银行存储管理系统设计
专业：信息与计算科学课
程：软件工程
、问题定义
银行存储管理系统工作繁琐，包含大量数据信息数据，因此就需要一个完善的银行管理系统来实现这些数据的有效管理。但是，随着经济和科学技术的飞速发展，传统的银行存储管理系统已经不能满足广大客户的需求，也不能及时跟上计算机网络发展的步调，故而我们急需开发一个高效、安全、便捷、互联的银行存储管理系统，该系统采用模块化程序设计方法，既便于系统功能的各种组合和修改，又便于未参与开发的技术维护人员补充、维护。系统分为三大模块，分别为存款模块、取款模块、用户管理模块，用来实现用户的开户、销户、存款以及取款等业务。该系统在功能上不断完善和加强，也使得存储管理规范化、程序化、科学化，满足了客户的需求。
二、可行性研究
1、对现有系统的分析
当前大多数系统所思用的银行存储系统办理业务时手续繁多，例如要填写存取款表，然后再交由业务员输入资料，最后还要在存取款单上签名确认，人工业务操作过多，需要大量的业务工作人员，同时严重影响了工作效率，以致客户在等待办理手续的搞到不耐烦，且出错率高。
2、系统可行性研究
2.1、技术可行性：
技术可行性包括以下几个方面：硬件，系统软件，应用软件，技术人员。针对这四个方面可行性都是没有问题的，本系统采用java编程语言和Access数据库。目前，数据库产品较多，每种产品都具有各自的特点和适用范围，因此，在选择数据库时，应考虑数据库应用的特点及适用范围，选择最合适的。
2.2、经济可行性：
本银行管理系统能使银行业务员便捷的处理银行信息数据；能够促进银行的体制改革，提高工作效率，减少手工工作人员及费用等，这些都是使用系统所带来的间接收益。同时也促进了银行信息化的进程，提高银行的管理效率。
2.3、操作可行性：
本银行管理系统的操作简单，且界面友好，系统的操作流程是银行业务员所熟悉的。系统能够实现其各个功能，在当前操作环境下也能够很好的运行。
3、开发的新系统
3.1、系统流程图
表1组成数据流图的元素可以从描述问题的信息中提取
3.2、数据流
图
重填
A
存款系统
f \
1.1
「 ?
1.2 1.3
------- W记录存
款信息
1 」
更新总
金额L /
--------- ?打印存
款单
存储
信息r
B
取款系统
<
_________
丿
存储
信息F
2.1
记录取
款信息
数据库文件岬
计算利
息
2.4
一错误■
J
重填
1 丿
r =
2.5
打印取
款单
< _____ >
错误
重填
1.1
开户系 统
1.2
记录客 信息
3.3、数据字典
数据库文件
＞提取余 额
V
J
*销户确认 单
银行存储管理系统设计 专业：信息与计算科学 课程：软件工程 一、问题定义
银行存储管理系统工作繁琐，包含大量数据信息数据，因此就需要一个完善的银行管理系统来实现这些数据的有效管理。但是，随着经济和科学技术的飞速发展，传统的银行存储管理系统已经不能满足广大客户的需求，也不能及时跟上计算机网络发展的步调，故而我们急需开发一个高效、安全、便捷、互联的银行存储管理系统，该系统采用模块化程序设计方法，既便于系统功能的各种组合和修改，又便于未参与开发的技术维护人员补充、维护。系统分为三大模块，分别为存款模块、取款模块、用户管理模块，用来实现用户的开户、销户、存款以及取款等业务。该系统在功能上不断完善和加强，也使得存储管理规范化、程序化、科学化，满足了客户的需求。 二、可行性研究 1、对现有系统的分析 当前大多数系统所思用的银行存储系统办理业务时手续繁多，例如要填写存取款表，然后再交由业务员输入资料，最后还要在存取款单上签名确认，人工业务操作过多，需要大量的业务工作人员，同时严重影响了工作效率，以致客户在等待办理手续的搞到不耐烦，且出错率高。 2、系统可行性研究 2.1、技术可行性： 技术可行性包括以下几个方面：硬件，系统软件，应用软件，技术人员。针对这四个方面可行性都是没有问题的，本系统采用java编程语言和Access数据库。目前，数据库产品较多，每种产品都具有各自的特点和适用范围，因此，在选择数据库时，应考虑数据库应用的特点及适用范围，选择最合适的。 2.2、经济可行性： 本银行管理系统能使银行业务员便捷的处理银行信息数据；能够促进银行的体制改革，提高工作效率，减少手工工作人员及费用等，这些都是使用系统所带来的间接收益。同时也促进了银行信息化的进程，提高银行的管理效率。 2.3、操作可行性： 本银行管理系统的操作简单，且界面友好，系统的操作流程是银行业务员所熟悉的。系统能够实现其各个功能，在当前操作环境下也能够很好的运行。 3、开发的新系统
文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 目录 第一章概述.................................................. 错误!未定义书签。 1.1目的................................................. 错误!未定义书签。 1.2背景................................................. 错误!未定义书签。 1.3定义................................................. 错误!未定义书签。第二章需求分析.............................................. 错误!未定义书签。 2.1功能需求............................................. 错误!未定义书签。 2.2性能需求............................................. 错误!未定义书签。 2.3运行需要............................................. 错误!未定义书签。 2.4输入要求............................................. 错误!未定义书签。 2.5输出要求............................................. 错误!未定义书签。第三章系统E_R图............................................ 