中医护理在开展优质护理服务的特色优势分析
【摘要】随着中医护理的研究深入以及优质护理服务理念、内容等的完善，将中医护理应用到优质护理服务中，充分发挥中医特色护理优势，体现中医护理特色，辅助治疗，促进患者康复。中医护理从辨证施护角度出发，包含饮食护理、情志护理、运动护理、健康指导等多方面的内容，另外还有许多特色的中医操作方法，将其用于优质护理服务中，有助于提高护理质量。
【关键词】中医护理；优质护理；优势；饮食；情志
中医护理特色优势主要表现在两个方面，一是采用四诊合参进行入院评估，对患者进行辨证分型，实施辨证施护；二是根据辨证分型给予针对性的健康教育，提高患者的健康认知水平。
1饮食护理
饮食是人摄入营养、维持机体正常生命活动的基本条件。中医在饮食护理方面积累了大量经验，已形成一套完整的食疗理论以及发发体系。中医学将食物分成辛、甘、酸、苦、成这几种味道，分成寒、热、温、凉之性，讲究五味所入。各归所喜，也就是酸入肝、辛入肺、苦入心、甘入脾、成入肾。因此，在不同脏腑疾病的饮食护理上，应指导患者食用
不同性、味的食物，达到虚则补之、实则泻之、寒则凉之、热则寒之的效果，辅助治疗，达到扶正祛邪之效果。另外，中医饮食护理还讲究五味所禁，例如：水肿疾病禁盐、虚寒疾病禁生冷同时在药物服用期间要禁生冷、油腻、不易消化等食物。
2情志护理
中医学将人的心理活动称为情志，合理的情志护理是保证患者心理健康的重要措施。中医学认为喜、怒、忧、思、悲、恐、惊等均是正常的情志活动，但是出现情志过激时就可能导致疾病，因此情志护理是利用情志之间的相互制约关系来调节情志异常变化的护理模式。例如悲伤肝，悲胜怒喜伤心，恐胜喜，所以可以用恐解怒，用怒解喜。
在临床护理工作中，应结合患者的性格特点、心理状态等了解、评估患者的心理状态，并分析患者产生心理问题的因素，从而采取合适的心理疏导方法使患者保持积极地情绪。如移情、疏导、相制等方法，改变患者的感受、认识、情绪、态度以及行为，保持患者积极的情志，树立战胜疾病的信心。
3运动护理
运动护理是通过身体的活动来维护健康，增强体质，延长寿命，延缓衰老，是一种养生方法。运动护理中，以中医学的阴阳、在哪个服、气血、经络等理论为基础，从养精、练气、调神为运动的基本特点，进行意念、呼吸、躯体运动
相协调的运动。例如每日早晚进行合谷、内关、足三里这三个穴位的按摩，每次按摩5mm，能起到较好的疏通经络效果。对于患有糖尿病的孕妇通过运动护理也有显著的疗效，孕妇在27～32周内做卧位自行车运动，每节15分钟，每次3节，每节之间休息5分钟，每周3次，空腹血糖可以控制在319
±0.14mmol/L。
4健康教育
中医学讲究三分治、七分养，而养的内容非常多。在患者出院时，要给予系统的健康教育，对未解决、可能出现的问题进行健康指导。中医学中还有四时养生的理念，认为在不同季节、一天不同的时辰，人体会产生不同的变化，故而在出院时的健康教育中需做到因时因季的不同，例如在春节，指导患者可晚睡早起，起床后适当进行散步、气功、太极拳等运动，疏通经络，畅通气血，升发阳气，但是运动量不得过大，在出现微汗时即停止。多食用清淡平温食物，可适量进食葱蒜等辛温食物，促进阳气的升发。春节人的肝火旺，而肝可脾，因此要多食用甘性食物，甘益脾，少食用酸性的食物。在夏季时：指导患者晚睡早起，起床后进行适当运动，保持积极的心态，通过运动促进气血的顺畅。饮食方面可多食用苦瓜、丝瓜、黄瓜、西红柿、西瓜、绿豆等食物，并多喝水，少喝冷饮，保持体内体液的平衡，预防肾功能的损伤。在秋季，早睡早起，在起床后做养生操，促进气血的顺畅，
在早晨7：00左右吃早餐，饮食方面以白色食物为主，尽量少吃辛辣食物，可适量食用酸味食物，错食用莲藕、银耳、莲子、百合等食物。在冬季，早睡晚起，清醒后在床上做约10min的养生操，预防体位性缺血等意外事件的发生。饮食方面则多食用黑色食物，如木耳、蘑菇、核桃、羊肉、大枣等。
5结论
中医学强调生命观和健康观的统一，不断引进自然和人文科学以及传统和现代医学的优点，在几千年的发展中形成了一套完整的治疗方法和护理方法体系。
中医护理有着简便、安全、创口小、见效快的特点，适用于广大国民，例如针灸、推拿、气功、拔罐、耳穴压豆等技术是通过调整机体生理功能，增强机体抵抗力以达到医疗和保健目的。
随着国家对中医的逐渐重视，中医护理的经验护理已成为过去，当今是以循证护理为科学依据，加强中医护理科研，使中医护理向着科学的轨迹走下去，以促进中医护理的快速发展。
（通讯作者：李明今）
优质护理实施方案 护理人文关怀规范化病房试运行方案 为深化“以病人为中心”的服务理念，更好的体现护理专业的核心和精髓-关怀照顾，旨在创建人文关怀规范化病房，总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，制定适合本科特色的实施方案： 一、指导思想：深入贯彻卫生部关于“优质护理服务示范工程”部署及文件精神，配合护理部开展“创建人文关怀规范化病房”活动，将“一切以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通，为患者提供真正人性化的护理服务。 二、工作主题：以“沟通连接你我他，人文服务创最佳”为主题创建优质护理服务品牌。 三、工作目标：1、提高患者依从性 2、创建和谐护患关系 3、创建人文关怀规范化病房 四、优质护理实施措施： （一）提高患者依从性 1、加强治疗指导，阐明药物作用 （1）对老年或耳聋、记忆力差的患者要有耐心，可以与医师沟通，住院期间避免让患者自备口服药物。特殊原因患者自备口服时在药盒上统一规范中文写剂量、频率、服用特殊要求，防止错服或误服。
