广州市建设工程质量评优指导手册
（一）
广州市建筑业联合会
二○一四年一月
目录
前言 (1)
一、参评工程质量奖项 (1)
（一）广州市级奖项（4项） (2)
（二）广东省级奖项（2项） (2)
（三）国家级奖项（2项） (2)
二、广州市级奖项评选程序指导 (2)
（一）、广州市工程质量评优设立4个奖项 (3)
（二）、评选依据 (3)
（三）、工程参加评选次序 (3)
（四）、工程参加评选的具体程序 (3)
1、参加广州市建设工程结构优质奖(优良)评选 (4)
2、工程竣工后参加广州市优良样板工程评选 (4)
3、五羊杯奖工程评选的程序 (7)
三、广东省级奖项评选程序指导 (8)
（一）、广东省工程质量评优设立2个奖项 (8)
（二）、评选依据 (8)
（三）、工程参加评选次序 (8)
（四）、工程参加评选的具体程序 (8)
（五）、广东省金匠奖说明 (9)
四、国家级奖项评选程序指导 (10)
（一）鲁班奖（国家优质工程）评选 (10)
（二）国家优质工程奖评选 (10)
附件1：《广州市建设工程质量评优办法》 (12)
附件2：《广州市工程质量评优实施细则》 (23)
附件3：《广州市建设工程结构优质奖(优良)评选申报表》 (34)
附件4：《结构优质奖(优良)评选申报表电子版》 (36)
附件5：《结构优质奖(优良)评选申报费用一览表》 (37)
附件6：《广州市建设工程优质奖评选推荐表》 (38)
附件7：《广东省建设工程优质奖评选办法》 (40)
附件8：《《中国建设工程鲁班奖（国家优质工程）评选办法 (50)
附件9：《国家优质工程审定与管理办法》 (59)
前言
“创优质，保安全，争鲁班”是广州市城乡建委一直倡导的建筑业企业发展方针，得到我市广大建筑施工企业积极响应，广大建筑施工企业踊跃争创各项优良样板工程，坚持走“科技创新，质量兴业”之路，取得了显著的成绩。从1984年至2009年这25年期间，我会组织的广州地区建筑施工企业申报参评并获得各类建设工程质量奖项共有2245项。其中：获中国建筑工程鲁班奖44项；国家优质奖30项；詹天佑奖16项；市政金杯奖28项；广东省优良样板工程365项；广东省市政优良样板工程120项；广州市建设工程“五羊杯”奖工程221项；广州市优良样板工程1318项；广州市结构优良样板工程103项。
以上数据充分证明，在广州地区的各建筑施工企业是积极参与工程创优评优的，取得了显著的成绩。但由于近年来不少外地企业进入广州建筑业市场、部份建筑施工企业负责人员变化更替等原因，不少建筑施工企业人员对国家、省、市工程质量创优申报参评程序不熟悉，出现申报不及时或程序上的错漏不全等情况。为了更好服务建筑施工企业质量创优工作，我会组织有关人员编制了《广州市建设工程质量评优指导手册》，为广大建筑施工企业参加工程质量评优提供建筑质量评优奖项、依据及各奖项申报方法程序等，供大家参考。
广州市建筑业联合会会长
二○一○年十月
一、参评工程质量奖项
（一）广州市级奖项（4项）：
1、广州市建设工程结构优质奖；
2、广州市建设工程优质奖；
3、广州市建设工程质量五羊杯奖；
4、广州市建设工程中小型优质奖。
以上奖项由广州市建筑业联合会组织评选。
（二）广东省级奖项（2项）：
1、广东省建设工程优质；
2、广东省金匠奖。
以上奖项由广州市建筑业联合会向广东省建筑业协会推荐参评项目并加具推荐参评意见，协助省协会具体组织评选。
（三）国家级奖项（2项）：
1、鲁班奖（由广东省建筑业协会推荐参评项目，中国建筑业协会具体组织评选，广东省建筑业协会和广州市建筑业联合会协助复评）。
2、国家优质工程金银奖（由广州市建筑业联合会推荐参评项目，中国施工企业管理协会具体组织评选，广州市建筑业联合会协助复评）。
以上国家级奖项均在广州市建筑业联合会、广东省建筑业协会组织评选的基础上，根据中国建筑业协会、中国施工企业管理协会的年度评选要求和名额分配，组织推荐广州地区建筑施工企业上报进行评选。
二、广州市级奖项评选程序指导
（一）、广州市建设工程质量评优设立四个奖项：
1、广州市建设工程结构优质奖；
2、广州市建设工程优质奖；
3、广州市建设工程质量五羊杯奖；
4、广州市建设工程中小型优质奖。
（二）、评选依据：
1、《广州市建设工程质量评优办法》（穗建联[2014]05号）（附件1）。
2、《广州市工程质量评优实施细则》（附件2）。
（三）、工程参加评选次序：
1、参加广州市建设工程结构优质奖（优良）评选；
2、选择参加广州市建设工程结构优良评选的工程，经专家组检查评分，达到75分以上优良等级的，工程竣工验收后可获得推荐参加广州市建设工程优质奖的评选资格；选择参加广州市建设工程结构优质奖评选的工程，经专家组检查评分，排名靠前的，有机会获得广州市建设工程结构优质奖，工程竣工验收后可获得推荐参加广州市建设工程优质奖的评选资格；
3、工程竣工验收后，每年初，参加广州市建设工程优质奖评选；
4、广州市建设工程质量五羊杯奖的产生；是在当年度参加广州市建设工程优质奖评选的项目中获得平均分以上，同时又获得广州市建设工程结构优质奖的项目中选择产生，并经广州市建设工程质量评优办公室审核和评优领导小组的审定。
（四）、工程参加评选的具体程序：
1、参加广州市建设工程结构优质奖（优良）评选：
（1）参加广州市建设工程结构优质奖（优良）评选的项目，需要在工程开工后马上申报，具体流程是：打开我会网站（https://www.doczj.com/doc/739986304.html,），点击“优质工程”栏目，申报程序中《关于发布广州市工程质量评优实施细则的通知》，在该《通知》中下载《广州市建设工程结构优质奖（优良）评选申报表》（附件3）一式三份，同时提供参评工程的施工许可证或工程质量监督登记表复印件一份和《广州市结构优质奖（优良）工程申报电子版》（附件4）以及申报费（附件5）等，到我会（小北路113号华宇楼九楼）行业发展与维权工作部办理工程项目结构优质奖（优良）评选申报手续（联系人：张万雄、冯卫灵，电话：83548515,传真:83542890）。
（2）办理工程结构优质奖（优良）评选申报手续后，由申报单位将其中一份《广州市建设工程结构优质奖（优良）评选申报表》转交工程所属质量监督机构备案。
（3）工程项目办理了结构优质奖（优良）评选申报后，协会将视项目选择结构质量目标和工程进度情况安排专家组前往工地检查，其中：
①如果是选择了结构优良的项目，专家组到现场检查评分不少于1次，然后结合诚信体系评价情况，项目综合评分达到75分以上优良等级的，工程竣工验收后可获得推荐参加广州市建设工程优质奖的评选资格。
②选择参加广州市建设工程结构优质奖评选的工程，协会将视工程进度情况，安排专家组前往工地检查评分不少于2次；受检工程在主体结构封顶后，进行主体验收需要做实体检测，实体检测结果出来后，受检工程需将检测结果原件和复印件送我会核对和留存复印件作工程综合计分使用。专家组在计算现场评分和实体检测分数后，再结合诚信体系评价情况，综合评分排名靠前的，
有机会获得广州市建设工程结构优质奖，工程竣工验收后可获得推荐参加广州市建设工程优质奖的评选资格。
工程如被初评为广州市建设工程结构优质奖的，初评结果经市工程评优工作办公室会议讨论通过后，进行网上公示征询意见，最后由市工程评优工作领导小组审定通过。
工程项目不论是选择参加结构优良还是选择参加结构优质奖评选，都应该在工程开工之初做好创优准备工作，如：确立工程创优目标，制定工程创优方案，派员参加质量通病防治的培训等；另外，项目必须建立样板引路和试件标准养护室。
2、工程竣工后参加广州市建设工程优质奖评选：
参评条件：必须是已参加了广州市建设工程结构优质奖（优良）评选的项目，并在检评中获得75分以上优良等级的，才能获得推荐参评工程优质奖资格。
（1）申报阶段：
