人力资源管理（一）课程代码：00147
《卷一》
1、单项选择题
1．对一个国家或地区的人力资源实施的管理被称为（ C ）A．部门人力资源管理 B．地区人力资源管理
C．宏观人力资源管理 D．微观人力资源管理
2．组织中一切与人的问题有关的方向性谋划被称为（ B ）A．人力资源管理 B．人力资源战略
C．人力资源规划 D．人力资源配置
3．知识经济时代的第一资源是（ D ）
A．土地资源 B．物质资源
C．自然资源 D．人力资源
4．在工作分析方法中，工作日志法属于（ D ）
A．观察法 B．访谈法
C．参与法 D．写实法
5．在职位说明书中，关于职位对组织贡献的描述属于（ A ）A．职位设置目的 B．职位基本信息
C．工作环境条件 D．工作职责
6．纵向的工作扩展被称为（ B ）
A．工作扩大化 B．工作丰富化
C．工作轮换 D．工作简化
7．20世纪60年代，人力资源规划的关注点是（ B ）
A．员工生产率的提高 B．人才供求平衡
C．员工个人发展 D．组织再造
8．员工调配规划属于（ C ）
A．职业生涯规划 B．人员培训规划
C．人员配置规划 D．人员补充规划
9．根据某种可变指标与所需人数之间的比例关系进行预测的方法被称为（ D ）
A．经验判断法 B．德尔菲法
C．散点分析法 D．比率分析法
10．20世纪80年代末，美国的一项调查结果显示，对于行政办公人员来说，其有效性居于第一位的招募渠道是（ A ）
A．报纸招募 B．内部晋升
C．人才交流会 D．应聘者自荐
11．企业获得潜在管理人员和专业技术人员的重要途径是（ B ）A．职业介绍机构 B．校园招募
C．人才交流会 D．猎头公司
12．根据用人条件和用人标准对应聘者进行审查和筛选的过程被称为（ D ）
A．人员配置 B．人员招募
C．人员录用 D．人员甄选
13．着重于过去的真实工作事例的面试方法是（ A ）
A．行为描述面试 B．系列式面试
C．压力面试 D．小组面试
14．评价一项测验可靠与否的指标是（ B ）
A．效度 B．信度
C．常模 D．项目分析
15．投射测验一般用于（ A ）
A．测验人格 B．测验智力
C．测验能力 D．测验兴趣
16．根据某些工作绩效评价要素将员工由最好到最坏加以分等的方法是（ A ）
A．交替排序法 B．配对比较法
C．强制颁布法 D．关键事件法
17．在绩效考核过程中，所有员工不管干得好干得坏，都被简单的评定为“中”的等级，这种现象被称为（ B ）
A．晕轮效应 B．居中趋势
C．个体偏见 D．偏松或偏紧倾向
18．薪酬中与员工将来业绩挂钩的部分被称为（ C ）
A．基本工资 B．绩效工资
C．激励工资 D．福利
19．工作评价所评价的是（ A ）
A．工作本身 B．工作的人
C．工作结果 D．工作过程
20．岗前培训中由人力资源部门为新员工提供的信息是（ B ）A．工作职责 B．企业概况
C．部门功能 D．部门同事
21．考察培训效果最重要的指标是（ C ）
A．反应 B．学习
C．行为 D．成果
22．企业应把职业技能培训的重点放在（ A ）
A．专业知识技能 B．基本知识技能
C．职业品质 D．职业行为
23．在《选择一个职业》一书中，阐述人与职业相匹配这一经典性理论的学者是（ C ）
A．霍兰德 B．马斯洛
C．帕森斯 D．亚当斯
24．表示一个人职业生涯的客观外在特征是（ D ）
A．职业价值观念 B．个人需求动机
C．个人气质性格 D．职业活动中的各种工作行为
25．员工福利可分为广义和狭义两个层次。狭义的员工福利是指（ D ）
A．企业为员工提供的各种服务和奖励
B．企业员工作为国家的合法公民，享受政府的公共福利和公共服务C．企业员工作为企业成员，享受企业的集体福利
D．企业为满足劳动者的生活需要，在工资收入以外向企业员工及其家庭成员所提供的待遇
26．员工的基本医疗保险费由单位和个人共同负担，用人单位和职工个人按工资收入的一定比例共同缴纳，其中个人缴纳额为其工资收入的（ B ）
A．1%左右 B．2%左右
C．3%左右 D．4%左右
27．企业文化能把个人的目标同化于组织的目标，使成员产生“认同感”、“归属感”，这主要体现企业文化的（ B ）
A．导向功能 B．凝聚功能
C．约束功能 D．激励功能
28．企业文化的维系与传承有多种方式，其中企业组织的团拜会、唱厂歌等属于企业文化对内维系与传承的渠道是（ C ）
A．企业制度 B．企业亚文化
C．企业仪式 D．企业神化
29．因发表《人力资本投资》演讲而被尊称为“人力资本之父”的经济学家是（ C ）
A．贝克尔 B．丹尼森
C．舒尔茨 D．李斯特
30．人力资本与物质资本相比较，人力资本的特点是（ D ）A．投资是一次性的 B．产值是可能明确计算的
C．是可按比例逐年折旧的 D．是无法预期投资成本收回年限的
二、多项选择题
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代
码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
31．工作分析中，在组织层面上对工作进行纵向划分形成（
CD ）
A．职组 B．职系
C．职等 D．职级
E．职位
32．薪酬管理的原则包括（ ABCD ）
A．公平性原则 B．竞争性原则
C．激励性原则 D．从实际出发的原则
E．差异性原则
33．员工培训的类型主要有（ ABCD ）
A．岗前培训 B．在岗培训
C．离岗培训 D．员工业余自学
E．计算机培训
34．下列选择中，属于员工福利特点的选项有（ ABCDE ）A．集体性 B．均等性
C．补充性 D．有限性
E．差别性
35．职业适宜性分析包括（ AB ）
A．职业信息分析 B．人的个性分析
C．组织绩效偏差分析 D．企业发展目标分析
E．培训需求分析
3、简答题
36．简述美国人力资源管理专家诺伊提出的人力资源管理者应具备的能力。
答：著名的美国人力资源管理专家诺伊认为，人力资源管理者要成为组织战略管理过程中的战略伙伴，就必须具备四个方面的基本能力：
(1)经营能力，即了解公司的经营和财务的能力；
(2)专业技术知识与能力，即人力资源管理职能所涉及的技术与方法；
(3)变革管理能力，即掌控组织变革过程的能力；
(4)综合能力，即能够看到并有效配合人力资源管理各职能的能力。37．简述影响人力资源供给的全国性因素。
答：影响人力资源供给的全国性因素主要有：
(1)全国劳动人口的增长趋势；
(2)全国对各类人员的需求程度；
(3)各类学校的毕业生规模与结构；
(4)教育制度变革所产生的影响；
(5)国家弘业法规和政策的影响。
38．简述称职的招募团队成员应具备的基本条件。
答：称职的招募团队成员必须具备的基本条件有：
(l)对企业价值观和企业文化的理解和认可度；
(2)对人格特质的把握和合理运用以及对空缺职位工作性质的综合理解；
(3)表达能力和观察能力；
(4)广阔的知识面和专业技术能力；
(5)其他方面的综合能力，如掌控能力、亲和力、敏感性等。
39．简述人员测评中常用的内容维度。
答：人员测评中常用的内容维度有：
(1)身体素质，包括强度、速度、耐力、灵活性。
(2)心理素质，包括智力、个性、观念。
(3)文化素质，包括结构、水平、品行。
(4)技能素质，包括种类、技能、效果。
(5)能力素质，包括种类、水平、效果。
40．简述薪酬体系的影响因素。
答：薪酬体系的影响因素有：
(l)战略，战略直接决定薪酬支付的总体水平，结构和方式；
(2)职位，职位主要影响薪酬中基本工资部分的设计；
(3)资质，资质对员工绩效有潜在的影响，在绩效薪酬体系中应该考虑评估资质；
(4)绩效，对绩效的重视主要表现在绩效工资，激励工资方面；
(5)市场，劳动力市场供求状况和组织生产产品的市场价格均会响薪酬水平。
41．简述人力资源取得成本的主要内容。
答：(1)人力资源招聘成本。包括在企业内部和外部进行招聘的费用，主要有招聘前确认招聘职位的时间成本和招聘时的宣传成本。
(2)人力资源选拔成本。主要是在对预选对象进行测验、面试以体检等一系列过程而发生的成本。
(3)人力资源录用成本。主要包括做出录用决策时花费的时间成本和材
料成本。(4)人力资源安置成本。主要包括人事部门和用人部门发生的时间成本，提供工作所需要的设备而发生的费用
四、论述题
42．试述职业生涯管理中组织的任务。
答：从组织角度进行的职业生涯管理，应该根据员工职业生涯阶段理论找出不同职业生涯期的管理重点。
(1)招聘时期的职业生涯管理
组织在该阶段，应提供较为现实的企业与未来工作的展望，要将组织的基本理念和文化观念传达给应聘者，以使他们尽可能真实地了解组织；另一方面要尽可能全面了解候选人，包括他们的能力倾向、个性特征、身体素质、所受教育和工作经历，以为空缺岗位配备合格人才，也为新员工未来的职业发展奠定一个好的基础。
(2)进入组织初期的职业生涯管理该阶段职业生涯管理中组织的主要任务是：；
①了解员工职业兴趣、职业技能，将其安置于最适合的职业轨道上；
②进行岗前培训，引导新员工，目的是引导员工熟悉组织环境，减少焦虑感，增加归属感和认同感；
③挑选和培训新员工的主管；
④分配给新员工第一项工作，对其进行考察和测验，并及时给予馈，帮助其学会如何工作；
⑤协助员工做出自己的职业生涯规划。
(3)中、后期职业生涯管理
处于职业生涯中期的员工十分重视个人职业上的成长和发展，组织的一项重要工作就是为员工设置合理畅通的职业发展通道。
到职业后期阶段，员工面临退休的压力，组织有责任帮助员工认识和接受这一事实，并帮助即将退休的员工制定具体的退休计划。
