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目录第一章安全管理组织机构图
第二章安全管理规章制度
一、安全管理规定
二、安管员交接班制度
三、安管员巡逻签到制度
四、安全防范工作重大事项报告制度
五、消防监控中心工作制度
六、停车场管理规定
七、机动车管理规定
八、非机动车管理规定
九、消防管理规定
十、消防安全检查制度
十一、消防演习管理规定
十二、物品出入管理规定
十三、安管员培训制度
十四、安管员请销假制度
十五、对讲机使用管理规定
十六、警械使用管理规定
十七、安管员仪容仪表规定
。十八、安管员礼仪规定
十九、安管员服式及着装规定
二十、安管员奖罚管理规定
二十一、安管员宿舍管理规定
二十二、安管员道德规范
二十三、安管员权限
二十四、义务消防员管理规定
第三章安管部工作职责
一、安管部工作职责
二、安管部经理岗位职责
三、安管部副经理岗位职责
四、安管部队长岗位职责
五、安管部消防队长岗位职责
六、安管员岗位职责
七、监控员岗位职责
八、形象岗岗位职责
九、巡逻岗工作职责
十、大门岗工作职责
十一、车辆管理员工作职责
十二、义务消防员工作职责
十三、大堂岗工作职责
十四、各级防火责任人职责
第四章安管部工作流程
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一、安管岗位图
二、部门人员及岗位配置
三、安管员处理问题的原则和方法
四、值班队长工作流程图
五、大门（大堂）秩序维护工作流程图
六、车辆管理工作流程图
七、治安及车辆应急处理流程图
八、巡逻岗工作规程
九、消防监控中心工作流程图
十、消防监控中心工作规程
十一、火警火灾应急处理流程图
十二、处理治安事件职责规程
十三、应急处理预案
第五章安管部工作标准及训练科目
一、安管工作检查标准
二、训练科目
第一章 安全管理组织机构图
母公司总经理
母公司分管副总经理 物业公司经理 值班队长 物业公司总经理
监控员
值班员 物业公司分管副总经理
物业公司经理
安管部经理
安管部副经理
消防队长
第二章安全管理规章制度
一、安全管理规定
(一)物业公司设安管部，负责管辖区域的安全防范工作。
(二)安管部的职责和权力是：
1、严格执行国家治安条例，密切配合公安机关，维护用户的生命、财产安全。
2、实行24小时全天候巡逻值班制度，对管辖区域进行固定岗、巡逻流动岗，发现治安隐患及时排除、制止。
3、负责管辖区域的机动车辆、摩托车、电动车、自行车的管理，维护交通秩序，保障管辖区域内车辆安全。
4、制止诸如收破烂、乞讨、叫卖等人员进入管辖区域。
5、在管辖区域发生治安、消防、交通等方面的突发事件时，要挺身而出，依法维护用户的权益，及时采取抢救措施。
6、维护公司公布的各项规章制度，对不遵守上述规章制度的人员，管理人员可进行劝阻、制止，直到移交政府有关部门处理。
7、受公安机关委托，有权核查有关车辆、人员的证件及其他情况。
(三)维护治安，人人有责。用户应积极主动参与治安秩序管理工作，做到：
1、遵守国家的有关治安秩序管理规定。
2、遵守业主委员会、物业公司公布的、旨在维护管辖区域秩序和安全的各项规章制度。
3、密切配合安管部的治安秩序管理工作，在安管员因故查询时，给予主动协作。
4、敢于制止、举报破坏治安秩序或造成治安隐患的人和事，并协助安管部处理。
5、爱护管辖区域的秩序维护设施。
二、安管员交接班制度
(一)接班安管员按规定着装后，提前十五分钟列队上岗接班，交接班安管员必须相互敬礼进行交接班。
(二)接班安管员到达后，应由交班安管员在《交接班记录表》上记录交班内容和交、接班时间并签名。
(三)交接班时，交班安管员必须将需要接班安管员继续观察或处理的问题，装备器材和其他物品的状况，以及电梯、监控、道闸等重要设备（施）的运行情况向接班安管员移交清楚，且做好记录备查。
(四)交班安管员须在接班安管员对各岗位巡查、验收并在《交接班记录表》签字确认后才能下班。
(五)接班安管员验收时发现（包括交班安管员当班时发生而未发现）的问题，由交班安管员承担责任；交接过程中发生的问题，由交班人员负责处理并承担责任，接班人员协助处理；交接完毕，接班人签字认可后发生的问题，由接班安管员承担责任。
(六)接班安管员未到岗或虽已到岗，但未办毕交接手续并签名确认时，交班安管员不得下班。否则，其间发生的问题，由交班安管员负责。
三、安管员巡逻签到制度
（一）签到人员必须如实填写《巡逻记录表》，若有虚假一经发现立即按相关规定严肃处理。
（二）实行24小时连续巡逻签到制，除特殊规定外。
（三）填写表格之前，必须先检查设备或部位情况是否正常。签到不是目的，而是检查监督工作人员的工作责任心和巡查力度。
（四）值班队长每班不得少于两次巡逻签到，巡逻人员按规定进行巡逻签到。
（五）在本班巡逻期间发生的任何事情，当班巡逻人员应承担相应的责任。
（六）经理、副经理不定期对巡楼签到情况进行检查，发现违规行为应即时处理。
四、安全防范工作重大事项报告制度
(一) 报告范围
1、凡在责任区内发生的，并与安全工作相关联，造成的社会影响或经济损失较大的事项，均属报告的范围。
2、责任区内发生的打架、斗殴、流氓滋事等严重影响业主、物业公司正常生活、工作秩序的治安案件。
3、责任区内发生的火灾、重大事故隐患、非正常死亡情况等。
4、责任区内发生的凶杀、强奸、绑架、敲诈，财产（车辆）和贺财物被盗（抢）等恶性刑事案件以及重大案件线索。
（二）报告内容
1、案（事）件发生的时间、地点，当事人和涉及人的姓名、性别、年龄、身份，以及过程、结果等等。
2、案（事）件处理的方法与进度，下一步的计划，需要提请公司协助解决的具体问题等等。
（三）报告程序
1、正常情况下的报告程序应该是逐级上报，只有在紧急情况下才可以越级直接向公司主要领导报告。
2、安管部内部的一般报告程序是安管员向值班队长报告，再由值班队长向副经理和经理汇报。
（四）报告时限
1、凡接到发生重大事项的报告，无论哪一级都必须全力以赴，争分夺秒，按规定予以正确处置，同时要迅速采取果断措施，防止事态扩展，务必将社会影响和经济损失降至最低限度。
2、一般的治安案件发生后，在两小时内必须向安管部主管领导报告。
3、一般的刑事案件发生后，在一小时内必须向安管部主管领导报告。
4、火灾或重大刑事案件发生后，须及时向安管部主管领导报告。
五、消防监控中心工作制度
（一）消防监控室实行二十四小时专人轮班值守。
（二）值班人员必须严守岗位，认真履行职责。
（三）未经同意，不得擅自关闭消防设施设备。
（四）未经批准，消防控制室禁止参观。
（五）上班时间禁止在消防控制室内接待客人或与无关人员闲谈。
（六）严禁非专业人员触动，使用消防控制室内的设施设备。
（七）确保消防控制室的通讯设备畅通。
（八）保持消防控制室内整洁，温度适宜。
（九）非本室人员进入消防控制室要进行登记。
六、停车场管理规定
（一）车场实行昼夜24小时值班制度，由安管部负责管理，车辆随时可以进出。
（二）停车场实行有偿使用，车主须凭车辆识别系统或记时卡进入停车场，停车场车辆停车30分钟以内不收费，超过30分钟按有关规定执行。
（三）车辆进入：
1、车辆进入停车场应一停二慢，必须服从安管员的指挥和安排，征得安管员同意后方可进入。
2、进入时，安管员打卡后把停车卡发给车主。
3、除公司相关人员外，任何人无权查阅相关记录或资料。
（四）车辆停放：
1、车辆停放时必须服从安管员指挥，注意前后左右车辆的安全，在规定位置上停放，并与周围车辆保持适当距离，不得对其它车位的使用造成阻碍，车主必须锁好车门，调好防盗系统至警备状态，车内贵重物品须随身带走，车主停好车辆后须立即离开停车场，不得在他人车辆旁停留。
2、车管员应指挥车辆停放，察看车辆有无上锁、有无外部破损，如有破损，应知会车主并登记。严禁不服从指挥，乱停放车辆。
3、车场车位分固定车位和非固定车位，车主按类使用车位。
4、车场内不得试刹车、练习车、修理车辆，禁止装载有剧毒、易燃易爆物品、和其它危险品的车辆停放。
（五）驶离：
1、车辆驶离停车场时应注意周围车辆的安全，缓慢驶离，并在出口处向车管员交回停车卡，车管员核对无误后，收回停车卡后，方可驶离。
2、车管员值班期间应认真负责，热情服务，不得会客、喝酒、睡觉，不得让亲朋好友和其它无关人员进入停车场，严格核对驶离车辆的牌号，满足车主的合理要求。
3、车管员交接班时应办理交接手续，核实停车场车辆与登记记录相符，并签字交接。
4、发生车辆丢失等紧急情况，安管部主管须在第一时间内，安排相关人员写出情况说明，同时收集其他证据，并尽快报告公司主管领导。
七、机动车管理规定
(一)外来车辆，未经许可，不得进入管辖区域内。
(二)外来车接送管辖区域内用户可以进入，但落客后必须马上驶离，不得停留。
(三)进场，领取车辆出入卡，车辆出场交回出入卡，并核对放行，如长期在管辖区域停放的车辆，可到物业公司办理月卡和年卡。
(四)车辆必须由专人驾驶，同时认人放行，若非车主驾驶，必须由车主陪同驾驶者前来车场治安岗讲明，并交亲笔委托书，方可出场。
(五)驾驶者必须关好车门窗，调好防盗系统到警备状态，有效证件及车内贵重物品必须随身携带，否则所产生的一切后果自负。
