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00147人力资源管理(一)201610

绝密★考试结束前

全国2016年10月高等教育自学考试

人力资源管理(一)试题

课程代码：00147

请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分

注意事项：

1．答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2．每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题

纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1.美国学者约翰?莫尔斯和洛希把“复杂人”假设称为

A. X理论

B.Y理论

C. Z理论

D.超Y理论

2.人力资源作为最活跃的生产要素，具有目的性和社会意识性。这一特征是指

A.生成过程的时代性

B.开发对象的能动性

C.闲置过程的消耗性

D.开发过程的持续性

3.关注社会经济技术变化趋势对组织影响的人力资源管理模式称为

A.产业模式

B.参与模式

C.投资模式

D.高灵活性模式

4.人力资源管理的核心是

A.员工激励

B.招聘管理

C.工作分析

D.职业规划

5.某企业运用指纹识别机对员工进行考勤，以促进员工准时上下班。此项措施属于

A.惩罚手段

B.忽略手段

C.正强化手段

D.负强化手段

6.在工作分析中，适用于工作参与法的工作类型是

A.复杂工作

B.简单工作

C.系统工作

D.社会工作

7.—组重要责任相似或相同的职位是

A.职务

B.职责

C.职权

D.职系

8.把工作分解为许多很小的单一化、标准化的操作内容和程序的工作设计方法是

A.工作轮换

B.工作专业化

C.工作扩大化

D.工作丰富化

9.企业制定人力资源规划的主要目的是

A.配备足够人力资源

B.建设优秀企业文化

C.构建有效管理模式

D.科学评价员工绩效

10.由企业高层管理者和人力资源管理专员一起预测企业人力资源需求的方法是

A.趋势分析法

B.管理评价法

C.回归分析法

D.比例分析法

11.在招聘工作中负责招聘信息发布的部门是

A.用人部门

B.行政管理部门

C.上级主管部门

D.人力资源部门

12.招募日期的具体计算公式为

A.招募日期=用人日期一培训周期

B.招募日期=用人日期一招聘周期

C.招募日期=用人日期一准备周期

D.招募日期=用人日期+准备周期

13.在其他条件相同时，组织应优先录用对新职位渴望程度高者。体现的原则是

A.重工作能力

B.重工作动机

C.重个人资历

D.重任职条件

14.进行人员素质测评时应遵循的原则是

A.可观察原则

B.个性化原则

C.可行性原则

D.差异性原则

15.运用两难问题进行人力资源素质测评，这种形式属于

A.模拟面谈

B.管理游戏

C.文件筐测验

D.无领导小组讨论

16.在员工分类培训中，第五层次的培训是指

A.知识更新

B.能力培养

C.思维变革

D.心理调整

17.联想公司对新员工培训是把社会人变成联想人。这种方法称为

A.1369新员工培训

B.入模子新员工培训

C.四部曲新员工培训

D.本土化新员工培训

18.培训成果转化的第四层面是指

A.依样画瓢

B.举一反三

C.自我管理

D.融会贯通

19.某公司领导为了了解绩效计划执行情况，在车间现场与员工交流想法。此举属于绩效沟通中的

A.会议沟通

B.面谈沟通

C.非正式沟通

D.正式沟通

20.小贾平时表现平平，但在公司年底的技能比赛中获得了优胜奖，年末考核时被评为优秀。此现象在绩效考核中属于

A.近因效应

B.对比效应

C.趋中效应

D.定势效应

21.企业提供的实际平均薪酬与薪酬幅度中间值的比值称为

A.平均增薪率

B.增薪幅度

C.薪酬平均率

D.薪酬变动比率

22.实施以岗位为基础的薪酬结构的关键环节是

A.工作分析

B.工作评价

C.薪酬调查

D.工资结构设计

23.能够根据各薪酬因素的评价结果计算出具体薪酬金额的工作评价方法是

A.排序法

B.套级法

C.评分法

D.因素比较法

24.员工在组织内逐步向上晋升的职业发展途径属于

A.纵向职业途径

B.横向职业途径

C.网状职业途径

D.多阶梯职业途径

25.不属于霍兰德人格类型一职业类型匹配理论的职业分类类型是

A.现实型

B.艺术型

C.宗教型

D.社会型

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答

题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

26.通用电气公司的前CEO杰克?韦尔奇创立了一种以调动和激励员工为核心的新型管理模式，它的关键组成部分有

A.群策群力

B.充分实践

C.绩效考核

D.工作过程定位

E.职业生涯规划

27.属于变相裁员的具体措施有

A.买断工龄

B.鼓励辞职

C.工作轮换

D.实行下岗政策

E.再就业服务中心安排

28.人员选拔的程序模式有

A.古典式

B.综合式

C.混合式

D.现代式

E.淘汰式

29.属于认知测验的有

A.成就测验

B.智力测验

C.价值观测验

D.能力倾向测验

E.职业兴趣测验

30.绩效管理系统在组织中发挥的主要作用有

A.决定性作用

B.引导性作用

C.价值性作用

D.服务性作用

E.战略性作用

非选择题部分

注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)

31.简述舒尔茨人力资本理论的要点。

32.简述影响工作设计的行为因素。

33.简述企业人力资源供需非平衡的表现。

34.简述评价中心的特点。

35.简述教育背景对员工职业生涯规划的影响。

四、论述题(本题10分)

36试述赫茨伯格双因素理论的主要观点及实践意义。

五、分析说明题(本题10分)

37．背景资料：

宏达公司新员工培训

宏达公司是一家省级科技开发公司，公司效益一直比较好，成立多年来一直非常重视新员工的

引进与培训工作，随着公司业务的逐步拓展，为了适应企业需要，今年准备从高校应届毕业生中招聘一批新的员工。为使新进入人员尽快的了解公司、认同公司，准备对其进行为期一周的入职培训。张明是公司人力资源部负责此次培训工作的主管，正在计划安排新员工的培训工作。问题：假如你是张明，请列出新员工培训的内容有哪些。

六、案例分析题(本题15分)

