职场减压案例分析
陈小姐，23岁，银行职员。自认工作压力大，人际关系处理不好前来咨询。特效药
1.放
职场减压
弃无意义的固执。有些人总想能得到一切，而怕失去一点儿，不愿做出任何放弃，这种心理常会使你患得患失，背着沉重的包袱熬过每一天。此时也往往会放大这些困难形成压力。关键是放弃无意义的固执追求，抓住主业大事不放。
2.坚决不做“全优生”。许多白领做事的标准是完美无缺。事实上，并非所有的工作都要尽善尽美。当有数不清的工作涌来时，有些工作做到80分就足够了，保证最重要的事得100分才是最要紧的。
3.勇于做个“挑战者”。有时压力的产生很大程度上来自于你对某些事情的逃避。但当你挑战了自己的极限，或者哪怕是走出小小的一步而获得成功，你都会信心倍增。于是，不妨每天尝试新的工作方法，甚至尝试一些极限运动等，都能帮你减轻压力。
4.制订计划表。当个人有一个完美的计划表，而且正在逐步实施时，就不会产生无谓的压力。因为，一切尽在掌握之中。计划表是一个很好的“监督者”———叮嘱你每一个目标的实现，又是一个软性的压力———只有跳起来才能够得着。当你心里有底时，也就没有了压力。
5.通过沟通释放压力。敞开心扉，多与亲朋好友聊天，必要时还可以与上司谈心，当你将工作中的压力抒发出来的时候，必然得到了对方的关爱、回应和鼓励，甚至会给你提出很好的建议，这样压力自然就被化解了。
6.劳逸结合的生活状态。每工作一段时间就要休息一下，从事一些可以娱乐精神和放松身体的活动。从事一些有氧的运动，也可以缓解紧张的情绪。
7.不可或缺的一日三餐。这一条看似不重要，但如果身体的状态不好，也会影响情绪，压力和焦虑也会随之而来了。因此，不吃早餐的习惯很不好，要戒除。
8.尝试打破现状。当你觉得日子一成不变时，应设法改善工作方法和尝试新的工作，你也可以主动要求多负担一些责任，或者自己去充电，如果可能的话，你也可以考虑转调部门，或者换个环境或工作方式等。总之，要对自己的状态进行调试，但关键还是要保持发现工作中的乐趣和发现未知的心态，永远拥有孩童般的好奇心和热情。
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心理调节
拆开任务分解压力
除非脱离工作环境，人们才可能与压力“绝缘”。然而生存的需要、成功的需要，使人们不得不努力工作，所以别指望压力会自行消失。但压力也不是压得人喘不过气来的“大山”，不妨把它拆开来分而治之。
比如，别以为自己是“万能”的，揽下所有责任。碰到一两个月才能做好的事，别硬逼自己一夜间完成。何不为自己量身设计一个事业规划表呢？分清远期、中期和短期目标，便能从容应对。如果你不能改变处境，那就改变你看处境的角度和你对处境的反应。
忙中偷闲舒缓压力
如果生活只有“工作”这个主题词，压力就会缠绕着你。所以有必要分散注意力，寻找工作以外的乐趣。休闲一刻，是舒缓压力的最佳时期。白领却常抱怨压力大没时间，其实忙中偷闲并不难。中午打个盹，晚饭后步行半小时，入睡前十来分钟读读报纸杂志，都能调节情绪。心情愉快了，肌体免疫力就能增强
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专家建议
职场压力“过犹不及”
对
职场减压
于上班族而言，身处竞争激烈的商业社会，担心失业、缺少归属感、与亲友疏于联系、对工作前景表示忧虑以及自尊心经常受挫等，是产生压力的几个主要因素。
赫敦高级顾问李晓波认为，适度的压力并无大碍，反而有积极作用。常言道“化压力为动力”，适度的压力能使人处于应激状态，神经处于兴奋；让个人认识到改善自我的机会，以更加努力的姿态、更高的热情完成工作，如此便有助于业绩改善。
但凡事“过犹不及”，过度的职业压力如果得不到缓解和宣泄，日积月累将会引起个人心理和生理各方面的不适，感官所能感觉到的症状包括暴饮暴食、呼吸加速、劳累、哭泣等等；身体内部的变化主要表现为血压升高、肌肉变得僵硬、胃酸过多等等；心理症状主
要包括紧张、焦虑、愤怒、消极、悲观、玩世不恭和注意力不集中等；更严重的则表现出抑郁症的征兆，孤僻、绝望，甚至想自杀。
学会“做最坏的打算”
工作压力已成为全球的热点问题。据美国职业压力协会估计，压力以及其所导致的疾病——缺勤、体力衰竭、精神健康问题，每年耗费美国企业界3000多亿美元。目前中国还没有专业机构对因职业压力为企业带来的损失进行统计，但业内人士初步估计，中国每年因职业压力给企业带来的损失，至少在上亿元。
由职业压力问题衍生出了“压力管理”。所谓压力管理，即为减少压力和由此产生的紧张所采取的策略和行动。具体又可分为三部分：针对造成问题的外部压力源本身处理，即减少或消除不适当的管理和环境因素；处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导；改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。
李晓波建议，上班族缓解职业压力有多种方式，安排好工作，调整好心情是减压的关键。同时要调整好生活态度，学会“做最坏的打算”，不过分苛求完美，“承认这个世界上有人比你更强”。同时，散步之类的有氧运动，瑜珈之类的放松训练，多做深呼吸，也是缓解压力的好方法。
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新新方式
在郑州某外企工作的楚丽霞最近爱上了古筝，提起这个爱好，她说古筝让人放松，与其对职场琐事纠结不如将自己的身心寄托于更高的境界与情怀。“现在可兴学古筝了，既能缓解压力又能提升自身品位。”楚丽霞说，她平时脾气很暴躁，如今刚学古筝没多久，但在悠扬的古乐中，觉得心灵慢慢地舒展开了，人自然而然就静下来了。
位于汽车北站附近的一家成人培训机构负责人说，每天到了晚上或者周末，来参加培训的人特别多，多为从20多岁到40多岁的女性，很多人坦言就是希望借助修习艺术课程来缓解职场上的压力。
女白领热衷学习古筝、书法，许多男白领则更钟情于太极拳或者下围棋。在郑州一家金融公司上班的陈歌就报了一个太极拳班，学了3个月了，太极拳的基本套路已经掌握。“去年这时候我晚上都在跟朋友吃夜市喝啤酒呢，现在学了太极拳感觉整个人也清爽起来了。”陈歌说。
