物业效劳重大活动应急预案
〔一〕重大活动的应急处理
1.为重大活动的顺当进展做好一切预备工作，组织人力、物力有针对性和主动地做好突击清洁工作，加大保洁力度，完成重大活动中安排的临时性工作。
2.必要时依据甲方需求增派保洁人员帮助。
3.重大活动完毕后，快速清理现场，并防止意外事故发生，如烟头、设备长期运转等引起的火灾，机密性文件的遗失等。
〔七〕参观、采访、迎接上级检查的应急处理
1.遇重大参观、采访、迎接上级检查时，接到甲方提前通知后，依据甲方要求进展突击性效劳。
2.必要时从其他工程调动人员帮助。
3.组织专人对参观线路反复进展检查，以免遗漏。
4.完毕后做好清理、清扫等善后工作。
高级别会议效劳——会前预备工作 1．会议接待室布臵
与相关主管部门协商，请主管部门在会前将会议接待编导打算通知治理处，打算内容包括：会议接待时间、到会者身份、出席人数、接待规格、室内布臵要求、桌椅摆放形式、特别效劳〔如茶叶标准、点心、水果、台布、毛巾、空调温度、音响、投影、灯光、花卉等〕，治理处依据会议接待编导打算，帮助选购和进展会议接待室的布臵，并依据会议接待布臵阅历提出合理化建议。在全部布臵预备工作完毕后，请主管部门检查，并在会议接待前再自查一次，以避开会议接待预备消灭过失。
2.会务安全保障
（1）在会议召开前，对会场四周的环境进展安全检查，排解一切可疑因素，同时我们对效劳保障工作进展全面自查，如全部设备、保洁、绿化、保安等工作，确保万无一失。
（2）组织员工重温各种状况消灭时的“紧急状况处理方案”，做到有备无患。
（3）对与会议有关的场所、设备、建筑、陈设等，除派员对会议接待场地
进展安检外，还要请公安消防、建筑设计及其他有关部门会同有关单位进展联合安
全检查，治理处主动介绍状况，协作专业部门做好安全检查工作，消退易燃物品，排解一切担忧全因素，确保大会的安全。
（4）运用“隐型效劳”，除电梯操作员和保安员站岗外，其他物业人员承受“隐形效劳”或处于待命状态。
（5）当重要活动需要特别安排时〔如接待重要贵宾、升旗仪式等〕，协作主
管部门拟定执行打算，并按打算演练，确保完满完成任务。
3.会议工作的安排
（1）利用充分的时间在会议前检查灯光、空调、电梯、影视音响设备是否
正常，有特别的准时向主管领导报告并对能修理的准时进展修理，保证不耽误会
议的进展。
（2）提前认真做好会议室的桌、凳和地板的清洁保洁工作，保证给与会人
员一个舒适干净的会议环境。
（3）留意做好自己的仪容仪表，穿上标志明显的工作服，佩戴工作牌，提
前30 分钟到场。
（4）提前将消毒过的茶杯按位臵摆放好，预备好茶叶，提前 15 分钟在会
议室门外面带笑容等待迎接到会的人员。
（5）治理处在接到会议通知后，应在短时间内作出详尽的会务安排并准时
向相关主管部门汇报，在得到批准后，尽快落实执行；治理处依据需要，提前一
天预备好横幅并摆放好鲜花，布臵好现场；提前一天对会议室进展全面检查，并
与会议主办单位保持联系，对座位数、名位牌、会标等进展核对，同时加大力度
对影视、音响设备、灯光、花卉摆设、茶水、茶杯预备、卫生状况、进出通道进
展检查，要求达标后对会议室进展封闭治理，无关人员制止进入会议室；效劳员
在穿戴整齐和端正仪表后，提前 1 个小时到岗，并提前 15 分钟在会议室门外面
带笑容站好等待迎接参会人员。
4.会议接待的保密
治理处寻常做好员工安全保密方面的培训，会议前对员工重申保密纪律，做
好防范教育工作，确保不出丝毫的闪失。
——会中效劳工作
1.在全部会议接待预备完成后，会议接待效劳主要靠会议接待效劳人员，
其他人员都应回避，并依据各自岗位规定恪尽职守。
2.会议接待效劳人员做好来宾迎接、签到、安排就座、沏茶、补茶水、送
客等全方位的效劳。会议接待效劳人员将相关物品送到门口，由会议主管部门指
定专人为来宾效劳。
3.会议接待效劳员举止大方，并依据领导饮用茶水的习惯每隔 15 分钟加茶
水一次。
4.效劳工作做到微小之处，效劳人员做到三轻：走路轻、讲话轻、动作轻。
5.治理员负责对现场的效劳工作人员进展监视检查，巡察会议室的预备状
况和会议的进展状况，如发生突发大事准时应对。
6.会议接待效劳人员主动热忱为在场每一位领导供给最优质的效劳，假设
领导有事交待，主动热忱上前去询问，准时办好领导交待的事情，为全部与会人
员留下一个最好的印象；治理处综合治理部在会议期间加强与安全治理部的联系，防止无关人员进入会场扰乱会议，加强对会议期间的用电设备的工作状况进展巡察，防止事故发生，保证消防通道的畅通，紧急状况下，全部效劳员都在场疏导。
——会后恢复工作
1.会议完毕之前，局部会议接待效劳人员提前做好与会人员的迎送预备工作，并为不生疏会场环境的与会人员引导带路。
2.会议接待完毕后，治理处马上安排人员，按要求恢复会前模样，重点是“三清三关”，即去除会议桌上的物品、去除室内垃圾、去除可能消灭的隐患，关电器、关电源、关锁门窗及搬运桌椅等，最终再检查一次，做好相关记录，确保不留任何隐患。
3.做好会场的清场工作。
4.遇到有遗留物品，由图书馆办公室进展处理，不得擅自打算留用。
5.对拾到的物品如钥匙、手机、钱包、资料等一律上交主管部门，由主管部门负责查找失主。
6.对会议中颁发的通知、日程安排及一切文件均上交主管部门统一处理。
——重视会务工作的不断提高
随着科学技术的不断进展和机关作风的不断改进，对会务效劳工
作的要求也会不断向更高层次迈进。承受科技型治理模式、运用高技能效劳策略，不断吸取先进、文明、适合东莞科技馆会务特色的治理方法，加强日常培训和演练，提高会务应急处理力量，同时征求相关部门的意见和建议，准时改进和完善会务效劳工作，不断在改进中完善，在完善中提高。
中大型会议效劳——会前预备工作
详尽了解出席会议的人数、开会时间、会议日程、场地安排等具体要求，着手进展各项预备工作。
1.制定切实可行的实施方案
大型会议的效劳工作，必需先制定科学的、可行的实施方案。对的要求和变化，制定相应的对策和措施，以利于在效劳工作中争取主动。充分分析会议需要的人力和物力状况。
2.合理安排人、财、物
统计、检查茶具等各种效劳用品，按打算用量增加短缺用品，保证有充分的物品满足会议的需要。对现场工作人员进展选择、组织、分工。合理安排，实行定岗位、定人员、定任务的三定岗位责任制。