五、案例分析题
43．案例：
有关绩效管理的一次对话
（差五分钟下班，客服经理王明正收拾整理一天的文件，准备下班后去幼儿园接孩子，
吴总走了进来）
吴总：王明，你现在不忙吧？考核结果你也知道了，我想就这件事与你谈一谈。
王明（无奈地）：那我就来。
（总经理办公室，办公桌上文件堆积如山。王明心神不宁地在吴总对面坐下）
吴总：王明，绩效考核结果你也看到了……（电话铃响，吴总拿起了电话）喂，谁？啊，
李总呀，几点开始？好，一定！……
吴总：（通话用了五分钟。吴总放下电话，笑容满面的脸重新变得严肃起来）刚才我们谈到哪里了？
王明：谈到我的绩效考核结果。
吴总：喔，你上一年的工作嘛，总的来说还过得去，成绩我就不多说了。我们今天主要来谈谈不足。王明，尽管你也完成了全年指标，但你在与同事共处、沟通和保持客源方面还有些欠缺，以后得改进呀。
王明：你说的“与同事共处、沟通和保持客源方面还有些欠缺”具体指什么？
（电话铃再次响起，吴总接起电话）
吴总：啊，李总呀，改成六点了？好好，没事，就这样。
吴总（放下电话）：王明，员工应该为领导分忧，可你非但不如此，还给我添了不少
麻烦！
王明（委屈地）：我觉得您可能对我有些误会，是不是因为在上次销售报告会议上我的提议与李部长发生冲突，弄得很不愉快……
吴总：你不要自己琢磨。你看看陈刚，人家是怎么处理同事关系的。王明（心想：怨不得他各项考核结果都比我好）：吴总，陈刚是个老好人，自然人缘好；但我是个业务型的人，比较踏实肯干，喜欢独立承担责任，自然会得罪一些人……
吴总：好了，李总又该催我了，今天就这样吧。年轻人，要多学习，多领悟！
王明（依然一头雾水）：……
（吴总自顾陪客人吃饭去了，留下王明一个人愣在那里。）
问题：
（1）本案例中描述的情况是绩效管理中的哪个环节？该环节在绩效管理中的目的是什么？
（2）结合本案例，请你谈谈在实施该环节前吴总应该做好哪些准备？（3）你认为吴总在与王明谈话中应注意什么？
答：(1)本案例中描述的情况是绩效管理中的反馈面谈。
该环节在绩效管理中的目的有：
①让员工了解上个考核周期中的考核结果，作为改进其今后工的依据；
②给下属提供一个良好的沟通机会，了解下属工作的实际情况困难，并让员工确信企业可以给予他们所需要的帮助；
③共同讨论下属未来的发展规划和目标，确定绩效改进计划。
(2)该环节实施前应做好以下准备：
①管理人员的心理准备和资料准备。面谈之前管理人员不仅要了解面谈员工的基本情况，估计其在面谈中可能表现出来的情绪和行为，还要对职位说明书等资料进行整理和分析；
②让员工做好准备。至少提前一周通知员工，让员工有充分时间调整自己的心理，审查自己的工作；
③选择面谈时间和地点。一般员工面谈时间不超过1小时，管理人员面谈时间为2-3小时，面谈地点应相对安静，以免受到电话或来访者的打扰。
(3)吴总与王明谈话中应注意：
①真诚，建立和维护信任关系；
②谈话要直接而具体；③双向沟通，多问少讲；
④提出建议性意见；
⑤和王明共同解决与工作相关的问题。
《卷二》
一、单项选择题
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．人力资源管理是指（ D ）
A．对人的管理
B．对事的管理
C．对人事关系的管理
D．对人与人、事与事、人与事三者关系的管理
2．以工作为中心的人力资源管理阶段被称为（ B ）
A．初级阶段 B．人事管理阶段
C．人力资源管理阶段 D．战略人力资源管理阶段
3．信息技术对人力资源管理活动的全面渗透导致（ D ）
A．多元文化的融合与冲突 B．人才的激烈争夺
C．经济的全球化 D．远程职工和虚拟组织的出现
4．组织内具有相当数量和重要性的一系列职位的集合被称为（
B ）
A．职业 B．职务
C．职级 D．职等
5．为完成某项特定工作所必须具备的知识、技能、能力以及其他一些个性特征的目录清单被称为（ B ）
A．职位分类 B．工作规范
C．职位说明 D．工作说明
6．在工作分析的方法中，能使员工和管理者相互沟通的方法是（
B ）
A．观察法 B．访谈法
C．问卷法 D．参与法
7．20世纪80年代，人力资源规划的关注点是（ C ）
A．员工个人发展计划 B．员工生产率提高计划
C．接班人计划和人员精简计划 D．人才供求平衡计划
8．采用问卷调查方式，多次听取专家意见，最后达成一致的定性预测技术被称为（ A ）
A．德尔菲法 B．经验判断法
C．马尔科夫法 D．散点分析法
9．弹性人力资源规划的重点是（ B ）
A．对组织现有人力资源进行整体性评估 B．明确界定组织的核心竞争优势
C．制定预备性的支援人员规划 D．建立临时人力资源库
10．根据组织人力资源规划和工作分析的要求，把具有一定资格条件的申请人吸引到空缺岗位上，以满足组织需要的过程被称为（ A ）A．人员招募 B．人员甄选
C．人员录用 D．人员配置
11．招募团队成员应具备的最重要的能力是（ B ）
A．专业技术能力 B．表达能力和观察能力
C．对自己的了解能力 D．对组织文化的理解能力
12．在测试甄选中，对一个人所学的知识和技能的基本检测被称为（ D ）
A．能力测试 B．个性测试
C．兴趣测试 D．成就测试
13．作为人员测评工具之一的评价中心技术，其最大的特点是（
A ）
A．情景模拟 B．标准化测试
C．费用低廉 D．设计容易
14．适合于测试应试者组织协调能力、人际交往能力和非语言沟通能力的人员测评工具是（ B ）
A．公文处理 B．无领导小组讨论
C．角色扮演 D．管理者游戏
15．有利于在组织与员工之间就组织战略进行沟通，提供反馈，指导员工行为达到目标的绩效考核办法是（ C ）
A．360度反馈评价 B．评价中心法
C．平衡记分卡 D．组织行为修正法
16．绩效考核流程中，耗时较长，最关键的环节是（ B ）
A．确定绩效标准 B．绩效辅导
C．考核实施 D．绩效反馈
17．企业对新员工的培训需求进行分析，最适合的方法是（ A ）A．任务分析 B．绩效分析
C．前瞻性培训需求分析 D．问卷调查
18．认为行为是其结果的函数的学习理论是（ B ）
A．经典条件反射理论 B．操作条件反射理论
C．观察学习理论 D．个体学习理论
19．对企业内会计师、工程师、经济师等各类专业人员，培训的重点应放在（ C ）
A．决策、分权技能 B．管理技能
C．专业技能、大局观念 D．操作技能
20．根据加里·德斯勒个人职业生涯发展的五阶段论，45岁到65岁阶段属于（ C ）
A．探索阶段 B．下降阶段
C．维持阶段 D．确立阶段
21．根据霍兰德人业互择理论，具有喜欢冒险、有雄心壮志、精神饱满、乐观、自信特征的人格类型为（ C ）
A．研究型 B．艺术型
C．企业型 D．传统型
22．国家通过立法强制实施的员工福利政策主要有（ C ）
A．财产保险和企业年金保险 B．教育保险和人寿保险
C．社会保险和休假制度 D．失业保险和教育资助保险
23．弹性福利计划起源于（ A ）
A．20世纪70年代美国一些企业的“咖啡馆计划”
B．20世纪70年代德国企业的“套餐计划”
C．20世纪80年代英国企业的“咖啡馆计划”
D．20世纪90年代美国一些企业的“套餐计划”
24．弹性福利计划又称为自助食堂计划，它是（ B ）
A．一项福利内容 B．一种福利方案
C．一些福利费用 D．一种福利保障
25．企业文化具有不同的表现形式，其中，企业文化的核心是（ A ）
A．企业价值观 B．企业形象
C．企业核心产品 D．企业制度
26．根据企业文化的“三层次说”，员工的价值观属于企业文化的（
D ）
A．外层物质文化 B．中层制度文化
C．素质行为文化 D．内层精神文化
27．在知识经济时代，与物质资本投资的收益率相比，人力资本投资收益率一般是（ B ）
A．低于物质资本投资收益率 B．高于物质资本投资收益率
C．等于物质资本投资收益率 D．与物质资本投资收益率没关系28．按发生的时间特性，人力资源成本分为（ C ）
A．实支成本和机会成本 B．直接成本和间接成本
C．原始成本和重置成本 D．可控成本和不可控成本
29．企业在对应聘的候选人进行鉴别选择过程中所支付的费用称为（ A ）
A．选拔成本 B．招聘成本
C．录用成本 D．安置成本
30．最适合于科层制组织采用的薪酬体系是（ D ）
A．计件工资制 B．技能工资制
C．绩效工资制 D．职位工资制
二、多项选择题
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
31．工作分析在收集信息阶段要完成的工作任务有（
BCDE ）
A．获得管理层的批准 B．选择信息来源
C．选择收集信息的方法和系统 D．确定收集信息的原则
E．确定收集信息的内容
32．解决人力资源供大于求速度快，员工受伤害程度中等的方法有（ CD ）
A．裁员 B．减薪
C．工作轮换 D．工作分享
E．退休
33．人员测评过程的主要衡量指标包括（ ABCD ）
A．误差 B．信度
C．效度 D．常模
E．准确度
34．平衡记分卡绩效考核的指标包括（ ABCE ）
A．财务 B．客户
C．内部经营过程 D．上级主管
E．学习与成长
35．休假制度主要包括的内容有（ AC ）
A．休假和节假日薪资 B．产假工资
C．病假工资 D．退休工资
E．岗位津贴
三、简答题
36．简述人力资源战略与企业战略关系的类型。
答：从逻辑上看，人力资源战略是企业战略的一部分，但在实际中，两者往往是分开来制定的。当人力资源管理被提到战略层面后，两者实际的关系类型可以划分为三种：
第一种：整体型。
第二种：双向型。
第三种：独立型。