星辉集团的薪酬水平调整

星辉集团股份有限公司有塑料玩具、手机游戏、影视传媒三项主营业务，分别成立了三家子公司，其中塑料玩具是公司赖以起家的传统业务，手机游戏和影视传媒两类业务是后来公司收购的业务。自从有了手机游戏和影视传媒两家子公司之后，集团总裁就经常听到塑料玩具公司的员工抱怨后来收购的两家公司支付给员工的薪酬水平太高。集团总裁从个人情感方面来考虑，也很想适当提高塑料玩具公司员工的薪酬水平，因为他们中的许多人都是公司的老员工，是当初与他艰苦创业的亲密战友。但冷静一想，他又觉得有些不妥，因为如果把塑料玩具公司的薪酬水平提上去，企业的总体人力成本就会迅速上升；如果把后来收购的两家公司的薪酬水平降下来，必将导致这两家公司的优质员工大量流失，最终影响到集团的总体发展。于是，他决定聘请一家咨询公司来帮助解决这个难题。

咨询公司除了进行岗位分析、岗位评估以及其他一些常规调研之外，还对三个子公司的总体人员资质水平和总体薪酬水平分别与各自所处行业的市场水平作了对比。通过对比发现：塑料玩具公司员工的薪酬水平和资质水平都明显低于市场基准；手机游戏公司员工的薪酬水平与市场基准没有明显差异，但是资质水平明显高于市场基准；而影视传媒公司员工的薪酬水平明显高于市场基准，但是资质水平与市场基准没有明显差异。由此可以得出的结论是：考虑到塑料玩具公司员工的资质水平，他们的薪酬水平其实并不低，要想提高其薪酬水平，首先应当提升员工的资质水平和公司的业绩；考虑到手机游戏公司员工的资质水平，虽然他们的薪酬水平在集团中最高，但相对于市场水平来说其实是偏低了；考虑到影视传媒公司员工的资质水平，他们的薪酬水平相对市场来说其实是偏高了。

对于这一结论，集团总裁进行了认真的思考:塑料玩具公司的现状，其实他早就不满意，因为其员工素质、管理水平和盈利水平一直低于主要竞争对手；至于手机游戏公司，他当初决定收购的重要原因就是看中了公司的高成长性和高素质低成本的员工，对于这样的员工和公司基本面，目前的薪酬水平的确不算高；影视传媒公司的员工虽然也不差，但是他也了解到，最近有不少来自其直接竞争对手的人员前来应聘，看来公司薪酬的吸引力还是很大的。最终，总裁采纳了咨询公司的建议，对集团内部的薪酬水平进行了统筹调整。

问题：（1)企业确定薪酬水平需要考虑哪些因素？

(2)结合案例分析塑料玩具公司员工对薪酬水平不满的根本原因。

国有商业银行人力资源管理

一、国有商业银行人力资源管理的现状（一）商业银行人力资源的特点商业银行的人力资源就是指具有一定理论基础和一定技能、技术水平和业务熟练程度的银行职工所拥有的能为银行发展作出贡献的能力。人力资源与货币资本、实物资本都是社会再生产中必不可少的物质前提，但是，人力资源与上述其他资本有明显区别。人力资源来源于人类自身的再生产，其他资本来源于社会再生产。同时，商业银行又是经营货币资金的特殊企业，人力资源的属性与商业银行的特性决定了商业银行人力资源具有一下特点。 1.能动性。 2.动态性，又称时态性。 3.智力性，或称可投靠性 4.可积累性。 5.社会性，又称时代性。（二）国有商业银行人力资源管理现状当下，四大国有商业银行拥有100,000多家营业网点和140万员工，处于十分有利的地位。然而构成悖论的是，它们面临来自其他本土银行和外资银行最为迫在眉睫的威胁，尽管在各种软性壁垒和法律法规的保护下，他们将继续主导本土银行市场，但他们最有利可图的客户可能会流向更具有创新能力的同行。一方面，四大国有商业银行的网点遍步全国，市场信誉无与伦比，其价值是难以估量的。但另一方面，国有商业银行体制性弊病严重，人浮于事，结构设置重复，非生利资产比重过高。服务质量低下也是人所共知的事实。在这种情况下，如果外资银行大量进入中国，现有四大商业银行的机构规模会被迫压缩，银行就业人员的下岗现象也会普遍化。各类专业人才的组合构成现代国有商业银行的整体，不同的历史时期对商业银行人才提出了不同的要求。当前，我国国有商业银行对人才的需求是：①改革创新的决策型人才；②奋力开拓的经营管理型人才；③面向未来的科技型人才；④熟练精干的实务型人才；⑤适应市场发展的复合型人才二、国有商业银行加强人力资源管理的必要性（一）国有商业银行人力资源管理面临的机遇与挑战日前，虽然外资银行与国内商业银行的业务竞争已相当激烈，但由于外资银行在国内的业务还受到相当的限制，中外资银行的全面竞争并没有真正开始。2007年在WTO规则下中国金融市场全面开放之后，外资银行将摆脱各种经营限

第一章企业核心能力与人力资源管理及复习资料

企业核心能力与人力资源管理一、名词解释 1、核心能力 2、人力资源 3、人力资源管理 4、智力资本 5、激励 6、人力资源市场二、单项选择题 1．人力资源的“战略－核心能力－核心人力资源”模型是由（）提出的？（A）美国康奈尔大学的A. （B）美国华盛顿大学的W. L. （C）美国科罗多拉（丹佛）大学的F. （D）美国哈佛大学的霍桑2．平衡计分卡是由以下管理学家中的（）提出的？（A）迈克?波特和彼得?胜吉（B）明茨伯格（C）卡普兰和诺顿（D）彼得?德鲁克 3．“人力资源”一词是由（）提出的？（A）哈罗德?孔茨（B）斯斯蒂芬. 罗宾斯（C）彼得?德鲁克（D）马斯洛 4. 现代企业管理的核心思想是（）（A）以人为本（B）网络化管理（C）知识管理（D）控制成本

