物流案例与实践（教材笔记摘要）
第一章物流与供应链案例分析导论
第一节物流案例分析步骤
一、物流案例分析的五步曲1、现况分析2、问题识别与整理3、解决方案的产生4、解决方案的评价与选择5、方案实施
（一）现况分析1供应链结构分析2供应链绩效分析3物流与供应链运作的商业环境分析
?SCOR模型（Supply Chain Operation
Reference model供应链运作倾向模
型）,SCOR将供应链分为四个部分：1货
源搜寻2制造3交货4计划
（二）问题识别与整理
物流绩效管理通常包括两层次：第一层次是从整体供应链动作上来衡量供应链的管理; 第二层次是物流单一功能的绩效衡量
（三）解决方案的产生:一般来说，案例中出现的问题，就是供应链的某一个或者某几个关键点出现了失衡、失调。在我们目前的学习阶段，一般都只研究其中的某一个关键点。
1.每一个涉及到的关键问题，大致可以总结为：1）这个关键点在供应链的哪个具体位置（企业本身、企业上游的供应商或者是企业下游的客户等），它的作用如何；2）它的失衡最可能导致什么样的问题（即与这个问题关系最密切的环节，最直接受其影响的环节）；3）应该如何避免其失衡的产生；产生失衡后的措施如何等。
比如供应商的问题，供应商处于企业上游，它的运作出现问题最直接受到影响的就是企业的采购供应环节，从而影响企业的生产、库存、运作成本，要避免供应商环节的问题，就应该要加强对供应商的沟通与管理（供应商评估、供应商ABC分类管理、供应商的末位淘汰、通过减少和优化同类供应商数量来加强供应商对企业的依赖性等）。如果出现失衡措施，不但要从供应商角度寻找原因，还应该反省企业自身，是否由于过度追求采购成本的降低而导致供应商无利可图而降低了配合度……等等。
2.物流问题解决时强调从三个层次来分析问题：①从问题表现的各功能部门入手，这阶段采取的是就事论事的态度；②从公司部门之间的协作来分析和解决问题；③从供应链各参与体协调机制来考虑解决问题的途径。
综合考虑相关的问题后，可能会形成几种相应的对策，再结合案例的实际情况具体分析和评价；（四）解决方案的评价与选择
方案评估除了考虑公司预算、投资回报率之外还要考虑更广泛的领域，比如员工对方案的支持度（五）方案实施
这一阶段要考虑方案所需资源、时间进度、方案实施差异如何监控
二、案例报告:1.前言2.现状描述/正文3.这一部分主
要对现况进行描述。学生可以根据具体案例进行背
景撰写这一部分内容。4.要点分析5.结论6.建议
第二章汽车/零部件供应
第一节VC公司的供应链管理困境
一、案例简介：本案例描述了某中国汽车制造商的
供应链管理现状，不但可以帮助读者了解和掌
握供应链管理中的一些基本概念，还可以使读
者通过实际运算掌握MRP计算的基本方法，
通过定量分析加深对供应链管理工作中一些实
际问题的理解。此外，读者还可以通过案例了
解国内汽车业供应链管理中的特点和发展趋
势。1.VC公司组织机构图：略2.产品市场：1）
以符合中国市场需求的高品质轿车为己任。市
场占有率一度超过30%; 2）消费者3）竞争
者
?物流部门组织机构
?采购前置期与运输方式:1国内采购周期2
省外采购周期
?市场需求与计划1董事会和常委会2销
售预测和产品需求计划3生产计划和零
部件需求计划
二、物料需求计划MRP
（一）概念：物料需求计划系统包括一套逻辑性的
程序、决策规则和记录，它设计用来把主生产计划
转变成具体的时间段净存货需求，并及时对这一计
划的每一部件的需求进行计划。
（二）MRP系统目标1保证原材料部件的供应。2
保持可能的最低存货水平。3制造活动、送货和采购
活动的计划。据此MRP系统考虑当前和计划的零件
和存货数量，也考虑计划所需的时间。
三、BOM
（一）BOM的概念（Bill Of Material）:物料清单, 从
制造业物流的角度来说，BOM描述了产品组成的层
级和物料的相关性
（二）BOM清单的特点1作为最复杂的工业制造品
之一，汽车有非常复杂的BOM清单。2BOM表是一
个动态的表，具有时间有效性属性
四、常用的国际贸易术语
1、FOB Free on Board 船上交货, 是当货物在
指定的装运港越过船舷，卖方即完成交货。这意味
着买方必须从该点起承当货物灭失或损坏的一切风
险。FOB术语要求卖方办理货物出口清关手续。
?使用的注意问题1FOB术语下交货点为
装运港船舷。2卖方不负责办理租船或定
舱。3船货衔接问题4《1941年美国对外
贸易定义修订本》特别之处
2、CIF Cost, Insurance and Freight到岸价（成本
加保险费、运费）,是指在装运港当货物越过船舷时
卖方即完成交货。卖方必须支付将货物运至指定的
目的港所需的运费和保险费用，但交货后货物灭失
或损坏的风险及由于各种事件造成的任何额外费用
即由卖方转移到买方。
?使用CIF术语注意问题（保险险别；租船订
舱；象征性交货问题）
3．FCA（货交承运人）FCA Free Carrier是指卖方只
要将货物在指定的地点交给买方指定的承运人，并
办理了出口清关手续，即完成交货。需要说明的是，
交货地点的选择对于在该地点装货和卸货的义务会
产生影响。若卖方在其所在地交货，则卖方应负责
装货，若卖方在任何其他地点交货，卖方不负责卸
货。
4、CIP Carriage and Insurance Paid To运费保险
费付至（···指定目的地）是指卖方向其指定的承
运人交货，但卖方还必须支付将货物运至目的地的
运费，亦即买方承担卖方交货之后的一切风险和额
外费用。但是，按照CIP术语，卖方还必须办理买
方货物在运输途中灭失或损坏风险的保险。因此，
由卖方订立保险合同并支付保险费。
5、EXW Ex Work工厂交货价是指卖方在其所在
地(如工场、工厂或仓库等)将备妥的货物交付买方，
以履行其交货义务。按此贸易术语成交，卖方既不
承担将货物装上买方备妥的运输工具，也不负责办
理货物出口清关手续。
交货点（风险点）示意图
五、货款的收付（一）汇付方式中的电汇, 如T/T收
付（Telegraphic Transfer货到付款）1手续简单2费
用小3出口商风险大4进口商风险小（二）托收方
式中付款交单,D/P收付（Documents against Payment）
1手续略多2费用略大3出口商风险中4进口商风险
（三）信用证方式中的跟单信用证, L/C收付
（Documents Credit）1手续最多2费用最大3出口
商风险小4进口商风险大
第二节SC公司库存改进策略
公司背景：Z公司是欧洲某著名的汽车零部件集团,
SC公司是Z集团在中国上海新近投资的子公司，主
要客户包括上海大众、一汽大众、上海通用等整车
厂。SC还通过母公司在国内的销售网络从事售后维
修零件的生产。SC公司组织机构图：
一、公司整个物流流程1计划体系2物料采购3物
料仓储配送4成品配送5前置时间及库存控制6信
息系统
二、公司物流目前存在的问题：(一)部门职能定义不
完整、人员职责不明确1在公司整体组织机构的功
能定义中，物流部和生产部是两个独立功能实体。
由于信息不完备使得物料供应不及时2采购部隶属
财务部，主要承担项目确认，但物流部来完成物流
采购职能3物流部本身划分职责不清（二）计划体
系问题（三）库存策略问题（四）仓储管理问题
三、公司物流现状的解决方案1、组织机构改革a因为原来物流部在公司组织结构中地位很尴尬，所以要在变革之后重新组织物流部门。b应该合并生产部与物流部并下设五个子分部：生产计划分部,物料控制分部,仓储管理分部,物料采购分部,工装与备件分
部2、优化仓储管理a仓库布局规划b货架与通道宽度重新调整c仓库管理改进3、库存控制系统的建立a需求管理体系b物料控制体系
第三章铁路运输设备
案例PB公司仓储生产效率改进（学习通过仓储布局，库位安排，集货和发货三个方面来提高仓库运作效率）
一，公司背景
二，产品结构：结构复杂，技术含量高，工艺过多三，产品结构形式图P68
四，物流流程策略：生产策略，材料供应策略；材料需求策略；仓储策略；库存策略
五，仓库管理改进项目的实施：管理现状：人员状况；仓库状况；其他资源；仓库布局；仓库内部设施；入库程序；发料程序；提速的影响
（一）分析并提出问题：库位不合理；流程不合理（导致集料，发料时间长，等待时间长，
影响效率，增加了成本）
（二）解决方案：（1）调整库位，零部件定义在相邻库位，减少行走距离；（2）简化工作
流程，减少运动，减少延迟，消除多余工
作区；（3）对仓库布局调整，取消入库区，
集料区
第四章制冷设备
第一节BZ公司采购经理工作日记
案例背景：本案例取材于一位从事多年采购活动的人士的工作日记。案例通过故事形式表现采购日常运营所遭遇的种种问题以及相应的解决方案，比如部门冲突、加急订货、缺货和库存积压等。案例背景：BZ公司是一家以机械制造为主要经营范围的制造型外资企业。其主要产品为精密温控仪器李穆南小姐从中专毕业来到BZ公司6年了，以下就是李小姐的工作日记。从此案例中，我们要掌握供应商国产化的步骤与影响因素。
一，WX-280的加急采购的解决办法：1销售部与华北大客户充分沟通以在2周后交货并交齐剩余货物。2供应部与海外供应协调用空运的方式支出100套WX-280。3生产部先将30套WX-280用于生产，组织加班，一周后完成生产。4物流部门安排30套WX-280的运输，以确保及时到达华北大客户之处。二，部门冲突—确定合理的库存水平，问题总结：1大家对销售预测的准确性重视不够2客户服务水平过高3物料清单准确性内部运作与外部销售的沟通不足，部门间的沟通也不足
三，供应商的国产化1、搜集信息2、筛选供应商3、考察供应商4、评估供应商5、供应商认证6、卖主
评估7、国产化的影响因素：质量，成本，交期
第二节DZ公司物流方案选择
一，案例背景：DZ公司于1994年在某沿海城市成
立，是一家中日合资企业，主要采用日本技术，生
产适合超市使用的制冷设备，员工600人。市场占
有率在30-40%，稳居同行业龙头老大地位。日本投
资方已经决定增加投资，逐步把日本国同人的生产
基地向中国内地转移。所以决定将空闲的地方建立
新的厂房
二，作业流程，公司存货缓冲点的示意图
三，改进方案：
（一）改进方案一：1零部件库增加3台电动叉车，
将保管员调整为5人，叉车工3人，在存货区更换
货架，将8米的库高充分利用起来。在散货区和发
货区也全部改为货架。零部件重新划分存放区域，
存放时，全部使用托盘。2研究历史数据，计算出合
理库存量、最佳订货点，严禁随意改动。3成品库建
立一个发货月台。
（二）改进方案二：1在公司附近租赁一个仓库，将
数量多、占用资金大、体积大、易于叉车操作的零
部件转到此仓库，由相关的供应商支付租金，派人
管理。2压缩公司成品库库存数量，根据各区域代理
商报的销售预计，将成品发到各个办事处，与办事
处建立起销售与库存管理系统。
（三）改进方案三：1将DZ公司的零部件库、成品
库、采购、运输全部外包。通过招标确定一家物流
公司总裁，物流公司的计算机系统与DZ公司的计算
