中心运营服务流程优化设计
中心运营管理核心流程结构
一. 07：00—08：30 全托学生护理
1.通知学生起床
2.安排学生洗漱
3.吃早餐
4.组织学生晨读
5.送学生上学
二．08：30—10：00 中心成员自我安排
三. 10：00—11：00 中心运营事务处理
四．11：00—12：00 中心晨会（决策<20分钟>+学习或培训<40分钟>）
1.商讨前天晚上辅导时出现的问题以及解决办法。
2.安排当天各老师辅导工作，强调注意问题。
3.培训与学习。
五．12：00—14：00 午饭与午休(午托学生护理)
1.值班老师接午托学生回中心。
2.中心吃午餐。
3.值班老师根据午托学生的具体情况安排学生午休。
4.非值班老师午饭后适当休息。
5.值班老师负责值班，并送午托学生回学校。
六．14：00—15：40 备课及辅导工作的准备
1.备教材、备作业和练习题。
2.设计和填写成长计划书和成长联络本。
七．15：40—21：30 学生托管与教育核心服务
1.接学生前的准备工作
2.接学生工作
3.学生到达中心后的学前准备
4.学生作业辅导阶段（A）
5.晚餐安排
6.学生作业辅导阶段（B）
7.学生交接A——（作业拖管）
8.学习提升辅导
9.学生交接B——（学习托管）
10.中心归位
11.全托学生护理服务
中心运营管理具体操作流程
一. 07：00—08：30 全托学生护理
1.通知学生起床
(1) 操作步骤
A.生活阿姨和值班老师要提前前20分钟起床，做好洗漱，并整理好自己的内务。
B.到学生预订起床时间时开始叫醒学生。
C.观察天气状况，组织学生穿好衣服，并整理好个人的内务。
D.整理好个人内务的学生，准备好自己的洗漱用品。
E.排好队准备洗漱。
(2) 注意事项
A.监督孩子穿着干净的衣物，保证每个孩子穿着整洁。
B.监督孩子将被子折叠整齐、枕头与被子分置两头，所有孩子的被子和枕头应保证放于同一方向，床上的衣物等全部折放整齐，有衣柜的纳物袋的情况下，请学生将个人物品放到衣柜和纳物袋内，拖鞋、鞋子头朝前摆放整齐。
C.每天安排值班学生检查其它学生的床上及床下卫生及整洁情况，每天对检查情况做记录。
D.值班学生检查完毕后，打开寝室窗户，保证室内白天的通风和换气。在没有值班学生的情况下，值班老师应负责例行检查工作，保证寝室内的整洁和整齐。
E.学生的穿衣服状况。值班老师和教员要关注当天的天气状况和天气预报，以此作为学生的穿衣厚薄标准。
2.安排学生洗漱
(1) 操作步骤
A.组织学生有序进行洗漱。
B.洗漱完毕后，让学生自己将洗漱用品进行归位。
C.准备吃早餐。
(2) 注意事项
A.值班老师要经常向学生做洗漱流程和方法示范。
B.值班老师或生活阿姨要对每一个学生的洗漱效果进行检查。
C.可以设置值班学生一起参与对其他学生洗漱过程的监督。
D.培养学生习惯1：上完厕所要放水冲洗。
E.培养学生习惯2：水电能源的节约。
3.吃早餐
(1) 操作步骤
A.整理桌面
B.洗手
C.发放餐具（由教员在教室里引导学生完成）
D.排队领取食物
E.归位
F.饭前仪式（传统国学教育内容）
G.开始就餐
H.残食和餐具的归位
I.清理桌面、洁面和洗手
J.学生归位，准备晨读。
(2) 注意事项
A.用餐过程中必须保持安静，禁止说话和喧哗，有添加需求的学生需举手示意，以便添加，保持用餐环境的安静。
B.吃早餐时间可以组织学生集体收看电视新闻或广播。
C.吃完饭的孩子要把餐盘和凳子归位，并清洁自己的桌面，然后向生活阿姨道谢。
4.组织学生晨读
(1) 操作步骤
A.值班老师安排学生晨读内容。
B.学生自己晨读，晨读过程中注重对知识的复习。
C.值班老师对晨读内容进行抽查，监督晨读质量。
D.晨读内容完成。
E.相关东西归位，整理并检查好书包以及当天上学所需要的物品。
(2) 注意事项
A.值班老师注意以引导方式让学生开展晨读。
B.晨读内容由辅导老师安排，值班老师与辅导老师做好工作交换。
C.晨读的时间要保证在20分钟以上。
5.送午托学生上学
(1) 操作步骤
A.要求学生完成对上学准备（衣物的添加和学习用具等）的检查。
B.强调在校学习和生活的注意事项。
C.学生组织排队并在学生上学情况表上签字，负责接送学生的值班老师也要签字。
D.值班老师带领学生上学。
(2) 注意事项
A.前一天学生完成作业以及晨读后，及时让学生整理书包，检查文具、书籍和作业是否有遗忘。
B.送学生上学路上要遵守交通法规，不得嬉戏打闹，不得闯红灯等，当送学生多时要有组织有纪律的排队去学校；
C.值班老师一定要掌握好送学生上学的时间，确保学生不迟到（保证在上课前10分钟到校）。
二．08：30—10：00 中心成员自我安排
三. 10：00—11：00 中心运营事务处理
四．11：00—12：00 中心晨会（决策<30分钟>+学习或培训<30分钟>）
1.商讨前天晚上辅导时出现的问题以及解决办法。
2.中心主管安排当天各老师的辅导工作，并强调工作注意事项。
3.培训与学习：（1）业务能力培训（服务推广、教学教研、运营管理等）
（2）中心成员间的学习交流与分享
五．12：00—14：00 午饭与午休(午托学生护理)
1.值班老师接午托学生回中心。
2.中心吃午餐。
3.值班老师根据午托学生的具体情况安排学生午休。
（1）根据中心具体情况合理安排学生进行午睡。
（2）如有不午睡的学生则要安排这部分学生开展其他的活动，比如下棋、看书等，必须要有值班老师组织照看（3）根据学生学校的远近及时叫醒学生起床进行简单的洗漱。
4.非值班老师午饭后适当休息。
5.值班老师负责值班，并送午托学生回学校。
(1) 操作步骤
A.完成对上学准备的检查。
B.强调在校学习和生活的注意事项。
C.学生组织排队并在学生上学情况表上签字，负责接送学生的值班老师也要签字。
D.值班老师带领学生上学。
(2) 注意事项
A.值班老师一定要掌握好送学生上学的时间，确保学生不迟到（保证在上课前10分钟到校）。
B.送学生上学路上要遵守交通法规，不得嬉戏打闹，不得闯红灯等，当送学生多时要有组织有纪律的排队去学校；
六．14：00—15：40 备课及辅导工作的准备
1.备教材、备作业以及练习题。
（1）收集学生作业中出现的错题，分析错误的真正原因，是粗心还是知识点没有掌握。
（2）针对练习，准备少而精的练习题让学生完成，达到理解掌握并能运用知识点解决其它问题。
（3）当学生已经掌握了这个知识，可适当举一反三提高练习难度。
（4）知识强化训练，针对学生当天所学知识及重难知识设计部分巩固练习题，在学生作业完成后强化当天所学（5）老师必须提前将学生的这部分针对性极强的练习题准备好，追求效果和效率。
2.设计和填写成长计划书和成长联络本。
《成长计划书》和《成长联络本》的填写参照相应的说明书。
七．15：40—21：30 学生托管与教育核心服务
1.接学生前的准备工作
(1)准备工具
A.接送标牌、标识
B.服务推广资料
C.学生计划放学时间表
D.学生集合考勤表(教员填写)
E.学生接送责任分工表
(2)操作步骤
A.检查中心整理以及辅导服务工作的准备情况
B.主管进行接送学生的分工和注意事项的强调
C.各教员接受工作任务并签字
D.携带好必备的材料
E.提前20分钟到达相应学校
F.前15分钟作常规性服务推广
G.在放学前5分钟人员要归位
(3)注意事项
A.教育学生每天到指定的地点等候，并由指定的人员接送；如果接送老师未能及时到达学校，则要求学生在学校保卫室或教室等候。
B.教育孩子不要跟不认识的人走，包括没见过的自称是小书童的老师．