3.进展清洁卫生和安全工作
凡属大会使用的场地，行走路线、四周环境等场所，均要进展全面细致的清洁卫生工作，并到达卫生标准。对与会议有关的场所、设备、建筑、陈设等，要进展全面的安全检查，排解一切担忧全因素，确保大会的安全。
4.进展严格的业务培训
会议前全部现场工作人员都要按分工提前进入工作岗位，进展本
物业管理突发事件应急预案 一、火警火灾应急处理预案 一旦发生火情，秩序维护员负责现场的组织指挥，全体员工按以下预案实施扑救。（一）发生火灾第一时间拨打火警电话119 1、发现火灾征兆时，立即通过手动报警器、对讲机、固定电话或手机等各类通信工具拨打火警电话119。 2、报警时迅速讲清报警人的姓名身份、火情地点、火势大小，尽可能说明燃烧物质等情况、火情区域是否有危险物质等情况。 （二）自救按如下预案进行 1、立即切断火源所在区域内的电源，检查紧急疏散用电是否正常。如不能立即切断电源和保证紧急系统用电，要立即通知工程部，派电工迅速切断火源所在区域的电源并打开紧急照明设备。 2、立即通知工程部派维修工关闭火源所在区域的煤气开关，切断煤气。 3、立即通知工程部，在消防泵房待命，听命令手动启动消防泵（自动不灵的情况下）。 4、把电梯升降到防火、防水要求的位置上并关闭电梯。 5、通知工程部，立即打开地面消防栓井盖和消防栓结合器井盖，并配合秩序维护员和消防队做好用消防栓救火的准备工作，并参与救火。 6、通知所有员工，按自救预案实施灭火。 7、特别强调，在通知的同时，首先要启动消防喷淋，对火灾实施冷却处置。 然后启动排烟系统，保证逃生人员和救火人员有一个良好视线。 8、指挥人员疏散和引导救火人员实行救火、救人。 9、适时进行补风或送风，保证火区人员有足够的氧气逃生、救人、灭火。 二、电梯困人应急处理预案 电梯停梯发生电梯困人事件应按以下方案实施： 及时报告 员工接报电梯困人信息在第一时间迅速报告，不得有丝毫延误，可利用秩序维护员对讲机、附近电话、手机等通信工具报告中心值班员或直接通知电梯工，中心值班员要立即联系电梯工、电工、秩序维护员等人员救困，同时请电梯公司立即到场抢救。如情况严重立即酌情报110、119、120 援助。 (二) 了解情况、做好稳定工作
物业效劳重大活动应急预案 〔一〕重大活动的应急处理 1.为重大活动的顺当进展做好一切预备工作，组织人力、物力有针对性和主动地做好突击清洁工作，加大保洁力度，完成重大活动中安排的临时性工作。 2.必要时依据甲方需求增派保洁人员帮助。 3.重大活动完毕后，快速清理现场，并防止意外事故发生，如烟头、设备长期运转等引起的火灾，机密性文件的遗失等。 〔七〕参观、采访、迎接上级检查的应急处理 1.遇重大参观、采访、迎接上级检查时，接到甲方提前通知后，依据甲方要求进展突击性效劳。 2.必要时从其他工程调动人员帮助。 3.组织专人对参观线路反复进展检查，以免遗漏。 4.完毕后做好清理、清扫等善后工作。 高级别会议效劳——会前预备工作 1．会议接待室布臵 与相关主管部门协商，请主管部门在会前将会议接待编导打算通知治理处，打算内容包括：会议接待时间、到会者身份、出席人数、接待规格、室内布臵要求、桌椅摆放形式、特别效劳〔如茶叶标准、点心、水果、台布、毛巾、空调温度、音响、投影、灯光、花卉等〕，治理处依据会议接待编导打算，帮助选购和进展会议接待室的布臵，并依据会议接待布臵阅历提出合理化建议。在全部布臵预备工作完毕后，请主管部门检查，并在会议接待前再自查一次，以避开会议接待预备消灭过失。 2.会务安全保障
（1）在会议召开前，对会场四周的环境进展安全检查，排解一切可疑因素，同时我们对效劳保障工作进展全面自查，如全部设备、保洁、绿化、保安等工作，确保万无一失。 （2）组织员工重温各种状况消灭时的“紧急状况处理方案”，做到有备无患。 （3）对与会议有关的场所、设备、建筑、陈设等，除派员对会议接待场地 进展安检外，还要请公安消防、建筑设计及其他有关部门会同有关单位进展联合安 全检查，治理处主动介绍状况，协作专业部门做好安全检查工作，消退易燃物品，排解一切担忧全因素，确保大会的安全。 （4）运用“隐型效劳”，除电梯操作员和保安员站岗外，其他物业人员承受“隐形效劳”或处于待命状态。 （5）当重要活动需要特别安排时〔如接待重要贵宾、升旗仪式等〕，协作主 管部门拟定执行打算，并按打算演练，确保完满完成任务。 3.会议工作的安排 （1）利用充分的时间在会议前检查灯光、空调、电梯、影视音响设备是否 正常，有特别的准时向主管领导报告并对能修理的准时进展修理，保证不耽误会 议的进展。 （2）提前认真做好会议室的桌、凳和地板的清洁保洁工作，保证给与会人 员一个舒适干净的会议环境。 （3）留意做好自己的仪容仪表，穿上标志明显的工作服，佩戴工作牌，提 前30 分钟到场。 （4）提前将消毒过的茶杯按位臵摆放好，预备好茶叶，提前 15 分钟在会 议室门外面带笑容等待迎接到会的人员。 （5）治理处在接到会议通知后，应在短时间内作出详尽的会务安排并准时 向相关主管部门汇报，在得到批准后，尽快落实执行；治理处依据需要，提前一 天预备好横幅并摆放好鲜花，布臵好现场；提前一天对会议室进展全面检查，并
物业服务重大活动应急预案 （一）重大活动的应急处理 1. 为重大活动的顺利进行做好一切准备工作，组织人力、物力有针对性和主动地做好突击清洁工作，加大保洁力度，完成重大活动中安排的临时性工作。 2. 必要时根据甲方需求增派保洁人员协助。 3. 重大活动结束后，迅速清理现场，并防止意外事故发生，如烟头、设备长期运转等引起的火灾，机密性文件的遗失等。 （七）参观、采访、迎接上级检查的应急处理 1. 遇重大参观、采访、迎接上级检查时，接到甲方提前通知后，根据甲方要求进行突击性服务。 2. 必要时从其他项目调动人员协助。 3. 组织专人对参观线路反复进行检查，以免遗漏。 4. 结束后做好清理、清扫等善后工作。 高级别会议服务——会前准备工作 1 ．会议接待室布臵 与相关主管部门协商，请主管部门在会前将会议接待编导计划通知管理处，计划内容包括：会议接待时间、到会者身份、出席人数、接待规格、室内布臵要求、桌椅摆放形式、特殊服务（如茶叶标准、点心、水果、台布、毛巾、空调温度、音响、投影、灯光、花卉等），管理处根据会议接待编导计划，帮助采购和进行会议接待室的布臵，并根据会议接待布臵经验提出合理化建议。在所有布臵准备工作完毕后，请主管部门检查，并在会议接待前再自查一次，以避免会议接待准备出现差错。 2．会务安全保障