①每年一月，广州市建筑业联合会在网上发文公布该年度广州市建设工程优质奖评选申报时间。
②申报企业在规定的时间内，填写好《广州市建设工程优质奖评选推荐表》（附件6）一式两份（见每年广州市建筑业联合会网上评优通知），由工程建设单位和监理单位盖章同意后，然后带备表格和相关程序文件资料（含电子文件），按时到市工程评优工作办公室（常设在广州市建筑业联合会行业发展与维权工作部）办理申报参评手续。
（2）工程资料审查阶段：
①按市评工程评优工作公室制定的评选计划时间安排，申报单位在规定的时间内将与工程相关的施工技术资料等送到指定的地方，由专家组进行资料审查。
②资料审查完毕，申报单位按指定的时间地点领回资料。
③对资料管理达不到“基本符合”以上的工程，由市工程评优工作办公室归纳存在问题，书面通知申报单位，不再安排进行工程实物验评。
（3）工程实物验评阶段：
①按市工程评优工作办公室制定的评选计划时间安排，申报单位安排人员配合专家组成员对参评工程进行实物验评。
②评选专家组按每项工程得分的高低顺序，结合工程获奖、诚信评价等情况进行综合评分，推荐当年度入选广州市建设工程优质奖和择优推荐参加省优质工程奖评选的项目。
（4）评选结果公示公布阶段：
①召开市工程质量评优工作办公室会议，对各专家组的初步意见进行讨论，初评出当年度广州市建设工程优质奖和择优推荐参加省优质工程奖评选的项目；由市工程评优工作办公室进行网上公示七天。
②召开市工程质量评优工作领导小组会议研究讨论、审定通过市工程评优工作办公室初评出的当年度广州市建设工程优质奖项目和确定推荐参加省优质工程奖评选的项目。
③评选结果报市城乡建委备案后，由广州市建筑业联合会发文通报表彰，以及印刷和制作相关证书和奖牌，通知申报单位领取奖项。
④获奖施工单位按照公布的领取证书和奖牌时间，到市评优办公室领取奖项（带备介绍信或工作证）。
3、五羊杯奖工程产生的程序：
参评条件：工程项目要获得广州市建设工程结构优质奖和通过广州市建设工程优质奖评选，并且在当年度实物评分中达到平均分以上工程项目，面积达到10000平方米以上。
（1）广州市建设工程质量五羊杯奖产生，是从当年度广州市建设工程优质奖项目中择优产生，不需要企业另行申报参评。
（2）广州市建设工程质量五羊杯奖的产生是在当年度市工程优质奖评选实物验评后，召开实物验评专家组计分会议，计算出实物验评分数，然后再由专家组结合项目的其他获奖加分项目以及诚信体系的评价情况，确定工程项目是否获得平均分以上再进行推荐。
（3）召开市工程质量评优工作办公室会议，对专家组的初步意见进行讨论，初评出当年度五羊杯奖的项目。
（4）召开市工程质量评优工作领导小组会议研究讨论、审定通过市工程评优工作办公室初评出的五羊杯奖工程。
（5）评选结果报市城乡建委备案后，由广州市建筑业联合会发文通报表彰，以及印刷和制作相关证书和奖杯，通知申报单位领取奖项。
（6）获奖的单位按照公布的领取证书和奖牌时间，到市评优办公室领取奖项（带备介绍信或工作证）。
三、广东省级奖项评选程序指导
（一）、广东省工程质量评优设立2个奖项：
1、广东省优良样板工程；
2、广东省金匠奖。
（二）、评选依据：
1、《广东省建设工程优质奖评选办法》粤建协…2012?24号
（附件7）。
（三）、工程参加评选次序：
1、参加广州市建设工程优质奖评选，并获得通过；
2、获得推荐参加广东省优质工程奖评选的资格；
（四）、工程参加评选的具体程序：
1、申请：每年按广东省建筑业协会（https://www.doczj.com/doc/739986304.html,）发布的《评选通知》，填写《广东省建设工程优质奖申报表》，加具相关单位意见和盖章后，按时申请参评。
2、报送：按要求将《广东省建设工程优质奖申报表》以及相关申报资料，送广州市建筑业联合会加具推荐意见和资料校对后，统一报送广东省建筑业协会，办理相关参评手续。
3、资料审查准备：申报企业要做好评选项目资料审查准备工作，按广东省建筑业协会的评选日程和广州市建筑业联合会的确定的时间安排送工程资料到指定地点接受检查。
4、现场检查准备：申报企业要做好评选项目现场实物检查准备工作，按广东省建筑业协会的评选日程以及广州市建筑业联合会确定的时间安排，联系好建设单位和物业管理单位，安排相关人员，配合现场实物检查。
（五）、广东省金匠奖说明
广东省建筑业协会还设立了一个综合奖项：“广东省金匠奖”。该奖项的获得条件是：工程同时获得“广东省建设工程优质奖”和“广东省安全文明施工工地”称号的项目。因此，请获得过“广东省安全文明施工工地”称号的项目，在申报省优质工程奖时注意填写相关信息并提供获奖证书复印件到省协会。
四、国家级奖项评选程序指导
（一）鲁班奖（国家优质工程）评选
1、申报参评单位按照《关于评选中国建设工程鲁班奖（国家优质工程）的通知》（https://www.doczj.com/doc/739986304.html,），对照参评条件进行工程申报；凡是获得广州市建设工程优质奖的项目，有意向参加当年度鲁班奖（国家优质工程）评选的工程，应该在年初向广州市建筑业联合会通报，然后再集中报送广东省建筑业协会。
2、由广东省建筑业协会组织广东省内申报项目进行初评，广州市建筑业联合会全程陪同、具体安排省内初评专家组接待工作；初评后由专家组提出专业指导意见，再由广东省建筑业协会择优推荐工程参评。
3、申报单位按照鲁班奖评选通知的时间要求，按时将申报参评资料送广东省建筑业协会加具同意申报并盖章后，上报中国建筑业协会。
4、按照鲁班奖复查时间安排，复查期间由广东省建筑业协会和广州市建筑业联合会全程陪同、具体安排复查专家组接待工作，申报单位做好资料和实物受检准备。
附：《中国建设工程鲁班奖（国家优质工程）评选办法（2013年修订）》（建协…2013?24号）（附件8）
（二）国家优质工程奖评选
1、按照《国家优质工程审定办法》（中施企协字…2013?4号）（附件9）（https://www.doczj.com/doc/739986304.html,），对照参评条件，申报参评单位每年初将当年有参评意向的工程，书面向广州市建筑业联合会报告。
2、由广州市建筑业联合会汇总当年具备参评国家优质工程奖的工程项目上报中国施工企业协会，择优推荐符合参评条件的工程申报。
3、申报参评单位按照国家优质工程奖评选通知时间要求，按时将申报参评资料送广州市建筑业联合会加具同意申报意见并盖章后，上报中国施工企业协会。
4、按照国家优质工程奖复查时间安排，由广州市建筑业联合会全程陪同、具体安排复查专家组接待工作，申报单位需要做好资料和实物接受检查的准备。
附件1：《广州市建设工程质量评优办法》（穗建联[2014]05号）
广州市建设工程质量评优办法
（穗建联[2014]05号）
第一章总则
第一条为贯彻“百年大计，质量第一”的方针，促进我市建设工程质量水平的提高，规范我市建设工程质量评优活动，根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》等建设工程法律法规和标准规范的规定，结合本市实际，制定本办法。
第二条本市行政区域内建设工程质量评优活动适用本办法。
本办法所称建设工程，是指已纳入建设工程质量安全管理现场诚信评价自动评分系统的房屋建筑工程（以下简称房建工程）、建筑装饰装修工程（以下简称装饰工程）和市政基础设施工程（以下简称市政工程）。
第三条广州市建设工程质量评优工作领导小组（以下简称领导小组）负责全市建设工程质量评优的组织领导，审定评优结果。
领导小组成员单位包括市建设行政主管部门、市属工程质量监督机构、广州市建筑业联合会（以下简称联合会）、广州市市政工程协会（以下简称市政协会）、广州市建筑装饰行业协会（以下简称装饰协会）、区（县级市）建设行政主管部门。
领导小组成员为前款规定单位派出的领导，其中市建设行政主管部门派出3名、其他单位各派出1名（区、县级市建设行政主管部门派出的人员可以是所属工程质量监督机构的领导）。
