《仓储与配送管理实务》
——案例与计算训练题——
案例训练题
第一组
案例1：
大阪物流配送中心建立了自动化立体仓库，采用了自动分拣系统和自动检验系统，从进货检验、入库到分拣、出库、装车全部用各种标准化物流条码经电脑终端扫描，由传送带自动进出，人工操作只占其中很小一部分，较好地适用了高频度、小批量分拣出货的需要，降低了出错率．特别值得一提的是大阪物流配送中心为解决部分药品需要在冷冻状态下保存与分拣而采用了全自动循环冷藏货架，取、放货作业完毕后再操作电脑，货架即回复原位．富士物流配送中心具有配送频度较低、操作管理较为简单的业务特点，在物流设备上采用了最先进的大型全自动物流系统，从商品保管立体自动仓库到出货区自动化设备，进、存货区域的自动传送带和自动货架、无线小型分拣台车、电控自动搬运台车，专职分拣装托盘的机器人，全库区自动传送带等最先进的物流设备一应俱全．在富士物流配送中心，由于自动化程度很高，虽然其最大的保管容量达到8640托盘，最大出货处理量可达1800托盘／日，一天可安排10吨的进出货车辆125辆，但整个物流配送中心的全部工作人员才有28名．另一方面，虽然目前在日本有30%以上的物流配送中心使用富士通公司开发的物流信息系统和相应的自动化物流设施来实现物流合理化改革，逐步取代富士通东京物流配送中心，但大部分的物流作业仍然使用人工操作，没有引进自动化仓库、自动化分拣等自动化物流设施．他们认为，日本的信息技术更新换代非常快，电脑车一般一年要升级换代3次，刚安装的自动化装置可能很快就进入被淘汰的行列或者很快就需要投资进行更新以适应信息系统的发展变化．而物流的实际情况也是千变万化，单纯的自动化设置不能针对实际情况进行灵活的反应，反而是以人为本的标准化作业更有效率．所以，富士通东京物流配送中心的最大特点是设定了简单而又合理的库内作业标准化流程，而没有采用全自动化的立体仓库和自动化分拣系统.
结合上面的文字，谈谈你对自动化仓库的看法．
解题思路：
1.自动化仓库应使用先进的自动化立体、先进的物流设备，提高配送中心作业效率．自动化立体仓库有以下的优点：１）库房空间利用率高．富士物流配送中心其最大的保管容量达到８６４０托盘，最大出货处理量可达１８００托盘／日；２）仓库运作效率较高，节省人力．大阪物流配送中心建立了自动化立体仓库，采用了自动化分拣系统和自动检验系统，从进货检验、入库到分拣、出库、装车全部用各种标准化物流条形码经电脑终端扫描，由传送带自动进出，人工操作只占其中很小一部分，较好地适应了高频率、小批量分拣出货的需要，降低了出错率．特别值得一提的是大阪物流配送中心为解决部分药品需要在冷冻状态下保存与分拣而采用的全自动循环冷藏货架．存、取货作业人员只需在库门外操作电脑即可调出所需要的货架到库门口，存、取货作业完毕后再操作电脑，货架即恢复原位；３）可以任意存取每一板货品，没有顺序限制；４）操作准确率高，误差及错误率及小；５）可以即时掌握货位利用率和库存信息。
2.自动化仓库有以下缺点，选用时应充分衡量其价值：１）货架系统的选择是配送中心仓储长期运营战略的一部分，选择货架之后，不能随意更改，给仓库变换运营方式，改变客户结构等都会形成障碍。２）货架系统要有较高的仓库管理水平做保证．特别是物品品种较
多，对保质期要求较高的仓库，货架系统必须有较好的ＷＭＳ的支持．３）货架系统不适用于较重物品存储，较重物品的垂直运动会消耗较多的能量，对叉车消耗较大．４）货架系统对仓库建设标准的要求比平面仓库要高，如照明系统，防火系统等，带来设计的难度和建筑成本的增加．５）货架系统本身的投资较大，并且需要价值昂贵的升高叉车相配合．所以，富士通东京物流公司配送中心设定了简单而又合理的库内作业标准化流程，而没有采用全动化的立体仓库和自动化分拣系统．
第二组
案例2：
某网架厂与王某订立货运合同，合同约定由王某将该厂货物16.5吨（货车核定载质量为16.8吨）在26小时内从甲地运至乙地。被告王某于6月30日14时装货后在原告网架发货清单上（清单一式两份）签字。发货清单中载明了货到时间、地点及收货人。嗣后，王某送货行至某超限站，因超载被扣并被罚款3500元。当货车到乙地后王某并未将货送到目的地，而是将货车停至某停车场。双方对超载罚款问题未协商一致，王某未经发货方允许在发货方支付运费后擅自将货物拉回甲地。发货方厂长于7月3日从乙地返回甲地与王某交涉，为索回由王某控制的货物，网架厂在王某的要求下又付返回甲地运费3500元和罚款1000元。原告认为被告向其索要的运费7000元及罚款1000元无法律依据而提起诉讼。
请问：谁应对超载罚款负举证责任及王某应否返还运费。
解题思路：
1.因超载举证责任分担的确定。王某与网架厂在运输合同中约定了载货重量，王某虽辩称其不存在配货的情形，但不能证实原告托运货物时存在对重量申报不实的情况。应当认定载货量未超出货车核定的载质量16.8吨，在运输过程中，货车一直在王某的支配下，发货方网架厂从起运地点即脱离了对其货物的控制，被告在途中存有配货的可能性。王某有义务举证证明罚款与原告货物超载存在因果关系。而王某提供的证据不足以证明网架厂货物存在超载的情形，其向原告索要罚款1000元无事实和法律依据，应当予以返还。
2.运输合同违约责任的认定。王某与网架厂间存在运输合同关系。王某应当按照合同约定的时间、地点及交货方式履行义务。其未在指定时间将货物交与收货人，而是在控制网架厂货物的情况下，未经原告同意，擅自改变运输路线将货物拉回，王某的行为违反了合同约定，被告向原告索要运费7000元无法律和合同依据，应当予以返还。原告的诉讼请求应受法律保护。
第三组
案例3：
一供应商于2013年1月20日送来一车娃哈哈纯净水，送货单上数量为600箱，规格为1X24（500ml），单价0.8元/瓶，金额19.2元/箱，生产日期是2013年1月10日，保质期为12个月，你作为某配送中心的收货员，你打算怎样验收这批货物？
解题思路：
货物验收分为数量检验和质量检验。
此例题的数量检验看实物数量是否有600箱；质量检验看货物外包装、内包装、保质期等是否符合要求。
装卸搬运准备
库房空间准备（货物占位较大）
第四组
案例4：
目前，云南双鹤虽已形成规模化的产品生产和网络化的市场销售，但其流通过程中物流管理严重滞后，造成物流成本居高不下，不能形成价格优势。这严重阻碍了物流服务的开拓与发展，成为公司业务发展的“瓶颈”，主要表现在：
装卸搬运费用过高：
储存费用过高；
运输费用没有得到有效控制；
物流管理系统不完备
人力资源及时间浪费大
问题：云南双鹤企业应如何降低仓储作业成本？
解题思路：降低仓储作业成本应从以下几个方面入手
1.重视对原有仓库的技术改造，加快实现仓储的现代化
尽可能引进国外先进的仓储管理经验和现代化物流技术，有效地提高仓库入库、搬运、储存、拣货、出库的效率和服务质量。
2.减少作业环节
（1）采用直接转运的方法
就厂直拨。企业可以根据订单要求，直接到制药厂提货，验收后不经过仓库就将商品直接调运到各店铺或销售单位。
就车直拨。对外地运来的商品，企业可事先安排哈短途运输工具，在原车边即行分拨，装上其他车辆，转运收货单位，省去入库后再外运的手续。
以上这两种方法既减少了入库中的作业环节，又降低了储存成本。
（2）减少装卸搬运环节。
减少搬运环节，简化物流流程。首先要研究各项搬运作业环节的必要性，争取尽可能取消、合并搬运环节和次数，消灭重复的、无意义的、可进行可不进行的搬运作业。必须进行的搬运作业，应不停顿、不间断地流畅地进行。必须进行的转运作业，在可能的条件下，尽量不使货物落地，例如仓库中的直接转运方式。
