人大考研详解与指导
复试内容
复试内容包括：专业课笔试、专业课和综合素质面试、外语口试及听力三项。(同等学力考生需加试两门与初试科目名称不同的大学本科主干课程，考试形式为笔试，每门考试时间为3小时，满分为100分。)初试成绩占硕士研究生招生考试总成绩的70%，复试成绩占硕士研究生招生考试总成绩的30%。
复试依照如下程序进行：
复试办法和复试名单由研究生院网站上通知考生。考生自行从研究生院网站上下载《复试通知书》。确定复试报到时间和地点。
1.专业课笔试：
一般安排在第一天的上午，学院组织所有复试考生闭卷考试(地点报到时查看)。考试时间为2小时，满分100分。
笔试科目
1、产业经济学：产业经济理论与实务
2、国际贸易学：国际贸易(国际贸易理论、政策与实务)
3、流通经济学：产业经济理论与实务
4、管理科学与工程：管理学与运筹学
5、会计学：会计学
6、企业管理：企业管理理论与实务
7、技术经济及管理：技术经济理论与实务
8、市场营销管理：市场营销管理(包括营销理论、营销实务)
9、财务管理：财务管理学
(具体笔试科目根据报考的专业方向而定，大家在考前就可以在网上查清楚。)
2.面试：
一般安排在第二天的上午，各专业组成每组为5名教员的若干个面试小组(其中有1人为组长)，对考生进行专业课及综合素质的面试(地点报到时查看)。每位考生在面试时抽取题签。考生依次按答题时限回答题签上标明的问题，全部问题回答结束后再由面试教师就题目涉及的范围补充发问。面试满分为150分。面试服务人员要以笔录形式记录每位考生的面试情况。考生回答问题完毕，由每一位面试教师独立给出各自的成绩，经面试小组服务人员加权平均计算，填写面试成绩汇总表后，得出面试成绩。
3.外语口试
一般在第二天下午，学院组成每组为2人的若干个口试小组。对考生进行外语听力和口语水平测试(地点报到时查看)。每位考生在其考试时抽取题签。教师按照考题发问，并就题目涉及的范围补充发问。外语听力和口语水平测试满分50分，其中听力20分，口语测试30分。口试服务人员记录每位考生的口试情况。考生回答问题完毕，由每一位口试教师通过逐项赋分方式独立给出各自的成绩，经口试小组服务人员加权平均计算出外语口试及听力成绩。
4.成绩确认与公布
经学院复试领导小组对原始成绩进行技术性复审后，将考生笔试复试成绩、专业课和综合素质面试成绩、外语口试及听力成绩相加，得出复试总成绩。复试后15日内及时向考生本人发出复试、复审不合格通知。拟录取名单以研究生院公布的名单为准。
5.另外还有一项体检活动。通常在复试结束后第一天，到指定医院进行相关的体检。考生应携带的材料：复试通知书、有效身份证、学历学位证书原件及复印件、成绩单原件(应届生应盖教务处章、往届生的成绩单应加盖档案所在单位章)。
附：人大商学院市场营销管理专业复试实战经验
人大市场营销复试分三部分：
一为专业课笔试，主要考察基本的市场营销专业知识，一般为3道问答题，题目不难，一般在课本上能够找到，同时老师也不怎么看这部分，分数也不容易拉开距离，一般按照课本的说法多回答点就行了。
二为专业课面试和综合素质面试，这部分是最关键的，主要是抽签，抽2道市场营销专业问答题，当着3个老师的面老回答，老师可以附带问你一些其他的问题，07年抽签题目涉及到以下问题：代理/政府采购/产品生命周期/串货/市场细分/非营利组织/新产品概念/海尔等问题。问题的回答尽量以书本为主，当然在课本的知识回答之后，如果你有自己的知识面，也可以在回答完课本上的时候再补充。另外注意的是，不知道的一定不要瞎答，不然会给老师非常差的印象。
三听力与口语，这部分其实一般不会不及格，只是分数的多少问题，听力主要是老师读一段文章让你翻译，口语主要是日常话题。
2015年考研复试在即，面对又一轮的考研挑战，同学们不仅要面对像初试时所要准备的专业课的笔试，还要准备英语听力和口语，更重要的是很多同学是第一次与自己的导师做面对面的交流。与导师面对面的交流可以让导师更直接、更直面地对你所掌握的知识有一个了解，甚至可以一定程度上了解它所要录取学生的性格等等。
所以，面试从一定意义上来说决定着你是否被录取的最大可能性。因为，如果导师对你的印象不好，那么就意味着你没有机会了。所以，专家提醒广大考生：在面试的时候一定要提前做好充分的准备，并且要注意一下细节：
着装得体
如果要给老师留下良好的第一印象，首先，你的仪表一定要显得严肃且庄重。在穿着方面，男生应该尽量穿西服或者比较正式的服装，女生千万不要穿紧身衣或者短裙，不过，复试的时间一般在春季，还不到穿短裙的季节。这里关键是提醒大家要注意穿着，不能太过于随便，要让老师有被尊重的感觉。关于这点有血的教训，以前就有类似穿着不庄重的学生在面试的时候被淘汰的惨痛教训。另外，尽量不要染发，女生可以染一些比较淡的浅色。面试的导师一般年纪都在45以上，不管你有多少才华，他们基本不会接受新新人类。所以大家谨记这两点。
礼貌尊重
礼貌尊重相信大家都有这个意识。都想给老师留下好的印象。不过这里还是要强调一下:进门的时候一定要敲门，然后很有礼貌的表示对老师的尊重，鞠躬比较好，或者对着各位老师说声“老师好”,问好的时候一定要用眼神扫一下各位老师，不能就望着一位老师说。因为每一位老师都不希望被忽视，这一点要注意。老师也不想招一个大爷当弟子，所以礼貌是非常必要的。如果平时不注意这方面的同学们在面试的时候应该刻意的注意一下。
另外，在进面试室之前一定要先把手机关闭，千万不要出现在面试现场手机响个不停的尴尬局面。如果真的在面试过程中出现没有意料到的尴尬局面，在面试结束后一定要向老师表达歉意。
谈吐谦逊
在面试的时候，如果是自己口述而不是老师问问题的话，应该尽量把自己的介绍材料和回答浓缩，语速千万不要太快。如果你语速太快而且句式复杂的话，会给老师一种表现太过的感觉，这里的意思不是说老师不愿意听到学生很好的表达能力。关键是在老师面前说话要说的清
楚明白，让老师有很好的印象。还有要表现的尽量谦逊一些，再怎样谦逊，老师是不太会介意的。提醒一点，大家在英语面试的时候也要如此。
态度诚恳
专业面试的时候一定要诚实，不会的时候就诚实的说自己不是很了解，把自己所了解的尽量说出来。不要企图认为可以蒙骗过去，因为以前就有这样的同学。老师问她看过一些什么相关的专业书籍。她其实并没有看，只是偶尔记得几个书名就说了。以此表现一下自己的专业素养，殊不知当老师接着让她说说看这些书籍后的感受或收获时，她就傻眼了。结果自然给老师留下了不好的印象。曾经还有一个例子，初试成绩很高的一个同学在面试的时候被提问一个十分刁钻的问题。可能老师并不是要考你的专业知识，因为问题本身连很多教授都不一定知道。但是这位仁兄却非常肯定且自信地说出了自己的答案。因为态度十分肯定，而且他的意图就是“蒙考”，以为可以蒙骗过去，结果老师也没有多问几个问题，当时自己还感觉特别良好。它的结果是错的，结果，自然是被刷了。
三、忌夸夸其谈
导师要的是那些能做事少说话的学生.所以你与导师第一次见面时,不要夸夸其谈。不妨谈一些与专业有关的问题,而这些问题最好是在自己见导师之前就准备好,一个能提出好问题的学生比一些能解决问题的学生还重要。在这里要特别提醒一点，问专业问题时,不要什么都问,如果问题问得不恰当的话，会让导师觉得自己什么都不懂，最好问自己比较熟悉的问题。
另外，考生在回答问题时，态度要诚实，切忌不懂装懂，夸夸其谈。如果这个问题确实不懂就坦率地说“不了解，以后会朝这个方向努力”，千万不要闪烁其词。甚至，会有这样的情况，在面试中，导师故意，提几个比较“刁钻”的问题，一方面是考察学生的思辨能力，另一方面是考查学生的诚信。在这个时候“实事求是”是最保险的应对方式。其次，希望考生们听懂老师的问题再回答，这样能有效防止答非所问。其实导师最想招收的研究生是知识面较宽，
