消费中从众心理和攀比心理的比较
东莞实验中学吴子成
一.含义不同
从众心理主导的消费是指个人的观念与行为由于受群体的引导或压力，而趋向于与大多数人相一致的现象。
消费者的攀比心理是基于消费者对自己所处的阶层、身份以及地位的认同，从而选择所在的阶层人群为参照而表现出来的消费行为。
二.形成的原因不同
（一）从众心理的成因
1木秀于林，风必摧之，压力是从众的一个决定因素。在一个系统内，谁做出与众不同的判断或行为，往往会被其它成员孤立，甚至受到严厉惩罚，因而某个系统内的成员的行为往往高度一致。因此，任何一个人冒犯了众人，都有可能被抛弃。为了免遭抛弃，人们就不会去“冒天下之大不韪”，而只会采取“随大流”的做法。社会心理学认为，在不少人的心目中，随大流、跟着大多数人走，总是比较安全的，可以少惹麻烦、少担风险,所以他们就喜欢采取从众行为,以减少内心冲突,求得心理平衡。这是从众心理产生的心理基础。
2从众心理效应的形成与我国几千年来的传统“中庸”封建思想有密不可分的关系。我国古代历来就推崇“中庸”之道，“枪打出头鸟”等禁锢，这一传统思想在现代社会中还有很大影响。由于前辈的言传身教，孩子幼小的心灵也就打下了从众的烙印，久而久之便形成了从众的心理。这是从众心理产生的历史条件。
3从众心理的自然基础在于动物具有明显的从众本能。动物群体这种一致行动的趋向性是长期进化形成的，具有一定的进化优势。人类的这种心理特征也是一种进化过程中的产物，是与生俱来的。集体狩猎成功的概率大于单独狩猎成功的概率，和别人做相同的事可以节约大量时间和精力。
4是人群中的沟通会产生传染。人类学家认为，群体内信息的传递机制包括谈话分析和社会认识两种方式。在长期进化的过程中，人类形成了以集体为单元共同行动、共享信息的机制，这种机制也具有一定的进化优势。但同时，它也存在着不恰当之处，最主要的方面是它限制了自由思想的交流，限制了谈论的话题。从众行为的产生可能是因为沟通方式对人的思考能力和对回忆的限制，使得群体行为发生收敛。
5从经济学的角度来看，从众能获得某种报酬。由于任何人都是自我利益的最佳判断者和最佳追求者。所以，某人从事某种行为，肯定符合某人的效用最大化法则。既然别人的行为都是对自己负责，所以我模仿别人的行为很大可能是对自己有利的，除非别人是傻瓜，而这种可能性又是较小的。
6从众使个人减少了信息搜寻成本。任何人在从事某一行动前，总得付出一些信息成本，包括时间和金钱等方面。决断本身就需要时间，在情况不明的条件下，用于决断的时间就会相应较长。对于一些优柔寡断者，会更是如此；但对一些果断者，相应用时就会少些，但此时
有可能会造成较大失误。要进行正确决断，就得搜集信息，并且搜集的信息越多会越有利于决策。但搜集信息需要付出成本，这时，其他人的行为选择本身就构成了一条重要的信息。
7人们追求时尚的心理，往往能引发对某类、某种风格的商品的追求，并形成流行趋势。
（二）攀比心理的成因
1经济因素二次大战后，资本主义国家的经济有了迅速增长，由此使社会财富大量增加。这使许多人都以为，社会财富取之不尽，用之不竭。于是，一种主张人们可以任意占有和消耗财富的攀比思想便产生出来，并得到社会大众的认同，产生了日益广泛深刻的社会影响。改革开放以来，中国经济建设取得巨大成就。有相当一部分人成为改革的直接受益者，腰包鼓了起来，这成为攀比消费在中国流行开来的物质基础。
2政策因素为了缓解通货紧缩，国家鼓励和刺激消费的经济政策就相继出台。有了来自国家政策的鼓励和推动，攀比消费就有了更为适宜生存发展的环境和土壤。
3哲学因素在西方哲学看来，人是一种真正的“理性动物”，人类的使命就是以其体力和智力了解世界，进而征服和控制世界，成为自然万物的主宰，并使其为人类服务。这种哲学思想，不是把人类与自然的关系看作是一种和睦相处、互助互利的朋友关系，而是看作一种征服与被征服，剥夺与被剥夺的对立关系。表现在消费领域，它主张人类有权无限地占有和挥霍物质财富，以最大限度地满足人们的感官需求。所以，西方哲学思想是消费攀比的理论基础。有了这一指导思想，消费攀比的产生与发展就是顺理成章的了。
4市场因素销售分析家维克特·勒博宣称：“我们庞大而多产的经济……要求我们使消费成为我们的生活方式，要求我们把购买和使用货物变成宗教仪式，要求我们从中寻找我们的精神满足和自我满足。我们需要消费东西，用前所未有的速度去烧掉、穿坏、更换或扔掉”。许多人对勒博的号召做出了反应——也可以说，是生产商和销售商在为消费攀比推波助澜。我们面前一个可以说明问题的数据是，2004年国内市场手机换机周期是18个月，2005年5月份的调查显示，该周期已经缩短到1年。
5心态因素暴富者心态在当前国人心态中表现地比较明显。刚刚富起来的人们对财富还没有树立起正确恰当的观念，表现欲强烈，这也为消费攀比的流行提供了合适的土壤。
6 家庭教因素现在的孩子大多是独生子女，在长辈的溺爱之下，任性、刁蛮、懒惰、贪图享受，而家长总怕孩子受什么委屈，心想：日子越过越红火，手里又不是拿不出，何必苦了孩子呢？于是孩子不开口则已，一旦开口，要“星星”绝不给“月亮”，想尽一切办法满足孩子的要求。有时家长明知孩子的要求是无理的，可还是咬咬牙答应了。这种放纵孩子的行为，促成了孩子的攀比心理。
7消费宣传因素过去，那种过于保守的消费观念确实存在一些问题，而现在盲目宣传“花明天的钱，圆今天的梦”的透支消费和负债消费观念，也正在误导一些人特别是青年人。突出表现在，没有任何经济来源，没有确定的收入预期，就敢大举借债消费，小到购买家用电器，大到买车购房。
三.特点不同
1追求的目的不同
有从众心理的消费者在乎别人的印象、评价，追求的是时尚。有攀比心理的消费者，在消费商品上，多表现为产品带给消费者的心理成分远远超过实用的成分。对消费者来说，攀比重在“拥有”——你有我也有。
2性质不同
消费是否应该从众，要做具体分析。从众性是人们与独立性相对立的一种意志品质。从众性强的人独立性差，缺乏主见，易受暗示，容易不加分析地接受别人意见并付诸实行。就从众所造成的结果而言，从众行为也显示了一种较为理性的特征。一般而言,从众所造成的结果无非有三种一种情况是别人吃亏。这时由于“我”与别人采取了一样的行为,所以“我”也跟着吃亏。但这种情况对“我”造成的结果是虽然改变了“我”在社会中的绝对位置,但对“我”的相对位置影响并不大,因为别人都吃了亏。另一种情况是别人占便宜。这时对“我”而言,由于“我”采取了与别人同样的行为,所以,“我”也会跟着占便宜。这种情况对“我”造成的结果是虽然相对位置变化不大,但绝对位置提升了。第三种情况是别人既不吃亏也不占便宜。这种情况对从众的个人而言,其结果是既不会改变社会的绝对位置,也不会改变社会的相对位置。上述三种情况总体的结论是从众的选择对个人的行为目的而言,总体上呈现一定的理性原则,并非都是非理性特征。
