了解到一些关于开展外贸业务的B2B网站，也注册了一个免费的阿里巴巴账号。于是我尝试找找与公司相关产 品的求购信息，后来加了一个国内的求购商，由于自己对产品不熟悉，所以沟通过程中很不顺畅。在这之后我决心一定要全面地熟悉 产品。 实习周记(2) 经过好几天的摸索，我对操作阿里巴巴平台逐渐熟悉起来。这个星期经理给了我一个公司的阿里巴巴网站的子账号。这个星期的主 要任务是把公司的相关产品上传到阿里巴巴。由于公司很多的产品 资料都不太齐全(没有work文档)，所以我得把产品目录册关于产品 的介绍整理为word文档形式，这可花了我不少的时间和精神。这之 后我就正式开始在阿里巴巴上发布产品信息。经过几天的努力，我 上传了好几个系列的产品。同事告诉我要经常更新已经上传的产品，这样才能提高产品的曝光率，从而提升产品的被点击率。 为了提高公司以及公司产品的知名度，我也注册好几个其他免费的B2B网站，同时也发布了相关的产品信息。只希望我的努力能得 到回报。
实习周记(3) 20##年12月18日，我收到一个来自美国的关于节能灯的询盘，因为是第一次，所以我也十分重视。花了差不多一个上午的时间整 理报价函，然后发了出去。于是天天期盼这美国客户的回复，可是 一个星期过去，仍然没有消息。我把这件事告诉了一个同事，她说，这是很正常的情况，很多客户只是为了试探一下产品价格，所以也 不要对此抱太大的希望。 这个星期我适时地更新阿里巴巴的产品，同时也经常留意阿里巴巴上最新的求购信息。看到有在线的就直接跟他们聊(奇怪的是很多 都不搭理)，不在线的只能通过系统发邮件。然而前前后后我发了不 少的开发信，都是一去不复返的。这让我信心大受打击。后来慢慢 的我明白了一个道理，发一百封开发邮件有一个客户回复已经很不 错了，做业务真的很需要耐心，同时运气也非常重要。于是我重新 调整自己的心态，不要急于求进，学会耐心，相信机会总是留给有 充分准备的人。 实习周记(4) 之前请了十多天回去学校考试，今天再次回到工作岗位上。打开我的企业邮箱，发现有两个询盘，那可是好多天前的啦，于是赶快 给这两个客户回了邮件。 工作也接近一个月了，感触最深的是做业务真的需要个人耐力，细心，并且持之以恒。感觉压力很大的时候，就要学会调控自己的 情绪，缓解内外的压力，以保持一颗良好的工作心态。 实习周记(5) 新的一周又开始，这些日子来我一直都在不断地寻找客户，天天重复着这样的工作。有时候真的感觉很迷茫，自己的努力什么时候 才可以得到回报。感觉开发客户真的很难，之前很多联系过的潜在 客户后来就没有消息了，不知道什么原因，发邮件不回复，在线发 信息也不搭理，这可让我纳闷的。想起自己刚开始工作时的那股冲劲，联想起一句古话，“一鼓作气，再而衰，三而竭”，这可是我 现在处境的真实写照。话说回来，我知道现在放弃是没有用的，既
工作内容及流程 1.客户询盘：一般在客户下perchase Order之前，都会有相关的Order Inquiry给业务部，做一些细节上的了解。 2．报价：业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，peroforma Invoice 给客户做正式报价。 3．得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单perchase Order。 4．下生产订单：得到客人的订单确认后，给工厂下订单，安排生产计划。 5．业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按“出口合同审核表”的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。 6．下达生产通知：业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知, 通知工厂按时生产： 6.1：如果是L/C付款的客户，通常是在交货期前1个月确认L/C已经收到，收到L/C 后应业务员和 单证员分别审查信用证，检查是否存在错误，交货期能否保障，及其他可能的问题，如有问题应立即请客人改证。 6.2：如果是T/T付款的客户，要确认定金已经到账。 6.3：如果是放帐客户，或通过银行D/A等方式收汇等，需经理确认。 7．验货： 7.1：在交货期前一周，要通知公司验货员验货。 7.2：如果客人要自己或指定验货人员来验货的，要在交货期一周前，约客户查货并将查货日期告知计划部。 7.3：如果客人指定由第三方验货公司或公正行等验货的，要在交货期两周前与验货公司联系，预约验货时间，确保在交货期前安排好时间。确定后将验货时间通知工厂。 8．制备基本文件。工厂提供的装箱资料，制作出口合同，出口商业发票，装箱单等文件（应由业务 跟单员制作，交给单证员）。 9．商检：如果是国家法定商检产品，在给工厂下订单时要说明商检要求，并提供出口合同，发票等商检所需资料。