(2)住院期间责任护士负责向病人宣教用药知识，与医师沟通及时为患者提供出院小结，遵医嘱宣教出院带药，提高病人的服药依从性。 2、注重健康教育 ⑴制作健康教育知识刊板及血糖监测温馨提示牌。 ⑵不定期进行糖尿病看图对话讲课，加强糖尿病专科教育。 ⑶继续开展南院大科的健康教育讲堂。 ⑷发放科室自制的健康宣教手册。 ⑸延续护理：社区义诊。 3、规范服务用语 科室制定各个环节的护士规范用语模板，护理人员规范化的语言会给病人带来很大的安慰，取得病人的信任，能在一定程度上提高病人用药的依从性。 4、调动支持系统 责任护士对分管的慢性病（糖尿病、COPD）患者家属进行慢性病相关知识的培训，告之家属积极的态度、良好的接受能力会影响患者的身心健康，通过提供正确、合理的家庭社会支持，从而提高患者依从性。 （二）创建和谐护患关系 随着现代医学模式的转变，患者和家属维权意识的提高，人们越来越重视良好护患关系的重要作用，良好的护患关系是保证护理工作顺利进行的前提与关键。能减少护患纠纷的发生，对提高护理质量加快患者康复至关重要。 1、热情接待，消除患者顾
中医护理特色在优质护理中的应用 目的分析中医护理特色在优质护理中的应用以及中医护理的具体方法。方法我院2012年3月～2013年3月开展优质护理服务工作，并采用中医特色护理并行，进一步分析中医护理特色在优质护理中的临床效果。结果临床应用中医护理与优质护理服务后，建立了和谐的护患关系，促进患者身心健康发展。结论中医护理特色在优质护理中的应用，在临床上有较为理想的结果，有效的减少了护理纠纷，促进患者的康复，缩短住院时间，同时有效的提高了患者的满意度。 标签：中医护理；优质护理；特色；临床应用 随着近年来医疗模式的不断发展和改革，各级医院都在深入贯彻实施医疗卫生改革和发展的精神。我院坚持以患者为中心的服务，突出优质护理中的中医特色护理，切实加强基础护理，改善护理服务，进一步提高中医特色优质护理服务质量，保障医疗护理安全，努力为患者提供最全面、最优质的护理服务[1]。通过在我院开展优质护理与特色中医护理服务相结合的护理模式，在临床上的效果较为理想，由此在临床上值得推广和应用。现报告如下。 1 资料与方法 1.1 一般资料我院在2012年3月～2013年3月开展优质护理服务与中医特色护理并行护理服务模式，选取88例患者，根据患者的自主选择分为对照组和观察组两组，每组44例患者；对照组采取优质护理，观察组在采用优质护理服务的基础上采用中医特色护理并行，比较两组患者的临床护理疗效。回顾分析临床护理资料，两组患者在满意度、住院时间、护理纠纷等方面存在差异，具有差异统计学意义，即P＜0.05。 1.2 优质护理以及中医特色护理方法 1.2.1 召开护士专题会议，转变服务观念召开护士专题会议，转变护理人员的传统观念，使护理人员认识中医护理工作在优质护理服务中的重要性。我院开展优质护理加中医护理工作专题会议，组织全体医护人员共同学习互相交流，充分认识中医护理的作用。全体护理人员要努力为患者提供最高质量的护理，突出表现中医特色护理的优势。 1.2.2 实行小组负责、工作到人的临床护理工作模式具体的实施过程中，我们根据患者的实际病情和实际情况对护理人员进行合理的分组，护理小组采用小组负责制。实行责任制、工作到人的护理模式，同时进一步引导护理人员在临床护理中有效的融入中医特色护理[2]。责任制有助于特色护理模式的实施，同时也是一种监督方式，可以督促护理人员的工作。 1.2.3 密切医护合作，为患者提供个性服务责任护士和责任组长对所管理患
中医护理的基本特点 一、整体观念 整体就是统一性完整性。中医学认为人体是一个有机的整体，构成人体的各个组成部分之间，在结构上是不可分割、功能上互相协调、为用，在病理上相互影响。同时也认识到人体与自然环境有密切关系，人体的生理和病理上的变化不断受到自然界的影响。这种内外环境的统一性，机体自身整体性的思想，称为整体观念。这一思想贯穿到生理、病理、辩证和护理等各个方面。 1、人体是有机的整体人体是由若干脏器、器管和组织所组成、各脏器、器官和组织都有着不同的功能。如心主血脉、主神志，肺主气、司呼吸，主宣发和肃降，又有通调水道和朝百脉之功能等。但五脏各自的功能又都是整体活动的一个组成部分，从而决定了人体各脏器、器官和组织和生理上是互相影响，以维持其生理活动的协调平衡，在病理上是相互影响的。 人体局部和整体也是辩证的统一，人体某一局部的病理变化，往往反映全身脏腑气血、阴阳的盛衰。因此，我们在护理过程中，必须从整体出发，通过观察病人的外在变化，了解机体内脏病变，从而提出护理问题和采用护理措施，使疾病早愈。如临床上见到口舌糜烂的局部病变，实质是心火亢盛的表现。因心开窍于舌，心又与小肠相表里，病人除口舌糜烂外，还可有心胸烦热、小便短赤等证候表现。在护理上除局部给药外，还须嘱病人保持情志舒畅，不食油腻煎炸辛辣等助热生湿之品，宜食清淡泻火之物，如绿豆汤、苦瓜等。以通过泻小肠之火而清心火，使口舌糜烂痊愈。 2、人与自然界的统一性人类生活在自然界中，自然界存在着人类赖以生存的必要条件。同时，自然界的变化又可直接或间接地影响人体，而机体相应地产生生理性反应，若超越生理范围，则产生病理变化。 （1）季节气候对人体的影响：在一年四季气候变化中，有春温、夏热、秋凉和冬寒的气候变化规律。万物在这种气候变化的影响下就会有春生、夏长、秋收和冬藏等相应的变化。人体也不例外，必须与之相适应才能保持身体健康。 （2）昼夜黄昏对人体的影响：在昼夜黄昏的阴阳变化过程中，虽在幅度上不象四季气候变化那样
中医护理理论的基本特点 中医护理理论的基本特点有两方面，一是整体观念，二是辨证施护。 一、整体观念：中医把人体内脏和体表各组织、器官之间看成是一个有机的整体，它们在功能上相互协调，相互为用；在疾病的发生发展上又相互影响。人是有机的整体；人是身心相互作用的整体；人与环境构成统一的整体；人是不断发展的整体；人是独立的整体。 （一）人体是有机的整体 中医在二、三千年前，就形成了系统的整体、矛盾、恒动人体观，成为指导中医临床实践的理论，人体内部是一个充满矛盾，永恒运动的统一整体，人体结构的各个部分不是孤立的，诸如脏、腑、皮，肉、筋、骨、脉等形体组织、以及口、鼻、舌、目、耳、前阴、后阴等五官九窍，通过经络都能互相联系，成为不可分割的一个有内在联系的有机整体，不仅在结构上，而且在功能上也都是互相协调，相互为用，在病理上又是相互影响。体现在脏腑之间，脏腑与形体各组织器官之间的生理、病理各方面。 在分析病理机制时，必需着眼于整体，即把局部病变和整体的病理变化统一起来。如头痛一证，不仅须从局部及其对周身影响加以分析，并应考虑全身脏腑气血等诸因素对头痛产生的影响。又如对一个疮疡的患者，不仅看到邪医学毒的局部侵入，还要考虑是否与其原有
