为民服务全程代理室管理制度
一、为民服务全程代理制工作领导小组负责领导全镇全程代理工作，代理室负责承办具体业务。
二、工作人员要服从安排、坚持公开、公平、公正原则，严格按照受理、承办、回复三个基本环节及时限要求，规范操作。
三、代理室负责办事群众的咨询、留言、陪同、承办和回复等具体工作事项，并做好宣传、解释和教育工作。
四、代理室负责做好群众办事的记录、承办、督办、回复和各种资料的建档工作。
五、代理室要及时向分管领导汇报群众来人来电反映的重大问题，并提供相关信息。
六、每天明确一名值班领导带班，工作人员要实行佩证上岗，值班领导每天要坚持实行考勤。
七、工作人员在上班期间不得无故脱岗，严禁对待群众态度冷淡、傲慢和办事推诿、扯皮或以各种借口拒绝为民办事，对待办事群众要做到接待热情，服务周到。
八、全程代理过程中严禁搭车收费或变相收费，工作人员不得接受办事群众的礼品、宴请或以各种名目索取办事费用。
九、代理室要自觉接受上级的督查，每半年要接受初评，每年要接受综合考核及评比，并及时落实整改意见和措施。
为民服务全程代理首问负责制
一、申办人来代理室办事或者通过电话、传真等形式询问的第一位机关工作人员，即为首问责任人。
二、首问责任人的主要职责：
（一）不论申办人询问的内容与本人职责是否相关，都要热情接待，认真回答。
（二）属于首问责任人所在部门、科室职责范围内的事情，要按照有关规定及时办理。不能当场办理的，要落实“一次性告知”制度。
（三）不属于首问责任人所在部门职责范围的事情，首问责任人要给予耐心说明，并负责指明承办单位。
（四）属电话咨询的，首问责任人要负责解释说明，将有关事项登记在册，并转告相关部门。
三、首问责任人有下列行为之一，经查证属实的，视情节轻重给予通报批评、取消年度评先资格或给予行政处分：（一）不履行职责，推诿、敷衍、拖延的；
（二）未及时将申办人申请事项移交给有关科室或承办人的；
（三）对申办人态度恶劣，使用文明忌语，或应当告知而没有明确告知有关事项的；
（四）在规定的期限内不给申办人明确答复，又不说明原因，经查属实的；
（五）玩忽职守、徇私舞弊，给工作造成损害的。
为民服务全程代理室工作制度
一、代理室实行主任带班制。由2名以上工作负责、业务精通的工作人员担任专职代理员。
二、对群众来信、来电、来访进行登记，能及时解决的及时解决，不能及时解决的，要及时汇报。
三、全程代理人对转交承办单位的事项要及时催办。必要时发全程代理催办通知。
四、承办事项办结后，代理室接到交回的办理材料，要立即将办理的结果回复申办人。
五、对本代理室及各村、直属部门办理事项，要及时在微机中登记录入，同时对文字记载的档案资料按照规定进行分类，定期整理归档。
为民服务全程代理督查通报考核奖惩制度
一、督查
镇督查小组对各社区、村接收点及办直部门受理室工作开展情况、值班情况等进行定期不定期督查。督查采取全面督查、抽查督查、电话督查、统计分析等方式进行，实行全程监督，落实跟踪问效。
二、通报
督查小组对每次在督查中发现的各社区、村接收点及办直部门受理室工作中的好典型、好经验、好做法及时进行通报表扬；对存在的问题和差距除及时督促整改外，并向全镇发出通报。通报结果做为考核奖惩的加减分因素和年度考核的依据。
三、考核
按照《考核办法》，对代理室、接收点、受理室工作人员出勤、遵章守纪、规范服务、业务办理、档案管理、群众满意度等情况进行考核评比。月份考核与年度考核均采取量化计分的方法进行，实行一月一站队，半年一评比，年终纳入岗位目标综合评比。考核结果与评选人民满意的基层站所和干部评先评优以及村干部绩效工资挂钩。
四、奖惩
奖励实行精神奖励和物质奖励相结合的方法进行，对在
半年评比中前三名的单位和年终评比中前三名的单位及先进个人分别给予表彰和奖励。惩处采取经济处罚和组织处理相给合，对年度内未完成岗位目标任务的、全年考核总得分位于后一名的、诫勉谈话或通报批评两次以上的、年度内未履行岗位职责义务以及违反廉政规定的单位和主要责任人、直接责任人分别给予经济处罚和组织处理。并对平时督查考核中违反制度规定的工作人员及时给予经济处罚。
为民服务全程代理室代理员岗位职责
一、全程代理人要加强政策及业务知识的学习，努力提高自身素质。
二、全程代理人接到接收点移交的有关材料后，属于镇办理的，将材料转送给有关单位受理室办理。需由区级办理的，要及时送区代理中心转办。
三、对转办本级办理的事项要及时进行跟踪，督促具体受理人按承诺时限进行办理；对需延长时间办理的，要了解清楚延长的原因；对不能办理的，要在跟踪卡上写明原因并签名。
四、承办事项办结后，由受理人在跟踪卡上签字后交回全程代理室，并做好与承办单位的交接手续。
五、需要转到区级办理的，要及时送交区全程代理中心。办理结果回复后，要做好接收工作。
六、全程代理人对本单位的档案定期进行分类整理，规范归档。
为民服务全程代理投诉处理办法
一、投诉处理坚持分级负责、实事求是、有错必纠的原则，实行教育与惩戒、监督检查与改进工作相结合的方法，依法维护投诉人和被投诉人的合法权益。
二、镇纪委负责全区为民服务全程代理的投诉处理工作，负责全镇辖区内为民服务全程代理投诉事项的处理。
三、受理范围：不依法行政的行为；不执行为民服务全程代理规定的行为；作风粗暴、态度恶劣的行为；工作效率低下、推诿扯皮或失职渎职的行为；违反政务公开、行政审批程序规定的行为；滥用职权随意增加或减免收费标准，以权谋私、吃、拿、卡、要的行为；乱收费、乱罚款、乱摊派等涉及部门和行业不正之风的行为；其他违纪违规行为。
四、受理投诉的单位和个人要严格遵守相关规定，做好受理登记、调查处理、反馈、回复和归档立卷等工作。
五、受理机构对有权处理的事项，须在5个工作日作出处理或答复；需转办的，应在1个工作日内转交有关机关；特别复杂的可适当延长处理时间，但要作出情况说明。
六、群众办理事项在半小时内无人受理的计失误一次；在承诺时限内未办结，每延误一个工作日计失误一次。失误次数根据群众投诉由镇纪委核实确定。并按情节轻重分别给予批评教育、通报批评、经济处罚、效能告诫、追究法律责任等处理。
为民服务全程代理工作机制
一、受理
接受群众办事申请，进行受理登记，承诺办理期限，确定全程代理人。
二、承办
由全程代理人和具体承办人为群众代理和办理有关事项。
三、回复
代理事项办结后，业务办理部门、全程代理人将办理结果通知村代办点，村代办点将办理结果通知申请人。
四、公告
为接受群众监督，沟通信息，代理室要于每月五日前在公开栏内公告上一月具体办事情况，设置群众意见箱，收集群众意见、建议，听取群众批评，及时进行整改。
五、回访