错误!未定义书签。第四章系统流程和数据流图.................................... 错误!未定义书签。 4.1系统流程图........................................... 错误!未定义书签。 4.2数据流图............................................. 错误!未定义书签。第五章存取款状态图.......................................... 错误!未定义书签。第六章数据字典.............................................. 错误!未定义书签。 6.1数据元素............................................. 错误!未定义书签。 6.2数据流............................................... 错误!未定义书签。 6.3数据存储：........................................... 错误!未定义书签。 6.4加工逻辑：........................................... 错误!未定义书签。第七章结论.................................................. 错误!未定义书签。
目录 第1章前言 (1) 1.1 银行管理的现状 (1) 1.2 银行管理的发展背景和意义 (1) 第2章需求分析 (2) 2.1 系统设计任务 (2) 2.2 系统设计目标 (2) 2.3 系统设计步骤 (2) 2.4 系统可行性研究 (2) 2.4.1 技术可行性 (2) 2.4.2 经济可行性 (3) 2.4.3．社会可行性 (3) 2.5 系统设计的特点 (4) 2.5.1 系统的性能特点 (4) 2.5.2 系统的数据要求特点： (4) 2.5.3 系统的分层 (4) 第3章系统概要设计 (5) 3.1 系统设计流程及思路 (5) 3.2系统功能分析 (5) 第4章系统详细设计 (7) 4.1 系统模块设计 (7) 4.1.1主界面模块设计 (7) 4.1.2储户管理模块设计 (8) 4.1.3业务员管理模块设计 (9) 4.1.4存款单模块设计 (10) 4.1.5取款单模块设计 (11) 4.2 模块界面之间的调用说明 (12) 第5章系统实现和调试 (13) 5.1系统的实现 (13) 5.2系统的调试 (13) 5.2.1调试过程中遇到的主要问题和解决方法 (13) 5.2.2系统测试过程分析 (13) 第6章总结 (19) 参考文献 (19)
银行管理系统的设计与实现 薛静，电子信息系 摘要：随着信息技术在管理上越来越深入而广泛的应用，信息管理系统的实 施在技术上已逐步成熟。信息管理系统是一个不断发展的新型学科，任何一个单位要生存要发展，要高效率地把内部活动有机地组织起来，就必须建立与自身特点相适应的信息管理系统。 银行管理系统是典型的信息管理系统。银行管理系统工作繁琐，包含大量数据信息数据，因此就需要一个完善的银行管理系统来实现这些数据的有效管理。本系统的主要任务就是对银行内银行业务员、储户的个人信息，储户存取款信息的统一管理，从而方便业务员操作，也满足了储户需求。 本设计主要包括后台数据库的建立和维护以及前端的应用程序的开发两个方面。对于前者要求建立数据的一致性和完整性，对于后者则要求应用程序功能的完备，易用等特点。基于上述的考虑，本系统利用NetBeans作为前端的应用开发工具，利用Access作为后台的数据库，充分的利用了二者的优点，加上Windows XP作为系统平台，使系统更加完善。 关键字：信息管理系统；银行管理；Access Design And Implementation Of BankManagement System XueJing ,Department Of Electronics And Information Abstract:With the management of information technology is becoming more and more thorough and extensive use. The management information system to be implemented in technology has gradually matured. Management information system is a continuously developing new subject to any other units to develop, and to streamline the internal activity is organic to organize, it must be established with its own characteristics to their management information system. Bank management system is typical of information management system management system. the bank job is tedious, contain large amounts of data information and data, so he needs a good bank management system to implement these data to be effective management system. the chief task was to bank, bank staff member of the customer individual information, the access of information, thus facilitate unified management over the salesmen and meet the demand of the depositor.
