第一章
1.按照重要程度,管理信息可划分为（A）。
A.战略信息、战术信息、作业信息
B.外部信息、内部信息
C.一次信息、二次信息、三次信息
D.数字信息、图象信息、声音信息
2.信息（A）。
A.是形成知识的基础
B.是数据的基础
C.是经过加工后的数据
D.具有完全性
3.与传统的管理信息系统相比，战略信息系统（A）。
A.更注重企业的外部环境
B.更注重企业内部信息的挖掘
C.只处理企业的外部信息
D.提供关于外部环境的信息
4.以下关于企业信息系统近年来发展变化的说法全面的是（A）。
A.规模扩大、局部细化、面向社会
B.自动化程度提高、定量功能增多
C.开发水平提高、开发成本下降
D.品种不断出新，更新换代速度加快
5.管理信息系统的发展与使用将（D）。
A.导致企业组织结构的改变
B.提高企业的竞争能力
C.提高中层管理者参与管理的程度
D.以上全部
6.早期管理信息系统失败的主要原因是（C）。
A.不能提供有用的信息
B.只能提供很少的信息
C.提供太多的信息
D.不能帮助决策者进行决策
7.企业信息系统促使和支持企业组织结构发生变化，提高了企业的灵活应变能力和竞争力。有关对此的描述不正确的是（A）。
A.企业增加了信息管理部门，使部门级管理力量得到加强
B.中间层次减少，使分支机构和下层管理人员决策权利和能力加强
C.企业上下之间联络通路缩短，经营计划能更快捷的得到贯彻执行
D.企业横向之间联系得到加强，遇到问题能快速沟通拿出对策
8.信息系统为学习型组织的实现提供了有力的支持，以下最能反映这一支持的是（B）。
A.信息系统提高了工作效率，使组织成员有更多的时间学习和应用知识
B.为组织成员提供了学习、创造和应用知识的技术环境
C.知识系统积累了大量的知识，为组织员工的工作提供知识源泉
D.使员工的个人知识转化为组织知识，进而促使组织向学习型组织转变
9.信息系统在教育领域的应用，对偏远地区的教育发展有重要意义，这主要表现在（C）。
A.方便灵活的电子化教学系统，使学生能根据自己的情况安排学习计划
B.双向交互式的电子化教学系统可以显著地提高教学效果
C.简单实用的电子化教学系统给学生提供了学习的新途径和机会
D.自动化的电子化教学系统可以节省学生在学习上的开销
10.我们将信息资源看作战略资源，因此加大开发和利用的力度。认为信息资源是战略资源，以下（B）等理由可以加以说明。
B.信息的资源转化性质对于社会可持续发展具有重要的战略意义
C.信息的易复制性质使我们能大批量传播信息
D.信息的易传递性质使我们能快速传播信息
第二章
1.战略管理层所需信息的特性是（C）。
A.精度高、使用频率低、主要来自外部
B.精度低、使用频率低、主要来自内部
C.精度低、使用频率低、主要来自外部
D.精度低、使用频率高、主要来自内部
根据管理层次的不同，信息的特性存在差异，战略管理层的信息精确性低，使用频率也低，信息主要来自外部。管理控制层的信息精确性较高，使用频率也较高，信息主要来自内部。运行控制层的信息精确性要求高，使用频率也高，信息主要来自系统内部。
2.从管理决策问题的性质来看，在战略管理层上的决策大多属于（C）的问题。
A.结构化
B.半结构化
C.非结构化
D.以上都有
战略管理层的决策内容，如确定和调整组织目标以及制定关于获取、使用各种资源的政策等，一般属于非结构化决策问题，决策者是企业或组织的最高管理层。管理控制层所作决策是对各种决策资源的获取和使用进行有效的计划和控制等方面的问题，一般属于半结构化或结构化的决策，决策者为组织的中层领导。
3.管理信息系统的结构是指（B）。
A.管理信息系统的物理结构
B.管理信息系统的组成及各组成之间的关系
C.管理信息系统的软件结构
D.管理信息系统的硬件结构
管理信息系统是企业信息系统的核心，贯穿于企业管理的全过程，同时又覆盖了管理业务的各个层面，其结构是一个包含各种子系统的广泛结构。所以管理信息系统的结构描述的是管理信息系统的组成及各组成之间的关系。
4.（A）是管理信息系统环境中最重要的因素之一，决定着管理信息系统应用的目标和规模。
A.组织规模
B.管理的规范化程度
C.生产过程的特征
D.组织的系统性
组织规模是管理信息系统环境中最重要的因素之一，它决定着系统应用的目标和规模，在管理信息系统建设上，应根据组织规模确定系统的规模和目标。
5.开发管理信息系统的最大难点在于（D）难以获得。
A.系统数据
B.系统信息
C.系统人才
D.系统需求
由于不同的生产特性决定着企业开发应用管理系统时应当贯彻的管理思想，组织的内、外部各种因素的综合决定着管理信息系统的成败。而管理信息系统开发的最大难点就在于系统的需求难以获得。
6.一个管理信息系统的好坏主要是看它（B）。
A.硬件先进、软件齐全
B.是否适合组织的目标
C.是否投资力量最省
D.是否使用计算机网络
管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。因此，一个管理信息系统的好坏主要是看它是否适合组织的目标。
7.管理的职能主要包括（B）。
B.计划、组织、领导、控制
C.组织、领导、监督、控制
D.组织、领导、协调、控制
8.管理信息系统概念的正确描述之一是（C）。
A.由计算机、网络等组成的应用系统
B.由计算机、数据库等组成的信息处理系统
C.由计算机、人等组成的社会技术系统
D.由计算机、数学模型等组成的管理决策系统
9.从信息处理的工作量来看，信息处理所需资源的数量随管理任务的层次而变化，层次越高，所需信息量（B）。
A.越大
B.越小
C.不大不小
D.不一定
从信息处理的工作量来看，一般业务处理的信息处理量较大，而在系统结构中所处层次越高，其所需信息量越小，呈金字塔形。
第五章
1.信息系统发展的（D）理论被称为诺兰阶段模型。
A.成熟
B.形成
C.优化
D.阶段
美国管理信息系统专家诺兰通过对235个公司、部门发展信息系统的实践和经验的总结，提出了著名的信息系统进化的阶段模型，即诺兰模型。该模型包括6个阶段：1）段初始阶段；2）普及阶段；3）控制阶段；4）集成阶段；5）数据管理阶段；6）成熟阶段。诺兰阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的。因此，既可以用于诊断当前所处在哪一个发展阶段向什么方向前进，怎样管理对开发最有效，也可以用于对各种变动的安排，进而以一种可行方式转至下一发展阶段，在制定系统规划的过程中，科学合理地制定系统开发规划
2.MIS的战略规划可以作为将来考核（D）工作的标准。
A.系统分析
B.系统设计
C.系统实施
D.系统开发
管理信息系统的战略规划是一个组织的战略规划的重要组成部份，是关于MIS长远发展的规划，是管理信息系统成败的关键。一般包括三年或更长期的计划，其内容主要包括：1）信息系统的目标、约束及总体结构；2）本单位现状；3）业务流程的现状、存在的问题及其重组问题；4）信息技术发展预测；5）近期计划。
管理信息系统战略规划的主要作用有：1）合理分配和利用信息资源，节省投资；2）有效支持企业发展战略；3）指导管理系统开发，并作为考核系统开发的标准。
3.BSP法的优点在于能保证（A）独立于企业的组织机构。
A.信息系统
B.数据类
C.管理功能
D.系统规划
BSP，即企业系统规划，是由IBM公司研制的指导企业信息系统规划的方法，用来确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发系统的先后顺序；对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。其优点在于利用它能保证信息系统独立于企业的组织机构，提高信息系统对环境变化的适应性。
4.U/C矩阵是用来进行（C）的方法。
A.系统开发
B.系统分析
D.系统规划
U/C矩阵是用来表达过程与数据两者之间的关系。矩阵中的行表示数据类，列表示过程，并以字母U（Use）和C （Create）来表示过程对数据类的使用和产生。它可以表示数据/功能系统化分析的结果，有效进行子系统的划分：1）用表的行和列分别记录下企业住处系统的数据类和过程；2）对表做重新排列，把功能按功能组排列。然后调换“数据类”的横向位置，使得矩阵中C最靠近对角线；3）将U和C最密集的地方框起来，给框起个名字，就构成了子系统，落在框外的U说明了子系统之间的数据流。
5.结构化系统开发方法在开发策略上强调（A）。
A.自上而下
B.自下而上
C.系统调查
D.系统设计
结构化系统开发方法是目前应用得最普遍的一种开发方法，是用系统的思想和系统工程的方法，按照用户至上的原则结构化、模块化，自顶向下对系统进行分析与设计。该方法是在生命周期（life cycle）法基础上发展而来，将信息系统的生命周期分为系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行和维护五个阶段。
第六章
1.表格分配图是（D）。
A.数据流程调查使用的工具
B.编程工具
C.系统设计工具
D.管理业务调查使用的工具
表格分配图可帮助分析员表示出系统中各种单据和报告都与哪些部门发生业务关系。
2.开发MIS 的系统分析阶段的任务是（A）。
A.完成新系统的逻辑设计
B.完成新系统的功能分析
C.完成新系统的物理设计
D.完成新系统的数据分析
管理信息系统分析的任务是彻底搞清用户要求，通过对选定的对象进行调查和分析（分析环境、分析需求、分析目标），在此基础上提出系统的初步建模（又叫逻辑设计），也就是要解决做什么的问题。
3.数据字典建立应从（B）阶段开始。
A.系统设计
B.系统分析
C.系统实施
D.系统规划
编写数据字典是系统开发的一项重要的基础工作。一旦建立，并按编号排序之后，就是一本可供查阅的关于数据的字典，从系统分析一直到系统设计和实施都要使用它。为了保证数据的一致性和完整性，应在系统分析阶段就开始。
4.对一个企业供、销、存管理信息系统而言，（B）是外部实体。
A.仓库
B.计划科
C.供应科
D.销售科
外部实体指本系统之外的人或单位，它们和本系统有信息传递关系。在绘制某一子系统的数据流程图时，凡属本子系统之外的人或单位，都被列为外部实体。
5.数据流（A）。
A.也可以用来表示数据文件的存储操作
B.不可以用来表示数据文件的存储操作
C.必需流向外部实体
D.不应该仅是一项数据
这是因为数据流表示流动着的数据，它可以是一项数据，也可以是一组数据（如扣款数据文件、订货单等），所
6.管理业务流程图可用来描述（C）。
A.处理功能
B.数据流程
C.作业顺序
D.功能结构
管理业务流程图是一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表，利用它可以帮助分析人员找出业务流程中的不合理的流向。
7.决策树和决策表用来描述（A）。
A.逻辑判断功能
B.决策过程
C.数据流程
D.功能关系
数据流程图中比较简单的计算性的处理逻辑可以在数据字典中做出定义，但还有不少逻辑上的比较复杂的处理，有必要运用决策表和决策树那样一些描述处理逻辑的工具来加以说明。
8.工资系统中职工的“电费”数据（每月按表计费）具有（C）。
A.固定值属性
B.随机变动属性
C.固定个体变动属性
D.静态特性属性
固定个体变动属性。这类数据项，对总体来说具有相对固定的个体集，但其值是变动的属性。例如，工资系统中，电费扣款一项，被扣款人员变动不大，但每人被扣电费则每月都在变化。
