创新思维读书报告
报告题目我读《水平营销》
学院名称管理学院
专业（班级）市场营销11-1班
姓名（学号）20115563
指导教师张芬蕙
报告时间 2012/6/24
我读《水平营销》
随着营销活动的不断扩展，市场细分、目标市场及定位等的应用越来越纯熟，但这一方法的弊端也逐渐显露出来。市场可以继续细分，但其最终结果将是市场小的无利可图。当今企业必须另辟蹊径来创造有市场价值的新产品来应对越来越激烈的竞争。我们的市场营销必须走不同的创新路线，而不是继续延续无限细分市场的老路了。于是在“2005中国营销世纪盛典”上，针对传统营销的不足和现代企业的营销困境，“现代营销学”之父菲利普·科特勒为中国营销界带来了他的最新营销理念——水平营销。
一、回顾传统营销思维——纵向营销的优势与劣势
营销概念首先从20世纪五六十年代开始出现，经过六十年左右的发展，已经形成了基本固定的营销流程和框架模型。首先，分析企业内外部环境，确定竞争的优势和劣势、机遇和威胁，然后进行市场细分，确定目标市场，进而进行定位，运用营销组合策略指导具体的营销活动。
这种在某一特定市场内部进行的调整性创新活动，我们称之为纵向营销。它运用序列和逻辑的思维过程，通过市场细分和定位策略使市场多元化，从宏观过渡到微观。纵向营销在短期上具有明显的优势。市场细分使得每一个新进入市场的竞争者能获得竞争优势。同时，它又能使得市场的领头羊能筑起竞争壁垒。在大多数欧洲国家，达能所占的市场份额均高于80%，而仍在继续细分。这样一来，达能阻止了新的竞争者进入市场。另外，市场细分也扩大了市场空间。它使产品对某个消费群体更具有吸引力，能够增加消费频率，促进潜在客户转化为现实客户。但在长期上，重复的市场细分导致市
场过度零碎化，最终形成“一对一”营销。饱和、过度零碎化的市场必然降低新产品和新品牌的成功率，不利于企业的发展。另外，广告饱和至极、媒体的细分化以及受众习惯的多样化使得企业不得不在多元媒体上投放广告，广告成本大为增加，但是公众对广告的信任程度却大大降低，消费者变得越来越难以打动，导致新产品的推广更为困难。
二、另一种创新营销思维——水平营销
我们称通过对产品做适当改动来产生新用途、新情景、新目标以开创新类别，从而重组市场的营销思维为水平营销。它是将以知信息进行重组，通过更不具选择性但更具探索性、可能性和诱导性并且从市场外部创新的创新思维，从微观过渡到宏观。水平营销可以有效弥补纵向营销在后期低增长性的劣势。来自水平营销的创新能创造新的类别或亚类别，并产生一种或多种效果。我们称这种创新下的产品为横向产品。效果如下：
1、横向产品可通过创新的类别或亚类别来重组市场。
2、他可能降低特定市场内其他产品的销售额。
3、横向产品有时能在不降低其他产品销售额的情况下赢得销售额。
4、加入横向产品的销售额不是新增的，那么将会抢走多个类别的市场份额。
从这个意义上来讲，横向销售的主要优势在于他解决了市场过度细分的问题，而这个问题正是成功推出新产品的主要困难之一。
也许有人认为水平营销优于纵向营销。事实上绝非如此。实际上，二者是不可或缺的互补，而且，如果在新类别发现后没有纵向营销来提供多样性，水平营销也不能充分的发展。其实我们的目的是将市场视为一个非固定的模型，并带着开阔新市场的产品进行重组。我们希望水平营销能创造新的产品
类型，重新界定业务，进而扩展公司的战略目标。
三、水平营销的过程
在我们开始水平营销之前，我们必须有创造力的逻辑。也许有人认为这很难，其实不然，创造性思维遵循三个简单的步骤：
1、选择一个焦点。
2、进行横向置换以产生刺激。
3、建立一种联结。
焦点可以是我们想关注的东西，它也可以是一个急需解决的问题，一个要达到的目标，或一个简单的物体。例如花就是一个焦点。横向置换是对逻辑思维顺序的一种中断。例如，对“花会凋谢”的横向置换的结果可能是“花永远不凋谢”。对焦点进行横向置换通常会产生一个联结中断，即一个空白。例如在“花”与“永不凋谢”之间有个空白。这个空白就是创造力的来源，就是我们的刺激。为什么？因为大脑是一个自我组织的系统，它要求建立不中断的联结。我们的思维就会做出必要的跳跃，直到建立一个合理联结。因此我们在上例中我们有可能会问：花在什么情况下不凋谢。于是我们找到一个新概念“假花”。于是创造力就有了。
在了解这些以后我们可以依此进行水平营销了。水平营销的步骤如下：第一步：在市场营销过程中选择一个焦点。
第二步：进行横向置换以制造营销空白。
第三步：考虑联结该空白的办法，建立联结。
四、水平营销的应用——以洗化用品为例
1、洗化用品市场竞争现状分析
我国洗化用品市场的细分化和品类的细分化逐渐明显，新产品层出不穷，高科技含量不断提高；合资品牌和国外品牌是化妆洗涤用品市场的主角；行业品牌竞争激烈，国产品牌、合资品牌和国外品牌三分天下，而国产品牌的阵地正在逐步缩小。美国宝洁、英国联合利华、法国欧莱雅等国外品牌占据了绝大部分国内市场；化妆洗涤用品消费向名优产品和知名品牌集中。
这种行业现状使得我国的本土品牌和洗化用品的中小企业很难与国外大品牌抗衡，也很难找到更加细分的市场。因此，通过水平营销创造新的市场类别或产品，在激烈的市场竞争中占据一席之地。
2、洗化用品水平营销策略分析
基于菲利普·科特勒市场层面的水平营销理论，洗化用品品牌可以从市场层面、产品层面、营销组合层面三个层面进行横向置换，从而实现水平营销。
（1）市场层面的水平营销
A、改变需求：如今的许多洗发水已经改变了过去使用“洗发水+护发素”的时代，“洗发护发2加1，一次完成方便快捷”已成为大众普遍接受的产品。
B、改变目标：曾几何时，洗发水、洗面奶以及护肤产品多为女性设计，符合女性的发质、肤质特征及使用习惯，男士则多作为被忽视的群体。当我们将目标群体扩展到男士时，针对男士肌肤和头发特征的男士专用洗发水、洗面奶相继出现，创造出新的市场，更好的满足了男士的需求。
C、改变情境：一般来说，我们在洗发时只有在浸湿头发之后才使用洗发水、护发素等产品来清洁护理头发，而当消费者由于工作忙碌等原因，需要快速处理头发时，企业就随之开发了免洗的洗发乳液帮消费者解决困难。
（2）产品层面的水平营销
A、有形产品或服务
替代：去除或改变产品的一个或几个元素，也包括模仿其他产品的某些方面。洗涤用品由洗衣粉变成洗衣液。由于洗衣粉在使用过程中并不能完全溶解，残留物容易导致衣物损伤，并且不易漂洗；强碱性对皮肤的刺激大；废液在自然界不能完全降解，造成河水富营养化，对环境造成很大的污染。因此，企业开发出洗衣液来替代洗衣粉。洗衣液去污能力强，并且能够深入衣物纤维内部发挥洗涤作用,去污更彻底；能够完全溶解且溶解速度快，易漂易洗，不会伤及皮肤和衣物；PH值偏中性，配方温和不伤手。