放慢生活节奏对抗现代焦虑是一种很好的方式。很多培训机构就看准了这点，在众多学生暑期班中推出成人培训班。一位培训班的工作人员表示：“无论是古筝、茶道还是太极拳，并不单纯是学一种技能，而是培养放松身心的能力，在时下竞争激烈的职场，如果有一门特长，在竞争中也具有一定优势。这也是我们设置这些培训的吸引点。”
陈小姐的父母在她3岁时离婚，5年后母亲再婚，继父带有一个女儿，比她小。因为是二个家庭重新组合，
职场形象案例 职场形象案例(一)智慧 我们每个人都在学习知识，但我们要学的不仅仅是书上的东西，更重要的是我们要具备一种良好的学习能力、有效的学习方式，这 就是“智慧”。 这时他的妻子孙春蓝已经到了日本，她帮丈夫出主意利用自己的优势打败这些数学老师。他们夫妇邀请那九个挑衅者赴宴，孙春蓝 不动声色地说：“要唱卡拉OK就得比谁唱得好。谁好谁坏，不能由 你们说了算，要用评分器来评判。”于是，唐骏把自己刚刚发明的 评分软件装进VCD。 最后，唐骏夫妇用智慧和技术特长战胜了日本人。 既然他所说的智慧是成功运用知识的能力，那么掌握知识也很重要，否则也无从运用。在这个信息爆炸的知识时代，面对浩如烟海 的知识海洋，我们该怎么学习呢? “应该训练自己具备快速学习的能力，至少让自己具有别人得花 5天去学习，而你只需花1小时就知道怎么去寻找、知道它在书的 哪一页的能力。” 曾经有一个学生问唐骏“你怎么看待你的学业”，唐骏说了这样一番话，“有两个学生，其中一个学生用两个月的时间看完了所有书，最后考试得了70分;另一个学生用了一个学期，而且是夜以继日，最后得了90分。比较而言，我更喜欢那个只用两个月得了70 分的学生。”“微软是一个学习型创新型公司，计算机领域的技术 更新非常迅速。要在最短的时间，用最高的效率拿下所要学的东西，这样节约出来的时间可以用来学习其他东西。”谢卫群解释道， “优秀的人太多了，只有比别人多一些知识和技能，才可能比别人 多一分机会和机遇。” 职场形象案例(二)机遇
我们在唐骏身上，能够看到一种强大的能力，这种能力就是把握机遇的能力。仔细想想，人生短暂，机遇并不是随处可得，往往能 改变人一生的机遇寥寥无几，如果在机遇面前，还不能把握的话， 那么，你就很以走向成功。事实也是如此，很多人在面对机遇的时候，总是犹豫不前，结果机遇一晃而过，与成功失之交臂。而唐骏 则不一样，他不会等待机遇的降临，而是主动出击地赢取机会，然 后抓住它，把握它，让它成为自己通向成功的阶梯。 唐骏觉得这是个施展才华的好机会，他夜以继日地攻克难关，每天他最早来，最晚走，很多时候回到家还要继续奋战到深夜。在他 最忙的时候，他甚至忘记了吃饭，直到发现肚子饿得不行了，才去 买个汉堡对付一下。 终于，短短一个星期过后，唐骏拿出了一份清晰的程序结构，比原来的设想节省了一半多的研发时间，人力成本也能大大缩减到原 来的一半以下。上司看完之后，对他竖起了大拇指，并安排他成立 项目小组，按照了的思路重新设计和编写软件。 唐骏一下子从一个最普通的程序员，变成了项目组的组长，虽然薪水并没有提高多少，但是他在上司的心目中树立了非常完美的印象，同时也为自己将来做管理奠定了很好的基础，这就是唐骏把握 机遇的能力。 职场形象案例(三)执行力差是谁的责任 和外企的CEO们交流，谈论最多的是战略和策略的问题;而和国 内医药企业家论道，感慨最多的却是执行力的问题。 此时大部分企业家都认为公司执行力差是员工能力和态度的问题，这种观点是不对的。执行力差是现象，管理不善才是本质。外企执 行力强是现象，有提高员工执行力的机制才是本质。实际上可以这 样认为： 个别员工执行力差是能力的问题;公司整体执行力差就是管理的 问题! 执行力差的五大原因
教学建议：本例可用于第四章第一节求职礼仪与艺术中的面试礼仪与艺术。介绍本例时可请学生回答案例中的“一技之长”意指什么？有什么启示？可请学生讨论大文豪的“一技之长”与其成功的关系？与此同时通过本例增强读者对求职中“一技之长”的重视和认识。 大文豪的“一技之长” 有一个穷困潦倒的年轻人，为了生计前去拜访他父亲的一位朋友，想请这位朋友帮他找一份工作。见了面，他父亲的朋友问这位年轻人：“你最擅长什么，想找一份什么样的工作？” 年轻人有些胆怯，低声地说：“很抱歉，我什么事也没有，更不知自己能做什么。真的很惭愧。我一无是处，什么本领也不会，以前白白浪费了很多宝贵的时间。我决心从现在开始努力弥补我的缺点，从头学起，一定要学到一样真实的本领。” “年轻人，你有这样的决心很好，老伯我相信你会做到的。只是现在没有一技之长很难找到工作的。当然现在开始学也不算晚，只要努力就会成功。目前你也要生活，还是需要有一份工作来维持啊。不如这
样，你先把你的地址写在这张纸上，我帮你留意着，有适合你的工作，我会及时通知你。”说着，父亲的朋友把一张纸和一支笔放在年轻人的面前。 年轻人既感激又无可奈何地写下了他的住址。父亲的朋友看见年轻人写的字，突然惊喜地说：“年轻人，你说自己一无是处，但我发现你有一样长处，你的字就写的很好啊。你可以把这个长处当成找工作的方向。”年轻人听了父亲朋友的话，深受鼓舞，信心倍增，再看看自己的字，确实很漂亮潇洒，脸上不由得流露出自信的微笑。 父亲的朋友利用年轻人的字写得漂亮的这个优点，帮助年轻人找到了一份誊写剧本的工作。他誊写的剧本字迹工整，清晰，一目了然，赢得了人们的称赞。后来，由于他经常给歌剧院誊写剧本，慢慢地他也悟出了写剧本的一些门道，也开始尝试着自己动手写剧本，从此走向了一条文学创作之路，并最终成为轰动世界的一代文豪。 这个靠漂亮的字成名的年轻人就是被称为“文坛枪手”的法国作家大仲马。
大公司压力面试案例,你能扛住吗？ “一架波音737飞机有多重？”“你要是死了,想在自己的墓碑上写句什么话？”……面试得好好的,考官忽然话锋一转,甩出个听起来像开玩笑一样的怪问题,你该如何作答？面试大公司,你可得做好顶住压力,坚持“战斗”到底的准备。 实战案例 梁先生某IT公司职员 去年底的一天,梁先生精神抖擞地去一家跨国通讯公司面试。考官是个30多岁的香港人,看上去很精干。他先从桌上拿起一张纸,拎在手里抖得哗啦哗啦响,然后有些傲慢地拖起了长腔：“这就是你的简历吗？”梁先生一愣,礼貌地回答：“是的。您觉得还有什么需要说明的问题吗？”他松开手,让简历飘落到桌上,很凶地盯着梁先生：“很有问题。你不是上海人吧？不会说上海话,你在上海怎样开展工作？”“说不定他是想先给我个下马威,看我扛不扛得住压力呢！”想到这里,梁先生冷静地回答：“上海是个国际大都市,我想会不会说方言应该不会对工作造成实质性的影响。如果工作确实需要,我会马上去学上海话。” 