实行集中作业，提高作业效率。物流规划时要尽量将装货点和卸货点靠近，建立专业作业区、专业码头、专业装卸线。仓库中集中拣货、补货时间，以增加作业的批量。
协调各个方面，推行物流标准化，实现搬运作业现代化的前提。
3.减少退货成本
控制退货成本首先应从本企业的角度找出退货的原因，调整响应生产销售策略。在制度上明确划分产生退货的责任，要求员工按用户要求准确无误地发货
4.培养仓储技术人才，加强物流管理
从引进高素质人才和培训企业员工着手，在广泛吸纳社会上有用人才的同时，更要加强提高现有人员的业务技术和道德素质，建立一支高素质的仓储队伍。
第五组
案例5：
当前很多企业在货物验收存在着如下问题：
1.质量验收尚未引起足够重视。就现实来看，有些企业采购中普遍存在重供应商和采购合同确定过程，轻采购合同执行、质量验收的现象，将关注采购的重点放在采购流程和采购方法上，使采购合同的作用没有完全发挥出来，使质量验收变成一个灰色地带，成为物资采购的“死角”。
2.物资采购机构验收检验能力不强。当前，采购机构业务量较大，人员相对较少，缺
乏采购专业技术人员，无法对大宗物资和专业设备组织验收。同时，验收工作任务重，责任大，是吃力不讨好的苦差使，常常不被看好。
3.用户思想认识存在偏差。有些用户私下和供应商协商达成协议，改变采购货物内容，思想认识落后，不能够从节约经费、提高效率的角度认识问题，局限于自己单位和个人利益。有的需求用户和供应商事先串通或达成默契，在采购过程中高报低配，先以低价中标，以次充好、偷梁换柱等，事后强行要求采购机构不按合同验收而按照用户意向验收的情况在当前采购行业中时有发生。
4.采购人员综合素质参差。在采购机构组织的验收过程中，有的采购人员对货物质量验收的意义认识不够，认为自己只是简单的帮助用户购买货物，没有原则，不分良莠，唯用户意图是瞻；有的采购人员责任心不强，把关不严，交货验收只是核对件数、对货物进行粗略验收，了解相关技术参数就算完成交接；有的采购人员专业素质不精，对技术要求等质量规格一知半解，对质量检验技术不熟悉，造成采购货物质量不高，使用不便，故障率高，用户满意度低。
思考：应该如何提高货物验收质量
解题思路：
1.从合同管理的角度出发。
(1)严格把关,优选供应商。
(2)明确需求,细化合同内容。
(3)及时沟通，抓好实时监控。
(4)严谨务实，合理选择验收方法。
(5)跟踪问效，抓好后续服务。
2.从验收方法的角度出发。
(1)采用先进的验收技术。
(2)科学的验收抽检方法。
(3)明确以采购机构验收为主、用户参与的验收方针。
3.从法规化管理角度出发。
(1)对供应商。
(2)对需求用户。
第六组
案例6：
武汉市某仓库新进一批茶叶，仓储管理员将茶叶储存于一日化仓库，请问他这样操作是否正确？茶叶的储存应注意哪些方面？
解题思路：不正确。
首先，茶叶必须储存在干燥、阴凉、通风良好，无日光照射，具备防潮、避光、隔热、防尘、防污染等防护措施的库房内，并要求进行密封。
其次，茶叶应专库储存，不得与其他物品混存、尤其严禁与药品、化妆品等有异味、有毒、有粉尘和含水量大的物品混存。库房周围也要求无异味。
最后，一般库房温度应保持在15℃以下，相对湿度不超过65%。
第七组
案例7：
在传统的货物分拣系统中，一般是使用纸制书面文件来记录货物数据，包括货物名称、
批号、存储位置等信息，等到货物提取时再根据书面的提货通知单，查找记录的货物数据，人工搜索、搬运货物来完成货物的提取。在这样的货物分拣系统中，制作书面文件、查找书面文件、人工搬运等浪费了巨大的人力物力，而且严重影响了物流的流动速度。随着竞争的加剧，人们对物流的流动速度要求越来越高，这样的货物分拣系统已经远远不能满足现代化物流管理的需要。
请思考：你认为现代化的分拣系统应该是什么样的？
解题思路：
一个先进的货物分拣系统，对于系统集成商、仓储业、运输业、后勤管理业等都是至关重要的，因为这意味着比竞争对手更快的物流速度，更快地满足顾客的需求，其潜在的回报是惊人的。建立一个先进的货物分拣系统，结合有效的吞吐量，不但可以节省数十、数百、甚至数千万元的成本，而且可以大大提高工作效率，显著降低工人的劳动强度。使用这样的货物分拣系统，完全屏弃了使用书面文件完成货物分拣的传统方法，采用高效、准确的电子数据的形式，提高效率，节省劳动力；使用这样的货物分拣系统，不但可以快速完成简单定货的存储提取，而且可以方便地根据货物的尺寸、提货的速度要求、装卸要求等实现复杂货物的存储与提取；使用这样的货物分拣系统，分拣工人只需简单的操作就可以实现货物的自动进库，出库，包装，装卸等作业，降低了工人的劳动强度，提高了效率；使用这样的货物分拣系统，结合必要的仓库管理软件，可以真正实现仓库的现代化管理，充分实现仓库空间的合理利用，显著提高企业的物流速度，为企业创造、保持市场竞争优势创造条件。
第八组
案例8：
某供应商于2013年2月8日送来一车旺旺食品，送货单上标明旺旺雪饼数量50箱，规格1X20袋（500克），单价22元/袋，金额440元/箱，生产日期2012年12月6日；旺旺烧米饼80箱，规格1X20袋（500克）单价32元/袋，金额640元/箱，生产日期2012年12月10日。这两种食品的保质期都为9个月，在收货时，发现其中有4件旺旺雪饼外包装破损，3件旺旺烧米饼外包装有水渍，你作为某配送中心的收货员打算怎样处理这批有问题的货物？
解题思路：
首先，应该对照该类货物的验收标准进行验收
其次，如果没有验收标准，则与货主联系确定验收标准
第三，一般情况下，根据外包装的破损和水渍程度可以采取更换包装的方式，如果破损包装影响到货物质量，则考虑由运输商赔偿货物。
第九组
案例9：
阿迪达斯公司在美国有一家超级市场，设立了组合式鞋店，摆放着不是做好了的鞋，而是做鞋用的半成品，款式花色多样，有6种鞋跟、8种鞋底，均为塑料制造的，鞋面的颜色以黑、白为主，搭带的颜色有80种，款式有百余种，顾客进来可任意挑选自己所喜欢的各个部位，交给职员当场进行组合。只要10分钟，一双崭新的鞋便唾手可得。这家鞋店昼夜营业，职员技术熟练，鞋子的售价与成批制造的价格差不多，有的还稍便宜些。所以顾客络绎不绝，销售金额比邻近的鞋店多10倍。
请思考：该市场成功的关键是什么？
解题思路：依托流通加工促进销售。
计算训练题
1.在一个配送中心P有一辆载重量为Q的货车，现有N个客户需要配送，已知用户i
的需求量是Gi（i=1,2,3……,n），且≤Q，求在满足各个用户需求的条件下，总运送路程最短的路线，即为简单配送路线问题。其求解思路是把配送中心也作为一个用户点，这样就把问题转化为n+1个点的旅行商问题。例表8-4给出了配送中心P（标记为中心0）和7个用户之间的距离，求最短配送路线？
解题思路：
2.现有一配送中心为八个零售商供货，各个零售商的需求量是Gi（吨），这些零售商由配送中心（标号是0）发出的8吨的载货车辆供应，具体数据如表8-5与8-6所示，把各点之间的距离作为成本考虑的主要因素，即Cij=Dij(i,j=0,1,……，8)，求最优的配送路线。
解题思路：表8-6 配送中心与零售商之间的距离
《仓储与配送管理实务》
——思考训练题——
1．商品堆码的基本方法有哪些？
2．盘点中可能会有哪些异常情况出现？你知道怎样处理这些异常情况吗？
3．接受订货的方式有哪些？
4．不同订单型态如何确认？
5．如何计算拣取的标准时间?
