项目管理-------------------项目质量管理（05062）
一、单选题
1．项目质量控制与项目质量保证的关系是（ C ）。
A．截然分开的 B．有不同的目标C．互相交叉、相互重叠的D．采用相同的方法
2．戴明环的四个过程是（ D ）。
A．计划—处理—执行—检查B．计划—执行—处理—检查
C．计划—检查—执行—处理D．计划—执行—检查—处理
3．在项目质量控制中，关于质量检查表的表述错误的是（ D ）。
A．质量检查表可以作为项目质量控制的依据B．完善后的质量检查表记录了项目质量有关信息
C．完善后的质量检查表为下一步的质量控制提供了基础D．质量检查表作为编制项目质量计划的依据，不能作为项目质量控制的依据4．下列方法中，能描述由不同的原因相互作用所产生的潜在问题的方法是（ B ）。
A．趋势分析B．因果分析图C．控制图D．帕累托图
5．项目质量保证包括（ A ）。
A．项目内部和外部质量保证B．项目内部质量保证C．项目外部质量保证D．项目各项质量保证
6．下列方法中，能找出发生次数少，但对项目质量影响程度大的方法是（ D ）。
A．趋势分析B．质量检查表C．控制图D．帕累托图
7．在成本/收益分析中，项目质量收益是指（ B ）。
A．项目质量的提高所增加的收益
B．满足了质量要求而减少返工所获得的好处C．项目质量要求的降低所减少的成本D．项目质量的提高所增加的收益与增加的成本之差8．下列方法中，能确定影响项目质量的因素是由随机事件还是由突发事件引起的方法是（ C ）。
A．流程图法B．试验设计C．控制图D．帕累托图
9．项目质量审计发生在项目质量管理的（ B ）阶段。
A．质量计划B．质量保证C．质量控制D．质量改进
10．当检查质量成本时，培训成本属于（ A ）。
A．质量保证成本B．质量纠正成本C．内部故障成本D．外部故障成本证
11．戴明环的四个过程是（ D ）。
A．计划—处理—执行—检查B．计划—执行—处理—检查
C．计划—检查—执行—处理D．计划—执行—检查—处理
12.根据性质划分，影响项目质量的因素可分为（ C ）。
A．人为因素和自然因素 B.偶然因素和必然因素
C.偶然因素和系统因素 D人为因素和偶然因素。
13.项目质量管理是指围绕项目质量所进行（ A ）。
A.指挥、协调、控制等活动
B.规划、指挥、控制等活动
C.规划、协调、控制等活动
D.规划、指挥、协调等活动
14. 项目的一个相关主体存在着两类顾客，即（D ）
A.个人和主体
B.用户和供应商
C.岗位和部门
D.外部顾客和内部顾客
15. （ B ）适用于对总体缺乏了解，总体中每个个体之间差异较小，总体、样本容量较小等的场合。
A.非随机抽样
B.单纯随机抽样
C.系统抽样
D.分层抽样
16.项目质量控制的最终目标是（ B ）
A.发现、分析偏差
B.保证和提高项目质量
C.正确评价项目质量水平
D.及时发现异常因素的存在，并采取措施加以消除。
17.在项目质量控制中，根据被控系统全过程的不同阶段，控制可分为三类，比如工序质量控制属于（ B ）
A.事前控制
B.过程控制
C.合格控制
D.事后控制
18. 影响项目质量的五大主要因素是（ A ）
A.人、材料、设备、方法和环境
B.政策、材料、设备、方法和环境
C.人、材料、政策、方法和环境
D.人、材料、设备、政策和环境
19.质量管理科学子产生至今经历了三个阶段，其中全面管理阶段是：（ D ）
A.从20世纪初期至30年代末期
B.从20世纪30年代末期至50年代末
C.从20世纪初期至今
D.从20世纪50年代末至今
20. PDCA 循环可分为四个阶段，其中D 阶段是指（B ）
A.计划阶段
B.实施阶段
C.检查阶段
D.处理阶段
21. 组织准备和现场准备属于 ( A ) 的工作内容。
A.事前质量管理
B.事中质量管理
C.事后质量管理
D.项目决策
22. 质量教育基本内容包括（ A ）
A.质量意识教育、质量管理知识教育与专业技术教育。
B.质量控制教育、质量管理知识教育与专业技术教育。
C.质量意识教育、质量控制知识教育与专业技术教育。
D.质量意识教育、质量管理知识教育与质量控制教育。
23. 质量管理科学子产生至今经历了三个阶段，其中全面管理阶段是：（D）
A.从20世纪初期至30年代末期
B.从20世纪30年代末期至50年代末
C.从20世纪初期至今
D.从20世纪50年代末至今
24. PDCA 循环可分为四个阶段，其中D 阶段是指（ B）
A.计划阶段
B.实施阶段
C.检查阶段
D.处理阶段
25. 项目管理者永远追求的目标不包括（ D）
A.合理工期
B.最佳质量
C.最低成本
D.最大利润
26. 因果分析图的正确步骤是（B）
A.思考→目标确定→构建因果图→确认
B.确认→目标确定→建构因果图→思考
C.思考→确认→目标确定→构建因果图
D.确认→思考→目标确定→构建因果图
27. 回归分析的正确步骤为（A）
A. 收集数据→绘制散布图→观察分析散布点→进行回归分析，建立回归方程→回归精度判断
B. 收集数据→观察分析散布点→绘制散布图→进行回归分析，建立回归方程→回归精度判断
C. 进行回归分析，建立回归方程→收集数据→绘制散布图→观察分析散布点→回归精度判断
D.收集数据→回归精度判断→绘制散布图→观察分析散布点→进行回归分析，建立回归方程
28. 组织准备和现场准备属于 ( A) 的工作内容。
A.事前质量管理
B.事中质量管理
C.事后质量管理
D.项目决策
29.项目质量数据具有两个重要特点（A）
A.波动性和规律性
B.稳定性和规律性
C.连续性和稳定性
D.连续性和规律性
30.以下 (A) 属于直接控制层。
A.项目团队
B.质量监督人员
C.业主的质量控制人员
D.承包商的决策层
31. 根据所采用的合格控制方法，可将和俄控制分为四种类型：抽查、全检、合格证检查和抽样验收检查。其中（D）科学性、可靠性较强，用于控制的费用较低。
A.抽查
B.全检
C.合格证检查
D.抽样验收检查
32.一般来说，原材料或半成品的质量检验要把住三关，一下不属于这三关的是（D）
A.入库（场）检验关
B.定期检查关
C. 使用前检验关
D.使用后检验关
33.项目质量数据具有两个重要特点（A）
A.波动性和规律性
B.稳定性和规律性
C.连续性和稳定性
D.连续性和规律性
34. 绘制因果分析图的直接目的是（A）
A.找出主要因素
B.集思广益
C.分析工程质量
D.核算成本
35.一般来说，原材料或半成品的质量检验要把住三关，一下不属于这三关的是（D）
A.入库（场）检验关
B.定期检查关
C. 使用前检验关
D.使用后检验关
36.项目的质量管理与一般产品质量管理相比，既有共同点也有不同点。其共同点是管理的原理及方法基本相同。其不同点是由项目的特点所决定的，主要体现在以下几个方面：（B）
A. 复杂性、动态性、不可逆性和制约性
B. 复杂性、动态性、不可逆性和系统性
C. 复杂性、稳定性、不可逆性和制约性
D.复杂性、稳定性、不可逆性和系统性
37. （B）适用于对总体缺乏了解，总体中每个个体之间差异较小，总体、样本容量较小等的场合。
A. 非随机抽样
B. 单纯随机抽样
C. 系统抽样
D.分层抽样
38. （D）主要用于控制工序好工作状态，使之处于控制之中。
A. 技术值控制图
B.计量直控制图
C. 分析用控制图
D. 管理用控制图
39. 项目（A）阶段主要包括项目的可行性研究和项目决策。
A.概念
B. 开发 C 实施 D 收尾
40. 加强项目（C）阶段的质量管理是保证和提高项目质量的关键，是项目质量管理的中心环节。
A.概念
B. 开发
C. 实施 D 收尾
41．戴明环的四个过程是（D）。
A．计划—处理—执行—检查B．计划—执行—处理—检查
C．计划—检查—执行—处理D．计划—执行—检查—处理
42. 项目质量规划的主要依据包括：（A）
A.环境因素、组织过程资产、项目范围说明书和项目管理计划
B. 环境因素、组织过程资产、项目范围说明书和质量成本分析
C. 环境因素、组织过程资产、项目范围说明书和成本效益分析
D.环境因素、组织过程资产、项目范围说明书和过程改进计划
