![电子商务对沃尔玛等零售业的影响及对策[开题报告]](https://img.doczj.com/img77/1dy0tmm2b4g37zuwsip1kn9t7idss78c-71.webp)
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本科毕业论文（设计）
开题报告
题目电子商务对沃尔玛等零售业的影响及对策学院
专业工商管理
班级
学号
学生姓名
指导教师
开题日期
一、选题的背景、意义
（一）背景
随着互联网的迅速普及，作为20世纪信息化产物的电子商务亦蓬勃兴起，它的兴起给整个经济和社会生活的诸多领域都带来了深刻的变革，零售领域亦不例外。可以说，以网络经济为平台的电子商务正在引发和推动着一次新的“零售革命”。
电子商务作为当今商业经济中的一股新潮流，他的发展大约在近二十年的时间。它的核心是“商务’，手段是“电子”。而零售业师实现各种商品价值和使用的重要途径，是促进市场繁荣和满足人们需求的保障。随着电子科技和信息时代的到来，我国的零售业乃至世界的零售业都处在变革的初期。零售业的市场也从店铺拓展到无店铺市场，这也为具有实体店的连锁零售业企业找到了一个适合自己发展的商业模式即R-ECOMMERCE,其实他也是B2C模式的一种。这些零售业原本就是处于这个供应链的中间环节，扮演的是中间商的角色，凭借自己的品牌、营销、物流、科技等方面的优势在消费者群体中获得了较高的信任度。所以，将电子商务融合到零售业中去是未来零售业必然的发展趋势。
零售行业对电子商务的探索步伐早在 10 年前就经已开始了，但总体都不太成功，关键原因在于传统商业和电子商务模式的巨大差异。互联网产业讲究双层结构，增值收益的基础必须是免费的产品和服务，这对于传统商务是颠覆性的差异。渠道的冲突也是妨碍很多传统厂商进行网上经营的很大的问题。不少大企业直接进驻 B2C 电子商务平台，一些自主创业的网店竞争力自然下降。所以特色
化的服务、个性化的产品定制等差异竞争将是网店其生存之道。经营规模小的也有规模小的活法，要善于发挥自己的优势。
作为零售巨头的沃尔玛一直走在整个零售行业的前列，一套好的信息系统可以成就一个行业的霸主。顺应信息时代的的科技潮流，坚持以低成本，高质量的服务，快速的管理反应对其连锁超市进行控制。截止2010年8月5日，沃尔玛已经在中国20个省的101个城市开设了189家商场，但是中国市场是一个复杂的市场，而沃尔玛利用其供应链上成熟的信息系统，加之，它的实体店做支持，用市场营销管理系统和ECR(客户反应系统)，电子商务只是作为销售手段的补充，虽然提高了工作质量与效率，也为沃尔玛的客户创造了价值。但零售大王沃尔玛虽然在网上零售做了不少文章，其网上的知名度却还不如像
亚马逊（Amazon）、淘宝和京东商城这些网上商城大。这说明，在传统市场的营销实践和网上电子商务的营销实践差别很大，不能将传统的营销理论搬到日益在发展的电子商务市场上去。
（二）意义
1.电子商务可以使零售业开辟新的市场，为企业增添新的销售模式。形成的B2C模式拉近了与消费者的距离，为企业降低了单一销售渠道的风险，这也满足了消费者要求的便捷式和个性的购物目的。树立了以消费者为中心的方式，着重加强顾客关系管理。
2.提高企业的核心竞争能力，增强企业的竞争意识。员工的工作效率得到了提高，整个资源系统由一个整体的提升，核心能力的增强这也有助于塑造企业新形象。
3.有助于加强供应链管理，特别是在物流、信息流、资金流三方面。在物流上提升了物品流动的效率，降低了物流的成本。另一方面，也推动了物流行业的发展，为更多的人提供更多的就业机会。在信息流上，有利于企业自身加强企业信息系统的更新，构建一个更合理的信息网络，也为信息共享提供了一个良好的平台。集成的一体化的信息系统，实现了组织结构的扁平化，有利于降低企业在信息管理上的费用支出，也有利于整个供应链的运转提速。在资金流上，电子商务是可以加快了资金的流转速度。整个供应链的管理能力加强了，也有助于企业将更多的精力投入到产品的研发和顾客的服务上去。
4.突破地域限制，接轨国际市场。全球市场的开拓，可以让企业提升一个新的战略高度，使自己的品牌知名度提高，当然，也让企业在发展中获得更多的利益。同时，不同市场的反应也有助于企业产品多样性，帮助企业找到更多发展的途径。
本文在电子商务环境下，在融合销售业和电子商务的最新理论研究基础上，从电子商务对零售业的融合，零售业在发展中也要看到自身的优势和电子商务的优势，主要从两者的有弱势上来权衡利弊。在顾客关系管理、供应链管理及信息系统管理三方面上，对零售业和电子商务两者的结合产物RE-COMMERCE做了利弊分析的总结，然后希望通过研究，针对问题找出一些在零售业发展中应该积极应对的策略。
二、相关研究的最新成果及动态
电子商务的发展已经有二十多年了，在国内外，关于电子商务对零售的研究也就十多年，但是还是取得了许多成果。
我国学者在借鉴国外学者研究方法，首先确定了电子商务的构成，然后从电子商务的组成部分开始进一步研究其对零售业的影响因素。而影响零售业的因素，主要从顾客关系及供应链管理、技术管理等方面进行分析。
（一）在顾客关系管理(CRM)上，主要是行销管理、销售管理、顾客管理。这三大功能管理。
1.行销管理对零售业发展电子商务的影响
王淑凤在其《企业网站建设分析》中从网络行销的角度,分析了企业网站建设的重大意义,特别是对中小企业的好处,研究了企业网站的定位、要素及与用户的关系。（王淑凤，2008）
张浩斌在其《浅谈电子商务中的品牌战略问题》中.提出在电子商务中，网络品牌战略仍然是树立企业形象，提高企业乃至商品知名度的手段，如果企业能够有效的实行品牌战略，将会有力地促进企业的网络营销工作。（张浩斌，2009）张聿超在《电子商务的问题、发展方法与网络行销方法》中，提到利用网络资源，增加了公司的知名度，提高了公司网站的访问量，使你的客户不断增加，那这样就是相当有效的网络行销了。（张聿超，2010）
王维雅在《中国零售业电子商务的现状与发展》中也说到发展电子商务有助于零售塑造自己的形象，更好地参与市场竞争。（王维雅，2010）
2.在销售管理，体现其对零售业与电子商务的融合影响
麦肯锡管理咨询公司认为存在三种新兴电子商务模式，即销售方控制的商业模式，购买方控制的商业模式和中立的第三方控制的商业模式。销售方控制的商业模式只提供信息的卖主网站，可通过网络订货的卖主网站；购买方控制的商业模式是通过网络发布采购信息，是采购代理人和采购信息收集者的偏好的模式；中立的第三方控制的商业模式提供特定产业或产品的搜索工具，包括众多卖主的店面在内的企业广场和拍卖场。所以，传统的整个零售业是处于一个被动的地位，拥有电子商务的销售企业可以改变这种状态。
谷再秋，于福共同发表的《CRM中的销售管理子系统数据分析》中，认为RM