6．销售的退货怎么处理？
7．客户退货的原则?
8．如何从退货处理中获取利润
9．如何确定补货的时机？
10．补货的方式一般有哪些？
11．补货注意事项?
12．雨天送货的注意事项有哪些？
13．夏日高温送货应注意事项?
14．送货时，顾客签收注意事项有哪些？
15．在自动分拣系统中，分拣信号输入方法大致有哪几种？
16．分拣配货作业的内容?
17．分拣配货作业的工作步骤?
18．分拣配货作业的方式?
19．什么是流通加工?有什么类型？
20．如何理解流通加工的合理化？
21．不合理的流通加工形式有哪些？
22．货物装车配载的原则
23．配载时应注意的事项
24．车辆调度的技巧有哪些？
25．如何结合实际优化配送线路
26．配送线路确定的目标有哪些？
27．一般配送的约束条件有哪些？
28．如何实现装卸搬运的合理化？
29．决定装卸方法的条件有哪些？
30．搬运装卸基本方法有哪些？
31．本地送货与外地送货返程车辆安排有何区别？
32．不论是本地送货还是外地送货返程车辆能避免空驶吗？为什么？
33．外地送货时，司机利用配送企业的车辆拉私货，赚取额外收入，你认为合理吗？怎样避免这种情况的发生？
34．简述配送的特点？
35．简述配送的功能？
36．自动化立体仓库的优点有哪些？
37．分配后存货不足的处理有哪些？
38．理货的内容有哪些？
39．货物堆码的基本要求有哪些？
40．货物堆码主要有哪些方式？41．货物养护要注意哪些？
42．盘点作业主要有哪些步骤？43．简述拣货的作业流程？
44．仓储的功能有哪些？
45．配送中心的功能有哪些？
46．货物入库前的准备有哪些？47．理货的内容有哪些？
48．防治仓储货物霉腐方法有哪几种？49．拣货的作业流程有哪些？
50．简述配送的功能？
51．分配后存货不足的处理有哪些？52．货物养护要注意哪些？
53．简述拣货的作业流程？
仓储与配送管理实务试题及答案 一、单项选择题： 1、调度管理活动的最基本的和最关键的运作单位是（） A. 仓储运输部门 B. 售后服务部门 C. 运输承运商 D. 调度控制中心 2、仓库应当明确的去定义什么样的库存能够充足的满足需求，这类库存被称为（） A. 营运库存 B. 安全库存 C. 临时库存 D. 超额库存 3、仓储管理中不会使用到（）方法 A. 联合配送 B. 回购计划 C. 传输 D. 试运行计划 4、把重新整理后的物料批次分配给合适的库位称为（） 答案：A.货位管理
5、根据订单编制出来的装载单是送货要求，其中也包括（） A. 箱号 B. 运单号 C. 卸货要求 D. 送货地址 二、多项选择题： 1、以下属于仓储环境结构的有（） A. 运输 B. 安全 C. 装卸 D. 容量 2、仓储库存控制的基本内容有（） A. 安全库存控制 B. 营运库存控制 C. 产能缓冲控制 D. 尾箱控制 3、物流活动的规范控制可通过（）来实施 A. 货物质量 B. 交货期限 C. 生产运行管理 D. 配送车辆的护理
4、下列不属于仓储管理的是（） A. 快件配送 B. 安全防范 C. 货物卷积 D. 装卸 三、简答题： 1、简述仓库库存的管理有什么作用？ 答：仓库库存的管理具有非常重要的作用，可以解决库存的调拨、提高供需运行的效率，从而有效提升物流效率，节省成本，提高物流 质量和服务水平。另外，仓库库存的管理还有助于把握经营市场中的 供需变化，提供更灵活的用物控制措施，为企业经营活动提供预案。 2、你知道什么是运输承运，试简述其特点和作用。 答：运输承运是将货物运输的一种企业经营活动。运输承运的特 点是以货物的货主为主体，并根据货物货主的需要，以最合理的价格、最优的服务来完成货物的运输。运输承运的主要作用有：1、满足货物 所需的运输要求和要求；2、提高货物运输的服务水平；3、减少货物
《仓储与配送管理》考试大纲 一、考试性质 《仓储与配送管理实务》是物流管理专业的核心课程之一。本门课程采用考试形式考核学生能否熟练掌握仓储与配送管理基本理论概念，掌握仓库作业基本流程与各环节技术技能，熟知配送作业基本理论概念和技能,培养学生在职场中的仓储与配送操作能力。 二、考试要求 要求考生在了解基本概念的基础上，掌握仓储与配送过程中原则、标准、作用、分类、要求和相应的技术方法。要求考生在掌握和理解基本知识点，并且可以灵活运用知识点，着重要考察学生对基本知识点运用情况。 三、考试内容和形式 考试形式为闭卷、笔试，考试时间为120分钟，试卷满分为100分。试卷分五部分，即单项和多项选择、名词解释、简答题和案例分析题。 （1）单项和多项选择题主要考察学生对仓储和配送基本概念、要求、原则等掌握。本部分共15小题，占分数值的35%。 （2）名词解释题主要是考察学生对仓储与配送相关理论深入理解掌握程度，是原有基本概念、要求和原则的深入考察。本部分共5题，占总分数值的10%。 （3）简答题测试学生对仓储与配送知识点的掌握熟练程度，考察学生对仓储辅助作业理解和仓库作业流程把握程度，对整个仓储和配送分散知识的整合与运用能力。本部分共3题，占总分数值的30%。 （4）案例分析题考察学生运用能力。测试学生对基本知识点掌握能力和运用具体情况，同时要求学生在基本概念理解基础上要深入理解和运用掌握的知识点。本部分考察采用案例形式，占总分数值得25%。 四、试卷结构 试卷题目及计分安排为： 1、选择题，共10题，计20分 2、多项选择题，共5题，计15分 3、名词解释题，共5题；计10分。 4、简答题，共3题，计30分。 5、案例分析题，共1题，计25分。 五、参考书目 宋文官主编.《仓储与配送管理实务
一、课程定位 《仓储与配送管理》是物流管理专业的必修课程，一直受到学院的高度重视，是现代物流管理专业的主要核心课程之一。本课程注重理论教学的同时，还注重学生应用能力的培养。 本课程定位于社会岗位，目的在于培养满足社会要求的仓储与配送的技能人才。课程教师积极采用多种手段和模式吸收最新信息和资料，掌握本学科最新发展动态，结合本院实际，用第一手材料进行教学，加强了理论教学内容与实践技能环节的改革。在课程体系构建过程中，积极探索工学结合的教学模式，在完成理论教学后，并上机操作物流软件，安排学生到物流实验室及企业（物流管理专业实训基地）进行实训，实施工学结合。将理论知识直接应用于实践，尽量激发学生对本课程的兴趣，这是本课程建设的重要目标。本课程理论部分以“必需、够用”为度，实践部分则强化了职业岗位的针对性与先进性，以满足高职高专技能型专门人才的培养要求。 二、课程目标 1．素质目标 通过本课程的学习，使学生树立良好的职业道德和质量意识。逐步提高学生走向社会需要的适应能力、实际操练能力，仓库保管作业的保管、仓储物的分类、库存控制的方法、仓库安全和质量管理、配送线路的相关设计的能力，切实结合实际，以社会需求作为教学出发点，更好的实现学生的就业需求。 2．能力目标