9.措述数据流程图的基本元素包括：（D）。
A.数据流, 内部实体, 处理功能, 数据存储
B.数据流, 内部实体, 外部实体, 信息流
C.数据流, 信息流, 物流, 资金流
D.数据流, 处理功能, 外部实体, 数据存储
数据流程图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。数据流程图具有抽象性和概括性。抽象性表现在它完全舍去了具体的物质，只剩下数据的流动、加工处理和存储；概括性表现在它可以把信息中的各种不同业务处理过程联系起来，形成一个整体。无论是手工操作部分还是计算机处理部分，都可以用它表达出来。数据流程图由以下四部份组成：1.外部实体。外部实体指本系统之外的人或单位，它们和本系统有信息传递关系。在绘制某一子系统的数据流程图时，凡属本子系统之外的人或单位，也都被列为外部实体。2.数据流。数据流表示流动着的数据，它可以是一项数据，也可以是一组数据（如扣款数据文件、订货单等），也可用来表示对数据文件的存储操作。通常在数据流符号的上方标明数据流的名称。3.处理（功能）。处理，又称功能。它用一个长方形来表示处理逻辑，图形下部填写处理的名字（如开发票、出库处理等），上部应填写与该处理有唯一对应关系的标志（见图 6.10）。4.数据存储。数据存储指通过数据文件、文件夹或账本等存储数据，用一个右边开口的长方形条表示。图形右部填写存储的数据和数据集的名字，左边填入该数据存储的标志。
10.数据的静态特性分析指的是分析数据的（B）。
A.类型、记录的属性、取值范围、小数点后位数
B.类型、长度、取值范围、单位时间内发生的业务量
C.类型、发生的频率、密集度、结构化程度
D.类型、相对固定属性、结构化程度、处理性质
数据的静态特性分析是指分析数据的类型（字符型、数据型、日期型等）、数据的长度（位数、小数位数）、取值范围（最大值、最小值）和发生的业务量（如每天发生几笔）。它和数据属性的动态特性分析不同，动态特性分析的目的是正确地确定数据和文件的关系，也就是确定把哪些数据安排在哪种数据文件中。
第七章
1.磁盘文件是一种（C）。
A.输入文件
B.输出文件
D.周转文件
磁盘是一种计算机输入输出设备，相对于内存设备，其存储量较大，速度较内存设备慢，磁盘文件不受计算机断电的影响。按照文件用途分为主文件、处理文件和工作文件和周转文件。
2.区间码是把数据项分成若干组,用区间码的每一区间代表一个组,在码中（C）。
A.数字的值代表一定意义,但数字的位置是无意义的
B.数字的位置代表一定意义,但数据的值是没有意义的
C.数字的值和位置都代表一定意义
D.用字符而不用数字表示意义
区间码将数据分为若干组，每一个区间代表一个组码中的数字和位置都代表一定的意义，区间码的每一个区间可以使用有序码或助记码表示。
3.输出设计应由（B）。
A.系统分析员根据用户需要完成
B.系统设计员根据用户需要完成
C.程序设计员根据输入数据完成
D.系统设计员根据输入数据完成
输出设计是系统设计的一项主要工作，在系统分析的基础上进行，由系统设计人员完成；对于多数用户来说，输出是系统开发的目的与评价系统是否成功的标准，在设计过程中，不是由输入设计到输出设计，而是由输出设计到输入设计。
4.某种代码由3位字符组成，每位可选择8种字符，则代码的总数是（D）。
A.1000
B.24
C.6561
D.512
代码由3位字符组成，每位可选择8种，此编码方案的容量共计8^3=512。
5.系统设计阶段中进行新系统边界分析的目的是（C）。
A.为了确定管理人员和计算机人员之间的分工
B.为了划分子系统
C.为了确定系统的人机接口
D.为了确定新系统的业务流程
系统边界，即系统包含的功能与系统不包含的功能之间的界限，边界是用于划分系统与其他系统，特别是相邻系统关系的一种方法；边界应该能说明那些元素是属于本系统的，那些元素不是本系统的，是属于系统外部环境的；边界的划分除了能界定本系统的元素外，还应能界定与表示本系统对外的输入与输出，即本系统与环境的关系。
6.假定学生关系是S(SNO，SNAME，SEX，AGE) ,课程关系是C(CNO，CNAME，CREDIT) ,学生选课关系是SC(SNO，CNO，GRADE) ,要查找选修“数据库”课程的女学生的姓名，将涉及到的关系是（D）。
A.S
B.C，SC
C.S，SC
D.S，C，SC
要查询的结果为选修“数据库”课程的女学生的姓名，其中数据库课程属于课程关系C，选修课程在选修关系SC 中，学生性别及姓名在学生模式S中，因此，答案为d
7.在关系数据库设计中，设计关系模式是数据库设计中哪个阶段的任务？（C）
A.需求分析阶段
B.概念设计阶段
C.逻辑设计阶段
D.物理设计阶段
数据库设计包括六个主要步骤： 1、需求分析：了解用户的数据需求、处理需求、安全性及完整性要求； 2、概念设计：通过数据抽象，设计系统概念模型，一般为E-R模型； 3、逻辑结构设计：设计系统的模式和外模式，对于关系模型主要是基本表和视图； 4、物理结构设计：设计数据的存储结构和存取方法，如索引的设计； 5、系统实施：组织数据入库、编制应用程序、试运行； 6、运行维护：系统投入运行，长期的维护工作。
1.以下哪项内容不属于管理信息系统系统实施的主要内容：（B）。
A.物理系统的实施
B.系统分析与设计
C.数据准备与录入
D.系统切换和评价
系统实施的主要内容包括物理系统的实施、程序涉及与调试、人员培训、数据准备与录入、系统切换和评价等，a、c、d都属于系统实施的内容。系统分析和系统设计是管理信息系统实施之前的两个阶段，不属于系统实施阶段中的内容，因此b不正确
2.管理信息系统程序设计的目标包括可维护性、可靠性、可理解性和效率等，以下对效率的描述正确的是：（D）。
A.近年来，程序的效率变得越来越重要了
B.程序的效率与可维护性及可理解性是正相关的
C.程序的运行效率越高越好
D.程序的效率是指程序能否有效地利用计算机资源
近年来，由于硬件价格大幅度下降，而其性能却不断完善和提高，程序的效率已不像以前那样举足轻重了，b不正确。程序效率与可维护性和可理解性通常是矛盾的，在实际编程过程中，人们往往宁可牺牲一定的时间和空间，也要尽量提高系统的可理解性和可维护性，片面地追求程序的运行效率反而不利于程序设计质量的全面提高，因此a、c不正确。
3.DO CASE 语句属于程序基本逻辑结构中的（D）。
A.循环结构
B.网络结构
C.顺序结构
D.选择结构
结构化程序设计采用三种基本逻辑结构来编写程序：顺序结构、循环结构和选择结构。其中选择结构包括IF..ELSE..ENDIF、IF..ENDIF、DO CASE..CASE..ENDCASE三种结构，因此d正确
4.以下属于程序调试的内容有（C）。
A.峰值负载测试
B.响应时间测试
C.程序功能测试
D.恢复能力测试
程序调试包括代码测试和程序功能测试，c正确。峰值负载测试、响应时间测试、恢复能力测试都属于特殊测试的内容，因此a、b、d不正确
5.程序的总调指的是（C）。
A.主控制调度程序调试
B.调试功能模块
C.将主控制调度程序和各功能模块联结
D.测试模块的运转效率
程序的总调是在主控程序和控制程序调试完成后，可以进行整个系统程序的总调，也就是将主控制调度程序与各功能模块联结起来进行总体调试，目的是为了发现模块间相互关系方面的错误和缺陷，c正确。主控制调度程序调试是程序总调的基础；功能模块调试是在分调阶段进行；模块的运转效率是在特殊测试阶段进行。这三方面都不是程序总调的内容，因此a、b、d不正确
6.以下对系统切换的描述正确的是（D）。
A.直接切换法更适合于较为复杂的系统
B.并行切换法是为了用户体验上的平滑过渡
C.切换之后的培训是试点过渡法需要注意的问题之一
D.试点过渡法中，新系统只出现局部性问题，就说明系统是成功的
直接切换法一般只在老的系统已完全无法满足需要或新系统不太复杂的情况下才采用这种方法，因此a不正确。并行切换法目的是通过新老系统的并行，对照两者的输出，利用老系统对新系统进行检验，主要不是为了用户体验上的平滑过渡，b不正确。提前做好人员的培训工作是试点过渡法需要注意的问题之一，而不是切换之后，c 不正确。试点过渡法中，新系统只出现局部性问题，未出现致命的问题，就说明系统是成功的，d正确
A.系统运行情况的记录
B.程序的维护
C.数据文件的维护
D.代码的维护
管理信息系统运行管理及维护工作中，系统管理员负责系统运行的日常维护和系统运行情况的记录，a正确。程序的维护、数据文件的维护和代码的维护属于系统人员的工作内容
8.系统实施后的评价的目的不包括：（B）。
A.检查系统是否达到预期目标
B.评估新系统是否比旧系统节省了资源
C.分析系统的管理工作是否完善
D.提出今后系统改进和扩展的方向
系统评价的目的是通过对系统运行过程和绩效的审查，来检查系统是否达到了预期的目标，是否充分利用了系统内各种资源（包括计算机资源、信息资源），系统的管理工作是否完善，并提出今后系统改进和扩展的方向，因此a、c、d正确。b不是系统评估的一般目的
第十章
1.项目管理的组织是（B）的。
A.永久
B.临时
C.稳定
D.明确
项目管理组织是指为了完成某个特定的项目任务而由不同部门、不同专业的人员所组成的一个特别工作组织，它不受既存的职能组织构造的束缚，因此是临时的
2.项目需求分析是指项目投资者通过对项目产品或服务的市场需求、社会需求、（A）以及投资者本身发展需求的综合分析，确定项目的方向以及项目投资的可行性，为项目投资决策提供依据和必要的准备工作。
A.公众需求
B.人员需求
C.技术需求
D.资源需求
公众需求是指社会和个人双方面的共同需求，是反映了公众同一指向的需求。其具有动态性，一方面，公共原有的信息需求得到满足后又会产生新的信息需求，必须明确公众现实和潜在的需要。另一方面，公众所需求的信息在时间上具有较大的回溯性，要通过了解公众对项目的评价和反映，主动把握信息需求关系的变化
3.在项目的可行性研究中，（D）主要从项目及投资者的角度，设计合理财务方案，从企业理财的角度进行资本预算，评价项目的财务盈利能力，进行投资决策。
A.技术可行性
B.组织可行性
C.经济可行性
D.财务可行性
财务可行性分析是企业从事项目投资活动之前，由可行性研究主体（一般是专业咨询机构）从项目及投资者的角度，对政治法律、经济、社会、技术等项目影响因素进行具体调查、研究、分析，确定有利和不利的因素，设计合理财务方案，从企业理财的角度进行资本预算，评价项目的财务盈利能力，进行投资决策
4.企业拥有熟悉本企业管理业务的各种人员，而从事专业服务的企业则具有完成项目所需的各类技术人员，这时（B）是一种较好的选择。
A.独立开发
B.合作开发
C.委托开发
D.二次开发
合作开发是项目开发方式之一，采用这种方式，有利于充分发挥各自的优势，加快项目完成的进行，提高项目的成功率，也有利于企业培养专业技术人员，减少人员培训的投入
5.项目实施的过程是执行（A）的过程。
B.项目组织
C.项目开发
D.项目评价
项目实施的过程既是执行项目计划的过程，同时也是检验项目计划的一个过程。项目实施阶段是项目真正意义上的开始，项目目标能否有效地实现，关键在这一阶段的工作做得如何，项目所需资源也是大量地消耗在这一阶段
6.项目进展报告是为（C）编写的。
A.项目投资者
B.项目经理
C.利益相关者