去除：去掉产品或服务的一个或几个元素。随着生活水平的提高，环境污染问题日益严重，消费者越来越关注产品对环境和健康的影响，无磷洗衣粉的就应运而生。如春飞股份开发了具有多功能、PH值中性、无磷环保等特点，不刺激皮肤，不损伤衣物，对人体有较高安全性的系列产品，具有良好的环保效应和巨大的社会效益。
B、品牌特征
组合：把一个或几个元素加到产品或服务中，其余保持不变。将民族文化特征加入到企业品牌之中。如奇强品牌的广告语“干干净净做人，中国人，奇强”，易于中国消费者的品牌认同。
C、使用或购买
换序：改变产品或服务的一个或几个元素的排列顺序。用肥皂之前先获得泡沫的想法导致把泡沫放在厕所的洗手液瓶里的做法，只需一按，泡沫很快沾满了双手，肥皂的使用量相对降低，这样可以节省肥皂。
（3）营销组合层面的水平营销
A、分销：除了大型超级市场以外，寻找新的分销渠道，如在城市的洗衣店搭售洗涤用品，在spa中心、养生保健会所等搭售化妆品，拓宽销售渠
道。
B、沟通：与消费者更好的交流，如在护肤品包装内附上美容专家根据不同肤质提供的护肤建议；在洗涤用品包装内附上不同衣物的洗涤技巧等。
3、我的水平营销建议
（1）很多时候，当我们想要洗衣服或洗头发时才发现洗涤用品已经用完，不得不出门购买，但是商店是有营业时间的，也许我们的需求时间与商店的营业时间相冲突，这时如果洗发水或洗衣液可以有自助服务就会方便许多。企业可以开发一种像自助加油站一样通过投币或刷卡可以自动购买的系统，方便消费者的使用。
（2）由于消费者的需求越来越多，我们的卫生间里有各种各样的瓶瓶罐罐，繁杂混乱。厂家可以开发一种组合性包装，将同一个品牌的不同产品，如洗发水、沐浴露等装在有一个大桶型包装内，消费者通过按不同的按钮就可以挤出不同的产品，方便使用。
（3）消费者在购买洗化用品时厂家可以赠送相符的小工具，促进销售。如购买化妆品时赠送简易化妆工具（如唇膏、化妆棉等），购买洗发水送防护眼罩（洗头发时保护眼睛）等。
五、我的读后小感
读过《水平营销》后，我的感想很多，但是我觉得最重要的一个原则便是“自由化需求”——解放顾客需求，满足其深层的自由化需求。什么意思呢？讲的深意点，是通过创新不断创造更符合顾客深层需求的产品与服务；讲的通俗点，就比如希洛公司把麦片做成任何时候都能食用的健康点心——麦条，就从时间上进一步满足了顾客的深层需求，为顾客创造了新价值，让顾客在时间的选择上更自由。
接着我又思考在营销管理中如何实现“自由化需求”呢？我想这以方面是重点、难点，但另一方面也是简单的。
简单在于只要我们用心地、细致地体验当前已有的产品和服务，便能获得和掌握当前产品和服务的“局限性”，然后便能针对这些局限性进行改进；
难点在于客观的讲，现实的生产技术是有局限的，我们不可能从每个方面改变当前产品和服务，要分析创新的可行性，还要考虑顾客的接受度，这其中需要一定的成本。
水平营销是“跳出盒子”的创造性思考，使用的是我们的右脑而不是左脑。水平营销的思维是一种人人都能够学会的创新过程，它注重的是观念的改变，强调突破原有的思维定式。它不仅能帮助人在营销方面有更多的创新，同时它培养了我们一种全新的思维方式，令我们在其他领域也能凭借它如鱼得水。
附：参考文献
菲利普·科特勒，费尔南多·德·巴斯．水平营销[M]．北京：中信出版社，2005：81，117—124．
销售工作读后感_读书心得五篇范文 销售是一门学问，是一门需要不断学习，不断磨练的功夫。想要做好销售，需要有耐 心和毅力。以下是小编为大家整理的销售工作心得体会，欢迎大家阅读! 读后感已经欠了很多篇了，倒不是没时间写，而是一本电子书看了很久，才四五分之一，那样就写了也太不负责了。昨早上天下雨不能出门，就拿着以前买的销售大师翻翻， 突然想到，这个可以凑数! 有好几个世界级的销售大师，我把我这次看到的两位写下。原一平，我记得特别清楚。身高一米四五，三十多了一无所有。没钱吃饭一天只吃两餐，晚上就睡公园的长凳。命真 是比苦瓜还苦，但他依然每天对着每个人微笑，用他的话，这是价值百万的微笑。有次别 人看到他这么开心，想请他吃饭，虽然特别饿，但他还是拒绝了，这位绅士特别敬佩他， 最后成了他的大客户。 乔吉拉德，简直就是疯子。每天身上带着大把的名片，甚至吃饭付钱的时候，也把名 片递上，特别重视人脉，同时在销售汽车时，不欺骗客户。他的250定律现在仍然是非常有效。 很多人对自己说，我不具备大师的激情与能力，所以不会那么成功。是的，百万圆桌 会员可不是人人有分，出人头地的人也只是书上或电视上才能偶尔看到。不过大师的某些东西我们可能具备，不服输呀，不抱怨，或者是每天开开心心的呀，不能每天都做到，但是很多时候能做到，相信我们做个小人物还是可以的，你们说呢? 菲利普·科特勒告诉我，营销不是一个单独的步骤，而是一个系统工程，任何一个因 素出了问题都会影响营销结果，每个因素都存在着千丝万缕的联系，都不是孤立的。如何 做好营销，我想，把所有的营销参数协同起来，将会取得好成绩，要想取得最好成绩，那 就要营销协同最大化，但是我想这只是种理想状态，但是真正执行到位了，我们会在营销 效果最大的同时消耗也会做到最低，我们的价值才真正体现出来。很多人认为，菲利普科特勒先生的《市场营销》理论中所阐释的系列营销竞争应对策略面对日新月异的市场变化，已经越来越显得苍白无力了，我觉得，这些人没有根本意义上领悟科特勒先生的思想，做 好协同，才是真正的力量源泉所在。 既然要做到营销参数协同，那么我们必须找出所有的这些参数，营销是从公司到消费 者的影响过程，因此影响营销的参数很多，很繁杂，为了做好营销，必须把这些整理好。 我觉得影响的参数主要包括基本参数和变化参数，基本参数是指那些对任何一项营销工程
把信送给加西亚读后感心得体会（3篇）《把信送给加西亚》这本书用很小的篇幅向我们讲述了一个伟大的故事,19世纪美西战争时期,美方有一封具有战略意义的书信,急需送到古巴盟军将领加西亚的手中,可是加西亚正在丛林作战,没人知 道他在什么地方。此时,挺身而出的一名年轻中尉——罗文,他孤身一人, 历经艰难险阻,徒步三周,走过危机四伏的国家,终于将总统的信送给了加西亚将军,完成了使命。 初读这本书感触颇深,仿佛突然间明白了什么是忠诚,忠者,赤诚 无私、诚心尽力;诚者,真心、实在。罗文将军那种对待国家、对待事业的绝对忠诚我真心拜服,怀揣着一份感动,反复的问自己,一个有志向的年轻人到底应该用什么样的心态来面对工作,面对生活,答案是,忠诚。美国之父本杰明·富兰克林说过:“如果说生命力使人们前途光明,团体使人们宽容,脚踏实地使人们现实,那么,深厚的忠诚感就 会使人生正直而又意义。”是的,忠诚可以让一个平凡的人变得耀眼。 通过xx年的统一招考,我加入了检察院这个大家庭,一年的工作 时间让我深刻的体会到了“忠诚”这两个字所赋予给检察官这份职业的重要意义, 只有保持对党的忠诚、对国家的忠诚、对人民的忠诚、对检察事业的忠诚以及对法律的忠诚,才能真正做到“立检为公,执法为民”。 我们应该把忠诚锻炼成为一种品质,一种敢于担当、勇于奉献的崇高品质。对于罗文将军,正是那份对国家的忠诚之心,才让他毅然决然的接受了这么一个看起来不可能完成的任务,不在乎个人的生死存亡,