C.遇到特殊天气要分工合作来接学生，做到安全，快捷，稳妥。
D.只要有机会与学生科任教师或班主任见面，就应表明身份，了解入托学生近期学习和表现情况，并虚心地向学校老师请教孩子的辅导细节。
2.接学生工作
(1)操作步骤
A.在学校放学的前5分钟人员回归到指定位置
B.将标牌面向校门口高高举起，所有接送教员要整齐的站成一排
C.学生到达集合点后要关注其状态（从头到脚：衣着、书包、鞋带、身体状况）
D.填写学生实际放学时间表
E.学生排队集合,清点人数，确定情况，强调安全事项，准备返回中心
F.返回中心
G.到达中心排队签到
(2)注意事项
A.对身体状况有问题的学生，先接回中心马上给家长打电话来接。
B.对没有按时放学的学生要及时联系其学校老师，了解具体情况，并做好中心老师间的交接工作，确保每个学生有人按时来接。
3.学生到达中心后的学前准备
(1)操作步骤
A.排队签到完毕
B.学生学习用具的准备
C.洗手和洁面
D.领取点心和水果并食用
E.洗手
F.学生归位，静息，在座位上静坐1-2分钟，思考一下当天有哪些作业，并分清主次和缓急
G.教员给予前一天学习状态和当日放学状况的德行反馈
H.作业开始
(2)注意事项
A.第一次洗手时必须要用洗手液
B.吃糕点和水果必须由值班老师或生活阿姨分发
C.在准备学习用具（削铅笔等）规定每人准备好两只.针对低段人多时的情况处理。
D.学生在作业开始前要先将作业单或家校联系本放在固定的位置。
4.学生作业辅导阶段（A）
(1)操作步骤
A.作业开始
B.教员收集并记录所负责辅导学生的作业单内容
C.学生当天温习内容和预习辅导内容设计
D.学生作业问题的解答和作业批改
E.晚餐准备—桌面整理
(2)注意事项
A.引导学生养成的习惯1：在做作业时要，在自己所有能完成的作业完成前不得向老师提问，先自己独立完成，并保持安静。
B.引导学生养成的习惯2：学生做好一项作业举手向老师示意，并将完成的作业放在相应的固定位置，等老师来检查。
C.引导学生养成的习惯3：作业改错时，第一次改错先由学生自己改正，若还有错误或不懂的地方再由老师给予讲解。
D.引导学生养成的习惯4：学生每完成一项作业（完成是指经过了老师的检查并改错，老师也进行了标识），就归位。
E.引导学生养成的习惯5：形成正当的坐姿，握笔姿势，用眼等习惯；
F.引导学生养成的习惯6：提升作业的书写工整度和速度；
G.老师的作业检查习惯1：学生每完成一项作业就在其作业单相应的位置划“√”，以避免漏查的情况。
H.对于平时作业不认真的孩子在作业辅导过程中要重点照顾。
I.教员要维持好教室的纪律，确保一个安静舒适的学习环境。
J.如果学生在作业中途需要上厕所或者休息，必须向老师申请，得到老师的允许后才能出教室。学生需要在规定时间内返回教室。
L.严格限定完成作业的时间，培养学生的时间观念，要求学生运用《自主管理联络本》进行自我管理，对按时完成的给予一定的奖励）
5.晚餐安排
(1)操作步骤
A.整理桌面
B.洗手
C.发放餐具（教员在教室里引导完成）
D.排队领取食物
E.归位
F.饭前仪式（传统国学教育）
G.开始就餐
H.残食和餐具的归位
I.清理桌面、洁面和洗手
J.学生归位
K.教员反馈（当天作业A阶段和就餐的德行状况）
L.教师讲演：老师设计10—20分钟的时间以讲演的方式组织沟通和交流（讲故事、诵读优美的文章、感兴趣的话题、写作技巧、学习技巧以及音乐欣赏等），可以增进师生的了解互信，丰富学生的学习内容，引导学生的心理状态。
(2)注意事项
A.引导学生养成的习惯1：用餐不挑食，鼓励学生尽可能摄食营养餐的设计的菜品。
B.引导学生养成的习惯2：吃完饭的孩子要把餐盘和凳子归位，并清洁自己的桌面，然后向生活阿姨道谢。
C.孩子用餐开始前，老师应征求孩子的意见，适当地对不同需求和学生添多或添少饭菜。
D.用餐过程中必须保持安静，禁止说话和喧哗，有添加需求的学生需举手示意，以便添加，保持用餐环境的安静。
E.用餐过程中，老师可以安排值班学生为用餐的学生准备好餐巾纸，发给每个学生。
6.学生作业辅导阶段（B）
(1)操作步骤
A.作业继续
B.学生问题解答和作业批改
C.阅读
D.个性教育服务设计安排
E.作业辅导服务结束
(2)注意事项
A.老师作业检查要仔细认真，不得有遗漏，不得有错误。
B.作业错误讲解：发现学生作业错误先让学生自己独立思考，并自己改错，然后老师再讲解方法，引导学生自主思考完成，同时列举出相应的题巩固训练，举一反三。（老师一律不允许直接说出答案）
C.根据检查情况，签上老师的意见并签名。
(3)附加内容：
不同年级、不同作业辅导及检查中应注意的事项
A.低段学生的作业辅导及检查
（1）语文作业：
●拼音：要求学生能读准声母、韵母、声调和整体认读音节。能准确地拼读音节，正确书写声母、韵母和音节。
认识大写字母，熟记《汉语拼音字母表》
●字（书写是否工整；字的大小；字的笔画顺序；字形的间架结构；是否有错别字）：认识常用汉字（1800），会
写其中的（1200）个左右。掌握汉字的基本笔画、笔顺规则、间架结构和常用的偏旁部首
●词：是否能够正确地组词，能找出词的近义词、反义词并区分等
●句：造句是否正确，标点符是否正确
●学习查字典：能够掌握音序查字法、部首查字法、难简字查法等，并培养学生养成查字典的好习惯
●阅读：学习结合上下文和生活实际了解词句在具体语言环境中的简单意义
●写话（对于写话有兴趣，乐于把自己想说的话写下来）：要求学生会进行简单的写话练习（能用一段话记录当天
发生的一些事情），简单的日记要求学生书写字迹要工整、不能写错别字、语句表达通顺等
（2）数学作业：
●口算题：着重培养学生的口算能力、规定时间内的完成情况及正确率等，养成学生口算作完之后自己主动检查
及改错的习惯
●课后同步辅导作业（低段学生一般课后练习作业较少）：紧跟教材基础知识点进行辅导并重点引导学生对重难知
识点的把握
B.中段学生的作业辅导及检查
（1）语文作业
●拼音：能利用汉语拼音识字、学习普通话(有意识的纠正个别学生的方言)
●识字写字：认识常用汉字（2500）个。其中（2000个左右会写，能理解在具体语言环境中的意思
●学会汉语拼音等两种方法查字典
●写字：会使用钢笔写字，字写得正确、端正、整洁，行款符合要，养成良好的写字习惯（对于字写字基础差的
学生可进行写字训练）
●阅读：能联系上下文或查字典理解词句的意思。能初步把握文章的主要内容，揣摩文章的叙述顺序，体会作者
的思想感情，初步领悟作者的一些表达方法（对于阅读题的辅导应重点教会学生对阅读题解题能力及方法，让学生学会通过文段的阅读进而从文段中提炼有效的信息来解题）
●课外阅读：学习正确、流利、有感情地朗读课文。默读课文不出声，一边读一边想，阅读浅易的儿童读物，能
大致了解内容
●写话习作：留心观察周围事物，养成勤于观察思考和乐于动笔的习惯。能不拘于形式、自由地把自己的见闻和
想象写出来，内容具体，感情真实，语句通顺，会用逗、句、问、感叹、冒、引。学会写日记、书信。
●口语交际能力：认真听别人讲话。听一段话或一件简单的事，能复述基本的内容，坚持说普通话
（2）数学作业
●口算题：熟练的完成每日必做的口算题并先自行的检查改错
●课后同步辅导作业（中段学生一般使用较多的辅导资料有：《怎样学好数学》、《黄岗小状元》、《尖子生》、《轻松
十五分》等）
C.高段学生作业辅导及检查
（1）语文作业
●汉语拼音：能利用汉语拼音识字、学习普通话
●识字写字：认识常用汉字（3000）个。其中（2500）个左右会写，并能在阅读和习作中正确地理解和运用。
