送货人员及配送司机工作流程及规章
一、工作流程
1. 出车前准备
- 检查车辆状况：检查车辆的机油、刹车油、轮胎气压等，确保车辆处于良
好状态。
- 确认货物清单：核对货物清单，确保货物数量和种类与定单一致。
- 装载货物：按照货物清单的要求，将货物安全、整齐地装载到车辆上。
2. 路线规划
- 使用导航系统：根据送货地址，使用导航系统规划最佳路线，确保按时送
达目的地。
- 考虑交通状况：了解当地的交通状况，避开拥堵路段，选择最快捷的路线。
3. 配送过程
- 保持良好驾驶习惯：遵守交通规则，保持安全驾驶，确保货物和车辆的安全。
- 定期联系客户：在配送过程中，与客户保持联系，提前告知送货时间，确
保客户能够接收货物。
- 子细搬运货物：到达目的地后，子细搬运货物，确保货物不受损。
4. 完成配送
- 确认送达：到达目的地后，与客户确认货物送达，并让客户签收。
- 处理异常情况：如遇客户不在、货物损坏等异常情况，及时与上级或者客
服部门联系，寻求解决方案。
- 记录配送信息：及时记录配送的时间、地点、客户签收等信息，以备后续
查阅。
二、规章制度
1. 遵守交通规则：送货人员及配送司机在工作中必须严格遵守交通规则，不得
超速、闯红灯、逆行等违法行为，确保道路安全。
2. 保持良好形象：送货人员及配送司机应穿戴整洁、得体的工作服，保持良好
的个人形象，给客户留下良好的印象。
3. 货物保护：送货人员及配送司机在搬运货物时，应注意避免碰撞、摔落等情况，确保货物不受损。
4. 安全驾驶：送货人员及配送司机应时刻保持安全驾驶，不得酒后驾车、疲劳
驾驶等，确保自身和他人的安全。
5. 保密工作：送货人员及配送司机在工作中接触到客户的个人信息和商业机密，应严格保密，不得泄露给他人。
6. 良好沟通：送货人员及配送司机应具备良好的沟通能力，与客户和上级保持
良好的沟通，及时反馈问题和解决方案。
7. 紧急情况处理：在遇到紧急情况时，送货人员及配送司机应镇静应对，及时
联系上级或者相关部门，采取适当的措施应对紧急情况。
8. 工作记录：送货人员及配送司机应及时、准确地记录工作中的配送信息，包
括时间、地点、货物状态等，以备后续查阅和分析。
以上是送货人员及配送司机工作流程及规章的详细内容。在工作中，务必严格遵守规章制度，保证工作的顺利进行，并确保货物安全送达客户。同时，良好的沟通和处理紧急情况的能力也是送货人员及配送司机必备的素质。
送货人员及配送司机工作流程及规章 一、工作流程 送货人员及配送司机的工作流程主要包括以下几个环节： 1. 准备工作： 送货人员及配送司机在每天开始工作前，需要进行一系列准备工作，包括检查 货物清单、核对货物数量和质量、检查车辆状况、确认送货路线等。 2. 装载货物： 送货人员及配送司机根据货物清单，将货物装载至车辆中。在装载过程中，需 要注意货物的摆放方式，确保货物不会受到损坏。 3. 路线规划： 根据送货地址和交通状况，送货人员及配送司机需要合理规划送货路线，以确 保在最短的时间内将货物送达目的地。 4. 出发送货： 送货人员及配送司机根据规划好的路线出发，沿途需注意交通规则和安全驾驶。在送货过程中，需要保持良好的服务态度，与客户进行沟通，确保送货的顺利进行。 5. 到达目的地： 送货人员及配送司机到达目的地后，需确认收货人身份，核对收货信息，并将 货物交付给收货人。在交付货物时，需要与收货人一同检查货物的完整性和质量，并填写相应的送货单据。 6. 返回总部：
送货人员及配送司机在完成送货任务后，需返回总部或指定地点，将送货单据和相关信息上报。同时，需要对车辆进行检查和维护，确保车辆的正常运行。二、规章制度 为了保证送货人员及配送司机的工作质量和安全，制定以下规章制度： 1. 工作时间： 送货人员及配送司机需按照公司规定的工作时间进行工作，不得违规加班或旷工。工作时间外如有特殊情况需要加班，需提前向上级汇报并获得批准。 2. 驾驶安全： 送货人员及配送司机需具备合法有效的驾驶证，并严格遵守交通法规。不得酒后驾车、超速行驶、疲劳驾驶等违规行为。在驾驶过程中，需注意道路安全，确保货物和人员的安全。 3. 货物保护： 送货人员及配送司机需妥善保护货物，防止货物受到损坏或丢失。在装载、卸货过程中，需谨慎操作，确保货物安全。如发现货物有异常情况，需及时上报并采取相应的处理措施。 4. 服务质量： 送货人员及配送司机在送货过程中，需保持良好的服务态度，与客户进行有效沟通，解答客户问题，并及时反馈客户意见或投诉。在与客户交流中，需注意言行举止，尊重客户权益。 5. 车辆维护：