package src.day01; public class ACC { //父类，以下是共有属性和方法 //卡号 protected static long id; // 名字 protected static String name; // 身份证 protected static String personId; //电子邮件 protected static String email; // 密码 protected static long password; //余额 protected static double balance; public ACC(){ } public ACC(long id,String name,String personId,String email,long password,double balance ){ this.id = id; https://www.doczj.com/doc/7a18303421.html, = name; this.personId = personId; this.email = email; this.password = password; this.balance = balance; } // 存款方法 public static void deposit(double money){ balance += money; System.out.println("存款成功，你存入的金额为：" + money); } public long getId() { return id; } public void setId(long id) { this.id = id; } public String getName() { return name; } public void setName(String name) { https://www.doczj.com/doc/7a18303421.html, = name; } public String getPersonId() {
银行计算机储蓄系统 题目：银行帐户管理，储蓄业务管理处理系统 班级：计算机科学与技术（3）班设计者：易华丽 1 引言 1.1 编写目的 本报告的目的是规范化本软件的编写，旨在于提高软件开发过程中的能见度，便于对软件开发过程中的控制与管理，同时提出了本银行储蓄系统的软件开发过程，便于程序员与客户之间的交流、协作，并作为工作成果的原始依据，同时也表明了本软件的共性，以期能够获得更大范围的应用 此文档进一步定制软件开发的细节问题，明确软件需求、安排项目规划与进度、组织软件开发与测试，便于用户与开发商协调工作。经过对该银行储蓄系统项目进行详细调查研究，初拟系统实现报告，对软件开发中将要面临的问题及其解决方案进行需求分析。 1.2 背景 项目名称：银行计算机储蓄系统 用户：××银行 说明：现在的银行储蓄系统工作效率低，越来越不能满足广大人民群众的需要，人们希望能更方便更省时就可以办理储蓄业务；随着拥有多种银行卡的人群不断增长，人们急切希望有一种通用的银行卡以便随时随地在哪家银行都可以存款提款；现在计算机网络的高速发现使越来越多的人更喜欢在网购物、在家存款取款。在这样的背景下，很明显现在的银行储蓄系统已经不能满足人们越益增长的需求，急切需要建立一个新的、高效的、方便的、互联的计算机储蓄系统。 1.3定义 银行储蓄应用系统软件：基本元素为构成银行储蓄及相关行为所必须的各种部分。 需求：用户解决问题或达到目标所需的条件或功能；系统或系统部件要满足合同、标准，规范或其它正式规定文档所需具有的条件或权能。 需求分析：包括提炼，分析和仔细审查已收集到的需求，以确保所有的风险承担者都明其含义并找出其中的错误，遗憾或其它不足的地方。 模块的独立性：是指软件系统中每个模块只涉及软件要求的具体的子功能，而
〖银行储蓄管理系统〗需求分析 2016年5月
目录 1 引言 (3) 1.1 编写目的 (3) 1.2 项目背景 (3) 1.3 定义 (3) 1.4 参考资料 (3) 2 任务概述 (3) 2.1 目标 (3) 2.2 运行环境 (3) 2.3 条件与限制 (3) 3 数据描述 (3) 3.1 静态数据 (3) 3.2 动态数据 (3) 3.3数据库描述 (3) 3.4数据词典 (5) 3.5数据采集 (6) 4 功能需求 (7) 4.1 功能划分 (7) 4.2 功能描述 (7) 5 性能要求 (8) 5.1 数据精确度 (8) 5.2 时间特性 (8) 5.3适应性 (8) 6 运行需求 (8) 6.1 用户界面 (8) 6.2 硬件接口 (8) 6.3 软件接口 (8) 6.4 故障处理 (8) 7 其他需求 (9)
1引言 1.1 编写目的 根据需求调研分析报告，定义系统功能和系统数据流图，通过编写需求分析规格说明书，让开发人员能够根据需求规格说明书来开发项目。 1.2 项目背景 软件名称：银行储蓄系统 委托单位：银行 开发单位：科技大学 主管：荀亚玲 1.3 定义 银行储蓄应用软件：基本元素为构成银行储蓄行为所必需的各种部分。 媒体素材：是指传播教学信息的基本才来单元，可分为五大类：文本类素材、图形（图像）类素材、音频类素材、动画类素材、视频类素材。 需求：用户解决问题或达到目标所需的条件或功能；系统或系统部件要满足合同、标准、规范或其它正式规定文档所需具有的条件或权能。 需求分析：包括提炼，分析和仔细审查已收集到的需求，以确保所有风险承担者都明其含义并找出其中的错误，遗憾或其他部族的地方。 1.4 参考资料 《软件工程导论——第5版》张海藩编著清华大学出版社 2任务概述 2.1 目标 完善目前银行储蓄系统，之智能跟上时代发展，同时通过实践来提高自己动手能力。 2.2 运行环境 操作系统：Windows XP/Windows Vista，支持环境：IIS 5.0 数据库：Microsoft SQL. Server 2000，编程环境：Microsoft visual basic 6.0中文版。 2.3 条件与限制硬件配置要求 硬什外部设备需奔腾133以上的pc机，内存需16兆以上 软件要求操作人员具有初步的相关知识 由于本系统为即时软件，刘数据蚓叫步要求较高，建议配置网络时使川叫靠性较高佝相关网络硬件设