(六)载货出场，必须有相应证明，属贵重、大件物品或搬家时，必凭《搬运货物登记表》出场。
(七)车辆必须按指定位置停放，不得堵塞消防通道，进出车路口，上下行道、草坪等。
(八)不准停车场试刹车、练习驾车、停放车辆如有滴漏机油等，车主必须清洁干净。
(九)在住宅区的车速不得超过15公里/小时，不得鸣笛，如车辆损坏路面或公共设施，应按价赔偿。
(十)凡运载剧毒、易燃易爆物品、枪支、火药及其他不安全物资的车辆及2.5吨以上货车，不得驶入住宅区内。
(十一)按时交纳停车费，不得拖欠。
(十二)不准刁难、辱骂或以暴力威胁等手段妨碍安管员执行公务。
(十三)必须严格执行本规定，发现可疑情况及时报告，并认真做好交接班工作，因交接班不清而造成事故的，追究交接班双方责任。
八、摩托车、电动车、自行车存放管理规定
（一）凡在摩托车、电动车、自行车停车场存放车辆的人员，应当自觉遵守本规定，服从安管
员的管理。
（二）凡管辖区域的摩托车、电动车、自行车到停车场停放，必须办理手续并按规定缴纳车位使用费。
（三）当车辆进入车场时，车主应向安管员领取存车牌；当车辆离开时，必须将存车牌交还安管员，没有交还或存车牌不符时，该车不得离开现场，安管员有权扣留该车。
（四）外来摩托车、电动车、自行车进入管辖区域，必须按指定位置停放。
（五）对无执照的摩托车、电动车、自行车丢失，物业公司概不负责。
（六）安管员要认真履行职责，发现车辆停放不整齐要及时整理。
九、消防管理规定
（一）集团公司总经理为公司本部的消防安全责任人，物业公司总经理为物业公司的消防安全责任人，消防安全责任人对本单位的消防安全工作全面负责，其职责如下：
1、贯彻执行消防法规，保障单位消防安全符合规定，掌握本单位的消防安全情况；
2、将消防工作与本单位的生产、科研、经营、管理等活动统筹安排，批准实施年度消防工作计划；
3、为本单位的消防安全提供必要的经费和组织保障；
4、确定逐级消防安全责任，批准实施消防安全制度和保障消防安全的操作规程；
5、组织防火检查，督促落实火灾隐患整改，及时处理涉及消防安全的重大问题；
6、根据消防法规的规定建立专职消防队、义务消防队；
7、组织制定符合本单位实际的灭火和应急疏散预案，并实施演练。
8、安管部消防队长为物业公司消防安全管理员,对单位的消防安全责任人负责，实施和组织落实下列消防安管工作：
1、拟订年度消防工作计划，组织实施日常消防安管工作；
2、组织制订消防安全制度和保障消防安全的操作规程并检查督促其落实；
3、制订消防安全工作的资金投入和组织保障方案；
4、组织实施防火检查和火灾隐患整改工作；
5、督促相关人员对本单位消防设施、灭火器材和消防安全标志的维护保养，确保其完好有效，确保疏散通道和安全出口畅通；
6、组织管理专职消防队和义务消防队；
7、在员工中组织开展消防知识、技能的宣传教育和培训，组织灭火和应急疏散预案的实施和演练；
8、消防安全责任人委托的其他消防安全管理工作。消防安全管理员应当定期向消防安全责任人报告消防安全情况，及时报告涉及消防安全的重大问题。
9、贯彻消防法规和上级有关消防工作指示，开展防火宣传，普及消防知识。
10、检查防火安全工作，发现火灾隐患和违章现象及时在《巡查情况记录》上登记，并报工程设备部填写《整改通知单》纠正消防违章，整改火情隐患。
11、消防器材设备，每月5日前进行检查，填写《消防箱设备检查表》，更换灭火器《检查标签》，确保各类器材和装置处于良好状态，安全防火通道要时刻保持畅通。
12、根据各小区的具体情况，消防措施，实施紧急状态下的疏散方案。
13、火灾报警后，到现场确认，自己能处理的及时处理，自己处理不了的按公司有关规定处理。
（二）消防安全管理：
1、楼梯走道和出口保持畅通无阻，任何单位或个人不得占用或封堵，严禁在设立禁令的通道上停放车辆。
2、不得损坏消防设备和器材，妥善维护楼梯、走道和出口的安全疏散指示和事故照明设施。
3、严禁超负荷使用电器，以免发生事故。
4、各住户进行室内装修，须向物业公司提出书面申请，如需进行动火作业，必须填写《临时动火作业申请表》经批准后方可动工。需要增设电器线路时，必须符合安全规定，严禁乱拉、乱接临时用电线路。装修应采用不燃材料，使用易燃或可燃材料的，必须经消防机关批准，按规定进行防火处理。
5、发生火警，应立即告知物业公司或拨火警电话119，并关闭电闸、气阀，及时扑救。
6、必须服从消防机关和物业公司、工程设备部人员有关防火方面的管理。
（三）有下列情形之一的报消防部门处理：
1、占用或封堵楼梯、走道或安全疏散出口的；
2、封闭或损坏安全疏通指示、事故照明设施或消防栓的；
3、不按规定使用液化石油气的；
4、乱拉、乱接电器线路的；
5、擅自挪用灭火器具、器材或消防备用水源的。
6、刁难辱骂或以暴力、威胁等手段妨碍消防监督工作人员依法执行职责的。
（四）有下列情形之一的，责令停止作业：
1、未办理申请报批手续即进行室内装修的；
2、室内装修所用材料不符合防火要求，不进行防火处理；
3、焊、用火、用电作业，防火安全保障措施不落实的。
（五）消防安全宣传教育和培训：
1、内容：
a)有关消防法规、消防安全制度和保障消防安全的操作规程；
b)本单位、本岗位的火灾危险性和防火措施；
c)有关消防设施的性能、灭火器材的使用方法；
d)火警、扑救初起火灾以及自救逃生的知识和技能。
2、要求：
a)公司应当通过多种形式开展经常性的消防安全宣传教育。
b)安管部的消防安全培训和消防演习应当至少每年进行一次，培训的内容和演习内容还应当
包括组织、引导在场群众疏散的知识和技能。
c)公司应当组织新上岗和进入新岗位的员工进行上岗前的消防安全培训。
十、消防安全检查制度
（一）一级检查：一级检查由各班组和安管员组织实施
1、每个员工每天应对本岗位、本地段进行一次火情安全检查，排除本身能够排除的一般不安全
因素，上级本身不能解决的火情隐患扩为安全因素。
2、发现问题应及时以《不合格/纠正/预防措施报告》的形式报告，及时处理，本岗位当班人员对本岗位发生的事故负有责任。
3、值班的员工接班时必须提前进入岗位，向上班了解安全情况，必须亲自巡视责任，对交班人员得出问题应及时检查处理并作好记录。
4、巡逻安管员每天至少三次对管理区域内消防安全进行：
（1）检查消防通道安全出口是否畅通，安全疏散标志，应急照明是否完好；
（2）消防设施、器材和消防安全标志是否在位、完整、有效；
（3）常闭式防火门是否处于关闭状态，防火卷帘下是否堆放物品影响使用；
（4）检查动火、用电现场是否携带被批准的动工证，施工人员是否持有操作证，施工现场有无配备灭火器材；
（5）其它消防安全情况；
（6）巡查人员应及时纠正违章行为，妥善处置火灾危险，无法当场处置的应当立即报告；
（7）巡查人员应当填写巡查记录，当班值班队长及消防主管人员应当在巡查记录上签名。
（二）二级检查：二级检查由安管部领导实施
1、安管部经理（或副经理）每月应组织各班组长对管理区域内的消防情况进行一次检查。
2、检查班组一级对防火安全工作的执行情况。
3、火灾器配置及有效情况。
4、灭火器配置及有效情况。
5、用火、用电有无违章情况。
6、重点工种人员以及其他员工消防知识的掌握情况。
7、消防（控制室）值班情况和设施运行、记录维护、保养情况。
8、易燃易爆危险物品和场所防爆措施的落实情况以及其他重要物资的防火安全情况。
9、防火巡查情况。
10、消防安全标志的设置情况和完好、有效情况。
11、防火检查应填写检查记录，检查人员和被检查部门负责人应当在检查记录上签名，写出书面报告报上级主管部门，对重点部位违章情况应发火险隐患整改通知书，限期整改，并且要跟踪落实整改情况。
（三）三级检查：三级检查由物业公司实施
1、每二个月由安管部组织相关部门在公司范围内进行重点检查。
2、检查公司各单位、各项目部贯彻防火安全的执行情况，检查各要害部位防火安全管理及制度执行情况，对员工进行防火知识抽查。
3、检查各物业公司消防设施（设备）的运行情况。
4、发现问题以《消防安全隐患整改通知书》的形式要求公司各单位、各项目部限期整改。
十一、消防演习管理规定
（一）每年年初由物业公司消防负责人拟制消防演习方案，经物业公司总经理批准后，报集团公司备案。
（二）每次消防演习由物业公司消防主管制定演习计划，报公司领导批准。
（三）每年不得少于两次消防演习，消防演习前必须将演习的内容报集团公司，经集团公司领导批准后才能实施。
（四）消防演习必须全员参加，任何人不得缺席，演习过程中必须精神饱满，认真对待。
（五）消防演习结束后，必须写出书面总结报告。
（六）消防演习当中必须注意安全，避免意外事故。
（七）消防演习（应急疏散）方案应包括以下内容：
1、组织机构；（灭火行动组、疏散引导组、通讯联络组、安全防护救护组、技术保障组）
2、相关负责人职责；
3、报警及接警程序
4、扑救初起火灾的程序及措施；
5、通讯联络、安全防护救护的程序及措施；
6、所需器材；
7、注意事项；
十二、物品出入管理规定
（一）安管部经理检查贯彻落实情况。
（二）安管部副经理和值班队长督促并负责对执行过程实施监控。
（三）各岗位具体操作执行。
（四）管理规定