5、下面哪一项不是人力资源的特点? （） A.能动性资源 B.特殊的资本性资源 C，高增值性资源D.一次性资源 6、人力资源是所有资源中的（）资源 A. 第四 B. 第三 C. 第二 D. 第一三、多项选择题 1. 平衡计分卡的维度包括（）（A）内部过程（B）质量（C）顾客（D）学习与成长（E）财务 2. 根据康奈尔大学A. 的观点识别某项因素是否构成企业核心能力的重要特征是（）（A）价值性（B）独特性（C）难模仿性（D）可扩展性（E）组织化 3. 根据著名战略管理专家迈克?波特在其著名的《竞争优势》一书中所提出的理论，企业的竞争优势可以分为（）（A）流程领先优势（B）成本领先优势（C）技术领先优势（D）产品集中化（E）产品差异化 4.人力资源管理的四种角色是（）（A）领导决策者（B）战略伙伴（C）专家顾问（D）员工服务者（E）变革的推动者 5. 传统人事与现代人力资源管理的区别，体现在（）

全国2019年10月高等教育自学考试人力资源管理(一)试题(00147)(无答案)

绝密★考试结束前全国2019年10月高等教育自学考试人力资源管理（一）试题课程代码:00147 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。选择题部分注意事项: 1.答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后,用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动,用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1.在全社会范围内对人力资源的计划、配置、开发和使用的过程被称为（）。 A.宏观的人力资源管理 B.地区的人力资源管理 C.微观的人力资源管理 D.部门的人力资源管理 2.以“让天下没有难做的生意"为使命的企业是（）。 A.腾讯 B.百度 C.沃尔玛 D.阿里巴巴 3.人事管理活动经历了初级阶段、科学管理阶段、人力资源管理阶段和战略人力资源管理阶段的发展过程。下列选项中属于初级阶段特点的是（）。 A.以工作为中心 B.传统的经验管理 C.人与工作相互适应 D.提升到企业战略的高度 4.下列选项中，属于内容型激励理论的是（）。 A.公平理论 B.归因理论 C.期望理论 D.双因素理论 5.奖金激励属于（）。 A.负激励 B.内激励 C.外激励 D.精神激励 6.企业用某种具有吸引力的奖励措施，以表示对职工努力进行安全生产行为的背定，从而引导职工进一步遵守安全生产规则。这种激励方式的理论基础是（）。 A.ERG理论 B.强化理论 C.成就需要理论 D.综合激励理论

银行人力资源管理

中小商业银行人力资源管理近年来，随着金融体制改革的不断深化，中小商业银行为适应形势发展，纷纷在营业网点改造、网点转型和网点管理方面下功夫，不断加大对人力和物力等方面的倾斜力度。但由于受传统管理模式和观念的制约和影响，具有政治素质好、熟悉国际惯例、具有战略眼光、市场驾驭能力强的优秀中层经营管理人才缺失，一线网点临柜人员年龄老化、待遇过低及其缺乏培训等问题日益突出。不仅使营业网点的运营效率受到较大影响，而且使其风险防控出现了较大的缺陷和弱化。在现有人员配备下，在知识经济日益激烈的竞争条件下，人力资源的有效管理对中小商业银行健康稳定发展具有举足轻重的作用。一、中小商业银行人力资源管理发展面临挑战 1.对中小商业银行新发展的挑战。随着国有商业银行股份制改革的完成，中小商业银行原先相对于国有商业银行的产权制度优势将丧失。国有商业银行经营灵活性的提高也将对中小商业银行产生极大的竞争压力。在新的行业环境下。中小商业银行面临的挑战是多方面的，但总的来说还是人力资源管理面临的挑战，因为在新经济时代下，人力资源是组织获取竞争优势最重要的资源，人力资源管理理念及水平决定了组织能否在竞争中取胜。 2.对业务发展带来的挑战。随着信息时代的到来，客户的服务需

求越来越多样化，传统的存贷业务已远远不能满足客户的需求而中小商业银行也应顺应时势放弃盲目追求规模的发展战略，实施以理财业务为代表，开发技术含量高的中间业务的发展战略。大力发展中间业务是各个银行的发展趋势，然而发展中间业务需要高素质的业务开发人员才能开发出适应客户需求的产品。而中小商业银行在总体上看，其人力资源的存量和质量都远远不能满足其发展的需要。 3.对风险管理要求的提高带来的挑战。随着外资银行的进入，这意味着越来越多势力强大的外资银行将成为我国中小商业银行的竞争者。要求中小商业银行建立完善的内部控制体系设计，以增强抵御风险的能力。要求中小商业银行迅速获得有较高素质的风险管理人员及国际化人才，但我国中小商业银行在风险管理方面尚处在起步阶段，很多银行内部控制制度的设计都是通过外包的形式获得，银行内部尚没有在风险管理上有较多经验和比较成熟的高素质人才。相对于国有商业银行拥有的规模业务经营优势，我国中小股份制商业银行在培育获得较强能力的风险管理人员及国际化人才方面面临着更多的压力。二、中小商业银行人力资源管理现状 1.缺乏统一的与商业银行发展战略和发展目标相匹配的人力资源管理部门。大多数中小商业银行还没有专门的人力资源管理部门，由办公室代管实行人事管理职能，造成人力资源管理人士专业性不够

2018年10月自考00147人力资源管理一试卷及答案

2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试人力资源管理(一) 试卷 (课程代码00147) 本试卷共6页，满分l00分，考试时间l50分钟。考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。第一部分选择题一、单项选择题：本大题共25小题，每小题l分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．一定范围内所有人员的总和被称为 A．人口资源 B．人力资源 C．人才资源 D．劳动力资源 2．人性假设理论中，提出“经济人”假设的学者是

A．梅奥 B．薛恩 C．莫尔斯 D．麦格雷戈3．某单位为过生日的员工送上祝福的短信。这种激励方式属于 A．物质激励 B．关怀激励 C．尊重激励 D．其他物质奖赏 4．提出保健一激励双因素理论的学者是 A．马斯洛 B．亚当斯 C．斯金纳 D．赫兹伯格5．某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合被称为 A．职级 B．职业 C．职务 D．职位 6．功能性职务分析法的基础是理论，其中T指的是 A．资料方面的信息 B．人员方面的信息 C．事物方面的信息 D．工具方面的信息 7．在人力资源规划中，使用计划的主要内容是 A．招聘和解聘 B．培训和发展 C．晋升和轮换D．绩效和薪酬 8．在人力资源供给预测方法中，通过记录员工教育水平、培训背景等信息资料来反映员工工作能力和竞争力的方法是 A．替换单法 B．技能清单法 C．马尔科夫模型 D．人力资源“水池”模型 9．人力资源规划中强调人力资源管理不仅为企业服务，而且要促进员工发展的原则是