（1）在会议召开前，对会场周围的环境进行安全检查，排除一切可疑因素，同时我们对服务保障工作进行全面自查，如全部设备、保洁、绿化、保安等工作，确保万无一失。 （2）组织员工重温各种情况出现时的“紧急情况处理方案” ，做到有备无患。 （3）对与会议有关的场所、设备、建筑、陈设等，除派员对会议接待场地进行安检外，还要请公安消防、建筑设计及其他有关部门会同有关单位进行联合安全检查，管理处主动介绍情况，配合专业部门做好安全检查工作，消除易燃物品，排除一切不安全因素，确保大会的安全。 （4）运用“隐型服务”，除电梯操作员和保安员站岗外，其他物业人员采用“隐形服务”或处于待命状态。 （5）当重要活动需要特殊安排时（如接待重要贵宾、升旗仪式等），配合主管部门拟定执行计划，并按计划演练，确保完满完成任务。 3．会议工作的安排 （1）利用充足的时间在会议前检查灯光、空调、电梯、影视音响设备是否正常，有异常的及时向主管领导报告并对能维修的及时进行维修，保证不耽误会议的进行。 （2）提前仔细做好会议室的桌、凳和地板的清洁保洁工作，保证给与会人员一个舒适整洁的会议环境。 （3）注意做好自己的仪容仪表，穿上标志明显的工作服，佩戴工作牌，提前30 分钟到场。 （4）提前将消毒过的茶杯按位臵摆放好，准备好茶叶，提前15 分钟在会议室门外面带笑容等待迎接到会的人员。 （5）管理处在接到会议通知后，应在短时间内作出详尽的会务安排并及时向相关主管部门汇报，在得到批准后，尽快落实执行；管理处根据需要，提前一天准备好横幅并摆放好鲜花，布臵好现场；提前一天对会议室进行
物业服务重大活动应急预案（一）重大活动的应急处理 1.为重大活动的顺利进行做好一切准备工作，组织人力、物力有针对性和主动地做好突击清洁工作，加大保洁力度，完成重大活动中安排的临时性工作。 2.必要时根据甲方需求增派保洁人员协助。 3.重大活动结束后，迅速清理现场，并防止意外事故发生，如烟头、设备长期运转等引起的火灾，机密性文件的遗失等。 （七）参观、采访、迎接上级检查的应急处理 1.遇重大参观、采访、迎接上级检查时，接到甲方提前通知后，根据甲方要求进行突击性服务。 2.必要时从其他项目调动人员协助。 3.组织专人对参观线路反复进行检查，以免遗漏。 4.结束后做好清理、清扫等善后工作。 高级别会议服务——会前准备工作 1．会议接待室布臵 与相关主管部门协商，请主管部门在会前将会议接待编导计划通知管理处，计划内容包括：会议接待时间、到会者身份、出席人数、接待规格、室内布臵要求、桌椅摆放形式、特殊服务（如茶叶标准、点心、水果、台布、毛巾、空调温度、音响、投影、灯光、花卉等），管理处根据会议接待编导计划，帮助采购和进行会议接待室的布臵，并根据会议接待布臵经验提出合理化建议。在所有布臵准备工作完毕后，请主管部门检查，并在会议接待前再自查一次，以避免会议接待准备出现差错。 2．会务安全保障
（1）在会议召开前，对会场周围的环境进行安全检查，排除一切可疑因素，同时我们对服务保障工作进行全面自查，如全部设备、保洁、绿化、保安等工作，确保万无一失。 （2）组织员工重温各种情况出现时的“紧急情况处理方案”，做到有备无患。 （3）对与会议有关的场所、设备、建筑、陈设等，除派员对会议接待场地进行安检外，还要请公安消防、建筑设计及其他有关部门会同有关单位进行联合安全检查，管理处主动介绍情况，配合专业部门做好安全检查工作，消除易燃物品，排除一切不安全因素，确保大会的安全。 （4）运用“隐型服务”，除电梯操作员和保安员站岗外，其他物业人员采用“隐形服务”或处于待命状态。 （5）当重要活动需要特殊安排时（如接待重要贵宾、升旗仪式等），配合主管部门拟定执行计划，并按计划演练，确保完满完成任务。 3．会议工作的安排 （1）利用充足的时间在会议前检查灯光、空调、电梯、影视音响设备是否正常，有异常的及时向主管领导报告并对能维修的及时进行维修，保证不耽误会议的进行。 （2）提前仔细做好会议室的桌、凳和地板的清洁保洁工作，保证给与会人员一个舒适整洁的会议环境。 （3）注意做好自己的仪容仪表，穿上标志明显的工作服，佩戴工作牌，提前30分钟到场。 （4）提前将消毒过的茶杯按位臵摆放好，准备好茶叶，提前15分钟在会议室门外面带笑容等待迎接到会的人员。 （5）管理处在接到会议通知后，应在短时间内作出详尽的会务安排并及时向相关主管部门汇报，在得到批准后，尽快落实执行；管理处根据需要，提前一天准备好横幅并摆放好鲜花，布臵好现场；提前一天对会议室进行全面检查，并
物业应急预案 物业应急预案（通用6篇） 在现实生活或工作学习中，有时会面对自然灾害、重特大事故、环境公害及人为破坏等突发事件，为了控制事故的发展，就不得不需要事先制定应急预案。那么应急预案应该怎么编制才合适呢？下面是店铺为大家整理的物业应急预案，仅供参考，大家一起来看看吧。 物业应急预案篇1 一、突发停电应急处理 1、停电后，运行人员分成两组，一组查看配电房，并按2或3条处理，另一组应立即前往停电区域，与秩序维护部共同查看电梯，发现或接报电梯困人，即按（电梯困人救援规程）条处理。同时通知工程维护部维修主任和客户服务中心。若为外线停电，工程维护部维修主任或客服中心立刻通过电话和供电局联系，询问停电原因和来电时间。 2、外线停电主供停电，备供（发电机）自动投入使用。当外线故障导致主供的电源停电时，值班人员工要检查高低压断路器断开，检查电压和指示灯，当断电失压后，将主供电源进断路器退出，挂“禁止合闸”警示牌。合上发电机联系开关，并每隔15分钟检查一次发电机运行状况（燃油，水温等）。 3、检查低压配电柜，备供送电是否正常。 4、监视市电进线电压，向供电局报告并了解外线停电情况。一旦市电恢复，立刻退出发电电源，恢复市电供电。 5、做好记录，及时向各部门通报情况。 二、内部故障停电应急处理 1、将故障柜的负荷开关退出（若引起火警立刻向消防中心报警，并用手提式灭火器灭火）。 2、如低压配电柜生活用电断路器故障1台，将低压母联合闸，由另一台变压器带两段负荷运行，保证小区设施用电。 3、向工程维护部维修主任和领班报告处理过程和故障情况。