37．简述人员录用的主要工作环节。
答：人员录用包括以下主要工作环节：
(1)背景调查。
(2)体检。
(3)做出录用决策。
(4)通知应聘者。
(5)签订试用合同或聘用合同。
38．简述人员测评的类型。
答：(1)选拔性测评。
(2)配置性测评。
(3)开发性测评。
(4)诊断性测评。
(5)鉴定性测评。
39．简述薪酬体系的影响因素。
答：(l)战略。 (2)职位。 (3)资质。
(4)绩效。 (5)市场。
40．简述培训的概念和目的。
答：(1)概念：培训就是向新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的相关知识、技能、价值观念、行为规范的过程。是由企业安排的对本企业员工所进行的有计划有步骤的培养和训练。
(2)目的：①传授技能②增强组织吸引力，强化员工献身精神
41．简述帕森斯的人与职业相匹配理论的内容。
答：帕森斯认为，每个人都有自己独特的人格模式，每种人格模式都有与其相适应的职业类型。由此，他提出了职业选择的三大要素。
第一，了解自己的能力倾向、兴趣爱好等。
第二，分析各种职业对人的要求。
第三，平衡上述两个因素，即在了解个人特征和职业要求的基础上，选择一个适合个人特点并且能够获得的职业。注重个人特征差异和职业信息的搜索和利用是该理论的基本特点，实现人职匹配是该理论的核心。
四、论述题
42．试述企业文化的功能。
答：企业文化是一种先进的管理理论，在企业管理中具有独特的功能。
(1)区分功能。企业文化造就独特的组织，也造就独特的个体；它区分了组织与组织，也区分了不同组织的员工。
(2)导向功能。同时对组织成员个体的思想行为与组织整体的价值取向和行为都起导向作用。
(3)约束功能。对员工的思想、心理和行为具有非制度的软约束，是对严谨制度的平衡和补充。
(4)凝聚功能。当企业文化被组织员工认可后，就成为一种黏合力，将其成员聚合起来，产生巨大的向心力和凝聚力。
(5)激励功能。是指企业文化能最大限度的激发员工积极性和首创精神，最终达到组织目标。
(6)辐射功能。优秀企业文化的传播和发散，会对社会成员价值观和行为产生强烈的影响。
五、案例分析题
43．案例：
绿色化工公司的人力资源规划
绿色化工公司是一家中型化工生产企业，现有生产与维修工人825人，行政和文秘白领职员143人，基层与中层管理干部79人，工程技术人员38人，销售员工23人。随着生产规模的不断扩大，企业对员工的需求增
加。按照未来五年规定的扩产计划，公司需制定新的人力资源规划。
公司人力资源部经理李波决定将人力资源规划的编制交由小张完成。小张毕业于国内某名牌大学人力资源管理专业，在公司人力资源部工作刚满一年。小张觉得要编制好这个规划，关键是先要对公司未来五年的人力资源需求作出预测。在此过程中，除了要选择正确的预测方法外，还必须认真分析影响人力资源需求的各项因素。小张不分昼夜，重温了上大学期间学过的各种预测技术，并收集了大量的有关企业人力资源需求的信息资料。
小张认为，依靠他所掌握的这些信息和技术就可以编制出一份令李波经理满意的公司人力资源五年规划了。10天后，小张交出了他所编制的规划。这份规划详细地列出了未来五年公司各类人员的需求变化：白领职员和销售员要新增10%，工程技术人员要增加5%，中、基层干部不增也不减，而生产与维修工人要增加5%，并用定性和定量分析的方法对这些数据进行了论证。小张满以为李经理会对他的规划大加赞赏，但令他不解的是，李经理只是粗略地翻阅了一下这份规划，就退回并要求他重做。
问题：
（1）在预测公司未来人力资源需求时，小张可以采用哪些方法？（2）在进行人力资源需求分析时，小张需要考虑哪些因素？
（3）请你指出小张提交的这份人力资源规划存在哪些问题？
答：(1)小张在预测公司未来人力资源需求时可以采用的方有：①德尔菲法；②经验判断法；③趋势分析法；④比率分析法；⑤散点分析法；⑥回归分析法。
(2)在进行人力资源需求分析时，小张应考虑的因素主要有①组织外部环境因素，如社会经济发展的状况，技术进步对组织的影响，竞争对手的状况等；②组织内部因素，如组织战略目标规划，组织产品的销售预测，组织结构的调整等；③人力资源自身因素，组织现有人员的状况对人力资源需求量也有重要影响。
(3)小张提交的这份人力资源规划存在的主要问题是：①没有对人力资源的供给进行预测；②没有对人力资源的供求平衡状况进行分析。
《卷三》
一、单项选择题
1.当企业将人力资源视为一项资产时，就会提供更多的培训，这种人力资源战略的类型是（ C ）
A.成本战略
B.创新战略
C.累积型战略
D.效用型战略
2.运用科学方法收集与工作有关的信息的过程，是指（ B ）
A.工作规范
B.工作设计
C.工作评价
D.工作分析
3.对工作内容的横向扩展指的是（B ）
A.工作轮换
B.工作扩大化
C.工作专业化
D.工作丰富化
4.根据某种可变指标与所需人数之间的比例关系进行预测的方法称为（ A ）
A.比率分析法
B.趋势预测法
C.经验判断法
D.德尔菲法
5.能够比较快且可撤回程度高的避免预期出现的劳动力短缺的方法是（ B ）
A.再培训后换岗
B.临时雇佣
C.外部招聘
D.技术创新
6.对所学的知识和技能进行基本检测指的是（ B ）
A.能力测试
B.成就测试
C.心理测试
D.人格测试
7.当候选人在工作能力上基本相同时，决策录用人选时要优先考虑的是（ D ）
A.工作质量
B.工作岗位
C.工作数量
D.工作动机
8.如果在一次人才测评中，选出的人员得分都较高，但是后来的工作绩效皆比较差，则可能表明这次测评的（ A ）
A.信度低效度低
B.信度低效度高
C.信度高效度低
D.信度高效度高
9.投射测验法属于（ A ）
A.人格测试
B.智力测试
C.能力测试
D.兴趣测试
10.将员工绩效特别优良或特别劣等的关键事件描述加以等级性量化的考核方法称为（ C ）
A.配对比较法
B.交替排列法
C.行为锚定等级评价法
D.等级分布法
11.相对于企业中高层的考核周期，普通员工的考核周期应该（ D ）
A.一样
B.视具体情况而定
C.长些
D.短些
12.绩效面谈的主要目的是（ A ）
A.绩效改进
B.告知结果
C.员工满意
D.营造氛围
13.为保持新老员工不断创新与创业的牵引和激励，员工持股一定要有（ A ）
A.预留机制
B.约束机制
C.分配机制
D.动力机制
14.股票期权激励的是组织中的（ C ）
A.全体员工
B.中层管理人员
C.少数高层经营者
D.股东
15.对工作任务进行详细研究以确定工作中需要哪些知识和技能，从而制定培训计划。这个过程指的是培训前的（ B ）
A.组织分析
B.任务分析
C.绩效分析
D.员工分析
16.具有教育型职业能力的人适合从事的职业是（ B ）
A.演艺
B.宣传
C.会计
D.法医
17.组织能否赢得员工的献身精神，能否充分调动员工的积极性，其关键因素在于（ C ）
A.发给足够的薪水
B.经常地培训
C.为员工创造条件，使他们获得一个有成就感和自我实现感的职业
D.科学的绩效考核与反馈
18.我国现行的失业保险制度规定，企事业单位缴纳失业保险费应为本单位工资总额的（ B ）
A.1％
B.2％
C.3％
D.4％
19.第一个将人力看作资本的经济学家是（ A ）
A.亚当·斯密
B.李斯特
C.舒尔茨
D.柏拉图
20.根据企业文化的“三层次”说，员工的行为规范属于企业文化的（ B ）
A.外层物质文化
B.中层制度文化
C.内层精神文化
D.表层行为文化
21.人力资本理论兴起于20世纪（ B ）
A.20年代末~30年代初
B.50年代末~60年代初
C.60年代末~70年代初
D.70年代末~80年代初
22.绩效考核的目的是（B ）
A.绩效计划修订
B.绩效改进
C.绩效指导
D.绩效强化
23.下列不属于相对考核标准方法的是（ D ）
A.图表评定法
B.交替排序法
C.配对比较法
D.等级分布法
24.实现组织战略目标的关键是优秀人才的（ C ）
A.资质
B.薪酬
C.绩效
D.职位
25.访谈法存在的最主要问题是（ A ）
A.员工在回答问题时可能会扭曲信息
B.不易唤起被调查对象的兴趣
C.耗时过多，成本较高
D.得到的信息杂乱而难以组织
26.个人职业生涯得以存在和发展的载体是（ C ）
A.工作
B.职位
C.组织
D.社会
27.工作评价中最早也是最简单的系统是（ A ）
A.工作重要性排序法
B.工资分类法
C.要素计点法
D.要素比较法
28.收益分享计划的早期形式是（ B ）
A.拉克计划
B.斯坎伦计划
C.员工持股计划
D.股票期权计划
29.某个工作周期内个人承担的一项或数项相互联系的职责的集合称为（ B ）
A.职责
B.职位
C.职务
D.职业
30.小李因在工作中受伤住院三个月，公司为他报销了全部医药费，并给予一定的经济补偿，这部分费用属于（ A ）
A.福利费用成本
B.劳动事故保障成本
C.健康保障成本
D.失业保障成本
二、多项选择题
31.运用观察法时，需要注意的原则有（ ABCD ）
A.稳定性原则
B.信任原则
C.详尽原则
D.沟通原则
E.尊重原则
32.根据考核系统的完备性要求，当考核结果用于促进员工个人发展的
目的时，考核系统需要侧重收集的信息有（ AD ）
A.员工在不同阶段自身工作绩效差异的信息
B.员工个人潜力和发展空间的信息
C.员工之间绩效差异的信息
D.员工自身纵向比较信息
E.员工横向比较信息
33.企业文化对外维系与传承的通道有（ ABCD ）
A.企业的产品、劳务
B.企业分工角色及其角色意识