领导小组下设评优办公室（以下简称办公室），负责制定评优工作实施细则、组建评优专家库、发布每年评优工作通知、组成每年评审专家组、确定参评工程名单等重要事项。领导小组成员名单及办公室成员名单由市建设行政主管部门发文明确。
第四条相关协会按以下奖项分工制定实施细则、建立专家库和印发年度评优工作通知，具体实施年度评优工作，并按照本办法第三条第四款的规定将评优工作的重要事项报请办公室讨论通过后实施：
（一）广州市建设工程结构优质奖（以下简称结构优质奖），是为全市房建工程和市政工程结构质量设置的单项奖，由联合会和市政协会分别组织评选、表彰奖励。
（二）广州市建设工程优质奖（以下简称工程优质奖），是对全市房建工程和市政工程质量设置的综合奖，由联合会和市政协会分别组织评选、表彰奖励。
（三）广州市建设工程质量五羊杯奖（以下简称五羊杯奖），是全市房建工程和市政工程质量最高荣誉奖（该奖项的前提之一是工程已获得结构优质奖和工程优质奖)，分别由联合会和市政协会组织评选、表彰奖励。
（四）广州市建筑装饰优质工程奖（以下简称装饰优质奖），是对房屋建筑装饰装修工程质量设置的奖项，由装饰协会组织评选、表彰奖励。
（五）广州市建设工程中小型优质奖（以下简称中小型优质奖），是对全市中小型房建工程、市政工程和装饰装修工程质量设置的奖项，由联合会、市政协会和装饰协会分别组织评选、表彰奖励。
第五条评优工作在市建设行政主管部门监督指导下进行，办公室每年将评优结果报送市建设行政主管部门存档。
第二章参评条件
第六条各奖项工程应具备以下条件：
一、结构优质奖工程：
（一）符合基本建设程序、工程建设强制性标准和有关建筑节能、绿色施工和环境保护的规定；
（二）承建单位和监理单位已纳入广州城乡建设网（或广州建设工程交易中心网）企业诚信评价管理；
（三）由承建单位向相关协会进行开工后的预申报，通过相关协会的初评（地基和基础分部、主体结构分部必须已完成质量验收）。
二、工程优质奖、五羊杯奖工程：
（一）符合基本建设程序、工程建设强制性标准和有关建筑节能、绿色建筑和环境保护的规定；
（二）工程必须是上一年度通过竣工验收，满足安全使用功能，出具《建设工程竣工验收报告》，取得消防验收相关证明材料；
（三）工程技术资料（含视频和文字资料）真实完整，能反映工程施工质量控制过程；
（四）承建单位、参建单位和监理单位已纳入广州城乡建设网（或广州建设工程交易中心网）企业诚信评价管理；
（五）工程在初评中被确定为结构优良（市政工程过程质量检评优良）或优质,获相关协会推荐；
（六）积极推广新技术和绿色施工：
1、积极推广应用国家住建部倡导的“十项新技术”中5项以上（中小型工程3项以上）；
2、积极开展QC小组活动；
3、工程应落实“四节一环保”的绿色施工要求。
第三章参评规模
第七条各奖项工程必须达到以下建筑规模：
一、结构优质奖工程：
（一）公共建筑
建筑面积在10000平方米并投资额在3000万元以上的综合楼、办公楼、图书馆、体育场（馆）等工程；
（二）工业建筑
建筑面积在10000平方米且投资额在2000万元以上的工业厂房、车间、仓库和已形成综合生产能力并达到设计要求和使用功能的工业建筑群等工程；
（三）住宅建筑
1、建筑面积在10000平方米且投资额在2000万元以上的单体住宅工程；
2、总建筑面积在30000平方米并投资额在6000万元以上，配套设施齐全并能投入正常使用的住宅小区；
3、别墅类工程，按30栋以上组团并且建筑面积在10000平方米以上。
（四）市政工程
1、单位工程投资额在2000万元以上的桥梁（含人行天桥）、隧道工程；
2、投资额在3000万元以上的垃圾卫生填埋场、垃圾焚烧处理厂工程；
3、投资额在5000万元以上的地铁、轻轨交通工程。
二、工程优质奖工程：
（一）公共建筑
1、建筑面积在8000平方米并投资额在2400万元以上的综合楼、办公楼、图书馆等工程；
2、建筑面积在10000平方米以上的体育场（馆）、建筑面积在10000平方米且投资额在3000万元以上的公共建筑群。
（二）工业建筑
1、建筑面积在8000平方米且投资额在1600万元以上的工业厂房、车间、仓库等工程；
2、已形成综合生产能力并达到设计要求和使用功能，总建筑面积在10000平方米会投资额在2000万元以上的工业建筑群。
（三）住宅建筑
1、建筑面积在8000平方米且投资额在1600万元以上的单体住宅工程；
2、总建筑面积在30000平方米并投资额在6000万元以上，配套设施齐全并能投入正常使用的住宅小区；
3、别墅类工程，按20栋以上组团申报。
（四）古建筑重建工程
建筑面积在1000平方米且投资额在200万元以上的古建筑重建工程。
（五）市政工程
单位工程投资额在2000万元以上、包含多个子单位工程投资额在3000万元以上的市政基础设施工程（城市道路、桥梁、车行隧道、人行天桥及隧道、垃圾处理厂（场）、地铁、轻轨、交通设施工程、城市广场及市政大、中修工程等。
三、五羊杯奖工程：
（一）公共建筑
建筑面积在10000平方米且投资额在3000万元以上的综合楼、办公楼、图书馆、体育场（馆）等工程；
（二）工业建筑
建筑面积在8000平方米且投资额在1600万元以上的工业厂房、车间、仓库和已形成综合生产能力并达到设计要求和使用功能的工业建筑群等工程；
（三）住宅建筑
1、建筑面积在10000平方米且投资额在2000万元以上的单体住宅工程；
2、总建筑面积在30000平方米并投资额在6000万元以上，配套设施齐全并能投入正常使用的住宅小区；
3、别墅类工程，按30栋以上组团并且建筑面积在10000平方米以上。
（四）市政工程
单位工程投资额在5000万元以上、包含多个子单位工程的市政基础设施工程（城市道路、桥梁、车行隧道、人行天桥及隧道、垃圾处理厂（场）、地铁、轻轨、交通设施工程、城市广场及市政大、中修工程等。
四、装饰优质奖工程：
1、工程造价在3000万元以上的既有建筑二次装修工程；
2、工程造价在800万元以上的新建住宅、公共建筑的装饰装修分部工程，工程造价在200万元以上的古建筑、保护性文物建筑等修复性建筑以及民族性建筑、纪念性建筑等装饰类的工程；
3、工程造价在800万元以上且幕墙施工面积在5000平方米以上建筑幕墙分部工程。
五、中小型优质奖（含装饰优质奖）工程：
1、建筑面积3000平方米至8000平方米，并且投资额在600万元以上的单体房建工程；
2、单位工程投资额在1000万元以上，2000万元以下的市政工程；
3、投资额在1500万元至3000万元的既有建筑二次装修工程、工程投资额在400至800万元的新建房屋建筑的装饰装修工程和幕墙分部工程。
第八条不属于本办法第七条规定的类别和规模的建设工程，但有显著经济效益和社会效益、工程质量优良、具有代表性、标志性或历史文化意义的工程，经办公室组织会议讨论通过，可申报参评相应的工程奖项。
第四章评选标准和依据
质量管理体系专业审核作业指导书 ZJQC--TG-3901:2001 公园、风景名胜区 北京中经科环质量认证有限公司 发布日期：2001- 8 - 8 实施日期：2001- 8 - 8 目录 目录(1) 前言(2) 1 范围 (3) 2 引用文件 (3) 3 服务特点 (3) 4 服务流程和关键质量活动(4) 5 审核要点与审核办法 (6) 附录A：适用的法律法规和有关标准清单 (11) 前言 植物园、动物园及自然保护区业务包含以下三个方面：植物园、动物园及自然保护区，本作业指导书不包括对动物园审核内容。对于植物园和自然保护区而言，其基本特征是：利用自然资源开发有特色的旅游产品，供人游览、娱乐、观赏、休闲和科普文化活动，享受到舒适、清洁、优美的生态环境，达到较好的环境效益、社会效益和经济效益。