系统由市场管理、销售管理、服务管理3个子系统组成，其中镝售管理在CR．M 系统中处于最重要的地住，起了承前启后的作用，是企业实现目标利润的关键。（谷再秋，于福，2007）
陈浪在其硕士论文《KT网络公司营销策略研究》中，表明络营销是适应网络技术发展与信息网络时代变革的新型营销方式；它改变了传统的营销理念、营销策略、营销手段和方式，将成为21世纪企业营销的主流。网络营销在给企业带来机遇的同时，也使企业面临巨大的挑战。中小企业在我国的社会经济中有着重要地位，但在某些方面又属于弱势群体，尤其需要给以更多的关注。（陈浪，2009）邓红梅在其发表的《浅谈电子商务环境下营销渠道的选择与协调》中，认为电子商务环境下，由于渠道之间的价格竞争，在原有传统零售渠道基础上，制造商通过增开网上直销渠道，这将会威胁传统零售商在定价、市场份额和利润等既得的利益。而双渠道市场在一定条件下就能改进制造商与零售商的收益。（邓红梅，2010）
3.在顾客管理上，体现其对零售业与电子商务融合的影响
心理学家ROTTER认为信任是指个体或组织持有的一种期望，期望关系的另一方会遵从双方对有关事宜口头或文本的约定(ROTTER，1971)
社会学家卢曼认为“信任是简化复杂性的机制”，通过信任可以降低系统的复杂性。他认为，当对其他人的行动不可能控制或对其他人的打算不能充分了解时，人与人之间的相互作用就很复杂。而如果有了信任，人们才可能去实施某一行为(Luhmann，1979)
Moorman、Deshpande&Zhama认为在营销领域，信任则被定义成“愿意相信交易伙伴的一种意愿”的信念(Moorman、Deshpande&Zhaman，1993)
Sweeney和SOUTAR通过实证得到了顾客价值的四个维度分别为：质量功能价值、价格功能价值、情感价值和社会价值。（sweeney,soutar,2001）GRONROOS认为顾客价值是在顾客实用或消费的过程中才产生的，基于这个认识，企业的职责应该是通过服务资源的使用，在服务的过程中与顾客互动，支撑顾客的价值生成过程(GRONROOS，2007)
宋晓兵，董大海在他们的《国外关系价值研究综述》中认为关系价值是一个独立于产品价值的概念，来源于顾客与供应商的关系互动。(宋晓兵，董大海，2008) 方明珠，卢润德，吴伟平共同发表的《电子商务模式下消费者信任影响因素
沃尔玛电子订货系统 管理学院 物流管理与电子商务系 七班 111020201 李洋
沃尔玛的电子订货系统 20世纪80年代末，沃尔玛开始利用电子数据交换系统与供应商建立自动订货系统，其通过计算机互联网，向供应商提供商业文件，发出采购指令、获取数据和装运清单等，同时也使供应商及时准确的把握产品销售情 一、沃尔玛的电子订货系统对其业务流程的影响 1.节省时间：EOS系统可以缩短从接到订单到发出订货的时间，缩短订货商品的交货期，减少商品订单的出错率，节省人工费。 2.信息准确：它有利于减少沃尔玛的库存水平，提高企业的库存管理效率，同时也能防止商品，特别是畅销商品缺货现象的出现。 3.提高效率：对于生产厂家和批发商来说，通过分析零售商品订货信息，能准确判断畅销商品和滞销商品，有利于企业调整商品生产和销售计划。 4.减少库存：EOS系统有利于提高企业物流信息系统的效率，使各个业务信息子系统之间的数据交换更加便利和迅速，丰富企业的经营信息。 1．申请增值网。根据企业信息化的性质、引入EOS程度、服务、性能价格比及交易伙伴参加情况来选择最适合的增值网。 二、EOS流程图 EOS基本流程描述： 1.在零售的终端利用条码阅读器获取准备采购的商品条码，并在终端机上输入订货种类。
2.批发商开出发票，并根据传票，同时开出提货单，实施提货，然后依据送货传票进行商品发货。 3.送货传票上的资料便成为零售商的应付账款资料及批发商的应收账款资料 4.并接到应收账款的系统中去 5.零售商对送到货物进行检验后，便可陈列与销售 三、实施EOS的准备工作 1．建立联网对象的协调制度。在引入EOS前，应与交易对象达成共识，制定新商品导入、促销特卖处理、变更登录、标签发付、意外状况处理等规范。 2．建立商品代码、企业代码。包括建立公共企业代码、自有商品代码、通用商品代码、条形码作业和后续代码的管理体制等。 3．建立商品目录。商品目录是商品数据库的书面形式，扫描后即可进行电子订货，必须登录商品代码名称、供应商代码／名称、售价等基本数据。 4．建立标准的订货模式。包括订货方式、订货时间、订货周期、订货部门、订货人、EoS终端数、多店订货及设备操作程序。 5．建立商品交易档案。根据商品目录建立交易对象对照表，增值网中心、供应商、连锁店总部才能据此进行分单处理和绩效分析。 6．培训作业人员。除引入前进行培训外，应持续进行维护、操作、意外处理等讲座。 7．指定对外联络人，以便协调零售商、供应商、增值网中心间的例行事务和意外状况的紧急处理。 8．意外状况处理的对策。应事先制定硬件设备故障、订货错误及通信线路问题等各种意外情况处理的方案，将延误损失降到最低程度。 9．引入测试。在正式上网作业前，除对系统和通信线路进行测试外，还应选定少量商品金行EＯＳ演练，待操作作业准确无误后，再正式引入 四、EOS规划与引入方法 在规划EOS时，必须先仔细考察下列因素，再制定整体规划，分阶段逐渐实施。 1．零售商的业态属性。业态特性(如商品特性、订货习惯、配送体制等)将直接影响EOS系统化的程度。一般来说，补货方式的商品较适合引入EOS，而其中订货频繁、较成熟的商品可作为优先考虑对象，如食品、日用百货、生活用品、文具、医药等。 此外，便利店、超市、药店、文具店等，由于交易对象多、追求物流效率、薄利多销，都适于参加共同订货中心。 2．系统的现状。电子订货作业要求供需双方密切配合，不但要考虑商店自身的经营体制和信息化程度，还需考察供应商。通常信息化程度较高的企业，其内部的作业流程也比较合理，对新的作业方式有较强的适应能力。