不计较个人的得失,唯一的目标就是完成使命。对于检察干警来说, 忠诚更是立身之本,法律赋予了检察司法裁断之重权的同时,也赋予 了检察肩负起服务人民之重责、维护稳定之重任,我始终认为即使是在平凡的岗位做着细碎的小事,只要努力去做,无愧于心,便是忠诚的最佳写照。用青春和热血去诠释忠诚,用敢于担当和勇于奉献去实现忠诚,做到言必信,行必果,一心一意,矢志不渝,才是一名优秀的检察官所必须具备的品格。 我们应该把忠诚塑造成为一种态度,是一种积极主动、热爱工作的敬业态度。罗文将军在接受到这样一个任务的时候,没有提出太多的疑问,不找任何敷衍的理由,而是马上付诸行动,冒着生命危险,从未 想过放弃,直至自己完成使命的那一刻,上司表扬了他,他却只是说:“我只不过是完成了一个军人应该完成的任务。”既然选择了检察事业,就要发自内心的热爱它,比尔·盖茨曾经说过“只有热爱工作的人才能在工作中做到积极主动,在面对困难时能够有破釜沉舟的决心和毅力。”检察事业赋予我们太多的责任和义务,我们要做把信送给加西亚的人,在收到任务的时候,以一种积极主动的专注精神坚决执行、全力以赴、尽职尽责的去完成,切实担当起 * * 法制建设的开拓者和守护者。 我们应该把忠诚培养成为是一种状态,是一种全力以赴、心无旁骛的专注状态。罗文将军在送信途中,没有被身边水草丰茂的热带森林所吸引,也没有被敌军密布的海上巡视所吓倒,他只是一心一意想着 自己身上的责任重大,一定要把信送到加西亚将军的手中。一个不具
影视会员被动吸粉流程全揭秘（全套话术+流程分析+资源提供） 目标人群： 第一，有时间在网上逛的人群； 第二，对微信等互联网工具用得比较熟练的人群； 第三，有线上支付的能力的人群（这是指的能力，不是指有多少钱，是指会使用支付的操作技能） 吸粉原因： 很多人都喜欢看电影和追剧，一般他们会去几大视频网站（优酷，爱奇艺，乐视，芒果TV等等）去看，但是这些视频网站很多片子是收费的，只有加入VIP才可以看，或者是只有VIP会员才可以在第一时间追剧。 如果不是VIP的话，除了播放限制外，播放的时候会有很多广告，也很烦人。 然而就有这样一个全网VIP视频平台，在这个平台上可以看到所有收费VIP会员视频。 我们利用免费送给粉丝平台VIP激活码的方式进行粉丝裂变。 操作步骤： 第一步：准备海报
第二步：筛选粉丝 群发给自己的粉丝一条消息： “免费送优酷，爱奇艺，乐视，芒果TV等视频平台，一年会员，要的私聊” 第三步：回复粉丝 “转发我的朋友圈的第一条信息发到自己朋友圈（不可删除）” 第四步：给帮你转发朋友圈的粉丝开通会员 开通会员？也很简单，下载全网视频app，输入激活码就可以了 激活码从何而来？可以买到，批量买两三毛一个，一个激活码能开通一年会员。 很多朋友想着无成本加粉，那不现实，只有付出了，才会有回报，而我们能做的，就是控制成本，提高效率，利用这样的方法，是不是粉丝刚加上你，信任度就建立了起来？ 并且，都相当精准，女士，大学生居多（当然不排除同样想看vip电影的微商） 所以，只要执行力ok，加粉，真的没什么困难。
当然，不排除有朋友执行力确实很强，每天可以突破微信被加好友的限制，这个时候可以结合微信群来做，微信群裂变的模式类似建群宝的裂变模式，在这里不细说了。 以上全部，是网上会告诉你的内容，下面，我将刷新你的认知，请准备烧脑！ 首先，试问自己，我们这么做下去，就一定会裂变到粉丝吗？ 有可能，但也有可能会场面尴尬，为何？有没有发现我们的操作过程中少了什么？对，少了人情味 固定话术固定回复，未免会让人不舒服，再加上最近骗子横行，很多朋友看到这样一本正经的话术，立刻删除拉黑有木有？ 请自觉感受以下操作：（一个微商朋友的真实操作，日引250+）
《营销管理》读书笔记 随着我国改革开放的深入发展，我国经济高速增长，为我国企业带来了勃勃生机，企业的生存和发展离不开营销。营销无处不在，企业可以营销商品，服务，财产，人、地方、事件、信息、观念或组织。当代营销学权威菲利浦·科特勒著作的《营销管理》，是全球最佳的50本上商业书籍之一，许多海外学者把这本书誉为营销学的《圣经》。书中增加了大量的新概念并更详细地发展了原有的概念，如新经济、互联网营销、交叉营销、病毒营销等等。 本书共分为5个篇章，22个章节。要成为经典的著作，里面的内容的丰富之处可想而知。这里把书中的一些重要的理论及方法做出读书笔记，以便于以后的学习。 营销视野：激进营销的十条原则 1、首席执行官必须掌握营销功能 2、必须保证营销部门扁平化和人数少。 3、与那些和顾客直接相关的人面对面地接触。 4、认真仔细地使用市场调查。 5、至雇用热情的“传道士”。 6、爱护和尊敬你的顾客。 7、创造一个消费社区。 8、重视思考营销组合。 9、总重公众感觉。 10、相信品牌。 营销的主要任务：为顾客和商家创造、推广、传递商品和服务。 营销管理：发生在当一桩潜在交易中至少有一方正考虑着如何从一方获得所渴求的反应的那些目的和手段的过程。 关系营销是一种与关键对象（顾客、供应商、分销商）建立长期满意关系的活动，以便维持各方之间长期的优先权和业务。 进入市场渠道：传播渠道、分销渠道和销售渠道。 新经济的主要驱动力：数字化和连通性、非居间化和再居间化、专门化和客户化、行业趋同。 从旧经济到新经济的业务实践转变有：客户细分（而不仅仅是产品细分），关注顾客终身价值（而不是一次交易），关注利益相关方（而不仅仅是股东），使所有人都参与营销，通过各种活动建立品牌（而不仅仅是广告），关注留住顾客（而不仅仅是获取顾客），衡量顾客满意度，以及降低承诺的水平、同时提高交付的水平。 公司在接受电子营销时遇到的一些问题：怎样设计一个有吸引力的网站；怎样在网站上刊登广告；怎样建立一种能够盈利的网络模式。 测量顾客生命价值（值得认真探讨） 有利可图的顾客：指能不断产生收入流的个人、家庭或公司，其收入应超过企业吸引，销售和服务该顾客所花费的可接受范围内的成本。 解决不盈利顾客有两种方法：提高费用或减少服务。