1、物品的搬入：
a、当业主或其他人往小区（大堂）内搬运物品时，值班人员应礼貌地询问是何物品，搬往
何处。必要时可委婉地提出查验，确认无危险物品后，可予放入。
b、当确认搬入物品属危险品时，值班人员应拒绝搬入，无法确认时，可报告值班队长。
2、物品的搬出：
a、业主需要搬出物品，应提前到物业公司办理手续，在《大件物品搬出申报表》的存根上
签字认可，物业公司确认手续完毕出具《大件物品搬出申报表》。业主房屋自己出租的，使用人搬出物品，物业公司应通知业主到场签字认可，方能办理。若业主因故不能到场，通过确认无误后，物业公司可在使用人办妥手续后放行。
b、公司自有物业出租房需要搬出物品，应提前到公司相关部门办理手续，相关部门按照其
提供的情况确认后物业公司再出具《大件物品搬出申报表》。公司或单位租用的员工宿舍中员工搬出物品，需公司或单位出具证明，方能办理。
c、岗亭当班安管员按《岗位职责》执行，收到交来的《大件物品搬出申报表》后，应礼貌
地对搬出物品予以查验，确认无误后，请申报人在《交接班记录表》的相应栏目上签名，登记申报人有效身份证件号码，并签上值班人员的姓名和放行的时间。然后对申报人的支持与合作表示感谢。《大件物品搬出申报表》须交回物业公司存档（保存期一年）。
d、若搬出物品时未办理《大件物品搬出申报表》，值班人员应予提示并拒绝放行。特殊情况
可立即报告值班队长处理。
十三、安管员培训制度
（一）为培养一支爱岗敬业、训练有素、纪律严明、执勤文明的安管队伍。安管部按照公司年度培训计划要求对安管员进行业务知识培训和军训，每次训练、学习时间不少于一小时。
（二）参训人员必须严守训练场纪律做到：着装整齐、姿态端正、仪容整洁、精神振作，个人物品不得外露。
（三）公司综合管理部部对公司新录用的安管员进行岗前培训，安管部经理和队长进行上岗培训。
（四）严格要求，严格训练，做到人员、时间、内容、效果“四落实”。
（五）培训内容：思想教育、消防安全知识、物业管理有关法律/法规/案例、体能、拳术、队列、车辆指挥动作等。
（六）培训考核：
1、新到职安管员半个月后由安管部对其进行队列考核，不合格者半月内安排一次补考，再不合格者予以辞退。
2、安管部每半年组织进行一次综合性考核，每年底组织进行一次体能测试。
3、考核标准：以《安管员军训（体能）考核评分标准》、《安管员军训（队列）考核评分标准》、《安管员军训（拳术）考核评分标准》为标准。
4、考核成绩：考核成绩记入《安管员考核成绩记录表》不及格、及格、良好及优秀。考核不及格者给予一次补考机会，再不及格者予以辞退。
十四、安管员请销假制度
(一)安管员上班时间原则上不得请假，特殊情况需由安管部经理批准。
(二)除正常休息外，安管员请假24小时以上由物业公司总经理经理批准。
(三)休假完毕归队后必须向值班队长和经理销假。
(四)具体按公司有关规定执行。
十五、对讲机使用管理规定
（一）各门岗值班、巡逻、车辆管理、监控值班等岗位当班人员配对讲机。
（二）对讲机充电池和充电器由岗位值班人员充电、管理。
（三）对讲机在更换充电池时，必须先关掉电源和主机上的开关，保护和延长机身使用寿命。
（四）不准用对讲机谈论与本职工作无关的事情。
（五）对讲机严禁转借他人使用，严禁个人携带外出。
（六）对讲机使用应严格按规定的频率正确操作，严禁乱拆、乱拧、乱调其他频率。
（七）认真做好对讲机交接工作，以防出问题时互相推卸责任。
（八）遵守“谁使用，谁保管；谁损坏，谁负责”的原则。
十六、警械使用管理规定
（一）警械、警具内容：
1、警棍
2、对讲机
3、值班用手电筒
（二）配备：安管部根据值班岗位、人数、业务量等情况确定配备数量。
（三）使用：
1、由安管部统一从公司领回警械、警具；
2、发放时，领用人需在《公司固定资产、管控物品登记表》上登记；
3、交接班时将警械、警具移交情况在《值班记录表》上登记清楚。
4、警械、警具只能用于公务；严禁用于办私事；若利用警械、警具从事违法活动；一切责任由当事人承担。
（四）保管：
1、值班员对警械、警具要保持整洁、完好。
2、警械、警具损坏或丢失，应及时报告值班队长，并进行修改或查找。
3、警械、警具因公务损坏或丢失，可补领，若非因公务而损坏丢失补领时需按价赔款。
4、警械、警具严禁外借他人。如确有需要，须报部门副经理以上领导批准。
5、凡警械、警具损坏或丢失，需在《公司固定资产、管控物品登记表》上注明。
6、每月部门经理（或副经理）对所有的警械、警具进行检查，并将结果填写在《值班记录表》中。
十七、安管员仪容仪表规定
（一）举止文明、大方、端庄。
（二）穿着统一制服，佩带工作牌，服装整齐干净。
（三）不准披衣、敞怀、挽袖、穿拖鞋或打赤脚。
（四）头发要整洁，男队员前额发不得遮盖眼眉，鬓角发不得超过耳屏，脑后发不得触及衣领，胡须长不得超过1毫米，鼻毛不得长出鼻孔。女队员不得涂脂抹粉，涂有色指甲油。
（五）安管员不得留长指甲，男队员指甲长不超过指尖一毫米，女队员不超过指尖三毫米。
（六）精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弯腰驼背，东歪西倒，前倾后仰；不得伸懒腰、袖手、叉腰或将手插入衣（裤）袋；不得边执勤边吸烟、吃零食，不得搭肩挽臂。
（七）当班期间不得哼歌曲、吹口哨。
（八）不得随地吐痰，乱丢杂物。
（九）经常检查并保持良好的仪表。
十八、安管员礼仪规定
（一）值班时见到副总经理以上领导须敬礼。
（二）见到主管级领导须立正问好。
（三）纠正违章先敬礼。
（四）车辆出入验证、收费须敬礼。
（五）有客户询问，必须立正回答。
（六）交接班时要相互敬礼。
（七）迎送服务语言要得体，用上“请”“谢谢”等文明用语；态度要诚恳，目光不要游离，应用亲善的目光看着服务对象
十九、安管员服式及着装规定
（一）服装式样：着公司规定的安管员制服。
（二）着装规定
1、服装：纽扣要全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚或衣袖。领口及袖口处不得显露个人衣物，制服外不得有诸如纪念章、笔、纸张等个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。
2、帽子：以大盖帽为例，戴帽时不得顶在头顶或用手捏出奇形怪状，应自然戴在头上，帽子的紧拉带要系好，藏于帽内，不得显露在外，帽徽端正固定在帽子前硬板的中央位置。
3、大衣：冬季穿大衣时，扣子要全部扣好，不得敞开或披在肩上。
4、上班时只准穿规定的黑色皮鞋，禁止穿拖鞋、布鞋、旅游鞋；袜子要穿素色，不得光脚穿鞋或穿过于花俏的袜子。
5、工作牌：佩戴公司统一制作的工作牌。
6、服装要保持挺直、舒展、干净、整洁。
7、非值班时间不准穿着制服在管辖区域，特殊情况除外。
二十、安管员纪律管理规定
（一）、安管员八项基本要求
1、听从指挥，服从命令；
2、严守岗位，履行职责；
3、遵章守纪，团结一致；
4、着装整齐，举止端正；
5、廉洁奉公、不谋私利；
6、文明礼貌，公私分明；
7、虚心诚实，勇于改错；
8、依规办事，服务公司。
（二）、安保人员六个严禁
1、严禁拉帮结派，造谣生事，不利团结，违者予以辞退；
2、严禁顶撞上级，不服从管理，执行任务临阵脱逃，违者予以辞退；
3、严禁玩忽职守，监守自盗，以权谋私，违者予以辞退；
4、严禁聚众赌博，酗酒闹事，涉黄涉毒，违者予以辞退；
5、严禁泄露公司和工作机密，违者予以辞退；
6、严禁滥用、转借安防器械和用品，违者予以辞退。
（三）、安保人员九个不准
1、不准对职守范围内的工作事项推诿、扯皮，违者一律罚款50元；
2、不准在岗聊天、看书报影音、玩手机和办私事，违者一律罚款50元；
3、不准睡岗、脱岗、漏岗或擅离职守，违者一律罚款50元；
4、不准当班饮酒和酒后上岗，违者一律罚款50元；
5、不准交接班不清楚，未经批准私自请人顶班，违者一律罚款50元；
6、不准无故不参加保安培训、训练及集体活动，违者一律罚款50元；
7、不准对工作中存在的问题或可能造成的后果，隐瞒不报，违者一律罚款50元；
8、不准做有损保安形象及危害公司的行为，违者一律罚款50元；
9、不准无照和酒后驾驶执勤车辆，违者一律罚款50元。
（四）嘉奖
1、忠于职守、工作积极、文明执勤，表现优异者，给予表扬，并根据情况颁发奖金50—100元。
2、密切联系业主，为业主做好事，助人为乐、拾金不昧，屡受客户称赞者或本月内连续受表扬者，给予嘉奖，并颁发奖金100—200元。
3、抢险救灾，保护业户生命财产安全，有突出表现者，给予嘉奖，并根据情况颁发奖金100—500元。
4、对在辖区内抓获抢劫、盗窃案犯和其他违法犯罪分子的人员给予表扬，并根据情况颁发奖金50—500元。
物业管理工作手册 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