之消渴有关。因此，中医就是运用这一观点，指导诊断与治疗，能够通过五官、形体、色脉等外在表现来了解人体内在的脏腑病变，此外如精神因素对人体的影响，以及脏腑病变对精神活动的干扰等，都说明我们在学习时一定要树立整体观念，妥善处理局部和整体的关系，才能正确认识疾病，取得护理工作的主动权，达到治愈疾病的目的。 （二）人和自然界的关系 中医学有“人与天地相应”的著名论断，即《内经》中说的“人以天地之气生，四时之法成，”说明十分重视人与自然环境之间的密切联系，人类生活在自然界，自然界存在着人类赖以生存的必要条件，如空气、水、饮食等。在长期的生活实践中，人体的生理功能和病理变化，不断地受自然界的影响，人类在能动地改造和适应自然的斗争中，维持着机体的正常生命活动，但人体对自然界四时气候变化的影响，也必然相应的产生生理或病理上的反应，如自然界一年四季气候的变化，春温、夏暑、秋凉、冬寒，人体受其影响，通过生理功能予以调节来适应。 《内经》在《异法方宜论》、《五常政大论》中：就不同区域人们的生活习惯、体质、状况、疾病流行以及对寿命的影响都作了详细的论述。在《素问·气交变大论》中，还告诫医家除应研究医道外，必须要“上知天文，下知地理，中知人事……。”这样才能取得满意
重症医学科开展“优质护理服务”工作亮点 自2010年卫生部组织开展“优质护理服务示范工程”活动以来，我院积极响应，全面持续推进“优质护理服务”活动，以强化护理内涵建设，加强以病人为中心的服务宗旨，在健全护理制度，改革护理模式，改进护理流程，完善护理服务等方面做了大量工作，取得了明显成效。 我科自开展“优质护理服务示范工程”活动以来，成立了活动领导小组，制定计划，完善各项制度，制定了严密计划，并落实责任到人。在原有的各项规章制度的基础上，又完善了“重症医学科分班制度”、“重症医学科生活护理、基础护理计划”等各项制度，细化了“重症医学科病人出入院流程”等，全体护理人员扎实工作，不断夯实基础护理，打造了一个让病人舒心、家属放心、社会安心的重症监护病房。 优质护理服务亮点： 1、确立以“病人为中心”的服务理念，满足患者需求。 充分了解每一位患者的需求，改变以往“自己实施什么护理，患者就接受什么护理”，变为“患者需要什么，我就护理什么”。了解患者心理，掌握患者动态需求。对患者实施感动服务，满足患者隐含需求。提供个性服务，让病人及家属感到方方面面被关心、时时刻刻被重视。 重症监护病房作为全院危重患者抢救治疗的集中监护点，医护人员承担了更多的责任和考验。记得一位高血压脑出血的病人，转入时生命体征极不稳定，生命危在旦夕。重症医学科的护士们成立了抢救小组，对患者的气道管理、器械通气、用药反应和监护仪器细致地观察和护理，以减少并发症及植入性器械导致的感染。经过无数个昼夜的奋战，病人病情终于有了起色，生命体征趋于稳定，转入普通病房后，抢救小组依然实行专人
24小时陪护制度，直到患者康复出院。重生的喜悦令病人和家属对重症医学科护士充满信任和感激。 下图为护理抢救小组在护理查房 2、改变工作模式，实行责任分组护理工作落实到人。 科室对护士进行分层管理，体现能级对应。护理组长、责任组长、责任护士组成金字塔结构，依据护士工作能力、工作态度、理论水平、技术
深化中医特色优质护理实施方案 为了发挥中医药优势，传承中医技术操作，夯实基础护理、发挥中医护理特色，改进工作模式，改善服务品质，优化服务流程，全面提升护理质量，积极响应我院开展中医特色护理，特制订实施方案如如下： 一、成立实施方案工作小组： 组长：王伟杰 副组长：邹志杰李峰卫 成员：金妍河、王丽、邱春艳、赵敏、田俊月、张海英职责：制定考核标准，定期考核、督导。 二、工作目标： 在临床护理工作中，深入推进优质护理服务工作，进一步突出中医药的优势和特色，发挥中医护理优势，改善护理服务，提高护理质量，保障护理安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务， 三、实施标准： 1、中医护理工作指南 2、医院中医护理特色评价标准 3、患者满意度 4、中医护理质量考核评价标准 四、实施方案： （一）、加强中医理论和技能的培训，开展中医特色辩证护
理。 1、积极开展辨证施护。在每月进行的护理查房及护理病例讨论中，突出中医特色的护理内涵，并针对其中医优势开展中医特色护理质量评价，持续改进工作。护理人员能够熟练掌握本专科中医护理常规和中医护理技术操作，并能为患者提供具有中医药特色的康复和健康指导。同时护理部增设中医特色护理质量检查组，每月对科室的中医护理工作进行检查、评价、反馈，有效地促进了我院中医护理工作的开展。 2、开展以聘请专家授课、组织科室讲座、进行晨间学习提问等方式，强化中医基础理论知识的培训。并对学过的知识每月进行考核。鼓励护理人员积极参加自学考试和各种形式函授学习，提高护士个人文化素质修养。 3、每季度进行全院中医护理技术操作学习和考核一次，并通过参加中医传统疗法技术观摩和技术比赛等形式，积极开展中药灌肠、拔火罐、艾灸、推拿、穴位按摩、耳穴压豆、贴敷等传统技术疗法。 4、针对科室收治范围，制定了中医辨证施护病种。根据病种制定辨证护理常规，并逐年进行评价、改进和完善。发挥了中医护理在心血管科疾病和养生康复中的作用，将辨证施护的理论和方法应用到了病人的生活起居、饮食、情志、康复护理之中。将治未病的预防贯穿于患者健康教育全过程,
附录2： 特色技术应用注意事项 一、耳穴贴压（耳穴埋豆）注意事项 1.遵医嘱实施耳穴埋豆，准确选择穴位。 2.护理评估 （1）耳部皮肤情况，有炎症、破溃、冻伤的部位禁用。 （2）对疼痛的耐受程度。 （3）女性患者妊娠期禁用。 3.用探针时力度应适度、均匀，准确探寻穴区内敏感点。 4.耳部75%酒精擦拭待干。 5.观察患者情况，若有不适应立即停止，并通知医师配合处理。 6.常规操作以单耳为宜，一般可留置3～7天，两耳交替使用。指导患者正确按压。 7.观察 （1）耳穴贴是否固定良好。 （2）症状是否缓解或减轻。 （3）耳部皮肤有无红、肿、破溃等情况。 8.操作完毕后，记录耳穴埋豆的部位、时间及患者感受等情况。 二、艾灸注意事项 1.遵医嘱实施艾灸，选用适当的艾灸方式，如艾柱灸、艾条灸、艾盒灸等。 2.护理评估