4、作好记录，及时向各部门通报情况。 5、工程维护部召开事故分析会，邀请供电局，施工方及有关方面参加分析事故发生原因和处理措施，并书面总结报告有关部门。 物业应急预案篇2 电梯允许中因电梯故障或供电中断等原因突然停驶，将乘客困在轿厢内，应由维修人员及有相关人员进行紧急救援，特制定本操作规程： 1、电梯在故障状态救援须有专业人员进行； 2、救援人员需要保持镇静，及时与单位及有关人员取得联系，告知具体情况； 3、监控值班人员应向乘客说明故障原因，使乘客镇静等待，并劝阻乘客不要强行扒轿厢门或企图出入轿厢，并与维修人员取得联系； 4、不准从轿厢安全窗撤离被困人员，以防发生人身伤害事故； 5、确定统一指挥、监护、操作人员； 6、指挥人员、维修人员应了解被困人数及健康状况，轿厢内应急灯是否完好，轿厢所停层站位置，以便开始救援操作； 7、在救援工作开始前，必须先检查各层门是否关闭； 8、在救援操作前先通知被困人员，救援工作将开始，请乘客予以配合； 9、在机房拆去曳引电动机轴头的防护罩（若有的情况下）； 10、按照电梯手动盘车须知程序进行操作； 11、当轿厢未超出顶层或底层的平层位置时，可向较省力的方向移动轿厢。当电梯超出顶层或底层的平层位置时，则应向顶层或底层的反方向移动轿厢； 12、当按上述方法和步骤操作救援时发生异常情况，应立即停止救援，并及时拨打救援电话进行紧急救援； 13、故障状态下救援工作结束后，应由电梯维修人员全面检查故障原因，并及时处理恢复电梯的正常运行； 14、维修人员及有关人员应将故障原因及排除方法记录在事故记录表上备查。
物业方面应急预案 物业方面应急预案（通用5篇） 在平凡的学习、工作、生活中，有时会突发意外事故，为了避免造成重大损失和危害，总归要预先编制应急预案。那么大家知道应急预案怎么写才规范吗？以下是小编精心整理的物业方面应急预案（通用5篇），欢迎阅读与收藏。 物业方面应急预案1 一、本消防预案适用于商业物业的消防安全管理 根据消防规范和商业物业的实际情况编制此消防应急预案，目的为了做好商业物业的消防安全工作。 二、应急救援的组织机构及其职责 1、应急组织构成情况(安全指挥部)： 总指挥：公司领导; 现场指挥：物业负责人; 现场副指挥：商业物业各部门负责人; 成员：全体员工 2、应急组织机构由消防灭火组、抢险抢修组、物资供应组、交通运输组、警戒疏散组、医疗救护组、通讯联络协调组等小组组成。 3、应急安全指挥部职责：负责组织商业物业预案的制定、修订;组建应急救援队伍，组织预案的实施和演练;检查督促事故应急救援的各项准备工作;事故状态下按照应急救援预案实施救援。 4、应急职责 (1) 总指挥：负责定时召开消防应急安全指挥部会议，传达上级相关文件与会议精神，部署、检查落实消防安全事宜;宣布紧 急状态的启动和解除;全面指挥调动应急组织，调配应急资源，按应急程序组织实施应急抢险。 (2) 现场指挥：负责应急预案工作的具体落实，做好相关应急准备;协助总指挥作好应急救援的具体指挥工作，若总指挥不在区域时，由现场指挥全权负责应急救援工作。 (3) 现场副指挥各成员具体负责火险发生时突发事件的处理、报告、
监 控与协调，保证安全指挥部紧急指令的畅通和顺利落实;做好宣传、教育、检查等工作，努力将火灾事故的损害减小到最低限度。 (4) 消防灭火组(由保安队、工程部员工组成)负责消防设施完善和消防用具准备，负责检查本单位各个部位的用电、用火安全;发生重大火灾或其它重大突发事件时，立即赶到事故现场进行火灾扑救或应急抢险。 (5) 抢险抢修组(由工程部、保安队员工组成)应急状态下，扑救火灾、设备维修、设备复位，制定安全措施，监督检查安全措施的落实情况。 (6) 物资供应组(由工程部、保安队员工组成)状态下应急物资的供应保障，如设备零配件、工具、沙袋、铁锹、消负责应急防泡沫、水泥、防护用品等。 (7) 交通协调组(由保安队与商业物业员工组成)：负责消防救急车辆的通畅与协调;伤病员和救灾物资的运送。 (8) 安全警戒疏散组(由保安队与商业物业员工组成)：负责布置安全警戒，保证现场井然有序;实行紧急状况管制，保证现场道路畅通;加强保卫工作，禁止无关人员通行;紧急情况下的人员疏散。 (9) 医疗救护组(由保安队与商业物业员工组成)负责联系医疗机构;组织救护车辆及医务人员、器材进入指定地点;组织现场抢救伤员。 (10) 通讯联络协调组(由保安队与商业物业员工组成)负责应急抢险过程中的通讯联络，保证通讯畅通，负责各小组之间的协调以及与外部机构的联系、协调。 三、应急预案的启动 当有发生火灾事故的危险或者突然起火时，启动相应的应急)负责应急程序。 四、应急程序 (一) 预警 定期对火险危险源、危险区域和因素进行监控和排查，对排查出的隐患要建档登记。做好动态监控和应急准备工作，并及时向上级部
物业应急预案（精选5篇） 物业应急预案1 我部根据社区下发的《关于做好春节期间有关工作的通知》文件精神和信访、维稳工作要求，我部结合工作实际，及时做好201x年春节期间各类突发事件的处理工作，确保高尔夫花园全体业主度过一个欢乐、祥和、安宁的节日，特制定本方案如下： 一、工作要求 1、提高认识，加强领导。区域负责人要高度重视节日期间的安全稳定工作，要根据应急预案，妥善安排值班人员，夯实责任，做到任务明确、责任到人、工作到位。领班要结合各自分管区域，精心安排，周密部署，落实防范应急处置措施，做到有备无患。 2、加强值班，严明纪律。安防部总值班室设在办公室，值班人员要按照值班安排，切实做好节日期间的值班工作。各应急小组要分别落实带班领导和备勤人员责任，坚持24小时备勤，接当值经理、负责人和值班电话后，备勤人员必须在10分钟内抵达现场进行应急处理。所有值班人员必须尽职尽责，不得擅离岗位，不得关闭通讯工具，确保信息畅通。 3、加强请示汇报，妥善处置紧急情况。节日期间，发生突发情况和重大问题，值班人员要及时通知相关应急小组，并向领班汇报，要采取紧急措施果断处置，不得迟报、漏报、瞒报。对信息报送不及时，工作不力，以至影响工作，造成严重后果的'要严肃追究责任。 二、提高认识，充分认识到做好春节期间安保工作的重要性。项目部要求全体干部职工高度重视春节期间的安保工作，同时把稳定工作作为首要政治任务，真正负起责任，做到思想到位、领导到位、工作到位、保障到位。