而且思维又比较活跃的。
四、切忌心态失衡
一般而言，初试考察的是考生对专业基础知识的掌握和运用能力，而面试则是对考生综合素质的全面考查。因此，其中的弹性空间就会更大。甚至，很多情况会有导师自身的喜好，因此，考生应该保持一个良好的心理状态，尽力而为，而不应对结果耿耿于怀，这样反而能更加自如表现。
五、切忌没有自我特点
许多考生在面试前会做一些准备工作，比如英语自我介绍，专业了解情况等。
以平稳心态应对全局
复试、调剂都是非常考验人心志的时候，一定要用良好的心态来面对现实，迎接挑战。你可以先想想最糟的情况，那也不过就是考不上，明年再来。只要你心中还有这个目标，坚持梦想，那它就一定会实现。想想自己的优点和长处，给自己信心。其他的不用想太多，做自己该做的事情。
准备一些可谈论的话题
考试常常会包括其他一些内容，对有可能问到并展开的话题也要有所准备。要事先阅读一些相关文章，积累一些有关词汇。一般来说，如果有外教面试，感兴趣的话题常常是考生所在国家或地区的文化和风俗习惯，如气候特征，特色食品，婚庆习俗，重大节日，名胜古迹，休闲娱乐等。同时，考生也要关心社会上发生的大事和时事。最好经常阅读一些英文报刊和收听英语广播，或跟同伴及朋友一起讨论一些话题，这些都将有助于自己组织思想和练习表达的逻辑性。
准备用英语讲解自己专业
口语测试时，一些老师是直接问一些问题，如果他刚好研究你那个方向，那就问得更专业一点，他当然比你了解的多，而且还是英文！常常会有同学听不懂他提的问题！如果你对专业词汇并不熟悉，那么你的自我介绍就最好准备充分一点，会占去一些时间，他就没时间问你别的问题了，而且一下子说了一大串流利标准的英文，他当然给你高分。老师有可能要求你就本专业展开话题，考查你用英语讲解陌生概念的能力。因此熟悉本专业常用的英语词汇，适当阅读最新的专业外文期刊是必要的。如果老师问专业的，你很可能这个词都不认识，这怎么办呢？
需要注意：用英语问专业问题，没有一个老师会期待你有一个很好的回答，因为老师知道一个本科生是没有办法用英语来表述专业问题的。基本上大家都跟你一样的，不会回答的很好。不过，同学们只要动脑筋，用智慧，在参加复试之前的时候，一定要自己用英语准备至少三个专业的问题以及它的回答就没有太大的问题了。
原则一：本着拓宽专业知识面的原则。建议考生多回归课本，跳出初试大纲，以提升能力为目标，重新掌握这个领域的一些基本知识，基本方法。
原则二：本着加深专业知识面的原则。初试中，有相当一部分的知识点是停留在以识记为基础的答题阶段，这时，考生就要根据所考院校的特定要求，比如，所报考方向是基础方向，一定要以掌握研究方法，研究技能为首要能力要点，在基础领域最常规的考核方式是进行实验设计或评价，考生只有在平时多加注意，多总结，为自己提前准备一些实验的常规方案模型，才能在复试中游刃有余。
原则三：提高专业知识的途径要“靠谱”。结合所考院校的实际情况，提高解决专业问题的能力，近年来各大院校逐渐加大了对专业知识的考察力度，这个考查又日渐突出在对外语水平、创新能力、发散性思维能力等综合能力的考察上。例如，研究生阶段所要过的第一关就是国外的文献阅读，尤其是英文文献，对于如何搜寻英文文献，通过什么途径搜寻，搜索的效率怎样，这都是要考生掌握的。
原则四：有针对性的提高自己在专业领域的思考能力，尤其在复试当中较多的采用一些专业课的专业术语来思考问题，这在跨专业同学的复试中显得更加重要一些，另外多思考自己的所学领域专场与所选专业有什关系，对本专业的研究有何促进，什么是科学的专业问题等，这些常见的却能较客观的表显出跨专业考生的专业思维把握能力的问题是很容易问到的。准备复试的时间远不如准备初试时的时间那样充沛，像北京大学的复试日期比较早，从公布成绩到参加复试时隔仅两周的时间，一般说来在初试成绩公布前要做好充分的心理准备并根据自身情况为参加复试制定好计划。
复试中
在实际测试中，各学校采取的具体形式各有差异。但根据专家的分析，结合当下的信息资料显示，目前，心理测试的考察形式主要有以下四种：
第一、网上心理题目进行测评。比如像北京工业大学，考生上网做测试题，当时就出结果，然后根据学生的答卷分析该同学的心理特点和心理类型，同时还通过一定的科学题目进行道德品质的检查。
第二、填写调查表。有的学校主要是让考生填
写调查表，然后根据填写结果打分。据了解，北大
是通过调查表的形式进行大体的测量，而北大医学
部则用一套成熟的心理量表来进行测试。
第三、面试。有的学校心理素质和道德品质的
考察是通过面试老师现场，进行口头面试考试，老
师通过和考生的交流，考察考生的心理素质和道德
品质情况，当面给出分数和不同的等级。
第四、社会检举。有的学校采用社会检举认证
的方法，然后进行监督核查考生的心理和道德素质。
比如中国人民大学的部分院系目前就是采用的这类
方法。
比如：曾经有学校在复试中问过考生这样的问题：“你是否有过轻生念头”、“你担不担心在公共场合晕倒”、“在完成一件事时，你是愿意自己独立完成还是愿意与人合作完成”“你怎样评价你自己？”等时下较为时髦的心理调查题。
英语口试如同固定的程序，把自己准备的自我介绍讲完之后，老师会问一两个专业上的或者生活上的问题，都是随机的，所以，只要认真听好题目就能回答出来。老师提问的目的一是听听语音是否纯正，而是逻辑是否清楚，三是考察临场反应。没有固定的答案，只有自圆其说的答案。英语面试时我自我介绍讲了3分钟左右，把老师可能问的问题都用陈述句说出来。最后老师问了几个生活上的问题，其中有一个是问我有没有女朋友。哪见过这问题啊？于是直摇头，傻了。两秒钟后，意识到应该用英文说。于是，又稀里哗啦的说了一通
心态摆正
1)如果调剂成为现实，千万不可萎靡不振，怨天尤人。因为抱怨解决不了问题，你应该马上着手调剂。换句话讲，如果你先调整好心态，做好调剂的各项准备工作，首先主动出击，那么你会比其他同调剂者更具有胜券的可能。
2)记住，心态决定成败，调剂紧要关头更不列外。当你拿起电话，准备与调剂院校联系时，不要有什么顾虑和胆怯，因为调剂环节的设置就表明有很多考生和你一样，等待着这样一个转机机会。既然很多人都与你一样，有什么值得畏惧的呢？在激烈的竞争前，你要做的就是把调剂的主动权掌握在手中，在竞争对手前，争取到机会。有些院校在你打通询问电话后，许回绝的态度强硬、直接。这个时候，你的心理可能会发生变化，想要放弃。关键时刻，你应该调整心态，分析对方的心理。试想如果你是院校招生调剂的负责人，一天到晚接受很多学生的询问，
而且是同一问题，也会产生厌倦和烦意吧。想通问题后，你应该很礼貌的谢谢对方。但是，如果对方没有直接拒绝，你可以主动介绍自己的情况，最好提出主动寄材料过去。应该相信，付出总有回报！
行动迅速
一旦通过报考院校网站或是电话声讯台获知自己的成绩之后，如果发现自己的分数不够所报专业的初试分数最低线或是刚刚超过该线，都要立刻行动。
(1)想办法获得所报院校或意向调剂院校的联系方式。
如果你符合一些学校的调剂条件，就可以马上电话咨询或信件联系。如果报考的是自己原院校或本校跨专业，可以直接到系里去找老师进行沟通，你可以向系里老师争取到负责研究生招生的院系老师的联系电话。目的是尽早的把电话打过去。询问有关调剂的一些信息；如果你是跨校考研，在报考院校的研究生网站，可以找到该院系的联系电话。你除了向他们了解调剂信息和流程以外的内容，还可以问询他们是否可以推荐调剂，一些学校会帮你推荐。
(2)条件允许，可以亲自参与调剂
争取主动权，你成功地机会就会更大些，如果地域条件、经济条件允许，你不妨亲自去院校进行调剂，这样更有利于个人档案信息被接受调剂的院校顺利转接，当调剂院校有信息疑问时，可以第一时间向你了解，同时，通过与老师的面对面接触，能够给对方一个直观的印象。