为民服务全程代理制工作领导小组定期对代理室及各受理室和接收点工作进行督查，并根据代理室统计的全程代理事项，从中有重点、有目的地筛选若干办事内容进行回访，主要了解工作人员的服务态度、办事质量、效率、群众满意度，及时对存在的问题和不足进行督查、整改。
六、督查考核
建立督查、考核、奖惩制度。镇领导小组对村及镇直有关部门全程代理工作开展情况、值班情况等进行定期不定期督查检查，实行全程监督，落实通报制度。按照考核奖惩办法，纳入年度岗位责任目标，严格考核，兑现奖惩，强化责任追究。
为民服务全程代理收费规定
为严格执行财经纪律和财务制度，规范代理收费工作，特制定本规定。
一、严禁搭车收费和变相收费，镇代理室及各站所受理室和社区、村接收点工作人员不得以任何名义索取代理费、差旅费，对于违法违纪乱收费的，将严厉追究行为人及其单位的相关责任。
二、根据申办人所申办的项目及其相关法律法规、政策规定的收费标准，申办人需交200元以下（含200元）费用的，可交给村（社区）接收点代理员或镇代理室代理员，村（社区）接收点代理员和镇代理室代理员必须当场出具收据，并将费用随申报材料上报。申办人依规定需交200元以上（不含200元）费用的，可直接缴交到该项目审核、审批单位指定的银行。
三、村（社区）接收点及镇代理室要做好代收费用登记工作，然后交给全程代理人或直接缴交给项目审核、审批单位的受理员或具体承办人，由其负责办结代理事项，并用书面形式履行好费用交接手续。
四、各项目审核批准单位在收到全程代理人、具体承办人或申办人的费用后，必须出具《广东省行政事业性收费收据》或统一专用收据，如实填写数额，不得任意增加或减少。
五、具体承办人在办结代理事项后，必须将《广东省行政事
业性收费收据》或专用收据连同办理结果、承办单等一并交回代理室，并由代理室返回给申办人或全程代理人。
六、代理室要全过程监督全程代理人和具体承办人对申办人缴交费用的保管和上交过程，并做好代理收费专项记录及归档工作。对于违纪行为要及时上报区效能办核查处理。
11、
为民服务全程代理操作规程
一、由县直部门承办的三级代理程序
（28个工作日内）
（一）申办人到社区、村全程代理接收点查阅《为民服务全程代理服务手册》，并按照要求提供所需的材料交社区、村全程代理接收点；
（二）社区、村全程代理接收点对申办人提交的资料进行认真审核，符合要求的，开具材料接收单，填写登记表，开始进入代理程序，将代理资料交镇全程代理室（5个工作日内）；
（三）镇全程代理室按要求进行审核、登记，需要镇或其直属部门签字盖章的，及时办理后由代理员交区全程代理中心（5个工作日内）；
（四）县全程代理中心将申办资料经审核、登记后转交县直部门全程代理受理室承办（2个工作日内）；
（五）县直部门审核办理后，将办理结果送回区全程代理中心（一般情况下在7个工作日内，特殊情况从其规定）；
（六）县全程代理中心将办理结果转回镇全程代理室，镇全程代理室将办理结果转回社区、村全程代理接收点（7个工作日内）；（七）社区、村全程代理接收点将办理结果送达申办人（2个工作日内）。
12
为民服务全程代理操作规程
二、由镇部门承办的二级代理程序
（19年工作日内）
（一）申办人到社区、村全程代理接收点查阅《为民服务全程代理服务手册》，并按照要求提供所需的材料交社区、村全程代理接收点；
（二）社区、村全程代理接收点对申办人提交的资料进行认真审核，符合要求的，开具材料接收单，填写登记表，开始进入代理程度，交镇全程代理室（5个工作日内）；
（三）镇全程代理室将申办资料转交镇职能部门全程代理受理室承办（2个工作日内）；
（四）镇职能部门进行审核办理后，将办理结果交回镇全程代理室（5个工作日内）；
（五）镇全程代理室将办理结果转回社区、村全程代理接收点（5个工作日内）；
（六）社区、村全程代理接收点将办理结果送达申办人（2个工作日内）。
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为民服务代理制度 为进一步加强对农村居民的服务质量，方便农村特殊人群的事项办理，特制定为民服务代理制度。 一、代理服务种类 （一）政务代理服务类 1、最低生活保障金办理、伤残军人和孤寡老人医药费报销、办理老年人优待证、残疾人员残疾证等。 2、人口和计划生育行政许可、免费发放《计划生育服务手册》、凭证享受优先优惠服务、办理《独生子女父母光荣证》、《流动人口婚育证明》、出具辖区居民群众生育、节育有关证明材料、暂住证等证件。 3、城市管理行政许可项目服务。 （二）党务代理服务类 流动党员的教育、管理与服务、农村党员志愿者队伍管理、驻村单位党组织和在职党员的监督服务、党员党组织关系转接等。 （三）农村代理服务类 1、特殊老年人的居家养老送时服务、家政信息服务咨询、就业信息服务、就业技能培训、对行动不便的居民代收代缴水费电费煤气费卫生费和电话费服务、与居民日常生活相关的各种家政服务项目、居家养老服务及其他需要代理的项目。 2、法律政策咨询、精神慰籍服务。 3、科普保健知识讲座。 二、代理事项 按照简易事项、一般事项、特殊事项三种类别，对居民申办事项实行直接代理、承诺代理和联合代理。 1、简易事项实行直接代理。对程序简便、可当场办理的申请事项即受即办，当场或当天办结。 2、一般事项实行承诺代理。对需现场勘查、上报审批或其它不能当场办结的申请事项,受理人向申办人告知承诺办结的时限，并在当日通知代理人，由代理人在承诺时限内全程代理办结。
3、特殊事项实行联合代理。对需由2个及其以上部门联合办理的申请事项，由全程代理人协调有关部门联合办理，在承诺时限内办结。 三、工作流程 （一）规范对外运行流程。设置居民服务代理站。代理站受理群众申办事项，属权限范围内的，能直接办理的现场办理；不能直接办理的，协调有关部门在承诺时限内办结。 （二）规范对内运行流程。居民事务代理程序由受理、代理、回复三个环节组成。 1、窗口受理。凡群众到代理站办理事项的，只需向代理机构提供有关材料，提交办事申请。代理站对属于代理服务范围内的事项均予受理。对申请材料齐全、可当场办结的简易事项，即受即办；对申请材料不齐的，出具补交材料清单，待申请人补齐材料后受理；对不能办理的申请事项，以书面形式告知申请人，并说明理由；对不属于受理范围的事项，告知申请人向有关单位申请办理；对居民因年迈及行动不便难以到代理站申请的，由代理站派遣服务代理人员登门受理。 2、全程代理。代理站受理非简易事项的办事申请并登记后，应出具承办单，告知申请人的权利、义务、承诺办理期限，确定该事项的全程代理人，由全程代理人代表申请人负责并跟踪全过程办理。办理完毕后，全程代理人复核签字并交回代理机构，由受理机构将办理结果通知（反馈）申请人。 3、监督办理。代理站接受代理事项申请后，将有关材料及承办单交全程代理人，全程代理人根据工作性质，将材料转给具体办理人，具体办理人必须在承办单上对办理情况签字确认，形成代理站监督全程代理人、全程代理人监督具体办理人、具体办理人和受理人向代理站负责的代理约束制度。