43. （B）适用于对总体缺乏了解，总体中每个个体之间差异较小，总体、样本容量较小等的场合。
A. 非随机抽样
B. 单纯随机抽样
C. 系统抽样
D.分层抽样
44. （D）主要用于控制工序好工作状态，使之处于控制之中。
A. 技术值控制图
B.计量直控制图
C. 分析用控制图
D. 管理用控制图
45. 项目（A）阶段主要包括项目的可行性研究和项目决策。
A.概念
B. 开发 C 实施 D 收尾
46．戴明环的四个过程是（D）。
A．计划—处理—执行—检查B．计划—执行—处理—检查
C．计划—检查—执行—处理D．计划—执行—检查—处理
47. 美国质量专家朱兰将质量管理划分为三个过程：（D）
A. 质量策划、质量分析和质量改进
B.质量控制、质量分析和质量改进
C.质量策划、质量控制和质量分析
D. 质量策划、质量控制和质量改进
48. 项目开发阶段的质量管理不包括（D ）
A.搞好质量设计
B. 控制设计质量
C. 进行质量预控
D. 项目决策
49. 质量管理体系方法是管理的系统方法原则在建立和实施质量管理体系中的具体应用，包括（C）
A. 系统规划、系统分析和系统管理
B.系统规划、系统工程和系统管理
C.系统分析、系统工程和系统管理
D. 系统规划、系统分析和系统工程
50. 在项目质量控制过程中，有多种发现异常的方法，其中对定期采集的质量数据加以统计分析，根据统计分析的结果判断是否有异常的方法叫做（D）
A.直方图分析法
B. 统计分析法
C. 动态分析法
D. 数值分析法
51. 变量间是否相关，相关的程度如何，可以根据数据数理统计原理作出统计性的判断，这是一种（D）
A. 定性分析法
B. 散布图法
C. 变量分析法
D. 定量分析法
52. 项目开发阶段的质量管理不包括（D）
A.搞好质量设计
B. 控制设计质量
C. 进行质量预控
D. 项目决策
53.质量监督包括（C）
A.顾客监督、个人监督和社会监督
B.政府监督、顾客监督和自我监督
C.政府监督、社会监督和自我监督
D.顾客监督、政府监督和社会监督
54. （B）适用于对总体缺乏了解，总体中每个个体之间差异较小，总体、样本容量较小等的场合。
A.非随机抽样
B.单纯随机抽样
C.系统抽样
D.分层抽样
55.根据所采用的合格控制方法，可将和俄控制分为四种类型：抽查、全检、合格证检查和抽样验收检查。其中（D）科学性、可靠性较强，用于控制的费用较低。
A.抽查
B.全检
C.合格证检查
D.抽样验收检查
56、在成本收益分析中，项目质量的收益是指（满足了质量要求减少返工所获得的好处）
57、下列方法中，能确定质量问题是随机事件引起的还是突发事件引起的方法是（控制图）
58、项目质量审计，发生在质量管理的哪个阶段（质量保证阶段）
59、下列方法中，能描述由不同原因相作用产生潜在问题的是（因果分析图）
二、多选题
1．下列表述正确的是（ AC ）。
A．项目保证成本越大，项目纠正成本就越小 B．项目保证成本越大，项目纠正成本也就越大
C．项目纠正成本越大，项目保证成本就越小 D．项目纠正成本越大，项目保证成本也就越大
2．质量计划编制的方法包括（ BCD ）。
A．帕累托分析 B．因果分析 C．流程图法 D．成本/收益分析
3．质量控制中常用的工具有（ BD ）。
A．因果分析图 B．控制图 C．质量检查表 D．帕累托图
4．质量计划编制的依据包括（ABCD ）。
A．范围说明书 B．成果说明 C．标准和规范D．采购时的物料标准
5．下列有关流程图的表述正确的是（ABCD ）。
A．流程图描述项目各活动之间的相互关系 B．流程图有助于发现可能产生质量问题的工作环节
C．流程图有助于明确项目质量管理的责任 D．流程图有助于找出解决质量问题的方法
6．下列表述正确的是（ ABCD ）。
A．质量检查表可以核实项目质量计划的执行是否得到实施 B．质量检查表通常以工作分解结构为基础
C．质量检查表由详细的条目组成 D．质量检查表可以包括某项目工作是否已经完成的信息
7．下列表述正确的是（ AB ）。
A．控制图法是通过描述各样本的质量特征所在的区域来进行质量控制的方法
B．上控制界限和下控制界限范围是根据项目质量规定的标准制定的
C．项目质量特征在上控制界限和下控制界限范围外时说明它处于受控状态
D．项目质量特征在上控制界限和下控制界限范围内时说明它处于失控状态
9．项目质量策划概念可理解为（ ABCD ）。
A．项目质量策划是项目管理的一部分 B．质量策划致力于设定质量目标
C．应规定必要的作业过程和相关资源 D．质量策划形成了质量计划
10．进行项目质量目标策划时应作的是（ ABCD ）。
A．项目质量目标的来源 B．项目质量目标策划的基础
C．项目质量目标策划的输入 D．项目质量目标策划的基本程序
11．质量管理计划描述了（ ABC ）。
A．实施质量政策的方法B．项目质量系统C．项目质量控制、质量保证、质量改进计划D．用来进行成本、进度和质量之间权衡平衡分析的程序12．下列表述正确的是（ AC ）。
A．质量检查表可以核实项目质量计划的执行是否得到实施 B．质量检查表通常以工作分解结构为基础
C．质量检查表由详细的条目组成 D．质量检查表可以包括某项目工作是否已经完成的信息
13．质量管理计划描述了（ AC ）。
A．实施质量政策的方法B．项目质量系统C．项目质量控制、质量保证、质量改进计划D．用来进行成本、进度和质量之间权衡平衡分析的程序
15、项目的质量控制与项目的保证的关系是（相互交叉、相互重叠）。
16、项目的质量保证包括（内部和外部质量保证）
17、质量控制常用的工具有（控制图、帕累托图）
18、编制质量的根据包括（范围说明书、成果说明、标准和规范、采购时的物料标准）
19、下列关于流程图表述正确的是（流程图描述了项目各活动间的关系；有助于发现造成质量问题的工作环节；有助于明确质量管理的责任；找出解决质量问题的方法。）
20、进行质量目标策划时应做的是（弄清项目质量目标的来源；项目目标的基础；项目质量目标的输入；项目质量策划的基本程序）
21、下列表述正确的是（控制图法是通过描述样本的质量特征所在的区域来进行质量控制的方法；上控制界限和下控制界限的范围是根据项目的目标来制定的）
三、名词解释
1．质量方针：是项目组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。
2．质量目标：在质量方面追求的目的。
3．项目质量：项目的固有特性满足项目相关方要求的程度。
4．项目质量管理：是指围绕项目质量所进行的指挥，协调和控制活动，是项目管理的重要内容之一。
5．项目质量策划：设定项目质量目标，开发实现这些目标所需要的产品或者过程。
6．项目质量环：就是影响项目质量的各个环节
7．项目质量预控：预测造成质量问题的因素，拟定质量控制计划，设计控制程序，制定检验标准提出对策。
8．质量控制点：指在一定时间内，一定条件下，需要特别控制的重要工序，重点部位，或反映工序质量的重点质量指标。
9．质量功能展开技术：将用户或市场的需求转化为设计要求零部件要求，工艺要求，生产要求的多层次演绎分析方法。
10．项目质量计划：就是要说明“项目质量体系”、实施项目质量管理的组织机构、责任、程序、过程和资源等。
11．项目质量成本：为保证和提高产品质量而支付的一切费用和未得到既定质量而造成的一切损失之和。
12．项目质量控制：对项目实施情况进行观测，将测得的数据和标准相比较，找出偏差采取对策。
13. 项目质量经济分析：通过对项目质量和投入，产出之间的关系分析，确定最适宜的质量水平。使项目、项目相关方和社会的经济效益达到最佳
14．项目质量保证：向用户或企业领导提供的一种信任，使其相信所要求的质量会得到满足。
15．项目质量设计：项目开发人员根据项目使用要求，制定出满足性能要求的设计方案和质量指标。
16.样本：是指从总体中抽取的一部分个体所构成的集合。
17. 频数分布表：将各个变量所发生的频数情况，采用划频数符号的方式，在一种表格中表示出来，这种表格称之为频数分布表。
18. 工序能力：是工序处于稳定状态下的实际加工能力。
19.质量测量指标: 度量项目质量状态的指标称之为质量测量指标.