三、强化组织领导，项目部成立了春节期间安保工作领导小组和应急抢险分队，项目经理任组长，各主管、副职按照职责分工，抓好各自分管工作，形成一级抓一级，层层抓落实的责任体系，确保各项工作不折不扣落到实处。 1、成立应急指挥小组和抢险分队。 组长： 副组长： 组成人员： 抢险一队： 队长： 队员：30名工人 抢险二队： 队长： 队员：20名工人 2、人员职责 （1）组长职责： 对突发事件应急处置全面负责，发生突发事件时迅速启动应急预案，并负责指挥抢险救援以及与外界联系。 （2）副组长职责： ①现场指挥抢险队落实应急处置方案，防止发生次生灾害或事故进一步扩大。
物业管理工作应急预案（精选10篇） 物业管理工作应急预案精选篇1 一、目标：为保证小区突发火灾事故的应急工作能及时有序的开展，确保小区居民在救灾中能及时疏散、救援、逃生自救，将火灾造成的损失降至最小，特制定本预案。 二、组织机构及职责： 1、指挥部 （1）突发火灾事故总指挥： 工作职责：根据实际情况进行决策和指挥 （2）现场指挥：服务处经理：秩序维护部主管： 工作职责：根据总指挥的命令，负责对火灾事故现场指挥，组织协调抢险救援。 2、工作机构及职责 （1）报警及补救组 组长：秩序维护部一班班长 成员：报警员：一名，主力灭火员：三名 职责：负责扑救初起火灾，向应急指挥部报告现场情况并根据指挥部命令，向公安消防部门报警 （2）疏散组 组长：综合事务部主管：
成员：着火现场周围疏散员：秩序维护员二名，车库疏散员：一名，安抚员：客户人员一名 职责：负责组织并引导火灾发生部位人员疏散到安全地带 （3）引导组 组长：秩序维护部二班班长 成员：秩序维护员一名 职责：负责区外救援车辆及人员引导 （4）警戒组 组长：当班秩序维护部长 成员：秩序维护员二名 职责：在火灾发生部位周围进行警戒，保护现场，防止无关人员进入 (5)医疗救护组 组长：环卫班班长 成员：保洁员二名（负责包扎），秩序维护员二名（负责抬担架）职责：负责伤员的救护及转往医院 （6）后勤组 组长：前台接待员 组员：保洁员2名 职责：负责及时提供救护工作开展所需的物力 （7）通讯联络组
组长：综合服务部内勤 职责：负责相关人员的及时联络 （8）工程技术组 组长：维修员 职责：负责小区断电工作（应救护工作需要）。 三、应急处理 当发生火情时，发现者应立即向安全部报警，秩序维护部接到报警后要立即赶赴现场处置，并及时向服务处领导报告，根据火情是否启动应急预案。同时，根据现场情况应遵循一定的处理原则：先人员，后财产；先贵重，后次要；先灭大，后灭小；先隔断，后集中的方法和原则扑救。 （一）入局部发生火险，火势很小，极易扑灭时，发现人员在及时向保卫处报警同时，利用现场器具进行扑救，安全人员到场后，可视情况调集其它部位的灭火器进行扑救。 （二）如火势较大，有可能蔓延时，安全部要立即向公安消防部门报警，同时向服务处领导报告，并通知有关人员启动应急预案，有关人员接到通知后，各工作小组自动组成，迅速到位，按各自职责展开工作。 （1）报警及扑救组要立即调集所属成员和灭火器具扑救和控制火灾，并及时向指挥部报告火情。 （2）疏散组要迅速打开起火部位疏散门组织火场人员按疏散线路撤离至安全地带。 （3）引导组要派出人员车辆到东大门迎接消防车并引导至现场。
物业安全的应急预案 物业安全的应急预案范文（通用6篇） 在现实生活或工作学习中，难免会出现一些事故，为了避免事情愈演愈烈，很有必要提前准备一份具体、详细、针对性强的应急预案。那么你有了解过应急预案吗？以下是小编为大家收集的物业安全的应急预案范文（通用6篇），欢迎大家分享。 物业安全的应急预案1 第一、应急预案说明 一、建立一支受过专门训练反应迅速的护管队伍，处理各种治安、消防和自然灾害及其它事故是非常必要的，同时公司各部门所有员工都熟知各种紧急突发事件的处理流程，对确保管辖区域的安全稳定都是必不可少的。只有做到上下一致，齐管共防，在处理有可能发生的各种问题才能有备无患。因此公司下属各部门，必须教育培训广大员工懂得如何处理各种突发事件，在处理事件过程中应遵循必要的原则，正确运用方法： 1、应急处理原则 护管人员是公司对社区管理的重要力量，是保障本物业管理区域业主（住户）的人身与财产安全的专门力量。同时，其他员工均有义务承担本物业管理区域的安全保卫职责。在日常协助公安人员维护本物业治安秩序和护卫业主（客户）的安全中，必须及时处理各种问题。处理问题的原则应遵循：依法办事，严格按照法律，遵循公司各项规章，运用恰当的方法及时有效的处理，不徇私，以理服人及以德服人。 2、方法 不同性质的问题，采取不同的方法进行处理。对业主（客户）之间一般违反公司规定和不配合物业管理工作的的内部矛盾的问题，如因为纠纷，可通过在充分尊重对方又不违反公司原则的条件下劝说、沟通、了解的办法解决，主要是分清是非，耐心劝导，礼貌待人。对一时解决不了又有扩大趋势的问题，应采取“可散不可聚，可解不可结、可缓不可急、可顺不可逆”的处理原则，尽力劝开，耐心调解，
物业应急预案15篇 物业应急预案1 目击报警 〔一〕小区任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇静，切勿惊慌。 〔二〕如火势初期较小，目击者应立即就近用灭火器将其扑灭，先灭火后报告。 〔三〕如火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式用对讲机、电话或打碎附近的手动报警器向消防监控室报警。 〔四〕关闭火情现场附近之门窗以阻止火势蔓延，并立即关闭附近的电闸及煤气。 〔五〕引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从平安通道撤离，同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生，以防停电被困。 〔六〕切勿在火警现场附近高喊：“着火了〞，以免造成不必要的混乱。 〔七〕在扑救人员未到达火警现场前，报警者应采取相应的措施，使用火警现场附近的消防设施进行扑救。 〔八〕带电物品着火时，应立即设法切断电源，在电源切断以前，严禁用水扑救，以防引发触电事故。 消防监控室报警 〔一〕消防监控室值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报告后，应立即通知平安员赶赴现场确认，并通知当班领班。 〔二〕火情确认后立即通报平安负责人或当班领班，由其迅速召集人员前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。 〔三〕立即将火情通报物业经理或值班领导以及工程维修组主管。 〔四〕值班人员坚守岗位，密切观察火警附近区域的情况，如有再次报警，应立即再次派人前往查看确认。如有业主打电话询问，注意不要慌张，告诉业主：“火情正在调查中，请保持冷静，如果需要采取其它措施，我们将会用紧急播送通知您〞，同时提请业主关好门窗。