C.各种传播媒介
D.企业自身的教育体系
E.自行散发传单和张贴小广告
34.职业生涯发展的确立阶段，又可以细分为（ CDE ）
A.成长子阶段
B.探索子阶段
C.尝试子阶段
D.稳定子阶段
E.中期危机阶段
35.薪酬管理的公平性原则包括（ CDE ）
A.程序公平
B.结果公平
C.外部公平
D.内部公平
E.员工公平
三、简答题
36.简述工作轮换法的优缺点。
答：工作轮换的优点在于通过丰富员工工作的内容，减少员工的枯燥感，激发员工的工作积极性，提升员工的自身竞争力。而且，它可以为员工提供了一个个体行为适应总体工作的适宜环境，增加员工对自己的最终成果的认识。当然，它也能够给企业带来很大的益处。因为这种方法能够扩大员工的技能范围，这样，管理人员在安排工作、填补职位空缺时，就具有了很大的灵活性。这对在每一个处在变幻莫测的竞争环境中的企业来说，都是至关重要的。
当然，工作轮换也存在一些不足之处：首先，工作轮换会使培训费用上升。因为要使员工在不同以前的岗位上继续保持同样甚至更高的效率是需要对其进行多方面的培训和教育的。其次，当员工在原先的岗位上工作效率已经很高时，如果这时将其轮换到另一个工作岗位，势必会影响到组织的现有生产力。再次，当员工的工作环境改变以后，他就需要重新适应，调整和适应自己与周围人的关系，这需要管理人员付出很多精力来处理这些来自人际关系方面的问题。
37.简述员工福利管理的目标和原则。
答：目标（1）通过控制和调节员工福利的发展过程；
（2）保证员工福利能够按部就班的发展；
（3）实现各个阶段的目标。
原则：1)合理和必要的原则；2)量力而行的原则；3)统筹规划的原则；4)公平的群众性原则。
38．简述绩效考核中绩效信息收集的方法。
答：1)观察法；2)工作记录法；
3)关键事件法；4)相关人员反馈法.。
39．简述在岗培训的主要步骤。
答：1、解释工作程序；
2、给员工演示整个过程；
3、演示结束后,要鼓励员工提问；
4、让员工自己动手做；
5、继续观察员工工作,并提出反馈意见,直到培训者和受训者双方都对操作过程感到满意为止。
40．简述人力资源成本的含义及人力资源成本管理的意义。
答：人力资源成本可定义为：在提高劳动能力形成和使用过程中所耗费的各项费用的总和。
意义：（一）合理利用人力资源，提高企业效益；
（二）强求人力资源成本管理有利于提高员工的劳动生产率；
（三）有利于正确核算企业当期收益，合理分配利润；
（四）有利于国家对全社会人力资源进行宏观调控。
41．简述人员录用的主要步骤。
答：一、背景调查；二、体检；三、做出录用决策；
四、通知应聘者；五签订试用合同或聘用合同
四、论述题
42．试述360度反馈评价。
答：360度反馈评价，也称为全方位反馈评价或多源反馈评价。传统的绩效评价，主要由被评价者的上级对其进行评价；而360度反馈评价则
由与被评价者有密切关系的人，包括被评价者的上级、同事、下属和客户等，分别匿名对被评价者进行评价。被评价者自己也对自己进行评价。然后，由专业人员根据有关人员对被评价者的评价，对比被评价者的自我评价向被评价者提供反馈，以帮助被评价者提高其能力水平和业绩。
其潜在作用包括：
（1）要求员工提供反馈促进了组织的参与；
（2）强化了领导的优良绩效，运用多个评定者系统，上级就可以承担起更重要的角色，如绩效指导者，而不是简单地作为绩效判断者；（3）增加了对领导反馈的兴趣；
（4）在领导者和他们的下级、同事、顾客和上级质监促成良好沟通；（5）领导行为的改善；
（6）将组织文化向更具参与性和开放性变革；
（7）在正式的绩效考核中注入更多的输入；
（8）综合性强，因为它集中了多个角度的反馈信息；
（9）信息质量可靠；
（10）通过强调团队和内部/外部顾客，推动了全面质量管理；
（11）从多个人而非单个人那里获取反馈信息，可以减少偏见者对考核结果的不良影响；
（12）从员工周围的人那里获取反馈信息，可以增强员工的自我发展意识。
五、案例分析题
43.案例：
小白为什么会辞职?
小白的专业是日语，毕业后便被一家中日合资公司招为推销员。他很满意这份工作，因为工资高，还是固定的，不用担心未受过专门训练的自己比不过别人。若拿佣金，比人少得太多就会丢面子。
工作的第三年年底，小白已列入全公司几十名销售员中头20名了。下一年他很有信心估计自己当属推销员中的冠军了。不过这公司的政策，是不公布每人的销售额，也不鼓励互相比较，所以他还不能说很有把握说自己一定会坐上第一把交椅。去年，小白干得特别出色。尽管定额比前年提高了25％，到了九月初他就完成了这个销售额。根据他的观察，同事中间还没有人完成定额。
人力资源管理试题及答案
人力资源管理复习题 、单项选择题 现代人力资源管理中，“以人为本”的理念是指（ B ） 把人当成“上帝”，一切都服从、服务于“上帝” 把人当成组织中最具活力、能动性和创造性的要素 坚持群众路线，尊重群众意见 关心员工生活，提高员工物质文化生活水平 “深入工作现场，能比较全面地了解工作情况”是以下哪种工作分析法的优点（ B ） 写实法 B.观察法 C.问卷法 D.参与法 由于人力资源管理正在向着战略性的方向发展，在人力资源管理领域中发展最为 速的是（ A ） 人力资源规划 B.人力资源成本管理 .人力资源开发 D.人力资源绩效管理 对组织内部人力资源供给的预测，常用的方法有：马尔可夫分析法、档案资料分 法和（ B ） 趋势分析法 B.管理者继任模型 C.德尔菲法 D.回归预测法 某公司今年离职人员数为30，而今年在职人员的平均数为150，那么，该公司的人员变动率是 A ） 20% B.10% C.15% D.25% 我国组织目前面临的一个重大问题是（ A ） 人力资源过剩 B.人力资源浪费 .人力资源不足 D.人力资源管理不当 当职位空缺有许多种，而且在某一特定地区内又有足够的求职者的情况下，应该使用以下哪种招募形式 B ） 报纸 B.广播电视 C.杂志 D.招募现场的宣传资料 在人员甄选活动中，对一个人所学知识和技能的基本检测称之为（ C ） 能力测试 B.人格测试 C.成就测试 D.兴趣测试 在人力资源规划中，为了保持组织在中、长期内可能产生的职位空缺而制定的人 资源规划称为（ D ） 人力分配规划 B.调配规划 C.晋升规划 D.招聘规划 .世界上第一个兴趣测验量表是（ A ） 斯特朗男性职业兴趣量表 比奈－西蒙量表 库德职业兴趣测验 爱德华个性偏好量表 .用轻的秤砣冒充重的秤砣会造成（ B ） 随机误差 B.系统误差 信度变化 D.效度升高 .下图反映的是（ C ） 信度高效度高 B.信度高效度低 信度低效度低 D.信度低效度高
人力资源管理试题（A） 一、判断题（本题10个小题，每小题1分，共10 分）。 （） 1.人力资源不是再生性资源。 （） 2.工作绩效呈现出明显的多因性、多维性与动态性。 （） 3.从宏观意义上来说，人力资源不是以国家或地区为单位进行划分和计算的。 （） 4.工作评价能够实现薪酬制度的外部公平。 （）5. 使用强制分布评价法能够克服管理人员工作绩效考核标准掌握偏松或偏紧的倾向。 （） 6. 人员选拔是招聘过程中最关键的一步，其技术性较强，难度不大。 （）7.薪酬结构设计是制定企业薪酬制度的最后一步。 （）8.培训是一项人力资本的投资活动，谁投资谁受益，不存在风险。 （）9.绩效管理的实施主要是人力资源管理部门的主要职责。 （）10. 人力资源规划又称人力资源计划，它是各项具体人力资源管理活动的起点和依据， 直接影响着企业整体人力资源管理的效率。 二、单项选择题（本题25个小题，每小题 2 分，共50 分）。 1. 我国劳动法规定的劳动年龄为（）。 A. 14 周岁 B.16 周岁 C.18 周岁 D.20 周岁 2. 传统人事管理的特点之一是（）。 A ?以事为中心 B ?把人力当成资本C.对人进行开发管理 D ?以人为本 3. 在现代企业人力资源管理中经常强调团队（Team）的作用，这反映了人力资源管理的（）。 A ?投资增值原理 B ?互补增值原理C.激励强化原理 D ?动态适应原理 4. 企业人力资源规划包括（）两个层次。 A、劳动关系计划和工资计划 B、总体规划和劳动关系计划 C、总体规划和保险福利计划 D、总体规划和各项业务计划 5. 下列不适合于人力资源供大于求情况的人力资源规划的措施是（）。 A.减少工作时间 B.裁员 C.外部招聘 D.降低人工成本 6. 各项企业人员需求分析的方法中，不属于量化分析方法的是（）。 A.德尔菲预测技术 B.回归分析方法 C.劳动定额法 D.转换比率法 7. 通过一张人员替代图来预测组织内的人力资源供给，称为（）。 A德尔菲法B人员替代法C马尔科夫分析法D经验推断法 &处理信息量大、速度快且标准统一是下列哪种工作分析方法的优点（）。 A .亲验法 B .观察法C.问卷法D .访谈法 9 ?下列工作分析方法中，受任职者主观性影响最小的是（）。 A.观察法 B.面谈法 C.工作日志法 D.调查问卷法 10. 企业招聘大批的初级技术人员，最适合的招聘渠道是（）。 A.校园招聘 B.猎头公司 C.熟人推荐 D.档案筛选 11. （）不是培训需求的来源。 A.新的业务需求 B.绩效评估结果 C.内部考核方法的调整 D.新技术的产生 12. （）是培训评估的第一级评估，它易于进行，是最基本、最普遍的的评估方式。 A.反应评估 B.学习评估 C.行为评估 D.结果评估