●查字典：能根据读写的需要比较熟练地查字典。能独立识字。
●写字：会用写钢笔字有一定的速度，抄写汉字每分钟不少于20个，自己工整、整齐。
●阅读：阅读适合的文章，能理解主要内容，领会理解主要内容，领会有一定内涵的词句，体会作者表达的思想
感情，并有自己的见解，能领悟作者的表达方法。
●习作：能写简单的记实作文和想象作文，能写读书笔记、书信等，内容具体，感情真实，语句通顺，有一定条
理，书写工整，注意不写错别字。
●口语交际：认真耐心地听别人讲话，能理解主要思想，并能转述。能围绕一个中心当众做两三分钟的发言，态
度大方，语句比较通顺连贯。
（2）数学作业
●口算题：熟练的完成每日必做的口算题并先自行的检查改错
●课后同步辅导作业（中段学生一般使用较多的辅导资料有：《怎样学好数学》、《黄岗小状元》、《尖子生》、《轻松
十五分》等）
7.学生交接A——（作业拖管服务）
(1) 操作步骤
A.给家长讲解学生作业完成的情况和德行表现。
B.对学生表现出来的薄弱环节进行简单的反馈，并给予相应的提升和强化方案。
C.家长在签到本上签字。
D.家长接走学生。
(2) 注意事项
A.当家长来接学生的时候主动向家长汇报学生的表现情况，哪些知识还需要家长回家监督完成的，当面交代清楚。
B.对于学生在中心发生的特殊情况，教员要同中心主管仔细斟酌后再向家长反馈。
C.对于独自回家的学生，中心要严格按照服务安全协议书的要求和流程来执行，学生离开中心前要同负责老师一起向学生家长打电话通知，家长确认后，学生签字再离开。
8.学习提升辅导
(1) 操作步骤
A.作业完成。
B.阅读。
C.个性教育服务设计的执行（成长计划书的设计执行）
D.服务结束。
(2) 注意事项
A.教员要事先对学生的学习和放松活动进行科学组合设计，并形成常规性的流程和节奏。
B.在学习提升辅导环节需要其他教员的协作，事先要设计并做好相应的分工。
(3)附加内容
学习提升辅导服务标准与要求
1．结合学生的实际情况查漏补缺，知识巩固
2．预习主课新课程
3．根据收集的学生错题集和知识重难点复习提高
A．复习说明
（一）语文复习
（1）听写所学过的生字和词语（拼音和汉字的正确读写，词语的意义）
（2）熟读所学的多音字，形近字，近义词和反义词，并且完成这个类型的练习题。（老师提前准备题目）
（3）指导学生背诵课文，并根据考试出题规律设计好练习题让学生完成。
（4）梳理所学知识点，强化重、难点
注意：高段学生还可以增加：
（5）针对基础知识点的掌握情况，进行巩固练习。
（6）复习已学课文的主题思想，描写手法，文章结构等。
（7）每天保证有质量的朗读已经学过的课文，多读优美的段落和篇幅，培养阅读语感能力。
（8）突破阅读题的解题技巧（文段寻找法即在文段中寻找、提炼有效信息进行问题回答）
（9）日记或作文的写作方法。(低段学生的作文写作技巧可简单概括为：我口说我想；我手写我说；中高段学生写作要求学生平时留心观察生活，养成勤于观察思考和动笔的习惯。先要引导学生写熟悉的人、事、物，做到说真话，表达真情实感；要鼓励学生写想象中的事物，激发他们展开想象和幻想，发挥自己的创造性)
（10）口语交际能力
-低段学生：要求认真听别人说话，听写一段或一件简单的事，能自己复述基本的内容
-中段学生：认真倾听别人讲话，边听边想，了解主要内容。坚持说普通话，能清楚明白地讲述一件事情。
-高段学生：认真耐心听别人讲话，能理解主要思想，并能转述。
（二）数学复习
（1）根据学生在作业中出错的题型和知识点的练习，（要求题有针对性，少而精，老师备课时就应准备好。可以借助同步辅导资料）
（2）每个单元学习完后，要统一复习，针对重点，难点，典型例题，老师要采用课堂教学的方式进行讲解。（一般
安排在周末进行或晚间学习辅导时间）
（三）英语复习
（1）课文朗读
（2）单词听写
（3）高年级还要要求练习对话及写话。
B．预习说明
（一）语文课的预习
（1）预习课文。熟读课文，反复朗读课文。
（2）预习字、词、句，圈点勾划出课文中的生字及好词佳句，试着理解感悟。对于不认识的字词要主动查字典。（3）预习课文背景资料。通过老师讲解，学生自己查阅资料了解课文的背景资料。
（4）预习课文预设问题。提出课文中不理解的、自己认为是重要的、能考住同学及老师的问题，并自主思考。（二）数学课的预习
（1）对将要学习内容进行浏览。
（2）例题的理解和练习，在草稿本上做题。
（3）提1-2个问题，看学生接受新知识的程度。
（4）针对学习能力差的学生还要进行知识点拨。有利于提高明天课堂教学时的知识接收速度。
9.学生交接B——（学习托管服务）
(1) 操作步骤
A.向家长反馈学生当天的德行表现和作业的情况。
B.简单的介绍当天对学生个性教育服务执行内容。
C.家长在签到本上签字。
D.家长接走学生。
(2) 注意事项
A.当家长来接学生的时候主动向家长汇报学生的表现情况，哪些知识还需要家长回家监督完成的，当面交代清楚。
B.对于学生在中心发生的特殊情况，教员要同中心主管仔细斟酌后再向家长反馈。
C.对于独自回家的学生，中心要严格按照服务安全协议书的要求和流程来执行，学生离开中心前要同负责老师一起向学生家长打电话通知，家长确认后，学生签字再离开。
10.中心归位
(1) 操作步骤
A.对中心教室里面的教学工具和材料的整理和归位（文具、教辅资料、学生的教学设计资料等）
B.对中心教室进行基本的清洁（桌面、地面和黑板等），桌椅的摆放要整洁。
C.教室的灯、扇/空调、窗、门的归位。
D.中心办公接待区域的归位和整理。
(2) 注意事项
A.晚上中心归位时，要注意请拿轻放，以防对周围的邻居生活带来不便。
B.中心的归位工作要落实到相应的责任人和日常化中。
11.全托学生护理服务
(1) 操作步骤
A.组织全托学生进行洗漱。（21：00前完成）
B.洗漱完毕后可以引导和组织学生进行晚读或日记。（21：00—21：30）
C.晚读结束。
D.就寝。（21：30—21：40）
(2) 注意事项
A.全托学生的就寝时间设计在21：30，之前的30—45分钟可以安排晚读或日记。
B.中心的生活阿姨或值班老师负责对全托学生床上用品、更换衣物等的清洗、晾晒、收集和整理工作，负责监督和帮助孩子洗澡等工作。
C.全托学生个人卫生清洁要求：（1）夏季：每天给孩子洗澡，每天换一次衣服；每月清洗一次床单、被套。
（2）春、秋季：每2天给学生洗一次澡，每2天换一次衣服，每月晒1次棉胎，每
月清洗一次床单、被套。
（3）冬季：每3天给孩子洗一次澡，每3天换一次衣服，特殊情况下2天换一次衣
服。每月晒1-2次棉胎，每月清洗一次床单、被套。
D.对学生衣物的清洗要遵从以下标准：（1）给学生洗涤衣物时应当先手洗后机洗
（2）内衣、内裤单独洗勤晾晒
（3）毛巾、手帕经常洗，有条件的情况下定期消毒
（4）要将学生的衣物单独分开来清洗
E.（根据气候的情况）教师在孩子洗漱时开放空调，调节寝室内的温度及空调开放的时间，保证有适当的通风。
F..所有孩子洗漱完毕后，老师应教会孩子将衣物脱下后摆放整齐，检查孩子睡时穿得是否合适，被子是否盖好，禁
止孩子喧哗和说话，要求孩子互道晚安，最迟于21：30分关灯。
G.中心应根据孩子年龄的大小，确定是否与孩子同室就寝，原则上各中心男、女应分开就寝，对于3年级以下的孩子，老师应和孩子同室就寝，在孩子睡间检查孩子盖被子的情况。（值班老师与生活阿姨分开住在男女宿舍，以检查孩子晚间的铺盖情况）
