上海麻将技巧
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上海麻将通用技巧大全
麻将是我国的国粹，但各地的麻将打发确是有所不同的。
上海麻将的规矩有了极大的简化。通常情况下是3个筹码的底，有一个花再加一个筹码的底，此后清四混两（清一色4番，计16倍；混一色2番，计4倍），外加碰碰胡2番，大吊车、杠开各算一番，喂碰三口都要包牌，一副牌最大就40个筹码就辣子封顶。事先的上海麻将是大牌小牌都是可以胡，出冲给一份钱，自摸时别的三家也是出一份，强盗庄，谁胡谁坐庄。打起来随机性特别大，打起来不然则要本人胡牌，更是注意不要出冲，更不要说出大冲。胡了大牌虽然高兴，偶然牌烂的时候，有意出冲一个小牌而毁了别的一家的大牌，更是显得程度拙劣。我个人的领会是攻防平衡，技术性强。
花牌简直是上海麻将与别的外地麻将最大的不同，不少的外地的麻将都是把花牌剔出去，起17墩牌，而上海麻将带多8个花，起牌的时候就要起18墩牌。打牌时，碰出来的风、字，尚有杠牌，都算花。麻将带花牌一定意义上展示了上海人爱好什么事儿都要有点花头（噱头）的特征。
如今上海麻将规矩有了一些更改，新规矩规矩必需有花才可以胡。规矩这样更改的意图就是避免小牌损坏大牌。
新的上海麻将有两种打法。一种是清混碰，打法与算番根柢和之前的规矩一样，然则只能是胡有番的牌，清混碰三种牌型，无番的不允许胡。尚有一种叫敲麻，能吃能碰，无番胡，有番的只要门清、单吊。听牌就敲一下，意思是听牌了。听牌今后不能不换牌，不敲不能胡牌。还有的敲麻把中发白也当作花，这样就有20个花了。
一、上海麻将的吃和碰
上海麻将是可吃可碰的，吃碰虽然让你迅速地到达听牌的意图。然而一吃一碰，不但会减少本人摸牌的机遇添加了他人摸牌的次数，也让你手中残剩的牌越来越少。牌少则变动性少，被别的三家摸清牌底的几率也大。因此吃碰也要深图远虑，如下景象可以或许思索不吃不碰：
上家打出的风向牌可以或许思索不碰；（听牌在外，想做门清慎碰）
做碰碰糊时，上家打出的牌如果别的两家都不做可以选择不碰；
上家打出的你准备做的一门花色牌可以选择不碰；
上家打出的边三万（三条、三筒子），边七万（七条、七筒），如果牌面出现不久不多可以选择不吃，吃则少了一次摸牌的机遇，摸则有能够摸到发生变动的牌。比喻，摸到一万、二万、八万、九万，使其成对。也很有能够本人摸到三万、七万。
二、上海麻将吃三口
上海麻将有吃三（碰）三口之规，如有三口联系的两家构成爲了自摸一家将赢输家五份的场面，此时此刻牌局会进入一种一触即发的氛围。
除非真实的赌博，否则应尽量避免吃（碰）三口的场面，尤其是吃上家三口，两口也要尽量避免，除非听牌（一家之言，有人也感到这样才特别有意思，这才是麻将的魅力所在）。麻将，四人之戏，相互绑缚是麻将的精髓。鄙谚说：盯着上家，看着下家，瞅着对家。可见相互警戒无时无刻不在。虽然吃了上家两口，会使上家顿时堕入进退维谷的田地，一同也使本人堕入被约束的场面。本人最想要的牌会被上家牢牢捏在手中，乃至构成上家经常与你做对，专做与你相反的花色，让你只能做二等仓或半途改换门庭。以是约束人者必受制于人，我国人考究与人方便与己方便，和气生财，此种心思战术运用到麻将里面说不定能收到不错的效果。
所以除非是绝张，或许吃了听牌，不然慎吃上家之牌。
三、上海麻将碰碰糊碰碰糊的有点在于：做牌快，不易受上家制约，变化多样；碰碰糊的劣势在于：手中牌越碰越少，牌势灵活性就小，被别的三家摸清牌底的几率也大。更风险的是，牌局进入完毕，在其他人听牌的情况下，风险变大。因此碰碰糊贵在疾速，赶快进入大吊情况。进入尾盘阶段，没有进入大吊之势，思绪上要多以防守为主。如下情况或许思索做碰碰糊：
主动型：
上家与你做同色，而本人的牌不是特别精彩；
起牌有两、三队，尤其是对子涣散在各种花色或风向里。
被下家吃两口；
一家牌异常好、气势盛，而本人手里有这家想碰的牌。
做碰碰糊的技巧：
善于观察，一定要留意三家不做的花色牌，这样抓对子的几率大。如果本人是庄家，必须第一个出牌，不妨先出风向牌，一圈上去可以或许了解别的家的做牌情况；
风向牌宜早打掉，可以减轻进入尾盘时的风险；
两家都做的牌宜早打掉，成对了也要考虑打掉。
总之，做碰碰糊要随时查看牌局的情况变动，微小的变动也能够导致不同的结局。
上海麻将规则： 1.胡牌条件： 抓满春夏秋冬梅兰竹菊8朵花即可胡牌，否则至少有碰碰胡或清一色或混一色或风一色才可以胡牌。 2.番种： 1）一番（×2）：杠开(杠上花)。 开宝：扔骰子时2个骰子点数一样为开宝,本局若胡加番,若不胡累加到下局。 黄番：一局结束时为和局,下局若有胡加番,若下局不胡累加。 大吊车：胡牌时其他牌都吃碰杠下,只剩一张牌单吊胡的为大吊车。 2）两番（×4）：碰碰胡：即每坎牌都是三张一样的或碰杠下的牌。 混一色：胡牌时是由同一花色的牌和风向牌构成的牌。 3）四番（×16）： 清一色：即全副牌是一种花色。 混碰：即混一色的碰碰
胡。 八花齐：即抓满春夏秋冬梅兰竹菊8朵花即可胡牌，此时算4番。 4）五番（×32）： 清碰：即清一色的碰碰胡。 风一色：即全副牌都是风向牌，可以是乱风向的牌。 5）六番（×64）： 风碰：即全副牌都是风向牌且是碰碰胡。 3.出牌规则： 1）本盘胡牌者为下盘的庄家，点炮胡且一炮2响或3响，点炮者最近的一个胡牌者下家为下盘庄家。 2）可碰、可杠、可吃，吃、碰、杠后的牌亮出牌面。 3）点炮者输点，与他人无关。自摸牌，杠上花，另外三家输。 4）打牌时，在同一圈内，不能弃先胡后。 5）抢杠，如果抢杠，记分按自摸计，但由杠的支付，相当于杠的人付3份，抢杠时承
包，承包者也付3份。 6）承包，如果吃碰杠一家或被一家吃碰杠超过3次（包括3次），则承包，承包时，点炮记分时，承包者付一份点数，若自摸记分时承包者付3份点数，例如抢杠按自摸计，抢杠时承包付3份。 4.记分： 银子有人不够输情况下，赢的人按比例分输的人的总数。积分采取封顶，即根据情况，每个人一局有个最大输分值，赢分的人按比例分输分。 逃跑的情况下：扣除逃跑者根据勒子一定倍数的银子积分。 5.勒子： 除一些特殊情况下，银子积分的输赢不超过勒子，相当于封顶。特殊情况为以下几种： 1）黄翻、开宝、清碰、风一色可以达到2个勒子的封顶数，即双勒。 2）风碰可以达到4个勒子的封顶数，即四勒。 6.花： 总输赢是花分加上底分后，乘上胡的倍