攀比则是不健康的心理。中国的消费者有很强的面子情结，在面子心理的驱动下，中国人的消费会超过甚至大大超过自己的购买或者支付能力。从小的方面说它会给家庭带来沉重的经济负担，从大的方面看会造成社会的通货膨胀，不利于社会主义精神文明建设。
3消费者应该采取的态度不同
对待从众行为要辨证地看。在特定的条件下，由于没有足够的信息或者搜集不到准确的信息，从众行为是很难避免的。通过模仿他人的行为来选择策略并无大碍，有时模仿策略还可以有效地避免风险和取得进步。因为人们生活于社会之中，从社会联系的意义来看，群体构成了人类社会生活基础，每个人都是一定社会群体的成员。群体的内聚力来自对其成员的感召力和组织力。因此当群体代表进步潮流时，个人服从组织，作出从众行为，这是应该的。但是由于从众心理是一种缺乏自信和主见的盲从和向压力屈服的心理状态，而不是自觉地有明确目的的对外界事物的反映，一味盲目地从众，可以扼杀一个人的积极性和创造力。所以应尽可能克服这种心理。
而由攀比心理引发的消费是不健康的消费，消费者应摒弃之。
当然，二者也有某些相同点，比如都是以别人为参照物，都追赶消费的时代潮流等。
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大学生的消费从众心理的研究
题目: 大学生的消费从众心理的研究 院系名称：专业班级： 学生姓名：学号： 指导教师：教师职称： 年月日
摘要 随着社会心理学家对从众心理研究的不断深入，发现从众心理对人们生活各方面的有着重要的影响，从而使人们对从众心理投入了越来越多的关注。从众心理被引入了市场营销的领域，越来越多的企业也分别利用从众心理这一新的细分变量对目标市场进行划分，利用从众心理对目标消费者的影响来制定一系列的营销战略。 大学生消费群体由于本身的特殊性，受从众心理的影响更为显著。本文从市场营销的角度出发，以大学生这个特殊的消费群体为研究对象分析了从众心理对大学生消费群体的影响的研究，从而达到建立大学生消费行为受到从众心理影响的模型的目的。 通过从众心理对大学生的消费行为影响因素的区分，提出假说，通过实验设计来证明假说的成立，并针对结果提出切实可行的营销战略，让企业在为大学生提供产品和服务时可以更符合大学的生理和心理的需求，使目标消费者和企业达到双赢的结果。 关键词: 从众心理从众行为动机满足度
目次 1 引言 (1) 1.1 选题背景 (1) 1.2 研究目的和意义 (1) 1.3 文献综述 (1) 1.4 研究内容与方法 (4) 2从众心理研究的理论基础 (4) 2.1从众的心理分析 (4) 2.2 消费者的消费从众的分析 (8) 3 大学生的消费从众心理的分析 (8) 3.1 大学生的消费从众心理的分析 (8) 3.2 大学生消费从众心理的外在影响因素 (8) 3.3 大学生消费从众心理的内在影响因素 (9) 4大学生的消费从众心理模型的建立 (11) 4.1 模型建立 (11) 4.2 实验验证 (13) 4.3研究结论 (15) 4.4营销意义 (15) 结论 (16) 致谢............................................ 错误!未定义书签。参考文献 (17)
生活中的心理学知识大全 我们的眼泪为何而流？ 我们哭泣是因为哭泣会让我们感觉好些吗？或者哭泣能清除掉体内那些让我们感觉压抑的化学物质吗？抑或是如Oren Hasson在他的新理论里面说的那样，一次正确的哭泣能让你受到关注、获得认同？ 我们会在疼痛的时候流眼泪，但流泪的目的是什么呢？ 一位名叫Oren Hasson科学家最近提出了一条新理论来解释为什么哭泣在进化：眼泪可以让外界知道你已经降低了防范。 “哭泣是一项已经高度进化的行为，”以色列特拉维夫大学（Tel Aviv University）的进化生物学家Oren Hasson说，“我通过分析研究认为，泪水可以使视线模糊，因而可以降低防范，还可以有效地传递出让对方顺从你的信号， 11有益心理、身理健康的“坏习惯”！ 任何事物都具有两面性，就连日常生活中一些公认的坏习惯也有利于身体健康的一面。9月1日，英国《每日邮报》为大家列举了11个这样的“坏习惯”。 1.合理发怒有益血压。 没错，生气会让人血压上升。但美国卡内基梅隆大学的研究发现，在压抑的情况下恰当地以愤怒回应，血压不但会维持正常水平，制造压力感的激素———皮质醇的分泌量也会相应减少。
心理学研究表明，愤怒让人多了一份积极的心态和掌控感；该出手时不出手，畏缩不前、极力克制内心情绪，压力激素反而会骤升。长此以往，心脏病就会“盯上你”。 2.电子游戏帮你锻炼。 谁说玩电子游戏让人变胖？美国迈阿密大学的科学家们发现，人在玩电子游戏时，心率加快、呼吸急促，身体因此消耗更多的能量。阿莱特。佩里博士认为，如果不能参加真正的体育锻炼，玩游戏也能帮着减肥，至少比傻坐在沙发上，吃着薯条看电视好，但前提是玩的时间不能太长。 3.说点粗话缓解疼痛。 说粗话是被人不齿的坏习惯，但却有缓解疼痛的好处。心理学家理查德。斯蒂芬博士认为，说粗话和肾上腺素的调节作用有关，它加重了人的侵略倾向。 研究表明，一个人越想侵犯别人，他对痛越不敏感。我们的祖先在没有麻醉药的情况下接受外科手术时，嘴里都会咬块木板，其实他们完全可以破口大骂，减轻痛苦。 4.偷点小懒助你长寿。 公共健康专家皮特。亚科斯特说，天天早起，忙忙碌碌的人可能过早地“钻进坟墓”。不时地偷个小懒，不仅能减轻工作压力，还是长寿的关键。研究表明，中午小憩片刻比打网球更
201709考试批次 《消费者心理与行为》结课作业
