案例练习题及参考答案： 例、大学毕业不久，我就担任了初二一班的班主任。一天中午，一个学生急匆匆跑来说：“老师，小杨不知为什么事正和二班老师争吵，还骂老师了。”我赶紧过去问缘由。得知二班的卫生区有几片废纸，被学校的值日生扣了分，据说二班有学生看见他正好走过，就告诉王老师，认为纸是他扔的。于是王老师就找到小杨，并训斥了他。小杨不服气，就骂老师“瞎了眼”，结果惹恼了王老师。我当时也很生气：“小杨，就算你没扔，也要好好和王老师说明，怎么可以骂老师呢？”“他根本不听我说，劈头盖脸训斥我……”见他如此冲动，我知道说什么都没用，要等待时机。 机会终于来了，在学校举办的秋季运动会上，我充分发挥了小杨热爱体育的特长，引导他为班级参加的体育项目出谋划策，协助体育委员组织训练，鼓励他报了大家都未参加的3000米长跑，对此，我对他提出表扬，并号召全班同学向他学习。 运动会那天，小杨的3000米长跑得了冠军，成了班级最亮的一颗星，很多同学和他拥抱，给他送水、送毛巾，为他热烈鼓掌，使他感到了集体的力量和温暖，会后我找他谈心：“小杨，运动会证明了你的实力，说明你是一个不甘落后的好学生，我相信你也会在其他方面严格要求自己，取得好成绩。” “老师你真的相信我吗？”“我当然相信你。”他的眼中闪烁出激动的亮光，突然说：“那么老师，你也相信那天的废纸不是我扔的吗？我敢对天发誓，真不是我扔的。”看到他委屈又可笑的样子，我笑了：
“我相信你，当时我就相信不是你干的！”“真的吗？”他很惊讶也很高兴。“可你也有错，知道错在哪里吗？”他有些不好意思的低下头：“老师，我会跟王老师道歉的，您放心！” 此后，小杨同学各方面有了长足的转变。 问题：案例中的”我”主要贯彻了哪些德育原则？请结合案例加以分析论述。 答案：案例中，我主要贯彻了因材施教、长善救失、疏导、集体教育与个别教育相结合、尊重信任与严格要求相结合的德育原则。 ①疏导原则要求老师在进行德育教育时循循善诱、以理服人，从提高学生的认识入手，调动学生的主动性，使他们积极向上。案例中，小杨一开始拒不承认错误，经过老师的耐心引导之后能够主动找王老师认错，实现了长足转变，体现了疏导原则的要求。 ②因材施教原则要求老师在德育过程中，能够根据学生的年龄特征、个性差异以及品德发展的现状，采取不同的方法和措施。案例中，老师充分发挥了小杨热爱体育的特长，鼓励他报名参加大家都未参加的长跑，体现了因材施教原则的要求。 ③集体教育与个别教育相结合的原则要求老师善于组织和教育学生热爱集体，并依靠集体教育每一个学生，同时通过对于个别学生的教育来促进集体的发展。案例中，小杨在比赛时感受到了集体的力量，同时自己取得长跑冠军也给班级争得了荣誉，体现了集体教育与个别教育相结合的原则。 ④长善救失原则要求老师要善于依靠、发扬学生自身的积极因素，
《国际物流》 课程教学大纲 一、课程性质、地位 本课程为物流管理专业的必修课，国际物流基础是研究国与国之间物流活动的学科，研究内容是国际物流活动的主要环节、国际物流和国际贸易的关系、详细研究了国际实务相关的知识等。对于提高学生的组织计划能力和实际操作能力有很大的促进作用，也是物流管理专业学生必须掌握的内容。 二、课程教学目标 本课程从国际物流的基本概念和相关知识出发，让学生了解国际物流运行的主要业务活动和主要环节、国际物流和国际贸易的相关关系，掌握国际贸易中的常用术语、贸易方式和对外合同的签定和履行等国际物流的基础知识，理解并实际运作国际物流的实际业务：国际物流运输业务、国际物流运输代理业务、货物出入报关和检疫等制度与程序、国际货运保险和运作管理等。 