D.项目团队成员
项目利益相关者是指与项目有一定利益关系的个人或组织，也就是项目的参与方以及受到项目运作影响或能够对项目运作产生影响的个人或组织
7.（A）是项目经理和团队成员的共同职责，应当创造出一种开放和自信的气氛，使成员有认同感，大家强烈希望为实现项目目标做出贡献。
A.项目团队建设
B.项目文化
C.项目流程
D.项目质量
项目团队是由一个个体成员为实现一个具体项目的目标而组建的协同工作的正式群体。项目团队的根本使命是在项目经理的直接领导下，为实现具体项目的目标，完成具体项目所确定的各项任务而共同努力，并协调一致和有效的工作。加强团队建设是增强员工凝聚力和向心力的有力措施，是提高项目管理水平、提高管理效益的最佳机制以及营造和谐气氛和良好环境的可靠保证
8.计划的不完善和（B）是引起项目变更的重要原因。
A.团队成员离职
B.不明确的用户需求
C.项目环境的变化
D.合同条款修改
在项目，尤其是软件开发项目的初级阶段，很多需求不明确、不清楚，随着开发的不断深入，用户的需求会不断修改和增加，从而引起大量的需求变更，导致项目的计划进度和经费预算都需要随之调整。在项目进行，一旦发生需求变更，更不要不一味的抱怨，也不要去一味地迎合客户的”新需求”，而是要管理和控制需求变更。比如分级管理客户需求、建立需求基线等等
9.（D）的职责就是发现产品和过程的问题，并向有关部门报告问题，督促跟踪问题的解决。
A.项目经理
B.项目投资者
C.项目分析人员
D.质量保证人员
项目质量保证人员的职责就是向项目组和管理部门提供对项目实际执行的过程及其工作产品的客观评价，确保计划的过程被实施，确保制定的需求被满足，这是项目成功的关键
10.项目的成功（A）标志着项目计划任务的完成和预期成果的实现。
A.收尾
B.实施
C.验收
D.交接
项目的成功收尾标志着项目计划任务的完成和预期成果的实现，项目各参与方在这一阶段存在着较大的冲突。而且在项目进入收尾阶段后，项目的注意力常常已经转移到新的任务上，有些项目成员可能要调离。加上这一阶段的工作繁琐零碎，费时费力，容易被轻视和忽略，所有需要特别强调其重要性，否则会给项目的运营带来隐患第十一章
1.与MIS等其它信息系统相比，以下DSS的定义中，（A）是DSS最显著的特色。
A.DSS是一种以计算机为工具的信息系统
C.DSS以人机交互方式辅助决策者
D.DSS是解决半结构化和非结构化问题的信息系统
决策支持系统是以管理科学、运筹学、控制论、和行为科学为基础，以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段，针对半结构化的决策问题，支持决策活动的具有智能作用的人机系统。
2.传统的DSS与智能DSS在构成、应用对象、性能等方面有许多区别，但其中最主要的区别是（D）。
A.部件的多少
B.使用方便程度
C.计算能力的大小
D.人机之间距离的远近
智能决策支持系统是人工智能和DSS相结合，应用专家系统技术，使DSS能够更充分地应用人类的知识，通过逻辑推理来帮助解决复杂的决策问题的辅助决策系统。
3.知识是IDSS的重要决策资源，应该不断吸收和更新，（B）最有可能被列入IDSS。
A.人们用回归分析方法得出市场需求与国民收入之间关系的知识
B.产品质量或服务质量问题的诊断知识
C.总经理解聘部门经理的知识
D.编制财务报表的知识
回归分析方法是典型DSS的模型，属传统DSS范畴；财务报表属于结构化知识，属管理信息系统范畴；解聘部门经理的知识为典型的非结构化知识，产品质量或服务质量问题的诊断知识可由专家知识表示。
4.以下关于专家系统（ES）和人工神经元网络（ANN）的说法正确的是（C）。
A.因为ANN深入到人脑细胞，在人的知识的获取方面也比ES更深入
B.ANN的实现首先要获得知识和表示知识
C.ES的实现首先要获得知识和表示知识
D.ES和ANN的工作原理基本上是一致的
人工神经网络和专家系统是人工智能的两大分支，专家系统能够利用人类专家的知识和解决问题的方法来处理该领域问题，人工神经网络从信息处理角度对人脑神经元网络进行抽象，建立某种简单模型，按不同的连接方式组成不同的网络。
5.与一般的DSS相比，GDSS增加了（B）。
A.人机接口、规程库子系统
B.规程库子系统、通信库子系统
C.通信库子系统、知识库子系统
D.知识库子系统、规程库子系统
群体决策支持系统（GDSS），是在计算机网络的基础上，由私有DSS、通信库系统、规程库、共享的数据库、模型库和方法库、公共显示设备等部分组成。模型库和方法库、DSS属于传统DSS的构成部件。
第十二章
1.狭义的电子商务内容包括（A）。
A.网络跟踪服务
B.客户管理
C.市场分析
D.组建虚拟企业
电子商务有狭义和广义之分：狭义的电子商务主要指利用网络环境在网上进行电子交易，包括网上广告、电子订购、网上洽谈、电子支付、产品电子传送和售后的网络跟踪服务等；广义的电子商务还包括利用网络进行的其他商务活动，如商品管理、客户管理、市场分析、商务决策和组建虚拟企业等方面。b、c、d均为广义的电子商务
2.在网络经济时代,最稀缺的资源是（C）。
A.资本
B.信息
C.人的注意力
D.土地
美国经济学家迈克尔?戈德海指出：在网络经济时代，信息已不再是稀缺的资源，信息的获取需要消耗一种十分稀缺的资源――人的注意力，在信息急剧膨胀的时代，人的注意力越来越不够用了，成为最为稀缺的资源。
A.一对密钥
B.一个公钥
C.三个密钥
D.两对密钥
公钥密码加密的原理是：用户A和用户B各自拥有一对密钥，其中，私钥各自私密保管，公钥以证书的形式对外公布，当A要将明文信息发给B时，A用B的公钥加密，B接收后，用其私钥解密。
4.“第三方物流”组织形式中的第三方（B）。
A.参与商品的买卖
B.不参与商品的买卖
C.参与商品销售计划的制订
D.协助企业进行物流管理
第三方物流是运用现代信息技术建立起来的新型物流组织形式，其特点是由商品供方和需方外的第三方提供物流服务，第三方并不参与商品的买卖，但提供整个流通过程的服务。
5.关于商务智能技术，我们一般认为主要是（C）。
A.数据加工技术和信息处理技术
B.人工智能技术和机器学习技术
C.数据挖掘技术和在线分析技术
D.知识转化技术和知识传播技术
商务智能的概念于1996年最早由加特纳集团（Gartner Group）提出，定义为：商务智能描述了一系列的概念和方法，通过应用基于事实的支持系统来辅助商业决策的制定。商务智能是对商业信息的搜集、管理和分析过程，目的是使企业的各级决策者获得知识或洞察力（insight），促使他们做出对企业更有利的决策。商务智能的实现涉及到软件、硬件、咨询服务及应用，其基本体系结构包括数据仓库、联机分析处理和数据挖掘三个部分。
第十三章
1.G to C电子政务是指政府(Government)与公民(Citizen)之间的电子政务，是政府通过电子网络系统为公民提供各种服务。以下属于G to C电子政务有（B）。
A.电子外经贸管理
B.社会保障服务系统
C.电子公文系统
D.电子人事管理系统
社会保障服务系统是面向市民服务的政务管理信息系统。其他，电子人事管理和公文管理是面向政府内部的信息管理系统；经电子外贸是面向企业的
2.G to G电子政务即政府与政府之间的电子政务，它是指政府内部、政府上下级之间、不同地区和不同职能部门之间实现的电子政务活动。以下属于G to G电子政务有（D）。
A.电子身份认证系统
B.政府电子化采购
C.电子工商行政管理系统
D.电子公文系统
只有电子公文系统是政府内部面向不同部门的公文流转电子政务系统，属于G to G
3.电子政务内网运行的系统有（D）。
A.经济信息查询与发布系统
B.信息查询与发布系统
C.社会信息查询与发布系统
D.行政执行系统
只有行政执行系统是完全面象政府内部的行政运行与管理的信息系统，需要在内网上运行
4.基于政府互联网网站的信息发布及查询；面向全社会的各类项目计划的申报、申请；相关文件、法规的发布与查询；各类公用服务业务信息发布和实施，如工商、税务、保险的管理等, 涉及哪些电子政务应用模式（B）。
A.G to G 和 G to E
B.G to B 和 G to C
C.G to E 和 G to C
因为以上叙述主要是面向企业和市民的服务与管理支撑的信息系统所以答案是G to B 和G to C
5.从中央到地方各级政府间的公文信息审核、传递系统；从中央到地方各级政府间的多媒体信息应用平台，主要包括：视频会议、多媒体数据交换等；同级政府之间的公文传递、信息交换等，涉及哪些电子政务应用模式（A）。
A.G to G
B.G to B
C.G to E
D.G to C
以上内容是典型的政府内部各部门之间基于信息系统支持的业务往来于交互，所以是G to G
第十四章
1.世界卫生组织提出，（B）是信息和通信技术在健康领域中的应用，包括治疗、教育、疾病跟踪和监控等方面。
A.信息技术
B.电子健康（eHealth）
C.电子商务
D.医院信息系统
世界各类组织机构和个人都对电子健康做出了解释。世界卫生组织提出，电子健康（eHealth）是信息和通信技术在健康领域中的应用,包括治疗、研究、教育、疾病跟踪和监控等方面
2.为解决与日俱增的医疗需求与有限的医疗资源之间所产生的矛盾，许多国家都已将（D）建设列入政府的议事日程。
A.电子商务
B.电子政务
C.电子支付
D.电子健康
与日俱增的医疗需求与有限的医疗资源所产生的矛盾已成为全球关注的焦点之一。为解决该矛盾引发的诸多问题，许多国家都已将电子健康建设列入政府的议事日程。随着信息技术的发展和各国政府的推进，发展电子健康已经成为一种必然趋势
3.电子健康不具有以下哪个特点（C）。
A.信息化程度高
B.方便快捷
C.单利益相关者
D.多学科交叉
电子健康作为一种全新的医疗卫生模式，与传统的模式相比，具有以下特点：1. 信息化程度高。电子健康的发展首先得益于当代信息技术的发展，及生物医学技术的发展, 人们可以通过各种信息通讯工具选择自己所需要的医疗信息。2. 方便快捷。电子健康模式的普及，使得更多患者能够得到及时的救治。病症较轻的患者甚至不用去医院，就可以获得医疗救助。3. 病人背景多样性。电子健康要面对的患者具有多样性的特点，其中包括地域方面的多样性、疾病多样性、文化程度及电子医疗接受程度的多样性。4. 多利益相关者。电子健康的推进与发展可以使很多参与者受益，这里包括医疗机构、患者、患者家属及政府部门。5. 多学科交叉。电子健康这一研究领域涉及了很多学科，包括医学、管理学、计算机科学技术等。
4.（D）改变了人们只能前往医院“看病”的传统生活方式，无论是在家里还是在路上，都可以通过随身携带的移动设备传递医疗数据、与医生交流、获取健康咨询。
A.大数据
B.传统医疗
C.在线预约平台
D.移动医疗
有限的医疗资源亟需将求医行为由传统的医疗服务中心化逐渐转变为现代的医疗服务分散化，电子健康的应用将会使其成为可能。主要的应用包括远程医疗和移动医疗等。移动医疗(mHealth)就是将移动通信和网络技术应用于医疗行业，从而进行医疗信息检索、远程预约、远程诊断、电子病历获取和健康咨询等功能。移动医疗改变了过去人们只能前往医院“看病”的传统生活方式。无论在家里还是在路上，患者都可以通过随身携带的移动设备传递医疗数据、与医生交流、获取健康资讯等。下图为通过手机进行慢性病管理的移动医疗流程。
5.（A）不是电子健康提供的医患交互方式。
