第一章
竞争优势与企业战略：
企业的竞争优势是指一个企业在向消费者提供具有某种价值的产品或服务的过程中，所表现出来的超越或胜过其他竞争对手，并且能够在一定时期之内创造超额利润或获取高于所在行业平均盈利水平的资源和能力。
战略：企业的竞争优势不是天生的，而是企业在适应和利用环境过程中通过一系列重大、长期和根本性的决策和行动创造的。
战略管理学者明兹伯格提出的5个“P”界定战略
1.计划（plan）：长期计划的企业战略的特点：战略是企业是事前决策，是预订
的行为，战略一旦确定就必须严格实施。
2.模式（pattern）一个企业的行为模式在相当程度上决定了企业未来的战略选
择
3.定位（position）有利于处理好动态环境下的战略承诺、决策和行动的关系，
也有利于处理好战略一致性和创造性的关系
4.愿景/期望（perspective）
5.计谋（ploy）
*基于定位之下的改变，变化是一种常态。
企业战略的定义：企业在适应和利用环境变化的过程中为建立、保持和发挥竞争优势而采取的一系列长期、整体和重大的决策和行动。
产业组织模式
1.产业组织模型 (I/O模型)：企业获利的高低是由企业外部因素决定的。
2.以资源为基础的模型：企业获利的高低由企业内部因素决定的。企业盈利水平
的高低不仅受其所在行业平均水平收益率的影响，更是取决于企业所拥有的资源和能力的又是大小。
企业战略管理的层次模型
1.公司级战略：核心内容就是多行业与多市场组合的经营和管理，主要目的是投
资收益率的最大化。
2.经营级战略：核心内容包括目标市场与顾客的选择、经营定位和方式的选择，
以及根据上述选择构建的与之匹配的价值创造活动组合与管理模式。主要目的是市场占有率和利润最大化。
3.职能级战略：企业内部职能部门所制定的战略，其母的是提高职能活动的有效
性和效率。
企业战略管理者包括：董事会（最高决策机构）、高层管理者（职业化管理团队）、中层管理者（专门负责职能部门、产品或者市场经营单位的管理者）、专业人士或团队。
问题
1.如何理解企业战略与建立和发挥竞争优势的关系
在环境变化越来越快的情况下，企业竞争优势的建立和发挥不仅取决于战略承诺的坚定性和战略决策的科学性，而且还取决于企业战略实施过程中执行力和创新性，取决于企业的动态互动中的迅速和突然性
2.产业组织模式和资源基础模式的区别与联系是什么？
区别：I/O 模型：建议企业能否取得高回报很大程度上是由企业的外部环境决定的. I/O 模型主要关注产业结构或外部环境的吸引程度，而不是企业内部特
点.
资源基础的模型：强调任何企业的超过平均水准的回报很大程度上是由企业内部特点决定的。以资源为基础的模型强调发展和保持竞争对手很难取得的、有价值的资源与能力.
联系：都是以追求企业投资收益最大化为经营目标；都是根据企业自身情况出发而制定的模式。
3. 企业战略不同层次的主要内容是什么？相互间的关系如何？
企业战略不同层次的主要内容：公司级战略、经营级战略、职能级战略 。 关系：
4. 企业战略管理者包括哪些群体，他们在战略管理过程中起怎样的作用？ 董事会：企业的最高决策，董事会有责任提出企业的战略意图和宗旨，批准企业战略管理者为实现企业战略意图和宗旨而制定的企业战略，决议与企业战略实施相关的高层管理者任免、重大投资和融资的事项
高层管理者：根据企业战略意图、宗旨和董事会的具体要求，向董事会提出企业战略，并且在董事会批准后负责企业战略的实施。在战略实施过程中，高层管理者还需要提出年度计划、预算以及重大投资和融资方案等，并在董事会批准后执行
中层管理者：在企业战略制定的过程中，他们可以对企业内外部环境分析、各种战略选择的形成和最终战略的抉择做出重要的贡献。在企业战略实施过程中，公司级战略制经营级战略制职能级战略制公司级战略制公司级战略制经营级战略制经营级战略制
职能级战略制职能级战略制
将配角转为主角，战略实施的有效性和效率在很大程度上取决于企业中层管理者对企业战略的理解和支持
专业团队：具有良好的专业知识、掌握行业数据库以及相对比较宽阔的视野，容易在战略态势分析和战略制定过程中保持相对客观的立场
第二章
外部环境的构成：
第一层次是企业的一般外部环境或者宏观环境，主要包括影响企业战略选择的政治与法律、经济、社会文化、技术、人口等五大方面的各种因素。
第二层次是企业的市场与行业环境或者任务环境，主要包括市场相关因素，如顾客诉求、消费方式、目标市场、商业模式、行业相关因素等。
第三层次是竞争环境，主要包括企业竞争对手的战略选择，行为模式和经营实力。
一般外部环境分析：5个
政治与法律环境、经济环境、社会文化环境、技术环境
人口环境：包括居民的性别结构、年龄结构、文化水平、区域分布、民族结构、收入状况以及居民在工作、消费、闲暇方式上的选择。会导致企业劳动力成本、生产方式等方面的变化，从而影响企业的战略选择。
五力模型
它可以帮助企业战略管理者在3个方面提高战略决策水平：①预测现有行业盈利的潜力，决定继续从事还是退出这个行业;②分析一个新的行业，并且决定如何进入这一行业；③分析现处行业的竞争特点，制定相应的竞争战略，目的是通过调整资源配置或者改变行业竞争结构提高企业的盈利水平。
行业竞争结构分析的五种力量模型：
潜在进入者的威胁：构成的进入障碍的主要因素：规模经济、产品差异、初始资本投入、顾客转换供应商的成本、进入分销渠道的难度、规模效益之外的其他成本不对称、政府政策和专利。
供应商讨价的能力：供应商所处行业集中度高、供应商的产品没有替代产品、顾客对供应商不重要、供应商的产品对客户非常重要、供应商的产品有差异、所供应的产品转换成本高、供应商容易前向一体化。
顾客讨价还价的能力：顾客所处行业集中度高、顾客所购买的产品没有差异性、顾客没有转移产品的成本、顾客行业的利润率很低、顾客容易进行后向联合、产品的质量不太重要、顾客掌握供应商的全部信息。
替代产品的威胁：评价替代产品的关键因素:
产品具有改进价格或效益因此平衡现有产业的产品。
行业内竞争特点：内部有大量实力相当的竞争者、行业增长缓慢、固定成本高、库存成本高、产品差异小、产能跨越式增长、竞争者经营的目的多样、退出成本高。
问题：
1. 外部环境由哪些内容构成？它们之间的关系是怎样的？
第一层次是企业的一般外部环境或者宏观环境，主要包括影响企业战略选择的替代产品的
顾客讨价 还价的权供应商讨价 潜在进入者的威胁
行业内部 竞争的特点
政治与法律、经济、社会文化、技术、人口
第二层次是企业的市场与行业环境或者任务环境，主要包括市场相关因素，如顾客诉求、消费方式、目标市场、商业模式、行业相关因素
第三层次是竞争环境，主要包括企业竞争对手的战略选择、行为模式和经营实力
它们之间的关系：1、各个层次间互动 2、各个因素共同演进
2.什么是五力分析模型？（上述）
第三章
进行资源分析的程序与重点包括以下几个方面（简述）
（1）资源的数量和质量：在条件相同的情况下，一个企业拥有和可获得整合的资源数量越多，资源质量越高，那么这个企业的竞争优势就会越大，战略的可选择性就越广。
（2）资源的分布：一个竞争对手的资源分布比另一个竞争对手的更合理，那么这个企业的资源优势就更大。
（3）资源的稀缺性：一个企业所拥有的资源越是稀缺，那么这个企业的资源优势就越大
（4）资源获取的难度：在相同条件下，越是难以获取的资源越有可能成为企业可持续优势的来源。
（5）资源的可转移性：如果资源优势的可转移性很弱，那么企业在实施跨行业或者跨市场决策的时候就越需要谨慎。
有形资源和无形资源（图表）
有财务资源企业的资产负债状况
企业能力
是指企业
所拥有的
利用和整
合企业资
源的知识
和技能。
企业的能
力是企业
在利用和
整合资源的过程中，通过实践、学习、积累而形成，也是企业内部通过收集、传
播和共享而增强的。（综合能力、整合能力、学习和创新能力）
独特的竞争优势
1．竞争优势的稀缺性和独特性
2．竞争优势的价值创造能力：价值创造力①取决于企业所在的行业②取决于企
业的目标市场③取决于企业的商业模式
可持续竞争优势
1.竞争优势的学习和模仿成本
