物流案例与实践习题三及参考答案
案例一
S公司是一家跨国大型电器生产制造企业，1987年在中国建立了合资公司，主要经营家用空调、洗衣机、通讯设备、音响、半导体等生产器材。年销售量达到200万台，产品种类35种，销售额为1.6亿元，产品毛利为15%。
随着客户对服务水平逐渐提高的要求，S公司在全国30多个省市建设了配送中心并组建了良好的销售团队。其物流业务流程为：产品由工厂下线以后，根据补货计划向30多个异地配送中心进行补货。目前的物流成本销售额的1.3%
经过一段时间的动作，物流经理发现了交货期仍然无法满足部分客户的要求，于是建议增加5个配送中心，。从而会大大提高对客户的服务水平，预计销售额会增加5%，但物流成本也要增加200万元。
另一方面，随着销售业务量的不断加大，配送中心的部分产品经常出现断货和积压现象，单个配送中心单个型号产品月度断货次数为5次，而积压的滞销品占销售数量的9.8%，大大影响了S公司的销售利润。
根据以上案例提供的资料，请回答问题。
1. 请解释物流成本和服务水平的关系。
2. 如果按照物流经理新增配送中心的建议，物流成本占销售额的比例是多少？如果从利润角度来看，你作为公司的主管是否同意增加配送中心的要求，为什么？（列出计算过程）
3. 如何合理控制库存，从而最大程度避免断货，并降低公司的物流成本。
案例二
近年来飞机制造业增长变缓，行业出现了井购风潮，F公司就是这样一家公司。它是由生产机翼、机身、尾翼等部件的多家公司合并而成。台并前生产这些部件的公司单独向飞机制造商供货。台并以后．原来这些公司就变成了F公司下
属的制造事业部．但还是相互独立运作。
新公司经过一段时间运作发现，各事业部原材料库存量很大．许多事业部存储的原料是相同的，但各事业部相互之间并不知道。F公司决定调整采购权限，把原来各事业部的采购权集中到公司，所有物料由公司集中采购。但此决定一出．
引起了各事业部的抵制，如机翼制造部就反映说他们正在试用新型材料，一有问题供应商要现场处理。他们不同意公司集中采购权限的决定。
根据以上案例提供资料，请回答问题
4．结合案例，分析F公司出现大量原料库存的原因有哪些?
5．许多公司合并成一家公司，这样做的原因是什么?
6．分析为什么F公司的制造事业部抵制公司集中采购权限的决定。
7从采购方式的角度．你认为F公司可以采取哪些措施解决各事业部抵制集中采购的问题?
案例三
x公司是一个快速消费品制造企业，张军是x公司新任命的供应链总监，上任后接到的第一个任务．就是尽快把公司居高不下的库存降下来，并尽快改善客户对产品交付时间长、缺货多的抱怨．提高公司供应链的效率。
张军首先翻阅了公司最近半年的库存和销售报表，发现库存规模不断增大，平均交付时间也越来越长，数据表明，x公司的产销协调出现了比较大的问题。
调查得到的某类产品的数据报表如表l：
表l：x公司最近3个月的供应链报表
面对这些数据．张军意识到了问题的严重性。因为行业的平均存货天数也就是l5天左右，而订单交付时间，一般也就是72小时。
为了进一步发现x公司供应链问题的原因．张军与销售、生产计划部门、物流部门做了进一步沟通，发现如下问题：
(l)物流部门目前的本地配送时间，对客户的承诺是24小时以内。造成交付时间变长的原因是有大量的订单缺货，需要长时间的等待，拉长了交付时间。
(2)生产计划部门反馈说，接到的销售部门的预测多数不准。当问及有无对销售预测的量化评价时，销售部门反馈说都是凭记忆和感觉，没有量化的指标。
(3)销售部门反馈。市场竞争太激烈，他们也不知道公司有大量的库存，对于公司的经营状况。销售部门只是觉是供应不足导致的。
经过调研，张军决定从供应链绩效KPI管理、部门沟通管理等多方面入手，改善x 公司的供应链绩效。
问题
8．为评价销售预测、库存管理、订单交付水平需要建立哪些指标?并说明每种指标的计算方法。
9．计算l，2，3月x公司的存货周转天数，并比较存货周转天数和平均交付时间与行业平均的差距(请列出计算过程，一个月按30天计算)。
10．根据x公司的现状，请说明如何从产销配合的流程上改善X公司供应链的绩效?
案例四
H烟草公司是一家地方性烟草企业，该企业的物流中心从2007年开始实行一市五县统一配送的物流体系，该物流体系包括一个物流中心和三个中转站，配送采取二级配送模式，为了确保物流中心正常运转，避免因流程大规模变化而影响零售客户满意度，所以在运行初期，H烟草公司并未在配送线路整合优化、配送成本控制上过多考虑，从而出现以下弊端：第一，配送区域划分不尽合理。全区配送区域依然按照行政区域进行划分，配送线路以各行政区域为单位进行细分，例如A中转站到所管辖某个客户的距离是45公里左右，B中转站到这个客户的距离为32公里左右，而公司物流中心到此客户的距离是20公里，但此客户只能由A中转站负责送货。类似这样的情况还有不少，由此造成运输费用增加、配送资源的浪费。
第二，配送工具利用率较低。以2010年的配送数量22.8万大箱测算，每年暂定有50个工作周，每周工作5日，则每周的配送量为4560箱，每一大箱200条烟，平均每户需要30条烟，现有88辆二级配送车辆进行配送，则平均每辆车每天的装载量为10.4大箱，远小于车辆15大箱的额定装载量，这造成了车辆的装载能力没有得到充分利用，车辆利用效率较低。
第三配送成本较高。目前每辆车各配一名驾驶员和配送员，每辆车每年费用支出为10万元；两名职工每年工资支出6万元。
公司高层领导认为必须改变目前状况，以便提高工作效率，降低成本，提高零售客户的满意度。
根据以上案例提供的信息，回答问题。
11.计算目前的运输车辆利用率。（列出计算过程）
12.理论上配送车辆的需求数量是多少？（列出计算过程）
13.如果按理论的车辆数量，计算节约的车辆数量以及每年节约的车辆费用和人工费用各是多少？
14.按照配送车辆额定量计算，每车每天配送客户是多少？
15.考虑城市和乡镇销售网点的特点，每车配送的客户数量应该如何调整？
16.针对公司目前存在问题，如果你是管理者应如何改进
案例五
S公司是一家大型家用电器制造企业，其家用吸尘器的销售量超过10万台。S公司多个型号的产品中都要用到零件号B0504的零件，该零件非常便宜，技术含量也不高，但却是一个重要的零件，其要求就是零件的电器绝缘必须足够可靠，不得漏电，以防止用户使用时遭到点击。
S公司之前对供应商进行了整顿，整顿后B0504零件的供应商只有E电气工业公司一家。E公司是在几年前S公司从多个供应商中挑选出来的，当时这些供应商的质量体系都通过了认证，产品质量经检验全部合格，E公司的产品价格更便宜一些。E公司的B0504零件几年来没有出现过任何质量问题，S公司按照惯例续签了合同。由于对质量的充分信任，S 公司没有再对E公司的质量体系进行审查，也没有对产品质量进行检验。
近期，用户开始反映S公司的吸尘器有漏电现象最严重的是一个心脏衰弱的用户使用吸尘器是收到点击而死亡。经调查确定电击是由于B0504零件造成的，是E公司在零件中使用更便宜的绝缘材料导致产品性能下降。
S公司现在面临着30000台吸尘器召回以及一场诉讼。公司决定换新的供应商，但新供应商要经过公司的认证，产品要接受严格检验，公司的组装线至少要停产5天。经过这个事件，S公司决定于所选定的新供应商建立长期的战略合作伙伴关系，降低风险。
根据以上案例提供的信息，回答问题
17. S公司B0504零件的采购中存在哪些问题？
18. B0504零件的特点是什么？依据采购象限矩阵，该零件属于哪一种类型的物资？
19. 通过建立战略合作伙伴关系S公司期望得到哪些好处？
20. S公司与B0504零件供应商建立战略合作伙伴关系是否合适？为什么？
参考答案
案例一
1.