第一部分： 简介： 沃尔玛是美国最大的零售商，拥有超过2500家商店。它在美国以外还拥有700多家商店。它的公司口号的最后几句是：“谁是第一重要的？顾客”。它通过精简供应链流程和用低价削弱竞争者而确立了自己在零售业的领导地位 电子商务特点： 鼠标加水泥的，能提供丰富商品的混合型电子零售商 沃尔玛是在线零售的另一种模式——开设网站的传统零售商，即鼠标加水泥的模式。它最主要的特点就是网上网下相结合，相得益彰。实体店相对于完全的电子零售商最大的优势在于给了用户在购买前评估商品的机会．这对于标准化程度不高的产品(如服装)，是相当重要的。 物流特点： 高效率的配送中心：沃尔玛的供应商根据各分店的订单将货品送至沃尔玛的配送中心，配送中心则负责完成对商品的筛选、包装和分检工作。沃尔玛的配送中心具有高度现代化的机械设施，送至此处的商品85％都采用机械处理，这就大大减少了人工处理商品的费用。同时，由于购进商品数量庞大，使自动化机械设备得以充分利用，规模优势充分显示。 迅速的运输系统：沃尔玛的机动运输车队是其供货系统的另一个无可比拟的优势。在1996年的时候，沃尔玛就已拥有了30个配送中心，2000多辆运货卡车，保证进货从仓库到任何一家商店的时间不超过48小时，相对于其他同业商店平均每两周补货一次，沃尔玛可保证分店货架平均每周补两次。快速的送货，使沃尔玛各分店即使只维持极少存货也能保持正常销售，从而大大节省了存贮空间和费用。由于这套快捷运输系统的有效运作，沃尔玛85％的商品通过自己的配送中心运输，而凯马特只有5％，其结果是沃尔玛的销售成本因此低于同行业平均销售成本2％～3％，成为沃尔玛全年低价策略的坚实基石。 先进的卫星通讯网络：沃尔玛巨资建立的卫星通讯网络系统使其供货系统更趋完美。这套系统的应用，使配送中心、供应商及每一分店的每一销售点都能形成连线作业，在短短数小时内便可完成“填妥订单一各分店订单汇总一送出订单”的整个流程，大大提高了营业的高效性和准确性。 1986年，沃尔玛公司开始在物流管理中建立QR系统，主要功能是进行订货业务和付款通知业务。通过电子数据交换系统发出订货明细清单和受理付款通知，提高订货速度和准确性，节约相关事务的作业成本。 它的具体运用过程是： 沃尔玛公司设计出POS数据的输送格式，通过EDI系统向供应方传送POS数据。供应方基于沃尔玛公司传送来的POS信息，可及时了解沃尔玛公司的商品销售状况、把握商品的需求动向，并及时调整生产计划和材料采购计划。供应方利用EDI系统在发货之前向沃尔玛公司传送预先发货清单(Advanced Shipping Notice，简称为ASN)。这样，沃尔玛公司事前可以做好进货准备工作，同时可以省去货物数据的输入作业，使商品检验作业效率化。沃尔玛公司在接收货物时，用扫描读取机读取包装箱上的物流条形码SCM，把扫描读取机读取的信息与预先储存在计算机内的进货清单ASN进行核对，判断到货和发货清单是否一致，从而简化了检验作业。在此基础上，利用电子支付系统EFT向供应方支付货款。同时只要把ASN数据和POS数据比较，就能迅速知道商品库存的信息。这样做使沃尔玛公司不仅节约了大量事务性作业成本，而且还能压缩库存、提高商品周转率。 沃尔玛公司还把零售店商品的进货和库存管理的职能转移给供应方，由生产厂家对沃尔玛公司的流通库存进行管理和控制，即采用生产厂家的库存方式（VMI）。沃尔玛公司让供应方与之共同管理营运流通中心。在流通中心保管的商品所有权属于供应方，供应方对POS信息和ASN信息进行分析，把握商品的
营销战略开题报告 引导语：开题报告是指开题者对科研课题的一种文字说明材料。这是一种新的应用写作文体，这种文字体裁是随着现代科学研究活动计划性的增强和科研选题程序化管理的需要而产生的。接下来是为你带来收集整理的营销战略开题报告，欢迎阅读！ 摘要：在国际化的发展过程中，为了满足市场需求，本土化发 展战略已成为跨国公司开拓海外市场纷纷采取的主要措施。本文以沃尔玛中国营销策略为背景，从适应环境、降低成本、满足消费者需求、树立良好形象等层面对沃尔玛在中国实施营销策略的必要性进行解析，并针对其目前在华的管理团队、分销渠道管理和市场战略本土化的现状，分析沃尔玛公司在中国经营中遇到的困难及存在的主要问题，最后提出沃尔玛在华经营的几点建议，即采用“外包”和“自营”相结合的物流配送、协助供应商加强信息化管理、跨文化沟通的社会责任以及政府公关。 关键词：沃尔玛、跨国企业、中国战略、问题策略 1研究背景 1.1研究背景 沃尔玛百货有限公司是由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿 先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，公司已经成 为美国本土最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。到目前为止，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场，下设53个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。1991
年，沃尔玛年销售额突破400亿美元，成为全球大型零售企业之一。据1994年5月美国《财富》杂志公布的全美服务行业分类排行榜，沃尔玛1993年销售额高达673．4亿美元，比上一年增长118亿多，超过了创始人：山姆·沃尔顿1992年排名第一位的西尔斯(Sears)，雄居全美零售业榜首。1995年沃尔玛销售额持续增长，并创造了零售业的一项世界纪录，实现年销售额936亿美元，在《财富》杂志95美国最大企业排行榜上名列第四。至今，沃尔玛己拥有2133家沃尔玛商店，469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场，分布在美国、中国、墨西哥、加拿大、英国、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、哥斯达黎加、危地马拉、洪都拉斯、萨尔瓦多、尼加拉瓜等14个国家。它在短短几十年中有如此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹。 从沃尔玛角度来看，其拥有先进技术、专利和充足的资金、先进的管理经验等优势，实施“本土化”经营可以把产品的生产、采购转移到中国，充分利用中国本土市场的资源，利用中国市场制造成本低、生产成本低、人力资源成本低的有利条件，生产和采购产品，使企业迅速融入中国市场[]，享受本土化带来的好处，为沃尔玛“天天平价”的经营理念创造有力条件，从而在激烈的市场争夺中获得竞争优势。 沃尔玛进入中国后，势必面临与其在美国、在世界其他国家不同的市场环境，这主要表现在社会文化、企业文化、语言、消费观念、政府的法律制度和倾向、地理条件、原料供应、市场替代者等很多方