商业银行人力资源管理的数字化转型研究(优选.)

o .. .. 3 ..... ........................................................................................................................................................................................ os .. .. kl ..... ........................................................................................................................................................................................ 最新文件---------------- 仅供参考-------------------- 已改成-----------word 文本 --------------------- 方便更改赠人玫瑰，手留余香。商业银行人力资源管理的数字化转型研究一、课题意义移动技术、数据分析、云计算、社交媒体等数字化浪潮正在改造全球所有企业，对商业银行传统的经营和管理模式也带来了颠覆性的深刻影响。在这种背景下，商业银行人力资源管理的数字化转型也势在必行。如何通过数字化转型来推动组织架构变革、提升人力资源管理效率、强化人力资本价值，已成为商业银行面对的一个重大课题。二、主要研究方向和内容本课题应结合浦发银行数字化战略的推进和人力资源管理的实际，通过趋势分析、国内外同业对标、实证调研等，对商业银行人力资源管理的数字化转型进行研究，提出转型策略和成果运用建议。研究内容包括但不限于如下方面：数字化的背景下，商业银行人力资源管理应如何变革？在人才引进、激励考核、员工发展、用工管理等方面如何顺应数字化趋势，改进工作机制，提升管理效能，挖掘人力资本潜力？在人工智能的发展趋势下，商业银行如何进行人员的集约管理和结构优化？如何进行有效的数据挖掘，提升管理的预测性？如何提升人力资源运营视图分析的有效性，深化对业务的支撑？

2016年10月统考真题 00147 人力资源管理(一)

2016年10月高等教育自学考试《人力资源管理(一)》试题课程代码：00147 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 1．美国学者约翰·莫尔斯和洛希把“复杂人”假设称为 A．X理论B．Y理论C．Z理论D．超Y理论 2．人力资源作为最活跃的生产要素，具有目的性和社会意识性。这一特征是指A。生成过程的时代性B．开发对象的能动性 C．闲置过程的消耗性D．开发过程的持续性 3．关注社会经济技术变化趋势对组织影响的人力资源管理模式称为 A．产业模式B．参与模式C．投资模式D．高灵活性模式 4．人力资源管理的核心是 A．员工激励B．招聘管C．工作分析D．职业规划 5．某企业运用指纹识别机对员工进行考勤，以促进员工准时上下班。此项措施属于A．惩罚手段B．忽略手段C．正强化手段D．负强化手段 6．在工作分析中，适用于工作参与法的工作类型是 A．复杂工作B．简单工作C．系统工作D．社会工作 7．一组重要责任相似或相同的职位是 A．职务B．职责C．职权D．职系 8．把工作分解为许多很小的单一化、标准化的操作内容和程序的工作设计方法是A．工作轮换B．工作专业化C．工作扩大化D．工作丰富化 9．企业制定人力资源规划的主要目的是 A．配备足够人力资源B．建设优秀企业文化 C．构建有效管理模式D．科学评价员工绩效 10．由企业高层管理者和人力资源管理专员一起预测企业人力资源需求的方法是A．趋势分析法B．管理评价法C．回归分析法D．比例分析法 11．在招聘工作中负责招聘信息发布的部门是 A．用人部门B．行政管理部门 C．上级主管部门D．人力资源部门 12．招募日期的具体计算公式为 A．招募日期=用人日期一培训周期B．招募日期：用人日期一招聘周期 C．招募日期；用人日期一准备周期D。招募日期-用人日期+准备周期 13．在其他条件相同时，组织应优先录用对新职位渴望程度高者。体现的原则是A．重工作能力B．重工作动机 C．重个人资历D．重任职条件 14。进行人员素质测评时应遵循的原则是 A．可观察原则B．个性化原则C．可行性原则D．差异性原则 15．运用两难问题进行人力资源素质测评，这种形式属于 A．模拟面谈B．管理游戏C．文件筐测验 D. 无领导小组讨论 16．在员工分类培训中，第五层次的培训是指 A．知识更新B．能力培养C．思维变革D．心理调整 17．联想公司对新员工培训是把社会人变成联想人。这种方法称为 A．1369新员工培训B．入模子新员工培训

00147人力资源管理第七章

第七章员工培训第一节培训概述一、培训的概念（选择、简答）培训主要是实现两个目的：第一是向本企业员工传授其他更广泛的技能。第二是利用培训来强化员工的献身精神。教育和培训的区别主要体现在以下几方面：第一，教育更抽象化，培训更具体化；第二，教育比培训更加耗时；第三，培训与工作场所紧密相连，而教育一般是脱产的；第四，培训一般是培养当班人的，而教育一般是培养接班人的。二、培训的作用（简答）四个作用：培训是调整人与事之间的矛盾，实现人事和谐的重要手段；培训是快出人才、多出人才的重要途径；培训是调动员工积极性的有效办法；培训是建立优秀组织文化的有力杠杆。三、培训理论（简答）（一）成人学习理论成人学习者具有四个方面的突出特征：（1）随着个体的不断成熟，其自我概念将从依赖型人格向独立型人格转化；（2）成人在社会生活中积累的经验为成人学习提供了丰富资源；（3）成人学习的计划、学习内容与方法等与其社会角色任务密切相关；（4）随着个体的不断成熟，学习目的逐渐从为将来工作准备知识向直接应用知识转变。（二）刺激-反应理论该理论的主要特征为：（1）强调反射是刺激和反应的函数关系；（2）注重反应的强化刺激；（3）自身的反应，可以通过外部强化或自我强化机制控制；（4）具有可变的、适应环境的特性是发展的。（三）社会学习理论社会学习理论又称模仿理论，创始人是美国社会心理学家班杜拉。第二节员工培训的内容和步骤一、新员工培训（简答）（一）新员工培训的概念（二）新员工培训的意义三个方面：（1）新员工培训有助于减少新进员工的焦虑感；（2）新员工培训有助于增进新员工的归属感，尽快地成为企业人；（3）新员工培训有助于增进新员工的认同感，激发动机，鼓励行为，提高士气。（三）新员工培训的内容 1.企业文化方面的培训三个层次：企业文化精神层次的培训、企业文化制度层次的培训、企业文化物质层次的培训。 2.业务方面的培训三个方面：参观企业生产的全过程，请技师讲主要的生产工艺和流程；请总工程师给新员工上课，讲解企业生产中最基本的理论知识；根据每个人的不同岗位，分类学习有关的业务知识。 3.开展对新员工的“传、帮、带”活动二、在职员工培训（选择、简答）（一）在职员工的概念（二）在职员工培训应注意的问题两个方面：重视员工的参与、重视开发在职员工的潜力。

