项目管理-------------------项目质量管理（05062）
一、单选题
1．项目质量控制与项目质量保证的关系是（ C ）。
A．截然分开的 B．有不同的目标C．互相交叉、相互重叠的D．采用相同的方法
2．戴明环的四个过程是（ D ）。
A．计划—处理—执行—检查B．计划—执行—处理—检查
C．计划—检查—执行—处理D．计划—执行—检查—处理
3．在项目质量控制中，关于质量检查表的表述错误的是（ D ）。
A．质量检查表可以作为项目质量控制的依据B．完善后的质量检查表记录了项目质量有关信息
C．完善后的质量检查表为下一步的质量控制提供了基础D．质量检查表作为编制项目质量计划的依据，不能作为项目质量控制的依据4．下列方法中，能描述由不同的原因相互作用所产生的潜在问题的方法是（ B ）。
A．趋势分析B．因果分析图C．控制图D．帕累托图
5．项目质量保证包括（ A ）。
A．项目内部和外部质量保证B．项目内部质量保证C．项目外部质量保证D．项目各项质量保证
6．下列方法中，能找出发生次数少，但对项目质量影响程度大的方法是（ D ）。
A．趋势分析B．质量检查表C．控制图D．帕累托图
7．在成本/收益分析中，项目质量收益是指（ B ）。
A．项目质量的提高所增加的收益
B．满足了质量要求而减少返工所获得的好处C．项目质量要求的降低所减少的成本D．项目质量的提高所增加的收益与增加的成本之差8．下列方法中，能确定影响项目质量的因素是由随机事件还是由突发事件引起的方法是（ C ）。
A．流程图法B．试验设计C．控制图D．帕累托图
9．项目质量审计发生在项目质量管理的（ B ）阶段。
A．质量计划B．质量保证C．质量控制D．质量改进
10．当检查质量成本时，培训成本属于（ A ）。
A．质量保证成本B．质量纠正成本C．内部故障成本D．外部故障成本证
11．戴明环的四个过程是（ D ）。
A．计划—处理—执行—检查B．计划—执行—处理—检查
C．计划—检查—执行—处理D．计划—执行—检查—处理
12.根据性质划分，影响项目质量的因素可分为（ C ）。
A．人为因素和自然因素 B.偶然因素和必然因素
C.偶然因素和系统因素 D人为因素和偶然因素。
13.项目质量管理是指围绕项目质量所进行（ A ）。
A.指挥、协调、控制等活动
B.规划、指挥、控制等活动
C.规划、协调、控制等活动
D.规划、指挥、协调等活动
14. 项目的一个相关主体存在着两类顾客，即（D ）
A.个人和主体
B.用户和供应商
C.岗位和部门
D.外部顾客和内部顾客
15. （ B ）适用于对总体缺乏了解，总体中每个个体之间差异较小，总体、样本容量较小等的场合。
A.非随机抽样
B.单纯随机抽样
C.系统抽样
D.分层抽样
16.项目质量控制的最终目标是（ B ）
A.发现、分析偏差
B.保证和提高项目质量
C.正确评价项目质量水平
D.及时发现异常因素的存在，并采取措施加以消除。
17.在项目质量控制中，根据被控系统全过程的不同阶段，控制可分为三类，比如工序质量控制属于（ B ）
A.事前控制
B.过程控制
C.合格控制
D.事后控制
18. 影响项目质量的五大主要因素是（ A ）
A.人、材料、设备、方法和环境
B.政策、材料、设备、方法和环境
C.人、材料、政策、方法和环境
D.人、材料、设备、政策和环境
19.质量管理科学子产生至今经历了三个阶段，其中全面管理阶段是：（ D ）
A.从20世纪初期至30年代末期
B.从20世纪30年代末期至50年代末
C.从20世纪初期至今
D.从20世纪50年代末至今
20. PDCA 循环可分为四个阶段，其中D 阶段是指（B ）
A.计划阶段
B.实施阶段
C.检查阶段
D.处理阶段
21. 组织准备和现场准备属于 ( A ) 的工作内容。
A.事前质量管理
B.事中质量管理
C.事后质量管理
D.项目决策
22. 质量教育基本内容包括（ A ）
A.质量意识教育、质量管理知识教育与专业技术教育。
B.质量控制教育、质量管理知识教育与专业技术教育。
C.质量意识教育、质量控制知识教育与专业技术教育。
D.质量意识教育、质量管理知识教育与质量控制教育。
23. 质量管理科学子产生至今经历了三个阶段，其中全面管理阶段是：（D）
A.从20世纪初期至30年代末期
B.从20世纪30年代末期至50年代末
C.从20世纪初期至今
D.从20世纪50年代末至今
24. PDCA 循环可分为四个阶段，其中D 阶段是指（ B）
A.计划阶段
B.实施阶段
C.检查阶段
D.处理阶段
25. 项目管理者永远追求的目标不包括（ D）
A.合理工期
B.最佳质量
C.最低成本
D.最大利润
26. 因果分析图的正确步骤是（B）
A.思考→目标确定→构建因果图→确认
B.确认→目标确定→建构因果图→思考
C.思考→确认→目标确定→构建因果图
D.确认→思考→目标确定→构建因果图
27. 回归分析的正确步骤为（A）
A. 收集数据→绘制散布图→观察分析散布点→进行回归分析，建立回归方程→回归精度判断
B. 收集数据→观察分析散布点→绘制散布图→进行回归分析，建立回归方程→回归精度判断
C. 进行回归分析，建立回归方程→收集数据→绘制散布图→观察分析散布点→回归精度判断
D.收集数据→回归精度判断→绘制散布图→观察分析散布点→进行回归分析，建立回归方程
28. 组织准备和现场准备属于 ( A) 的工作内容。
A.事前质量管理
B.事中质量管理
C.事后质量管理
D.项目决策
29.项目质量数据具有两个重要特点（A）
A.波动性和规律性
B.稳定性和规律性
C.连续性和稳定性
D.连续性和规律性
30.以下 (A) 属于直接控制层。
A.项目团队
B.质量监督人员
C.业主的质量控制人员
D.承包商的决策层
31. 根据所采用的合格控制方法，可将和俄控制分为四种类型：抽查、全检、合格证检查和抽样验收检查。其中（D）科学性、可靠性较强，用于控制的费用较低。
A.抽查
B.全检
C.合格证检查
D.抽样验收检查
32.一般来说，原材料或半成品的质量检验要把住三关，一下不属于这三关的是（D）
A.入库（场）检验关
B.定期检查关
C. 使用前检验关
D.使用后检验关
33.项目质量数据具有两个重要特点（A）
A.波动性和规律性
B.稳定性和规律性
C.连续性和稳定性
D.连续性和规律性
34. 绘制因果分析图的直接目的是（A）
A.找出主要因素
B.集思广益
C.分析工程质量
D.核算成本
35.一般来说，原材料或半成品的质量检验要把住三关，一下不属于这三关的是（D）
A.入库（场）检验关
B.定期检查关
C. 使用前检验关
D.使用后检验关
36.项目的质量管理与一般产品质量管理相比，既有共同点也有不同点。其共同点是管理的原理及方法基本相同。其不同点是由项目的特点所决定的，主要体现在以下几个方面：（B）
A. 复杂性、动态性、不可逆性和制约性
B. 复杂性、动态性、不可逆性和系统性
C. 复杂性、稳定性、不可逆性和制约性
D.复杂性、稳定性、不可逆性和系统性
37. （B）适用于对总体缺乏了解，总体中每个个体之间差异较小，总体、样本容量较小等的场合。
A. 非随机抽样
B. 单纯随机抽样
C. 系统抽样
D.分层抽样
38. （D）主要用于控制工序好工作状态，使之处于控制之中。
A. 技术值控制图
B.计量直控制图
C. 分析用控制图
D. 管理用控制图
39. 项目（A）阶段主要包括项目的可行性研究和项目决策。
A.概念
B. 开发 C 实施 D 收尾
40. 加强项目（C）阶段的质量管理是保证和提高项目质量的关键，是项目质量管理的中心环节。
A.概念
B. 开发
C. 实施 D 收尾
41．戴明环的四个过程是（D）。
A．计划—处理—执行—检查B．计划—执行—处理—检查
C．计划—检查—执行—处理D．计划—执行—检查—处理
42. 项目质量规划的主要依据包括：（A）
A.环境因素、组织过程资产、项目范围说明书和项目管理计划
B. 环境因素、组织过程资产、项目范围说明书和质量成本分析
C. 环境因素、组织过程资产、项目范围说明书和成本效益分析
D.环境因素、组织过程资产、项目范围说明书和过程改进计划
43. （B）适用于对总体缺乏了解，总体中每个个体之间差异较小，总体、样本容量较小等的场合。
A. 非随机抽样
B. 单纯随机抽样
C. 系统抽样
D.分层抽样
44. （D）主要用于控制工序好工作状态，使之处于控制之中。
A. 技术值控制图
B.计量直控制图
C. 分析用控制图
D. 管理用控制图
45. 项目（A）阶段主要包括项目的可行性研究和项目决策。
A.概念
B. 开发 C 实施 D 收尾
46．戴明环的四个过程是（D）。
A．计划—处理—执行—检查B．计划—执行—处理—检查
C．计划—检查—执行—处理D．计划—执行—检查—处理
47. 美国质量专家朱兰将质量管理划分为三个过程：（D）
A. 质量策划、质量分析和质量改进
B.质量控制、质量分析和质量改进
C.质量策划、质量控制和质量分析
D. 质量策划、质量控制和质量改进
48. 项目开发阶段的质量管理不包括（D ）
A.搞好质量设计
B. 控制设计质量
C. 进行质量预控
D. 项目决策
49. 质量管理体系方法是管理的系统方法原则在建立和实施质量管理体系中的具体应用，包括（C）
A. 系统规划、系统分析和系统管理
B.系统规划、系统工程和系统管理
C.系统分析、系统工程和系统管理
D. 系统规划、系统分析和系统工程
50. 在项目质量控制过程中，有多种发现异常的方法，其中对定期采集的质量数据加以统计分析，根据统计分析的结果判断是否有异常的方法叫做（D）
A.直方图分析法
B. 统计分析法
C. 动态分析法
D. 数值分析法
51. 变量间是否相关，相关的程度如何，可以根据数据数理统计原理作出统计性的判断，这是一种（D）
A. 定性分析法
B. 散布图法
C. 变量分析法
D. 定量分析法
52. 项目开发阶段的质量管理不包括（D）
A.搞好质量设计
B. 控制设计质量
C. 进行质量预控
D. 项目决策
53.质量监督包括（C）
A.顾客监督、个人监督和社会监督
B.政府监督、顾客监督和自我监督
C.政府监督、社会监督和自我监督
D.顾客监督、政府监督和社会监督
54. （B）适用于对总体缺乏了解，总体中每个个体之间差异较小，总体、样本容量较小等的场合。
A.非随机抽样
B.单纯随机抽样
C.系统抽样
D.分层抽样
55.根据所采用的合格控制方法，可将和俄控制分为四种类型：抽查、全检、合格证检查和抽样验收检查。其中（D）科学性、可靠性较强，用于控制的费用较低。
A.抽查
B.全检
C.合格证检查
D.抽样验收检查
56、在成本收益分析中，项目质量的收益是指（满足了质量要求减少返工所获得的好处）
57、下列方法中，能确定质量问题是随机事件引起的还是突发事件引起的方法是（控制图）
58、项目质量审计，发生在质量管理的哪个阶段（质量保证阶段）