万智牌全部异能解释（绝对最全） 1.死触Deathtouch 死触属于静止式异能。 如果在上一次检查状态动作后，一个生物受到具死触之来源的伤害，它便作为状态动作被消灭。 无论具有死触之物件是从哪个区域造成的伤害，死触异能规则都会生效。 如果一个永久物在使其造成伤害的效应生效前便离开战场，则会使用其最终已知信息来判断该永久物是否具有死触异能。 同一个物件上的多个死触异能并无意义。 2.守军Defender 守军属于静止式异能。 具有守军的生物不能进行攻击。 同一个生物上的多个守军异能并无意义。 3.连击Double Strike 连击属于静止式异能，它会影响战斗伤害步骤的规则。 如果于战斗伤害步骤开始时，至少有一个攻击或阻挡生物具有先攻或连击，则只有具有先攻或连击的生物在该战斗伤害步骤中分配伤害。在该步骤之后，该阶段得到第二个战斗伤害步骤，而不是直接进入战斗结束步骤。只有其余在第一个战斗伤害步骤开始时不具有先攻或连击的进攻或阻挡生物，以及其余当前具有连击的生物，在第二个战斗伤害步骤中分配伤害。在此步骤之后，此阶段进入战斗结束步骤。 如果在第一个战斗伤害步骤中移除一个生物的连击异能，则此生物将无法在第二个战斗伤害步骤中分配战斗伤害。 如果在一个具有先攻异能的生物在第一个战斗伤害步骤造成过战斗伤害后赋予其连击异能，将使该生物继续在第二个战斗伤害步骤中分配战斗伤害。 同一个生物上的多个连击异能并无意义。 4. 结附Enchant 结附属于静止式异能，写作“结附于[物件或牌手]”。结附异能会限制灵气咒语的目标，以及灵气能够结附的对象。
如果一个灵气上有多个结附异能，则它们均会生效。该灵气的目标必须遵循所有结附异能的限制。此灵气只能结附于符合其所有结附异能限制的物件或牌手。 能结附于牌手的灵气能以牌手为目标，并结附于其上。此类灵气不能指定永久物为目标，也不能结附于永久物之上。 5.佩带Equip 佩带属于武具牌特有的起动式异能。“佩带[费用]”指，“[费用]：将此武具装备在目标由你操控的 生物上。此异能只可以在你能施放法术时起动。” 如果同一个武具上有多个佩带异能，则均可任意使用。 6.先攻First Strike 先攻属于静止式异能，它会影响战斗伤害步骤的规则。 如果于战斗伤害步骤开始时，至少有一个攻击或阻挡生物具有先攻或连击，则只有具有先攻或连击的生物在该战斗伤害步骤中分配伤害。在该步骤之后，该阶段得到第二个战斗伤害步骤，而不是直接进入战斗结束步骤。只有其余在第一个战斗伤害步骤开始时不具有先攻或连击的进攻或阻挡生物，以及其余当前具有连击的生物，在第二个战斗伤害步骤中分配伤害。在此步骤之后，此阶段进入战斗结束步骤。 如果在第一个战斗伤害步骤当中，造成了战斗伤害之后再赋予一个不具有先攻异能的生物该异能，并不会使此生物在第二个战斗伤害步骤中无法分配战斗伤害。如果在一个具有先攻异能的生物于第一个战斗伤害步骤中造成伤害后，移除该生物上的先攻异能，也不会使它在第二个战斗伤害步骤中再次分配战斗伤害（除非该生物具有连击异能）。 同一个生物上的多个先攻异能并无意义。 9. 闪现Flash 闪现属于静止式异能，具有此异能的牌在位于你可以使用它的区域中生效。 “闪现”指，“你可以于你能够施放瞬间的时机下使用此牌。” 同一个物件上的多个闪现异能并无意义。 10. 飞行Flying 飞行属于躲避式异能。 具有飞行的生物只能被具有飞行或延势的生物阻挡。无论一个生物是否具有飞行，具有飞行的生物都可以阻挡它。 同一个生物上的多个飞行异能并无意义。
管理咨询公司的工作方法和流程 越来越多的中国企业在寻找管理咨询公司，希望通过咨询公司所提供的智力服务来解决企业的问题。我们在几年咨询一线的实践中发现有些企业尽管请了咨询公司进行管理咨询，但对于咨询公司的工作方法和流程不熟悉，对咨询顾问师和企业内部员工应各自扮演的角色界定不清，从而造成对管理咨询结果的误解。 首先我们须明确管理咨询的含义是什么。"管理咨询是由经过特殊训练的合格人员向各种组织客观并且独立地提供的以合同为基础的顾问服务，帮助客户组织确定和分析相关的问题，推荐这些问题的解决方案，并且在必要的时候为这些解决方案的实施提供帮助。"--L.Greiner & R.Metzger ，居此我们认为管理咨询主要是以下三大方面的任务： 1、帮助客户组织确定和分析相关的问题； 2、推荐这些问题的解决方案； 3、在必要的时候为这些解决方案的实施提供帮助。 这里要强调的是，所提供的顾问服务是以合同为基础的。 世界著名咨询公司麦肯锡认为：麦肯锡是"和"企业一起工作，麦肯锡不是"为"企业工作。麦肯锡不是单独地工作，而是和企业联合工作。 咨询顾问的主要角色是参谋和教练，主要工作是： 1．和企业管理人员共同找到问题的答案，而不是简单地告诉企业答案； 2．帮助企业制定解决问题的程序，确保其严格规范，而不是在工作程序上替代企业的专职管理人员；
3．是培训项目小组成员,传递技能，提供必要的分析支持，不是要求管理人员创造奇迹； 4．是提供外部观点和管理经验，同时与内部特色相结合；不是无视内部知识和专家经验； 5．是确保实际的，以结果为导向的方法；而不是理论性的，以研究学习为导向的方法。 咨询的运作一般有四种不同的方式： 1．Task （任务）：咨询公司把项目当成一项单独的任务来完成，企业不参与咨询公司的分析、设计等项目活动，企业不重视项目的过程，企业只关心项目的结果，即咨询公司所提交的文本。 2．Process （过程）：咨询公司把项目当成一个过程来管理，从项目的组织结构、项目的启动大会、到具体子项目/模块中的调研分析、理念导入、最佳企业实践的借鉴、方案设计等活动都有严格的程序和流程。企业与咨询公司成立联合项目小组，企业参与咨询项目的活动，企业的收益不仅仅是项目的结果，即咨询公司的文本，而且包括项目的过程。 3．Knowledge Transfer （知识转移）：咨询公司不仅仅把项目当成过程与企业共同工作，而且在项目过程中通过培训、定向培养等方法将项目过程中的工具方法等知识和能力转移到企业，正所谓"授人以鱼、不如授人以渔"。 4．Adviser （战略合作）：咨询公司与企业建立长期战略合作关系，定期或不定期的为企业提供咨询服务。 在我们做过的咨询项目中，企业往往非常认同过程和知识转移的咨询方式，也有企业在项目开始时以为咨询是一项任务，不需要企业的参与，咨询成果只是
