物流与配送管理技术
十几年来,连锁超市已在我国迅速兴起,并得到了飞速发展;连锁经营方式之所以能够产生高效率、高效益,就在于连锁超市实行的是统一采购、统一配送、统一价格,并具有实现这一职能的商品配送中心,它将商品集中保管、流通加工,并按各门店的需求配货、配送,实现了“最少环节、最短运距、最低的费用、最高的效率”,从而大大提高了连锁超市的经济效益;
一、配送中心的定义与功能
所谓配送中心,是指“汇集连锁门店的要货信息,进行采购,从供应商手中接受多种、大量商品,进行储存保管、配货、分拣、流通加工、信息处理,把按各门店需求配齐的商品,以令人满意的服务,迅速、及时、准确、安全、低成本地进行配送的物流设施”;
作为现代物流方式和优化销售体制手段的配送中心,是一种多功能、集约化的物流据点;连锁经营的配送中心通常应具备以下功能：
1集货：为了满足门店“多品种、小批量”的要货和消费者要求在任何时间都能买到所需的商品,配送中心必须从众多的供应商那里按需要的品种较大批量地进货,以备齐所需商品,此项工作称为集货;
2储存：利用配送中心的储存功能,可有效地组织货源,调节商品的生产与消费、进货与销售之间的时间差;虽然配送中心不是以储存商品为目的,但是为了保证市场的需求,以及配货、流通加工等环节的正常运转,也必须保持一定的库存;这种集中储存,较之商场“前店后库”的分散储存,可大大降低库存总量,增强促销储存,增强促销调控能力;这就是为什么连锁超市公司一定要在达到相当规模时,才能获得良好效益的缘故;由于配送中心按照网点反馈的信息,及时组织货源,始终保持最经济的库存量,从而既保证了门店的要货,将缺品率降到最低点,又减少了流动资金的占用和利息的支付;所以,降低商品的周转期,是配送中心获取效益的重要手段之一;
3拣选：在品种繁多的库存中,根据门店的订货单,将所需品种、规格的商品,按要货量挑选出来,并集中在一起,这种作业称为拣选;商品的拣选工作在现代物流中占有重要地位;这是因为现代化配送中心要求迅速、及时、正确无误地把订货商品送到门店;而规模较大的配送中心往往是：门店数和商品的种类是十分繁多,如百货批发商的配送中心,商品品种可达十几万种,门店遍及全国,甚至世界各地；客户要货的批量又十分零星有的甚至要开箱拆零；要货时间十分紧迫,必须限期送到；总的配送量又很大;在这咱情况下,货物的拣选已成为一项复杂而繁重的作业,商品的拣选技术也成为现在物流技术发展的一个亮点;
4流通加工：它是物品在从生产领域向消费领域流动的过程中,为了促进销售、维护产品质量和提高物流效率,而对物品进行的加工;例如,以往所有商品均由批发商、制造商向商店直送,店内的验货工作极其繁重,操作人员要花大量时间来验货、交接;有了配送中心,可以把验货工作集中转移给配送中心承担;又如,配送中心可根据各商店的不同需求,按照销售批量大小,直接进行集配分货；可拆包分装、开箱拆零,在配送中心供应零售商的商品中,有一部分十分零星而且品种繁多,需拆箱组配后再拼箱;再如,以食品为主的连锁超市配送中心,还增加了食品加工的功能,设有肉、鱼等生鲜食品的切分、洗净、分装等小包装生产流水线,并在流通过程的储存、运输等环节进行温度管理,建造冷藏和冷冻供货系统,直接产生经济效益;
5分拣：在配送中心里,按照门店或客户的订货单,把库存商品拣选后分别集中待配送,这就是连锁起市配送中心分拣作用的任务;这在商品批次很多、批量极零星、客户要货时间很紧,而且物流量又很大的情况下,分拣任务十分繁重,成为不可缺少的一个环节;近二、三十年来,随着市场经济的发展,已由卖方市场向买方市场转移;商品趋于“短粘轻薄”,流通趋于小批量、多品种和及时制JUSTINTIME,配送中心的商品分拣任务十分艰巨,分拣系统成为一项重要的物流设施;
6配送：所谓配送,是按客户的订货要求,在物流据点进行分货、配货作业,并将配好的商品送交收货人;与运输
相比,配送通常是在商品集结地;——物流据点,完全按照客户对商品种类、规格、品种搭配、数量、时间、送货地点等各项要求,地行分拣、配货、集装、合装整车、车辆调度、路线安排的优化等一系列工作,再运送给客户的一种特殊的送货形式;配送是有不同于旧送货的现代特征;它不单是送货,在活动内容中还有“分货”、“配货”、“配车”等项工作,必须有发达的商品经济和现代的交通运输工具和经营管理水平；配送是分货、配货、送货等活动的有机结合体,同时还和订货系统紧密相联系,这就必须依赖现代信息的作用,使配送系统得以建立和完善,变成为一种现代化的营销方式;配送完善,变成为一种现代化的营销方式;配送完善了输送及整个物流系统,大大提高了物流的作用和经济效益；通过配送中心的集中库存使连锁商场实现了低库存或零库存,它有利于降低供货的缺品率;
7信息处理：配送中心有相当完整的信息处理系统,能有效地为整个流通过程的控制、决策和运转提供依据;无论在集货、储存、拣选、流通加工、分拣、配送等一系列物流环节的控制,还是在物流管理和费用、成本、结算方面,均可实现信息共享;而且,配送中心与销售商店建立信息直接交流,可及时得到商店的销售信息,有利于合理组织货源,控制最佳库存;同时,还可将销售和库存信息迅速、及时地反馈给制造商,以指导商品生产计划的安排;配送中心成了整个流通过程的信息中枢;
二、配送中心是连锁经营发展的关键
1、配送中心有力支持市场营销体系
配送中心从事的是物流活动,是为经销服务的一种活动;配送中心的设置,强化了商品的生产与消费、进货与销售之间的协调能力；就配送中心来说,作为物流的一个重要内容是生产营销系统的延伸;如在向门店供货时,可进行小批量的商品包装、装卸和发运,使得配送中心如同生产过程的延伸；同时,配送中心的多咱活动都以满足门店需求为目标,体现了物流活动的内涵,在某种意义上支持了市场营销活动;
配送中心不是以储存为目的的,但是,配送中心保持一定的库存,起到蓄水池作用;特别是对国庆节、春节等销售量比平日成倍增加的销售高峰期间,配送中心的库存对确保销售,起到了有力的支撑;配送中心以集中的库存形式取代以往一家一户的库存结构方式,这种集中库存比传统的“前店后库”大大降低了库存总量,增加了供销的调控能力;