2.竞争优势的不可替代
SWOT模型分析
在完成企业外部和内部环境分析后，企业战略管理者需要对整个战略态势的分
析进行总结、比较和匹配，并且在这个过程中激发和形成若干可选择的战略S——Strength 优势W——Weakness 劣势O——Opportunity 机会T——Threat 威胁
?SO战略—利用优势抓住机会的战略选择
?ST战略—发挥优势减少威胁的战略选择
?WO战略—利用机会克服劣势的战略选择
?WT战略—避免劣势受到威胁打击的战略选择
问题
1.什么是价值链模型（图表）？价值链模型的作用有哪些？
企业基础设施边
支持
人力资源管理际活动技术开发利
采购管理润基本边
内部制造与外部市场营销服务际
物流运营物流及销售利活动润
如果企业在价值创造最大的环节上具有独特竞争优势，当企业面临目标市场扩大机遇时就最有可能发挥自己的独特优势去扩大市场和提高价格。同样，如果企业面临外部环境的威胁，尤其是市场竞争激烈的时候，企业可以通过发挥自己的独特竞争优势避免受到打击。
2.怎样理解企业竞争优势的独特性？
企业竞争优势的独特性主要源于能够发现了独特的顾客诉求，选择了独特的目标市场，创造了匹配的价值活动组合（商业模式）、拥有或者能够整合有效运行上述独特商业模式所需要的资源和能力。
3.什么是企业核心专长？什么情况下核心专长会变成核心障碍？
企业的核心专长实际上就是企业的目标市场、竞争定位或者商业模式与其所具有的资源、能力优势的匹配，而且这种匹配具有很高的价值性、稀缺性、难以模仿性和不可替代性。
强调在企业大幅度调整目标市场、市场定位、商业模式，甚至自己主业的时候，核心专长也可能变成核心障碍，因为企业在建立核心专长过程中也同时形成了整个组织的刚性和惯性
第四章战略意图、宗旨和目标
宗旨陈述的核心内容：
1.企业的经营目的——市场、股东、员工
2.企业的经营范围——业务和市场经营范围
3.企业的经营方式——用什么方法和别人区别开
4.需要建立和强化竞争优势的关键领域——好领域和研发
5.企业对利益相关者的承偌——①资本市场利益相关者。②产品市场利益相关者。
③组织利益相关者。
6.企业的愿景——希望实现的目标
问题：
1.什么是利益相关者？简述企业主要的利益相关者？
利益相关者能使企业获得资源输入和实现收益，企业存在和发展都需要得到利益相关团体持续的支持。
①资本市场利益相关者（股东或其他资金供应者）。
②产品市场利益相关者（顾客、供应商、所在社区、工会等）。
③组织利益相关者（企业的所有员工）。
2.论述企业宗旨陈述所包括的核心内容。
①企业的经营目标。②企业的经营范围（业务经营范围，市场经营范围）。③企
业的经营方式。④需要建立和强化竞争优势的领域。⑤企业对相关利益团体的承诺。⑥企业的愿景
第五章经营级战略
成本领先战略是一种可以在广泛和狭窄两个市场上，通过建立和发挥成本优势，力求占据成本领先位置的战略。（低成本。高收益）
1.顾客诉求的选择
2.建立成本优势的主要领域
3.价值创造活动组合的特点
4.成本领先优势的可持续性
5.成本领先定位的风险
差异取胜战略是一种在广泛和狭窄市场上，通过建立和发挥差异优势，力求占据差异取胜位置的战略。
1.顾客诉求的选择
2.建立差异优势的主要领域
3.价值创造活动组合的特点
4.差异取胜竞争优势的可持续性
5.差异取胜定位战略的风险
独特性定位战略
波特的定位战略不仅为企业战略选择奠定了理论上的基础，而且也为企业战略管理者解决竞争战略问题提供了指引。
波特有两个问题困扰着企业战略管理者：
⑵是否存在着一种整合战略。——①“夹在中间”。②技术和管理水平在不断提
高。
⑵如何避免同质化竞争？——“成本和差异优势地带”。红海---蓝海。
选择独特的顾客诉求首先需要把顾客看成是一个“个体”而不完全是一个“群体”，更重视顾客需求的独特性而不是“共性”，要看到顾客需求存在着趋同化的趋势，但是更重要的是存在着多样化、个性化和独特化趋势。
问题：
1.何理解企业经营级战略的内涵及适应范围？
①是指一个企业为了在一个特定的行业或者市场区域发挥自己的竞争优势而为
顾客创造最大的价值和建立新的竞争优势所采取的一系列决策和行动。
②包括独立法人企业，多元化企业中的产品事业部，多市场经营企业中的区域事
业部。
2.如何理解波特提出的成本战略和差异领先战略，以及企业的价值活动设计？
波特从经济学的角度提出企业想要持续获得高于行业平均水平盈利的基本战略只有两种：一是在全行业中占据成本领先的位置；二是在全行业中占据差异取胜的位置。所以，波特提出的基本竞争战略也被称为定位战略
3.独特性定位战略制定的依据是什么？
①以提供某行业的某类产品或服务为原点。②满足某特定客户群的大部分或所有
需求。
②据不同的接触途径对客户进行细分。
4.如何分析独特的目标市场或者顾客诉求？
①在现有产品的顾客中是否存在着不满意的顾客,或者说在现有顾客是否存在着
尚未满足的独特诉求?
②这一组具有独特需要或者诉求的顾客是否是稳定的、可测定的？
③这个潜在的目标市场是否是可以接触和把握的?
④具有这种独特性需要的顾客数量是否足够大，或者说对某种现有产品或者服务
不满的顾客相对于自己的企业来说，是否足够多？
第六章公司级战略
公司级战略是多元化经营企业的总部为建立和发挥多行业组合优势而采取的一系列决策和行动，这些决策或行动的主要目的是实现行业组合效益的最大化，即多个行业性子公司组合管理的经济效益要大于它们作为独立企业经济效益的简单相加。
公司级战略管理的基本模式：
1.行业组合战略
①组合的构成：决定进入或者退出什么行业才能达到行业组合潜在效益的最大化
②资源整合方式：选择利用和发挥组合效益的领域和方式
③组合调整方式：决定采取什么方式实现行业进入和退出
④资源配置方式：决定资源在行业组合内部和外部的配置。
2.组合管理模式
①高管的精神图
②企业的组织结构
③企业内部的集分权关系
④企业的激励机制
⑤企业的控制机制
3.组合优势或者哺育优势
按照市场为基础的观点，多元化企业总部在决定行业组合战略决策的时候，主要基于外部发展机会的大小。按照资源为基础的观点，多元化企业总部在决定行业组合战略决策的时候，主要基于内部的资源，尤其是组织性资源。整合上述两种观点，行业组合战略与组合管理模式的匹配构成了多元化企业总部竞争优势的主要来源，而建立、发挥和保持组合优势（或者被称为哺育优势）就成为公司级战略的决策重点。
4.公司级战略管理的基本模式
①根据外部和内部的环境分析，评价行业组合战略的合理性
②评价行业组合管理模式的合理性
③对行业组合与组合管理模式的匹配程度，即组合优势进行评价
④根据上述判断，决定采取什么战略去建立和发挥组合优势
⑤包括三种可能的选择：一是稳定行业组合，调整组合管理模式；二是稳定组合
管理模式，调整行业组合；三是同时调整行业组合和管理模式，是行业组合与管理模式达到新的匹配。
纵向多元化：又被称为“纵向一体化”，主要是指企业通过自己建立或者购并方式将与主业相关的价值创造活动纳入自己的边界的行为。
共享型相关多元化：范围效益是由于多个产品或者行业共享所带来的资源节约，而规模经济效益则是由于共享而扩大规模所带来的经济效益
不相关多元化：判断相关与不相关标准：价值链上的关键活动之间是否协调
问题：
1.什么是公司级战略？
公司级战略是多元化经营企业的总部为建立和发挥多行业组合优势而采取的一系列决策和行动，这些决策或行动的主要目的是实现行业组合效益的最大化，即多个行业性子公司组合管理的经济效益要大于它们作为独立企业经济效益的简单相加。
2.简述公司级战略管理的基本模式。
行业组合战略，组合管理模式，组合优势或者哺育优势，公司级战略管理的基本模式。
3.企业在什么条件下选择相关多元化战略？在什么条件下选择不相关多元化战
略？多元化战略的类型和程度对企业绩效有什么影响？
4.当选择纵向/共享型相关多元化战略和非限制型相关多元化战略战略时，应该
采取什么管理模式和组织结构与之匹配？
第七章国际化战略
国家特定竞争优势主要来自四个要素及其相互关系，这四个要素分别是：