老带新手拉手活动方案(精简版) 一、活动目的 推出老带新活动，提高老学员带新学员的积极性，以老学员带动新学员成交，形成口碑效应； 以老带新活动，作为与老学员关系维系的纽带，提高学校美誉度； 以老带新活动，促进招生工作的开展。 二、活动内容 活动时间：2014年3月10日-3月30日（3周） 活动对象：在读老生、外部意向客户、新客户 活动主题：“手拉手、老带新” 三、活动细则 新老学员资格认定 本活动中老学员指已经在XXX教育学习的学员，现场报名尚未进入班级正式上课的新学员不属于老学员。 本活动中新学员指2014年3月10日-3月30日期间经由老学员推荐并成功报名春季课程的新学员。 老带新学员界定标准： 新学员第一次来校必须有老学员亲自陪同（至少有一位家长陪同），新学员第一次来访没有老学员陪同，则不视为老带新。 新学员必须出示填写完整的“手拉手活动”邀请卡； 咨询师在学员咨询信息登记表中必须备注为老带新学员，并附上“拉手卡。” 老带新的新学员报名时必须填写《手拉手老带新学员审批单》，并经招生主管（教务主管）确认后方可生效。 五、活动流程 老带新活动按以下流程执行： 流程一：任课老师组织班会启动班级宣传和老生家长电话邀约，老生领取任课签好字的“拉手卡”； 流程二：老学员邀请同学参加手拉手活动，新老学员一起来到学校咨询大厅； 流程三：新学员向教务老师提交有老学员、新学员和任课老师三方签名确认的“拉手卡”，拉手卡存放在咨询师处； 流程四：咨询师向邀约成功的老生发放“拉手奖——饮料两瓶欢乐装”；（支持组协助） 流程五：咨询师填写学员咨询信息登记表并备注为老带新学员，推进新生报名； 流程六：招生部主管于第二日将昨天老带新咨询登记表电子档提交总指挥和前线督导处。 流程七：老带新学员报名时，由咨询师向招生主管提交“手拉手老带新学员审批单”，招生主管审核签字； 流程八：新学员凭“手拉手老带新学员审批单”到前台办理报名交费注册； 流程九：前台收银老师将收银收据、“手拉手老带新学员审批单”和“拉手卡”提报到财务处入账备案。 流程十：老带新活动结束后由学校对老带新的新老学员进行身份与业绩验证，7日内老学员发放奖励项目。 (4月1—6日发放)
XX教育科技有限公司 员工考勤管理制度 第一章目的 第1条为促进公司管理的规范性，维护办公秩序，保证工作效率，参照国家有关法规，结合公司实际制定本制度，作为对公司全体员工进行出勤检查与管理的基本依据。 第二章工作时间 第2条每周工作6天，正常休息1天，每天按8小时工作制计算。 第3条主管级员工除正常休息外，每月有1天主管休，不做跨月累计。 第4条早班时间为9:00~18:00，中午11:50~13:00为午餐休息时间；晚班时间为14：00~22:00，傍晚17:50~19:00为晚餐休息时间，用餐时间可酌情提前15-20分钟。 第5条除规定休息和假期外，员工每天必须按规定的工作时间正常出勤，根据工作需要调整用餐休息时间，且以1小时为限，否则按擅离职守处理。 第三章打卡规定 第6条除总经理等获准人员不属于考勤范围，其他员工须在上下班时间前后打卡，每天正常打卡两次。 第7条凡加班、补休、请假和外出办事，员工需按填写的时间打卡。 第8条公司各校区之间开会交流等不属于外出办事，员工须在往返时打卡。 第9条员工因故未打卡，须在两个工作日内填写《考勤登记表》，每月因个人原因未打卡＞3次，当月全勤无效。 第四章出勤规定 第10条以每周一的排班表为标准，若发生出勤变动，员工至少提前一个工作日或15-30分钟向部门主管申请，获得批准后由本人及时通知行政前台，并在两个工作日内填写相关表单。 第11条各种出勤变动信息，员工、部门主管和行政前台之间须口头或电话通知，不能采用QQ，微信和短信的方式。 第12条每月因个人原因发生的出勤变动（事假除外）次数须≤3次，超出的每次按福利箱处理，且当月全勤无效。
海伦VIP双语学习中心运营管理具体操作流程 1.接学生前的准备工作 (1)准备工具 A.接送标牌、标识 B.服务推广资料 C.学生计划放学时间表 (2)操作步骤 A.检查中心整理以及辅导服务工作的准备情况 B.主管进行接送学生的分工和注意事项的强调 C.携带好必备的材料 D.提前20分钟到达相应学校 E.前15分钟作常规性服务推广 F.在放学前5分钟人员要归位 (3)注意事项 A.教育学生每天到指定的地点等候，并由指定的人员接送；如果接送老师未能及时到达学 校，则要求学生在学校保卫室或教室等候。 B.教育孩子不要跟不认识的人走，包括没见过的自称是海伦VIP双语学习中心的老师. C.遇到特殊天气要分工合作来接学生，做到安全，快捷，稳妥。 D.只要有机会与学生科任教师或班主任见面，就应表明身份，了解入托学生近期学习和表 现情况，并虚心地向学校老师请教孩子的辅导细节。 2.接学生工作 (1)操作步骤 A.在学校放学的前5分钟人员回归到指定位置 B.将标牌面向校门口高高举起，所有接送教员要整齐的站成一排 C.学生到达集合点后要关注其状态(从头到脚：衣着、书包、鞋带、身体状况) D.填写学生实际放学时间表 E.学生排队集合，清点人数，确定情况，强调安全事项，准备返回中心 F.返回中心
G.到达中心排队签到 (2)注意事项 A.对身体状况有问题的学生，先接回中心马上给家长打电话来接。 B.对没有按时放学的学生要及时联系其学校老师，了解具体情况，并做好中心老师间的交接工作，确保每个学生有人按时来接。 3.学生到达中心后的学前准备 (1)操作步骤 A.排队签到完毕 B.学生学习用具的准备 C.洗手和洁面 D.学生归位，静息，在座位上静坐1-2分钟，思考一下当天有哪些作业，并分清主次和缓急 E.教员给予前一天学习状态和当日放学状况的德行反馈 F.作业开始 (2)注意事项 A.在准备学习用具(削铅笔等)规定每人准备好两只?针对低段人多时的情况处理。 B.学生在作业开始前要先将作业单或家校联系本放在固定的位置。 4.学生作业辅导阶段 (1)操作步骤 A.作业开始 B.教员收集并记录所负责辅导学生的作业单内容 C.学生当天温习内容和预习辅导内容设计 D.学生作业问题的解答和作业批改 E.阅读 F.个性教育服务设计安排 G.作业辅导服务结束 注意事项(一) A.引导学生养成的习惯1:在做作业时要，在自己所有能完成的作业完成前不得向老师提冋，先自己独立完成，并保持安静。 B.引导学生养成的习惯2:学生做好一项作业举手向老师示意，并将完成的作业放在相应的固
培训机构策划书 机构负责人： 联系电话： 传真： 邮箱： 邮编: 目录 第一部分执行总结.......................................................................... 2 文档收集自网络，仅用于个人学习 一、企业概况............................................................................ 2 文档收集自网络，仅用于个人学习 二、产品与服务........................................................................ 2 文档收集自网络，仅用于个人学习 三、市场分析............................................................................ 3 文档收集自网络，仅用于个人学习 四、经营策略............................................................................ 3 文档收集自网络，仅用于个人学习 五、培训机构组织结构 (4)