（1）服务水平的增加势必引起物流成本的增加。
（2）两者增加的幅度是非线性关系。
2.
（1）增加配送中心物流成本/销售额为：
%
4.2
%)
5
1(
6.1
02
.0
%
3.1
6.1
=
+
?
+
?
（2）不同意新增配送中心的建议。
（3）因为：增加利润＝16×5%×15%＝0.12千万元＝120万元，小于增加的物流成本200万元。
3.
（1）库存分类及控制策略
（2）降低的措施
案例二：
4.(1)各事业部在采购材料时，只考虑自己的需求，不考虑其它部门是否有相同材料．也无法调剂余缺。
(2)各事业部之间缺乏良好的沟通。
(3)各事业部采购的决策可能出现差错，导致材料库存高。
5.(1)通过合并，自身规模扩大，增加在其客户飞机制造商的地位。
(2)通过合并，自身规模扩大．增加其对供应商的话语权。
(3)通过合并．可以共享企业资源，产生协同增效的作用。
6.(1)响应时间长：集中采购的流程时间变长，采购提前期变长。
(2)沟通较差：有些情况下需要供应商更多的参与，由公司采购部门在中间传递信息，会产生更多沟通的问题。
(3)权力的丧失：各部门不愿把手中已有的权力交出来。
(4)对变革的抵触：采购方式改变会带来组织结构、流程、人员等一系列变动．人的避险心理会引起员工的抵触。
7.(1)数据共享：可以让各部门共享库存数据．在采购决策时不会重复购买。
(2)通用材料集中采购：由公司采购各部门通用的材料，各部门使用的特殊材料白行采购。
(3)按80／20原则集中采购：按80／20原则，公司采购数量大、价值高的材料、其它材料部门自行采购，
(4）指定供应商名录；由公司指定供应商，并与供应商签定协议，部门只能采购指定供应商的材料。
案例三：
8.(1)建立如下指标：
①预测偏差率指标。
②存货周转指标，包括库存周转天数．或者库存周转率。
③针对交付时间评价，可以建立平均交付时间KPI或者72小时订单满足率
指标计算公式：
9.(1)x 公司的存货天数 ①1月份周转率=300／[(500+600)／2]=0．55．存货天数=30／0 .55=55 ②2月份周转率=350／[(600+700)／2]=0 .54，存货天数=30／0 .54=55 .7 3月份周转率=400／C(700+800)／2]=0．53。存货天数=30／0 .53=56 .3
(2)①在存货周转方面，X 公司存货周转在55天左右，比行业水平超过40天，属于严重周转不良。
②订单交付时间，x 公司都在90小时以上，也远高于行业平均72小时的水平。属于供货不良状态。
10.在流程上．需要做以下几点：
(1)提高销售人员的销售预测准确性减小预测偏差率，减少无效库存：
(2)加强销售人员与供应人员的沟通，改善产销协调；
(3)增加对于库存、销售预测、订单交付的KPI 绩效考核，以便迅速改进和提高，改善供应链绩效。
案例四：
11．运输车辆利用率=车辆额定装载量车辆实际装载量×100%=154
.10×100%=69.3%
12．（1）理论二级配送车辆需求数量=1554560
=60.8（辆）
（2）取整为61辆
13．（1）节约的车辆数量=88-61=27（辆）
（2）节约的车辆费用=10×27=270（万元）
（3）节约的人工费用=6×27=162（万元）
14．按照配送车辆额定转载量计算每车每天配送客户=30200
15 =100（户）
15．（1）城市零售网点相对集中，路途相对较近，每车配送的客户数量可适当增加；
（2）农村零售网点比较分散，路途相对较远，在途时间较长，每车配送的客户数量可适当减少。
16．（1）全区统盘规划，考虑零售客户分布情况，打破以行政区域划分的配送线路的格局，选择最佳配送半径；
（2）优化整合全区的配送线路；
（3）合理增加配送车辆的装载量，提高车俩的利用效率；
（4）减少车辆和配送人员数量，每车可只配一名驾驶员，从而降低成本。 案例五：
17、首先，缺乏卖主绩效评估体系P71：对于得到认证的供应商，没有一定的监控评估手段，对卖方实施不间断的跟踪管理，用制度和流程来控制质量；其次，采购策略不合理。该公司只有一家供应商提供这种零件，没有备用的供应商，没有应急计划，这样的采购策略使该公司面临很大的供应风险。
18、特点是：采购风险大，单价很低，公司对其采购支出少，但又不可或缺的产品。瓶颈物品。
19、减少供需关系上的不确定因素、降低供应链总成本、增强信息共享、改善相互之间的交流、快速响应市场，以实现双方企业的财务状况、质量、产量、交货期、用户满意度和业绩的改善和提高，实现双赢的目标。
20、不合适。对这类产品最重要的就是如何降低风险，保障供应的连续性，可以相应的加大安全库存量，制定应急计划。如有需要，可确定两个供应商，一旦供应链出现问题， 则有后备供应商可用。
《物流学概论》习题与答案目录 习题一物流基础知识 (一)判断题(正确的用A表示，错误的用B表示) 1．流通就是物流。 ( ) 2．商流和物流的关系非常密切，它们都具有相同的活动内容和规律。 ( ) 3．商流是产生物流的物质基础。 ( ) 4．物流活动克服了供给方和需求方在空间维和时间维方面的距离，创造了空间价值和时间价值。 ( ) 5．物流过程主要进行商品交换，实现物资所有权的转移；而商流主要进行运输和储存，实现物资实体空间和时间位置转移。 ( ) 6．流通活动中资金流是在所有权更迭的交易过程中发生的，可以认为从属于商流。( ) 7．根据物流活动发生的先后次序，企业物流可划分为：供应物流；生产物流；销售物流；回收、废弃物流四部分。( ) 8．商流和物流的关系非常密切，商品的交易过程和物流过程不可分离，两者活动完全一致。 ( ) 9．在物流系统中，“物”不改变本身的形状、尺寸和性质，只有时间或空间位置状态的变化。 ( ) 10．物流科学是管理科学和工程技术科学相结合的综合学科。 ( ) 11．流通包含商流、物流、资金流和信息流，其中资金流从属于商流，信息流从属于物流。( ) 12．系统性是物流科学的最基本特性 ( ) 13．logistics取代P．D，成为物流科学的代名词，这是物流科学走向成熟的标 志。( ) (二)单选题 1．商流与物流的关系( )。 A．相互独立，毫无关系 B．关系密切，相辅相成 C．物流是商流的先导 D．商物不分离 2．资金流可以认为从属于( )。 A．商流 B．物流 C．信息流 D．流通辅助性活动 3．对象物所有权转移的活动称为( )。 A．商流 B．物流C．信息流 D．流通辅助性活动 4．生产系统的两个支柱是( )。 A．加工活动和信息B．物流活动和信息C．加工活动和物流活动D．物流和商流5．生产与流通之间的关系是( )。 A．生产决定流通，流通对生产有反作用 B．流通决定生产，流通对生产有反作用 C．生产决定流通，生产对流通有反作用 D．流通决定生产，生产对流通有反作用6．物资的生产过程的功能是创造物资的( )。 A．形质效用 B．时间效用C．空间效用 D．社会效用 (三)多选题 1．流通活动的内容包含( )。 A．商流 B．物流C．资金流 D．信息流E．流通辅助性活动2．按照物流活动的空间范围分类，物流可以分为( )。 A．地区物流 B．供应物流C．销售物流 D．国内物流E．国际物流 3．按照物流系统的作用分类，物流可分为( )。 A．供应物流 B．销售物流C．生产物流 D．回收物流E．废弃物物流 4．按照企业物流的垂直结构属于管理层的内容有( )。