为保证本公司的审核员在审核植物园、自然保护区时，能够准确地把握专业特点，抓住主要过程为关键活动进行审核，使本公司的审核工作规定的水平，依据GB ／T19001：2000标准，制订本专业的审核作业指导书。 本专业审核作业指导书侧重专业上的要求，是通用审核要求的补充，不是替代。 本专业审核作业指导书附录中列出的法律法规要求和强制法技术要求／规范等是本专业质量管理体系认证审核的依据之一。 本专业审核作业指导书起草单位：北京中经科环质量认证有限公司。 本专业审核作业指导书主要起草人：吕小华 1范围 本指导书的适用范围是39O，对应的专业小类为92.53，即植物园、动物园及自然保护区。但本作业指导书不包括对动物园审核的内容。 2引用文件 GB／19000-2000 《质量管理体系—基础和术语》 GB／T19000－2000 《质量管理体系—要求》 ZJJI0901 《专业审核作业指导书会偏写程序规则》 《旅行社审核作业指导书》 《宾馆、餐饮审核作业指导书》 《批发零售审核作业指导书》 3服务特点 本行业特点：自然资源和人文资源丰富，环境优美，具有观赏、文化或科学价值。植物园及自然保护区企业是利用自然资源优势开发有特色的旅游产品，供人游览、娱乐、观赏、休闲和科普文化活动，并且享受到舒适、清洁、优美的生态环境，达到较好的环境效益、社会效益和经济效益。本行业是以自然、人文景观资源为依托，公园、风景名胜、游乐项目、康乐项目为载体，配套设施与服务相结合，为游客提供综合性产品，包括景观资源、旅游设施、设备和旅游服务三大部分。 本行业的产品分为硬件产品和服务两大类。 硬件产品：自然景物、文化古迹、民族风情、各种设施、设备以及相应展览、演出、游乐项目、康乐项目的娱乐服务。其中各种设施、设备主要是为旅游者提供餐饮、住宿、娱乐（游船、索道、溜索等）购物、纪念品、工艺品等指导使用应符合相关法规的要求。 服务是无形产品，包括观光游览服务、导游服务、客房服务、餐饮服务、商业服务、休闲娱乐服务。其特点：a 生产与消费同一性；b产品的无形性；c产品的安全性；d产品的不可储存性；e产品的不可转性和产品的时间性。为游客提供行、游、娱、住、食、购的要求，达到服务经济效益的目的。 植物园及自然保护区是生态环境工程之一，要注意对自然资源的保护，合理规划开发，做到可持续性发展，在运作上，还必须作到以下几点： （1）在景区资源开发利用上，首先要把资源环境保护放在首位，景区内的绿化覆盖率应达
开展“礼仪推广月”主题实践活动情况汇报为强化公共道德，深化文明礼仪知识教育，东风街党工委、办事处根据《关于组织开展创建全国文明城市“礼仪推广月”主题实践活动的通知》（穗创建办通〔2010〕44号）工作安排，定于11月份在全区范围内开展“礼仪推广月”主题实践活动，不断提高我街居民的道德修养，进一步提升居民综合素质，树立广州人现代文明礼仪新形象，扎实推动创建全国文明城市工作深入开展。 一、加强组织领导，确保“礼仪推广月”主题实践活动顺利进行 为加强“礼仪推广月”主题实践活动的组织领导，我街成立了由街党工委书记周小慧同志任组长，街办事处主任许小思同志为副组长，各部门负责人为成员的东风街“礼仪推广月”工作协调领导小组，对“礼仪推广月”主题活动工作实施组织领导，全面部署主题活动，把工作任务层层分解，使每项工作都有人负责、有人跟进，目标明确，任务到位，责任到位，人员到位。 二、整合资源，调动各种积极因素，开展“礼仪推广月”主题活动 开展“礼仪推广月”主题活动，是创建全国文明城市工作的重要内容之一。为使我街“礼仪推广月”主题活动更广泛，更具特色，街党工委、办事处制定了多项实施方案，以推动活动的有序开展。 （一）举办窗口服务人员礼仪服务专题讲座 为全面提升出租屋管理中心窗口服务人员的服务水平，改进工作作风和服务质量，积极配合越秀区“礼仪推广月”主题实践活动，东风街办事处于11月12日上午在街道办事处首层会议室举办了出租屋管理人员礼仪服务专题讲座，通过现场讲授、模拟场景分析、相互交流经验等方式，从行为规范、语言服饰、仪表仪容等方面为切入点讲述了窗口人员的服务礼仪知识。由于我街辖内居住了不少外国人，因此出租屋管理人员经常要与其接触，语言培训成为了出租屋管理人员学习的重要内容。会上，出租屋管理中心拥有四级英语水平的管
广州市新一轮轨道交通线网规划 广州市新一轮轨道交通线网规划和2011-2015年建设方案已通过市政府批复和市人大审议，计划2015年前继续新建11条线路（含延长段）共312.6公里，其中，十三号线二期、七号线二期、四号线南延段、十六号线、三号线东延段、二十一号线及八号线东延段将于近期开工建设，争取2015年底建成。 根据市政府安排，我司拟同时启动十三号线二期、七号线二期、四号线南延段、十六号线、三号线东延段、二十一号线及八号线东延段七条线路的前期研究项目，以尽快稳定各新建线路方案，促进各线路设计和建设工作的顺利进展。为上述线路尽早开工建设创造条件。 （1）十三号线二期（凰岗～鱼珠） 十三号线二期起于凰岗，止于鱼珠。 罗冲围客运站地处广州西北出口的增槎路，是广州八大出口的西北主要出口起点。罗冲围地区有富力半岛花园、盈福居、松洲花园等居住小区，居住人口密集。为改善罗冲围地区的交通状况，十三号线线路出东风路后向西经流花路，到达罗冲围地区。由于车辆段选址原因，线路继续沿增槎路向东到达罗冲围客运站后折向北，至西槎路口设起点站凰岗站。 （2）七号线二期（大学城南～大沙东） 七号线一期主要经过广州南站地区、汉溪长隆万博发展区、广州大学城（小谷围岛），构建广州南站至大学城快速通道。其中小谷围岛作为大学城发展区的核心，现状开发已初具规模，且由于四号线大学城南站建设时已同步建成七号线车站及部分区间，七号线一期工程终点站选在大学城南站，位于大学城中轴线，在保证近期客流的同时，能有效促进周边地块开发，使得轨道交通运营效益和周边地块开发实现双赢。
二期工程继续延伸至黄埔区，覆盖深井和长洲岛历史文化保护区、黄埔区商业中心，终点选择在黄埔大沙东站。线路延伸使七号线作为接运线的功能增强，将城市的南拓轴（二号线、三号线、四号线）与东进轴（五号线，十三号线）串接，远期还与八号线、十二号线、广莞惠城际线形成换乘，不仅方便沿线客流进入新、老城区中心，亦减轻地面交通的过江通道压力；且长洲岛作为广州市第一批历史文化保护区，有非常著名的黄埔军校等历史文化古迹，二期线路也为东部去往广州南站的旅客提供便捷通道，同时支持黄埔区发展。 （3）四号线南延段（金洲～南沙客运港） 四号线南延段起点由金洲站接出，终点选择在南沙客运港，主要覆盖南沙岛重点区域。南沙岛发展定位为南沙区的综合服务中心，广州“多中心网络式布局”的中心之一，南沙科技创新产业与现代服务业基地，适宜创业发展和生活居住的现代海滨新城的典型示范区。广州市城市建设规划明确，南部地区集中建设大学城重点发展区、广州新城、南沙重点发展区等三个南拓发展的重要节点，四号线延伸至南沙，能够将南拓轴的各核心节点串联起来，通过建立“TOD”土地利用发展模式，带动南拓轴沿线的土地开发建设，对实现“南拓”的城市布局调整有非常重要的意义。 同时，四号线工程南延段终点选择在南沙客运港，是顺应广州市促进“知识经济建设”的发展，促进在东部珠江口滨海地带，规划建设新的大学园区，以及南沙汽车城和南沙客运港建设的需要；是稳定城市结构形态、实现广州总体规划的需要。 （4）十六号线（新塘～荔城） 广州市轨道交通十六号线西起增城市新塘镇新塘火车站，并在新塘火车站设置新塘站，与广州市轨道交通十三号线新塘站平行换乘，强了增城市与中心区的联系。
质量部员工手册 目录