20. 流程图:是由若干因素和箭线相连的因素关系图。主要用于质量管理运行过程策划。包括系统流程图和原因结果图两种主要类型。组成样本的每一个个体称之为样品。
21.工序能力指数: 是指某工序的工序能力满足公差要求的程度。
22. 原因结果图:原因结果图主要用于分析和说明各种因素和原因如何导致或产生各种潜在的问题和后果。
23.偶然因素：是指随机发生的因素
24. 系统流程图：主要用于说明项目系统各要素之间存在的相关关系。
25.质量:是指一组固有特性满足要求的程度。
26.总体:提供数据的原始集团（观察对象），或研究对象的全体。
27.直方图: 为了能够比较准确地反映出质量数据的分布状况，可以用横坐标标注质量特性值，纵坐标标注频数或频率值，各组的频数或频率的大小用直方柱的高度表示。这种图形称为直方图。
28. 系统因素: 是非随机发生的，是不正常行为所导致的。
四、填空
1．项目（质量）就是项目的固有特性满足项目相关方要求的程度。
2．项目质量管理的主要活动包括项目（质量策划）、（质量控制）、（质量保证）和（质量改进）等。
3．有效的决策应建立在数据和信息分析的基础上。决策者应采取科学的态度，以事实或正确的信息为基础，通过合乎逻辑的分析，做出正确的（决策）。
4．质量规划指识别哪些质量标准适用于本项目，并确定如何满足这些（标准）的要求。
5．项目质量规划是通过质量策划，形成（质量计划）和（质量技术文件）的一项重要活动。
6.国际标准ISO9000：2000中对质量策划的定义是：质量策划是“(质量管理 )的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现(质量目标)。”
7.质量策划是一个逐步进行、逐步展开、逐步深化的(过程)。
8.根据项目质量数据特性的不同，可将其分为两类：（计量值）数据和（计数值）数据，
9.流程图是由若干因素和箭线相连的因素关系图。包括（系统流程图）和（原因结果图）两种主要类型。
10.所谓监理是指具有相应资质的监理企业，接受委托人的委托，承担其项目管理工作，并代表（委托）单位对项目承担者的行为进行（监控）的专业化服务活动。
11. 质量数据并非同一，而是在一定的范围内存在差异。质量数据的这种特性称之为（波动性）。
12.总体中的一个单元称为（个体）。
13．在项目质量管理过程中采用系统方法，就是将（项目）作为一个（系统）。对组成项目系统的各个（过程）加以识别、理解和管理，从而实现项目的质量目标。
14．质量控制是质量管理的一部分，致力于满足（质量）要求。
15.国际标准ISO9000：2000中对质量策划的定义是：质量策划是“(质量管理)的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现(质量目标)。”
16.工序对项目质量的保证程度称之为（工序能力）
17.对两个或两个以上的变量之间的相互关系作出估计，并能较为精确地找出它们之间的关系式，这一过程称之为(回归分析)。
18.标准按等级不同分可分成（企业标准）、（国家标准）、（专业标准）、（国际标准）。
19.所谓监理是指具有相应资质的监理企业，接受委托人的委托，承担其项目（管理）工作，并代表委托单位对项目承担者的行为进行（监控）的专业化服务活动。
20．任何利用资源并通过管理，将输入转化为输出的活动均可视为（过程）。
21．项目的各个相关方也存在着相互矛盾又相互统一的（关系）。
22．质量规划指识别哪些质量标准适用于本项目，并确定如何满足这些（标准）的要求。
23.质量基准记录了项目的(质量目标)，是绩效衡量基准的组成部分，用于衡量和汇报(质量绩效)。
24.优胜基准法可以用于质量目标的策划。这种方法是指，将项目的现状与其他人所取得的成果进行比较，以确定或修改(质量目标)。
25.对所要管理的项目或工序中的所有“个体”都进行相关质量数据采集是（全数采集）。
26.在项目质量控制中，根据被控系统全过程的不同阶段，控制可分为三类：
（事前控制）、（过程控制）和（事后控制）。
27.若两个变量之间存在较强的相互关系，常表明它们之间存在某种函数关系，这种关系就称之为(回归关系).
28.工序质量管理，可以简单归纳为(计划)、(执行)、(检查)、(处理)的管理控制循环系统.
29.质量信息反馈过程包括三个环节：（感受）、（分析）和（决断）。
30.质量文化是指项目相关方在项目实施过程中所形成的质量意识、（质量精神）、（质量行为）、质量价值观和质量形象等“软件”以及所提供的项目或服务质量等“硬件”的总和。
31．项目质量管理的主要活动包括项目（质量策划）、（质量控制）、（质量保证）和（质量改进）等。
32．项目是一个有机（整体），是一个系统。
33．政府监督基本上是一种宏观（监督），包括质量的法制监督、各种相关法规实施状况的监督、行业部门或职能部门的行政监督等。政府监督一般是属于（强制）性的。
34．质量核对表是一种结构性工具，用于核实所要求进行的各个（步骤）是否已经完成。
35.质量策划的结果可用(质量计划)、(质量技术文件)等质量管理文件形式加以表达。
36. 质量数据并非同一，而是在一定的范围内存在差异。质量数据的这种特性称之为（波动性）。
37. 规定组织质量管理体系的文件是（质量手册）。它向组织内部和外部提供关于质量管理体系的一致信息。
分析、判断、研究变量之间是否存在相关关系并明确相关程度的方法，就是(相关分析法)。
工序质量管理，可以简单归纳为(计划)、(执行)、(检查)、(处理)的管理控制循环系统.
标准按等级不同分可分成国际标准、（国家标准）、（专业标准）、（企业标准）。
41．全面质量管理所指质量是广义质量，不仅包括（产品质量），而且包括（服务质量）和（工作质量）等。
42．有效的决策应建立在数据和信息分析的基础上。决策者应采取科学的态度，以事实或正确的信息为基础，通过合乎逻辑的分析，做出正确的（决策）。
43．通过合格控制，及早发现（问题），预防或减少不合格品的产生
44．影响项目成功的（资产）称之为组织过程资产。包括：项目相关方的正式或（非正式）的方针、程序、计划和原则；组织从以前项目中所获得的（经验）、教训，如完成的进度表、风险数据等。
45.质量策划是一个逐步进行、逐步展开、逐步深化的(过程)。
46.为了能够比较准确地反映出质量数据的分布状况，可以用横坐标标注质量特性值，纵坐标标注频数或频率值，各组的频数或频率的大小用直方柱的高度表示，这种图形称为（直方图）。
按照控制图的用途，可将其分为(分析)用控制图与(管理)用控制图两类。
47符合合格质量标准的产品为(合格品)，不符合者为(不合格品).产品批中不合格品数占整个批量的百分比称为(批不合格品率).
48.所谓监理是指具有相应资质的监理企业，接受委托人的委托，承担其项目（管理）工作，并代表（委托）单位对项目承担者的行为进行（监控）的专业化服务活动.
五、简答题
1．项目质量管理的八项基本原则是什么？
（1）坚持以顾客为关注焦点的原则（2）坚持注重领导者作用的原则（3）坚持全员参与质量管理的原则（4）坚持对全过程进行质量管理的原则（5）坚持管理的系统方法的原则（6）坚持项目质量持续改进的原则（7）坚持以事实为决策基础的原则（8）坚持和供应商保持互利关系的原则2．何为项目质量策划？
设定质量目标和开发为达到目标所需要的产品或过程
（1）项目质量策划是项目质量管理的重要工作内容之一（2）项目质量策划致力于设定质量目标（3）项目质量策划应规定出为了实现质量目标而需要的作业过程和相关资源（4）项目质量策划的最终结果形成了质量计划（一种书面文件）
3．何为项目质量控制？
项目质量控制即对项目实施情况进行监测，并将监测的结果与预先庙宇的标准相比较，找出偏差，并分析产生偏差的主要原因，采取相应对策，这种控制过程称为质量监控。
4．何为工序质量控制点？
所谓工序质量控制点指在一定时期内，一定条件下，将要加强控制的重点工序，重点部位或反映工序质量的重点质量指标列为重点监控对象，并采用各种必要手段，工具和方法对其实施控制。
5．项目质量管理的六个基本原理是什么？
（1）系统原理（2）PDCA循环原理（3）控制原理（4）质量保证原理（5）合格控制原理（6）监督原理
6．什么叫项目质量目标？
项目质量目标是指项目在质量方面追求的目的。其中的战略质量目标表现了项目要达到的总体质量水平，例如某项目的战略质量目标为合格品率为100%，优良品率为80%。战术质量目标即是项目质量的具体目标。具体可分为性能性目标、安全性目标等等，而这些目标是可用数字度量的，如混凝土抗压强度为40MPa。
7．什么叫项目的质量保证？
项目质量保证，本质是提供一种信任。分为外部和内部质量保证。外部质量保证是给用户提供信任，使用户了解其实力、业绩、技术水平、管理水平。而内部质量保证则是使项目领导相信，本项目有一套完整的质量保证体系和质量控制方案，对实施过程和结果分段验证，确保其有效性。8．什么叫项目质量成本？