考官无从发作,又拿起他的简历,看了一会突然发问：“你是和母亲单独住吗？现在公司有项紧急任务,但你又接到电话说母亲住院了,你准备怎么办？”梁先生沉默了一会,镇定地说：“我想先找个同事帮忙把工作处理一下,自己马上赶到医院,如果情况不严重的话,再立刻赶回来。”谁知考官步步紧逼：“工作是没有办法找人代的,你考虑好怎么办了吗？”梁先生一咬牙：“对不起,我只能先赶回去。事业再重要,也没有生我养我的母亲重要！” 考官洋洋得意地往椅背上一靠,“我对你的表现非常失望。”梁先生还是按下怒气,三言两语答完几个常规问题后便起身告辞。走到门口,梁先生想了想,回头说：“我觉得您今天有一些问题问得不太礼貌。”“是吗？你要那么想我也没办法啦！”他歪在椅子上,一边抖腿一边挑衅地盯着梁先生。梁先生不愿再和他罗嗦,昂首推门而出。 不久,梁先生居然接到了这家公司的OFFER。据说那个香港考官很赞赏他,因为他“面对强大的压力”,还“能充分保持冷静和克制,是块干客户的好材料”。 分析 有些考官喜欢PRESSURE INTERVIEW（压力面试）,往往先提一个不甚友好的问题,一开始就劈头浇你一盆冷水,让你在委屈和激愤中露出本色。在他看来,击溃你的心理防线,才能筛选出真正有心理承受能力的智者,找到能面对劣势和压力的“新鲜血液”。上文那位考官“思路”蛮好,就是选的例子稍微过分了点,应聘者的反应也无可厚非。假如工作中真遇到蛮不讲理的客户,你是不是也能一避了之呢？
20、30、40女性的职场生存压力 源起 随着国内经济的发展、择业机会的增加、个人职业选择的多样、人才竞争的激烈，职业咨询已经逐渐受到职场人士的重视。在2004年中，向阳生涯职业咨询机构就接受了数千人次的咨询。而其中女性占咨询人次的76%，男性则只占24%.这是否说明在职业规划中，女性面对更多困境或者在选择自己的职业生涯时比男性更加慎重呢？就此，向阳生涯职业规划专家针对职业女性所面对的生存压力，进行了分析并提出了建议。 职场女性的20 30 40 2004 年台湾女演员张艾嘉执导的《20 30 40》，以独特、细腻的视角，描绘出女性在不同年龄阶段所面临的选择及生活压力。它所关注的是处于20、30、40的女性对梦想、爱情、婚姻、家庭不同的渴望和追求。而职业中的女性，也同样在这三个年龄层次中受到不同的生存压力，面临着不同的危机和选择。 20-30岁是女性职业生涯的开始，此时面临的是就业、择业和与其它同业者的竞争，女性希望在工作中实现自我价值，因此会更看中自己的事业和在社会中的地位。同时也会面临感情的选择。30-40 岁是职业女性的“黄金期”，不仅在心智上更加成熟，也拥有了较丰富的工作经验。为事业的发展提供了良好的契机。而这时也是女性婚育的最优时期，如果选择此时婚育，至少会离开工作岗位半年。同时在家庭中所扮演的重要角色，也要求女性将更多的精力留给家庭。因此，这个阶段女性必须在家庭和事业中把握平衡。40-50岁对于大多数的职业女性是
比较轻松的时期。女性的事业和家庭都已进入稳定期，而女性也将其在社会中的角色逐渐回归家庭。而在50-55岁时，女性的职业生涯终结。 男女生存压力大对比 1、近三年压力感呈上升趋势 在对03年和04年以及05年前三个月的职场人士的调查分析中，我们发现，如果以03年为基期（100%），从业人员的总体压力感呈明显上升趋势，04年为121.5%，而05年的前两个月就达到了152.3%，比03年增加了0.5倍。而总体幸福感却成下降趋势：04年为03年的88.6%，05年前三个月是03年的72.8%.这说明随着压力感的提高，从业人员的幸福感相对应的也在下降。 2、女性幸福感高于男性 从业人员中男性和女性具有高幸福感的人数比例差别不大，在认为自己的生活是幸福的近69%的从业人员中，56%为女性，44%为男性。 3、男女的压力来源不同 男性女性的压力感也是普遍存在，只是压力的构成不同。在构成生存压力的来源中，主要分为社会、生理、心理三个方面。男性的压力主要来源于社会（包括家庭等社会个体），占总体压力的72%，心理和生理压力则分别为18%和10%；女性的社会压力比男性要少，但仍占总体压力的尽一半，为48%，心理压力占到23%而生理的压力为29%，是男性的三倍。我们不能忽略的是，与男性相比，女性的生命周期中有一段时间是无法正常参与工作的，这就是孕育新生命的时期。而女性最佳孕育期也正是从业者的“黄金期”，因此女性生理上的原因，也
面试指导：案例分析综述 1.案例分析简介案例分析就是让考生在有限的时间内模拟、分析真实的商务问题。案例分析与其他面试形式的最大区别就是它的实践性。在 1.案例分析简介案例分析就是让考生在有限的时间内模拟、分析真实的商务问题。案例分析与其他面试形式的最大区别就是它的实践性。在案例分析中，每位考生都要以案例中的角色，设身处地参与到矛盾冲突之中，以当事人或决策者的身份发表意见，重演决策过程。这种方法便于调动考生的积极性，具有极强的针对性，有利于考查考生发现问题、深入思考、互相交流、主动学习的能力。案例分析还可以很好地测试考生的分析能力、推理能力、自信心、商务知识以及沟通能力，所以现在这一方式正在被广泛地应用于各高校的MBA入学面试过程中。对于那些有良好的专业背景、丰富的实际工作经历和管理经验考生，对这种案例分析的面试形式可谓得心应手。大多数的案例分析并没有某个特定的正确答案。面试官希望通过观察你分析案例的过程，测试你的反映能力和创新能力。不要担心你的答案是否正确，关键是你分析问题的思路和方法是否合理正确。管理是一门不确切的科学，没有确定的正确答案。管理决策危险重重，其结果关系着一个企业的生死存亡。任何管理决策的结果都有赖于决策的环境。因此无法保证某个决策在任何环境中都能够起到作用。案例分析的目的是考查考生能否清楚地了解与决策冲突的主要管理问题，并在此基础上灵活地调整策略。 2.常用案例分析流程 该步骤确保完全正确理解案例分析的意图，你和你的团队在这一步需要详细了解案例的背景资料，解决 WHO、WHERE、WHEN、WHAT、WHY，并从这5个问题出发，增进对案例的了解。必要时，你们应该对重点信息重复强调。在这个步骤中，你们应该根据收集的信息提出解决问题的方法，虽然说提出的是问题假设，但是在MBA面试中，可能你这个假设必须是最终的答案，因为你们没有更多的时间否定方案后再进行提案，这就要求你们第一步骤一定要讨论充分。此时Leader应该能够主动地将你们的问题分解为几个小问题，循序渐进、有步骤地到达终点。