一、需求陈述 随着经济建设的发展，人民生活水平得到了质的飞跃，手头的多余资金越来越多，在倡导消费理念的同时，人们也热衷于理财，银行管理系统为广大用户提供了方便，快捷的资金管理通道。因此，银行是一个与人们日常生活息息相关的机构。实际中的银行功能十分复杂，在这里仅讨论银最基本的功能，包括取款、存款、转账、开户以及注销账户。在对银行系统的基本功能进行分析后，得出需求陈述如下： 在银行系统中，银行首先需要为客户进行开户，一个银行可以有多个客户，一个客户可以持有多个账户。客户进入银行系统首先需要登录，银行系统验证用户身份后，客户可以进行业务操作。业务操作包括存款、取款、转账，其中转账操作可以实现银行内账户之间的转账和不同银行的账户之间的转账。银行职员可以为客户进行账户管理操作，包括创建、注销账户以及修改账户信息。 二、需求分析 1.确定参与者。 通过对系统需求陈述的分析，可以确定系统有如下执行者： （1）银行 任意一个可以为客户提供开户、销户、存款、取款、转账等业务的银行。 （2）银行职员 在银行中可以修改客户的账户信息，进行开户、销户等操作的职员。 （3）客户 可以在银行中进行存款、取款及转账等业务的任意组织或者个人。 2.确定用例 在确定参与者之后，结合银行系统的基本功能，进一步分析系统的需求，识别出的用例有： （1）登录 本用例提供了验证用户身份的功能。 （2）账户管理 本用例提供了创建、删除账户的功能，以及对账户信息进行修改的功能。 （3）存款 本用例提供了将钱存入账户的功能。 （4）取钱 本用例提供了将账户中的钱取出的功能。 （5）转账 本用例提供了将钱从一个账户转入其他账户的功能，它包括属于同一个银行的账户之间的转账和属于不同银行的账户之间的转账。 三、用例规约描述
（芙蓉学院） （芙蓉学院） 软件工程实验报告 课题: 银行储蓄管理系统姓名：谭斌 学号： 同组姓名： 专业班级：芙蓉计科0701 指导教师：周学清 设计时间：2011/3/20
银行储蓄管理系统 目录 1．需求分析 1．1系统的功能性需求 1．2系统需求分析规格说明书 1．3系统实体联系（ER）图 1．4系统数据流（DFD）图 1．5系统数据字典 1．6面向数据流的设计方法
1．需求分析 系统中要求每个人银行管理者都有一个系统帐号，并每个帐号都有密码，系统的一切操作（如：增加存储用户，提高利率等）都由管理者执行，而不是由存诸用户执行，也主是说存储用户并不直接与系统交互，而是通过管理员与系统交互。该系统主要有两部份业务功能，存款与取款。 储户填写的存款单或取款单由业务员输入系统，如果是存款则系统记录存款人姓名，住址（或电话号码），身份证号码，存款类型，存款日期，到期日期，利率及密码（可选）等信息，并打印存单给储户；如果是取款而且存款时留有密码，则系统首先核对储户密码，若密码正确或存款时未留密码，则系统计算得利息并打印出利息清单给储户。1．1系统的功能性需求 系统为管理者提供主功能界面 系统在启动时要求管理者输入登录帐号与密码 系统要通过管理员执行一系操作（如：添加用户，修改，查询，删除等） 管理员代用户实现存款，取款，查询等操作 储户的一切信息，存储在数据库表中 1．2系统需求分析规格说明书 ●实现储户开户登记 ●办理定期存款帐 ●办理定期存款手续 ●办理活期取款帐 ●办理活期取款手续 ●实现利息计算 ●输出明细表 ●数据备份和数据恢复功能 ●查看帐户信息
电子科技大学软件学院标准实验报告（实验）课程名称UML 电子科技大学教务处制表
电子科技大学 实验报告 学生姓名：黄斌学号：2823102006 学生姓名：马少龙学号：2823102008 学生姓名：袁孝涛学号：2823102007 学生姓名：文志伟学号：2823102009 学生姓名：杨超学号：2823102010 指导老师：訾德义 实验地点：教学楼A105 实验时间：10,12,05 一、实验室名称：软件实验室 二、实验项目名称：可存取款ATM系统 三、实验学时：16 四、实验原理：（是不是把银行系统都改成ATMXXX？） 五、实验目的： 随着经济建设的发展，人民生活水平得到了质的飞跃，手头的多余资金越来越多，在倡导消费理念的同时，人们也热衷于理财，银行管理系统为广大用户提供了方便，快捷的资金管理通道。
银行系统分为ATM机，用户，后台服务器。用户向ATM提交数据，ATM机向服务器提出申请，服务器向ATM发送数据，ATM机将数据反馈给用户。 银行系统主要功能用：取款，存款，账户设置，转账汇款，查询账户。六、实验内容： 一个功能完善的银行管理系统，必须包括以下的几个模块。 ●用户登陆 由用户登陆、用户注销、退出系统3个部分组成。 ●取款 客户从银行合法账户取出一定资金。 ●查询账户 客户接受银行合法账户余额。 ●转账 用户把一个合法账户的款项存到另一个合法账户。 ●账户设置 主要对用户的账户相关信息的设置与修改。 七、实验器材（设备、元器件）： a.试验环境Rose 2003 b.操作系统window XP