招标代理公司内部管理 岗位职责 公司经理岗位职责 1、负责主持本公司的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本公司职责范围内的各项工作。 2、具备较强的创新意识和开拓精神，根据公司的经营计划、目标，督促部门的工作计划的实现。 3、按照公司的总目标，采取各种形式对员工进行有目的、有计划、有组织、多层次、多渠道的培训，提高员工业务水平，保证企业实现各项既定目标。 4、及时掌握并汇总各种信息、合理安排人员。积极参与市场竞争，定期召开办公例会，布置、检查、总结、交流各项工作，提高公司各部门相互配合的整体素质。 5、负责本公司的财务管理工作，严格执行财经纪律，节约理财，合理使用各项经费开支。 6、组织考核，对员工的表现、工作能力、思想素质等定期进行实事求是的评价及考核，充分发挥员工积极性。
公司副经理岗位职责 1、组织搞好本公司人员的政治、业务学习，认真贯彻执行《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国合同法》，遵守职业道德，提高公司人员思想觉悟和业务水平。遵守纪律，履行岗位职责。 2、负责抓好分管部门的各项工作，组织并督促分管部门人员全面完成职责范围内的各项工作。 3、协调各部门的业务工作。督促落实各部门每周工作计划的制定及实施，按照各阶段工作任务的工作量，拿出统一调配人力和物力资源的方案报经理批准后施行。 4、贯彻执行“三法一条例”和建设部第89号令等法律法规，热情为建设单位服务，不断提高分管部门的整体业务水平。 5、积极参与市场竞争，利用各种合法渠道及时掌握市场信息，不断拓展业务范围，提高企业信誉。 6、每年初，做出提高业务人员技术水平的培训计划，分批、分期学习法律法规文件和技术业务，学习兄弟单位的先进经验，提高每位员工的实际工作能力和思想品质，以促进整体水平的提高。 7、定期召开公司办公会议（每周星期五下午）总结本周工作，布置下周任务，协调各部门工作，并经常向经理汇报工作确定每阶段的工作重点，组织力量实施。 8、搜集工程代理等业务信息，跟踪信息，联系建设单位主动出
村为民服务代理室工作制度 1、为民服务代理室的主要职责 （1）直接办理权限范围内的简易事项； （2）代办需上级审批的事项； （3）对申请人提供咨询、留言、陪同和转告等服务事项； （4）围绕农民增收、发展经济等方面提供信息、咨询服务等； （5）做好群众工作，处理来信来访； （6）其他工作。 2、为民服务代理室的办事原则 一是便民原则。让干部成为群众办事的代理人，让群众进了为民服务代理室，就能及时或在时限内办结需办理的事项。 二是公开原则。结合政务公开制度，实行服务项目、服务对象、责任单位、申报材料、办事程序、承诺时限、收费标准、监督办法和全程代理人公开。 三是依法原则。坚持依法办事。 四是高效原则。按工作职责，不推、不滑、不拖，随时受理，在承诺时限内办结。 3、为民服务代理室“四制”办理制度。 （1）一般事项直接办理制：对程序简单，可当场或当天办结的一般事项，服务代理室即收即办，直接办理。 （2）特殊事项承诺办理制：涉及多个职能部门办理的，经审核和现场踏勘后由服务代理室作出承诺，严格按承诺时限办理 （3）上报事项负责办理制：需上级审批的事项，服务代理室将协调有关部门在一定时限内积极帮助办理。
（4）控制事项明确答复制：国家明令禁止、不符合有关法律法规的事项和不属于服务代理室受理范围内的，服务代理室不予受理并作出明确答复。 4、为民服务代理室服务时限。 （1）对简易事项，能当天办理的，及时办理； （2）对服务代理室能办理的事项，原则上不超过3天； （3）对分管领导职权内能办理的事项，原则上不超过10天； （4）在上级主管部门职权范围内协助办理的，原则上不超过30天。 5、为民服务代理室工作人员服务规范 （1）服务语言 接待服务对象时，要使用“您好”、“请”、“对不起”、“您慢走、再见”等文明用语。 （2）服务态度 微笑服务；热情接待服务对象，做到“三个一样”即：领导与群众一个样、生人与熟人一个样、本地人与外地人一个样，做到“三声”即：来有迎声、问有答声、走有送声； 接待办理时，必须做到“五个一”的要求，即：一张笑脸相迎、一声亲切问候、一杯热茶端上、一把椅子让座、一番耐心解释； （3）服务仪表 工作时间着装必须朴素大方，并佩带上岗证持证上岗，是党、团员的还应佩带党、团员身份标志； 工作时，仪表举止要端庄、大方、文明、自然，站、坐的姿势要端正。 （4）服务设施 为群众提供清洁、方便、舒适的服务环境，并配备有与服务事项有关的法律、法规、规章、政策以及农村科技服务方面的书籍，以便做好宣传与解答。 （5）服务质量
房地产（代理公司）售楼部销售管理办法 房地产（代理公司）售楼部销售管理办法提要：预留单位管理办法单位预留仅限于甲方公司特别照顾的关系户。甲方现场销售经理填写”内部保留单位确认表 地产e网 房地产（代理公司）售楼部销售管理办法 1.销控管理办法 销控由现场销售主管负责，每阶段推出销控单位项目部与甲方沟通甲方财务、现场销售经理各执一份。 售楼部所有房源由销售主管统一管理。 现场销售主管负责录入更新、更改销控，除销售主管外，其余人员非经乙方项目总监授权，均不能录入更新、更改销控。销售主管在录入销控时应包括成交日期、成交客户或预留单位客户姓名、销售人员或预留单位跟进人姓名。 销控管理员在录入销控时应严肃认真，做到公开、公正、不得私自截留单位，任何变更均须在销控上注明变更的时间、原因。 每天上班前售楼部由销售主管和售楼员核对销控。 售楼员每成交新单位必须与主管核对房源，预防房源二次成交。售楼员与客户签署合同需由主管审核、确认合同内容、房号无误