234931全国（湖北省）2011年10月高等教育自学考试 人力资源管理(一)试题 课程代码：00147 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 2.关于人力资源特性说法错误的是(D) A.人力资源属于人类自身所特有，具有不可剥夺性 B.人一生下来就置身于既定的生产力和生产关系中 C.人力资源存在于人体之中，是一种活的资源 D.人力资源大部分属于非可再生资源 4.一个完整的职位说明书所包含的主要内容有( B) A.绩效指标和薪酬等级 B.工作描述和工作规范 C.绩效指标和工作规范 D.工作描述和薪酬等级 5.朝霞公司需招聘一名销售主管，要求有销售工作经验两年以上、中级以上职称、大学本科以上学历。从这例招聘广告说明，工作规范应规定工作人员为完成工作所需具备的知识、技术、能力的(C) A.全部条件 B.最高条件 C.最低条件 D.选择性条件 6.人员配置规划所包括的内容，除了人员招聘规划、退休解聘规划以外，还有(D) A.教育培训规划 B.职业生涯规划 C.绩效管理规划 D.员工晋升规划 7.人力资源规划制定的主要依据是(D) A.市场人力资源的变量 B.组织内的核心竞争力 C.组织的战略目标和外部环境 D.组织的战略目标和组织内人员的状况 8.编制招募广告内容的主要依据是(D) A.招募简章 B.媒体的类型 C.招聘对象 D.职位说明书 9.招募广告的结构要遵循AIDA原则，除了注意、兴趣和欲望以外，还有(C) A.简洁 B.丰富 C.行动 D.灵活 10.人员测评得以实施的原因是因为人与人之间的某些差异具有(D) A.整体性和相对稳定性 B.整体性和不可测量性 C.相对稳定性和不可测量性 D.相对稳定性和可测量性 11.某企业在管理过程中遇到了一些问题，需要从人员素质方面查找原因，这时可以使用的人员素质测评类型是(B) A.选拔性测评 B.诊断性测评 C.配置性测评 D.鉴定性测评（考核型测评） 13.如果绩效评估系统存在标准缺失，则绩效评估不具备评价的(B) A.信度 B.效度 C.峰度 D.偏度 15.关于员工工作绩效和工作能力提高的计划是(D) A.职业设计计划 B.职业发展计划 C.绩效设计计划 D.绩效改进计划 16.能够反映不同员工或不同群体之间的绩效水平差异的员工工资是(B) A.标准工资 B.绩效工资 C.基本工资 D.激励工资 17.衡量工作价值的典型方法是(D) A.行为评价 B.心理评价 C.态度评价 D.工作评价 18.小张参加了人力资源部组织的岗位培训，在培训期间，人力资源部门的工作人员向小张了解参加培训的感受。这种了解属于培训评估的(B) A.学习评估 B.反应评估（柯式模式中的一级测评）
人力资源管理概论试题及答案 一、单项选择题(每题2分，共20分) 1、招募者在招募的过程中会不自觉的陷入一些常见的误区，例如我们常说的“一俊遮百丑”就是( C ) A、首因效应 B、近因效应 C、晕轮效应 D、投射效应 2、人力资源需求预测方法中的德尔菲法是属于( B ) A、定量预测方法 B、定性预测方法 C、经验预测法
D、工作研究法 3、美国学者斯潘塞博士提出了“胜任力冰山模型”，认为胜任力由“水面上”和“水面下”两部分构成，以下不属于“胜任力冰山模型”中“水面下”的是( D ) A、分析决断力 B、人际洞察力 C、自信 D、知识与技能 4、( C )是指测量结果的准确性和一致性程度，也就是说，测量工具能否稳定地测量到它要测量的事项的程度 A、误差 B、效度 C、信度
D、效标 5、( A )是企业人力资源开发与管理活动的依据，它决定着企业人力资源各项职能管理活动的方向。 A、人力资源战略规划 B、职位分析与职位评价 C、招聘与甄选 D、人力资源供需预测 6、在外部招聘途径中，高级管理人员、高级经营人员和高级技术人员的招聘有赖于( B ) A、广告 B、猎头公司 C、就业服务机构
D、校园招聘 7、以下不属于面试优点的是( D ) A、适应性强 B、可进行双向沟通 C、有人情味 D、容易数量化 8、在面试过程中，若面试官提问“你能否谈谈过去的工作经历与离职的原因”或“请你谈谈你昨天向你们格式总经理辞职的经过”，这属于面试种类中的 (A ) A、行为面试 B、情景面试
C、结构化面试 D、压力面试 9、绩效管理作为一种管理思想，主旨有两个:系统思考和( A ) A、持续改进 B、绩效反馈 C、制定计划 D、自我审查 10、基于标杆的绩效管理中( B )是将行业内做得比较好的环节为标杆，对企业的各个环节进行持续改进和超越。 A、内部标杆 B、竞争型标杆
第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共25小题，每小题l分，共25分。在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．一定范围内所有人员的总和被称为 A．人口资源 B．人力资源 C．人才资源 D．劳动力资源 2．人性假设理论中，提出“经济人”假设的学者是 A．梅奥 B．薛恩 C．莫尔斯 D．麦格雷戈 3．某单位为过生日的员工送上祝福的短信。这种激励方式属于 A．物质激励 B．关怀激励 C．尊重激励 D．其他物质奖赏 4．提出保健一激励双因素理论的学者是 A．马斯洛 B．亚当斯 C．斯金纳 D．赫兹伯格 5．某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合被称为 A．职级 B．职业 C．职务 D．职位 6．功能性职务分析法的基础是DPT理论，其中T指的是 A．资料方面的信息 B．人员方面的信息 C．事物方面的信息 D．工具方面的信息 7．在人力资源规划中，使用计划的主要内容是 A．招聘和解聘 B．培训和发展 C．晋升和轮换 D．绩效和薪酬 8．在人力资源供给预测方法中，通过记录员工教育水平、培训背景等信息资料来反映员工工作能力和竞争力的方法是 A．替换单法 B．技能清单法 C．马尔科夫模型 D．人力资源“水池”模型 9．人力资源规划中强调人力资源管理不仅为企业服务，而且要促进员工发展的原则是 A．系统性原则 B．动态性原则 C．共同发展原则 D．科学预测原则 10．招聘中强调对报考人员从品德、知识、能力等方面进行考察的原则是 A．公开原则 B．全面原则 C. 效率原则 D．守法原则 1 1．通过举办体验营活动来吸引求职者的招募渠道属于 A．校园招募 B．广告招募 C．特色招募 D．网络招募 12．心理测验类别中的智力测验属于 A．认知测验 B．投射测验 C．人格测验D．自陈测验 13．心理测验是人才选拔的重要工具，它的特点是 A．操作简便 B．技术成熟 C．标准化程度高 D．结果精确可靠 14．适宜对应聘者的性格做测评的方法是 A．智力测验 B．成就测验 C．评价中心 D．卡特尔l6因素测验 15．在培训的基础理论中，刺激·反应学习理论的代表人物是 A．斯金纳 B．班杜拉 C．桑代克 D. 巴普洛夫 16．了解受训者对培训内容掌握程度的培训效果评估层次是 A．反应层 B．学习层 C．行为层 D. 结果层 17．360度绩效考核法也称为 A．多元考核法 B．平面考核法 C．单一考核法 D．立体考核法
绝密★考试结束前 全国2019年10月高等教育自学考试 人力资源管理（一）试题 课程代码:00147 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项: 1.答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后,用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动,用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1.在全社会范围内对人力资源的计划、配置、开发和使用的过程被称为（）。 A.宏观的人力资源管理 B.地区的人力资源管理 C.微观的人力资源管理 D.部门的人力资源管理 2.以“让天下没有难做的生意"为使命的企业是（）。 A.腾讯 B.百度 C.沃尔玛 D.阿里巴巴 3.人事管理活动经历了初级阶段、科学管理阶段、人力资源管理阶段和战略人力资源管理阶段的发展过程。下列选项中属于初级阶段特点的是（）。 A.以工作为中心 B.传统的经验管理 C.人与工作相互适应 D.提升到企业战略的高度 4.下列选项中，属于内容型激励理论的是（）。 A.公平理论 B.归因理论 C.期望理论 D.双因素理论 5.奖金激励属于（）。 A.负激励 B.内激励 C.外激励 D.精神激励 6.企业用某种具有吸引力的奖励措施，以表示对职工努力进行安全生产行为的背定，从而引导职工进一步遵守安全生产规则。这种激励方式的理论基础是（）。 A.ERG理论 B.强化理论 C.成就需要理论 D.综合激励理论
2009 年5 月人力资源管理师考试真题（答案） 2009 年5 月劳动和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项: 1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。 3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分，1～25 小题，为职业道德试题； 第二部分，26 ～125 小题，为理论知识试题。 4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动、用橡皮 擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。 5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6 、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。 地区：