机系统对接，物流公司共享DZ公司总裁的生产计
划、采购物料清单、领料单等。2，负责成品的保管
费、发货费，直接从物流公司购买零部件，零部件
的保管费、运费DZ公司不负责。
第五章家电行业
第一节HR公司供应商网络优化之路
一、公司背景：HR公司成立于20世纪80年代，在
公司领导人张先生的领导下，公司从一个濒临破产
的小厂快速成长为中国乃至世界前列的家电制造商
产品门类从只有一个型号的冰箱产品，发展到现在
拥有包括白色家电、黑色家电、米色家电在内的近
百大门类和超过10000个规格品种的产品群。2003
止，HR公司已有设计中心18个，建立工业园9个
（海外3个）
二、HR公司物流的管理（一）HR公司物流本部的
组织机构（二）HR公司物流管理模式1.按单采购2，
三个JIT流程3，信息化管理4，第三方物流
三、供应商网络的优化与国际化1建立网络优化的
考评体系2建立不合格供应商的淘汰机制3引入国
际化供应商4网络优化的成就
四、HR公司物流的管理以及本部的组织机构图
五、供应商网络优化存在的问题：1质量：电子类零
部件对于家电厂家来讲，发球关键的部件。对电子
类零部件供应商选择时强调供应商国际化是合理和
必要的2成本：由于机械类零部件的技术含量相对
比较小，发球劳动密集型产品，此类零部件成本竞
争比较激烈。不能像电子类供应商哪种强调国际化。
3交货期：国际化供应商由于地理位置因素，需要长
途运输，交货期是一个很重要的问题。
六、针对问题采取对策：1、使用ABC分类法、XYZ
分类法来进行零部件和供应商进行分类管理，A类
供应商数量：5%，供应量80% B类供应商数量：
15%，供应量15% ，C类供应商数量：80%，供应
量5%，X：电子类部件：包括电脑板、压缩机、电
机、电容、电阻等，Y：系统类部件：冷凝器、标准
件等，Z：机械类部件：塑料、冲压钣金、包装等。
2、对不同类别零件及供应商进行分类管理，形成多
层次的供应商关系网络：a战略型合作伙伴关系：
AX、AY、BX类, b战术型竞争伙伴关系：AZ、BY、
CZ类,c运作型完全竞争关系：BZ、CY、CZ类
第二节PS公司销售物流改进
一、公司概况：PS公司是一家跨国大型电器生产制
造型企业。1978年开始向中国出口产品。产品销售：
整个PS公司在2003年的销售量是200万台，产品
种类为35种。在北京、上海、天津、西安、成都、
武汉、长沙、广州等全国各地有销售网点. 业务模
式
二、企业遇到的问题与挑战：(一)库存控制和销售
机会之间的平衡。具体来说是由于客户对供货期要
求越来越高，PS公司不得不在全国各地设立外部成
品仓库，以缩短客户订货的前置期。随之而来的问
题是，有限的产品在全国的外部仓库分布不尽合理，
经常发生一些区域断货而丧失销售机会，而另一个
区域却产品积压滞销产生大量的仓库间调拨、滞销
品降价处理。
三、解决方案：1、ABC分类法的实施2、分类法加
入利润贡献度实施，A类产品销量占5%利润贡献占
30% ，B类产品销量25%，利润贡献占50%，3、
库存控制政策的执行,a详尽的基础销售数据b做出
滚动的销售预测c公司产品边际利润与销售量的关
系图
第六章IT行业
第一节SM公司的库存管理战略
一、公司概况：SM公司是一家在电子通信产业处于
领先地位的合资企业。它由国外某世界500强企业
与国内通信的三家龙头企业共同投资成立的。拥有
员工1400员，产品达到国际领先，并先后通过了
ISO9001、ISO14001认证。在公司成立的10年间，
民用、商用、工业用这三个商业单元分别独立核算
并拥有自己的物流系统。(一)公司物流体系，SM公
司很早就运用ERP系统对流程进行了改造（二）
仓库操作1收货、拣货2待发货区，以上操作流程
是由第三方物流服务商和SM的员工共同完成的。第三方物流提供者集中在物理的操作，SM公司的员工则集中对管理系统的调整上面。（三）盘点运作
二、差异报告1）清点团队的班长会根据每天的盘点结果进行总结，总结结果如表6-2。2)生产线每天都会给李经理提供一份报告，指明每天的产品交接过程中发现的错误，其数据可以参阅表6-3。3)仓库中负责收货的主管每天会提供一份报告，表明收货开箱检验所发生的原始缺损。4).仓库在日常操作中，班长会及时提供相应数据。
三，仓库中的实际操作情况：
四，库存差异的类型可分三类, 1.由于未进行100%开箱全检造成的原包装缺损。2.由于操作失误造成的库存差异3.由于仓库日常管理不当发生的损耗。
五，李经理分别对收货、拣货、待发货区、再包装区、配送发料区等考察情况
六，作出盘点调整。
第二节超越计算机公司总裁的供应链改造
一、公司概况：1，超越公司是一家大型IT企业其主流产品包括笔记本、桌面PC、打印机、服务器、通讯交换设备等产品2.供应商：供应商分布在美国、日本、新加坡、台湾等地。包装材料主要依靠国内资源，3.制造：超越公司每家工厂可有50万台PC
生产能力，3000-5000平方米的材料仓库4.代理商：公司对一次性现金付款的给予优惠条件
二、公司面临的环境：运用五力模型环境分析法1)新的竞争对手加入：国外所有大型IT公司总裁者逐步进入参与中国市场的竞争中来。2)替代品威胁：产品同质化严重3)购买者的还价：终端客户的理性化4)采购还价能力5)同行竞争：压缩利润空间
三，打印机产品的供应链1）公司总裁的供应链结构2）打印机机芯供应链结构3）控制板供应链结构4）辅料供应链结构
四，公司打印机业务的财务数据：采购及物流费用，制造费用，成品物流费用
第七章食品与饮料
第一节CC公司的供应链管理（一）
一、案例概况：饮料是一种典型的快速消费品，本案例展示了一家饮料制造商的供应链管理的各个过程，并着重描述了供应链中计划部门的运作，以及在选择第三方运输商时，如何评判投票方提出的运输价格是否合理。
二、公司背景：https://www.doczj.com/doc/706219334.html,公司是一家生产某国际知名牌的合资企业。CC公司分到8个省份的市场。在这8个省份都设有生产厂，而每一家装瓶厂要负责这个品牌的生产，并在自己所在省份的行政区域内组织管理销售。2.总部的职能是协调与管理这8个装瓶厂M1-M8的运作，并提供必要的支持和帮助。
三、产品特点：1.这个品牌系列产品是软饮料产品，分为：碳酸饮料和非碳酸饮料2.所有这个品牌产品的最大共同之处是都属于冲动购买性商品。3.饮料市
场竞争趋于白热化，众多的饮料产品之间的差异越
来越小
四、供应链运作（一）需求和营运计划（D&O P）
Demand and Operation Planning 每个装瓶厂以核心
功能D&OP小组来组织物流活动，主要成员包括：
项目主持人、需求分析员、营运分析员和生产计划
员。（二）销售预测工作(三)库存控制（ABC分类
法）：A类产品：销售量占80%，短期内需求较大的
促销产品；B类产品：销售量15%；C类产品：占销
售量5% （四）库存分类与库存策略：表7-1，对
A类每天检查存货；对B类每周检查存货；对C类
每两周检查存货。（五）运输与配送：1.长途运输2.
市内配送3.市内配送管理：M5厂SC2营业所一年销
售数据
第二节CC公司的供应链管理（二）
上节介绍了CC公司的运输库存问题，此节主要针对
企业在履行订单过程中，客户服务与企业资源利用
的表现，以及两者之间的关系。
特别针对M6装瓶厂，M6位于中国中原地区Z省的
省会城市，负责整个Z省的产品生产与销售，Z省
是人口大省，但经济发展相对落后，所以M6一直处
于公司销量中下游水平
一、M6的客户服务问题：1.手工订单录入订单处理
系统2.订单处理系统对订单的积压、释放3.发货时
因无货造成的单据的重新修改4.销售人员不了解库
存情况5.库存数据更新不及时
二、M6车辆利用率问题：
1.
?可以看出M6厂整体车辆利用
率很低。
2.车辆分布：除SC1的运输能力比销量小之个，其
它营业所的运力都超过销量。最多的运力超过销量3
倍左右，有很大效率提升空间
3.车辆分配进一步分析得出如下原因：1）帮助批发
客户或合作分销商送货2）销量本身不均衡3）订单
处理4）手工订单有问题，订单信用审批没有通过，
在订单处理系统中积压了订单。没有及时处理好。
4.产品回库
5.线路安排
6.仓库配货
三．项目实施：1.项目小组分别针对订单处理系统、
结构、销售运作等三方面进行全方位的结构调整。
需要销售部、结算部门、运输部门、仓库部门甚至
还要IT部门一起才能协商解决。2.供应链管理是一
种管理理念、策略、供应链的成功决定于理念和策
略的成功实施。但只有理念是远远不够的，还要在
关注细节的部分推进供应链管理
第八章医药工业
第一节SZ制药公司的库存管理与配送方案选择
一、案例介绍：本案例取材于一家真实的制药厂的
供应链运作实例。案例主要是说明供应商的表现对
企业原材料库存的影响，特别是供应周期长短与供
应周期的波动对库存的影响。还详细地介绍了企业
在选择配送方案、选择承运商时所需考虑的因素，
包括定性因素与定量因素。
公司背景：1.SZ制药公司成立于1996年，是由法国
排名第2的全球性制药公司与某省一家具有70年历
史的著名药厂合资，在中方药厂的一个分厂的基础
上成立的合资制药公司。2.公司业务发展非常快，员
工数量由最初的100多人增加一以现在的400人，
公司在上海、北京、广州、天津都设有办事处。3.
其设定的目标是跻身于中国10强医药企业行列。
二、采购、生产和信息系统以及SZ公司采购流程示
意图
提前期与原材料库存，SZ制药公司的库
存数据及平均生产用量
三．客户签收的运输单据：针对应收帐款不能及时
回收问题，分析原因主要是以下，1.货款是否
收到：公司目前制定有对业务人员回款情况的
考核指标，但考核力度不够，造成销售人员并
不十分关心货款是否收到2.逃款问题：每年都
有非本市客户逃款，这些客户逃款的理由是没
有收到货物，或者收到的只是价值较低的货物，
而不是订单上的高价值药品。这时运输单证就
是最有力的法律依据。
四、选择运输商：对于承运商的选择可以从各方面
进行1.公司规模、承运量、覆盖地区2.流程对本公
司的适应性3.收货时间、查询速度、签单保管方式
4.资费、价格情况
第二节EH公司的客户服务调研
一、案例介绍：生物快速诊断试剂是一个新兴产业。
EH公司以其强大的研发能力展现了企业良好的成
长性，同时公司也非常重视对客户的服务。客户服
务调研的目的是了解客户的期望以及企业满足客户
期望的差距，使公司能持续改进
二、供应链过程：EH公司的生产是按订单装配的生
产方式
三、客户服务调研评价表见：从客户调研问卷中可
以求出其各项的平均成绩，再与竞争对手作对比，
可以发现EH公司在哪几方面处于优势，在哪几方面
处于劣势
第三节HZ公司信息系统的实施
一、案例介绍：物流管理与信息化无疑是密切相关
的。可以说信息化是物流管理成功的基础。本案例
取材于一个真实的企业实话信息系统的案例。信息
系统的实施涉及企业的方方面面，必须有周密的考
虑和充分的准备才能成功。
二、公司背景：1.HZ公司是由美国某大型制药公司
%
100
?