(3)联系导师的注意事项
联系导师的常见方式是电话联系，当然，有机会见面更好。如果是电话联系，通话首先要言简意赅的介绍自己，如果是见面，那就准备一份前面所说的简历，简单而又有重点地介绍自己。另外最好准备一份英文简历，以备需要。在与导师谈话时应注意与导师谈话的方式，同样是一个问题，不太恰当的表达可能会带来歧异，影响导师对你的看法，并且如果没有对导师充分的了解，就不要说话太随便。
摆正心态，主动迅速地出击——祝大家马到成功！
市场营销类读书笔记 【篇一：市场营销学读书笔记】 市场营销学读书笔记 第一章市场营销与市场营销学 市场营销学有两个分支：微观市场营销学和宏观市场营销学。两者 的区别不仅在于前者与小规模的个别企业有关，后者与国家、地区 的总体有关，而且在于营销活动的福利焦点不同。通常微观营销学 面向的是企业福利，而宏观营销学面向的是社会福利。 营销学建立在经济科学、行为科学、管理理论基础之上的应用学科，主要研究以满足市场需求为中心的企业整体营销活动及其规律。其 基本任务和目的是为企业的市场营销工作提供基本的理论，提高企 业的竞争力，促进企业的发展，取得更好的综合经济效益 市场营销学20世纪初创建于美国，形成阶段大约在1900年到 1930年。19世纪末，技术革命相继发生，科技的发展使得大企业内 部变得更加有组织有计划，正是在这样的背景下营销学逐渐产生和 发展。 市场营销学是一门实践性很强的应用科学，认真学习这门学科对于 借鉴先进的企业管理方法、提高企业竞争力有重要意义。总之，研 究市场营销学有利于更好的满足社会需求，有利于解决产品市场实 现问题，有利于增强企业的市场竞争力，有利于进一步开拓国际市场。研究市场营销学的方法主要有五种。产品研究法，能具体深入 的分析各个产品的市场营销问题，但耗费较大。组织研究法，以人 为中心研究营销学，主要缺点是未能摆脱以物为中心的观念的束缚，忽视了消费者的需求。功能研究法，着重研究不同营销机构如何执 行基本功能。管理研究法，以企业管理为主体，着重营销管理的决策。系统研究法，主要应用了系统工程的原理和方法，从企业内外 部系统来研究如何协调市场营销学。 第四章市场营销环境 卖主市场之间的竞争的核心是争取顾客、争夺市场，使自己的产品 销售得以扩大。根据竞争程度不同，会形成四种不同类型的市场结构。完全竞争市场，是一种竞争充分而不受任何阻碍和干扰的市场，是一种最理想的市场类型，在现实中几乎不存在。垄断竞争市场， 竞争与垄断并存，处于完全竞争和完全垄断之间，是一种常见的市 场结构。寡头垄断市场，是指少数几个企业控制整个市场的生产和
第一章市场营销导论 第一节市场营销与市场营销管理 市场营销就是指个人与集体通过创造并同别人交换产品与价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。 一、市场与市场营销 市场营销、市场营销学、市场、市场营销者、相互市场营销。 市场营销学主要研究企业的市场营销活动及其规律性,即研究企业如何通过整体市场营销活动,适应并满足市场需求,以实现经营目标。 市场就是指某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合。销售者构成行业,购买者构成市场。市场包含三个主要因素,即:有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力与购买欲望。例如,一个国家或地区人口众多,但收入很低,购买力有限,则不能构成容量很大的市场;又如,其购买力虽然很大,但人口很少,也不能成为很大的市场。只有人口既多,购买力又高,才能成为一个有潜力的大市场。如果产品不适合需要,不能引起人们的购买欲望。对销售者来说,仍然不能成为现实的市场。市场的大小,取决于那些有某种需要,并拥有使别人感兴趣的资源,同时愿意以这种资源来换取其需要的东西的人数。 我们可以将市场营销理解为与市场有关的人类活动,即以满足人类各种需要与欲望为目的,通过市场变潜在交换为现实交换的活动。对于交换双方,如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换,则前者称为市场营销者,后者称为潜在顾客。 所谓市场营销者,就是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。如果买卖双方都在积极寻求交换,那么,我们就把双方都称为市场营销者,并把这种情况称为相互市场营销。 二、市场营销管理 在不同需求状况下,市场营销管理的任务有所不同。 市场营销管理、市场营销管理的实质、市场营销管理不同时期的任务。 市场营销管理就是指为了实现企业目标,创造、建立与保持与目标市场之间的互利交换与关系,而对设计方案的分析、计划、执行与控制。市场营销管理的实质就是需求管理。企业在开展市场营销的过程中,一般要设定一个在目标市场上预期要实现的交易水平,然而,实际需求水平可能低于、等于或高于这个预期的需求水平。换而言之,在目标市场上,可能没有需求、需求很小或超量需求。市场营销管理就就是要针对这些不同的需求情况采取不同的营销对策。
华硕营销策划案 篇一：华硕电脑的营销策划书 华硕电脑的营销策划书 姓名：李青 班级：市场营销1402 学号：20XX020XX220 一、前言 （一）本案策划目的 本策划案的目的在于帮助华硕电脑品牌抓住学生市场，提高在学生这一消费群体中所占的市场份额。 （二）整体策划概念 华硕电脑在学生这一群体中的市场占有率并不高，通过对于华硕电脑的笔记本系列作重新的宣传，以及营销模式的重新选择，使得华硕电脑在学生这一消费群体中的占有率提高。 二、营销环境分析 （一）市场环境分析 众所周知，中国每年有五六百万的高中生进入大学，加上职业学校和技校，有将近一千万的学生，而随着社会的发展，学生中拥有电脑的人数也越来越多，粗略估计，每年的市场需求量在两百万左右，而且随着社会的发展需求量也会逐渐增加。另外在校园市场，是学生集中的地域，可以集中的、特定时间的向
销售者推销产品。另外，学生群体对于笔记本电脑的价格要求，性能要求比较集中，有利于公司进行产品规划和营销。 （二）企业形象分析 华硕是目前全球第一大主板生产商、全球第三大显卡生产商，同时也是全球领先的3C解决方案提供商之一，致力 于为个人和企业用户提供最具创新价值的产品及应用方案。华硕的产品线完整覆盖至笔记本电脑、主板、显卡、服务器、 光存储、有线/无线网络通讯产品、LCD掌上电脑、智能手机等全线3C产品。其中显卡和主板以及笔记本电脑三大产品已经成为华硕的主要竞争实力。 遍布全球20多个国家和地区的分支机构，以及十万名员工，共同将华硕打造成年营业额超过165亿美金的信息产业巨擘。 （三）产品分析 华硕电脑的主板是国际知名的产品，性能优良。另外，华硕的散热是行业内首屈一指的。整体做工精细，返修率很低。 （四）竞争分析 我国电脑行业品牌竞争十分激烈，国内外电脑品牌各处 绝招来抢占中国的市场。目前在我国主要集中的电脑品牌 是：联想惠普戴尔宏基 各大品牌在广告推销，产品性能等多方面都有不同。
北京大学中国经济研究中心双学位教学 《市场营销学》课程笔记和复习要点 第一章：评价营销在组织行为中的关键作用 一、现代营销的背景环境及其进展趋势 1. 全球经济或世界经济一体化趋势 2. 收入差距 3. 环境威胁下的社会责任营销 4. 技术进步与生产相对过剩 5. .不断成长和成熟的顾客 6.其它应当考虑的背景环境和趋势