而且要告诉工厂将来产品的出口口岸，便于工厂办理商检。应在发货一周之前拿到商检换证凭单/条。 10．租船订仓： 10.1．如果跟客人签定的合同是FOB CHINA条款，通常客人会指定运输代理公司或船公司。应尽早与货代联系，告知发货意向，了解将要安排的出口口岸，船期等情况，Q确认工厂的交货能否早于开船期至少一周以前，以及船期能否达到客人要求的交货期。应在交货期两周之前向货运公司发出书面定仓通知（ING ORDER），通常在开船一周前可拿到定仓纸。 10.2．如果是由卖方支付运费，应尽早向货运公司或船公司咨询船期，运价，开船口岸等。经比较，选择价格优惠，信誉好，船期合适的船公司，并告诉业务员通告给客人。如客人不同意时要另选客人认可的船公司。开船前两周书面定仓，程序同上。 10.3．如果货物不够一个小柜，需走散货时，向货代公司定散货仓位。拿到入仓纸时，还要了解截关时间，入仓报关要求，等内容。 10.4．向运输公司定仓时，一定要传真书面定仓纸，注明所定船期，柜型及数量，目
外贸跟单实务理论模拟试卷一（含英语） 一、单项选择题（每小题1分，共30分） 1．以下不属于企业产品库存的是（）。 A．入库后发现有质量问题，但未办理退库手续的产品 B．本企业生产的、报告期内经检验合格入库的产品 C．尚未发出的非生产企业和境外订货者来料加工的产品 D．已办理货款结算和开出提货单，但用户尚未提走的提货制销售的产品 2．款式样的英文是（）。 A．approval sample B．pattern sample C．lab dip D．production sample 3．出口生丝的重量按（）计量。 A．毛重B．净重 C．公量D．以毛作净 4．外贸出口跟单按业务进程可分为前程跟单、中程跟单和全程跟单三大类。前程跟单是指“跟”到以下哪个环节为止（）。 A．装船清关B．货物入出口仓库 C．货款到账D．贸易合同履行完毕 5．我国GB2828规定，计数多次抽样检查的抽检次数为（）。 A．4 B．5 C．6 D．7 6．在国际货物集装箱运输中，装箱单是记载每个集装箱货物相关资料以及向海关申报的必要单据，它的英文缩写是（）。 A．CLP B．P/L 外贸跟单实务理论模拟试卷（一）第1页（共12页）
C．B/L D．P/I 7．在办理货物航空托运中，以下说法不正确的是（）。 A．一般而言，单件重量不超过80千克，外箱尺寸不超过40厘米×60厘米×100厘米B．办理动物类货物的空运时，必须提前订舱且尽可能配直达航班 C．货物抵达目的地机场后，承运人向收货人发出“到货通知书”，收货人凭“到货通知书”提货。因此，承运人不需要签发航空运单 D．书报杂志的运费是按在正常运价基础上附减一定的百分比来计算的 8．某国外客商看中江苏产的“广济”牌仿古吊扇，要求使用“黛娜”商标，不能显示产地，外商要求的包装实质是（）。 A．无牌中性包装B．定牌中性包装 C．销售包装D．运输包装 9．下列有关外贸企业管理的错误说法是（）。 A．计划职能是管理的首要职能 B．领导职能的内涵是运用权力，实施指挥 C．控制职能的内涵是制定标准、衡量工作、纠正出现的偏差等一系列的过程 D．组织职能的内涵是实现计划的保证，将各个要素、部门、环节，在时间和空间、在上下左右关系、在劳动分工协作上，合理组织起来，形成一个有机的整体 10．下列不属于报关基本单证的是（）。 A．发票B．装箱单 C．提单D．进口货物许可证 11．丙公司出口大宗商品，按CFR新加坡贸易术语成交，合同规定采用租船运输。如丙公司不想负担卸货费用，则应采用的贸易术语变形是（）。 A．CFR Liner Terms Singapore B．CFR Landed Singapore C．CFR Ex Ship’s Hold Singapore D．CFR Ex Tackle Singapore 12．在CIP条件下，由____办理保险，如果货物在运输过程中发生保险公司承保范围内的损失，____可根据保险单向保险公司索赔，与____无关。（） A．卖方卖方买方B．卖方买方卖方 C．卖方船方买方D．卖方船方卖方 13．某标准代号为FZ/T 73006-1998，则其正确的说法是（）。 A．行业标准代号，属于强制性标准，在1973年发布的第1998个标准 外贸跟单实务理论模拟试卷（一）第2页（共12页）