在小组陈述时，你应该将解决问题的整体方法和步骤告诉面试官，这样给人的感觉是你们条理清楚、逻辑严密。当然你还要将适合的框架应用在你案例分析的过程。在这一步，你们主要的任务是通过相关信息来支持你们的假设。信息来源：一是案例本身，二是你们的管理常识。到这里我要提醒大家，不要担心你的结论是否正确，考官关注的更多的是你们解决问题的方法，你的结论只要言之有理就可以。怎样做到言之有理？这就要求你提供结论的同时，向考官展示你们的分析过程以及你们的支持信息。将你们划分的每一个小问题都要按照优先次序、有条不紊地将结论展示出来。这个阶段要求你们将分析问题中的发现转变成具体的实施方案，提出整体性的建议。当然最好要谈到你们后续实施中的空中手段，如果可能的话，不妨向面试官展现一下你们的方案的美好前景。简而言之，案例分析要遵循下列流程：确保准确完整理解案例背景解决问题的整体步骤和方法获得支持假设的信息和数据将发现转变成建议方案。下面我们做一个练习。3.案例分析实例：《罗宾汉》 在罗宾汉反抗诺丁汉郡的名誉郡长的次年春天，他去舍沃德森林散步。他一边走，一边考虑起义的进程、军队的安排、郡长最近的行动和面临的选择。反抗郡长已经成为个人为理想而进行的战斗。它因为罗宾汉同郡长及其统治的冲突而爆发。然而，罗宾汉一个人做不了什么。因此他想找帮手，找那些心怀不满并且具有强烈的正义感的人。后来，他欢迎所有参加的人，问几个问题并仅仅要求他们诚心诚意地加入。他认为人多力量大。第一年，他把这群人训练成有纪律的队伍，团结起来与郡长作对，不受法律的约束，自由自在地生活。队伍的组织很简单。罗宾汉是头领，决定所有重要的事情。他把特殊的任务委派给副手。威尔斯卡莱特负责情报和侦察，他还搜集富有的商人和税务官行踪的消息。小约翰维持队伍的纪律，并且训练他们的箭术以到达职业需要的较高水平。斯卡罗克负责财务，把战利品兑换成现金，给大
职业指导案例分析 一、职业指导1、某机关因工作需要，面向社会公开招聘一名副处长，经人事部门反复协商，在报纸上刊登如下招聘广告： 某机关面向社会公开招聘一名副初级干部，要求如下： 年龄45岁以下，男，政治立场坚定，相貌比较端正，有较强的文字功底及沟通技巧，社会关系良好，有卓越的领导才能，硕士研究生以上学历，有意者，请将简历寄往xx路xx号201室。谢绝来电来访。 请阐述招聘广告的设计原则，找出这则招聘广告设计和撰写中存在的问题，重新为该机关撰写、设计招聘广告，并描述分析你撰写、设计广告的优点和效果。 试题要求： 1．简述招聘广告的设计原则。 2．在招聘广告中找出存在的问题，并解释说明理由。 3．重新撰写招聘广告，格式正确、内容完整有效。 4．分析新撰写的招聘广告，阐述广告的优点和效果。 2、张学军，原是一家大型国有企业的中层干部，党政管理专业毕业。80年代，该国有企业生产的自行车曾经风靡全国，作为厂里的管理人员，张先生从来没想到会轮到自己下岗失业，而且在企业宣布改制下岗名单时，他也没想到自己出去会找不到想做的工作。因此，在刚离开单位时，他象掉进了绝望的深渊，觉得这一代人真苦，读书时候碰到文化大革命，工作时候碰到下岗，于是跟着大伙不停地上访，今天回原单位，明天到市政府，后天到劳动局，一次次上访，一次次失望。 老同学开公司让他去帮忙，他觉得那公司自己也能开，去帮忙也没个名份，没面子不肯去；找了个仓库管理岗位，单位需要会打电脑他觉得自己学不会，总之，很多就业机会都被他以各种理由拒绝了。 他想不明白，自己才40几岁，在厂里做了十几年干部，就这样要提前“退休”?想到失去了体面的工作，失去了经济收入，失去了生活支撑，想到自己的孩子在读高中，学费昂贵，爱人身体又不好，早已内退，显得非常忧心忡忡。 在好朋友的左右劝说下，张先生抱着试试看的心态，来到了职业介绍所，请你针对张先生的心态，进行指导并帮助其求职。 3、张小姐是2003年毕业的，当初从上海考到了南京的一所普通本科院校学计算机专业(偏硬)。她对IT业一直看好，所以对未来也很乐观。毕业以后的第一份工作，是在南京选择了一家生产企业做网络管理。到了那里，才发现真止要做的网络方面的事情少之又少，而相反地，是经常打杂。三个月后决定离开，打定主意一定要做与自己专业相关的工作。之后回到上海，被一家国有银行录用为数据分析员，进去以后，才知道数据分析工作更多是数据录入和校对，几乎没有太多技术要求。而且，她们只是和劳务公司签合同，根本不是银行的正式员工。现在干了几个月，怠工情绪越来越强，一心只想离开这家银行。现在她又考虑是否要选择lT以外的其他行业。 请根据张小姐的实际情况，分析不同性质工作单位的特点，IT行业的职业发展特点和指导年轻人就业的重要因素，帮助张小姐选择最利于今后发展的职业。(100分)
职场心态案例 职场心态案例(一)别样的心态 往年一到年底，跳槽便立刻成为职场最热门的词汇，一方面同事之间的都在互相打听新的发展机会，另一方面，老板们也都私下苦恼着如何留住员工，或更好的吸引高水平人才。而今年这个惯例已被改变，职场人士以保住职位为首要任务，跳槽的念头已被如何更好的卧槽而取代。 根据中华英才网的最新调查数据显示，今年仅中高端职位需求量，较往年同期就减少了30%。而针对职场人士的跳槽意愿调查也显示，往年春节前后约有60%的职场人士着手酝酿跳槽大计。而今年27.1%的职场人士将延迟跳槽计划，更有9.7%的人索性取消跳槽计划，选择卧槽目前岗位。 中华英才网专家欧阳晖告诉记者：今年职场人士普遍不看好跳槽的前景，因此韬光养晦成了职场人士的首选，不过在看似以不变应万变的职场心态之中，也存在着多种不同情况，当前通过英才网的系统数据可以看到，每日登陆英才网的个人求职者比起往年同期要有5%左右的增长，这从一个侧面也说明职场并非一潭死水，职场人士也都在纷纷谋划未来。 既然不跳槽，为何人们停留在招聘网站上的时间反而变长呢? 记者带着这样的疑问进行了调查，一位就职于外企的王先生告诉记者：之前也计划换个更好的工作，但听到5月份离职的同事在11月才刚刚以降低薪水要求的代价上岗，自己不免有些动摇，但又有些不甘心，有时间就在网上多搜寻搜寻，有朋友的前车之鉴，这次肯定是要走先找好下家，再辞职的跳槽路线了。 从事大客户销售的张小姐也提到一个在金融危机下很现实的问题：由于客户都是国内制造业的大型企业，随着客户业务的萎缩，公司今年的业绩确实受到连带的影响，自己和很多同事都没有完成当年的任务，因此佣金少得可怜，靠基本工资实在难以维持。所以自己最近一段时间都在网上寻找兼职机会，看是否