把信送给加西亚读后感1000字（一） 《把信送给加西亚》----有史以来世界最畅销图书第六名，想必大家也有所耳闻吧，开始我也觉得没什么，但有些故事只有看过才知道，只有用心体会过才明白。 无意之中，从桌上看到一本书，打开扉页，那上面写的话着实吸引了我，激起了我对这本毫不起眼的书的喜爱。扉页上这样写着：世界会给你回报，既有金钱也有荣誉，只要你具备这样一种品质，那就是主动。什么是主动？让我告诉你：主动就是不用别人告诉你，你就能出色地完成工作。这就是故事主人公罗文的精神，但肯定不仅仅只有这些。罗文的忠诚、尽职、勇敢而不乏机智；因为它发出了千百万公司、领导者的心声：世界上极需要罗文这样的人，那种勤勤恳恳、想千方设百计完成任务而无怨无悔的员工、部属《把信送给加西亚》久盛不衰，流传至今，这说明了什么？说明这样的人一直没有大量地涌现，文明依旧在焦急地寻找这类人的过程中缓缓而行，好若大海捞针。 冬雪，覆盖了万物，一切显得那么静谧，那么祥和，美的令人窒息，美的令人心生怜惜，呆呆地驻足凝望……远处，一窜朱红的火苗在银白无暇的荧幕上轻轻地跳跃 ,一点一点地侵蚀着周围，那是什么？这时，那边又传来了"唰唰-""唰唰-"地声音，那是竹扫帚与积雪发出的交响，原来那是一位清洁工人！我十分不满，她干嘛要破坏这难得一见的美景（因为我们这里以前很少下雪），于是，我走上前去。"您能不能不扫啊？""那怎么行！""哦，你不累吗？起床要那么早？您怎么不在家享享福呢？""享啥福？！我的两个儿子都成家走了，我也没什么顾虑了，能干点什么就干点什么吧。"我看这眼前这位憔悴老人，大概有六七十了吧，虽然她说地很幸福，但我却依然能看到她眼神中的无奈和与这冬雪极为相似的忧郁，那种感觉虽然很遥远，但却又近在咫尺，就像那尖尖地冰棱似的细小，纯净，却依然可以刺入人的心扉。那不仅仅是炽热与冰冷的交融，更是幸福与痛苦的撞击！当然，有时候，正义是战胜不了邪恶的。 你可以想象吗？一个年过花甲的老人，身边却无子女的陪伴，她却要强挤出笑容对一个陌生人诉说自己的满足，这要承受多大的压力？而她的子女，却没有尽到应尽的义务，不，是责任，赡养父母是每一个儿女的责任！正如《致加西亚的信》中的罗文中尉一样，把信送给加西亚就是他的责任，也正是因为他出色的完成了任务，才得以名垂千古。也许，我们不能向他一样被后人所歌颂，赞扬，但我们至少可以拥有那份主动，像罗文一样，我们对父母的感恩即使没有别人提示，也要出色完成。 而那位老人，也就是那位清洁工老人，虽然她缺少了子女的关爱，但她拥有的，我们也许一辈子都不可能拥有，那就是罗文精神！一种尽心尽力做事，竭尽所能的奉献精神！她每天无数次的重复着一个动作，不厌其烦的重复着，甚至是每天生活在别人的唾弃和异样的眼光中，但她却仍在不辞劳苦的工作着，这，就是敬业。在《把信送给加西亚》中，敬业是成功的源泉，试想，如果罗文一味抱怨领导交给的工作难度大，对领导的决定似是而非，没有敬业精神，他就不会积极主动去把信送给加西亚。干任何工作都要有一股热情和兴趣，有那么一股劲，始终保持一股昂扬向上的精神状态。《把信送给加西亚》中有这样一段话："年轻人所需要的不只是学习书本的知识，也不只是聆听他人种种的指导，而是更需要一种敬业精神，对上级的托付，立即采取行动，全心全意去完成任务。"无论你是什么职业，地位还是至高无上，必须时刻树立一种只求做、不求索取的高尚人生品格，每个人都有责任和义务，责无旁贷的去做好每一项工作，都应该为社会尽一份心，出一份力，做出自己应有的贡献，踏踏实实干事、坦坦荡荡做人，凡事都要问问自己的良心，同时，我也要提醒大家一句："人在做，天在看。"此外，我们还要知道，奉献是什么？以前的我认为，奉献应该是一个相对的概念，蓝天用自己衬托白云，白云也用自己点缀了蓝天，它们相互映衬才相得益彰，但在这两
市场营销书籍读后感4篇 市场营销又称作市场学、市场行销或行销学，MBA、EMBA等经 典商管课程均将市场营销作为对管理者进行管理和教育的重要模块 包含在内。以下是的市场营销书籍读后感，希望对大家有帮助！ 在人类发展的历史长河中，从来没有一门学科像管理学这样迅猛，推动了人类的进程，影响了整个二十世纪。这个一个辉煌的时期，大师辈出，英才不断，学科从无到有，从单一到多种。各门各派，分支脉络，纹理清晰，层出不穷，研究成果之丰富，应用之广泛，超出了以往任何一个时代。在这群星耀眼的时期，从管理学的分支营销管理来讲，如果菲利普·科特勒排名第二，那么没有人敢排第一。在营销管理行业，他是集大成者，一代宗师，丰富并完善了营销管理这个学科，开创了一个营销的时代，他的专著影响了世界500强的多家企业和领袖，因此被称为“现代营销学之父”。《市场营销原理与实践》作为其代表作，在世界范围内，它的影响力和持久性，作者不在赘述，有兴趣的读者可以自行查找阅读。 本书一共分为四部分，总共二十章。 第一章，首先从引例“亚马逊：执着地创造顾客价值和关系” 开始，引出了市场营销的定义。在传统人们的观念中，市场营销仅仅是“销售与广告”，或者是“劝说与销售”，就是如何把产品或服务卖给顾客而已，不管采用什么办法或手段，只要达成目的就可以，当然在法律许可范围内。这种肤浅的认识在当代很多人的心理根深蒂固，其实这是一种片面或不客观的认识。管理大师彼得·德鲁克说：“市
场营销的目的在于使推销成为多余”。“推销和广告”仅仅是市场营销的一部分而已，他们是满足客户需要，建立客户关系的市场营销工具的一部分而已。整个市场营销过程其实分为五个步骤： 首先理解市场和顾客的需要（needs）和欲望（wants），市场需要什么？顾客需要什么？这是我们首先要搞清楚的问题，它的重要性好比毛爷爷说的“谁是我们的敌人，谁是我们的朋友，这个问题是革命的首要问题”一样。在这里面有五个核心的概念营销者要清楚， 1、顾客需要、欲望和需求。市场营销基础的概念就是人类的需要，它是一种感到缺乏的状态，这些需要都是人类身体的一部分，不是由谁或外物创造的，是人类生存的基本属性，这些都是人作为人的固有部分而已。欲望是人类需要的表现形式，受到文化和个性的影响。在得到购买能力的时候，欲望就转化为需求。 2、市场提供物是满足消费者需要和欲望的东西，它包括产品、服务或体验。我们一定要关注消费者的感受和体验，不要替消费者做出决策或选择，不要自以为是，一定要站在顾客的心理和态度考虑问题。有的时候营销者会犯市场营销近视症，过分关注已经开发出来的产品及体验，而忽视了市场和客户的变化。聪明的营销者不仅仅看到已经销售的产品属性和特点，也会根据市场和客户的需求变化，不断升级替换，改造产品，为客户带来新的体验和感受，从而不断赢得客户的信赖。 3、顾客价值和满意，如何设定产品的顾客价值和满意度，这是一个挑战。设置过低，顾客购买到的产品可能不令人满意，无法吸引