（1）生产要素；
（2）需求要素；
（3）关联和辅助性行业；
（4）企业战略、结构与同业竞争。
如果一个国家在某个领域或行业中这四个因素都比其他国家更强，那么就能在这个领域或行业为其中的企业带来国家特定优势。
本国的本质是国际化成功的关键
企业特点优势
?企业特定优势主要指企业的研发、生产或营销技能、专利、商标、组织能力等资源和能力，它是非区位性的，即可以在不同国家之间转移和共享。
?从优势来源上看，企业特定优势可以分为两类：（1）利用本国优势建立起来的特定优势。（2）利用国际化而建立起来的特定优势。企业特定优势的形成不仅依赖于母公司，海外子公司也会对企业特定优势的形成与保持产生重要作用。国际化的进入方式
?出口
?许可经营
?战略联盟与合资
?跨国并购
?建立全资子公司
国际化的公司级战略
当国际化进入高级阶段的时候，企业将会有两种不同的国际化思维，这两种不同思维来自于对全球整合/一体化与地方响应能力的不同态度，并且由此形成了三种不同的公司级国际化战略。分别是多国化战略、全球化战略和跨国化战略。
问题：
1.企业国际化优势的类型有哪两种，各自的特点是什么？
国家特定优势和企业特定优势，国家特定优势主要来自四个要素及其相互关系，这四个要素分别是：生产要素、需求要素、关联和辅助性行业、企业战略、结构与同业竞争
企业特定优势分为两类：利用本国优势建立起来的特定优势和利用国际化而建
立起来的特定优势
2.国际化进入方式有哪几种？进入方式选择的依据是什么？有哪些影响因素？
①出口：初始投入少，灵活性强。不必在其他国家建立运营基地，通过合约关系
建立分销渠道。影响：
②许可经营：企业授权其他企业制造和销售其产品；授权企业对每一单位生产
和销售的产品收取许可费；获得授权的单位承担投资制造的风险；进入国外市场的风险最小。影响：
③战略联盟与合资：使企业能够分担通过创业进行国际扩张的风险和资源，合资
企业(JVs)有外方公司带来新产品或新技术，而当地合作伙伴为外方提供分销渠道，有关当地风俗、规范和政治环境的知识。影响：
④跨国并购：使企业最快地实现国际扩张。影响：
⑤建立全资子公司：能够取得最大限度的控制；如果能够成功管理，最有赢利潜
力的选择；对技术，市场营销和分销保持控制。影响：
3.当选择多国化、全球化和跨国化战略时，应采取什么组织结构与之匹配？
在不同公司级国际化战略下，企业要采用与战略相匹配的管理模式。多国化战略通常要建立松散联合体的管理模式以及全球地区结构。全球化战略通常需要建立集中的管理模式以及全球产品结构。跨过化战略通常要求建立跨国整合的管理模式，以及矩阵结构
第八章战略推进方式
战略联盟是企业间战略性合作的基本形式。合作战略可以定义为：通过企业间长期和稳定的合作以实现共同目标的一种战略。
并购：包括“兼并”与“收购”
①合并指两个或两个以上的经济实体，以基本平等的方式组合成一个经济实体的
交易；两个以上的企业在股权或资产发生交易后形成了新的企业，原来的企业都消失了；
②收购是指一个公司购买了另一公司从而获取其控制权的交易，被收购企业有可
能独立存在，也有可能被整合进入收购企业之中。两个以上的企业在交易后只有一家存留下来成为新企业的主体，其他企业不复存在。
第九章战略实施
问题：
1.什么是公司治理？
是指存在于企业的利益相关团体，尤其是股东和高层管理团队之间的一种结构关系，以及由此所决定的制度安排，这种结构关系和制度将主要用于控制代理
成本，决定和控制一个企业的战略和绩效。治理结构机制有：股权集中度，董事会和高层管理者的激励机制。
2.简述企业文化对战略实施的重要作用。
企业文化是指企业员工所传承、分享和偏好的行为规范与价值取向。
有利于企业坚持战略承诺
有利于企业迅速做出恰当的反应性决策
有利于企业在战略实施过程中协调和整合企业内部的各种行动
标题：从战略性的角度，如何看待人力资源管理 人力资源专业化建设是构建战略性人力资源管理体系的专业保障。战略性人力资源管理有着明显的专业特征，通过专业化建设为有效实施人力资源管理职能奠定专业基础，人力资源的专业化建设内容包括：组织系统的岗位分析以明确每个岗位的工作职责、工作职权、工作条件和任职资格；根据公司业务和职位特征设定相应的定员标准；组织系统的岗位评价，作为制定薪酬序列的重要依据；根据公司战略需要和岗位类别开发出相应的素质和能力模型。 人力资源基础建设是战略性人力资源管理体系正常运行的基本保障。战略性人力资源管理是一个庞大的系统，要保证这个系统能够得到正常运行还需要建立一个与之相适应的基础管理体系，包括通过建立人力资源管理信息系统高效为各项人力资源管理活动提供客观的信息，开展日常的事务性工作保证人力资源管理体系的有效运行。 一、人力资源管理的新地位 面临着科学技术发展速度日益加快、企业经营竞争压力日益增大，任何企业管理者都必须为明天的生存和发展而未雨绸缪。当企业的总体战略明确之后，能否按照拟定的方向运行，最重要的因素莫过于人力资源管理因素。因为人力资源是企业系统中最难协同而又贯穿于经营过程始终并控制每一个环节的系统构成。因此，构建基于战略的企业人力资源管理体系是企业成功发展的关键，也是人力资源管理充分发挥作用的必要条件。 第一，通过人力资源的规划、政策及管理实践达到获得竞争优势的人力资源配置的目的，强调人力资源与组织战略的匹配，强调通过人力资源管理活动实现组织战略的灵活性，强调人力资源管理活动的目的是实现组织目标，战略人力资源管理把人力资源管理提升到战略的地位，就是系统地将人与组织联系起来，建立统一性和适应性相结合的人力资源管理。
《战略管理》课程考试试卷 考试形式：开卷（允许带纸质材料入场） 考试时间：年月日考试时长：120分钟 班级：学号：姓名： 注意事项： 1.答题前请先填写好班级、学号、姓名； 2.考试中请自觉遵守考场秩序，保持考场安静，不准交头接耳、相互抄袭； 3.试卷中所有题目请在后面的答题纸上作答，写清题号； 4.考试结束时请将考试试卷与答题纸留在桌上，不准擅自将其带出考场。 一、简答题（每题15分，共60分） 1.竞争战略的五大支柱及其内在逻辑。 2.请阐述技术范式的内涵，并结合某一行业技术范式转变做简要分析。 3.企业选择“多元化经营”的最佳时期是什么阶段？为什么？ 4.请简要说明价值链和价值网络的核心区别（至少三条）。 二、案例分析（每题20分，共40分） 顺丰真没有零售的命？ 近日，顺丰问世了一个“保税+社区新零售”的项目，名曰“丰溯GO”，将未清关的跨境商品先送到顺丰优选的社区门店中，消费者可以在店内完成实名制个人海淘额度查询和登记，现场完成清关流程，将跨境商品带回家。顺丰涉足零售已近10年，但在多数人脑海中，顺丰的标签还是快递。
去年，顺丰和菜鸟因数据问题分道扬镳，以电商快递业务为主的通达系快递公司也纷纷退出了丰巢股份，站队菜鸟。结下梁子后，菜鸟、顺丰的较劲意味越来越明显。在快递市场增速下滑的背景下，靠加盟模式低成本扩张的通达系快递开始增加自营业务比重，提升服务质量追赶顺丰。曾在顺丰菜鸟之争中力挺王卫的刘强东，今年10月挥手下令京东物流进军个人快递业务，试图抢食顺丰的高端市场。四面环敌，顺丰极力迎战之际，仍不放下零售业务，顺丰商业这块“烫手山芋”，在6年换了7任CEO情况下，信奉佛教的王卫为何没做到“断舍离”？ 当前经济形势是有目共睹的，有关部门和专家已经在寻求通过拉动国内消费来稳定经济增长的有效途径。今年我国已经三降关税，8月又新增了22个跨境电商综合试验区，首届中国国际进口博览会也将于11月5日在上海举行，“把消费留在国内”的信号明显。“不论是线上还是线下，丰趣海淘做的所有的事情的出发点，也是想把消费留在国内。”丰趣海淘CEO任晓煜表示。在2015年，顺丰就孵化出跨境电商平台丰趣海淘。不过任丰溯GO并不是丰趣海淘的业务，而是顺丰国际团队的产品。国内消费者购买跨境商品，大多还是通过电商渠道。最常见的线下商超跨境商品区，一般分为展示区和完税区，完税商品是可直接购买拿走，而展示商品则需要从线上渠道购买，然后自提或配送到家。