案例一 某计算机公司是一家大型IT产品制造企业，其产品包括台式计算机、笔记本电脑、打印机等IT产品，产品主要销往中国大陆。 该公司在北京和东莞建有两家制造工厂，每家有50万台IT产品的生产能力，两家工厂各配备了5000平方米的材料仓库，根据客户订单的要求，两家工厂之间可以互相调货。 该计算机公司的供应商根据产品的不同，其分布也不一样，其核心零部件，包括CPU、打印机机芯的供应商分布于美国、日本、新加坡等地，辅料以及包装材料供应商主要信赖于国内资源。在销售过程中采用代理商销售的方式。 在公司经营过程中，面临的环境是IT行业的快速发展，国内外许多IT企业加大了在国内的营销力度。根据资料显示，2007年中国的IT市场第一季度总体规模达到500多亿元，打印机市场平均价格约下降25%。 1. 利用波特的竞争性理论分析公司的竞争环境。 2. 描述公司的供应链结构，并用图形表示出来。 3. 如何通过优化供应链提高该公司竞争力？ 案例二 H公司是一家生产大中型电工设备的制造企业，公司有自己的产品设计能力，产品以品种全、配套能力强、质量优异在行业内享有声誉。客户订购设备，可能是已经有订单需要新设备，还有是为增加产能而需要新设备。客户订货后，H公司根据已有的产品设计，开始组织生产。一般常用的材料H公司有储备，一些特殊材料、机电产品、零件和部件，H公司则需要采购，最终组装并交付全套的产品，包括主机、辅机，是整个的一条生产线。有时客户会有一些产品性能或功能的特殊要求，此时H公司的设计能力就发挥作用，设计部门可以根据客户的要求，对产品进行某些设计或调整，客户审查后再开始生产。 H公司很久以来被一个问题所困扰，客户对产品总是延迟交付有很大不满，承诺的交货时间从二个月到半年时间不等，而实际交付的时间有时会延误半个月，最长延误达三个月。因为产品的价格动辄上百万，客户订货后要交纳30%的定金，每当遇到延迟的情况，客户除了根据合同扣款，只能耐心地等待，所以非常不满。 H公司对此也很头痛，由于交货问题公司已经损失了一些订单，公司也一直在努力改变这种状况，但实际解决并不是很顺利。有时是因为生产计划制定的问题，有时又受到生产能力的制约，还有就是因为资金问题，机电产品不能及时采购，配套部件延误而耽误整套产品的交付。 1、用SCOR模型，画出H公司供应链简图，（应准确到用符号表示每个环节具体的流程） 2、判断目前H公司的DP点在什么位置，并说明其交付时间较长的根本原因。 3、有人建议H公司应把其DP点移到DP3位置，请评价这个建议是否可行，并说明原因 4、H公司应从哪些方面着手，改进产品交付时间的问题。 案例三 某公司主要经营的是家庭装修用的各种产品。近年来随着房地产行业的迅猛发展，公司的产品销量一直保持稳步增长趋势，但是公司的利润却未能同步增长，而是有不断下滑的迹象，公司管理者决定首先从采购部门开始对公司内部的管理运作模式进行调整。 公司采购部门采购的产品包括卫生洁具、瓷砖、板材、灯具、五金、电线、白乳胶等各种建筑装饰材料。目前采购部门所有的订单都是业务员通过手工操作完成，使用的一台电脑只是用于文字处理和打印发票。 公司采购部门对采购员的考核主要是采购产品的价格，而加大采购数量可以获得更多的折扣，所以采购员总是想方设法加大采购数量，结果给公司的库存带来许多问题。由于产品的采购没有按照规定的要求进行操作，造成了有的产品积压、有的产品缺货。在一次库存检查中发现公司仓库存储了可供销售5个月的板材和可供销售8个月的五金。但是卫生洁具、
第一章 ■基本训练 1.单选 （1）第三方物流企业所从事的供应物流，主要向买方提供了服务，同时也向销售方提供服务，在客观上协助（C）扩大了市场。 A．卖方B．买方C．销售方D．企业自身 （2）不拥有商品,不参与商品的买卖而是通过与发货人或收货人的合作来提供其专业化的物流服务的企业是（ C ）。 Ａ. 第一方物流Ｂ. 第二方物流Ｃ.第三方物流Ｄ.第四方物流 （3）企业物流业务外包原因各异但前提条件是一样的即（B） Ａ.自营物流成本过高Ｂ.物流为企业非核心业务Ｃ.企业物流管理水平限制Ｄ.资金不足 2.多选 （1）我国国家标准化管理委员会根据以物流服务某项功能为主要特征，同时向物流服务其它功能延伸的不同状况，划分物流企业为（BCD） A、物流代理企业 B、仓储型物流企业 C、综合服务型物流企业 D、运输型物流企业 3. 简答：（1）第三方物流的功能？ 1) 提供基本的仓储和运输服务。如公共仓库和普通货运的公司,以资产密集和标准化服务为标志。这些功能通过对货主企业物流的优化整合,降低物流成本费用,增加商品价值。 2) 提供仓储和货运管理等增值服务。如为客户集货配送，提供货物拆拼箱，重新贴签、重新包装，包装、分类、并货，零部件配套，配件组装、测试和修理，产品组装等服务。可为客户选择承运、协议价格,安排货运计划、优选货运路线和货运监测。这些功能通过对物流过程中的追加劳动投入,增加了商品的价值,创造了第三方物流企业和货主企业新的利润来源。 3) 提供一体化物流和供应链管理服务。为客户提供需求预测、物流规划设计、自动订单处 理、客户关系管理、存货控制和返回物流支持等。这种创新型物流活动已经深入到货主企业供应链的内部,通过对客户的无形服务,巩固了货主企业和消费者的密切关系,扩大了商品的市场需求,创新了物流的服务价值。 （2）第三方物流的特征，优势？ 第三方物流的特征
绝密★考试结束前 全国2018年10月高等教育自学考试 现代物流学试题 课程代码:07114 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项： 1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1.Logistics是世界公认的物流标准用语，这一词首先应用的领域是 A.生产 B.军事 C.消费 D.经济 2.维持弹性库存，以满足客户非预期的需求，实现市场调节功能的供应链类型是 A.有效性供应链 B.反应性供应链 C.功能性供应链 D.创新性供应链 3.科学的选择运输工具、合理的规划运输线路、保持合理的库存规模等体现物流系统的 A.服务性目标 B.快捷性目标 C.节约目标 D.规模优化目标 4.时效性不强、价格低廉的散重货物，适用于
A.水上运输 B.航空运输 C.公路运输 D.铁路运输 5.相同的运输方式下，客户选择运输服务商的首要标准是 A.价格 B.快捷 C.服务质量 D.运输工具 6.经海关批准，在海关监管下专供存放未办理关税手续而入境或过境货物的场所，称为 A.自有仓库 B.特种仓库 C.出口监管仓库 D.保税仓库 7.对托盘进行装卸作业，一般采用的方式是 A.吊上吊下 B.又上叉下 C.移上移下 D.滚上滚下 8.自动导引搬运车的缩写是 A.AGV B.AVG C.GAV D.VGA 9.装卸搬运作业的活性是指 A.货物装卸搬运的难易程度 B.货物中鲜活物品比例 C.装卸搬运消耗的活劳动