配送服务管理制度 一、目的 通过制定公司仓库管理制度及工作流程，指导和规范仓库人员日常作业行为，保证货物进、存、出、送做到的准确，安全，及时，加强员工和部门间的沟通，为客户提供优质的服务和支持。 二、适用范围 仓库人员、信息人员，送货司机。 三、职责 1、仓库主管负责仓库一切事务的安排和管理，协调部门间的事务和传达与执行上级下达的任务，培训和提高仓库人员行为规范及工作效率。不能返厂次品的报损，大库存及滞销货物的整理汇报。 2、仓管员负责商品的入库、储存、取货，退货、问题商品汇报，所属卫生。 3、信息员负责商品的录入，调配，退库及其他出库。 4、司机负责货物的接收，送达，货款的收取，车辆的维修和维护。 四、仓库制度 1.仓管员流程管理规范（1）到货： 1）仓管员在接收商品时必须先核对有无到货单，到货到与到货件数件数一致则签字盖章，没有到货单与详单的不予接收，并及时与采购联系沟通。
2）仓管员接收商品时按照货单核对到货商品（名称、规格、型号、 第1页 单位、数量、价格、金额、日期），到货单与到货商品是否一致，有问题应立即跟采购人员沟通，并上报仓库主管，如无问题仓库人员在到货详单上签字确认后由信息员入库，并把货物放在库房待入库区，入库单打出来后仓库核对后确认无误签字后入库，如信息员入库单错误需更改正确后才能签字确认入库；如到货中有损坏与采购沟通后由仓管手写入库单把完好商品入库，如需全部入库则立即把有质量商品转入次品库，不合格商品放在指定的退货区，并通知采购员办理退货及其他处理。 3）库管员需将到货商品放到库房内，不允许放在库房外，尤其不能隔夜放在库房外。 4）原则上当天收货的物料需要当天处理完毕。如时间不够商品到库后第二天下班前必须入库和入库商品第二天必须上架。 5）物品摆放按照划分的区域进行摆放，不得随意摆放，不得在规划的区域外摆放，上架商品必须按类别固定位置摆放，做到整齐、美观，用品和童车按品类货号依次摆放，其它按商品品类和商品条码后五位依次摆放。 （2）储存：
送货人员及配送司机工作流程及规章引言概述： 送货人员及配送司机是物流行业中不可或缺的一环，他们负责将商品从仓库或生产地点送到客户手中。为了确保工作的高效和顺利进行，有必要制定一套完善的工作流程及规章。本文将详细阐述送货人员及配送司机的工作流程及相关规章。 一、工作流程 1.1 出发前准备工作 - 检查货物清单：送货人员应仔细核对货物清单，确保货物的种类、数量与清单一致。 - 载货准备：根据货物的性质和大小，合理安排车辆的装载，确保货物的安全和稳定。 1.2 路线规划 - 根据客户地址和交通状况，合理规划送货路线，选择最短、最安全的路径，以节省时间和成本。 - 预估送货时间：根据路程和交通情况，合理预估送货时间，并提前与客户联系，确保客户能够做好接收准备。 1.3 送货操作 - 仔细搬运：送货人员应根据货物的性质和重量，选择合适的搬运工具，避免货物受损。 - 递交货物：到达客户地址后，送货人员应礼貌地将货物递交给客户，并核对货物数量，确保客户满意。
二、规章制度 2.1 交通安全规定 - 遵守交通规则：送货人员及配送司机应严格遵守交通法规，不超速、不闯红灯，确保行车安全。 - 安全驾驶：配送司机应经过专业培训，掌握安全驾驶技巧，保证货物和自身的安全。 2.2 货物保护规定 - 防止货损：送货人员应妥善保护货物，避免在搬运、运输过程中造成货物损坏。 - 遵循操作规程：配送司机应按照规定的操作流程进行装卸货物，确保货物安全无损。 2.3 服务态度规定 - 专业礼貌：送货人员及配送司机应保持良好的服务态度，礼貌待客，解答客户疑问，并主动提供帮助。 - 客户满意：配送司机应根据客户要求，按时送达货物，并确保货物的完好无损，以提升客户满意度。 三、工作效率提升 3.1 使用技术工具 - 路线规划软件：借助路线规划软件，配送司机可以快速选择最佳路线，减少时间和成本。 - 通讯工具：配送司机应配备手机或对讲机，与调度中心保持及时沟通，提高工作效率。