三、课程教学的基本要求 1、要求理论联系实际，让学生不仅仅掌握理论操作，更重要的是懂得如何具体的操作，能够学有所用； 2、在教学中要贯彻科学性原则，要让理论更具有现实性，更要结合中国的国情来科学分析； 3、在教学中，重点在于动手，通过案例分析，要学生知道如何做； 4、要增强课程教学中的针对性、实效性和说服力、感染力，努力使之成为对学生有吸引力的课程； 5、教学中要力求实用性和可操作性，深入浅出，突出国际物流活动中的实际业务流程和内容。
四、本课程与相关课程的联系 在完成本学科学习之前，必须要学习高等数学、西方经济学、国际贸易与国际金融、物流基础等相关课程。这些构成教学和内容理解的基础知识，也为这些学科提供应用的实践机会。 五、课程教学内容 第一章国际物流概述 教学基本要求： 通过本章的学习，使学生对国际物流有基本的认识和了解。准确的掌握项目的概念、特点和分类，了解国际物流系统、国际物流运作的主要业务活动与主要环节。理解国际物流和国内物流的关系以及发展趋势。 教学的重点和难点： 1、国际物流的含义； 2、国际物流系统的组成； 3、国际物流的发展趋势。 第一节国际物流的含义及特点 一、国际物流的含义 二、国际物流的特征 三、国际物流的分类 四、国际物流的产生与发展 第二节国际物流系统 一、国际物流系统的组成 二、国际物流系统网络 三、国际物流运输路线 第三节国际物流运作的主要业务活动与主要环节 一、国际物流运作的主要业务活动 二、国际物流运作的主要环节
物流案例与实践（二） 一、案例材料 商运公司的前身的某国营公司的车队，后来业务拆分，独立出来成立了商运公司，继承了原来公司所有车辆。两年前商运公司一直是盈利的，公司都是大吨位的车辆，业务主要来自长期合同的大客户。公司向客户收取平均4.5元/吨的运输费用。 而从去年开始，商运公司的李总经理就感到日子有些难过了，物流企业像雨后春笋一样纷纷涌现，但年公司的一个大客户就转到别的物流企业，让他一年的日子都很紧张。而今年让李总经理头痛的是公司可能要失去另一个重要的客户。因为又到了续签合同的时间，这个客户却一直推托，听说他们正在和别的物流企业接洽。之前该客户曾向李总反映说商运公司的送货很不准时，他们的货物在运输中会有破损核丢失，并且商运公司的个别司机态度很差，刁难他们的经销商或顾客。 这个客户一年的运量近有1,000,000吨，如果这个合同拿不到，李总和他手下的员工就会饿肚子，所以李总要他的部下必与该客户续签合同。他又让财务人员统计了公司的成本数据（见下表），看一看这个合同对公司的财务状况的影响到底有多大。 商运公司年成本数据单位：元 车辆折旧54，000/年 养路费用225，000/年 营运费用和保险141，000/年 司机工资与福利400，000/年 办公费用50，000/年 管理费用180，000/年 平均燃油费用 3.75/吨（货重） 平均车辆维修费用0.20/吨（货重） 平均过路过桥费与停车费0.05/吨（货重） 根据以上案例提供的资料，请回答下列问题：