客户到财务付款时，财务需审核确认销控无误。甲方现场经理盖章时审核，凭协议做销控。 销售主管在每天营业时间结束前与甲方公司驻场财务及销售经理核对销控及资料（包括售出单位、定金金额、客户身份等），经核实后上报乙方项目经理，即使当天没有售出单位也要汇报。 2.预留单位管理办法 单位预留仅限于甲方公司特别照顾的关系户。 甲方现场销售经理填写”内部保留单位确认表”明确预留的具体单位及预留时间，依次报甲方公司营销副总经理、总经理审批。 甲方总经理签名确认后，把该”内部保留确认表”发至乙方销管部复印备案，原件递交乙方现场销售主管调整销控。 销售现场应尽最大可能按已备案的”内部保留单位确认表”为甲方公司关系户解决认购问题。 ”内部保留单位确认表”具有时间限制。若预留期限少于三天，由甲方现场销售经理审批；若预留期限超过超过三天，少于两周，由甲方现场销售经理初审通过后，报甲方公司营销副总经理审批；若预留期限超过两周，由甲方现场销售经理初审通过后，依次报甲方营销副总经理、总经理审批。预留单位时间一般不得超过一个月。 若超过”内部保留单位确认表”上所列明的预留期限，客
****招标代理有限公司 内部管理规章制度 目录 第一章总则 (2) 第二章人事管理制度 (2) 第三章招标代理工作规则 (4) 第四章工作守则 (6) 第五章合同管理制度 (9) 第六章财务管理制度 (11) 第七章档案管理制度 (12) 第八章保密 (13) 第九章附则 (14)
第一章总则 第一条为使公司人事管理规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循，提高工作效率和员工责任感，特制定本制度。 第二条适用范围 1、遵照国家和地方的有关法令，依据本制度执行对公司员工的进行管理。 2、本制度所称员工，系指本公司聘用和兼职的全体人员。 3、公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工，临时员工的管理依照合同或其他相应规定，或者参照本规定办理。 第三条关于使用、实习人员的管理参照本规定办理。 第二章人事管理制度 第四条人之因素及企业生存与发展的根本，根据公司《章程》结合具体实际制定本制度，公司各部均需遵照执行。 第五条公司人员采用聘用制，决策机构为总经理办公会议。 第六条公司人员分注册人员、聘任人员、试用人员三类，注册及在合同期内专职的聘任人员均列为正式人员。 第七条试用人员采用公开招聘，择优录取。 第八条聘任人员在试用人员中择优录取。
第九条公司注册人员原则上不直接调入，根据工作需要，在表现好、工作成绩突出的专职聘任人员中录取。 第十条试用人员报名资格：凡政治思想好，身体健康且具备下类条件之一者： 1、高级职称，具有一定相适应的实际工作和能力； 2、中级职称：从事三年以上相关技术等工作； 第十一条具备报名条件经总经理办公会议审核，（在审核时，凡从事过相关专业工作三年（含三年）以上并具有资格证的优先录用），合格的为试用人员，试用期为三个月。试用人员如因品行不良，工作欠佳或无故旷工者，可随时停止试用，予以辞退。试用人员报到时，应向人事财务部门送交以下证件：（一）毕业证书、学位证书原件及复印件； （二）技术职务任职资格证书原件及复印件（如有）； （三）身份证原件及复印件； （四）一寸半身免冠照片二张。 第十二条凡使用期满的由领导组织专门班子进行考核，考核的内容主要有：工作成绩及表现，考核结果都将作为聘任的依据。 第十三条公司均需与备聘人员签订劳动合同（期满双方根据实际情况续聘或解聘）。 第十四条公司统一建立员工人事档案，管理事宜由公司的总经理明确专人负责。
瑞营字（2004）第001号
中山市瑞氏生物电子科技有限公司 代理商管理制度 一、前言 中山市瑞氏生物电子科技有限公司为加强对全国代理商的统一管理，规范各区域代理商行为，确保“瑞氏生物电贴片”在各代理区域的顺利销售，特依据如下原则制定代理商管理制度，望各级代理商认真贯彻、严格遵守。 1. 谨慎性原则 本着对双方负责的态度，各级代理商的市场拓展与产品销售工作，必须认真贯彻执行中山瑞氏规定的工作程序，不可草率行事。 2. 风险性原则 中山瑞氏将尽可能地减少各级代理商的市场风险。 3. 区域性原则 各代理商均负责一定区域的产品销售工作，在一定区域内代理商是唯一的，决不允许跨地区销售。原则上以地级行政区域作为划分代理销售区域的最小单位。 4. 价格统一原则 全国的销售价格统一，代理商一般不得私自提高或降低价格，特殊情况需变动零售价格时，需经过中山瑞氏书面确认后方能执行。 5. 计划管理原则 对代理商实行计划管理制度。中山瑞氏按年度向代理商下达销售计划，实行月查、季评比、年总结。年终按照相关规定对代理商进行销售返点奖励。 6. 积极协助原则 中山瑞氏市场部积极配合各代理商的工作，对于代理商在销售工作
中遇到的问题积极配合解决。 7. 诚信的原则 双方必须诚实有信用，决不提供虚假信息。 8. 严格管理原则 认真贯彻执行各项管理制度。对违反管理制度的代理商，坚决按制度规定予以处罚，直至取消代理资格，决不姑息迁就。 9. 双方共赢原则 中山瑞氏的目标是与代理商共赢，共同发展。 10. 长期性原则 中山瑞氏立足市场，与代理商长期协作，确保代理商积极放心地进行市场销售工作。 二、总则 第一条代理期限一般为三年，代理商协议实行一年一签制，各地州（地区）原则上只设一名地级代理商； 第二条本制度规定中山瑞氏特许代理商（以下称代理商）权限、运作及业务处理等相关事项，旨在使中山瑞氏与各代理商之间保持良好合作关系，促进双方共同发展； 第三条代理商经中山瑞氏授权并自代理协议书生效之日起，应严格依照协议的规定和中山瑞氏市场部门的要求，在独立经营的原则下，负责代理区域内的市场开拓、宣传促销、售后服务、外部环境协调等相关的业务运作及业务处理； 第四条中山瑞氏确定的代理商应遵循中山瑞氏的规定从事代理活动，不得做出损害中山瑞氏利益和形象的行为；
为民服务代理室工作制度1 为民服务代理室工作制度 一、为民服务代理室坚持便民、公开、依法、无偿、高效原则。 二、为民服务代理室必须严格按照固定代理时间接待群众、受理服务事项。 三、代理室工作人员不得擅自离岗，因工作需要出席会议、外出参观、学习培训必须张贴告知牌，并明确其他替代人员。 四、对群众需要代理的事项，要认真查阅《为民服务代理事项服务指南》，负责任地向申办人介绍清楚所需要的资料，并做好资料收集工作，确保资料不丢失、不损坏。 五、对资料齐全的代理事项，要及时登记，并及时向镇为民服务中心移送。 六、对不能代理的咨询类服务项目，要认真地把办事程序向群众介绍清楚，并给予帮助，及时做好登记记录。 七、村代理室必须严格按照承诺时限代理事项、做好反馈工作；因不可抗拒或特殊原因不能按时办结的事项，应做好提前告知和解释工作。 八、充分利用公开栏进行为民服务代理事项公示工作；设置举报箱、意见栏等接受群众监督。
点击查看：2019年基金从业《证券投资基金》提分训练汇总 1. Brison模型将股票型基金的超额收益归因于(D)、行业与证券选择和交叉效应。 A. 市场因素 B.