(完整版)【慕课】人力资源管理央财朱飞单元答案

中国大学MOOC 人力资源管理中央财经大学主讲老师：朱飞第一讲单元测验 1人力资源管理作为一门独立的专业由产业关系管理中分化而来。A. 2人力资源管理总体目标是为了使员工获得更好的劳动条件和劳动待遇。B. 3人力资源管理职能需要承担四种角色，分别是业务合作伙伴、变革代理人、人力资源专家和员工利益支持者。A. 4人力资源管理秉持多元主义的理念。B. 5人力资源管理的三支柱架构，是指把人力资源管理职能划分为战略性、功能性和程序性三个部分。B. 第二讲单元测验 1匹配和弹性是人力资源战略必须平衡的两个关键目标。A. 2劳动力的需求和供给预测是人力资源战略的主要程序内容。A. 3匹配和弹性之间是矛盾的，而并非互补关系。B. 4解决劳动力供给过剩的不同举措在解决问题的速度和给员工造成的伤害方面存在显著差别。A. 5人力资源弹性包括功能弹性、数量弹性、时间弹性、薪资弹性和地域弹性。A. 第三讲单元测验 1人才吸纳应满足与岗位匹配、与团队匹配和与组织匹配的三匹配目标。A. 2人才吸纳必须确立在人才来源、诱因和选拔标准等三方面的理念。A. 3面试是效度最高的人才甄选方法。B. 4评价中心是一种专门进行人才甄选的专业实体机构。B. 5无领导小组讨论适合测试应聘者在群体互动中的状态、行为和能力。A. 第四讲单元测验 1相互投资型的员工发展观是构建平衡的员工-组织关系的关键。A. 2通常而言，员工更偏好特殊技能培训，而企业则更注重通用技能的培训。B. 3培训需求的分析通常是组织、任务和个体三个层次进行。A. 4培训效果评估的四层次模型是指从反应、学习、行为和结果四个层次评估培训项目的成A 5大多数培训项目和方案针对的是员工个体或者小团队的培训需求，其目标是微观层次的组织需求；组织发展则是针对整个组织，而不是员工个体或者小团队。其目标是通过基于组织战略的干预方案，提高组织的整体效能。A. 第五讲单元测验 1所谓绩效，就是工作的成果。B. 2在绩效评价中，评价者和被评价者处在对立关系中，而绩效管理则提倡评价者和被评价者建立绩效合作伙伴关系。A. 3绩效管理必须强调惩罚和控制的理念和功能。B. 4绩效评价体系的基本要素包括指标、评价周期、评价者、结果应用和制度化。A. 5绩效管理是组织的指挥棒！A. 第六讲单元测验 1美国薪酬协会（WorldatWork）认为，整体薪酬是员工在雇佣关系中重视的所有事物的集

00147人力资源管理(一)自考复习资料

00147人力资源管理（复习资料）1.马克思称之为用“饥饿政策 “进行人事管理的阶段，其人性假设的基础是（人是经纪人，是为了吃喝等个人利益而劳动） 2.组织在进行人员招聘录用工作时（组织内部调整先于组织外部招聘） 3.岗位分析主要包括两个方面的研究任务是（岗位描述，岗位要求） 4.人力资源与其它资源不同，具有（不可剥夺性，时代性，时效性，生物性，能动性，再生性，增值性）等特征5.与传统人事管理相比，现代人力资源管理在管理策略上属于（开发战略性管理）6.企业欲填补空缺的职位，在招聘之前首先应考虑（企业人力资源发展战略并结合空缺职位的工作性质和内容，确定对人力资源的需求，包括需求的数量、等级、技术与时间要求等） 7.编写工作规范的内容包括（有关工作职责、工作活动、工作特性方面信息的书面描述） 8.（关键事件法）是指记录和观察在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致的成功或失败的结果 9.（绩效考核）是企业根据岗位工作说明书，对员工的工作业绩，包括工作行为和工作效果，进行全面系统考察与评估的过程 10.人员招聘的直接目的是为了（获得组织所需要的人） 11.在企业人力资源变动预测中，马尔可夫分析方法的基本思想是（找出过去人事变动规律，以此来推测未来的人事变动趋势，转换矩阵实际上是转换概率矩阵，描述的是组织中员工流入，流出和内部流动的整体形式，可以作为预测内部劳动力供给的基础） 12.企业福利管理主要原则正确的是（合理必要的原则，量力而行原则，统筹规划原则，公平的群众性原则） 13.企业在确定岗位薪酬时，一般都要收集相关的信息，选择最终使用薪酬信息的来源渠道。主要依据：岗位与其它类似企业类似岗位的可比性、（企业的目标策略）、企业收集薪酬信息难易程度 14.依旧工作复杂程度、责任大小等一个或多个评价要素对各岗位的相对价值进行排序，然后对各种排序结果取平均值已得到最终结果的方法叫（要素计点法） 15.“金无足赤，人无完人”体现在人员甑选的原则上是（用人所长原则） 16.企业培训涉及到两个培训主体是（企业和员工） 17.在绩效管理实施过程中，最直接影响绩效评价质量和效果的人员是（直接上级、主管） 18.关键事件法主要用于（等级评价技术的一种补充） 19.相对于内部招聘而言，外部招聘有利于（招聘到高质量的人才） 20.绩效管理的最终目标是为了（使工作活动和工作产出与组织目标相一致） 21.应聘简历的筛选，尤其要把握好个人信息和（受教育经历）两个方面 22.公共福利是指（法律规定必须提供的福利） 23.在劳动过程中，防止人员伤亡事故和职业病发生的主要措施是（改善劳动条件）、 24.在绩效考察过程中，所有员工不管干得好干的坏，都被简单的评定为“中”的等级，这种现象被称为（居中趋势） 25.在《选择一个职业》一书中，阐述人与职业相匹配这一经典性理论的学者是（帕森斯） 26.知识经济时代的第一资源是（人力资源） 27.工作性质完全相同的职位系列为（职系） 28.人与职业相匹配理论的提出者是（帕森斯） 29.人力资源需求预测方法中的专家判断法又称（德尔菲法） 30.某公司今年离职人员数为 30，而今年在职人员的平均数为150，那么，该公司的人员变动率是（20%） 31.美国学者卡斯通过对组织寿命的研究，认为组织内信息沟通水平最高、获得成果最多的最佳组织年龄区为（1.5-5） 32.管理者如果对下属的某一绩效要素的评价较高，会导致对此人所有的其他绩效要素评价都较高，这是（晕轮效应） 33.考核绩效中最简单也最常用的工具是（图表评定法） 34.李某总是人的本性是积极的，并能主动地完成工作，承担责任。李某的管理方式在对人的态度方面认为人是（社会人） 35.当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等。这是就会有较大的激励作用，这种理论称为（公平理论） 36.目前在激励员工方面应用最普通的员工所有权形式是（职位工资制） 37.我国多层次的养老保险体制中的核心是（强制性福利） 38.组织文化集中体现组织所有者特性的核心和主体是（层次-精神层） 39.一般来说，大多数人职业生涯发展的核心阶段是（确立阶段） 40.第一个把人力看做资本的经济学家是（舒尔茨）