◆（1）草拟仓储合同的能力； ◆（2）根据仓库管理流程进行仓储作业管理能力； ◆（3）商品养护及仓库安全管理能力； ◆（4）库存管理能力； ◆（5）流通加工作业管理能力； ◆（6）配送中心内部规划布置能力； ◆（7）配送运输管理组织能力； ◆（8）配送成本分析控制能力； ◆（9）配送线路优化能力。 3．知识目标 ◆（1）了解仓库的基本概念，掌握仓储的作用，仓储在物流中的低位，理解仓储的功能； ◆（2）了解仓库及其结构，掌握仓库的布局，了解仓库的基本设施，用途和适用原则；具有仓储经营的理念，掌握基本经营方法，了解仓储可开发的经营项目； ◆（3）了解仓储商务的内容，明确仓储上午工作的重要性，掌握仓储的合同业务和当事人的责任划分，掌握仓单的签发、功能及仓单业务； ◆（4）掌握仓库保管的入库、理货、堆存、保管、出库、装卸搬运等整个作业过程，熟悉仓库保管的操作方法、作业要求、管理方式和要求，以及所需办理的手续； ◆（5）了解仓储所能开展流通加工的项目，掌握库存的含义和分类，了解仓库的功能及库存合理化的内容，掌握库存控制的方法，熟悉现代物流管理技术； ◆（6）了解商品养护的方法，了解仓储配送的安全问题，掌握仓储配送中商品的养护方法与影响因素分析； ◆（7）掌握配送的基本概念及配送业务在物流管理中的重要作用和低位，了解配送的要素和配送作业组织模式，能够对配送业务有一个基本的认识； ◆（8）了解配送作业环节，熟悉配送作业过程中的基本操作流程，重点掌握配送中的订单处理、拣选作业、补货作业、配货作业、送货作业等 ◆（9）了解配送组织工作的内容、方法与模式，重点掌握配送线路设计的方法，配送服务于配送成本的关系，配送线路的确定于配送车辆的安排等问题；
《仓储与配送实务》课程标准 1.课程性质 课程《仓储与配送实务》是物流管理专业的核心学习领域课程，是融理论与实践一体化，教、学、做一体化的专业课程，是基于设计的工作过程系统化学习领域课程，是典型的工学结合课程。该学习领域是物流管理专业的岗位专业能力学习领域，是物流管理专业学生必修课程之一，与其他学习领域一起共同构成学生在物流行业中相关岗位就业所应具备的知识和技能，为培养高素质技能型人才提供保障。 2.课程作用 作为现代物流管理专业的主干课程之一，以培养学生专业技能为目标，使学生通过本课程的学习，全面系统滴了解有关仓储及商品管理、仓库与仓库设备、物流配送中心作业流程、配送管理等理论知识，并通过理论-实训相结合的教学方式，使学生掌握仓储管理、商品分拨配送、商品加工管理与操作及商品包装等操作技能，最终考取相应的国家职业资格证书，以适应现代社会对物流人才的需求，达到学院培养高素质高级技能型人才的办学目标。 《仓储与配送实务》课程是物流管理专业的核心课程之一，它与《运输管理实务》、《物流信息管理》、《条码技术》等课程组成课程群，衔接《管理学原理》、《经济学》、《电子商务概论》、《物流服务营销》、《商品学学》等专业基础课程和专业课程，后续《第三方物流》、《现代物流技术》、《供应链》、《国际物流》《毕业实习及综合实践》等，因此《仓储与配送实务》在课程结构中起到承上启下的作用，地位举足轻重。 3.培养目标 通过认识实习、软件实训等技能训练，使学生了解物流企业仓库及仓储与配送管理的现状、流程和设施设备，掌握现代仓储与配送信息化管理技术，掌握配送运输成本构成，具备分析、判断和解决仓储管理中实际问题的能力。使每一名学生在相关实训结束后能够独立承担仓储与配送各个作业环节的实际操作。通过学习，是学生掌握如下的能力： 1）专业能力 通过基于仓储与配送管理典型工作任务的信息获取、计划、决策、实施、评价及反馈的学习过程，使学生具备仓储商务管理、仓储作业管理、库存管理、商品养护、配送组织与优化、配送运输调度能力。
物流仓储与配送实务 仓储与配送管理实务课程在物流管理课程教学当中是一个非常重要的环节，可以说， 它是一个新兴的操作实务，其在实践性和操作性上是非常强的，仓储与配送管理实训课程 是理论与实践相互连接的一个重要的纽带，一方面可以十分有效的与理论知识相结合，同 时也能和企业工作的要求有机融合。下面是物流仓储与配送实训总结，欢迎参考阅读！ 一、实训内容 这次教学实验的内容主要就是物流仓储和物流配送管理的基本理论和直观的课堂教学。 二、情况回顾 经过一个学期的对仓储和物流配送的自学，我们对仓储的定义，基本功能等各个工作 流程存有了一定的理论基础，为了以后能够更好的适应环境工作和自学，学校给我们精心 安排了为期两周的室内教学实验，以便我们掌控一些基本操作。两周的教学实验转眼间就 要完结了，总结两周的教学实验，我们斩获不少，但也看到了自己的一些严重不足。这两 周的教学实验就是培育我们的课堂教学能力，学以致用。 三、操作流程 我们至新校区展开了恶搞一个公司的销售，对于出入库作业和货物的储存管理等搞了 直观的介绍。 成品、出口品在出入库时根据定单或出口装箱单出库，一定要坚持“先进先出”原则，特别在出口方面。还有出口时，装箱单上的箱号和封号要填写正确，为了做到先进先出， 可再填制一张记录单用于记录每一货品每次入库的数量和同一生产日的数量,出库时根据“先进先出”进行销帐，并记录余数。货物的储存一般分为3个步骤，收货-入库-货物管理。在收货的时候，要确定收货数量，记好货物订单号,最后确定入库。货物少的商品要 是没有地方摆放就摆放在地上。在确定没有任何问题以后，对商品进行编号。给货物编号 是最麻烦的一步，虽然没有什么体力劳动，但是要给货物编号学要对货物的品名规格，包 装单位等每一方面分的清清楚楚。随后把货架上的货物与统计单进行核对，所以核对货物 是必需做的。每天出货结束以后都要对货物进行盘点，确定该日的工作也没有差错，如果 发现错误应该及时纠正。 四、仓储管理在物流中的地位 从某种意义上讲，仓储管理在物流管理中占据着核心的地位。从物流的发展史可以看出，物流的研究最初是从解决“牛鞭效应”开始的，即在多环节的流通过程中，由于每个 环节对于需求的预测存在误差，因此随着流通环节增加，误差被放大，库存也就越来越偏 离实际的最终需求，从而带来保管成本和市场风险的提高。解决这个问题的思路，从研究 合理的安全库存开始，到改变流程，建立集中的配送中心，以致到改变生产方式，实行订 单生产，将静态的库存管理转变为动态的jit配送，实现降低库存数量和周期的目的。在
仓储与配送管理实务课后答案 仓储与配送管理实务是企业经营成功的重要因素之一，深入理解仓储与配送管理实务的知识有助于提升企业的竞争力。本文着重从实务的角度，对仓储与配送管理的各个环节加以剖析，提供落实实务所必须的相关知识，以期对企业的仓储与配送管理提供参考。 仓储与配送管理是现代物流与供应链管理中非常重要的组成部分。本文重点介绍了仓储与配送管理实务课后答案，并通过相关问题，完整而准确地讨论了仓储与配送管理的实际业务管理。 一、仓储方面 1、仓储管理应该做什么？ 仓储管理应在组织空间储存、物料供应、商品流通、库存计算和仓储设施管理等方面实现优化，主要包括以下内容： （1）分析并规划仓库空间；
（2）结合具体工况，按照商品性质编制收发、存储、发运的规划；（3）安排货物的上、下架以及整理调度； （4）采用有效的存货管理技术； （5）实施相应的环境管理； （6）实施自动化仓储系统。 2、仓储中，库存量和库存周转率有什么关系？ 库存量表示在一个特定时间点上物流中心或库房的物料数量，而库存 周转率表征的是在一段特定的时间段内，累计的物料的周转量与期初 库存的比率。一般来说，库存量越低，库存周转率也越高。 二、配送方面 1、配送管理内容有哪些？ 配送管理需要完成货物取件、配送和签收等工作，主要包括以下内容：