59、下列方法中，能描述由不同原因相作用产生潜在问题的是（因果分析图）
二、多选题
1．下列表述正确的是（ AC ）。
A．项目保证成本越大，项目纠正成本就越小 B．项目保证成本越大，项目纠正成本也就越大
C．项目纠正成本越大，项目保证成本就越小 D．项目纠正成本越大，项目保证成本也就越大
2．质量计划编制的方法包括（ BCD ）。
A．帕累托分析 B．因果分析 C．流程图法 D．成本/收益分析
3．质量控制中常用的工具有（ BD ）。
A．因果分析图 B．控制图 C．质量检查表 D．帕累托图
4．质量计划编制的依据包括（ABCD ）。
A．范围说明书 B．成果说明 C．标准和规范D．采购时的物料标准
5．下列有关流程图的表述正确的是（ABCD ）。
A．流程图描述项目各活动之间的相互关系 B．流程图有助于发现可能产生质量问题的工作环节
C．流程图有助于明确项目质量管理的责任 D．流程图有助于找出解决质量问题的方法
6．下列表述正确的是（ ABCD ）。
A．质量检查表可以核实项目质量计划的执行是否得到实施 B．质量检查表通常以工作分解结构为基础
C．质量检查表由详细的条目组成 D．质量检查表可以包括某项目工作是否已经完成的信息
7．下列表述正确的是（ AB ）。
A．控制图法是通过描述各样本的质量特征所在的区域来进行质量控制的方法
B．上控制界限和下控制界限范围是根据项目质量规定的标准制定的
C．项目质量特征在上控制界限和下控制界限范围外时说明它处于受控状态
D．项目质量特征在上控制界限和下控制界限范围内时说明它处于失控状态
9．项目质量策划概念可理解为（ ABCD ）。
A．项目质量策划是项目管理的一部分 B．质量策划致力于设定质量目标
C．应规定必要的作业过程和相关资源 D．质量策划形成了质量计划
10．进行项目质量目标策划时应作的是（ ABCD ）。
A．项目质量目标的来源 B．项目质量目标策划的基础
C．项目质量目标策划的输入 D．项目质量目标策划的基本程序
11．质量管理计划描述了（ ABC ）。
A．实施质量政策的方法B．项目质量系统C．项目质量控制、质量保证、质量改进计划D．用来进行成本、进度和质量之间权衡平衡分析的程序12．下列表述正确的是（ AC ）。
A．质量检查表可以核实项目质量计划的执行是否得到实施 B．质量检查表通常以工作分解结构为基础
C．质量检查表由详细的条目组成 D．质量检查表可以包括某项目工作是否已经完成的信息
13．质量管理计划描述了（ AC ）。
A．实施质量政策的方法B．项目质量系统C．项目质量控制、质量保证、质量改进计划D．用来进行成本、进度和质量之间权衡平衡分析的程序
15、项目的质量控制与项目的保证的关系是（相互交叉、相互重叠）。
16、项目的质量保证包括（内部和外部质量保证）
17、质量控制常用的工具有（控制图、帕累托图）
18、编制质量的根据包括（范围说明书、成果说明、标准和规范、采购时的物料标准）
19、下列关于流程图表述正确的是（流程图描述了项目各活动间的关系；有助于发现造成质量问题的工作环节；有助于明确质量管理的责任；找
出解决质量问题的方法。）
20、进行质量目标策划时应做的是（弄清项目质量目标的来源；项目目标的基础；项目质量目标的输入；项目质量策划的基本程序）
21、下列表述正确的是（控制图法是通过描述样本的质量特征所在的区域来进行质量控制的方法；上控制界限和下控制界限的范围是根据项目的目标来制定的）
三、名词解释
1．质量方针：是项目组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。
2．质量目标：在质量方面追求的目的。
3．项目质量：项目的固有特性满足项目相关方要求的程度。
4．项目质量管理：是指围绕项目质量所进行的指挥，协调和控制活动，是项目管理的重要内容之一。
5．项目质量策划：设定项目质量目标，开发实现这些目标所需要的产品或者过程。
6．项目质量环：就是影响项目质量的各个环节
7．项目质量预控：预测造成质量问题的因素，拟定质量控制计划，设计控制程序，制定检验标准提出对策。
8．质量控制点：指在一定时间内，一定条件下，需要特别控制的重要工序，重点部位，或反映工序质量的重点质量指标。
9．质量功能展开技术：将用户或市场的需求转化为设计要求零部件要求，工艺要求，生产要求的多层次演绎分析方法。
10．项目质量计划：就是要说明“项目质量体系”、实施项目质量管理的组织机构、责任、程序、过程和资源等。
11．项目质量成本：为保证和提高产品质量而支付的一切费用和未得到既定质量而造成的一切损失之和。
12．项目质量控制：对项目实施情况进行观测，将测得的数据和标准相比较，找出偏差采取对策。
13. 项目质量经济分析：通过对项目质量和投入，产出之间的关系分析，确定最适宜的质量水平。使项目、项目相关方和社会的经济效益达到最佳
14．项目质量保证：向用户或企业领导提供的一种信任，使其相信所要求的质量会得到满足。
15．项目质量设计：项目开发人员根据项目使用要求，制定出满足性能要求的设计方案和质量指标。
16.样本：是指从总体中抽取的一部分个体所构成的集合。
17. 频数分布表：将各个变量所发生的频数情况，采用划频数符号的方式，在一种表格中表示出来，这种表格称之为频数分布表。
18. 工序能力：是工序处于稳定状态下的实际加工能力。
19.质量测量指标: 度量项目质量状态的指标称之为质量测量指标.
20. 流程图:是由若干因素和箭线相连的因素关系图。主要用于质量管理运行过程策划。包括系统流程图和原因结果图两种主要类型。组成样本的每一个个体称之为样品。
21.工序能力指数: 是指某工序的工序能力满足公差要求的程度。
22. 原因结果图:原因结果图主要用于分析和说明各种因素和原因如何导致或产生各种潜在的问题和后果。
23.偶然因素：是指随机发生的因素
24. 系统流程图：主要用于说明项目系统各要素之间存在的相关关系。
25.质量:是指一组固有特性满足要求的程度。
26.总体:提供数据的原始集团（观察对象），或研究对象的全体。
27.直方图: 为了能够比较准确地反映出质量数据的分布状况，可以用横坐标标注质量特性值，纵坐标标注频数或频率值，各组的频数或频率的大小用直方柱的高度表示。这种图形称为直方图。
28. 系统因素: 是非随机发生的，是不正常行为所导致的。
四、填空
1．项目（质量）就是项目的固有特性满足项目相关方要求的程度。
2．项目质量管理的主要活动包括项目（质量策划）、（质量控制）、（质量保证）和（质量改进）等。
3．有效的决策应建立在数据和信息分析的基础上。决策者应采取科学的态度，以事实或正确的信息为基础，通过合乎逻辑的分析，做出正确的（决策）。
4．质量规划指识别哪些质量标准适用于本项目，并确定如何满足这些（标准）的要求。
5．项目质量规划是通过质量策划，形成（质量计划）和（质量技术文件）的一项重要活动。
6.国际标准ISO9000：2000中对质量策划的定义是：质量策划是“(质量管理 )的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现(质量目标)。”
7.质量策划是一个逐步进行、逐步展开、逐步深化的(过程)。
8.根据项目质量数据特性的不同，可将其分为两类：（计量值）数据和（计数值）数据，
9.流程图是由若干因素和箭线相连的因素关系图。包括（系统流程图）和（原因结果图）两种主要类型。
10.所谓监理是指具有相应资质的监理企业，接受委托人的委托，承担其项目管理工作，并代表（委托）单位对项目承担者的行为进行（监控）的专业化服务活动。
11. 质量数据并非同一，而是在一定的范围内存在差异。质量数据的这种特性称之为（波动性）。
12.总体中的一个单元称为（个体）。
13．在项目质量管理过程中采用系统方法，就是将（项目）作为一个（系统）。对组成项目系统的各个（过程）加以识别、理解和管理，从而实现项目的质量目标。
14．质量控制是质量管理的一部分，致力于满足（质量）要求。
15.国际标准ISO9000：2000中对质量策划的定义是：质量策划是“(质量管理)的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现(质量目标)。”
16.工序对项目质量的保证程度称之为（工序能力）
17.对两个或两个以上的变量之间的相互关系作出估计，并能较为精确地找出它们之间的关系式，这一过程称之为(回归分析)。
18.标准按等级不同分可分成（企业标准）、（国家标准）、（专业标准）、（国际标准）。
19.所谓监理是指具有相应资质的监理企业，接受委托人的委托，承担其项目（管理）工作，并代表委托单位对项目承担者的行为进行（监控）的专业化服务活动。
20．任何利用资源并通过管理，将输入转化为输出的活动均可视为（过程）。
21．项目的各个相关方也存在着相互矛盾又相互统一的（关系）。
22．质量规划指识别哪些质量标准适用于本项目，并确定如何满足这些（标准）的要求。
23.质量基准记录了项目的(质量目标)，是绩效衡量基准的组成部分，用于衡量和汇报(质量绩效)。
24.优胜基准法可以用于质量目标的策划。这种方法是指，将项目的现状与其他人所取得的成果进行比较，以确定或修改(质量目标)。
25.对所要管理的项目或工序中的所有“个体”都进行相关质量数据采集是（全数采集）。
26.在项目质量控制中，根据被控系统全过程的不同阶段，控制可分为三类：
（事前控制）、（过程控制）和（事后控制）。
27.若两个变量之间存在较强的相互关系，常表明它们之间存在某种函数关系，这种关系就称之为(回归关系).
28.工序质量管理，可以简单归纳为(计划)、(执行)、(检查)、(处理)的管理控制循环系统.
29.质量信息反馈过程包括三个环节：（感受）、（分析）和（决断）。
30.质量文化是指项目相关方在项目实施过程中所形成的质量意识、（质量精神）、（质量行为）、质量价值观和质量形象等“软件”以及所提供的项目或服务质量等“硬件”的总和。
31．项目质量管理的主要活动包括项目（质量策划）、（质量控制）、（质量保证）和（质量改进）等。
32．项目是一个有机（整体），是一个系统。
33．政府监督基本上是一种宏观（监督），包括质量的法制监督、各种相关法规实施状况的监督、行业部门或职能部门的行政监督等。政府监督一般是属于（强制）性的。
34．质量核对表是一种结构性工具，用于核实所要求进行的各个（步骤）是否已经完成。
35.质量策划的结果可用(质量计划)、(质量技术文件)等质量管理文件形式加以表达。
36. 质量数据并非同一，而是在一定的范围内存在差异。质量数据的这种特性称之为（波动性）。
37. 规定组织质量管理体系的文件是（质量手册）。它向组织内部和外部提供关于质量管理体系的一致信息。
分析、判断、研究变量之间是否存在相关关系并明确相关程度的方法，就是(相关分析法)。
工序质量管理，可以简单归纳为(计划)、(执行)、(检查)、(处理)的管理控制循环系统.