运气因素 C. 随机因素 D. 资产配置 2. 私募股权投资起源于(C)，已有100多年的历史。
A. 法国 B. 英国 C. 美国
德国 3. 某债券面值为100元，发行价为97元，期限为90天，到期面值偿还，该债券的种类是(C)。 A. 浮动利率债 B. 浮息债
C. 贴现债 D. 长期债 4. 为了提高基金资产估值的合理性和可靠性，(D)成立了基金估值工作小组。
房地产代理公司管理制度 第一章总则 （一）为加强集团房地产营销工作的开展，确保代理销售楼盘的正常运行，提高代理项目营销工作的工作效率，明确代理项目的工作职责，特制定本制度。 （二）凡集团所属房地产项目公司与销售代理公司合作的均须严格按照本制度执行。 （三）各区域房地产项目公司与销售代理公司合作的，可根据实际情况，结合本制度并参照《管理大纲》制定相应的工作细则，以确保营销工作的运行规范。 第二章适用范围 本代理公司管理制度适用于集团所辖范围内采用销售代理的房地产项目公司。 第三章销售管理 （一）代理期限管理 1、项目公司应严格按照与代理公司签订的合同代理期限执行。 2、代理期限届满，若需要与原代理公司续签的，项目公司应提前一个月确认并上报集团销企部；若项目公司要求更换代理公司的，项目公司应提前三个月进行招标并上报集团销企部。 （二）代理期间人员配置管理 1、在代理合同签订后，项目公司应督促代理公司在正式驻场前一个月建立项目营销团队，统筹项目营销工作。 2、项目公司督促代理公司配备至少一名经验丰富、并具有相应资格的项目总监负责统筹该项目所有事宜；一名销售项目经理和企划经理常驻销售案场；若干名（按照代理合同约定）销售人员组成销售团队常驻销售案场。 3、项目公司应对代理公司委派人员进行综合考评，若不能胜任项目的销售工作或产生重大工作失误的，项目公司应要求代理公司更换人员。 （三）案场管理 1、项目公司管理人员应严格要求代理公司销售人员的礼仪规范。(可参见集团管理大纲)。 2、项目公司应做好提供给代理公司的固定资产的管理，做好资产的清点及交接工作，
并定期盘点。 3、项目公司应对代理公司的日常费用进行管理，依照合同向代理公司提供相应的费用，超出部分应要求代理公司自行负责。 4、项目公司应督促代理公司做好案场公示包括项目规划许可证、施工许可证、预售证、营业执照、合同公示、房源及价格公示、温馨提示等，公示内容需项目公司审核后方可公示。 （四）计划管理 1、项目公司应督促代理公司制定年度营销计划，由项目公司审核后报集团销售企划部，并召开专题会议审核。方案由集团审批后执行。 2、项目公司督促代理公司制定各项目从开始销售到结案的供应量，销售量，销售价格，销售金额，销售费用的计划，分解到月度。由项目公司审核后报集团销售企划部，并召开专题会议审核。计划由集团审批后执行。 2、项目公司应督促代理公司提交的各阶段性销售计划：项目某一销售阶段内（如季度）供应量，销售量，销售价格，销售金额，销售费用的计划，分解到月度。由项目公司审核后报集团销售企划部，计划由集团审批后执行。 3、项目公司应要求代理公司根据市场状况适时调整各阶段的销售计划指标。 （五）合同管理 1、项目公司督促代理公司制定详细的销售合同签订流程，并提交审核，项目公司根据集团管理大纲进行相应调整，代理公司按照项目公司销售部确认的流程进行合同的签订。 2、《商品房买卖合同》、《商品房预售合同》、补充协议等相关资料由项目公司填写，必须采用各房地产公司所在省、市提供的规范版本，并以合同申报形式经OA逐级上报至集团总裁审批。审批后项目公司与代理公司确认执行，项目公司督促代理公司不得进行任何修改。 3、项目公司应要求代理公司销售人员、驻场销售经理须逐级对销售合同审核，并进行签字确认，项目公司进行最终审核。 4、项目公司应定期或不定期抽查代理公司销售合同签订的规范情况。 5、代理公司每天对销售合同的签订情况进行数据汇总，并及时发送项目公司。 （六）价格管理 1、项目公司根据市场分析情况，结合本项目实际，在开盘前一个月要求代理公司制定定价方案并报集团销售企划预审，项目公司可根据实际情况给出意见并做补充材料与
销售案场管理制度（适用于销售部的所有员工）
目录 第一章、日常行为管理规范…………………………………………第二章、新人培训制度………………………………………………第三章、客户来访接待制度…………………………………………第四章、销售会议制度………………………………………………第五章、处罚制度……………………………………………………第六章、奖励和激励制度……………………………………………第七章、案场考核制度………………………………………………第八章、车辆管理制度………………………………………………第九章、宿舍管理制度……………………………………………第十章、物业人员管理制度………………………………………
第一章、日常行为管理规范 销售中心作为销售人员与客户沟通的场所，是整个项目形象及服务质素体现的基地。为了令每位光临本销售中心的客户有一个优美舒适的参观购买环境，令客户随时随地看见亲切的笑容，感受到宾至如归的服务，请参与销售的同事在上岗前务必熟读以下守则，如有违例按销售部现场管理制度严格执罚。 一、考勤管理制度 1、考勤制度 （1）、员工的工作时间根据公司管理制度执行，销售员必须严格按照规定的工作时间表进行考勤管理，特殊情况，案场需报总经理批示后执行。 （2）、实行上下班点名制度。临时性公务外派（如展销会、踩盘等）实行电话报到报走制度，员工上岗或离岗位时必须通过电话（尽量以固定电话）向案场经理报到及报走。如漏报同样按公司制度扣罚。 （3）、销售员应严格依照工作时间上下班，不得迟到或早退。必须穿好工装再报到及签到，未经案场经理同意不得私自调休。若员工因特殊情况不能准时到达售楼部的，应在上班时间前一个小时内向经理汇报，征得经理批准。（若经理不在现场，则应通过手机向经理说明原因后再打电话回售楼部通知当天值班经理。） （4）、轮休期间的人员回项目跟客必须穿着工衣、佩戴工卡。 （5）、全体销售人员无论是否当班，都必须保持手机开机状态。 （6）、上班时间除带客看楼外，不可随便外出。如需外出须经经理同意，否则当旷工处理。（7）、非展销会售楼部最少有5人留守，展销会视人手而定，不能出现售楼部无人值班的情况。（8）、无故缺席或无故迟到超过3小时以上的，视为旷工。 （9）、必须按规定时间上岗，不得拖延到岗或提前离岗，非工作原因不得擅自离岗。 （10）、工作时间严禁私自离开工作现场（包括售楼现场及工地），如确有必要，必须事先依照部门管理制度请假，并按批准时间及时返回，否则以旷工处理。 2、请假 （1）、原则上工作时间不得请假，如确需请假应满足三个条件： ①必须本人亲自办理，不能他人替代； ②必须在工作时间内办理请假申请，休息时间无法办理；