语言大学网络教育学院 《消费者心理与行为》期末试卷 注意： 本学期所布置的结课作业，请同学一律按照以下要求执行： 1) 结课作业提交起止时间：2017年8月2日--9月11日。（届时平台自动关闭，逾期不予接收。） 2) 结课作业课程均需通过“离线作业”栏目提交电子版，学院不收取纸介的结课作业，以纸介 回寄的作业一律视为无效； 3）截止日期前可多次提交，平台只保留最后一次提交的文档，阅卷时以最后一次提交的结课作 业为准，截止日期过后将关闭平台，逾期不交或科目提交错误者，按0分处理； 4) 提交文档要求：提交的文档格式为doc、rar，大小10M以； 5) 必须严格按照每门课程的答题要求完成作业，没有按照学院要求来做的结课作业，将酌情扣分。 小论文写作（请从论文选题围，任选一个题目进行写作，具体要求如下。总分100分） 一、论文题目 1、由消费心理学看假冒名牌商品泛滥现象。 2、我国健身行业顾客群体消费特征和消费心理的研究。 3、“黄金周”假日旅游消费心理研究。 4、大学毕业生择业消费心理及行为特征探析。 5、B2C电子商务中的消费心理研究。 二、论文写作要求 （1）字数要求至少2000字。容要求语言精练、通顺；文章切题、新颖；层次清楚，结构 完整。 （2）禁止下列抄袭现象：整段抄、整篇抄；移花接木；冒名顶替；直接从网上下载；雷同 现象。 （3）写作格式要求： 论文标题（统一使用小二号黑体，加粗） 摘要（暂只要求中文部分）不超过200字 摘要标题使用小四号楷体，加粗 摘要容使用五号黑体，出现在首页标题下面。
消费心理学典型案例 消费心理学典型案例 消费心理学是心理学的一个重要分支,它研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律。消费心理学是 一门新兴学科,它的目的是研究人们在生活消费过程中,在日常购买行为中的心 理活动规律及个性心理特 征.消费心理学是消费经济学的组成部分。研究消费心理，对于消费者，可提高消费效益；对于经营者， 可提高经营效益。 消费心理是影响消费者实施消费行为的众多因素之一，而不是全部。 不是所有的消费心理都能转化为消费行为的； 也不是所有的消费行为都是由消费心理引发的。 产生什么欲望，是个人问题，可以用消费心理学的方法研究；如为什么或怎样产生对异性的需求； 满足欲望的6W（何时、何地、何手段等）2H（何代价等）如何选择，则是消费行为学问题，要用以文化 人类学为基础的“消费行为学”来研究。如，是通过抢婚、还是上帝安排、还是父母之命、还是自由恋 爱来满足对异性的需求； “消费行为学”认为，影响消费者的消费行为的因素有： 文化因素（文化、亚文化、社会阶层）； 社会因素（相关群体、家庭、角色与地位）； 个人因素（年龄、生命周期段、职业、经济环境、生活方式、个性、自我概念）；心理因素（动机、认知、学习、信念、态度）。 消费心理仅仅是影响消费者实施消费行为的一部分因素，而不是全部。 二者的分别，不是可有可无的； 差之毫厘，失之千里。营销史上的多数企业的胜败得失，促销活动方案或策划者本人的优劣判断，往往 都是以二者的区别为起点的。 端正促销目的：消费行为VS消费心理 应该是定价策略吧 以下是我在网上找的比自己说的好就引用了还有案例 定价策略是指企业根据市场中不同变化因素对商品价格的影响程度采用不同的 定价方法，制定出适合市 场变化的商品价格，进而实现定价目标的企业营销战术。 （一）新产品定价策略 新产品的定价是营销策略中一个十分重要的问题。它关系到新产品能否顺利地进入市场，能否站稳脚跟 ，能否获得较大的经济效益。目前，国内外关于新产品的定价策略，主要有三种，即取脂定价策略、渗 透定价策略和满意定价策略。 1、取脂价策略 取脂定价策略，又称撇油定价策略，是指企业在产品寿命周期的投入期或成长期，
一、选择题 1．下列古语中，既能体现“勤俭节约、艰苦奋斗”，又能体现“量入为出、适度消费”的是 A．以耕读为本，以勤俭为德。 B．衣贵洁，不贵华，上循分，下称家。 C．俭，德之共也；侈，恶之大也。 D．节俭朴素，人之美德；奢侈华丽，人之大恶。 2．时下，不少年轻的时尚一族，在消费过程中缺乏理性。其中不少表现为追求“别人有的我也要”，全然不顾自身的收入和条件。即使“啃老”、借贷也要追求时尚。这种消费心理属于（） A．攀比心理B．逆反心理C．从众心理D．炫耀心理3．2016年里约奥运会后，乒乓运动员张继科走红，其广告身价约800万元以上。商家通过体育明星代言，利用了消费者的 A．求异心理B．从众心理C．攀比心理D．求实心理 4．近年来，“网红经济”一词进人公众视野。网红即网络红人，他们凭借颜值和时尚，在社交媒体上聚集人气，依托庞大的粉丝群体进行产品和服务的定向营销，将粉丝转化为购买力。一些敏锐的创业者把握住这一商机，以刚红期化者的角色打造电商运营的新模式，“网红”正成为一股重要的经济新力量。这表明 ①网红的聚众效应能促进商品价值的快速实现 ②消费者的求异心理可以刺激消费需求 ③企业形象取决于产品和服务的个性化程度 ④互联网的运用可以推动相关产业发展 A．①④B．②③C．①②D．③④ 5．骑行爱好者小林加入骑行协会后，购买了身边队友推荐的装备，却发现有的并不适合自己。影响这种消费行为的主要是 A．从众心理 B．求异心理 C．攀比心理 D．求实心理 6．网红培训班、网红代言产品、网红经营的淘宝店……“网红经济”通过自媒体，依托庞大的粉丝群体进行定向营销，从而将粉丝转化为购买力。由此可见，网红经济（ ) A．促进产业升级，优化消费结构 B．发展平台，引领技术发展 C．利用从众心理,进行定向营销 D．引导生产调节，满足个性消费 7．由于票价较高，首列京沪卧铺动车并没有出现想象中爆满的情况。有乘客表示：“应该会坐飞机，便宜还省时间,主要是性价比吧！”“性价比”会影响乘客的选择，这主要是A．从众心理引发的消费
日常生活中的心理学效应 学文教育温馨提示：各位考生在考前练习做题的同时，要注意学习好答案解析。 罗密欧与朱丽叶心理效应 罗密欧与朱丽叶相爱，但由于双方世仇，他们的爱情遭到了极力阻碍。但压迫并没有使他们分手，反而使他们爱得更深，直到殉情。这样的现象我们叫它罗密欧与朱丽叶效应。所谓罗密欧与朱丽叶效应，就是当出现干扰恋爱双方爱情关系的外在力量时，恋爱双方的情感反而会加强，恋爱关系也因此更加牢固。 从众现象 一则笑话这样说到：一日闲逛街头，忽见一长队绵延，赶紧站到队后排队，唯恐错过什么购买紧缺必需品的机会。等到队伍拐过墙角，发现大家原来是排队上厕所，才不禁哑然失笑。这就是从众闹出的笑话。从众指个人的观念与行为由于群体的引导或压力，而向与多数人一致的方向变化的现象。用通俗的话说，从众就是“随大流”。可以表现为在临时的特定情境中对占优势的行为方式的采纳，也可以表现为长期性的对占优势的观念与行为方式的接受。 晕轮效应 晕轮效应夜场被称为光环效应。 晕轮效应是指某人或某事由于其突出的特征留下了深刻的印象，而忽视了其它的心理和行为品质。它有时会产生“积极肯定的晕轮”，有时会产生“消极否定的晕轮”，这都会干扰对信息的评价，要克服晕轮效应就必须坚持客观，不掺杂主观成分。 许多青少年因崇拜某位明星的某些特征，比如长相啊，歌声啊，于是就不顾一切模仿明星的行为，搜集他们用过的一切东西。