1. 根据案例提供的数据，商运公司的成本中哪些属于固定成本，哪些属于可变成本？ 2. 根据案例提供的数据，商运公司的成本中每年的固定成本是多少，每吨（货重）的可变成本是多少？ 3. 根据案例提供的数据，商运公司今年的运输量要达到多少吨才能实现不盈利也不亏损的状态。 4. 根据案例提供的数据，商运公司如何才能留住这个重要的客户？ 二、案例材料 南方仓储公司是一家地处四川省成都市的国有商业储运公司，随着市场经济的深入发展，公司也经历了由专业储运公司到非专业储运公司再到专业储运公司的发展历程。 在业务资源和客户资源不足的情况下，这个以仓储为主营业务的企业提供的服务是有什么就储存什么。以前是以五金交电为主，后来也储存过钢材、水泥和建筑涂料等生产资料。这种经营方式暂时解决了企业仓库的出租问题。那么，这家企业是如何发展区域物流的呢?一是专业化：当仓储资源又重新得到充分利用的时候，这家企业并没有得到更多利益，经过市场调查和分析研究，企业最终确定了立足自己的老本行，发展以家用电器为主的仓储业务。一方面，在家用电器仓储上，加大投入和加强管理，加强与国内外知名家用电器厂商的联系，向这些客户和潜在客户介绍企业确定的面向家用电器企业的专业化发展方向，吸引家电企业进入。另一方面，与原有的非家用电器企业用户协商，建议其转库，同时将自己的非家用电器用户主动地介绍给其他同行。二是延伸服务：在家用电器的运输和使用过程中，经常出现损坏的家用电器，以往，每家生产商都是自己进行维修，办公场所和人力方面的成本很高。经过与用户协商，在得到大多数生产商认可的情况下，这家企业在库内开始了家用电器的维修业务，既解决了生产商的售后服务问题，也节省了时间和维修品往返运输的成本，并分流了企业内部的富余人员，一举多得。三是多样化：除了为用户提供仓储服务之外，这家企业还为一个最大的客户提供办公服务，向这个客户的市场销售部门提供办公场所，为客户提供前店后厂的工作环境，大大提高了客户的满意度。四是区域性物流配送：通
第一章国际物流概述 教学目的与要求：明确国际物流与国际贸易之间的关系 授课学时数：6学时 教学重点：物流的概念、种类及物流的“七要素” 教学难点：物流系统的构成及主要功能、国际物流的特点与需求 教学方法：多媒体教学与案例分析 授课班级： 授课时间： 授课地点： 一、容介绍 二、导入新课 通过案例“海洋运输”引入国际物流的相关容。 三、学习新课 教学后记：教学效果良好 第一节：物流的基本概念 一、物流的概念及其分类 1、物流的概念：物流的概念：是物的流动或实物流通的简称，是实现物质实体转移的过程。 ①美国定义： ②欧洲的定义： ..
③日本的定义： ④我国的定义： 物流是物品从供给地向接收地的实体流通过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能，实施有机的结合。 2、各国物流定义的相同之处 ①物流是物质实体转移的活动 ②是满足顾客需要的过程 ③是由诸项活动要素组成的 ④运输为主体 二、物流的“七要素” 1、流体：物流的对象，“物”，物质实体。 ①自然属性：②社会属性：③价值密度： 2、载体：流体借以流通的设施和设备（货物） 3、流向：是流体从起点到终点的流动方向矢量 4、流量：通过载体的流体在一定流向上的数量表现流向与流量不可分割 ①流量参照流向分类：自然、计划、市场和实际 ②根据流量本身特点：实际和理论流量 5、流程：通过载体的货物在一定流向上行驶路基径的数量表现。 6、流速：单位时间流体转移的空间距离的大小。 7、流效：物流的效率和效益：用最少的成本完成转移，满足客户服务要 求，体现效率和效益。 ..