物流案例与实践（二） 一、案例材料 商运公司的前身的某国营公司的车队，后来业务拆分，独立出来成立了商运公司，继承了原来公司所有车辆。两年前商运公司一直是盈利的，公司都是大吨位的车辆，业务主要来自长期合同的大客户。公司向客户收取平均4.5元/吨的运输费用。 而从去年开始，商运公司的李总经理就感到日子有些难过了，物流企业像雨后春笋一样纷纷涌现，但年公司的一个大客户就转到别的物流企业，让他一年的日子都很紧张。而今年让李总经理头痛的是公司可能要失去另一个重要的客户。因为又到了续签合同的时间，这个客户却一直推托，听说他们正在和别的物流企业接洽。之前该客户曾向李总反映说商运公司的送货很不准时，他们的货物在运输中会有破损核丢失，并且商运公司的个别司机态度很差，刁难他们的经销商或顾客。 这个客户一年的运量近有1,000,000吨，如果这个合同拿不到，李总和他手下的员工就会饿肚子，所以李总要他的部下必与该客户续签合同。他又让财务人员统计了公司的成本数据（见下表），看一看这个合同对公司的财务状况的影响到底有多大。 商运公司年成本数据单位：元 车辆折旧54，000/年 养路费用225，000/年 营运费用和保险141，000/年 司机工资与福利400，000/年 办公费用50，000/年 管理费用180，000/年 平均燃油费用 3.75/吨（货重） 平均车辆维修费用0.20/吨（货重） 平均过路过桥费与停车费0.05/吨（货重） 根据以上案例提供的资料，请回答下列问题：
1. 根据案例提供的数据，商运公司的成本中哪些属于固定成本，哪些属于可变成本？ 2. 根据案例提供的数据，商运公司的成本中每年的固定成本是多少，每吨（货重）的可变成本是多少？ 3. 根据案例提供的数据，商运公司今年的运输量要达到多少吨才能实现不盈利也不亏损的状态。 4. 根据案例提供的数据，商运公司如何才能留住这个重要的客户？ 二、案例材料 南方仓储公司是一家地处四川省成都市的国有商业储运公司，随着市场经济的深入发展，公司也经历了由专业储运公司到非专业储运公司再到专业储运公司的发展历程。 在业务资源和客户资源不足的情况下，这个以仓储为主营业务的企业提供的服务是有什么就储存什么。以前是以五金交电为主，后来也储存过钢材、水泥和建筑涂料等生产资料。这种经营方式暂时解决了企业仓库的出租问题。那么，这家企业是如何发展区域物流的呢?一是专业化：当仓储资源又重新得到充分利用的时候，这家企业并没有得到更多利益，经过市场调查和分析研究，企业最终确定了立足自己的老本行，发展以家用电器为主的仓储业务。一方面，在家用电器仓储上，加大投入和加强管理，加强与国内外知名家用电器厂商的联系，向这些客户和潜在客户介绍企业确定的面向家用电器企业的专业化发展方向，吸引家电企业进入。另一方面，与原有的非家用电器企业用户协商，建议其转库，同时将自己的非家用电器用户主动地介绍给其他同行。二是延伸服务：在家用电器的运输和使用过程中，经常出现损坏的家用电器，以往，每家生产商都是自己进行维修，办公场所和人力方面的成本很高。经过与用户协商，在得到大多数生产商认可的情况下，这家企业在库内开始了家用电器的维修业务，既解决了生产商的售后服务问题，也节省了时间和维修品往返运输的成本，并分流了企业内部的富余人员，一举多得。三是多样化：除了为用户提供仓储服务之外，这家企业还为一个最大的客户提供办公服务，向这个客户的市场销售部门提供办公场所，为客户提供前店后厂的工作环境，大大提高了客户的满意度。四是区域性物流配送：通
第一章 一、单项选择题 1、第三方物流的特征不包括( )。 A、成本最低化 B、功能专业化 C、服务个性化 D、信息网络化 2、以下( )就是属于第三方物流利益的来源。 A、作业利益 B、成本利益 C、销售利益 D、超额利益 3、第三方物流比较成本优势来源不包括 ( )。 A、规模效益 B、系统协调 C、工作人员水平 D、专业化 4、我国的第三方物流企业主要来源于( )。 A、运输业 B、仓储企业 C、港口码头、铁路编组站与火车站、汽车站、航空货运站等 D、以上都就是 二、名词解释 第三方物流第三方物流的管理利益 4PL 第二章 一、单项选择题 1、第三方物流发展战略规划的原则就是( )。 A、模糊的战略规划思路与战略规划要具有可操作性 B、清晰的战略规划思路与战略规划要具有可操作性 C、清晰的战略规划思路与战略规划要具有可衡量性 D、模糊的战略规划思路与战略规划要具有可衡量性 2、( )就是第三方物流企业制定经营战略应遵循的原则与方针,就是整个战略的灵魂。 A 、战略指导思想 B战略目标 C、战略重点 D、战略对策 3、第三方物流企业发展( )就是指第三方物流企业在长远发展过程中的奋斗目标,就是未来企业经营预期达到的总体水平。 A 、战略指导思想 B战略目标 C、战略重点 D、战略对策 4、第三方物流企业( )就是指为实现企业发展战略目标而采取的具体措施与手段,其内容与战略指导思想与战略目标内容基本一致。 A 、战略指导思想 B战略目标 C、战略重点 D、战略对策 5、制定战略的最终结果就就是( )。 A、评价战略规划 B、划分战略阶段 C、编写一份战略计划书 D、实施物流战略
物流学概论复习题及参考答案 一、单选题 1、企业供应物流、生产物流、销售物流、废弃物物流和回收物流是属于（ B ）。 A 社会物流 B 企业物流 C 区域物流 D 综合物流 2、对于一个零售商，物流活动主要发生在它的（ C ）与零售商之间。 A 货物运输 B 生产部门 C 配送中心 D 消费者 3、存在于几乎所有的社会经济系统中的物流是（ B ）。 A 智能型物流 B 人工物流 C 机械物流 D 集成物流 4、物流创造空间价值是由现代社会产业结构和（ C ）所决定的。 A 社会供给 B 社会生产 C 社会分工 D 社会需求 5、物流早期发展的价值体现主要在（ B ）。 A 经济价值方面 B 军事后勤方面 C 生产消费方面 D 商品流通方面 6、下面哪种（ C ）采购模式是一种没有竞争的采购方式。 A 分散采购 B 集中采购 C 单一来源采购 D 招标采购 7、可以说不合理运输的最严重形式是（ D ）。 A 重复运输 B 迂回运输 C 倒流运输 D 空车无货载行驶 8、以促进销售为主要目的的包装被称为（ C ）。 A 工业包装 B 运输包装 C 商业包装 D 缓冲包装 9、流通加工合理化的含义是尽量实现流通加工的（ A ）。 A 最优配置 B 最好配送 C 最快运输 D 最有效方法 10、企业间的物流信息一般采用（ D ）标准。 A 编制条形码 B 扫描 C 拷贝 D 电子数据交换 11. 一个完整的物流实体网络至少要包括（ B ）和物流结点。 A．物流企业 B，物流线路 c．