这其实就是晕轮效应在作怪。晕轮效应就是一种以偏概全的倾向，即人们在对一个人的某种特征形成好的或坏的印象后，倾向于据此推论该人的其他方面的特征。平时说的“爱屋及乌”就是晕轮效应的一个突出表现。 罗森塔尔效应 有一位名叫罗森塔尔（ RobertRosenthal ）的人 , 在 1966 年提出了这样一个问题 : 研究变态心理学的人 , 可能为研究者自身存在的一些问题 , 把研究结果“污染”了。他设计了一些实验 , 试图证明实验者的偏见会影响研究结果。其中有一项实验是这样按排的 : 他让大学生用两组大白鼠做实验 , 主持实验的人告诉大学生们说 , 这两种大白鼠品种不一样 , 一组是十分聪明的 , 另一组特别笨。事实上这两组大白鼠没有什麽差别 , 而大学生们都相信 , 实验结果肯定是不一样的。学生们让这两组大白鼠学习走迷宫 , 看看哪一组学得快。结果他们发现 , “聪明”的那一组大白鼠比“笨”的那一组学得快。 罗森塔尔对这种果怎样解释呢 ? 他推测说 , 这有能是由于实验者对“聪明”的动物和蔼友好 , 对待“笨”的动物粗暴而造成的。 在另一项引人注目的研究中 , 罗森塔尔及其同事 , 要求教师们对他们所教的小学生进行智力测验。他们告诉教师们说 , 班上有些学生属于大器晚成（ lateblooming ）者 , 并把这些学生的名字念给老师听。罗森塔尔认为 , 这些学生的学习成绩可望得到改善。自从罗森塔尔宣布大器晚成者的名单之后 , 罗森塔尔就再也没有和这些学生接触过 , 老师们也再没有提起过这件事。事实上所有大器晚成者的名单 , 是从一个班级的学生中随机挑选出来的 , 他们与班上其他学生没有显著不同。可是当学期之末 , 再次对这些学生进行智力测验时 , 他们的成绩显著优于第一次测得的结果。这种结局是怎样造成的呢 ? 罗森塔尔认为 , 这可能是因为老师们认为这些晚器大成的学生 , 开始崭露头角 , 予以特别照顾和关怀 , 以致使他们的成绩得以改善。
商场环境消费心理 2
商场环境消费心理 一．商场选址的原则与猎奇心理、从众心理 1．方便顾客购物 满足顾客需求是商场经营的宗旨，因此商场位置的确定，必须首先考虑方便顾客购物，为此商场要符合以下条件： (1)交通便利。车站附近，是过往乘客的集中地段，人群流动性强，流动量大。如果是几个车站交汇点，则该地段的商业价值更高。商场开业之地如选择在这类地区就能给顾客提供便利购物的条件。 (2)靠近人群聚集的场所，可方便顾客随机购物，如影剧院、商业街、公园名胜、娱乐、旅游地区等，这些地方可以使顾客享受到购物、休闲、娱乐、旅游等多种服务的便利，是商场开业的最佳地点选择。但此种地段属经商的黄金之地，寸土寸金，地价高费用大，竞争性也强。因而虽然商业效益好，但并非适合所有商场经营，一般只适合大型综合商场或有鲜明个性的专业商店的发展。
(3)人口居住稠密区或机关单位集中的地区。由于这类地段人口密度大，且距离较近，顾客购物省时省力比较方便。商店地址如选在这类地段，会对顾客有较大吸引力，很容易培养忠实消费者群。 (4)符合客流规律和流向的人群集散地段。这类地段适应顾客的生活习惯，自然形成“市场”，所以能够进入商场购物的顾客人数多，客流量大。 2．有利于商场开拓发展 商场选址的最终目的是要取得经营的成功，因此要着重从以下几方面来考虑如何便利经营：(1)提高市场占有率和覆盖率，以利企业长期发展。商场选址时不仅要分析当前的市场形势；而且要从长远的角度去考虑是否有利于扩充规模，如有利于提高市场占有率和覆盖率，并在不断增强自身实力的基础上开拓市场。 (2)有利于形成综合服务功能，发挥特色。不同行业的商业网点设置，对地域的要求也有所不同。商场在选址时，必须综合考虑行业特点，消费心理及消费者行为等因素，谨慎地确定网点所在地点。尤其是大型百货类综合商场更应综合地
不同年龄阶段的消费者心理特征 对于零售企业来说，顾客就是“上帝”，因此在开展店铺促销活动时，不仅要针对消费者的需求进行促销，同时还要针对消费者的心理特征开展促销活动。如何掌握消费者的消费心理特征，对零售企业来说，是开展店铺促销活动成败的关键因素之一。 顾客因年龄不同，其消费的心理特https://www.doczj.com/doc/7a5977645.html,/征也不一样： 1．儿童的消费心理特征 儿童，是指11岁以下年龄阶段的消费者。对儿童消费者来说，他们具有以下消费心理特征： (1)从纯生理需要逐渐发展为带有社会内容的需要 这时，随着年龄的不断增长，外界环境对他们的刺激不断增强，因此他们的心理活动渐趋独立，自我意识逐渐加强，尽管他们很少自己去购买东西，但是有时会影响其父母的购买决策。 (2)从模仿性消费逐步发展为带有个性特点的消费 儿童年龄的增长，使他们逐渐由模仿他人消费，发展为具有自己个性特点的消费，购买行为开始有一定的动机、目标和倾向。 (3)消费情绪从不稳定发展到比较稳定 2．少年的消费心理特征 少年消费者主要是指11岁—14岁的消费者。对少年消费者来说，他们具有以下
消费心理特征： ①介于儿童与成年https://www.doczj.com/doc/7a5977645.html,/人之间，好奇心强烈。 ②处于由不成熟向成熟转变的阶段。 ③喜欢和成年人相比。 他们的消费心理和购买行为尽管还很不成熟，但是他们希望按照自己的愿望进行消费，不愿受家长的束缚，要求与成年人、父母有平等的消费权利。 ④购买行为逐渐趋向稳定，开始显现出一定的购买倾向性。 ⑤逐渐由受家庭影响转变为社会影响，并乐于接受社会影响。 3．青年的消费心理特征 在我国，青年消费者人口众多，也是所有企业竞相争夺的主要消费目标。因此，了解青年消费者的消费心理特征，对于店铺的经营和发展具有极其重要的意义。一般来说，青年消费者的消费心理特征具有以下几点： (1)追求时尚和新颖 青年人的特点是热情奔放、思想活跃、富于幻想、喜欢冒险，这些特点反映在消费心理上，就是追求时尚和新颖，喜欢购买一些新的产品，尝试新的生活。在他们的带领下，消费时尚也就会逐渐形成。 (2)表观自我和体现个性