质控部内部竞选及考核相关规定（试行） (2) 质控部现场管理规定 (4) 一、员工私人订单管理规定 (4) 二、质控部禁止喷涂香水、涂口红相关规定 (4) 三、工作时间禁止玩手机、闲聊相关规定 (4) 四、社交工作群的管理规定 (4) 五、严禁烟火 (5) 六、高梯管理规定 (5) 七、自觉维护公司良好氛围 (5) 八、采购流程 (5) 九、报表划分责任人规定 (6) 质控部内部竞选及考核相关规定（试行）在无特殊情况时不进行管理层外部引进，均为内部提拔上岗。管理层要接受各层级监管，无法胜任本职工作时，转同级别试用或逐级降级。
一、对象： 1、竞选对象：有进去心、责任感，志愿同公司一起成长，希望得到更长远发展的质控部全体正式员工（不包括试用期及管理层试用人员）。 2、考核对象：质控部组长级（包含）以上。 二、时间： 1、竞选时间：有岗位空缺时。 2、考核时间：季度考核即每三个月考核一次。 三、方式： 1、竞选方式： 匿名投票：由本部门人员以匿名投票方式选举，由行政人事部公开统计，综合成绩高者可进行竞选管理岗试用，各层级竞选投票比例为：本层级以下70%，本层级以上投票占比30%。70分以上直接晋升，50分-69分管理层试用，50分以下竞选失败。 2、考核方式： ①匿名投票：以本部门人员以匿名投票方式选举，由行政人事部公开统计，比例参照竞选方式。 ②管理能力考核：对当季本部门工作效率、工作完成质量、人员离职率等数据进行考核，对比上季度数据，综合下降指数达到10%以上，考虑进入试用期或直接降级。 ③匿名答卷考核：由主管级以上（包含）管理人员出题，行政人事部整合、用本部门基层员工答卷分数对管理者进行考核，员工平均分数低于75分，或达到35%以上人数不足60分时，被考核管理者考虑进入试用期，员工平均分数低于60分，或达到35%以上人数不足45分时，直接降级。
实用的企业工会的工作总结四篇 进入20xx年以来，在公司党委和上级工会的正确领导下，在各基层分会的大力支持与配合下，公司工会紧紧围绕企业发展目标，，强化自身建设，按照年初的工作计划和省公司“三抓一创”总要求，结合自身特点，充分调动职工的聪明才智，开拓进取、与时俱进全面落实依靠方针，突出维权、参与、创新职能，组织引导职工积极开展“建功在企业、和谐促发展”主题活动，推进企业民主管理、推进职工素质工程、推进企业文化建设、推进公司经济发展，增强企业凝聚力和战斗力，较好地完成了上半年的各项工作任务，取得了一定的成绩。 公司工会紧紧围绕企业中心开展工作，大力开展“创争”活动，努力实施素质提升工程。 一是开展职工读书活动。要求以分会为单位组织职工认真学习《员工礼仪手册》等有关书籍和各班有关业务技术书籍，每人每季度写一篇学习心得。二是积极开展劳动竞赛和技术比武工作。三是分别举办了一期女工培训班和职工代表培训班，邀请有关专家、教授为大家讲课。着力提高职工的综合文明素质。 在开展“创争”活动中，公司工会还积极组织工会干部坚持每星期五下午的政治学习和业务学习，利用分会主席会议、工会委员会
会议等学习贯彻党的十六届六中全会精神和省电力工会三届九次全委会和市总工会有关文件精神，并结合工作实际认真学习《工会法》、《劳动法》、《妇女权益保障法》等有关法律法规。在全体女职工中开展了男女平等基本国策宣传和“妇女权益保障法”知识要点宣传活动，组织百余名女职工进行了“妇女权益保障法”竞赛试题答卷，举办了一期女职工法律法规及健康知识讲座；会同人力资源部组织举办了1期生产劳动保护培训班。通过学习不断增强职工的安全卫生健康意识和自我保护能力。根据省电力公司和电力工会《 __20xx年度年度河南省电力公司劳动竞赛计划 __》精神，公司工会积极向广大职工进行广泛的宣传发动，充分调动和发挥广大职工的积极性、创造性和聪明才智，为提高职工队伍素质，积极开展各项劳动竞赛和技术比武工作，掀起学习练兵的高潮。各基层分会、各部门和各级领导高度重视，积极申报劳动竞赛和技术比武项目。经劳动竞赛委员会各成员的认真审核和综合筛选，确定了今年我公司的竞赛项目，计划开展变电检修、继电保护、抄核收、变电值班员等20项知识技能竞赛。 截止6月底，已经举办6项知识技能竞赛。其中承办了全市农电配电线路工、电网变电站值班员、企业变电站值班员和变电检修工等四项技能竞赛。同时，还组队参加了省公司组织的线路安装技能竞赛，我公司排名十四。通过各项知识技能竞赛，培养了广大职工努力学习的兴趣，营造了钻研业务技能的良好氛围，推到了职工队伍的素质提高。
广州创文历程 自1998年“创建全国文明城市”梦开启至今，广州“创文”马拉松迄今13年。在2008 年与“文明城市”擦肩而过之后，“失利”的广州2009年又一次开始了为期三年的创文冲刺，至今只差“临门一脚”。怀揣了13年的“创文梦”5个月后见分晓，一个月前，省委常委、市委书记张广宁在动员会上明确表示：这一次“只能成功不能失败”。 1998年开启梦想 1998年，广州提出了“一年一小变，三年一中变，到2010一大变”阶段性城市发展战略。那一年，“创建全国文明城市”成为经济总量位居全国十大城市前三甲的广州的若干梦想中的一个。 2004年一把手工程 “创文”真正进入广州市委市政府的议事日程时间是2004年6月11日，一份《广州市精神文明建设工作要点》的通知于当日下发，广州市精神文明建设委员会办公室明确“高标准创建全国文明城市”。创文在那一年成为“考核各级领导干部政绩和单位工作的重要内容”，创建文明城市工作晋级为‘一把手’工程”。 就在《工作要点》文件下发的20天后，广州获得了2010年亚运会的举办权，时任的市领导称“这既是广州实力的体现，也给广州创建全国文明城市带来了信心和强劲动力”。 至2005年，广州先后两次荣获“全国创建文明城市工作先进城市”。 在2005年广州市文明办的大事记里，11月2日，广州组织了首批文明示范村验收考评工作。猛涌村等10条村为广州市文明示范村达标村，广州市供销合作社、宝生园公司等11个单位为城乡共建文明示范村工作先进单位。这是创文真正进入议事日程之后的重要抓手之一。 2006年开始冲刺 2006年9月，广州出台了《广州市2006至2008创建全国文明城市工作规划》。在此之前，广州市文明委出台了一系列的创文文件，其中包括《广州市文明社区测评体系(试行)》、《广州市市民礼仪手册》。 2006年11月22日上午，广州市在中山纪念堂隆重召开2004-2005年度精神文明建设总结表彰暨创建全国文明城市动员大会。 时任省委常委、市委书记、市文明委主任朱小丹、时任市委副书记、市长张广宁对创文工作进行了再动员、再部署，并明确提出“力争2008年进入全国文明城市行列”。 “创文”，从广州发起创文冲刺之日起，市委市政府就认为其方向是以“以解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题为重点”。
广州市城市轨道交通第三期建设规划（2017-2023年）线路设计等前期研究十三号线二期工程（朝阳～天河公园）（含交 通衔接工程）停车场设计 招标文件 第Ⅰ卷投标须知 第Ⅱ卷合同条件 第Ⅲ卷投标文件格式 第IV卷技术要求 第Ⅴ卷评标办法 招标人：广州地铁集团有限公司 2017年6月