?
?
=
每月工作天数
目标趟数
目标每趟运输量
的仓库
从
自备车每月净运输量
车辆利用率
）
SC
（
总裁和国内某制药厂于1989年合资成立的大型现代化制药企业，总投资6040万美元。
2.新的信息系统：1）HZ公司目前所使用的管理信息系统是由美国公司总部信息部开发的用于ZH母公司全球工厂的管理信息系统。2）新系统也是母公司信息部开发的，与旧系统相比性能改进及提升得很快。3）简称：MAPS
三、MAPS系统的模块：1、资源模块：主模块，用于储存用于其它模块的重要信息，是核心关键模块
2、库存模块：记录仓库及车间库存变化的业务过程
3、在制品模块：记录整个生产工艺过程
4、采购模块：负责采购、仓储、财务部门
5、标准成本模块：主要用于预算
6、预算模块：成本中心
7、计划模块：用于工厂记录市场销售预测
四．项目组织机构图：
五、项目实施计划：（一）培训：项目组成立的第一件事就是培训，对于MAPS系统的培训对象囊括了几乎所有的企业管理人员。（二）业务流程改造：预算、生产流程、物流流程等几方面的改造（三）需求分析：需求分析是要确定各个部门都需要使用哪些模块，其次是确定权限。（四）实施步骤1.系统配置：首先在总部的帮助下，公司IT系统管理员负责在AS/400平台上安装MAPS软件。测试设置其系统配置。2.基础数据准备及导入：系统运行的基础是数据，这些数据要录入计算机3.模拟测试4.新旧系统并行及系统切换：新旧系统要并行一段时间，做好切换工作，避免员工的抵触情绪。
第九章化工业
案例：RC公司的物流管理
一、公司简介：RC公司是欧洲著名化工产品制造商BR公司的子公司。总投资2200万美元，年生产能力一万吨。RC拥有100多名来自相关专业、受过良好教育、具有丰富工作经验的员工。高素质的员工队伍为实现公司的目标提供了保证。
二、公司组织机构图：
三、公司的供应链示意图。以及信息流流程：
四、RC公司的库存
（一）库存产生的原因：1.由于紧急订单的存在需备一定程度的成品安全库存2.化工产品的生产特性是一次须投入一定数量的原料，产出一定数量的成品
3.向供应商订货时，供应商也会要求一个最小批量
4.市场预测总会存在着偏差
5.新技术应用使配方发生变化
6. 10%进口原料有3个月左右的前置期（二）呆货处理：1.特殊销售：储存时间过长而进行的销售。2.返工：库存时间过长，超过保质期，但未变质可特殊加工的产品，应进行返工3.报废：以上方法无法处理的已变质的产品，可送环保部门指定地点焚烧。
五、绩效评价和物流成本：1.RC公司现在形势一片大好，可说是产销两旺2.但也存在着一些隐忧。物
流成本支出就是其中一个很重要的一项3.物流成本：
1）运输成本2.）仓储成本3）库存成本4）信息处
理成本5）管理成本
第十章服装业
案例SP公司的供应链改革项目
一、公司简介：1.SP公司是一家经营休闲类服装及
专业用品的著名品牌公司。2.产品范围包括：功能性
休闲服、休闲鞋和功能性配件。公司成立已有20余
年，去年成功在境外上市。3.该公司仍以国内市场为
主，几年来也曾尝试进入国际市场，尚未取得较大
的进展。
二、SP公司的销售计划模式：（一）SP公司分为两
级销售网络：1.一级为全资子公司2.二级是加盟店
（二）销售部门从地域上划分为15个大区（三）SP
公司每年制定总的销售计划，召开春夏季和秋科季
二次的订货会。所有子公司和经销商在订货会上以
期货试上达合同，所订购的货物在4个月后到达店
铺进行销售。
三、SP公司的生产模式：（一）介绍两种生产企业：
1.OEM（Original Equipment Manufacturer）原始设备
生产商擅长生产产品，但不具有产品设计研发，品
牌经营的公司或生产制造商。2.ODM（Original
Design Manufacturer）原始设计制造商，擅长生产设
计研发，品牌经营，也直接进行生产的制造商
四，SP公司与OEM工厂的合作关系（一）ODM
是基于SP公司技术员与OEM工厂技术部门的共
同全作完成从图稿到样品的研发过程（二）
ODM也有以下问题：1.成本控制工作非常重要2.
新产品研发过程不容易保密3.对合作工厂依赖性
增加，订单分配不均衡4.合作伙伴相对固定，不
利于新技术和新管理方式的引入
五、公司现存问题分析：1.期货订货以金额而不是按
品种的执行方式带来的问题2.产品SKU数量过多
3.淡旺季过于明显，订单波动大
4.订单前置期过长，
对市场变化的反应不够迅捷5.物流网络不够合理6.
信息系统支持不足7.真正运营成本难以体现8.内
部顾客满意度低
六、S P公司采取的改革措施：1.确认建立反应型供
应链运作模式2.优势：成本、反应速度、物流周期、
文化同根性、客户服务3.劣势：产品研发能力差、
可接受的产品价格、市场影响力、订单数量、供应
商资源4.实施期货考核改革项目，实施基于SKU的
期货执行率考核方案5.组建产品委员会，联合控制
SKU数量6.控制总成本而非价格
六、SWOT分析：
七、企业战略管理的内容：1.战略管理的思想：战略
思想是企业经营战略的基本点，是指导企业进行经
营战略决策的行动准则2.战略管理的目标：战略目
标是物流企业经营战略的实话并经受风险，预期达
到的总体经营成果指标3.战略管理的方针：战略方
针是为实现战略目标而制定的行为规范和政策性决
策4.战略管理的规划：战略规划是实话企业经营战
略而制定的影响企业全局与未来重要措施。
八、企业战略管理的过程：
九、物流企业战略管理的任务与目标（一）战略
管理的任务体系：1.提出公司战略展望，指明公司未
来业务和公司前进目标2.建立目标体系将公司的战
略展望转换成公司总裁要达到的具体业绩标准3.制
定战略，确定期望达到的效果4.高效地实话和执行
公司战略5.主人公司的经营业绩，采取措施，参照
实际的经营事实、变化的经营环境、新的思维和新
的机会，高速公司的长期发展方向。
（二）战略管理的目标体系
第十一章图书业
案例BS公司配送管理
一、案例背景本案例是一个综合型案例，涉及企业
内部资金流、信息流、物流、公司治理结构、企业
核心竞争力以及企业人力资源管理等多方面的内
容。案例描述了BS公司成立后企业组织内部所产生
的一系列问题，包括配送成本高、效率低、销售业
绩无法扩大，以及由此带来的部门之间的指责。提
出解决方案。
二、公司简介：1.BS公司是世界500强跨国企业，
1995年来中国投资图书媒体行业。公司位于中国上
海，主要从事图书、音像制品等的销售。2.BS公司
在中国拥有百万名会员，每年的营业收入上亿元人
民币，会员45%来自大城市，其中上海会员占34万。
会员平均年龄23~24岁。3.BS公司与100家出版社
有合作关系，全年向会员推荐的图书有1500种左右。
4.仓库包装流水线平均每天可以处理9000个包裹。
三、BS公司组织结构简图：
四、流程简图：（一）流程说明：1、顾客经过BS公
司销售部门员工推荐，填写订书单，和入会申请单。
2、销售部将各销售小组订单汇总，输入销售管理信
息系统，于次日上午统一交顾客服务部数据输入组
处理。3、客服部输入数据，打印包裹发送详情单，
并根据图书出库明细表通知司机去七宝仓库提货，
为次日上午的发货做准备。4、由发送员从客服部领
发送单和相应数量的图书，同时签收交接单据，送
货投递5、顾客收到发送员送达的包裹后。付款，
并在发送单上签名。发送员按公司规定回发送中心
交单结账。6、结账完毕发送中心那名主要负责发送
员将货款上交财务部。7、客服部收到发送员的书款
收据和成功发送单后将相关信息输入顾客信息系
统，更新顾客信息系统内的销售数据和库存数据。8、
客服部将每日包裹发送成功与失败情况咨会销售
部。销售部进行销售信息录入以作为销售人员工资
指标。
五、存在的问题和隐患：1.顾客服务部在运营方面权
利极端集中 2.发送中心管理非常混乱 3.财务部在应收账款管理方面仅仅负责核对发送中心每天上缴的营业款 4.销售员追求个人利益最大化，所以导致企业运营方“内耗”5.发送员激励机制不健全6.各部门经理和一线管理人员工作责任不明。
六、改进方案：（一）BS 公司组织结构调整解决了
以下问题 ：1.顾客服务部成为专业的呼叫中心 2.IT 部为新增设的部门，将负责从澳大利亚引入BS 公司
的顾客信息管理系统。3.BS 公司组织机构调整后，发送中心从顾客服务部分离出来单独成立了发送部 （二）包裹发送流程也大为规范：由原来8个流程，规范为10个标准流程
七． 新的公司组织机构图：建议公司组织机构明确
化 （一）财务部：不必每天接触大量的现金。借助AS400系统账务管理功能明确知道各发送中心或发送供应商最新的库存数量和欠款金额数。（二） 顾客服务部：不再需要其它部门转交顾客信息直接获顾客订单 （三）发送部: 由手工核对数据账单，改为用EXCEL 表格形式 (三)监督约束机制：财务部与发送部相互核对，还增加了顾客服务部通过系统对发送部发来的数据的监督 第十二章 建筑与建材 第一节 WQ 公司项目采购战略
一、案例概要：项目采购在项目管理中处于非常关键的地位，本案例展示了一家港口基础设施建设项目的主要原材料采购管理的过程，并着重描述了在项目采购过程中物料控制部门采购的运作、采购对项目投资成本的影响，以及对采购运营的绩效分析衡量
二、WQ 公司背景：1.WQ 公司是国内十大港口企业之一，主要从事集装箱、原油、矿石、煤炭和粮食等货物的装卸作业。2.集装箱的吞吐量以每年30%以上的速度增长着。3.公司计划在未来五年，投资近百亿人民币，增加吞吐量1亿吨，开工建设六大工程项目。4.WQ 公司每年项目建设所需要原材料其中仅钢材和水泥就达1亿元人民币左右。因此项目采购成功与否决定项目质量、工期和投资成本。 三，WQ 公司的9个战略目标：1、采购部门能够向项目提供稳定的材料以满足其需要。2、除同现有的供应来源保持有效的联系之外，还要发展其他供应商 3、采购部门能够与其他有关部门保持紧密和牢固的合作关系。4、物料控制部门要加强以存货的有效控制。5、要选择市场中最好的供应商与之建立“双赢”的战略合作伙伴 6、对所采购的材料进行分析，确定目标价格，取得最优性价比。7、能始终关注并监测供应市场供求关系的变化趋势。8、能对项目的采购绩效进行持续监测、持续改进，不断降低项目的采购成本。9、在市场经济条件下，项目采购应实施“以动态需求链来拉动采购
四、公司项目采购组织机构：
五、WQ 公司采购绩效考核与评价：（一）项目采购绩效考核指标：
第二节
MX 公司的物流管理
一、公司概况：MX 公司是一家大型建筑装饰工程公司，在行业内具有很高 的品牌知名度。由于进入该行业门槛较低，竞争对手无数。MX 公司经过了从包括工程施工、工程设计到主材销售、家居集成、材料配送、材料生产、网络化连锁经营、特许加盟的经营模式的实践。MX 公司拥有自有材料库及物流配送中心。
二、市场分布：MX 公司在国内有20家直营公司，20家加盟公司。直营分公司以大中城市和经济发达城市为主，加盟公司以中小城市为主。加盟公司大多数分布在直营公司周边。
三、采购 1、主材采购2、基础材料采购3、采购问题与挑战（1）公司采购所遇到的挑战一：A 公司基础材料采购时没能够结合各分公司当地市场需求信息。B 政策不一 C 订单处理时间过长 D 当产品出现质量问题时不能及时到达现场解决问题。（2）公司采购所遇到的挑战二：A 供应商的积极性没有得到重视 B 不了解需求信息 C 退货问题 D 公司缺乏一个系统来处理有争议的账单
四、仓储: 1.在主材方面，供应商负责所有仓储与库存，并且保证产品的及时供应。2.分公司都有自己的仓库，总部和北京使用同一配送中心，但分公司没有形成统一的仓库管理制度。 五、库存
六、运输: 1.市内配送 2.干线运输 第十三章 分销与零售企业
第一节 AS 连锁超市集团公司供应链改进
一、公司概况：AS 超市集团公司前身是一个具有50年历史的国有批发企业。1997年开始创办第一家大卖场超市，从此该企业在省内地区得到了快速发展。2004年销售达34亿元，税后净利润达6000万元。目前正以每年新开125家门店的规模快速向前发展 二、企业发展的分析：（一）SWOT 分析：1.优势：AS 超市集团的销售渠道是最大优势 2.劣势：中国流通产业的竞争力较之发达国家有较大差距 3. 机会：连锁超市是朝阳产业，有进入二三级市场的机会 4.威胁：WTO 之后外资进入零售业，吞并压力比较大。 库存管理 （二）AS 集团公司现在的订货使用的是
自动补货系统，它根据各个商品的销售量，和配送中心、门店的安全库存等多个参数，通过读音管理信息系统从网上向供应商订货。
三、公司现在所面对的问题：1.系统集成性不强 2. 库存管理还不完善 3.与供应商关系没有落实 4.引入商品方面 5.逆向物流成本很高 6.部门的本位主
义
四、诊断小组的初步报告（措施）：1.公司业务流程的再造 2.实施完善的KPI 考核指标和新的激励机制 3.实行VMI （供应管理库存）管理4.实行科学的品类管理和排面管理 5.这个对于超市来说尤为重要 6.