B.在线聊天
C.分享健康疾病资源
D.邮件交互
电子健康网站提供的医患交互方式主要有：通过网站进行邮件交互、及时在线聊天、分享健康疾病资源等
6.（B）从广义上讲是使用远程通信技术、全息影像技术、新电子技术和计算机多媒体技术，发挥大型医学中心医疗技术和设备优势，对医疗卫生条件较差及特殊的环境提供远距离医学信息和服务。
A.新型医疗
B.远程医疗
C.临床诊断
D.传统医疗
有限的医疗资源亟需将求医行为由传统的医疗服务中心化逐渐转变为现代的医疗服务分散化，电子健康的应用将会使其成为可能。主要的应用包括远程医疗和移动医疗等。远程医疗（Telemedicine）从广义上讲是使用远程通信技术、全息影像技术、新电子技术和计算机多媒体技术，发挥大型医学中心医疗技术和设备优势，对医疗卫生条件较差及特殊的环境提供远距离医学信息和服务。它包括远程诊断、远程会诊及护理、远程教育、远程医疗信息服务等所有医学活动。从狭义上讲是指远程医疗，包括远程影像学、远程诊断及会诊、远程护理等医疗活动
7.（C）是指电子化传统纸质病历，并提供电子病例贮存、查询、统计、数据交换等管理需求。
A.医学影像存档与通讯系统
B.医院信息系统
C.电子病历
D.护士调度系统
电子病历 (Electronic Medical Record, EMR)，是指电子化传统纸质病历，并提供电子病例贮存、查询、统计、数据交换等管理需求。电子病历是信息技术和网络技术在医疗领域应用的必然产物，是医院提供信息化的必然趋势，目前该领域研究已成为一个新的研究应用热点
8.电子健康档案技术为医院提供的信息化医疗使病人在医院的消费更加透明，真正做到“明明白白消费”。从而对医院的影响是（A）。
A.缓解医患矛盾
B.实现信息化管理
C.提供更多个性化医疗
D.便于政府监管和管理
电子健康对医院的影响：1. 为医院实现信息化管理提供了技术手段和方法。电子健康技术的发展和运用加深了医院信息化、数字化程度，有助于医院医疗卫生资源的优化配置和医院各种秩序的维护，为医院实现现代化和信息化管理提供了技术手段和方法。例如，医院采用网络医疗在线平台这种电子健康技术，使得病人可以直接访问医生或者在线留言。这种医疗模式减轻了医生问诊负担，减少了非急诊患者的求诊人数，同时也避免了医院的拥挤，使医院的秩序得以更好的维持。2. 缓解医患矛盾。电子健康档案技术为医院提供的信息化医疗使病人在医院的消费更加透明，真正做到“明明白白消费”。患者可以查找相关的医疗流程，了解具体的收费项目和金额的数目，了解自己的医疗消费情况是否合理。3. 提供更多个性化医疗和保健服务。随着公众对医疗保健需求的不断增多、质量要求的不断提升以及需求层次的多样性，个性化的医疗保健和服务越来越多，传统医疗模式很难满足这些多样化和个性化的医疗保健需求，而电子健康恰恰能够满足这一需求
第十五章
1.企业采购商品中的（C）通过供应链获得。
A.办公用品应
B.全部应当
C.并非全部
D.螺钉等通用产品
企业采购的商品并不是全部通过供应链获得。一般情况下，通过固定关系的供应链采购的主要是企业所在产业特定的原材料或商品，其中包括协同设计的物料，而一些通用的商品或原材料（螺钉、计算机、办公用品等）通常在电子交易市场上采购
2.（B）是供应链中信息流、物流和资金流运作的源头。
A.生产能力的大小
C.营销工作的好坏
D.发展新产品
供应链的一个人主要特征是面向用户需求，用户需求的变化是供应链中信息流、物流和资金流运作的源头，可以说，整个供应链的形成和重组都是由市场的需求驱动的
3.供应链管理下的生产计划和控制是以（C）为驱动的。
A.生产能力
B.供应能力
C.客户的需求
D.库存容量
与传统的相比，供应链管理下的生产计划和控制具有更高的柔性和敏捷性。供应链管理下的生产计划和控制能够在复杂多变的市场环境下，以客户需求为驱动，制订供应链企业间的同步生产计划。并在计划执行中，面对不确定事件和动态性因素柔性地修改计划，其中包括生产批量的柔性和提前期的柔性等
4.随着Internet 的出现，企业管理由内部集成走向与外部集成相结合，环境发生了变化，管理模式逐渐向“（C）”的方向发展，萌发了初步的供应链管理。
A.纵向一体化
B.随机化管理模式
C.横向一体化
D.温情化管理模式
供应链管理的发展经历了三个阶段：第一个阶段是萌芽阶段（20世纪80年代开始到90年代初）。过去，企业采用“纵向一体化”的管理模式，特点是从计算机辅助设计、柔性制造系统、MRPⅡ、JIT（准时生产制）一直到ERP都是将管理着眼于企业资源的优化利用。20世纪80年代以后,随着Internet 的出现，企业管理由内部集成走向与外部集成相结合，环境发生了变化，管理模式逐渐向“横向一体化”的方向发展，萌发了初步的供应链管理
5.供应链企业之间最重要的联系纽带是（B）。
A.库存量
B.订单
C.生产批量
D.生产能力
供应链企业之间最重要的联系纽带是“订单”。所谓“供应链的订单驱动原理”就是指供应链企业内部和企业间的一切活动都是围绕订单而运作的。例如，首先由用户的需求订单去驱动（产生）商品采购订单，即着由商品采购订单驱动产品制造订单，然后由产品制造订单驱动原材料（零部件）采购订单，交给供应商。正是这种逐级向前的驱动模式使供应链能够准时响应用户需求，加快物流速度并降低成本
6.供应链管理的生产协调控制采用（A）模式。这种模式的特点是建立供应链信息集成平台，通过它发布和协调信息，及时收集生产进度信息，并动态修订生产计划，实现供应链各企业生产的同步。
A.分布式协调控制
B.位置控制
C.ABC重点控制
D.远程控制
供应链管理的生产协调控制采用分布式协调控制模式。这种模式的特点是建立供应链信息集成平台，通过它发布和协调信息，及时收集生产进度信息，并动态修订生产计划，实现供应链各企业生产的同步。在管理上采用纵横一体化的企业集成思想，即在纵向采用制造资源计划（MRPⅡ）等基本资源约束的生产控制方法；在横向采用订单驱动的方式，首先确定完成日期和工作量指标，然后在实施中对它进行跟踪监控
7.（B）是供应链管理的一种方法。
A.制造资源计划
B.有效客户响应
C.任务管理法
D.目标管理法
供应链管理方法主要有快速反应、有效客户响应和准时制生产。快速反应（Quickresponse，简称QR）是零售商和制造商通过建立战略伙伴关系，利用EDI等信息技术及时交换销售信息和订货补充信息，用多频度、小数量的
response,简称ECR）是供应链上的生产厂、批发商和零售商等通过合作和协调，以更好、更快和更低的成本满足消费者需要的一种管理方法，具体的做法如有效引入新产品、实行有效商品管理和有效促销等。准时制生产（Justintime）追求的目标是零库存，要求在刚好需要该零部件时，就刚好把它生产出来并送到需要的地点
8.信息系统对于经济发展的影响可从信息系统需求与供给两端的许多例子来说明。（D）就是一个很好的例子。
A.供给端向需求端提供的支持使后者竞争力得到加强
B.需求端的需求使供给端有了更多的市场机会
C.供给端的发展为需求端有了更多的选择机会
D.需求端得到供给端的支持而形成新的经济增长点
信息系统对于经济发展的影响可从信息系统需求和供给两端来说明。需求端对经济发展的影响主要表现在非信息技术行业应用信息系统后产生的经济增长。在供给端，与信息系统最为密切相关的从无到有的信息研制、实施与维护业，直接相关的计算机软件业、信息资源服务业和计算机制造的蓬勃发展，间接相关的新材料聊和辅助设备制造业的同步发展，形成经济时代的跨越
9.供应链的稳定性和资源配置紧密相关，各种资源在各节点企业间分布越均匀，供应链的稳定性就相对（A）。
A.越弱
B.越强
C.与分布无关
D.均匀
供应链的稳定性和资源配置紧密相关，各种资源在各节点企业间分布越均匀，那么其配置状况的熵就越大，企业在供应链中的优势资源不明显，这时供应链的稳定性就越弱
10.嵌入网络结构的企业间依赖关系亲密程度排序为（B）。
A.父子关系>子孙关系>亲兄弟关系>堂兄弟关系
B.父子关系>亲兄弟关系>子孙关系>堂兄弟关系
C.亲兄弟关系>父子关系>子孙关系>堂兄弟关系
D.父子关系>亲兄弟关系=子孙关系>堂兄弟关系
父子关系体现供应链上下游企业间直接的依赖关系；亲兄弟关系是同层并具有相同父节点的节点间依赖关系，体现供应链同层企业间的依赖和竞争合作关系；子孙关系是跨层节点间关系，体现供应链节点间的跨层依赖与继承关系；堂兄弟关系是同层并具有不同父节点的节点间关系，体现供应链同层企业间的竞争依赖关系
第十六章
1.将原始数据进行集成、变换、维度规约、数值规约是在以下哪个步骤的任务？（C）
A.频繁模式挖掘
B.分类和预测
C.数据预处理
D.数据流挖掘
a: 频繁模式挖掘是数据挖掘领域的一个研究方向，旨在发现数据项之间频现且有趣的模式，是一个完整的数据挖掘过程，并非数据挖掘中的一个步骤；b: 分类和预测分别为数据挖掘领域的两个研究方向；c: 数据预处理是数据挖掘过程中的一个步骤，包括数据集成、变换、维度规约、数值规约等，目的是将原始数据处理为易于挖掘的形式；d: 数据流挖掘是针对特殊数据类型流数据的挖掘，并非数据挖掘中的一个步骤
2.下列哪个描述是正确的？（C）
A.分类和聚类都是有监督的学习
B.分类和聚类都是无监督的学习
C.分类是有监督的学习，聚类是无监督的学习
D.分类是无监督的学习，聚类是有监督的学习
分类是有监督学习，待分类样本本身是有标记的，类别及类别个数已知；聚类是无监督学习，样本事先没有类别标记，且类别及类别个数事先未知，是根据某种相似度将样本进行聚类
3.离群点挖掘适用于下列哪种场合？（D）
A.目标市场分析
B.购物篮分析
C.模式识别
D.信用卡欺诈检测
预测可以应用于目标市场分析；关联规则挖掘可以用于购物篮分析；模式识别是与数据挖掘紧密相关的一个学科
4.数据归约的目的是（C）。
A.填补数据中的空缺值
B.集成多个数据源的数据
C.得到数据集的压缩表示
D.规范化数据
a: 数据清理包括填补数据中的空缺值；b: 数据集成可以集成多个数据源的数据；c: 数据规约的目的是得到数据集的压缩表示；d: 规范化数据是数据变换的功能之一
5.下面哪种数据预处理技术可以用来平滑数据，消除数据噪声？（A）
A.数据清理
B.数据集成
C.数据变换
D.数据归约
平滑数据、消除噪声是数据清理的功能之一
6.下面的数据操作中，（B）操作不是多维数据模型上的OLAP操作。
A.上卷（roll-up）
B.选择（select）
C.切片（slice）
D.转轴（pivot）
OLAP的多维分析操作包括：上卷（roll-up）、下钻（drill-down）、切片（slice）以及转轴（pivot），并没有选择（select）
7.根据关联分析中所涉及的数据维，可以将关联规则分类为（B）。
①布尔关联规则②单维关联规则③多维关联规则④多层关联规则
A.①②
B.②③
C.③④
D.①②③④
基于规则中处理的变量类别，关联规则可以分为布尔型和数值型；基于规则中数据的抽象层次，关联规则可以分为单层关联规则和多层关联规则；基于规则中涉及到的数据维数，关联规则可以分为单维关联规则和多维关联规则
8.以下哪些学科和数据挖掘有密切联系？（B）
①统计②计算机组成原理③矿产挖掘④人工智能
A.①②
B.①④
C.①
D.①②③④
与数据挖掘有密切联系的学科有统计学、人工智能、模式识别、机器学习等
9.数据挖掘应用和一些常见的数据统计分析系统的最主要区别在于（B）。