三、物流系统的构成与功能 1、运输：①实现物体空间位移、②降低运输费用 2、储存：①自愿库存的需要、②降低库存成本、③降低储存作业成本 3、装卸搬运：保护商品使用价值和节省物流费用，降低商品损耗 4、包装：重要的环节商品在生产、流通过程中。 5、配送：二次运输终端运输。 6、流通加工：流通领域中的物流过程中的加工。为销售或运输及提高物流效率进行加工，是生产过程在流通过程延续。 7、流通信息处理：为物流系统服务的子系统。①事务处理：②商流 第二节国际物流的发展与特点 一、国际物流的含义 1、国际物流含义：相对国物流，是不同国家（地区）之间的物流、跨国界、流通围扩大的物品实体流动，是国物流的延伸和扩展。是国际贸易的一部分、世界贸易通过国际物流实现。 2、如何产生国际物流：国际贸易产生国际物流。国际分工的细化与专业化，不能包揽一切（石油）。国际间的合作与交流（国企业）产品交流进出口。 3、广义国际物流:国际贸易物流：组织国际贸易货物在国际间的合理流动。（盈利目的）非国际贸易物流：展览、行、援外物资（非盈利目的） 4、狭义国际物流：根据国际贸易的需要发生在不同国家之间的物流。商品的生产和消费在两个不同国家，克服生产和消费空间距离和时间间隔 对商品进行时间和空间的转移活动。 ..
物流案例与实践（一）（二）教案 （一）导入： 1、什么是物流？ 英文名称：logistics 定义：供应链活动的一部分，是为了满足客户需要而对商品、服务以及 相关信息从产地到消费地的高效、低成本流淌和储存进行的规划、实施 与操纵的过程。 物流(logistics)是指利用现代信息技术和设备，将物品从供应地向接收地准确的、及时的、安全的、保质保量的、门到门的合理化服务模式和先进的服务流程。物流是随商品生产的出现而出现，随商品生产的进展而进展，因此物流是一种古老的传统的经济活动。 物流构成：物体的运输、配送、仓储、包装、搬运装卸、流通加工，以及相关的物流信息等环节。 2、什么是供应链？ 定义：供应链是指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、分销商、零售商以及最终消费者等成员通过与上下游成员的链接组成网络结构。比如汽车生产的供应链：从原材料到零件生产，从零件生产到部件生产，从部件生产到组件到最后组装，从组装到零售商，最后从零售商到消费者。（形象的讲法我们能够把供应链比作一棵枝叶茂盛
的大树，生产企业是构成树根，代理商是树干，分销商是树枝和树梢，满树的绿叶和红花确实是最终客户。）供应链上各企业之间的关系是相互依存相互阻碍的，就像生物链一样。 （二）、学习课文 第一章物流供应与供应链案例分析指导 一、新课导入 分析解决问题的框架确实是在实际工作中分析问题解决问题的一个差不多思路和步骤。因为案例确实是对企业运作的部分或全貌的提炼。此章为全书之框架，也是日后考试答案例题的思路和方法的学习。学会物流分析的五步法曲，本章不作考试要求，但对同学们考试时回答考题有指导性意义。 二、物流案例分析的五部曲 1、现况分析P9 对企业物流运作改进之前，首先做的情况是对目标企业物流运作的现况进行分析，能够从以下三个角度来分析企业物流： ①供应链结构分析②供应链绩效分析③物流与供应链运作的商业环境分析SCOR模型（供应链用作倾向模型）：P5 SCOR是第一个标准的供应链流程参考模型，是供应链的诊断工具，它涵盖了所有行业。SCOR使企业间能够准确地交流供应链问题，客观地评测其性能，确定性能改进的目标，
物流管理物流管理导论 教案 Document serial number【LGGKGB-LGG98YT-LGGT8CB-LGUT-
《物流管理导论教案》物流管理导论课程组