单独的跨境商店也是如此，一类是可以随时购买拿走的商品超市，另一类性质为样板间，如天猫国际的跨境体验店，要在消费者下单购买后再从保税区发货。丰溯GO的创新之处是优化了跨境商品清关发货的流程。据联商网报道，丰溯GO能让跨境商品提前出关入境，通过区块链技术溯源解决跨境商品身份认证问题，消费者在顺丰优选门店内使用与身份证信息一致的支付宝付款，现场等待清关流程完成，便能将商品拿回家。 事实上，顺丰的零售尝试不少，却没有亮眼的成果。嘿客就是顺丰“用快递思维做零售”的一个缩影。2014年5月，顺丰推出嘿客网络服务社区店，试图解决最后一公里的“物流难题”，抢占社区入口。但嘿客的模式不符合社区消费追求效率的本质，门店里的商品只能看不能买，仅做展示之用，消费者买需要线上下单再到店自提，因此嘿客更像是一个快递揽收点。社区零售要求方便快捷，嘿客“看得见却摸不着”。当年9月，“嘿客”就快速铺了2000多家门店，问题随之开始凸显。2014年，因布局嘿客，顺丰商业板块产生了6亿亏损。因此2015年顺丰不得不关闭了大部分嘿客门店，部分门店也更名为“顺丰家”。后来嘿客和顺丰家全部都改成了“顺丰优选”品牌。 不只是顺丰，其他几家龙头快递公司也都在做零售业务，快递公司的零售业务主要有两类：一类是依托网点或开兼顾快递收发的便利店做社区零售。例如中通优选、圆通妈妈菁选，百世wowo便利店，顺丰优选等。每家快递公司都有遍布全国、深入社区的网络资源，跨界做零售，将网点资源利用最大化，也能造血补贴网点。销售的产品，都是围绕社区生活的生
上海交通上海交通大学-管理学-考研-真题-课件 大学-管理学-考研-真题-课件 上海交通大学-管理学-考研-真题-课件 上海交通大学战略管理期末考试试卷A及参考答案 2010-03-08 16:24:01 来源：大学历年考试试题浏览：3001次 战略管理试卷（A卷） 一、简述题：（共50分） 1、战略管理最终的目的是什么？（10分） 参考答案：战略管理最终的目的是价值最大化，战略必须能为带来价值的提升，否则这样的战略就是一种伪战略。价值由收益性、成长性和风险三个要素构成，也就是说战略管理要处理好企业收益性、成长性和风险三者的关系，以实现价值最大化。 2、公司层战略、业务层战略和职能层战略分别解决企业经营管理中的什么问题？（10分） 参考答案：公司层战略解决做什么的问题，即业务组合问题。具体而言，它要明确企业的战略发展态势（是进、退还是守的发展态势）、是多元化经营还是单一经营、采取什么样的多元化、业务间如何进行协同。 业务层战略解决怎么做的问题，即通过什么（价格还是差异化）来参加市场竞争。它要确定竞争战略手段、企业核心竞争能力等问题。 职能层战略解决企业各职能如何配合实施企业战略意图（哲学、公司层战略和业务层战略）的问题。 3、公司层战略中的多元化战略的基本假设、目的是什么？（10分） 参考答案：多元战略的基本假设是公司的主业没有足够的发展空间，或者是主业业务波性太大，风险过大。在主业还有足够的成长空间时，集中经营应更有效率。多元的目的有两个：一是寻找新的利润增长点；二是规避业务风险。 4、在战略决策中，如何理解和处理好“避短”与“补短”的关系？ 参考答案：“避短”与“补短”决策要具体情况具体分析。首先是要分析企业某一“短”是否可避，若可避，采取避短的决策风险较小。若不可避，则还需要考虑两个问题：一是补短的意愿，补短成功的概率=f（补短的心理张力/补短的难度），意愿越强烈，越可采取补短的决策，否则不应盲目补短，避免因无法承受补短过程的困难而崩溃；二是这一短是禀赋型的、还是非禀赋型的，即是不是可补的问题，若是禀赋型的短，则宜采取避短或弃短的决策。 5、战略管理几个层次的问题是什么？它们之间是一种什么样的关系？（10分） 参考答案：战略管理共分六个层次：企业哲学、公司层战略、业务层战略、战略基石、战略风险、职能层战略。企业哲学是最深层的问题，它决定了其它战略管理问题，公司层战略决定了业务层战略的具体形式，公司层战略与业务层战略共同决定了战略基石，战略基石决定了战略风险，而战略基石与战略风险共同决定了职能层战略，职能活动围绕着充实战略基石、规避战略风险而展开的。 二、分析题：（20分）
论腾讯公司发展战略 姓名：李绍娟 年级： 2010级 专业：财务管理专业 学号： 2010128514145 班级： 1011班 教师：麦老师 城市学院
论腾讯公司发展战略 摘要:随着社会的快速发展，互联网对我们的社会生活影响越来越大，扮演着极其重要的角色，在查阅大量资料的基础上，本文就腾讯公司的发展战略进行了分析。 关键词:PEST分析、SWOT分析、波特五力模型分析 企业背景：腾讯公司成立于1998年11月，是中国最早也是目前中国市场上最大的互联网即时通信软件开发商。目前，腾讯已经形成了互联网业务、无线和固网业务、广告业务、企业服务和品牌授权等五大业务体系。并逐步向个人即时通讯、企业实时通讯和娱乐资讯三大战略方向发展。腾讯的QQ游戏中心在2003年8月推出，提供包括棋牌类游戏、休闲游戏、竞技游戏和QQ 秀聊天室等。现在腾讯退出了QQ幻想、QQ音速、QQ三国等大中型多角色网络游戏，同时，腾讯还代理了韩国的游戏凯旋。腾讯有成为最受尊敬的互联网企业的超前性远景；腾讯公司希望通过通过成熟有效的营销、管理机制，实现企业健康、持续的利益增长，给予股东丰厚的回报；与所有合作伙伴一起成长，分享成长的价值；不忘关爱社会、回馈社会，以身作则，推动互联网行业的健康发展的方式来实现其在全球互联网行业、全球华人社区不断强化腾讯的影响力，保持综合实力在全球前三名的企业方向。其使命是通过互联网服务提升人类生活品质发展自身；经营的主线：腾讯以高品质的内容、人性化的方式，向用户提供可靠、丰富的互联网产品和服务；腾讯的产品和服务像水和电一样源源不
断融入人们的生活，丰富人们的精神世界和物质世界；持续关注并积极探索新的用户需求、提供创新的业务来持续提高用户的生活品质；经营目的：腾讯通过互联网的服务，让人们的生活更便捷和丰富，从而促进社会的和谐进步。管理哲学：腾讯的管理哲学是为了全人类的更加方便丰富的互联网生活而努力，强调自己的服务性质。 组织架构: 马化腾：首席执行官马化腾，执行董事、董事会主席兼本公司首席执行官，全面负责本集团的策略规划、定位和管理。刘炽平：总裁刘炽平， 2005年加盟腾讯公司，出任本公司首席战略投资官，负责公司战略、投资、并购和投资者关系。张志东：高级执行副总裁兼首席技术官张志东，执行董事兼本公司首席技术官，全面负责本集团专有技术的开发工作，包括基本即时通信平台和大型网上应用系统的开发。许晨晔：高级执行副总裁兼首席信息官许晨晔，本公司首席信息官。许先生是主要创办人之一，自1999年起受雇于本集团，全面负责网站财产和社区、客户关系及公共关系的策略规划和发展工作。陈一丹：高级执行副总裁兼首席行政官陈一丹，本公司首席行政官。陈先生是主要创办人之一，自1999年起受雇于本集团，全面负责本集团行政、法律和人力资源事宜。陈先生亦负责本集团的管理机制、知识产权及政府关系。曾振国：高级执行副总裁兼首席财务官。曾振国，自2001年起出任本公司首席财务官, 全面负责财务、会计及投资者关系。加入本集团之前，曾先生曾在BASF