标准按等级不同分可分成国际标准、（国家标准）、（专业标准）、（企业标准）。
41．全面质量管理所指质量是广义质量，不仅包括（产品质量），而且包括（服务质量）和（工作质量）等。
42．有效的决策应建立在数据和信息分析的基础上。决策者应采取科学的态度，以事实或正确的信息为基础，通过合乎逻辑的分析，做出正确的（决策）。
43．通过合格控制，及早发现（问题），预防或减少不合格品的产生
44．影响项目成功的（资产）称之为组织过程资产。包括：项目相关方的正式或（非正式）的方针、程序、计划和原则；组织从以前项目中所获得的（经验）、教训，如完成的进度表、风险数据等。
45.质量策划是一个逐步进行、逐步展开、逐步深化的(过程)。
46.为了能够比较准确地反映出质量数据的分布状况，可以用横坐标标注质量特性值，纵坐标标注频数或频率值，各组的频数或频率的大小用直方柱的高度表示，这种图形称为（直方图）。
按照控制图的用途，可将其分为(分析)用控制图与(管理)用控制图两类。
47符合合格质量标准的产品为(合格品)，不符合者为(不合格品).产品批中不合格品数占整个批量的百分比称为(批不合格品率).
48.所谓监理是指具有相应资质的监理企业，接受委托人的委托，承担其项目（管理）工作，并代表（委托）单位对项目承担者的行为进行（监控）的专业化服务活动.
五、简答题
1．项目质量管理的八项基本原则是什么？
（1）坚持以顾客为关注焦点的原则（2）坚持注重领导者作用的原则（3）坚持全员参与质量管理的原则（4）坚持对全过程进行质量管理的原则（5）坚持管理的系统方法的原则（6）坚持项目质量持续改进的原则（7）坚持以事实为决策基础的原则（8）坚持和供应商保持互利关系的原则2．何为项目质量策划？
设定质量目标和开发为达到目标所需要的产品或过程
（1）项目质量策划是项目质量管理的重要工作内容之一（2）项目质量策划致力于设定质量目标（3）项目质量策划应规定出为了实现质量目标而需要的作业过程和相关资源（4）项目质量策划的最终结果形成了质量计划（一种书面文件）
3．何为项目质量控制？
项目质量控制即对项目实施情况进行监测，并将监测的结果与预先庙宇的标准相比较，找出偏差，并分析产生偏差的主要原因，采取相应对策，这种控制过程称为质量监控。
4．何为工序质量控制点？
所谓工序质量控制点指在一定时期内，一定条件下，将要加强控制的重点工序，重点部位或反映工序质量的重点质量指标列为重点监控对象，并采用各种必要手段，工具和方法对其实施控制。
5．项目质量管理的六个基本原理是什么？
（1）系统原理（2）PDCA循环原理（3）控制原理（4）质量保证原理（5）合格控制原理（6）监督原理
6．什么叫项目质量目标？
项目质量目标是指项目在质量方面追求的目的。其中的战略质量目标表现了项目要达到的总体质量水平，例如某项目的战略质量目标为合格品率为100%，优良品率为80%。战术质量目标即是项目质量的具体目标。具体可分为性能性目标、安全性目标等等，而这些目标是可用数字度量的，如混凝土抗压强度为40MPa。
7．什么叫项目的质量保证？
项目质量保证，本质是提供一种信任。分为外部和内部质量保证。外部质量保证是给用户提供信任，使用户了解其实力、业绩、技术水平、管理
水平。而内部质量保证则是使项目领导相信，本项目有一套完整的质量保证体系和质量控制方案，对实施过程和结果分段验证，确保其有效性。8．什么叫项目质量成本？
项目质量成本是指为保证满意的质量而花出的费用和没达到质量要求所造成的成本损失之和。即质量保证成本和质量纠正成本之和。（其中质量保证成本）=（预防成本）+（鉴定成本）+（外部质保成本）而（质量纠正成本）=（内部损失成本）+（外部损失成本）
9．何谓项目质量控制图？
项目质量控制图上有三条控制界限，上面的一条称控制上限用VCL表示。下面的一条称为控制下限用LCL表示。中间的一条称为中线，用CL表示。将控制的某个质量特性值在控制图上打点，若点子全部落在上下控制界限内，且点子的排列无缺陷（如无链，无倾向，无接近，无周期等），则项目实施正常。否则就认为项目实施过程中存在异常因素，应查明原因，予以消除。
10．什么是项目质量管理体系？
项目质量管理体系包括硬件和软件两大部分，进行项目质量管理时，根据质量目标的需要，配备人员试验和检测设备等硬件资源，设置组织机构确定需要开展的各项质量活动，确定从事各项质量活动的程序和方法，使各项活动协调地进行，上述一个有机整体称为质量管理体系。
11．在进行项目质量目标策划时，需要事先掌握哪些已知条件？
（1）须知本组织的质量方针、战略性的质量目标不能和质量方针相违背（2）须知上一设质量目标是什么（3）项目本身功能性要求（4）项目外部条件（5）市场因素（6）质量经济性（7）存在的问题点（8）现在成未来的需求（9）项目相关方的满意度
12．项目质量目标策划的基本程序是什么？
（1）分析现状，预测趋势（2）明确目标策划时的输入要求（3）确定质量目标（4）质量目标的展开
13.何为项目质量目标策划？
项目的质量目标是项目在质量方面所追求的目的。无论何种项目，其质量目标都可以分为战略质量目标和战术质量目标。战略质量目标即为项目质量总目标，战略质量目标表达了项目拟达到的总体质量水平，如某建筑项目的质量总目标就是合格品率达到100%，有良品率达到80%。战术质量目标为项目质量的具体目标，项目质量的具体目标包括项目的性能性目标、可靠性目标、安全性目标、经济性目标、时间性目标和环境适应性目标等。项目的战术质量目标一般应以定量的方式加以描述，如某基础工程项目，其混凝土的抗压强度等级为40MPa，这就是一个性能性质质量目标，是一个战术性质量目标。
14.项目质量管理过程策划有哪些主要内容？
主要内容包括:
(1)项目的质量目标与要求;
(2)针对项目所需建立的过程和文件，以及所需提供的资源和设施;
(3)针对项目所需要的验证、确认、监视、检验和试验活动，以及项目的验收准则;对过程及其项目的符合性提供信任所必需的记录.
15.如何根据控制图判断项目质量状态？
答: 作控制图的目的，是为了利用控制图控制项目、工序或工作质量，使项目实施过程或工作过程处于“控制状态”。所谓控制状态，是指项目实施过程仅受到偶然因素的影响，其产品质量特性统计量的分布基本上不随时间而变化。反之，则称非控制状态或异常状态。对控制图的观察分析，其依据是：统计经验所得到的简单规律。
判定项目实施过程处于控制状态的标准，可归纳为以下两条：
（1）控制图上的点不超过控制界限。（2）控制图上点的排列分布没有缺陷。
同时满足以上两条标准，则可判断控制图所代表的项目实施过程处于控制状态。此时，控制图的控制界限可以作为以后控制项目实施过程所遵循的可靠依据。
16.什么是计数型抽样检验方案？什么是计量型抽样检验方案？两者各有何特点？
答：计数型抽检方案是指，从待检产品批中抽取若干“单位产品”组成样本，按检验结果将单位产品分为合格品或不合格品，或者计算单位产品的缺陷数，用计数值作为产品批的合格判断标准。计数方案的要点是确定样本容量n和合格判别界限c。通常用（n,c）表示一个计数抽检方案。计量型抽样检验方案是指，用计量值作为产品批质量判别标准的抽检方案。该类方案的要点是确定样本容量n 、验收函数Ｙ和验收界限k。
计数方案与计量方案相比各有利弊。计数方案方法简单，但所需样本容量大，检验结果的可靠性比计量方案差；计量方案所需样本容量小，可靠性好，得到的质量信息多，但方法较烦琐，计算工作量较大。
17.何谓6σ管理？
6σ管理是以数据为基础的管理方法，任何凭主观臆断的管理决策都不为6σ管理所利用。6σ管理的基础是具备完整的数据，包括对数据的收集、分析和利用。
6σ管理是获得和保持项目成功的综合管理体系和发展战略。是寻求同时增加顾客满意和经济增长的经营战略途径。是使项目组织获得快速增长和竞争力的经营方式。它不是单纯的技术方法的引用，而是全新的管理模式。
18. 什么是项目质量环？
项目质量受到项目形成的各个环节的影响，通常将这些环节称之为质量环。简单地说，项目质量环就是影响项目质量的各个环节。是从识别需要到评定能否满足这些需要的各个阶段中，影响质量的相互作用的活动的概念模式。
19．简述合格控制的类型。
根据所采用的合格控制方法，可将合格控制分为四种类型：抽查、全检、合格证检查、抽样验收检查。
(1) 抽查:该方法通常要求从每批项目产品中抽取一定比例的样品作为样本，作通过或通不过的检验，符合规定要求的予以验收。
(2) 全检:对产品逐一加以检查，合格者接收，不合格者拒收。
(3) 合格证检查:这一方法是从供应商方面得到一份表明已对产品进行合格试验和检查的合格证。
(4) 抽样验收检查
20．什么是质量预控？
项目质量预控，就是针对控制对象预测造成质量问题的因素，拟定质量控制计划，设计控制程序，制定检验评定标准，提出解决有关问题的对策，编制质量控制手册等。这是一种科学的管理方法。通过采用这种方法，可以达到提高操作者的技术水平，有目的有预见地采取有效措施，将项目实施过程中常见的质量问题和质量事故消灭在萌芽状态之中,达到“预防为主”的目的.