上海麻将技巧 -标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
上海麻将通用技巧大全 麻将是我国的国粹，但各地的麻将打发确是有所不同的。 上海麻将的规矩有了极大的简化。通常情况下是3个筹码的底，有一个花再加一个筹码的底，此后清四混两（清一色4番，计16倍；混一色2番，计4倍），外加碰碰胡2番，大吊车、杠开各算一番，喂碰三口都要包牌，一副牌最大就40个筹码就辣子封顶。事先的上海麻将是大牌小牌都是可以胡，出冲给一份钱，自摸时别的三家也是出一份，强盗庄，谁胡谁坐庄。打起来随机性特别大，打起来不然则要本人胡牌，更是注意不要出冲，更不要说出大冲。胡了大牌虽然高兴，偶然牌烂的时候，有意出冲一个小牌而毁了别的一家的大牌，更是显得程度拙劣。我个人的领会是攻防平衡，技术性强。 花牌简直是上海麻将与别的外地麻将最大的不同，不少的外地的麻将都是把花牌剔出去，起17墩牌，而上海麻将带多8个花，起牌的时候就要起18墩牌。打牌时，碰出来的风、字，尚有杠牌，都算花。麻将带花牌一定意义上展示了上海人爱好什么事儿都要有点花头（噱头）的特征。 如今上海麻将规矩有了一些更改，新规矩规矩必需有花才可以胡。规矩这样更改的意图就是避免小牌损坏大牌。 新的上海麻将有两种打法。一种是清混碰，打法与算番根柢和之前的规矩一样，然则只能是胡有番的牌，清混碰三种牌型，无番的不允许胡。尚有一种叫敲麻，能吃能碰，无番胡，有番的只要门清、单吊。听牌就敲一下，意思是听牌了。听牌今后不能不换牌，不敲不能胡牌。还有的敲麻把中发白也当作花，这样就有20个花了。 一、上海麻将的吃和碰 上海麻将是可吃可碰的，吃碰虽然让你迅速地到达听牌的意图。然而一吃一碰，不但会减少本人摸牌的机遇添加了他人摸牌的次数，也让你手中残剩的牌越来越少。牌少则变动性少，被别的三家摸清牌底的几率也大。因此吃碰也要深图远虑，如下景象可以或许思索不吃不碰： 上家打出的风向牌可以或许思索不碰；（听牌在外，想做门清慎碰） 做碰碰糊时，上家打出的牌如果别的两家都不做可以选择不碰；
新万智牌完整规则目次 1. 游戏 100. 一般规则 101. 开始游戏 102. 输赢 103. 万智牌的最高原则 104. 数字与符号 2. 游戏各部详解 200. 一般规则 201. 特征 202. 牌的名称 203. 法术力费用与颜色 204. 图片 205. 类别栏 206. 系列符号 207. 文字栏 208. 力量/防御力 209. 画家 210. 版权文字 211. 收集编号 212. 类别，超类别，以及副类别 213. 咒语 214. 永久物 215. 传奇与传奇物件 216. 衍生物 217. 区域 3. 回合结构 300. 一般规则 301. 开始阶段 302. 重置步骤 303. 维持步骤 304. 抓牌步骤 305. 行动阶段 306. 战斗阶段 307. 战斗开始步骤 308. 宣告攻击者步骤
309. 宣告阻挡者步骤 310. 战斗伤害步骤 311. 战斗结束步骤 312. 结束阶段 313. 回合结束步骤 314. 清除步骤 4. 咒语，异能，和效应400. 一般规则 401. 堆叠上的咒语 402. 异能 403. 起动式异能 404. 触发式异能 405. 静止式异能 406. 法术力异能 407. 加入及移除异能 408. 咒语及异能的时序409. 使用咒语及起动式异能410. 处理触发式异能 411. 使用法术力异能 412. 处理静止式异能 413. 结算咒语及异能 414. 反击咒语及异能 415. 有目标的咒语及异能416. 效应 417. 一次性效应 418. 持续性效应 419. 替代性及防止性效应420. 依状态而生的效应421. 处理无限循环 422. 处理非法动作 5. 附加的战斗规则 500. 合法的攻击和阻挡501. 躲避式异能 502. 关键词异能 503. 复制物件 504. 牌面朝下的咒语和永久物505. 连体牌 506. 子游戏 507. 操控其它牌手的回合 名词解释
医院网络咨询技巧（一） 一、基本要求： 1、真诚关爱：态度和蔼、语言得体、不急不躁； 2、专业知识：具备全面的临床专业知识，熟悉医院的专家、设备，基本治疗方法及交通路线（周边）；熟练掌握咨询流程技巧，并能灵活运用； 3、请教学习：向同事学习，向临床医生学习，向别的医院（看对方网站或聊商务通）学习，向医疗书籍学习； 4、营销技巧：需要掌握一定的销售技巧； 5、沟通技巧：有效、及时、体贴、适当； 6、良好心态：咨询过程中要不断调整心态，以积极、热情、平和的良好的心态面对每位患者的语言； 7、始终主动：掌握主动权，以我为主的基本思路，引导病人按你的思路去跟你咨询或聊天； 二、咨询流程： 1、开始语：问候语，自我介绍(设定)； 2、提问：性别、年龄等； 3、答复； 4、推销：设备、专家 5、邀约； 6、路线； 7、结束语：不客气，谢谢，祝你健康，再见，等等； 三、咨询技巧： 1、真诚对待患者； 2、学会倾听，学习分析；