物流网络 D．物流信息 12. （ B ）线路的种类是线路里面量多、最复杂的。 A．铁路 B．公路 C．水运 D．空运 13. 物流系统中各环节的相互衔接是通过( A )予以沟通和实现的。 A．信息 B．线路 C.结点 D．物流中心 14. 第三方物流企业所从事的供应物流，主要向买方提供了服务，同事也向销售方提供服务，在客观上协助( C )扩大了市场。 A．双方 B，买方 C．销售方 D．企业自身 15. ( B )是按照用户的要求，在计划的时间内或者在用户随时提出的时间内，实现用户所要求的供应。 A．即时供应方式 D．准时供应方式 c．到线供应方式 D．零库存方式 16. 销售物流的起点，一般情况下是生产企业的( D )，经过分销物流，完成长距离、干线的物流活动，再经过配送完成市内和区域范围的物流活动，到达企业、商业用户或最终消费者。 A.生产车间 B. 运输车辆 C. 原材料仓库 D. 产成品仓库 17. 物流企业，严格意义上讲是指( C )。 A．第一方物流企业和第二方物流企业 B．第二方物流企业和第三方物流企业 C．第三方物流企业和第四方物流企业 D．第一方物流企业和第四方物流企业 18. 物流企业把自己的职能和资源集中在自己的核心竞争优势的活动上，而把非核心领域（ B ）给其他专业企业。 A．内包 B.外包 C.归口 D. 并购 19. 第三方物流是一种具有（ D ）契约性质的综合物流服务。 A. 时点 B. 短期 C.中期 D. 长期
物流案例与实践习题三及参考答案 案例一 S公司是一家跨国大型电器生产制造企业，1987年在中国建立了合资公司，主要经营家用空调、洗衣机、通讯设备、音响、半导体等生产器材。年销售量达到200万台，产品种类35种，销售额为1.6亿元，产品毛利为15%。 随着客户对服务水平逐渐提高的要求，S公司在全国30多个省市建设了配送中心并组建了良好的销售团队。其物流业务流程为：产品由工厂下线以后，根据补货计划向30多个异地配送中心进行补货。目前的物流成本销售额的1.3% 经过一段时间的动作，物流经理发现了交货期仍然无法满足部分客户的要求，于是建议增加5个配送中心，。从而会大大提高对客户的服务水平，预计销售额会增加5%，但物流成本也要增加200万元。 另一方面，随着销售业务量的不断加大，配送中心的部分产品经常出现断货和积压现象，单个配送中心单个型号产品月度断货次数为5次，而积压的滞销品占销售数量的9.8%，大大影响了S公司的销售利润。 根据以上案例提供的资料，请回答问题。 1. 请解释物流成本和服务水平的关系。 2. 如果按照物流经理新增配送中心的建议，物流成本占销售额的比例是多少？如果从利润角度来看，你作为公司的主管是否同意增加配送中心的要求，为什么？（列出计算过程） 3. 如何合理控制库存，从而最大程度避免断货，并降低公司的物流成本。 案例二 近年来飞机制造业增长变缓，行业出现了井购风潮，F公司就是这样一家公司。它是由生产机翼、机身、尾翼等部件的多家公司合并而成。台并前生产这些部件的公司单独向飞机制造商供货。台并以后．原来这些公司就变成了F公司下 属的制造事业部．但还是相互独立运作。 新公司经过一段时间运作发现，各事业部原材料库存量很大．许多事业部存储的原料是相同的，但各事业部相互之间并不知道。F公司决定调整采购权限，把原来各事业部的采购权集中到公司，所有物料由公司集中采购。但此决定一出． 引起了各事业部的抵制，如机翼制造部就反映说他们正在试用新型材料，一有问题供应商要现场处理。他们不同意公司集中采购权限的决定。 根据以上案例提供资料，请回答问题 4．结合案例，分析F公司出现大量原料库存的原因有哪些? 5．许多公司合并成一家公司，这样做的原因是什么? 6．分析为什么F公司的制造事业部抵制公司集中采购权限的决定。 7从采购方式的角度．你认为F公司可以采取哪些措施解决各事业部抵制集中采购的问题? 案例三 x公司是一个快速消费品制造企业，张军是x公司新任命的供应链总监，上任后接到的第一个任务．就是尽快把公司居高不下的库存降下来，并尽快改善客户对产品交付时间长、缺货多的抱怨．提高公司供应链的效率。 张军首先翻阅了公司最近半年的库存和销售报表，发现库存规模不断增大，平均交付时间也越来越长，数据表明，x公司的产销协调出现了比较大的问题。 调查得到的某类产品的数据报表如表l： 表l：x公司最近3个月的供应链报表
《物流学》习题及参考答案 一、名词解释 1．物流 2. 国际物流 3. 物流结点 4. 订货周期 5. 供应链 6．包装标准 7. 配送中心 8. ABC分类管理方法 9. 运输 10. 生产物流 11包装标准化 12.配送 13.公开招标 14.合理运输 15.回收物流 16．保税区 17. 包装 18.共同配送 19. 租船运输 20. 供应物流 21．国际多式联运 22. 即时配送 23. 议价 24. 顾客服务 25. 销售物流 26．大陆桥运输 27. 物流中心 28. 经济订货批量 29. 延伸服务 30. 废弃物流 答案： 物流：是物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需求，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 国际物流：是不同国家(地区)之间的物流。 物流结点：是物流网络中物流线路的连接点或端点。 订货周期：又称订货提前期。从客户的角度讲，是指从准备订货到货物收到的间隔时间。供应链(supply chain)：是生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业，所形成的网链结构。(或：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到
消费者手中的将供应链、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式) 包装标准：是对包装标志，包装所用的材料规格，质量，包装的技术要求，包装件的试验方法等的技术规定。 配送中心：从事配送业务的物流场所或组织，应基本符合以下要求：主要为特定的客户服务；配送功能健全；完善的信息网络；辐射范围小；多品种，小批量；以配送为主，仓储为辅。ABC分类管理方法：就是将库存物资按重要程度分为特别重要的库存(A类)、一般 重要的库存(B类)和不重要的库存(C类)三个等级，然后针对不同等级分别进行管 理和控制。 运输：是指用设备和工具，将物品从一地点向另一地点运送的物流活动。其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。 生产物流：生产过程中，原材料、在制品、半成品、产成品等在企业内部的实体流动称为生产物流。生产物流和生产流程同步，是从原材料购进开始直到产成品发送为止的全过程的物流活动。 