六、组织管理............................................................................ 4 文档收集自网络，仅用于个人学习 七、融资计划 (5) 第二部分、产品与服务.................................................................... 5 文档收集自网络，仅用于个人学习 第三部分市场竞争及分析 (7) 第四部分营销策略........................................................................ 9 文档收集自网络，仅用于个人学习 第五部分组织管理...................................................................... 13 文档收集自网络，仅用于个人学习 一、组织结构.......................................................................... 14 文档收集自网络，仅用于个人学习 二、员工招聘.......................................................................... 14 文档收集自网络，仅用于个人学习 三、员工培训.......................................................................... 15 文档收集自网络，仅用于个人学习 四、人员绩效考核方法.......................................................... 15 文档收集自网络，仅用于个人学习 五、薪酬奖惩制度.................................................................. 15 文档收集自网络，仅用于个人学习 六、相关法律责任.................................................................. 16 文档收集自网络，仅用于个人学习 第六部分利润表 (17) 培训班利润表（一期） (17) 第七部分其他培训项目 (18) 第一部分执行总结 一、企业概况 1、学校名称： 2、学校地址: 3、经营业务：婴幼儿早教、小、初高学生辅导及特长班、大学生就业指导班 4、我们地目标：培养特长，提高孩子整体素质. 5、我们地宗旨：让孩子地优点变得更优，孩子地缺点让我们来弥补. 6、学校消费人群：婴幼儿早教班，城市及乡镇小、初、高学生及大学毕业生定位职业人培 训 7、注册资金： 二、产品与服务 产品与服务 招收非托管地孩子进针对乡镇托管地孩子婴幼儿早教培训班 行有偿培训培训 学校课程地辅导特长班培训
校外培训机构托管班开学防疫工作流程 托管班开学防疫工作流程 近期，随着教育局发布《校外培训机构严格落实疫情防控措施有序推进复工复课工作方案》，校外辅导机构复课也开始提上日程。为切实保障广大师生员工生命安全和身体健康，确保学校开学工作有序进行，根据教育部门关于新冠肺炎疫情防控的有关规定，特制定托管班开学防疫工作流程。 一、学生报到前准备工作： 1.学生到本机构前，本机构必须全面消毒、通风，本机构设置充足的垃圾桶（含口罩专用垃圾桶，隔离观察室专用医疗垃圾桶）。 2.进门处设置体温检测点，（测温枪用酒精消毒使用），工作人员必须佩戴口罩入本机构。 3.汇总员工及学生健康卡、体温监测卡，以及请假缺勤人员情况等。 4.开展疫情防护知识教育。本机构安排专人做好日常消毒工作。 5.落实每项工作的具体负责人。 二、学生在本机构期间的流程安排： 1.学生进入本机构时保持1.5米距离有序排队进入机构，安排2位老师对学生进行体温测量，并做好记录，体温正常的学生方可进入机构，进门必须佩戴口罩。 2.引导学生在指定区域进行擦手消毒，用酒精面巾纸消毒擦手。在流动水下，使用七步洗手法洗手。
3.进入机构后，进行消毒、洗手、体温监测的签到后，给家长发微信报孩子平安的消息提醒。全程无接触式方便安全，家长和机构都放心。同时机构留好签到流水记录。 4.让学生直接进入各班班级，在教室就对本班的学生进行考勤签到，汇总各班考勤数据发给校长查看。 5.进班后由专人负责了解学生身体情况，检查口罩佩戴，专人负责机构内定时开窗通风。 6.若是发现学生体温超过3 7.3度，则引导学生到临时隔离点，由机构防疫老师用水银体温计再次测量体温。经过水银温度计测量后，若是学生体温异常，体温复测点老师向托管机构疫情报告人（校长）报告。同时做好记录并第一时间联系家长了解该学生及家人14天内有无重点疫区旅居史、途径史或疫情接触史并通知家长接孩子到定点医院诊治（若家长无法到达，则由机构联系医院发热门诊送医）。防疫老师对体温复测点进行消毒。 三、接送： 1. 家长即接即走，引导家长不在门口聚集。部分学生可由工作人员送至街口。 2.学生走完后，开窗通风，对机构各个区域进行清洁消毒，部分场所再行打开紫外线灯消毒，安排专人进行督查，填写消杀记录表。 四、注意事项： 1. 严禁家长及其他外来人员进如本机构。如特殊情况需进入托管机构的，要求佩戴口罩，进行体温检测，填写相关表格，如实填写出入时间、
中心运营服务流程优化设计 中心运营管理核心流程结构 一. 07：00—08：30 全托学生护理 1.通知学生起床 2.安排学生洗漱 3.吃早餐 4.组织学生晨读 5.送学生上学 二．08：30—10：00 中心成员自我安排 三. 10：00—11：00 中心运营事务处理 四．11：00—12：00 中心晨会（决策<20分钟>+学习或培训<40分钟>） 1.商讨前天晚上辅导时出现的问题以及解决办法。 2.安排当天各老师辅导工作，强调注意问题。 3.培训与学习。 五．12：00—14：00 午饭与午休(午托学生护理) 1.值班老师接午托学生回中心。 2.中心吃午餐。 3.值班老师根据午托学生的具体情况安排学生午休。 4.非值班老师午饭后适当休息。 5.值班老师负责值班，并送午托学生回学校。 六．14：00—15：40 备课及辅导工作的准备 1.备教材、备作业和练习题。 2.设计和填写成长计划书和成长联络本。 七．15：40—21：30 学生托管与教育核心服务 1.接学生前的准备工作 2.接学生工作 3.学生到达中心后的学前准备 4.学生作业辅导阶段（A） 5.晚餐安排 6.学生作业辅导阶段（B） 7.学生交接A——（作业拖管） 8.学习提升辅导 9.学生交接B——（学习托管） 10.中心归位 11.全托学生护理服务