惠州市美林行房地产顾问有限公司 管理手册--目录 第一章人事管理制度-----------------------------------------------------------------------------------------------1 一、聘用制度---------------------------------------------------------------------------------------------------1 二、各工作岗位职责------------------------------------------------------------------------------------------2 1．二手房部销售经理岗位职责 2．分行主管岗位职责 3．分行助理岗位职责 4．业务员岗位职责 三、聘用流程--------------------------------------------------------------------------------------------------4 四、入职规定及流程-----------------------------------------------------------------------------------------4 五、考勤制度--------------------------------------------------------------------------------------------------5 六、薪酬（提成）制度--------------------------------------------------------------------------------------5 1．薪金构成 2．基本工资标准 3．各项假期、福利 4．佣金提成比例 5．客源提成分配办法-------------------------------------------------------------------------------6 6．业绩任务及晋升----------------------------------------------------------------------------------6 七、离职规定及流程----------------------------------------------------------------------------------------6 第二章行政制度---------------------------------------------------------------------------------------------------7 一、资源管理 二、劳动纪律 三、乐捐管理条例--------------------------------------------------------------------------------------------7 四、乐捐款的管理 第三章业务管理制度---------------------------------------------------------------------------------------------9 一、新进人员入职前培训及核准 二、工作指引 三、业务操作规程--------------------------------------------------------------------------------------------9 1．房友系统的操作权限及使用规定 2．收托盘的注意事项 3．房源、房源刊登、房源转移 4．客源、客源转移 5．代理费收费标准----------------------------------------------------------------------------------10 6．业绩上报及合同存档
北京首信股份有限公司代理商管理制度 （2001年11月20日北京首信股份有限公司第一届董事会第二次会议通过） 总则 第一条本规定的主旨 根据《合同法》和《民法通则》等国家有关法律法规，结合本公司实际情况，本规章规定本公司与代理商之间的有关合作事项。 第二条代理商的销售区域 代理商销售的区域，依《市场开发合作协议书》来决定。代理商如欲在指定以外的区域进行销售活动，应事前与本公司联络，取得其书面认可。 第三条经营产品 代理商所经营的首信产品必须是协议中规定的本公司委托销售、并附有“首信”品牌的产品。 第四条销售责任额 代理商的销售额即为第三条规定商品的总额。销售责任额由本公司根据市场情况进行制定，代理商执行。 代理商须于每月15-20日之前，向本公司上报上月的销售总结和下个月的销售计划。 本公司将根据代理商的销售完成情况进行相应的奖罚。 第五条经销处的设置 代理商可在自己的责任范围下设置经销及代办处等。但设置之前须与本公司联络，取得其书面认可方能实施。 第六条销售价格
货物自本公司发布给代理的商品价格与代理商卖给顾客的售价，必须依照另外规定的价格表或相应的价格政策来进行。 前项价格如发生变更，前者须及时书面通知后者、后者接到本公司的书面认可方得实施。 第七条相关资料的提出 代理商应按照本公司的要求定期提交必要的资料（如客户名册、销售计划和报告等）。 第八条本公司交货方式与运费 本公司以公司所在地为给代理商的交货地点。但如代理商另有请求提出，可送货至其指定地点。 关于前项，如另有请求则产品的装箱费、运费、保险费由代理商负担。 第九条退货 当货物与代理商订购内容不符或不合格的制造责任明显为本公司所有时，方能接受退货条件。 第十条付款条件 产品付款方式为电汇或支票。在协议签定的前三个月内，代理商依照合同的款额，按照合同约定方式付款。 第十一条暂停出货 代理商如未能履行合同付款义务、发生其他违约情况或出现不可抗力情况时，本公司将暂停给其发货直到问题解决。 对代理商的支持政策 为促进代理商的销售绩效，本公司与代理商之间的相互关系制定以下奖励支持政策。
******保险代理有限公司内部管理制度 前 言 ******保险代理有限公司为有限责任公司。 公司主要业务范围：代理销售保险产品；代理收取保险费；辅助保险公司进行损失的勘 本页为著作的封面，下载以后可以删除本页！ 【最新资料 Word 版 可自由编辑！！】
查和理赔；开展保险和风险管理咨询服务；以及保监会批准的其他业务。 为了进一步规范公司保险代理的管理，卓有成效地开展各项工作，依据《保险法》、《保险代理机构管理规定》等有关文件精神，特制定《******保险代理有限公司内部管理规章制度(试行)》。本规定涉及公司综合、人事、财务、业务等方面。营业部可依此规定，结合实际制定有关细则。 本规定解释权属公司总经理室。 公司组织结构如下： 第一章经理岗位职责 一、总经理岗位职责 第一条在董事会的领导下，实行总经理负责制，主持本代理公司全面工作，代表公司签署有关文件。 第二条充分发挥总经理室集体领导作用，认真贯彻执行党、国家的路线、方针、政策和保险法规。建立完善内部管理规章制度，协调各部门工作，推动各项工作正常运转。 第三条负责组织研究、制定代理公司业务发展中长期规划和年度工作计划，并组织和指导所属单位加强经营管理，努力完成和超额完成任务。 