分析与对策 一.真正的网上“沃尔玛” 1号店是中国成长速度最快的电子商务企业之一。于刚透露，成立三年来，公司年度总营收数字分别为417万元、4600万元、8.05亿元。在他看来，未来两到三年，当销售额达60亿元时，就能达到盈利点。于刚曾表示，1号店的发展目标就是成为一个网上的”沃尔玛”。沃尔玛中国的销售业绩在国际业务当中占到接近10%的比例，增加电子商务渠道被认为是沃尔玛在华业务增长的重要突破点。半年多来，沃尔玛在电子商务领域的动作极为密集，去年11月,沃尔玛(中国)曾悄悄测试B2C商城，但截至目前仅适用于深圳一家山姆会员店。一个月前，沃尔玛正式设立一个名为https://www.doczj.com/doc/738917029.html,的业务部，由公司原CFO龚万仁（Wan Ling Martello）领导，专门拓展电子商务。 目前，网络购物已然成为零售商家的必争之地。业内人士透露，2010年中国连锁百强当中，有34家企业已经开办了自己的网上商店。不过，虽然在零售市场份额占比中占据绝对优势，但传统零售商普遍涉足电子商务较晚，即便目前1/3的连锁百强已开展网上零售业务，但销售规模只有约30亿元，这仅相当于凡客一家企业去年的销售额，而且不到京东商城销售额的1/3。 沃尔玛中国相关人士向记者表示，尽管沃尔玛不是最早进入电子商务领域的零售商，但沃尔玛可以利用在零售领域的规模和竞争优势与该领域已有的一些成熟参与者合作。长益科技董事长曹国兴在接受媒体采访时曾表示，实体零售店与虚拟网店存在4种关系，“现在大部分实体店与网店是情人关系，好想试试看，但结果发现情人离结婚还有很大距离。其次是父子关系，这种关系只是一种补充，对儿子的期望值不能太大。还有兄弟关系，是相互配合。最稳固的应该是夫妻关系。” 此外，传统零售商在电子商务业务上的短板也不容忽视。中国连锁经营协会的调查显示，传统零售商开展电子商务业务存在以下劣势：一是技术能力不足。网络零售对技术的要求更强，在网络建设、营销技术手段、消费者分析和数据挖掘技术等方面都有着与传统零售商的信息系统不同的做法。二是缺乏专业团队。传统零售企业对于网络零售的人员投入和配备明显不够，有些企业的网络零售业务仅仅是由信息部门独立运营。三是营销经验不足。大多数传统零售商对于网络营销的认识还没有起步，网络零售在满足消费者个性化需求上，其思维方式早已脱离了传统零售商有限的货架空间，这是传统零售商难以在短期内能够调整的。基于这些世界五百强的沃尔玛寻找到了自己的捷径，在强与京东合作，想要控制其股份未果后，迅速与电子商务界首个发展如此快的B2C网上购物中心“一号店”取得成功的合作，并声称自己只参与投资不参与经营，但我们很清晰的看到这几年沃尔玛频频出入电子商务界，并非无意，而是早已作为其扩大市场的下一步战略。而一号店在其最开始定位的时候也是将自己的目标定位“网上沃尔玛”，并做成了与其他不同的综合性购网平台，而与之增加的室其复杂的商品管理的等问题。 所以与其说沃尔玛与一号店的合作是一个偶然，倒不如说是一个必然事件，只是他们之间的合作加速了他们在若干年之后的完全融合。在未来两个个体的发展毕竟势单力薄，他们的融合，取长补短，并做成是一个完美的统一体，这也一定能够满足人们个性化的需求，并提高其知名度与美誉度。 二．背靠大树好乘凉，求同存异，共发展 （一）企业文化的交融 企业文化的融合不是简单的文化兼并和渗透，而是文化的提升和再造，文化间的共生、共创与共荣则成为企业文化融合的必然取向。
案例资料 沃尔玛信息化的启示 成立于上世纪60年代初的沃尔玛，1970年销售额只有0.4亿美元，到1980年销售额虽增加到了17亿美元，但仍无法跻身于美国大零售商的行列。整个80年代，沃尔玛的销售额年均增长速度在20%以上，到1990年达到330亿美元，终于成为全球最大的零售企业，而自2002年以后，沃尔玛连续4年成为了财富500强之首。 在沃尔玛庞大的集团式购销网络中，以卫星通讯和电脑管理所代表的信息化高科技联络方式起着举足轻重的作用。全世界零售业的同行都知道沃尔玛的信息系统是最先进的，其主要特点是：投入大、功能全、速度快、智能化和全球联网。沃尔玛在信息技术方面的投资不遗余力，公司专门负责软件设计的工程师就有2000多名。 沃尔玛的信息化之路 在沃尔玛IT大厦墙上，沃尔玛创始人山姆·沃尔顿写道:没有不断的IT投资就不会有沃尔玛的成长。山姆·沃尔顿先生早年服役于美国陆军情报部队，所以他特别重视信息的沟通和信息系统的建设。早在1969年沃尔玛就使用计算机跟踪存货，1974年公司开始在其分销中心和各家商店运用计算机进行库存控制，70年代沃尔玛建立了物流的管理信息系统，这个系统负责处理系统报表，加快了运作速度。1983年，沃尔玛的整个连锁商店系统都用上条形码扫描系统，在各商场的信息采集使用POS机，全称Point Of Sale，就是销售始点数据系统。1984年，沃尔玛开发了一套市场营销管理软件系统，这套系统可以使每家商店按照自身的市场环境和销售类型制订出相应的营销产品组合。1985年建立了EDI，即电子数据交换系统，进行无纸化作业，所有信息全部在电脑上运作。在1985至1987年之间，沃尔玛安装了公司专用的卫星通信系统，该系统的应用使得总部、分销中心和各商店之间可以实现双向的声音和数据传输，全球4000家沃尔玛分店也都能够通过自己的终端与总部进行实时的联系。1988年沃尔玛又在零售业中最早使用了无线扫描抢。 表1 沃尔玛的信息化之路 资料来源：1998年之前的情况参照波士顿咨询公司2001年10月15日，1998年之后的情况根据沃尔玛的动作整理而来的。 信息驱动价值链 从20世纪90年代早期到90年代开始Walmart的信息化历程进入到了成熟期和更新期。在此阶段Walmart越来越关注与如何将数据转化为信息和知识，通过驱动高效的价值链运作从而提高企业的生存能力。
1.假设RFID 的成本低的话（每个低于5 美分），在每家店铺中都贴上标签，你能看到有什么优势吗？ RFID技术在现如今的运用领域越来越广，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据,识别过程不需要人力劳动力，能够快速追踪物体，非常方便。但是RFID标签的价格如果过高将会是影响RFID 技术推广应用的制约因素之一。但是，如果RFID的成本低的话，例如题目中所说的低于5美分，这将是革命性的改革，我们所看到的优势如下： 产品的生产：将满足一定标准的RFID电子标签附加到产品上，该RFID电子标签可以储存该产品诸如：名称、等级、成分、材料等自然属性资料。对于定制产品，RFID电子标签还可以用来作为工艺过程卡片，实现“柔性化”的产品定制生产。同时，生产商可以根据订单信息和仓储信息及时准确的制定生产计划。 制品的跟踪管理：通过对流经每道生产工序的产品上携带的电子标签的读写识别，可以实时动态的监控整个企业产品的生产管理过程。包括每批定单的执行与完成情况，产品生产进度跟踪与控制，产品生产质量控制等。实行动态的自动的产品生产管理及质量控制。能够显著的提高效率，降低成本。 自动化仓库管理：工厂、配送中心、零售店铺的出、入库、盘库管理中，利用RFID技术非可视性阅读、多标签同时识读特性，数十件附加了电子标签的整箱产品通过RFID 阅读器一次完成准确读取，极大地提高了物流效率。快速准确实现采购控制、多库协同作业仓库收发盘作业、先入先出缺货报警、滞销品统计、销售统计、商品调拨、退换货控制等管理。 商品快速查找：店铺使用RFID技术一项非常重要的作用是实现非接触快速查找货物，及时将顾客所需要的商品交给顾客手中，避免因为人为的“缺货”而导致散失销售机会，从而增加销售收入。 