第I卷投标须知 目录 一总则.................................. 错误!未定义书签。 1.定义 ................................................ 错误!未定义书签。 2.招标说明 ............................................ 错误!未定义书签。 3.投标资格要求......................................... 错误!未定义书签。 4.踏勘现场及投标费用 .................................. 错误!未定义书签。二招标文件.............................. 错误!未定义书签。 5.招标文件的组成 ...................................... 错误!未定义书签。 6.招标答疑 ............................................ 错误!未定义书签。 7.招标文件的澄清、修改及补充 .......................... 错误!未定义书签。三投标文件的编制........................ 错误!未定义书签。 8.组成投标文件的文件 .................................. 错误!未定义书签。 9.投标价格 ............................................ 错误!未定义书签。 10.投标有效期 ......................................... 错误!未定义书签。 11.投标保证金 ......................................... 错误!未定义书签。 12.业主拒绝投标人的情形 ............................... 错误!未定义书签。 13.投标文件的份数和签署 ............................... 错误!未定义书签。四投标书的递交.......................... 错误!未定义书签。 14.投标文件的包封、密封和标记 ......................... 错误!未定义书签。 15.投标截止时间 ....................................... 错误!未定义书签。 16.迟到的投标文件 ..................................... 错误!未定义书签。 17.投标文件的补充、修改与撤回 ......................... 错误!未定义书签。五开标与评标............................ 错误!未定义书签。 18.开标 ............................................... 错误!未定义书签。 19.评标过程保密 ....................................... 错误!未定义书签。 20.投标文件的方案介绍及澄清 ........................... 错误!未定义书签。 21.投标文件响应性的确定 ............................... 错误!未定义书签。
公司员工礼仪手册范本 第一、“员工形象准则” 一、形象意识员工必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好形象。 二、员工仪容、仪表、着装要求员工衣着应当符合金融机构形象及部门形象。原则上，员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落，周一至周日工作时间一律统一穿着公司制服。以下条款供参考： （一）员工衣着要求得体、协调、整洁、悦目； （二）上衣、裤子等最好相配，衣服平整，符合时节； （三）西装左胸前口袋不放手帕以外的任何东西，禁止两手下垂插入下口袋中；（四）男士长袖衬衫要塞在裤腰内，袖子最好不卷起，长裤有腰攀，应穿上腰带或背带，头型为短平头； （五）女士宜化淡妆，勿戴过多头饰，裙装应配过膝长袜，领口过低过短的衣服不宜穿着。 三、社交、谈吐 （一）在与他人交谈中，请讲普通话，交谈中善于倾听，不随便打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及他人隐私，不要言语纠缠不休或语带讽刺，更勿出言不逊，恶语伤人； （二）与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢，语言流利、准确，业务之外，注意话题健康、客观；采用迎送礼节，主动端茶
送水。 （三）与同行交谈，注意措辞分明，谦虚谨慎，维护公司形象，不互相倾轧，客观正派，不泄露商业机密。 四、举止、行为 （一）遵守考勤制度，准时上下班，不迟到、不早退；病事假需及时申请或通知部门主管，填报请假单； （二）上班时间不吸烟，保持良好的精神状态，精力充，精神饱满，乐观进； （三）对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作要保持头脑冷静，提倡微笑服务； （四）开诚布公，坦诚相待，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派，党同伐异； （五）热情接待每一位来宾，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如另有客人来访需等待时，应主动端茶道歉； （六）保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人； （七）出入会议室或上司办公司室，主动敲门示意，进入房间随手关门。 第二、员工日常活动行为准则 员工上班时间要始终以饱满的热情，尽心尽责，真诚协作，高效、快捷地向顾客提供最佳服务。员工应具备优良的道德品质，
Page __of__ 品 质 控 制 流 程 图 制定人: 核准人: 版本号： 来料 Reject 客服 特殊 来料 Reject 检验 Reject OQC 让步 出货抽检 Reject FQC 检验 获 生产 工程师主导和提供物料 首 检 Reject Reject Reject Reject IPQC 巡检 全检 PE 工程师主导 PMC 和生产部负责, ECN 生效 供应商评审 采购材料 入库存储 发料生产 顾客满意度调查 出 货 顾客抱怨 顾客满意 业务受理 退货供应商要求改善，提 供分析报告和改善方案 采取纠正/预防措施 各工序检测 调查分析/落实责任 煲机,包装 不合格供应商 开 始 产品试产 入 库 首次定单生产 记录归档 结束 返工或返修 直接报废 降级 生产过程分析与改进 下工单生产
Page __of__ 品质控制流程 目的： 为更好的保障佳光的灯具产品质量制作一个流程《品质控制流程》, <应用事业部>是一个特殊的团体每一个人身兼数职。 怎样做到文件程序化,目前还没有正规的企业管理软件,那么需要我们共同配合和监督来完成所需要的文件,每一个文件都需 要列入清单。根据实际情况陆续完善清单内容.没有完成的监督完成，没有完善的陆续完善。 一,来料品质控制 1,原材料采购；采购员看到工程部发放的《物料评估报告》才可以下定单(封面电子档即可) 《物料评估报告》a,需要附样板3-5PCS,特殊包装物料需要按要求包装附样板 b,测试报告,特殊零件需要有QA《可靠性测试报告》 c, SGS认证 原材料采购只是针对目前没有完善的文件作出要求,IQC运作由QA部门控制 2,半成品外购；采购员看到工程部发放的《物料评估报告》才可以下定单(封面电子档即可) 《物料评估报告》a,需要附有样板至少1PCS,包装方式可以以图纸说明 b, PCBA—《测试指引》,工艺要求,接线图 c,机械部件--《测试指引》外观要求,尺寸,材料要求说明,可以参考供应商检测报告 半成品检查：PCBA电气参数可以抽检，外观需全检。电气参数需要记录每检测的产品 外观只需记录有损坏的。《半成品测试报告》发放给QA和PE负责人。 3,成品外购；采购员看到工程部发放的《物料评估报告》才可以下定单(封面电子档即可) 《物料评估报告》a,需要附有样板至少1PCS,特大产品可以以图纸说明 b,包装方式说明,需要有CAD图片说明 c,《测试指引》(包括外观的),《成品测试报告》表格(QA存电子档) 成品检查：电气参数和外观全检并记录于《成品测试报告》,发放给QA和PE负责人 4,来货特殊,如: 物料可靠性测试没有完成,没有经过试产,没有经过客户认可等.工程部人员需发《物料评估报告》 里面注明是条件接受,并要限制数量,数量达到后此《物料评估报告》不可以再用.如再购入 物料需重新发放《物料评估报告》 5,来货让步,如：来货有部分问题,不影响产品的质量和外观,此次可以接受的情况. IQC发出《品质异常处理单》