A.所涉及的算法的复杂性
B.所涉及的数据量
C.计算结果的表现形式
D.是否使用了人工智能技术
数据挖掘一般是指从大量的数据中通过算法搜索隐藏于其中信息的过程，与常见的数据统计分析系统的主要区别在于涉及的数据量
10.帮助市场分析人员从客户的基本信息库中发现不同的客户群，通常所使用的数据挖掘功能是（C）。
A.关联分析
B.分类和预测
C.聚类分析
D.孤立点分析
一、单项选择题 1.关于信息的定义，“信息是用以消除不确定性的东西”的说法出自( ) A.西蒙 B.香农 C.《国家经济信息系统设计与应用标准规范》 D.Gordon 2.战略信息主要用于确立企业_______的目标。( ) A.战术 B.利润 C.组织 D.财务 3.战略计划子系统是供_______使用的系统。( ) A.计算机操作人员 B.信息处理人员 C.高层决策者 D.中层管理者 4.管理层次中，主要职能是根据组织内外的全面情况，分析和制定该组织长远目标及政策的是( ) A.高层管理 B.中层管理 C.基层管理 D.职能层管理 5.BPR的特点有( ) A.根本性的 B.彻底的 C.巨大的 D.以上均对 6.大规模集成电路的出现是在计算机硬件发展的( ) A.第二代 B.第三代 C.第四代 D.第五代 7.网络互联设备中，具有流量控制功能的是( ) A.网桥 B.路由器 C.中继器 D.集成 8.关于DB、DBS和DBMS的关系说法正确的是( ) A.DB包括DBMS、DBS B.DBS包括DB、DBMS C.DBMS包括DBS、DB D.三者平行 9.Access中，共享数据功能不包括( ) A.数据的导人 B.导出 C.分析 D.链接
10. Access中，选择了“实施参照完整性”复选框，同时又选择了“级联删除相关记录”，则在删除主表中的记录时，相关表中的相关信息( ) A.自动删除 B.条件删除 C.没有变化 D.完全更新 一、1. B 2.C 3.C 4.A 5.D 6.C 7.B 8.B 9.C 10.A 16.下列不属于物理配置方案设计的依据的是( ) A.系统吞吐量 B.系统响应时间 C.系统处理方式 D.系统的输出方式 17.下列不属于系统转换方式的是( ) A.直接转换 B.并行转换 C.垂直转换 D.分段转换 18.对项目的正向风险不应采取的策略是( ) A.开拓 B.自留 C.分享 D.强化 19.下列可以放大增强信号的网络互联设备是( ) A.中继器 B.集线器 C.网桥 D.路由器 20.数据字典中数据存储的条目主要描述该数据存储的( ) A.结构 B.有关的数据流 C.查询要求 D.以上均对 参考答案：16.D 17.C 18.B 19. A 20. D 二、填空题 21.事实上，信息系统是一个集技术、_______、社会组成为一体的结合物。 22.管理信息系统一般被看作一个金字塔形的结构，共分为_______个层次。 23.管理的核心是_______。 24.企业竞争战略内容一般由____、竞争对象、_______三个方面构成。
管理信息系统试题库 一、单项选择题（每小题2分，共计20分，把你认为正确答案的代码填入括号内） 1.当计算机在管理中的应用主要在于日常业务与事务的处理、定期提供系统的 业务信息时，计算机的应用处于（）。 A. 管理信息系统阶段 B. 决策支持系统阶段 C. 电子数据处理阶段 D. 数据综合处理阶段 2.下面关于DSS的描述中正确的是（）。 A.DSS是解决结构化和半结构化问题的信息系统 B.DSS中要求有与MIS中相同的数据库及其管理系统 C.DSS不仅支持决策者而且能代替决策者进行决策 D.DSS与决策者的工作方式等社会因素关系密切 3.ES的特点不包括（）。 A.掌握丰富的知识，有专家水平的专门知识与经验 B.有通过学习或在运行中增长和扩大知识的能力 C.自动识别例外情况 D.有判别和推理的功能 4.管理系统中计算机应用的基本条件包括科学的管理基础、领导的支持与参与 及（）。 A. 报表文件统一 B. 数据代码化 C. 建立组织机构 D. 建立专业人员队伍和培训 5.在因特网中用E-mail发送邮件，实现的实体间联系是（）。 A. 1:1 B. 1:n C. n:1 D. m:n 6.为了解决数据的物理独立性，应提供某两种结构之间的映像，这两种结构为 （）。 A. 物理结构与用户结构 B. 逻辑结构与物理结构 C. 逻辑结构与用户结构 D. 概念结构与逻辑结构 7.系统结构化分析和设计的要点是（）。
A. 由顶向下 B. 由底向上 C. 集中 D. 分散平等 8.在各种系统开发方法中，系统可重用性、扩充性、维护性最好的开发方法是 （）。 A. 原型法 B. 生命周期法 C. 面向对象的方法 D. 增长法 9.在诺兰模型中，开始对计算机的使用进行规划与控制是在（）。 A. 集成阶段 B. 成熟阶段 C. 控制阶段 D. 数据管理阶段 10.企业系统规划法的基本概念是：（）地进行系统规划和（）地付诸实 施。 A. 自上而下，自下而上 B. 自下而上，自上而下 C. 自上而下，由总到分 D. 由总到分，自上而下 11.从管理系统中计算机应用的功能来看，计算机在管理系统中应用的发展依次 为（）。 A. EDP、DSS、MIS、EIS B. DSS、EDP、MIS、EIS C. MIS、EDP、DSS、EIS D. EDP、MIS、DSS、EIS 12.DSS的工作方式主要是（）。 A. 人机对话方式 B. 键盘操作方式 C. 交互会话方式 D. 非交互会话方式 13.专家系统有两个核心组成部分，即知识库和（）。 A. 数据库 B. 推理机 C. 方法库 D. 决策模型 14.处理功能分析常用的方法有：决策树、决策表和（）。 A. 结构化语言 B. 数据字典 C. 数据功能格栅图 D. E-R图 15.在医院，患者与医生的关系是属于（）。 A. 1:1 B. 1:n C. n:1 D. m:n 16.系统开发中强调系统的整体性，它采用先确定（）模型，再设计（） 模型的思路。 A. 实体，用户 B. 用户，实体 C. 逻辑，物理 D. 物理，逻辑
1.按照重要程度,管理信息可划分为（）。 A.战略信息、战术信息、作业信息 B.外部信息、内部信息 C.一次信息、二次信息、三次信息 D.数字信息、图象信息、声音信息 a 2.信息（）。 A.是形成知识的基础 B.是数据的基础 C.是经过加工后的数据 D.具有完全性 a 3.与传统的管理信息系统相比，战略信息系统（）。 A.更注重企业的外部环境 B.更注重企业内部信息的挖掘 C.只处理企业的外部信息 D.提供关于外部环境的信息 a 4.以下关于企业信息系统近年来发展变化的说法全面的是（）。 A.规模扩大、局部细化、面向社会 B.自动化程度提高、定量功能增多
C.开发水平提高、开发成本下降 D.品种不断出新，更新换代速度加快 a 5.管理信息系统的发展与使用将（）。 A.导致企业组织结构的改变 B.提高企业的竞争能力 C.提高中层管理者参与管理的程度 D.以上全部 d 6.早期管理信息系统失败的主要原因是（）。 A.不能提供有用的信息 B.只能提供很少的信息 C.提供太多的信息 D.不能帮助决策者进行决策 c 7.企业信息系统促使和支持企业组织结构发生变化，提高了企业的灵活应变能力和竞争力。有关对此的描述不正确的是（）。 A.企业增加了信息管理部门，使部门级管理力量得到加强 B.中间层次减少，使分支机构和下层管理人员决策权利和能力加强 C.企业上下之间联络通路缩短，经营计划能更快捷的得到贯彻执行 D.企业横向之间联系得到加强，遇到问题能快速沟通拿出对策
8.信息系统为学习型组织的实现提供了有力的支持，以下最能反映这一支持的是（）。 A.信息系统提高了工作效率，使组织成员有更多的时间学习和应用知识 B.为组织成员提供了学习、创造和应用知识的技术环境 C.知识系统积累了大量的知识，为组织员工的工作提供知识源泉 D.使员工的个人知识转化为组织知识，进而促使组织向学习型组织转变Ｂ 9.信息系统在教育领域的应用，对偏远地区的教育发展有重要意义，这主要表现在（）。 A.方便灵活的电子化教学系统，使学生能根据自己的情况安排学习计划 B.双向交互式的电子化教学系统可以显著地提高教学效果 C.简单实用的电子化教学系统给学生提供了学习的新途径和机会 D.自动化的电子化教学系统可以节省学生在学习上的开销 c 10.我们将信息资源看作战略资源，因此加大开发和利用的力度。认为信息资源是战略资源，以下（）等理由可以加以说明。 A.信息是无穷尽的资源 B.信息的资源转化性质对于社会可持续发展具有重要的战略意义 C.信息的易复制性质使我们能大批量传播信息 D.信息的易传递性质使我们能快速传播信息
《管理信息系统》第13版(Laudon/Laudon) 第2章全球电子商务与合作 对错题 1）将员工录入福利计划是由财务和会计部门处理的业务流程。 参考答案: FALSE 难度系数: 2 2）运营管理处理企业业务的日常运营，因此需要事务层的信息。 参考答案: TRUE 难度系数: 1 3）职能系统支持单一职能（比如人力资源）的业务流程，这样的系统正在被跨职能的系统所取代。 参考答案: TRUE 难度系数: 2 4）事务处理系统（TPS）常被组织中的高层管理者使用。 参考答案: FALSE 难度系数: 2 5）在社会化商务中，企业运用社交网络实现生产任务的协调。 参考答案: FALSE 难度系数: 2 6）事务处理系统（TPS）是一种计算机化的系统，执行并记录日常的、经营业务所必需的日常事务。 参考答案: TRUE 难度系数: 1 7）旅馆预订系统是管理信息系统的一个典型例子。 参考答案: FALSE 难度系数: 2 8）你可以借助管理信息系统（MIS）决定是否引进一个新的产品线。 参考答案: FALSE 难度系数: 2 9）管理信息系统（MIS）通常支持非日常性的决策问题。 参考答案: FALSE 难度系数: 2 10）多数管理信息系统（MIS）采用复杂的数学模型或统计分析工具。
参考答案: FALSE 难度系数: 2 11）决策支持系统（DSS）帮助管理者对独特的、变化的、难以预先明确的问题进行决策。参考答案: TRUE 难度系数: 1 12）决策支持系统运用企业内部信息，也运用企业外部信息。 参考答案: TRUE 难度系数: 2 13）将产品交付给顾客是业务流程的一个例子。 参考答案: TRUE 难度系数: 2 14）高管支持系统（ESS）从企业内部的管理信息系统（MIS）和决策支持系统（DSS）获取汇总的信息。 参考答案: TRUE 难度系数: 2 15）高管支持系统主要被用来解决特定的问题。 参考答案: FALSE 难度系数: 2 16）在未来5年预计与管理信息系统相关的工作岗位的增加相比其他工作岗位将会高出50%。 参考答案: TRUE 难度系数: 2 17）企业系统通常包括企业与顾客以及供应商的业务管理。 参考答案: TRUE 难度系数: 2 18）相对于企业系统，供应链管理系统更多地面向企业外部。 参考答案: TRUE 难度系数: 3 19）运用网络电话（VOIP）和网络摄像（webcam）技术的Skype电话会议是远程同步合作工具的例子。 参考答案: TRUE 难度系数: 2 20）同步的合作工具使全球化的企业可以实现在不同地点、同一时间的合作。 参考答案: TRUE