企业战略管理考试试题（二） 一、名词解释(每个名词4分，共20分) 二、1．企业战略 三、2．SWOT分析法 四、3．企业使命 五、4．PEST模型 六、5．战略控制 七、二、判断正误(在正确表述后的括号里划“√”，在错误表述后的括号里划，“×”，每小题1分，共7分) 八、1．战略管理是一种全面的管理过程。( ) 九、2．市场开发战略是由新市场领域和现有产品领域结合而成的一种企业成长战略。( ) 十、3．战略集团是指在企业中同样的战略领域、遵循着相同或类似战略的公司群体。( ) 十一、4．价值链分析的重点在于经营资源活动分析。( ) 十二、5．差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的独特性。( ) 十三、6．市场细分的实质是需求的细分。( ) 十四、7．顾客价值矩阵由世界著名的战略管理学家福克纳和魁因首先提出。( ) 十五、三、单项选择题(每小题1分，共10分) 十六、1．经典战略理论缺陷之一是忽视了对企业竞争环境进行分析与选择，在一定程度上弥补这一缺陷的是( )。 十七、A. 钱德勒 B．安京夫C．波特 D．安德鲁斯 十八、2．市场渗透战略是由现有产品领域与( )组合而成的一种企业成长战略。 十九、A. 新产品 B．新市场C. 现有市场 D．现产品 二十、3. 进入威胁的大小取决于( )． 二十一、A. 进入者的多少 B．退出壁垒的高低C. 产业内竞争的程度 D．现有企业的反映程度 二十二、4．经验认为，速动比率较为合适的比例是( )。 二十三、A．1：1 B．2：1 C．1：2 D．1：3 二十四、5在产品一市场3×3矩阵中，相关产品与相关市场相对应的企业战略类型是( )。二十五、A. 市场渗透 B. 多元化 C. 全方位创新 D. 市场创造 二十六、6．纺织印染厂原来只是将胚布印染成各种颜色的花布供应服装厂，现在纺织印染厂与服装加工厂联合这属于( )。 二十七、A. 前向一体化 B．后向一体化C．横向一体化 D．混合一体化 二十八、7．企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至在
腾讯公司战略分析
摘要 腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务 提 供商，也是中国服务用户最多的互联网企业。腾讯业务非常广泛，涵盖：即时通讯、门户网站、网络游戏、无线服务、电子商务、搜索等业务，所以，对整个中国互联网行业来说，研究腾讯公司发展战略将具有重要意义。本文首先回顾了腾讯发展历程，然后通过对企业所处的外部环境和企业拥有的内部资源能力分析提炼出腾讯的优势、劣势、机遇与挑战，最终明确揭示出腾讯拥有的三大核心竞争力。接着我们根据腾讯的愿景以及战略目标定位，深入研究了腾讯是如何围绕自身核心竞争力进行战略制定，并对腾讯当前的战略进行了剖析。最后，我们在对腾讯公司发展战略记性全面分析后，进一步明确指出腾讯要想确保各项战略顺利实施应具备或提升的资源能力。 关键词外部环境；内部环境；战略分析；对策 收集于网络，如有侵权请联系管理员删除
目录 一、公司简介 (1) （一）企业愿景 (1) （二）企业使命 (2) 使命：通过互联网服务提升人类生活品质——发展自身 (2) （三）价值观 (2) （四）经营理念 (2) 二、外部环境分析 (3) （一）宏观环境分析 (3) 1.政治法律环境分析 (3) 2.经济环境分析 (3) 3.社会文化环境分析 (4) 4.技术环境分析 (5) （二）产业环境分析 (6) 1.行业内竞争者现在的竞争能力 (6) 2.供应商的讨价还价能力 (6) 3. 替代品的替代能力 (6) 4.顾客的讨价还价能力 (6) 5.潜在竞争者进入的能力 (7) （三）竞争环境分析 (7) 1.世界范围内 (7) 2.中国范围内 (7) （四）市场需求分析 (8) 三、内部环境分析 (9) （一）资源分析 (9) 1.人力资源 (9) 2.财务资源 (9) 3.实物资源 (9) （二）核心竞争力分析 (9) （三）品牌价值分析 (10) 四、SWOT 分析 (11) 收集于网络，如有侵权请联系管理员删除
建立战略性人力资源管理 当战略管理概念被引进中国以来，不管企业家或经济、管理学家（学者）均在运用和研究战略管理，为自己未来的发展定下相应的战略目标、战术手段，以期待能够在一定的时间内达成企业战略目标。但他们往往忽略了与之配套战略支撑性的管理，特别是人力资源管理。在现代社会里，人力资源是组织中最有能动性的资源，如何吸引到优秀人才，如何使组织现有人力资源发挥更大的效用，支持组织战略目标的实现，是每一个领导者都必须认真考虑的问题，这也正是为什么企业的最高领导越来越多来源于人力资源领域的一个原因。所以人力资源管理也成为组织战略不可或缺的有机组成部分。 一、人力资源管理在公司发展中地位 面临着科学技术发展速度日益加快、企业经营竞争压力日益增大，任何企业管理者都必须为明天的生存和发展而未雨绸缪。所以现代企业都十分关注战略。因为战略是就是方向，是企业把对未来环境变化的预测与对现在优劣状况的把握结合起来对未来发展方向的规划。当企业的总体战略明确之后，能否按照拟定的方向运行，最重要的因素莫过于人力资源管理因素。因为人力资源是企业系统中最难协同而又贯穿于经营过程始终并控制每一个环节的系统构成。因此，构建基于战略的企业人力资源管理体系是企业成功发展的关键，也是人力资源管理充分发挥作用的必要条件。一方面，企业战略的关键在于确定好自己的客户，经营好自己的客户，实现客户满意和忠诚，从而实现企业的可持续发展。但是如何让客户满意？需要企业有优良的产品与服务给客户创造价值，能够带来利益；而高质量的产品和服务，需要企业员工的努力。所以，人力资源是企业获取竞争优势的首要资源，而竞争优势正是企业战略得以实现的保证。另一方面，企业要获取战略上的成功要素，如研发能力、营销能力、生产能力、财务管理能力等，最终都要落实到人力资源上。因此，在整个战略的实现过程中人力资源的位置是最重要的。 1、通过人力资源的规划、政策及管理实践达到获得竞争优势的人力资源配置的目的，强调人力资源与组织战略的匹配，强调通过人力资源管理活动实现组织战略的灵活性，强调人力资源管理活动的目的是实现组织目标，战略人力资源管理把人力资源管理提升到战略的地
战略管理期末考试卷A卷 一、名词解释 1、战略 2、企业使命 3、价值链分析 4、差异化战略 5、行业生命周期 6、战略联盟 二、问答题 1、简述持续竞争优势的条件？ 2、如何理解PEST分析模型？ 3、简述建立IFE矩阵的步骤？ 4、总体战略的类型？ 5、简述企业并购的动因？ 6、虚拟经营可采用哪几种运作形式？ 三、论述题 1、如何运用SWOT分析法对企业战略进行分析? 2、论述混合多元化经营的竞争优势？ 3、谈谈你对“诚信是企业家精神的基石”的看法与理解？
四、计算题 某公司拟改进一车间，建成投产后的产品售价55元/件，在成本方面，固定费用为66，000元，单位产品变动费用为28元。求其盈亏平衡点，若要达到52,000元，则生产并销售多少件产品？ 五、案例题 海滨宾馆位于海滨城市一个度假村内，几十年来，一直以精美的海鲜和良好的设施著称。海滨宾馆近年来业务没有扩展，利润在下降。宾馆建筑已经出现衰老迹象。宾馆有24间客房，一间能容纳60人的餐厅，一间供80人的会议室，一间面对大海的酒吧。宾馆配套有两个娱乐场和一个儿童娱乐场。 财务方面，上一年度宾馆营业额仅为560万元。就其客房数字而言，这个数字表明收益平平。与同行旅馆业相比，海滨宾馆的营业额由以下几部分组成： 海滨宾馆％旅馆业％ 食品49 41 住房16 21 饮料28 33 其他 4 5 100％100％ 很显然，食品是海滨宾馆的强项。许多附近旅馆的游客也到海滨宾馆就餐，许多常客来自远离10公里外的城市。
度假村除了海滨宾馆还有两家宾馆。这两家宾馆很新，规模也比海滨宾馆大，经营效益很好。 青岛周围地区气候温和，从5-10月是旅游旺季。海滨宾馆终年营业，但每年的11月到4月期间很少有旅客住在宾馆。 问题： （1）影响海滨宾馆的环境因素有哪些？ （2）海滨宾馆可以考虑采取什么战略来应对张经理面临的状况？ （3）如何开展该战略？