科学合理的分配货架资源，可以充分降低企业整体商品库存，减少积压商品
五、供应商代管库存VMI 的实施 ：1.用户必须考虑建立一个合适的外包战略 2.供货商在用户处有一个代表监控最终用户的消耗量，安排订货，进行接货，安排存储地点。3.另外的服务包括24小时随时送货、质量检验、与库存条码建立电子数据交换连接、以及供货商选择管理 4.要靠相关数据的收集和维护，提供运作和成本的实时可视性。 第二节
CV 公司的物流实践
一、公司概况：1.CV 公司是中国最具有规模的零售连锁企业之一，是国资委直管、实力雄厚的CR 集团旗下的一级利润中心。2.目前CV 公司在香港、广东、浙江、江苏、北京、天津等地拥有门店480家以上，形成了华南、华东、华北、香港四大业务发展区域 3.2004年5月开始。CV 公司全面启动新品牌战略，将三大行业品牌进行统一管理，同时全面展开品牌推介活动
二、供应链运作: (CV 公司华东业务单元)
三、公司物流运作存在问题分析：（一）缺品类问题：光凭物流经理经验进行的手工补货，常常把要货需求信息放大，于是出现了门店商品大批量进货又大批量退配的反常现象。缺货订货公式：DC 补货申请量= 门店当前18天销售量 - DC 当前库存 （二）DC 收货预约、缺品类处罚制度 （三）库存问题 第三节 刘清林DF 公司实习经历
一、DF 公司的配送中心运作流程（一）收货作业：1.收货前的准备 2.行政收货3.检查供应商订单 4.录入供应商送货单，系统当时记录送货时间 5.物理收货（二）入库作业：收货入库全部用叉车操作，在完成了收货后，叉车工将托盘货物放到仓库系统提示的货位上去，即入位（put-away （三）拣货作业：1.低位拣选 2. 分区拣选 3.定量拣货（四）补货作业：一般在一周时间内拣货与补货（五）盘点：分为循环盘点、季度盘点（六）退货：店铺退货、退货给供应商（七）运输作业：订单导入、复核、装车等。 第四节
XF 公司的物流战略推进
一、案例内容：本案例从分销型企业运作的实际出发，描述了该类型企业中涉及物流运作及相关流程
%
100?=计划采购的数量
量
规定时间实际完成采购采购计划及时完成率%
100?-=市场平均价格
市场平均价格实际采购价格采购成本降低率）（
中一些疑难问题。
要求把握：1.物流实践中运输车辆调度方法 2. 库存管理中安全库存计算 3.物流实践预测法以及简单线性规划
二、公司背景：1.XF 公司是IT 分销型企业，是国际著名品牌GW 公司在中国的总代理之一。负责其主要产品线在中国内地境内分销。2.XF 总部部于西安，在北京、厦门、济南等地有8家分公司，3个办事处。3.XF 公司1998年创建，从当年800万营业额开始，逐步从IT 销售公司成长为分销型企业。 三业务流程：1.采购流程 2.销售流程 四．运输与仓库选址
五．库存分类，从经营过程的角度分类：1．经常库存、2．在途库存3．安全库存、4．投机库存5．季节性库存、6．沉淀库存或积压库存7．促销库存 六 安全库存的“平方根法则”1.计算安全库存的公式 2.设四个仓库需求量为：a 、b 、c 、d 3. S1合并前安全库存；S2为合并后安全库存
第五节
ZZ 公司的配送中心
配送中心运作示意图： 第十四章 物流企业
第一节 联邦快递供应链解决方案
一、公司简介1.联邦快递是其母公司fedexcorp.的附属公司，空运航线遍布全球，并拥有世界首屈一指的空运设备，为全球最具规模的快递运输公司。服务范围涵盖占全球国民生产总值90%的区域。2.目前，联邦快递公司可以向全球220个国家及地区提供快递运输服务，能在24到48个小时之内，提供门到门、代为清关的国际快递服务。3.联邦快递每个工作日运送的包裹超过320万个，其在全球拥有超过138000名员工、50000个投递点、671架飞机和41000辆车辆，与全球100多万客户保持密切的电子通讯联系。而且是第一家订购空客A380快递公司。4.联邦快递亚太运转中心 5.根据合作协议，联邦快递亚太转运中心计划2006年5月开始建设，可望在2008年10月投入运营。6.联邦快递将为此投入1.5亿美元，而作为白云机场股东之一的广东省机场管理公司将投资2.9亿美元。该中心全面落成后，占地2400亩，按2020年日平均快件吞吐量17.9万件，快件及货物吞吐量1823吨，快件日分拣量12.5万件的规模设计。项目总投资约24亿元，包括建设滑行道、连接道、停机坪、货运处理仓库以及征地的费用，广东省机场管理集团公司将通过贷款以及证券再融资等途径解决资金问题。7.1995年9月，联邦快递在菲律宾苏比克湾建立了第一家亚太运转中心，并通过“亚洲一日达”网络提供全方位的亚洲
隔日递送服务
二、联邦快递的服务 （一）IPD 服务（International Priority Distribution ）IPD 服务是FedEX 提供的新型的国际优先快递业务。（二）信息系统： 1.免费提供一整套配送管理软件。2.联邦快递的信息系统直接连接到海关的通关系统，联邦快递公司在收到客户的取件通知时已经获得该票货物的详细信息 第二节 HB 公司与MD 公司伙伴关系发展路 一、公司简介：1.HB 公司是一个第三方物流公司，MD 公司是其客户公司，MD 公司快速扩展，成为全球30000多家快餐连锁店，公司员工人数超过了2500000人。2.HB 公司之所以能够成为MD 公司长期的第三方物流服务商这与他跟MD 公司有层特殊关系分不开。
二、采购配销部的流程简图： 第三节 天津中远物流的困境与出路
一、公司简介 ：1.2002年中国远洋运输集团总公司进行核心业务重组，将集团核心主业从单一的远洋运输扩展到远洋运输和现代物流 2.北京中远物流公司与中远物流总部于2002年合资成立天津中远物流公司 3.天津中远物流公司可以为客户提供干线运输、仓库管理、城市配送、客户供应链诊断、供应链优化、信息系统设计分析等业务。
二、面对的问题：1.资金瓶颈：在天津中远公司现代物流的创业过程中，企业周转资金的问题一直是公司所面对的核心问题之一 2.经验欠缺：员工结构是年轻、高学历的特点。但经验方面显得相对欠缺 3.执行力偏差 4.业务稳定性差
三、为TC 公司提供物流解决方案：1.TC 公司是著名饮料生产企业，其产品消费特点是消费者买得起，买得到，乐得买的特点。2.TC 公司的SWOT 分析 3. 现存问题：1）市场好做，物流配送难 2）直销渠道易，扩大规模难 3）渠道分散 4）成本较高，控制成本降低难 5）各自为政，系统整合难 第四节 SK 公司的配送管理
案例简介：1.SK 公司是一家专业的第三方物流公司，专门从事电子商务包裹配送业务，为电子商务公司、邮购公司、DM 直销等提供送货到客户的服务。 2.特征：个性化要求高；运营风险较大；员工队伍建设难度较大；网络布局要求较高 第五节
AB 公司的国际贸易纠纷
案例简介：介绍一家货运代理公司；AB 国际货运代理有限公司是一家大型船舶公司的口岸公司，依托其母公司，负责母公司在该口岸的船舶代理及现场管理业务。如 贸易纠纷；出口方面；进口方面
d
c b a S +++=1)
(2d c b a S +++=%1001
21?-=S S S r ：安全库存节约率
现代物流管理及典型案例分析结课论文 论文题目：农村连锁超市物流成本管理对策分析 任课老师：职称：讲师 学生姓名：学号： 专业： 年月日 1
农村连锁超市物流成本管理对策分析 [摘要]：连锁超市经营活动的绝大多数环节均会发生大量的物流费用，物流费用的高低直接影响到超市的经营利润。连锁超市经营者所面临的一个重要问题，就是如何对超市物流成本进行分析和控制。本文通过分析农村连锁超市物流成本管理中存在的问题，探讨了连锁超市物流成本管理的应用方法，以期获得农村连锁超市物流成本管理的对策。 [关键词]：农村连锁超市物流成本管理对策 随着我国经济的迅猛发展，连锁店、超市这两种商业经营模式已成为我国流通领域新的经济增长点。2008年我国限额以上连锁企业销售总额占社会消费品零售总额的比重接近20％，超市销售额的迅速增长，已成为拉动我国消费增长的巨大动力之一。同时，随着我国商品流通体制改革的不断深化，农民收入的不断提高和购买力的逐步增强，农村商业流通得到快速发展。目前，城市的竞争压力日渐增大，许多有远见的超市已悄然进入农村市场。 一、我国农村连锁超市物流管理现状 （一）物流专业化程度低 农村连锁超市发展迅猛，需要提高物流的社会化和专业化程度据有关方面统计，商务部最终核准了2373家企业作为2007年“万村千乡市场工程”承办企业。随着商务部正式启动“万村千乡”市场工程，农村的连锁超市形成迅猛增长的趋势。从超市内部看，由于我国超市连锁水平较低，很多超市各有各的供应商和物流渠道，造成物流活动分散，超市自行采购并由供应企业自行送货，采购批量小，采购成本很难降下来。库存积压与断货现象并存，库存成本较高。从超市外部环境看，物流专业化程度低，社会化意识淡薄。“大而全”、“小而全”的观念影响许多企业。这种分散、低效、高耗的物流组织形式，只能阻碍企业的发展，削弱整个供应链的竞争力。 （二）物流信息技术手段落后 我国许多连锁超市内部缺乏应有的通信系统，总店与分店之间无法及时进行业务指导、销售管理、信息交流以及商品配送和调剂。大部分连锁店的配送中心尚停留在商品配送的人工管理和记账水平上，未进入电脑联网阶段。配送中心支持决策系统、管理信息系统等很不完善。缺货断档或库存积压现象严重，降低了要货、送货的准确度。此外，许多连锁超市与其供应商之间基本上不能及时进行数据交换，发货方和订货方无法掌握订货状况、货物在库状况和在途状况。超市与供应商之间的电子数据交换系统未能被广泛应用。 （三）标准化程度低 目前，绝大多数连锁超市都能做到门店统一，但在商品容器及有关的装卸搬运、存储、运输等设备方面未能实现统一的规格化和标准化。作为连锁超市的最主要的信息手段一一条形码技术，也只在POS系统方面进行了简单的运用，库存、分货拣 2
教材编写体例及注意事项（仅供参考） 一、封面 二、扉页 包括：书名，作者姓名，著作方式（著、编著、编、主编、译等） 三、内容简介 一般按照内容分成两段： （1）简要介绍本书的内容和特点； （2）针对读者对象，力求文字简练、准确、精彩。 四、序：教材会有一个总序 五、前言 简明扼要、重点突出，一般在1000字以内。主要介绍本书的写作背景、本书的特点、本书的编写分工及致谢等。 六、目录 一般只标出两级标题,序号与文字间空一格。 一级标题（如：章）：黑体，5号，顶格； 二级标题（如：节）：宋体，5号，缩2格； 七、正文 均用五号宋体，1.5倍行距，英文用Times New Roman，段落首行缩进2个字符。标题设置如下： (1) 每章的章标题：黑体，居中，字号：小三，1.5倍行距。每章另起一页。