〔五〕接到现场灭火指挥部下达的向“119〞报警的指令时，立即按要求报警，并派人前往路口接应消防车。 〔六〕接到现场灭火工作总指挥传达的在小区内分区域进行播送的指令时，立即按要求用普通话〔或中英文〕进行播送，注意播送时要沉稳、冷静，不要惊慌，语速要适当，语音要清晰。特殊情况下，应派平安员或客服专员逐单元上门通报，通报顺序为： 起火单元及相邻单元 起火层上面2层 起火层下面1层 〔七〕详细记录火灾扑救工作的全过程。 报警要求 〔一〕内部报警应讲清或问清： 1、起火地点； 2、起火部位； 3、燃烧物品； 4、燃烧范围； 5、报警人姓名； 6、报警人电话。 〔二〕向“119〞报警应讲清： 1、小区名称； 2、火场地址〔包括路名、门牌号码、附近标志物〕； 3、火灾发生部位； 4、燃烧物品； 5、火势状况； 6、接应人员等候地点及接应人； 7、报警人姓名； 8、报警人电话。 成立临时指挥部
物业公司突发事件的应急预案（精选12篇） 在平平淡淡的学习、工作、生活中，有时会发生突发事件，为了避免造成重大损失和危害，时常要预先开展应急预案准备工作。那么大家知道应急预案怎么写才规范吗？以下是小编收集整理的物业公司突发事件的应急预案，仅供参考，大家一起来看看吧。 物业公司突发事件的应急预案篇1 根据《中华人民共和国防洪法》和某某集团控股有限企业、区、街等上级有关部门对防汛工作的具体需要求，结合我企业实际情况，为确保各项措施落实到位，使汛期各项工作顺利进行，编制企业防汛抢险应急预案”。具体如下： 一、指导思想 本着“团结协作和局部利益服从全局利益”的原则，以科学的态度认真分析实际情况，立足防大汛应对突发性灾害天气，切实做好防汛排涝的各项准备工作，采取有效措施避免雨季漏雨、倒灌、淹泡等现象，避免和减少经济损失，保障汛期生产经营的正常进行，编制操作性较强的防汛预案，确保企业及职工生命财产安全。 二、防汛工作指挥系统 防汛工作严格执行行政首长领导下的分级负责制，层层夯实责任，防汛期间各车间部门一把手亲自挂帅，同时为使防汛的各项指挥工作的有序进行，企业成立防汛工作指挥部。成员如下： 总指挥：集团企业党委书记、总经理副总指挥：集团企业党委副书记、工会主席 成员：企业各分管领导、本部各部门负责人。 联络员：xxx 值班电话： 企业办公室： 综合部： 夜间值班： 值班室：
三、组建抢险应急分队 在汛期，为预防灾害事故对生产经营造成影响，我们按照某某集团（控股）有限企业、区、街防汛指挥部的需要求，组建保安队和消防队为主的应急抢险分队，应急抢险分队服从企业防汛工作指挥部领导，在汛情紧急情况下随时进入防汛抢险战斗负责处置紧急情况。 四、建抗洪抢险队伍 1、为了做好防大汛、排大涝的各项准备工作，我们根据上级防汛指挥部的需要求，组建以民兵和青壮年职工为主体的二百人抢险队伍，出现特大汛情将服从区防汛指挥部统一调动，做好上堤抗洪抢险的准备。 2、在防汛期间，为搞好企业内部抢险排涝工作，由企业职工组成100人的抢险队伍，一切抢险工作由企业防汛指挥部统一调动。 五、做好防大汛及防雨漏和防倒灌的准备 为安全渡汛，保证企业财产不受损失，在预报大雨及暴雨来临时，各车间、部门应加强防汛力量，保证在岗人员不得少于2人。同时，为确保企业所属企业各生产车间的厂房、库房及重点需要害部位的汛期安全，尤其是杜绝各种细菌通过地下排水对食品的感染，车间、部门相应做好汛前防漏雨和对厂区内地下排水管道检查，各库房部位做好防倒灌检查工作，发现问题及时找主管部门解决，对地势低洼部位应采取防倒灌的措施，并切实保证安全渡汛，做到中、小雨不漏，大雨不倒灌，确保生产经营正常进行。 六、做好防汛物资的准备 为搞好今年的防汛抢险、排涝等项工作，做到有备无患，各有关部门做好防汛设施、防汛工具、排水管道、防汛用土、防汛闸板、防水胶堵、通讯线路、值班车辆等各类物资的管理、维修、保养等项工作，使之处于良好战备状态。目前，我企业备有防汛工具：铁锨50把、扁担50条、排水泵3台、箩筐18个。 七、严格防汛值班制度 为确保安全渡汛，在汛期安排企业领导及管理人员防汛值班。对重点需要害部位设专人值班制度，车间及有关部门领导值班制度，特
物业公司应急预案5篇 物业公司应急预案篇1 一、成立防汛工作应急领导小组 组长： 组成员： 抢险队伍：管理处各部门主管、办公室、工程维修、全体安保 二、防汛工作职责 1、认真贯彻执行市、区物业关于防汛排水的指示精神，全面指挥__小区的防汛工作。按照应急领导小组的安排，快速、及时、有效地处置__小区防汛工作中出现的各类突发性灾害事故。采取有效措施，立足小区，坚持自保、自救，确保小区的汛期安全。 2、准备足够的防汛物资，根据出现的险情，提出排险、抢险方案。负责检查、监督防汛措施的落实情况；负责检查、监督防汛物品的准备情况；确保业主的正常生活秩序和财产安全，杜绝小区凹陷区域的排水不畅和地下室存水等问题。 三、防汛工作要求及措施 1、成立的防汛领导小组和抢险队。具体负责小区内的防汛工作，确保安全度汛和业主财产不受损失；及时收集雨情、汛情等情报；做好防汛宣传工作，提高全体业主的防汛意识；确保无事故发生。防汛期间要保障通讯畅通，防汛成员和值班做到24小时电话畅通。值班要坚守岗位，严禁离岗、脱岗。如遇大雨，经理及各级主管、安保班长必须到岗，办公室要做到手机不关机。 2、建立安全责任制。管理处领导人将具体工作分布到位，做到各个区域都有直接责任人。对不能按时到岗和不认真负责而造成损失的实行问责制，造成重大损失的要追究责任。 3、联系工作。安保部门应对有车业主进行经常性的安全提示，并做好地下室车辆停放秩序。客服应了解，所有地下车库的业主通讯联系方式，必要时通知业主，配合做好安全疏散工作。遇到特大暴雨，应密切关注雨水情况和小区内有关道路的通畅情况，做好与全体业主的联系准备工作。