第一章人力资源与人力资源管理概论

第一章人力资源与人力资源管理概论 1.人力资源的含义：人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。 2.人力资源的作用：(1)是财富形成的关键要素：人力资源构成社会经济运动的基本前提，能够推动和促进各种资源实现配置的特殊资源；人力资源将自然资源转变为各种形式的社会财富。人力资源使用量越大，创造的财富越多。反之，创造的财富越少。 (2)是经济发展的主要力量：随着科学技术的不断发展，知识技能的不断提高，人力资源对价值创造的贡献度越来越大，社会经济发展对人力资源的依赖程度也越来越重。 (3)是企业的首要资源：人力资源是保证企业最终目标得以实现的最重要也是最有价值的资源，是知识经济时代的第一资源，是企业生存和发展的必备资源。 3.人力资源管理的含义：组织通过各种政策、制度和管理实践，以吸引、保留、激励和开发员工，调动员工工作积极性，充分发挥员工潜能，进而促进组织目标实现的管理活动。 4.人力资源管理的目标：人力资源管理的目标应当从最终目标和具体目标两个层次来理解。 (1)具体目标:保证人力资源的数量和质量；为价值创造营建良好的人力资源环境(开发和管理人力资源)；保证员工价值评价的准确、有效（留住优秀员工）；实现员工价值分配的公平、合理(激励员工，挖掘员工潜力)。 (2)最终目标：有助于实现组织的整体目标。通过实现具体目标来实现最终目标。 5.人力资源管理职能：职位分析与职位评价；人力资源规划；员工招聘；职业生涯规划与管理；培训与开发；绩效管理；薪酬管理；员工关系管理。 6.职能之间的关系：(1)职位分析与职位评价是一个平台，其他职能的实施要以此为基础。人力资源规划中，预测组织所需的人力资源数量和质量以及内部人力资源供给时，就要以职位分析与胜任素质模型为依据。招聘录用中，发布的招聘信息是一个简单的职位说明书，录用甄选的标准主要来自职位说明书中的任职资格要求与胜任素质模型。绩效管理中，员工的绩效考核根据职位工作的职责来确定。薪酬管理中，员工工资的确定依据职位说明书的内容。培训与开发过程中，培训需求的确定要以职位说明书中的任职资格与胜任素质模型为依据。 (2)绩效管理居于整个系统的核心位置。预测组织内部的人力资源供给时，需要对现有员工的工作业绩和能力做出评价。人员招聘中，对来自不同渠道的员工绩效进行比较，从而实现招聘渠道优化。录用甄选中，依据绩效考核结果改进甄选过程的有效性；有效的甄选结果有助于员工实现良好的绩效。培训开发中对员工提高绩效也有帮助。薪酬管理中，浮动的工资与员工绩效水平相联系。员工关系管理中，建立融洽的氛围，有助于员工更努力工作，实现绩效提升。 (3)招聘计划的制定要依据人力资源规划。培训开发也受到甄选结果的影响，效果好，培训任务就轻。培训开发和薪酬管理是员工关系管理的手段。 7.战略性人力资源管理的含义：以组织战略为导向，根据组织战略制定相应的人力资源管理政策、制度与管理措施，以推动组织战略实现的过程。第二章人力资源管理的理论基础 1.人力资源管理环境的分类： 2.人力资源管理的外部环境：(1)政治因素： a.政治环境的影响：政局的稳定性

00147 人力资源管理一模拟卷一

00147人力资源管理一一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分） 1.一定范围内的所有人员的总和为（） A、人力资源 B、人口资源 C、人才资源 D、人力资本 2.横向的工作扩展被称为（） A、工作专业化 B、工作扩大化 C、工作丰富化 D、工作轮换 3.员工岗位的水平变动指的是 A、晋升 B、轮换 C、外包 D、借调 4.下列选项中，主要关注挖掘和提高员工潜力、提高劳动生产率的是（） A、人力资本 B、人力资源 C、人口资源 D、人才资源 5.被誉为“人力资本之父”的是（） A、舒尔茨 B、麦格雷戈 C、马斯洛 D、薛恩 6.关注公平就业机会的人力资源管理模式被称为（） A、产业模式 B、投资模式 C、参与模式 D、高灵活性模式 7.关注劳工关系协调的人力资源管理模式被称为（） A、产业模式 B、投资模式