(2) 每节的节标题：黑体，居左，字号：四号，1.5倍行距。 (3) 节中的一级标题：黑体，居左，字号：小四，1.5倍行距。 八、插图 （1）插图要有图号、图名，并在文中相应位置标注，如“如图*-*所示”。 （2）图号、图名小五宋居中，放在图片的下方，图注要在Word 中用文本框来标注，不要直接嵌入图中。 （3）图、表的序号用×-×表示，用半字线连接。 （4）图、表的序号与名称之间空一字空。 （5）图的大小一般为原图大小的50％左右（根据实际情况而定）。 九、表格 书稿中的图号和表号分章为讫（如图3-1，表5-4等），图号和图题写在图的下方，表号和表题写在表的上方 十、公式与方程式 (1)公式缩进2个汉字。 (2)公式序号应按章编号，公式编号在行末列出，如(1.1)、(1.2)。 (3)引出公式、方程式的上文，如“为、是、得、如下等”，后面不加冒号;每行以代表物理量的字母对齐。内容较长须转行时，回行从双连号后开始。 十一、附录（根据需要） 十二、参考文献 （1）专著
案例一： 日本大和运输公司于1976年推出了一种全新的运输服务。这种运输服务和传统的运输服务有着明显的不同，它既完成了城市范围内的短距离运输，又实现了城市间的长距离运输。同时，它所运输的商品都是原来由邮局或铁路承担的与商流活动关系不大的小件物品。正是由于它的独特性，使得这种运输方式很快获得了巨大的成功。 请问： 1.这种运输方式的名称是什么?如何解释? 答：名称是宅急便运输；宅急便运输是家庭到家庭、企业到企业以及企业到家庭的小件物品的道路快运服务。 2.这种运输方式有哪些特点? 答：（1）快速化：翌日送达； （2）便利化：通过电话委托取货或送到就近 代办点； （3）简洁化：运费按件计算，托运不需复杂包装； （4）网络化：代办点遍布城市，24小时服务，实现了规模效益。 3.简述这种运输方式的运输模式。 答：它实现了运输与配送的有机结合；具体作业流程上是小货车取货——中转站集货——干线运输——中转站配送。 案例二：
有一销售企业，主要对自己的销售点和大客户进行配送，配送方法为销售点和大客户有需求就立即组织装车送货，结果经常造成送货车辆空载率过高，同时往往出现所有车都派出去而其他用户需求满足不了的情况。所以销售经理一直要求增加送货车辆，由于资金原因一直没有购车。 思考题： （1）如果你是公司决策人，你会买车来解决送货效率低的问题吗？为什么？ 答：不会。因为本来空载率就过高了，再买车为应急会更高；是送货方式不对，不是车太少了。 （2）请用配送的含义分析该案例，并提出解决办法。 答：配送是指在经济合理的区域范围内，根据用户要求，在配送中心或其他物流结点对物品进行拣选加工、包装、分割、组配等作业，以合理的方式，按时送达指定地点的物流活动。它不是一般意义上的送货而是有组织、有计划地送货，要求先配货再送货。具体做法为：制定配送时间表，确定配送时段；要求各个门店和大客户的销售代表在各时段前半个小时将所需商品报到配送中心；配送中心根据所报内容配货，并确定配送路线和配车计划，保证低空载和一次配送多个客户。 案例三：
现代物流--物流治理案例 一、现代物流 案例1：德尔菲公司的现代物流 总部设在美国阿拉斯加的德尔菲公司，生产深海鱼油和各种保健品。尽管它在产品设计和开发方面始终保持优势，但德尔菲公司由于其复杂、昂贵和无效率的物流系统二面临着利润下降。德尔菲公司发觉对过多的承运人和过多的系统正在造成全面失去治理操纵。为了重新获得操纵，德尔菲公司不得不重新组织其物流作业。德尔菲公司新的物流结构的实施是以其将全部物流作业都转移到联邦速递的一家分支机构，商业物流公司为开端的。商业物流公司的任务是重新构造、改善和治理在德尔菲公司供应链上的物资和信息流淌的每一个方面。 在重新组织之前，公司有6个大型仓库，8家最重要的承运人和12个相互独立的治理系统。其结果是从顾客订货到顾客交货之间存在漫长的时刻、巨大的存货，以及太多的缺货。假如一位顾客向德国一家仓库寻求一种销售专门快的商品，他会被告知该商品差不多脱销，新的供应品要等几个月才能运到。与此同时，该商品却在威尔士的一家仓库中积压着。按平均计算，所有的生产线中16％的产品在零售店脱销。
德尔菲公司认识到它需要重新分析其现有设施的地点位置。其建议是，除一家外，关闭所有在美国的仓库，它们将从仅为当地顾客服务转变为向全球顾客服务。单一的地点位于靠近美国的制造工厂现场，成为一个世界性的“处理中心”，充当着德尔菲公司产品德物流交换所。尽管这种单一德中心概念有可能要花费较高德运输成本，然而德尔菲公司认为，这种代价将会由增加的效率来补偿。在过去，意想不到的需求问题导致更高的存货，以弥补不确定性和维持顾客服务。 公司明白，单一的服务地点与若干小型的服务地点相比，会有更多能够预料的流淌，现在随机的需求会在整个市场领域内普遍分享，使得某个领域的水平提高就会降低另一个领域的需求水平。 运输成本通过存货的周转率的到弥补。事实上，德尔菲公司发觉，由于减少了交叉装运的总量，单一中心系统实际降低了运输成本。从美国仓库立即装运到零售店，尽管从订货到送达的前置时刻大致相同，然而产品只需一次装运，而不是在许多不同的地点进行装运和搬运。 德尔菲公司得到的认识已超出了仅仅降低成本的范围。该公司正在瞄准机会增加服务和灵活性，它打算在24—48小时之内，向
学习-----好资料 《现代物流学》课程案例研讨合肥学院管理系 案例题目戴尔计算机公司的高效物流配送 系别专业管理系物流管理 班级 14物流管理 张振小组组长 小组成员贾羽、朱文丽 绩成
完成时间：2015年 4月5日 更多精品文档． 学习-----好资料 《现代物流学案例分析》 一、案例题目《戴尔计算机公司的高效物流配送》 二、思考题 1、根据上述案例分析戴尔公司在物流配送方面的做法 2、试分析高效配送对企业的作用 三、案例内容简述 戴尔计算机公司在不到二十年的时间里，发展到250亿美元得到规模， 即使面对美国经济的低迷，戴尔计算机公司仍然以两位数的发展速度前进。据美国一家权威调查机构统计，戴尔公司个人电脑销售额占全球总量的13.1%，居世界前列。 戴尔计算机公司凭借降低物流配送成本，降低原材料及产品的物流费用，大大的提高了生产效率，在物流配送方面每降低0.1%，就等于生产效率提高了10%，由此可见，物流配送对戴尔公司的影响颇大。 戴尔公司的原料采购需求量很大，所以戴尔公司与50家材料配件供应商保持着密切、互信的联系，戴尔公司所需材料配件的95%都是由这50家供应商提供。戴尔公司与这些供应商每天都要通过网络进行协调沟通，戴尔公司监控每个零部件的发展情况，并把自己新的要求随时发布在网络上，供所有的供应商参考，提高透明度和信息流通效率，并刺激供应商之间的相互竞争，供应商则随时向戴尔公司通报自己产品的发展、价格变化、存量等方面的信息。
四、思考题回答 更多精品文档． 学习-----好资料 1、戴尔公司总支出的74%用在材料配件购买方面，2000年在这方面的支出达到 210亿美元，这么庞大的材料配件采购支出将会产生大量的的物流配送费用，如果能够在这方面的降低费用将会是一个巨大的利润源，将会大大的提高戴尔公司的竞争力。 传统供应商采取批发商到经销商再到零售商的分销链，严重增加了产品的成本，而戴尔公司采取直销模式，直接从制造方到零售方，减少流通中的不必要环节，尽量压低成本，并将企业的产品配送外包给第三方物流，依靠第三方物流高速敏捷的处理效率，提高供应链管理体系的运作效率，极大地降低戴尔物流成本，缩短了戴尔响应客户需求的总时间，实现了戴尔低成本、快速满足客户需求的目标，这也是戴尔低成本运营获得成功的秘密之一。 戴尔公司在在材料配件的采购方面，将自己材料配件采购的95%外包给50家稳定的供应商，并建立持续稳定密切的互信战略合作伙伴关系，并通过互联网进行日常沟通，戴尔公司通过网络将自己的零部件要求发布在网上，供供应商参考，及时改变生产计划；供应商则通过网络通报自己的产品发展、价格变化、存量等方面的信息。戴尔公司这样做提高了整个供应链的信息透明度以及信息处理效率，大大加强了企业之间的信息交流，使得供应链对市场的反应程度更加敏捷，更加有效率。 2、（1）高效配送会降低企业材料和产品的运输采购费用，这里减少的费用会直接反应在产品的成本里，提高企业的利润空间，增强企业的竞争能力。 (2)、高效配送可以减少企业的库存量，高效的配送效率可以使企业不必短时间内生产过多的产品，产生过多的库存，占用了大量的资金，是企业的资金流转更快。 （3）、高效配送还可以使企业将大量的业务外包给第三方物流，利用第三方物流高效的物流处理效率，减少对本企业的物流基础设施以及相关物流活动费用的投入，提高对本企业核心竞争力的资金支持力度，增强本企业的核心竞争力，提高市场占有率。 更多精品文档． 学习-----好资料 （4）、高效配送可以提高企业对客户的服务水平，完善客户的服务体验，增强企业的软竞争能力，为积累客户源打下坚实的基础 五、心得体会
教材编写体例 每章第一版面（章首页）进行专门设置，内容包括三方面： 1．本章学习目的：说明本章内容有何作用，为什么要学习本章等。 2．本章学习目标：根据体系结构划分，依据课标内容标准的要求，提出本章的学习目标（这些目标将落实到各节中，具体目标在教师用书该节书中有说明）。 3．本章学习内容：列出本章各节目录，给学生有个总体认识。 各节一般先设计一段“情景引入”语，然后以“任务驱动”等方式展开学习过程。设置如下一些栏目：任务、观摩、实践、交流、探究、评价、练习等。希望通过这些栏目引导学生的学习进程，方便教师组织教学。不同学习内容由于采取的学习方式不同，因此包含的栏目情况各不一样。各个栏目大致含义如下：问题（任务）：指为完成学习目标而设立的具体要做的事情，课文中一般有完成该任务的学习过程。 观摩：观察实际事物，围绕某些问题思考分析。 实践：要求学生按照课文中示范的方法而具体做的事情。 交流：同学之间的问题讨论、交换意见及成果等活动。 探究：对某些有探究价值的问题进行的探讨、研究活动。 评价：对活动过程或结果的评定，一般包括自评、互评、教师评价等。 练习：一节书后设置的巩固、测试性习题。技术性较强且需要较多时间才能完成的“实践”活动，可能要延续到课后才能完成，这时一般不再设练习。 每章最后设置“本章扼要回顾”和“本章学习评价”两项。扼要回顾用“概念图”的方式呈现该章的知识及其联系；学习评价是让学生综合评估自己在知识与技能