八、实验步骤： 步骤1：需求分析 步骤1.1：用户登陆 用户登陆所包括的功能模块如下图： 用户进入本银行管理系统的入口，没有得到身份验证的用户只能拥有最低的使用权限，即只能选择退出系统或是用户登陆。这是一个稳定、安全的系统所必须具备的。 步骤1.2：账户管理 账户管理系统是整个银行系统的核心，用户在此选项可以对合法账户的资金进行一定的操作，满足客户日常需要。并且对自己账户的密码，个人信息等进行安全方面的设置。
银行储蓄系统 可行性分析报告 1 引言 1.1 编写目的 经过对该银行储蓄系统项目进行详细调查研究，初拟系统实现报告，对软件开发中将要面临的问题及其解决方案进行可行性分析。明确开发风险及其所带来的经济效益。本报告经审核后，交由软件经理审查。 1.2 背景 项目名称：银行计算机储蓄系统 用户：××银行 说明：现在的银行储蓄系统工作效率低，不能满足广大人民群众的要，人们希望能更方便更省时地办理储蓄业务。在这样的背景下，切需要建立一个新的、高效的、方便的计算机储蓄系统。 1.３参考资料 《软件工程导论（第四版）》张海藩编着清华大学出版社出版 《软件工程》任胜兵邢琳编着北京邮电大学出版社 2 可行性研究的前提 2.1 基本要求 2.1.1 功能要求 此系统所要完成的主要功能有两方面： 储户填写存款单或取款单交给业务员键入系统，如果是存款，系统记录存款人姓名、住址、存款类型、存款日期、利率等信息，完成后由系统打印存款单给储户。 如果是取款，业务员把取款金额输入系统并要求储户输入密码以确认身份，核对密码正确无误后系统计算利息并印出利息清单给储户。 2.1.2 性能要求
为了满足储户的要求，系统必须要有高的运作速度，储户填写的表单输入到系统，系统必须能快速及时作出响应，迅速处理各项数据、信息，显示出所有必需信息并打印出各项清单，也要有足够大由于要存贮大量的数据和信息，所以要求很高的信息量速度和大的主存容量； 的磁盘容量；另外，银行计算机储蓄系统必须有可靠的安全措施，以保证储户的存储安全。 2.1.3 接口要求 业务员键入储户的资料要全部一直显示在屏幕上；储户键入密码到系统以核对；计算机与打印机有高速传输的连接接口，最后以纸张的形式打印出清单给储户。 2.1.4 输入要求 业务员从存取款表单输入数据，要迅速精确，适当调整输入时间，不能让客户等太久，但也不能让业务员太过忙碌以免影响正确率，造成用户损失。 2.1.5 输出要求 要求快速准确地打印出存款或取款清单给客户。 2.2 开发目标 近期目标： 第一年内在一个银行建立一个银行内部计算机储蓄系统，初步实现银行储蓄系统计算机化，并保证该银行能够按期望顺利完成工作。 长期目标： 希望在三至四年内，在国内银行中建立该计算机储蓄系统，促进银行间的互联合作，实现银行储蓄系统的计算机管理体制，提高银行储蓄系统的整体水平；并实现银行储蓄系统的高效性、方便性、实用性、互联性，给储蓄用户带来方便和益处，从而提高银行的信用度，提高银行公司的经济效益和社会效益。 2.3 限制条件 2.3.1 开发时间（只限于近期目标）预定为半年 2.3.2 运行环境 Windows xp 及以上操作系统、数据库：Microsoft SQL Server 2000 2.3.3 使用寿命该系统至少使用四年以上。 2.3.4进行可行性研究的方法 采用调查方法：通过对银行业务员和客户的调查以获得第一手资料，确定客户和实际应用中的需求；然后经过座谈或开会的形式和专家以及银行经理交谈，落实最后的问题定义。 3 对现有系统的分析 当前大多数银行所使用的银行储蓄系统办理业务时手续繁多，人工业务操作过多，严重影响了工作效率，且出错率高，以至客户等待办理手续过长感到不耐烦，降低了银行效率。 3.1 当前系统的处理流程和数据流程（系统流程图） 储户取款时不能直接取款，要先填取款表，交给业务员输入资料，再由储户输入密码以确认身份，还要在取款表单上签名以再次确认，最后才业务员才把现金交给储户： 图流程系统
银行帐户管理系统需求分析说明书
银行帐户管理系统需求分析说明书1、引言
1．1编写本数据库的目的 经过本课题研究，能够较详细地体会数据库系统的构建过程、加深对课堂所学知识的理解，并将所学知识应用于现实生活实践中。结合对银行管理要求及储户需要的调查分析，运用数据库系统这门课程的内容，从银行的实际要求出发设计一个《储户储蓄账户管理系统》。在设计中将调查现有银行系统的优点及不足，并在本套系统中对长处加以继承，对不足处进行必要的改进。 1．2数据库的作用范围 本数据库系统使用在银行的日常储蓄业务中，是整合了储蓄所柜台操作系统、自动取款机系统和网上银行三个界面的，并包含了管理系统的综合数据库。管理系统能够对银行内的储蓄业务上的资金流进行分析，以及时发现不良的异常行为和对银行业绩进行评估。 1．3定义、同义词与缩写 ATM：自动柜员机 1．4参考文献 《软件工程理论与实践》科学出版社 《数据库系统教程》（第二版）高等教育出版社 《PowerDesigner分析设计与应用》电子工业出版社 2、一般性描述 2．1用户需求