经典阅读读后感
读科特勒《营销管理》有感 利普·科特勒的《营销管理》这本书被称作营销学的圣经。科特勒著作众多，其中，他的《营销管理》（Marketing Management: Application, Planning, Implementation and Control，1967第一版，与凯文·凯勒合著）不断再版已是第十四次再版，是世界范围内使用最广泛的营销学教科书，该书成为现代营销学的奠基之作，被选为全球最佳的50本商业书籍之一。我觉得每一个市场营销专业的学生都应该认真研读这本书，因为它扩充了营销的内涵，把营销展开成一门科学，我从中学习到了很多知识，也有很多感悟。 我所读的中国人民大学出版社的第十四版一共有八篇，理解营销管理，获取营销洞察，了解与认识顾客，培育强大品牌，开发市场供市场，交付价值，传播价值，实现成功的长期成长；共分为二十二个章节，这本书紧跟时代环境变化，每一次再版都有改动，并且引用的三星，IBM，宝洁，麦当劳等企业的经典案例来说明每一个章节的问题，和现实联系很紧密，并不是单纯是理论，具有很强的现实教育意义。我分别阐述对每某些重要篇章的理解和浅显的感悟。 一、市场营销的现实意义 所谓市场营销，就是识别并满足人类和社会的需要，对象可以是产品，服务，事件，体验，人物，产权，组织，信息等等。营销无处不在，每一个组织和个人都在进行着各种各样的营销活动，在当今的环境中，良好的营销已经成为企业成功的必备因素。市场营销不仅对于对于企业是重要的，因为那是他们知名度和利润的创造方式，但是营销杜宇社会也是重要的，从一个新产品的投入到消费者的认可，都需要企业把社会责任投入进去。营销是一个没有终点的活动，随着现在的网络信息技术的发展，全球化的扩张，产业交融，以及消费者的多样化，在竞争如此激烈的环境下企业要做的还有很多，要从企业导向向市场导向转变，创新生产观念，产品观念，
教师读《把信送给加西亚》心得体会 教师读《把信送给加西亚》心得体会3篇 我们在一些事情上受到启发后，不妨将其写成一篇心得体会，让自己铭记于心，这样能够给人努力向前的动力。那么问题来了，应该如何写心得体会呢？以下是WTT收集整理的教师读《把信送给加西亚》心得体会，欢迎大家分享。 教师读《把信送给加西亚》心得体会1 学习《把信送给加西亚》一书，我们可以从中得到一些启示。 一是增强政治意识。要牢固树立“执行无小事”的理念，坚定自身的理想信念，学会用科学发展的观念看待问题、分析问题、解决问题，确保在任何时候、任何情况下都保持高度的政治敏锐性。 二是增强荣誉意识。每名教师应该将自己的职业生涯同崇高的教育事业紧密结合起来，牢固树立“校兴我荣”的信念，珍惜学校荣誉，维护学校荣誉，创造学校荣誉。 三是增强服从意识。执行力是一种服从力，要牢固树立刚性化的服从理念，接受任务不讲条件，执行任务不找借口，完成任务追求圆满。服从是每一名教育工作者应遵守的一项铁的纪律，要对党和人民忠诚，对教育事业热爱，就要对学校的各项决策和要求，认真遵守，严格执行。
四是增强责任意识。提高执行力，爱岗敬业和无私奉献的责任心是关键，工作责任决定了工作质量。也是衡量工作称不称职、合不合格的首要标准。 五是增强主动意识。要保障政令畅通，切实得到贯彻落实，学校的工作目标和任务明确后，要立即将其付诸实践，积极主动地坚决执行，想方设法地去落实，保证高效率高质量地完成教育教学任务，变“要我干”为“我要干”。 六是增强诚信意识。诚实守信是中华民族的传统美德，是当代社会的道德规范，是提高执行力的信誉保障。讲诚信必须做到言论与客观现实一致，言论与行为一致，言行前后一致，在社会上广泛树立起“诚信重诺，有诺必践”的良好教师形象。 忠诚、敬业、责任是一种美德，也是一种职业道德，我们需要这种美德，我们需要“罗文”这样的人。我希望我们每一位教师都要具备这种职业道德，把这种职业道德作为教师必备的品质，具备了这种品质，我们的教师工作一定会更加精彩、更加成功。 教师读《把信送给加西亚》心得体会2 读了两遍《把信送给加西亚》，掩卷沉思，感触良多。作者阿尔伯特·哈伯德写道：“安德鲁·罗文接过信后就直接投入工作，最后成功完成任务。这体现出一种忠诚的精神、敬业的精神、服从的精神，就是一种绝对的执行力。”
服务营销学读后感 读完一本书以后，大家心中一定有不少感悟，写一份读后感，记录收获与付出吧。想必许多人都在为如何写好读后感而烦恼吧，以下是帮大家的服务营销学读后感，希望能够帮助到大家。 弹指一挥间，大二生活已即将结束，回顾这学期，服务营销学是我最喜欢的课程之一，服务营销学本以为是很枯燥的、无趣的，但刘老师讲课风趣横生、激-情四溢、结合实际、通俗易懂，加上那带有闽南口音的腔调，格外地好听。课堂上学习的不仅仅是理论知识，更重要的是很多做人做事的道理。下面就这两点做简要叙述。 我国的服务业生产总值占国民生产总值的比重已已升至40.3%，这跟发达国家的70%相比，还有很大的差距，所以发展空间很大。要知道服务业是带动就业能力最强的，所以在我国推广服务营销学有着重大的现实意义。 服务营销学是从市场营销学中派生出来的且异于市场营销的一门独立的.学科，集中研究了在传统的4P组合不够用来推广服务的情况下，又增加了“人”、“服务过程”和“有形展示”3个变量，从形成了7P组合，服务营销最核心的就是这7P了，下面我大概的介绍下。
服务产品，服务产品的概念可以从顾客利益、服务观念、基本服务组合和服务递送体系来理解。服务企业在进行产品决策时，利用安索夫“产品/市场矩阵”形成了服务企业的4种增长矩阵，即市场渗透、新产品开发、市场开发和多角化经营。随着服务业的不断发展，市场竞争的日趋激烈，服务企业必须要重视开发新的服务产品。在服务营销中，企业要取得竞争优势必须要形成企业的服务特色，创造服务品牌，品牌能创造经济或社会效益。 服务定价，服务定价除了受成本、需求和竞争因素外，还受服务业特征的影响，企业在确定服务产品价格目标时，必须考虑产品的市场地位服务产品的生命周期阶段、价格的战略角度等因素。常用的有成本导向定价法、需求导向定价法和竞争导向定价法。 服务渠道，服务分销渠道是指服务从生产者移向消费者所涉及的一系列公司中间商。服务公司的销售渠道主要有直销和中介机构销售两种，比较创新一点的有租赁服务、特许经营、在综合服务和准零售化等形式。 服务促销，促销是一种带有刺激的沟通，能够起到告知、劝说和提醒的功能，使顾客理解、接受服务企业的服务。服务促销组合包括广告、人员推销和公共关系等。