1.1 什么是信息？信息和数据有何区别？ 答：信息是关于客观事实的课通信的知识。首先，信息时客观世界各种事物的特征的反映；其次，信息时可以通信的；最后信息形成知识。 区别：首先，两者概念不同，信息概念（同上）；数据是记录客观事物的、可鉴别的符号。其次，数据经过解释才有意义，才成为信息。而信息经过数据才能有意义，才能对人类有益。1.2试述信息流与物流、资金流、事物流的关系。答：（1）组织中各项活动表现为物流、资金流、事物流和信息流的流动。①物流是实物的流动的过程。 ②资金流是伴随物流而发生的资金的流动的过程。③事物流是各项管理活动的工作流程。 ④信息流伴随以上各种流的流动而流动，它既是其他各种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运动的软资源。（2）信息流处于特殊地位： ①伴随物流、资金流、事物流产生而产生。②是各种流控制的依据和基础。 1.3如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？ 答：①人是信息的重要载体：信息是关于客观事实的可通信的知识，而知识是人的意识的反映，信息经过人的收集、加工、存储、传递，使其对人、组织和社会有作用。 ②人是信息意义的可解释者：广义的信息强调“人”本身不但是
一个重要的沟通工具，还是信息意义的解释者：所有的沟通媒介均需使信息最终可为人类五官察觉与解释，方算是信息沟通媒介。 1.4什么是信息技术?信息技术在那些方面能给管理者提供支持? 信息技术是指有关信息的收集、识别、提取、变换、存贮、传递、处理、检索、检测、分析和利用等的技术。可以说，这就是信息技术的基本定义。它主要是指利用电子计算机和现代通信手段实现获取信息、传递信息、存储信息、处理信息、显示信息、分配信息等的相关技术1，大大提高了劳动生产率、产品质量和产品市场化的速度； 2，将基层业务人员从大量重复的、烦琐的数据处理中解脱出来，提高了工作效率和工作质量；3，是管理信息系统（）将企业作为一个整体来进行全面的信息管理，加强了统计、分析和报告的功能，满足了中低层管理者的需求；4，是经理信息系统（）和决策与集体决策支持系统（、），提高了高层管理者的决策水平和工作效率。 1.5为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题？ 答：管理是一种复杂的活动，它既涉与客观环境，又涉与人的主观因素。 由于生产和社会环境的复杂性，也由于事物间复杂的相互联系和事物的多变性等等原因，人们在解决管理问题时不可能掌握所有的数据，更不可能把所有的、待选的解决方案都考虑进去，而管理信息系统解决问题时运行的程序是由人来编写的。
《管理信息系统》试题库1 一、填空题 1. 信息系统包括系统和系统两个方面。 系统对输入数据进行处理，获得新的数据；而系统则不改变信息本身的内容，作用是把信息从一处传到另一处。 2. 管理系统按层次可分为战略管理、和等三个层次。 3. 数据通常按四个层次进行组织。这四个层次是：数据项、、文件和 。 4. 所谓数据的组织，指的是由计算机操作系统提供的数据组织功能。而数据的组织，指的是对相关记录进行逻辑上的编排。 5. 数据模型有层次数据模型、和等几种。 [ 二、选择题 1.下列系统开发的各阶段中难度最大的是( ) A、系统分析 B、系统设计 C、系统实施 D、系统规划 2.数据库的组织结构中包括的模式有（） A、内模式 B、（概念）模式 C、外模式 D、前三个选项都对 C矩阵的正确性检验没有包含的一种是：（） A、完备性检验 B、准确性检验 C、一致性检验 D、无冗余性检验 4.文件系统中最小的数据存取单位是( ) A、数据项 B、记录 C、文件 D、数据库 ！ 5.某公司把库存物资出入库和出入库财务记账处理综合成一个应用子系统，这种子系统是将（） A、供销职能和生产职能关联在一起 B、供销职能和财务职能关联在一起 C、财务职能和生产职能关联在一起 D、供销职能和市场职能关联在一起 6. 下列关于结构化方法和原型法的描述错误的是( ) A、结构化开发方法是以系统工程的思想和工程化的方法进行开发 B、对于运算量大、逻辑性较强的程序模块可采用原型法来构造模型 C、结构化方法要求严格区分开发阶段 D、原型法要求的软件支撑环境比结构化方法高 7.可行性分析的内容包括( )
{ A、业务上的可行性、管理上的可行性、决策上的可行性 B、技术上的可行性、业务上的可行性、管理上的可行性 C、经济上的可行性、技术上的可行性、管理上的可行性 D、经济上的可行性、业务上的可行性、管理上的可行性 8. 数据库系统的核心是（） A、数据库 B、操作系统 C、数据库管理系统 D、数据库系统 9. 某企业建立了生产、销售、人事等从基层到高层的MIS，这种MIS的结构为( ) A、职能结构 B、横向综合结构 C、总的综合结构 D、纵向综合结构 10. 绘制系统流程图的基础是（） A、数据关系图 B、数据流程图 C、数据结构图 D、功能结构图 . 语言属于第( )代计算机语言。 A、一 B、二 C、三 D、四 12. 在银行财务和一些企业的核心系统中，系统切换应采用（）方式。 A、直接切换 B、并行切换 C、分段切换 D、试点后直接切换 13. 管理信息系统的特点是（） A、数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力，面向操作人员 B、数据集中统一，应用人工智能，有预测和决策，面向高层管理人员 C、数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力，面向管理和决策 D、应用数学模型，有预测和决策能力，应用人工智能，面向管理人员 14. 系统分析报告的主要作用是（） ： A、系统规划的依据 B、系统实施的依据 C、系统设计的依据 D、系统评价的依据 15.下列地址属于C类的是( ) A、B、.13.2 C、D、 三、判断题 1.管理信息系统规划的主要方法包括CSF、SST和BSP方法。（）
第一章信息系统和管理 1.1单项选择题 1-1.1按照重要程度，管理信息可划分为（A）。 a. 战略信息、战术信息、作业信息 b. 外部信息、内部信息 c. 一次信息、二次信息、三次信息 d. 数字信息、图象信息、声音信息 1.1.2 信息（A）。 a. 是形成知识的基础 b. 是数据的基础 C. 是经过加工后的数据 d. 具有完全性 1.1.3与传统的管理信息系统相比，战略信息系统（A）。 a. 更注重企业的外部环境 b. 更注重企业内部信息的挖掘 c. 只处理企业的外部信息 d. 提供关于外部环境的信息 1.1.4以下关于企业信息系统近年来发展变化的说法全面的是（A）。 a. 规模扩大、局部细化、面向社会 b. 自动化程度提高、定量功能增多 c. 开发水平提高、开发成本下降 d. 品种不断出新，更新换代速度加快 1.1.5管理信息系统的发展与使用将（D）。 a. 导致企业组织结构的改变 b. 提高企业的竞争能力 c. 提高中层管理者参与管理的程度 d. a, b 和c 1.1.6组织中信息流表现为（D）。 a. 它是独立存在的，与其他管理活动无关 b. 信息流伴随物流，实现组织中各项活动的管理、调节和控制 c. 信息流伴随资金流，实现组织中各项活动的管理、调节和控制 d. 信息流伴随物流、资金流、事务流，实现组织中各项活动的管理、调节和控制 1.1.7企业信息系统促使和支持企业组织结构发生变化，提高了企业的灵活应变能力和竞争力。有关对此的描述不正确的是（B）。 a. 企业增加了信息管理部门，使部门级管理力量得到加强 b. 中间层次减少，使分支机构和下层管理人员决策权利和能力加强
第一章信息系统和管理 第一章习题 1.1 单项选择题 1.1.l 信息（）。 a. 是形成知识的基础 b. 是数据的基础 c. 是经过加工后的数据 d. 具有完全性 1.1.3 管理信息是（）。 a. 加工后反映和控制管理活动的数据 b. 客观世界的实际记录 c. 数据处理的基础 d. 管理者的指令 1.1.4 信息化（）。 a. 是推动工业化的动力 b. 是工业化的基础 c. 代替工业化 d. 向工业化发展 1.1.9 数据资料中含信息量的大小，是由（）。 a. 数据资料中数据的多少来确定的 b. 数据资料的多少来确定的 c. 消除不确定程度来确定的 d. 数据资料的可靠程度来确定的 1.1.13 信息流是物质流的（）。 a. 定义 b. 运动结果 c. 表现和描述 d. 假设 1.1.14 管理信息系统科学的三要素是（）。 a. 计算机技术、管理理论和管理方法 b. 管理方法、运筹学和计算机工具 c. 系统的观点、数学方法和计算机应用 d. 计算机技术、通信技术和管理工具 1.1.15 按照不同级别管理者对管理信息的需要，通常把管理信息分为以下三级（）。 a. 公司级、工厂级、车间级 b. 工厂级、车间级、工段级 c. 厂级、处级、科级 d. 战略级、策略级、作业级
1.2.4 信息的中心价值是 1.2.6 信息是关于的的知识。 1.2.18 信息被列为与和相并列的人类社会发展的三大资源之一。 1.2.19 作业级的信息大部来自内部，信息的精度，使用频率，使用寿命短。 1.2.20 可以用的值来表示信息在系统运行过程中的有序程度。 1.3 名词解释题 1.3.3 信息的时效性 1.3.6 管理信息 1.3.7 决策支持系统 第二章管理信息系统概论 第二章习题 2.1.4 管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件，环境具体指的是（）。 a. 组织所处的自然环境 b. 组织所处的社会环境 c. 组织内外各种因素的综合 d. 组织所处的自然环境和社会环境的综合 2.1.5 从管理决策问题的性质来看，在运行控制层上的决策大多属于（）的问题。 a. 结构化 b. 半结构化 c. 非结构化 d. 以上都有2.1.6 从管理决策问题的性质来看，在战略管理层上的决策大多属于（）的问题。 a. 二结构化 b. 半结构化 c. 非结构化 d. 以上都有 2.1.8（）是管理信息系统环境中最重要的因素之一，决定着管理信息系统应用的目标和规模。 a. 组织规模 b. 管理的规范化程度 c. 生产过程的特征 d. 组织的系统性 2.1.9 从信息处理的工作量来看，信息处理所需资源的数量随管理任务的层次而变化，层次越高，所需信息量（）。
管理信息系统试题库及答案 一、单项选择题 1.当计算机在管理中的应用主要在于日常业务与事务的处理、定期提供系统的 业务信息时，计算机的应用处于（）。 A.管理信息系统阶段 B.决策支持系统阶段 C.电子数据处理阶段 D.数据综合处理阶段 2.下面关于DSS的描述中正确的是（）。 A.DSS是解决结构化和半结构化问题的信息系统 B.DSS中要求有与MIS中相同的数据库及其管理系统 C.DSS不仅支持决策者而且能代替决策者进行决策 D.DSS与决策者的工作方式等社会因素关系密切 3.ES的特点不包括（）。 A.掌握丰富的知识，有专家水平的专门知识与经验 B.有通过学习或在运行中增长和扩大知识的能力 C.自动识别例外情况
D.有判别和推理的功能 4.管理系统中计算机应用的基本条件包括科学的管理基础、领导的支持与参与 及（）。 A.报表文件统一 B.数据代码化 C.建立组织机构 D.建立专业人员队伍和培训 5.在因特网中用E-mail发送邮件，实现的实体间联系是（）。 A.1:1 B.1:n C.n:1 D.m:n 6.为了解决数据的物理独立性，应提供某两种结构之间的映像，这两种结构为 （）。 A.物理结构与用户结构 B.逻辑结构与物理结构