中心运营管理具体操作流程 一. 07：00—08：30 全托学生护理 1.通知学生起床 (1) 操作步骤 A.生活阿姨和值班老师要提前前20分钟起床，做好洗漱，并整理好自己的内务。 B.到学生预订起床时间时开始叫醒学生。 C.观察天气状况，组织学生穿好衣服，并整理好个人的内务。 D.整理好个人内务的学生，准备好自己的洗漱用品。 E.排好队准备洗漱。 (2) 注意事项 A.监督孩子穿着干净的衣物，保证每个孩子穿着整洁。 B.监督孩子将被子折叠整齐、枕头与被子分置两头，所有孩子的被子和枕头应保证放于同一方向，床上的衣物等全部折放整齐，有衣柜的纳物袋的情况下，请学生将个人物品放到衣柜和纳物袋内，拖鞋、鞋子头朝前摆放整齐。 C.每天安排值班学生检查其它学生的床上及床下卫生及整洁情况，每天对检查情况做记录。 D.值班学生检查完毕后，打开寝室窗户，保证室内白天的通风和换气。在没有值班学生的情况下，值班老师应负责例行检查工作，保证寝室内的整洁和整齐。 E.学生的穿衣服状况。值班老师和教员要关注当天的天气状况和天气预报，以此作为学生的穿衣厚薄标准。 2.安排学生洗漱 (1) 操作步骤 A.组织学生有序进行洗漱。 B.洗漱完毕后，让学生自己将洗漱用品进行归位。 C.准备吃早餐。 (2) 注意事项 A.值班老师要经常向学生做洗漱流程和方法示范。 B.值班老师或生活阿姨要对每一个学生的洗漱效果进行检查。 C.可以设置值班学生一起参与对其他学生洗漱过程的监督。
精心整理 辅导班后勤管理制度 1、为加强和改善我中心后勤管理，建立后勤管理的有效运行机制，特制定本规范。 2、后勤工作是中心工作的重要组成部分。后勤管理的基本职能是为教育教学、科研生产和师生生活服务，为中心正常的教育、教学活动提供必要的物质条件，并在管理和服务中发挥育人的功能。 1围。 2 1②公共用房和专用房屋，如食堂、专用教室、室内活动室、会议室、仓库等，由使用部门负责管理。 ③集体活动的公共用房，由使用部门制定制度，并负责管理。 ④教职工集体宿舍由后勤部门管理。入住教职工应遵守学校有关制度，保证宿舍的安全、卫生、文明。
2、公用房屋及附属设备的维修。应加强对公用房屋的巡视，发现破损或接到用户报修，应及时维修。 3、水电管理 ①、水电管理的基本要求是爱护设施、保证安全、注意节约、改善服务。 ②、水电设施的常规管理。对校内的水电系统要建立档案资料和巡视维修制度，保 4 （1） （2） 5 收、入库、管理及材料管理相同。家具、办公、生活用具及一般设备管理。一般设备指桌、椅、凳、橱柜、床、沙发、电扇等，实行统一管理，由使用部门或个人负责。中心制定配备标准、管理及赔偿制度，后勤部门负责购置，按标准发放，建立账卡，每年核对一次，办理报损报废手续，做到账物相符。 膳食管理
1、食品安全卫生管理。①严格执行《中华人民共和国食品卫生法》及卫生部、教育部的有关规定。②制订并执行食品采购、加工、贮存过程的安全卫生要求和环境、个人、餐具的卫生制度，杜绝食品中毒及食品投毒事故发生。 2、食品营养管理。①膳食部门负责人、管理员应掌握常用主副食品中主要营养成份含量与烹饪制作要求，按周编制食品表，逐步实现营养配餐。②提高饮管人员的营 3、 4 5 1 2、穿戴整洁，发式适合，端庄大方，上班不化浓妆，佩带首饰适度，女教师不穿超短裙，男教师不穿背心、短裤和拖鞋，不穿奇装异服,整体穿戴要符合职业身份。 3、保持中心和办公室的安静，轻声说话，轻步走路，不打扰他人工作、学习，不聚在一起闲谈。 4、不接受家长馈赠，不得向家长索取物品，不得在任何节假日暗示学生送礼。不得
托管及校外培训全套材料 寒假托管班话术 1.家长您好，这里是晋级学校，现在我们正推出了寒假托管班，晋级寒假托管班学习成绩保证提高。你看，这传统的培训班一学就是一个学期，时间拉的长，到最后学习成绩到底提高了没有是无法保证的；一对一的话虽然保证提高成绩，但仍然是有部分无效退款的。而且我们的寒假托管班不是单纯的辅导孩子的寒假作业，我们把托管的六大管都包含了，管学习、管安全、管健康、管娱乐、管品行、管生活，内容非常齐全，目前而言没有一家机构的内容包含这么多；其次，我们的整个流程时间长，不像培训班的1.5---3小时，也不像一对一那样的1---2小时，我们拥有8---10小时的时间。可以说比培训、一对一学习的更多，内容更丰富。然后，我们把孩子的任意科目的学习都包括了，还有生活习惯等等，既让孩子学习了，又让孩子的品行得到教导，这样好的学习机会，你要是再考虑或是犹豫的话那就是一大损失了。 2.家长你好！我们这边是晋级学校的老师。给您打电话是想告诉你一个好消息，我们学校的寒假托管班开始报名了。寒假托管班我们有“六管，管安全、管学习、管娱乐、管品行、管健康、管生活，内容全”，这跟传统培训班相比，寒假托管班还有很大优势，还有8——10个小时长时间的管理，我们除了寒假作业的辅导之外，还有弱课课程跟踪巩固辅导，强化孩子的课程知识。还有寒假托管班跟寒假培训不一样最大优势是：我们班级迎合了孩子的兴趣，引导孩子在学中玩，玩中学，孩子学习的兴趣也大，您可以选择全日托，也可以只是托管半天，时间很灵活的。现在我们优惠活动正在进行中，一次性报5天就赠送价值280元的寒假冬令营活动，提升孩子的文化、户外活动的优势。这么大的优势和好处，你真的可以考 1
托管班作业辅导流程 1.辅导准备： 教师：（反馈表，奖品，检查用铅笔，橡皮，常用答案） 学生：喝水-备书-wc-借物-明确第一项作业。 2，10分钟知识点梳理(昨天) 3，统筹安排 科目—顺序—要求—起始—纪律—激励—总结。 4，书写过关：每次均要调整作业书写要点，要求学员写完半页后，马上拿给老师进行书写过关，老师确定过关后，继续写，不过关马上擦掉除，再拿来检查，直到过关为止。过关后又开始不认真的同学，检查作业时还要全部擦光，扣在辅导班。 非凡学员书写十大标准： （1）字迹不能粗，干净，工整，整洁。 （2）要改必擦净。 （3）上下不跳舞。 （4）逐字控大小。 （5）控制首距。 （6）画线必用尺。 （7）写好竖折钩。 （8）字不出线。 （9）解题左看齐。 （10）作文不空地。 5，检查督促： 现象：大量作业需检查，个别学生有问题问，家长提前接学生等多重问题出现，特别容易导致使老师手忙心乱，检查不细，纪律混乱等现象。 老师要掌握几个原则： A宁可耽误作业，也要从第一个违纪学生抓起，绝不能形成混乱趋势。
B布置任务，使学生有活干，或打回几个作业差者重写，或撕除半页作业，以示惩戒。 C加大奖励或惩戒力度。 D杜绝一切问事情，借东西，上厕所、喝水等现象。 E过早做完作业或安排帮补，检查，主动加作业，或家长接走，7:00以后完成作业者可看图书、写字、绘画、看视频。 6、作业讲解及错题本。 (1)作业讲解要细致，先组织生注意力，学生都注视教师时再讲，声音适中，举实例，讲解后统一写 到错题本上。 (2)要求严格用笔，用尺，应用题答题格式，竖式对准位置等思考步骤。 (3)作业改正错题要扎实，语文中错字词句，积累型知识点，错一罚三，技巧类错误知识点每个写一遍。 (4)抄写类作业，要仔细查书写，笔顺，个别错别字，背诵类作业要提问背过。 7、家长接待及卫生打扫 原则上，不准提前接，确有事灵活处理，学生离开时老师要提醒学生，桌椅是否损坏，物品是否带齐，个人卫生是否收拾好。教师辅导期间要巡视检查一次卫生。学员全部接完后，教师要打扫个 人区域卫生，极特殊学生交给负责教师后即可离开。 非凡作业辅导： 作业辅导家长最关注的核心：书写，检查正确即全对。 做好作业辅导的关键（工作标准）： 1、严把质量关（培养生正确意识，师查，生查，互查，互查竞赛，负责人复查教师看作业情况， 有错及时让教师看。 2、做好沟通（学生，家长）， 3、超值服务（让家长觉得在这里上辅导，物超所值）。 作业辅导提高成绩的关键：预习，学、讲、练、复习，考试5方面入手 学：挤时串讲，将检查重点内容，帮助学生梳理，理解、巩固、应用。 练（做）先复习后作业，练中错题本用好，利用好错中学，备复习时用。