（1）施灸的皮肤情况。 （2）患者对艾灸气味的接受程度。 （3）颜面部、大血管部位、孕妇腹部及腰骶部不宜施灸。 3.注意室内温度的调节，保持室内空气流通。 4.取合理体位，充分暴露施灸部位，注意保暖及保护隐私。 5.施灸部位宜先上后下，先灸头顶、胸背，后灸腹部、四肢。 6.施灸过程中询问患者有无灼痛感，调整距离，及时将艾灰弹入弯盘，防止灼伤皮肤。 7.注意施灸的时间，如失眠症要在临睡前施灸，不要在饭前空腹或饭后立即施灸。 8.施灸后局部皮肤出现微红灼热，属于正常现象。如灸后出现小水泡时，无需处理，可自行吸收。如水疱较大时，需立即报告医师，遵医嘱配合处理。 9.施灸完毕，立即将艾柱或艾条放置熄火瓶内，熄灭艾火。 10.初次使用灸法时，以小剂量、短时间为宜，待患者耐受后，逐渐增加剂量。 11.操作完毕后，记录患者施灸的方式、部位、施灸处皮肤及患者感受等情况。 三、拔火罐注意事项 1.遵医嘱实施拔罐，正确选择拔罐部位及拔罐方法。 2.护理评估 （1）拔罐部位的皮肤情况，有皮肤溃疡、水肿、毛发较多处及大血管处不宜拔罐。
我院在开展优质护理服务示范工程创建活动以来，在院领导的高度重视支持下，医院广泛动员宣传，并成立创建活动领导小组，制定优质护理服务示范工程活动方案和工作计划，明确创建指导思想及活动目标，认真开展优质护理服务。以乳腺科病房为试点，转变工作模式，丰富服务内涵，夯实基础护理，不断满足患者的需求，让患者满意。如今乳腺科病区有整洁、安静、温馨的病房环境，热情真诚的微笑服务，专科特色功能锻炼健教室。以病人为中心的护理理念，已深深植入医护人员的心，并使其进一步的融入到患者的护理服务中。这种人文关怀服务从医生护士工作的每一件小事中让患者有温暖如家的感觉，不是亲人胜似亲人。一、护理服务亲情化责任制护理模式是以病人为中心，对患者身心健康给予全面、系统、整体的护理，使护士工作由管事到管人。责任护士在患者住院期间及时获取患者病情及心理等相关信息，有目标的为患者提供高效、全面、全程的医疗服务。在患者入院时，护士会送上温度适宜的开水，以缓解患者紧张情绪；术前为患者进行心理疏导，使其更好的接受手术治疗；术后当天，护士会为其进行床上擦浴，以增加患者的舒适度；患者床上小便难以排出，护士会为她按摩腹部，会阴冲洗，促进排尿；术后患者卧床，护士会主动为她们热好饭菜，端到床边，协助进食；化疗患者呕吐、无力，护士会为患者擦净污物，递上一杯温开水为其漱口，安慰患者；患者在住院期间过生日时，全体上班的医护人员会到病床旁送上生日贺卡及祝福；出院时送患者至电梯口；出院后，责任护士会给患者定期电话随访康复指导。患者在护士的精心护理下，舒展眉头，用一种全新的姿态去看待自己的病情，用良好的心态面对生活，在乳腺科病房，你不会看到患者痛苦的面容，只会看到对生活的渴望，对生命的尊重。二、真诚关怀行动化在护理的过程中，乳腺科护士心有所感的给予患者精神上的呵护、心理上的安慰、行为上的指导。将关爱、尊敬的服务理念融入到对患者的服务中，做到眼到、心到、口到，想患者之所想，做患者之所需。用关爱的眼神、真诚的微笑、温柔的动作使患者感受到她们真诚的服务。每个护士都用自己的承诺服务患者，同时也在学习他人的优点，相互交流提高。对手术患者，交清患者的引流及切口敷料情况，化疗患者当天治疗及夜间睡眠情况等，使患者感受到关怀和放心。三、追求技术完美化为了减轻患者扎针的痛苦，护理部送派乳腺科主管护师陶瑾同志到外院进修学习PICC置管技术；乳腺科护士长辛云辉为解决沙袋加压易下滑的问题，亲自缝制专用绑定胸带，并指导乳腺科护士的按摩手法，解除患者的疼痛不适感；辛护士长每月组织护士学习理论知识和操作培训，从基础理论、新业务、新技术培训、院内院外进修等方面提高业务素质。加强临床带教管理，以身作责，使实习生认识到护理服务的重要性。乳腺科带教老师注重讲导结合，激发学生的学习兴趣及独立思考的能力，引导她们的创新意识，给予学生综合运用知识和锻炼专业能力的机会。
中医护理发展优势 中医的特点和优势 在理论上融合了阴阳、五行等哲学概念,以临床实践为基础,吸收了自然、社会、生物、心理多分学科的成就,从整体、联系、运动的观点出发综合地研究人体的生命活动及病理变化;自然界蕴藏着丰富的天然药物,临床广泛使用的方药具有开发投资少、风险小、周期短的特点;在中医治疗方面,针对人体的多样性,强调辨证论治,因人、因地、因时制宜,使个体化辩证与整体调节相结合;在中医养生保健方面,中医诊疗技术及中医药具有延缓衰老、调节免疫、抗疲劳等多重功效易用于基本卫生保健。 在医疗体制改革的今天我们要更加重视中医、发展中医。在各医院、社区、乡卫生院均成立了中医特色科室即中医馆,使中医从中医医院逐步走向各家医院、社区及家庭。中医护理来源于民间,不需要特殊的仪器器材、方便易行、创伤小、见效快、费用低廉、无毒副作用,深受患者和群众的欢迎。中医护理技术也紧紧围绕现代护理管理模式,用中西医结合手段治疗各种疑难症具有更大可发展空间。我院已开展针刺、艾灸、拔罐、按摩、蜡疗、中药热敷、中药药浴、中药火龙疗法等十项中医护理技术操作,简便易行且行之有效,丰富了中医护理内容。 中医护理发展史 中医护理学尚未成立前护理学与中医学是混沌为一体的,在20世纪60年代中医护理学才从医学中另立门户。但早在断简残篇的先秦典籍里及其后的鸿篇巨著中均可寻觅到我们中医护理发展的轨迹。唐代以导尿术的出现标志着护理技术渐臻成熟,对妇孺老的特殊调护方法,说明了护理领域在不断拓展。 中医护理的特点: (1整体观念 (2.辩证施护