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广州市人民政府办公厅关于印发广州市轨道交通场站综合体建设及周边土地综合开发实施细则(试行)的通知 【法规类别】交通运输综合规定 【发文字号】穗府办规[2017]3号 【发布部门】广州市政府 【发布日期】2017.03.14 【实施日期】2017.03.14 【时效性】现行有效 【效力级别】地方规范性文件 广州市人民政府办公厅关于印发广州市轨道交通场站综合体建设及周边土地综合开发实 施细则（试行）的通知 （穗府办规〔2017〕3号） 各区人民政府，市政府各部门、各直属机构： 《广州市轨道交通场站综合体建设及周边土地综合开发实施细则（试行）》业经市人民政府同意，现印发给你们，请认真贯彻执行。执行中遇到的问题，请径向市发展改革委反映。 广州市人民政府办公厅 2017年3月14日
广州市轨道交通场站综合体建设及周边土地综合开发实施细则（试行） 第一章总则 第一条为进一步落实《国务院办公厅关于支持铁路建设实施土地综合开发的意见》（国办发〔2014〕37号）、《关于打造现代综合客运枢纽提高旅客出行质量效率的实施意见》（发改基础〔2016〕952号），建设综合换乘系统，改善出行条件，切实推进轨道交通场站同步规划、同步选址、同步设计和一体化建设，同时围绕轨道交通场站开展土地储备规划，推进土地储备，实施综合开发，形成城市功能区，实现土地高效集约利用，筹集轨道交通建设和运营补亏资金，特制定本实施细则。 第二条本市行政区域内轨道交通场站综合体建设及周边土地综合开发的方案编制、审查、用地征收与供应、储备与开发、项目管理、收益管理等工作，适用本细则。 第三条本细则所称轨道交通场站综合体，是按照“零距离”换乘、一体化建设运营要求，以便利出行、便捷换乘为主要目的，以轨道交通场站为核心，科学组织出入口、换乘设施、步行系统与城市生活服务设施，构建轨道交通场站及相关设施布局协调、交通设施无缝衔接、地上地下空间充分利用、轨道运输功能与城市综合服务功能有机衔接的一体化建设项目。 轨道交通场站综合体用地范围包括轨道交通站点、车辆基地、附属工程（含出入口、通风亭等）和轨道交通控制保护及交通衔接工程所需用地，具体范围可根据轨道交通场
质量管理体系 品质部工作手册 （修改版） 文件编号： 生效日期： 编 制： 编制日期： 审 核： 审核日期： 批 准： 批准日期： （盖受控章处） 目录 北京阳光泰来商务服务有限公司 质量管理体系 品质部工作手册
品质部岗位职责 品质部经理岗位职责 1.负责制定本部门工作计划，并组织实施和按期上报，按时提交总结； 2.负责执行、监督本公司管理制度以及各项规章制度在本公司的执行、监 督与反馈； 3.负责制定本部门各项相关管理制度、岗位职责及工作流程； 4.负责本部门管理费用预算的制定及审核； 5.了解、掌握物业管理法律、法规方面的信息，并负责传达公司各部门； 6.审查公司项目日常服务工作标准，并上报巡查结果； 7.负责编制本公司《质量，环境管理手册》、质量计划、作业规程文件；并 负责质量体系运作监督、检查工作； 8.负责修改与审定作业规程文件，作业指导书及各种报表和运行路线； 9.负责公司质量体系内部审核、统计、分析与评定以及外部审核的组织、安排； 10.投标文件及标书的编写工作； 11.本部门月度考核任务和年度的各项经营和管理目标的落实和完 成工作； 13.总经理交办的其它工作事务。 品质主管岗位职责 1.在品质管理部经理的领导下，负责质量体系标准化执行管理工作， 2.协助经理完成公司各部门品质监督检查工作；
3.负责各类管理体系文件、材料的采集、整理、建档保存，并做好公司年度品质管理的计划和总结； 4.依据《质量，环境管理手册》，制定质量管理管理月度工作计划； 5.负责公司环境、安全检查工作，确保公司管理体系正常运作和及时改进； 6.负责重大服务投诉的调查取证工作，对需整改的工作进行检查督促； 7.负责公司各部门工作进展的检查督促，确保《质量，环境管理手册》的切实贯彻实施； 8.负责本部门的文件、档案、资料、电子文档及实物保存与管理； 9.完成领导交办的其他工作。 品质专员岗位职责 1.了解、掌握物业管理法律、法规方面的信息，并负责传达各部门； 2.负责定期对项目服务日常工作进行监督检查； 3.按照品质检查制度制作《质量月报》，监督整改； 4.建立完善的培训体系与培训制度； 5.负责公司员工的质量体系相关培训工作及培训效果的跟踪； 6.协助编制本公司《质量手册》、质量计划、作业规程文件和质量体系运作监督、检查工作； 7.负责修改与审定作业规程文件，作业指导书及各种报表和运行路线； 8.完成领导交办的其它工作。 文员岗位职责 1.负责部门文档打印复印、登记发放、归档整理等工作； 2.负责部门内会议的记录，整理；
企业工会工作总结5篇 进入xxxx年以来，在公司领导和上级工会的正确领导下，在各基层分会的大力支持与配合下，文化公司工会紧紧围绕企业发展目标，强化自身建设，按照年初的工作计划，结合自身特点，充分调动职工的聪明才智，开拓进取、与时俱进全面落实依靠方针，组织引导职工积极开展“建功在企业、和谐促发展”主题活动，推进企业民主管理、推进职工素质工程、推进企业文化建设、推进公司经济发展，增强企业凝聚力和战斗力，较好地完成了上半年的各项工作任务，取得了一定的成绩。 文化公司工会以《监督之窗》为载体，与企业管理息息相关的 各种知识，进一步强化工会干部政治意识、创新意识、群众意识、责任意识、服务意识，加快工会干部理论化、知识化、专业化进程，提高工会干部综合素质。 文化公司工会积极参与各项经济工作，围绕稳定与发展，发挥 工会桥梁纽带作用，使广大职工明白集团公司的发展方向，树立危机意识、竞争意识，转变工作态度，激发职工的聪明才智，为集团公司持续、稳定发展寻找对策，为企业领导决策提供依据，使集团更好地抓住机遇，迎接挑战;开展献计献策活动，广纳良言，为企业发展征 集好建议、好点子，推动集团公司持续健康发展。
我们在工作中深深地体会到，要把企业做大做强，必须培育一支政治素质高、业务技术精的员工队伍，实现这一目标，最有效的途径就是组织企业工会，xxxx年上半年，文化分会共吸纳新入会会员22人，为集团工会输送了一批新鲜血液。依靠工会组织的特殊作用，为企业的稳步、健康、快速发展，起到了保驾护航的作用。 文化公司工会围绕着“安康杯”知识竞赛活动，教导员工树立紧迫感、危机感、责任感，充分调动员工的工作积极性和创造性。围绕着“内强素质、外树形象”的中心思想，积极做好宣传发动工作，通过黑板报、通信报道等形式及时表扬竞赛中的好人好事，在公司上下掀起学有榜样、赶有目标的劳动竞赛热潮。部分同志利用年休假时间学习，苦练基本功。通过一系列的竞赛活动，员工的业务知识熟悉程度和业务操作能力大大增强，窗口服务水平得到进一步提高，业务处理能力得到明显改善，业务发展日新月异。 公司工会干部以关心员工生活，为群众办好事实事为已任，工会委员把关心做到“家”，利用节假日及晚上的时间，和公司干部、员工进行谈心，认真了解员工家庭的生活、工作状况，努力为员工排忧解难。“六一”儿童节、“三八”妇女节的节日慰问工作，降温费的及时发放，将组织的温暖送到职工心坎。这些工作既维护企业的整体利益，又维护了员工的具体利益。
深圳市****** 家具有限公司 品质检验作业指导书 版本/版次：A/1 总页数：18页文件编号：MB-PZ-003 生效日期： 编制：审核：核准：