(1) 什么是Case Interview? 一般来说，Case Interview主要针对咨询公司面试而言。也有一些公司如Dell二面会用一些小case来考察面试者的应变能力、考虑问题的全面性以及逻辑分析能力。咨询公司的Case Interview可以分成两个部分，一开始先是Warm-up。在这一部分，你可能需要自我介绍，然后大致回答一下面试官针对简历以及个人选择提出的一些问题。接下来才是真正的Case Interview。简而言之，Case Interview就是现场对一个商业问题进行分析的面试。但是和大多数其他面试不同，这是一个互动的过程。你的面试官会给你提出一个Business Issue，并且会让你给出分析和意见。而你的任务是向面试官有逻辑的提出一些问题以使得你能够对这个Business Issue有更全面，更细致的了解，并且通过系统的分析最后给出建议。一般而言，Case Interview是没有绝对正确的答案的。面试官看重的不是答案，而是从面试过程当中你表现出来的分析能力和创造力。对于大学毕业，没有工作经验的学生来说，大多数情况下Case不会很难，也不会需要你对那个行业有系统的了解。 Case Interview一般是一对一的，一轮会有两个Case Interview，由两个不同的面试官来负责，每个Interview持续45分钟，包括10-15分钟的warm-up以及一些Behavior questions，剩下的30分钟就是讨论Case。10-15分钟的Warm-up一般用英文，Case可能是英文，也有可能是中文，不同的公司以及不同的面试官对语言是有不同的偏好的。 (2) 为什么使用Case Interview? 由于咨询师在工作上的不少时间都是在和客户以及同事进行相互的沟通，同时咨询工作本身的特点要求咨询师必须具备一系列的特质才能够成功。这些特质包括：在压力之下保持冷静，对问题能够很快的根据细节建立假设，并且运用很强的逻辑分析能力来解决问题等等。因此，一个互动性很强，和实际联系很紧以及要求分析能力较高的Case Interview可以很好的衡量面试者的这些素质。 (3) Case Interview考察哪些能力和素质 2领导能力 咨询师常常需要独立工作，并且带领团队和客户去达成共同的目标，因此领导力对于一个成功的咨询师来说是很重要的。在面试当中，你需要通过主动掌握整个面试，有信心的提问题来表现你的领导力。 2分析能力 咨询业的核心就是分析－根据事实提出假设，把数据break down，然后形成一套分析框架，并且最后得出结论和建议。在面试过程当中，你需要通过有效，有目的性的提问等来反映你的分析能力。 2Presentation Skill
工作中成功的沟通案例分析_职场高效沟通 案例分析 工作中成功的沟通案例分析_职场高效沟通案例分析 工作中成功的沟通案例分析1 小米：我表妹下个月就要去新公司报到了，她性格一向内向，小时候就一直不大主动和人交往，这几天老缠着我，要我给她讲讲怎么和领导和同事沟通。 南风笑道：你就给她讲HR是怎么考察员工沟通能力的就行啦。 小米：我这段时间忙死了，就告诉她，讲职场沟通的书满大街都是，自己找去。结果好了，表妹跑了两天，回来诉苦。 南风：书店没得卖? 小米，才不是，是太多了。什么新人沟通的十大法则，职场新人的50条秘诀摞起来能把人埋了，就是没一本实用的。要不，你得帮忙。 南风：我能帮什么忙，我又没空去给她们公司的新人讲课。 小米：你不是挺会讲故事吗?就讲个新人沟通的故事吧。 南风：好啦好啦。就讲个故事吧。 故事开始前，先讲讲对沟通的理解。 其实，沟通看起来可以很复杂，也可以很简单。简单到用三句话就可以概括。这三句话就是有心、用心和真心。 有心，要有一颗主动与人沟通的心，要有主动和人沟通的内在推动力。
用心，要用心寻找机会和人沟通，讲技巧，求实效。 最后是真心，要用真诚的心与人沟通，打动别人。 下面就是一个职场新人案例啦。 小梅和几位新人一齐到一家大公司，第一天是报到。由人力资源部集中进行岗前培训，讲企业概况、企业文化、行为规范什么的。第二天就正式到科室上班，小梅想着要给人一个好印象，来得特别早，她走进写字楼电梯，刚转过身，就见一位气宇轩昂的中年男子走了过来，小梅马上按住了延迟关门按扭，那男子礼节性地朝她微一点头，就进了电梯厢。小梅本能地向一边让让，陈总进来后，也转了个身，两人就这么面向电梯厢门并排站着。小梅觉得这人还有点面熟，一回忆，哦，原来，昨天培训正式开始前，人力资源部请了公司几位高管过来和新人见面，现在这位就是陈总经理。小米你猜，下面会发生什么情况? 小米差点把一口水喷出来：孤男寡女，同居一厢，还能发生别的什么情况?不过，那可是白天了耶，电梯里也会有监控头的是不是? 南风：你可别想歪了。时间还早，电梯只有他们两个人，小梅一下子零距离地和公司老总单独待在一个狭小的空间里，你想想，一个新员工，和层级相差如此大的领导单独在一起，这人还是异性，小梅一下就紧张得不知所措，手脚都不知什么放。其实，陈总进来后也一直没有再注意她，两人就这么默默地站着，小梅却觉得自己挺尴尬。她所在的办公室在十一楼，总经理则在十二楼。电梯上升的那段时间里，小梅真想把这电梯的设计师用修甲刀一刀一刀地慢慢割肉凌迟处死，就因为他设计了史上最慢的电梯!好不容易，到了十一楼，小梅几乎是冲出了电梯。 这一天的工作中，小梅都忐忑不安，感觉自己真笨，在领导面前表现一点都不得体。同时也羡慕那些在任何场合面对任何人都能表现良好的人。 晚上，小梅和一位朋友谈了自己的感受，朋友给了她很好的建议。