经过问卷调查可知，普遍认为ATM方便快捷，安全性较好；综合问卷结果和银行效率，认为ATM上不需要增加其它币值的币种；网上银行作为一种较新的银行形式，安全性较高但有待于宣传，如果在安全性保证的前提下网上银行还是很有前景的；网上证券和网上购物都是有其相对于ATM和柜台的优势，即方便和快捷，但其功能有待于进步完善和推广。 调查问卷见附3 2．2产品与其环境之间的关系 本数据库系统应用平台是PC机及ATM上。由键盘输入信息，由屏幕显示并带有打印机。随着应用的需要，不同银行间的不同的数据库系统将有可能互联，因此本数据库系统将提供外部接口。 2．3产品功能 1)为银行用户提供ATM提款机自动化服务； 2)对各类账目进行统计和管理； 3)提供网上转账操作 4)对用户的帐户的活动进行记录; 5)对行内总支出收入做一个详细的统计； 6)银行对用户的各种操作进行登记，生成记录，以便以后对 某段时间内账目的监控。 7)支持一般的存取转查功能。
学习报告 学生姓名学号课程成绩： 二零一六 年 六 月
目录 4 4 4 4 4
4 4 5 5 6 7 7 7 8 9 9 9 9 9
1 前言 系统的背景及开发意义 （1）系统背景介绍 随着计算机的飞速发展及应用领域的扩大，特别是计算机网络和电子商务的发展，极大的改变了商业银行传统的经营模式。能够为客户提供方便、快捷、安全的服务，也能够有效的降低银行的营运成本，这是银行存储系统追求的目标。目前，对于现代化银行运营的要求是客户可以实现方便安全的业务交易，银行职员可以进行高效合理的工作管理，实现银行业务电子化。 （2）系统开发的意义 方便用户快速的进行存款、取款、修改密码以及完成一些转账的交易，大大提高办公效率，能够及时、准确、有效的帮用户办理各种繁琐的手续，也减缓了银行工作人员的压力。 系统的开发环境及工具 （1）系统开发的环境 硬件：Windows2000服务器、希捷 ST9500420AS ( 500 GB / 7200 转/分 )硬盘、2GB ( DDR3 1333MHz )内存 软件：Windows 10 旗舰版 64位 SP1 ( DirectX 11 ) （2）系统开发的工具 系统采用Microsoft Visual Studio 2010、SQL Server 2008数据库开发工具、C/S结构。下面对开发中采用的工具进行说明： ①Microsoft Visual Studio 2010简介 是目前最流行的平台应用程序的，Visual Studio 2010版本（）的界面被重新设计和组织，变得更加简单明了。并且支持开发面向的。除了，它还支持??和数据库。 ②SQL Server 2008数据库简介
软件工程银行系统可行性分析
1 引言 (2) 1.1编写目的 (2) 1.2项目背景 (2) 1.3参考资料 (2) 2 可行性研究的前提 (3) 2.1 要求 (3) 2.1.1 功能 (3) 2.1.2 性能 (3) 2.1.3 接口要求 (3) 2.1.4 输入要求 (3) 2.1.5 输出要求 (4) 2.2 目标 (4) 2.3 条件、假定和限制 (4) 2.3.1 开发时间（只限于近期目标） 4 2.3.2 使用寿命 (4) 2.3.3 经费来源和使用限制 (5) 2.3.4 硬件、软件、运行环境和开发环 境的条件和限制 (5) 2.4 进行可行性研究的方法 (5) 2.5 决定可行性的主要因素 (5) 3对现有系统的分析 (5) 3.1当前系统的处理流程和数据流程（系统
流程图） (5) 4 所建议技术可行性分析 (6) 4.1 对新系统的描述 (6) 4.2 新系统的数据流程和处理流程 (7) 4.2.1 数据对象 E-R图 (7) 4.2.2 数据流程图 (7) 4.2.2.2 取款流程图 (8) 4.2.3 数据字典 (9) 4.3 优越性 (10) 4.4 采用建议系统可能带来的影响 (11) 4.4.1 对设备的影响 (11) 4.4.2 对现有软件的影响 (11) 4.4.3对用户的影响 (11) 4.4.4对系统运行的影响 (11) 4.4.5对开发环境的影响 (11) 4.4.6对运行环境的影响 (12) 4.4.7对经费支出的影响 (12) 4.5 技术条件方面的可行性评价 (12) 5 所建议系统经济可行性分析 (12) 5.1支出 (12) 5.1.1基建投资 (12) 5.1.2其他一次性支出 (12)
客服知识库需求分析 一、当前主要的业务困境 (2) 1. 应用系统的困境 (2) 2. 日常知识管理的困境 (2) 3. 员工培训的困境 (2) 4. 业务和管理支持的困境 (3) 5. 专家知识发掘和利用的困境 (3) 6. 知识共享的困境 (3) 7. 岗位知识传承和优化的困境 (4) 8. 培训考核的困境 (4) 二、应用知识管理系统提升服务水平 (4) 三、知识库系统需求分析 (6) 1. 知识库分类设置 (6) 2. 用户、角色权限管理模块 (6) 3. 知识采集与录入 (8) 4. 知识的审核 (10) 5. 知识建议、意见和点评模块 (10) 6. 知识关联模块 (10) 7. 自定义知识模版管理 (11) 8. 版本管理 (11) 9. 知识转移管理 (12) 10. 知识搜索 (12) 11. 多格式附件 (14) 12. 附件知识在线阅读 (14) 13. 个人门户（个人空间） (14) 14. 培训、考试的个人功能： (15) 15. 案例库管理 (15) 16. 系统公告管理 (16) 17. 征询问答模块 (17) 18. 最新/最热知识 (18) 19. 知识统计模块 (18) 20. 知识库地图功能 (19) 21. 培训模块 (19) 22. 考试模块 (21) 23. 系统安全机制 (22)