战略人力资源管理的3种方法 王濂: 实战派人力资源管理专家！ 东北财经大学人力资源管理专业 课程：直线经理的人力资源管理 薪酬管理与薪酬体系设计 在学习中层管理培训课程时了解到，战略人力资源管理是相对与传统事务性人力资源管理而言的一种新的人力资源管理形态，它在保证组织绩效、提升组织竞争力方面的战略性职能，促进对战略人力资源的本质性认识，建立战略人力资源管理的方法。 相对于传统人力资源管理而言，在进行企业管理培训时发现战略人力资源管理的方法涉及到对“什么是战略”和“什么是战略人力资源”的界定。虽然，多数的学者已经认识到现代人力资源管理的重要性，但对于“战略”和“战略人力资源”的解释和界定，仍未能形成一个明确的概念。在许多文献中，“战略”的定义多种多样，一些学者认为战略就是一种关系，即人力资源管理实践与组织绩效之间的关系。另一些学者认为，战略就是适应性，即人力资源管理与组织战略之间的适应性。关于战略的另一个难点是如何衡量战略，大多数学者和他们的文献，都倾向于用波特、迈尔斯的经典理论。但是，他们关于战略的分类，通常是在假定组织已经明确界定战略目标的前提下的一种外部性分类，未能充分考虑到环境变动与战略调整之间的关系。 因为对战略界定的多样性，形成理论研究方法的多样性。所以在学习企业培训课程后，总结发现大致形成三种基本的研究方法体系： (1)关注人力资源管理对组织绩效贡献或企业财务行为的影响。 (2)关注企业或组织在所处竞争性环境中采用的战略选择以及这些战略选择在企业人力资源管理中的运用。 (3)考察企业战略与企业人力资源管理政策和实践之间的匹配程度，该研究方法假定“外部匹配”和“内部匹配”都对企业业绩有着深刻的影响。 在上述三种方法中，第一种方法为多数学者所接受，包括德莱利、莱文、奥斯特曼、伯菲、休斯里德、查德维克和凯培利等人。他们认为，战略人力资源管理能够深度影响组织绩效，因此，组织必须确定人力资源管理的实践范围，并保证能够得以贯彻实施。当组织在人力资源管理的实施过程中，实践活动必须和组织的战略需求紧密相连，同时保证战略导向的一致性。 休斯里德提出了被认为具有某种“通用性”的人力资源管理方法。沿着休斯里德的思路，伯菲提出16项人力资源管理工作。德莱利确定了7项战略性人力资源管理工作：内部职业机会、正规培训系统、评价方法、利益共享、工作安全、投诉机制和工作定义。有些文献采用这七项工作来检验人力资源管理的三个主要理论观点：一般性、权变性和配置观，分析结果对这三个理论都提供某种程度的支持。大多数学者认为权变性的观点更适合于战略人力资源管理，但不应忽视配置。实际上，人力资源管理工作与企业战略匹配与否是直接影响企业
企业战略管理考试试题及答案 1.在《竞争战略》一书中( A)提出了著名的五种竞争力量模型。 A．波特 B．钱德勒 C．魁因 D．安索夫 2.进入壁垒高和退出壁垒高对产业获利能力影响表现为（ C ） A. 稳定的高利润 B. 稳定的低利润 C. 高利润高风险 D. 低利润低风险 3.竞争对手各种行为取向的最根本动因是(A )。 A. 自我假设 B. 现行战略 C. 未来目标 D. 潜在能力 4. 久负盛名的“戴尔直销”模式的实质就是(A )。 A．大规模定制B．直销制 C.代理制D．连销制 5. 企业竞争优势的根基是（ B ）。 A．财务能力 B．核心竞争力 C．营销能力 D．科技能力 6.企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至在同行业中是最低的成本，从而获取竞争优势的战略是：（A ） A. 低成本战略 B. 营销战略 C. 竞争优势战略 D. 差异化战略 7.集中化战略一般有两种变化形势，一种是低成本集中化，另一种是（ A ） A差异的集中化 B产品线集中化 C顾客集中化 D地区集中化 8.差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的（ D ） A.可靠性 B.信誉性 C.实用性 D.独特性 9.从行业生命周期各阶段的特点来看，市场销售量基本稳定的阶段属于（ C ） A.导入期 B.增长期 C.成熟期 D.衰退期 10.下列哪一项属于动态竞争战略（ D ） A.成本领先战略 B.差异化战略 C.集中战略 D.进攻战略 11.IT行业变化快，是一个典型的（ C ） A．长周期市场 B．标准周期市场 C．短周期市场 D．不能确定 12.通常企业间市场共性越大，企业间攻击的可能性会（ B ） A．上升 B．下降 C．不变 D．不确定 13.对于进攻者来说，随着入侵阶段的上升，其退出障碍越高，所以防御行动最好是在（ A ）A．准进入阶段 B．进入阶段 C．持续阶段 D．后进入阶段 14.理发等个人服务业属于下列哪种属性的行业（ D ）
一、单项选择题(只有一个正确答案) 【1】企业发展战略中采用相关多元化战略是指（）。 A: 向与本企业原有产业完全不相关的产业扩张 B: 向具有相关的技术或相关市场的领域扩张 C: 向产业价值链连续的不同阶段方向扩张 D: 向产业价值链相同阶段方向扩张 答案: B 【2】波特教授在1990 年从企业竞争力的微观角度，提出了钻石模型，从四个方面研究产 业集聚。四要素中不包括（）。 A: 需求条件 B: 政府政策 C: 相关产业和支持产业的表现 D: 生产要素 答案: B 【3】SWOT分析是（）。 A: 美国通用电气公司设计的一种投资组合分析方法，又称行业吸引力矩阵 B: 把企业生产经营的全部产品或业务的组合作为一个整体进行分析，常用来分析企业相关经营业务之间现金流量的平衡问题 C: 研究企业产品、市场扩张方向的基本框架，又称“产品——市场战略组合”矩阵 D: 一种综合考虑企业内部条件和外部环境的各种因素，进行系统评价，从而选择最佳经营战略的方法 答案: D 【4】迈克尔？波特在《竞争优势》一书中引入的“价值链”的概念，其中“支持活动”是 指（）。 A: 生产经营的实质性活动 B: 计划、控制、协调等职能活动 C: 产业的群体活动 D: 用以支持基本活动而且内部之间又相互支持的活动 答案: D 【5】蓝海战略是指（）。 A: 立足当前业已存在的行业和市场，采取常规的竞争方式与同行业中的企业展开针锋相对 的竞争的战略 B: 企业通过挖掘内部资源，谋求发展的战略 C: 企业通过购并、战略联盟等形式谋求发展的战略 D: 不局限于现有产业边界，而是极力打破这样的边界条件，通过提供创新产品和服务，开辟并占领新的市场空间的战略 答案: D 【6】产业的发展障碍不包括（）。 A: 激烈的竞争 B: 顾客的困惑与等待观望 C: 被替代产品的反应 D: 原材料、零部件、资金与其他供给的不足 答案: A 【7】关于“投资诱发要素组合理论”，以下的表述正确的是（）。
战略管理期末考试卷 C卷 一、名词解释 1、战略管理 2、PEST 3、消费者剩余 4、战略外包 5、全球化 6、产业集群 二、问答题 1、企业使命的意义？ 2、行业环境分析的主要容？ 3、什么是差异化战略？ 4、成功实施多元化经营战略的条件？ 5、产业集群效应有哪些？ 6、在行业选择中需要考虑的主要因素有哪些？ 三、如何进行战略环境分析 1、如何进行战略环境分析？ 2、论述供应链与价值链的联系和区别？ 3、行业生命周期各个阶段有什么特征？ 四、计算题 某企业为了扩大某产品的生产，拟建设新厂。据市场预测，产品销路好的概率为0.7，销路差的概率为0.3。有三种方案可供企业选择： 方案1：新建大厂，需投资300万元。据初步估计，销路好时，每年可获利100万元；销路差时，每年亏损20万元。服务期为10年。 方案2：新建小厂，需投资140万元。销路好时，每年可获利40万元，销路差时，每年仍可获利30万元。服务期为10年。 方案3：先建小厂，3年后销路好时再扩建，需追加投资200万元，服务期为7年，估计每年获利95万元。 问题：哪种方案最好? 五、案例题 俄亥俄州牛排包装公司 在牛排包装行业中，传统的成本链包括：在分布很稀疏的各个农庄和农场
饲养牛群，将这些活牛运到劳动密集型的屠宰场，然后将整块牛排送到零售商处，它们的屠宰部再把牛排砍的小一些，包装起来卖给购物者。俄亥俄州牛排包装公司采用了一个完全不同的战略改造了传统的价值链，建立大型的自动化屠宰场，并将屠宰场建在便于经济运输牛群的地方，在加工厂将部分牛肉砍成更小一点从而数量会随之增多的牛肉块，之后装盒，然后再装运到零售商那里。该公司的人厂牛群运输费用在传统价值链下是一个主要的成本项目，但现在可以因减少了长途运输而大大减少了；同时，不再整块运送牛肉因而也减少了高额的牛肉废弃，大大减少了出厂成本。该公司采取的战略非常成功，从而取得了美国最大的牛肉包装公司的地位，一举超越了先前的行业领先者。 思考：根据以上案例说明如何实现低成本？