快速结算：零售店铺使用RFID 技术，还可以实现如POS（销售终端——POS（point of sale）是一种多功能终端，把它安装在信用卡的特约商户和受理网点中与计算机联成网络，就能实现电子资金自动转帐，它具有支持消费、预授权、余额查询和转帐等功能，使用起来安全、快捷、可靠。 2.查找一些能表明RFID 比常规条形码更有优势的信息？ （1）快速扫描：条形码一次只能有一个条形码受到扫描；RFID辨识器可同时辨识读取数个RFID标签。 （2）体积小型化、形状多样化：RFID在读取上并不受尺寸大小与形状限制，不需为了读取精确度而配合纸张的固定尺寸和印刷品质。此外，RFID标签更可往小型化与多样形态发展，以应用于不同产品。（3）抗污染能力和耐久性：传统条形码的载体是纸张，因此容易受到污染，但RFID对水、油和化学药品等物质具有很强抵抗性。此外，由于条形码是附于塑料袋或外包装纸箱上，所以特别容易受到折损；RFID卷标是将数据存在芯片中，因此可以免受污损。 （4）可重复使用：现今的条形码印刷上去之后就无法更改，RFID标签则可以重复地新增、修改、删除RFID卷标内储存的数据，方便信息的更新。 （5）穿透性和无屏障阅读：在被覆盖的情况下，RFID能够穿透纸张、木材和塑料等非透明的材质，并能够进行穿透性通信。而条形码扫描机必须在近距离且没有物体阻挡的情况下，才能辨读条形码。（6）数据的记忆容量大：一维条形码的容量是50Bytes，二维条形码最大的容量可储存2至3000字符，RFID最大的容量则有数Megabytes。 （7）安全性：由于RFID承载的是电子式信息，其数据内容可经由密码保护，使其内容不易被伪造及变造。 除此之外，RFID技术所能应用的领域十分多样： （1）旅客航空行包的自动识别、分拣、转运管理。如:北美部分机场。 （2）铁路车号自动识别管理。如:北美铁路、中国铁路、瑞士铁路等。 （3）车辆出入控制。如:停车场、垃圾场、水泥场车辆出入、称重管理等。 （4）动物识别(养牛、养羊、赛鸽等)。大型养殖厂、家庭牧场、赛鸽比赛。汽车遥控门锁、电子门锁等。（5）车辆道路交通自动收费管理。如:中国部分高速公路自动收费管理。 （6）校园卡、饭卡、乘车卡、会员卡、健康卡(医疗卡)等国内、国外均有大应用。
河南理工大学本科毕业设计（论文）开题报告 题目名称浅析零售连锁企业的现状及发展 学生姓名专业班级学号 一、选题的目的和意义： 在中国即将全面对外开放零售市场的情况下，如何进行品牌经营是企业发展必须要考虑的战略任务，是企业积极参与市场竞争的关键。目前我国零售连锁业现代通路最大的热点就是连锁，外资商业巨头进入我国市场。因此为零售连锁企业经营发展提供一条符合市场需求的强势发展之路成为当务之急。 结合国内外知名企业经营的成功实例论证了品牌营销在零售连锁企业发展过程中的重要地位，使零售连锁企业明确品牌营销发展策略，结合企业自身优势、特点，推广属于自己的品牌营销策略，以达到树立零售连锁企业品牌风格，形成品牌文化，从而促进企业扩张、发展的目的。 零售连锁业是现代社会经济中最重要的产业之一，也是改革开放以来变化最大的行业，是分销渠道系统的终端，它的职能包括购、销、调、存、加工、拆零、分包、传递信息、提供销售服务等，最终实现商品价值，同时它也是联系生产企业、批发商与消费者的桥梁和纽带，在增加就业、促进社会再分配、保障社会稳定方面也起了重要作用。 零售连锁企业的每次创新都相应地满足了消费者的利益和要求，更好地推动了工业生产的发展。随着人们生活方式的的变化，生活节奏越来越快，空闲的时间也越来越来少，便利店以方便快速的优势符合现代人们的生活节奏。
二．国内外研究现状简述： 国内外关于零售连锁业的发展取得了显著的成果。国内外主要以沃尔玛、家乐福、乐购、国美电器、大商集团为首在品牌的概念，特征和品牌战略等理论上做出了巨大的贡献。 著名的管理学大师彼得·德鲁克曾说：“当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争”。自2004年12月中国政府取消一些限制后，外资零售企业进入中国的速度明显加快，全球50家最大的零售企业超过80％已进入中国市场。给中国本土零售商业带来了巨大冲击。面对日趋激烈的市场竞争，选择适当的商业模式已成为本土零售企业塑造竞争优势，与资零售企业抗衡的重要途径。 于海燕在国内外零售业连锁经营比较分析中指出： （一）零售业连锁经营法律性与行政性环境比较 一般来说，国外连锁经营在某种程度上有法律性、行政性对大店发展的限制，且行业竞争使得连锁企业生存发展困难，迫使零售企业联合，进而促进了连锁经营的发展。同时还有一些国家受行政政策支持比较多，如日本，它们的行政性支持主要来自于国家保护中小商人利益，限制大店发展。而我国市场开放，虽引进自由竞争机制，政府支持连锁商业的发展，但连锁经营发展并不成熟，还没有具体的支持政策。特别是在我国中小流通企业发展越来越难的经营环境中，政府需要尽快对采取连锁经营的企业出台相关支持政策。 （二）零售业连锁经营发展水平比较 国内外零售业连锁经营发展水平的不同之处，主要体现以下二个方面：一是营销管理能力不同。对于营销管理能力，我们用每平方米营业额来衡量。如国内零售公司平均每平方米营业额为2.1 万元，约占国外企业的40％，这说明国内零售企业的平均营销水平和能力较 国外企业还有不小的差距，我国营销管理能力较弱。二是成本控制能力不同。对于成本控制能力，我们选择平均毛利率指标来衡量。国内零售企业的毛利率平均值只为10％，而国外知名企业则达到了28％，差了18％，这充分说明我国零售企业的采购成本的控制能力较国际领先水平的差距还是很大的。 （三）零售业连锁经营类型比较 在一些大型连锁企业中正规、自由以及特许连锁是同时并存的，但在不同行业中三种连锁方式各有侧重。为此，笔者依据不同连锁经营类型来比较。 1.正规连锁不同 国内外正规连锁的不同之处，主要体现以下二个方面：一是发展条件不同。我国的直营店多