项目质量成本是指为保证满意的质量而花出的费用和没达到质量要求所造成的成本损失之和。即质量保证成本和质量纠正成本之和。（其中质量保证成本）=（预防成本）+（鉴定成本）+（外部质保成本）而（质量纠正成本）=（内部损失成本）+（外部损失成本）
9．何谓项目质量控制图？
项目质量控制图上有三条控制界限，上面的一条称控制上限用VCL表示。下面的一条称为控制下限用LCL表示。中间的一条称为中线，用CL表示。将控制的某个质量特性值在控制图上打点，若点子全部落在上下控制界限内，且点子的排列无缺陷（如无链，无倾向，无接近，无周期等），则项目实施正常。否则就认为项目实施过程中存在异常因素，应查明原因，予以消除。
10．什么是项目质量管理体系？
项目质量管理体系包括硬件和软件两大部分，进行项目质量管理时，根据质量目标的需要，配备人员试验和检测设备等硬件资源，设置组织机构确定需要开展的各项质量活动，确定从事各项质量活动的程序和方法，使各项活动协调地进行，上述一个有机整体称为质量管理体系。
11．在进行项目质量目标策划时，需要事先掌握哪些已知条件？
（1）须知本组织的质量方针、战略性的质量目标不能和质量方针相违背（2）须知上一设质量目标是什么（3）项目本身功能性要求（4）项目外部条件（5）市场因素（6）质量经济性（7）存在的问题点（8）现在成未来的需求（9）项目相关方的满意度
12．项目质量目标策划的基本程序是什么？
（1）分析现状，预测趋势（2）明确目标策划时的输入要求（3）确定质量目标（4）质量目标的展开
13.何为项目质量目标策划？
项目的质量目标是项目在质量方面所追求的目的。无论何种项目，其质量目标都可以分为战略质量目标和战术质量目标。战略质量目标即为项目质量总目标，战略质量目标表达了项目拟达到的总体质量水平，如某建筑项目的质量总目标就是合格品率达到100%，有良品率达到80%。战术质量目标为项目质量的具体目标，项目质量的具体目标包括项目的性能性目标、可靠性目标、安全性目标、经济性目标、时间性目标和环境适应性目标等。项目的战术质量目标一般应以定量的方式加以描述，如某基础工程项目，其混凝土的抗压强度等级为40MPa，这就是一个性能性质质量目标，是一个战术性质量目标。
14.项目质量管理过程策划有哪些主要内容？
主要内容包括:
1、目的 为确保万邦置业工程质量，科学有序地进行工程质量管理工作，提高工程质量管理的程序化、标准化，从而保证工程质量，规范现场管理，特制定此工作指引。 2. 定义及适用范围 2.1 定义：工程质量管理工作是指公司在获得土地之后，地区公司的工程管理部门为保证工程的顺利进行，达到项目的总体发展目标，针对具体工程而制定的各种质 量保障计划和措施。 2.2 适用范围：本制度适用于公司全额投资或控股项目的内部工程质量管理，不属此范围的项目，区域公司结合实际情况确定其具体管理办法。 3、管理依据 3.1 《招投标文件》。 3.2 《施工合同》、《监理合同》。 3.3 《施工组织设计》。 3.4 施工图纸等设计文件。 3.5 国家、地方现行施工规范、验收规范、法律法规行政性文件等。 4、项目质量管理工作流程 见图示 5、工程质量管理 5.1 质量目标：本项目工程全部达到合同规定目标，现场管理全部达
到安全文明示范工地 5.2 项目开工前的质量管理 5.2.1 对监理工程师的资格审查 工程管理部应对监理单位派出的监理工程师进行资格审查，核对监理人员数量、资格证书是否与监理合同的规定相一致、是否具备资格、工作人员数量是否足够等。在核对无误后，再将监理工程师的姓名、性别、专业、技术职称、资格证书名称、证书号码进行登记，为了更有效的监控监理工作，要求监理单位在各施工阶段上报工程管理部《监理人员分工表》 5.2.2 场地“三通一平”的实施，施工临时排水、施工路口手续的办理 及各种施工许可证的报批报建。工程开工之前，工程管理部负责安排现场的“三通一平”（水通、电通、路通、场地平整），市场研发部办理场地临时排水及施工路口手续的工作。同时，市场研发部根据项目发展总体进度计划并按照政府有关之规定及程序办理各项施工许可证的报批报建手续。 5.2.3图纸会审及设计交底：工程开工前要先做好图纸会审和设计交底工作。图纸会审至少应有两次，第一次为公司内部（设计部、营销部、工程管理部及设计院等）的会审，主要解决建筑及功能上的问题，由设计部主持；第二次会审为开工前或开工前期的会审（设计部、工程管理部、设计院、监理单位、施工单位等），主要解决施工工艺上的问题，由工程管理部主持。图纸会审中提出问题及处理意见要详见
工程项目质量管理主要内容： 按阶段划分： (一)决策阶段的质量管理 此阶段质量管理的主要内容是在广泛搜集资料、调查研究的基础上研究、分析、比较，决定项目的可行性和最佳方案。 (二)施工前的质量管理 施工前的质量管理的主要内容是： 1、对施工队伍的资质进行重新的审查，包括各个分包商的资质的审查。如果发现施工单位与投标时的情况不符，必须采取有效措施予以纠正。 2、对所有的合同和技术文件、报告进行详细的审阅。如图纸是否完备，有无错漏空缺，各个设计文件之间有无矛盾之处，技术标准是否齐全等等。应该重点审查的技术文件除合同以外，主要包括： (1)审核有关单位的技术资质证明文件; (2)审核开工报告，并经现场核实; (3)审核施工方案、施工组织设计和技术措施; (4)审核有关材料、半成品的质量检验报告; (5)审核反映工序质量的统计资料; (6)审核设计变更、图纸修改和技术核定书; (7)审核有关质量问题的处理报告; (8)审核有关应用新工艺、新材料、新技术、新结构的技术鉴定书; (9)审核有关工序交接检查，分项、分部工程质量检查报告; (10)审核并签署现场有关技术签证、文件等。 3、配备检测实验手段、设备和仪器，审查合同中关于检验的方法、标准、次数和取样的规定。 4、审阅进度计划和施工方案。 5、对施工中将要采取的新技术、新材料、新工艺进行审核，核查鉴定书和实验报告。 6、对材料和工程设备的采购进行检查，检查采购是否符合规定的要求。 7、协助完善质量保证体系。
8、对工地各方面负责人和主要的施工机械进行进一步的审核。 9、做好设计技术交底，明确工程各个部分的质量要求。 10、准备好简历、质量管理表格。 11、准备好担保和保险工作。 12、签发动员预付款支付证书。 13、全面检查开工条件。 (三)施工过程中的质量管理 1、工序质量控制，包括施工操作质量和施工技术管理质量。 (1)确定工程质量控制的流程; (2)主动控制工序活动条件，主要指影响工序质量的因素; (3)及时检查工序质量，提出对后续工作的要求和措施; (4)设置工序质量的控制点。 2、设置质量控制点，对技术要求高，施工难度大的某个工序或环节，设置技术和监理的重点，重点控制操作人员、材料、设备、施工工艺等;针对质量通病或容易产生不合格产品的工序，提前制定有效的措施，重点控制;对于新工艺、新材料、新技术也需要特别引起重视。 3、工程质量的预控 4、质量检查，包括操作者的自检，班组内互检，各个工序之间的交接检查;施工员的检查和质检员的巡视检查;监理和政府质检部门的检查。具体包括： (1)装饰材料、半成品、构配件、设备的质量检查，并检查相应的合格证、质量保证书和实验报告; (2)分项工程施工前的预检; (3)施工操作质量检查，隐蔽工程的质量检查; (4)分项分部工程的质检验收; (5)单位工程的质检验收; (6)成品保护质量检查。 5、成品保护 (1)合理安排施工顺序，避免破坏已有产品; (2)采用适当的保护措施;
寰宇国际5#、12#、13#楼 现 场 质 量 管 理 体 系 四川国丰建设集团有限公司
第一章：施工项目质量控制 一、施工项目经理及经理部的质量管理职责 1、施工项目经理是工程质量的第一责任者，对工程质量、方针、目标的制订和实施全面负责。 2、制订工程项目质量方针目标、作出承诺，形成文件，并组织全员进行全过程的贯彻执行，质量方针目标应是： 1）、满足使用要求，具有适用性、安全检查性、可靠性 2）符合国家环保、城市规划、安全消防等强制性要求 3）符合公司的质量目标要求 3、对质量目标进行分解，明确其基本要求，控制要点，并要求责任部门和单位制订实施措施，质量管理的重点部位有： 主要分项分部工程、功能性施工项目，关键与特殊工序、现场主要管理工作。 4、定期组织对工程项目质量方针目标管理进行诊断和综合性考评，并将考评结果与经济承包责任制挂钩。 5、建立完善实施质量体系所必须的组织机构、责任、程序、过程，促进质量体系有效运转。 6、加强质量成本、材料质量、质量检验、安全生产、施工进度各职能 的协调，重视对质量要素和有关费用的核算、评价、分析，降低质量损失费用。
二、质量体系的组织机构 1、质量体系的主要环节： 1）施工准备 2）材料采购 3）施工生产 4）试验与检验 5）功能试验 6）竣工验收 7）、回访与保修 2、质量体系结构 （1）质量责任和权限 1）明确规定工程项目领导和各级管理人员质量责任 2）明确规定从事各项质量管理活动人员的责任和权限 3）规定各项工作之间的衔接、控制内容和控制措施 4）定期、不定期地检查工程质量控制和质量保证情况，并做出客观的评价报告 5）对施工中出现或可能出现的质量偏移、采取积极补救措施 （2）组织机构 见附图 3、成立由生产计划、施工技术、安全、材料、等部门组成的QC质量活动管理小组和由各工种、各班组技术骨干组成的QC质量活动小组。 （三）质量控制程序