浅析从众心理引发的消费和攀比心理引发的消费的区别 济南市长清第一中学刘振吉 通过近几年的教学实践活动，师生在教学和学习过程中发现，对如何区分从众心理引发的消费和攀比心理引发的消费这个问题，看似简单实则困难，特别是运用这个知识去解选择题更是难以区分，甚至搞错。下面先把教材和有关材料对这两种消费心理的分析摘抄如下：１、从众心理引发的消费： （１）表现：①从众心理引发的消费会受别人评价的影响，受别人行为的带动。②人们追求时尚的心理，往往能够引发对某类、某种风格的商品的追求，并形成流行趋势。③商家通常利用消费者追随偶像、追赶潮流的心理来推销自己的商品。 （２）评价：①利：健康的、合理的从众心理可带动某一产业的发展，如绿色消费带动绿色产业；②弊：不健康的、不合理的从众心理误导经济发展，对个人生活也不利。 （３）特点：仿效性、重复性和盲目性 （４）态度：具体问题具体分析，盲目从众不可取。 ２、攀比心理引发的消费： （１）表现：有些商品，人们拥有它的目的不在于它本身的使用价值和它所带来的乐趣，而是出于“向上看齐”、“人无我有”的炫耀心理。 （２）评价：不实用，对个人生活不利 （３）特点：夸耀性、盲目性 （４）态度：不健康的心理，不值得提倡 从上面的内容，归纳一下这两种消费心理的共同点是：盲目性，对个人生活不利。 我刚开始讲课就是按照上面所列的内容给学生讲的，结果学生在具体处理问题时仍然对这两种消费心理区分不开。举例如下： 例１：见到别人有的，自己不管是否有用，都想方设法买来。这是：（Ｃ） Ａ、从众心理引发的消费Ｂ、求异心理引发的消费
Ｃ、攀比心理引发的消费Ｄ、求实心理主导的消费 例２：据调查，近４０％的青少年认为，自己有很多买了不久便不再用的东西。这些东西大多是和同学一起逛商店时买的，同学们都说好，可买回来后，才发现这些东西并非自己所需要的，因而闲置一旁。（Ｃ） Ａ、是攀比心理引发的消费行为Ｂ、往往能买到物美价廉的商品 Ｃ、属于消费上的从众心理Ｄ、是一种明智的消费选择 分析：上面两个例子中的消费都涉及到受别人的影响，受别人行为的带动。但为什么例１选“攀比”心理引发的消费，例２选“从众”心理引发的消费呢？我认为，要给学生讲清楚，必须特别强调例１中的“想方设法”，为什么要“想方设法”呢？肯定消费有困难，超出了本人或家庭的消费能力和经济条件。因此才要“想方设法”。由此，在讲解从众心理引发的消费和攀比心理引发的消费的区别是应特别从“攀”字上下功夫。何谓“攀”，应是从下向上攀登，即“向上看齐”，这是一个比较困难的过程，涉及到消费，就应理解为超出了本人或家庭的经济承受能力，不切实际的攀比别人的消费。这是说明攀比心理引发的消费。 如何理解从众心理引发的消费呢？从例２中我们可以看出，“自己有很多买了不久便不再用的东西”，“很多”说明购买这些东西不费劲，很轻松、很简单，这种消费本人或家庭完全能够承受得起，或者根本没有问题。 综上所述，我认为，凡是超越本人或家庭经济承受能力的消费就属于攀比心理引发的消费；相反，如果消费完全在本人或家庭经济承受能力的范围内，甚至根本就是小菜一碟，这种消费类型就属于从众心理引发的消费。简言之，应以本人或家庭的经济承受能力为标准来区分。 为了说明上述观点可行，我以高中生买手机这一现象为例进行分析。对于购买手机要具体问题具体分析。如果一个同学的家庭收入很少，父母下岗，靠政府发放的最底生活补贴过日子，这样家庭或类似家庭的孩子，如果看到别人有手机而要求父母给自己买手机就应属于攀比心理引发的消费；如果一个学生的家庭收入很高，甚至年收入过几十万、百万，这种家庭中的孩子看到其他同学有手机而要求父母给自己买手机就属于从众心理引发的消费。区别的标准就是家庭的经济承受能力。 以上仅仅是我个人的陋见，不怕见笑写出来，供专家、同行们作为批评的素材。恳请大家批评指正。
生活中的心理学 心理学源自于生活，又能很好地指导生活中的人们，不管是在爱情、婚姻中还是职场、商场中，处处都存着心理学的影子，在这些过程中，会不可避免地出现一些较为有趣的心理学问题，比如虚荣，自杀，恋母（父），追星等等。 1．虚荣——人类与生俱来的特性 虚荣，即指一味追求外表光彩的心理。每个人多多少少都有点爱慕虚荣，男人大多追求自己的名誉、地位、款子等，女人更多的追求自己的衣着、容貌、老公等。 尤其在如今这个经济发展突飞猛进的社会，人们的需求已经不仅仅是为了生存，为了解决温饱，已经不能像老子在《取舍》中所言：“难得之货使人是以圣人之治也，为腹而不为目，故去彼而取此。”因为每个人都不喜欢自己在任何方面比别人落后一等，一定限度的在道德与法律之内的虚荣心是可以理解的，但过分追求轻则道德沦丧，重则有可能踏入罪恶深渊 如果想要挽救自己，只能从以下几方面下手： 1．追求生活中的真、善、美。一个追求真善美的人，永远不会通过不正当的手段来炫耀自己，也不会沉迷于那种徒有虚名的假象里。 2．丢掉攀比心。盲目地去跟他人比较，心理永远都无法平衡，并且还会促使虚荣心越发强烈。如果实在想要比较，就跟自己的过去比，看看自身是否有进步或倒退。 3．尊重自己的人格。崇尚高尚的人格，懂得尊重自己的人，永远不会让虚荣心站在自己的头顶 2．自杀者的内心挣扎 自杀，是腐蚀心灵的毒蛇。处在常态生活作息中的人们，对自杀问题的重要性一向认识和估计不足。人们从来没有想到全世界每天至少要有一千人死于自杀。美国现实在各种死亡原因中，自杀致死占第8位。美国每年死于自杀的有30多万人之多，而自杀未遂者更是多不胜数。 据权威性的统计显示：全世界自杀发生率最高的国家，竟达到每年10万人口中有25名（如：挪威、瑞典、丹麦等）；低发生率国家每10万人口中有10名（如：西班牙、意大利、爱尔兰等）。就性别而言，各国男性普遍高于女性3倍。就我国而言，平均每年自杀死亡人数为28.7万人，占总死亡人数的3.6% 如何摆脱不良心理的侵蚀： 每一例自杀案件的当事人，都有不同的动机，但是，他们不想活下去的最终目的却是相同的。那些厌生弃世者，绝大多数性格内向，心中有解不开的结也不愿与人交流向人诉说，他们感情脆弱，心理上不能承受不幸的考验，当他们的某种愿望未能达到预期的目的时，便选择了“自杀”这条“自我解脱”的不归路。 据20世纪末的一次不完全统计，我国每年约有数十万人死于自杀。据行家评说：社会越是发展，科技越是发达，社会竞争越是激烈，给人们带来的压力也将越大，因此，自杀的隐患也越明显。像欧美发达国家，自杀的问题更严重。为此，随着我国经济的不断增长，自杀问题亦不可忽视。如在一些城市中，都设立了由心理医生担纲的“心理热线电话”，这些专线电话的开通，的确为那些患有心理疾病的患者提供了便利，为他们排了忧、解了难，间接地挽救了很多宝贵的生命。 因此，专家提醒那些性格内向、孤僻的人，应学会心胸开阔，遇事不惊、处世泰然、多学他人长处。比如，冰心老人就是我们的榜样：她性格爽朗，心境愉悦，不论遇到什么挫折，
社会环境如何影响消费者心理与行为 社会环境对消费者的影响 一，社会环境对消费者心理的影响图：