物业管理篇 一、××××物业管理服务内容 ××××的物业管理服务由××物业管理公司提供，在项目交付使用后至项目业主委员会成立前，物业管理服务的主要内容如下： 1、房屋建设共用部位的维修，养护和管理。共用部位是指物业管理区域内属全体业主或公寓楼单幢物业的业主、使用人共同使用的门厅、楼梯间、水泵间、走廊通道、公寓房屋承重结构、公寓室外墙面、屋面及其他共同部位。 2、共同设施设备的维修、养护、运行和管理。共同设施设备是指物业管理区域内属全体业主或公寓楼单幢物业的业主、使用人共同使用的水泵、排水管道、窨井、垃圾箱（房）、照明灯具、建筑智能系统、避雷装置、消防器具、防盗门、信报箱及其他共用设施设备。 3、公共绿化 （1）及时修剪、浇灌、施肥、除虫等绿化养护，促使花草树木正常生长； （2）清理公共绿地，保持公共绿地整洁； （3）必要的补种，保持绿化的完整；（4）保护和改善生态环境。 4、属配套建筑和设施的养护和管理，包括游泳池、网球场、健身绿地、垃圾转运站、公共停车场。
5、公共环境卫生 （1）公共场所清扫、道路的保洁； （2）公共设施设备的保洁； （3）生活及装修垃圾的收集、清运。 6、保安 （1）协助公安部门维护本物业区域内的公共秩序，进行安全防范； （2）门岗值勤； （3）物业区域内巡查； （4）报警监控。 7、交通秩序与车辆停放 （1）外来车辆进出管理； （2）停车泊位管理； （3）维护交通安全； （4）车辆行驶，停放有序； （5）退速、限重、禁鸣，保持小区安静。 8、房屋装修管理 根据国家建设部《住宅室内装饰装修管理办法》和《长沙市城镇住宅装修管理办法》，对物业区域内的房屋装修行为进行管理。 9、消防管理 （1）消防器材管理，确保消防器材无缺少，不失效； （2）确保消防通道畅通； （3）加强易然、易爆品的管理； （4）加强消防常识的宣传，开展义务消防；
物业安保管理方案 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
目录第一章安全管理组织机构图 第二章安全管理规章制度 一、安全管理规定 二、安管员交接班制度 三、安管员巡逻签到制度 四、安全防范工作重大事项报告制度 五、消防监控中心工作制度 六、停车场管理规定 七、机动车管理规定 八、非机动车管理规定 九、消防管理规定 十、消防安全检查制度 十一、消防演习管理规定 十二、物品出入管理规定 十三、安管员培训制度 十四、安管员请销假制度 十五、对讲机使用管理规定 十六、警械使用管理规定 十七、安管员仪容仪表规定 十八、安管员礼仪规定 十九、安管员服式及着装规定
二十、安管员奖罚管理规定二十一、安管员宿舍管理规定二十二、安管员道德规范 二十三、安管员权限 二十四、义务消防员管理规定第三章安管部工作职责 一、安管部工作职责 二、安管部经理岗位职责 三、安管部副经理岗位职责 四、安管部队长岗位职责 五、安管部消防队长岗位职责 六、安管员岗位职责 七、监控员岗位职责 八、形象岗岗位职责 九、巡逻岗工作职责 十、大门岗工作职责 十一、车辆管理员工作职责十二、义务消防员工作职责十三、大堂岗工作职责 十四、各级防火责任人职责第四章安管部工作流程一、安管岗位图
二、部门人员及岗位配置 三、安管员处理问题的原则和方法 四、值班队长工作流程图 五、大门（大堂）秩序维护工作流程图 六、车辆管理工作流程图 七、治安及车辆应急处理流程图 八、巡逻岗工作规程 九、消防监控中心工作流程图 十、消防监控中心工作规程 十一、火警火灾应急处理流程图 十二、处理治安事件职责规程 十三、应急处理预案 第五章 安管部工作标准及训练科目 一、安管工作检查标准 二、训练科目 第一章 安全管理组织机构图 母公司总经理 母公司分管副总经理 物业公司经理 物业公司总经理 物业公司分管副总经理 物业公司经理 安管部经理 安管部副经理
物业管理保安方案 保安部工作建议 随着写字楼不断向大规模、超高层、智能化发展，写字楼内部工作人员多和外来办事人员多，治安保卫工作难度大的特 点，一是必须掌握写字楼各层承租单位和人员情况，掌握楼内重点要害部位。二是定期检查办公楼的安全设施，检查承租各单位安全治保措施落实情况，对监控设施经常进行维修、保养，监控室要24小时有人监控。三是对写字楼车库、地下室、电梯间、 通风口、卫生间、水房等部位要做到安全防范，发现问题，及时处理。四是对写字楼周围坚持24小时巡逻制度，对外来办事人员实行验证登记制度，根据广电科技园特点作出以下建议 1、人员编制：31人（包保安主任在内）如办公楼需要服务另加 2、岗位安排：正副班长2个、大门岗2个、巡逻1个、西南岗1个、 西北岗1个、监控1个、车场收费1个、替休1个，每班10人、三班30人 3、待遇要求：8小时制，保安员1100-1300元，班长1500-1800元， 主任2000-3000，根据不同地理位置决定 4、其它福利按公司规定执行 5、保安部职能（秩序管理、治安管理、消防管理、服务、控制损耗）
1、保安部对治安、消防、秩序管理工作中，将导入5W管理理论（管 什么、为什么管、谁管、什么时候管、在那里管）使保安部日常管理更具针对性，管理思路更清晰、明确。 2、保安部秩序管理、治安管理、消防管理对象（内容）： 人：外来小商贩、拾荒人员、派发传单人员、孩童管理、施工人员、外来闲杂人员、机动车辆、治安事件防范。 货：占道经营、扶梯、客梯禁止运载货物管理。 火：禁烟管理，消防通道、安全出口、消防设施旁物品堆放管理、商铺内电器防火巡查管理。 车：广场外围经营运输车辆,三轮车及商场内小拉（推）车乱摆放 管理。 3、加强内控：巡逻岗对公司公共区域以下内容进行排查：公司设备、 消防设备、装修单元、空置单元、人员物品、通道是否畅通、物品放行、消防报警、外围巡查等。 4、服务：有效接待客户的咨询、投诉、处理突发事件、为客户提供 帮助等。 通过初次接触广电科技园发现问题如下 1．门岗两女保安不够严肃活泼 2．巡逻敬礼不够规范。 3．卸货区提放物品不够规范，比较乱。 4．施工工地要做好安全防护巡查监督。 5．岗位描述：
北京皇廷物业管理有限公司 安保部接管工作方案 安保部 2016年6月28日
安保部接管工作方案 安全管理的主导思想包括“防”与“保”两个方面，“防”是预防灾害性、伤害性事故发生；“保”是通过各种措施对万一发生的事故进行妥善的处理。“防”是防灾，“保”是减灾。因此工作的重点应是“预防为主”。为了确保大厦物业顺利交接、安全稳定、杜绝事故的发生，特制定此方案。 一、安保部岗位编制及上班时间安排。 二、安保部组织结构图。 三、各岗位职责。 1、《保安员共同职责》； 2、《安保部经理职责》； 3、《领班职责》； 4、《中控员职责》； 5、《监控员职责》； 6、《巡逻岗职责》，及巡逻路线； 7、《大堂接待岗位职责》； 8、《保安部交接班制度》； 9、《对讲机使用管理制度》； 四、安保部宿舍卫生管理制度 五、部门工作常用表格。（见附件）
1.安保部物品登记台帐 2.安保部月度工作总结计划表 3.保安队员值班安排表 4.安保部检查情况记录表 5.安保部查岗记录表 6.保安人员服装配置登记表 7.保安巡查记录表 8.报警中心报警情况记录表 9.动火证申请书 10.岗位值班记录 11.工作联系单 12.火警匪警情况处理登记表 13.临时施工人员出入证 14.灭火器分布一览表 15.太阳宫大厦来电、来访记录表 16.太阳宫大厦物品放行单 17.消防控制室值班记录 18.消防设施、设备检查记录表 19.消防栓出水情况检查登记表 20.员工花名册 21.员工违纪处罚单 22.装修工程施工安全合同书
23.治安、消防安全责任书 六、安保工作流程图。 1、安保管理流程图 2、消防应急方案流程图 3、突发事件处理流程图 4、电梯困人处理事故流程图 七、突发事件应急预案。 1、消防应急预案 2、电梯困人预案 3、失窃处理应急预案 4、自然灾害应急救援程序 5、防汛应急预案
保安部运作手册 荆州投资广场物业管理处-保安部运作程序 概述 安全是公司各种服务活动的基础，只有在安全的环境，各种服务活动才能得以开展，并确保其质量。从法律角度来说，公司的经营者有义务制定出能保证客人安全的服务标准，提供能保证客人安全的服务设施。 为保护公司正常的经营活动和维护良好的秩序，在公司里应建立起健全的安全保卫机构和安全工作网络，制定切实可行的饭店安全计划。 公司保安部是公司经营者管理公司安全工作的职能部门。它代表公司经营者来督察及保证公司安全计划的实施，协调公司各部门的安全工作，总体上保证公司宾客人身及财物的安全、公司员工人身及财物的安全和公司财产的安全，其主要职责为： （1）协助公司经营者制定、实施和管理本公司的安全计划。根据实施中所发现的问题或各种变化的因素，向公司管理层提出修改或完善有关公司安全的政策、程序等方面的建议。在得到公司经营者认可后，负责对公司安全计划的修订。 （2）指导并协助公司各部门的安全工作，使安全工作与各工作部门及各工作岗位的职责、任务有机地结合起来，从而在整体上保证公司安全计划的实施。 （3）对公司员工开展安全教育，进行安全工作程序及技术的训练。不仅使每个员工认识安全工作的重要性，了解并掌握与各自工作岗位有关的安全工作程序与技术，还要使全体员工都懂得如何应付可能出现的紧急事故。如水灾、停电等，明了在当时当地自己所应起的作用及应采取的措施，并学会使用各种安全设备的方法及技术。 （4）保证公司的各种安全设备及机具始终处于良好的使用状态。通过定期或经常的检查，及时提出修理、更换或添置的要求。 （5）执行日常的安全任务，对公司的前台各部位、工作区域及周围地区进行巡逻及保持监视。发现有不安全情况，及时向有关部门通报联系，以求解决。负责调查和处理客人及员工报告的各种及安全问题的事件。 （6）保存有关公司安全工作的完整记录和档案。这包括日常的安全工作记录、涉及公司安全的事故及事件的调查处理报告、安全设备及设施的使用、维修及更换的记录、对各部门安全工作及整个公司安全工作的定期分析报告等。