姓名： 准考证 号： 劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制 （职业道德1-25 略）第二部分理论知识 (26～125 题，共100 道题，满分为100 分) 理论知识 一．单项选择题 26. （）是指经济运作过程中繁荣与衰退的周期性交替。 A.经济规律 B. 经济交替 C. 经济周期 D. 经济变动 27. 关于社会保险的说法不正确的是（） A.社会保险当事人可以自行选择缴费标准。 B.社会保险当事人不能自行选择保险项目。 C.社会保险当事人不能自行选择是否参加保险。 D.对劳动者而言，物质帮助权主要通过社会保险来实现。 28. （）是以法律共同体的长期实践前提，以法律共同体的普通的法律确信为基础。 A.法官法 B. 判例法 C. 习惯法 D. 成文法 29. （）是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争的市场机会。 A.企业营销机会 B. 企业竞争机会 C. 企业优势机会 D. 企业实践机会 30. 满足地位需要的行为不包括（）。 A.拥有舒适的轿车，合体的穿着 B. 具有执行官的特权 C.居住在合适的社区，参加俱乐部 D. 影响他人并改变他们的态度和行为 31. 对组织而言，绩效管理的功能不包括（）
人力资源管理(一)试 题及答案
人力资源管理(一)试题及答案 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.我国劳动法规定的劳动年龄为( ) A.14周岁 B.16周岁 C.18周岁 D.20周岁 2.在现代人力资源管理理念中，人力资源管理部门被视为( ) A.事务性机构 B.简单服务性机构 C.非生产非效益部门 D.生产与效益部门 3.马克思称之为用“饥饿政策”进行人事管理的阶段，其人性假设的基础是 A.人天生是懒惰的，必须采用强制手段 B.人是经济人，是为了吃、喝等个人利益而劳动 C.人是为了获得他人的认同而劳动 D.人不只是为了金钱、物质而劳动，人有社会责任感 4.人力资源开发的双重目标是( ) A.提高才能，增强活力 B.提高学历，增加效益 C.提高觉悟，锻炼意志 D.加强保健，增强体魄 5.工作性质完全相同的岗位系列称作( ) A.岗级 B.岗等 C.岗类 D.岗系 6.划分岗类、岗群、岗系的依据是( ) A.工作繁简难易 B.工作的责任轻重 C.所需人员资格条件 D.工作性质 7.在企业人力资源变动预测中，马尔可夫分析方法的基本思想是( ) A.根据企业现在人员结构状况推测未来人事变动趋势 B.根据企业生产情况推测未来人事变动趋势 C.找出企业过去人事变动规律，以此来推测未来的人事变动趋势 D.根据市场变化推测未来人事变动趋势 8.企业在进行外部人力资源供给的预测时，应侧重于( ) A.关键人员 B.一般人员 C.临时工 D.一线工人 9.“金无足赤，人无完人”体现在人员甄选的原则上是( ) A.用人所长原则 B.民主集中原则 C.因事择人原则 D.德才兼备原则 10.具有“孤僻、行动迟缓、善于观察细小事物，情感发生较慢但持续时间长，体验深刻”特征的人，其气质类型属于( ) A.抑郁质 B.粘液质 C.多血质 D.胆汁质 11.生产产品的有效作业时间是指( ) A.工人的纯工作时间 B.工人从上班到下班之间的时间 C.工人的准备时间、操作时间、吃饭、休息时间
现代人力资源管理考试试题 一、辨析题。 1、人力资源和人力资本是同一个意思的两种说法，人力资本就是人力资源。（错）答：人力资源是指人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。 对人力资本的解释 （1）人们以某种代价获得并能在劳动力市场上具有一种价格的能力或技能。（2）对人力资源进行开发性投资所形成的可以带来财富增殖的资本形式。 （3）人力资本指凝聚在劳动者身上的知识、技能及其表现出来的能力。 人力资源与人力资本比较： 人力资源和人力资本都是以人为基础而 产生的概念，研究的对象都是人所具有的脑力和体力，这一点是一致的。 不同点： (1)、社会财富和社会价值关系上，人力资本是由投资形成的，人力资源是劳动者本身所拥有的。 (2)、角度和关注重点不同。人力资本是从成本收益角度研究的，人力资源将人本身作为财富，从投入产出角度研究人对经济发展的作用。 (3)、计量形式不同，人力资源是存量概念，人力资本是流量和存量的结合。 (4)、人力资源包括现实的和潜在的劳动能力，人力资本则是能够直接创造价值的劳动能力。 2、人才属于人力资源，人力资源属于人口资源。（错） 答：人力资源是指人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。 人口资源：一个国家或地区所拥有的人口的总量，它是一个最基本的底数，一切人力资源、人才资源皆产生于这个最基本的资源中。 人才资源：一个国家或地区中具有较多科学知识、较强劳动技能，在价值创造过程中起关键或重要作用的那部分人。人才资源是人力资源的一部分，即优质的人力资源。 在本质上，人口资源和人才资源是人，人力资源是能力，完全不同。 从数量上，人口资源>人力资源>人才资源3、职位分析是人力资源其他几个职能的基础。（对） 答：人力资源管理的基本职能：人力资源规划、职位分析、招聘录用、绩效管理、薪酬管理、培训与开发、员工关系管理。
一、单项选择题 1.现代人力资源管理中，“以人为本”的理念是指 ( B > A.把人当成“上帝”，一切都服从、服务于“上帝” B.把人当成组织中最具活力、能动性和创造性的要素 C.坚持群众路线，尊重群众意见 D.关心员工生活，提高员工物质文化生活水平 2.“深入工作现场，能比较全面地了解工作情况”是以下哪种工作分析法的优点 ( B > A.写实法 B.观察法 C.问卷法 D.参与法 3.由于人力资源管理正在向着战略性的方向发展，在人力资源管理领域中发展最为迅速的是 ( A > A.人力资源规划 B.人力资源成本管理 C.人力资源开发 D.人力资源绩效管理 4.对组织内部人力资源供给的预测，常用的方法有：马尔可夫分析法、档案资料分析法和 ( B > A.趋势分析法 B.管理者继任模型 C.德尔菲法 D.回归预测法 5.某公司今年离职人员数为30，而今年在职人员的平均数为150，那么，该公司的人员变动率是 ( A >tMwcHmmeBw A.20% B.10% C.15% D.25% 6.我国组织目前面临的一个重大问题是 ( A > A.人力资源过剩 B.人力资源浪费 C.人力资源不足 D.人力资源管理不当
7.当职位空缺有许多种，而且在某一特定地区内又有足够的求职者的情况下，应该使用以下哪种招募形式 ( B >tMwcHmmeBw A.报纸 B.广播电视 C.杂志 D.招募现场的宣传资料 8.在人员甄选活动中，对一个人所学知识和技能的基本检测称之为( C > A.能力测试 B.人格测试 C.成就测试 D.兴趣测试 9.在人力资源规划中，为了保持组织在中、长期内可能产生的职位空缺而制定的人力资源规划称为 ( D > A.人力分配规划 B.调配规划 C.晋升规划 D.招聘规划 10.世界上第一个兴趣测验量表是 ( A > A.斯特朗男性职业兴趣量表 B.比奈－西蒙量表 C.库德职业兴趣测验 D.爱德华个性偏好量表 11.用轻的秤砣冒充重的秤砣会造成 ( B > A.随机误差 B.系统误差 C.信度变化 D.效度升高 12.下图反映的是 ( C > A.信度高效度高 B.信度高效度低 C.信度低效度低 D.信度低效度高 13.考核绩效中最简单也最常用的工具是 ( A > A.图表评定法 B.交替排序法
《人力资源管理》试题库 一、名词解释 1．人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人口的总称，包括智力劳动能力和体力劳动能力（现实的和潜在的）。 2．人力资源管理是指组织为了获取、开发、保持和有效利用在生产和经营过程中所必不可少的人力资源，通过运用科学、系统的技术和方法所进行的各种相关的计划、组织、领导和控制等活动，以实现组织既定目标的管理过程。 3．工作分析是分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，为组织特定的发展战略、组织规划，为人力资源管理以及其他管理行为服务的一种管理活动。 4．人力资源规划是为使组织拥有一定质量和必要的人力资源，以实现组织目标而拟定的在未来发展过程中人员需求量和人员拥有量相互平衡的一套措施。 5．招聘是指在企业总体发展战略规划的指导下，制定相应的职位空缺计划，并决定如何寻找合适的人员来填补这些职位空缺的过程，它的实质是让潜在的合格人员对本企业的相关职位产生兴趣并且前来应聘这些职位。 6．培训写开发是指企业通过各种方式使员工具备完成现在或将来工