送货人员及配送司机工作流程及规章 一、送货人员及配送司机工作流程及规章 （一）出车前车况检查 1、出车前检查汽车水箱水、汽油、机油、轮胎状况。 2、检查车辆所载商品是否完好，并保证商品在途的安全、完好、完整 （二）出车前送货单对照确认 送货人员在公司下发送货派车单后： 1.仔细查看销售出货单，必须注意： a.产品拆分、生产厂家、批号、规格、数量是否正确无误 b.货款是否已收（是否有余款要收） c.明确是部分送货还是全部送货 2.根据销售出货单，结合部门主管的安排，调配送货单的先后顺序，合理安排行程，并在销售出货单蓝单上签名，最后销售出货单蓝单存根联交给票据人员。 3.到仓库后再次根据销售出货单，再次确认以下事项：详细地址、收货人是否在场等情况 （三）仓库提货 1．送货人员或配送司机凭销售出货单提货。 2．提货时，要遵循“先进先出”的原则，安排好客户货物的摆放顺序，要和库管员点清货物数量，规格，并把仓管联交给库管员。 3．运送产品要小心轻放，不得乱丢重摔，因工作不慎造成损坏的由违纪者负全部责任。 （四）将商品安全送至客户在销售单上所约定的地点 1．主动向客户打招呼，说明事由 2．务必请客户根据销售出货单对所送商品进行逐件验收 3．验收无误后，请客户交清货款（黄联给客户，红联给公司财务做账）不是现金客户，要求客户在销售出货单上写清楚已收货，未付款，签名﹑日期﹑（有公章的要加盖公章）4．交付完毕，友情提醒客户，是否知道我司售后电话及售后流程，对客户提出的问题，予以耐心、热情的解答 5．临别，诚挚地表达，感谢客户选用我们公司商品，如老板，好生意，我们走了。 （五）遇到客户不收货 要查明原因，协调不行的，主动联系业务员，由业务员协调，有退换货的，联系相关部门主管，同意后方可退换货，退货商品，由财务人员制作销售退货单，货物交给储运部入库。
送货人员及配送司机工 作流程及规章 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】
送货人员及配送司机工作流程及规章 一、送货人员及配送司机工作流程及规章 （一）出车前车况检查 （二）1、出车前检查汽车水箱水、汽油、机油、轮胎状况。 （三）2、检查车辆所载商品是否完好，并保证商品在途的安全、完好、完整 （二）出车前送货单对照确认 送货人员在公司下发送货派车单后： 1.仔细查看销售出货单，必须注意： a.产品拆分、生产厂家、批号、规格、数量是否正确无误 b.货款是否已收（是否有余款要收） c.明确是部分送货还是全部送货 2.根据销售出货单，结合部门主管的安排，调配送货单的先后顺序，合理安排行程，并在销售出货单蓝单上签名，最后销售出货单蓝单存根联交给票据人员。 3.到仓库后再次根据销售出货单，再次确认以下事项：详细地址、收货人是否在场等情况 （三）仓库提货 1．送货人员或配送司机凭销售出货单提货。 2．提货时，要遵循“先进先出”的原则，安排好客户货物的摆放顺序，要和库管员点清货物数量，规格，并把仓管联交给库管员。 3．运送产品要小心轻放，不得乱丢重摔，因工作不慎造成损坏的由违纪者负全部责任。 （四）将商品安全送至客户在销售单上所约定的地点 1．主动向客户打招呼，说明事由 2．务必请客户根据销售出货单对所送商品进行逐件验收 3．验收无误后，请客户交清货款（黄联给客户，红联给公司财务做账）不是现金客户，要求客户在销售出货单上写清楚已收货，未付款，签名﹑日期﹑（有公章的要加盖公章）4．交付完毕，友情提醒客户，是否知道我司售后电话及售后流程，对客户提出的问题，予以耐心、热情的解答 5．临别，诚挚地表达，感谢客户选用我们公司商品，如老板，好生意，我们走了。 （五）遇到客户不收货 要查明原因，协调不行的，主动联系业务员，由业务员协调，有退换货的，联系相关部门主