3、问性别、姓名、年龄（问姓名与电话一般不超过三次）； 4、一般不用反问句，多用引导，一般用疾病的昵称； 5、对方问什么科室，应回答相关的东西，无关的少说； 6、不要急于邀请病人来就诊， 7、咨询费用或疾病治疗要给自己或医生留有余地，不要把话说死； 8、适当制造痛苦，不要把疾病说透，适可而止； 9、碰到不好回答的问题，及时转移话题，向对方提问或启发另外一个对方感兴趣的话题； 10、回答单项价格就是单项价格，不要同时罗列出其他价格，可以带一下也就是提到其他医院这个项目的价格以及它的治疗效果； 11、不要同时问几个问题；问姓名、电话时可以增加一个问题； 12、咨询医生善于顾前照后，做好接一待二招呼三，接好每个咨询对话； 13、咨询医生在回复患者时，遇到话句估计比较长的，要分段分次发出去，不能等一句话都打完才发，这样让患者等太久而离线； 14、尽量用“我们”，不用“我”；尽量多用“大概”、“左右”、“可能”，少用“肯定”； 15、千方百计激发患者的就医欲望； 四、咨询理念 没有一般人，只有个别人： 先说服、洗脑，后邀约就容易了，人家就容易相信你！ 网络是很虚拟的，所以我们更要用真诚来打动患者！ 咨询医生心里可以急，欲望也很强，但表面或语气一定不能表现出来！ 虽然我们是小护士，但在咨询的时候你就是一名专家！ 不达目的誓不罢休； 五、问诊要素
上海麻将规则 1.1参与者 上海麻将必须由4个人玩。 加入游戏桌的玩家，根据所选择的座位方向各自获得一个方位：东家、南家、西家、北家。 第5个要加入游戏桌的人，必须在上海麻将游戏房间中点击该桌的某一个家，以旁观人（旁观点选者）身份加入。 1.2基本游戏流程 四人加入游戏桌开始游戏按照发牌规则发牌按照打牌规则打牌按照胡牌规则胡牌按照算分规则改写积分 1.3麻将游戏元素 6面骰子2个 144张麻将牌： 风向：东风、南风、西风、北风，各4张，总共16张 字牌：红中，发财，白皮。各四张，总共12张 同子：一同，二同，三同……八同，九同。各四张，总共36张 条子：一条，二条，三条……八条，九条。各四张，总共36张万子：一万，两万，三万……八万，九万。各四张，总共36张 花牌：总共8张 1.4开局 1.4.1底分设置 第一个加入空游戏桌的人作为房间主，要求在游戏界面上设置底分（详见用户操作），设置好后确认后，其他在正在游戏桌或者后加入游戏桌的玩家将收到设置的底分数值提示，要求确认是否同意，如果都同意，游戏开始。如果不同意，个人退出游戏桌； 如果设置底分者未设置好底分即离开游戏桌，那么激活桌内对手玩家的底分设置界面，要求设置底分。 设置底分者设置好底分后，底分将被确认，所有人不能更改，除非设置者离开该游戏桌，底分才被重置，那么随机击活在桌内另一个玩家的底分设置界面，要求设置底分，否则将不会更改一直延续。 1.4.2开始游戏 桌主设置好底分后，桌内其他所有人确认同意，游戏正式开局。 每局开局后，系统按照发牌规则发牌，第一次开局随机确定一家为“庄家”，确定开始打牌；
一局结束处理 每局结束计算、改写积分，并弹出信息框。判断桌内各人积分是否够50倍所设底分，如果不够，给予信息提示“您的积分不足，不能进行下一局”，同时踢离当前游戏桌。满足积分条件的要求玩家选择“继续游戏”或“退出”， 4人全部选择“继续游戏”那么开始下一局； 第一次开局随机确定一家为“庄家”，以后每局开局将由上局的赢家作为“庄家”。如果上局多家胡牌，那么下局庄家为上局的“放炮”者。 遇到当局四家都没有胡牌的情况，如果各自确认继续后，下一局庄家仍旧由上一局的庄家来当。 开局第一步由庄家进行掷骰子操作，掷出骰子后系统随机取骰子面值，四方玩家都可以看到取的随机数值结果。 骰子数确定后开始发牌。 1.5发牌规则 从144张牌中随机分配给四方玩家每人13张，发牌完毕台面上余下未分配的所有牌，留作待补。 在界面表现上，发牌时从台面上的待补牌中依次取，取的位置根据骰子数来定，详见“界面和信息提示” 1.6名词定义 牌河——每家打出的牌所罗列显示的地方 出牌——丢弃手头的一张牌，将它打入牌河 待补牌——分配发牌之后，在台上留下的余牌 补牌——正常情况下，每方手头有13张牌，当局杠过一次就多一张；每次轮到打牌，就需要从待补牌中取一张，这样就有14张牌，然后再出牌 补花——手头的花牌将不记入手头的牌数，所以如果发牌得到花牌或者补牌得到花牌，就需要补花来补充应有的牌数。补花同补牌一样，从待补牌中取一张，但是取的位置不同。另外杠后也需要补花 上家——根据正常打牌的逆时针顺序，前一个打牌的就是上家。东家的上家是南家，南家的上家是西家，西家的上家是北家，北家的上家是东家。 下家——上家相对的就是下家 吃——上家打到牌河的牌，如果刚好可以和下家手中的两张牌构成筒、条、万的三张连续牌（如“三条、四条、五条”，“七万、八万、九万”，“九”和“一”不连），那么下家可以把上家打出的牌“吃”进，这张牌将属于下家的，但是构成“吃”条件的这三张连续牌将被冻结，列在一边，不能进行任何操作。 碰——打到牌河的牌，如果刚好有另外一家手中有两张一样的牌，那么这家可以把打出的牌“碰”进，这张牌将属于进行“碰”操作的这一家。但是构成“碰”条件的这三张牌将被冻结，列在一边，除了“上杠”以外不能进行任何操作。“碰”牌操作将视牌局情况有一定限制，见打牌规则
培训学校的八大招生技巧 技巧一：抓住孩子的心 当一对夫妇带着孩子去逛玩具店或食品店，我们发现，售货员无论是在接待还是在介绍商品时，其关注点不是家长，而是孩子。他们知道，孩子是否喜欢直接影响着家长的决策。 招生工作非常类似。家长在选择学校时基本是带着孩子的。孩子是否喜欢和接受这个学校，对家长来说至关重要。现代家长一般愿意尊重孩子的意见。虽然说孩子喜欢，家长不一定喜欢，但可以肯定的是，孩子如果不喜欢，家长肯定不会选择你的学校。所以在做招生咨询，或者领家长参观学校时，如何巧妙地抓住孩子的心，就需要招生人员动一点脑筋。 南京有一所民办学校，要求招生人员在见到孩子的第一眼时，一定要记住孩子的名字，记住孩子的生日，记住孩子的兴趣爱好。要多赞美孩子，多和孩子交流。免费给孩子补课，如逢节日，可组织孩子一起开展活动等等。醉翁之意不在酒。 抓住孩子的心，这里再三强调的是巧妙和艺术，要真诚，不能流俗，不能一味地讨好孩子，否则很容易弄巧成拙。 技巧二：巧用家长的“从众”心理 人们在购买商品或服务时，都有一个从众心理。哪个地方人气旺，人们喜欢到哪个地方去。这里虽然有些盲目消费的性质，但大多数人认为，好东西总是招徕更多的人。要么物美，要么价廉，要么比较流行，总之，有它值得买的理由。