一、相关背景 如果你和你的爱人是双职工，家里没有可以照顾孩子的老人，孩子还没到让你放心的年纪……每天下午三四点，你是否开始坐立不安？是否找过借口开过小差离开公司？因为这个时候，你的孩子放学了，你该去接他(她)了。 就算接了孩子又怎么办呢？放在公司？寄放在邻居家？让他自己 呆在家里？这个时候你发现校外托管班在孩子学校附近或者小区悄 然兴起了。于是你打算把孩子放在托管班，挑选的烦恼来了：有没有营业执照？有没有教师资格证？有没有健康证？有没有卫生许可证？食品安全能否保障？消防安全是否合格？突发情况能否应对？(如果想长期办学，这些是陆续要办理的事情) 广州妈妈网论坛上，不止一位妈妈发问：究竟是谁来监管托管？ 无人能答。 儿子读一年级后，下午放学时间是3点50分左右，自己要接儿子，必须于3点半左右从单位出发，不要说耽误工作，即使自己加班将工作补上去，也觉得不太好意思。“我也曾考虑过将孩子送到托管班去，但又害怕这些托管班良莠不齐，心里真没底，现在想找一个美术或书法托管班让孩子去学，这与托管班是否有资质影响不大吧？” “课后托管班和培训班的事情，我们也在关注，目前没有资质的培训班，主要存在三方面问题，一是老师的相关资质，二是场地及接
送过程中的安全隐患，还有一方面，如果托管班和培训班负责学生饮食，那么就涉及饮食安全问题。”教体局一位工作人员告诉记者。 广州市第七中学原校长王敬文认为，由于当前校外托管有巨大的市场需求，靠取缔一定是不现实的，有关部门应该从托管机构的食品安全、环境卫生、安保消防、收费标准等不同维度制定标准，这需要教育、卫生、食药监、消防、物价等部门分工协同，组织联合执法才能有效监管这些机构。（接下来的市场走向） 放眼全国，南都记者发现，校外托管问题已受到多个城市的重视：广东中山、江西九江、河北承德、湖北荆门、内蒙古赤峰、内蒙古乌兰察布六个城市出台了校外托管管理办法；辽宁抚顺出台了专门针对校外托管食品安全的管理办法；陕西西安出台了针对校外托管食品和住宿的管理办法；福建福州发布了《关于加强学生课后托管服务管理工作的通知》；河南济源出台了征求意见稿；广东惠州正在对校外托管管理办法进行意见征集。 办证往往打家政、咨询机构“擦边球” 魏女士的托管班究竟在哪个部门可以办到合法资质？扬子晚报记者首先致电栖霞区教育局办公室，相关人员表示，魏女士所经营的属于托管孩子的性质，这种业态不属于教育局管，应该找工商部门，因为教育部门只负责对有教育培训行为的机构进行管理。 接着记者又向栖霞区工商部门进行咨询，一工作人员表示，当前工商部门审批项目中还没有专门针对托管机构的业务内容，因此他们
托管机构疫情防控工作流程图
三个方案： 1、疫情防控开学工作方案。 2、日常疫情防控方案 3、疫情防控应急预案 十个制度： 1、疫情报告制度。 2、应急处置制度。 3、师生晨午检制度。 4、清洁、消毒制度。 5、健康教育制度。 6、缺勤追踪登记制度。 7、废弃口罩集中处理制度。 8、师生健康信息管理制度。 9、疫情联防联控制度 10、复课证明查验制度。
疫情防控开学工作方案 为深入贯彻市委、市政府关于疫情防控工作的指示精神，认真落实市、区教体局有关决策部署，切实保障托幼机构师生生命安全和身体健康，坚决打赢疫情防控阻击战，特制定本方案： 1、切实加强组织领导，提高思想认识，坚持疫情就是命令，防控就是责任的原则，构筑托幼机构疫情防控严密防线。 2、建立健全组织领导体系。成立疫情防控小组，分工明确，责任到人，把疫情防控工作做实、做细。 3、健全信息报告制度。对托幼机构师生健康状况，有无外出史、有无疫情亲密接触史，仔细排查，做到一人一表，不漏一人，实行“日报告”“零报告”制度。 4、严格环境清洁消毒。对就餐场所，入寝室、卫生间等地，安排专人用一定比例消毒剂进行全面消毒。 5、托幼机构防控物资储备。开园前备足相应的防控物资，切实加强对酒精、消毒液的管理，杜绝中毒、火灾事故发生。 6、认真落实晨午检制度。做到：一摸、二看、三问、四检查，并入档备案，发现异常及时上报直属部门领导。 7、加强食品安全管理。实行餐饮具一人、一餐、一盘同向就餐。避免交叉感染，并做好采购、留样、消毒记录。 8、做好健康宣传教育工作。定期对在岗老师进行疫情防控知识培训，并对突发事件进行操控演练，确保师生生命安全和身体健康。 9、建立缺课登记追踪记录。托管老师必须掌握缺课学生详情，并记录入档，如有异常及时上报联防联控疾控部门。 10、加强外来人员管理。外来人员必须正确佩戴口罩，体温测量正常，并持有绿色健康卡方可入内。 11、强化疫情突发应急处置预案。如发现发热、咳嗽或疑似病例，应立即启动应急预案，并及时上报疾控机构请求指导处理，并协助有关部门调查处置工作。
【标准专业版】 本合同或协议依据特定条件情况设立，下载后可直接使用。在实际使用过程中，此合同或协议具体条款、权利义务等内容，也可根据需要适当修改后使用。本文档为Word版本【下载后可任意复制修改】 培训机构/托管中心教师聘用合同书 甲方：乙方： 法定代表人：身份证号码： 身份证号码: 学历： 联系电话：职务： 地址：联系电话： 根据国家相关法律及本机构相关规定，在自愿、公平的基础上，经甲、乙双方平等协商一致，特签以下合同： 第一条工作岗位 乙方同意根据甲方需要，经过面试评估合格，被聘任到甲方担任_________科目教师工作。 第二条合同期限 本合同期限为_________个月，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。 合同到期后，双方可根据实际情况与对方意愿，可另行续签聘任合同。 第三条工作任务 乙方的工作任务主要包括以下几个方面： 1、教学任务 （1）乙方必须按照甲方的教学安排，完成甲方教学任务。
（2）乙方必须按质按量地完成教学任务，在确保教学质量的同时，为甲方赢得口碑。 （3）乙方在教期间甲方会定期抽查教学情况。 2、管理任务（视具体岗位选择，是□否□），主要任务如下： 第四条薪酬待遇 合同期内，甲方应该按照甲方规定的标准和乙方的工作表现按月支付工资给乙方。工资=基本工资元+全勤奖元+课时费元（一对一课时费元，班课课时费元）+奖金。奖金的发放主要依据教学质量（续费率）、学生评价、家长评价以等。 第五条合同的解除 1、乙方在合同期内如不能履行本协议所规定的职责，考核不合格或有违法违纪行为，甲方可以单方面提出解除本合同，并不用进行经济补偿，本合同终止。 2、合同期内，受聘人员出现下列情形之一者，甲方可以解除聘用合同： （1）不能按时完成工作任务或无故缺课，给甲方经营造成严重损失的； （2）不能认真履行本岗位职责，违反工作纪律或其它规章制度，品行不端。 3、甲方不能履行本合同或未按合同约定提供乙方必要的工作条件或未按时支付报酬的； 4、乙方在合同期内提出离职的，需提前两至少个星期向甲方提出申请，经甲方审核同意后，视具体情况可离职，但有可能需要承担相应的违约责任。 5、其他劳动解除形式适用于国家劳动法律法规的相关条款。 第六条违约责任 本合同签订后即刻生效，双方必须严格执行。任何一方有违约行为，应承担相应的责任，除给对方造成的直接损失外，还需支付违约金2000元。
培训机构托管流程精编 W O R D版 IBM system office room 【A0816H-A0912AAAHH-GX8Q8-GNTHHJ8】
海伦VIP双语学习中心运营管理具体操作流程 1.接学生前的准备工作 (1)准备工具 A.接送标牌、标识 B.服务推广资料 C.学生计划放学时间表 (2)操作步骤 A.检查中心整理以及辅导服务工作的准备情况 B.主管进行接送学生的分工和注意事项的强调 C.携带好必备的材料 D.提前20分钟到达相应学校 E.前15分钟作常规性服务推广 F.在放学前5分钟人员要归位 (3)注意事项 A.教育学生每天到指定的地点等候，并由指定的人员接送；如果接送老师未能及时到达学校，则要求学生在学校保卫室或教室等候。 B.教育孩子不要跟不认识的人走，包括没见过的自称是海伦VIP双语学习中心的老师．