2、配送中心实现了物流系统化和规模经济的有机结合;
物流系统化,是指把物流各种环节视为一个大系统,进行整体设计和管理,以最佳的结构、最好的配合,充分发挥其系统功能的效率,实现整体的物流合理化;
1合理经济地组织商品的运输、配送;配送中心通过集中配送的方式,按一定规模集约并大幅度提高其能力,实现多品种、小批量、高周转的商品运送,从而降低了物流的整体成本,使资源最终配置这一环节以大流通方式与大生产方式相协调,从而提高了流通社会化的水平,实现了规模经济所带来的规模效益;
2配送中心是多功能的物流设施,实现了整体的物流合理化,并充分体现了物流系统的内涵和外延;
3配送中心通过集中配送的方式,按一定规模集约,有利于获取规模效应;例如,超市公司通过电子订货系统,把几百家门店的零星要货汇总,由供应商集中送货到配送中心,并在那里按“越库中转配送”的方式运作,实现了“集零为整”和“化整为零”的策略,从而大大降低了商品的库成本和库内装卸搬运作业的劳动量;
4密切了连锁超市公司与供货方的关系,并享受不少好处;如集中订货批量大,对供货方举足轻重；集中大批量订货可享受更优惠的价格折扣；供货方若集中送货,节省了费用,连锁超市可得到部分让渡;
3、配送中心完善了连锁经营体系
由于配送中心为了门店的销售活动创造了种种优势,从而使整个连锁经营体系的成本大大下降,成为零售业中的一种有竞争力的零售经营形式;配送中心对整个连锁经营体系的作用表现在：
1 统一进货,有利于严把质量关；
2 加速商品周转、减少商品损耗、降低流通费用；
3 扩大配送中心的拆零、分拣能力,改善了门店的存货水平,有利于实现零星商品无库存、少库存经营；
4保证门店管理逐步向“办管销售”方向发展;“企业经营决策权向总部集中,物流活动向配送中心转移”这是连锁超市成功的关键之一;例如,流通可减轻门店的工作量；拆零作业有利于商场多出样,以增加销售商品的品种数;
三、物流管理必须实现系统化
在构筑一个配送中心时,首先应着重于系统设计,即要求各个环节互相配合,使物流全过程处于一个均衡协调的系统之中;由于商品的流通过程,因商品的销售道不同而异；在不同类型的配送中心里,物流的流程也是多种程式的;
通常,在商品ABC分析的基础上,以经营的商品进行排队分析,大致可分成三大类商品：
第一类商品是使用频率高的畅销商品;
第二类商品,是配送中心按照客户的订货单汇总后统一向工厂整箱订货,收到货后,不需储存,直接进行分拣作业,再配送到零售店;
第三类商品,需要一定的保鲜要求,如牛奶、面包、豆腐等,通常是不经过配送中心,直接从生产厂送往零售店;但商品进销全过程信息由配送中心处理;
综合上述分析,加上信息处理系统,该配送中心的物流系统流程如下图所示;
四、配送中心的成本管理
实践证明,降低物流成本的关键在于物流的合理化,即把握好“增加物流功能”、“提高服务水平”和“降低物流成本”的三者关系;为此,必须从物流成本分析人手,改善企业的物流系统,提高服务水平;
1、物流成本的构成及形机制
所谓物流成本,是指商品在实物运动过程中,装卸搬运、运输、储存、流通加工、物流信息等各个环节所需的人力、财力、物力的总和;一句话,物流成本指各项物流活动所需的费用;
物流成本主要有以下部分构成：
1 从事物流工作人员的工资、奖金及各种形式的补给；
2 物流过程中的物质损耗,如包装材料、人力、燃料等消耗,固定资产的磨损、修缮费等
3 运输、装卸搬运、储等费用支出,包括仓库、场地的租金；
4 商品在运输、保管过程中的合理损耗；
5 固定资产投资需支付的银行贷款利息等；
6 在组织物流活动中发生其它费用,如办公费等;
2、在商业企业里,物流系统的结构很大程度上受到销售的制约,而物流系统的结构状态又是决定物流成本的最大因素;可以说,降低物流成本的责任,不仅仅在物流部门,而很大部分的责任销售部门;例如,“订货后多少时间内商品送到门让”与订货条件有关问题；“订货单位是箱还是包：拆零品种多少”与定货条件有关的问题；“送货频率,即每天送货次数”、“紧急订货、突击发货配送”要求小批量、多批次的配送问题；“库存商品品种数及库存多少天的商品”涉及商品周转期和缺期和缺货率货率问题等等,统称为“顾客服务水平”;只有决定了“服务水平”,才能决定物流系统的应用状态;物流系统的状态一旦决定,物流成本的6~7成也就定局了;物流部门的责任,以最低成本,维持一定程度的顾客服务水平;
3、评价物流活动合理化的共同尺度
在物流系统中,各个环节都有自己的合理化途径和最佳经济效益,若把各个环节的最佳综合在一起,物流系统的整体经济效益却一定是佳的;例如,为降低“缺品率”而增加库存量,但过量的采购,会造成库存费用增加、甚至会发生额外的“退货费用”;
若放宽紧急要货、突击发货的“尺度”,又会造成运输费用的剧增;只有通过物流成本管理,才可解决“适度物流服务”的问题,实现物流的合理化;
美、日等国的物流专家都认为,物流作业成本的控制,应以控制“人事成本”、“运输成本”和“库存成本”为重点;总之,物流成本控制,就是在企业的物流活动中,对日常的物流成本支出,采取各种方法进行严格的管理,使物流成减少到最低限度,以达到预期的物流成本目标;
必须指出,物流成本管理实质上是物流过程的优化管理;物流过程包括装卸搬运、储存、运输、包装、流通、加工、信息处理等内容,是一个创造时间性和空间性价值的经济活动过程,为使其能提供最佳的价值效能,就必须保证物流各个环节的合理化和物流过程的迅速、通畅;
总之,物流系统优化的三项目标是：最高的服务水平、最小的物流费用和最快的信息反馈;
五、提高配送中心的技术含量
当今的流通领域已将物流的高科技术自动拣选系统、自动分拣系统、信息及通信息自动化等广泛应用于配送中心;根据我国连锁超市目前的规模和发展趋势,“连锁超市业呼唤现代物流,”已越来越成为人们的共识;如何有目的地深入学习发达国家、选进企业集团的配送系统和配中心现代化建设,已成为不少连锁超市公司的重要课题;
1、仓储立体化：配送中心通常采用高层立体货架和拆零商品拣选货相结合的仓储系统,大大提高了仓库空间的利用率;