第一章绪论 [教学目的与要求] 通过本章教学，要求学生了解物流管理学的历史沿革，掌握物流管理学的研究对象，理解物流管理学和相关学科的关系。 随着物流技术的进步和物流在经济社会发展中地位的提升，物流作为一门科学得到了快速发展。物流是一个复杂的系统，物流活动涉及到许多方面和环节，因此，物流科学中包括了许多子学科和分支领域，其中物流管理学是受到广泛关注的新兴学科之一。 一、物流管理学的形成与发展 如果从“物体的流动”来理解，物流就是一种古老又平常的现象。可以说，自从有了物流活动就有了人们对如何提高物流活动的效率的思考，就有了物流管理问题。 第二次世界大战末期，由于当时作战形式发展很快，致使美军战线频繁变动，这对军需品的及时有效供给提出了一系列全新的挑战。如何合理组织军需品的供给，如何合理配置供应基地、中间基地和前线供应点，如何确定各级供应基地的最佳库存量，如何确定最佳的运输路线，如何合理选择运输工具，来最大限度的减少浪费，形成了一系列综合性的研究课题。为了妥善解决这些问题，美
国军事部门运用运筹学、预测学和电子计算机技术进行了科学研究，较好地完成了研究任务。这是物流管理科学的萌芽阶段。 20世纪50年代，随着经济的复苏和生产的发展，产品数量急剧增长，生产成本相对下降，而流通成本有相对上升的趋势。于是，人们开始了对各种物流活动的规律的认真研究，以图找出降低流通费用的途径。由于目标是降低整个流通过程的费用，因此，必须考查和研究物流的全过程，研究运输、储存、包装、装卸、搬运等所有物流活动及这些活动之间的相互关系，即以系统的视角研究整个物流活动。这种研究的开展使原来在社会经济活动中处于潜隐状态的物流系统显现出来，结束了各种物流活动处于孤立、分散、从属地位的历史。这是物流管理学的初步发展阶段。 20世纪80年代以后，随着社会生产力的不断发展，随着社会分工的不断深化，随着市场需求的不断变化，随着市场竞争的不断加剧，随着新型商业业态的不断涌现，随着企业物流服务的不断外包，随着第三方物流的不断发展，随着物流活动复杂性的不断提高，随着企业边界生产力的不断挖掘，随着信息技术的不断发展，物流管理在整个经济社会发展中的重要性不断提升，物流管理学研究日益得到社会广泛重视。物流管理学研究的内容在不断拓展和深化：从传统物流管理研究延伸到后勤管理研究，从保障性物流管理研究延伸到准时性物流管理研究，从企业物流管理研究延伸到供应链物流管理研究，从绩效考核的财务标准型物流管理研究延伸到以平衡记分卡考核绩效的物流管理研究，从强调经济效益型物流管理
北京师范大学简介 北京师范大学是教育部直属重点大学，是进入国家“211工程”和“985工程”建设计划重点建设的大学之一，是一所以教师教育、教育科学和文理基础学科为主要特色的百年著名学府.百余年来，以李大钊、鲁迅、梁启超、钱玄同、吴承仕、黎锦熙、陈垣、范文澜、侯外庐、钱穆、白寿彝、钟敬文、启功、胡先骕、汪堃仁、周廷儒等为代表，一大批名师先贤在这里弘文励教.学校秉承“爱国进步、诚信质朴、求真创新、为人师表”的优良传统和“学为人师，行为世范”的校训精神，形成了“治学修身，兼济天下”的育人理念. 北京师范大学继续教育与教师培训学院是北京师范大学进行成人高等学历 教育、网络教育、教师教育与培训以及其他形式继续教育工作的统一管理机构与办学实体，2004年4月，由北京师范大学原继续教育学院、网络教育学院、教师培训学院、高等职业技术学院整合而成. 丰台教学区优势 211创业素质教育模式 211创业素质教育模式简介 211培养模式，即课时比例分配2：1：1，即：50%专业知识、25%英语口语、25%创业职业技能培训. 一、50％专业知识:弱化传统学历教育的公共课程，加强实用性专业课授课，让学生学以致用. 二、25％英语口语：注重英语沟通能力培养，争取让每个学生能用英语口语与外国人自由交流. 三、25％创业职业技能：加大学生职业技能培训力度，提高学生实际操作能力和社会实践能力，取得注册会计师、金融分析师、职业经理人等多项职业资格证书，使学生真正成为本行业的专业人士，增强学生职业竞争力. 皇家园林式校园 校园生活 专业介绍： 精品专业 法学专业--司法考试方向 培养方法和目标：采用系统的法律基础教学，紧扣司法考试提纲考点，将司法考试的教学标准纳入基础教学阶段，培养学生的司法考试思维，从根本上化解司法考试的高难度.由北京著名高校司法考试培训专家任教的司考集训教学，能够迅速提高司法考试能力，为通过司法考试提供了有力保障.