外贸跟单操作实务试卷A 卷（含英语） 第 1 页 共 12 页 2016年全国外贸跟单员岗位专业考试 外贸跟单操作实务试卷A 卷（含英语） 一、出口跟单操作题（共计80分） 根据以下业务背景资料，回答（一）～（五）题的相关问题。 广东远东电器制造有限公司（简称“远东电器”，下同）是一家从事电吹风生产的专业厂家。2009年3月，法国“莱塞纳”公司经过实地考察和筛选，有意从“远东电器”采购家用小型电吹风，并于4月7日向“远东电器”下达了采购单，同时随附了“莱塞纳”公司的相关要求。为了完成采购单上订单任务，“远东电器”指派跟单员李羽具体负责跟单。请你以跟单员李羽的身份仔细阅读该订单，分析“莱塞纳”公司的具体要求，并一一落实，完成跟单任务。 LUCERNA TRADING CO.,LTD. 20th Floor International Bldg.No.341 Fuyuan Road, 125-Ka, Namdaeminoon Ro., Chung-Ku 75011 Paris France Tel ：00331 43 57 0226 Fax ：00331 43 57 0287 PURCHASE ORDER Purchase order No ：LU09005 Refrence No: CB3788N21C Date: 7 th Apirl,2009 Signed at: Fax Supplier: FAREAST ELECTRIC CO.,LTD SHUNDE, GUANGDONG,CHINA 528301 Ship to ：MARSEILLES ，FRANCE We plan to purchase the under-mentioned goods. All terms and conditions are as follows:
( 实习报告 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 外贸业务跟单员实习心得Experience of foreign trade merchandiser practice
外贸业务跟单员实习心得 跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。 外贸跟单员的职责：跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。一名合格的跟单员需要掌握外销、物流管理、生产管理、单证与报关等综合知识。 外贸业务员的工作内容和职责： 1、及时安排好打样。要按客户的要求，书面详细列出打样单。打样单上应严格明晰四大要素：货号、原料、颜色搭配和做法。打样单的格式应严格参照大货订单格式，即货号-颜色-数量应列出表
格，而不能是其它的任何格式。打样单应由外贸部经理签字后，方能安排打样，外贸部经理不在时，由外贸部经理指定的人签字。如涉及XX模、五金模具是否要开，应请示外贸部经理。如打样需新购原料或辅料，应书面通知采购部购买。如采购过程中涉及最少起订量的，应马上汇报外贸部经理，由外贸部经理决定如何处理。 样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须拍照存入电脑档案。如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，需请示经理，由经理决定。总的原则是：如果是少量样品，样品免费，运费到付。如样品数量较多，应考虑样品收费，运费到付。 2、严格把握“核价单”，精确地报出美金销售价格。一般情况下，核价单只要掌握两种就可，一种是“一般贸易核价单”，一种是“进料加工核价单”。核价单原则上是由计划部提供的。业务员在向计划部索取核价单时，应拿到Excel的电子格式，而不是纸张打印件。拿到计划部提供的核价单后，业务员应逐字逐行进行审核，检查是否有任何可能的差错。特别要有能力看出明显的错误，如发现
关于外贸跟单详细解释及流程操作 做贸易跟单，一般程序如下：接受客户指示单，分析产品来料，采购来料，制作样品（主要下工厂了解样品的落实情况，生产工艺适合客户的产品要求，紧抓生产进度满足交货日期），发样品给客户认可，大货投产。制作过程烦琐易出错，加工工厂会给你麻烦的，客户也会的，要做好心理准备。 一、工艺单 1.先对工艺单进行文字处理，翻译成中文。 2.参照和对照往年的工艺单进行核对（主要指老客户），研究是否有新的变化或者是有不对的地方，着重看一下有无特殊要求，工艺单指示不明的地方要及时和客户沟通，如客户有不明白的地方可按照订单常规操作要求处理。 3.对着工艺单进行逐项检查：（1）首先是主料，如面料的品种、纱支、结构、克重、颜色（特别注意特殊色，如麻灰）；（2）辅料，包括拉链（是否特指，如YKK）、绳、扣、风眼、花边、松紧带、梭织布（应注意是否需要染色）、横机罗纹、主标、水洗标、吊牌、装饰牌等。 4.对照工艺单认真研究印、绣花及其它处理方式，如面料丝光、水洗、扎染等（有关HTP订单中对印、绣花方面没有详细的资料，甚至在最初打样时连印花颜色、印花尺寸也没有明确指示，客户只有一个要求：效果好就行。虽然客户把这个权利给了工厂，但也给工厂带来一定难度，要揣测客户的心态，自己要主动去创新设计一些东西。在这点上，应尽快适应客户的这种要求）。 二、核价 认真研究完工艺单后，安排进行核价，即填写核价单，在填写核价单时一定要清晰、认真，经过谁手该把关的没把好关的要负首要责任；建议跟单员最好整理一份工厂面料、纱支、克重、幅宽一览表，以便以后核价遇到相同的面料时，可按固定的工艺去填制核价