二、市场营销的核心概念 1. 什么是营销？ （通过授课教师修改的）定义：营销是个人和集体通过制造产品和服务，以销售方式与不人交换产品和服务，提供对个人和社会具有特定效用的内在价值的一种社会竞争和治理过程。 营销的定义包含一些核心概念，比如需要、欲望和需求；产品（商品、服务与创意）；价值、成本和中意程度；交换和交易；关系和网络；市场；营销者和预期顾客。 2. 需要、欲望与需求之间的差不： （1）需要：通常是指对人类差不多生存条件的满足期望，比如人们需要食物、衣着、蔽护所、安全等。 （2）欲望：指满足具体效用的期望，比如可口可乐、汉堡包、皮鞋、到欧洲旅游等。 （3）需求：指满足具有购买能力和购买欲望的现实和潜在的愿望，比如花费两个月的工资去买一件时装，动用多年的储蓄购买一套住房等。 3. 产品、服务和创意：一项（实体）产品包括产品、服务和创意。
4. 关系和网络：关系营销是指营销者与顾客、供给商、分销商建立长期合作和相互中意关系的营销实践，目的是保持长期相互信任的良好合作关系和出色的营销业绩。关系营销的最终结果是建立起企业最宝贵的资产，即一个通过长期努力所建立起来的关系营销网络。 5. 什么是市场？市场是由那些具有购买能力和购买欲望的所有潜在顾客所组成。除了一般（实体）商品市场之外，还有劳动力市场、资本市场、技术市场、房地产市场等要素市场以及旅游市场、艺术市场和大众传媒市场、婚介市场等专门形态的市场。 6. 所谓双边营销是指买卖双方都在积极寻求交换，这种交易最易达成且获得双赢。 7. 营销治理是打算和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以制造能够符合个人和组织目标的交易促成过程。 8. 负需求：假如大多数人都厌恶或惧怕某种产品或服务，甚至情愿出钞票回避该产品或服务，那么该市场便处于负需求状态。比如人们对拔牙、截肢、绝育、输血等一般具有负需求。
一、单项选择题 1.市场是“买主和卖主进行商品交换的场所”的概念是出自于( A ) A.传统的观念 B.经济学家 C.营销者 D.制造商 2.市场营销观念有四个支柱：顾客导向、协调的市场营销、盈利性和( D ) A.产品中心 B.顾客中心 C.工厂中心 D.市场中心 3.“吉芬商品”随着收入的增加，消费量在( D ) A.增加 B.不变 C.加速增加 D.减少 4.供给弹性ES值一般是( A ) A.大于零的 B.小于零的 C.等于零的 D.小于或等于零的 5.需要层次理论的提出者是( C ) A.庇古 B.马歇尔 C.马斯洛 D.科特勒 6.市场按什么标准划分为实物商品市场、劳动力市场、金融市场、技术市场、信息市场?( D ) A.空间结构 B.层次结构 C.竞争结构 D.商品结构 7.通常认为期货市场最基本的功能是分散( B ) A.市场风险 B.价格风险 C.交易风险 D.商品风险 8.一般而言，在产品市场生命周期的哪一阶段竞争最为激烈?( C ) A.导入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 9.企业在原有产品的基础上，部分采用新技术、新材料制成的性能有显著提高的新产品是( B ) A.全新产品 B.换代产品 C.改进产品 D.仿制新产品 10.对工业品中专用性强，用户比较固定、对厂牌商标比较重视的产品，多选择什么样的销售策略?( B )
A.密集分配 B.选择性分配 C.独家专营 D.经销和代销 11.在实施选择分配的销售渠道策略时，企业应该( A ) A.有选择地挑选几个中间商 B.中间商越多越好 C.一个目标市场一个中间商 D.不用中间商 12.下面什么促销方法有利于搞好企业与外界的关系，在公众中树立良好的企业形象，但其促销效果难以把握( A ) A.公共关系 B.广告 C.人员推广 D.营业推广 13.在产品市场生命周期各阶段中，以营业推广为主的促销策略一般是在( B ) A.导入期 B.衰退期 C.成长期 D.成熟期 14.什么方法旨在激发消费者购买和促进经销商的效率，如陈列，展出与展览、表演和许多非常规的、非经常性的销售尝试( C ) A.广告 B.公共关系 C.营业推广 D.人员推销 15.一种商品在什么情况下，则需求量受价格变动的影响大，所以企业在调整价格时应慎重考虑( B ) A.需求弹性小 B.需求弹性大 C.收入弹性小 D.收入弹性大 16.按领袖价格定价，属于( D ) A.成本加成定价法 B.需求导向定价法 C.习惯定价法 D.生产导向定价法 17.消费者对价格敏感，生产与销售成本低，竞争者易进入，商品差异性小的新产品定价，应采用( B ) A.高价策略 B.低价策略 C.满意策略 D.折扣策略 18.统一运费定价属于下面哪种定价方法?( B ) A.成本定价法 B.地理定价法 C.需求定价法 D.竞争定价法 19.一般而言，( D )群体内的竞争最为激烈。
目录 前言 (2) 1 公司简介 (3) 2 SWOT 分析 (3) 2.1 优势 (3) 2.2劣势 (4) 2.3机会 (4) 2.4威胁 (4) 3 市场调查与预测 (4) 3.1联想与宏基 (4) 3.2联想与惠普 (5) 3.3联想与戴尔 (6) 4 市场细分、目标市场、市场定位 (6) 4.1市场细分 (6) 4.2目标市场 (6) 4.3市场定位 (7) 5 产品策略 (8) 6 定价策略 (8) 7 分销渠道策略 (9)
8 促销策略 (9) 9 参考文献 (11) 前言 近年来联想集团不断取得进步, 科技不断进步, 取得了丰硕成果。凭借创新的产品、高效的供应链和强大的战略执行, 联想锐意为全球用户打造卓越的个人电脑和移动互联网产品。集团由联想及前 IBM 个人电脑事业部所组成, 在全球开发、制造和销售可靠、优质、安全易用的技术产品及优质专业的服务。联想产品系列包括 Think 品牌商用个人电脑、 Idea 品牌的消费个人电脑、服务器、工作站以及包括平板电脑和智能手机在内的家庭移动互联网终端。联想的「保卫和进攻」战略为集团下阶段的发展奠定了坚实的基础, 在这项战略下, 联想围绕新兴市场和成熟市场的独特业务架构运营, 以便因应不同的市场特色, 迅速而有效地执行适当的战略。随着国内人民消费水平的不断提高, 生活水平不断提高, 人们越来越注重更高层次的消费, 发展资料和精神资料的消费, 所以电脑日益成为中国中高层消费者不可或缺的一部分, 这为联想电脑扩大市场份额, 增强企业生产能力,提高企业的国际竞争力提供了契机。 但在全球化竞争日益激烈的今天, 联想集团要想进一步发展, 需要从实际出发, 分析现状, 制定合理可行的措施, 不断地使联想发展壮大。所以基于以上考虑, 本企业策划方案主要从关于联想集团的市场分析、广告策略、广告计划、诉求目标等方面进行策划,建言献策。 1 公司简介 联想集团成立于 1984年,是一家以研究、开发、生产和销售自有品牌的计算机系统及其相关产品为主, 在信息产业领域内多元化发展的大型企业。联想集团于1994年在香港联合交易所挂牌上市,联想集团有限公司(编号 992的市值达到约 500亿港币,位居香港股市十大上市公司之列。从一间小平房里起家、仅有 11个人的联想集团,发展成为目前拥有员工 10,000余人;在北京、上海、成都、西安、沈阳、