包装标准化：是对产品包装的类型、规格、产量、使用的包装材料、包装容器的结构造型、印刷标志及产品的盛放、衬垫、封装方式，名词术语，检验要求等加以统一规定，并贯彻实施相应的政策和技术措施。 配送：是在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。 公开招标：是采购方事先规定招标之标的有关规范，包括货物品质、品牌、报价方式、投标手续、运输方式、交货日期、品质检验等。公开征求供应商交货承制的采购方式。 合理运输:物品从生产地到消费地的运输过程中,从全局利益出发,力求运输距离短,运输能力省,运输费用低,中转少,到达速度快,运输质量高,并充分有效发挥各种运输工具的作用和运输能力的运输方式. 回收物流：是对不合格物品的返修、退货以及周转用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。 保税区：指一国海关所设置的或经海关注册的特定地区。 包装：是为在流通过程中保护产品，方便储运，促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。 共同配送：是物流配送作业之间为了提高配送效率及实现配送合理化所建立的一种功能互补的配送联合式。 租船运输：指根据协议，租船人向船舶所有人租赁船舶用于货物运输并按商定运价向船舶所有人支付运费或租金的水上运输方式 供应物流：为生产企业提供原材料，零部件或其他物品时，物品在提供者与需求者之间的实体流动。 国际多式联运：指按照多式联运合同，以至少两种不同的运输方式，由多式联运经营人将货物从一国境内的接管地点运至另一国境内指定交付地点的货物运输方式。 即时配送：是一种比较特殊的配送，其表现在用户对配送提出的一些临时性突发需求，要求配送方完全按照其所要求的时间，品种和数量随机进行配送的方式。 议价：基于货物专利或特定条件与个别供应商进行接融洽谈，不公开当众竞标，纯系买卖双方面对面就货物价格讨价还价，最终确定货物供应商的采购方式。 顾客服务：是衡量物流系统为某种商品或服务创造时间和空问效用的好坏尺度，这包括从接受顾客订单开始到商品送到顾客手中为止而发生的所有服务活动。 销售物流：生产企业，流通企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流通。
2011年5月中国物流职业经理资格证书考试（初级）物流案例与实践（一）（课程代码：05367） 本试卷共4页，满分100分：考试时间为150分钟。 应考者必须在“答案卡”上的“非选择题答题区”内按照试题题号顺序直接答案，答在上 无效。 案例分析题（案例一26分，案例二20分，案例三27分，案例四27分，共计100分） 案例一 某快递企业自2002年成立以来，每年都投入巨资完善自有服务网络，目前已建有2个分拨中心、近80个中转场以及1000多个营业网点。由于业务发展的需要，公司还要进行更多的营业网点建设。 为了更好地进行新一轮的营业网点建设，公司对于北京中关村的某营业网点进行调研。调研过程中，发现存在以下情况：第一、公司业务员取货与送货时，有时客户的原因，业务员需要等待，这样就会延误下一个客户的快件派送，导致效率降低。第二、在取货和送货的过程中，公司为了提高整体效率，采用项目组的工作方式，业务员常常因为自己工作量大又没有得到应有的报酬而抱怨，而公司还没有对项目组工作进行有效的绩效考核。第三、由于目前网点业务量大，同时客户群比较分散，导致网点投入较多的人力资源，运营成本偏高。 根据以上案例提供资料，请回答问题1、2、3、4，本题共26分 1.为了解决第一个问题，提高效率，企业可此采取哪些措施？（4分） 2.请制定项目组工作绩效考核指标。(8分) 3.该企业在进行网点选址时，一般要考虑哪些因素作为决策的依据，并说明理由。（8分） 4.请说明如何降低营业网点的运营成本。（6分） 案例二 G集团公司是一家主营发电业务的大型集团性企业，拥有100家下属电厂，下属电厂分布于全国各个省市地区。随着煤价不断上涨，以及市场竞争因素，企业面临着一定的睡境。为了降低发电成本，集团决定进步挖掘物流管理中的一些问题点，使企业增强更多的活力。 据调查，集团目前在维修品库存的一项占用资金就达3亿多元，这与当初预算有近1.5亿的差距，同时由于各个电厂各自为政，有时会从同一家设备或耗材的供应商处采购，但是电厂彼此之间并不清楚。另一方面，尽管在同一个省之间有相同类型发电机组的电厂，他们用的设备或耗材的类型也相同，但是各个发电厂仍然自行配备，导致库存量越来越大。有时电厂之间想调用某种设备或耗材时，由于产品在仓库中自行命名的差别，经常出现错误，给调用带来了不便。 集团想分成几个阶段解决这个问题，首先对各个电厂公用设备或耗材且金额比较大的物资进行集团集中采购，然后解决电厂之间库存的相互调用问题，下一步就是进一步建立与供应商之间的合作伙伴关系。 根据以上案例提供资料，请回答问题5、6、7，本题共20分 5、简述维修品管理对G公司的重要性。（4分） 6、根据案例，该公司在进行采购时，应依据什么原理确定物资分类，并简述该原则的使用方法。（6分） 7、详细论述成功解决电厂之间物资调用需要那些必备的条件？（10分）
项目五第三方物流习题及答案 一．判断题 1.由于第三方有巨大的优越性，所以生产型企业都应该选择第三方物流。( X ) 2.第三方物流服务商的专业化、信息化确实使企业的物流成本大幅的降低，选择合适的物流服务商最重要的点是树立“双赢”的思想。( √ ) 3.第三方物流提供者利用规模生产的专业优势和成本优势，通过提高各环节能力的利用率实现费用节省，减少车辆空载率，缩短商品在途时间，减少商品周转过程的损失，使企业能从分离费用结构中获益。( √ ) 4.各类生产企业、商业机构和各大公司面对日趋激烈的竞争,不得不将主要精力放在物流业务上,以降低物流成本。( X ) 5.第三方物流是通过契约形式来规范物流经营者与物流消费者之间关系的。( √ ) 二．单项选择题 1.简单普通的外包型物流运作模式是第三方物流企业(C)一家或多家生产商或经销商的部分或全部物流业务，定单由产销双方完成，第三方物流只完成承包服务，不介入企业的生产和销售计划。。 A.共同承包 B.个体 C.独立承包 D.多家共同承包 2.对第三方物流服务商的评估应该从确立一个(C)开始。最初的标准应该包括质量、费用、能力和递送能力。 A.盈利思想 B.绩效考核方法 C.挑选准则 D.熟悉行业的物流商 3.按照企业的(A)，是自行完成和承担物流业务，还是委托他人进行操作，
还可将物流企业分为物流自理企业和物流代理企业。 A.运作方式 B.资产状况 C.所有者形式 D.经济状况 4.所谓(D)第三方物流，是指本身拥有仓库、运力等一种或多种有形物流资产，并依托其资源提供核心服务。 A.非资产 B.轻资产 C.无资产 D.资产型 5.(A)运作模式就是第三方物流包括运输、仓储、信息经营者等以契约形式结成战略联盟，内部信息共享和信息交流，相互间协作，形成第三方物流网络系统，。 A.联盟型物流 B.独立型物流 C.国际物流 D.跨国物流 三．多项选择题 1.第三方物流的运作特点有(A B C D E) A.关系契约化 B.服务个性化 C.功能专业化 D.管理系统化 E.信息网络化 2.按照物流企业完成的物流业务范围的大小和所承担物流功能不同，可将物流企业分为(B C)。 A.管理型物流企业 B.单向型物流企业