(3.独特的中医护理护理技术与方法 中医学认为人体是一个有机的整体,人体的各个组成部分之间在结构上不可分割,在功能上相互协调,在病理上相互影响。人体与自然界关系密切,在生理和病理上不断受自然界的影响。因此我们在护理工作中必须从整体出发,通过观察病人的外在变化,了解病人内脏病变,从而提出护理问题、采取相应的护理措施,使疾病早日痊愈。如临床上见到口舌糜烂的局部病变实质是心火亢盛或小肠实热的表现。因心开窍于舌,心又与小肠相表里,病人有口舌生疮外可能还有心胸烦闷的表现,所以在护理中加强局部治疗外,还需加强情志护理防过喜伤心、急躁伤肝及饮食护理选取寒凉清火食物、勿食辛辣温燥之品。以通过泄小肠之火而清心火,清热解毒、导热下行,最终治愈局部病变,调节脏腑功能。 中医治未病 中医早就提出上工治未病、下工治已病的预防思想,强调未病先防、既病防变的原则。强调三分治,七分养,亦有圣人不治已病治未病等等预防意识。通过望、闻、问、切四诊手段获取病情,了解自身状况,引用中医八纲辨证的方法加以分析、归纳整理,确立病人的证型及存在或潜在的健康问题,提出因时、因地、因人而异的护理措施以及健康教育。对于一部分由于社会环境、工作、生活压力大、节奏快而不能适应的人群,现代医学检查又没什么问题的亚健康状态,大部分主诉头晕、头痛、食欲低下、情绪紧张、烦躁易怒、睡眠差等一系列症状,西医诊断植物神经功能紊乱。这就需要中医中药辩证治疗了:这与长期紧张高压的生活习惯有关,工作环境差而导致肝气郁结、气滞血瘀、肝气犯胃、肝胃不和等,药物可给一些舒肝理气、调养气血、活血化瘀的中药调理,外加饮食调节及情志护理来改善亚健康状态。 中医养生原则: 顺四时而适寒暑 和喜怒而安居处
优质护理服务亮点 （不忘初心改善医患） “医患关系”说起这四个字，相信大家想到的必是“医闹、医生的不负责任、枉死的生命”等等让人窒息的字眼。每每看到这样的新闻报道，作为医护人员的我都感到愕然和痛惜，愕然于不良事件的高发，痛惜于生命的无可挽回，医患关系的紧张。它就像一根细细的琴弦，时时刻刻都紧紧的绷在我们每一个医护人员的心头，让我们不能懈怠工作，懈怠病人，懈怠家属。难道医患关系的难以缓和就仅仅只是因为医护人员的原因吗？难道就没有那些故意纠缠的家属，借此要挟以获得可观赔偿的不良人吗？我，在深深的思考…… 2010年，全国护理工作会议启动了旨在使护理工作“贴近患者、贴近临床、贴近社会”和以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的“优质护理服务示范工程”活动。我院有幸成为示范点之一，在全国首次执行优质护理服务示范活动。神经内科ICU在此次活动中当仁不让的成为示范科室。我身处ICU，与普通科室的护士进行交流得知，自从优质护理服务开展以来，她们所做的都是亲自给患者洗脚、剪指甲、刮胡须等原本陪护家属做的工作。有时大家还会互相调侃说:现在的护士都是高级保姆，拿着卖白菜的钱，操着卖白粉的心，上大学出来就是给人洗脚等等负面的语言。反观ICU的工作，每天不都是这样的吗？别说给患者洗脚、剪指甲、刮胡须等等这些最基础的工作了，甚至给患
者清理大小便，刷洗大便污染严重的床单、被罩等都是常有的事，更别说给那些浑身煤灰，或者常年不洗澡的患者擦洗身子、祛除脚底老茧的事儿啦。这些都不值一提。ICU的工作量大，很累，累的不舒心。有时会想“优质护理”这些基础工作平时我们都已经做到了，还要怎样做才能更“优质”？ 工作六年，ICU的家属看到我们的付出，为患者积极治疗，创造舒心环境，做好患者清洁工作得到认可，但因为他们亲眼看不到，所以最多的就是对我们工作的不信任、对病情的担忧以及焦虑情绪。因此，“心理护理”成为我科室优质护理服务的“改善服务亮点”。通过对工作经验的总结，我们专门成立了“心理疏导小组”，由年资高、沟通能力强的护士带领，组员两名，负责对家属护理方面的指导工作。对长期卧床昏迷患者给予亲情护理，指导家属录下亲人的呼唤、鼓励的语言以及患者喜欢的音乐等放在患者枕旁循环播放，对于特殊病人开通绿色通道，请家属到床旁探视，对清醒患者的心理起到辅助支持作用的同时减少了家属的担忧、不信任和焦虑心理，便于工作的顺利进行，明显的降低了因负面情绪引起的不良纠纷，使患者家属满意度由原来的54%提升到了89%。我们的付出和努力初步见到了成效，现在我们的心理疏导小组仍在继续开展，为了进一步提升满意度，我科室为减少家属送饭等待时间，配置了一辆接饭车;为路途较远不方便的家属提供了休息区，同时还开展“电话回访指导”“上门服务，专业操作”等措施方便患者和家属，为其服务贯穿始终，
ICU优质护理服务亮点 随着护理学专业的不断发展，以往单纯的功能制护理模式已经不能完全满足临床护理的需求，因此以责任制整体护理为主的优质护理服务应运而生。优质护理服务是以病人为中心，通过强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理水平，从而达到患者满意、政府满意、社会满意的一种新的护理模式。 ICU是一个特殊的临床科室，这里患者病情危重、生活不能自理且无家属陪护，所有的护理工作均由护理人员完成，因此，优质护理服务在ICU显得尤其重要。我科的优质护理服务主要有几下几大亮点： 一、打造一支专业的护理团队 目前我科室的护理人员结构涵盖了N?—N?各个层级，人员结构合理，新定科护士要经过严格的岗前培训和轮转锻炼，由主管护师带教，进行专科培训，考核合格方可定科；同时积极组织科室护理人员参加医院和科室组织的业务学习、规范化培训、继续教育、理论技能比武等活动，不断提高自身专业素质；鼓励科室护理人员积极参与急危重症护理小组、静脉治疗护理小组、压疮治疗小组等专科护理小组，进行二次培训，促进护理专科化的发展，不断提高整体护理水平；每年选派优秀护士去外院进修，学习并开展护理新技术，紧跟技术前沿；实施责任制整体护理，