公司钥匙管理制度 一、目的 加强公司安全管理，有效落实安全防范措施，保证工作的正常秩序。 二、实施细则 1管理范围 公司内所有门锁钥匙及屉柜锁匙，均列入公司钥匙管理范围。 2管理原则 公司钥匙管理本着“谁使用、谁负责”的原则，分部门分级负责，责任到人。 3公司钥匙管理的权限和职责 （1）安保部 1受公司委托，组织实施公司钥匙管理制度，制订或协助部门制订相应的管理办法，并在工作中检查、监督，指导钥匙管理制度的落实情况。 2负责公司内所有门锁钥匙的备存、登记、领发，并建立公司钥匙管理档案。 3负责公司内所有钥匙的配制及管理。 （2）公司各部门 1根据公司钥匙管理原则，负责本部门钥匙管理。安保部负责公司行政办公区域所有门锁钥匙的备存、登记、领发。 2针对所属各岗位实际情况制定切实可行，安全可靠的部门钥匙管理制度、做到职责明确，责任到人。 3负责对员工进行必要的安全防范教育、检查、督促本部门员工严格执行钥匙管理制度和程序，加强钥匙在使用、交接、保管各环节的管理。 4对本部门违反公司钥匙管理制度的责任人做出相应的处理，其它部门违反公司钥匙管理制度时，有权提出处理意见。
4公司钥匙管理的基本要求 1公司钥匙所有权属公司，任何人未经允许不得私自另行配制。 2员工领用钥匙后必须随身携带或妥善锁在屉柜内，不可将钥匙随意放置或交给他人保管，未经授权不得随意转借。 3钥匙登记簿是安保部中控室岗位日常工作中钥匙领用、交接、保管情况的原始记录，钥匙使用人不得以任何借口拒绝在登记簿上签名，不得找人代签。 4安保部中控室岗位钥匙登记簿应始终保持最新记录，必须保证最后一个钥匙领用人即为钥匙持有人。 5员工不得随意开启任何门，让无关人员进入。 6任何员工发现门锁及钥匙损坏或遗失，必须立即报告部门负责人，并向安保部备案、报修。 7各类总钥匙有专人负责保管，不得转借，因公外出或确因工作需要委托下属保管的，必须签属书面委托单，并报安保部备案。 8如果因为特殊原因，公司内所有门锁及钥匙发生变更的，须由相关责任人填写《公司钥匙变更登记表》，由部门负责人签字，安保部经理（主管）签字确认后方可有效。 5安保部保管的常用钥匙管理如下： 1公司建筑物内部各场所门锁钥匙。 2员工更衣室门锁钥匙。 4员工办公室锁钥匙。 5其它各部门认为有必要列入集中保管的钥匙。 6安保部保管的常用钥匙，各部门必须专人负责，每天到中控室领取。 7交接时如有问题，应当面问清楚或报告部门主管 8紧急情况下，非规定的领用人或非工作时间领用钥匙者，须经钥匙所属部负责人、安保部经理（主管）批准签字后方可领取。 9部门内部交接的钥匙，由各部门制定相应的钥匙交接程序进行管理。 10各部门负责领用钥匙的员工，在工作调动或辞职时必须办理移交手续，安保部经理（主管）必须在调动、离职表上签字确认，否则不予办理手续。 6公司备用钥匙的管理 1公司内所有门锁均配备一套备用钥匙。 2备用钥匙存放在安保部中控室。动用备用钥匙必须由安保部经理（主管）和所在部门负责人签字同意后，方可领用。 7公司内门锁、钥匙的报失，报废以及修配的规定 1公司内各分管部门在发现本部门区域内门锁、钥匙损坏或遗失，必须立即向部门负责人和安保部报告，并及时采取防范措施。 2各部门因工作需要修配门锁、钥匙时，须填写《钥匙配制申请单》，经部门负责人审核，送交安保部，找专业人员或工程部进行配制。 3安保部必须落实专人跟进，负责公司门锁及其他锁匙的修理、更换安装。
深圳市保利物业管理有限公司 作业指导书 保利城安保管理手册 文件现行版号/改次：C/0 首版生效日期：2004年03月31日 本版生效日期：2006年07月01日 发放编号：（盖受控章处） 文件编号：WI/blc-750.9.1 总页数：12 （含本页） 编制：编制日期：年月日 审核：审核日期：年月日 批准：批准日期：年月日 文件修改记录 修改状态日期修改章节修改内容修改人审核人批准人
手册目录
安保部岗位架构图 注：以上各岗位职责详细作业指导书之WI/blc-551.6《岗位职责汇编》。
安保部岗位分工与值班安排 1．0目的 为客户营造安全、舒适、文明的社区环境，规范管理处安保工作，提高管理处服务水平。 2．0适用范围 适用于保利城管理处的安保管理。 3．0内容 安保主管根据岗位配置情况，每年底制订下一年护卫执勤各岗位人员的责任分工，将《责任分工表》报管理处负责人审批后执行。岗位调整或人员变更时，将修改后的《责任分工表》报管理处负责人审批后执行； 安保主管每月30日前拟制下月《岗位值班安排表》报管理处负责人审批后执行。
人员进出管理制度 1．0目的 2．0适用范围 3．0内容 14．0外来人员管理 14．1了解外来人员进入辖区的目的或被访人员的姓名。 14．2用可视电话和被访人联系，经被访人认可同意后，请来访人员出示有效证件，填写《来访人员登记表》佩带《临时出入证》后，方可放行。来访人员离开时，需交回《临时出入证》在《来访人员登记表》记录离开时间。 14．3在对外来人员进行咨询时，应文明、礼貌、热情对待。 14．4如有外来人员情绪激动时，应冷静对待，尽量使其平静，同时通知安保主管和管理处负责人处理。
第一节 第二节 第三节 第四节物业安保管理部管理制度范本 第一章总则 为进一步加强安保管理部的日常管理，明确各岗位职责，落实责任，现根据安保管理部的实际情况，制定本制度。 第二章概述 1.概念 物业安保管理是指物业管理公司通过现行的科学技术与管理手段，依靠各种先进设备与工具，保障物业管理辖区内的业主或租户的人身安全及财产安全、辖区内正常生活秩序及工作秩序的行为。 2.目的 指在防止和终止任何危及或影响生命财产与身心健康的行为与因素，为物业管理辖区内的业主或租户提供一个安全、舒适的生活及工作环境，以提供生活质量和工资效率。 3.意义 物业安保管理不仅会为辖区内业主或租户提供生命财产安全保障，也会为物业管理公司赢得良好的信誉，提高其市场竞争力。 第三章行为规范 1.应做到持证上岗，文明执勤，佩戴执勤标志。 2.应坚持文明礼貌用语，交流时使用普通话，不得说脏话。 3.白天应对所管辖区域实行流动岗位巡查，夜间巡查三次以上，并认真做好 记录。 4.应不断加强军事训练，提高业务水平和身体素质。 5.禁止遗失、损坏或外借各种警械器具，不准将其随意带出物业管理区域。 6.上班时，禁止嬉笑、打闹，严禁吸烟、喝酒、睡觉、看报纸、听广播，不 准做其他与上班、执勤无关的事。 7.严禁旷工、迟到、早退，对工作不负责任，如有事或病假，须持有关证明 提前向班长或中队长请假，经批准后方可离开工作岗位。 8.禁止利用工作之便敲诈勒索或收受贿赂。 9.不准工作时勾肩搭背或袖手插兜，不得在公共场合依靠、歪坐、躺卧。 10.应样遵守《安保管理人员仪容仪表规定》精神饱满、文明执勤。
⑴着制式服装上岗，须佩戴帽徽、臂章及工作证，扎好腰带、领带，保持警容严整。 ⑵大檐帽前沿与眉同高，不得手拎、掖挟大檐帽；不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿，戴歪冒、穿拖鞋或运动鞋。 ⑶武装带应紧扎在腰间，以手不能轻松插入为准；中间以卡子中央的五星上 角对正衣扣中线为准。 ⑷坐立时要挺胸抬头，不得弯腰弓背、东倒西歪、前依后靠；站立时要按军 资标准站立，行进时要二人成排，三人成行，步伐统一。 ⑸头发要整洁，不得染发或留奇异发型；男士前额发不得遮盖眼眉，鬓发不 得超过耳屏，脑后发不得触及衣领；女士不得披头散发或佩带夸张的头饰。 ⑹在公共场所需整理仪表时，要到卫生间或工作间，不要当众整理衣物。 ⑺不准留大鬓角、长指甲，胡须长不得超过一毫米，鼻毛不得长出鼻孔；女 士不得浓抹脂粉或涂有色指甲油。 ⑻不得随地吐痰和乱丢垃圾 第四章物业治安管理规定 1.保安人员交接班制度 ⑴按时交接班，接班人员必须提前十分钟到达岗位，及穿好工作服，佩戴好名牌，并向安保主管作当日工作汇报。接班人员未到当前班人员不能离岗，擅自离岗者作旷工处理，发生的一切问题由交班者负责。 ⑵接班人要详细阅读交接班日记和有关通知单，要做到“三明”：即上下班情况明，本班接办的事情明，物品器材清点明。 ⑶交班人员要详细记录完整本班情况，应做到“三清”：及本班情况清，交接的问题清，物品、警械清。 ⑷当班人员应及时处理发现的问题，对不能移交到下个班的事情要继续在岗处理完，同时接班人协助完成。 ⑸交接时要做好记录并签名。 ⑹接班人员酒后或带病坚持上班者，交班人不得交给他们，并及时报告经理室，统筹安排。 ⑺所有事情交接清楚之后，交接后必须分别在登记本上记录清楚真实的上下班时间并签名，然后交班保安员方可离开岗位下班休息。 ⑻接班保安自己验收完毕并签名接班，而且交班保安已离开岗位之后，无论发生、发现任何问题，责任一律由当班保安承担。