21. 项目质量成本包含哪些内容？
项目质量成本一般可分为预防成本、鉴别成本、内部损失成本、外部损失成本和外部质量保证成本等。
22. 描述某一过程的流程图的绘制程序
确定该过程的开始和结束；
观察从开始到结束的整个过程； 确定该过程的步骤；
绘制表示该过程的流程图草案； 评审该流程图草案；
对比实际过程验证该流程图。 23.简述质量规划的概念。
质量规划指识别哪些质量标准适用于本项目，并确定如何满足这些标准的要求。项目质量规划是通过质量策划，形成质量计划和质量技术文件的一项重要活动。
24.项目开发阶段质量管理有哪些主要内容？
项目开发阶段的质量管理，主要包括三大内容：一是搞好质量设计；二是控制设计质量；三是进行质量预控。 25.简述质量文化的涵义和特征。
质量文化是指项目相关方在项目实施过程中所形成的质量意识、质量精神、质量行为、质量价值观和质量形象等“软件”以及所提供的项目或服务质量等“硬件”的总和。
质量文化所指的质量是广义的质量，包括项目或服务质量、过程质量、工作质量、环境质量等。 质量文化具有动态性和稳定性、群体性和差异性、融合性和排异性的特点。 26.项目质量持续改进有哪些重要的观念转变？ (1)从事后检验到事前预防
(2)从项目到过程、再到全过程 (3)从部分人员到全体人员
(4)从项目到顾客、再到社会和环境的需要 (5)从控制到改进、再到进步 （4)质量目标的展开
27.项目质量管理具有哪些特点？
项目的质量管理与一般产品质量管理相比，具有共同点也存在不同点。其共同点是管理的原理及方法基本相同。其不同点是由项目的特点所决定的，主要体现在以下几个方面：
（1）复杂性（2）动态性（3）不可逆性（4）系统性 28．如何根据工序能力指数判断工序能力？
根据工序能力指数，可对一项工序满足质量要求的程度加以分析判断，并确定对策。
由工序能力指数定义可知，当公差范围一定时，标准差)(s σ愈小，工序能力指数p C 就愈大。但工序能力并非愈大愈好。因为，工序能力指数愈大，尽管对项目质量的保证程度愈高，但在经济上并非合理。因此，这就需要有一个标准。较为理想的工序能力指数是：33.1=p C 。 29．试述决策树方法的基本原理。
决策树，是以树的生长过程不断分枝表示事件发生的各种可能性，用分枝和剪修来选优的决策方法。 决策树的组成部分包括：决策点、方案分枝、自然状态点、概率分枝等，如图所示。 决策点：拟达到的目的，就是树的出发点。
方案分枝：为达到某项目的，拟采取的各种方案。从决策点引出若干条直线，每条直线代表一个方案。自然状态点：在各方案分枝末端画一圆圈，并标注代号。
概率分枝：从自然状态点引出若干条直线，每条直线代表一种可能性。 30．质量信息管理应抓好哪几方面工作？
为了发挥质量信息的作用，应当重点抓好下面几个方面的管理工作： (1) 建立质量信息反馈网络和信息系统 (2) 实行分级管理
(3) 加强对第一手质量信息的管理 (4) 建立信息管理制度
31．简述项目质量目标策划的原则是什么？
项目的质量目标对项目的质量管理具有导向作用，关系到项目质量管理的有效性，因此，在目标策划过程中，应考虑相应的原则，以使项目的质量目标具有先进性、科学性、可靠性和可行性。 1）必须满足质量方针和上一级质量目标的要求 2）质量目标并非一成不变 3）质量目标应针对问题点 4）质量目标应切实可行
32.项目质量具有哪些特点？
答：项目质量的特点是由项目的特点所决定的。不同的项目，项目质量的特点可能有所不同，但总的来说，无论何种项目都具有下述特点： (1) 影响因素多
(2) 项目目标的制约性 (3) 质量的变异性 (4) 评价方法的特殊性
33．项目实施准备阶段质量管理的重点是什么？
准备是项目实施的前奏。准备工作的好坏，不仅对项目的高速、优质完成产生直接影响，而且对项目质量起到一定的预防、预控作用。因此，应重视准备阶段的质量管理工作，其重点是：开展技术培训、严把原材料质量关，进行必要的模拟试验。
34. 质量经济分析需要考虑哪些主要原则？
(1) 用户、顾客利益和社会效益第一。
（2）常用的质量优化目标函数为利益最大或成本最低。
(3) 必须明确采用相同的对象来进行比较。比较对象不同，结论自然不相同。
(4) 必须明确比较的条件。企业的内部条件与质量经济分析密切相关，是经济分析中的目标函数的约束条件，对经济分析影响较大。
(5) 必须明确比较范围。
35. 项目质量策划的主要依据是什么？
（1）项目特点
（2）项目质量方针
项目的质量方针反映了项目总的质量宗旨和质量方向，质量方针提供了质量目标制定的框架，是项目质量策划的基础之一。
（3）项目范围陈述
项目范围陈述说明了项目所有者的需求及项目的主要要求，项目质量策划应适应这些需求和要求。
（4）项目交付物描述
项目的交付物是项目的成果。
（5）标准和规则
36.影响项目质量的因素有哪些？
影响项目质量的因素是多方面的，且不同的项目影响的因素会有所不同，但无论任何项目，也无论在任何阶段，影响项目质量的因素可以归纳为“人、机、料、法、环”五类因素，即人（Man）、机械（Machine）、材料（Material）、方法（Method）和环境（Environment），简称为4M1E因素。
六、论述题：
1、论述影响项目质量的因素有哪些？
（1）人对项目质量的影响。项目的决策者是人、管理者是人、操作者也是人，人的素质和质量意识，对项目质量有直接影响。（2）机械设备对项目质量的影响。项目形成中使用的机械设备，如软件开发中的计算机，是项目实施的手段，直接影响项目质量，在工程项目中，机械设备对项目的影响最大，是影响工程项目质量的重要因素。（3）材料对项目质量的影响。材料是形成项目的物质基础，材料的选用是否合理，是否经过检验，保管是否得当，将直接影响项目质量。（4）方法对项目质量的影响。方法是项目实施中采用的工艺方案、技术方案、作业方案、组织方案。采用成熟的新技术、新工艺、新方法，能确保项目质量稳定提高。（5）环境条件项目质量的影响。环境条件包括工程技术环境、工程地质环境、工程作业环境等，在项目进行中，应对环境条件认真分析，采取措施，进行环境管理，改善环境条件。
2、论述项目质量管理中的PDCA循环原理？
第一阶段（P阶段）。在这个阶段中具体工作程序如下。（1）分析质量现状，找出存的质量问题（2）分析产生质量问题的所有原因（3）从所有原因中找出影响质量问题的主要原因或因素（4）针对影响质量的主要原因或因素制定对策第二阶段是实施阶段（D阶段）针对P阶段制定的计划，采取相应措施予以实施。第三阶段是检查阶段（即C阶段）该阶段主要任务是将实施结果和预期目标相比较，检查执行情况，判断是否达到预期效果，同时进一步查找问题。第四阶段是处理阶段（A阶段），该阶段是对检查结果进行总结和处理。找出效果尚不显著的问题所在，转入下一个管理循环。
3、试述质量功能展开技术QFD所经历的基本环节？
QFD技术是将用户或市场的要求转化为设计要求，零部件特性，工艺要求，生产要求的多层次演绎的分析方法。其基本环节如下：（1）将顾客的需求和期望语言转换成语言情报（即要求项目）（2）将要求项目变换成需求质量（3）将需求质量分类（4）需求质量重要度的确定（5）从需求质量中抽取质量要素（6）写出质量表（7）确定出质量要素的重要度
4、试述项目生命期的第二阶段质量管理的工作要点？
1）．搞好质量设计。设计人员应根据项目使用要求制定出满足产品性能要求的设计方案和质量目标。设计应做到安全可靠，经济可行。2）．控制设计质量。所谓设计质量主要包含以下二点：（1）设计应满足用户要求的功能和使用价值（2）设计必须遵守有关标准、规范、规程等相关法规为控制设计质量应做到以下四点：（1）定期进行设计评审（2）对设计进行经济分析（3）严格遵守设计过程的工作程序（4）进行设计跟踪3）．要进行质量预控，其具体作法如下六点：（1）预测项目质量的可能影响因素（2）制定出质量控制计划（3）设计出项目质量的控制程序（4）制定出项目质量的检验评定标准（5）确定影响质量问题的对策（6）编制出质量控制手册
5、论述项目实施阶段质量管理工作的重点？
1）．加强对影响质量因素的管理。（1）对人的管理。人是项目的组织者、指挥者、操作者。人即是管理的对象，又是控制的动力要充分调动人的积极性，发挥人的主导作用。（2）材料的管理。要严格检查验收、合理使用。（3）对机械设备的管理。对设备要合理选择，正确使用、管理保养。（4）方法的管理，对实施方案、工艺、组织设计、技术措施等要合理选择，实行动态管理。（5）对环境的管理，环境包括技术环境、管理环境、施工环境，应采取措施对影响质量的环境因素进行管理。2）．工艺质量管理（1）预先向操作者进行工艺过程技术交底（2）严格按工艺要求作业（3）加强监督检查，即时发现问题（4）不断进行技术革新（5）工艺质量控制标准化、规范化、制度化3）．工序质量管理（1）严格遵守工序操作规程（2）主动管理工序活动条件的质量（3）及时检查工序活动效果（4）设置工序质量控制点
6、坚持项目质量持续改进应遵循的4条原则？
（1）过程的改进。形成项目和服务的过程；支持项目和服务的过程；管理的过程。
（2）持续性的改进。顾客的需求和期望在变化，项目的环境在变化，技术在发展，社会在进步，这些都决定着项目的质量和服务的质量，形成和支持项目和服务的过程质量必须随之变化和提高。顾客、社会通过项目的持续改进可以获得高质量的项目和服务；组织通过持续改进会获得更强的竞争能力和生存发展能力。
(3)积极的改进。改进是持续的、无穷的，改进的机会也是无穷的。抓住了改进的机会，改进才可能发生。改进的机会存在于项目的各项活动之中。改进的机会存在于顾客的需求和期望之中。改进的机会存在于科学技术发展中。
(4)预防性的改进。持续改进的重点在于预防问题的再发生，而不仅仅是事后的检验和补救。持续改进的关键的问题之一是消除和减少产生质量问题的原因，即进行预防性改进。这种改进是永久性的、根本性的。
7、论述项目质量保证的概念？
答：项目质量保证是向用户或企业领导提供的一种信任，使其相信所要求的质量会得到满足。本质是提供一种信任，分为外部质量保证和内部质
量保证，外部质量保证是向用户提供保证，使用户了解其实力、业绩、技术水平、管理水平，而内部质量保证使项目领导信任，本项目有一套完整的质量保证体系和质量控制方案，对实施过程和结果分段验证确保其有效性。 8、描述项目质量控制图？
答：控制图上一般有三条控制界限。上面的一条称之为控制上限，可用UCL 表示，下面的一条线称之为控制下限，用LCL 表示；中间的一条线称之为中心线，用ＣＬ表示，将所控制的质量特性值在控制图上打点，若点全部落在上下控制界限内，且点的排列无缺陷，则可判断项目实施过程处于控制状态，否则就认为项目实施过程中存在异常因素，必须查明并予以消除。
七、分析计算题
1．某公司研制出一种新药，持有专利权。如果自己生产销售，销售好的话，可获利80万，销路一般可获利20万，销路差则亏损10万，三种情况发生的概率分别为0.2, 0.5, 0.3。如卖掉专利在三种同样市场前景下，依靠提成可分别获利40万，10万和5万。该公司应如何决策？
E 自己生产=80×0.2+20×0.5+(-10)×0.3=23万 E 卖专利=40×0.2+10×0.5+5×0.3=14.5万 E 1>E 2
故决策为自己生产销售。
2．一家宾馆要对是否装修进行决策，装修后经营成功的概率为0.6，失败的概率为0.4，如成功可获利10万元，失败则亏损8万元，要求采用决策树法，按最大期望收益原则，对项目是否上马进行决策
E 装修=10万×0.6+（-8万）×0.4=2.8万元
E 不装修=0万
故应装修。
3．已知某产品的某项质量指标服从正态分布，即2
~(33,4)X N 规定下限为30，求不合格品率。
（提示(0.75)0.23Φ-=）
{}
{}()
{30}
333033
44
{0.75}(0.75)0.23
V P P X T P X X P P Z =≤=≤--=≤
=≤-=Φ-=不合格品 故该产品总体不合格品率为23%。 10万
成功
-8万
80万20万
-10万
40万10万
5万
4．为分析混凝土点荷载值x 和抗压强度y 之间的关系，测得12组数据如下表，求回归直线方程。
222
0.37
()125950(254)922540.370.331212?0.330.37b n x x y x a b n n y
x ===∑-∑?-∑∑??=
-=-?=- ???=-+
5．某工程项目以每平方米混凝土喷射面为一个单位，今测得36个厚度如下，单位（mm ） 54， 56， 58， 60， 65， 65， 66， 67， 67 67， 70， 74， 75， 76， 76， 76， 76， 77 78， 78， 79， 79， 80， 82， 83， 84， 85 86， 87， 88， 89， 90， 93， 94， 95， 97 （1）求出中位数 中位数18197778
77.522
x x ++=
== （2）将上述数据分成5组，第一组下限为50，组距为10，编写频数、频率分布表
6．南水北调工程中的某河底隧道项目，在开挖中规定超挖不得超过150mm ，欠挖不得超过50mm ，从100个测点中测得样本标准差S =30mm ，x =50mm ，
求可能出现的不合格品率？提示( 3.33)0.034Φ-=
150(50)
1.116630
u l p T T C s ---=
==? {}2[1(3)]p P C =-Φ不合格品
7．某路面宽度的质量要求为：下限3940cm ，上限4100cm ，从30个测试点中测得样平均值x
=4020cm 。样本标准差S =32cm ，求工序能力指数C P
3940cm 4100cm
41003940=
4020cm 22
4020cm
410039400.83
66632
V u u V
u V
p T T T T M x T T T C σσ==++===--====? 8．某车床生产的零件直径
2
~(9,0.03)X N 单位cm ，规定公差范围为90.05±，在该规定下，求合格品率？提示(1.67)0.9525Φ=
{}
{
}
{}{90.059.05}
{8.959.05}
8.95999.059
0.030.030.0355
33
5533521
32(1.67)10.9050
P P X P X X P P Z =-<<=<<---=<<
=-<<
???