能级对应、分床到护、责任到人，增强护士的责任心。 二、进行全面、详细的健康宣教 ICU与其他科室最明显的不同点是无家属陪护，无论是清醒的患者本身还是患者家属都会感到紧张害怕，因此在每一位患者入科时我们都会进行一次全面详细的入科宣教，包括告知主任、护士长、主治医生、责任护士、病情、治疗、用药、辅助检查、标本留取、护理、饮食等；重点介绍患者和家属最关心的探视制度，每天探视一次，时间为上午十点半，告知患者家属务必保持手机畅通，以便随时联系，及时告知病情；告知患者家属需配合我们做好家庭支持工作，包括购买生活必需品、适当添加辅食满足病人的营养需求；鼓励家属与患者沟通以增进亲情，使患者更有信心战胜病痛。 三、创造整洁、舒适的住院环境 颅脑损伤的患者会出现中枢性高热或者体温不升，这类患者对温度有严格的要求，我科利用中央空调控制病房温度在22℃~24℃，再根据病人具体病情应用冰毯、热水袋等；气管插管、气管切开的患者水分蒸发快，因此要保证病房湿度不低于60%，我科根据温湿度监测仪保持病房恒温恒湿；每班定期整理治疗车、床头柜、处置室，及时清理垃圾，时刻保持病房整洁，给病人营造干净、整洁、舒适的住院环境。 四、提供别具特色的专科护理服务 ICU的特点之一就是仪器多、管路多、治疗多。我科护士在
“优质护理服务”规范要求 一、护士综合素质规范 1、仪容仪表 （1）着装：着装整洁。工作时一律着护士服，戴燕式护士帽，穿护士鞋，夏季穿肉色或白色袜。着短袖时，内衣袖长及裙边不得露出工作服外。 （2）仪表：仪表端庄大方，淡妆上岗，佩戴统一头饰，不散发，发不过肩，刘海不过眉，不佩戴首饰。 （3）举止：精神饱满，举止文雅，姿态端正。工作时手机调振动状态。不在工作场所吃零食、聊天、不看与工作无关的书刊杂志。工作中做到“四轻”：说话轻、走路轻、关门轻、操作轻、以保持病区安静。 2、语言态度 （1）微笑服务，微笑要发自内心，亲切自然。 （2）主动与他人打招乎，遇到客人时先微笑然后礼貌地打个招乎。 （3）微笑从身边做起，如见到同事，上司，包括非本科室员工，微笑并主动打招乎，管理人员主动向候员工。 （4）尊重患者的人格和权利，对患者一视同仁。 （5）态度和蔼，语言文明，解释耐心。 （6）工作时不谈论与工作无关的内容，不谈论患者的隐私，并保守患者秘密。 3、沟通交流 （1）主动与患者交谈，消除其不良情绪，使患者建立积极的就医心态。 （2）热情接待各类患者，耐心、细致地解答患者或家属的提出的问题，直至患者或家属满意。 （3）为住院患者讲解的内容包括住院须知，探视、陪护制度、医院有关规章制度，操作、检查注意事项，疾病的康复知识，心理护理，出院指导等。 （4）执行各项操作均需履行告知义务。 （5）对沟通障碍的患者，护士应使用手势、表情、、眼神等非语言性沟通式或书面语言进行有效沟通。 二、入院护理 1、护士面带微笑，起立迎接新病人，给患者和家属留下良好的第一印象。 2、备好床单位，护送病人到床前,妥善安置，并通知医生。完成入院时体重、生命体
护理教学查房示例 查房前的准备： 1、病例准备：根据病情需要选择有待解决的护理问题。 2、患者准备：进行查房前，向患者解释说明查房目的，做好沟通，取得配合。 3、责任护士准备：熟悉患者的病情，做相关提问的准备。 4、物品准备：治疗车、病历、查体所需物品（如：血压计、听诊器、体温计、压舌板、中 医操作盘等）。 病房 责任护士推治疗车，进入病房。责任护士站于患者的患侧，护士长、高年资护士、低年资护士依次站在患者健侧。 责任护士：02床，王银菊阿姨，您好！今天我们要在您的床边进行一次护理查房，大概需要20分钟左右，您现在需要去卫生间吗?在查房的过程，您如有什么需要或要求，请及时告诉我，好吗？ １、七步洗手法，中医四诊 ①望诊：包括望神、面色、形态、情志、皮肤、呼吸、咳嗽、舌苔等。 ②闻诊：包括听声音、嗅气味等。 ③问诊：包括感知、睡眠、饮食、大小便等。 ④切诊：包括切脉、脘腹等。 目前术后存在的护理问题：此处应体现语言生活化，增加彼此的亲切感，拉近护患距离。 责任护士：阿姨，现在因为您刚做完手术，会感觉到一定程度疼痛，医生给您开了一些口服的止痛药，已经发给您啦，有波舒达、迈之灵，您现在伤肢有些肿胀，给您口服的有咱们医院的桃红四物汤，这些药记得都是每天的饭后吃，中药要温服，您是不是按照我交待您那样吃的啊？（患者：……）晚会儿，医生还让给您做一个中医耳穴埋豆（常取神门，交感，皮质下，膝等穴），也可以缓解您的疼痛，效果还是不错的。另外，您现在还需要卧床休息，所以要注意勤翻身，多按摩受压的皮肤，这可以预防皮肤的损伤。阿姨，这几天因为卧床，肠蠕动会减慢，您昨天有些便秘、腹胀的情况，医生让我给您做的穴位贴敷（选中脘、天枢穴位），今天感觉怎么样？解出来大便没有？（患者：……）另外，您也可以每天顺时
外科优质护理服务亮点 自全院开展“优质护理服务示范工程”活动以来，外科作为手术科室，紧紧围绕院及护理部部署要求，全科开展优质护理服务，以患者为中心，以临床护理为重点，多项措施并举，提高了临床护理服务水平，同时针对基层医院外科病种杂，治疗任务重,基础护理多,宣教内容多的特点认真开展优质护理服务。不断满足患者的需求，让患者满意。热情真诚的微笑服务，“以病人为中心”的护理理念，已深深植入医护人员的心，并使其进一步的融入到患者的护理服务中。患者满意度也大大提高。 一、护理服务亲情化 因为专科特点，科室三分之一的患者术后卧床，同时老年患者较多，生活不能完全自理，科室首先对护士进行岗位管理，明确了各级各类护士的岗位职责、工作标准和护理质量考核标准，护士不依赖患者家属或家属自聘护工护理患者，使陪护率明显下降。
在患者入院时，护士会送上温度适宜的开水，以缓解患者紧张情绪；术前及术后为患者进行心理疏导、健康教育，使其更好的接受手术治疗；术后患者卧床，护士会主动为她们热好饭菜，端到床边，协助进食；住院期间，定期召开护患沟通会等方式征询病人意见，根据反馈意见及时改进服务出院后，责任护士会给患者定期电话随访康复指导。。 科室制定每周基础护理日，力争达到病室床单位整洁、病人三短六洁的效果。加强晨、晚间护理工作。要求护士送开水到床旁，协助患者洗漱，对生活不能自理及危重病人进行皮肤护理，保持皮肤整洁。 患者在护士的精心护理下，舒展眉头，用一种全新的姿态去看待自己的病情，用良好的心态面对生活，在外科病房，你不会看到患者痛苦的面容，只会看到对生活的渴望，对生命的尊重。