C、参与模式 D、高灵活性模式 8.下列属于戴尔和霍德对人力资源战略的划分的是（） A、转型式战略 B、效用型战略 C、协调型战略 D、参与战略 9.公平理论又称社会比较理论，其提出者是（） A、泰罗 B、弗鲁姆 C、阿德福 D、亚当斯 10.综合激励过程模型的提出者是（） A、斯金纳 B、阿德福 C、赫茨伯格 D、波特、劳勒 11.小张在工作中表现突出，被公司评为优秀员工，予以表扬。该举措属于（） A、晋升激励 B、物质激励 C、精神激励 D、关怀激励 12.美国心理学家马斯洛认为，人的需要是分层次的，人的最基本需要是（） A、交往的需要 B、生理的需要 C、尊重的需要 D、安全的需要 13.情感、归属感、社会活动、友谊以及爱的付出与获得属于马斯洛需要层次理论的哪个层面的需要（） A、交往的需要 B、生理的需要 C、爱和归属的需要 D、安全的需要 14.某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合是（） A、职务 B、职位

人力资源管理(一)

绝密★考试结束前全国2０１6年10月高等教育自学考试人力资源管理(一)试题课程代码:0014７请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。选择题部分注意事项: 1.答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分,共2５分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.美国学者约翰?莫尔斯和洛希把“复杂人”假设称为 A. X理论 B.Y理论Ｃ.Z理论 D.超Y理论 2.人力资源作为最活跃的生产要素,具有目的性和社会意识性。这一特征是指 A.生成过程的时代性B．开发对象的能动性Ｃ．闲置过程的消耗性?D.开发过程的持续性 3．关注社会经济技术变化趋势对组织影响的人力资源管理模式称为Ａ.产业模式 B.参与模式Ｃ.投资模式 D.高灵活性模式 4.人力资源管理的核心是 A．员工激励 B.招聘管理C．工作分析 D.职业规划 5.某企业运用指纹识别机对员工进行考勤,以促进员工准时上下班。此项措施属于Ａ．惩罚手段Ｂ.忽略手段 C．正强化手段?D.负强化手段６.在工作分析中,适用于工作参与法的工作类型是Ａ.复杂工作Ｂ.简单工作? C．系统工作?D.社会工作 7.—组重要责任相似或相同的职位是 A．职务?Ｂ.职责

C.职权? D.职系８.把工作分解为许多很小的单一化、标准化的操作内容和程序的工作设计方法是A.工作轮换?B.工作专业化? C.工作扩大化 D.工作丰富化 9.企业制定人力资源规划的主要目的是 A．配备足够人力资源?B.建设优秀企业文化 C.构建有效管理模式D．科学评价员工绩效 1０.由企业高层管理者和人力资源管理专员一起预测企业人力资源需求的方法是A.趋势分析法 B.管理评价法? C.回归分析法?Ｄ.比例分析法１1．在招聘工作中负责招聘信息发布的部门是 A．用人部门?Ｂ.行政管理部门 C．上级主管部门D．人力资源部门 12.招募日期的具体计算公式为 A.招募日期=用人日期一培训周期 B.招募日期＝用人日期一招聘周期Ｃ.招募日期=用人日期一准备周期D．招募日期=用人日期+准备周期13.在其他条件相同时,组织应优先录用对新职位渴望程度高者。体现的原则是Ａ.重工作能力 B.重工作动机 C.重个人资历D．重任职条件１4.进行人员素质测评时应遵循的原则是Ａ.可观察原则?B.个性化原则 C.可行性原则? D.差异性原则１5.运用两难问题进行人力资源素质测评，这种形式属于 A．模拟面谈B．管理游戏? C.文件筐测验? D.无领导小组讨论 16.在员工分类培训中，第五层次的培训是指 A.知识更新 B.能力培养 C．思维变革 D.心理调整 17．联想公司对新员工培训是把社会人变成联想人。这种方法称为 A.１369新员工培训Ｂ．入模子新员工培训 C．四部曲新员工培训 D.本土化新员工培训１８．培训成果转化的第四层面是指

商业银行人力资源管理

学年论文（经管学院双学位）题目：商业银行的人力资源管理院( 系 ) 经济管理学院专业名称工商管理学生姓名石磊指导教师二O一三年五月

商业银行的人力资源管理摘要银行是依法成立的经营货币信贷业务的金融机构。银行是商品货币经济发展到一定阶段的产物。银行是金融机构之一，银行按类型分为：中央银行，商业银行，投资银行，政策性银行，世界银行它们的职责各不相同。此片论文主要讲述了商业银行的人力资源管理问题。商业银行：就是所谓我们常指的银行是属于商业银行，有工商银行，农业银行，建设银行，中国银行，交通银行，招商银行，邮储银行，兴业银行等等。国有商业银行在人力资源管理方面有着大胆的尝试，大胆的探索。但是还是产生了很多问题。致使国有商业银行仍旧陷在困境。 1.引言当中国农业银行的股份制改造基本完成后，我国商业银行股份制改革也完成了收官之做。国有商业银行实现了向现代商业银行的转型。但是整体上，转型之中还存在着不少的问题，尤其是在人力资源管理方面，在观念和实际操作还并没有完成转型，处于传统方式。中国金融业已全面开放，国有银行所面临的竞争形势日益激烈。要想在此等环境中处于不败之地就要清楚的认识国有商业银行人力资源管理中所存在的问题。在此篇文章中，将指出在国有商业银行人力资源管理上产生的问题，实施过程中所面临的挑战。 2.国有商业银行人力资源管理上存在的问题 (一)员工的知识水平和文化素质偏低。在银行，员工的教育水平直接反应了知识水平和文化素质，也直接影响着工作的效率高低。如果银行工作人员的知识水平和文化素质偏低，效率不高，那么将直接影响到银行的竞争里的强弱，很不利于银行的长远发展。原因有以下两点:1.银行在我国存在已有很长时间，过去银行人员的学历要求并不高，只是最近几年银行才招收本科学历的员工，对于整体员工素质的提升还需要很长一段时间。2.人才的流失，有能力的员工，学历高的员工都流向了工资待遇更高的区域性股份银行和外资银行，这就导致了很大一匹人员的流失这些因素都导致了国有银行员工知识水平和文化素质偏低。（二）2.人才价值取向的转化与职业生涯指向的矛盾异常尖锐。现如今人才价值观更加多元化，人才的主体意识得到加强，人才价值的实现非常的强调自我。由于社会的进步，人才自主时代的到来，这就要求人才的使用者更加重视对人才职业生涯的管理，要创造多路径的人才成长机制。