（1）计划：制订时间路线表和运输方案，组织和安排运输行程； （2）实施：负责货物装卸、发运报关文件等； （3）监督：对货物的实际运输情况进行实时监控； （4）协调：实施运输前的全程协调，保证运输的顺利完成； （5）结算，统计、反馈：负责与配送方的结算，统计并及时反馈配送情况； （6）服务：为配送方提供全程实时信息查询服务。 2、配送协调应重视哪些方面？ 配送协调应重视以下几个方面： （1）协调好发货、收货和运输明细；
《仓储与配送管理实务》 ——案例与计算训练题—— 案例训练题 第一组 案例1： 大阪物流配送中心建立了自动化立体仓库，采用了自动分拣系统和自动检验系统，从进货检验、入库到分拣、出库、装车全部用各种标准化物流条码经电脑终端扫描，由传送带自动进出，人工操作只占其中很小一部分，较好地适用了高频度、小批量分拣出货的需要，降低了出错率．特别值得一提的是大阪物流配送中心为解决部分药品需要在冷冻状态下保存与分拣而采用了全自动循环冷藏货架，取、放货作业完毕后再操作电脑，货架即回复原位．富士物流配送中心具有配送频度较低、操作管理较为简单的业务特点，在物流设备上采用了最先进的大型全自动物流系统，从商品保管立体自动仓库到出货区自动化设备，进、存货区域的自动传送带和自动货架、无线小型分拣台车、电控自动搬运台车，专职分拣装托盘的机器人，全库区自动传送带等最先进的物流设备一应俱全．在富士物流配送中心，由于自动化程度很高，虽然其最大的保管容量达到8640托盘，最大出货处理量可达1800托盘／日，一天可安排10吨的进出货车辆125辆，但整个物流配送中心的全部工作人员才有28名．另一方面，虽然目前在日本有30%以上的物流配送中心使用富士通公司开发的物流信息系统和相应的自动化物流设施来实现物流合理化改革，逐步取代富士通东京物流配送中心，但大部分的物流作业仍然使用人工操作，没有引进自动化仓库、自动化分拣等自动化物流设施．他们认为，日本的信息技术更新换代非常快，电脑车一般一年要升级换代3次，刚安装的自动化装置可能很快就进入被淘汰的行列或者很快就需要投资进行更新以适应信息系统的发展变化．而物流的实际情况也是千变万化，单纯的自动化设置不能针对实际情况进行灵活的反应，反而是以人为本的标准化作业更有效率．所以，富士通东京物流配送中心的最大特点是设定了简单而又合理的库内作业标准化流程，而没有采用全自动化的立体仓库和自动化分拣系统. 结合上面的文字，谈谈你对自动化仓库的看法． 解题思路： 1.自动化仓库应使用先进的自动化立体、先进的物流设备，提高配送中心作业效率．自动化立体仓库有以下的优点：１）库房空间利用率高．富士物流配送中心其最大的保管容量达到８６４０托盘，最大出货处理量可达１８００托盘／日；２）仓库运作效率较高，节省人力．大阪物流配送中心建立了自动化立体仓库，采用了自动化分拣系统和自动检验系统，从进货检验、入库到分拣、出库、装车全部用各种标准化物流条形码经电脑终端扫描，由传送带自动进出，人工操作只占其中很小一部分，较好地适应了高频率、小批量分拣出货的需要，降低了出错率．特别值得一提的是大阪物流配送中心为解决部分药品需要在冷冻状态下保存与分拣而采用的全自动循环冷藏货架．存、取货作业人员只需在库门外操作电脑即可调出所需要的货架到库门口，存、取货作业完毕后再操作电脑，货架即恢复原位；３）可以任意存取每一板货品，没有顺序限制；４）操作准确率高，误差及错误率及小；５）可以即时掌握货位利用率和库存信息。 2.自动化仓库有以下缺点，选用时应充分衡量其价值：１）货架系统的选择是配送中心仓储长期运营战略的一部分，选择货架之后，不能随意更改，给仓库变换运营方式，改变客户结构等都会形成障碍。２）货架系统要有较高的仓库管理水平做保证．特别是物品品种较
项目一 1．单项选择题 A；B；D；D；C 2．多项选择题 ABD；BCD；ABCD；CD；BCD 3．名词解释题 （1）仓储：为有形的货物提供存放场所，并对货物进行保管和存取管理的行为。 （2）仓库：保管、储存货物的建筑物和场所的总称，是仓储活动的主要业务载体。 （3）堆垛机：专门用于搬运、堆码货物或从高层货架上存取货物的机械。 4．简答题 （1）仓储有哪些功能？ 答：储存功能、保管功能、流通加工功能、整合功能、分类和转运功能、调节功能。 （2）仓库选址的原则有哪些？ 答：适应性原则、协调性原则、经济性原则、战略性原则、环保性原则。 （3）列举三种常见的叉车并说出其特点。 答：平衡重式叉车，其特点有：①前轮是驱动轮，后轮是转向轮；②车身尺寸大，需要较大的作业空间；③底盘较高且使用橡胶胎或充气胎，因而具有较强的爬坡能力和地面适应能力。 插腿式叉车，其特点有：①车体结构简单，车身尺寸较小，载重量小，车速低，对地面要求高；②车体重心位于前后车轮所包围的支撑平面内，且支撑面较大，具有较好的稳定性。插腿式叉车适用于狭窄通道内货物的堆垛和搬运。 前移式叉车，其特点有：①车身小，重量轻，转弯半径小，机动性好；②货物重心落在前后车轮的支撑面内，稳定性好；③两条前伸的支腿比插腿式叉车的支腿高，作业时不会伸入货物的底部。 项目二 1．单项选择题 B；A；A；C；C；D 2．多项选择题 ABCD；ABCD；BC；ACD 3．名词解释题 （1）库内接货：送货人直接将货物运送到仓库，由仓管员或验收员直接与送货人办理交接手续。 （2）检尺求积法：对货物先检尺后求体积，然后计算出货物数量的验收方法。 （3）立卡：将货卡插放在货架支架上或挂在货垛正面的明显位置。 4．简答题 （1）货物入库前应做好哪些准备工作？ 答：库房准备、货位准备、设备准备、人员准备、单证准备、苫垫准备。 （2）接运货物的方式有哪几种？ 答：库内接货、铁路专用线接运、到承运单位接货、自提货。 （3）简述货物入库登账的要求。 答：①实事求是，各项记录都要切实、准确、及时。②依据正式、合法且准确的凭证
《仓储与配送管理实务》 习题集及答案 项目一仓库的规划与布局 一、填空题 1.“仓”即的总称，可以是房屋建筑、洞穴、大型容器或特定的场地等，具有存放和保护物品的功能。“储”，具有收存、保管、交付使用的意思。 2.仓储的基本功能有：、、。 3.按仓储对象来划分，仓储可分为：、。 4.存储人将特定的物品交给保管人进行保管，到期保管人将原物交还给存货人，保管物所有权不发生变化，这种仓储属于。 5.仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源，提供高效的仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调的过程是。 6.仓储管理的基本内容有：、、、、、、、。 7.仓储管理的基本原则有、、。 8.仓库选址策略有、、。 9.按货物存取形式来分，自动化立体仓库可分：、、。 10.仓库货垛平面布局的形式可以概括为垂直式和倾斜式。垂直式货垛平面布局的形式又可分为：、、。 二、单选题 1.（）仓储是仓储经营人以其拥有的仓储设备，向社会提供商业性仓储服务的仓储行为。 A.企业自营仓储 B.商业营业仓储 C.公共仓储 D.战略储备仓储 2.保管人在接受保管物的所有权，保管人在仓储期间有权对仓储物行使所有权。在仓储期满，保管人只要将相同种类和数量的替代物交还给委托人即可，这种仓储是（）。