社会群体的影响 心理学研究证明，一个人的习惯、爱好以至思想和行为准则都不是天生就有的，而是在后天活动中受外界影响逐渐形成的。在各种外界影响中，社会群体对消费者心理与行为的影响是至关重要的。 一、社会群体的含义及一般分类 （一）社会群体的含义 社会群体是指人们通过某些社会关系结合起来进行共同活动的社会单位，这种群体在他们自己和别人的心目中都能被意识到。社会群体具有以下特点： ( l ）社会群体表现为一定人数的集合； ( 2 ）社会群体成员之间在某种程度上存在着持续的心理或行为上的相互关联； ( 3 ）存在着共同的行为心理目标，并以此作为活动的基础； ( 4 ）存在着某种整体观念和隶属观念； ( 5 ）不同社会群体有其自身的行为规范。 （二）社会群体的分类 社会群体的范围非常广泛。它可以是正式的组织形式，也可以是观念、行为上的联合体。从消费心理学的角度考察，可以对社会群体做如下具有理论意义的分类： 1 ．正式群体和非正式群体 正式群体是指有固定组织形式、有群体特定目标、有经常性群体活动或其成员的活动也是以群体目标和群体利益进行的群体，如机关、学校、工厂、商店等都属于正式群体的范围。正式群体有一定的规范，作为其成员，在行为上应遵守一定的准则。这些规范和准则，有些作为某种制度、纪律，成为群体对成员的组织约束手段；有些则是属于观念、情感、情趣等方面的行为心理规范，它同样对群体成员具有极强的心理约束力。表现在消费生活中的正式群体行为多属于后者，它对消费者价值观念、审美情趣的形成具有重大影响，并且这种影响对其成员是长期的、相对稳定的。例如，在购买行为中，从事文艺的群体成员在购买中，特别
1. 一、案例分析题 答：1.（1）丁有权请求人民法院撤销甲公司将机器设备赠送给戊的行为。根据规定，因债务人无偿转让财产，对债权人造成损害的，债权人能够请求人民法院撤销债务人的行为。 （2）丁无权请求人民法院撤销甲公司将商业用房转让给乙公司的行为。根据规定，债务人减少财产的处分行为中，以明显不合理的低价转让财产，对债权人造成损害，而且受让人理解该情形的，债权人能够请求人民法院撤销债务人的处分行为。本题中，乙公司属于不知情的善意第三人，因此该行为丁公司无权撤销。 （3）丁有权代位行使甲对乙的债权。根据规定，债务人怠于行使其对第三人享有的到期债权，危及债权人债权实现时，债权人为保障自己的债权，能够自己的名义代位行使债务人对次债务人的债权。 （4）甲能够主张抵销。根据规定，当事人互负到期债务，债务标的物种类、品质一样的，任何一方均可主张抵销。标的物种类、品质不一样的，经双方协商一致，也能够抵销。 （5）甲庚之间的债权转让4月10日生效，丙接到债权转让通知后对丙产生效力。根据规定，债权人转让权利，不需要经债务人同意，但应当通知债务人。未经通知，该转让对债务人不发生效力。 （二） 答：按劳动法律法规，月记薪天数为： 365 -104（双休日天数，不扣减11天）÷12 =21.75（天） 用人单位应该按《劳动法》规定的标准支付杨某的工资。劳动法规定，公休日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的200%的工资报酬；法定节日安排劳动者工作的，支付不低于工资的300%的工资报酬。 中秋节和国庆节有4天属于法定节日，其工资为： 日工资为：2175÷21.75=100（元/天） 法定节假日4天的工资：100×300% ×4= 1200（元） 中秋节和国庆节的其他期间加班，不能补休，这6天的工资为：100×200% ×6 = 1200（元） 用人单位10天应该最低支付杨某的工资为：1200 + 1200=2400 （元） 中秋节和国庆节的其他期间加班，安排补休，其6天工资为：100 ×6 = 600 （元）
一、选择题 1．在电视广告中，常常可以看到一些影视明星为某种产品代言。之后，许多粉丝纷纷抢购与明星相同款式的衣服、饰物等商品。但这些商品往往很快就被闲置一旁，造成浪费。对此评价正确的是 A．攀比心理引发的消费,应当避免盲从，理性消费 B．从众心理引发的消费，需要量人为出，适度消费 C．攀比心理引发的消费，需要量人为出，适度消费 D．从众心理引发的消费，应当避免盲从，理性消费 2．居家过日子，常常有这样的尴尬：面对衣柜里积存的众多衣物，却挑不出中意的；兴冲冲买到了“便宜货”，却发现没什么用处，弃于角落；到餐馆用餐，明明看到门口贴着种种“优惠”广告，可最后结账时还是有被宰一刀的感觉……如此种种，大都是因为 ①盲目的非理性消费所致 ②居民收入水平增加所致 ③居民生活方式的变化所致 ④没有从自身的实际需要出发所致 A．①②B．②③C．③④D．①④ 3．在成为卡奴、房奴之后，80后、90后最近又光荣地成为了“抠抠族”和“海囤族”。随着日用品价格一天一变，大家纷纷在网上晒出省钱秘笈，大到省了上万元的房子车子，小到省了几毛钱的一把青菜一块肥皂。这是 A 从众心理引发的消费 B 求异心理引发的消费 C 攀比心理引发的消费 D 求实心理主导的消费 4．“土豪”是讽刺那些有钱又很喜欢炫耀的人，尤其是没文化、没品位还肆意炫耀自己有钱、消费水平很高的人，是社会大众对有物质无文化、有金钱无素质、有奢侈无品位群体的一种鄙视。“土豪”现象启示我们在消费上 ①要树立正确的消费观 ②要量入为出，从紧消费 ③应求实消费，反对享受 ④应坚持物质消费与文化消费协调发展 A．①②B．②③C．②④D．①④ 5．在电视广告中，常常可以看到一些影视明星为某种产品代言。之后，许多粉丝纷纷抢购与明星相同款式的衣服、饰物等商品。但这些商品往往很快就被闲置一旁，造成浪费。对此评价正确的是 A．攀比心理引发的消费,应当避免盲从，理性消费 B．从众心理引发的消费，需要量人为出，适度消费 C．攀比心理引发的消费，需要量人为出，适度消费 D．从众心理引发的消费，应当避免盲从，理性消费