营销管理读书笔记 一、大师的专业令人叹服。菲利浦-科特勒教授获得芝加哥大学经济学硕士学位和麻省理工大学经济博士学位。更令人叹服的是：他曾在哈佛大学从事数学方面的博士后和和在芝加哥大学从事行为科学方面的博士后工作。中国之所以缺少国际级大师，我们的教育应该负很大的责任。我们很多的管理学者与国际大师相比，一是缺少国际级公司的工作经历；二是缺少较高的数学素质，当然英文就不用说了。目前我国也正从这些方面努力来培养博士生，但一时难以取得较大的成效。 二、案例之多引人入胜。科特勒教授在书中旁征博引，信手拈来，给读者呈现丰盛的精神食粮。虽然案例时过境迁，里面的数据已经今非惜比。所幸的是，我们今天可以通过网络找到案例要用到的数据。 三、作者对现实世界的与时俱进的观察。要写成这样的一本书，光在金字塔里是永远也不可能完成的，需要与外部世界息息相通，随时观察业界进展。我们的经济学管理学教授就缺少这种与产业界随时联系和与时俱进的观察的经验。 随着我国传媒产业的不断发展，传媒市场态势正发生着急剧的变化，卖方市场的消解，买方市场的形成，是我国传媒业当前面临的最大经济现实。那么，和传统的“传媒为王”相比，我国传媒应该如何来规划自己的市场活动才能实现这一市场理性呢？有人提出了“内容为王”、有人提出了“渠道为王”，其实，这些提法都仅仅是展示了新的市场原理与策略这座冰山的一角而已。 通过对《营销管理》的阅读，自己从书中领会并总结出几点：
其一，建立传媒营销管理信息系统，因为它是环境因素的直观表达系统。当传媒业的发展跨越了粗放和经验的起步阶段，任何管理行为都只有建立在高效的信息系统之上才会有现实意义。 一般而言，一个成熟的传媒市场营销信息系统由4个子系统组成，它们分别是内部信息系统、营销情报系统、市场调查系统、市场营销信息分析系统。它们各司其职共同完成传媒内外环境的沟通与交流。举个例子来说，在40年前，《读者文摘》拥有世界范围的1亿家住户的数据。尽管《读者文摘》杂志以其81年的历史享誉世界，但它的数据库趋确实它的生命线。 现在，越来越多的公司会开发数据库，来了解大众的消费习惯或视听习惯。比如我前段时间，在屈臣氏和来伊份都办过会员卡，之后每逢过节或者搞活动都会发短信给我，由于某些原因，屈臣氏不怎么去，来伊份去的次数比较多，之后屈臣氏不怎么发短信给我，来伊份倒是比以前频次更高，因为我在它们发完短信的几天时间里就会去那边消费，所以我被当作忠诚消费者，每次搞促销活动都会短信通知我。这也说明他们通过自己的数据库中的反应，及时做出筛选，哪些是忠实消费者，哪些是目标消费者。 其二，市场细分，是在市场机会划定的空间内建构起传媒独享的市场优势的各种可能性的集合。受众需求的多元化，要求传媒给予多元化的满足。由于不同阶层的受众接触传媒时表现出的价值判断标准和需求的资讯网络结构不同，根据受众选择原理，他们只会去选择那些和他们观念、认知水平相近的传媒来接触。有的人喜欢体育，可能会关注体育方面的节目多一些，有的人喜欢财经，可能会关注财经类的节目多一些。节目的细化，其实也是在细化听众。
致加西亚的信读后感(共6篇) 本文是关于致加西亚的信读后感(共6篇)，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。 责任·忠诚·服从 ——读《致加西亚的信》有感 该书叙述了一个浅显的故事，加西亚是古巴的一位起义军首领，把信送给他的是美国西点军校毕业的罗文中尉。1898年美西战争爆发，美方急需加西亚将军的协助，怎样才能把信件送到加西亚手中，美国情报局局长阿瑟·瓦格纳上校向总统麦金莱推荐了罗文中尉。在得到总统的口头指令后，罗文在最短的时间内客服重重困难，义无反顾地冒着生命危险完成了使命，把一封维系民族存亡命运之信送给了加西亚将军，为国家争取了战争的主动权。 读了《致加西亚的信》这本书后，我感触颇多，获益匪浅。罗文在此事件中的表现，说明他是一个责任心和使命感很强的人。坚强的意志力和对所从事事业的忠诚，使他成为一个不讲任何条件并把完成工作任务放在第一位的人。罗文送的不仅仅是一封信，而是美利坚的命运，整个民族的希望。罗文的忠诚、责任感和创造奇迹的主动性令我敬佩。该书所揭示出的敬业、诚信、忠诚、勤奋的精神，正是人性中最为高尚的一面，作者阿尔伯特.哈伯德通过本书也向世人揭示出了其成功的奥妙。 读罢此书，我体会颇多：1、责任。我们终日提倡的“敬业爱岗”，如若没有极强的责任心是不可能做到的。“责任”是一个人的行动指南和原动力之一。假如我们每个人都提高自己的责任心，自觉主动地做好本职工作，像“罗文”那样敬业、忠诚、保质保量完成上级给予的任务，定会实现自身的价值。2、忠诚。这里所说的忠诚是对党的忠诚、对国家的忠诚和对人民的忠诚。我们不应该只是口上挂着忠诚说着敬业，应该用我们的实际行动去表现，因此无论我们在哪个岗位上都应该尽心尽力，恪尽职守。3、服从。罗文作为一名军人，服从是他的天职，在面对有生命危险的任务时，他义无反顾的去执行命令，这说明罗文不仅仅具有军人的作风，也可看出他的敬业精神：言必行，行必果。4、信任。当总统麦金菜
解密公众号商业化运营的底层逻辑 1社交媒体和传统媒体的区别当我们谈媒体，尤其谈到新媒体传统媒体的时候，我们会经常谈到这样几个词，内容为王，渠道为王，人格为王。那么，我们今天就通过这几个词，来分析传统媒体和社交媒体的区别。社交媒体，互动为王（传统媒体过去是渠道为王，现在是内容为王，而社交媒体是互动为王，人格魅力则通吃这一切.）内容对于社交媒体和传统媒体来说都很重要，但是有价值的内容对社交媒体来说是标配，而不是王。传统媒体过去是渠道为王，现在是内容为王。为什么会出现这个变化呢，因为过去新媒体还没有出现，有了渠道就有了一切，人们只能通过电视，报纸，电台去获取信息，你通过渠道传播的信息，一定会被别人知道。而社交媒体时代的到来，严重的冲击了这些传统媒体，只通过渠道来传播信息已经完全不足以达到他们的要求了，所以对于传统媒体来说，他们只有通过提高内容的质量，来发挥传统媒体的作用。