、解决实际问题的能力以及相关情感态度与价值观的形成等方面，是否达到了本章的学习目标。 为方便学生学习，正文旁边设置了一些提示、建议，表示教师的引导，另外还设置了一些旁注，对某些内容作解释。
案例1 现代军事物流经典案例赏析 ——海湾战争美军物流特点回顾与总结 有人做过统计，二次世界大战以来，平均不到五年世界范围内就会爆发一次大规模局部战争。1991年爆发的海湾战争，在现代局部战争中具有十分鲜明的代表性。这次战争中，美军充分运用自己掌握的先进技术，在短短42天内迅速达成战争目的，而且地面战争只持续了不到100小时。 从现代军事物流的角度来看，海湾战争中美军共调集了55.4万军队，为了保障部队的衣、食、住、行、战，美军在五个月左右的时间里从本土和欧洲各军事基地向海湾地区运送了各类物资770余万吨，相当于把一个中等城市从美国中西部搬到了中东沙漠。 海湾战区距离美国本土十分遥远，海上距离1.7万公里，空中距离1.1万公里，需要动用大量的运输力量才能及时完成大规模的物流任务。海湾战争期间，美军平均日运送物资4200吨，物流时效之高前所未有。 此外，由于海湾战争使用了大量高技术武器装备，复杂的武器系统使各类配套物资的品种大量增加。据统计，仅美军国防后勤局提供的物资就达226万项。大量的物资品种给物流过程增加了难度，使物流环节更加复杂。 纵观海湾战争，美军不仅打赢了一场现代高技术局部战争，而且成功地导演了一场高难度的跨国军事物流。海湾战争的美军物流堪称现代军事物流经典案例，具有很高的研究价值。 概括海湾战争美军物流的特点，主要有四个方面： 一、雄厚的军事海空运力量 美军为了维护其全球战略利益，历来十分重视军事海空运力量的发展。比如：在军事海运船只的建设方面，美军明确要求海运船只单艘航速快、单船吨位大、有综合补给能力、自卫能力强、有直升机平台；在军用运输机的建设方面，要求载重量大、可靠性强，能够在建议跑道起降等等。截止海湾战争爆发前，美军共有军事海运船只1900余艘，总吨位达到4600万吨；共有13个运输机飞行联队，包括110架C-5“银河”式运输机，234架C-141“星”式运输机和460架C-130“大力神”式运输机，运载总量可达37700多吨。 美军不仅海空运力量雄厚，而且战备水平很高。军事海运船只和空运飞机的完好率均保持在90%以上，在航率和出动率达到80%以上。同时，美军还建有与军事海空运力量相配套的设施、设备，如码头和机场，吊装和搬运工具等，能够做到一声令下立即行动。 二、多层次配置的军事物流网 早在第二次世界大战期间，美军就在海外占据了大量的军事基地，用于储存军用物资。战后这些军事基地经过大幅度扩建、增加和调整，逐步形成了一个与美军战略方向相一致，以本土基地为核心，以海外中间基地为桥梁，以战区基地为前沿，点线结合、多层次配置的军事物流网。在这次战争中，美国东西海岸的本土基地是美军作战物资的主要供应源；在关岛、菲律宾、迪戈加西亚、德国的拉姆施泰因等地的海外军事基地基本上担负这次战争的物流中转任务；在沙特、阿联酋、巴林、土耳其、塞浦路斯等海湾邻近国家的前进基地则构成了直接支援战区作战行动的前沿物资补给点。 这个点线结合的军事物流网对美军取得海湾战争胜利起到了重要的战略支撑作用。正是由于具备了完善的军事物流网，美军才能够储存大量的军用物资，并将这些物资由美国本土或欧洲各地源源不断地运往遥远的海湾前线，及时满足了美军的作战需求。 三、先进的军事物流装备和信息平台 美军在海湾战争中几乎投入了除核、生、化武器之外的所有高技术武器装备，为了保证
一、题目 现代物流管理案例分析 二、目的与意义 现代物流作为一种先进的组织方式和管理技术，被广泛地认为是企业降低物资消耗，提高劳动生产率以外的“第三利润源泉”。物流管理要解决的基本问题就是把合适的产品以合适的数量和合适的价格在合适的时间和合适的地点提供给客户。因此，物流管理对于现代企业的发展和竞争能力的发挥起着非常重要的作用。本课程设计通过对现代优秀企业物流管理的分析，加深对理论知识的深层次理解；增强合理高效管理的意识，提高学生综合分析和解决问题的能力。 三、要求（包括原始数据、技术参数、设计要求、图纸量、工作量要求等） （1）收集3～5个具有广泛代表性的优秀企业物流管理案例； （2）对案例进行分析； （3）运用物流管理的理论和方法，对实际管理中出现的各种问题加以分析。 四、工作内容、进度安排 （1）查阅相关资料文献，撰写论文提纲3天； （2）撰写课程论文，进行分组答辩 4天。 五、主要参考文献 [1]柳和玲.物流运作案例剖析[M].北京:中国物资出版社,2006 [2]蒋长兵.现代物流管理案例集[M]. 北京:中国物资出版社,2005 [3]牟永泉.用科学发展观看现代物流管理[J].中国市场.2009,521（10）:20～21 审核意见 系（教研室）主任（签字） 指导教师下达时间年月日 指导教师签字：_______________
摘要 随着市场竞争日益激烈，产品的整个生产流程形成了从采购、生产到销售为一体的供应链的运作管理。通过提高供应链的运作效率，从而提高企业的核心竞争力。对家电行业而言，库存是每个企业重点考虑的问题，也是整个供应链的运作效率能否提高的重要因素。库存的增加或积压，挤占企业的有限资源和资金，增加保管与仓储的压力，影响企业经济效益的实现。供应链环境下的库存控制问题是供应链管理的重要内容之一，新的管理模式使库存管理出现了许多新的特点和问题。同时，也出现了新的库存管理方法，如供应商库存管理模式、联合库存管理模式和多级库存管理模式等等。库存并不是单一存在的，而是整个供应链的一个重要环节。因此，供应链上有效的库存控制，是提高企业核心竞争力的关键。 关键词: 物流管理;供应链;信息化;整体服务 Abstract As the market increasingly competitive, the product formation of the entire production process from purchasing, Production to sales to supply chain operations management. By improving the efficiency of the supply chain, thereby enhancing the enterprise's core competitiveness. On the appliance industry, the stock is a key consideration for each business issue, but also the whole supply chain to improve operational efficiency can be an important factor. Inventory increases; squeeze out the limited resources and funds of enterprises, increasing the pressure on the custody and storage affect the realization of economic efficiency of enterprises. Supply Chain Inventory control problem is an important part of supply chain management, one of the new management models to enable inventory management; there have been many new features and problems. The same time, the emergence of new inventory management methods, such as Vendor Managed Inventory model, the joint inventory management mode and multi-level inventory management model and so on. There is not a single stock, but the entire supply chain, an important part. Therefore, the supply chain and effective inventory control, is to improve the enterprise's core competitiveness. Key words supply chain logistics management information service as a whole
教材编写要求及注意事项 一、教材构成及编写要求 本套教材统一由以下部分构成：①封面；②内封（编者名单）；③前言；④目录；⑤正文（含实验实训部分的内容统一放在正文后）；⑥附录（根据需要）； ⑦参考文献;⑧课后习题参考答案；⑨教学大纲。 封面
前言 前言需简明扼要、重点突出，一般在1000字以内。主要介绍本教材的编写背景、主要内容和特点，并简要介绍编写分工、读者对象、适用范围等，最后是致谢、自谦。 目录 教材统一设为“项目、任务、一”三级目录，实验实训部分只上一级标题； 目录中的各级标题与正文的标题必须一致； 目录标题中尽量不使用外文及缩写词； 不用标注作者姓名及原稿页码。
（一）标题层次或体例 注意： 标题需顺次使用，不能小标题套大标题； 各项目、任务的标题层次力求一致，以保持全书稿结构的平衡； 标题层次不宜过细、过烦琐； 标题中一般不出现括号、英文全称等，且标题不宜过长。 实验实训部分 实验实训部分统一放于正文后。建议按实训目的、实训内容(包括用品、方法、步骤)、实训注意、实训检测（思考题）、实训报告、实训评价等模块编写。各门教材可以根据本课程的具体情况在此基础上进行调整，保证本教材中每个实训（实验）应结构统一，同时注意内容原则上不与主教材重复。 在正文行文中，如果表述到一处需要实训练习的内容，可在此内容后加“边学边练”栏目，以指示到正文后的实训内容中的某个实训。 示例： ｘｘｘｘｘｘｘｘｘｘｘｘｘｘｘｘｘ，与患者沟通时态度温和，同时给予患者信心和勇气。ｘｘｘｘｘｘｘｘｘｘｘｘ