作所需要的知识、技能并改变他们的工作的态度，以改善员工在现有或将来职位上的工作业绩，并最终实现企业整体绩效提升的一种计划性或连续性的活动。 7．所谓绩效就是员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的并且能够被评价的工作业绩、工作能力和工作态度。其中工作业绩就是工作的结果，工作能力和工作态度是指工作中的行为。 8．绩效管理就是指制定员工绩效目标并收集与绩效有关的信息，定期对员工的绩效目标完成情况作出评价和反馈，以确保员工的工作活动和工作产出与组织保持一致，进而保证组织目标完成的管理手段与过程。 9．薪酬是员工从企业那里得到的各种直接的和间接的经济收入，简言之，薪酬就相当于报酬体系中的货币报酬部分。 10．薪酬管理是指企业在经营战略和发展规划的指导下，综合考虑内外部各种因素的影响，确定自身的薪酬水平、薪酬结构和薪酬形式，进行薪酬调整和薪酬控制。 11．人力资源投资是使自然形态（初始形态）的人力资源得到加工、改造、成熟，成为有相当健康水平、知识技能水平、良好社会适应能力的合格人力资源所投入的费用。或者：凡提高人力资源体力、智力、技能水平的投资。 12，人力资源配置是根据经济和社会发展的客观要求，科学合理地在
第七章员工培训 第一节培训概述 一、培训的概念（选择、简答） 培训主要是实现两个目的：第一是向本企业员工传授其他更广泛的技能。第二是利用培训来强化员工的献身精神。 教育和培训的区别主要体现在以下几方面：第一，教育更抽象化，培训更具体化；第二，教育比培训更加耗时；第三，培训与工作场所紧密相连，而教育一般是脱产的；第四，培训一般是培养当班人的，而教育一般是培养接班人的。 二、培训的作用（简答） 四个作用：培训是调整人与事之间的矛盾，实现人事和谐的重要手段；培训是快出人才、多出人才的重要途径；培训是调动员工积极性的有效办法；培训是建立优秀组织文化的有力杠杆。 三、培训理论（简答） （一）成人学习理论 成人学习者具有四个方面的突出特征：（1）随着个体的不断成熟，其自我概念将从依赖型人格向独立型人格转化；（2）成人在社会生活中积累的经验为成人学习提供了丰富资源；（3）成人学习的计划、学习内容与方法等与其社会角色任务密切相关；（4）随着个体的不断成熟，学习目的逐渐从为将来工作准备知识向直接应用知识转变。 （二）刺激-反应理论 该理论的主要特征为：（1）强调反射是刺激和反应的函数关系；（2）注重反应的强化刺激；（3）自身的反应，可以通过外部强化或自我强化机制控制；（4）具有可变的、适应环境的特性是发展的。 （三）社会学习理论 社会学习理论又称模仿理论，创始人是美国社会心理学家班杜拉。 第二节员工培训的内容和步骤 一、新员工培训（简答） （一）新员工培训的概念 （二）新员工培训的意义 三个方面：（1）新员工培训有助于减少新进员工的焦虑感；（2）新员工培训有助于增进新员工的归属感，尽快地成为企业人；（3）新员工培训有助于增进新员工的认同感，激发动机，鼓励行为，提高士气。 （三）新员工培训的内容 1.企业文化方面的培训 三个层次：企业文化精神层次的培训、企业文化制度层次的培训、企业文化物质层次的培训。 2.业务方面的培训 三个方面：参观企业生产的全过程，请技师讲主要的生产工艺和流程；请总工程师给新员工上课，讲解企业生产中最基本的理论知识；根据每个人的不同岗位，分类学习有关的业务知识。 3.开展对新员工的“传、帮、带”活动 二、在职员工培训（选择、简答） （一）在职员工的概念 （二）在职员工培训应注意的问题 两个方面：重视员工的参与、重视开发在职员工的潜力。
234931全国（湖北省）2011年10月高等教育自学考试 人力资源管理(一)试题 课程代码：00147 单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 2.关于人力资源特性说法错误的是(D) A.人力资源属于人类自身所特有，具有不可剥夺性 B.人一生下来就置身于既定的生产力和生产关系中 C.人力资源存在于人体之中，是一种活的资源 D.人力资源大部分属于非可再生资源 4.一个完整的职位说明书所包含的主要内容有( B) A.绩效指标和薪酬等级 B.工作描述和工作规范 C.绩效指标和工作规范 D.工作描述和薪酬等级 5.朝霞公司需招聘一名销售主管，要求有销售工作经验两年以上、中级以上职称、大学本科以上学历。从这例招聘广告说明，工作规范应规定工作人员为完成工作所需具备的知识、技术、能力的(C) A.全部条件 B.最高条件 C.最低条件 D.选择性条件 6.人员配置规划所包括的内容，除了人员招聘规划、退休解聘规划以外，还有(D) A.教育培训规划 B.职业生涯规划 C.绩效管理规划 D.员工晋升规划 7.人力资源规划制定的主要依据是(D) A.市场人力资源的变量 B.组织内的核心竞争力 C.组织的战略目标和外部环境 D.组织的战略目标和组织内人员的状况 8.编制招募广告内容的主要依据是(D)
A.招募简章 B.媒体的类型 C.招聘对象 D.职位说明书 9.招募广告的结构要遵循AIDA原则，除了注意、兴趣和欲望以外，还有(C) A.简洁 B.丰富 C.行动 D.灵活 10.人员测评得以实施的原因是因为人与人之间的某些差异具有(D) A.整体性和相对稳定性 B.整体性和不可测量性 C.相对稳定性和不可测量性 D.相对稳定性和可测量性 11.某企业在管理过程中遇到了一些问题，需要从人员素质方面查找原因，这时可以使用的人员素质测评类型是(B) A.选拔性测评 B.诊断性测评 C.配置性测评 D.鉴定性测评（考核型测评） 13.如果绩效评估系统存在标准缺失，则绩效评估不具备评价的(B) A.信度 B.效度 C.峰度 D.偏度 15.关于员工工作绩效和工作能力提高的计划是(D) A.职业设计计划 B.职业发展计划 C.绩效设计计划 D.绩效改进计划 16.能够反映不同员工或不同群体之间的绩效水平差异的员工工资是(B) A.标准工资 B.绩效工资 C.基本工资 D.激励工资 17.衡量工作价值的典型方法是(D) A.行为评价 B.心理评价 C.态度评价 D.工作评价 18.小张参加了人力资源部组织的岗位培训，在培训期间，人力资源部门的工作人员向小张了解参加培训的感受。这种了解属于培训评估的(B) A.学习评估 B.反应评估（柯式模式中的一级测评） C.行为评估 D.成果评估 19.为了增进小张和小李的相互理解，人力资源部门为他们安排了互换工作岗位的场景，让他们在逼真的环境中相互理解对方的处境，以减少彼此的误解。这种培训方法为(C) A.讲授法 B.案例分析法 C.角色扮演法 D.实地考察法 20.人力资源部门根据焊接车间次品率超标的情况，选择需要培训人员，对其进行现场讲解和示范。这种培训种类属于(B) A.岗前培训 B.在岗培训 C.离岗培训 D.业余培训
人力资源管理复习题 一、单项选择题 ）现代人力资源管理中， “以人为本”的理念是指 （ B 1. A. 把人当成“上帝” ，一切都服从、服务 于“上帝” 把人当成组织中最具活力、能动性和创造性的要素 B. 坚持群众路线，尊重群众意见 C. 关 心员工生活，提高员工物质文化生活水平 D. ） 2. “深入工作现场，能比较全面地了解工作情 况”是以下哪种工作分析法 的优点 （ B D. 参与法观察法 C. 问卷法 A. 写实法 B. 3. 由于人力资源管理正在向着战略性的方 向发展，在人力资源管理领域中发展最为 ） （ A 迅速的是 B. 人力资源成本管理 A. 人力资源规划 人力资源绩 效管理 D. C. 人力资源开发 对组织内部人力资源供给的预测，常用的方法 有：马尔可夫分析法、档案资料分 4. ） （ B 析法和 回归预测法 C. 德尔菲法 D. 管理者继任模型 A. 趋势分析法 B. ，那么，该公司的人员变动率是 30，而今年在职人员的平均数为 1505. 某公司 今年离职人员数为 ）（ A A. 20% B.10% C.15% D.25% （ A ）6. 我国组织目前面临的一个重大问题是 A. 人力 资源过剩 B. 人力资源浪费 C. 人力资源管理不当人力资源不足 D. 当职位空缺有许多种， 而且在某一特定地区内又有足够的求职者的情况下， 应该使用以下哪种 7. ）（ B 招募形式 D. 招募现场的宣传资料 C.A. 报纸 B. 广播电视杂志 C ）8. 在人员甄选活动中， 对一个人所学知识和技能的基本检测称之为 （ 兴趣测试 C.A. 能力测试 B. 个不断成长以及挖掘个人最大潜力和建立成功职业的机会。 A ）（ D. 积极性 A. 能力 B. 知识 C. 工作时间 ）（ 17. 将人的资质作为确定等级结构主要依 人格测试成就测试 位空缺而制定的人 （ D 招聘规划 B. 验量表是 奈－西 蒙量表 B. 在人力资源规划中，为了保持组织在中、长期内可能产生的职 9. ）力资源规划称为 D. 调配规划 C. 晋升规划 库德职业兴趣测验 C. （） 11. 用轻的秤砣冒充重的秤砣会造成 度变化 D.C. C 下图反映的是（信度高效 度高 C. 信度低效度低 D. B. 信度低效度高 13. 考核绩效中最简单也最常用的工具是 A.图表评定法 强制分布法 ）（ A D. 型是 D. 人力分配规划 A. ）世界上第一个兴趣测 （ A 10. 斯特朗男性职业兴趣量表 A. 比 爱德华个性偏好量表 D. 随机误差 信度高效度低 A. B. 12. 系统误差 A. 效度升高信 交替排序法 配对比较法 C. 度考核所面临的最大难题是 B. C. 可接受度 B. D. 14.360 完备性效度 A. 信度 ）（ B 15. 失业保险所属的员工福利类 有偿假期 C. 生活福利，并要为每 一位员工人力资源管理的一个基本假设就是，企业有义务最大限度地利用员工的 16. 都提供一 B. 企业福利法定福利 A. D.