社交媒体的分类微博：弱关系其实，微博运营还残留着很多传统媒体的思维，传统媒体有庞大受众，而在互联网上表现为单纯的流量思维。因为微博，往往是靠吸引大量粉丝关注后通过一系列宣传，来达到企业的营销目的。所以微博营销的本质，往往还是靠粉丝量，当然这种思维还是延续到了微信公众平台。当然，这种流量思维没什么错，反而是对的，在互联网上还是要争夺流量。但是大家注意到，我一开始说的是单纯的流量思维。而现在流量之争，已经慢慢过渡到场景之争。其实本质还是流量，但是背后撬动流量的东西变了，过去我们依靠电视稳定的受众，依靠微博大号庞大的粉丝关注，但是现在靠的的网络社交关系的口碑传播。 微信：强关系→弱关系微信好友关系，是基于手机通讯录的。所以微信的好友质量更高，也更加真实。但是随着好友的增多，随着为营销而好友，随着大号的泛滥，使好友的质量严重下降，也是微信本身的强关系逐渐弱化，但是这种弱化并没有是微信的好友关系弱到微博好友的那种地步，因为微信毕竟还是一种双向关注，而不是微博那种单向关注。#微信加好友不叫社交关系，回复“好友”，收到全文。 微信群：沉淀关系→损害关系所以很可怕的就是，只建群，不维护群。而维护一个群，运营一个群，需要更多#如何玩转社群营销（秋叶），回复“玩转社群”，收到此书。 要不要做公众平台？a可提供持续有价值的内容或持续有质量的服务b可形成闭环或未来可形成闭环模式c可面向公众社交媒体商业化底层逻辑：交流，交情，
《市场营销学》读后感 201213031106 张良作为一名大三的学生，在专业课用户研究与市场分析课程和老师指导下我阅读了《市场营销学》的部分内容。书中菲利普?科特勒告诉我，营销不是一个单独的步骤，而是一个系统工程，任何一个因素出了问题都会影响营销结果，每个因素都存在着千丝万缕的联系，都不是孤立的。通过读书学习，我们便能够开阔我们的视野，提高自身素质及修养。市场营销学产生于20世纪初的美国，市场营销是指在以消费者需求为中心的思想指导下企业所进行的有关产品生产、流通和售后服务的一系列经营活动，旨在满足社会需求，实现企业的经营目标。市场营销管理是规划和实施的理念、商品和服务的设计、定价分销和促销，为满足客户需求和组织目标而创造交换机会的过程。市场营销管理包括以下五个步骤：树立并贯彻正确的营销观念；分析企业市场机会；选择目标市场；制定市场营销组合策略；管理与控制市场营销活动。市场营销的最根本任
务是提高企业产品的占有率，取得经济效益。企业的生存和发展离不开环境，一个企业的全部营销活动，实质上是在其所生存的社会“生态环境”中进行的。企业营销环境的变化决定着企业的发展方向及采取的措施。企业营销环境指的是对企业的市场营销活动发生影响的各种因素的总和。企业的宏观环境因素主要由人口环境、经济环境、政治法律环境、自然环境、科学技术环境和社会文化环境等构成，企业 的微观环境因素主要由企业的资源供应者、营销中间商、顾客、竞争者、社会公众、企业内部环境等构成。企业必须对市场营销环境进行分析，把握机会，分析威胁程度，并结合企业自身的长处和弱点采取不同的措施。市场购买行为分析。通过这一章我了解到，企业必须根据市场需要，配置资源，安排供应。因此，必须注重市场的分析研究，包括消费者市场购买行为分析和组织市场购买行为分析等。只有这样，企业才能赢得市场，维系顾客，进而
《营销管理》读书心得感悟 《营销管理》读书心得感悟篇1 今天终于把第一章21世纪的营销概念看完，算是一个小的里程碑。有学习了几个概念： 1、需要、欲望和需求的区别。简单的说，需要就是人类自发的要求，欲望是特定需要的满意要求;需求很特别了，是有能力购买具体产品的欲望，有能力是核心意思。这个观点澄清了我以前认为需求=需要的错误认识。营销是影响欲望的活动，并不创造需要。 2、目标市场、定位与细分的顺序：先通过人文、心理、行为的差异来细分市场，然后判断公司在那个特定人群的机会最大，这个人群就是目标市场，首选的目标市场是远远小于细分市场的(这个是我的认识。)再下来是通过目标购买者定位产品，通过这个定位来确定产品的核心利益和价值。 3、品牌：形象的说明就是，提到麦当劳这个品牌，人们就会联想到汉堡、乐趣、孩子、快餐、金色拱门。这些就是企业需要达到的品牌形象。我现在想到我的E家，就联想到宽带和无线，想到商务领航就想到同事的脸，哈哈，估计我的品牌想象力存在严重的问题。 4、营销渠道：这个里面提到了新概念，不是传统的代理和营业厅、还有客户经理，上面这些仅仅是分销渠道。营销渠道有三种：信息传播、分销和服务渠道。分销容易理解，信息传播和服务渠道是我没有听说过的。信息传播渠道，不仅仅指的是广播、电视、信件、海报传单、互联网等这些媒体渠道，还包括人员的面
部表情、服饰、零售店的外观(麦当劳的金色拱门。呵呵)，还有就是邮件和免费电话、以及电话沟通等。怎么样，过去没有听过，或者不明确吧。呵呵。服务渠道这个概念很难理解，就是指通过提供服务的潜在用户群体的接触，仓库，运输，方便交易的银行和保险公司。不过仔细一想也有道理，用户通过互联网买东西，那么提供交易的网站、用户使用的网上银行、收到邮寄的物品这些方面一方面是用户必要接触的，一方面就给营销和宣传提供了机会。 5、营销计划：核心还是4P，然后加入计划执行、组织、反馈、控制的元素，就构成了一个基本的营销计划。 6、下面说的是概念性的转变，书中描述的趋势，但是这些趋势现在正在逐步蔓延，考虑工作和学习、研究的方向是需要知道。作者总结了14个，我节录我关注的吧。第一个从自力更生到业务外包转变，这个在《世界是平的》一书中，把作为推平世界的8个推土机中的一个着重分析了。看来大师们的观点是一致的。第二个从店门销售到网络销售转变，昨天看的内容里把互联网的力量分析了一下，实际情况，马云的阿里巴巴就是靠网络交易发达的，对于传统的运营商来说，网络销售的这一课是需要立即补上的。第三个从每个人销售到最佳目标市场销售，这个观点跟上面所说的细分市场、确定目标市场的原则一样，但是给我们的提醒就是认真分析收入构成，对收入构成的重点的客户群进行加大的营销。第四个从关注市场份额到关注客户份额简单的说就是关注每个客户的贡献收入的增量。这个里传统的运营商还较远，现在能关注市场份额已经是不容易了。 7、制定新产品的上市、和新政策出台的营销战略的步骤：一、建立营销信息系统、了解市场行情、现状，通过调研的手段等。二、了解消费市场。知道消费的行为、渠道、地点、场景、价格、功能等。三、确定产品和品牌的位置，高端
《致加西亚的信》一书在全世界广为流传，它讲述了一个非常简单的小故事，你读了会有什么感受呢？本文是为大家收集整理的关于致加西亚的信读后感，欢迎参考借鉴。 《致加西亚的信》读后感一 一些书短到令人吃惊的程度，而它所发挥的作用却并不小。美国作家阿尔伯特哈伯雷的《致加西亚的信》，就是这样一本书。 什么东西使这本书充满了魅力呢一看之下，情节简单到了极点19世纪美西战争中，美方有一封具有战略意义的书信，急需送到古巴盟军将领加西亚的手中，可是加西亚正在丛林作战，没人知道他在什么地方。此时，挺身而出的一名军人——罗文，不讲任何条件，历尽艰险，徒步三周后，走过危机四伏的国家，把那封信交给了加西亚。 罗文正是通过他不畏艰险的敬业精神，完成了把信送给加西亚的任务，也正像许多公司的那些孜孜不倦，埋头苦干的领导人和员工一样，他们的敬业精神有力地推动了公司事业的进步。企业需要能“将信送给加西亚”的人，那些积极主动，坚忍不拔，积极和坚决完成任务的人，那些值得信赖，具有崇高使命感，可以被委以重任的人，并不一定要像罗文一样具备军事知识，但一定要具备罗文一样的道德品质，这些道德品质正是国家，企业和一个人事业成功的有力支柱。罗文般的敬业精神应该作为我们每个人自身的敬业标准，对于工作任务不计得失，