2、装卸搬运机械化：配送中心就全面采用叉车、托盘作业系统,配以蓄电池拣选搬运车,实现装卸搬运作业机械化托盘作业;
3、拆零商品配货电子化：近年来,连锁超市对商品的“拆零”作业需求越来越强烈,国外同行业配送中心拣货、拆零的劳动力已占整个配送中心劳力的70%；订货食品的多品种、小批量化,使得配货作业人手不足的矛盾非常突出;配送中心拆零商品的配货作业,已广泛采用电子标签拣选系统;
只要把门店的订单输入电脑,存放各种拆零商品的货架上,相应货格的货位指示灯和品种显示器,立刻显示出
需拣选商品在货架上的具体位置以及所需数量,作业人员便可以从货格里取出商品,放入拣货周转箱,然后揿动按钮,货位指示灯和品种显示器熄灭,订单商品配齐后进入理货环节;
电子标签拣货系统自动引导拣货人员进行作业;任何人不需特别训练,即能立即上岗工作,大大提高了商品处理速度,减轻作业强度,大幅度降低差错率;
4、物流功能条码化与配送过程无纸化：采用无线通信的电脑终端,开发条码技术,从收货验货、入库到拆零、配货,全面实现形码、无纸化;
5、计算机智能化技术：计算机技术在物流上的应用已远超出了数据处理、事务管理,跨入智能管理的领域;例如,配送中心的配车计划与车辆调度计算机管理软件,在美、日等国已商品化;它能大大缩短配车计划编制时间,提高车辆的利用率,减少闲置及等候时间,合理安排配送区域和路线等;
六、建立自动补货系统ECR
与大供应商紧密合作,建立自动补货系统,实现“有效的顾客反应系统ECR—EfficientConsumerResponse”以削减整体成本,提升供给系统的整体效率;ECR是80年代末、90年代初,美国食品杂货化面临激烈的市场竞争,为了提高竞争力而采取的一种新战略;ECR的核心是要求供应商和零售商共同关注消费者的需求,把精力转移到了解消费者的需求并为之作出努力,让消费者少付出金钱、时间、精力和风险,而获得更好的品质、更新的创意、更多的信息、更加方便、更加新鲜的商品;供应商和零售商的共同努力,使之双方共同成为市场的赢家；ECR力求将消费者、供应商和零售商拴在一根线上,接成利益的共同体;
关于自动补货,有两个问题需解决;
1、自动补货量的确定条件：
1 日销售量；
2 日库存量包括最高库存量和最低库存量；
3 要货期包括供应商的缺品情况；
4 每批订单的最少数量;
2、自动补货的实施条件：
1 计算机联网,实现零售商与供应商之间的销售、库存、进货信息的交换；
2 接口问题;由于配送中心与众多的供应商之间要交换信息,接口问题尤为重要,关键是采用EDI的标准格式;
总之,通过“优化商品结构、有效的补货作业、高效的促销活动和有效地引进新商品”,把供应商、配送中心、商场POS系统的产、供、销三者成网络与ECR集成供应链上中下游垂直、水平整合,进而进入“体”跨国、跨企业的供应链整合的时代;
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物流管理专业知识 物流管理是近年来发展迅速的专业领域，它涵盖了从原材料采购到 产品交付的全过程管理。在当今全球化的商业环境中，高效的物流管 理是企业成功的关键因素之一。本文将介绍物流管理专业知识，包括 物流概念、物流流程、物流技术和物流管理的重要性。 一、物流概念 物流是指将原材料、半成品和成品从供应商通过各种渠道运送到最 终用户的过程。物流管理则是对这一流程进行规划、实施和控制的活动。物流管理的目标是确保物流活动以最低的成本、最短的时间和最 高的质量完成，从而提高企业的竞争力和利润率。 二、物流流程 物流流程可以分为以下几个主要环节： 1. 采购：物流流程的起点是从供应商采购原材料和零部件。在采购 过程中，物流管理需要考虑供应商选择、价格谈判和库存管理等问题。 2. 运输：采购完成后，物料需要通过合适的运输方式送达生产或仓 储地点。物流管理需要对运输方式、运输路线和运输成本等进行合理 安排。 3. 生产：物料到达生产地点后，需要按照生产计划进行加工和制造。物流管理需要确保生产线的供应链畅通，以确保生产效率和质量。
4. 仓储：在生产完成后，成品需要进行仓储和管理。物流管理需要 对仓储设施、存储方式和库存控制进行有效管理，以最大限度地减少 库存成本和物料损耗。 5. 分销：成品通过合适的渠道和方式分销给最终用户。物流管理需 要对分销渠道、包装和配送进行合理规划，以满足客户需求并提供良 好的售后服务。 三、物流技术 现代物流管理离不开先进的技术支持，以下是几种常见的物流技术： 1. 仓储管理系统（WMS）：WMS可以帮助物流管理人员实时监控 和管理仓储运作，包括库存、入库和出库等环节。WMS还可以提供数 据分析和报告功能，帮助优化仓库操作。 2. 运输管理系统（TMS）：TMS可以帮助物流管理人员规划和安排运输路线、货车调度和运输成本控制。TMS还可以对配送过程进行追 踪和监控，提供实时运输状态和数据分析。 3. 供应链管理系统（SCM）：SCM整合了供应商、生产商和分销 商等各个环节的信息和流程，实现全链条的协同和优化。SCM可以提 供供应链可视化、库存优化和需求预测等功能。 四、物流管理的重要性 高效的物流管理对企业的竞争力和利润率具有重要影响，具体包括 以下几个方面：