国内外电子商务发展及现状 一、全球电子商务发展特点和制度建设情况 1995年，亚马逊和易贝在美国成立。此后，这种以互联网为依托进行商品和服务交易的新兴经济活动，迅速普及全球。新一轮科技革命和产业变革交汇孕育的电子商务，极大提高了经济运行的质量和效率，改变了人类的生产生活方式。2016年，全球电子商务市场规模超过25万亿美元，成为世界经济的亮点和新增长点。当前，全球电子商务呈现以下几个特点： 一是市场规模不断扩大。根据国际知名调查公司E-marketer的数据，2011年到2016年，全球网络零售交易额从0.86万亿美元增长至1.92万亿美元，年平均增长率达17.4%。未来五年，随着全球智能手机保有量不断提升、互联网使用率持续提高、新兴市场快速崛起，全球网络零售仍将保持两位数增长。预计2020年，全球网络零售交易额将超过4万亿美元，占全球零售总额的比例从2016年的7.4%增长至14.6%。 跨境电子商务尤其是跨境B2C（企业对个人）日益活跃。根据埃森哲的研究报告，2015-2020年全球跨境B2C年均增速约27%，2020年市场规模将达到9940亿美元。 二是地区差距逐渐缩小。欧美地区电子商务起步早、应用广。2016年美国网络零售交易额达到3710亿美元，比2015年增长8.5%，占美国零售总额的比例约8%。目前，80%的美国制造商拥有自己的网站，60%的小企业、80%的中型企业和90%的大型企业已经开展电子商务应用。2015年欧盟28国电子商务B2C 交易额为4074亿欧元，增幅为13.4%。英国、法国、德国、西班牙、意大利等五国的市场份额最大，占欧盟电子商务市场总量的77.5%；英国、丹麦、卢森堡、德国和荷兰五国的网购用户渗透率最高，均超过了70%。 亚洲地区电子商务体量大、发展快。电子商务起源于欧美，但兴盛于亚洲。亚洲地区网络零售交易额已占全球市场的46%。中国、印度、马来西亚的网络零售年均增速都超过20%。中国网络零售交易额自2013年起已稳居世界第一。全球十大电商企业，中国占4席、日本占1席。其中，阿里巴巴以26.6%的市场份额排名全球第一，京东商城名列亚马逊、易贝之后，位居第四，小米和苏宁也入围前十。印度电子商务市场过去几年保持约35%的高速增长。中印两国网民人数占到全球网民人数的28%，每年还将新增1亿人，巨大的网民红利将继续支持亚洲市场发展。 拉丁美洲、中东及北非地区电子商务规模小、潜力大。拉丁美洲是全球B2C电子商务发展最快的区域之一，近5年交易额均保持两位数增长，2015年达到590亿美元。网民增长红利、互联网普及度提升、本土技术创新等是拉美电子商务市场被看好的主要原因。非洲地域广阔，人口分布不均，实体店数量少，居民购物不便，电子商务发展存在刚性需求。近年来，非洲各国更加重视电子商务发展，加大了电子商务基础设施建设力度。研究机构预算，2025年非洲主要国家的电子商务交易额将占其零售总额的10%。 三是企业并购趋于频繁。互联网经济具有天然的规模效应，随着竞争加剧以及投资人的撮合，竞争对手有动力、有条件进行合并，市场集中度不断提高。《福布斯》杂志近日评选最有投资价值的10大公司，9家是互联网企业，其中阿里巴巴位居榜首，脸书和优步分列第二和第三。2012-2016年，全球私营电子商务企业共获得467亿美元投资，其中，美团大众点评获得33亿美元投资，位列首位。获得1亿美元以上投资的企业主要分布在中国、美国和印度，分别有25家、20家和10家。2016年，中国电子商务领域重大并购达15起，涉及资金超过1000亿元人民币。其中包括腾讯以86亿美元收购芬兰移动游戏开发商84.3%股权，京东以98亿元人民币并购沃尔玛控股的一号店，阿里巴巴以10亿美元收购东南亚知名
管理信息系统----沃尔玛 1962 年山姆·沃尔顿在本顿维尔小镇上建立第一家沃尔玛商店。经过60年的发展，那家设立的农村的小超市沃尔玛已经发展为在世界拥有五千多家连锁店的巨大商业帝国，并连续几年蝉联福布斯500强排行榜之首，我们不禁要问，是什么让沃尔玛如此成功 一.沃尔玛的优势与劣势 沃尔玛公司，作为一个销售巨头，有着它自己独特的优势： 1.经营理念和企业文化 沃尔玛把“顾客是上帝”作为经营理念，使之成为企业文化的重要基础部分，成为企业坚持不懈的核心价值观。提供全面化的客户服务，对顾客的服务永远遵两个基本原则：1.顾客永远是对；2.顾客如有错误，请参照第一条。沃尔玛还有十分有名“三微笑”原则，“让顾客满意”是沃尔玛公司重要目标。沃尔玛经营秘诀在于不断地了解顾客的需要，设身处地为顾客着想，最大程度地为顾客提供方便。 2.企业实力 覆盖全球的销售网络沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场，下设53个品牌；资金雄厚，现代化的经验管理系统。 3.信息化建设 沃尔玛注重信息化建设，拥有自己的卫星和遍布全球的大型服务器和自己专门的IT部门，专门从事各种经验所需的软件开发，并且在信息化建设上投资巨大，形成了完整的高效的信息化网络。 4.成本优势 沃尔玛在进货，物流等方面的成本都大大低于同行。例如沃尔玛的配送中心的自动化程度很高, 送至此处的商品85%都采用机械处理, 这就大大减少了人工处理商品的费用。 5.与供应商的关系 沃尔玛对供应商的选择要求十分严格，供货商所提供的商品质量优良，符合中国政府及地方政府的各项标准和要求；商品价格是市场最低价；成为了沃尔玛的供应商后，沃尔玛会供应商提供强大的资源分析，让供应商了解自己商品的销售，以便供应商即使对自己的商品展开调整，沃尔玛还为供应商提供管理协助, 如选择最快、最节省成本的送货路线。沃尔玛在同供应商交易时, 能严格遵守合同所规定的交易期限, 按时结算, 而且批量大、周转快, 加上采购额巨大,所以供应商大都愿以最低价位向其出售商品。 其劣势为： 1.沃尔玛海外业务比较薄弱 2001年沃尔玛的销售额中约有％来自国外零售店。来自国外的利润为亿美元，占总销售利润的%。 2.海外发展历史较短 沃尔玛1991年开始海外发展，对这样一个有着悠久历史的零售业巨头来说，海外扩张的时间明显较短。 3.覆盖国家和地区较少 沃尔玛在全球的连锁店只覆盖了15个国家。全球一百多个国家，只占了很小的一部分，这是他要全球化进军所必须突破的障碍。 4.中国发展的瓶颈 在中国，由于中国信息化发展还处于起步阶段，只能和沃尔玛进行简单的数据交换由于中国的运输网络还有物流发展的不健全，使沃尔玛的先进的物流运输系统得不到充分的利用，并且由于中国国情和政治因素的影像，沃尔玛花巨资的商用卫星无法得到使用。
本科生毕业论文开题报告 学院管理学院专业市场营销导师贾永生 学生郑桂华学号 200950420062 2012年11月02日 开题报告填写要求 1．开题报告是毕业论文答辩委员会对学生答辩资格审查的依据材料之一。此报告应在指 导教师指导下，由学生在毕业论文工作前期内完成，经指导教师、教研室及学院签署意见审 查后生效。 2．开题报告内容必须按教务处统一设计的电子文档标准格式打印，禁止打印在其它纸上 后剪贴，完成后应及时交给指导教师签署意见。 3．学生查阅资料的参考文献应符合我校的有关规定。 4．有关年月日等日期的填写，应 当按照国标gb/t 7408—94《数据元和交换格式、信息交换、日期和时间表示法》规定的要 求，一律用阿拉伯数字书写。如“2004年9月26日”或“2004-09-26”。 篇二：杜如贵沃尔玛企业战略管理开题报告模板 沃尔玛的企业战略管理 工商1203（12335630）杜如贵 1 研究背景沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962 年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界 上最大的连锁零售企业。