二、真诚关怀行动化 在护理的过程中，外科护士心有所感的给予患者精神上的呵护、心理上的安慰、行为上的指导。将“关爱、尊敬”的服务理念融入到对患者的服务中，做到眼到、心到、口到，想患者之所想，做患者之所需。用关爱的眼神、真诚的微笑、温柔的动作使患者感受到她们真诚的服务。每个护士都用自己的承诺服务患者，同时也在学习他人的优点，相互交流提高。对手术患者，交清患者的引流及切口敷料情况，患者当天治疗及夜间睡眠情况等，使患者感受到关怀和放心。每天在做好基础护理的同时，也帮助患者翻身拍背、拍痰、协助功能锻炼及做好患者的心理疏导和健康宣教等等……，并且采用在各病房建立意见本，以及定期召开护患沟通会等方式征询病人意见，根据反馈意见及时改进服务，同时对每一位患者进行满意度满意度调查及回访以了解患 者对护理工作的满意程度，不 断改进医疗护理服务质量，更 好地为患者服务，另外在护士 站备爱心便民箱备针线，水 水杯及报纸等，方便患者，为
如何建立以人为本的护理文化？如何将以人为本的思想深入到每一名护理人员的心中?如何建立起护理文化体系？如何让病人感受到以人为本的温馨护理？这些是每一名护士每日都在思考和面对的。于2005年3月由护理部倡导实行“五心”优质护理服务活动，即接待热心、护理精心、征求意见虚心、诊疗细心、解释耐心。这一活动的开展，为建立以人为本的护理文化做出了答卷。同时也开创了我们医院护理活动的特色。 1 认识以人为本的护理文化的实质 开展以人为本的护理，营造温馨护理文化是提升护理服务质量的关键问题，在医疗市场竞争加剧的今天，医院文化已成为医院管理的新趋势、新。为此，我院由分管护理的院长为全院护士进行了关于“护理文化建设”的专题知识讲座，从护理文化建设的物质层面、制度层面、精神层面这三个方面进行了讲述。其中精神层面是核心，是形成物质层和制度层的基础和原则，包括建立明确的护理理念，推出“护理品牌”为医院在竞争中拓展生存空间。然而，护理文化构建是一个系统工程，只有通过长时间、不断的沉淀，才能铸造起一种持久的医院精神〔1〕。院领导对护理工作的高度重视，激发了全院护理工作者的工作热情，在护理部的领导下，推出了开展“五心”优质护理服务活动，“五心”即接待热心、护理精心、征求意见虚心、诊疗细心、解释耐心。这“五心”具体体现了护理工作中的人文关怀。因为人文关怀主张以人为本，重视对人的无限关怀〔2〕。因此，开展“五心”优质护理服务活动得到了全院护理工作者的积极响应。 2 开展丰富多彩的活动 各临床科室，根据具体情况制定了“五心”优质护理服务的项目、细则，并组织全体人员学习。开展了丰富多彩的学习活动，以集体学习、自学、参观学习、观看录像等方式进行。学习包括学习、演示及操作等。在近2个月的时间里，护士长组织大家学习了临床护理实践中的护理文化建设、人文关怀等方面的知识。了“五心”服务的内涵。邀请了航空公司空姐进行礼仪知识演示并现场进行指导，传授礼仪服务知识。为了进一步规范语言、行为，护理部组织大家观看录像、VCD。同时利用医院的院报宣传了“五心”优质护理服务活动，这一活动也得到了全院工作人员的监督和支持。 3 以具体措施落实“五心”服务的内涵 为了具体措施落实“五心”服务的内涵，为了加强的文化建设，创建医院服务品牌，我们制订出“五心”优质护理活动计划及细则，做到“千斤重担大家挑，人人心中有目标”，力争我科在创“五心”优质护理活动中取得优异成绩，我们制订了计划并具有切实可行的实施方案。首先，我们规范护士职业用语和行为举止，如入院病人接待、电话接待、来访者接待、出院病人服务流程、静脉输液操作服务流程、晨晚间护理服务流程、化疗病人的温馨护理流程。其次规范护理操作程序，如心肺复苏、吸痰、用氧、会阴冲洗等。为了便于大家理解和运用护理流程，我们特别编制了一些顺口溜，如接待热心做到“五主动”：主动起立、
中医特色护理在临床中的应用 摘要：目的探讨中医特色护理在临床中的应用，满足患者健康需求，开展创新 的优质的护理模式，从而提高护理质量，融洽护患关系。 关键词：医院护理服务中医护理特色优质护理 我科自2010年开展优质护理示范工程以来，在院领导和护理部的关心和支持下，积极开展了优质护理服务的各项工作，重视中医护理技术的学习和引进，突显中医特色护理，优化护理队伍，结合本科室的特点，积极开展中医特色护理技术10余项，如头部按摩、耳针、穴位贴敷、火罐、艾灸、红外线热奄包、中药浴足、中药离子导入、中药灌肠等，结合饮食及情志护理的健康宣教，有效地促进了我科优质护理服务和病人满意度的明显提高。现从以下三个方面谈谈临床工作中如何突出中医护理特色。 1.掌握中医护理的基本知识 中医护理学是以中医理论为指导，结合预防、保健、康复等医疗活动对病人加以照料，并施以独特的护理技术，以保护人类健康的一门应用科学。 中医护理理论的基本特点有两点：一是整体观念，二是辨证施护。 中医护理的整体观也包括两个方面：一是指人是以脏腑经络为内在联系的有机整体，在生理上相互联系，在病理上相互影响，因此在诊断，治疗和护理疾病时，必须从整体出发，才能诊断明确，治疗与护理得当。二是指人与自然界的整体性，即人在生理功能正常的情况下能适应四时气候的变化。护理人员必须以整体护理观为指导，在护理工作中按护理程序全面分析患者的生理，心理，社会环境等因素，综合评估患者存在的或潜在的健康问题，制定护理计划，实施护理措施。任何一个脏器发生病变，不仅要从某一脏器的局部考虑，必须从整体出发，采取适当的措施，如心开窍于舌，心与小肠相表里，所以可用清心泻小肠火的方法治疗与护理口腔糜烂，口腔溃疡中医认为是心火亢盛，心火亢盛会移热于小肠而出现实热症状，表现为大便秘结，小便短赤，心胸烦闷等症状，在口腔局部凃西瓜霜或银花甘草液漱口的同时，也要注意饮食和情志方面的全面调理。 辨证施护是中医认识疾病和护理疾病的基本原则，是以中医理论为指导，根据辨证施治的原则，结合疾病的具体证候，采取相应护理措施的方法，辨证施护以辨证施治为基础，具体体现为“同病异治”，“异病同治”，“同病异护”，“异病同护”四个方面。护理重在调节人的情志，要开导患者避免郁怒，使其肝气调达，同时注意心情郁闷时或大怒之后，不宜进餐，饮酒。如感冒见发热、恶寒、全是疼痛等症状，病属在表，但由于致病因素和机体反应性的不同，又常表现为风寒感冒和风热感冒两种不同的证候，因此，只有把感冒所表现的症状加以分辨，是属风寒还是风热，才能确定是辛温解表还是辛凉解表的方法治疗，才能采取相应的护理措施。 2.通过中医知识的健康宣教，加强沟通，做好中医方面的饮食指导和情志护理，建立良好的护患关系 随着现代护理模式的改变，健康宣教已经成为心理护理的一种有效方式，