物流运输与配送管理 第一章铁路运输 1、铁路运输设备构成： 固定设备：线路、车站、其他附属设备 移动设备：机车、车辆 2、铁路界限：一个与线路的中心线垂直的极限断面轮廓 超限货物：货物的任何部位超出机车车辆限界者，或超出特定区段装载限界者。 3、货物的分类：整车货物、零担货物、集装箱货物、特种货物 4、流程：调车工作组织、车站的货物列车的集结、车站工作计划、调车机车运用计划 第二章公路运输 1、汽车种类：载货汽车、牵引车、挂车、专用运输车 2、载货汽车种类：敞车、箱式车、罐车、自卸汽车 3、货物的分类： 按物理性质：固体货物、液体货物、气体货物 按装卸方法：计件货物、堆积货物、灌注货物 按运输条件：普通货物：一等货物多是堆积货物，价值较低 二等货物多是一般工业产品、农业产品、加工过的矿产品 三等货物价格较高的工业制品和普通鲜活物品， 污染品，粉尘品及笨重货物 特种货物：长大笨重货物、危险货物、贵重货物、鲜活货物按时间缓急要求：重点货物（抢先、救灾、战备货物）、一般货物 4、货物的作业流程：货物托运及承运、装运前准备工作、装车、运送、卸车、保管、交付 阶段：发送作业（货物托运承运、货物装卸）、途中作业、到达作业 5、车辆线路的选择：往复式、环形式、辐射式、汇集式 6、长途货运：既可以独立担负城市间的货物运输，也可以与铁路运输平行，担负铁路运输目前所担负的不合理的短距离运输。 7、零担班车货运：以零担货物为主要运输对象，用专用汽车服务，定线路、定站点、定班期开行的汽车货运班车。 第三章水路运输 1、港口分类：国际贸易港、国内贸易港、自由港 2、港口的组成：港口水域（港内水域、港外水域） 港口陆域（码头和泊位、港口仓库和堆场、铁路及道路、起重运输机械、辅助生产设施） 3、水路运输流程：基本作业：装货、卸货、船舶航行 辅助作业：装卸货前准备（办理文件、编解船队） 服务作业：供应燃料、物料、淡水、食品、备品 4、航次形式：船舶的运行没有固定的出发港和终点港，船舶仅为完成某一项运输任务，按照航次运行的船舶运行组织形式。 5、航线形式：船舶在固定港口之间从事运输的具体路线的船舶运行组织形式。 第四章航空运输 1、机场种类：按航线性质划分：国际航线机场，国内航线机场 按机场在民航运输网络运输系统中所起的作用划分：枢纽、干线、直线 按机场所在城市的性质、地位划分：Ⅰ类机场（全国经济。文化打城市的机场，如北京，上海，广州，枢纽机场）、Ⅱ类机场（省会、自治区首府、直辖市和重要的经
物流管理中的配送策略与技术创新物流管理随着现代社会对于物流效率的要求而逐渐发展壮大，其重要性在企业运营中已经不容小觑。而物流配送作为物流管理中的重要环节，其策略和技术创新也至关重要。 一、配送策略 物流配送策略主要包括生产调度、库存管理、配送路线规划等内容。生产调度需要确保产品的及时生产，避免过量或过少的生产导致库存或缺货问题。库存管理则需要根据销售需求和产品质量保证，控制库存量和维护库存质量。配送路线规划则需要将配送区域划分并优化路线，减少重复经过和时间浪费，提高效率。 在配送策略中，自动化技术的应用也越来越多。例如优化路径规划、自动货架系统、自动分拣系统、智能机器人等，这些技术可以帮助企业节省人力和时间成本，提高配送效率。 二、物流技术创新
为了更好地应对市场变化和客户需求，物流技术也在不断地创 新发展。以下几个方面是物流技术发展的重点： 1.大数据应用 随着物流行业的发展，数据量的大量增加，大数据技术的应用 逐渐成为企业进行物流管理的必然趋势。通过对物流数据的采集、分析和处理，企业可以对物流过程进行优化，提高效率和降低成本。 2.物联网技术 物联网技术的应用，可以将物流管理中的各个环节连接起来， 实现物流信息的实时监控和数据传输。例如智能运输车、智能集 装箱、智能物流中心等，可以实现物流网络的自动化和信息化， 提高物流效率和服务水平。 3.无人配送技术
无人配送技术目前正在逐步发展和实践。无人机、无人车等可 以在配送过程中实现自动化操作，避免人力成本、降低错误率和 提高效率。虽然无人配送技术面临一些挑战，例如法律法规、安 全保障、技术成熟度等问题需要解决，但这一技术的应用前景十 分广阔。 4.区块链技术 区块链技术也开始应用于物流管理中。区块链可以对货物的信 息进行加密和共享，实现物流的透明管理和防止信息泄露。同时，区块链技术也可以降低物流企业之间的信任成本，提高物流行业 的合作效率。 总的来说，物流管理和配送策略的优化和物流技术的创新是不 断发展和更新的过程。随着新技术的不断涌现和应用，物流行业 也将会变得更加高效、智能和低成本。
现代物流管理技术详解 随着经济的快速发展，物流管理技术逐渐成为企业竞争力的重要组成部分。现代物流管理技术是一种追求效率和效益最大化的管理方式，可以帮助企业降低成本、提高效率、增强竞争力。 一、物流管理技术的定义 物流管理技术是一种以协调、规划和控制物流流程为核心的管理技术，旨在通过优化物流系统的各个环节，提高整体的效率和效益。物流管理技术包括物流信息化技术、物流工程技术、物流装备技术、物流软件技术等多个方面，以满足不同的物流管理需求。 二、物流信息化技术 物流信息化技术是一种基于信息化技术和物流方式相结合的管理技术，强调将信息化技术应用于物流系统的各个环节，以加强物流信息的传递、管理和运用能力。物流信息化技术包括物流信息系统、物流电子商务、物流RFID 技术等。其中，物流信息系统是物流信息化技术的核心，通过建立 信息系统，实现物流信息的采集、传递、处理和应用。
三、物流工程技术 物流工程技术是一种基于工程技术和物流实践相结合的管理技术，强调以工程手段来改善物流流程，提高整体的物流效率和效益。物流工程技术包括物流设备工程、物流储运工程、物流配送工程等多个方面。其中，物流设备工程是物流工程技术的核心，通过选择合适的物流设备并进行优化设计，实现物流装备的高效运用。 四、物流装备技术 物流装备技术是一种基于机械工程、电气工程和控制工程等技术的管理技术，强调以装备为基础来提高物流系统的效率和效益。物流装备技术包括物流输送设备、物流包装设备、物流搬运设备等多个方面。其中，物流输送设备是物流装备技术的核心，通过自动化控制和优化设计，实现物流运输的高效率和高精度。 五、物流软件技术 物流软件技术是一种基于计算机技术和软件开发技术的管理技术，强调以软件为基础来监控、管理和协调物流系统的各个环节。物流软件技术包括物流仓储管理软件、物流运输管理软件、物流配送管理软件等多个方面。其中，物流仓储管理软件是物流软件技术的核心，通过实现仓库信息化管