?=Φ-Φ- ? ?
???
???
=Φ- ???
=Φ-=
合格品
工程项目质量管理主要内容： 按阶段划分： (一)决策阶段的质量管理 此阶段质量管理的主要内容是在广泛搜集资料、调查研究的基础上研究、分析、比较，决定项目的可行性和最佳方案。 (二)施工前的质量管理 施工前的质量管理的主要内容是： 1、对施工队伍的资质进行重新的审查，包括各个分包商的资质的审查。如果发现施工单位与投标时的情况不符，必须采取有效措施予以纠正。 2、对所有的合同和技术文件、报告进行详细的审阅。如图纸是否完备，有无错漏空缺，各个设计文件之间有无矛盾之处，技术标准是否齐全等等。应该重点审查的技术文件除合同以外，主要包括： (1)审核有关单位的技术资质证明文件; (2)审核开工报告，并经现场核实; (3)审核施工方案、施工组织设计和技术措施; (4)审核有关材料、半成品的质量检验报告; (5)审核反映工序质量的统计资料; (6)审核设计变更、图纸修改和技术核定书; (7)审核有关质量问题的处理报告; (8)审核有关应用新工艺、新材料、新技术、新结构的技术鉴定书; (9)审核有关工序交接检查，分项、分部工程质量检查报告; (10)审核并签署现场有关技术签证、文件等。 3、配备检测实验手段、设备和仪器，审查合同中关于检验的方法、标准、次数和取样的规定。 4、审阅进度计划和施工方案。 5、对施工中将要采取的新技术、新材料、新工艺进行审核，核查鉴定书和实验报告。 6、对材料和工程设备的采购进行检查，检查采购是否符合规定的要求。 7、协助完善质量保证体系。
8、对工地各方面负责人和主要的施工机械进行进一步的审核。 9、做好设计技术交底，明确工程各个部分的质量要求。 10、准备好简历、质量管理表格。 11、准备好担保和保险工作。 12、签发动员预付款支付证书。 13、全面检查开工条件。 (三)施工过程中的质量管理 1、工序质量控制，包括施工操作质量和施工技术管理质量。 (1)确定工程质量控制的流程; (2)主动控制工序活动条件，主要指影响工序质量的因素; (3)及时检查工序质量，提出对后续工作的要求和措施; (4)设置工序质量的控制点。 2、设置质量控制点，对技术要求高，施工难度大的某个工序或环节，设置技术和监理的重点，重点控制操作人员、材料、设备、施工工艺等;针对质量通病或容易产生不合格产品的工序，提前制定有效的措施，重点控制;对于新工艺、新材料、新技术也需要特别引起重视。 3、工程质量的预控 4、质量检查，包括操作者的自检，班组内互检，各个工序之间的交接检查;施工员的检查和质检员的巡视检查;监理和政府质检部门的检查。具体包括： (1)装饰材料、半成品、构配件、设备的质量检查，并检查相应的合格证、质量保证书和实验报告; (2)分项工程施工前的预检; (3)施工操作质量检查，隐蔽工程的质量检查; (4)分项分部工程的质检验收; (5)单位工程的质检验收; (6)成品保护质量检查。 5、成品保护 (1)合理安排施工顺序，避免破坏已有产品; (2)采用适当的保护措施;
项目质量管理体系文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]
项目部质量管理体系 第一章工程管理目标 1、工程质量：严格执行国家有关现行质量标准，合格； 2、安全无重伤、死亡事故，轻伤小于4‰； 3、环境管理：扬尘、噪声达标，有害固体、液体达标排放； 4、施工工期：保证工程总进度达到合同要求。 第二章质量管理体系 项目部质量管理体系图如下 第三章项目班子成员岗位职责 一、项目经理岗位职责 1、负责工程项目全过程管理，贯彻执行国家和地方有关的法律法规及公司各项规章制度。 2、对工程质量、环保、安全、工期、文明施工管理负全面领导责任。是项目管理的第一责任人。 3、负责项目部的组织机构设置、资源配备，明确管理人员的职责和权限。 4、批准项目施工方案、施工计划、物资采购计划和机械设备租赁计划。
5、负责项目经理部合同管理。组织物资采购、劳务、机械租赁及专业分包的调查、评价，签定工程项目物资采购合同、劳务供方、机械租赁供方承包合同。 6、负责与建设、监理单位及有关方的联络、沟通工作。 二、生产副经理岗位职责 1、对项目经理部的施工过程负组织、执行管理责任。 2、负责工程项目施工现场安全管理、材料动力设备管理、文明工地管理。 3、负责制定、审查工程项目的资源管理计划、施工计划、物资采购计划。 4、组织实施工程施工方案、环境和安全管理方案。落实安全措施，消除事故隐患。 5、组织职工入场教育培训，进行重要环境因素、重大危险源辨识与风险评价结果的交底。 6、分管生产安全组、材料动力组。 三、项目技术副岗位职责 1、对项目经理部的施工技术负责组织、执行管理责任。 2、负责项目经理部内部及外部技术活动的组织与沟通、协调。 3、参与图纸会审和技术交底的组织工作，并负责设计变更的复核确认。
寰宇国际5#、12#、13#楼 现 场 质 量 管 理 体 系 四川国丰建设集团有限公司
第一章：施工项目质量控制 一、施工项目经理及经理部的质量管理职责 1、施工项目经理是工程质量的第一责任者，对工程质量、方针、目标的制订和实施全面负责。 2、制订工程项目质量方针目标、作出承诺，形成文件，并组织全员进行全过程的贯彻执行，质量方针目标应是： 1）、满足使用要求，具有适用性、安全检查性、可靠性 2）符合国家环保、城市规划、安全消防等强制性要求 3）符合公司的质量目标要求 3、对质量目标进行分解，明确其基本要求，控制要点，并要求责任部门和单位制订实施措施，质量管理的重点部位有： 主要分项分部工程、功能性施工项目，关键与特殊工序、现场主要管理工作。 4、定期组织对工程项目质量方针目标管理进行诊断和综合性考评，并将考评结果与经济承包责任制挂钩。 5、建立完善实施质量体系所必须的组织机构、责任、程序、过程，促进质量体系有效运转。 6、加强质量成本、材料质量、质量检验、安全生产、施工进度各职能 的协调，重视对质量要素和有关费用的核算、评价、分析，降低质量损失费用。
二、质量体系的组织机构 1、质量体系的主要环节： 1）施工准备 2）材料采购 3）施工生产 4）试验与检验 5）功能试验 6）竣工验收 7）、回访与保修 2、质量体系结构 （1）质量责任和权限 1）明确规定工程项目领导和各级管理人员质量责任 2）明确规定从事各项质量管理活动人员的责任和权限 3）规定各项工作之间的衔接、控制内容和控制措施 4）定期、不定期地检查工程质量控制和质量保证情况，并做出客观的评价报告 5）对施工中出现或可能出现的质量偏移、采取积极补救措施 （2）组织机构 见附图 3、成立由生产计划、施工技术、安全、材料、等部门组成的QC质量活动管理小组和由各工种、各班组技术骨干组成的QC质量活动小组。 （三）质量控制程序
项目部工程施工质量管理制度 目录 1、总则------------------------------------------------------------------------------------------------〈2〉 2、质量管理组织机构及职责要求-----------------------------------------------------------------〈2〉 3、项目质量责任制度--------------------------------------------------------------------------------〈3〉 4、工程质量“三检”制度-----------------------------------------------------------------------------〈4〉 5、分项分部单位工程验收、评定制度-----------------------------------------------------------〈5〉 6、隐蔽工程检查验收制度--------------------------------------------------------------------------〈5〉 7、图纸会审设计变更制度--------------------------------------------------------------------------〈5〉 8、技术复核制度--------------------------------------------------------------------------------------〈6〉 9、材料采购、检验制度-----------------------------------------------------------------------------〈6〉 10、混凝土、砂浆试块制作、养护、试压制度-------------------------------------------------〈7〉 11、工程质量奖罚制度-------------------------------------------------------------------------------〈7〉 12、工地学习制度-------------------------------------------------------------------------------------〈7〉 13、质量事故报告制度--------------------------------------------------------------------------------〈8〉 14、施工测量双检制度--------------------------------------------------------------------------------〈8〉 15、开工报告审批制度--------------------------------------------------------------------------------〈8〉 16、技术交底制度--------------------------------------------------------------------------------------〈9〉 17、工程试验检测制度--------------------------------------------------------------------------------〈9〉 18、质量教育制度--------------------------------------------------------------------------------------〈9〉 19、附则--------------------------------------------------------------------------------------------------〈10〉