中文1800字 The Frustations of Everday Life If I were placed in the cockpit of a modern jet airliner,my inability to perfrom gracefully and smoothly would neither surprise mor bother me.But I shouldn’t have troulb with doors and switches,water faucets and stoves.”Doors?”I can hear the reader saying ,”you have troublr opening doors?” yes. I push doors that are meant to be pulled, pull doors that should be pushed, and walk into doors that should be slid. Moreover, I see others having the same troubles--unnecessary trouble. Thereare psychological that can be followed ta make these things understandable and usable. Consider the door.There is not much you can do to a door:you can open it or shut it.. Suppose you are in an office building, walking down a corridor. You come to a door . In which direction does it open? Shouldyou pull or push,on the left or theright? Maybe the door slides. If so,in which direction? I have seen doors that slide up into the criling. A door poses only two essential questions: In which direction does it move? On which side should one work it? The answers should be given by the design,without any need for words or symbols, certainly wihout any need for trial and error. A friend tolld me of the time he got teapped in the doorway of a post office in a European city .The entrance was an imposing row of perhaps six glass swinging doors, followed immediately by a second, identical row. that’s a standard design: it helps reduce the airflow and thus maintain the indoor temperature of the building My friend pushed on the side of one of the leftmost pair of outer doors. It swung inward, and he entered the building. Then,before he could get to the next row of doors, he was distracted and turned around for an instant. He didn’t realize it at th e time,but he had moved slightly to the right. So when he came to the next door and pushed it, nothing happened. “Hmm,”he thought, “must be locked.”So he pushed the side of the adjacejt door. Nothing. Puzzled,my feiend decided to go outside again. He turned around and pushed against the side of a door.Nothing. He pushed abjacent door.Nothing.the door he had just entered no longer worked. Heturned around once more and tried the inside doors again. Noting.Concern,then mild panic. He was trapped! Just then, a group of people on the other side of the entranceway (to my friend’s right ) passed easily through both sets of doors. My friend hurried over to follow their path. How could such a thing happen? A swinging door has two sides. One contains the supporting pillar and the hige, the other is unsupported. To open the door, you mustpush on the unsupported edge. If you push on the hinge side, nothing happens. In this case, the designer aimed for beauty, not utility. No distracting lines, no visible pillars, no visible higes. So how can the ordinary user know which side to push on? While distracted, my friend had moved toard the (invisible)supporting pillar, so he was pushing the doors on the higed side. No wonder noting happened. Pretty doors. Elegant. Probably won a design prize.