一、当前主要的业务困境 随着业务的不断发展，客户的需求以及对服务质量的要求不断提高，对我们的服务能力提出了更高的要求。做为直接面向终端客户的客户服务部门，知识库成为日常应答客户问题、提升工作效率必备的工具，但我们当前用共享文件服务器管理知识库的模式存在一些较为突出的问题，造成了工作效率降低，座席相应时间增长，业务管理部门的知识生产、审核与座席人员的知识使用被割裂等，具体表现在以下方面： 1. 应用系统的困境 目前现有知识库功能比较简单，查询较慢等，已不能满足我们日常工作，以及业务发展的需求。 2. 日常知识管理的困境 知识管理比较混乱，日常工作中的资料、方案、计划、坐席通用FQA等存储和管理方式还比较简单，导致在使用、查找、版本等方面存在一定的混乱情况，尤其是在对Call Center的应用支持上明显不足。 3. 员工培训的困境 客户服务中心管理着全国众多的呼叫中心，人员众多，流动率也比较大，总是新人很多，这对总体员工(总体上)掌握和积累咨询业务
软件工程课程设计 项目计划书 项目名称：银行管理系统 学院：计算机科学与技术学院 专业：计算机科学与技术专业 班级： 姓名： 指导教师：
2011 年11 月03 日
目录 1 系统主题................................................................................................................................. 错误!未定义书签。 引言............................................................................................................................................. 错误!未定义书签。 背景/选题动机/目的................................................................................................................... 错误!未定义书签。 系统与“创新杯”的主题关系(2)......................................................................................... 错误!未定义书签。 市场调查过程和结论(3) ............................................................................................................ 错误!未定义书签。 2 需求分析................................................................................................................................. 错误!未定义书签。 概要............................................................................................................................................. 错误!未定义书签。 使用场景..................................................................................................................................... 错误!未定义书签。 可行性分析报告......................................................................................................................... 错误!未定义书签。 应用领域/实用性分析............................................................................................................. 错误!未定义书签。 未来发展方向............................................................................................................................. 错误!未定义书签。 3 团队组成和分工..................................................................................................................... 错误!未定义书签。 4 系统功能概述......................................................................................................................... 错误!未定义书签。 功能需求分析............................................................................................................................. 错误!未定义书签。 系统性能要求 ................................................................................................................. 错误!未定义书签。 功能点列表................................................................................................................................. 错误!未定义书签。 性能点列表................................................................................................................................. 错误!未定义书签。 数据描述..................................................................................................................................... 错误!未定义书签。 5 系统设计概要......................................................................................................................... 错误!未定义书签。 实现系统所采用的技术方案和技术亮点 ................................................................................. 错误!未定义书签。 系统构架..................................................................................................................................... 错误!未定义书签。 功能模块描述............................................................................................................................. 错误!未定义书签。 E-R图 ........................................................................................................................................ 错误!未定义书签。 用例图......................................................................................................................................... 错误!未定义书签。 概念数据模型图......................................................................................................................... 错误!未定义书签。 业务模型..................................................................................................................................... 错误!未定义书签。 界面 ........................................................................................................................................... 错误!未定义书签。 6 系统环境................................................................................................................................. 错误!未定义书签。 开发平台..................................................................................................................................... 错误!未定义书签。 Client运行环境......................................................................................................................... 错误!未定义书签。