物流配送流程及管理制度-1.0一、工作流程 一出车前车况检查 1.出车前检查车辆的水表、汽油、机油、轮胎状况,并填写好出车时间,车辆里程表数字.后附物流部配送车辆明细表 2.检查车辆所载商品是否完好,并保证商品在途中的安全、完好、完整、无损. 二出车前送货单对照确认 送货人员在公司下发送货派车单后： 1.仔细查看出货单,必须注意： a.货盆数量、产品数量、产品名称、门店名称是否正确无误. b.明确是部分送货还是全部送货. 2.根据出货单,调配送货单的先后顺序,按照公司设定行程,并在出货单上签名.联营店的出货单需拿回公司 3.拉货盆时再次根据出货单,再次确认以下事项：详细地址、收货人是否在场等情况. 三提货 1.送货人员或配送司机凭出货单提货. 2.提货时,要遵循“先进先出”的原则,安排好客户货物的摆放顺序,要点清货物数量,规格. 3.运送产品要小心轻放,不得乱丢重摔,因工作不慎造成损坏的负全部责任. 四将商品安全送至门店或客户在计划单上所约定的地点,下货放好,并将上一批货盆带回
1.热情主动向客户打招呼,说明事由. 2.务必请客户根据出货单对所送商品进行逐件验收. 3.验收无误后,要求客户在出货单上写清楚已收货,签名﹑日期﹑有公章的要加盖公章. 4.交付完毕,友情提醒客户,货物如有问题请及时联系计划员,对客户提出的问题,予以耐心、热情的解答,并做好记录. 5.临别,诚挚地表达,感谢客户,如“老板,好生意,我们走了”. 五遇到客户不收货 1.要查明原因,主动协调,协调不了的,主动联系业务员或计划员,由业务员协调,有过期退货的,门店需将退货明细提交至ERP系统并开具退货单,产品才能拉回工厂报废区. 六找不到客户地址 1.应先主动联系业务员如无业务员电话,可打电话联系公司内部人员,与业务员联系处理. 2.如确实找不到客户地址或其他特殊情况,可把货物先退放在工厂区,把出货单交到计划人员,再做处理. 七送货结束 1.当天送完货后,回公司要把当天已送出的货物和货盆记录清楚,货盆数据需与门卫保安交接清楚,双方对接好后方可离开,否则出错由当事人承担. 2.因送货时间太晚,出现紧急情况的,可以与相关管理人员联系,视情况而定. 3.下班时,司机需将车辆内外清洗干净,把车辆停在指定的位置,并且锁好车门,钥匙交给门卫保安人员,并如实填好物流部配送车辆明细表. 八驾驶员规定 1.驾驶员必须遵守中华人民共和国道路交通管理条例及有关交通安全管理
物流配送司机流程及管理制度 一、流程概述 物流配送司机流程及管理制度是为了保证物流配送过程的高效、安全和准确性而设立的。流程包括从货物出库、仓库配载、运输途中的路线选择和驾驶行为、到货物送达客户。管理制度则涉及司机的行为规范、考核评估、安全措施以及培训等方面。旨在通过规范化的流程和管理制度，提高物流配送司机的服务质量和客户满意度。 二、流程详解 1.货物出库 在物流配送司机流程中，首先需要确保货物的出库过程准确且高效。仓库人员应及时将已配载的货物提供给司机，并核实货物的种类、数量和相关信息。 2.仓库配载 司机到达仓库后，仓库负责人将物流配载单交给司机，并检查货物的装车情况，确保货物的安全和稳定。 3.路线选择和驾驶行为 司机根据物流配载单上的目的地信息，结合GPS导航系统选择最优路线。在驾驶过程中，司机需遵守交通规则，注意安全驾驶，确保货物的安全和及时送达。 4.货物送达
司机到达目的地后，根据送货单上的收货人信息，将货物准确送达，并要求收货人签收确认。如遇到收货人不在或找不到地址等情况，司机需要及时与物流公司或客户进行沟通。 三、管理制度 1.行为规范 2.考核评估 根据司机的工作表现，对其进行定期的考核评估，评估内容包括驾驶技术、工作纪律、服务态度等方面。通过考核评估，激励优秀司机，同时对表现不佳的司机进行必要的培训和改进。 3.安全措施 公司应提供安全装备和设施，如安全带、灭火器等，以确保司机和货物的安全。司机应熟悉并遵守公司的安全制度和操作规程，及时报告和处理事故和紧急情况。 4.培训 公司应定期组织培训，提高司机的专业素质和驾驶技术。培训内容包括交通规则、货物包装和装卸技巧、应急处理等方面。同时，司机还应参加相关培训课程，如危险品运输等。 以上就是物流配送司机流程及管理制度的一个概述。通过规范化的流程和管理制度，能够提高司机的工作效率和服务质量，降低运输成本，提升客户满意度。