物流配送管理 【例子】某公司有150台计算机，总价29250元，配送的标准中转时间为2.5天，如超出时间按6元/台，每天计算机会成本，现有如下配送方案供选择，请为该企业选择。 方案一：卡车：1.65元/公里，两地相距1940公里，预计三天完成，一卡车可装载192台电脑。 方案二：铁路：包车厢运费1500元，预计5天到达。 方案三：某物流公司提出共2500运费，但可能产生3%的货损，只有2/3可得到补偿。 请据此为该公司选择 解：TC1=1.65×1940+6×150×0.5=3651 TC2=1500+2.5×6×150=3750 TC3=2500+3%×1/3×29250=2792.5 所以，选第三个方案 第1章配送管理概述 第一节配送的概念与发展 第二节配送的分类 第三节配送的功能与作用 第四节配送管理及配送合理化 第一节配送的概念 一、配送的定义 1、2001年4月，中国国家标准《物流术语》将配送定义为：“在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行挑拣、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动”。配送的英文为“Distibution”。 从物流角度来说，配送几乎包括了所有的物流功能要素，是物流在小范围内全部活动的体现。一般来说，配送集装卸、包装、保管、运输于一身，通过这一系列活动完成将物品送达客户的目的。特殊的配送则还要以加工活动为支撑，包含的面更广。 2、配送与物流的关系 （1）配送距离短，位于物流系统的最末端，处于支线运输、二次运输和末端运输的位置，是到最终消费者的物流。 （2）配送中包含其他的物流功能（装卸、储存、包装） （3）配送是物流的一个缩影，可以说是小范围的物流系统：以送货为目的的运输是最后实现配送的主要手段。 3、配送与运输的区别
物流管理的创新技术及应用实践随着全球贸易的发展和电子商务的兴起，物流业也随之迅速发展。同时，物流运输的成本也成为不可忽视的问题。为了降低物 流运输成本和提高效率，物流管理的创新技术逐渐被广泛应用。 一、物流管理的创新技术 1. 物联网技术 物联网技术是当下物流管理中最常用的技术之一。通过将货物 携带的传感器和标签与物联网相连接，就可以实时监控货物的运 输情况。在运输途中，物流企业可以实时掌握货物的位置、温度、湿度等信息，减少了货物丢失或损坏的风险。 同时，在物流终端，物联网技术也具有重要的应用价值。通过 物联网技术，可以实现智能化分拣、标记、打包等操作，提高了 物流终端的效率和准确度。 2. 人工智能技术 人工智能技术是近年来快速发展的新兴技术。在物流管理中， 人工智能技术主要应用于智能调度、智能路线规划和智能配送等 领域。通过智能调度，可以根据货物的种类、数量、目的地等信息，自动优化运输方案。而智能路线规划可以根据实时交通情况 和道路状况，选择最佳的运输路线。
3. 大数据技术 大数据技术可以通过汇集各种数据，进行分析和处理，从而实 现精准的物流管理。在物流企业中，大数据可以用于订单管理、 库存管理和运输计划等方面。通过分析订单数据，可以了解客户 需求，优化库存管理。同时，在运输计划方面，大数据技术可以 根据历史数据和预测数据，制定最佳的运输计划，提高运输效率 和服务质量。 二、物流管理创新技术的应用实践 1. 圆通速递 圆通速递是中国一家知名物流企业，早在2013年就开始运用 物联网技术。通过在物流运输车辆上安装传感器和GPS定位器， 可以实现对货物运输的实时监控。同时，在物流终端方面，圆通 速递将RFID标签技术应用到货物管理和分拣过程中，实现了快速、准确的分拣。 2. 京东物流 京东物流是中国电子商务企业京东集团旗下的物流企业。在实 现快速、准时、高效的物流服务方面，京东物流大力推广“云仓” 概念，并通过人工智能和大数据技术，实现了快速智能化的仓储 管理和运输调度。 3. 顺丰速运
物流管理配送管理培训 在现代商业运作中，物流管理和配送管理是非常重要的环节。物流管理主要涉及货物和信息的流通，从采购、仓储到运输等各个环节都需要精确的计划和协调。而配送管理则是确保产品能够按时准确地送达给客户，提供客户满意的服务。 为了提升物流和配送管理的质量，许多企业选择进行培训来提升员工的能力和素质。本文将介绍物流管理和配送管理培训的重要性以及培训内容。 物流管理培训的重要性 物流管理是企业运作的关键环节之一。有效的物流管理可以减少库存成本、提高货物的流通速度和准确性，从而提升客户满意度。而物流管理培训可以帮助员工了解物流管理的重要性，熟悉物流管理的各个环节，并学会运用物流管理工具和技术。 另外，随着国内外市场的竞争日益激烈，物流管理的要求也越来越高。通过培训，员工可以学习国内外物流管理的最新理论和实践，掌握先进的物流管理方法和技术，提高企业的竞争力。 配送管理培训的重要性 配送管理是物流管理中重要的一个环节。良好的配送管理可以确保产品按时送达，避免延误和损失，提高客户满意度。而配送管理培训可以帮助员工了解配送管理的重要性，掌握有效的配送管理方法和技巧。
在配送管理培训中，员工可以学习如何进行配送计划和调度，如何 合理安排运输工具和路径，如何保证货物的安全和准确性。同时，培 训还可以提高员工的服务意识和团队协作能力，以提供更好的配送服务。 物流管理培训内容 物流管理培训的内容可以包括以下几个方面： 1.供应链管理：员工可以学习供应链管理的基本原则和方法，了解 供应链各个环节的关系和协调方式。 2.库存管理：员工可以学习如何合理规划和管理库存，避免库存过 高或过低的问题，提高库存周转率和效益。 3.运输管理：员工可以学习如何选择合适的运输方式和运输工具， 如何安排运输路径和时间，以提高运输效率和降低成本。 4.信息技术应用：员工可以学习如何运用信息技术来提升物流管理 的效率和准确性，如物流管理软件的使用和数据分析。 配送管理培训内容 配送管理培训的内容可以包括以下几个方面： 1.配送计划与调度：员工可以学习如何编制合理的配送计划和调度，如何根据客户需求和路况等因素进行灵活调整。 2.运输工具和路径选择：员工可以学习如何选择合适的运输工具和 路径，如何考虑成本、效率和环境等因素进行选择。