《营销管理》读书笔记 随着我国改革开放的深入发展，我国经济高速增长，为我国企业带来了勃勃生机，企业的生存和发展离不开营销。营销无处不在，企业可以营销商品，服务，财产，人、地方、事件、信息、观念或组织。当代营销学权威菲利浦·科特勒著作的《营销管理》，是全球最佳的50本上商业书籍之一，许多海外学者把这本书誉为营销学的《圣经》。书中增加了大量的新概念并更详细地发展了原有的概念，如新经济、互联网营销、交叉营销、病毒营销等等。 本书共分为5个篇章，22个章节。要成为经典的著作，里面的内容的丰富之处可想而知。这里把书中的一些重要的理论及方法做出读书笔记，以便于以后的学习。 营销视野：激进营销的十条原则 1、首席执行官必须掌握营销功能 2、必须保证营销部门扁平化和人数少。 3、与那些和顾客直接相关的人面对面地接触。 4、认真仔细地使用市场调查。 5、至雇用热情的“传道士”。 6、爱护和尊敬你的顾客。 7、创造一个消费社区。 8、重视思考营销组合。 9、总重公众感觉。 10、相信品牌。 营销的主要任务：为顾客和商家创造、推广、传递商品和服务。 营销管理：发生在当一桩潜在交易中至少有一方正考虑着如何从一方获得所渴求的反应的那些目的和手段的过程。 关系营销是一种与关键对象（顾客、供应商、分销商）建立长期满意关系的活动，以便维持各方之间长期的优先权和业务。 进入市场渠道：传播渠道、分销渠道和销售渠道。 新经济的主要驱动力：数字化和连通性、非居间化和再居间化、专门化和客户化、行业趋同。 从旧经济到新经济的业务实践转变有：客户细分（而不仅仅是产品细分），关注顾客终身价值（而不是一次交易），关注利益相关方（而不仅仅是股东），使所有人都参与营销，通过各种活动建立品牌（而不仅仅是广告），关注留住顾客（而不仅仅是获取顾客），衡量顾客满意度，以及降低承诺的水平、同时提高交付的水平。 公司在接受电子营销时遇到的一些问题：怎样设计一个有吸引力的网站；怎样在网站上刊登广告；怎样建立一种能够盈利的网络模式。 测量顾客生命价值（值得认真探讨） 有利可图的顾客：指能不断产生收入流的个人、家庭或公司，其收入应超过企业吸引，销售和服务该顾客所花费的可接受范围内的成本。 解决不盈利顾客有两种方法：提高费用或减少服务。
《营销管理》读书笔记随着我国改革开放的深入发展，我国经济高速增长，为我国企业带来了勃勃生机，企业的生存和发展离不开营销。营销无处不在，企业可以营销商品，服务，财产，人、地方、事件、信息、观念或组织。当代营销学权威菲利浦·科特勒著作的《营销管理》，是全球最佳的50本上商业书籍之一，许多海外学者把这本书誉为营销学的《圣经》。书中增加了大量的新概念并更详细地发展了原有的概念，如新经济、互联网营销、交叉营销、病毒营销等等。本书共分为5个篇章，22个章节。要成为经典的著作，里面的内容的丰富之处可想而知。这里把书中的一些重要的理论及方法做出读书笔记，以便于以后的学习。营销视野：激进营销的十条原则 1、首席执行官必须掌握营销功能2、必须保证营销部门扁平化和人数少。3、与那些和顾客直接相关的人面对面地接触。 4、认真仔细地使用市场调查。5、至雇用热情的“传道士”。 6、爱护和尊敬你的顾客。 7、创造一个消费社区。 8、重视思考营销组合。9、总重公众感觉。10 、相信品牌。营销的主要任务：为顾客和商家创造、推广、传递商品和服务。营销管理：发生在当一桩
潜在交易中至少有一方正考虑着如何从一方获得所渴求的反应的那些目的和手段的过程。关系营销是一种与关键对象（顾客、供应商、分销商）建立长期满意关系的活动，以便维持各方之间长期的优先权和业务。进入市场渠道：传播渠道、分销渠道和销售渠道。新经济的主要驱动力：数字化和连通性、非居间化和再居间化、专门化和客户化、行业趋同。从旧经济到新经济的业务实践转变有：客户细分（而不仅仅是产品细分），关注顾客终身价值（而不是一次交易），关注利益相关方（而不仅仅是股东），使所有人都参与营销，通过各种活动建立品牌（而不仅仅是广告），关注留住顾客（而不仅仅是获取顾客），衡量顾客满意度，以及降低承诺的水平、同时提高交付的水平。公司在接受电子营销时遇到的一些问题：怎样设计一个有吸引力的网站；怎样在网站上刊登广告；怎样建立一种能够盈利的网络模式。测量顾客生命价值（值得认真探讨）有利可图的顾客：指能不断产生收入流的个人、家庭或公司，其收入应超过企业吸引，销售和服务该顾客所花费的可接受范围内的成本。解决不盈利顾客有两种方法：提高费用或减少服务。 图1-1显示了一种有用的盈利分析方法。顾客按行
市场营销学重点笔记 参考书为：市场营销学第三版吴健安主编高等教育出版社2007 第一章市场和市场营销 1、什么是市场/市场营销 市场：营销角度的市场认识： 市场是商品经济中生产者和消费者之间为实现产品或服务价值，满足需求的 交换关系、交换条件和交换过程。 市场营销：市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需求的社会过程和管理过程。（定义） 根据菲利普·科特勒此定义，将市场营销概念归纳为： 1、市场营销的最终目标：使个人或群体满足欲望和需要 2、核心：交换，满足需求的社会和管理过程 3、关键要素：产品或价值能否满足顾客需求 2、需求产品服务（特征） 需求：是指人们有支付能力并愿意购买某个具体产品的欲望。在营销角度看来，需求就是对某特定产品及服务的市场需求。 产品和服务：在营销学中，产品特指能够满足人的需要和欲望的任何事物。产品的价值在于它给人们带来对欲望的满足。产品实际上只是获得服务的载体。这种载 体可以是有形物品，也可以是不可触摸的、无形的“服务”，如人员、地点、活 动、组织和观念。 第一章市场营销管理哲学及其贯彻 1、市场营销管理 概念：市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。 本质：是需求管理（估计会出填空题） 基本目标：建立和维系与顾客的互惠关系。 2、需求的认知 需求的实质：对现状不满，为更好延续生命，以一定方式寻求适应环境所必须的客观事物的一种反映。 需求产生的原因：自然驱动产生；功能驱动产生；自身经验总结产生；人际交往引发； 营销活动激发。 3、常见的需求状况 （1）、负需求。绝大多数人不喜欢，（如：高脂肪食品）甚至愿意花一定代价来回避某种产品的需求状况。解决：分析原因，重新设计，降价，积极促销改变 观念，转负为正。 （2）、无需求。目标市场对产品缺乏兴趣或漠不关心的需求状况。（如：陌生产品）解决：把产品好处和人的自然需要及兴趣联系起来。 （3）、潜伏需求。现有产品或劳务尚未满足的隐而不现的需求状况。（如：无害香烟、节能汽车和癌症特效药）。对潜伏需求，营销管理的任务就是致力于市 场营销研究和新产品开发，有效满足这些需求。 （4）、下降需求。市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的情况。解决：分析衰退原因，通过开辟新的目标市场，改变产品特色，采取新的促销手段刺激需 求。 （5）、不规则需求。市场对某些产品（服务）的需求在不同季节、不同日期，甚至同一天的不同时段呈现出很大波动的状况。解决：市场营销管理者要通过灵 活定价，大力促销等改变需求时间模式。 （6）、充分需求。某种产品或服务的需求水平和时间与预期相一致的需求状况。此时，营销管理的任务是密切注视消费者偏好的变化和竞争状况，常测试顾客 满意度，提高产品质量。 （7）、过量需求。某产品（服务）的市场需求超过企业所能供给或愿意供给水平的需求状况。此时，营销管理的任务是实施“低营销”，通过提价、合理分销产品、 减少服务和促销手段。 （8）、有害需求。市场对某些有害物品或服务（如：烟酒毒品等）的需求。对此类需