C.遇到特殊天气要分工合作来接学生，做到安全，快捷，稳妥。 D.只要有机会与学生科任教师或班主任见面，就应表明身份，了解入托学生近期学习和表 现情况，并虚心地向学校老师请教孩子的辅导细节。 2.接学生工作 (1)操作步骤 A.在学校放学的前5分钟人员回归到指定位置 B.将标牌面向校门口高高举起，所有接送教员要整齐的站成一排 C.学生到达集合点后要关注其状态（从头到脚：衣着、书包、鞋带、身体状况） D.填写学生实际放学时间表 E.学生排队集合,清点人数，确定情况，强调安全事项，准备返回中心 F.返回中心 G.到达中心排队签到 (2)注意事项 A.对身体状况有问题的学生，先接回中心马上给家长打电话来接。 B.对没有按时放学的学生要及时联系其学校老师，了解具体情况，并做好中心老师间的交接工作，确保每个学生有人按时来接。 3.学生到达中心后的学前准备
课后辅导班托管班日常工作流程（精细化） 辅导班、托管班是一个繁琐而细致的工作，因为要负责孩子们的两餐、午休及作业辅导，做的好不好，全都在细节上，家长最关心的就是孩子的安全、生活、学习提高方面，如果这几个方面能让家长放心，那生员就会源源不断，所以辅导班托管班日常工作流程至关重要。从事托管机构多年，以下是我们托管机构精细化一日流程。 10:00-10:20 【打扫卫生】 划分区域，明确分工。 10:20-10:45 【开晨会】 喊口号、做早操、做游戏； 总结前一天工作中做得好的和不足的地方； 辅导老师分享工作经验心得； 校长/主管总结，新的一天刚开始，不建议批评，正能量为主； 每周一为周例会，时间可相应延长。 10:45-11:40 【老师备课】 备课本、练习册、试卷等； 备每日小课，比如习惯养成课，准备小课素材； 老师上台轮流试讲每日小课或知识点。 11:40-11:45 【餐前准备】 协助厨师将碗筷等餐具摆放到教室（如果没有单独的餐厅）； 学生尚未回来之前，厨师将饭菜端至教室前排，汤低于40°后再端至教室； 厨师按照食品药品监督所要求做好留样。 11:45-12:00 【上午接学】 整理工装仪容，拿手举牌、花名册、学生帽或学生挂牌、少量宣传单或卡片； 接学，按顺序排队，整队、喊口号、点名； 一名老师带队，手臂张开护送学生过马路，另一名老师在队列后面；
如有学生长时间未出校门询问同班同学情况，及时联系家长或班主任询问； 排队进机构，上楼靠右行，不跑不跳、不吵不闹。 12:00-12:05 【餐前文化】 名人名事，互动分享，感恩，心灵鸡汤等。 12:05-12:40 【学生用餐】 一名老师负责对饭菜、汤等拍照留存； 遇米饭等可让学生排队领餐，老师及厨师负责打饭和菜； 遇稀饭或面条等汤食，厨师和老师盛好后放至学生座位； 询问每一位学生是否吃饱； 学生就餐时可抓拍一些照片； 由校长/主管发至家长群或随后经过美图秀秀等软件简单处理拼图后发朋友圈。 12:40-12:50 【饭后活动/水果】 刚吃过饭，不宜午休，学生在指定区域活动； 厨师洗切好水果，学生食用（水果也可放在起床后食用）。 12:50-13:05 【中午小课堂】 习惯养成小课、知识点讲解、成语接龙等。 13:05-13:10 【午休准备】 上厕所，准备午休。 13:10-14:00 【午休/午写】 学生午睡，每个寝室留一名老师管理纪律和安全； 教室留一名老师，部分没午睡习惯或高年级学生安排到教室写作业或看书。 14:00-14:10 【午休起床】 起床、穿外套、叠被子、戴红领巾、喝水、上厕所等。 14:10-14:20 【下午返校】
1 2 3 海伦VIP双语学习中心运营管理具体操作流程 4 1.接学生前的准备工作 5 6 (1)准备工具 7 A.接送标牌、标识 B.服务推广资料 8 9 C.学生计划放学时间表 10 (2)操作步骤 A.检查中心整理以及辅导服务工作的准备情况 11 12 B.主管进行接送学生的分工和注意事项的强调 C.携带好必备的材料 13 14 D.提前20分钟到达相应学校 15 E.前15分钟作常规性服务推广 F.在放学前5分钟人员要归位 16 17 (3)注意事项 18 A.教育学生每天到指定的地点等候，并由指定的人员接送；如果接送老师未能及时到达学校，则 19 要求学生在学校保卫室或教室等候。 20 B.教育孩子不要跟不认识的人走，包括没见过的自称是海伦VIP双语学习中心的老师． 21 C.遇到特殊天气要分工合作来接学生，做到安全，快捷，稳妥。
22 D.只要有机会与学生科任教师或班主任见面，就应表明身份，了解入托学生近期学习和表现情况， 23 并虚心地向学校老师请教孩子的辅导细节。 24 25 2.接学生工作 26 (1)操作步骤 27 A.在学校放学的前5分钟人员回归到指定位置 28 B.将标牌面向校门口高高举起，所有接送教员要整齐的站成一排 29 C.学生到达集合点后要关注其状态（从头到脚：衣着、书包、鞋带、身体状况） 30 D.填写学生实际放学时间表 31 E.学生排队集合,清点人数，确定情况，强调安全事项，准备返回中心 32 F.返回中心 33 G.到达中心排队签到 34 (2)注意事项 35 A.对身体状况有问题的学生，先接回中心马上给家长打电话来接。 36 B.对没有按时放学的学生要及时联系其学校老师，了解具体情况，并做好中心老师间的交接工作， 确保每个学生有人按时来接。 37 38 39 3.学生到达中心后的学前准备 40 (1)操作步骤 41 A.排队签到完毕
（托管）作业辅导流程与内容 1、接进教室（当日值班老师负责） ①学校门口举牌接待（下课前5分钟，地点在微信群告知）； ②接到学生及时登记并微信告知家长（长时间未到的须及时了解情况）； ③组织学生进入教室（分批排队进入，5-8人一队，由一名老师带队，保证每个学生在校门口等待的时间少于10分钟）。 ④根据高中、低、段年级安排作业班级 2、课前准备（当日值班老师负责） ①完成校外接回的学生交接（带队老师将学生交给教室内当天的负责老师）； ②提醒学生上厕所、洗手、喝水（生活上的准备）； ③记录当天学校预留作业情况并与核实作业内容发送给家长群； ④安排学生加餐食品事宜； 3、完成作业（作业班辅导教师） ①各负责老师到位，确认自己负责的学生是否到齐，并汇报至相关负责人； ②全程维护课堂纪律（对违纪同学及时给予相应的处理）并答疑（要求学生举手提问，老师需随时注意每一个学生，及时解决问题。对个别依赖性较强的学生进 行科学的引导，鼓励其独立完成；对分心的同学需加以科学的提醒，尤其注意当 天作业较多的学生，督促其在规定的时间内高效独立完成作业；纠正学生不正确的学习习惯等）；③及时检查已完成作业学生的作业，作好记录，指出错误，并督改正，学生不会做时必须科学的讲（作业班辅导期间，教师务必将手机调成静音状态，且严禁在辅导期间频繁使用手机；如若发现未经过讲解直接告知学生答案的老师，机构将严肃处理）； ④对已完成作业的学生做好登记，并针对孩子的情况进行知识点的巩固和提高； ⑤再次确认学生作业是否完成，交负责人检查，指导完成任务的学生做好复习和预习； ⑥将不合格的作业取回，指导学生修正； ⑦将孩子交到家长手上，反馈当天孩子的情况及需要弥补的问题。 ⑧中途需要课间休息（眼保健操，课外活动） 4、家长须知 ①课程辅导期间（作业班）如果家长过来接孩子时作业未完成，需要在机构完成后方可离校（特殊情况除外）。 ②家长等待时，严禁在校区回廊随意走动，严禁大声喧哗，以免影响学生注意力，家长需要在前台大厅或接待室耐心等待。