电子商务中的物流配送与仓储管理随着电子商务的迅猛发展，物流配送与仓储管理在现代商业中扮演 着至关重要的角色。本文将探讨电子商务中的物流配送和仓储管理的 关键问题及解决方案。 一、物流配送的重要性 物流配送是电子商务的核心环节之一，它涉及到从供应链管理到最 终消费者手中的商品运输过程。良好的物流配送能够提高客户满意度，增强供应链的效能。 在电子商务中，物流配送的目标是实现及时交付和低运输成本。为 了达到这一目标，企业应采取以下几种策略： 1.选择合适的物流供应商：寻找可靠、高效的物流供应商是确保物 流配送高效运作的关键。与物流供应商建立稳定的合作关系，并且定 期进行绩效评估，以确保其服务质量能够满足企业的需求。 2.优化运输路径：通过合理规划运输路径和运输方式，以降低运输 成本和减少运输时间。物流管理系统的运用可以帮助企业实现路径优化，同时降低货物运输过程中的风险。 3.加强信息共享：建立一个信息共享平台，以实现实时的物流信息 共享。物流供应商、运输公司和客户可以通过该平台共享物流信息， 实现全程的可视化管理，提高运输效率。 二、仓储管理的关键问题
仓储管理是电子商务中仓库运营的关键环节。良好的仓储管理能够确保货物的安全储存、准确计数和高效分拣，提高产品的供应链管理效能。 以下是仓储管理中常见问题及相应的解决方案： 1.仓库布局优化：合理规划仓库的布局，以最大限度地利用仓库空间。一个科学的仓库布局可以提高货物的存储密度和分拣效率，并减少货物损坏的风险。 2.库存管理：合理管理库存是确保供应链高效运转的关键。通过运用先进的库存管理系统，企业可以实时掌握库存水平，减少库存积压和丢失的风险。 3.智能分拣技术：为了提高分拣效率和减少人工成本，越来越多的仓库运营商采用智能分拣技术，如机器人分拣系统。这种系统可以实现快速、准确的货物分拣，大大提高了仓库的运营效率。 三、物流配送与仓储管理的创新技术 随着科技的不断进步，许多创新技术在物流配送与仓储管理中被广泛应用。以下是一些常见的创新技术： 1.无人机配送：无人机配送技术正在逐渐成熟，并在一些地区开始商业化应用。无人机配送可以实现快速的货物运输，尤其适用于远程和偏远地区。 2.物联网技术：物联网技术可以实现设备之间的通信和数据共享，为物流配送和仓储管理提供了更多的信息支持。通过物联网技术，运
快递行业的物流管理与配送技术随着电子商务的迅速发展，快递行业正面临着巨大的挑战和机遇。 物流管理和配送技术的不断创新与改进，对于快递行业的发展起着重 要的作用。本文将从物流管理的重要性、快递行业的配送技术及其应 用等方面展开论述。 一、物流管理的重要性 物流管理在快递行业中扮演着重要的角色。它包括了快递包裹的接收、运输、贮存和配送等环节。合理的物流管理能够将快递运输的时 间与成本降到最低，提高服务质量和客户满意度。物流管理还能够优 化物流组织结构，提高资源利用率，降低运输能耗和环境污染。 快递行业中，物流管理需要注意的方面包括：物流网络规划、物流 运输方式选择、运输路线优化、仓储管理、运输管理等。通过科学的 物流管理，快递企业可以有效解决运输成本高、配送效率低下等问题，提高企业竞争力和市场份额。 二、快递行业的配送技术及其应用 1. 网络化配送系统 网络化配送系统是快递行业中常用的技术手段之一。它通过建立快 递企业与物流供应商的信息系统的联动，实现快递信息的及时更新和 共享。例如，快递员可以通过移动终端设备查询到最新的订单信息和 配送地址，提高配送效率。而物流供应商可以根据实时信息进行运力 调度和路线规划，优化配送过程。
2. 人工智能技术在配送中的应用 人工智能技术在快递行业的配送中得到了广泛应用。例如，自动化 分拣系统可以根据物品的尺寸、重量等特征进行自动分拣，提高分拣 准确性和效率。智能配送车辆可以根据交通信息和路况实时调整路线，缩短运输时间。此外，人工智能技术还可以通过对客户需求和历史数 据的分析，提供个性化的配送服务。 3. 无人机配送 无人机配送是未来快递行业的发展方向之一。无人机能够在规定的 飞行区域内，按照预定的路线进行航行，将快递包裹准确、快速地送 达目的地。这种配送方式具有成本低、速度快、灵活性高等优势，可 以实现偏远地区的快递服务覆盖。 4. 物流数据分析与预测 物流数据分析和预测可以帮助快递企业更好地掌握市场需求和运力 配比。通过对历史运输数据的分析，可以发现潜在的运输瓶颈和问题，并及时采取措施加以解决。同时，结合大数据技术，可以预测快递市 场的需求趋势，为企业决策提供科学依据。 三、总结 快递行业的物流管理和配送技术对于快递企业的发展至关重要。合 理的物流管理可以降低成本、提高服务质量；配送技术的应用可以提 高配送效率、适应市场需求。随着科技的不断进步，物流管理和配送
物流配送与运输管理 物流配送与运输管理是现代社会中至关重要的一环。随着电子商务 的兴起和全球贸易的发展，物流配送与运输管理的作用越来越凸显。 本文将从物流配送的重要性、物流配送与运输管理的目标、物流配送 的关键要素以及现代物流配送技术等几个方面进行探讨。 一、物流配送的重要性 物流配送是商品从生产地到消费地的运输过程，是商品流通的最后 一环。物流配送的高效与否，直接关系到商品能否及时、准确地送达 给消费者，影响着企业的运营成本和顾客的满意度。一个优秀的物流 配送系统，能够提高企业的竞争力，提供高质量的服务，增强顾客忠 诚度，从而获得更多的市场份额。 二、物流配送与运输管理的目标 物流配送与运输管理的目标包括以下几个方面： 1. 降低成本：通过合理优化运输路线，减少运输距离和时间，降低 油耗和人力成本，提高运输效率，达到降低成本的目标。 2. 缩短交货时间：通过加强对物流信息的管理，实时掌握货物的位 置和状态，及时调整运输方案，缩短交货时间，提高顾客满意度。 3. 提高配送准确度：通过建立完善的物流配送网络和信息系统，实 现对运输过程的全面监控和管理，减少错误和损失，提高配送准确度。