高等教育自学考试项目管理(独立本科段)专业证书课程 考试大纲 课程名称：项目质量管理课程代码：05062 2015年4月版 第一部分课程性质与设置目的 一、课程性质与特点 本课程是与国际项目管理专业资质认证体系（IPMP）相结合的高等教育自学考试项目管理（独立本科段）专业所开设的专业证书课程之一，它既是一门项目管理本科专业核心课程，也是以国际项目管理专业资质认证标准为依据的认证考试课程，是一门理论性和实用性兼具的课程。 本课程根据质量管理的一般原理，针对项目的特殊性，围绕着项目质量管理的原理、方法与技术，就项目质量形成全过程、影响项目质量的全因素、项目质量管理的全要素进行全面介绍。其主要内容包括：项目质量管理概念、原则及基本原理，项目质量规划，项目质量数据，项目质量保证，项目质量控制，项目形成过程管理，项目质量经济，项目质量精益管理。 二、课程目标与基本要求 本课程的目标是使考生能够熟练掌握项目质量管理的基本概念、基本原理、方法与技术，能够运用所学项目质量管理理论知识对项目质量进行全面、有效管理，提高项目质量保证能力。 通过本课程的学习，要求考生掌握：项目质量管理的基本原理，项目质量规划的基本理论，项目质量数据的分析方法，项目质量保证的基本原理，项目质量控制及项目质量形成过程管理的方法与技术。熟悉项目质量经济及项目精益管理的基本原理。 本课程要求重点掌握下列章节的内容：第1章第1、2、3、4节；第2章第1、2、3、4节；第3章第1、2、3、4节；第4章第1、2、3节；第5章第1、2、3节；第6章第1、2节；第7章第2、3节；第8章第1节。 三、与本专业其他课程的关系 《项目质量管理》是项目管理专业本科学生必修的专业课程，它与本专业的其他相关课程有着密切的关系。《工程经济学》、《系统工程》是本课程的先期课程，本课程与《项目时间管理》、《项目成本管理》、《项目风险管理》等课程互相衔接配合。 第二部分考核内容与考核目标 第1章项目质量管理导论 一、学习目的与要求 通过本章学习，了解质量管理概念及质量管理发展史概略；理解项目质量的概念；深刻
工 程 质 量 管 理 体 系 编制： 审核： 审批：
目录 一、建立质量保证组织体 ........................................................... - 2 - 二、质量管理流程图 ................................................................... - 5 - 三、建立质量例会制度、每月质量讲评制度 ........................... - 6 - 四、坚持样板引路制 ................................................................... - 6 - 五、施工质量保证体系 ............................................................... - 7 - 六、挂牌制度 ............................................................................. - 10 - 七、成品保护 ............................................................................. - 11 - 八、质量通病防治措施 ........................................................... - 14 - 九、测量管理措施 ..................................................................... - 18 -
工程项目质量管理制度 第一条总则 为加强施工过程控制与管理，不断提高工程质量，制定工程项目质量管理制度。 第二条编制依据 1、中华人民共和国《建筑法》； 2、《中华人民共和国建设工程质量管理条例》； 3、《中冶建工集团有限公司质量管理办法》； 4、《中冶建工三标一体化程序文件》要求。 第三条项目质量管理组织和各管理人员职责 1、项目经理(各专业项目经理)质量管理职责： （1）、贯彻执行国家工程建设和工程质量管理的法律、法规，落实公司的质量方针和质量目标，建立并确保质量管理体系在工程中得到正常有效运行。 （2）、对所承担的工程质量负全面责任，做好内部质量职能分工。按施工组织设计合理组织施工，保证质量和工期。 （3）、组织制定实施质量管理制度和质量管理体系文件，负责对施工进度、工程质量、工程成本安全生产等进行控制；组织对工程质量的定期检查、评议整改及质量评定。 （4）、组织实施承担工程承包方管理，质量验收交付使用工作
2、项目部总工程师(各专业项目技术负责人)质量管理职责： （1）、贯彻执行公司的质量方针与目标，全面负责项目部技术管理工作。 （2）、组织宣传贯彻执行国家技术质量政策、法律及法规标准，负责审核特殊工程的施工组织设计或施工措施方案。 （3）、负责组织制定、审定工程质量事故预防、纠正、报告、处理的措施方案，组织和指导对工程质量检查评定工作。 3、项目部职能部门质量管理职责： （1）、计划部门 1）、编制施工计划时应考虑施工综合平衡，防止抢进度危及工程质量。 2）、下达计划时应考虑项目质量保证计划，不得与质量计划相抵触。 3）、没有质量检查部门签证合格的工程，不得计算产值和工作量。 （2）、施工管理部门 1）、认真做好施工前的准备，坚持无施工方案、无质量保证措施不开工的原则。
建筑工程项目质量管理分析 发表时间：2017-08-08T14:48:13.840Z 来源：《建筑学研究前沿》2017年第7期作者：吕凡强 [导读] 本文就项目质量管理存在的问题进行分析,并提出相应的质量管理措施。 安徽国华建设工程项目管理有限公司 236000 摘要：随着国家经济的发展,建筑行业也得到了长足的发展。而质量管理是建筑工程项目管理的核心,是增强我国基础建设能力和建筑企业核心竞争力的关键要素。但是在实际项目管理过程中,一方面由于建筑行业过快发展导致项目管理人才和方法出现滞后,另一方面是缺乏对质量管理的重视和把关。本文就项目质量管理存在的问题进行分析,并提出相应的质量管理措施。 关键词：建筑工程；项目；质量管理 1建筑项目工程管理的主要特征 1.1工程项目质量的形成过程相对较为复杂 在工程建设的过程中，就是一个工程项目质量的形成过程，所以，在工程项目的具体施工中，整个工程的设计、决策、施工以及验收竣工等一系列过程，对整个建筑工程项目都有着不同程度的影响。 1.2影响因素多 在建筑工程项目施工的过程中，工程项目质量不仅受机械、材料、项目决策等直接因素的影响，而且也受到施工人员素质、操作方法、施工工艺等间接因素的影响，并且建筑工程项目施工过程中还受地区资源以及地理环境等因素的影响。 1.3质量波动大 由于工程项目施工相对比较复杂，没有完善的质量检测设计、规范性的生产工艺、稳定的生产环境以及成套的生产设备，同时在进行工程项目施工的过程中，对于项目工程质量的系统性以及偶然性的影响因素相对比较多，因此，在工程项目施工的过程中极易产生工程质量问题。 1.4工程项目质量变异大隐患多 在工程项目的施工过程中，由于建筑施工工序种类繁多，而且相对比较复杂，如果任何一个出现问题，对整个施工工程的质量都会产生不同程度的影响，严重时还会引发工程事故。 2建筑工程项目管理过程中存在的主要问题 2.1建筑工程企业对项目管理未能给予足够的认识 从目前我国社会的发展形式上看，建筑业已经成为我国经济的重要支柱产业之一。在工程建设的过程中，工程的质量管理工作对于整个工程项目而言起着至关重要的作用。然而，一些建筑施工企业对工程管理工作中出现的问题并未给予足够的认识。大多数建筑工程只是片面的追求经济效益，对工程管理工作认识不是很到位，这样会导致在工程施工过程中无法充分的发挥其人才资源优势，这样就会造成工程出现质量问题，严重时会出现施工的安全隐患，从而不利于建筑工程企业的健康发展。 2.2安全施工问题认识不到位 在建筑工程施工过程中，施工单位往往为了追求施工进度以及经济效益，对建筑工程施工中的质量问题重视程度不够。而有些施工企业所设置的安全隐患措施只是为应付相关部门检查，未有实质性作用，对于检查中发现的安全隐患问题进行及时改正，这种工程管理意识导致工程安全管理问题的产生。 2.3工程质量管理制度不完善 随着建筑行业的迅速发展，其对工程管理工作也提出了更高的要求。然而，由于我国的建筑工程管理体制并不完善，并且建筑工程企业内部也并未形成较为完善的管理机构，因此，在建筑工程企业中，缺乏专业性强并且素质高的复合型管理人才，同时对人员的培训也不到位。这些因素对建筑工程质量都起到一定的制约作用，也会对建筑业社会竞争力起到了制约作用。 3加强工程质量管理的控制措施 3.1加强建筑施工管理的重视程度 当今世界已经进入信息化时代，建筑施工企业管理思想与手段已经逐步进入了现代化，因此，建筑工程管理工作在建筑工程企业施工过程中发挥着重要的作用不可忽视，其不仅能够影响工程总体的施工水平，而且对企业的经济效益也产生一定的制约作用。这一思想虽然得到了各界人士的足够认可，但是由于其认识程度不够。因此，建筑工程企业一定要加强对工程管理工作的宣传工作，有效提高工程管理企业的现代化水平，从而才能提高施工工程质量。 3.2贯彻落实质量管理的各项规章制度 由于建筑工程与人们的居住安全息息相关，因此，建筑施工单位以及相关的政府管理部门要采取有效的措施从施工手段、技术上、组织上以及思想上加强对建筑工程质量的管理以及控制，从而有效的落实施工问题的责任制，并且在施工过程中确保多方参与为主体，从而实现施工过程管理规范化以及企业内部管理制度化。 3.3加强施工人员培训 为了有效的提升建筑工程项目的质量，建筑施工必须要采取有效的措施对人员进行定期的培训，从而提高施工人员的施工技能。对于处在施工一线岗位的工作人员，必须要着重加强施工质量管理。而作为施工单位技术管理者以及各级领导干部，了解并且掌握工程施工中相关的法律法规，提高自身的工程质量管理水平，同时也要制定严格的质量考核制度，从而有效的提高建筑工程质量，促进建筑施工企业的可持续发展。 3.4加强建筑材料的管理与控制 建筑施工材料是建筑工程必不可少的组成部分，在建筑施工过程中占据着重要的作用。建筑材料是建筑施工的物质前提，其质量的好坏直接影响着建筑工程的施工质量。因此，建筑施工企业必须要加强对施工材料的管理与控制，而建筑施工材料的管理内容主要包括采购、质量验收以及储存三方面内容。而对于建筑施工材料的采购人员必须要严格把控材料的质量关，并且具备专业的施工材料辨别能力。