招生时，也要巧用家长的“从众”心理。如有些招生人员在让家长咨询登记时，把咨询的和已经登记的家长名录，提供给家长看，让家长产生“从众”心理。北京有一家民办学校，为了提高报名率和交费率，他们在招生期间的星期六、星期日两天集中组织家长报名咨询活动，各个招生点的招生人员也相应地把家长领到学校参观。这样一来，学校人气很旺。结果是，很多犹豫不决的家长很快能够拍板。技巧三：营销中的语言暗示 在商界有一个经典案例：有一个卖早点的小店，每次服务员询问客人对茶叶蛋的需求时，总是习惯地问一句：“先生，你需要茶叶蛋吗？”有人需要，也有人拒绝了。后来有人出了一招，服务员再征询客人的需求时，换一种问法：“先生，你是需要一个茶叶蛋还是两个茶叶蛋？”结果大部分客人都选择了一个或两个茶叶蛋，茶叶蛋的销量大增。看似简单的一句话，其中大有文章。第二种问法实际上是给客人一种肯定要接受这种服务或商品的暗示，只不过是在不同的服务方式或商品数量之间选择而已。 招生作为民办学校市场营销中最重要的工作，每一个环节都需要精雕细刻，招生语言的精心设计更不可少。某一学校在招生时，强调招生老师要巧妙地运用上述中的语言暗示原理。如希望家长报名时说：“是我来帮您的孩子报名，还是您直接来校报名？”，希望家长来校参观时说：“您是周六到校，还是周日到校来看一看？”或者说：“您是自己带车过来看校，还是随我们的校车一起来？”在希望家长交费时，就这样问：“您是选择A种交费方式，还是B种交费方
企业管理咨询八大实战技巧 海尔有句名言：“顾客是上帝”。这句话在某种程度上道出了其成功的秘诀。同样对于管理咨询行业来说，客户更为重要。而且，这种重要性不但体现在价值观与理念上，更重要的是体现在管理咨询的全过程，体现在具体行动上。正因为如此，要做好管理咨询工作，首要的就是要非常深刻地认识客户的方方面面。 一、深刻了解和认识客户，搭建顺利咨询平台 根据本人的咨询工作经验，我认为最重要的是要深刻认识客户的以下方面： 第一、要深刻认识企业老板内心的真实想法。这主要包括深刻了解老板对管理咨询的看法、对顾问师的看法；了解老板内心的真正需求，要弄清楚他到底想要什么；了解老板的背景、思维方式、行为方式、工作特点等。 第二、要深刻了解客户的行业特点。作为管理咨询，顾问师要为老板提供咨询、培训、解决方案并主导变革，如果没有很好的行业背景，是难于真正取得实质性的效果。当然，作为顾问师不可能所接的每个项目都有很好的行业背景，那么本人的建议是，最好能寻找到同行业优秀公司的相关材料与经济指标，并利用各种资源用较短的时间来学习行业的知识与运作规律。 第三、要深刻了解客户的产品特点与工艺技术。这一点往往是很多年轻咨询师和管理科班出身的咨询师最大弱点。但是，现代咨询业发展已经告诉我们，现在的老板需要的已经不单单是思路、解决方案，而是要将思路、解决方案变成现实，因此，如果咨询师对对产品特点不熟悉，对工艺流程不了解，对关键工序的控制要点不清楚，对品质控制要点抓不住，那么你将很难将你的思路、解决方案变成现实，那你也就很难在管理咨询界做出自己的品牌。 所以如何在某个行业、专业领域发展自己的优势，形成自己的特色与核心竞争力将是管理咨询师的职业之路。随着社会的发展，可以为多种客户提供多种服务的咨询师将越来越少，而是咨询业务逐步行业细分化与专业细分化。 第四、要深刻认识客户企业人力资源状况。正是老板要求的是咨询师和企业一同来完成企业的变革，要求的是咨询师与企业团队一起将思路、解决方案变成现实，这就意味着咨询师在某种程度上要介入企业的运营与管理（在这一点上，罗兰贝格所声称的“不介入企业运营”原则也在逐步改变）。既然要参与管理，你不了解客户的人力资源状况，你不了解企业中高层干部的特点，那你很难推动管理咨询工作在企业的开展和落地。当前很多企业存在执行力很差的问题，如果咨询师没有深刻地认识这一点，那么你所提供的一切思路、解决方案将付诸东流。 第五、要关注客户的财务状况。在这一点上，可能会有很多咨询师可能会觉得不以为然。但是本人的咨询经历却告诉我，不关注客户的财务状况，最终很可能会使前期所做的努力因为财务问题而难于真正取得成效。换句话说，对于客户来说，如果财务状况出现问题，他对管理咨询的热情与投入就会大大降低，到那时候，咨询师将会走入一种很尴尬的境地。 二、建立与客户老板的互信基础，形成一定程度的默契 前面我们讲到的是深刻地认识客户，但是单单深刻认识，那还很难使管理咨询工作顺利、有效
_秘罗地创痕_常见问题集 编纂：Matt Tabak与Mark L. Gottlieb，且有Laurie Cheers，Jeff Jordan，Lee Sharpe，Eli Shiffrin，及Thijs van Ommen的贡献 此文件最近更新日期：2010年8月31日 常见问题集（英文简写FAQ）是集合_万智牌_新系列牌张中所有厘清与判定的文章。随着新的机制与互动不断增加，新的牌张不免会让牌手用错误的观念来解读，或是混淆其用法；此文的目的就在于厘清这些常见问题，让牌手能更享受新牌的乐趣。随着新系列发售，_万智牌_的规则更新有可能让本文的资讯变得过时。如果您的疑问在本文找不到解答，请到此与我们联络：
电话咨询流程与技巧 集团医院业务部 电话咨询的目的：通过最短的时间达到患者通过对你的声音、语音、内容的认可进而对医院认可，最后到医院就诊。 一、准备 1、预测目的 患者打电话咨询，其主要目的有：a.了解信息;b.消除疑虑;c. 消除紧张情绪;d.试探性联系;e.预先感受医院服务。 2、心态调整 心态应保持自然、平和、镇定。 可以通过自我暗示的方法来进行调整，认为对方是我们的熟人或很要好的朋友。这样就不会紧张。 自我激励，保持心情舒畅，保持热情的态度。 3、换位思考 思考对方可能的感觉和想法。迎合对方心理，可以减少商业气氛。 4、工具准备 笔、记录本（表格）、产品/服务手册等放在显眼、易拿的地方，以免在需要时临时找。 5、体态调整 微笑动作； 调整座姿，坐在座位的中央，稍靠前，不靠不倚，身体微前倾。这样可以集中注意力。