C.逻辑结构与用户结构 D.概念结构与逻辑结构 7.系统结构化分析和设计的要点是（）。 A.由顶向下 B.由底向上 C.集中 D.分散平等 8.在各种系统开发方法中，系统可重用性、扩充性、维护性最好的开发方法是 （）。 A.原型法 B.生命周期法 C.面向对象的方法 D.增长法 9.在诺兰模型中，开始对计算机的使用进行规划与控制是在（）。 A.集成阶段 B.成熟阶段 C.控制阶段
管理信息系统试卷 一、单项选择题 1、管理信息系统概念的正确描述之一是( )。 A、由计算机、网络等组成的应用系统 B、由计算机、数据库等组成的信息处理系统 C、由计算机、人等组成的能进行管理信息加工处理的社会技术系统 D、由计算机、数学模型等组成的管理决策系统 2、绘制信息系统流程图的基础是（）。 A、数据关系图 B、数据流程图 C、数据结构图 D、功能结构图 3、系统分析报告的主要作用是（）。 A、系统规划的依据 B、系统实施的依据 C、系统设计的依据 D、系统评价的依据 4、按照数据的动态特性划分，具有随机变动属性的数据应放在（）中。
A、处理文件 B、主文件 C、周转文件 D、后备文件 5、决策支持系统支持（）。 A结构化和半结构化决策 B结构化非结构化决策 C半结构化非结构化决策 D半结构化与风险型决策 6、用于管理信息系统规划的方法很多。把企业目标转化为信息系统战略的规划方法属于（）。 A、U/C矩阵法 B、关键成功因素法CSF） C、战略目标集转化法 D、企业系统规划法（BSP） 7、在MIS的系统实施过程中程序设计的主要依据是（）。 A、数据流程图 B、系统流程图
C、程序设计说明书 D、决策表与决策树 8、数据流程图的组成不包括( )。 A、数据存储 B、外部实体 C、处理 D、输入 9、数据字典的内容不包括（）。 A、数据流 B、处理逻辑 C、数据管理机构 D、数据存储 10、管理信息按管理活动的层次，通常分为三级：( )。 A、计划级、控制级、操作级 B、高层决策级、中层决策级、基层作业级 C、战略级、战术级、作业级 D、战略级、战术级、策略级 11、应用软件系统开发的发展趋势是采用（）的方式。
管理信息系统（第四版）黄梯云主编 第一章复习思考题答案： （1）什么是信息？信息和数据有何区别？ 答：信息是关于客观事实的可通信的知识。首先，信息是客观世界各种事物的特征的反映，其次，信息是可以通信的，最后，信息形成知识。 信息的概念不同于数据。数据是记录客观事物的，可鉴别的符号，这些符号不仅包括数字还包括字符，文字，图形等。数据经过处理仍然是数据。处理数据是为了便于更好地解释。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。可以说，信息是经过加工之后，对客观世界产生影响的数据。同一数据，每个人的解释可能不同，其对决策的影响也可能不同。决策者利用经过处理的数据作出决策，可能取得成功，也可能遭受失败，关键在于对数据的解释是否正确，因为不同的解释往往来自不同的背景和目的。 （2）试述信息流与物流，资金流，事物流的关系？ 答：组织中各项活动表现为物流，资金流，事物流和信息流的运动。“物流”是实物的流动过程。物质的运输，产品从原材料的采购，加工直至销售都是物流的表现形式。“资金流”指的是伴随物流而发生的资金的流动过程。“事物流”是各项管理活动的工作流程，如原材料进厂进行的验收，登记，开票，付款等流程，厂长作出决策前进行的调查研究，协商，讨论等流程。信息流伴随物流，资金流，事物流的流动而流动，既是其他各种流的表现和描述，又是由于掌握，指挥，控制其他流的运行和资源。 （3）如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？ 答：信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。信息处理系统对数据进行处理，使它获得心的结构与形态或者产生新的数据。由于信息的作用只有在广泛交流中才能充分发挥出来，因此，通信技术的就不极大地促进了信息系统的发展。广义的信息系统概念已经延伸到与通信系统相等同。这里的通信不仅之通讯，而且意味着人际交流和人际沟通，其中包含思想的沟通，价值观的沟通和文化的沟通。广义的咨询（沟通）系统强调“人”本身不但是一个重要的沟通工具，还是资讯意义的阐述者，所有的沟通媒介均需要使资讯最终可为人类五官察觉与阐述，方算是资讯的沟通媒介。 （4）什么是信息技术？信息技术在哪些方面能给管理提供支持？ 答：广义而言，信息技术是指能充分利用与扩展人类信息器官功能的各种方法、工具与技能的总和。该定义强调的是从哲学上阐述信息技术与人的本质关系。中义而言，信息技术是指对信息进行采集、传输、存储、加工、表达的各种技术之和。该定义强调的是人们对信息技术功能与过程的一般理解。狭义而言，信息技术是指利用计算机、网络、广播电视等各种硬件设备及软件工具与科学方法，对文图声像各种信息进行获取、加工、存储、传输与使用的技术之和。该定义强调的是信息技术的现代化与高科技含量。 信息技术对计划职能的支持；对组织职能和领导职能的支持；对控制职能的支持，在上可见，信息系统对管理具有重要的辅助和支持作用，现代管理要依靠信息系统来实现其管理职能，管理思想和管理方法。 （5）为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题？ 答：管理是一种复杂的获得，它既涉及客观环境，又涉及人的主观因素。 由于生产和社会环境的复杂性，也由于事物之间复杂的相互联系和事物的多变性，等等原因，人们在解决管理问题时不可能掌握所有的数据，更不能把所有的。待选择的解决方案都考虑进去，而管理信息系统解决问题时运行的程序是由人来编写的。 管理信息系统是一个人机结合的系统，人不能解决的问题，依靠计算机也无法解决，
《管理信息系统》第13版（Laudon/Laudon） 第2章全球电子商务与合作 对错题 1）将员工录入福利计划是由财务和会计部门处理的业务流程。 参考答案：FALSE 难度系数：2 2）运营管理处理企业业务的日常运营，因此需要事务层的信息。 参考答案：TRUE 难度系数：1 3）职能系统支持单一职能（比如人力资源）的业务流程，这样的系统正在被跨职能的系统所取代。 参考答案：TRUE 难度系数：2 4）事务处理系统（TPS）常被组织中的高层管理者使用。 参考答案：FALSE 难度系数：2 5）在社会化商务中，企业运用社交网络实现生产任务的协调。 参考答案：FALSE 难度系数：2 6）事务处理系统（TPS）是一种计算机化的系统，执行并记录日常的、经营业务所必需的日常事务。 参考答案：TRUE 难度系数：1 7）旅馆预订系统是管理信息系统的一个典型例子。 参考答案：FALSE 难度系数：2 8）你可以借助管理信息系统（MIS）决定是否引进一个新的产品线。 参考答案：FALSE 难度系数：2 9）管理信息系统（MIS）通常支持非日常性的决策问题。 参考答案：FALSE 难度系数：2 10）多数管理信息系统（MIS）采用复杂的数学模型或统计分析工具
参考答案：FALSE 难度系数：2 11）决策支持系统（DSS）帮助管理者对独特的、变化的、难以预先明确的问题进行决策参考答案：TRUE 难度系数：1 12）决策支持系统运用企业内部信息，也运用企业外部信息 参考答案：TRUE 难度系数：2 13）将产品交付给顾客是业务流程的一个例子 参考答案：TRUE 难度系数：2 14）高管支持系统（ESS）从企业内部的管理信息系统（MIS ）和决策支持系统（DSS）获取汇总的信息。 参考答案：TRUE 难度系数：2 15）高管支持系统主要被用来解决特定的问题 参考答案：FALSE 难度系数：2 16）在未来5年预计与管理信息系统相关的工作岗位的增加相比其他工作岗位将会高出 50%。 参考答案：TRUE 难度系数：2 17）企业系统通常包括企业与顾客以及供应商的业务管理 参考答案：TRUE 难度系数：2 18）相对于企业系统，供应链管理系统更多地面向企业外部 参考答案：TRUE 难度系数：3 19）运用网络电话（VOIP）和网络摄像（webcam）技术的Skype电话会议是远程同步合作工具的例子。 参考答案：TRUE 难度系数：2 2
一、单选题 1. 发现原始数据有错时，其处理方法为（）。 A)由输入操作员进行修改 B)由原始数据检查员进行修改 C)应将原始单据送交原填写单位进行修改 D)由系统自动检错并更改 2. 用结构化程序设计的方法设计程序时，程序基本逻辑结构不包括( ) A)顺序结构 B)随机结构 C)选择结构 D)循环结构 3. 决策表由以下几方面内容组成( )。 A)条件、决策规则和应采取的行动 B)决策问题、决策规则、判断方法 C)环境描述、判断方法、判断规则 D)方案序号、判断规则、计算方法 4. 校验输入的月份值最大不能超过12是属于( )。 A)重复校验 B)视觉校验 C)逻辑校验 D)格式校验 5. 工资系统中职工的“电费”数据(每月按表计费)具有( )。
A)固定值属性 B)随机变动属性 C)固定个体变动属性 D)静态持性属性 6. 下列关于结构化方法和原型法的描述错误的是( ) 。 A)结构化系统开发方法注重开发过程的整体性和全局性 B)原型法与结构化系统开发方法所采用的开发策略不同 C)与结构化系统开发方法相比，原型法不太注重对管理系统进行全面系统的调查与分析 D)原型法适用于开发大型的MIS 7. （）又称数据元素，是数据的最小单位。 A)数据字典 B)记录 C)投影 D)数据项 8. 在诺兰(Nolan)阶段模型中，“集成”阶段之后是( )阶段。 A)蔓延 B)数据管理 C)初装 D)控制 9. MIS的金字塔形结构中，位于底部的为（）的管理过程和决策。
A)结构化 B)半结构化 C)非结构化 D)以上三者都有 10. 在绘制DFD时，应采取（）的办法。 A)自下而上 B)自顶向下逐层分解 C)先绘制中间层 D)可以从任一层开始绘制 11. 校验位不可能发现的错误是( ) A)抄写错 B)易位错 C)随机错误 D)原数据错 12. U/C矩阵用来表示( )对( )的使用和产生。 A)模块、数据 B)模块、数据项 C)过程、数据类 D)数据项、记录 13. 建立数据字典的分阶段是（）。