单，印、绣花价格最好也有价格一览表。 1.核实工艺单上客户要求的纱支、克重、幅宽或有关面料生产的生产难易度，主要是与染整厂沟通，落实确定后，明确面料有关资料，以便工艺人员核算用料时与染整厂核对面料幅宽、克重资料，注意面料的纱支与克重的对比，方便用料的核算。 2.工艺室人员进行有关工艺用量的计算，此时要对辅料情况（特别是百家好事客户对辅料一般都是指定厂家，要对辅料的价格进一步落实好，以免大货投产后出现价格上的差异）进行详细解说，问明客户哪些辅料属于客供及印花的种类及绣花线的种类，避免遗漏，客户有特殊要求的，更是需要特别说明。 3.生产车间对照工艺单，进行生产量及加工费的计算，由于车间是参照工艺单进行计算，好多内容仅是“纸上谈兵”，因此有条件的尽可能提供样衣，对于工艺单上或是客户特别指示的，要一并详细告知(最好是书面)生产部门，以便尽可能核算准确。 4.汇总资料，核算价格。由于核价员习惯于按照自己知道的资料进行核价，因此在客户有特殊要求的时候，一定要有明确指示并做相关提醒，如面料有特殊要求（有无水洗等），辅料比较奇特，印、绣花价格等。所有这一切,都必须详细准确的写到核价资料或者是工艺单里，以便以后备查。 5.报价时如对某些辅料及印、绣花价格不明确的，报价时要注明所列辅料及印、绣花的价格，如百家好事订单经常会指定辅料厂，而唯嘉、欧美订单牵扯到面料检测及成衣检测（客户指定辅料，跟单员一定要注意，如果跟单员没明确标注，跟单员要负主要责任；所有担当学会看核价单上的资料，一定要看清楚，把经手的资料要做到心中有数；有特殊要求的，一定要告诉核价员）。我做单证做到心力交瘁 三、备样 一般来说，报完价后，如客户觉得价格接近或者是可以接受，会要求安排备样（原则上先谈价格，后打样；对新客户原则上不备样，备样要收样品费）。备样时主要注意（备
2012年外贸跟单员《外贸跟单操作实务（含英语）》真题及详解 一、出口跟单操作题（共计80分） 【背景资料】北京蓝天国际贸易有限公司（BLUE SKY INTERNATIONAL TRADING CO.,LTD.）与阿联酋STAR公司（STAR CORPORATION）签订了有关出口婴儿毯（Baby Blanket）合同。如果你是北京蓝天公司的跟单员，请根据以下合同内容，回答相关问题。 SALES CONTRACT DATE: NOV.6,2011 NO.: BS08125 THE SELLER: BLUE SKY INTERNATIONAL TRADING CO.,LTD. 118# 5TH NORTH RING ROAD, BEIJING, P.R.CHINA THE BUYER: STAR CORPORATION, 5 KING ROAD,DUBAI, UAE
s This Contract is made by and between the Buyer and the Seller, whereby the Buyer agrees to buy and the Seller agrees to sell the under-mentioned commodity according to the terms and conditions stipulated below: COLOR ASSORTMENT: For each color , more or less 5% of the quantity and the amount are allowed. PACKING: 20 pieces of Baby Blanket are packed in one export standard carton, same color and size in a carton. MARKS: Shipping mark includes STAR CORPORATION, S/C no., style no., port of destination and carton no.. Side mark must show the color, the size of carton and pieces per carton. TIME OF SHIPMENT: Within 60 days upon receipt of the L/C which accords with relevant clauses of this Contract. PORT OF LOADING AND DESTINATION: From Tianjin, China to Dubai, UAE Transshipment is allowed and partial shipment is prohibited.