品质检验作业指导书 生效日期 文件修改记录
品质检验作业指导书 生效日期
文件编号 ■ MB-PZ-003 版本/版次 A/1 页 次 4/18 生效日期 制定 审核 批准 文件编号 MB-PZ-003 版本/版次 A/1 页 次 3/18 生效日期 1、目的：本作业指导书是为规范制程检验的流程以及发现问题的处理程序，确保公司产品在加工 过程的质量控制 4. 2. 1制程巡检的时机与频次 A ）当首件判定合格后，品管员必须对生产过程的各工序进行巡回检查，主要是通过技术要求 、客供样板和作业指导书对生产过程产品进行判定，指导员工进行有效生产；
******家具有限公司品质管理工作细则 ******家具有限公司品质管理工作细则 制程检验作业指导书 制程检验作业指导书 B）正常情况下，每1小时必须对生产各工序进行巡回检查一次，~ 定的产品需加大巡回检查频率，每30分钟须对生产各工序进行巡回检查一次。每个工序最少检 验5PCS产品，把相关巡查的情况记录在《制程检验报告》上，便于追踪。 4. 2. 2、制程巡检的异常处理 A ）当在巡回检查过程中发现工序生产不合格品时，必须首先通知生产作业员停止生产，把不品隔离 开来并标识清楚，记录相关的数量及质量状况，与车间班组长协商处理，达成一致后须 上报品质主管。如不能达成一致，须通知生产主管和品质主管处理，车间品管按最终处理结对不 良品进行处理。 B）车间不良品的处理方法通常有：报废、返修/返工、让步接收、降级处理等。 C）针对连续出现多次的工序不合格情况，生产部在短时间又无法改善时，制程品管须发出《纠 正和预防措施处理单》追踪生产部改善进度。 4. 2. 3制程巡检的要点 A）员工是否按作业指导书和操作规程进行生产作业； B）员工是否按要求每半小时进行一次自检，核对图纸与样板； C）车间的不良品是否有按要求进行标识； D）转序产品是否有进行确认； E）设备是否进行检点； F）其它相关事项。 4. 3自检与互检的控制 4. 3. 1员工在做首件时，必须对试样的产品进行自检，量产的产品必须每30分钟进行一次自 检，发现不良情况必须立即向制程品管报告； 4. 3. 2生产过程的产品在转序时必须进行互检，当上一工序要转到下一工序加工和生产时，上一 工序作业员必须填写清楚《制程标识卡》，通知制程品管确认是否可以转序，只有经品管人 员确认和盖章的产品才可以转序。 5.记录保存：《制程检验报告》、《首件检验报告》、《纠正和预防措施处理单》由品管保存，《制程标 识卡》由品质部保存。
文明行动日情况汇报 为大力推动“迎亚运、讲文明、树新风、促和谐”全民行动，进一步加强全街精神文明建设，培育健康文明风尚，不断提高社区居民群众文明素质，动员居民群众积极参与亚运，为亚运会的成功举办和创建全国文明城市营造良好社会氛围，东风街党工委、办事处在全街范围内开展“争做好市民，当好东道主” ——“亚运广州行”文明行动日群众文化活动，通过开展文明行动日活动，传播文明礼仪、推广文明理念、展现文明风采，提升城市文明程度和公民文明素质。现将情况汇报如下： 一、组织开展志愿服务文明行动。 组织社区志愿者开展服务文明心动，在公共场所开展文明行为引导，对于不文明的行为给予劝导，以交通文明劝导为重点，在各主干道、人流密集区域开展仪表文明、语言文明、举止文明、交通文明、经营文明等方面劝导活动。在公交车站倡导居民群众自觉排队礼让、在公交车上主动为老弱病残孕让座，营造良好的文明氛围。 二、开展环境卫生文明行动。 结合“环保行动月”主题实践活动，街党工委、办事处开展了“世界卫生日”咨询日活动组织各社区居委会，组织街消毒站、街环卫站、居委会，并发动发动辖内居民、基层干部群众、机团单位、学校共同参与这次行动。4月11日上午，东风街紧紧围绕“清洁家园，健康亚运”的活动主题，组织街城管科、消毒站、环卫站、各社区卫生专干在大兴街16号开展爱卫宣传咨询日活动。活动现场除了向机团单位、居民群众提供咨询
服务，还免费派发预防登革热、灭蟑等除四害宣传资料600多份和灭蚊烟片、老鼠药等相关药物1000多份，现场反应十分热烈，达到了预期的良好效果。街城管科组织社区工作人员、各单位、居民群众、志愿者及“五小行业”等店铺积极参与清洁行动，清除飘蓬、通道拐角等重点卫生死角。街环卫站安排工具、水车组织环卫人员对各垃圾清运点、垃圾筒和卫生死角进行彻底清洁和扫除；街消毒站组织专业人员进行一次消杀，对沙井、沟渠灭蟑灭蚊；其余各社区根据自身的条件和特点，组织多方力量掀起爱国卫生行动的高潮。 三、组织“争做好市民，当好东道主”—“亚运广州行”文明行动日群众文化活动。 街党工委、办事处结合区“迎接亚运会创造新生活”主题活动、越秀社区健康节启动仪式，以及五四青年志愿活动，在英雄广场举办“亚运广州行”文明行动日暨亚运倒计时200天全市主会场活动，于4月17 日在凉亭坊文化广场精心组织了“争做好市民，当好东道主”—“亚运广州行”文明行动日群众文化活动，现场还设置了文明相关的灯谜竞猜活动，吸引了过百名居民群众积极参与。 四、开展礼仪知识宣讲培训活动。 各大社区加大《广州市市民礼仪手册》宣传力度，大力普及文明礼仪知识，尤其窗口服务行业、社区大力开展服务礼仪的宣传。组织街道干部自行学习和阅读《广州市市民礼仪手册》，不断提高自身的综合素质。 为大力推动“迎亚运、讲文明、树新风、促和谐”全民行动，进一
广州市轨道交通建设及偿债资金筹集和使用管理办法 【法规类别】交通运输综合规定 【发文字号】穗发改城[2014]74号 【发布部门】广州市发展和改革委员会 【发布日期】2014.09.05 【实施日期】2014.09.05 【时效性】现行有效 【效力级别】地方规范性文件 广州市轨道交通建设及偿债资金筹集和使用管理办法 （广州市发展和改革委员会穗发改城[2014]74号 2014年9月5日） 第一章总则 第一条为规范和强化广州市轨道交通建设及偿债资金的筹集和使用监管工作，优化资金支付流程，保障资金需求和提高资金使用效益，有效控制轨道交通建设投资成本，根据国家有关法律法规和《广州市人民政府关于批转2013-2016年广州市轨道交通资金筹集总体实施方案的通知》、《广州市人民政府办公厅关于印发广州市政府投资管理条例实施细则（试行）的通知》等文件精神，结合工作实际，制定本办法。
第二条本办法所称广州市轨道交通建设及偿债资金（以下简称轨道交通资金）是指由广州市发展和改革委员会（以下简称市发展改革委）及广州市地铁工程资金协调办公室（以下简称市地铁资金办）负责组织筹集、计划安排和监督管理，专项用于城市轨道交通（包括地铁、旅客自动输送系统、新型有轨电车等）及配套设施项目建设和债务偿还，以及承担城际轨道交通项目及其它轨道交通项目出资部分的资金。 第三条轨道交通资金包括市本级财政地铁建设专项资金、市区共建区出资资金、轨道交通沿线土地一级开发净收益和物业开发收益分配资金、债务性融资资金和其他资金等各类资金。 第四条市发展改革委负责牵头研究广州市轨道交通投融资模式，组织拟订并统筹实施轨道交通资金筹集总体实施方案，下达轨道交通项目年度投资计划，按程序审定市地铁资金办组织拟订的轨道交通资金年度筹集计划（含年度融资方案，下同），对轨道交通资金进行综合管理；指导轨道交通沿线土地一级开发工作，研究提出轨道交通沿线上盖物业综合开发模式和收益分配办法，牵头协调相关区政府落实区出资责任。定期将轨道交通资金筹集和使用情况报告市委、市政府。对轨道交通资金筹集和使用中遇到的问题，及时提请市政府专题研究。 第五条市地铁资金办根据市发展改革委下达的轨道交通项目年度投资计划和年度资金筹集计划，具体负责组织实施轨道交通资金的年度筹集、运用、增值和还贷工作；负责组织对轨道交通资金使用的全过程监管，下达轨道交通资金月度计划（含建设资金和偿债资金月度计划，下同），对月度计划完成情况和月度实际资金支付情况进行监督。