ｘｘｘｘｘｘｘｘｘｘｘｘｘｘｘｘ。 （二）排版要求 Word 页面设置使用其默认设置（A4幅面，页边距上下各 2.54cm ，左右各 3.17cm ），正文采用黑色常规小4号宋体字（西文用Times New Rooman 即新罗马字体），1.5倍行距，段落格式请设为首行缩进2个字符。 （三）图号、表号和公式号 1.图、表和公式一定要编号，图、表要有图题和表题，文中一定要先出现图号、表号，再出现相应的图、表。 2.全书的图号、表号、公式编号的表示方法要规范和一致。以项目为单位进行编号，项目号在前，图（表、公式）按顺序编号在后，两者之间用半字线连在一起。 如：项目六的第1幅图、第一个表、第一个公式分别表示为图6-1、表6-1、式（6-1）。 （四）插图、公式及结构 1.图文要分开，请勿图文混排。在正文内用方框表示相应位置，并在方框内标注图号，在方框正下方标明图号、图题和图注，在正文叙述中标明相应的图号。如： 图2-8 ###### 1.####， 2.####， 3.####（图注） 2.插图（线条图）建议采用TIF 格式，分辨率要求在600 dpi （点/英寸）；照片图请提供原始文件，像素要求在300万以上；全书所有插图的电子稿按章集中在一个文件夹里，按图号排序；图要有纸稿，一页纸上一幅图，每幅图都应居中排放，图题、图注排在其下；图稿集中一起按顺序编好页码。
现代物流案例分析内容 一、案例介绍：宝供是从广州的一个铁路货运站起家的，最初的业务是仓储和运输。凭借灵活的经营方式和优质的服务，1994年它迎来了一个对自己未来事业产生深远影响的客户-一宝洁公司。在开始的一段时间里，宝供的业务都是围绕着宝洁转，所做的事情就是要满足宝洁的需求。宝洁的业务遍布全国，而当时宝供还只是在广州打天下。由于双方的合作很成功，很快宝洁就提出，宝供能否在全国为其做物流服务，宝供当然是求之不得，不久宝供的分支机构就铺到了国内的几个大城市。随着业务的快速扩张.问题也随之而来。把更多的业务交给宝供以后，宝洁对其提出了更高的标准。当然，压力不仅仅来自保洁，还有宝供自己内部的业务管理。以前依仗着宝供较完善的业务运作，管理以本地为核心的业务并不困难，但分支机构一多以后，对整个公司的业务运作和质量进行监控就成为了一个难题。在这种压力下，宝供开始启动物流信息系统，并做出了相当前卫的技术决策:用Intemet来实现系统实施。 二、案例分析 （一）优势：一、宝供丰富的专业经验。 二、宝供在业内较高的运作水平。 三、宝供的人力资源水平及由此带来的较高的规划和执行能力。 （二）问题：1、保供内部有很好的系统，客户也有自己的系统，但这两个系统之间还没有实现真正意义上的连接，客户与宝供之间还是在用传真这种原始的手段作为联系的桥梁; 2、以前的系统对财务的管理还不完善，做一笔生意，短时间内宝供很难知道到底址赔了还是赚了，每一步花了多少成本更是无法掌握。 3、宝供的配送业务本质上是要为多家企业提供高效的、迅捷的供应链全过程服务，可是当宝供物流流到各地的仓库时，就不再那么顺畅了，因为目前国内的仓库根本无法支寸寺配送要求的效率。 4、宝供在今后的物流服务方面还应该做好哪些方面?
高等教育“十二五”全国规划教材编写要求 “十二五”全国规划教材是体现教学内容和教学要求的知识载体，是进行教学的基本工具，是提高教学质量的重要保证。为落实教育部《关于进一步加强高等学校本科教学工作的若干意见》和《教育部关于以就业为导向深化高等职业教育改革的若干意见》的精神，加强教材建设，确保高质量教材进课堂，我们要求在编写教材工作中，要依据《人民美术出版社艺术教育专家委员会章程》及《人民美术出版社专委会关于教材编写工作的若干规定》。为规范教材编写工作，提出以下要求。 一教材建设的总体思路 以实践科学发展观为指导思想，发挥专委会与美术出版社的整体优势，加强整合教师与编辑、教学与出版的资源，共同担负起艺术类高校教材建设的责任，制订“十二五”规划教材，携手打造一套具有时代性、基础性、科学性、发展性和权威性的高校教材。 二教材编写的主要原则 1．精品原则。专委会确立以“质量为王”的理念，并以此为指导，致力于培育国家和省级精品教材，编写出版高质量、具有学科与课程特色的系列教材。 2．创新原则。坚持理念创新、方法创新、内容创新，将教材建设与学科前沿的发展相结合，杜绝教材的低水平重复建设。 3．适用原则。既有较高的学术价值，又有较大的推广空间，符合教育实践的需要与教育科学自身发展的需要，能被全国更多的院校所采用。 三教材编写的基本要求 １．教材内容应符合教学大纲的要求，教学方式方法有创意，有明确的教学目标，重点解决教学中的难点、重点，并注意教材的思想性、启发性和适用性。 ２．编写教材应理论联系实际，注意培养学生分析问题和解决问题的能力。通过对有关问题或有关领域的延展思考，启迪学生的遐想空间。 ３．教材内容坚持以学生为本、为教学服务的原则。注意删减比较陈旧的内容，增加前沿及实战的内容。
教材编写体例 第一章绪论（陶） 第一节企业文化的理论基础 一、企业文化与文化学 二、企业文化与行为科学 三、企业文化与组织管理 第二节企业文化的基本内涵 一、企业文化的概念 二、企业文化的性质 三、企业文化的结构 第三节企业文化的兴起与发展 一、国外的企业文化 二、国内的企业文化 三、研究企业文化的意义 第二章大庆油田企业文化的塑造 第一节大庆油田企业文化的孕育 一、大庆油田企业文化产生的历史条件 二、大庆油田企业文化产生的实践基础 三、大庆油田企业文化产生的思想基础 四、大庆油田企业文化产生的文化根基 第二节大庆油田企业文化的基本内涵 一、以大庆精神为核心的企业精神 二、以王进喜为代表的民族英雄式的人物典型 三、大庆石油员工共同追求的企业价值观 四、大庆油田独特的企业管理理念 五、大庆油田发展的业绩形象和实力形象 第三节大庆油田企业文化的特征 一、独特的会战文化 二、达观的英雄主义文化 三、自觉担当的责任文化
四、相互交融的多元文化 五、开拓进取的创新文化 第四节案例评析 第三章大庆精神是大庆油田企业文化的灵魂（黄丽丽） 第一节大庆精神是大庆油田企业文化的精髓 一、大庆精神的基本内涵 二、大庆精神的核心、精髓和根本要求 三、大庆精神的主要体现 四、几代党和国家领导人的培育与肯定 第二节大庆精神的时代价值 一、大庆精神是中华民族精神的重要组成部分 二、大庆精神是社会主义核心价值体系在大庆油田的个体体现 三、大庆精神是大庆油田企业文化的核心灵魂 第三节大庆精神在油田企业文化中的传承与升华 一、抓教育 二、抓阵地 三、抓典型 四、抓创新 五、抓创作 六、抓服务 七、抓机制 八、抓基层 第五节案例评析（石油魂：铁人大讲堂） 第四章铁人精神是大庆油田企业文化的人格塑造 第一节铁人精神的丰富内涵 一、铁人精神的层次性 二、铁人精神的思想性 三、铁人精神的人本性 第二节铁人精神是大庆油田企业精神的人格化、具体化
案例一: 日本大和运输公司于1976年推出了一种全新的运输服务。这种运输服务和传统的运输服务有着明显的不同,它既完成了城市范围内的短距离运输,又实现了城市间的长距离运输。同时,它所运输的商品都是原来由邮局或铁路承担的与商流活动关系不大的小件物品。正是由于它的独特性,使得这种运输方式很快获得了巨大的成功。 请问: 1.这种运输方式的名称是什么?如何解释? 答:名称是宅急便运输;宅急便运输是家庭到家庭、企业到企业以及企业到家庭的小件物品的道路快运服务。 2.这种运输方式有哪些特点? 答:(1)快速化:翌日送达; (2)便利化:通过电话委托取货或送到就近 代办点; (3)简洁化:运费按件计算,托运不需复杂包装; (4)网络化:代办点遍布城市,24小时服务,实现了规模效益。 3.简述这种运输方式的运输模式。 答:它实现了运输与配送的有机结合;具体作业流程上是小货车取货——中转站集货——干线运输——中转站配送。
案例二: 有一销售企业,主要对自己的销售点和大客户进行配送,配送方法为销售点和大客户有需求就立即组织装车送货,结果经常造成送货车辆空载率过高,同时往往出现所有车都派出去而其他用户需求满足不了的情况。所以销售经理一直要求增加送货车辆,由于资金原因一直没有购车。 思考题: (1)如果你是公司决策人,你会买车来解决送货效率低的问题吗?为什么? 答:不会。因为本来空载率就过高了,再买车为应急会更高;是送货方式不对,不是车太少了。 (2)请用配送的含义分析该案例,并提出解决办法。 答:配送是指在经济合理的区域范围内,根据用户要求,在配送中心或其他物流结点对物品进行拣选加工、包装、分割、组配等作业,以合理的方式,按时送达指定地点的物流活动。它不是一般意义上的送货而是有组织、有计划地送货,要求先配货再送货。具体做法为:制定配送时间表,确定配送时段;要求各个门店和大客户的销售代表在各时段前半个小时将所需商品报到配送中心;配送中心根据所报内容配货,并确定配送路线和配车计划,保证低空载和一次配送多个客户。 案例三: 幸福乐器厂生产各类中外弦乐器。每年采购长白山红松木,加工成提琴、吉他、胡琴等乐器,人造革琴盒包装。到汽车运输公司雇车将乐器运输到乐器店。运输损坏率高。因为乐器的形状,运输工具的空间利用率低,至使运输费高昂。分析该物流过程,提出改进意见。
最新文件---------------- 仅供参考--------------------已改成-----------word文本 --------------------- 方便更改 赠人玫瑰，手留余香。 校本教材编写的体例要求 一、总体结构 1．书名，严格按照教学大纲确定（包括同科目系列书名及单本书名） 2．总体顺序：前言（编写说明）、目录、正文、附录（参考文献、索引等）及 后记。 （1）编写说明：包括该课程开设的指导思想、目标、知识系统、方法系统和训 练系统的特点，以及编写人员情况介绍等。 （2）正文部分：建议参看各学科教材编写情况，在每一节中设定相对特色的模 块。如：“动手动脑学物理”、“想一想议一议”等（最好配有特色插图）3．教材统一按章、节、课时安排结构。层次要求合理，不宜过多，编排格式要统一。 二、编写体例 1、一般式：分章、节、目三级，并与正文中完全一致。如：第一级：第一章、 第一节、一、二、三、…… 三、文字规范 1. 中文文字全部使用中文简体字。大标题（3号加粗，字体美观为宜）；副标题