4、物资准备和各部门的具体职责。根据__小区实际情况，对重点部位要加强巡视；各部门分工明确；做到雨前、雨中、雨后都有专人负责监视；并做出相应排险措施；以下是各部门的明确分工与职责： 财务部：竭尽全力保护好财务部的生命、财产安全。如有特殊情况需立即向上级主管部门报告。自保同时，协助其他部门做好救灾工作。 公共事业部：在汛情来临时，客服中心要做好和全体业主间的温馨提示工作，对灾情相对严重的几座楼层，要重点记录汛情信息，必要时电话通知业主告知详情。如有业主求救电话，应详细记录业户详细住址（楼层号、单元号、房间号、联系方式），并立即向上级主管部门报告，申请增援。 绿化保洁部：充分做好汛期绿化植被的保护工作和小区保洁工作。在恶劣天气时，采取相关措施保护花草树木的成长。雨后做好小区的卫生清扫工作，让小区的`每个角落时刻保持卫生清洁。让在住业主感受到环境的清新自然，通过我们的努力让小区的业主生活环境更加美好。如有业主屋内或仓库有进水现象，应配合工程部立即前往，帮助业主做好清扫排水工作。 工程部：工程应定期检查小区内的水、电设备，汛期要适当增加检查频率，确保设备正常使用和安全。检查各排水管道的畅通情况和应急使用情况。险情发生时的救援物资包括： 1）应急灯具要充足电量，以备夜间使用。 2）沙袋若干，将沙袋放在地势较低的入口地方，可以起到截流的作用，避免上游雨水汇集到地势较低的区域，造成危险。小区内几个容易积水的楼层有A1、A3、A5、C1等几个地方，要密切关注积水情况。灾情结束后要立即将沙袋搬离至隐蔽区域，并做好保护工作，以免影响下一次的使用。 3）准备铁锹5把、带钩钢筋5根，必要时疏通下水道，或直接打开下水道井盖，可以加快雨水流入下水道的速度，避免雨水冲进地势较低的车库或仓库。灾情结束后要立即放置井盖到原处，以免发生危险。 4）排水设备，排水泵和排水管要放置在易拿易放的地方，并定期检查设备的工作情况。如遇部分管道排水不畅，应用排水泵将此区域的积水排至其他顺畅的区域。用完后要清洗干净，并存放。
物业应急预案（通用5篇） 物业应急预案 在平平淡淡的学习、工作、生活中，有时会出现一些不在自己预料之中的事件，为了降低事故后果，总归要预先编制应急预案。应急预案应该怎么编制呢？以下是我精心整理的物业应急预案（通用5篇），希望能够帮助到大家。 物业应急预案1 第一、应急预案说明 一、建立一支受过专门训练反应迅速的护管队伍，处理各种治安、消防和自然灾害及其它事故是非常必要的，同时公司各部门所有员工都熟知各种紧急突发事件的处理流程，对确保管辖区域的安全稳定都是必不可少的。只有做到上下一致，齐管共防，在处理有可能发生的各种问题才能有备无患。因此公司下属各部门，必须教育培训广大员工懂得如何处理各种突发事件，在处理事件过程中应遵循必要的原则，正确运用方法： 1．应急处理原则 护管人员是公司对社区管理的重要力量，是保障本物业管理区域业主（住户）的人身与财产安全的专门力量。同时，其他员工均有义务承担本物业管理区域的安全保卫职责。在日常协助公安人员维护本物业治安秩序和护卫业主（客户）的安全中，必须及时处理各种问题。处理问题的
原则应遵循：依法办事，严格按照法律，遵循公司各项规章，运用恰当的方法及时有效的处理，不徇私，以理服人及以德服人。 2．方法 不同性质的问题，采取不同的方法进行处理。对业主（客户）之间一般违反公司规定和不配合物业管理工作的的内部矛盾的问题，如因为纠纷，可通过在充分尊重对方又不违反公司原则的条件下劝说、沟通、了解的办法解决，主要是分清是非，耐心劝导，礼貌待人。对一时解决不了又有扩大趋势的问题，应采取“可散不可聚，可解不可结、可缓不可急、可顺不可逆”的处理原则，尽力劝开，耐心调解，把问题引向缓解，千万不要让矛盾激化，不利于问题解决。 在处理问题时，坚持在充分尊重对方又不违反公司原则的前提下劝说、沟通、协调相结合的原则，如违反管理规定情节轻微，不构成损失的、可在考虑尊重对方的原则下当场予以劝说或通知其所在单位、家属进行教育。如需要给予治安处罚的，交公安机关处理；违反公司有关规章制度极其严重的，由服务中心出面协调处理。对于犯罪行为，及时予以制止，并通报公安机关，尽可能的将犯罪现象控制在最小范围内，一定要在保证自身安全的情况下争取将犯罪嫌疑人抓获送交公安机关。 二、发生各种治安事件，为了配合好 公安机关工作，提高破案机率，减小辖区 业主（住户）的损失，物业公司护管队必 须遵守以下程序：
物业管理工作应急预案（10篇） （经典版） 编制人：__________________ 审核人：__________________ 审批人：__________________ 编制单位：__________________ 编制时间：____年____月____日 序言 下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢! 并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如演讲稿、总结报告、合同协议、方案大全、工作计划、学习计划、条据书信、致辞讲话、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注! Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! In addition, this shop provides you with various types of classic sample essays, such as speech drafts, summary reports, contract agreements, project plans, work plans, study plans, letter letters, speeches, teaching materials, essays, other sample essays, etc. Want to know the format and writing of different sample essays, so stay tuned!