在经营道路上，沃尔玛始终贯彻三大信仰，十大经营法则即尊重个 人、服务顾客、追求卓越的信仰；控制成本、利润分享计划、激励你的同事、可以向任何人 学习、感激同事对公司的贡献、允许失败、聆听公司内每一个人的意见、超越顾客的期望， 他们就会一再光临、控制成本低于竞争对手、逆流而上，走不同的路，放弃传统观念的法则， 同时沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺，向顾客提供超 一流服务的新享受，一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则。于此沃尔玛还降低 采购成本，缩短供应链，绕过批发商，直接找到供应商鉴于第三方物流送货的高昂成本和时 间的不确定性，公司决定自己组建车队送货，并自己组建配送中心，让商店跟配送中心订货 而不再是供应商。正是由于沃尔玛存在众多的与众不同，才让沃尔玛取得如此的成功，现在 我们就是根据沃尔玛独特的战略管理模式分析沃尔玛，找出沃尔玛成功的关键所在。 2 文献综述 对于沃尔玛的企业战略管理的课题，目前的研究主要归结于在三个方面： 2.1信息化的经营体系。 丁志峰的论文《信息化经营体系助推沃尔玛全球战略》中指出，沃尔玛战略的成功在于 它能够利用信息技术参与企业经营活动，节约了成本，实现了“天天平价”及“顾客满意”， 强化了企业的核心价值，提高了企业的竞争能力。 在信息技术的支持下，沃尔玛能够以最低的成本、最优质的服务、最快速的管理反应进 行全球运作。1974年，公司开始在其分销中心和各家商店运用计算机进行库存控制。1983 年，沃尔玛的整个连锁商店系统都用上条形码扫描系统。采用商品条码可代替大量手工劳动， 不仅缩短了顾客结账时间，更便于利用计算机跟踪商品从进货到库存、配货、送货、上架、 售出的全过程，及时掌握商品销售和运行信息，加快商品流通速度。1984年，沃尔开发了— 套市场营销管理软件系统，这套系统可以使商店按照自身的市场环境和销售类型制定出相应 的营销产品组合。 20世纪80年代末，沃尔玛开始利用电子数据交换系统（edi）与供应商建立自动订 货系统。该系统又称为无纸贸易系统，通过计算机联网，向供应商提供商业文件，发出 采购指令，获取收据和装运清单等，同时也使供应商及时准确地把握其产品销售情况。1990
沃尔玛的SWOT分析 沃尔玛的SWOT分析 S： 1、无形资产优势：沃尔玛是著名的零售业品牌，有优秀的品牌形象，良好的商业信用，积极进取的公司文化，它以物美价廉、货物繁多和一占式购物而闻名。以人为本，真诚至上的企业文化 2、有形资产优势：有充足的资金和完备的资料信息，沃尔玛的销售额在近年内有明显增长,并且在全球化的范围内进行扩张，财务状况有所好转。 3、竞争能力优势：沃尔玛有完善的信息管理系统，忠诚的客户群以及强大的融资能力和经销商网络。它与供应商关系良好，占市场份额的领导地位 4、技术技能优势：沃尔玛有丰富的营销经验，上乘的客户服务。同时有先进的信息技术所支持的国际化物流系统，在该系统支持下，每一件商品在全国范围内的每一间卖场的运输、销售、储存等物流信息都可以掌握。信息技术同时也加强了高效的采购过程 5、人力资源优势：沃尔玛的一个焦点战略是人力资源的开发和管理。优秀的人才是沃尔玛在商业上成功的关键因素，为此沃尔玛投入时间和金钱对优秀员工进行培训并建立忠诚度。强有力的管理团队。
6、规模经济 W: 1、虽然沃尔玛拥有领先的技术，但是由于它的店铺布满全球，这种跨度会导致某些方面的控制力不够强。 2、该公司是全球化的，但是目前只开拓了少数几个国家的市场。 3、因为沃尔玛的商品涵盖了服装、食品等多个部门，它可能在适应性上比起更加专注于某一领域的竞争对手存在劣势，在一些关键领域里的竞争能力正在丧失 4、在中国物流系统难降成本，信息系统难显优势 5、价格战给企业产品质量带来压力，与供应商的关系紧张。 O： 1、采取收购、合并或者战略联盟的方式与其他国际零售商合作，专注于欧洲或者大中华区等特定市场 2、拓展市场第三世界的可以带来大量的机会 3、沃尔玛可以通过新的商场地点和商场形式来获得市场开发的机会 4、中国政策鼓励居民消费，扩大内需。 5、中国加入WTO，中国开发市场，提供有利的政策和良好的发展环境。
Contents 1.Overview of Wal-Mart Stores, Inc. background (3) 2.Four global business categories of Wal-Mart Stores, Inc (3) 3.The current main competitors to Wal-Mart Stores, Inc (4) 4.The e-commerce related advantages of Wal-Mart Stores, Inc........... . (6) 5.The diagram of logistics and supply chain system of Wal-Mart Stores, Inc................................................................................ . (7) 6.The e-commerce related disadvantages of Wal-Mart Stores, Inc......... .. (7) 7.In order to maintain or grow the leadership, what improvements should be taken by Wal-Mart Stores, Inc (8) 8.The possible difficulties that Wal-Malt stores may face during the process of improvement................................................................ . (9) 9.Alternative actions (if any) if you were the CEO of one of Wal-Mart’s competitors (9) 10.References (10)