外贸业务跟单个人简历集团标准化工作小组 [Q8QX9QT-X8QQB8Q8-NQ8QJ8-M8QMN]
个人简历 姓名：性 别： 出生年月：联系电 话： 学历：专 业： 工作经验：民 族： 毕业学校： 住址： 电子信箱： 自我简介： 性格开朗，善于与人交往，团队工作能力强； 有较强的业务沟通处理能力； 能够熟练运用Microsoft Office(如：Word、Excel、Powerpoint、Outlook等)进行高效的办公室日常工作 求职意向： 目标职位：填写自己希望应聘的岗位 目标行业：填写自己希望应聘的行业范围 期望薪资：填写自己期待的工资水平福利需求，一般填面议比较稳妥 期望地区：填写自己希望工作的地区、城市范围 到岗时间：填写自己新岗位能够多长时间内到任 工作经历： 2006年5月 - 2010年3月运动用品有限公司外贸业务跟单兼总经理助理 工作职责和业绩： 1.负责与国外客户联系，执行整个外贸业务操作流程，包括： --项目设计开发，负责追踪样品开发进度及交期，安排寄样，并及时回复客户的要
求，解决样品生产中所出现的问题 --订单追踪，处理各种突发事件如产品在量产中出现问题，及时与客户，工厂（生产部门和品检部门）沟通联系，确保订单能及时并且顺利出货 --制订出货明细及应付账款明细，及时催缴货款 2.为总经理提供行政事务支持，协助开展公司日常行政工作，负责执行并检查落实管理部门下达的各项任务，内部沟通协调及项目追踪 2004年2月 - 2006年4月电子（上海）有限公司外贸业务专员 工作职责和业绩： 主要负责与国外客户联系，执行整个外贸业务操作流程，包括： 1.公司的项目设计开发，负责追踪样品开发进度及交期，安排寄样，并及时回复客户的要求，解决样品生产中所出现的问题 2.订单追踪，处理各种突发事件如产品在量产中出现问题，及时与客户，工厂（生产部门和品检部门）沟通联系，确保订单能及时并且顺利出货 3.装箱单，发票等出口报关资料,及联系货代,订舱,确认提单(B/L)等 4. 制订出货明细及应付账款明细，及时催缴货款 教育培训： 提供个人简历模板。
外贸业务跟单工作流程 进出口货物的基本程序 外贸业务主要就是进行货物的进出口交易。我们分别来了解一下出口货物跟单和进口货物跟单的基本程序及跟单员所要做的工作。 货物的出口交易有二种形式，一种通过外贸公司出口，另一种是自营出口。跟单员对出口货物的跟单工作主要有：接单，跟进生产，出货跟踪，制单结汇等。 一?接单：接单也即合同的签定，订单的取得。合同的书面形式并不限于某种特定的格式。任何载明双方当事人名称，标的物的质量，数量，价格，交货和支付等交易条件的书面文件，包括买卖双方为达成交易而交换的信件，电报或电传，都足以构成书面合同。 1 ?下单方式：客户下单的方式有：通过电话，Fax, Email或书面合同等方式。 2?接单的途径：交易会，出访，出国参展，邀请客户来访，利用我们的网站，等等。 3?接单的形式：在出口贸易中，跟单员接的单没有特定的限制，最常见的是： (1)合同：(CONTRACT合同有销货合同(SALESCONTRACT和购货合同(PURCHASCONTRAC。前者由卖方草拟，后者由买方草拟。 (2)确认书；(CONFIRMATION它比合同要简化些。对异议，仲裁，不可抗力等条款都不列入。它也有销货确认书(SALESCONFIRMATION和购货确认书(PURCHASCONFIRMATION这种格式的合同一般适用于成交金额不大，批次较多的轻工商品，日用品，土特产等。而合同用的比较正规。机器设备，大棕贸易的进出口。 还有协议书，意向书，订单和委托订单等。要提的是，客户从国外直接发来的订单或委托订单，我们收到后要回复，不能置之不理，否则算默认。 4.接单的程序：接单的程序可分为询盘，发盘，还盘和接受四个环节。 (1)询盘：(INQUIRY又叫询价。 (2)发盘：(OFFER又叫发价。是买方或卖方向对方提出各项交易条件，并愿意按照这些条件达成交易，订立合同的一种确定的表示。