不怕困难，忠于职守，爱岗敬业，积极采取行动，全心全意地工作，高效地完成任务。 我想这本书之所以能畅销不衰，风靡世界，正是它倡导了这种理念对工作的忠诚与信念。现在有这样一个普遍的现象，很多人对于自己目前的工作都不满意，所谓的“这山望着那山高”，总觉得别人的工作比自己好，而等自己真的失去目前的工作时，才发觉自己原先的工作有多好。我想每一个职业都有它自身的优缺点，没有绝对的好坏之别，而且一份付出一份收获，收获总是和付出成正比的，我为什么说“收获”而没用“收入”因为“收入”仅仅是“收获”当中的一部分，正如书中所说“不要为薪水而工作，因为薪水只是工作的一种报偿方式，虽然是最直接的一种，但也是最短视的……面对微薄的薪水，你应当懂得，雇主支付给你的工作报酬固然是金钱，但你在工作中给予自己的报酬，乃是珍贵的经验，良好的训练，才能的表现和品格的建立。这些东西与金钱相比，其价值要高出千万倍。”这段话对我的心灵有很大的触动，在当今这个快餐时代，人们越来越急功近利，而忽视了一份工作对于人内在品质和素养的深远影响。这不能不说是一个时代的悲哀。 书中还提到了一种观点“每天多做一点”。现在很多人工作时往往是抱着应付的态度，即把老板或领导规定必须做的事情做完就行了。这样的话，只会使自己永远处在被动的局面，换句话说，这样无法为自己赢得更多的机会。书中给出了这样一个例子，艾伦在一个周六的下午放弃了自己喜欢的球赛，多做了点事情，结果不仅为自己增加了1000美元的现金收入，而且为自己带来了一个比以前更
《微信营销解密》读书笔记 《微信营销解密》这本书主要说明了微信的重要信，引导各行业领导用户升起微信营销之心，侧重于理念宣导，缺少实操，比较适合刚接触微信的人。 本书有一个观点我比较认可，就是微信营销的核心是如何让粉丝产生依赖，即基于信赖追求依赖! 第二，如果说传统营销是依靠广告和推销员像广大陌生受众宣传某种商品信息这么一种粗放型营销，那么微信则是在特定的好友圈好友群和粉丝群体里进行精耕细作的个性化营销。即可以吸引陌生人成为粉丝，又不是随便向所有人进行宣传，更有点姜太公钓鱼愿者上钩的味道，这也决定了微信营销方必须比传统营销方更个性化，更点对点，更投其所好，更细节性，也就是笔者提出的新概念f2f(face to face)“。 第三，对于微信营销的效果评估谈到了一个误区，不以粉丝数量为考核指标，而是涉及了互动频率，功能受欢迎度、粉丝数、粉丝评价、企业转换率等。如功能受欢迎度=粉丝数*粉丝评价。 第四、通过活动策划多与粉丝互动。如提到的”开心茶馆“就是利用微信公众平台自定义200种不同的自动回复的原理设定层层的问题，把正确答案设置为下一道题的关键词，用户回答正确就会进入下一题，回答错误就没有任何回复。这样就可以和粉丝进行充分的互动。 第五，是关于如何增加粉丝的一个方法，参照”中搜搜悦“的拉粉拿大奖的活动。我们要充分激活公司现有的老客户，先是内部调动员工的积极性，以拉粉最多的伙伴进行奖励。这样的活动同时可以刺激目前老客户参与的积极性。 另外，本书关于微信营销与其它营销方式的优劣势对比做了比较全面的说明，如与微博营销，短信营销，搜索营销，门户广告，视频营销，病毒营销，这样让我们更清楚如何更好运用微信营销。
市场营销读后感 本文是关于读后感的，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。 市场营销读后感（一） 菲利普？科特勒告诉我，营销不是一个单独的步骤，而是一个系统工程，任何一个因素出了问题都会影响营销结果，每个因素都存在着千丝万缕的联系，都不是孤立的。如何做好营销，我想，把所有的营销参数协同起来，将会取得好成绩，要想取得最好成绩，那就要营销协同最大化，但是我想这只是种理想状态，但是真正执行到位了，我们会在营销效果最大的同时消耗也会做到最低，我们的价值才真正体现出来。很多人认为，菲利普科特勒先生的《市场营销》理论中所阐释的系列营销竞争应对策略面对日新月异的市场变化，已经越来越显得苍白无力了，我觉得，这些人没有根本意义上领悟科特勒先生的思想，做好协同，才是真正的力量源泉所在。 既然要做到营销参数协同，那么我们必须找出所有的这些参数，营销是从公司到消费者的影响过程，因此影响营销的参数很多，很繁杂，为了做好营销，必须把这些整理好。我觉得影响的参数主要包括基本参数和变化参数，基本参数是指那些对任何一项营销工程来说都必须准备的，主要有：能够满足消费者价值需求的产品设计、交易过程所需要的支持、交易后长期的服务支持；变化参数指那些随营销过程的变化而变化的因素，主要包括那些人的因素，包括营销系统内部协同和外部协同，而这个变化参数才是考验营销结果的真正所在。随
着市场竞争的激烈，产品的高度同质化，市场上大多数存活的产品都是品质很好的，它们交易的渠道、运输等支持都做得非常到位了，交易后的服务已经不是最大的定位竞争区域了，所以变化参数越来越受到重视，这个时候，营销回归了，开始重视人了，人才是决定一切的东西了，而不是曾经的产品和渠道之类的了。这个领域也已经开始受到很多专家学者的研究重视，但是感觉到还是没有集大成者，原因是什么？都太注重各自的领域了，没有考虑全盘。比如最近几年出了很多诸如关系营销之类的营销策略，其实就是重视客户关系，根本不是靠产品来决定市场了。 如何协同最大化，根本要点是做好营销系统变化参数的全面协同，做好人的协同。我主要考虑了营销系统协同，企业内协同和企业外协同，而且很多问题还没有深究。 企业内协同，所有的专家学者都研究过了，都站在管理的角度，其实它的最重要点是在营销系统，现在都企业都是以顾客为导向，所以从营销系统出发是最理想的。内部协同依靠企业内部每个员工。每个企业包括很多部门，尤其大型集团公司，公司机构繁杂，各司其职，表面非常成功，其实办事效率很低，如何把各个部门协同起来，围绕营销这个目标中心运转，应该是公司的首要问题，当然各个部门内部也同样需要发挥人的最大能动性，做到协同最大，才能够积累资本来协同别的部门，最终才有可能创造良好的业绩。这个具体的协同，需要考核，人的因素一向都是最难管理的，因此制定一套科学人性的考核制度是很有必要和有利益的。