职场冲突案例 我们每个人在职场中工作，难免会遇到与他人有摩擦的时候，那么怎样处理职场冲突与气愤呢?本文是怎样处理职场冲突与气愤，如何化解职场冲突，希望对大家有帮助! 如何管理职场冲突与气愤 1、首先要管理好自己的情绪，分析事件起因 一旦和同事发生了冲突，首先应该将自己的情绪管理好，这样才能更有利的分析当前形势，理智做出判断。而怒气冲天的争辩只会给自己带来不专业的形象，反倒会给对方一个有利的局面。为了顺利解决职场冲突，你首先要尽量去理解事情的起因。有很多潜在的原因可能会引起同事间的冲突，其中以个性差异、个人行为、价值观和目标冲突、观点或工作道德伦理差异最为常见。无论你所面对的是哪种，你都得把它找出来，为了真正解决冲突而勇敢地面对你们之间的问题。 2、妥善协调处理，学会换位思考 有的时候你可能会觉得那些冲突不过都是些鸡毛蒜皮的小事，根本不需要担心。如果真的是这样，那就让它过去好了。就像俗语说的那样，让“大事化小，小事化了”。可是大部分时候，你还是希望能够在冲突恶化之前就能将至解决掉。做任何事情前一定要多想想，这样做是否会给他人造成不好的影响与误会，如果自己在那个职位应该如果处理，不能一味的强调个人的立场而忽视了他人的感受，造成其他同事的心中不满，时间一长就积怨在心。 3、保持良好的态度，学会倾听他人的想法 “态度决定一切”，以坦诚、相互包容的态度处理冲突，往往更能赢得支持和理解，使冲突处理取得意想不到的结果。要高效地处理冲突，化冲突为和谐，除了遵循这些必要步骤外，掌握一些处理冲突的技巧也是必需的。团队内必须做到及时沟通，积极引导，求同存异，把握时机，适时协调。唯有做到及时，才能最快求得共识，保持信息的畅通，而不至于导致信息不畅、矛盾积累。倾听是沟通行为的核心过程。因为倾听能激发对方的谈话欲，促发更深层次的沟通。如何避免职场冲突的发生 1、避免职场冲突要懂得彼此交心 如果发生了争吵，切记免开尊口。先听听别人的，让别人把话说完，要尽量做到虚心诚恳，通情达理。靠争吵绝对难以赢得人心，立竿见影的办法是彼此交心。 2、避免职场冲突要懂得平心静气 降低声音、放慢语速都可以缓解情绪冲动，而胸部向前挺直，就会淡化冲动紧张的气氛，因为人情绪激动、语调激烈的人通常都是胸前倾的，当身体前倾时，就会使自己的脸接近对方，这种讲话姿态能人为地造成紧张局面。 3、避免职场冲突要懂得对事不对人 在做事时，永远只是对事不对人。少说多做，把自己的事情做好。冲突是因为对待事情的看法、立场都不一样。但是如果因为上一次的冲突导致你以后的事情都没办法解决，那就是你自己的问题。职场如何正确调整心态 1、职场中要学会自我调整 你不能样样顺利，但可以事事尽心;你不能左右天气，但可以改变心情;你不能选择容貌，但可以展现笑容;你不能预知明天，但你可以用好今天。你不能改变别人，你只能改变自己。所有这些的关键就是积极主动地调整自己的心态。 2、职场中要努力提升能力 既然压力和郁闷的来源是自身对事物的不熟悉、不确定感，或是对于目标的达成感到力不从心，或是担心自己被淘汰。那么，缓解压力和减少不安的最直接有效的方法，便是去了解、掌握状况，并且设法提升自身的能力。能力提高了，你的自信心自然会增强，成就感自
我的优势劣势别人的优势劣势 1.案例分析简介案例分析就是让考生在有限的时间内模拟、分析真实的商务问题。案例分 析与其他面试形式的最大区别就是它的实践性。在 1.案例分析简介案例分析就是让考生在有限的时间内模拟、分析真实的商务问题。案例分析与其他面试形式的最大区别就是它的实践性。在案例分析中，每位考生都要以案例中的角色，设身处地参与到矛盾冲突之中，以当事人或决策者的身份发表意见，重演决策过程。这种方法便于调动考生的积极性，具有极强的针对性，有利于考查考生发现问题、深入思考、互相交流、主动学习的能力。案例分析还可以很好地测试考生的分析能力、推理能力、自信心、商务知识以及沟通能力，所以现在这一方式正在被广泛地应用于各高校的MBA入学面试过程中。 对于那些有良好的专业背景、丰富的实际工作经历和管理经验考生，对这种案例分析的面试形式可谓得心应手。大多数的案例分析并没有某个特定的正确答案。面试官希望通过观察你分析案例的过程，测试你的反映能力和创新能力。不要担心你的答案是否正确，关键是你分析问题的思路和方法是否合理正确。管理是一门不确切的科学，没有确定的正确答案。管理决策危险重重，其结果关系着一个企业的生死存亡。任何管理决策的结果都有赖于决策的环境。因此无法保证某个决策在任何环境中都能够起到作用。案例分析的目的是考查考生能否清楚地了解与决策冲突的主要管理问题，并在此基础上灵活地调整策略。2.常用案例分析流程 该步骤确保完全正确理解案例分析的意图，你和你的团队在这一步需要详细了解案例的背景资料，解决 WHO、WHERE、WHEN、WHAT、WHY，并从这5个问题出发，增进对案例的了解。必要时，你们应该对重点信息重复强调。在这个步骤中，你们应该根据收集的信息提出解决问题的方法，虽然说提出的是问题假设，但是在MBA面试中，可能你这个假设必须是最终的答案，因为你们没有更多的时间否定方案后再进行提案，这就要求你们第一步骤一定要讨论充分。此时Leader应该能够主动地将你们的问题分解为几个小问题，循序渐进、有步骤地到达终点。在小组陈述时，你应该将解决问题的整体方法和步骤告诉面试官，这样给人的感觉是你们条理清楚、逻辑严密。当然你还要将适合的框架应用在你案例分析的过程。在这一步，你们主要的任务是通过相关信息来支持你们的假设。信息来源：一是案例本身，二是你们的管理常识。到这里我要提醒大家，不要担心你的结论是否正确，考官关注的更多的是你们解决问题的方法，你的结论只要言之有理就可以。怎样做到言之有理？这就要求你提供结论的同时，向考官展示你们的分析过程以及你们的支持信息。将你们划分的每一个小问题都要按照优先次序、有条不紊地将结论展示出来。这个阶段要求你们将分析问题中的发现转变成具体的实施方案，提出整体性的建议。当然最好要谈到你们后续实施中的空中手段，如果可能的话，不妨向面试官展现一下你们的方案的美好前景。简而言之，案例分析要遵循下列流程：确保准确完整理解案例背景解决问题的整体步骤和方法获得支持假设的信息和数据将发现转变成建议方案。下面我们做一个练习。3.案例分析实例：《罗宾汉》 在罗宾汉反抗诺丁汉郡的名誉郡长的次年春天，他去舍沃德森林散步。他一边走，一边考虑起义的进程、军队的安排、郡长最近的行动和面临的选择。反抗郡长已经成为个人为理想而进行的战斗。它因为罗宾汉同郡长及其统治的冲突而爆发。然而，罗宾汉一个人做不了什么。因此他想找帮手，找那些心怀不满并且具有强烈的正义感的人。后来，他欢迎所有参加的人，问几个问题并仅仅要求他们诚心诚意地加入。他认为人多力量大。 第一年，他把这群人训练成有纪律的队伍，团结起来与郡长作对，不受法律的约束，自由自在地生活。队伍的组织很简单。罗宾汉是头领，决定所有重要的事情。他把特殊的任务委派给副手。威尔斯卡莱特负责情报和侦察，他还搜集富有的商人和税务官行踪的