XX系统 质量控制计划书 拟制：日期：2014/5/10 审核：日期：
1.介绍 1.1.文档目的 为了健全和完善XXX系统设计开发的质量管理体系，促进质量管理活动系统化、规范化，以确保所交付的XXX系统能够满足规定的各项具体需求。 1.2.文档范围 本质量管理计划涵盖所有与XXX系统设计开发有关的质量目标和具体措施涉及需求分析阶段、设计阶段、编码阶段、测试阶段、工程实施阶段。 本质量管理计划由以下几个部分组成： (1)介绍：即本章节，概要介绍文档目的、范围、缩略词、参考资料。 (2)项目概述：开发系统概述、质量管理的角色和职责、生命周期各阶段的主要交付物。 (3)项目生命周期各阶段的质量检查点：列出各阶段的质量检查计划表，包括责任人、检查时间、检查任务。 (4)质量检查和确认技术：描述针对不同的对象而采用的特定的质量控制方法和技术及质量 问题的级别和处理流程等。 (5)项目生命周期各阶段的量化质量目标。 1.3 缩写 PM –项目经理 QA –质量保证 SA –系统分析工程师 A&D –系统设计员 RA –需求分析员 PC –流程审核员
SCM –软件配置管理员 2.项目概述 2.1.项目组织结构 为了实现有效的项目管理，开发小组将划分为技术队伍和QA 队伍。项目经理对技术队伍进行任务分配和进度检查，技术经理对技术队伍进行技术指导和检查。技术队伍又划分为：需求分析人员、系统设计人员、软件开发人员、美工设计人员、配置管理员、产品包装人员。QA 队伍对整个项目的质量保证负责，直接向质量保证经理汇报。QA 队伍划分为：流程检查人员和测试人员 2.2.质量管理 2.2.1.质量管理的角色和职责 质量控制是XXX系统组每个成员的职责； 质量保证经理对整个项目的质量全权负责, 并签字确认； 项目经理负责任务的分配和监督项目进度，制定相关的工作计划和联系客户； QA 队伍负责制订、检查和督促本计划的实施，及时发现项目工作中的问题，并通过评审总 结报告、项目周报等形式向各项目组成员汇报质量活动的结果； 项目功能小组各组长在每个软件开发生命周期阶段结束后，总结本模块的软件质量状况和质 量目标的实现情况,以确保整个项目目标的实现。对质量目标应定期进行考核，以追求质量 管理体系的持续改进； 流程检查人员负责通过检查文档审核开发各阶段是否可以通过； 测试人员负责对软件的质量和对需求实现的程度进行把关，并定期整理测试情况分析报告交 项目经理、系统分析人员； 配置管理员负责有关软件配置项及项目各生命周期交付文档管理和变更控制工作；
高等教育自学考试项目管理(独立本科段)专业证书课程 考试大纲 课程名称：项目质量管理课程代码：05062 2015年4月版 第一部分课程性质与设置目的 一、课程性质与特点 本课程是与国际项目管理专业资质认证体系（IPMP）相结合的高等教育自学考试项目管理（独立本科段）专业所开设的专业证书课程之一，它既是一门项目管理本科专业核心课程，也是以国际项目管理专业资质认证标准为依据的认证考试课程，是一门理论性和实用性兼具的课程。 本课程根据质量管理的一般原理，针对项目的特殊性，围绕着项目质量管理的原理、方法与技术，就项目质量形成全过程、影响项目质量的全因素、项目质量管理的全要素进行全面介绍。其主要内容包括：项目质量管理概念、原则及基本原理，项目质量规划，项目质量数据，项目质量保证，项目质量控制，项目形成过程管理，项目质量经济，项目质量精益管理。 二、课程目标与基本要求 本课程的目标是使考生能够熟练掌握项目质量管理的基本概念、基本原理、方法与技术，能够运用所学项目质量管理理论知识对项目质量进行全面、有效管理，提高项目质量保证能力。 通过本课程的学习，要求考生掌握：项目质量管理的基本原理，项目质量规划的基本理论，项目质量数据的分析方法，项目质量保证的基本原理，项目质量控制及项目质量形成过程管理的方法与技术。熟悉项目质量经济及项目精益管理的基本原理。 本课程要求重点掌握下列章节的内容：第1章第1、2、3、4节；第2章第1、2、3、4节；第3章第1、2、3、4节；第4章第1、2、3节；第5章第1、2、3节；第6章第1、2节；第7章第2、3节；第8章第1节。 三、与本专业其他课程的关系 《项目质量管理》是项目管理专业本科学生必修的专业课程，它与本专业的其他相关课程有着密切的关系。《工程经济学》、《系统工程》是本课程的先期课程，本课程与《项目时间管理》、《项目成本管理》、《项目风险管理》等课程互相衔接配合。 第二部分考核内容与考核目标 第1章项目质量管理导论 一、学习目的与要求 通过本章学习，了解质量管理概念及质量管理发展史概略；理解项目质量的概念；深刻
成都天府国际机场芦葭镇安置房及公建配套建设项目项目部施工质量管理体系及管理制度 成都建筑工程集团总公司 芦葭镇建安安置点项目部
第一章项目部质量管理组织机构 依照项目法施工管理规定，成都天府国际机场芦葭镇安置房及公建配套建设项目（社区服务综合体和建安卫生院）工程的特点，成立了项目部工程质量管理小组。项目部组员及职责如下： 序号职务姓名管理职责 1 项目经理曾彦敏负责全面履行工程承包合同，实现企业管理分解目标，对本工程施工承担全面责任。 2 执行经理吴强同项目经理一起负责全面履行工程承包合同，实现企业管理分解目标，对本工程施工承担全面责任。 3 技术负责人叶尚轮负责工程技术协调事务、工程管理，编制施工组织设计、分项工程施工方案等技术工作。 4 责任工长熊永刚主管施工进度计划和工程质量管理，全面负责施工组织设计贯彻实施和施工生产，对进度、质量、安全负责任。 5 质检员王飞负责工程质量验收和记录签署。 6 内业技术孙廷云工程施工计划编制，完成量统计报表编制，并兼工会小组工作。 7 安全员冯永才负责工程安全管理工作。 8 预算员张秋负责工程合同管理及预、决算编制工作。 9 资料员陈春梅负责材料供应和现场管理，材料计划耗用报表编制。 为了加强项目施工质量管理标准化，落实“百年大计、质量第一”的方针，为了每项工程都达到创省、市标化工程标准的管理目标，明确各级员工质量责任，联系实际，确保工程质量符合优质工程标准。根据国家建筑工程质量管理的标准，成都市文明工地和优质结构工程的要求结合本工程分包单位较多等实际情况制订质量管理体系。 第二章质量管理生产目标 该工程为成都天府国际机场芦葭镇安置房及公建配套建设项目，工期紧，质量要求高，在施工过程中，实施“过程精品”管理，将本工程的各个分部工程进行质量目标分解，以加强施工过程中的质量保证，确保分部、分项工程的质量均验收合格。以先进的技术，程序化、规范化、标准化的管理，精心组织、精心施工，以ISO9001:2015质量标准体系为管理依托，体现“用一流的管理和服务，建一流的工程”的质量方针，公司制定了如下的质量目标：“精心施工，质量必须达到一次性验收合格”，并确保“结构优质工程”，争创成都市“芙蓉杯”。
目录 一、编制依据___________________________________________________________ 0 二、工程概况___________________________________________________________ 2 三、质量管理组织机构___________________________________________________ 3 四、质量生产责任制_____________________________________________________ 5 五、工程质量过程控制___________________________________________________ 9 六、质量管理制度______________________________________________________ 17 七、工程质量检查程序__________________________________________________ 19 八、关键工序质量控制及防范措施________________________________________ 22 九、成品保护措施______________________________________________________ 42 十、质量技术资料的管理________________________________________________ 43 一、编制依据 1、工程承包合同、设计文件 2、《建筑工程施工质量验收统一标准》GB 50300－2013 3、《地下防水工程质量验收规范》GB50208-2011 4、《建设工程项目管理规范》GB/T50326－2001; 5、《地基基础施工质量验收规范》GB50202-2002; 6、《建筑桩基技术规范》JGJ94-2008; 7、《建筑桩基检测技术规范》JGJ106-2003; 8、《混凝土结构工程施工及验收规范》GB50204-2002(2011版); 9、《给水排水管道工程施工及验收规范》GB50268-2008;