康复科开展中医特色疗法具体实施方案 为了发挥中医药优势，传承中医技术操作，发挥中医特色，改进工作模式，改善服务品质，优化服务流程，全面提升医疗护理质量，扎实推进中医特色疗法实施，康复科制订实施方案如下： 一、成立中医特色疗法实施工作小组： 组长：房洪波 副组长：焦金保、刘景荣、 成员：高瑞婷、王宏辉、王淑萍、王素香、毛仲歧、张东优、崔亭兰、范晓贝 职责：制定考核标准，定期考核、督导，评选。 二、实施中医特色疗法工作目标： 在临床工作中，进一步突出中医药的优势和特色，发挥中医特色疗法实施优势，改善临床疗效，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的服务。 三：实施计划 （一）、加强中医理论和技能的培训，开展中医特色疗法实施。 开展组织科室讲座、进行晨间学习提问等方式，强化中医中医特色疗法实施的培训。并对学过的知识每月进行考核。鼓励医护人员积极参加自学考试和各种形式函授学习，提高个人文化素质修养。 每月进行中医特色疗法实施操作学习和考核两项，并通过参加中医传统疗法技术观摩和技术比赛等形式，积极开展中药灌肠、拔火罐、针灸、艾灸、推拿、穴位按摩、耳穴压豆、贴敷等传统技术疗法。 针对科室收治范围，制定了中医辨证施治、施护病种。根据病种制定辨证诊疗及护理常规，并逐年进行评价、改进和完善。将辨证施治的理论和方法应用到了病人的生活起居、饮食、情志、康复护理
之中。将治未病的预防观贯穿于患者健康教育全过程,指导病人“未病先防”“既病防变”的概念。重视情志对手术疾病的影响,食疗和药膳对预防疾病和康复的作用以及能使病人正确认识自身的疾病,理解治疗护理的措施和方法,自觉地在精神护理、生活起居、饮食均衡、疾病防治等方面予以配合。每月的公休座谈会我们为患者提供“中医健康教育处方”,指导患者针对不同疾病,采用什么方式康复等，变病人被动接受治疗为病人积极参与到自我护理之中,真正体现中医“未病先防，既病防变”的特点。 （二）满足病人需求，夯实基础 为患者实施的病情观察、治疗和护理措施、生活护理、康复和健康指导等内容。根据病人病情、自理能力和对护理需求进行分级，将分级护理中生活护理的内容，纳入各班工作职责和流程，并制定相应的考核细则和标准。使基础护理工作常态化。保持床单位的整洁、舒适；每日协助病人梳头、洗脸、泡脚，对卧床病人给予洗发、剃胡须、床上擦浴，协助病人进食（鼻饲）等。 （三）、增进护患沟通，开展亲情服务 规范病人称呼，医生、护士根据病人的年龄、性别、职业或职务称呼病人为“大爷、大娘、李老师、王教授”等等，及时了解病人思想动态，及时给予安慰和疏导。 推行首问首迎负责制；入院零分钟接待；护士长在30分钟之内到病人床前主动与病人及家属见面，进行自我介绍并了解病人需求，做到“想在病人需求之前，做在病人开口之前，走在红灯亮之前”,构建和谐的护患关系，切实把提高患者满意度为工作行动准则。 根据患者需求，提供全程化、无缝隙护理，我们科室开展“三卡”服务活动，病人入院送上一份住院指导卡，让病人尽快熟悉住院环境，住院一张病人需求调查卡，了解病人需求，按个性化服务，满足病人的特殊需求，出院送上一份护患连心卡，指导用药和方便病人反馈信息和联系咨询。 完善各种护患沟通渠道，开通服务监督热线，设立意见箱，建立护患沟通本等，每月不定时对病人进行工休座谈，征求病人意见，发
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/7718693114.html, 漫谈中医护理的特点及优势 作者：刘艳 来源：《健康必读（上旬刊）》2019年第07期 【中图分类号】R197.4;;;;;;【文献标识码】A; ;;;;【文章编号】1672-3783（2019）07-0003-01 所谓中医护理，是指基于中医基础理论这一指导理念，为患者根据其实际情况提供辩证性护理措施的临床护理模式，其特色是“辩证施护”与“整体观念”，正因为中医护理具有上述特色，所以其在临床护理及康复中发挥出了不逊色于常规西医护理的重要作用。本文尝试详细分析中医护理的特点及优势。 中医护理是中医学发展到一定阶段的产物，其发展基础是中医理论，随着中医学理论的不断发展，中医护理的理论体系也在不断完善，同时其相关技术操作也愈加地规范化，最终形成了中医特色浓郁的护理学科。相较于西医常规护理，中医护理更加注重整体、以人为本，在现代医学中具有更加鲜明的优势，其为患者提供的特色化护理服务可以更有效地满足患者的健康需求，因此在临床领域有着更为广泛的应用。 1 特点 1.1 整体观念 整体护理理念是中医护理的核心理念之一，这种护理思想完全贯穿了整个护理过程。整体理念指出，人是一个有机的整体，人体中的经络与脏腑彼此之间存在着联系，可以互相进行影响，若是一方发生了生理变化或病理变化，另一方也会受到影响，甚至是一方的功能代谢，也会干预到另一方。例如，心与肾，心在上，为阳，属火，心火下降为顺;肾在下，为阴，属水，肾水上升为要，前者下降、后者上济则阴阳保持平衡。当然，整体理念不仅体现在此，还体现在人体内部反应与外部环境之间的整体联系，外在的社会因素（心理压力）与自然环境（春夏秋冬的气温、天气变化）若发生变化，机体也会受到直接或间接的影响。 中医护理应该兼顾患者的心理状态、体质状况以及外在的环境等等因素，中医护理模式应该兼具“生物”、“社会”、“心理”三大要素，在中医看来，机体的正气是一个重要部分，患者本身也是一个整体，正气存则邪不可干，疾病是机体在内因素和外因共同作用下展现出的失衡状态，在为患者进行中医护理时需要做到“驱邪扶正”，将机体异常的功能状态有效纠正，进而达到治疗与护理的目的。以口腔溃疡为例，基于中医护理科学的思路与先进的方法，应先明确心火上扰与小肠热盛是口腔溃疡的发生原因，为了避免口舌生疮，应该为患者选择具有清热去火功效的药品，并在整体护理中为其安排具有清热去火作用的寒凉食物，以达到提高药效的目的。为了避免病情加重或疗效打折，辛辣刺激的食物，性温燥热、口感厚腻的食物要禁食。