姿势和表情可反映态度，行为反过来会影响心情。态度和心情进一步影响语言和声音。因此，要调整和控制声音，首先必须调整心情，而心情调整可以通过调整体态来达到。 6、声音调整 润嗓、音调调整、语速控制。要使声音轻松/和蔼/甜美/亲切；吐字清晰,语速适中,内容清楚。 二、接听 1、拿听筒 听到两声电话铃声后拿起听筒，不得超过三声才接或才响一声就接。 三声以上让对方第一感觉是没人或者接电话人的不专心，或没有专门的人接听。这样患者容易产生急躁心理或认为对她不尊重或者认为我们工作不专业/专心，从而形成不良印象。如果电话一响就接，让人感觉到接电话者急迫或者慌乱仓促，同样留下不好的印象。 2、开场白 “您好! xx医院妇科”，必要时加“请讲，需要什么帮助？”要养成习惯。第一声问候要熟练，声音优美动听，让对方身心愉快，从而愿意和放心地讲话。 3、称呼 为让交流有针对性，可以在回答之前：“不好意思，请问怎么称呼您/请问您贵姓？”随后即用称呼回应：“xx小姐/阿姨，是这么
整形美容电话咨询技巧 咨询电话是通过咨询医生的医学知识、态度、技巧而建立医患之间的桥梁，因而每位咨询医生处于医院掌控病源的重要环节。咨询电话接听的目的：是通过最短的时间达到患者通过对你声音、语音内容的认可进而认可医院，最后到院求诊成为初诊量。- 一、我们拔打电话时的心态- 1、换位思考：我们喜欢什么样的声音？- 轻松、和蔼、语言亲切、语调生动内容清楚，耐心细致，甜美，富于感染力，病人也希望听到同样的声音。- 2、电话人的心态：他们通过电话咨询想得到什么？- ①、想问一些问题，了解他想了解的一些信息- ②、想倾听，想把心里的疑虑，心里的话说出来- ③、想把心里的紧张情绪消除掉- ④、落实对医院的感受，确定是否来院就诊- 二、怎样才能发出病人愿意听的声音？- 1、心态调整：- 不论工作多么繁忙，发生多么不愉快的事，拿起咨询电话的时候都要将自己的心态调整到轻松，愉快的状态，这时你的音调才能变得轻松，愉快。- 2、假设：- 通过强烈的自我暗示，想象对方的模样是你熟悉的一个人。- 当你感到是和一个真实的熟人在说话的时候，你的语言就会变得亲和力强，轻松、自然。- 3、控制、调节说话的音调、语速。- 1）、注意：当声音平铺直叙时，会让人觉得沉闷。- 2）、语言选择：语言方式以流畅的普通话交流；- 3）、音调：有变化、语音要轻柔、吐词清楚、语调呈升调；-
4）、语速：语速适中、节奏感强；声音就变得有感染力，听者就易产生与你沟通的欲望，愿意把话说出来。- 5）、语言规范，提机语言（开场白）：您好！某某（如：您好！某某医院）。- 4、礼貌语言（交流中语言）：- 在电话沟通过程中，不断地表现出自己的素质、修养、专业因为病人是通过你来判断医院的。例如：- “您好，XXX医院”、- “对不起，您说的意思是……吗？”- “您听明白了吗？”- “您还有什么问题咨询？”- “不客气，这是我应该做的”- “好的”、“谢谢”、“请您按时服药”- “对于您的情况，我建议您来我院（门诊部）接受检查，以免贻误病情”- “没关系”- “感谢您拔打我院（门诊部）咨询电话，关于您所述症状，初步诊断＃＃＃”- “对于您所述情况，因情况较为特殊，本着为您健康着想，我要跟本院（门诊部）专家研究、商议后，尽快给您明确答复，请留下您的联络方式，好吗？”- “请问您的年龄（职业、居住地）？”- “您听清楚了吗？”- “很抱歉，电话可能受点干扰，听不清楚，您能否大声一点（您能否将收音机（电视机）声音关小一点）”- “您对我院（门诊部）有何看法和建议？”。- 挂机前语言：“再见”- “欢迎您有疑问再次拔打我院（门诊部）咨询电话，再见”-
咨询高手攻心技巧20条 1、“跑”字当头。 招生就象播种耕耘一样，粒粒收获皆辛苦。凡是成绩优秀的招生人员，首先都是从“跑”字起步的。这个“跑”字就是跑关系、跑朋友、跑学校、跑家长就象一个业务员在做推销，一方面能广交朋友，积累资本，为事业做好精神和物质准备，另一方面能锻炼自己的能力。在当前市场经济的现实情况下，招生工作已经成为学校发展的最重要的内容之一。在现在的时代里不缺学校，而是缺生源，要招来学生，还要把学生推销出去，是的，我们需要的就是推销。 2、由浅入深由难而简。 招生不是一味的蛮干，也不是只靠能吃苦就一定能成功的，招生工作具有很强的艺术性，需要招生人员具备良好的综合素质。要随时总结经验，不断提高。而且招生还具有这样的特点，就是一开始着手的时候非常难，无从下手，随着时间的延长和经验的积累，会渐入佳境。从中会挖掘出很多招生的佳机。 3、熟悉自己学校开设专业的特点。 优点、缺点、费用、技术、就业、宣传、师资配备、竞争对手等。尤其在学生家长面前，要让其感觉你对学校各专业非常熟悉。这一点是非常重要的，如果你连这些都说不清楚，那对方就不会认可你，如果你得不到认可，那还谈什么招生呢? 4、熟悉学生及家长。 对这些家长、学生要进行详细的分类。哪些是核心客户、学生，哪些是非核心客户、学生，哪些是重点客户、学生，哪些是非重点客户、学生，客户和学生可以分成几类，按照什么方式分类，对不同的客户、学生类别应该分别采用什么不同的策略和方法。对不同类型的客户和学生所分配的时间和精力是不一样的。 5、熟悉招生的市场。 市场怎样细分，竞争学校有哪些，市场的容量如何，学生的地理分布如何，招生市场的短期发展趋势，未来2-3年的发展趋势。 6、招生即是推销。 推销从某种角度上讲是招生工作的核心部分。如果学会了做推销，就是学会了如何招生。因此，要在招生工作中做出成绩，首先要从推销的角度上做起。推的是什么?是学校的优势，销的是什么?是你把学生如何招到学校。那么，如何做一个成功的招生人员呢。需要综合的素质。这种素质，有的是先天就具有一些的，但是，更多的是后天的学习和锻造。 7、朋友就是生产力。 招生的过程也是一个扩大人际交往的过程。通过这种活动，人际关系网会不断扩大，信息量也会大量增加，朋友就是生产力。这些人际关系网络和市场信息将为进一步招生提供大量的机会。 8、推销自己。 招生过程就是推销自己介绍自己，推销自己比招生更重要。因为你代表的是学校的形象。家长看见了你，从某方面来讲，就是看见了学校。良好的形象，温和的语言，亲切的谈吐不断的派发宣传页和名片。任何时候任何地点都要言行一致，这是给客户、学生及家长信心的保证。 9、紧紧抓住第一需要。 要时刻想到学生的第一需求。我们每一天都面临着好多的事情，这些事情是做不