第四条加强本代理公司思想政治工作和职业道德教育，积极传播企业文化，关心员工生活，努力营造团结进取，奋发向上的工作氛围。 第五条负责召集和主持总经理办公会、业务分析会。分析形势，掌握动态，解决工作中存在的问题，及时调整对策。 第六条密切与保监办、同业协会、保险公司的关系，掌握信息，拓展思路，与时俱进，锐意进取。加强与同行业公司的交流，促进本代理公司健康发展。 二综合部经理岗位职责 第七条加强政治、业务学习，断提高自身素质。认真贯彻执行党和国家及保险行业法律、法规，不断提高自身素质。 第八条负责绩合部和协调公司各部门工作。参与政务，管好事务，当好公司领导的参谋。第九条协助领导做好主管机关、社会及有关机构的联络工作。 第十条负责公司各类综合性文件、报告、计划的起草，以及负责公司发文审核和收文的拟办意见。 第十一条负责公司信息和来信、来访工作。 第十二条负责公司印鉴和档案管理工作。 第十三条负责公司的各项单证的管理工作。 第十四条负责公司后勤及车辆管理工作。 第十五条完成领导交办的其他工作。 三人事部经理岗位职责 第十六条加强政治、业务学习，认真执行党和国家及保险行业法律、法规，不断提高自
为民服务全程代理室管理制度 一、为民服务全程代理制工作领导小组负责领导全镇全程代理工作, 代理室负责承办具体业务。 二、工作人员要服从安排、坚持公开、公平、公正原则, 严格按照受理、承办、回复三个基本环节及时限要求, 规范操作。三、代理室负责办事群众的咨询、留言、陪同、承办和回复等具体工作事项, 并做好宣传、解释和教育工作。 四、代理室负责做好群众办事的记录、承办、督办、回复和各种资料的建档工作。 五、代理室要及时向分管领导汇报群众来人来电反映的重大问题, 并提供相关信息。 六、每天明确一名值班领导带班, 工作人员要实行佩证上岗, 值班领导每天要坚持实行考勤。 七、工作人员在上班期间不得无故脱岗, 严禁对待群众态度冷淡、傲慢和办事推诿、扯皮或以各种借口拒绝为民办事, 对待办事群众要做到接待热情, 服务周到。 八、全程代理过程中严禁搭车收费或变相收费, 工作人员不得接受办事群众的礼品、宴请或以各种名目索取办事费用。 九、代理室要自觉接受上级的督查, 每半年要接受初评, 每年要接受综合考核及评比, 并及时落实整改意见和措施。 为民服务全程代理首问负责制 一、申办人来代理室办事或者经过电话、传真等形式询问的第一
位机关工作人员, 即为首问责任人。 二、首问责任人的主要职责: ( 一) 不论申办人询问的内容与本人职责是否相关, 都要热情接待, 认真回答。 ( 二) 属于首问责任人所在部门、科室职责范围内的事情, 要按照有关规定及时办理。不能当场办理的, 要落实”一次性告知”制度。( 三) 不属于首问责任人所在部门职责范围的事情, 首问责任人要给予耐心说明, 并负责指明承办单位。 ( 四) 属电话咨询的, 首问责任人要负责解释说明, 将有关事项登记在册, 并转告相关部门。 三、首问责任人有下列行为之一, 经查证属实的, 视情节轻重给予通报批评、取消年度评先资格或给予行政处分: ( 一) 不履行职责, 推诿、敷衍、拖延的; ( 二) 未及时将申办人申请事项移交给有关科室或承办人的; ( 三) 对申办人态度恶劣, 使用文明忌语, 或应当告知而没有明确告知有关事项的; ( 四) 在规定的期限内不给申办人明确答复, 又不说明原因, 经查属实的; ( 五) 玩忽职守、徇私舞弊, 给工作造成损害的。 为民服务全程代理室工作制度 一、代理室实行主任带班制。由2名以上工作负责、业务精通的工作人员担任专职代理员。
房产中介公司业务管理制度在公司内，应遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。一 二上下班时，必须谨记打考勤卡，不得代打。严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。下班时间到后，必须三 整理好物品下班。四不得工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不可阅读与工作业妨碍他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，务无关的书报杂志。不打非业务性电话，工作时，接非业务性电话时应尽量缩短时间。五六不得将公司业业务上的重要信息的保密义务，必须履行对公司机密、务及营销信息泄露给他人。不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批七 准。与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进八 行各类娱乐活动。员工个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改九 装。若出现故障须及时向上级申报。无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。十． 客人来访原则上应有预约，并在指定场所接待。非工作人员不十一经许可不得进入工作场所。公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不十二讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处，互
相团结、帮助。十三公司员工上班一定要佩戴胸卡，如有遗失应尽快申请补办。十四员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟十五蒂、不乱涂乱画。雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。十六 十七节约用水、用电、办公用品。安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施。不准私自拆除、搬移和乱拉线路。若有损坏，须通知总务处进行更换、修理。十八必须遵守用火规则（下班前关闭煤气、清理烟缸、切断电源）十九所有设备、器具等必须保持可正常安全运作状态。二十发生传染病立即报告行政办公纪律管理规定第一条凡本公司员工上班要带胸卡。不要串岗。,第二条坚守工作岗位 打瞌睡或做与工作无关的玩电脑游戏、第三条上班时间不要看报纸、事情。第四条办公桌上应保持整洁并注意办公室的安静。第五条上班时不能穿超短裙与无袖衣及休闲装，请穿西装和职业装，不要在办公室化妆。第六条接待来访和业务洽谈应在会议室进行。第七条不要因私事长期占用电话。第八条不要因私事找公司长途电话。第九条不要在公司电脑上发送私人邮件或上网聊天。第十条不经批准不得随意上网。第十一条未经允许，不要使用其他部门的电脑。以公司名义发第十二条所有电子邮件的发出，必须经部门经理批准，出