《市场营销学》读书笔记区党校百色教学点20XX级经济管理专业研究生班曾庆群 主讲：李泽民教授 第一讲我国市场营销当前面临的问题与对策 一、学习市场营销学——提高驾驭市场经济能力的必修课 （一）提出问题的背景： 体制变革—市场（国际市场和国内市场）主导配置社会资源 动力——企业经营追求盈利最大化（自主经营，自负盈亏） 压力——市场竞争与优胜劣汰 市场营销学是阐述市场营销活动规律性、增进企业效益的科学。 （二）市场营销的含义及其研究的主要内容 市场营销一词由英文Marketing翻译而来。“市场营销是指通过对货物、劳务和计谋的构思、定价、分销、促销等方面的计划和实施，实现个人和组织的预期目标的交换过程。”“市场营销是个人和集体通过创造提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。” 市场营销的核心概念是交换。它涉及以下基本因素： 卖方、买方
交易对象 交易价格 交易过程 交易方法 交易目的 市场营销研究涉及到的主要内容：进行市场调查研究、市场细分、选定目标市场、市场定位；决定产品、价格、分销（渠道）、促销；善于运用政治权力和公共关系。 （三）市场营销观念的发展 生产观念； 产品观念； 推销观念； 市场营销观念； 生态营销观念； 社会营销观念； 大市场营销观念； 整体营销观念。 新旧市场营销观念的比较：
市场营销问题在中国的提出。 二、目前我国市场营销存在的问题 观念不适应； 组织不适应； 品种不适应； 方法不适应； 人才不适应。 三、如何提高我国的市场营销管理水平（一）政府加强对市场营销的引导与控制 1、引导与控制的必要性。 2、如何引导： 3、如何控制：
《市场营销学》期末复习要点 第一章市场营销绪论 一、知识点 1．关于市场的概念:市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系。2．顾客感知价值的内涵:顾客在感知到产品或服务的利益之后，减去其在获取产品或服务时所付出的成本，从而得出的对产品或服务效用的主观评价。 二、问答题 1．“市场营销学”中市场的含义:市场由一切有特定需求或欲求并且愿意和可能从事交换来使需求和欲望得到满足的潜在顾客所组成。市场＝人口＋购买欲望＋购买力。 市场的三要素:消费者；产品或服务；交易条件。 2．什么是市场营销管理观念:是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 经历了哪几个阶段？各阶段的主要观点是什么？ 生产观念：以企业增加生产为中心，生产什么产品就销售什么产品，企业销售什么产品顾客就购买什么产品。 产品观念：企业在产品上下功夫，没有重视研究顾客的新需要，忽视在新品开发上做准备。 推销观念：产品出现供过于求，厂家竞争激烈，企业组织销售人员走出厂门推销产品。 市场营销观念：企业以市场需求为导向，顾客需要什么就生产什么，销售什么，完全把顾客的需求做为出发点，按顾客的需要和要求去组织产品开发。 社会营销观念：兼顾社会、顾客和企业三方利益的观念，要实现企业和顾客的双赢，实现企业、顾客和社会的“多赢”。 3．简述顾客感知价值并结合某产品或某企业，阐述其是如何创造更多的顾客感知价值的。1、在控制成本的基础上，尽可能增加产品功能2、让产品使用时更安全3、使产品的非核心价值更高4、尽可能多地向顾客传达产品或服务的真实信息5、降低产品成本及销售价格6、为顾客提供关联或互补产品7、以准确的品牌定位满足顾客心理与情感需求8、实行感情营销，满足顾客情感需求9、实行供应链管理模式10、提供技术培训、产品介绍和试用等服务11、注重细节服务12、以特色服务增加产品的综合价值13、企业以自身的实力优势实行资源整合14、通过利润直接分享使产品增值15、发动员工开展技术革新16、利用现代网络向顾客提供超值服务 第二章市场营销环境 一、知识点 1．恩格尔定律:一个家庭的收入越少，家庭收入中（或总支出中）用来购买食物的支出所占的比例就越大，随着家庭收入的增加，家庭收入中（或总支出中）用来购买食物的支出份额则会下降。 2．影响企业营销的直接与间接因素:微观与宏观 3．SWOT分析:优势——机会（SO）组合、弱点——机会（WO）组合、优势——威
电脑营销策划方案 篇一：笔记本电脑营销推广策划方案 笔记本电脑 1984年 关键词：电脑企业；顾客需求；营销策略 One of the most important designs is the United States has or controlling the of life. Dell in 1984, with its unique Computer Corporation as the research object, the use of and method, analysis of Dell computer marketing situation, point out the problem. Through the internal and external environment analysis, find the advantages and disadvantages of Dell computer and its opportunities and threats. On this foundation, combining the Dell computer enterprise actual, gives the corresponding marketing suggestions of this study can hope to Dell computer future marketing reference. Keywords: computer enterprise; customer needs; marketing strategy 第2部分策划目的 消费者之间的需术、因此各大电脑品牌的行家都在为自己所生产的品新型的消费群体对笔记本电脑的要求也越来越高，他们的需求影响着各电脑行业的定位发展。 面对如此激烈的竞争与需求，各大电脑厂商加强了对自己
目录 创业营销规划纲要 表1 消费品市场细分 表2 创业企业的几种关键成功条件及其具体内容 表3 市场进入机会综合分析评价表 表4 创业企业与竞争对手优劣势是比较分析表 表5 影响渠道选择的主要原因 表6 产业市场细分指标 表7 客户的价值链 表8 价值链分析——问题和可能的解决方案 表9 通用的传播工具 图1 某服装企业的细分市场 图2 影响价格决策的因素 图3 产品定价步骤 图4 制定价格的3C模式 图5 创业营销的基本架构 图6 九种价格质量战略 图7 消费者市场营销渠道 图8 推动与拉动促销战略 图9 促销工具在消费品与工业品市场真的相对重要性图10 反映层次模型 图11 筛选活动的选择矩阵 图12 创造销量提升的一般性过程 图13 替换的成本曲线 图14 图景技术预测新兴产业 图15 销量提升的策略变量提升图 图17 营销安全五态模型 图16 营销安全五态与营销警情五度关系 图18 企业营销安全预警原理模型 图19 企业经销安全预警管理程序 图20 营销安全预警警素系统 图21 营销过程管理