腾讯企业战略管理案例分析大纲 组长：刘博闻102048838 组员：黄钧102048740 郑耕宇102048837 林元成102048840 俞雨102048832 黄清霖102048829 刘春祥102048830 一、简介——刘博闻、林元成 （一）公司背景介绍 腾讯公司成立于1998年11月，是国内最早的互联网即时通信软件开发商，拥有中国最大的互联网注册用户群（1亿多），目前为亚洲最大、世界第三大的互联网即时通讯服务商。成立十多年以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。中国领先的互联网技术公司，致力于围绕互联网即时通讯领域，开发增值业务系统和提供相关服务。目前公司主要产品有IM软件、网络游戏、门户网站以及相关增值产品。 （二）公司的任务 用互联网的先进技术提升人类的生活品质是腾讯公司的使命。它为用户提供了一个巨大的便捷沟通平台，在人们生活中实践着各种生活功能、社会服务功能及商务应用功能；并正以前所未有的速度改变着人们的生活方式，创造着更广阔的互联网应用前景。腾讯以“为用户提供一站式在线生活服务”作为自己的战略目标，并基于此完成了业务布局，构建了QQ、腾讯网、QQ游戏以及拍拍网这四大网络平台，形成中国规模最大的网络社区。 （三）公司的主要目标 未来，腾讯的目标是为全中国的用户提供在线的生活，他们希望这种在线生活就像水和电一样真正为大家每天进行服务的。保持主导地位于年轻及成熟用户市场，拥有高美誉度，成为全国第一的流量及品牌。 远景目标“最受尊敬的互联网企业的” 二、产业分析——刘博闻、俞雨、黄清霖、刘春祥 （一）产业定义 互联网行业是指从事互联网运行服务、应用服务、信息服务、网络产品和网络信息资源的开发、生产以及其他与互联网有关的科研、教育、服务等活动的行业的总称。 总的来说，互联网行业还是一个多领域行业，我们这个报告针对的主要是一些通俗意义上的互联网企业，比如腾讯、百度、新浪等。 主要的产品有：门户网站、网络游戏、客户端软件等。 （二）产业特征
德州学院期末考试试卷（3卷） 10小题，每小题2分，共20分） 在《竞争战略》一书中( )提出了著名的五种竞争力量模型。 波特B钱德勒C魁因D安索夫 企业竞争优势的根基是（）。 财务能力B核心竞争力C营销能力D科技能力 差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的（）。 可靠性B信誉性C实用性D独特性 本国的生产成本高于目标国时，企业进入目标国市场的方式会更倾向于 直接出口B间接出口C特许经营D海外投资 通过合并、收购同行业竞争企业以增强自身竞争实力的战略称为（） 横向一体化B纵向一体化C前向一体化D后向一体化 一家钢铁公司并购一家IT公司，可称之为（）。 横向并购B纵向并购C外向并购D混合并购 7.企业为了完成其战略使命与目标而执行达到战略目标的战略计划或战略方案，将战略付诸于实际行动的过程被称之为（）。 战略行动B战略定位C战略选择D战略实施 属于“五种力量模型”中五种基本竞争力量之一的是（）。 替代品B互补品C新产品D老产品 企业的成长战略包括强化战略、一体化战略，以及（）战略。 差异化B多元化C集中化D水平化 10.波士顿矩阵中的相对市场占有率较高而市场需求量下降的产品群称为（）。 A明星业务B问号业务C现金牛业务D瘦狗业务 二、多项选择题（本题共5小题，每小题3分，共15分） 1.在对竞争对手进行分析中，主要分析竞争对手的（）。 A未来目标B替代性C自我假设 D潜在能力E现行战略 2.企业战略管理过程是由（）环节相互联系，循环反复、不断完善动态管理 过程。 A战略制定B战略分析C战略实施与控制 D战略选择E战略组合 3.国际化战略的类型有（）。 A本土化战略B多国战略C全球战略 D跨国战略E并购战略 4.布拉顿伯格与纳尔巴夫提出的竞合战略中的关键要素包括（）。 A参与者B参与者的附加值C规则 D策略E范围 5.企业在目标市场上可以“扮演”不同的角色，即（）。 A市场领导者B市场挑战者C市场开拓者 D市场追随者E市场补缺者 三、判断题（本题共10小题，每小题2分，共20分。） 1.如果一个产业的进入壁垒比较低，对产业的现有企业的威胁就小。( ) 2.价值链分析的重点在于价值活动分析。( ) 3.企业愿景是企业战略家对企业前景和发展方向一个高度概括的描述。
案例研究报告摘要 腾讯由最初的一个通讯软件开发公司，到现在作为国内的IT行业巨头，其发展的速度令同行望尘莫及，更令世人惊叹不已。虽然其发展的方式受到了不少人的质疑，但是腾讯企业取得的成功却不得不让人们重新审视其发展方式，尤其是它的战略管理。本文通过综合运用《企业战略管理》一书的理论和课堂上老师教授的基础知识，从实际出发，由腾讯的发展历史和发展模式入手，分析了腾讯企业的外部环境和内部环境，企业发展的核心竞争力以及企业存在的劣势，仔细研究了它的战略管理，尤其是其企业战略的制定与选择。从而找到了它取得成功的关键因素，并认识到企业战略管理对一个企业未来发展的重要性，对整个行业乃至整个社会的重大影响。 腾讯公司的战略分析 一．腾讯公司的背景分析 1.腾讯公司的发展历史 1998年11月12日，马化腾和他大学时的同班同学张志东正式注册成立"深圳市腾讯计算机系统有限公司"。 1999年2月，腾讯公司开通即时通信服务OICQ，这是当时流行的ICQ汉化版。马化腾以BBS为营销工具，到11月，OICQ用户注册数达到100万。 2000年4月，由于美国在线（AOL）的起诉，腾讯的OICQ更名为QQ，注册用户数达到500万人。5月27日晚，QQ同时在线人们首次突破10万，成为中国最大的即时通信服务商。 到2001年底，腾讯实现营业收入4908万元，净利润1022万元，成为中国即时通信市场的领导者。当时其它国内IM软件的真实在线人数未超过万人，QQ注册用数超过9000万，占有95%以上的市场份额。从0到9000万，腾讯QQ只用了3年时间。 2002年3月，腾讯QQ注册用户数突破l亿。7月，倡导行业自律，签署《中国互联网行业自律公约》。2002年度，腾讯净利润为1.44亿元，比2001年增长l0倍多。 2003年开始，腾讯公司从单一的即时通信领域进入到多项互联网业务中，开展相关多元化经营。 从2003年以后，腾讯不仅巩固了中国即时通信市场的领导者地位，而且快节奏地进入多项互联网业务领域：网络游戏、门户网站、网络购物和搜索引擎等，以庞大的即时通信用户群为基础开展运营活动，而且在较短的时间内，采用了诸多的创新策略后来居上，成为中国互联网业中极少见的“多项冠军”企业，使各业务的龙头企业刮目相看，甚至被人称为“人民公敌”。 2.腾讯公司的使命和战略 用互联网的先进技术提升人类的生活品质是腾讯公司的使命。腾讯的发展深刻地影响和改变着数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，它为用户提供了一个巨大的便捷沟通平台，在人们生活中实践着各种生活功能、社会服务功能及商务应用功能；并正以前所未有的速度改变着人们的生活方式，创造着更广阔的互联网应用前景。 腾讯以“为用户提供一站式在线生活服务”作为自己的战略目标，并基于此完成了业务布局，构建了QQ、腾讯网、QQ游戏以及拍拍网这四大网络平台，形成中国规模最大的