某代理公司管理制度1 某知名代理公司销售部管理制度 类别: 评论(0) 浏览(1251) 2009-10-13 23:45 标签： 销售部规章制度 工作岗位职责 销售部是公司前沿窗口，体现着公司的形象，也担负着实现公司各项目利润的重任，需要从经理到主管、销售代表各个环节的人员精诚团结，尽心尽责地努力工作。在公司完成质量体系的建立后，销售部更应以饱满的工作态度、以更加规范化的工作管理模式，塑造新一代的日新伟业人。 一．经理 1、全面负责公司销售业务开展，业务营销策划及宣传推广工作； 2、参与公司开发项目前期调查、分析、论证及方案筛选工作 3、负责制定项目销售计划任务书，报销售总监、总经理审阅后，交行政部审查。 4、负责开发项目模型、售楼书、宣传资料等制作单位及广告媒体的确定。
5、监控广告宣传效果及销售业绩，进行日常销售督导。 6、参与开发项目销售立价，必须认真研究市场，提出定价方案。 7、根据项目进展状况，提出人员培训、招聘、辞退计划，并协助公司招聘销售人员。 8、负责制定项目销售效益分配方案。 9、协助公司作好集团客户的发掘，联络及谈判工作。 10、负责协调与公司各部门工作关系。 11、认真组织部门员工学习行业及公司各项规章制度，并督促其落实。 12、负责制定本部门员工岗位职责，做到分工明确，责任落实。 13、制定本部门员工因工作失职，不论主观或客观原因，给公司造成直接或间接损失相对应的处罚条款。 14、在楼盘正式开盘前，为销售做好充分准备。 15、负责销售人员的业绩考核。 16、经常调查、听取行业情况的发展，并及时反馈以决定经营方针； 17、听取部内业务报告，并随时监视业务实况；
知识产权工作管理制度制 第一章总则 第一条为鼓励员工发明创造积极性，提高员工的荣誉感与归属感，规范和加强知识产权管理工作，根据相关法律，结合本单位实际情况，制定本制度。 第二条本单位知识产权管理工作包括：知识产权制度的建立、知识产权规则和知识产权战略的制定、知识产权申请与维持、知识产权保护、知识产权利用以及知识产权奖酬等与知识产权有关的活动。 第三条本单位建立知识产权工作管理制度，将知识产权产权管理、知识产权运用、知识产权奖惩等活动贯穿于本单位的经营目标和发展战略，制定符合本单位实际情况的知识产权工作方针、知识产权战略和具体工作措施。 第四条本单位设立知识产权工作部门，由负责本单位的知识产权管理工作。基本职责：（一）制定知识产权工作管理规范，协调、检查各部门的专利工作； （二）制定知识产权工作的长远规划和年度计划，组织参与知识产权战略的制定和实施； （三）办理知识产权申请、知识产权权的维护、知识产权资助资金申报、知识产权资产评估、知识产权合同备案、知识产权权质押、知识产权广告证明和处理本单位知识产权纠纷等知识产权事务； （四）收集知识产权信息，管理知识产权文献，建立适合本单位需要的知识产权信息数据库，提供知识产权信息检索、分析、咨询服务； （五）组织知识产权宣传、培训； （六）管理知识产权工作专项资金，实施知识产权奖惩。 第五条本单位设立知识产权工作专项资金，由知识产权工作部门统一管理，用于知识产权培训、知识产权奖酬及知识产权工作事务知识产权信息网络建设等费用支出。 第六条本知识产权工作管理制度适用于本单位各部门及下属单位。 第二章知识产权产权的管理
第七条本单位的职务发明是指执行本单位的任务或者主要是利用职权本单位的物质技术条件所完成的发明创造，申请被批准后，本单位为知识产权权人，在知识产权注册申请文件中标明发明人或者创作人。 第八条本单位在聘用员工（包括临时工作人员）前，应当与员工签订由知识产权工作部门制定的有关职务发明创造协议。 第十条对符合申请条件的发明创造应先提出专利申请，方可进行论文发表、科技成果鉴定和评奖、技术、产品展览和销售等可能丧失新颖性的活动。对于不适用于申请专利的发明创造，应将其纳入本单位技术秘密保护范围，从本单位知识产权战略及经营实际出发需要公开的除外。 第十一条本单位的职务发明创造完成后，应先报知识产权工作部门备案，知识产权工作部门应适时对职务发明创造进行评价，适宜申请知识产权的应进行知识产权查新检索，并结合本单位的具体情况，确定其是否申请知识产权及申请的时机、种类和国别。 第十二条职工将其非职务发明申请知识产权，本单位应予支持，不得压制和侵犯其知识产权申请权和知识产权权。需要本单位出具证明的，由本单位审查确定后，出具非职务发明证明。 第十三条需向国外申请知识产权的项目，本单位应进行可行性论证。 本单位建立中外合资、合作企业时，外方以技术、设备、产品作投资的，应就所涉及的知识产权和相关技术领域进行知识产权检索和论证。 本单位与外方签订涉及知识产权或将来可能涉及知识产权问题的涉外合同，应对知识产权事宜或可能涉及的知识产权事宜作明确规定。 第十四条本单位建立知识产权档案，知识产权工作部门应对本单位所有的知识产权或知识产权申请进行监视和管理，依法及时交纳年费或申请维持费，维持其有效。对拟在法定期限届满前放弃或终止的知识产权和知识产权申请，要予以论证确认并建立管理档案。 第十五条本单位应依法维护其知识产权权益。发生被侵权，或者与他方产生知识产权侵权纠纷或其他纠纷的，及时采取措施，必要时请求知识产权定理机关处理，或向人民法院起诉。 本单位知识产权权益涉及海关保护时，要按照知识产权海关保护保护条例要求，及时向海关总署申请办理知识产权权海关保护备案。
2011年“为民服务全程代办制”工作计划 为认真贯彻党的十七大、国务院32号文件和县委十届五次全委(扩大)会议精神,深入落实科学发展观,扎实做好“为民服务全程代办制”工作，进一步转变政府职能、改进机关工作作风、提高办事效率，促进我乡经济社会快速协调发展。结合我所实际，特制定2011年度“为民服务全程代办制”工作计划： 一、统一认识、高度重视，切实提高对“全程代办制”工作的认识 “全程代办制”工作是新时期为民服务的一项新型工作制度和方法；是各级党委、政府实践执政为民的新尝试；是从关心群众利益做起、解决基层执政能力建设中存在问题的新举措；是促进干部转变作风、提高工作效率的新手段；是抓勤政促廉政的新载体，对于优化经济社会发展环境、加强基层组织建设、构建和谐玛纳斯，实现经济社会跨越式发展具有重要的现实意义。我所要充分认识此项工作的重要意义，统一思想、提高认识，增强做好此项工作的责任感、使命感，牢固树立“群众利益无小事”的理念，带着对群众的深厚感情去工作，以解决好人民群众生产生活中最迫切的实际问题为目标和任务，不断提高服务质量和水平，切实把“全程代办制”这项民心工程、勤政工程、阳光工程抓好抓实。 二、加强领导、狠抓落实，确保“全程代办制”工作取得实效 推进“为民服务全程代办制”工作,是施政体制\机制的一种创新.进一步做好”全程代办制”工作,切实抓好”全程代办制”工作的组织领导;将其纳入重要议事日程,狠抓落实,要把“全程代办制”工作作为推动各项工作的有力抓手。我所成立了“全程代办制”领导小组，所长任组长，明确分工，做到责任到人。 三、创新形式，充分发挥全程代办的作用 按照“专人受理、全程代办、内部动作、按时办结”的要求，“全程代办制”工作要进一步巩固和加强代办窗口服务体系建设，进一步加强和规范工作程序，实现“群众办小事不村、办大事不出乡”的全程服务宗旨，成为老百姓信得过的服务窗口，成为党密切联系群众和党员发挥先锋模范作用的有效平台。