A.保管式仓储 B.加工式仓储 C.消费式仓储 D.存储功能仓储 3.具有进出量大，货物存期短，注重货物的周转作业效率和周转率的特点，衔 接不同运输方式的仓储活动是（） A.存储功能仓储 B.物流中心仓储 C.配送中心仓储 D.运输转换仓储 4.仓库是保管、（）物品的建筑物和场所的总称。 A.储存 B.收藏 C.生产 D.堆放 5.（）是经海关批准，在海关监管下专供存放未办理关税手续而入境或过境 货物的场所。 A.出口监管仓库 B.特种仓库 C.保税仓库 D.营业仓库 6.（）仓库是指出入库用运送机械存放取出，用堆垛机等设备进行机械化自 动化作业的高层货架仓库。 A.货架型仓库 B.自动化立体仓库 C.地面型仓库 D.综合仓库 7.（）是指把仓库选在最终用户和制造商之间的中点位置。 A.中间定位策略 B.市场定位策略 C.制造定位策略 8.仓库的货架之间没有间隔，不设通道，货架组合成一个整体，这种自动化立 体仓库是（）。 A.货格式立体仓库 B.贯通式立体仓库 C.自动化柜式立体仓库 D条形 货架立体仓库 9.第三方物流企业的仓储属于（）。 A.企业自营仓储 B.营业仓储 C.公共仓储 D.战略储备仓储 10.（）是指企业将仓储管理等物流活动转包给外部公司，由外部公司为企 业提供综合物流服务。 A.租赁仓库仓储 B.供应商管理库存 C.第三方仓储 D.寄售 三、多选题 1.仓储增值服务的功能有（）。 A.流通加工 B.包装 C.配送 D.配载 E.交易中介
仓储与配送实务教案 篇一：《仓储与配送实务》精品课程标准 《仓储与配送实务》课程标准 一、课程性质与任务 本课程是根据物流服务与管理专业仓储与配送专业方向典型职业活动必备的知识和能力分析整合的专业技能（方向）课程，内容具有较强的基础性与实践性，为将来学生工作提供良好的理论基础。 本课程的任务是使学生了解仓储与配送的过程及趋势、掌握相关概念和业务流程等基本知识，帮助学生建立对物流业的整体认识，培养学生具有独立理解、分析和解决简单仓储与配送过程中发生问题的能力。 二、参考学时68学时 三、课程教学目标1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 理解仓储的基本概念；会对仓库进行分类；能对仓库进行储位管理；掌握货品堆码的方法; 掌握进货入库的作业流程； 能根据接单进行拣货和补货作业； 能根据出货流程进行货品复核、合流和点货上车作业；能根据客户信息进行车辆调度；能在配送的过程中进行签收、收退和核单作业；掌握返品处理的作业流程；能对仓库货品进行盘点；了解仓库安全知识；会操作物流erp软件；
培养吃苦耐劳的精神，提高动手操作能力。 五、教学内容与要求 六、教学实施 根据该课程标准，学校在教学实施前，要组织相关教师进行教学设计，明确课程实施的载体，制定课程实施具体方案，细化考核标准和确定评价方法。 本课程教学可采用模拟情境、实地参观、案例分析、任务驱动、实际操作等方法，激发学生的学习兴趣，帮助学生了解仓储与配送的相关知识，培养学生在仓储与配送行业工作的职业意识和职业习惯。七、考核与评价 本课程考核原则是坚持评价主体、评价过程、评价方式的多元化。即教师的评价与学生的相互评价、学生的自我评价相结合。 过程性评价中注重对学生搜集、整理、分析仓储与配送各活动的资料过程与能力的评价，运用所掌握的仓储与配送基本知识分析仓储与配送实际业务过程与能力的评价，同时也要对学生在课堂讨论、实地参观、小组合作等活动中所表现的学习态度、合作意识等方面进行评价。 结果性评价可以采用笔试、案例分析、调查报告、课业等多种方式进行评价。篇二：《仓储与配送实务》完整教案127页 亳州师范高等专科学校 课程 课程
仓储与配送管理实务 仓储与配送管理是当今全球化经济中不可忽视的重要部分，它是实现全球性供应链管理的重要基础，从而帮助企业管理和分销其产品，服务和资源。为了成功地实现仓储和配送管理，企业需要确保正确的仓储策略，规划有效的配送路径，控制库存，实现近乎完美的供应链协同，并实施严格的质量管理措施。 现代仓储与配送管理的核心是保持实时的供应链管理，这就要求企业对存货和运输过程进行实时监控，同时确保产品、资源和服务能够按时送到目标地点。这就需要企业进行合理的仓储安排，选择最佳的仓储位置，同时优化其物流路线，以确保经济高效的配送。 现代仓储与配送管理的核心是采用先进的技术来实现供应链的 自动化，这包括了物联网技术、EDI（电子数据交换）技术、仓储管 理软件和自动控制系统等。物联网技术可以实时标记和监控存货，改善物流供应链的效率和可靠性。EDI技术可以帮助企业以安全可靠的方式在没有实体文件交付的情况下，实现全球范围内的数据传输和共享。而仓储管理软件则可以帮助企业实现对存货的全面控制，实现自动化的存储和采购管理，从而更有效的控制存货。同时自动控制系统可以帮助企业监控仓库温度和湿度，确保产品的质量。 为了更好的实施仓储与配送管理，企业还应该注重管理人员的培训与发展，确保他们能够掌握先进的管理技术，严格执行质量控制程序以及高效的协调机制。另外，为了更好地利用实施仓储与配送管理所提供的优势，企业还需要在必要的情况下对现有的物流系统进行改
进，使之能更有效地满足企业所需的物流需求。 仓储与配送管理实务可以说是当今全球供应链管理中不可或缺 的一部分，它不仅可以帮助企业保持物流效率，而且可以提高企业的竞争力和盈利能力，使其更好地适应市场变化，实现经济高效的配送。因此，仓储与配送管理实务将继续在全球供应链管理中发挥重要作用，为企业带来更大的竞争优势。
仓储与配送管理实务教学中课程思政的 实践分析 摘要：高校思想政治教育是学校教育不可缺少的一环，课程思政是一种全新 的教育理念，已经逐年成为教学改革的新趋势。因此教师在教学过程中要充分认 识到“课程思政”的重要性，正确树立自己的角色，既是知识的教授者，也是课 程思政的执行者，要注重育人，并在增加学生的思想品德教育。在仓储与配送管 理实务教学中，教师可以从历史知识入手，带领学生学习物流发展历史的同时加 入中华传统文化与精神的讲解，以此实现课程思政和课堂教学的紧密联系。本文 主要分析仓储与配送管理实务教学中课程思政的实践策略，以期为一线教师提供 教学思路，也为课堂思政在教学中的实践提供参考。 关键词：仓储与配送管理实务教学；课程思政；实践 新时代背景下，高校思想政治教育工作也有了新的目标和要求，“课程思政”应运而生，不仅设立专门的思想政治课堂，还要求各学科、专业的课程教学中都 融入思想政治教育的内容，实现全方面的思政教育体系。高校教师在教学过程中 也要融入思想政治教育，加强对中国传统文化的教育，弘扬爱国主义和创新的时 代精神，提高学生的思想政治水平[1]。本文以《仓储与配送管理实务》为例，深 入分析研究“课程思政”在该学科中的实践策略，验证其在课堂教学中的重要性。 1 仓储与配送管理实务教学特点 随着社会的发展，电子商务的流行，物流已经深入到每个人的生活，让消费 者的生活更方便快捷，近年来物流产业的发展也越来越规范化、标准化，仓储和 配送的重要性也不言而喻。物流行业的发展重点是货物的仓储和配送，《仓储与 配送管理实务》则是一门以仓储配送为核心，研究其管理方法和技术应用的学科，同样也是一门实践性较强的专业学科。要培养物流行业人才首先要提高自身的长