咨询提问技巧和方法文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]
招生咨询提问技巧的原则和方法 一、招生咨询中向家长提问问题的几个原则 1、洽谈时用肯定句提问 在开始洽谈时用肯定的语气提出一个令顾客感到惊讶的问题，是引起学生及家长注意和兴趣的可靠办法。如：“你已经……吗”“你有……吗”或是把你的主导思想先说出来，在这句话的末尾用提问的方式将其传递给学生及家长。“现在很多学生毕业了同时找到了很好的工作，不是吗”这样，只要你运用得当，说的话符合事实而又与学生及家长看法一致，会引导学生及家长说出一连串的“是”，直至其入学。 2、询问学生及家长时要从一般性的事情开始，然后再慢慢深入下去。 向学生及家长提问时，虽然没有一个固定的程序，但一般来说，都是先从一般性的简单问题开始，逐层深入，以便从中发现学生及家长最关心的问题，创造和谐的招生咨询气氛，为进一步深入的提问奠定基础。 3、先了解学生及家长的需求层次，然后询问具体要求。 了解学生及家长的需求层次以后，就可以掌握你说话的大方向，可以把提出的问题缩小到某个范围以内，而易于了解学生及家长的具体需求。如学生及家长的需求层次仅处于低级阶段，即仅限于上一个普通的技能培训就可以，那么我们针对自已学校的情况确定咨询方向。 4、注意提问的表述方法 下面一个小故事可以说明表述的重要性。一名教士问他的上司：“我在祈祷的时候可以抽烟吗”这个请求遭到上司的断然拒绝。另一名教士也去问这个上司：“我在抽烟的时候可以祈祷吗”抽烟的请求得到了允许。因此，招生咨询实践中，我们应注意提问的表述。如一个保险推销员向一名女士提出这样一个问题：“您是哪一年生的”结果这位女士恼怒不已。于是，这名推销员吸取教训，改用另一种方式问：“在这份登记表中，要填写您的年龄，有人愿意填写大于廿一岁，您愿意怎幺填呢”结果就好多了。经验告诉我们，在提问时先说明一下道理对洽谈是有帮助的。
招生技巧：促成学生入学的二十个方法抓住时机，是做好促成入学的前提。但促成方法得当，才是致胜的关键。在此介绍几种促成方法，可以相应提高促成的成功率。 方法1、不确定促成法。 就是招生人员故意说出一些没有把握的情况，让学生和家长去担心，并最终下定入学决心。“嗯，请稍等，让我查一查这个月的新生班级安排，可能这个月的新生班的名额已经排满了，如果这样的话，我们就不得不安排到下个月新生班了。”这样的说法会让学生和家长产生入学危机感，越是人多越是想去，这是中国人的消费特点和习惯。或者“每年的七月都是学校新生入学最多的时候，我不知道昨天还剩下的两个名额的新生班是不是已经满了。您稍等，我打个电话确认一下，稍后我给您电话。”这段时间给家长和学生一个入学思考，呆会儿打过去说：“你真幸运，新生班还差一位就满了，明天你来正好，我把名额给你留着。”先表扬鼓励他现在做决定的明智性，也表现出我们对学生的一种照顾。 方法2、典型故事促成法。 在促成之前，先讲个故事，在故事结尾时，巧妙进行促成。如果遇到总是犹豫不决的家长时，就为他讲一个《输血》的故事：有一个爸爸，有一次驾车到海边去渡假，回家的时候，不幸发生了车祸。当这个爸爸被送往医院进行急救时，却一时找不到相同型号的血液，这时，爸爸的儿子勇敢地站出来，将自己的血液输给了爸爸。过了大约一个小时，爸爸醒了，儿子却心事重重。旁边的人都问那个儿子为什么不开心，儿子却小声地说：“我什么时候会死？”原来，儿子在输血前以为一个人如果将血输出去，自己就会死掉，他在作决定前已经想好了用自己的生命来换取爸爸的生命。我们讲完这个故事，马上就说：“您看，做儿子的可以为了我们做父母的牺牲自己的生命，难道我们做父母的不能为了儿子的将来前程想一想吗，您有什么犹豫的？”通过这个故事来感动家长做出决定。
万智牌2015黑白吸血套牌介绍黑白吸血套万智牌系列是卡牌游戏的鼻祖，很多喜爱卡牌游戏的玩家对于万智牌情有独钟。万智牌2015是万智牌系列的最新作品，下面口袋小编glp带来的是万智牌2015黑白吸血套牌介绍，相信会对大家有所帮助。 《万智牌2015》黑白吸血套： 有些时候我们的生物多法术多，但对方的应对方式也不差同样堆生物和我们硬钢，或者用法术阴我们的牌手。 如何对付这些打阵地战和防守战的硬骨头呢?这就要使用这套黑白吸血牌组了， 因为我们不需要攻击到对方牌手，甚至不需要攻击对方都能够击败对方…… 卡牌组成： 地牌 - 10 平原 8 沼泽 4 欧佐夫公会门 1 华光喷泉 生物牌 - 3 阿耶尼的群伴 4 独行传教士 3 逐令僧侣 2 罗克维念师 1 破邪天使
4 暗夜之子 2 放纵拷问魔 2 符痕恶魔 3 伟柯帕公会法师其它 - 1 天使勒令 2 净化时空 1 往事纠缠 2 血色羁绊 4 肉身化尘 核心卡牌：
1. 这四张生物牌都围绕着如何让我们得到血量为前提。阿耶尼的群伴可以通过我们加血而获得攻防加成， 独行僧你就把它看成是一个加血法术，而罗克维念师则可以最大化加血量。最后的破邪天使则自带系命、飞行、先攻技能无可阻挡。 2. 有了加血还不够，还得让敌人减血。因此黑白吸血套的核心卡牌在于这张“血色羁绊”， 我们加多少血，敌人就减多少血，换句话说，我们完全不攻击，敌人也会被击败，这就是原理所在。
3. 伟科帕公会法师的存在将进一步强化我们的核心战术，首先她可以让任何生物具备系命异能让其可以吸血; 其次，她也有类似“血色羁绊”的异能可以与“血色羁绊”叠加…… 这意味着如果我们在一个回合中加5点血，罗克维念师增幅为加10点血，血色羁绊发动让对方减10点血，公会法师异能发动再让对方减10点血，本回合直接秒杀20点满血的对手!