北京市高等教育自学考试 工程管理（项目管理方向）专业（专升本） 专业考试计划（2019年修订） 一、培养目标： 高等教育自学考试工程管理（项目管理方向）专业（专升本）培养具有较高的文化素养和良好的社会责任感，系统掌握工程管理（项目管理方向）的理论、方法和手段，具备工程管理（项目管理方向）相关经济、管理、法律和信息技术的基本理论、基本知识，能适应社会主义市场经济建设需要，与国际接轨的工程管理（项目管理方向）应用型人才。 二、培养要求： 本专业要求掌握工程管理（项目管理方向）相关经济、管理、法律和信息技术的基本理论、基本知识，具备解决工程管理（项目管理方向）相关问题的基本能力，具有一般工程项目管理的实际应用能力。主要包括： 1.掌握工程管理（项目管理方向）专业领域的基本理论、基本知识； 2.具备综合运用管理科学、信息技术和方法以及法律法规等开展工程管理（项目管理方向）的基本能力； 3.了解工程管理（项目管理方向）的发展动态和相近学科的一般知识；
4.具有初步的科学研究和应用技术开发能力，满足工程管理 （项目管理方向）领域的工作需求； 5.具有社会责任意识，坚守职业道德规范，能够在工程管理（项目管理方向）实践中自觉考虑法律、环境与可持续性发展等因素影响； 6.具有对新知识、新技能的学习能力和一定的创新创业能力。 三、学历层次和规格 本专业（专升本）与全日制普通高等院校相应本科专业的水平要求相一致；凡取得本专业（专升本）考试计划规定的14门课程合格成绩，累计达到77学分，毕业论文经答辩成绩合格，思想品德经鉴定符合要求者，发给高等教育自学考试工程管理专业（项目管理方向）本科毕业证书。对于符合自学考试学位授予条件的本科毕业生按规定由主考学校授予管理学学士学 位。 四、课程设置与学分
质量管理体系及措施
一、质量目标 如果我公司在本工程的投标中有幸中标，我们保证将完全按照合同条款、设计要求、技术规格书及业主的动态管理进行施工，对施工的全过程按照本公司的质量体系进行有组织、有计划、有系统的质量管理，确保本合同范围内的各项工程的施工质量均达到合格。 质量承诺 工程质量是历史的遗迹，永恒的成就，是全体施工人员辛勤劳动的结晶，是企业综合素质和综合实力的体现。我公司一旦中标,将始终贯彻ISO9000版本的管理标准，将本工程作为ISO9000质量体系的复查点，认真做好施工技术管理和工程质量管理工作；开展质量活动，提高全员质量意识；抓好施工过程管理，使工程施工全过程处于受检受控状态；尊重监理，服从监督，做好质量检查、纠正、评比、总结等质保资料的管理工作，竣工资料的整理归档工作和交工后工程的保修工作。 我公司郑重承诺：本工程的各单位工程质量将全部达到合格等级。 二、质量保证体系 2.1质量方针 我公司早通过了GB/T19002-1994 idt ISO9002：1994质量体系认证。和GB/T19001-2000-ISO9001：2000的换版认证，质量体系完善，运行有效。 我公司的质量方针是“质量是公司的生命，合格的质量是全局职工永恒的追求”。 2.2质量保证体系框图
3.5严格控制采购材料的质量。搞好原材料二次复试取样、送样工作。 3.6凡分项工程的施工结果被后道施工所覆盖，均应进行隐蔽工程验收。隐蔽验收的结果必须填写《隐蔽工程验收记录》。 3.7遵循“谁施工、谁负责”的原则，对各工段、班组进行全面质量管理和追踪管理。凡各工段、班组在施工过程中违反操作规程，不按图施工，屡教不改或发生了质量问题，项目部有权对其进行处罚，处罚形式为整改停工，罚款直至赶出本工地。凡各工段、班组在施工过程中，按图施工，质量优良，项目部对其进行奖励，奖励形式为表扬、表彰、奖金。 3.8确保工程质量满足规范和业主的要求，工程质量达到合格。 3. 9施工质量管理流程 （1）施工物资质量管理流程：
2007年事故案例 质量事故 一、车94井测试失败 事故经过： 2007年3月16日测试分公司测试一分队在车94井使用5-1/2＂P-T 封隔器+3-3/4＂MFE对车94井2272-2288m井段进行常规套管测试，16日13:00到井，19:00开始检查并连接工具，20:00开始下测试，24:00工具到位。过程一切正常，开始旋转座封，封隔器无法正常座封。经多次试座且调整封位均无法正常座封。至17日1:30暂停作业，到10:00再次试座未成，提出测试工具进行检查。 事故原因： 1、封隔器地面检查及功能实验均正常，封隔器入井后无法正常座封原因分析为：该封隔器四片卡瓦中有一片为更换的新配件，该配件比原装卡瓦片厚，封隔器入井后因套管挤压，使整个卡瓦总成无法上行，因而造成封隔器在井内无法座封，测试失败。 2、封隔器入井后未进行试座封。 预防措施： 1、施工时严格执行相关规章制度，层层把关，确保入井工具符合施工要求； 2、对新进配件检查验收时，应对相关数据进行测量，保证其完好适用； 3、测试器入井后，进行试座封，如发现问题及时解决。
二、乌37井严重质量事故 事故经过： 乌37井压裂设计中压裂层位T2K1，井段：上层1516.0~1520.0m，下层1536.0~1539.0 m，压裂管柱结构（自上而下）为：3 1/2″油管+水力锚+2 7/8″油管+喷砂器+封隔器+喇叭口，喇叭口位于约1530.0 m 。S80312队（126试油队）指定李鹏根据设计和原有的油管数据进行计算，通过计算该井需下3 1/2″油管157根、2 7/8″油管2根，共计159根油管，并开施工单交与施工班组。上个班组人员交代，乌37井坏油管较多，可能有20多根需要换。 2007年5月17日上午，第一试油项目部S80312队（126试油队）安排李鹏带领副班长蓝新华、员工刘远林、实习生文明生到乌37井下压裂管柱，先去乌35井拉3 1/2″油管28根和乌011井2 7/8″油管2根到乌37井，做准备工作。约16：00采研院送来入井工具，按压裂设计的管柱结构连接入井，下完20根油管后，采研院要求验封，合格后采研院人员撤离现场，李鹏等4人继续下管，20：00左右因刮大风，停止下管，座采油树，归队。第一层管柱已下完，入井管柱共计86根。5月18日李鹏等4人上井继续下管，李、文站井口，刘挂油管，蓝就将第二层的坏油管甩完后告诉李，管桥上的油管剩余5根，其它全部下完。管柱下完后，采研院座封，试压合格后，归队。 5月25日备原油540 m3对井段：1536.0~1539.0 m进行压裂，压裂过程中当顶替到4.8 m3液时，由于砂堵压力瞬间上升到55MPa，停泵后试挤未成功，关井扩散后退液。6月1日投球打压，封隔器丢手后洗井。6月3日备原油300 m3对井段：1516.0~1520.0m进行压裂，开泵后压力
如何提高项目工程质量管理水平 “靠质量树信誉，靠信誉拓市场，靠市场增效益，靠效益求发展”，建筑市场的竞争已转化为工程质量的竞争。而工程质量形成于施工项目，是企业形象的窗口。因此，抓工程质量必须从施工项目抓起。项目质量管理是企业质量管理的基础，也是企业深化管理的一项重要内容。 提高项目工程质量管理水平应从以下方面做起。 一、质量管理必须覆盖所有的工程项目。 工程质量形成于施工项目，每个施工项目质量的总和代表企业的整体质量水平。优质名牌工程是企业市场竞争取胜的法宝。也是企业形象的金字招牌，劣质工程损害企业形象，会带来更大的负面影响。在激烈的市场竞争中，优质工程的正面效应与劣质工程的负面影响并不是一比一的对等关系，对企业信誉的影响可以说是“十誉不足，毁一有余"。企业为维护自身的形象，必须重视抓好所有工程项目的质量管理，提高企业的整体质量水平，才能在市场竞争中立于不败之地。良好的社会信誉，带来的品牌效应就是市场来找项目部，而不是项目部找市场，这种甲乙方需求关系的转换证明了抓质量管理重要意义。 二、抓项目质量管理必须选好项目经理，配好项目班子。 找正确的人做正确的事，项目经理是企业在项目上的委托代理人，是项目质量的第一责任人和质量形成过程的总指挥，必须具备懂技术、善经营、会管理，有真正把质量放在第一位、努力抓好质量管理、创建名牌工程、为企业形象“贴金’而不是抹黑的质量责任意识。项目班子管理人员是履行质量职能的骨干力量，是执行质量计划实行全过程控制的实际执行者，选配项目班子要注重学历、资历、能力的合理搭配，只有项目部管理人员匹配得当，正真各施其责，才能实现项目的质量管理目标。在选用项目经理和选配项目班子上，公司既有成功的范例，也有失败的教训。有的工程条件很好，但由于没有选好项目经理或者项目班子总体功能发挥不好，使工程创优计划失败，甚至丢失了一方市场。因此，选好项目经理、配好项目班子，是项目质量管理成败的关键，也是企业管理层次的职责。在选配项目经理和项目班子时，应十分注重质量业绩，特别是创名牌工程的重点项目或开拓市场的第一个工程，选派项目经理要坚持“好钢用在刀刃上”的原则。 三、抓项目质量管理必须注重质量保证体系覆盖工程施工的全过
一、质量管理体系与保证措施 1.质量方针 我公司贯彻执行“质量第一、用户至上，以优质工程和优质服务求生存、 图发展。”的质量方针，做到持续改进和持续满足客户要求，为用户提供满意产品。公司通过了ISO9001质量体系认证，有着完善的管理制度和强大的综合优势。职工队伍的相对稳定为工程服务的连续性提供了保证，进货渠道合法性为工程质量提供了有力的保证。 2.质量目标 （1）分项工程交验合格率100%； （2）单位工程交验合格率100%； （3）本工程质量合格，争创优质工程； （4）质量管理体系文件、质量活动记录完整，与工程同步； （5）与业主、监理、设计保持良好关系，共同合作搞好质量管理。 我们将按照企业成熟的项目管理模式，层层监督落实质量管理制度，充分发挥企业的整体优势和提供专业化施工保障，严格按照三个体系的标准建立的质量保证体系来运作，以专业管理和计算机管理相结合的科学化管理体制，全面推行科学化、标准化、程序化、制度化管理，以一流的管理、一流的技术、一流的施 工和一流的服务以及严谨的工作作风，精心组织、精心施工，履行对建设单位的承诺，确保本工程质量目标的实现。 3.质量保证体系 3.1质量控制和保证的指导原则
（1）首先建立完善的质量保证体系，配备高素质的项目管理和质量管理人员，强化“项目管理，以人为本”。 （2）严格过程控制和程序控制，开展全面质量管理，树立创“过程精品”、“建设单位满意”的质量意识，使该工程成为我公司具有代表性的优质工程。 （3）制定质量目标，将目标层层分解，质量责任、权力彻底落实到位，严 格奖罚制度。 （4）建立严格而实用的质量管理和控制办法、实施细则，在工程项目上坚 决贯彻执行。 （5）严格执行质量检查和审批等制度。 （6）广泛深入开展质量职能分析、质量讲评，大力推行“一案三工序”管 理措施即“质量设计方案、监督上工序、保证本工序、服务下工序”。 （7）利用计算机技术等先进的管理手段进行项目管理和质量管理和控制， 强化了质量检测和验收系统，加强质量管理的基础性工作。 （8）大力加强图纸会审、图纸深化设计、详图设计和综合配套图的设计和 审核工作，通过确保设计图纸的质量来保证工程施工质量。 （9）严把材料（包括原材料、成品和半成品）设备的出厂质量和进场质量关。 （10）确保检验、试验和验收与工程进度同步；工程资料与工程进度同步； 竣工资料与工程竣工同步；用户手册与工程竣工同步。 3.2建立有效的质量管理保证体系 按照企业的项目管理模式，以ISO9001：2000标准建立有效的质量保证体系，并制定项目质量计划，推行ISO9001 国际质量管理体系标准，以合同为制约， 强化质量的过程和程序管理和控制。项目经理部推行专业责任工程师负责制，在施工过程中对工程质量进行全面的管理与控制；使质量保证体系延伸到每个操作人员，通过明确分工，密切协调与配合，使工程质量得到有效地控制。 根据质量保证体系，建立岗位责任制和质量监督制度，明确分工职责，落实施工质量控制责任，各岗位各负其职。根据现场质量体系结构要素构成和项目施 工管理的需要，成立由项目经理领导、技术负责人组织实施的质量保证体系，生