物业公司应急预案范文5篇 物业公司应急预案范文5篇 “物业”含义为财产、资产、地产、房地产、产业等。有时候会发生一些不在自己预期的大事，为了掌握事故的进展，就经常需要事先预备应急预案。下面是我为大家收集的物业公司应急预案范文，盼望你喜爱。 物业公司应急预案范文篇1 一、突发停电应急处理 1、停电后，运行人员分成两组，一组查看配电房，并按2或3条处理，另一组应马上前往停电区域，与秩序维护部共同查看电梯，发觉或接报电梯困人，即按（电梯困人救援规程）条处理。同时通知工程维护部修理主任和客户服务中心。若为外线停电，工程维护部修理主任或客服中心立即通过电话和供电局联系，询问停电缘由和来电时间。 2、外线停电主供停电，备供（发电机）自动投入使用。当外线故障导致主供的电源停电时，值班人员工要检查凹凸压断路器断开，检查电压和指示灯，当断电失压后，将主供电源进断路器退出，挂“禁止合闸”警示牌。合上发电机联系开关，并每隔15分钟检查一次发电机运行状况（燃油，水温等）。 3、检查低压配电柜，备供送电是否正常。 4、监视市电进线电压，向供电局报告并了解外线停电状况。一旦市电恢复，立即退动身电电源，恢复市电供电。 5、做好记录，准时向各部门通报状况。
二、内部故障停电应急处理 1、将故障柜的负荷开关退出（若引起火警立即向消防中心报警，并用手提式灭火器灭火）。 2、如低压配电柜生活用电断路器故障1台，将低压母联合闸，由另一台变压器带两段负荷运行，保证小区设施用电。 3、向工程维护部修理主任和领班报告处理过程和故障状况。 4、作好记录，准时向各部门通报状况。 5、工程维护部召开事故分析会，邀请供电局，施工方及有关方面参与分析事故发生缘由和处理措施，并书面总结报告有关部门。 物业公司应急预案范文篇2 为了提升小区应对电梯运行使用中各类意外伤人和困人大事的 力量，规范小区应急救援预案的详细实施，建立健全乘客事故应急体系，规范小区对伤人和困人事故应急处置工作，有效预防、准时掌握和消退电梯伤人和困人事故的危害，特制定本预案。 1、任一员工接到业主报警或发觉有乘客被困在电梯内，应马上通知安保消防监控室，同时记录接报和发觉时间。 2、安保消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员状况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向秩序维护部经理或当班领班汇报，恳求派人或联系工程部前往解救。 3、秩序维护部或当班领班接报后，马上亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，劝慰乘客，要求乘客保持冷静，急躁等待救援。尤其当被困乘客惊恐担心或特别急躁，试图采纳撬门等特别措施逃命时，要急躁告诫乘客不要慌张和急躁，不要盲目实行无谓的行动，以
物业管理应急预案大全5篇 物业管理应急预案大全篇1 为加强行政办公中心物业服务中心对突发应急事件应急处置的综合指挥能力，提高紧急救援反应速度和协调水平，保障迅速有效地处理应急事件，将应急事件对人员、财产和环境造成的损失降至最小程度，最大限度地保障办公人员(办事人员)的生命财产安全，特制定本办法和预案。 一、应急组织构成和职责： 1、总指挥：物业服务中心经理(总指挥不在场时由副总指挥临时担任) 副总指挥：物业服务中心副经理(或工程部值班长、秩序维护部部长) 职责：负责指挥应急事件的抢险，协调与公司、其它单位和本部门的`各种资源，发布各种通告、命令。 2、应急抢险分队构成： 2.1工程抢险组：工程部人员 职责：一旦接到预警信息后，按照应急预案的要求，投入现场应急抢险。 2.2后勤支援组：环境部及秩序维护部人员 职责：投入现场应急抢险处理，提供事件预防及抢险过
程必须的各种资源，包括：人员、物品、交通、通讯、协调等事项。 二、预警信息发布： 由客户服务中心发布：Ⅳ级自然灾害应急事件预警 应急人员到位时限：正常上班员工、非正常上班值班员(指工程部、秩序维护部)5分钟;其他非正常上班员工在30分钟到现场。 三、应急响应程序： 1、当Ⅳ级自然灾害应急事件预警信号发出后，物业服务中心区域管理员、秩序维护部值班员应向客户服务中心报告，由客户服务中心启动本处理办法和预案，接到通知的应急人员必须在规定时限内赶到现场进行应急处理，听从物业服务中心经理(或工程部值班长、秩序维护部部长)的指挥和调遣。 预警信号发布后，物业服务中心要在各公共区域信息公告牌上发出书面通知，提醒办公人员(办事人员)做好台风、暴雨来临前的防范措施。 2、应急处置原则： 3.1坚持“救人第一”的原则。 3.2必要时注重人员及时疏散。 3.3注意救援人员安全。 4台风暴雨来临前之检查
（一）重大活动的应急处理 1。为重大活动的顺利进行做好一切准备工作,组织人力、物力有针对性和主动地做好突击清洁工作，加大保洁力度，完成重大活动中安排的临时性工作。 2.必要时根据甲方需求增派保洁人员协助。 3。重大活动结束后，迅速清理现场，并防止意外事故发生，如烟头、设备长期运转等引起的火灾，机密性文件的遗失等。 （七）参观、采访、迎接上级检查的应急处理 1.遇重大参观、采访、迎接上级检查时，接到甲方提前通知后,根据甲方要求进行突击性服务. 2.必要时从其他项目调动人员协助。 3。组织专人对参观线路反复进行检查，以免遗漏. 4。结束后做好清理、清扫等善后工作。 高级别会议服务 —-会前准备工作 1．会议接待室布置 与相关主管部门协商，请主管部门在会前将会议接待编导计划通知管理处，计划内容包括：会议接待时间、到会者身份、出席人数、接待规格、室内布置要求、桌椅摆放形式、特殊服务（如茶叶标准、点心、水果、台布、毛巾、空调温度、音响、投影、灯光、花卉等），管理处根据会议接待编导计划，帮助采购和进行会议接待室的布置，并根据会议接待布置经验提出合理化建议。在所有布置准备工作完毕后，请主管部门检查，并在会议接待前再自查一次，以避免会议接待准备出现差错。
2．会务安全保障 （1）在会议召开前,对会场周围的环境进行安全检查，排除一切可疑因素,同时我们对服务保障工作进行全面自查,如全部设备、保洁、绿化、保安等工作，确保万无一失. （2）组织员工重温各种情况出现时的“紧急情况处理方案”，做到有备无患。 （3）对与会议有关的场所、设备、建筑、陈设等，除派员对会议接待场地进行安检外，还要请公安消防、建筑设计及其他有关部门会同有关单位进行联合安全检查，管理处主动介绍情况,配合专业部门做好安全检查工作，消除易燃物品，排除一切不安全因素，确保大会的安全。 (4）运用“隐型服务”，除电梯操作员和保安员站岗外，其他物业人员采用“隐形服务"或处于待命状态。 (5）当重要活动需要特殊安排时（如接待重要贵宾、升旗仪式等)，配合主管部门拟定执行计划，并按计划演练,确保完满完成任务。 3．会议工作的安排 （1)利用充足的时间在会议前检查灯光、空调、电梯、影视音响设备是否正常，有异常的及时向主管领导报告并对能维修的及时进行维修，保证不耽误会议的进行. （2）提前仔细做好会议室的桌、凳和地板的清洁保洁工作，保证给与会人员一个舒适整洁的会议环境. （3）注意做好自己的仪容仪表，穿上标志明显的工作服，佩戴工作牌,提前30分钟到场。 （4）提前将消毒过的茶杯按位置摆放好，准备好茶叶，提前15