商业连锁企业配送中心运作研究 —以南区华润万家配送中心例 学生姓名： 指导老师： 教学单位： 一． 课题来源 随着经济的迅猛发展，我国连锁零售企业正在逐渐成长，同时我国物流业也处在萌芽阶段，2000年华联超市公司建成了我国的第一个现代化的配送中心，由此也拉开我国现代化的物流配送中心的序幕。像联华，华润万家，物美，家家悦等也都纷纷建立了自己的物流配送中心。而在2001年中国加入了世界贸易组织，这意味着全面开放的市场竞争环境，市场出现了翻天覆地的变化，由此便吸引了国外的大型连锁企业，如沃尔玛，麦德龙，家乐福等进军中国市场，他们的科学管理理念和先进高效的配送中心等硬件设施，在我国连锁企业中旗开得胜，对我国的连锁企业产生了巨大的影响。同时也推动国内的华润万家，人人乐，物美等大型连锁企业的发展。随着国内的连锁企业规模不断扩大，各大连锁企业之间的竞争也越来越激烈，想要立于不败之地，守住战地，其中物流配送中心是重要的影响因素之一，然而很明显国外的连锁企业物流配送中心一直处于优势，我国一些物流配送中心的核心技术和管理理念也是借鉴国外。结合本人在南区华润万家配送中心实习的经历，对其配送中心运作的进行剖析。 2． 研究目的和意义 配送中心是连接供应商和大超市以及便利店的桥梁，配送中心运作的效率与成本高低是零售企业成败的关键。作为国内较早投入物流建设的零售企业。自世界上第一家连锁店诞生以来，连锁经营就以独特的魅力风靡世界，目前已成为国内外零售企业发展的趋势，根据中国连锁经营协会的调查统计，2009年，连锁销售规模达到1.36万亿元，同比增长13.5%，门店总增长数18.9%.到2010年，连锁百强销售规模达到1.66万亿元。同比增长21.2%，百强企业门店数达到15万个，同比增长9.8%。除
国内外对电子商务的研究和发展的现状研究 一、电子商务的概念： ISO/IEC对EB的定义：电子商务（EB）是企业之间，企业与消费者之间的信息内容与需求交换的一种术语。 联合国国际贸易法律委员会对电子商务的定义：电子商务是采用电子数据交换（EDI）和其他通信方式增进国际贸易的职能。 电子商务中的Commerce一词一般只商业伙伴之间的交易，现在许多专家认为EC显得比较狭义，现在一般用Business代替Commerce一词，因为现在的电子商务里面还包括了客户服务，商业伙伴之间的合作以及对组织内的电子化交易的管理。 二、电子商务模型的研究 自从20世纪90年代初期电子商务在全球范围内就开始应用依赖，电子商务理论研究日益增多，各时期研究重点也不断变化。近年来，理论研究领域专家提出了主要的几种电子商务模型： （1）Nagi&Wat模型。香港理工大学E.W.T.Ngai和F.K.T.Wat两名学者归纳而正当额一个理论模型。Nagi&Wat模型将电子商务研究分为技术问题，应用问题，保障和支持问题研究四大领域。技术层面有安全、技术、支持系统等；应用层面包括网上支付系统、网上金融、零售、拍卖、教育和培训、市场营销和广告等；保障和支持层面宝库税收、法律、隐私、等公共政策和企业战略等。 （2）Kaufman&wden模型。模型是明尼苏达大学Carlson管理学院的Robert J.Kaufman及EricA.Walden两名学者从经济学角度提出的。Kaufman& Walden模型由存在互动关系的技术、市场、产品、商务流程及微观经济等五大模块组成。技术层面是最基本层面，是企业改造和创造产品以及消费者享受便捷服务的基础；随着产品的更新和商务流程的改造，网络环境下的市场更趋灵活竞争力也更大，会推动企业、劳动力、政府等微观经济层面的变革。 （3）Urbaczewski et a1.模型。模型由Urbaczewski,Jessup和Wheeler 三人提出。模型将电子商务研究分为组织层面、经济层面、技术层面和其他研究等四个层面。组织层面包括电子商务概况、扩散、接受程度及应用等问题；经济层面包括了从产业结构、市场监管，电子市场中介、信息成本等问题；技术层面主要包括智能代理技术、数据整合技术、安全技术、交易结算技术等；社会问题研究、行为研究及法律问题归为其他一类。 （4）Turban.eta1.模型。模型是E.Turban, D.King, J．Lee和D. Viehland等四人于2004年得出的。模型由三个层面、一个铺垫和一个中心组成。其核心是电子商务战略：应用战略和评价等内容；铺垫是电子商务概况，由电子商务影响、扩散及区域性发展组成；三个层面中技术层面相对比较简单。由移动商务、电子商务安全、电子商务支付、内容管理及网站开发等组成；社会与环境层面涵盖电子政务、网上教育、法律、道德及社会影响等；市场与经济层面包括电子市场概况、B2C 市场、B2B 市场及以网上拍卖为代表的C2C 等四类。 （5）Choi三维理解模型。美国得克萨斯大学奥斯汀分校电子商务研究中心常务主任乔伊（Choi）教授等人从经济学的角度联合提出了电子商务的三维理解模型，该模型主要从市场主体、产品形式、交易过程三方面的虚拟程度进行了分类。电子商务的核心是由虚拟产品、虚拟主体、虚拟过程构成的部分。 三、电子商务的新兴发展模式
沃尔玛在中国 “一号店”是沃尔玛的好选择么？ 如果沃尔玛能够将供应链优势充分发挥出来，1号店的想象空间将是巨大的。2月19日，全球最大零售企业沃尔玛百货有限公司（纽交所代码:WMT）宣布增加对中国电子商务网站1号店控股公司的投资，沃尔玛在一号店持有股份将增至近51%，达到对一号店的控股。目前这笔交易正在取得中国政府相关部门的监管审批。 其实就在去年初，有关沃尔玛入股“一号店”的传闻就甚嚣尘上。有消息说，在那次交易中，沃尔玛在最后一刻PK掉腾讯，以6500万美元从1号店大股东平安集团手中购得20%股权。沃尔玛的个性就是“控股”，因此，之前在与京东商城的谈判中，因控股权问题，未能与刘强东达成协议。而最近几年发展迅速的“1号店”显然是不错的选择。 1号店成立于2008年7月，目前在线销售超过180,000个品种的商品，主要品类有食品饮料、百货、母婴、消费电子以及服装等。目前有5,400名员工，并且在上海、北京、广州、武汉及成都拥有仓储物流系统。平安集团曾经是1号店大股东，据悉其持股最高时达到80%。而作为“1号店”的创始人于刚，曾经担任dell全球采购副总裁，是资深供应链管理专家。 沃尔玛全球电子商务总裁兼首席执行官Neil Ashe 希望通过这笔投资，为中国消费者提供从线上到线下的一体化购物体验，而这是沃尔玛新一代电子商务的重要组成部分。而1号店联合创始人、首席执行官刘峻岭则认为，沃尔玛在电子商务以及传统零售领域的知识、技术及实践经验，将对1号店在中国市场发展助力。 对于全球最大零售商沃尔玛，对1号店的控股，对其中国市场战略具有重要意义。截止2011年2月1日，沃尔玛已经在全国21个省、4个直辖市的140个城市开设了370多家商场，其中80%的商场处于2-4线城市。 但中国零售市场异常复杂，几乎在每个区域市场，都存在地方性龙头企业，他们在店面位置、本地供应链等领域制造门槛，强力抵抗沃尔玛。而且，中国广阔的二三线甚至四六级市场，也让沃尔玛很难依靠地面店做到全面覆盖。而对于北京、上海等中心城市，由于沃尔玛进入时间稍晚，在实体店位置选择以