建筑工程项目质量管理分析 发表时间：2017-08-08T14:48:13.840Z 来源：《建筑学研究前沿》2017年第7期作者：吕凡强 [导读] 本文就项目质量管理存在的问题进行分析,并提出相应的质量管理措施。 安徽国华建设工程项目管理有限公司 236000 摘要：随着国家经济的发展,建筑行业也得到了长足的发展。而质量管理是建筑工程项目管理的核心,是增强我国基础建设能力和建筑企业核心竞争力的关键要素。但是在实际项目管理过程中,一方面由于建筑行业过快发展导致项目管理人才和方法出现滞后,另一方面是缺乏对质量管理的重视和把关。本文就项目质量管理存在的问题进行分析,并提出相应的质量管理措施。 关键词：建筑工程；项目；质量管理 1建筑项目工程管理的主要特征 1.1工程项目质量的形成过程相对较为复杂 在工程建设的过程中，就是一个工程项目质量的形成过程，所以，在工程项目的具体施工中，整个工程的设计、决策、施工以及验收竣工等一系列过程，对整个建筑工程项目都有着不同程度的影响。 1.2影响因素多 在建筑工程项目施工的过程中，工程项目质量不仅受机械、材料、项目决策等直接因素的影响，而且也受到施工人员素质、操作方法、施工工艺等间接因素的影响，并且建筑工程项目施工过程中还受地区资源以及地理环境等因素的影响。 1.3质量波动大 由于工程项目施工相对比较复杂，没有完善的质量检测设计、规范性的生产工艺、稳定的生产环境以及成套的生产设备，同时在进行工程项目施工的过程中，对于项目工程质量的系统性以及偶然性的影响因素相对比较多，因此，在工程项目施工的过程中极易产生工程质量问题。 1.4工程项目质量变异大隐患多 在工程项目的施工过程中，由于建筑施工工序种类繁多，而且相对比较复杂，如果任何一个出现问题，对整个施工工程的质量都会产生不同程度的影响，严重时还会引发工程事故。 2建筑工程项目管理过程中存在的主要问题 2.1建筑工程企业对项目管理未能给予足够的认识 从目前我国社会的发展形式上看，建筑业已经成为我国经济的重要支柱产业之一。在工程建设的过程中，工程的质量管理工作对于整个工程项目而言起着至关重要的作用。然而，一些建筑施工企业对工程管理工作中出现的问题并未给予足够的认识。大多数建筑工程只是片面的追求经济效益，对工程管理工作认识不是很到位，这样会导致在工程施工过程中无法充分的发挥其人才资源优势，这样就会造成工程出现质量问题，严重时会出现施工的安全隐患，从而不利于建筑工程企业的健康发展。 2.2安全施工问题认识不到位 在建筑工程施工过程中，施工单位往往为了追求施工进度以及经济效益，对建筑工程施工中的质量问题重视程度不够。而有些施工企业所设置的安全隐患措施只是为应付相关部门检查，未有实质性作用，对于检查中发现的安全隐患问题进行及时改正，这种工程管理意识导致工程安全管理问题的产生。 2.3工程质量管理制度不完善 随着建筑行业的迅速发展，其对工程管理工作也提出了更高的要求。然而，由于我国的建筑工程管理体制并不完善，并且建筑工程企业内部也并未形成较为完善的管理机构，因此，在建筑工程企业中，缺乏专业性强并且素质高的复合型管理人才，同时对人员的培训也不到位。这些因素对建筑工程质量都起到一定的制约作用，也会对建筑业社会竞争力起到了制约作用。 3加强工程质量管理的控制措施 3.1加强建筑施工管理的重视程度 当今世界已经进入信息化时代，建筑施工企业管理思想与手段已经逐步进入了现代化，因此，建筑工程管理工作在建筑工程企业施工过程中发挥着重要的作用不可忽视，其不仅能够影响工程总体的施工水平，而且对企业的经济效益也产生一定的制约作用。这一思想虽然得到了各界人士的足够认可，但是由于其认识程度不够。因此，建筑工程企业一定要加强对工程管理工作的宣传工作，有效提高工程管理企业的现代化水平，从而才能提高施工工程质量。 3.2贯彻落实质量管理的各项规章制度 由于建筑工程与人们的居住安全息息相关，因此，建筑施工单位以及相关的政府管理部门要采取有效的措施从施工手段、技术上、组织上以及思想上加强对建筑工程质量的管理以及控制，从而有效的落实施工问题的责任制，并且在施工过程中确保多方参与为主体，从而实现施工过程管理规范化以及企业内部管理制度化。 3.3加强施工人员培训 为了有效的提升建筑工程项目的质量，建筑施工必须要采取有效的措施对人员进行定期的培训，从而提高施工人员的施工技能。对于处在施工一线岗位的工作人员，必须要着重加强施工质量管理。而作为施工单位技术管理者以及各级领导干部，了解并且掌握工程施工中相关的法律法规，提高自身的工程质量管理水平，同时也要制定严格的质量考核制度，从而有效的提高建筑工程质量，促进建筑施工企业的可持续发展。 3.4加强建筑材料的管理与控制 建筑施工材料是建筑工程必不可少的组成部分，在建筑施工过程中占据着重要的作用。建筑材料是建筑施工的物质前提，其质量的好坏直接影响着建筑工程的施工质量。因此，建筑施工企业必须要加强对施工材料的管理与控制，而建筑施工材料的管理内容主要包括采购、质量验收以及储存三方面内容。而对于建筑施工材料的采购人员必须要严格把控材料的质量关，并且具备专业的施工材料辨别能力。
北京市高等教育自学考试 工程管理（项目管理方向）专业（专升本） 专业考试计划（2019年修订） 一、培养目标： 高等教育自学考试工程管理（项目管理方向）专业（专升本）培养具有较高的文化素养和良好的社会责任感，系统掌握工程管理（项目管理方向）的理论、方法和手段，具备工程管理（项目管理方向）相关经济、管理、法律和信息技术的基本理论、基本知识，能适应社会主义市场经济建设需要，与国际接轨的工程管理（项目管理方向）应用型人才。 二、培养要求： 本专业要求掌握工程管理（项目管理方向）相关经济、管理、法律和信息技术的基本理论、基本知识，具备解决工程管理（项目管理方向）相关问题的基本能力，具有一般工程项目管理的实际应用能力。主要包括： 1.掌握工程管理（项目管理方向）专业领域的基本理论、基本知识； 2.具备综合运用管理科学、信息技术和方法以及法律法规等开展工程管理（项目管理方向）的基本能力； 3.了解工程管理（项目管理方向）的发展动态和相近学科的一般知识；
4.具有初步的科学研究和应用技术开发能力，满足工程管理 （项目管理方向）领域的工作需求； 5.具有社会责任意识，坚守职业道德规范，能够在工程管理（项目管理方向）实践中自觉考虑法律、环境与可持续性发展等因素影响； 6.具有对新知识、新技能的学习能力和一定的创新创业能力。 三、学历层次和规格 本专业（专升本）与全日制普通高等院校相应本科专业的水平要求相一致；凡取得本专业（专升本）考试计划规定的14门课程合格成绩，累计达到77学分，毕业论文经答辩成绩合格，思想品德经鉴定符合要求者，发给高等教育自学考试工程管理专业（项目管理方向）本科毕业证书。对于符合自学考试学位授予条件的本科毕业生按规定由主考学校授予管理学学士学 位。 四、课程设置与学分
工程质量控制工作手册
前言:建筑工程质量管理工作以“GB/T19001—20XX”、“GB/T50430—20XX”、“建筑工程施工质量统一验收标准”三个规范为基础；以“工程局20XXC/0版《管理体系程序文件汇编》相关文件”、工程局“项目管理手册”相关规定、工程局“项目部质量管理检查考核办法”三个文件为准则；施行“标准化”与“全面质量管理”相结合的管理模式；以“提质增效”为主题；在“成败在质量”的管理理念的指导下,本手册对项目质量管理进行系统的梳理,按流程分步骤进行解析,旨在使项目质量管理标准化、流程化；达到管理的目的。 前期准备: 1、资料档案盒36个； 2、档案盒侧立面标签见附件《资料封面》—档案盒标签； 3、各种资料封面见附件《资料封面》； 4、检查验收常用工具(包括靠尺、游标卡尺、回弹仪、扭力扳手、万用表等)； 5、相关国家、地方及企业现行规范、规定及标准等,过期更新； 第一步:质量策划
时间:《工程承包合同》签订后１５个工作日内； 内容: 1、《工程承包合同》签订后,根据《工程承包合同》、国家、地方、企业自身对该工程“质量”的相关要求,由公司“技术·质量部”进行策划,项目工程部负责组织、实施,公司主管领导审批,该策划一式三份,公司工程部、技术·质量部、项目部各留存一份； 2、“策划”主要编写内容为质量目标的确定、质量体系的建立、创优策划和ＱＣ小组活动成果策划、实体质量的控制、质量通病防治措施、工程资料管理等； 3、要求:所有工程项目必须全部包括在内,不得有遗漏； 4、制作封面见附件《资料封面》—1“质量策划”；资料包括: 1〕、质量策划及相关审批、签字文件； 2〕、交底记录、交底影像资料； 编写范例:《×××项目质量策划》—附件一⑴； 使用表格:管理交底记录—附件一⑵；
项目工程质量管理策划书 编制中心总经理钱钢 相关中心总经理黄劲松 分管副总裁审核/审批郭君 执行总裁审核/审批许华芳 总裁审批 日期2011年12月22日