在实际业务中，发盘通常是一方在收到对方的询盘后作出的。 (3)还盘：(COUNTER-OFFE又叫还价。 (4)接受(ACCEPTANCE?方或卖方同意对方在发盘中提出的各项交易条件，并愿意按这些条件达成交易，订立合同的一种确定的表示。 二.审单：即审核合同 1.审单内容： 确认产品名称，规格，质量，数量，单价，价格条款，总额，付款方式，包装要求，交货期，交货方式。 2.审单方法： (1)产品名称，规格： 审查时产品代码是不是自身的产品？与我们的产品资料能否对上号？ 有很多公司和企业产品名称的代码同时也代表了规格。 (2)质量： 也称品质。是货物的外观形态和内在质量的综合。在国际货物买卖中，货物的品质不仅是主要交易条件，也是我们跟单员进行审单的首要条件。 （3）数量：
最完整的外贸跟单流程 一、日常工作安排： 全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样），确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部，以便及时确认。 工作前需准备以下资料 颜色原样 原手感样 客人确认的小样（工厂第一次打的色样） 原品质样 合同复印件（工厂的质量要求、标准、交期，数量等 相关资料 二、工厂打颜色小样：跟单需做以下事情： 1．按客供样（原色样）的颜色，要求工厂放小样，放小样必须有《打色通知书》，内容包括（对色光源、色牢度、染化料是否环保、打样版数、打样坯布及大小、打样坯布规格、完成时间）等。 2．打样坯布：打样坯布与大货一致，杜绝使用其它规格的坯布进行打样，针对大货生产特点，应考虑小样坯布是否进行砂洗或相关处理。 3．根据打样通知书，正确使用光源（如：D65、TL84、U3000等）避免跳灯现象，提高打样准确率。 4．根据客人或市场部要求，《打样通知书》须注明小样大小和版数（印花和色织要注明循环问题，色织小样要附纱样，基本上化纤类染色布都是打A、B、C、D四个样）。 5．时间要求：染色烧杯样3天，印花样10天，色织样10天，特殊情况酌情解决处理。 6．文字说明：小样须贴在规定表格内（公司色样卡），根据打样通知书标明色号、色名、编号、送样日期等。
7．色样卡管理：妥善保管，防止褪色，编号放好，做到用的时候随时能找到。三，中样或大货头缸样（生产大货前的第一次生产试样）： 中样或大货头缸样（如品质样、手感样、样衣面料等）应同大货一致，在条件许可情况下，应尽量模仿大货生产工艺，对所使用的染化料、助剂以及工艺流程要有记录，特别是面料门幅，要按大货生产程序进行拉幅定型、拨水，对所提供的中样或头缸一定要要留样可查。 四，生产大货过程中： 1．明确要求：明确订单合同的的各项要求，物别是内外质量的标准要求和交期。2．制定生产计划：根据服装交期要求，制定面料生产计划以及分阶段的成品数量。同时填写《面料组织生产进度表》每周或每次有新的变化要及时改动。然后不定时间的向主管部门领导汇报。以传真、邮件形式发给主管。 3．每道质量进行跟踪，主要注意： ①是否在规定灯源下对色。 ②小样、确认样或头缸样是否正确一致。 ③色差控制：边中差、头尾色差、匹差、阴阳面色差、缸差等。 ④经纬密、幅宽、色牢度、缩水率、手感、克重、气味等。 五，大货检验： 1．布面检验：重点检查污渍、纬斜、左中右色差、头尾色差、手感差、断经、断纬、经痕、油污、色花、粗纱、色污、并经并纬、胶条、胶痕、漏胶、胶粒等。2．总体检验：幅宽（须量三次，头中尾）、克重（头尾）、经纬密、长度、色差、 3．外观质量： 4．检验标准和方式：按美国AATCC国际标准，十分制与四分制检验方法或公司内部检验标准，而且须根据材料的用途进行不同的检验（比如：尼丝纺，有的客人是用作制雨伞的，这样就要求检验的时候一定要把底灯打开）。 5．在规定的光源下，以确认样为准，同时参考小样或原色样进行对色，色偏控制在4-5级，不得低于4级，如超标必须进行返修或投新坯重做。