4. 提升服务质量：通过培训物流人员，提高其专业素质和服务意识，提供个性化的配送服务，提升服务质量，树立企业良好形象。 三、物流配送的关键要素 物流配送的关键要素有以下几个方面： 1. 运输方式选择：根据货物的性质、数量和运输距离等因素，选择 合适的运输方式，如公路运输、铁路运输、水运等。合理选择运输方 式能够降低成本，提高效率。 2. 仓储管理：仓储管理是物流配送过程中的重要环节。合理规划仓 库的位置和容量，优化仓储布局，确保货物的安全储存和及时调配。 3. 货物包装：货物包装直接影响着货物的安全和运输效率。合理选 择包装材料和包装方式，提高货物的承受能力和运输密度，降低损坏 和浪费。 4. 信息管理：信息管理是物流配送与运输管理的核心。建立完善的 信息系统，实现物流信息的采集、处理和传递，提高对物流过程的可 视化和控制能力。 四、现代物流配送技术 随着信息技术的不断发展，现代物流配送技术也得到了广泛应用。 以下是几种常见的现代物流配送技术： 1. GPS定位技术：通过GPS卫星定位系统，能够实时追踪车辆的位置和行驶轨迹，提供精准的物流信息，提高配送的可控性和准确性。
零售业的物流与配送管理 随着互联网的普及和消费者购物行为的变化，零售业面临着巨大的 挑战和机遇。物流与配送管理在这个过程中起着至关重要的作用。本 文将探讨零售业中物流与配送管理的重要性、现有挑战以及应对策略。 一、物流与配送管理的重要性 物流与配送管理是零售业供应链的重要环节，直接关系到产品从供 应商到消费者之间的运输效率和顾客满意度。具体而言，物流与配送 管理的重要性体现在以下几个方面： 1. 提高运营效率：通过优化物流与配送管理，零售企业可以加快产 品从仓库到店铺的转运速度，减少库存积压，并及时满足客户需求。 高效的物流与配送管理能够提高企业的运营效率，实现成本控制与收 益最大化。 2. 提升顾客体验：及时、准确地为顾客提供所需产品是一个良好的 顾客体验的重要组成部分。物流与配送管理的高效可以保证订单准时 送达，减少误差和延迟。这有助于建立良好的品牌形象和客户忠诚度。 3. 节约成本：优化物流与配送管理可以帮助零售企业降低运输成本、库存成本和人力成本。通过合理安排运输路线、减少仓储费用、提高 司机和员工的工作效率，企业可以在物流与配送过程中实现成本的最 小化。 二、物流与配送管理的挑战
尽管物流与配送管理对于零售业至关重要，但同时也面临着一些挑战，包括： 1. 运输效率低下：在城市拥堵和交通限制的情况下，零售企业往往 难以保证及时的产品配送。这不仅限制了企业发展的速度，还可能导 致顾客流失和订单取消。 2. 仓库管理不当：仓库是物流与配送管理的重要一环，但许多零售 企业在仓储管理方面存在问题。例如，货物存放不规范、库存盘点不 及时等，影响了物流运作的效率和准确性。 3. 信息技术滞后：一些零售企业在物流与配送管理的信息技术上投 入不足，导致数据分析能力不强、物流信息不透明等问题。随着物流 行业的数字化和智能化发展，这些企业与竞争对手的差距将逐渐加大。 三、应对策略 为了应对物流与配送管理的挑战，零售企业可以采取以下策略： 1. 优化运输网络：建立更为高效的运输网络可以缩短运输时间、降 低运输成本。企业可以通过与物流服务提供商合作，寻找最佳的运输 路线和交通方式，提高运输效率。 2. 引入物流技术：物流技术的引入可以提高物流与配送管理的准确 性和效率。企业可以利用物流管理软件进行订单跟踪、库存管理等工作，以及利用物流信息共享平台提高信息透明度。 3. 优化仓库管理：合理利用仓库空间，优化存储布局，实施定期盘 点和分类管理，可以提高仓储管理效率，减少产品损耗和误配现象。
现代物流技术与管理 对于许多企业来说，物流管理的重要性不言而喻。现代物流技 术和管理的应用能够为企业带来很多好处，如提高生产效率、降 低成本、缩短交货期等。在这篇文章中，我们将深入探讨现代物 流技术和管理的应用以及带来的好处。 一、现代物流技术 随着科技的不断创新，现代物流技术也得到了快速发展。其中，智能物流系统是一个很重要的技术。它利用物联网、人工智能和 大数据等技术，实现对物流环节的数字化和智能化管理。智能物 流系统可以通过传感器和电子标签等技术，获取实时信息，快速 反应和调整物流流程，提高物流效率。 还有一项技术是自动化仓储系统。如今，越来越多的企业采用 机器人技术来提高仓储效率。自动化仓储系统可以通过机器人完 成货品的存储和取货，不仅提高了仓储效率，还能降低错误率， 减少人工成本。 二、现代物流管理 现代物流管理强调了物流作业的规范化和标准化，要求企业对 整个物流流程进行严格的控制和管理。其中，供应链管理（SCM）是一个重要的管理方法。供应链管理不仅要求企业对自身的物流
流程进行管理，还需要对整个供应链进行协调和管理，确保物流顺畅。 此外，现代物流管理还认为，物流过程中的信息流和物流流程是不可分割的。因此，信息技术的应用是现代物流管理的重要组成部分。通过信息化管理，企业可以及时掌握物流信息，实现物流过程的追踪和监控，从而提高物流效率和准确性。 三、现代物流技术与管理带来的好处 采用现代物流技术和管理方法的企业能够享受到很多好处。其中，最明显的是提高了物流效率。现代物流管理的标准化和规范化操作，保证物流流程的顺畅和效率。而现代物流技术的应用，如智能物流系统和自动化仓储系统，能够更快地完成物流任务，降低了物流时间成本。另外，现代物流管理的供应链管理方法，能够协调整个供应链，解决物流问题，提高物流效率。 另外一个好处是降低了物流成本。对于企业来说，物流成本是相当大的开支。通过现代物流技术和管理的应用，企业可以减少各种不必要的开支，如运输、仓储、操作等方面的成本。尤其是通过自动化仓储系统和智能物流系统的应用，减少了人工成本，降低了物流成本。