物业保安服务管理制度 保安员值班制度 1、保安员值班实行24小时三班轮值制,做好门前和小区内保卫纠察工作。 2、各岗位保安人员应相互配合,密切协作,共同做好整个小区的治保安卫工作。 3、必须严格落实住宅小区、停车场、办公楼的人员和车辆的管理工作; 4、维护各出入门的进出秩序和小区内的清洁卫生; 5、发现可疑人员应及时检查询问,并及时报告。 6、保安员在执行小区内巡逻期间,应负责检查小区的各项安全设施和公共照明; 7、维护小区内的正常生活秩序,禁止赌博、卖淫、嫖娼、打架斗殴等事件在小区内发生; 8、发现可疑情形应立即向上级领导或有关部门报告处理; 9、当值保安员必须严格履行职责,认真完成各项任务,规范填写各种登记资料,做好交接班记录,向接班人员报告本班次的工作情况; 10、保安人员必须服从上级领导以及管理处领导的指示,非特殊情况需临时调动的,不得擅离职守。 保安人员纪律 1、必须一切行动听从指挥,不当面顶撞,不背后议论。 2、上岗执勤时,必须尽职尽责,坚守工作岗位,不擅离职守。 3、严格落实一日生活制度、请销假制度、学习培训制度、军事训练安排、工作例会制度、工作汇报制度、备勤制度。 4、每个保安员要有高度的集体荣誉感,团结互助,不拉帮结派,不搞个人主义。 5、保安员在上岗执勤或班后备勤时不允许酗酒、不允许吃带异味
的食物,保持好良好的精神面貌,以备随时调用。 6、积极参加公司及保安队组织的各种活动(学习、开会、训练、公差、劳动等),不挑剔、无怨言。 7、对待顾客及业主要有良好的服务意识,做到文明、礼貌、热情、大方,做到以理服人。 8、保安队员不准组织、伙同他人进行其它破坏和干一些有损保安行业声誉的事情。 9、保安队员禁止穿拖鞋或光背在公共场所行走或进行其它活动。 保安人员工作行为规范 1、上岗执勤必须仪表整洁,着装整齐统一,戴工牌上岗。 2、不准留长发、胡须,要经常修剪,不留小胡子,不准留指甲。 3、上岗执勤时不准坐、卧、依靠、打盹、吸烟、唱歌、看书报、听收(录)音机以及做其它与值勤无关的事。 4、文明执勤,礼貌待人,遇到客户必须做到让道、微笑问好,与人谈话时要热情大方,语言要简洁,用词要适当。 5、有自我约束能力,不违章不违纪,服从分配,听从指挥。 6、认真学习各项业务技能及相关专业知识,时刻注重公司和自身的形象。 7、当业户、员工的生命、财产安全受到不法侵害时,要机智勇敢、灵活妥善地采取紧急措施全力保护。 8、上岗执勤时,不准将帽子拿在手中,不准钩肩搭臂、手插口袋。 9、执勤时行姿步伐平稳,不左摇右晃,站姿保持全身正直,双手垂侧放或后握,不准抱臂,不准倚靠任何东西,不准攀扶建筑物、树木、汽车等一些与工作无关的物件。 10、同事之间要互帮互助,不争吵、不挑衅闹事,不做有违反公司规定、公司各项规章制度以及保安部所制定的各项管理规定的事。 11、认真完成公司交给的各项工作任务。 交接班制度 1.每班接班前十五分钟整理好自己的服装和各项配备物品及个人
物业安保培训手册 [安保员工作手册] 前言为规范安保员工作行为，提高工作效率和企业形象，防止人为原因造成的事故与损失，避免所辖物业区域内财物受损失，人身受伤害，维护物业管理区域内正常的工作、生活秩序，营造一个良好的生活、工作氛围，特制订《安保员手册》。加盟本公司安保员务必执行。 一、安保员岗位职责 1、严格遵守国家有关法令法规以及公司各项管理制度。 2、安保员必须按时上岗，不迟到、早退，不旷工或擅自离开岗位，做好交接班工作。值勤时不准吸烟、喝酒、看小说、吃零食，不做与值勤无关的事。 3、应明了小区各种设备位置（如电力开关及电表、保险丝、供水阀门及水表、煤气阀门及量表、消防通道、灭火器具等等），且熟悉掌握其紧急开关的操作程序，熟悉小区内疏散路线。 4、巡逻所有公共地方、设施时必须留意一切，发现公共部位的不良清洁状况有责任汇报清卫主管以便整改；如有事故发生，应立即制止并向安保主管报告；发现异常情况（如火灾、盗窃、照明灯坏、
水管破裂漏水、门窗玻璃破坏、消防设施损坏等）应立即汇报物业管理处理。以上发现问题和处理均需作好记录。 5、保持小区内公共地方畅通，管理停车场并防止非法泊车；不允许可疑人士进入小区。对出入人员、车辆负有安全检查任务，如检验证件、携带物品外出检查登记、私人会客登记表。 6、维护公众场所治安秩序，防止公、私财物被盗，注意发现嫌疑对象及可疑遗留物，制止违法犯罪和不良行为的发生。 二、权利范围 1、安保员理应明白自己虽然受雇于安保职位，但与普通市民无异。 2、安保员应牢记当面对业主或群众时，自己并不拥有任何警察权力。 3、所配备的工具属非杀伤性防卫工具和通讯报警用具。 4、在执行任务时，对现行违法 ___，有权抓获并押送公安机关，无实施拘留、关押、审讯、没收财物及罚款的权力。
物业安全管理方案（一） 一、物业管理架构 物业管理服务，要求有一个高效率及科学的组织架构，使人力、物力、财力得到合理的配置，以求达到降低管理成本，提供优质服务的目的。本“物业管理中心”按“直线制”设定管理架构。中心设综合管理部、物业管理部、安全管理部、工程管理部、财务管理部五个部门。其优点是集指挥和职能于一身，命令统一，责权分明，指挥及时，既能满足本物业初期管理的要求，又能为将来业务的发展留下充足的空间。 1、综合管理部 （1）负责人力资源管理，招聘人员，开展员工培训工作，为其他部门储备人才。 （2）负责员工工作考勤。 （3）负责收集、整理和保存物业管理公司筹备、建立和发展的资料及人事档案管理。 （4）负责处理业主的咨询、投诉，并提供协助。 （5）负责对外承办、接待工作，与政府部门、各社会团体保持良好的沟通。 （6）负责物业管理公司所需物品的后勤采购工作。 （7）负责员工餐厅的监督、检查和管理工作。 （8）组织、开展企业文化活动。 2、物业管理部 （1）负责筹建管理员工餐厅工作。 （2）负责会所及会议中心的管理。 （3）书写给业户的各类通知、通告，由总经理签署发出。 （4）负责物业的日常清洁工作。 （5）负责物业公共区域及周边的绿化及环境布置。 （6）负责物业的除虫灭害工作。 （7）协助业主处理租赁工作。 （8）负责业户的搬入和迁出协调工作。 （9）建立业户档案管理工作。 （10）负责物业的一切庆典服务的布置，及为业户的庆典活动提供必要的帮助。 （11）开展业户文化交流，接待、介绍物业工作。 （12）配合综合管理部开展员工培训工作。 （13）总经理指派的其他工作。 3、安全管理部 （1）负责物业的防火、防盗、防破坏和警卫工作。 （2）与政府公安、消防、司法部门保持良好的关系。 （3）成立义务消防队，定期举行消防演习。 （4）建立、健全、制定物业的各项安全规章制度。 （5）与业主签订“消防安全责任书”。 （6）负责物业大型活动的警卫布置。 （7）负责物业的日常巡楼工作和固定岗位的安排。 （8）负责地下停车场的安全秩序管理工作。 （9）负责监控室管理工作。 （10）负责安全管理员的管理、培训、考核工作。 （11）总经理指派的其他工作。 4、工程管理部 （1）负责物业全部公共设备、设施的运行管理，保证设备正常运转。
酒店保安部管理制 度 1 2020年4月19日
嘉禾酒店保安管理制度 为加强保安队伍的管理工作，保障酒店正常经营秩序和顾客车辆管理。保安人员执勤执行有所依据，当好企业卫士，确保酒店财产、治安、消防安全，特定本制度。 一、保安人员工作准则： 1、值班期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手，手插裤兜，打闹。 2、严格遵守上下班时间，佩戴工牌，同时遵守打卡制度。 3、严格遵守交接班制度（下一班未接班时，当班人员不准离岗）交班时值班室内的卫生必须是干净的。 4、熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。 5、接触客人要有礼貌，并注意语气态度。 6、处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。 7、值班时只能与客人保持一种工作上的关系，不得在岗上与客人拉扯、闲聊。8、值班时不准睡觉、不得带有醉意。 9、严禁值班时随意离岗，如吃饭、喝水、去卫生间，外围停有特殊的车辆时需告知领班，方可进行。 10、熟悉本酒店各种报警装置及消防器材的位置，熟练掌握其使用方法并熟悉本酒店各部门安全出口通道。 11、一旦发现火警，都必须按规定的程序操作实施，并立即采用有效措施，发生火灾时，迅速按灭火应急预案紧急处理。 12、不得以权谋私或者做任何有损酒店名誉的事情。