（4号加粗，字体美观为宜）；正文（小四号宋体）；版式：16开纸张，1.5倍行距；页边距上下2.54cm，左右3.17cm。外文字母、名词术语、人名、地名、地图、中外机构名称、插图等均应做到规范化、标准化。 2. 外文文稿中外国人名的译名要准确。专业名词标注英文名称时，首字字母一律大写。专业名词术语、国际组织名称有缩写时，先按全称后缩写，中间用逗号或分号隔开。 3．时间时间应写明具体年月日, 不要用“今年”、“明年”、“最近”、“两年前后”等的时间表达方法。年份一律用全称，不得省略，如“1995 年” 四、图片规范 教材插图、图表应与文字内容要紧密联系，要有统一的编号。 1．图片：图片精度高（建议做到图文并茂） 2．编排：插图、表格一律用阿拉伯数字分章编排，图序、表序的写法统一为章序数和图、表的序数中间用圆点隔开。如：图1.1-1、图1.1-2；表1.1-1、表1.1-2。 3．图注：插图、表格一律编写图题、表题；图序、图题和表序、表题写在图的下方，之间有一空。（如图1.1-1 马德保半球试验） 2015年4月17日
版式要求 一、体例 （一）层次结构 第1章×××× 1.1 ×××× 1.1.1 ×××× 1. ×××× （1）××××××××； （2）××××××××。(此种体例可以有边标题) ①××××；②××××。 （二）格式 （1）章题（三黑五行居中，其中的英文与数字须采用Arial或Helvetica字体。） 第1章Office 95中文版的基本特性（2）节题（四宋三行居中，英文用Times New Roman） 1.1 启动Office 95及其应用程序 注意：章题、节题在一起时占七行，且章题与节题之间空一行，重心偏下(节下只留一行空)。 （3）边题（五黑两行，前空两格，上下居中，英文用相应字体） 1.1.1常用工具栏 二、书眉 双页码为书名或部分名、篇名，单页码为章名，小五宋居中。章名开始之页不要书眉和页码，为暗码（但切勿忘记将暗码计入正文之内）。页码放在页面的外侧。 三、图 （1）插图要有图号、图名，并在文中相应位置标注，如“如图*-*所示”。 （2）图号、图名小五宋居中，放在图片的下方，图注要在Word中用文本框来标注，不要直接嵌入图中。 （3）图、表的序号用×-×表示，用半字线连接，如图5-3。 （4）图、表的序号与名称之间空一字空。 （5）图的大小一般为原图大小的50％左右（根据实际情况而定）。 四、表 （1）表均须有表名。 （2）表号、表名小五黑居中。 （3）表头用小五黑，栏内居中。 （4）表内文字用小五宋，末尾一般不加句号。 （5）表的形式统一如下。
也可以采用其他表格形式，如两侧无线的表等。 五、其他 （1）章与章之间另面起（页码连续），不是另页起。 （2）常用开本及版心：（此项已改，作者不必考虑） 正文字体、字号：5号宋体 六、字体 （1）正文用五号宋体，其中的英文用Times New Roman字体；如有程序行，可用Courier 字体。 （2）标题和正文中的中文字体一律不得加粗（Bold）。 中文用黑体时，其中的英文字体和数字使用与中文黑体相匹配的Arial、Helvetica等字体。 注意：源程序中的字体采用Courier 或Courier New字体。 注意：上面所用的阴影为示例，排版时不加。 注意：所有抓图必须在Windows xp系统环境下面抓取，并将所有抓图的原图以bmp格式按教材内使用的编号保存到一个文件夹内。
清华版★“全国高职高专建筑类专业规划教材”编写要求 清华大学出版社 教材特色： 1.体现以“工作过程导向”为理念的教材编写思路。 2.以简炼的语言进行理论知识的讲解，够用为主。 3.以丰富而实用的案例作为补充，突出实用性的特点。注意理论联系实际，在 保证教材体系及体例上更加科学的前提下，增加案例教学的比重，注意选择 真实、具有代表性、普遍性的案例。案例内容要充实，要有案例点评（体现 建筑类专业的主要业务应用和行业规范）。 4.加强教材的立体化建设，在教材出版后，提供更多的教学资源如电子课件、 专题拓展、案例库、习题库、动画演示、项目实践等。 一、基本要求： 齐：来稿要一次交齐。书稿的各部分要完整，内容齐全，包括文字、图表、插图、参考文献、引文等。 清：书稿要求内容及层次清晰，使用规范字；正文统一使用5号字，小标题用各级黑体字，并附软盘。 定：所交稿件即为定稿，如审稿时无重大调整意见不再作较大修改。 二、交稿日期： 2、提交样章：2008年8月30日前。 3、全书完稿：2009年2月30日前（个别教材可适当延后交稿）。 三、字数：专业主干课程教材内容控制在35~50万字以内（具有价格优势）。 专业实务课程教材内容控制在30~45万字以内（具有价格优势）。 以页数统计：330~400页为宜（以word默认的页面设置统计页数）。 四、作者：实行主编负责制，编写人员一般控制在五人以内。 编委会主任、副主任担当主审，每本教材有一位主审。 五、体例要求： 1.著作稿应包括文前部分（书名页、内容提要、前言、目次）、正文、文后部 分（附录、参考文献）。 2.前言：800字以内，主要介绍一下本书的编写目的、中心内容、特点、结构
案例6 第三方物流管理案例——上海全方物流 有限公司 一、背景介绍 松江工业区位于上海城区西南面（距市中心仅38公里的路程），地处车新公路（车域一新桥）以西，南靠沪杭高速公路，沪杭铁路贯穿于整个工业区。通过沪杭高速公路和外环线，直接与沪宁高速公路相接，交通地理位置很适合现代物流企业的运输配送要求。 松江工业区的物流发展空间广阔，物流需求潜力巨大。但偌大的工业区内至今还没有一家大型的具有综合规模的第三方物流企业，物流基地建设比较滞后。 2000年6月，上海商业储运有限公司为改变计划经济下国有体制的仓储业落后状态，为适应市场经济发展的需要，为高起步地进入现代物流市场，为更好地迎接WTO的挑战，投资2 600余万元（第一期工程），在上海松江工业区建造规模2万平方米的现代化第三方物流配送基地，就这样，上海全方物流有限公司孕育而生。 二、上海全方物流有限公司面临的挑战 随着全球经济一体化发展态势，现代化企业管理的计算机信息化、数字化、网络化是至关重要的，对第三方物流企业来说，好的计算机信息管理系统尤为重要，因为厂商在寻找第三方物流合作伙伴时，首先考虑其是否有可靠的电脑系统，能否快速、正确地提供物流信息，能否高效地为物流作业提供及时有效的支持，其次才考虑其物流管理的水平（包括人员素质）和物流的硬件设施，因此信息化程度高，就
是企业的实力象征。所以，全方物流有限公司要想在与其他第三方物流企业的激烈竞争中脱颖而出，就不仅要提升其管理水平，强化其物流硬件设施，更要加强其信息管理系统的建设。 三、全方物流有限公司应对挑战所采取的措施 战略层面： 1、确定终极目标 确定公司终极目标为发展成为集快速运输、配送、保管、流通加工、结算、物流信息处理以及为客户提供物流方案和为客户提供物流培训诸多功能于一体的一个真正现代化的第三方物流企业。 2、产业定位 其产业定位为以优越的硬件设施为基础，利用现代信息和网络技术，运用现代企业组织和管理方式，对运输、仓储、装卸、加工、配送、信息等物流环节进行一体化经营，组织客户的产品从生产地到消费地之间的整个供应链的物流服务。 战术层面： 1、加强信息管理系统地建设 全方物流目前运行的计算机信息管理系统是由上海博科资讯股份有限公司根据上海商业储运公司的业务需求研制开发的，前后历经2年多，投资400余万元。该系统由三个部分组成，即库存管理系统、公路配送系统以及铁路运输系统。2000年11月，上
现代物流--物流管理案例一、现代物流 案例1：德尔菲公司的现代物流 总部设在美国阿拉斯加的德尔菲公司，生产深海鱼油和各种保健品。虽然它在产品设计和开发方面始终保持优势，但德尔菲公司由于其复杂、昂贵和无效率的物流系统二面临着利润下降。德尔菲公司发现对过多的承运人和过多的系统正在造成全面失去管理控制。为了重新获得控制，德尔菲公司不得不重新组织其物流作业。德尔菲公司新的物流结构的实施是以其将全部物流作业都转移到联邦速递的一家分支机构，商业物流公司为开端的。商业物流公司的任务是重新构造、改善和管理在德尔菲公司供应链上的货物和信息流动的每一个方面。 在重新组织之前，公司有6个大型仓库，8家最重要的承运人和12个相互独立的管理系统。其结果是从顾客订货到顾客交货之间存在漫长的时间、巨大的存货，以及太多的缺货。如果一位顾客向德国一家仓库寻求一种销售很快的商品，他会被告知该商品已经脱销，新的供应品要等几个月才能运到。与此同时，该商品却在威尔士的一家仓库中积压着。按平均计算，所有的生产线中16％的产品在零售店脱销。 德尔菲公司认识到它需要重新分析其现有设施的地点位置。其建议是，除一家外，关闭所有在美国的仓库，它们将从仅为当地顾客服务转变为向全球顾客服务。单一的地点位于靠近美国的制造工厂现场，成为一个世界性的“处理中心”，充当着德尔菲公司产品德物流交换所。虽然这种单一德中心概念有可能要花费较高德运输成本，但是德尔菲公司认为，这种代价将会由
增加的效率来补偿。在过去，意想不到的需求问题导致更高的存货，以弥补不确定性和维持顾客服务。 公司知道，单一的服务地点与若干小型的服务地点相比，会有更多可以预料的流动，现在随机的需求会在整个市场领域内普遍分享，使得某个领域的水平提高就会降低另一个领域的需求水平。 运输成本通过存货的周转率的到弥补。事实上，德尔菲公司发现，由于减少了交叉装运的总量，单一中心系统实际降低了运输成本。从美国仓库立即装运到零售店，虽然从订货到送达的前置时间大致相同，但是产品只需一次装运，而不是在许多不同的地点进行装运和搬运。 德尔菲公司得到的认识已超出了仅仅降低成本的范围。该公司正在瞄准机会增加服务和灵活性，它计划在24—48小时之内，向世界上位于任何地点的商店进行再供货。先进的系统和通信将被用于监督和控制世界范围的存货。联邦速递的全球化承运人网络将确保货物及时抵达目的地。德尔菲公司还在计划发动一项邮购业务，其特色是48小时内将货物递送到世界上任何地点的最终顾客的家门口。它当前的1000万美元的邮购业务已经变得越来越强大，但是直到如今，该公司还必须限制其发展，因为它难以跟的上不断扩大的订货。新的优越的地点网络将会使这种发展成为可能并有利可图。 二、存货管理 案例2 DRP :一个应用样本 MMH有三个配送中心位于美国，在位于加拿大魁北克省的制造工厂内有一个中央供给设施。这里介绍他们的配送资源计划（DRP）系统在为期8周的时间内是如何发挥作用的。