创业营销规划纲要 第一部分创业营销问题提出 1.有什么样的新产品需要营销 2.本产品营销成败对企业创业的影响 3.希望达到的营销目标 第二部分创业产品分析 1.产品价值分析 2.产品成本分析 3.产品线恒每周期分析 4.产品5p分析 5.产品层次结构分析 第三部分创业市场分析 1.RECT分析 2.SOTB分析 3.POETER分析 4.SWOT分析 5.KSF分析 主要结论: 第四部分创业营销解决方案 1.国内外同行可能已经有的解决方案 2.本问题解决要进入的目标市场 3.营销目标规划：销量目标、销售额目标、利润目标、市场目标、竞争目标、品牌目标 4.营销总概念 5.市场战略规划 6.营销策略规划 7.市场进入规划 8.市场维护规划 9.市场巩固规划10.市场障碍预测与突破规划 第五部分问题解决的保障体系 1.营销组织保障 2.人力资源保障 3.财务预算保障 4.营销后勤保障 5.生产服务保障 6.技术保障 7.供应保障 第六部分营销执行部分 1.进入准备阶段 2.进入试销阶段 3.正式进入阶段 4.市场维护阶段 5.市场巩固阶段 6.市场扩展阶段 第七部分营销问题解决的风险与防范预警 1.市场风险与防范预警 2.渠道风险与防范预警 3.价格风险与防范预警 4.促销风险与防范预警 5.产品风险与防范预警 6.人员风险与防范预警 7.资金风险与防范预警 8.竞争风险与防范预警 9.政策风险与防范预警 第八部分效果预测 1.结果预测 2.问题预测
市场营销学重点笔记
市场营销学重点笔记 第一章市场和市场营销 1、什么是市场/市场营销 市场：营销角度的市场认识： 市场是商品经济中生产者和消费者之间为实现产品或服务价值，满足需求的 交换关系、交换条件和交换过程。 市场营销：市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需求的社会过程和管理过程。（定义） 根据菲利普·科特勒此定义，将市场营销概念归纳为： 1、市场营销的最终目标：使个人或群体满足欲望和需要 2、核心：交换，满足需求的社会和管理过程 3、关键要素：产品或价值能否满足顾客需求 2、需求产品服务（特征） 需求：是指人们有支付能力并愿意购买某个具体产品的欲望。在营销角度看来，需求就是对某特定产品及服务的市场需求。 产品和服务：在营销学中，产品特指能够满足人的需要和欲望的任何事物。产品的价值在于它给人们带来对欲望的满足。产品实际上只是获得服务的载体。这 种载体可以是有形物品，也可以是不可触摸的、无形的“服务”，如人员、地 点、活动、组织和观念。 第一章市场营销管理哲学及其贯彻 1、市场营销管理 概念：市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。 本质：是需求管理（估计会出填空题） 基本目标：建立和维系与顾客的互惠关系。 2、需求的认知
需求的实质：对现状不满，为更好延续生命，以一定方式寻求适应环境所必须的客观事物的一种反映。 需求产生的原因：自然驱动产生；功能驱动产生；自身经验总结产生；人际交往引发；营销活动激发。 3、常见的需求状况 （1）、负需求。绝大多数人不喜欢，（如：高脂肪食品）甚至愿意花一定代价来回避某种产品的需求状况。解决：分析原因，重新设计，降价，积极促销 改变观念，转负为正。 （2）、无需求。目标市场对产品缺乏兴趣或漠不关心的需求状况。（如：陌生产品）解决：把产品好处和人的自然需要及兴趣联系起来。 （3）、潜伏需求。现有产品或劳务尚未满足的隐而不现的需求状况。（如：无害香烟、节能汽车和癌症特效药）。对潜伏需求，营销管理的任务就是致 力于市场营销研究和新产品开发，有效满足这些需求。 （4）、下降需求。市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的情况。解决：分析衰退原因，通过开辟新的目标市场，改变产品特色，采取新的促销手段刺 激需求。 （5）、不规则需求。市场对某些产品（服务）的需求在不同季节、不同日期，甚至同一天的不同时段呈现出很大波动的状况。解决：市场营销管理者要通 过灵活定价，大力促销等改变需求时间模式。 （6）、充分需求。某种产品或服务的需求水平和时间与预期相一致的需求状况。此时，营销管理的任务是密切注视消费者偏好的变化和竞争状况，常测 试顾客满意度，提高产品质量。 （7）、过量需求。某产品（服务）的市场需求超过企业所能供给或愿意供给水平的需求状况。此时，营销管理的任务是实施“低营销”，通过提价、合理分 销产品、减少服务和促销手段。 （8）、有害需求。市场对某些有害物品或服务（如：烟酒毒品等）的需求。对此类需求，营销管理的任务是“反市场营销”，运用宏观营销从道德和法律 约束或杜绝。 4、各种市场营销管理哲学理论演进
联想笔记本营销策划书 院（系）: 工商管理学院 专业班级: 市场营销09-1 姓 名: XXXX 学 号: XXXXXX 实验地点: XXXXXXXXXXXXXXXXXXX 报告日期： 2011年 1月 7日 指导教师评语: 成绩（五级记分制）: 指导教师（签字） : 摘 要 随着笔记本电脑价格和性能的快速发展，在经历了身份的象征、职业的选择两个阶段之后，笔记本正在成为享受娱乐生活的亲密伙伴，消费者对笔记本的需求日益增大。作为撑起中国IT 行业的联想集团，由于在并购IBM PC 业务的过程中引入了17亿美元的巨额风险投资，之后又没能很好的发挥协同效应，笔记本净利率从合并前的5%下降到1.8%。目前通过重组全球构架、调整人事、创建两大笔记本品牌三个战略实施，笔记本业务销量和利润已经基本稳定。此时，联想笔记本业务当务之急是结合市场变化，制定以顾客为导向的营销策略组合，以奠定走向国际化企业的基础。 本文针对联想笔记本面对的营销环境和自身经营现状，进行SWOT 分析，从而发现问题，制定相应营销组合策略以解决问题。全文先简单介绍联想集团概况，分析其笔记本业务的优势和劣势以及面临的机会和威胁，然后通过分析联想笔记本营销现状，发现联想公司笔记本业务存在的问题和不足，针对存在问题制定对应的笔记本营销组合策略。 目 录 一、联想公司概况 -------------------------------------------------- 2 二、联想公司中国市场营销环境分析 ---------------------------------- 2 1.宏观营销环境 ---------------------------------------------------2 2.观营销环境 -----------------------------------------------------3 联想笔记本营销策划书 【最新资料，WORD 文档，可编辑修改】
市场营销学 第一章市场营销导论 （一）市场营销与市场营销管理 市场营销：是指个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。市场营销学：主要研究企业的市场营销活动及其规律性 市场三要素：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力、购买欲望。 市场营销管理：是指为了实现企业目标，创造建立和目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案分析计划和控制。 市场营销的任务：促进企业目标的实现而调节需求的水平时机和性质。市场营销的实质是需求管理。 1.负需求---市场营销管理的任务是改变市场营销。即分析为什么不喜欢这种产品和重新设计，降低价格。 2.无需求---市场营销管理的任务是刺激市场营销。即通过大力促销等措施，努力与人的需要与兴趣联系。 3.潜伏需求---市场营销管理任务是开发市场营销。即开发市场营销研究和潜在市场范围的测量。 4.下降需求---市场营销管理任务是重振市场营销。即分析需求衰退的原因，改进特色和外观来扭转需求。 5.不规则需求-市场营销管理任务是直辖市市场营销。即通过灵活定价大力促销来改变需求的时间模式。 6.充分需求---市场营销管理任务是维持市场营销。即努力保持产品质量，常测量满意度来维持需求水平。 7.过量需求---市场营销管理任务是降低市场营销。即通过提高价格养活服务等措施，暂时降低需求。 8.有害需求---市场营销管理任务是反市场营销。