职场减压案例分析 陈小姐，23岁，银行职员。自认工作压力大，人际关系处理不好前来咨询。特效药 1.放 职场减压 弃无意义的固执。有些人总想能得到一切，而怕失去一点儿，不愿做出任何放弃，这种心理常会使你患得患失，背着沉重的包袱熬过每一天。此时也往往会放大这些困难形成压力。关键是放弃无意义的固执追求，抓住主业大事不放。 2.坚决不做“全优生”。许多白领做事的标准是完美无缺。事实上，并非所有的工作都要尽善尽美。当有数不清的工作涌来时，有些工作做到80分就足够了，保证最重要的事得100分才是最要紧的。 3.勇于做个“挑战者”。有时压力的产生很大程度上来自于你对某些事情的逃避。但当你挑战了自己的极限，或者哪怕是走出小小的一步而获得成功，你都会信心倍增。于是，不妨每天尝试新的工作方法，甚至尝试一些极限运动等，都能帮你减轻压力。 4.制订计划表。当个人有一个完美的计划表，而且正在逐步实施时，就不会产生无谓的压力。因为，一切尽在掌握之中。计划表是一个很好的“监督者”———叮嘱你每一个目标的实现，又是一个软性的压力———只有跳起来才能够得着。当你心里有底时，也就没有了压力。 5.通过沟通释放压力。敞开心扉，多与亲朋好友聊天，必要时还可以与上司谈心，当你将工作中的压力抒发出来的时候，必然得到了对方的关爱、回应和鼓励，甚至会给你提出很好的建议，这样压力自然就被化解了。 6.劳逸结合的生活状态。每工作一段时间就要休息一下，从事一些可以娱乐精神和放松身体的活动。从事一些有氧的运动，也可以缓解紧张的情绪。 7.不可或缺的一日三餐。这一条看似不重要，但如果身体的状态不好，也会影响情绪，压力和焦虑也会随之而来了。因此，不吃早餐的习惯很不好，要戒除。 8.尝试打破现状。当你觉得日子一成不变时，应设法改善工作方法和尝试新的工作，你也可以主动要求多负担一些责任，或者自己去充电，如果可能的话，你也可以考虑转调部门，或者换个环境或工作方式等。总之，要对自己的状态进行调试，但关键还是要保持发现工作中的乐趣和发现未知的心态，永远拥有孩童般的好奇心和热情。 [编辑本段]
精选沟通案例分析 案例一：不会沟通，从同事到冤家小贾是公司销售部一名员工，为人比较随和，不喜争执，和同事的关系处得都比较好。但是，前一段时间，不知道为什么，同一部门的小李老是处处和他过不去，有时候还故意在别人面前指桑骂槐，对跟他合作的工作任务也都有意让小贾做得多，甚至还抢了小贾的好几个老客户。 起初，小贾觉得都是同事，没什么大不了的，忍一忍就算了。但是，看到小李如此嚣张，小贾一赌气，告到了经理那儿。经理把小李批评了一通，从此，小贾和小李成了绝对的冤家了。 案例点评： 小贾所遇到的事情是在工作中常常出现的一个问题。在一段时间里，同事小李对他的态度大有改变，这应该是让小贾有所警觉的，应该留心是不是哪里出了问题了。但是，小贾只是一味的忍让，这个忍让不是一个好办法，更重要的应该是多沟通。 小贾应该考虑是不是小李有了一些什么想法，有了一些误会，才让他对自己的态度变得这么恶劣，他应该主动及时和小李进行一个真诚的沟通，比如问问小李是不是自己什么地方做得不对，让他难堪了之类的。任何一个人都不喜欢与人结怨的，可能他们之间的误会和矛盾在比较浅的时候就会通过及时的沟通而消失了。 但是结果是，小贾到了忍不下去的时候，他选择了告状。其实，找主管来说明一些事情，不能说方法不对。关键是怎么处理。但是，在这里小贾、部门主管、小李三人犯了一个共同的错误，那就是没有坚持“对事不对人”，主管做事也过于草率，没有起到应有的调节作用，他的一番批评反而加剧了二人之间的矛盾。正确的做法是应该把双方产生误会、矛盾的疙瘩解开，加强员工的沟通来处理这件事，我想这样做的结果肯定会好得多。 我们每一个人都应该学会主动地沟通，真诚地沟通，策略地沟通，如此一来就可以化解很多工作与生活中完全可以避免发生的误会和矛盾。 案例二：同样的事物，不同的理解前些日子出差，客户的公司门口有一家宠物店，看到宠物店中有一条小狗，经过一番讨价还价，把小狗买了下来带回家去。 晚上给二姐打电话，告诉她我买了一条博美，她非常高兴，马上询问狗是什么颜色，多大了，可爱吗？ 晚上，大姐打电话来询问我最近的情况，小狗在我接电话的时候叫起来，大姐在电话里一听到有狗在叫，就问是否很脏，咬人吗？有没有打预防针…… 同样是对于一条狗的理解，然而不同的人反映的确差别很大。二姐从小就喜欢狗，所以一听到狗，在她的脑海中肯定会描绘出一幅一条可爱的小狗的影像。而大姐的反应却是关心狗是否会给我们带来什么麻烦，在脑海中也会浮现出一副“肮脏凶恶的狗”的影像。 案例点评： 看来，同样的一件事物，不同的人对它的概念与理解的区别是非常大的。在我们日常的谈话与沟通当中也是同样的。 当你说出一句话来，你自己认为可能已经表达清楚了你的意思，但是不同的听众会有不同的反映，对其的理解可能是千差万别的，甚至可以理解为相反的意思。这将大大影响我们沟通的效率与效果。 同样的事物，不同的人就有不同的理解。在我们进行沟通的时候，需要细心地去体会对方的感受，做到真正用“心”去沟通。
周一恐惧症 北大博思今天接待了一位张女士:张女士在银行工作,每到星期一上班就感到恐惧。据张女士自己介绍,每到星期六休息时,感觉很高兴。到了星期天晚上,就开始担心星期一上班。星期一上班后,她就会无端对同事发脾气。张女士觉得自己在家里很好,自己想请假休息,又害怕领导对她印象不好。张女士周一恐惧症只是目前职场人们压力的一个案例。在目前快节奏的生活中,职场人士面临社会竞争、家庭等多方面压力,出现了或多或少的心理问题。 北大博思心理专家分析:上班族因职业不同,心理问题表现也就不同。做财会工作的,往往睡眠不好,教师常有焦虑抑郁等心理症状。对于上班族心理压力要学会疏导,情绪可以自我调节。适当运动,把注意力转向外界,有利于缓解心理压力。 上班族很多时候明明知道自己有心理压力,需要疏导,却一直扛着,实在是无法坚持了,才会跑来看心理医生。这种做法是不正确的。心理压力在心理得不到有效排解,会集中在心理,时间长了会导致严重的心理疾病,从而影响工作。 上班族可以自我进行心理调节,合理饮食很重要。人们早餐总喜欢肉蛋奶食物,这样不好。人过度劳累产生酸性物质,而肉蛋奶也是酸性,会让人产生疲劳。 北大博思心理专家建议:上班族要把好早餐关,把早餐吃好。早餐可以吃生黄瓜生胡萝卜,加上红薯及粗粮米饭,外加一份水果,不仅有利于身体健康,同时还让人有精神,缓解心理压力。北大博思心理咨询提示:心理疾病可以引起身体疾病,慢性疼痛很多都是心理疾病引起的。上班族如何调整饮食情绪生活节律,都至关重要。 周末抑郁症 兰小姐是某外企白领。