第三方物流复习资料 一、选择题 1.第三方物流是由（）承担的物流 A．供方B.需方C.第三方D.任何一方 2.第三方物流的最大客户主要是（） A.超市商品的生产者 B.药品生产企业 C.建筑企业 D.IT行业 3.电子商务实施的基本保证是（） A.信息流 B.商流 C.资金流 D.物流 4.第三方物流也称为（） A.合同物流 B.物流外包 C.精益物流 D.供应链 5.第三方物流企业在市场的竞争中取得并扩大优势的决定力量是() A.核心竞争力 B.差异化的服务 C.低成本的服务 D.灵活化的运作模 6.传统储运业相比，第三方物流与货主企业之间的关系是（） A.零和 B.双赢 C.不确定 D.竞争 7以下哪一个不属于第三方物流产生的原因（） A.社会分工 B.信息技术的发展 C.经济自由化和贸易全球化 D.看板管理 8.产品的（）含义是指产品提供给客户的基本效用或利益，是客户要求的中心内容。 A.核心 B.形式 C.延伸 D.质量 9购买与自己有竞争关系的企业属于（） A.前向整合 B.后向整合 C.横向整合 D.纵向整合 10客户物流需求层次分析法的三个层次指的是外包的（） A.战略层，执行层和操作层 B.动因，内容，系统 C.动因，层面，内容 D.成本，资金，服务 11.物流运输的功能体现在（）。 A．产品转移B．临时储存C．价值增加D．简单加工 12.客户服务水平与成本是一种（）关系。 A.牛鞭效应 B.效益背反 C.边际递减 D.边际递减 13.电子商务实施的基本保证是（）。 A.信息流 B.商流 C.资金流 D.物流 14.能够对制造企业或分销企业的供应链进行监控，在客户和物流信息供应商之间充当惟一“联系人”角色的是()。 A．第一方物流B．第二方物流C．第三方物流D．第四方物流 15.第三方物流发展的动力主要来自于()。 A．企业间的竞争力B．第三方物流服务的供需双方 C．企业信息化程度D．新的物流管理理念 16.与传统储运业相比，第三方物流与货主企业之间的关系是（） A.零和 B.双赢 C.共生 D.竞争 17.下列哪种运输可以及时地提供“门到门”的运输服务() A.公路运输 B.铁路运输 C.水路运输 D.航空运输
物流学概论复习题及参考答案..
物流学概论复习题及参考答案 一、单选题 1、企业供应物流、生产物流、销售物流、废弃物物流和回收物流是属于（ B ）。 A 社会物流 B 企业物流 C 区域物流 D 综合物流 2、对于一个零售商，物流活动主要发生在它的（ C ）与零售商之间。 A 货物运输 B 生产部门 C 配送中心 D 消费者 3、存在于几乎所有的社会经济系统中的物流是（ B ）。 A 智能型物流 B 人工物流 C 机械物流 D 集成物流 4、物流创造空间价值是由现代社会产业结构和（ C ）所决定的。 A 社会供给 B 社会生产 C 社会分工 D 社会需求 5、物流早期发展的价值体现主要在（ B ）。 A 经济价值方面 B 军事后勤方面 C 生产消费方面 D 商品流通方面 6、下面哪种（ C ）采购模式是一种没有竞争的采购方式。
A 分散采购 B 集中采购 C 单一来源采购 D 招标采购 7、可以说不合理运输的最严重形式是（ D ）。 A 重复运输 B 迂回运输 C 倒流运输 D 空车无货载行驶 8、以促进销售为主要目的的包装被称为（ C ）。 A 工业包装 B 运输包装 C 商业包装 D 缓冲包装 9、流通加工合理化的含义是尽量实现流通加工的（ A ）。 A 最优配置 B 最好配送 C 最快运输 D 最有效方法 10、企业间的物流信息一般采用（ D ）标准。 A 编制条形码 B 扫描 C 拷贝 D 电子数据交换 11. 一个完整的物流实体网络至少要包括（ B ）和物流结点。 A．物流企业 B，物流线路 c．物流网络D．物流信息 12. （ B ）线路的种类是线路里面量多、最复杂的。 A．铁路 B．公路 C．水运 D．空运13. 物流系统中各环节的相互衔接是通过( A )予
全国高等教育自学考试 物流案例与实践(一)标准预测试卷(三) 案例分析题 一、案例材料： ZZ公司的配送中心 ZZ公司为本地区规模较大的药品流通企业，主要从事药品的批发、零售及药品物流配送业务，其服务对象为药店、诊所、医院等。公司是本地区最早开始实行药品配售的医药流通企业，由于价格灵活，服务快捷，目前已经占领本地区同类市场的50%以上。ZZ公司目前经营600个药厂的4000余种药品，为扩大销售渠道，ZZ公司还开设直营连锁店和加盟连锁店，并且拥有自己的药品电子商务网站。 ZZ公司接受客户多种订货方式，包括网上订单、连锁店、电话订单、自提订单等。ZZ公司已经建立起比较完善的物流信息管理系统，可以达到及时处理各种类型的订单要求，并且所有订单可以实时传送到ZZ公司在市内另一地点的配送中心，由配送中心安排送货服务和收款。但是，ZZ的配送中心运作存在一些问题，主要是以下几点：一是拣货作业组织落后，绩效低下，只能靠延长员工的工作时间来弥补不足；二是拣货设备落后，辅助拣货工具不足；三是完全靠人工根据单据作业，容易疲劳；四是拣货差错率高，导致客户对ZZ公司的药品数量很不放心，要逐个验收。 按国家要求，对药品需实行批号管理，即在药品流通的每一个环节，都必须检查和记录药品的批号。实行药品批号管理，实际上是对药品企业的仓储保管及拣货作业提出了更高的要求。因为，在药品保管中，同种药品往往有几个甚至十几个批号，这些不同批号的同种药品，如果实行单品管理，尤其对药品流通企业来说，四五千个品种，上万个批号，实在是很困难。因此，在药品拣货作业中，由于实行批号管理，很难严格实现先进先出管理，更多的是指定批号拣货。
项目一： 1.单选 （1）企业为了满足客户的物流需求，开展的一系列物流活动的结果，称为（D）。 A．物流质量 B．物流成本 C．物流价值 D．物流服务 （2）物流基础模数尺寸是（D）。 A、1200x1000 B、1200x800 C、1100x1100 D、600x400 （3）与物流基础模数尺寸有配合关系的集装基础模数是（B）。 A、1200x1000 B、1200x800 C、1100x1100 D、600x400 （4）物流系统的输出是（D）。 A．物流情报B．流通加工 C．产品配送D．物流服务 2.判断