即劝说喜欢有害产品的消费者放弃需求。 （二）市场营销管理哲学 市场营销管理哲学：是指企业在开展市场营销管理的过程中，处理企业及相关利益者所持的态度观念。现代企业的市场营销哲学有6种： 1.生产观念最古老的观念之一，重生产轻营销的商业哲学。是在第二次世界大战未期。 2.产品观念最易滋生此观念的发量一项新品，企业易导致市场营销近视。重产品轻市场需要。 3.推销观念注重卖方需要，是“卖方市场”向“买主市场”的过渡阶段。 4.市场营销观念注重买方需要，以顾客需要和欲望导向的哲学，是消费者主权论在企业营销的体现。 5.客户观念适用善于收集单个客户信息的企业。 6.社会市场营销观念兼顾三个方面的利益：企业利润、消费者需要的满足、社会利益。 （三）市场营销管理过程 市场营销管理过程：就是企业为实现其任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。市场营销管理过程有4个步骤： 1. 分析市场机会第一步（发现机会、评价机会） 2.选择目标市场第二步5种策略：市场集中化、选择专业化产品专业化市场专业化市场全面化） 3.设计市场营销组合第三步市场营销组合：即公司为了满足目标顾客群的需要加以组合的可控变量 市场营销战略：企业根据机会，选择目标市场，并试图为目标市场提供有吸引力的市场营销组合。 市场营销组合特点：可近因素、复合结构、动态组合、受定位战略制约 4P 产品价格地点促销2P 权力公共关系（科特勒1984年提出）6P也称大市场营销 大市场营销实质是企业进入封闭型或保护型市场所实施的特殊的市场营销战略。 大市场营特点：进入市场涉及面广手段复杂积极诱导投入较多 4.管理市场营销活动第四步即市场营销的计划、组织、执行、控制。关键性和重要的步骤 （四）市场营销学与相关学科是一门应用科学 经济科学提供的概念最多。 心理学市场动机特定地被称为购买动机，分为始发动机、选择动机、理性动机、购买动机等销售过程分为知晓、兴趣、欲望、确信、行动五个阶段。 社会学 管理学
市场营销重点 市场营销学-重点知识(精选汇总整) 第一章市场和市场营销 1、市场营销：市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需求的社会过程和 管理过程。 要点：1最终目标：使个人或群体满足欲望和需求 2核心：交换 3交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需要的程度以及交换过程管理的水平。 2、现代市场营销学包括宏观和微观，微观市场营销的主要活动有市场营销研究，产品开发，购买者行为， 市场计划，渠道开发，产品实体分销，定价，促销（广告，人员推销等） 第二章市场营销管理哲学及其贯彻 1、市场营销管理哲学演变：生产观念、产品观念、推销（销售）观念、市场营销观念和社会营销观念等 五个阶段。 具体如下： ●以企业为中心的观念： （1）生产观念：基本观点：定价合理的产品无须努力推销即可售出，企业工作以生产为中心。 经济基础：市场上产品供小于求。这里的需求不是指有货币购买力的需求，而是指 一种欲望或者说是一种潜在需求。 （2）产品观念：认为消费者会欢迎质量最优、性能最好和特点最多的产品，并愿意支付更多的钱。 企业管理中心是致力于生产优质产品，并不断精益求精。在设计产品时只依赖工程技 术人员，极少让消费者介入。 （1 2观念最终导致“营销近视症”。最终结果,产品被市场冷落，经营者陷入困境甚至破产） (3) 推销观念：认为只要努力推销，商品都可售出，因而营销管理的中心是积极推销和大力促销。 此类企业，称为推销导向企业。建立在以企业为中心，“以产定销”，而不是满足消 费者真正需求的基础上。 ●以消费者为中心的观念：（又称市场营销观念） (4) 市场营销观念：核心为以顾客为中心，达到顾客满意。 四个支柱：目标市场，整体营销，顾客满意和盈利率。 ●以社会长远利益为中心的观念： (5) 社会营销观念：企业和组织应该确定目标市场的需要、欲望和利益，然后向顾客提供超值的产 品和服务，以维护与增进顾客和社会的福利。 五种观念的比较： 2、对于市场营销观念的四个重点（顾客导向，整体营销，顾客满意和盈利率），社会营销观念都做了修 正：1，以消费者为中心，采取积极的措施 2．整体营销活动，即视企业为一个整体，全部资源统一运用更有效的满 足消费者的需要 3.求得顾客的真正满意，即是利润为顾客满意的一种报酬，视企业的满 意利润为顾客满意的副产品。 4，决策程序先考虑消费者与社会的利益，寻求有效地满足与增加消费者 利益的方法，然后再考虑利润目标，看看预期的投资报酬率是否值得 投资。 、顾客认知价值包括顾客购买总价值（产品价值，服务价值，人员价值，形象价值）
市场营销学重点笔记 第一章 市场就是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务价值，满足需求得交换关系、交换条件与交换过程。 市场营销：就是通过创造与交换产品及价值,从而使个人或群体满足欲望与需求得社会过程与管理过程。 1、需求产品服务(特征) 需求:就是指人们有支付能力并愿意购买某个具体产品得欲望。在营销角度瞧来，需求就就是对某特定产品及服务得市场需求. 产品与服务:在营销学中，产品特指能够满足人得需要与欲望得任何事物。 交换、交易与关系：交换就是指从她人处取得所需之物,以自己得某种东西作为回报得行为. 市场营销与市场营销者:市场营销者就是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价值得东西作为交换得人。 需要: 欲望: 关系营销：就是把营销活动瞧成就是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其她公众发生互动作用得过程 第三章企业战略与营销管理 市场成长率/市场占有率百分比 p53 规划成长战略(兼并收购） 企业在不同市场竞争机会下得发展战略: （1）、密集式成长 该业务主要就是在现有得业务范围内寻找新得机会进行发展。三种情况：１、市场深入（市场渗透）。这种策略就是在不对产品进行任何改造得情
况下扩大对顾客得销售量.如:促使现有顾客增加购买次数,购买数量，争取竞争者顾客倒戈。 2、市场开发。可在现有得销售区域内寻找新得细分市场，也可以进入新得区域市场。 3、产品开发。指向现有市场提供新产品或改进得产品. （2)一体化成长（重点) 若行业仍有前途,企业可考虑通过一体化成长增加新业务。 1、后向一体化。收购、兼并上游供应商,拥有或控制供应系统。如果供应商盈利太高或机会更好，一体化可为企业争取更多收益，同时还可避免原材料短缺、成本受制于供应商得风险，甚至通过掌握原材料供应控制竞争者. 2、前向一体化。收购、兼并下游得厂商。如制造商、批发商自办销售渠道;从造纸进而经营印刷制品。 3、水平一体化。争取同类企业得所有权与控制权，或实行各种形式得联合经营。这样可以扩大规模与实力,或取长补短,共同开发某些机会。（３)多角化成长（重点） 如果原来得经营框架已无法发展,或有更好得机会，可实施多角化成长战略. 1、同心多角化:面对新市场，新顾客，以原有技术、特长与经验为基础增加新业务。如冰箱与空调。（关键技术就是制冷技术）风险较小 2、水平多角化。针对现有市场与现有顾客，采用不同技术增加新业务,这些技术与企业现有能力没有多大关系。如生产拖拉机得，现在制造农药化肥。风险较大 ３、综合多角化。企业以新业务进入新市场，新业务与企业现有得技术、市场及业务没有联系。如电脑软件开发商进入保健行业。风险最大经营战略:行业内部竞争