13、值班期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪 二、保安人员请假制度： 1、本部门员工无论因何种原因需请假时（三天内），必须由经理批准方可并书写请假条，方能有效。 4、严禁越级请假。 5、无请假者，一律按旷工处理。 6、原则上不准调休、调班，如遇特殊情况经经理批准方可。 7、对于请假者如有超假的，一律按旷工处理。 8、如果休假遇到特殊情况不能按时归队，应有电话和证明经经理批准方可补办事假。 三、保安部器材使用管理： 1、日常使用的消防巡检器、对讲机、钥匙、手电、雨伞临时用品雨鞋等在交接班时双方领班共同检查清点并记录有无损坏交收。如丢失或人为损坏则按酒店规定赔偿。 四、停车场安全管理制度： 1、凡在本停车场进出或停放的机动车辆，其驾驶人员均应遵守本规定，服从本停车场管理人员的管理和指挥，按指定位置停放车辆，自觉维护场内秩序。 2、入场停放的机动车辆，应按泊车位指定的区域停放，不得在车道内、异位停放。 3、停车卡请随身携带，认真保管，作为出场凭证，若有遗失，要立即向保安部申明补办，否则后果自负。 4、驾驶员离开前须检查车门、车窗是否关好,不得在车内存放现金、文件
安保部接管工作方案 北京皇廷物业管理有限公司 北京皇廷物业管理有限公司 安保部接管工作方案 安保部 2016年6月28日 1 北京皇廷物业管理有限公司 安保部接管工作方案 安全管理的主导思想包括“防”与“保”两个方面，“防”是预防灾害性、伤害性事故发生;“保”是通过各种措施对万一发生的事故进行妥善的处理。“防”是防灾，“保”是减灾。因此工作的重点应是“预防为主”。为了确保大厦物业顺利交接、安全稳定、杜绝事故的发生，特制定此方案。一、安保部岗位编制及上班时间安排。 二、安保部组织结构图。 三、各岗位职责。 1、《保安员共同职责》; 2、《安保部经理职责》; 3、《领班职责》; 4、《中控员职责》; 5、《监控员职责》; 6、《巡逻岗职责》，及巡逻路线; 7、《大堂接待岗位职责》;
8、《保安部交接班制度》; 9、《对讲机使用管理制度》; 四、安保部宿舍卫生管理制度 五、部门工作常用表格。(见附件) 1.安保部物品登记台帐 2.安保部月度工作总结计划表 2 北京皇廷物业管理有限公司 3.保安队员值班安排表 4.安保部检查情况记录表 5.安保部查岗记录表 6.保安人员服装配置登记表 7.保安巡查记录表 8.报警中心报警情况记录表 9.动火证申请书 10.岗位值班记录 11.工作联系单 12.火警匪警情况处理登记表 13.临时施工人员出入证 14.灭火器分布一览表 15.太阳宫大厦来电、来访记录表 16.太阳宫大厦物品放行单 17.消防控制室值班记录 18.消防设施、设备检查记录表 19.消防栓出水情况检查登记表 20.员工花名册 21.员工违纪处罚单 22. 装修工程施工安全合同书 23. 治安、消防安全责任书 3 北京皇廷物业管理有限公司 六、安保工作流程图。 1、安保管理流程图
宾馆酒店保安部管理制度 （一）保安部工作准则： 1、当值期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手。 2、严格遵守上下班时间，佩戴工牌，经员工通道出入，同时打卡备案。 3、做到无条件服从上级分配，听从上级管理。 4、严格遵守交接班制度（下一班未接班时，当值不准离岗）。 5、熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。 6、接触客人要十分有礼貌，并注意语气态度。 7、处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。 8、当值时不得聊天、阅书报、写私函、听耳机、吸烟、吃零食、打私人电话，并谢绝来访，如属要事，要保安部当值负责人批准方可。 9、当值时只能与客人保持一种工作上的关系，不得在岗上与客人拉扯、闲聊。 10、当值时不得利用个人职权与客人进行任何私人交易。 11、当值时不得以任何理由、方式向客人索要小费或礼物。 12、当值时不准睡觉、不得带有醉意。 13、严禁当值时随意离岗，如需吃饭、喝水、去卫生间，需领班批准并派他人替岗后，方可进行。 14、殊情况，严禁使用酒店客用设施。 15、熟悉本酒店各种报警装置及消防器材的位置，并熟练掌握其使用方法。 16、一旦发现火警，无论程序大小，都必须按规定的程序上报，并立即采用有效措施。 17、熟悉酒店各部门出口通道，包括员工通道、客用通道、消防通道等。 18、无特殊情况，不得私入客房、仓库、办公室、厨房、服务员工作间等。
19、不得以权谋私或者做任何有损酒店名誉的事情。 20、当值期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪分子。（二）保安部请假制度： 1、本部员工无论因何种原因需请假时，必须填写请假报告单，并逐级审批备案后方能有效。 2、主管、领班请假需经理批准方可。 3、保安员请假需经主管批准方可，但必须先经领班批准。（事假超过半天，需部门经理批准）。 4、严禁越级请假。 5、无请假报告单休假者，一律按旷工处理。 6、原则上不准调休，如遇特殊情况经经理批准方可。 7、对于请假者如有超假的，一律按旷工或自动离职处理（事假超假一天以上的按旷工处理）。 8、如果休假遇到特殊情况不能按时归队，应有电话、电报和证明方可考虑补办事假。 （三）保安部奖惩制度： 1、奖励——有下列表现之一者本部将给予奖励或晋升参考。 1）对酒店的安全管理有大贡献者。 2）拾到客人钱财缴公者。 3）举报本部员工违章乱纪者。 4）向本部提出良好建议，该建议被采纳者。 5）对工作尽忠尽职，受客人或外部门来函表扬者。 6）为酒店声誉和财产，勇于同违法犯罪行为作斗争者。 2、惩罚——警告处分，有下列表现之一者如累计三次以上予以辞退。
（一）坚定政治立场 （二）严格组织纪律 （三）工作负责，业务过硬 （四）坚持文明执勤 （五）形象良好，仪表端庄 两个意识：首都意识 服务意识 保安员职业道德 一、遵纪守法，严于律已； 二、文明服务，礼貌待人； 三、恪尽职守，刚正不阿； 四、廉洁奉公，不图私利； 五、机智勇敢，勇于牺牲； 六、客户至上，信誉第一。 保安的权限 保安员要在公司的领导下，积极维护内部治安秩序和生活秩序，认真履行保安职责，遵守各项规定，努力完成任务。 一、在执勤中发现各类违法犯罪分子，要立即向上级汇报，可根据领导指示送当地公安机关处理，没有抓捕、审讯、没收财产的权力。 二、执勤中发现防火、防盗等方面的隐患和漏洞，要积极向保卫部或上级领导反映，提出整改建议，没有擅自处理的权力。 三、在门卫执勤时，对出入大门的人员、车辆等物品，必须检查相关的工作证、介绍信和车辆、物品出门条，核查出门条和物品是否相符，没有搜查人身的权力。 四、在执勤中，当人身安全遭到不法侵害时，有权采取正当防卫措施，以制服不法侵害为宗旨，不能防卫过当。 哨兵执勤七要八不要 七要即：
1．汇报情况要及时清楚。 2．要军容严整，军姿端正。 3．要礼貌待人，文明用语。 4．要集中精力，高度警惕。 5．遇事要机智灵活，英勇果断。 6．要认真执行各项规章制度。 7．要忠诚老实，遵纪守法。 八不准即： 1．不准吸烟、座、卧、倚靠、吃东西。 2．不准打与执勤无关的电话； 3．不泄漏与任务有关的机密； 4．不准利用上哨之便接受礼物及在哨位上存放物品； 5．不准无故与群众发生争执、打架 6．不准擅离职守，脱岗误岗，干与执勤无关的事； 7．不准监守自盗； 8．不擅自处理涉外问题。 保卫制度 一、应绝对服从上级领导指挥，切实执行命令，不得偏袒徇私； 二、平时应谨言慎行，执行任务时态度和蔼认真，有礼有节，不卑不亢； 三、上岗时应严格仪容仪表，保持良好的精神面貌和形象，对于应急及防身器具等要经常佩带或储备齐全，以应不时之需； 四、上岗时提高警易，遇有重大事故变化时，必须临危不乱，果断、敏捷并做适当处理，并立即报告上级；
第一节物业安保管理部管理制度范本 第一章总则 为进一步加强安保管理部的日常管理，明确各岗位职责，落实责任，现根据安保管理部的实际情况，制定本制度。 第二章概述 1.概念 物业安保管理是指物业管理公司通过现行的科学技术与管理手段，依靠各种先进设备与工具，保障物业管理辖区内的业主或租户的人身安全及财产安全、辖区内正常生活秩序及工作秩序的行为。 2.目的 指在防止和终止任何危及或影响生命财产与身心健康的行为与因素，为物业管理辖区内的业主或租户提供一个安全、舒适的生活及工作环境，以提供生活质量和工资效率。 3.意义 物业安保管理不仅会为辖区内业主或租户提供生命财产安全保障，也会为物业管理公司赢得良好的信誉，提高其市场竞争力。 第三章行为规范 1.应做到持证上岗，文明执勤，佩戴执勤标志。 2.应坚持文明礼貌用语，交流时使用普通话，不得说脏话。 3.白天应对所管辖区域实行流动岗位巡查，夜间巡查三次以上，并认真做好记录。 4.应不断加强军事训练，提高业务水平和身体素质。 5.禁止遗失、损坏或外借各种警械器具，不准将其随意带出物业管理区域。 6.上班时，禁止嬉笑、打闹，严禁吸烟、喝酒、睡觉、看报纸、听广播，不准做其他 与上班、执勤无关的事。 7.严禁旷工、迟到、早退，对工作不负责任，如有事或病假，须持有关证明提前向班 长或中队长请假，经批准后方可离开工作岗位。 8.禁止利用工作之便敲诈勒索或收受贿赂。 9.不准工作时勾肩搭背或袖手插兜，不得在公共场合依靠、歪坐、躺卧。 10.应样遵守《安保管理人员仪容仪表规定》精神饱满、文明执勤。 ⑴着制式服装上岗，须佩戴帽徽、臂章及工作证，扎好腰带、领带，保持警容严整。 ⑵大檐帽前沿与眉同高，不得手拎、掖挟大檐帽；不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿， 戴歪冒、穿拖鞋或运动鞋。 ⑶武装带应紧扎在腰间，以手不能轻松插入为准；中间以卡子中央的五星上角对正衣 扣中线为准。 ⑷坐立时要挺胸抬头，不得弯腰弓背、东倒西歪、前依后靠；站立时要按军资标准站 立，行进时要二人成排，三人成行，步伐统一。 ⑸头发要整洁，不得染发或留奇异发型；男士前额发不得遮盖眼眉，鬓发不得超过耳 屏，脑后发不得触及衣领；女士不得披头散发或佩带夸张的头饰。 ⑹在公共场所需整理仪表时，要到卫生间或工作间，不要当众整理衣物。 ⑺不准留大鬓角、长指甲，胡须长不得超过一毫米，鼻毛不得长出鼻孔；女士不得浓 抹脂粉或涂有色指甲油。 ⑻不得随地吐痰和乱丢垃圾