现代人力资源管理考试试题职位分析是现代人力资源管理所有职能工作的基础和前提。只有做好了职位分析与设计工作，才能一、辨析题。据此完成以下具体的现代人力资源管理工作：（1）制定企业人力资源规划（2）核定人力资源成本，1、人力资源和人力资本是同一个意思的两种说法，人力资本就是人力资源。（错）并提出相关的管理决策（3）让企业及所有员工明确各自的工作职责和工作范围（4）组织招聘、选答：人力资源是指人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。拔、使用所需要的人员（5）制定合理的员工培训、发展规划（6）制定考核标准及方案，科学开展对人力资本的解释绩效考核工作（7）设计出公平合理的薪酬福利及奖励制度方案（8）为员工提供科学的职业生涯发（1）人们以某种代价获得并能在劳动力市场上具有一种价格的能力或技能。展咨询（9）设计、制定高效运行的企业组织结构（10）提供开展人力资源管理自我诊断的科学依据。（2）对人力资源进行开发性投资所形成的可以带来财富增殖的资本形式。4、绩效管理是人力资源管理各个职能的核心。（对）（3）人力资
本指凝聚在劳动者身上的知识、技能及其表现出来的能力。答：定义：是指制定员工的绩效目标并收集与绩效有关的信息，定期对员工的绩效目标完成情况做人力资源与人力资本比较：出评价和反馈，以确保员工的工作活动和工作产出与组织保持一致，进而保证组织目标完成的管理人力资源和人力资本都是以人为基础而产生的概念，研究的对象都是人所具有的脑力和体力，这一手段与过程。点是一致的。绩效管理的意义：不同点：1、有助于提升企业的绩效(1)、社会财富和社会价值关系上，人力资本是由投资形成的，人力资源是劳动者本身所拥有2、有助于保证员工行为和企业目标的一致的。3、有助于提高员工的满意度(2)、角度和关注重点不同。人力资本是从成本收益角度研究的，人力资源将人本身作为财富，4、有助于实现人力资源管理的其他决策的科学合理从投入产出角度研究人对经济发展的作用。绩效管理在人力资源管理中处于核心地位。首先组织的绩效目标是由公司的发展战略决定的，绩效(3)、计量形式不同，人力资源是存量概念，人力资本是流量和存量的结合。目标要体现公司发展战略导向，组织结构和管理控制是部门绩效管理的基础，工作分析是个人绩效 (4)、人力资源包括现实的和潜在
2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 人力资源管理(一) 试卷 (课程代码00147) 本试卷共6页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共25小题，每小题l分，共25分。在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．一定范围内所有人员的总和被称为 A．人口资源 B．人力资源 C．人才资源 D．劳动力资源 2．人性假设理论中，提出“经济人”假设的学者是
A．梅奥 B．薛恩 C．莫尔斯 D．麦格雷戈3．某单位为过生日的员工送上祝福的短信。这种激励方式属于 A．物质激励 B．关怀激励 C．尊重激励 D．其他物质奖赏 4．提出保健一激励双因素理论的学者是 A．马斯洛 B．亚当斯 C．斯金纳 D．赫兹伯格5．某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合被称为 A．职级 B．职业 C．职务 D．职位 6．功能性职务分析法的基础是理论，其中T指的是 A．资料方面的信息 B．人员方面的信息 C．事物方面的信息 D．工具方面的信息 7．在人力资源规划中，使用计划的主要内容是 A．招聘和解聘 B．培训和发展 C．晋升和轮换D．绩效和薪酬 8．在人力资源供给预测方法中，通过记录员工教育水平、培训背景等信息资料来反映 员工工作能力和竞争力的方法是 A．替换单法 B．技能清单法 C．马尔科夫模型 D．人力资源“水池”模型 9．人力资源规划中强调人力资源管理不仅为企业服务，而且要促进员工发展的原则是
1.现代人力资源管理中，“以人为本”的理念是指（B ） A.把人当成“上帝”，一切都服从、服务于“上帝” B.把人当成组织中最具活力、能动性和创造性的要素 C.坚持群众路线，尊重群众意见 D.关心员工生活，提高员工物质文化生活水平 2.“深入工作现场，能比较全面地了解工作情况”是以下哪种工作分析法的优点 （B ） A.写实法 B.观察法 C.问卷法 D.参与法 3.由于人力资源管理正在向着战略性的方向发展，在人力资源管理领域中发展最为 迅速的是（A） A.人力资源规划 B.人力资源成本管理 C.人力资源幵发 D.人力资源绩效管理 4.对组织内部人力资源供给的预测，常用的方法有：马尔可夫分析法、档案资料分 析法和（B） A.趋势分析法 B.管理者继任模型 C.德尔菲法 D.回归预测法 5.某公司今年离职人员数为30，而今年在职人员的平均数为150，那么，该公司的人员变动率是（A ） A.20% B.10% C.15% D.25% 6.我国组织目前面临的一个重大问题是（A ）
A.人力资源过剩 B.人力资源浪费 C.人力资源不足 D.人力资源管理不当 7.当职位空缺有许多种，而且在某一特定地区内又有足够的求职者的情况下，应该 使用以下哪种招募形式（B ） A.报纸 B.广播电视 C.杂志 D.招募现场的宣传资料 8.在人员甄选活动中，对一个人所学知识和技能的基本检测称之为（C ） A.能力测试 B.人格测试 C.成就测试 D.兴趣测试 9.在人力资源规划中，为了保持组织在中、长期内可能产生的职位空缺而制定的人力资源规划称为（D ） A.人力分配规划 B.调配规划 C.晋升规划 D.招聘规划 10.世界上第一个兴趣测验量表是（A ） A.斯特朗男性职业兴趣量表 B.比奈一西蒙量表 C.库德职业兴趣测验 D.爱德华个性偏好量表 11.用轻的秤砣冒充重的秤砣会造成（B ） A.随机误差 B.系统误差 C.信度变化 D.效度升高 12.下图反映的是（C ） A.信度高效度高 B.信度高效度低 C.信度低效度低 D.信度低效度高
一、选择题 1、下面属于企业人力资源的分布和结构形式的是( ABCDE ） A．年龄构成B．学历构成C．职位分布 D．部门分布E．素质构成 2、定性职位分析的方法包括（ ABCDE ） A．访谈法B．观察法C．工作日志法 D．工作实践法E．非定量问卷调查法 3、定量职位分析的方法包括（ ABCDE ） A．职位分析问卷法B．管理职位描述问卷 C．通用标准问卷D．O*NET系统 E．职能职位分析法 4、影响人力资源数量的因素有（ BE ） A．群体文化素质B．人口的总量C．人口的技术水平 D．适龄人口的总数E．人口的年龄结构 5、劳动法的全面保护原则，即保护劳动者的基本权益，包括( A )、人身权益、法定权益和约定权益。 A、财产权益 B、获得报酬权益 C、福利权益 D、政治权益 6、职工和用人单位发生内部劳动争议，应当( D )： A、首先按照企业内部劳动规则进行处理 B、由劳动仲裁机关协助处理 C、交由法院处理 D、依法定的劳动争议处理程序予以处理 7、人力资源需求预测的方法一般分为两类，即( D )： A、统计预测方法和概率预测方法 B、局部预测方法和全面预测方法 C、宏观预测方法和微观预测方法 D、直觉预测方法和数学预测方法 8、岗位评价五要素，是岗位评价工作的基础，它们是劳动责任、劳动技能、劳动心理、劳动强度和( C )。 A、劳动报酬 B、劳动技巧 C、劳动环境 D、劳动能力 9、按照劳动法以及配套政策的规定，集体劳动合同签定以后，应该在( B )日内由企业一方将集体劳动合同一式三份及说明报送劳动行政部门审查。 A、 5 个工作日 B、 7 日内 C、 7 个工作日 D、 10 日内 10、工资调控，属于宏观经济策略，是对社会资源进行配置的主要手段之一，他包括两个方面的内容，即( D )。 A、最低生活和最低工资 B、工资水平预测预警和最低生活
绝密★考试结束前 全国2０１6年10月高等教育自学考试 人力资源管理(一)试题 课程代码:0014７ 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项: 1.答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分,共2５分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题 纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.美国学者约翰?莫尔斯和洛希把“复杂人”假设称为 A. X理论 B.Y理论Ｃ.Z理论 D.超Y理论 2.人力资源作为最活跃的生产要素,具有目的性和社会意识性。这一特征是指 A.生成过程的时代性B．开发对象的能动性 Ｃ．闲置过程的消耗性?D.开发过程的持续性 3．关注社会经济技术变化趋势对组织影响的人力资源管理模式称为 Ａ.产业模式 B.参与模式Ｃ.投资模式 D.高灵活性模式 4.人力资源管理的核心是 A．员工激励 B.招聘管理C．工作分析 D.职业规划 5.某企业运用指纹识别机对员工进行考勤,以促进员工准时上下班。此项措施属于 Ａ．惩罚手段Ｂ.忽略手段 C．正强化手段?D.负强化手段 ６.在工作分析中,适用于工作参与法的工作类型是 Ａ.复杂工作Ｂ.简单工作? C．系统工作?D.社会工作 7.—组重要责任相似或相同的职位是 A．职务?Ｂ.职责
C.职权? D.职系 ８.把工作分解为许多很小的单一化、标准化的操作内容和程序的工作设计方法是A.工作轮换?B.工作专业化? C.工作扩大化 D.工作丰富化 9.企业制定人力资源规划的主要目的是 A．配备足够人力资源?B.建设优秀企业文化 C.构建有效管理模式D．科学评价员工绩效 1０.由企业高层管理者和人力资源管理专员一起预测企业人力资源需求的方法是A.趋势分析法 B.管理评价法? C.回归分析法?Ｄ.比例分析法 １1．在招聘工作中负责招聘信息发布的部门是 A．用人部门?Ｂ.行政管理部门 C．上级主管部门D．人力资源部门 12.招募日期的具体计算公式为 A.招募日期=用人日期一培训周期 B.招募日期＝用人日期一招聘周期Ｃ.招募日期=用人日期一准备周期D．招募日期=用人日期+准备周期13.在其他条件相同时,组织应优先录用对新职位渴望程度高者。体现的原则是Ａ.重工作能力 B.重工作动机 C.重个人资历D．重任职条件 １4.进行人员素质测评时应遵循的原则是 Ａ.可观察原则?B.个性化原则 C.可行性原则? D.差异性原则 １5.运用两难问题进行人力资源素质测评，这种形式属于 A．模拟面谈B．管理游戏? C.文件筐测验? D.无领导小组讨论 16.在员工分类培训中，第五层次的培训是指 A.知识更新 B.能力培养 C．思维变革 D.心理调整 17．联想公司对新员工培训是把社会人变成联想人。这种方法称为 A.１369新员工培训Ｂ．入模子新员工培训 C．四部曲新员工培训 D.本土化新员工培训 １８．培训成果转化的第四层面是指