（一）、如何正确理解招生工作 1、招生工作的概念： （1）、定义：招生工作是由诸多要素相互作用、相辅相成的综合性、系统性活动； （2）招生的天时：国家宏观的招生政策、当年的生源状况、竞争对手的情况； （3）招生的地利：招生地域的政治、文化、地理环境、社会舆论； （4）招生的人和：学校授权的招生人员、招生代理、一线学生；有求学需求的群体；宣传媒体、我校广大师生及对学校有认同感的所有人群； 2、招生工作人员应正确理解的几个概念： （1）、态度：态度是决定做招生成败的基础； （2）、细节：细节是决定做招生成败的关键； （3）、挫折：挫折是促进招生工作开展的动力； 3、招生工作对人员素质的基本要求： （1）招生人员的基本素质： ①性格：外向型性格有助于人际间的沟通和交往便于招生工作的顺利展开，招生人员必须具备坚强的性格。 ②学识： 招生人员的必须具备渊博的知识，招生人员招生时各种信息来源必须要准确。 （2）招生人员的基本意识： ①服务意识； ②沟通、交往意识； （3）招生人员的基本技能: ①组织能力； ②交际能力——公关协调能力 ③沟通能力；
④应变能力； ⑤策划能力； ⑥团队合作能力； (二)、招生工作的基本程序 1、招生的前期准备工作 招生的前期准备工作也可称之为招生的“市场调研”。 主要掌握第一手的相关招生政策、信息，精心策划每一个招生环节，为招生工作稳步发展做好铺垫。 (1)招生工作人员主要调查了解的内容： 当地的政治，经济、文化、地理环境、教育状况、学校所处的位置、规模，往界毕业生的升学率及主体去向； 当地学生、家长对民办教育的态度； 其他兄弟学校在当地的生源情况及今年的招生动态； 我校学生在当地是否有较好的社会关系； 同类学校在本区域的设点情况及招生办事处。 寻找当地可利用的教育关系，重点发展学校内线招生人员，每所学校至少要有3名以上的比较稳定的联系人(学生名单收集)，内线的选择搭配要合理，最好由中学老师和中学学生干部组成，并且要制定一定的激励政策。 要对各初中学校进行走访，了解相关政策，可邀请“五一”期间来校参观指导。 (2)调查当地教育状况时，可了解以下内容： 学校名称、位置、乘车路线、毕业班人数、联系人、联系电话、招生分析、备注 2、第一次宣传阶段（四月初） 此阶段属于铺底的一次大规模宣传，要做到全面、深入、点深面广，宣传对象集中，需抓紧抓好； （1）工作要求：
企业综合管理咨询的实战技巧 一、首先是深刻地认识客户 全球著名的麦肯锡咨询公司有一句话叫做“客户利益高于公司利益”，这句话在某种程度上道出了其成功的秘密。是的，对于管理咨询这个特殊的工作来说，客户显得比其他行业更为重要。 而且，这种重要性不但体现在价值观与理念上，更重要的是体现在管理咨询的全部过程，体现在具体的行动上面。 正因为如此，所以要做好管理咨询工作，首要的就是要非常深刻地认识客户的方方面面。 根据本人的咨询工作经验，我认为最重要的是要深刻认识客户的以下方面： 第一、要深刻认识老板的内心的真实想法。这主要包括深刻了解老板对管理咨询的看法、对顾问师的看法；了解老板内心的真正需求，要弄清楚他到底想要的是什么；了解老板的背景、思维方式、行为方式、工作特点等。第二、要深刻了解客户的行业特点。作为综合管理咨询，顾问师要在方方面面为老板提供咨询、培训、解决方案并主导变革，如果没有很好的行业背景，是难于真正取得实质性的效果。
当然，作为顾问师不可能所接的每个项目都有很好的行业背景，那么本人的建议是，最好能寻找到同行业优秀公司的相关材料与经济指标，并利用各种资源用较短的时间来学习行业的知识与运作规律。 第三、要深刻了解客户的产品特点与工艺技术。这一点往往是很多年轻咨询师和管理科班出身的咨询师的最大弱点。但是，现在的咨询业的发展已经告诉我们，现在的老板需要的已经不单单是思路、解决方案，而是要将思路、解决方案变成现实，因此，如果咨询师对对产品特点不熟悉，对工艺流程不了解，对关键工序的控制要点不清楚，对品质控制要点抓不住，那么你将很难将你的思路、解决方案变成现实，那你也就很难在管理咨询界做出自己的品牌。 所以从这个意义上来说，如何在某个行业、专业领域发展自己的优势，形成自己的特色与核心竞争力将是管理咨询师的职业之路。随着社会的发展，可以为多种客户提供多种服务的咨询师将越来越少，而是咨询业务逐步行业细分化与专业细分化。 第四、要深刻认识企业的人力资源状况。正是老板要求的是咨询师和企业一同来完成企业的变革，要求的是咨询师与企业团队一起将思路、解决方案变成现实，这就意味着咨询师在某种程度上要介入企业的运营与管理（在这一点上，麦肯锡原来声称的“不介入企业运营”原则也在逐步改变）。既然要参与管理，你不了解客户的人力资源状况，你不了解企业中高层干部的特点，那你很难推动一切工作。