一、工程概况：对工程的地点、分期状况、基地面积、建筑占地面积、建筑容积率、建筑覆盖率、 绿化率、地上地下车位数、总建筑面积、地上地下建筑面积、详细分物业建筑面积、幢数、层数、基础形式、结构形式、用途等进行描述，说明勘察设计单位、施工单位、监理单位及开竣时间等。此外，应对工程的特点、难点加以说明，以便制订出针对性的控制方法和程序。 二、工程管理的依据：包括法律、法规、技术规范、地方规定、承发包合同、公司规定规章等。 三、工程的质量目标：确定项目的质量、进度、安全等方面的目标，分解成阶段性的具体目标，如： 项目开发质量控制目标（创优率、渗漏率、缺陷率等）；项目开发进度主要控制目标（开工、开盘、结构封顶、竣工交付等）；项目开发安全控制目标（一般事故发生率、重大伤亡率、安全文明施工目标）等。 四、工程质量管理架构：包括公司为此工程成立的项目部的人员配备、岗位分工和职责；施工单位 的管理机构和项目经理、技术负责人、各主要管理人员的情况；监理单位的管理机构和项目总监、总监代表、专业监理工程师的资格、职称、岗位等情况。 五、工程质量控制措施：根据项目开发工程质量控制目标和本项目的特点，确定相应的关键控制点， 并制定防止质量通病的具体措施，及针对本项目样品封样和工艺样板的详细清单等的技术和管理等方面的具体保证措施。 六、现场安全文明施工控制措施：根据项目开发安全控制目标和本项目的特点，确定相应的关键控 制点和重大危险源，并制定相应的技术和管理等方面的具体保证措施。 七、其他:区域公司和地产公司可根据实际情况编写，需包含但不限于以上内容，根据项目实际可 进行充实完善。
2007年事故案例 质量事故 一、车94井测试失败 事故经过： 2007年3月16日测试分公司测试一分队在车94井使用5-1/2＂P-T 封隔器+3-3/4＂MFE对车94井2272-2288m井段进行常规套管测试，16日13:00到井，19:00开始检查并连接工具，20:00开始下测试，24:00工具到位。过程一切正常，开始旋转座封，封隔器无法正常座封。经多次试座且调整封位均无法正常座封。至17日1:30暂停作业，到10:00再次试座未成，提出测试工具进行检查。 事故原因： 1、封隔器地面检查及功能实验均正常，封隔器入井后无法正常座封原因分析为：该封隔器四片卡瓦中有一片为更换的新配件，该配件比原装卡瓦片厚，封隔器入井后因套管挤压，使整个卡瓦总成无法上行，因而造成封隔器在井内无法座封，测试失败。 2、封隔器入井后未进行试座封。 预防措施： 1、施工时严格执行相关规章制度，层层把关，确保入井工具符合施工要求； 2、对新进配件检查验收时，应对相关数据进行测量，保证其完好适用； 3、测试器入井后，进行试座封，如发现问题及时解决。
二、乌37井严重质量事故 事故经过： 乌37井压裂设计中压裂层位T2K1，井段：上层1516.0~1520.0m，下层1536.0~1539.0 m，压裂管柱结构（自上而下）为：3 1/2″油管+水力锚+2 7/8″油管+喷砂器+封隔器+喇叭口，喇叭口位于约1530.0 m 。S80312队（126试油队）指定李鹏根据设计和原有的油管数据进行计算，通过计算该井需下3 1/2″油管157根、2 7/8″油管2根，共计159根油管，并开施工单交与施工班组。上个班组人员交代，乌37井坏油管较多，可能有20多根需要换。 2007年5月17日上午，第一试油项目部S80312队（126试油队）安排李鹏带领副班长蓝新华、员工刘远林、实习生文明生到乌37井下压裂管柱，先去乌35井拉3 1/2″油管28根和乌011井2 7/8″油管2根到乌37井，做准备工作。约16：00采研院送来入井工具，按压裂设计的管柱结构连接入井，下完20根油管后，采研院要求验封，合格后采研院人员撤离现场，李鹏等4人继续下管，20：00左右因刮大风，停止下管，座采油树，归队。第一层管柱已下完，入井管柱共计86根。5月18日李鹏等4人上井继续下管，李、文站井口，刘挂油管，蓝就将第二层的坏油管甩完后告诉李，管桥上的油管剩余5根，其它全部下完。管柱下完后，采研院座封，试压合格后，归队。 5月25日备原油540 m3对井段：1536.0~1539.0 m进行压裂，压裂过程中当顶替到4.8 m3液时，由于砂堵压力瞬间上升到55MPa，停泵后试挤未成功，关井扩散后退液。6月1日投球打压，封隔器丢手后洗井。6月3日备原油300 m3对井段：1516.0~1520.0m进行压裂，开泵后压力
项目部质量管理制度 1 项目部质量管理体系 1.1 质量管理方针 精准策划、精心组织、精致施工、精诚服务、全面管控、持续提升 质量是企业的生命，我们用精准、精心、精致、精诚的精神，创建企业品牌，为社会建造一流的精品工程，向顾客提供一流的服务；科学、系统、全面的管理，持续改进企业绩效目标管理。 1.2 质量管理体系标准 施工总承包工程将执行ISO9000标准，按照公司质量管理体系标准建立项目的质量管理体系，实现工程项目质量管理的标准化、规范化、程序化和制度化，保证各项工作开展有计划、有依据、有标准、有措施、有检查、有分析和有改进。 公司质量管理体系文件包括：质量、环境、职业健康综合管理手册、企业质量管理体系程序文件、施工技术作业指导书、质量标准化管理手册等。 1.3 质量管理方法 工程施工中运用全面质量管理的方法，重点对5M1E（人、机、料、法、环、测）进行质量预控管理，运用PDCA（即计划－行动－检查－改进）质量循环管理方法，以“管理预控、过程监控、目标总控、成品终控”为原则，建立一个横到边、纵到底的质量控制网络，对工程质量进行全方位、全过程管理和监控，确保各工序施工质量，以过程精品创精品工程，达到创建省优质工程的质量目标，实现对业主的承诺。 1.4 质量保证体系 该项目的各项质量管理活动将按照公司的质量体系要求，由本项目经理部组织。 1）根据现场质量体系的结构要素和项目施工管理的需要，建立项目经理领导的项目组织机构，明确各岗位的质量职责并确保认真履行各自的质量职责2）根据本工程的质量目标，成立创优领导小组，创优领导小组由项目经理担任组长，项目副经理、质量经理及项目总工担任副组长，组员由现场专业工程
项目质量管控方案 项目质量管控方案 前言 目的 本计划的目的在于对所开发的软件规定各种必要的质量保证措施，以保证所交付的软件能够满足项目预定需求，能够满足本项目总体组制定的且经领导小组评审批准的该软件系统需求规格说明书中规定的各项具体需求。 软件开发项目组在开发软件系统所属的各个子系统（其中包括为本项目研发或选用的各种支持软件、组件）时，都应该执行本计划中的有关规定，但可根据各自的情况对本计划作适当的剪裁，以满足特定的质量保证要求，剪裁后的计划必须经项目组相关负责人批准。 术语和定义 1、质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调活动 2、质量策划：质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程 3、和相关资源以实现质量目标 4、质量控制：质量管理的一部分，致力于满足质量要求 5、质量保证：质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任 6、质量度量：质量管理的一部分，致力于对已存在的质量数据进行分析，得出当前质量管 理结果的评估数据。 7、质量改进：质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力 质量计划：制定新项目及维护性项目质量计划 在本环节中，根据项目的规模及性质进行质量策划，制定本项目的质量计划；为后续的质量控制、质量评估及质量改进做出行动纲领。针对公司主要有新项目及维护性项目两类版本，且两者之间的质量投入有所差异的特性，故质量计划可以区分以下： 常规项目质量计划要求 常规项目的质量计划制定按质量要求分析/质量目标/人员.职责及质量保障、过程检查计划组成，各项的具体要求如下所述。 质量要素分析 1.主要的质量要性如下： ?功能性质量因素：正确性，健壮性，可靠性 ?非功能性质量因素：性能，易用性，清晰性，安全性，可扩展性，兼容性，可 移植性 ?其它质量因素：非以上要求之外的要求。 2.根据产品的特性及市场目标，将关键的质量要素确认，同时区分本项目的类型 ?倾质量型项目：指本项目对质量控制更关注