（1）“物流成本冰山说”的观点体现的是企业所掌握的物流成本只占企业物流成本的一小部分，大部分物流成本并未被管理者所认识。（对） （2）商流和物流都是流通的组成部分，二者结合才能有效地实现商品由供方向需方的转移过程，因此商流与相应的物流必是合二为一、安全一致的。（错）（3）服务水平越高，物流成本肯定越高。因此，要提高物流服务水准，将不可能降低物流成本。（错） （4）要建立物流标准化体系就必须实现物流系统各环节之间标准化的一致性。（对） 3.多选 （1）物流活动的价值主要体现在（AD） A.时间价值 B.使用价值 C.剩余价值 D.空间价值 E.加工附加价值 （2）下列属于物流系统中存在的制约关系的有（ABCDE）。 A．物流服务和物流成本之间 B．构成物流服务的子系统功能之间 C．构成物流成本的各个环节费用之间
D．各子系统的功能和所耗费用之间 E．仓储费用和运输费用之间 4.问答 （1）物流合理化有哪几种模式？ （2）物流标准的种类？ （3）物流系统设计的步骤？ 项目二： 1.单选 （1）以下哪种运输是不合理的：（D） A．直达运输 B．配载运输 C．过载运输 D．超限运输（2）各种运输方式之所以均有生存和发展空间，是因为（Ｄ）。 A、各种运输方式的市场对象完全不一样 B、各种运输方式的成本不一样 C、各种运输方式的速度不一样 D、各种运输方式均拥有自己固有的技术经济特征和优势，以及运输市场的
物流学概论复习题及参考答案 、单选题 A 经济价值方面 B 军事后勤方面 C 生产消费方面 D 商品流通方面 6、下面哪种（ C ）采购模式是一种没有竞争的采购方式。 A 分散采购 B 集中采购 C 单一来源采购 D 招标采购 7、可以说不合理运输的最严重形式是（ D ）。 A 重复运输 B 迂回运输 C 倒流运输 D 空车无货载行驶 8、以促进销售为主要目的的包装被称为（ C ）。 A 工业包装 B 运输包装 C 商业包装 D 缓冲包装 9、流通加工合理化的含义是尽量实现流通加工的（ A ）。 A 最优配置 B 最好配送 C 最快运输 D 最有效方法 10、企业间的物流信息一般采用（ D ）标准。 A 编制条形码 B 扫描 C 拷贝 D 电子数据交换 11. 一个完整的物流实体网络至少要包括（ B ）和物流结点。 A. 物流企业 B ，物流线路 c .物流网络 D .物流信息 12. （ B ）线路的种类是线路里面量多、最复杂的。 A. 铁路 B .公路 C .水运 D .空运 13. 物流系统中各环节的相互衔接是通过 （ A ） 予以沟通和实现的。 A. 信息 B ?线路 C.结点 D ?物流中心 14. 第三方物流企业所从事的供应物流，主要向买方提供了服务，同事也向销售方提供服务，在 客观上协助 （ C ） 扩大了市场。 A.双方 B ，买方 C .销售方 D .企业自身 15. （ B ） 是按照用户的要求，在计划的时间内或者在用户随时提出的时间内，实现用户所要 求的供应。 A.即时供应方式 D .准时供应方式 c .到线供应方式 D .零库存方式 16. 销售物流的起点，一般情况下是生产企业的 （ D ） ，经过分销物流，完成长距离、干线的物 流活动，再经过配送完成市内和区域范围的物流活动，到达企业、商业用户或最终消费者。 A. 生产车间 B. 运输车辆 C. 原材料仓库 D. 产成品仓库 17. 物流企业，严格意义上讲是指 （ C ） 。 A. 第一方物流企业和第二方物流企业 B. 第二方物流企业和第三方物流企业 C. 第三方物流企业和第四方物流企业 D. 第一方物流企业和第四方物流企业 18. 物流企业把自己的职能和资源集中在自己的核心竞争优势的活动上， 而把非核心领域 （ B ） 给其他专业企业。 20. 第四方物流成功的关键，是以“ （ A ）”的物流方案为客户提供服务与技术。 1、 2、 3、 4、 5、 企业供应物流、生产物流、销售物流、废弃物物流和回收物流是属于（ A 社会物流 B 企业物流 C 区域物流 对于一个零售商，物流活动主要发生在它的（ A 货物运输 B 生产部门 C 配送中心 存在于几乎所有的社会经济系统中的物流是（ A 智能型物流 B 人工物流 C 机械物流 物流创造空间价值是由现代社会产业结构和（ A 社会供给 B 社会生产 C 社会分工 物流早期发展的价值体现主要在（ B ）。 B ）。 综合物流 ）与零售商之间。 消费者 ）。 集成物流 ）所决定的。 社会需求 A.内包 B. 外包 C. 归口 D. 并购 19. 第三方物流是一种具有（ D A. 时点 B. 短期 C. 中期 契约性质的综合物流服务。 D. 长期
物流案例与实践试题一及答案 一、名词解释 1．物流 2．保税仓库 3．经济订货批量 4．配送中心 二、简答题 1．MRP的基本原理是什么？ 2．VMI的含义。 3．JIT的基本思想是什么？ 4．ABC分类法的基本思想和步骤是什么？ 三、案例分析题 世华集团是我国著名的家电制造企业，近年来该集团以国际化为起点，应对市场内竞争环境的变化，并在1999年启动了以供应链为核心的业务流程再造。在这场至今还在继续的管理变革中，主要从物流、商流、资金流和信息流四方面对企业组织结构、业务流程、关键业务模式等方面进行了大幅度的改革，从而获得新的企业竞争优势。 作为本次改革的核心部分，整合采购环节的工作却遇到了很大的阻碍；集团现有供应商数量众多，供应关系错综复杂，从总体上来看，普遍存在企业规模小、技术水平低的现象。如何淘汰不合适的供应商工作成为众多矛盾的焦点。 因此，公司委派刘先生作为项目主管，开始针对供应商管理的问题进行重新规划，通过建立一套完善的供应商评估体系来配合采购环节的变革。并设立若干主要衡量指标，逐步淘汰不合格供应商，重点引入拥有长期供货经验的国际供应商，发挥供应商资源优势，搭建国际化供应网络，邀请国际供应商参与世华公司产品前端开发与设计，从根本上提升产品的市场竞争力。 对于一个大型的家电企业来说，不仅供应水商水平层次不一，而且家电产品物料种类繁多，因此，所带来的管理难度很大，刘先生决定利用ABC-XYZ采购
决策工具首先对另部件以及供应商进行分类，逐步分清供应商管理的主次，针对重点物料和重点供应商进行重点管理，并依据多层次供应管理工具分类的结果，将公司分为三个层次，建立不同类别的供应商关系，这样有利于节约企业的人力、物力和财力。（分类分析后的结果请参考附录） 经过一年的运作，供应商优化的成果首先在数量上使供应商由原来的3200家优化至目前的700多家。国际化供应商的比例达到了80%，并且仍在不短提高，从而建立起强大的全球供应链网络。 附录： A类供应商数量：5%，供应量：80% B类供应商数量：15%，供应量：15% C类供应商数量：80%，供应量：5% 根据单台家电产品的零部件种类、价值、重要性进行分类，这种方法可以参照XYZ分析法： X：电子类部件，包括电脑板、压缩机、电机、电容、电阻等； Y：系统类部件：包括冷凝机、蒸发机、标准件、敷料等； Z：机械类部件：塑料、冲压钣金、泡沫、印刷、包装等。 根据以上案例，回答问题1和问题2。 1．对于制造企业来说，一套科学的供应商评估体系应该包括哪些方面的关键因素？ 2．请根据该企业的ABC-XYZ采购决策图，参考附录内容，将应该采取的措施填入本图（例如大量采购），并说明该企业进行多层次供应商关系管理的策略是什么？ ABC和XYZ 共同使用的采购策略