00147人力资源管理(一)答案

绝密★启用前 2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试人力资源管理（一）试题答案及评分参考 (课程代码00147) 一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。 1. A 2. C 3．B 4. B 5. D 6．A 7. D 8. A 9. A 10．C 11. B 12. A 13. D 14. A 15．C 16. D l7. C 18. C 19. D 20．C 21．A 22．B 23. C 24．A 25．B 二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。 26. BCDE 27. ABCDE 28. ABCDE 29. ADE 30. CDE 三、简答题：本大题共5小题，每小题6分，共30分。 31．(1)改变投入。（1分） (2)改变产出。（1分） (3)认知扭曲。（1分） (4)离开。（1分） (5)作用于他人。（1分） (6)改变比较对象。（1分）【评分说明】如果用自己的语言表述，意思正确，可适当给分。 32．(1)长期战略性人力资源战略规划。（2分） (2)短期经营性人力资源战略规划。（2分） (3)人力资源战略规划的实施、控制与评价。（2分） 33．(1)发言次数的多少。（1分） (2)是否善于提出新的见解和方案、敢于发表不同意见、支持或肯定别人的意见、坚持自己的正确意见。（2分） (3)是否善于消除紧张气氛、说服别人、调节争议问题。（1分） (4)创造一个使不愿开口的人也想发言的气氛，把众人的意见引向一致。（1分） (5)能否倾听他人的意见，是否尊重他人，是否侵犯他人的发言权等（1分）【评分说明】如果用自己的语言表述，意思正确，可适当给分。 34.(1)组织层次。(2分) (2)岗位层次。（2分） (3)个人层次。（2分） 35.(1)以员工岗位为基础的薪酬结构。（1分）包括基于岗位内容的薪酬结构和基于岗位价值的薪酬结构。（2分）

00147自考人力资源管理(一)试卷(答案全面)

自考综合测验人力资源管理（一）试卷（课程代码 00147 ）一、多项选择题（每小题2分，共30分） 1．一定范围内所有人员的总和被称为( ) A ．人口资源 B ．人力资源 C ．人才资源 D ．劳动力资源 2．某单位为过生日的员工送上祝福的短信。这种激励方式属于( ) A ．物质激励 B ．关怀激励 C ．尊重激励 D ．其他物质奖赏 3. 某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合被称为( ) A ．职级 B ．职业 C ．职务 D ．职位 4.在人力资源规划中，使用计划的主要内容是( ) A ．招聘和解聘 B ．培训和发展 C ．晋升和轮换 D ．绩效和薪酬 5.人力资源规划中强调人力资源管理不仅为企业服务，而且要促进员工发展的原则是( ) A ．系统性原则 B ．动态性原则 C ．共同发展原则 D ．科学预测原则( ) 6.通过举办体验营活动来吸引求职者的招募渠道属于( ) A ．校园招募 B ．广告招募 C ．特色招募 D ．网络招募 7.心理测验是人才选拔的重要工具，它的特点是( ) A ．操作简便 B ．技术成熟 C ．标准化程度高 D ．结果精确可靠 8.在培训的基础理论中，刺激·反应学习理论的代表人物是( ) A ．斯金纳 B ．班杜拉 C ．桑代克 D. 巴普洛夫 9.360度绩效考核法也称为( ) A ．多元考核法 B ．平面考核法 C ．单一考核法 D ．立体考核法 10．现代组织绩效管理过程中，组织战略起到的主要作用之一是( ) A ．系统管理 B ，程序管理 C ．价值导向 D ．标准化管理 11. 已经具有了劳动能力和素质，但还没有进入劳动力市场交易的劳动者所蕴含的体力和脑力的总和称为( ) A.自然性人力资源 B.资本性人力资源 C.精神性人力资源 D.物质性人力资源 12. 下列选项属于赫茨伯格双因素理论中保健因素的是( ) A.得到认可 B.公司政策 C.富有责任感 D.富有成就感 13. .ERG 理论中R 代表的需要层次是( ) A.生存需要 B.关系需要 C.成长需要 D.生理需要、 14. 下列选项属于精神激励的是( ) A.颁发奖金 B.晋升工资 C.带薪休假 D.颁发奖状 15. 工作分析的直接结果形式是( ) A.工作描述 B.工作环境 C.工作条件 D.工作过程二、多项选择题（每小题3分，共15分） 16. 在人力资源战略分类中，戴尔和霍德提出的人力资源战略类型有（） A ．诱引战略 B ．投资战略 C ．参与战略 D ．家长式战略 E ．发展式战略 17.工作扩大化的优点有（） A ．减少任务问的等待时间 B ．提高组织的灵活性 C ．减少对支援人员的需要 D ．改善工作的单调性 E ．满足员工多层次的需要( ) 18．按面试组织形式是否标准化和程序化来划分的面试类型包括 A ．集体面试 B ．结构化面试 C ．流水式面试 D ．非结构化面试 E ．半结构化面试 19．下列选项中属于头脑风暴法优点的有( ) A ．简便易行 B ．集思广益 C ．创新性强 D ．培养人才 E ．增强团队精神 20．直接经济薪酬包括( ) A ．基本工资 B ．绩效工资 C ．职位消费 D ．股票期权 E ．带薪休假年级班级准考证号姓名

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