2016年10月高等教育自学考试统一命题考试 项目质量管理 试卷 (课程代码 05062) 本试卷满分100分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B 铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间。超出答题区域无效。 第一部分 选择题 一、单项选择题(本大题共l0小题，每小题l 分，共10分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其选出并将“答题卡” 的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1．_________主要是进行项目的可行性研究和项目的决策。 A ．项目概念阶段 B ．项目开发阶段 C ．项目实施阶段 D ．项目收尾阶段 2．下列不属于获取随机数的方法的是 A ．抽签法 B ．系统抽样法 C ．计算机发生随机数法 D ．查随机数表法 3．在数据的抽样过程中，离散程度越小，代表性误差越_______，代表性就越________。 A ．小，好 B ．小，差 C ．大，好 D ．大，差 4．下列选项中不属于项目质量预控的是 A ．影响因素预测 B ．拟定质量控制计划 C ．控制项目设计质量 D ．设计控制程序 5．一个项目、工序或工作完成形成成品或半成品的质量管理称为 A ．事前质量管理 B ．事中质量管理 C ．事后质量管理 D ．过程质量管理 6．在PDCA 循环中，哪一阶段的主要工作任务是将实施效果与预期目标对比，检查执行的 情况，判断是否达到了预期效果，同时进一步查找问题? A ．P 阶段 B ．D 阶段 C ．C 阶段 D ．A 阶段 7．IS09000：2000版标准所提出的八项质量管理原则的第三条为“全员参与”，充分体现了 A ．方法对项目质量的影响 B ．环境对项目质量的影响 C ．材料对项目质量的影响 D ．人对项目质量的影响 8．下列关于正态分布函数性质的描述正确的是 9．下列属于计量值控制图的是 A ．平均值控制图(图) B ．不合格品率控制图(P 图) C ．缺陷数控制图(c 图) D ．缺陷率控制图(u 图 )
目录 一、工程概况 二、质量管理组织机构 1.质量管理领导小组 2.质量管理体系及质量保证体系 3.质量管理目标 三、质量生产责任制 1.项目部质量生产责任制 2.作业层的质量生产责任制 四、工程质量过程控制 1.测量控制 2.设计文件及技术标准审查 3.施工技术交底 4.技术资料及质量记录的管理和控制 5.物资采购和进货检验控制 6.检验、测量和试验仪器控制 7.关键工序和特殊工序质量控制 8.对不合格品的控制 9.劳务队伍的质量管理和控制
五、质量管理制度 1.工程质量检查制度 2.工程质量自纠制度 3.工程质量事故申报制度 4.隐蔽工程检查签证制度 5.质量教育制度 6.质量分析会制度 7.纠正和预防制度 8.质量跟踪卡制度 六、工程质量检查程序 1.工程质量检查制度 2.施工工序检查 3.隐蔽工程检查 4.检验批及分项、分部、单位工程检查 5.工程竣工检查 七、现场管理（含质量管理）检查评比制度 八、关键工序质量控制及防范措施 1.防范技术失误造成工程事故的措施 2.防原材料质量不合格的措施 3.防范既有线要点施工延点事故的措施 4.房屋建筑工程
项目质量管理计划 一、工程概况 工程名称：湘潭固体废弃物综合处置中心项目 工程地点：湖南湘潭九华工业园 建设单位：北京桑德环境资源股份有限公司 监理单位：湖南电力建设监理咨询有限责任公司 设计单位：城市设计研究院 二、质量管理组织机构 ⒈质量管理领导小组 项目部成立质量管理领导小组，对项目的质量全权负责，履行项目质量的管理职责。 组长：刘成明 副组长：徐希军、李富煌 组员：周华盛、戴鑫、陈炎、陈湘辉、胡文辉 质量管理领导小组负责定期质量检查、召开质量分析会议，分析质量保证计划的执行情况，及时发现问题，研究改进措施，积极推动全面质量管理工作的深入开展。 ⒉施工质量管理体系（见图一）施工质量保证体系（见图二）
工程质量管理分析报告 本人所在的工程项目为渝湘高速公路黔彭段D19合同段，本合同段一隧一桥。蔡家堡隧道主体工程已施工完毕，干溪沟2号特大桥正在进行主桥悬灌箱梁和部分下部结构施工。作为全线控制性工程的干溪沟2号特大桥，施工难度大，质量要求高。08年以来，在主桥上部悬灌箱梁的施工中，本部及本部相关质量管理人员本着“质量第一”的方针原则进行所属工程项目的工程质量管理和控制，确保了工程质量，在业主质安组、监理的检查中多次得到好评。当然，同时也存在不足之处，作为本合同段的质检工程师，对本合同段的质量管理行为分析如下： 一、熟悉施工图纸，对图纸中各分项工程的结构尺寸、钢筋布置参数、预应力的位置及张拉、压浆等的要求，做到心中有数。熟悉和掌握施工技术规范及业主招标文件中对各分项工程、工序的质量要求和标准，更好的做好本合同段的质检工作，实现投标承诺。 二、学习和掌握各分项工程的施工方法、施工顺序、施工工艺以及各工艺之间的衔接情况。只有如此，才能把质检工作真正做到实处，不停留于形式上，确确实实的保证工程质量。 三、随时检查和监督质量保证体系的运转情况，定期和不定期的对各施工队、各班组的专职和兼职质检员的质检工作进行检查，对发现的问题，及时查找原因并纠正。 四、对现场的报检工作，尽量做到处处到，每个分项工程、工序都检查到，检查合格后方可进入下道工序的施工。对于各关键工序、特殊工序等关键部位的质检，必须亲自检查合格并报监理工程师检查合格后方可进
行下道工序，确保每个分项、每道工序均合格，并逐渐提高要求，使合格工程向优良工程发展。对每种分项工程、每种工序，特别是关键工序、特殊工序，施工的前期都要在报检前或报检中将工人、工班长、质检员等召集到现场，讲解或交流施工时应注意的事项和质量要求及标准，使工人、工班长和其他质检人员对质量要求也做到心中有数，提高报检通过率，确保工程质量。 五、在质量检查中，对不合格的工程坚决返工，并对相应的工班及个人进行处罚，提高质量意识。在质量管理中遵循“事前控制”、“事中控制”、“事后检查”的方法和原则，保证工程实体质量，减少经济损失。 六、平时经常和材料保障人员、试验检测人员联系，监督和共同检查原材料的进场，确保不合格的原材料不进入工地，从源头抓好工程质量管理工作。 七、经常与质检员和资料员沟通质检资料的填写格式和标准，使质检资料按施工技术规范、检验评定标准及业主的要求规范化、标准化。 以上就是本人作为本合同段质检工程师平时的质量管理行为，通过以上行为和管理，本合同段的工程质量基本上均满足设计要求、施工技术规范要求。但由于本人自身原因，质量管理工作和工程质量的控制也有不足和忽视的地方，为确保本项目的工程质量，本人在以后的工作中要加强以下几方面的工作： 一、加强学习，提高自身专业水平和质量意识，加强质量责任心，与大家一起确实抓好本合同段的质量管理工作和质量检查工作。 二、加强管理，平时加强对本合同段质量保证体系的运转情况的监督，确保质保体系向良性发展。确实加强和落实质量责任制，真正做到人人抓质量，人人管质量。
建筑施工项目质量管理文献综述 摘要: 建筑施工项目质量管理是围绕建筑施工项日质量方面进行的指挥、 协调、控制等一系列活动。本文围绕建筑施工项目质量管理,对其特点、过程等展开了分析,并就当前问题提出了对策。 关键词: 建筑施工项目质量管理 The Problems and the Countermeasures in Bidding Management of the Construction Engineering Project Abstract: Dividing the bidding document into technical bidding and commercial bidding and scoring them respectively, then evaluating and awarding the bidding according to soma principles and the fixed procedures and it m ay be the promising solution to problems existing in the bidding. Construction engineering project; bidding; procedure。 正文 1、建筑施工项目质量管理及其特点 一般地,工程质量是指工程满足业主需要的,符合国家法律、法规、技术规范标准、设计文件及合同规定的特征综合。就建筑施工项目质量
而言,其特点主要有: 1.1. 使用性 所谓使用性,就是指建筑工程能够满足使用目的的各种性能。包括理化性能,如规格、尺寸、保温、隔热、隔音、耐酸、耐碱、耐腐蚀等;结构性能,如地基基础牢固程度、结构的足够强度、刚度和稳定性等;使用功能,如民用住宅要能满足居住的需要,工业厂房要能满足生产的需要等。 1.2. 安全性 所谓安全性,就是指建筑工程建成后在使用过程中保证结构安全以及保证人身和环境免受危害的程度。一般地,工程的结构安全度、抗震、防火、耐火、放腐能力以及抗核污染、抗爆炸波等能力,是否能够达到特定的要求,都是安全性的重要标志。 1.3. 经济性 所谓经济性,就是指建筑工程从规划、勘察、设计、施工到整个产品使用寿命周期内的成木和消耗的全部费用。 1.4. 可靠性 主要指工程在规定的时间和规定的条件下完成功能的能力。一般地,工程不仅要求在竣工验收时要达到规定的指标,而且在一定的使用期内要保持应有的正常功能,保证具有使用价值。 1.5. 环境适应性