0529《战略人力资源管理》2015年6月期末考试指导 一、考试说明 该课程闭卷考试。满分为100分，考试时间为90分钟。 考试试题包括以下三种题型： （一）单选题 选项中只有一个符合题意，答错或不答均不得分。 （二）判断题 判断题根据题意选对或错。 （三）简答 回答要点，并作简要分析，要点要求完整、有序、明确，分析力求准确。 （四）案例分析 按题中所示要求对所给案例作具体分析。 （五）论述题 要求对所提出的问题进行详细论述。 （六）论述文 运用所学概念和理论，写一篇简短的论述文 二、重点复习内容 第一章概念 1、什么是战略 战略是“指导全局工作、决定全局命运的方针、方式和计划。” 2、资源中的人力资源 按照形态，资源可以分为有形资源和无形资源两类。按照性质，资源有人力资源、物力资源、信息资源和制度资源等类型。在各类资源中，人力资源是最重要的资源。 3、什么是人力资源 人力资源（human resource）有三个层次的涵义。 一是指一个国家或地区内，具有劳动能力人口的总和； 二是指在一个组织中发挥生产力作用的全体人员； 三是指一个人具有的劳动能力。这是国内学者比较普遍接受的人力资源定义。 4、人力资源与人力资本 简而言之，人力资本是指“凝聚”在人体中的知识和技能。“凝聚”的过程，是资本的投资过程；“凝聚”在人体中的知识和技能，是具有价值和使用价值的生产要素。 通过讨论可以发现，人力资源和人力资本这两个概念，既有区别又有联系。 首先，人力资源是管理学或一般意义上的概念，而人力资本是由经济学家在解决经济学问题时提出的经济学概念。 其次，人力资本强调投资收益关系，人力资源着重创造社会财富的能力资源性质。人力资本是通过有计划的投资活动——教育与培训活动——“凝聚”在人体中的、可以带来收益的“无形资产”——知识和技能。人力资源是已经存在的、有待开发和利用的社会或组织中的生产能力。 第三，人力资源是人力投资的结果，是资本性质的资源。
（人力资源战略）战略性人 力资源管理
第三章战略规划和市场营销管理过程 壹、单项选择题（于下列每小题中，选择壹个最适合的答案。） 1、整体战略是企业_________层次的战略。 A．总体B．局部 C．最高D．较强 2、职能战略是各个职能部门的_________战略。 A．长期性B．中期性 C．短期性D．中长期 3、区分战略运营单位的主要依据是多项业务之间是否存于共同的_________。 A．运营主线B．运营目标 C．运营方针D．经济利益 4、具有较高增长率和较高市场占有率的运营单位是_________。 A．问号类B．明星类 C．奶牛类D．瘦狗类 5、问号类运营单位是具有较高增长率和的运营单位或业务。 A．较高占有率B．壹般占有率 C．较低占有率D．没有占有率 6、明星类单位的市场增长率降到_________以下，但有较高的相对市场占有率，便成为奶牛类单位。 A．50%B．30% C．10%D．5% 7、市场增长率和相对市场占有率均较低的运营单位是_________。
A．问号类B．明星类 C．奶牛类D．瘦狗类 8、规划运营战略的关键是战略分析和。 A．战略选择B．战略计划 C．战略部署D．战略调查 9、战略环境因素变化的结果，对企业及其活动形成有利的条件是_________。 A．环境威胁B．市场机会 C．市场利润D．成本降低 10、运营战略计划的制定和实施，要以特定的_________为依据。 A．目标B．利润 C．成本D．计划 11、于同壹市场上，采用同壹战略的企业之间，事实上形成了壹个。 A．战略B．战术部落 C．战略联盟D．战略群落 12、_________是指企业利用多种信息载体，和目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广和公共关系等等。 A．产品B．定价 C．促销D．分销 13、_________规定战略运营单位业务和发展方向。 A．运营任务B．运营方针 C．运营计划D．运营目标 14、壹个战略运营单位是企业的壹个。
华南理工大学工商管理学院《企业战略管理》期末考试试题A卷 一、简答题（每题5分，共30分） 1、企业战略管理者包括哪些群体，他们在战略管理过程中起到怎样的作用？ 2、什么是企业宗旨？如何判断一个企业宗旨陈述的好坏？ 3、如何分析独特的目标市场和顾客诉求？ 4、举例说明什么是规模经济？ 5、供应商的讨价还价能力在什么情况下会比较高？ 6、国际特定优势 二、问答题（每题10分，计30分） 1、如何理解波特的成本领先战略和差异化领先战略。 2、行业组合管理的构成要素和内容。 3、环境的动态性对企业竞争优势有什么影响。 三、论述题（每题15分，计30分） 1、画出波特价值链模型以及说明价值链的作用？ 2、在战略环境分析完成后，如何使用SWOT模型？ 四、开放题（10分） 在学习企业战略管理的过程中，你收获了什么？（不少于200字） PS：很多题都是课后练习题的知识以及要点总结。 练习题 第一章绪论 1、如何理解战略、竞争优势 2、根据产业组织的战略思维模式，企业怎么才能获得超额利润？ 3、根据资源基础的战略思维模式，企业怎么才能获得超额利润？ 4、请解释企业战略的层次及其主要研究内容。 5、请说明企业战略管理过程。 第二章外部环境分析 1、请说明外部环境的构成与分析的过程 2、一般环境分析的分析包括那些内容 3、行业竞争结构分析模型的内容有哪些，这些因素是如何影响利润的。 4、竞争对手分析的过程和内容是什么 5、什么是战略群组？战略群组的分析对企业战略选择有何价值？ 6、通过哪些途径收集竞争对手的信息？ 第三章内部环境分析 1、内部环境的构成与分析的过程是什么？ 2、什么是资源？企业的有形资料和无形资源包括哪里，有什么区别？ 3、什么是能力？企业如何才能创造能力？
《战略人力资源管理》课程期末复习资料 课程讲稿章节目录： 第一章人力资源管理概述 第二章基础与逻辑 第三章人力资源规划 第四章人员配置管理 第五章员工绩效评价与管理 第六章培训与人力资源开发 第七章薪酬设计与管理 第八章员工关系管理与维护 第九章比较与发展 一、客观部分：（单项选择、多项选择、判断） （一）选择部分 ★考核知识点: 人力资源管理特点（所在章节：1） 附：（考核知识点解释）： 首先，要阐述人力资源的特点，譬如具有能动性，投资高增值性，时效性，再生性与磨损性，社会性，稀缺性，质量对数量的替代性较强、而数量对质量的替代性则较弱、甚至不能替代，闲置过程的消耗性等特点。其次，要阐述人力资源管理的特点（尤其与传统人事管理相比，其特点），譬如：视员工为有价值的重要资源，满足员工自我发展的需要保障组织的长远利益的实现，以人为中心，主动、注重开发，功能有效整合、注重系统性等特点。 ★考核知识点: 胜任素质（模型）特点（所在章节：2） 附：（考核知识点解释）： 可以先解释胜任素质的概念，然后指出胜任素质（模型）的特点，譬如：具有因果关联性（与员工绩效关联），有效区分性（能够区分高绩效与低绩效的员工），深层次/本质性（冰山之下，通常不能轻易通过后天学习习得），可测性（可以测量），高预测性（准确预测高绩效高效率）。
★考核知识点: 人力资源需求预测技术（所在章节：3） 附：（考核知识点解释）： 要指出微观和宏观两个层面。 微观层面上的预测技术，如工作测时、工作日写实、工作抽样等。 整体宏观层面上的预测技术，如经验预测和趋势图预测（Trend Chart）、一元回归分析/散点图（Scatter plots）、比率/比例分析（Ratio analysis）、多元回归分析。 ★考核知识点: 人力资源外部扫描的内容（所在章节：3） 附：（考核知识点解释）： 这是人力资源规划尤其进行人力资源管理规划的基础。主要指规划中对企业所处的外部环境以及企业人力资源管理（系统）所处的外部环境进行扫描了解和分析，洞悉机会和挑战，这些环境包括譬如外部法律法规、新技术发展与技术引进、竞争对手的最佳实践、劳动力市场情况、行业发展等。 ★考核知识点: 结构性甄选与直觉性甄选的特点（所在章节：4） 附：（考核知识点解释）： 主要考察该两种甄选模式在如下方面的区别：决定工作要件与工作者所需具备的属性，收集申请人的特质资格的信息，针对申请人的特性进行判断，做选人的决策，评估甄选过程。 ★考核知识点: 员工绩效的认知（所在章节：5） 附：（考核知识点解释）： 主要考察绩效的三个维度：特征（为人）、行为（工作过程）、结果。毕竟绩效是个体或群体在特定工作中表现出来的、对组织有着重要贡献的结果、行为与胜任素质。 ★考核知识点: 员工绩效考核的工具与方法（所在章节：5） 附：（考核知识点解释）：