第一章 习题: 1．单选题 (1)存货人将特定的物品交由保管人进行保管，在双方约定的保管期过后，保管人原物交还存货人，这种仓储方式称为( A )。 A．保管式仓储 B. 加工式仓储 C. 消费式仓储D．配送式仓储 (2)保管人在接受保管物时，同时拥有对保管物的所有权，保管人在仓储期间有权对仓储物行使所有权；在仓储期满，保管人将相同品种、种类和数量的替代物交还给存货人，这种仓储方式称为( C )。 A．保管式仓储 B. 加工式仓储 C. 消费式仓储D．配送式仓储 (3)以一定的较大批量集中于一个场所之中的仓储活动，被称为( B )。 A．分散仓储B．集中仓储C．零库存D．租赁仓储 (4)仓储具有( A )和静态仓储两种。 A．动态B．流动C．静止D．停滞 (5) 当某些库存承担起国家的安全使命时，这些库存通常被称为( A )。 A．战略库存B．保险库存C．国家储备D．制造库存 (6)与租用仓库相比属于自营仓库的优势的是( D )。 A．成本低B．没有固定投资 C. 选址灵活性高D．更好管理控制2．判断题 (1)储存的对象可以是无形产品。√ (2)加工式仓储具有一定的商品保值和增值功能，是仓储经营人利用仓储物开展经营的增值活动。× (3)配送的实质是送货，与一般送货没有什么区别。× (4)现代仓储的功能在传统仓储功能的基础上有所延伸，除了对物品的储存、保管，还包括物品在库期间的增值服务，如分拣、流通加工、组合、配货、配载、配送、信息处理等。√ 3．简答题 （1）什么叫储存? “储”即为储存（Storing），保护、管理、贮藏物品。 （2）仓储有哪些功能? 主要有以下作用：储存和保管功能、调节和整合功能、流通加工服务功能、信息传递功能和配送服务功能。 （3）仓储管理包括哪些内容? 仓储管理的内容主要有：
校企行合作开发《仓储与配送管理实务》课程的探索与实践许晓春;林朝朋 【期刊名称】《物流技术》 【年(卷),期】2016(035)011 【摘要】In this paper, based on the philosophy of the school-enterprise-industry cooperative development and under the mediation of the industrial association, we docked the practical education of the storage and distribution management courses in the logistics management talent cultivation programs with the job content of multiple associated companies, abstracted the typical scenarios and tasks of the companies into course contents and invited the parties of the school, enterprise and industry to jointly examine the teaching outcome.%基于校企行合作开发理念，在行业协会协调下，将物流管理专业人才培养中的仓储与配送管理实务课程教学与多家相关企业对应岗位工作内容相对接，将多家合作企业的相关案例和典型工作任务加以提炼以形成课程教学内容，并由校企行三方共同考核教学成果，以此探索校企行深度合作开发课程的思路与实践，不断完善和提高物流专业人才培养质量，更好地适应现代物流企业相关岗位的人才需求。 【总页数】4页(P166-169) 【作者】许晓春;林朝朋 【作者单位】厦门城市职业学院商贸系，福建厦门 361008;厦门城市职业学院商贸系，福建厦门 361008
仓储与配送管理实务考试重点 1.1.1 仓储的概念 仓储就是指利用仓库及相关设施设备进行物品的入库、保管、出库的作业，即利用“仓”完成“储”的作业。 1.1.2 仓储管理的内容 1. 仓储的选选址与建设 2. 仓储作业设备的购置与管理 3. 仓储作业管理 4. 库存管理与控制 5. 其它内容（仓储管理是通过经济、技术方法对于库存物资及设施设备进行的管理，因此还包括人员管理、安全管理、成本管理、绩效管理等多项内容。 1.1.3 仓储的类型 1. 按仓储选择模式划分 （1）自营仓储：是企业使用自有的仓库设施对货物进行储存和保管的行为。 （2）公共仓储：是指公司租用不属于自己的仓库货一定数量的库位满足自己的仓储服务需，并支付相应数量的租金。 （3）合同仓储：或称第三方仓储，是在公共仓储的基础上发展形成的一种新型的、定制化的仓储形式。
2. 按货物的处理方式划分 （1）保管式仓储——原物返还： （2）加工式仓储 （3）中转式仓储——集零为整，化整为零 1.1.4 仓储的功能 1. 储存物资，保持原有性质 2. 调节供需平衡，创造时间价值 3. 调节运输能力，降低运输成本 4. 反应市场需求情况 5. 提升产品的价值，提高客户满意度 6. 降低物流成本 1.2.1 配送的概念 在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。 1.2.2 配送的产生与发展 买方市场的形成使供方由出道地位转为被动地位，必须走出去推销产品，还需要送货上门，否则企业就难以维系客户。供求关系的根本转变，迫使生产企业以最快的速度、最周到的服务赢得客户和市场份额，而实现最快速度和最周到服务的
“理实结合、课证融通”的“仓储与配送管理实务”课程教学设计(全文) A XX：1672-5727（2021）01-0132-03 “仓储与配送管理实务”是物流管理专业的核心课程。教学内容既涉及仓储与配送管理的基本理论、基本技术方法，又涉及仓储与配送管理的实务操作，应用与综合性较强。知识点多、理论与实践并重、实操性强是该门课程的基本特点。同时，由于该门课程在整个物流管理专业课程体系中起承上启下的作用，导致其教学效果的好坏直接影响物流管理专业的人才培养质量、学生业务能力的提高与职业生涯的发展。 课程组织与设计思路 依据高职教育的教学特点，必须按照专业的人才培养目标及规格要求，遵循“以岗位任务为导向”设计教学内容的基本理念，在教学过程中坚持以岗位任务为导向来组织和设计教学活动。经过不断的总结实践，我院逐渐探索了一条“理实结合、课证融通”的任务导向下的“教学做”合一的立体化教学模式，以实现全面培养学生的仓储、配送职业岗位技能的课程教学目标。 （一）教学内容的选择与组织依据 结合仓储与配送岗位的特点，组织专业教师深入周边企业进行调研。近三年来，我院物流管理专业先后组织教师十余人次到神威民爆集团、牧原养殖集团、中国石油第二机械制造厂、南阳防爆电机集团、中光学集团、豫鑫物流等多家企业进行顶岗实践