( 安全管理 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 物业公司安全管理制度范例(最 新版) Safety management is an important part of production management. Safety and production are in the implementation process
物业公司安全管理制度范例(最新版) 1目的 贯彻执行安全生产方针、政策和国家劳动安全、卫生法律、法规，防止员工在生产过程中出现伤亡事故和职业病的发生，维护正常的生产秩序。 2适用范围 本公司生产与活动中的安全管理。 3职责 3.1公司安全主任负责安全工作的监督、检查、培训、考核。 3.2各部门经理（主任）负责本部门安全生产的日常管理工作。 4管理制度 4.1电工 4.1.1电工工作前，应穿戴绝缘防护用品，仔细检查各种工具，保证使用的工具绝缘性能良好。
4.1.2绝缘手套使用前，必须进行仔细检查和空气试验，如发现有裂纹或漏气，不得使用。 4.1.3绝缘鞋不准裸足穿用。 4.1.4在作业场所检修低压线路和设备时必须停电进行。总闸必须挂有"有人工作，禁止合闸"的标志牌，或者拆除熔断丝，以防止误合闸。 4.1.5各供电回路的操作开关，要有清楚明显的标志牌。停电时，先停负荷开关，后停隔离开关（即先用电点后供电点）；送电时，先送隔离开关，后送负荷开关（即先供电点后用电点）。 4.1.6尽可能不要带电作业。如必须带电工作时，应遵守带电作业的有关规定，采取可靠的安全措施（如要有专人监护等）。 4.1.7在带电检修或操作电气设备时，不准用湿手或带油、湿手套触摸电气设备。 4.1.8在危险的场所或者危险的情况下，严禁带电作业。 4.1.9严禁在倒闸操作和事故处理过程中交接班。若交接班过程中有事故发生，应停止交接。由交班人员负责处理事故，接班人员
2019年保安人员管理制度 篇一：保安管理制度范本 公司保安管理制度 第一条为了加强保安队伍的管理工作，保障本公司的正常工作秩序，搞好人员接待和车辆、物品出入登记的管理，保安人员值勤执行任务有所依据，当好企业卫士，确保公司人员、财产、治安、消防安全，特制定本制度。 第二条认真做好保安管理工作，自觉服从上级管理人员的工作安排，主动提供配合，做好交接班记录。 第三条保安人员代表本公司执行相关规章制度，公司其它部门员工应配合保安人员工作。 第四条公司保安勤务应每日24小时执行不间断，其各班各岗值勤时间，由后勤主管进行合理安排。 第五条维持公司办公场所内外区域的正常工作秩序、治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然，严格遵守公司的各项规章制度。 第六条对来访客人热情、有礼、耐心文明问询和主动引导，维护公司良好形象。 第七条保安应除负责门卫室日常清洁卫生工作外，还应按《办公楼卫生管理制度》落实卫生情况。 第八条工作态度 1.对工作具有责任心、热情、敬业精神和职业道德 2.对自身的责任心：钻研业务、工作认真、上进心
3.同事之间的协作力、包容、配合、团结 4.对本职工作负责：不拖沓、不积压、不抱怨、不挑拣 5.对待来访人员的态度：谦和、礼貌、诚恳、友善、不卑不亢 第九条日常行为规范 1.爱护公司公共财产、不随意破坏、挪为私用； 2.及时清理、整理个人工作用具，保持工作环境的干净整洁； 3.办公桌上不放与工作无关的用品； 4.未经同意不得翻看他人文件、资料或他人个人物品。 第十条工作纪律 根据《保安服务管理条例》等有关规定和对公司及员工人身财产安全负责的原则，保安员严格禁止下列行为： 1.限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人； 2.扣押、没收他人证件、财物； 3.阻碍依法执行公务； 4.参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷； 5.删改或者扩散监控影像资料、报警记录； 6.侵犯个人隐私或者泄露公司商业秘密。 7.仪容不整,言语行为轻浮、粗暴无礼。 8.值班时间聚众赌博、下棋、喝酒、看小说报纸、看电视录像，打瞌睡等。 9.对群众、来宾故意刁难或挟怨报复。对员工、来宾或送货人员索取好处及贪小便宜。
物业管理有限公司 文件名称：安保管理手册版次：A/0 文件编号：POLY-WI-750-01 第1页共16 页1. 0安保管理方案 2. 0组织结构
4. 0岗位职责 4.1队长职责 4. 1 . 1负责拟制本部门周、月工作计划，并组织具体实施。负责管理处护卫及车辆管理全盘工作 的具体 组织、检查和监督。负责各岗位工作规范和工作程序的落实与纠正， 及时处罚各种违纪现象， 带 领本部成员完成上级交派的各项服务。 4. 1 . 2负责组织部门内业务训练与日常培训，主持召开部门内生活会和工作总结、部署会，认真 贯彻上 级要求，及时表彰先进，鞭策后进。了解、掌握队员思想状况，做好本部成员深入细致的思想工 作。 4. 1 . 3熟悉并掌握物业整体情况，果断处理一般应急事件。 4. 1. 4负责检查各项职责、规定、制度的落实情况，带领队员坚持原则，严格按照公司和客户单 位的规章 制度办事，依法办事。 4. 1. 5负责勤务，调整人员的执勤，妥善解决护卫员在执勤中所遇到的难题。 4 . 1. 6定期检查安保器械、用具的使用及养护情况。 4 . 1. 7在突发事件发生时，及时报告上级，并注意保护队员的安全，对于不服从指挥者有权做出 物业管理有限公司 文件名称：安保管理手册 文件编号：POLY-WI-750-01 版次：A/0 第2页共16页 3. 0岗位配置
处理。 物业管理有限公司 文件名称：安保管理手册版次：A/0 文件编号：POLY-WI-750-01 第3 页共16 页 4. 1 . 8严格遵守法律、法规，以身作则，关心爱护队员，坚持原则，按章办事，不徇私情，团结本部门人员作好各项工作。 4. 1 . 9完成管理处主任交办的其他工作。 4. 2护卫班长职责 4. 2. 1负责本班安保工作的具体组织、检查和监督。负责对护卫员进行考勤、安排值班和休假等事务。负责各岗位工作规范和工作程序的落实与纠正，及时上报各种违纪现象，带领本班成员完成队长 交派的各项服务。 4. 2. 2 了解、掌握、汇报本队成员的思想动态。 4. 2 . 3熟悉并掌握物业整体情况，果断处理本班执勤工作中遇到的一般应急事件。 4 . 2 . 4带领队员坚持原则，严格按照公司和客户单位的规章制度办事，依法办事。 4 . 2 . 5定期检查本班安保器械、用具的使用情况。 4 . 2.6在突发事件发生时，及时报告上级，并注意保护队员的安全，对于不服从指挥者有权做出处理并报告队长。 4 . 2 . 7严格遵守法律、法规，以身作则，关心爱护队员，坚持原则，按章办事，不徇私情，团结本班人员作好各项工作。 4 . 2 . 8组织召开班务工作会议，负责上传下达，及时将辖区内的治安事件及处理情况综合整理，向有关领导汇报，并向护卫员传达。 4 . 2 . 9完成安保部队长交办的其他工作。 4 . 3 门岗职责 4 . 3 . 1管理车辆和人员进出，维护门口交通秩序，保证车辆及行人安全，使门前畅通无阻。 4 . 3 . 2严格制止闲杂人员、商贩、推销人员进入小区。 4 . 3 . 3提高警惕，发现可疑人员和可疑事情应及时处理并迅速报告上级。 4 . 3 . 4认真履行值班登记工作，详细记录值班中所发生、处理的各种情况。 4 . 3 . 5坚持执行业主大件及贵重物品凭证出入管理，确保业主财产安全。 4 . 3 . 6对来访人员要有礼貌的进行询问进行登记。 4 . 3 . 7积极配合其他护卫员，做好各项安全防范工作，把好小区的大门关。 4 . 3 . 8认真做好执勤记录，严格执行交接班管理，做到交接清楚，责任明确。 4 . 3 . 9完成上级领导交办的其他任务。 4. 4车库岗职责 4 . 4 . 1对车辆作好登记和车辆外观情况检查记录。 4 . 4 . 2认真记录值班期间车辆进出的时间进行收费，交班核对车辆及收费额。 4 . 4. 3爱护公共设施、设备，正确操作电脑收费系统，不得在上班期间用电脑做与工作无关事项 4 . 4 . 4搞好车库（场）值班室的清洁卫生。 4 . 4 . 5完成班长交办的其他任务。