1.用二维表数据来表示实体及实体之间联系的数据模型称为（A） A.实体-联系模型 B.层次模型 C.网状模型 D.关系模型 2.一般认为，管理信息系统是一个复杂的社会系统，它是以( B ) A.计算机硬件为主导的系统 B.人员为主导的系统 C.机构为主导的系统 D.计算机网络为主导的系统 3．下列选项中属于关键成功因素法内容的是（C） A．了解组织结构B．识别职能部门的功能和关系C．分析信息需求D．制定组织目标 4．信息系统规划的准备工作包括进行人员培训，培训的对象包括（C）A．高层管理人员、分析员和规划领导小组成员 B．高层和中层管理人员、规划领导小组成员 C．分析员、程序员和操作员 D．高层、中层和低层管理人员 5．下列选项中，对初步调查叙述正确的是（B） A．调查目的是从总体上了解系统的结构 B．调查内容主要包括有关组织的整体信息、有关人员的信息及有关工作的信息C．调查分析内容主要为人员状况、组织人员对系统开发的态度 D．初步调查是在可行性分析的基础上进行的 6.改进风险对策的关键是(D ) A.风险识别 B.风险分析 C.风险规划 D.风险监控 7.原型法的主要优点之一是( A ) A.便于满足用户需求 B.开发过程管理规范 C.适于开发规模大、结构复杂的系统 D.开发文档齐全 8.在数据流程图中，系统输出结果的抵达对象是( A ) A.外部实体 B.数据处理 C.数据存储 D.输出设备 9.系统详细调查需要弄清现行系统的基本逻辑功能和( B ) A.组织机构 B.外部环境 C.信息流程 D.基础设施 lO.关系到信息系统能否最大程度发挥作用的关键问题是确定新系统的( A ) A.外部环境 B.管理模式 C.业务流程 D.数据流程图 11.U/C矩阵中，C代表(D) A、使用 B、完成 C、功能 D、创建 12.如果数据流程图呈束状结构，则称它为( B ) A.变换型数据流程图 B.事务型数据流程图 C.顶层数据流程图 D.分层数据流程图 13.某学生的代码(学号)为2009001，这个代码属于( D) A、数字码 B、字符码 C、混合码 D、助记码 14.数据库设计的起点是( A ) A.用户需求分析 B.概念结构设计 C.存储结构设计 D.物理结构设计
4.2 填充题 4.2.1 从FTP服务器将文件传到客户机的过程叫下载。 4.2.2 www服务是world wide ；web的简称。 4.2.3 用浏览器在网上看到的页面实际上都是一个个文件。 4.2.4 http协议是超文本传输协议的简称。 4.2.5 超文本是由标记和文本内容两者组成的。 4.2.6 搜索引擎是Internet以上的一种www 服务器。 4.2.7 用HTML写的文本是静态的，所以客户不能通过计算机输人传送数据到Web 服务器。 4.2.8 ASP是一种实现动态网页开发技术的服务器端的开发环境。 4.2.9 ASP脚本命令写在% 和% 两个符号之间。 4.2.10 人们将从页面上看到的每个信息单元收一屏文字、一个窗口或者个图像）称作是一个节 点 4.2.11 www服务是通过客户机上的web 浏览器和web服务器站点上的Web之问的通信 来实现的。 6.5 应用题 6.5.l 试根据以下储蓄所取款过程画出数据流程图：储户将填好的取款单及存折交储蓄所，经查对存款账，将不合格的存折和取款单退回储户，合格的存折和取款单被送交取款处理，处理时要修改存款账户，处理的结果是将存折、利息单和现金交储户，同时将取款单存档。 6.5.2 试根据以下业务过程画出领料业务流程图：车间填写领料单给仓库要求领料，库长根据用料计划审批领料单，未经批准的领料单退回车间，已批准的领料单被送给仓库管理员，仓库管理员查阅库存账，若有货，通知车间领料，也就是把领料通知单发给车间，否则，将缺货通知单通知供应科。 6.5.3 某企业负责处理订货单的部门每大能收到40份左右的来自顾客的订货单，订货单上的项目包括订货单编号、顾客编号、产品编号。数量、订货日期、交货日期等。试根据这一业务情况和有关数据流程图（略），写出数据字典中的“订货单”数据流定义。 6.5.4 请根据下述库存量监控功能的处理逻辑画出判断树：若库存量≤0，按缺货处理；若库存量≤库存下限，按下限报警处理；若库存量＞库存下限，而又≤储备定额，则按订货处理；若库存量大于库存下限，小于库存上限，而又大于储备定额，则按正常处理；若库存量大于等于库存上限，而义大于储备定额，则按上限报警处理。 6.5.5 根据下述情况制出表格分配图。 采购部门准备的采购单为一式四份：第1张送供货方；第Z张送交收货部门，用于登入待收货登记册；第3张交会计部门作应付款处理，记人应付账；第4张留在采购部门备查。 6.5.6 根据表6.1所示某零件库存订货判断表，画出相应的能判断是否补充订货的程序框图。 表6.1 某零件库存订货决策表 决策规则 1 2 3 4 5 条件1. 库存≤重订货点是是是是是 2. 上月有销售否是是是 3. 库存≤临界点是否否 4. 需要该外购件的产品正在生产是否 行动1. 进行订货√√ 2. 不进行订货√√√
管理信息系统 一、填空题 1.系统的基本特性包括整体性、目的性、（相关性）和（环境适应性）。 2.可行性分析的基本内容包括管理可行性、（技术可行性）和（经济可行性）。 3.信息最基本的属性是（事实性）。 4.信息系统的发展经历了三个阶段：电子数据处理系统、（管理信息系统）和（决策支持系统）。 5.决策问题可以划分为三种类型，其中往往是由决策者根据掌握的情况和数据临时做出决定的是（非结构化决策）。 6.（企业过程）是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的逻辑相关的业务活动。 7.对于大系统来说，划分子系统的工作应在系统规划阶段进行，常用的是（u/c矩阵）。 8.可行性分析的任务是明确应用项目开发的必要性和可行性，其内容一般包括管理可行性、（技术可行性）和（经济可行性）。 9.数据流程图具有的两个重要性质是（抽象性）和（概括性）。 10.某种代码由两位字符组成，第一位为0-4，第二位为0-8，问共可以组成多少种代码？（45种代码） 11.用质数法设计代码检验位的方案如下：原代码共4位，从左到右取权17、13、7、5、3，对乘积和以11为模取余作为检验码，问原代码12345的检验位是多少？（检验位为0） 12.编制信息系统开发项目工作的常用方法有（甘特图）和（网络计划法）。 13.信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的（不确定程度）。 14.系统设计的任务：在系统分析提出的逻辑模型的基础上，科学合理地进行（物理模型）的设计。 15.决策科学先驱西蒙教授在著名的决策过程模型论著中指出：以决策者为主体的管理决策过程经历三个阶段，其中，（设计）阶段的内容主要是发现、制订和分析各种可能的行动方案。
第一章 管理信息系统概论 一、考情分析 本章的题型主要会涉及到单选题、填空题、名词解释、简答题，不会出现综合应用题，分值一般在6-7分左右。 二、前言 本章内容的重点、难点、考点包括： 1.信息的定义及特性。 2.管理信息的定义、层次及特性，尤其要注意三种管理信息的不同特点。 3.信息系统的定义、组成。 4.信息系统开发中的两种分析方法的优缺点。 5.管理信息系统的定义、结构。 6.管理信息系统发展的四个阶段及每个阶段的特点。 7.实施管理信息系统所面临的挑战。 1.1 信息与信息流 【本节的重要知识点】 1.信息的定义及特性. 2.信息流的作用以及与其它流的关系. 信息系统是一个集技术、管理、社会组成为一体的结合物。 一、数据、信息的定义、二者的区别及信息的特性。（识记） 1.数据：数据是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的符号。数据具有多样性。 2.信息：信息是加工以后的，对人们的活动产生影响的数据。 关于信息的几点解释： （1）信息是管理上的一项重要的资源。 （2）信息与物质和能源构成了人类赖以生存的三大资源。 （3）《国家经济信息系统设计与应用标准化规范》：构成一定含义的一组数据。
（4）香农《信息论》：信息是用以消除“不确定性”的东西。 （5）《控制论》：信息是人们在适应外界，并且，在这种适应反作用于外部世界的过程中，同外部世界进行互相交换内容的名称。 （6）西蒙：信息是影响人改变对于决策方案的期待或评价的外部刺激。 3.数据与信息的关系： （1）数据与信息是原材料与最终产品之间的关系； （2）这种关系是相对的。即对一些人构成信息的东西可能对另一些人仅是待加工的数据。 4.信息的价值 （1）内容从三方面来衡量： 1）正确性 2）完备性 3）相对性（相关性） 管理层次分为三个层次，作业层（操作层）、管理层、决策层。 作业层的人员所使用的信息对于管理层往往是一种待加工的原始数据，管理层人员所使用的信息对于高层决策者也可能会变成待加工的数据。（2）时间：在不同的时间提供相同的信息价值也是不同的。 现时性：所提供的信息关于客观事物最新的运动状态和性质的信息，而不是关于历史的一种信息。 （3）形式：形式是指信息的结构。 力度：是指信息的综合的程度，信息的力度不同，价值也不同 介质：比如说信息可以在磁盘上保存，也可以打印出来，还可以显示出来，对于不同的人来讲价值也不一样。 信息具有价值，是因为： 1）信息是企业不可缺少的资源； 2）信息可以减少人们对事物认识的不确定性； 3）信息是企业制定计划的基础；
管理信息系统题库及 答案
《管理信息系统》练习题 一、填空题 1. 管理系统按层次可分为战略管理管理控制和作业管理等三个层次。 2. 数据模型有层次数据模型、网状数据模型和关系数据模型等几种。 3一般将系统产生、发展和灭亡的生命历程称为__生命周期__ 。 4从数据流图推导出模块结构图一般有两种方法，即事务分析和____变换分析。 5数据流图的四种基本符号是___外部实体_、__数据流_、__数据存储、_处理过程。 6系统设计可分为系统总体设计和____详细设计两个阶段。 7按照结构化思想，系统开发的生命周期划分为总体规划系统分析、_系统设计、系统实施_和运行维护等5个阶段。 8管理信息系统MIS是英文：Management （ Information ） System的缩写。 9将信息系统发展的过程归纳为6个阶段的模型称为__诺兰（Nolan）_____模型。 10.三种常见的数据模型为：层次模型、网状模型和关系模型。 11.结构化的开发方法将系统的开发分为以下四个阶段：①系统规划、②系统分析、③系统设计、 ④系统实现。 12.计算机网络由①资源子网、②通信子网两个子网构成。 13.数据流程图主要有以下几种基本元素：外部实体①数据流、②数据存储、③处理过程。 14.在管理信息系统中，MRP的中文含义是：①物料需求计划 BSP的中文含义是：②企业系统规划 15.系统实施中的系统切换方式主要有：①直接切换、②平行切换、及③分段切换 16.U/C矩阵的正确性检验主要有：①完备性检验、②一致性检验、及无冗余性检验 17.管理信息系统的三要素是：①系统的观点②数学的方法、③计算机的应用。。 18. 计算机的网络的功能有①数据通信、②资源共享、③负荷均衡和分布处理。 19. 管理信息一般分为三级：①战略级、②策略级、③执行级。 20. 在管理信息系统中，MRP的中文含义是：①制造资源计划、ERP的中文含义是：②企业资源计划。 二、选择题 1.下列系统开发的各阶段中难度最大的是 ( A ) A、系统分析 B、系统设计 C、系统实施 D、系统规划 2.U/C矩阵的正确性检验没有包含的一种是：（ B ） A、完备性检验 B、准确性检验 C、一致性检验 D、无冗余性检验 3.文件系统中最小的数据存取单位是( A ) A、数据项 B、记录 C、文件 D、数据库 4. 下列关于结构化方法和原型法的描述错误的是( B ) 结构化开发方法是以系统工程的思想和工程化的方法进行开发 对于运算量大、逻辑性较强的程序模块可采用原型法来构造模型 结构化方法要求严格区分开发阶段 原型法要求的软件支撑环境比结构化方法高 5.可行性分析的内容包括( C ) C、经济上的可行性、技术上的可行性、管理上的可行性 6 在银行财务和一些企业的核心系统中，系统切换应采用（ B ）方式。 B、并行切换