一、消费者的价格心理 价格心理是指消费者在购买过程中对价格刺激的各种心理反应及其表现，它是由消费者自身的个性心理和对价格的知觉判断共同构成的。 （一）产品价格与消费者心理行为的关系 1.价格是消费者衡量和的直接标准 在消费者对商品品质、性能知之甚少的情况下，主要通过价格判断商品品质。许多人认为价格高表示好，价格低表明商品品质差，这种心理认识与成本定价方法以及价格构成理论相一致。所以,便宜的价格不一定能促进消费者购买，相反可能会使人们产生对商品品质、性能的怀疑。适中的价格，可以使消费者对商品品质、性能有"放心感"。 2.价格是消费者社会地位和收入的象征 一些人往往把某些高档同一定的社会地位、经济收入、文化修养等联系在一起，认为购买高价格的商品，可以显示自己优越的社会地位、丰厚的经济收入和高雅的文化修养，可以博得别人的尊敬，并以此为满足；相反，使用价格便宜的商品，则感到与自己的身份地位不符。 3.价格直接影响消费者的需要量 一般来说，价格上升会引起需要量下降，抑制消费；价格下降会增加需要量，刺激消费。但也有时情况相反,各种商品价格普遍上升时,会使消费者预期未来价格将继续上升，增加即期需要量；反之，则预期未来价格将继
续下降,减少即期需要量,产生“买涨不买落”心理。造成这种情况的原因是消费者的生活经验、经济条件、程度、心理特征等有着不同程度的差异，他们对价格的认识及心理反应千差万别。 （二）消费者价格心理特征 1.习惯性 反复的购买活动会使消费者对某种商品的价格形成大致的概念，这种价格也叫习惯价格。消费者判断频繁购买的商品价格高低时,往往以习惯价格为标准。在习惯价格以内的价格,就认为是合理的、正常的,价格超过上限则认为太贵,价格低于下限会对质量产生怀疑。 例如，2001年3月ZI日，北京电信公布了电信资费调整方案：月租费由过去的ZI．6元上调到25元，取消了原月租费中免打25次的计次；计次电话由过去3分钟0．18元计次改为首次3分钟0工2元，超过3分钟，每分钟计费0．11元计次；国内长话由过去晚上ZI 时起半价优惠推迟到零点后半价。电信部门声称资费调整是为了让老百姓得到实惠，可是老百姓算了一笔账，认为自己不仅没有得到实惠，反而加大了支出，意见和反响当然很大。许多消费者长期以来已经形成了对原有电信资费的价格习惯心理，以致在电信调价初期产生了心理上的波动和不安，难于接受新的价格。 由此可见，消费者的价格习惯心理一旦形成，往往要稳定并维持一段时间，在短期内难以轻易改变。而当商品价格必须变动时，消费者的心理会经历一个打破原有习惯，由不适应到适应的心理接受过程。为此，企业必须清楚地认识到价格的习惯心理对消费者购买行为的影响。对那些超出习惯价格的商品价格的调整，要三思而后行，慎而又慎。当必须调整价格时，企业要把调整幅度限定在消费者可接受的范围内，同时做好宣传解释工作，以使消费者尽快接受并习惯新的价格。 2.敏感性 消费者对商品价格的心理反应程度的强弱与该商品价格变动幅度的大小通常按同方向变化。但违反这种心理变化的情况也经常发生。有些商品即使价格调整幅度很大，消费者也不会产生强烈的心理反应。造成这种差异的原因是消费者对各种商品价格变动的敏感性不同。一般来说，消费者对需要经常购买的日用品价格变动很敏感，对购买次数少的高档消费品价格变动则比较迟钝。如食品、蔬菜、肉蛋等，这类商品的价格略有提高，消费者马上会作出强烈反应；而一些高档消费品，如彩电、钢琴、家具等，即使价格比原有水平高出几十元、上百元，人们也不大计较，即消费者对这类商品的价格敏感性较低。 不过，消费者对价格变动敏感心理的反应强度，会随着价格变动的习惯性适应而降低。因此，企业在进行商品价格调整时，对于敏感性较大的商品一次调价的幅度不宜过大，同时应选择好调价时机，以避免引起消费者心理上的过度反应。
案例一： 30岁的杨先生最近终于圆了多年的汽车梦------花了17万买了一辆“南菱”吉普车。杨先生提到新车后，第一时间开到广州永福路某汽配商店，将其原来的车标卸下，换上“三菱”标志。由于此车型与“三菱”的帕杰罗相似，“克隆”得也像模像样，驶在路上颇能鱼目混珠，杨先生说，换了车标后还真找到一种驾驶高档车的感觉。 问：杨先生买车和换车标两种行为分别由何种需要和动机引发的？ 案例二： 女律师简妮·布洛菲尔特小姐今天一大早兴冲冲地来到一家经营汽车的大公司，她之前看中了这儿出售的海蓝色“西尔斯”牌小轿车。价格尽管贵一点，但她喜欢这种车的颜色和式样，而且“西尔斯”这个牌子和名称也叫她喜欢。不巧，销售员正要去吃午饭。他对她说，如果简妮小姐愿意等待30来分钟的话，他一定乐意立即赶回来为她服务。简妮小姐同意等一会儿，总不能不让人吃饭呀，就是再加上30分钟也没关系，要紧的是她特意挑选今天这个日子来买车，无论如何都必须把车开回去。她走出这家大公司，看见街对面也是一家出售汽车的公司，便信步走了过去。 销售员是个活泼的年轻人，他一见简妮进来，立即彬彬有礼地问：“我能为您效劳吗？”简妮微微一笑，告诉他自己只是来看看，消磨一下时间。年轻的售货员很乐意地陪她在销售大厅参观，并自我介绍说他叫汤姆。汤姆陪着简妮聊天，很快两人便变得很投机。简妮告诉他，自己来买车，可惜这里没有她想要的车，只好等那家公司的销售员回来了。汤姆很奇怪简妮为什么一定要今天买到车。简妮说：“今天是我的生日，我特意挑选今天这个日子来买车。”汤姆笑着向简妮祝贺，并和身旁一个同伴低声耳语了几句。不一会，这个同伴捧着几只鲜艳的红玖瑰进来，汤姆接过来送给简妮：“祝你生日快乐！”简妮的眼睛亮了，她非常感谢汤姆的好意。他们越谈越高兴，什么海蓝色“西尔斯”，什么30分钟，简妮都想不起来了。突然，简妮看见大厅一侧有一辆银灰色的轿车，色泽是那样的柔和诱人，他问汤姆那是辆什么牌子的轿车。汤姆热心地告诉了她，并仔细地介绍了这辆车的特点，尤其是价钱比较便宜。简妮觉得自己就是想要买这种车。 结果，简妮·布洛菲尔特小姐驾了一辆自己原来根本没有想到的车回家了。车上插着几支鲜艳的红玫瑰。简妮的生日充满了欢