锻炼。目前，我国仓储与配送行业的基本岗位有仓库管理员、业务员、理货员、商品检验员、库存控制专员、客户服务专员、运输调度员等。考虑到毕业生到企业后往往从基层做起，我们对上述岗位基本技能和职业素养进行了认真分析，以“必需、够用”为原则来选择教学内容。在教学内容选择上，我们还注意借鉴物流行业标准，将《仓储从业人员职业资格标准》和《物流师国家职业标准》中涉及仓储与配送管理的内容引入课程的教学内容中。 （二）教学内容的组织与安排原则 针对传统“仓储与配送管理实务”教学中课程理论内容琐碎、学生学习吃力的缺点，在教学内容组织上，我院坚持以仓储配送企业工作过程为导向、以客户一票货物进出仓库的工作过程为主线分解教学项目，构建学习和实训任务，依据项目任务，设置相对真实的实训内容，完成教学。打破了原有学科教学体系，对岗位工作任务进行分析，确定岗位的能力和职业素质要求，梳理知识点，重新整合了教学内容。采取项目导向教学法，根据物料流通过程，将教学内容分为四个项目：仓储组织与设备布局、仓储运作管理、配送运作管理、仓储与配送运营管理。学生通过每个项目学会相应技能。通过对以上教学环节的组织，在增强学生的动手能力、思辨能力、探究能力、创新能力和社会能力的同时，也构建了一个开放性、研究性的学习环境，提高了学生学习的积极性和主动性。 （三）注重突出实训环节的配合
仓储与配送管理案例分析 1、美国布普克林酿酒厂物流成本管理案例 （1）布普克林酿酒厂对运输成本的控制。布鲁克林酿酒厂于1987年11月将它的第一箱布普克林拉格运到日本，并在最初的几个月里使用了各种航空承运人。最后，日本金刚砂航空公司被选为布鲁克林酿酒厂唯一的航空承运人。金刚砂公司之所以被选中，是因为它向布普克林酿酒厂提供了增值服务。金刚砂公司在其J.F.K国际机场的终点站交付啤酒，并在飞往东京的商航班上安排运输，金刚砂公司通过其日本报关行办理清关手续。这些服务有利于保证产品完全符合保鲜要求。 （2）布鲁克林酿酒厂对物流时间与价格进行控制。啤酒之所以能达到新鲜的要求，是因为这样的物流作业可以在啤酒酿造后的1周内将啤酒从酿酒厂直接运送到顾客手中。新鲜啤酒能超过一般的价值定价，高于海运装运的啤酒价格的5倍。虽然布普克林拉格在美国是一种平均价位的啤酒，但在日本，它是一种溢价产品，获得了极高的利润。 （3）布鲁克林酿酒厂对包装成本进行控制。布普克林酿酒厂将改变包装，通过装运小桶装啤酒而不是瓶装啤酒来降低运输成本。虽然小桶重量与瓶的重量相等，但减少了玻璃破碎而使啤酒损毁的机会。此外，小桶啤酒对保护性包装的要求也比较低，这将进一步降低装运成本。 结合美国布鲁克林酿酒厂的物流成本管理现状，谈谈库存成本的构成及降低库存成本的重要意义。 答：参考答案：库存成本的构成： 库存成本是在建立库存系统时或采取经营措施所造成的结果。包括以下几个部分：（1）购入成本。其中包括两个方面的含义：当物品从外部购买时，购入成本指单位购入价格与购入数量的乘积；当物品由企业内部制造时，指单位生产成本与生产数量的乘积。 （2）订购成本（或称订货费用）。订购成本是从需求的确认到最终的到货，通过采购或其他途径获得物品或原材料的时候发生的费用。 （3）储存（保管）成本。物品在仓库储存过程中所发生的各种成本，包括收货、存储和搬运费用等。 （4）缺货成本。缺货成本是由于外部或内部中断供应所产生的成本。 降低库存成本的意义： 首先，降低库存成本对于企业以及整个供应链上的企业联盟大幅度降低成本极为关键。其次，在经济全球化的大趋势下，有效的降低库存成本能够使越来越多的企业面向全球经营，进行全球生产运作。总之，降低库存成本可以为企业大幅度降低总成本，以
《仓储与配送管理》课程作业讲评（1） 《仓储与配送管理》一书由仓储和配送两部分组成。仓储部分包括：仓储基本知识、仓库和仓库设备、仓储技术作业过程、库存管理和仓库规划。学习主要侧重于仓储的基本概念和方法、仓储的进出全过程、在库货物的保养以及库存管理；配送管理部分包括：配送基本知识、配送作业流程、配送中心管理与规划设计、配送运输的方法、配送的成本管理。学习侧重于基本概念以及配送作业流程、配送中心管理、配送运输的方法、配送的成本管理等。由于本门课程是计算机信息技术专业的选修课程，对学好本专业具有一定的拓展性意义。下面就是对仓储与配送管理的平时作业的相关评讲，希望能对同学们的学习有所帮助。 注：请同学们注意下面的黑色字体是作业的参考答案，蓝色字体是对于相关问题的阐述和分析，即解题思路。 题目：仓储的功能主要有哪些？ 答题思路：仓储是指利用仓库存放、储存未即时使用的物品的行为。简言之，仓储就是在特定的场所储存物品的行为。可以说，仓储是对有形物品提供存放场所、物品存取过程和对存放物品的保管、控制的过程。本题考核的知识点就是仓储的功能。 参考答案： 仓储的功能有： 1.仓储是社会生产顺利进行的必要过程； 2.调整生产和消费的时间差别； 3.劳动产品价值保存的作用； 4.流通过程的衔接； 5.市场信息的传感器； 6.开展物流管理的重要环节； 7.提供信用保证； 8.现货交易的场所。 题目：仓储管理人员的基本素质要求有哪些？ 答题思路：仓储管理简单来说就是对仓库及仓库内的物资进行的管理，是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源、提供高效的仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调过程。具体来说，仓储管理是指服务于一切库存物资的经济技术方法与活动。本题考核的知识点就是仓储管理人员的基本素质要求。 参考答案： 1.具有丰富的商品知识：熟悉所经营的商品，掌握其理化性质和保管要求，能针对性地采取管理措施； 2.掌握现代仓储管理技术：掌握现代仓储管理的技术，并能熟练运用，特别是能熟练使用现代信息技术； 3.熟悉仓储设备：能合理和高效地安排、使用仓储设备； 4.办事能力强：能分清轻重缓急，有条理地处理事务； 5.具有一定的财务管理能力：正确掌握仓储经济信息，进行成本和价格的管理； 6.具有一般的管理素质。 题目：仓库管理人员的职责有哪些？ 答题思路：仓储管理简单来说就是对仓库及仓库内的物资所进行的管理，是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源、提供高效的仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调过程。具体来说，仓储管理是指服务于一切库存物资的经济技术方法与活动。因此对仓储管理人员就有相应的要求及职责规定。