2016年10月高等教育自学考试统一命题考试 项目质量管理 试卷 (课程代码 05062) 本试卷满分100分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B 铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间。超出答题区域无效。 第一部分 选择题 一、单项选择题(本大题共l0小题，每小题l 分，共10分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其选出并将“答题卡” 的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1．_________主要是进行项目的可行性研究和项目的决策。 A ．项目概念阶段 B ．项目开发阶段 C ．项目实施阶段 D ．项目收尾阶段 2．下列不属于获取随机数的方法的是 A ．抽签法 B ．系统抽样法 C ．计算机发生随机数法 D ．查随机数表法 3．在数据的抽样过程中，离散程度越小，代表性误差越_______，代表性就越________。 A ．小，好 B ．小，差 C ．大，好 D ．大，差 4．下列选项中不属于项目质量预控的是 A ．影响因素预测 B ．拟定质量控制计划 C ．控制项目设计质量 D ．设计控制程序 5．一个项目、工序或工作完成形成成品或半成品的质量管理称为 A ．事前质量管理 B ．事中质量管理 C ．事后质量管理 D ．过程质量管理 6．在PDCA 循环中，哪一阶段的主要工作任务是将实施效果与预期目标对比，检查执行的 情况，判断是否达到了预期效果，同时进一步查找问题? A ．P 阶段 B ．D 阶段 C ．C 阶段 D ．A 阶段 7．IS09000：2000版标准所提出的八项质量管理原则的第三条为“全员参与”，充分体现了 A ．方法对项目质量的影响 B ．环境对项目质量的影响 C ．材料对项目质量的影响 D ．人对项目质量的影响 8．下列关于正态分布函数性质的描述正确的是 9．下列属于计量值控制图的是 A ．平均值控制图(图) B ．不合格品率控制图(P 图) C ．缺陷数控制图(c 图) D ．缺陷率控制图(u 图 )
如何做好工程项目质量管理工作 建筑施工企业的生存和发展,靠的是在竞争中获取更多的工程施工任务,并通过对项目组织实施,由此带来可观的经济效益和社会效益那么实施建设好每一个施工项目,保证质量、安全的前提下,节约成本投入,创造出满意的经济利润,并使其最大化,将是建设完成好每个施工项目的关键,也是施工企业生存的根本,同时也是为赢得更广阔的市场提供有利的条件和前提。 工程质量是一个一因多果的问题 工程质量影响因素非常多，涉及方方面面质量控制关系到项目工程的优劣，关系到相关人员的人身安全，也是能否顺利完成工程项目的关键，可以这么说，工程项目的质量控制是企业立足的根基，也是企业长久发展的保证针对于我国目前存在的现状以及参考相关资料，从以下几个方面分析和讨论： 搞好质量管理首先要明确工程的质量目标 在工程设计前应根据施工要求、工程的实际情况、工程勘察报告等实际情况确定工程项目的质量目标，并在施工的各个阶段严格控制、确保工程项目质量目标的逐一实现。 要抓好关键过程的控眼睛凸出制对重大或关键过程的施工除了要有具体的方案外，更要有创新在施工过程中，项目负责人要组织有关人员根据自身的特色制定有关符合本工程的施工方案并组织会审和征求专家意见除了按质量标准规定的复查、检查内容进行严格复查、检查外，还应进一步强化对关键过程工作的复核，杜绝因施工引发的质量事故发生同时积极促进新技术、新材料在工程中的应用，提高工程的技术含量。 严格按规范施工根据工程项目的特点、施工单位应组织力量按照规范编制各类施工统一的制度、施工措施、施工规定同时还必应动态管理，需要注意的是所有的施工程序一定要经过严格地、正确地、及时地审查。坚持严格检验及时调整每道施工工序完成，首先由施工人员自校，再又监理单位有关人员校审，必须是具有相应资质的人员担当，建议不要由参与同一工程施工项目的人员互校，这样不容易发现问题，也不宜提高工程质量 在工程质量管理中人、料、法是五种影响工程项目质量的主要因素中最重要的三项，这是由工程项目质量管理的特点决定的这里所指的人是对与工儿歌童谣在线播放程建设项目施工和管理的全体人员人是影响工程质量中最重要的因素主要体现在人的质量意识和工作技能两个方面 工程项目内部管理是项目管理的核心，也是管理工作的重中之重首先 面对目前竞争日趋激烈的局势，只有严格对自己要求，只有人员的素质提高，才能使得到整个工程质量得到保证其次，严格的同时还要应注意运用激励制度，提高员工的积极性最后，应能够正确划分各级技术管理的权限。要坚持放权到位、管理到位、责任监督到位、充分发挥每一位工程技术人员的积极性和创造性只有这样才能建立一支能打硬仗、精诚团结、配合默契的管理队伍，才能加强队伍管理。 项目负责人是工程设计项目管理的关键 首先项目负责人是工程项目的策划者、组织者、实施者，他要策划工程项目实施的全过
国电定边盛梁50MW风电工程风机和箱变基础施工工程 项目管理体系 审批： 审核： 编制： 陕西省建筑基础工程公司
2015年11月12日
一、质量目标 创建中国电力行业优质工程奖；完全执行《盛梁、盛梁2X50MW风电工程创优策划方案》；不发生重大及以上质量事故，分项工程（单元工程）合格率100%，一次验收合格率≥95%；单位工程优良品率：建筑工程大于85%；有效控制质量通病，观感质量及施工工艺达到国内先进水平；电力工程实现“达标投产”；创国内同时期、同类型机组一流水平；争创行业及以上优质工程。 二、质量管理组织机构及主要职责 本工程施工过程中，我们将按照规定的质量目标，根据实际情况采取相应的措施，保证优质完成该工程。在施工过程中，我们将建立以项目经理为领导、工程师中间控制、质检员基层检查的三级质量管理系统，推行区域责任，对工程施工全过程质量进行监控。从而形成从项目经理到生产班组的质量管理网络。使质量保证体系延伸到各施工班组各专业人员，建立高度灵敏的质量信息反馈系统，以试验、技术管理、质量检查为信息中心，负责搜集、传递质量信息，使决策机构对异常情况迅速作出反映，并将新的指令信息传递到执行机构，调整施工部署，纠正质量偏差，确保质量目标的实现。 1.项目部主要管理人员管理职责 项目经理：全面负责工作,代表我公司负责与建设单位在经济、材料供应、工期进度等所有方面进行协调,并确定具体时间开月进度协调会。提出下月进度计划,落实甲供材,工程进度款,听取对进度计划的改进意见或要求。召开周、日协调会，解决每周、每日工程上的进度、质量、材供、劳力及文明施工等事宜。 项目总工程师：负责整个工程的技术质量工作,在项目经理主管下,对工程定期检查,使各分部分项工程均能符合图纸和设计要求并保证施工质量。此外,还对所有施工现场平面布置负责,负责与设计单位、建设单位、监理单位联系现场的设计变更工作,负责对施工负责人所不能及的设计作出解释,对工程的重大技术问题提出解决方案,在发现有质量、安全隐患时有权停止正在进行的施工作业。
工程质量管理分析报告 本人所在的工程项目为渝湘高速公路黔彭段D19合同段，本合同段一隧一桥。蔡家堡隧道主体工程已施工完毕，干溪沟2号特大桥正在进行主桥悬灌箱梁和部分下部结构施工。作为全线控制性工程的干溪沟2号特大桥，施工难度大，质量要求高。08年以来，在主桥上部悬灌箱梁的施工中，本部及本部相关质量管理人员本着“质量第一”的方针原则进行所属工程项目的工程质量管理和控制，确保了工程质量，在业主质安组、监理的检查中多次得到好评。当然，同时也存在不足之处，作为本合同段的质检工程师，对本合同段的质量管理行为分析如下： 一、熟悉施工图纸，对图纸中各分项工程的结构尺寸、钢筋布置参数、预应力的位置及张拉、压浆等的要求，做到心中有数。熟悉和掌握施工技术规范及业主招标文件中对各分项工程、工序的质量要求和标准，更好的做好本合同段的质检工作，实现投标承诺。 二、学习和掌握各分项工程的施工方法、施工顺序、施工工艺以及各工艺之间的衔接情况。只有如此，才能把质检工作真正做到实处，不停留于形式上，确确实实的保证工程质量。 三、随时检查和监督质量保证体系的运转情况，定期和不定期的对各施工队、各班组的专职和兼职质检员的质检工作进行检查，对发现的问题，及时查找原因并纠正。 四、对现场的报检工作，尽量做到处处到，每个分项工程、工序都检查到，检查合格后方可进入下道工序的施工。对于各关键工序、特殊工序等关键部位的质检，必须亲自检查合格并报监理工程师检查合格后方可进
行下道工序，确保每个分项、每道工序均合格，并逐渐提高要求，使合格工程向优良工程发展。对每种分项工程、每种工序，特别是关键工序、特殊工序，施工的前期都要在报检前或报检中将工人、工班长、质检员等召集到现场，讲解或交流施工时应注意的事项和质量要求及标准，使工人、工班长和其他质检人员对质量要求也做到心中有数，提高报检通过率，确保工程质量。 五、在质量检查中，对不合格的工程坚决返工，并对相应的工班及个人进行处罚，提高质量意识。在质量管理中遵循“事前控制”、“事中控制”、“事后检查”的方法和原则，保证工程实体质量，减少经济损失。 六、平时经常和材料保障人员、试验检测人员联系，监督和共同检查原材料的进场，确保不合格的原材料不进入工地，从源头抓好工程质量管理工作。 七、经常与质检员和资料员沟通质检资料的填写格式和标准，使质检资料按施工技术规范、检验评定标准及业主的要求规范化、标准化。 以上就是本人作为本合同段质检工程师平时的质量管理行为，通过以上行为和管理，本合同段的工程质量基本上均满足设计要求、施工技术规范要求。但由于本人自身原因，质量管理工作和工程质量的控制也有不足和忽视的地方，为确保本项目的工程质量，本人在以后的工作中要加强以下几方面的工作： 一、加强学习，提高自身专业水平和质量意识，加强质量责任心，与大家一起确实抓好本合同段的质量管理工作和质量检查工作。 二、加强管理，平时加强对本合同段质量保证体系的运转情况的监督，确保质保体系向良性发展。确实加强和落实质量责任制，真正做到人人抓质量，人人管质量。