十大实用的物流技术 一、配载技术(装载、路线优化) 配载技术是在完毕一个或者多个运作目的的前提下，将时间、成本、资源、效率、环境约束集中整合优化，实现现代物流管理低成本高效率的关键技术，是物流运营计划与实际运营之间的有效结合的关键。 现代物流已被公认为是公司在减少物质消耗、提高劳动生产率以外发明利润的第三个重要源泉，也是公司减少生产经营成本，提高产品市场竞争力的重要途径。配送是物流系统中的一个重要环节，它是指按客户的订货规定，在物流中心进行分货、配货工作，并将配好的货品及时送交收货人的物流活动。在配送业务中，配载技术、配载路线优化技术、配送车辆调度技术对配送公司提高服务质量、减少物流成本、增长经济效益的有着绝对性的影响。 二、配载线路优化技术 集货线路优化、货品配装及送货线路优化等，是配送系统优化的关键。 国外将配送车辆调度问题归结为VRP(Vehicle Routing Problem，即车辆途径问题)、VSP(Vehicle Scheduling Problem，即车辆调度问题)和MTSP(Multiple Traveling Salesman Problem，即多路旅行商问题)。解决相关问题会运用到运筹学、应用数学、组合数学、图论与网络分析、物流科学、计算机应用等学科的集成。
从不同执行角度支持和实现配送路线： 三、装卸技术 传统的定义，装卸技术是指在同一地区范围内进行的、以改变物的存放状态和空间位置为重要内容和目的的活动，具体说涉及装上、卸下、移送、捡选、分类、堆垛、入库、出库等活动。 装卸技术直接影响物流管理中的成本、效率(时间控制)、质量管理。 装卸技术合理化原则： 1)省力化原则：能往下则不往上、能直行则不拐弯、能用机械则不用人力、能水平则不要上坡、能连续则不间断、能集装则不分散； 2)消除无效搬运； 3)提高搬运活性； 4)合理运用机械； 5)连续化原则； 6)保持物流的均衡顺畅； 7)集装单元化原则； 8)人格化原则； 9)提高综合效果。 装卸技术的实行是完全个性化的工作，不可以照搬别人的模式进行复制，需要综合规划设计。
物流与配送管理技术 最新资料;WORD文档;可编辑 物流与配送管理技术 十几年来;连锁超市已在我国迅速兴起;并得到了飞速发展..连锁经营方 式之所以能够产生高效率、高效益;就在于连锁超市实行的是统一采购、 统一配送、统一价格;并具有实现这一职能的商品配送中心;它将商品集中保管、流通加工;并按各门店的需求配货、配送;实现了“最少环节、最短运距、最低的费用、最高的效率”;从而大大提高了连锁超市的经济效益.. 一、配送中心的定义与功能 所谓配送中心;是指“汇集连锁门店的要货信息;进行采购;从供应商手中 接受多种、大量商品;进行储存保管、配货、分拣、流通加工、信息处理;把按各门店需求配齐的商品;以令人满意的服务;迅速、及时、准确、安全、低成本地进行配送的物流设施”.. 作为现代物流方式和优化销售体制手段的配送中心;是一种多功能、集约 化的物流据点..连锁经营的配送中心通常应具备以下功能： 1集货：为了满足门店“多品种、小批量”的要货和消费者要求在任何时间都能买到所需的商品;配送中心必须从众多的供应商那里按需要的品种 较大批量地进货;以备齐所需商品;此项工作称为集货.. 2储存：利用配送中心的储存功能;可有效地组织货源;调节商品的生产与消费、进货与销售之间的时间差..虽然配送中心不是以储存商品为目的; 但是为了保证市场的需求;以及配货、流通加工等环节的正常运转;也必须保持一定的库存..这种集中储存;较之商场“前店后库”的分散储存;可大大降低库存总量;增强促销储存;增强促销调控能力..这就是为什么连锁 超市公司一定要在达到相当规模时;才能获得良好效益的缘故..由于配送 中心按照网点反馈的信息;及时组织货源;始终保持最经济的库存量;从而 既保证了门店的要货;将缺品率降到最低点;又减少了流动资金的占用和 利息的支付..所以;降低商品的周转期;是配送中心获取效益的重要手段
物流配送管理 第一章物流基本概念 一、概述 人类社会由政治、经济、文化等构成，其中经济是由生产、流通和消费所构成，而流通包括了物流与商流。商流是对物质所有权的转移，即物质的所有权从生产者转移到商家的手中，最终再转移到消费者手里。而物流则是指物质从生产者到消费者之间的物理性流动、所以物流活动隐含在人类所有的活动之中。因此，自人类文明开河以来，物流便开始存在于人们的日常生活之中，可以说是无处不在，无时不有的。 物流的主要目的是按尽可能低的运作成本，将原材料和在制品送人庞大的社会制造设施中去，然后再将制成品通过市场的物流渠道送到客户的手中。物流的基本活动主要包括运输、装卸搬运、存储、（流通）加工、分拣、包装、配送、信息处理等环节，这些过程致使物流系统十分庞大和复杂，例如：在美国，仅物流市场渠道就涉及到大约150万个零售商和46万个以上的批发商。为了给这些企业运送产品和物料，支持企业的运转，1992年美国注册了1490万辆商用载货汽车，1994年美国在制造、批发、零售和货物存储保管等方面的投资总额超过了38930亿美元，由此可见物流系统的庞大和复杂。 二、物流的定义
物流(Logistics)一词源于美国，1915年阿奇·萧在《市场流通中的若干问题》一书中提到物流一词，并指出“物流是与创造需求不同的一个问题”。因为在20世纪初，西方一些国家已出现生产大量过剩、需求严重不足的经济危机，企业因此提出了销售和物流的问题，此时的物流主要指的还是销售过程中的物流。 物流的概念从1915年提出起，经过80多年的发展，由于侧重面的不同，关于物流的基本定义很多，一直还没有一个统一的定义。 美国物流协会（CLM）1962年将物流定义为：以最高效率和最大成本效益，满足顾客需要为目的，从商品的生产地点到消费地点，对包括原材料。在制品、最终成品及其相关信息的流动与储存，进行设计、实施和控制的过程。美国密西根大学的斯麦基教授倡导的物流的主要目标为：完美的质量、合适的数量、恰当的时间、适宜的地点。良好的印象、合适的价格、适宜的商品。主要表现为： 1、按交货期将所订货物适时而准确地交给用户； 2、尽可能地减少订货断档，维持适当的库存量； 3、适当的物流配送中心，以提高配送效率； 4、提高运输、保管、搬运、包装、流通加工等作业效率； 5、保证订货、出货、配送的信息畅通无阻； 6、物流成本最低。 1997年，我国在《物流术语国家标准（征求意见稿）》上对物流的概念具体定义为“以最小的总费用，按用户要求，将物质资料（包括原材料、