平时工作非常卖力,常常加班,但感觉自己心理非常充实,然而到了周末休息,她却会无所适从,失落、烦闷、睡不着,也不想逛街,她不知道自己这是怎么了? 北大燕园博思心理咨询中心资深心理咨询师肖老师分析,兰小姐在外企工作,其工作基本属于高脑力劳动。虽然工资高,但工作量大、节奏快,要求高,竞争性强。8小时以内基本属于注意力高度集中的状态,走路似小跑,如果经常需要加班加点,那一定是会有强烈的心理、身体疲劳感。只不过常常容易被工作的专注度给忽略。 能力被认同、工作不可缺少的感觉确实令人兴奋和自豪,正是这种成就感驱使着兰小姐的思维惯性不容易停止,可是时间长了,所有的疲劳感都会袭人而来。体力上的疲劳、心理上的劳累很容易出现兰小姐的这种疲劳落差感。在心理学上被称为周末抑郁情结。 肖老师建议兰小姐关注自己身体和心理协调方面出现的不适,因为抑郁情结是需要给予高度关注的。 建议兰小姐对自己的身体和心理做有意识的周末大休整,逐步让自己过上松紧有度、劳逸结合、阴阳平衡的快乐生活。比如有意识地按照自己最喜欢方式使自己有轻松、舒适、自主的身体心理体验,也许还需扩大自己的交友面,这些都是消除周末抑郁情结比较有效的途径。身体心理保健对每个人都是十分重要的。只有保健工作做好了,良性循环才能得以保证。另外,要注意常给自己多做心理按摩工作。可以多与合适自己的心理咨询师交流,以提升自己的心力资本。
职业生涯之沟通技巧（真实案例） 沟通技巧是职场人士必备的技能之一，在人际交往过程中发现问题时，首先要想到是否沟通不畅，造成误会，而不要把问题自己藏在心里，胡乱猜测。 进入一个公司后，经常会听到这样的声音：“我的领导不信任我，做了这么久了，一直都安排我做同样的事情，稍微有一点点差错，领导就大发脾气”；“某某员工工作不踏实，好高骛远，尤其是最近工作很不在状态”。我们就会问他们：“既然已经发现工作中存在了问题，那有没有找当事人沟通一下，想办法去改变现在的状况呢？”答案往往是否定的。到最后，小问题积成了大问题，再想沟通时已无法解决。 案例一： 陆鹏是某公司销售部的一名员工，人比较随和，不喜争执，和同事的关系处得都比较好，但是，前一段时间，不知道为什么，同一部门的张力老是处处和他过不去，有时候故意在别人面前指桑骂槐，对跟他合作的工作任务也都有意让陆鹏做得多，甚至还抢了陆鹏的好几个老客户。 起初，陆鹏觉得都是同事，没什么大不了的，忍一忍就算了，但是，看到张力如此嚣张，于是，一赌气，告到了经理那儿。经理把张力批评了一通，但结果是，从此，陆鹏和张力成了绝对的冤家了。 请大家讨论一下，如果你是陆鹏，应该如何处理？ 分析：陆鹏所遇到的事情是在工作中常常出现的一个问题。在一段时间里，同事张力对他的态度大有改变，这应该是让陆鹏有所警觉的，本应该留心是不是哪里出了问题了。但是，陆鹏只是一味的忍让，这个忍让不是一个好办法，更重要的应该是多沟通。陆鹏应该考虑是不是张力有了一些什么想法，有了一些误会，才让他对自己的态度变得这么恶劣，他应该及时和张力进行一个真诚的沟通，比如问问张力是不是自己什么地方做得不对，让他难堪了之类的。实际上任何一个人都不喜欢与人结怨的，也许他们之间的误会和矛盾在比较浅的时候就会消失了。 但结果是，陆鹏到了忍不下去的时候，他选择了告状。其实，找主
M B A面试案例分析详 解 文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]
MBA面试：案例分析详解 其实，各校面试案例分析的长度根据面试的形式有很大的差异。一般的学校一个案例会用去10～20分钟，北大的时间稍长一些，其他学校都在15分钟左右。但是这个模型无论长短案例，都比较实用。 注意，在陈述你们报告的时候，面试官关注的并不是你们的结论，而是支持你们结论的决策信息分析。所以，你们不妨如此处理：不要在确定方案的时候花费太多的时间，确定方案后，每位成员迅速收集相关的决策信息，将你们收集的信息作为你们结论的有效支持，提出整体性的建议。 对于那些有良好的专业背景、丰富的实际工作经历和管理经验考生，对这种案例分析的面试形式可谓得心应手。 大多数的案例分析并没有某个特定的正确答案。面试官希望通过观察你分析案例的过程，测试你的反映能力和创新能力。不要担心你的答案是否正确，关键是你分析问题的思路和方法是否合理正确。管理是一门不确切的科学，没有确定的正确答案。管理决策危险重重，其结果关系着一个企业的生死存亡。任何管理决策的结果都有赖于决策的环境。因此无法保证某个决策在任何环境中都能够起到作用。案例分析的目的是考查考生能否清楚地了解与决策冲突的主要管理问题，并在此基础上灵活地调整策略。 常用案例分析流程 该步骤确保完全正确理解案例分析的意图，你和你的团队在这一步需要详细了解案例的背景资料，解决 WHO、WHERE、WHEN、WHAT、WHY，并从这5个问题出发，增进对案例的了解。必要时，你们应该对重点信息重复强调。
在这个步骤中，你们应该根据收集的信息提出解决问题的方法，虽然说提出的是“问题假设”，但是在MBA面试中，可能你这个假设必须是最终的答案，因为你们没有更多的时间否定方案后再进行提案，这就要求你们第一步骤一定要讨论充分。此时Leader应该能够主动地将你们的问题分解为几个小问题，循序渐进、有步骤地到达终点。在小组陈述时，你应该将解决问题的整体方法和步骤告诉面试官，这样给人的感觉是你们条理清楚、逻辑严密。当然你还要将适合的框架应用在你案例分析的过程。 在这一步，你们主要的任务是通过相关信息来支持你们的假设。信息来源：一是案例本身，二是你们的管理常识。到这里我要提醒大家，不要担心你的结论是否正确，考官关注的更多的是你们解决问题的方法，你的结论只要言之有理就可以。怎样做到言之有理这就要求你提供结论的同时，向考官展示你们的分析过程以及你们的支持信息。将你们划分的每一个小问题都要按照优先次序、有条不紊地将结论展示出来。 这个阶段要求你们将分析问题中的发现转变成具体的实施方案，提出整体性的建议。当然最好要谈到你们后续实施中的空中手段，如果可能的话，不妨向面试官展现一下你们的方案的美好前景。 简而言之，案例分析要遵循下列流程：确保准确完整理解案例背景解决问题的整体步骤和方法获得支持假设的信息和数据将发现转变成建议方案。 下面我们做一个练习。 案例分析实例：《罗宾汉》 在罗宾汉反抗诺丁汉郡的名誉郡长的次年春天，他去舍沃德森林散步。他一边走，一边考虑起义的进程、军队的安排、郡长最近的行动和面临的选择。