《国际物流管理》课程教案大纲 年月日 第一部分课程教案基本要求 通过学习使学生掌握国际物流管理的基本概念，在国际物流中，通过适当控制和科学组织，促进物资或商品的合理流动，使国际间物资或商品的流动路线最佳、流通成本最低、服务最优、效益最大。 在教案过程中，有关的知识体系按不同程度分三个层次做出要求。 了解：要求学员知道这部分内容。 一般掌握：要求学员对这部分内容能够理解。 重点掌握：要求学员对这部分内容能够深入理解并熟练掌握，同时能将所学知识应用到实践当中。 教案应强调与实际的紧密联系，通过案例分析等多种手段使学员能够运用所学原理解决实际问题。 第二部分各章教案内容及教案要求 第一章国际物流管理系统概述（建议学时） 一、教案目的 通过本章学习，应该能够准确阐述国际物流系统基本概念；描述国际物流业务运作流程图；描述国际物流管理人员工作关系图。 二、教案内容与要求 ㈠重点掌握 、国际物流系统内涵 （）物流系统要素 （）物流系统的分类 （）物流系统基本模式 （）物流系统的目标 （）物流系统结构及其关系 、国际物流系统的组成 、国际物流系统模式
国际物流业务运作流程图 ㈢了解 国际物流管理人员工作关系图 第二章国际物流管理系统概述（建议学时） 一、教案目的 通过本章学习，应该能够准确阐述国际货物仓储业务基本概念；描述国际货物仓储管理岗位操作流程；描述国际货物仓储业务运作管理程序。 二、教案内容与要求 ㈠重点掌握 国际货物仓储业务运作管理程序 ㈡一般掌握 国际货物仓储管理岗位操作流程 ㈢了解 国际货物仓储业务简述 第三章国际货物报检报关业务管理实务（建议学时） 一、教案目的 通过本章学习，应该能够准确阐述国际货物仓储业务基本概念；描述国际货物仓储管理岗位操作流程；描述国际货物仓储业务运作管理程序。 二、教案内容与要求 ㈠重点掌握 国际货物报检业务基本程序 国际货物报关业务基本程序 ㈡一般掌握 国际货物报检报关管理岗位操作流程 ㈢了解 国际货物报检报关简述 第四章国际货运代理业务管理实务（建议学时） 一、教案目的 通过本章学习，应该能够准确阐述国际货运代理业务、国际海运代理业务、国际陆运代理业务、国际空运代理业务、国际多式联运业务、国际货运代理业务基本概念；描述国际货运代理业务管理岗位操作流程。 二、教案内容与要求
2007年5月物流案例与实践(二)试题 课程代码：5375 第Ⅱ卷(共40分) 注意事项: 1. 本课程试卷只有第Ⅱ卷,共15页(第1-15)请考生用钢笔或圆珠笔将答案直接写在试卷上. 2. 答卷前将密封线内的项目填写清楚,同时填写自己的座位号. 案例分析题(案例一35分,案例二2分,案例三20分,案例四23分,共计100分) 案例一: ZZ公司是一家生产某国际知名品牌饮料的合资企业.该知名品牌的饮料在国内与三家大的企业集团进行合作, ZZ公司是其中一家集团公司.这三家企业集团划分了全国的市场. ZZ公司分到其中几个省份. ZZ公司在这几个省份都投资建设了生产厂(行业内叫装瓶厂),而每一家装瓶厂要负责这个品牌系列产品的生产,并在自己所在省份的行政区域内组织和管理销售.集团公司总部的职能是协调与管理这几个装瓶厂的运作.并提供必要的支持和帮助. 各装瓶厂只负责所辖地区的销售.在自己的辖区内设立分公司、营业或配送中心.各装瓶厂需把产品运送到分公司、营业所或配送中心的仓库,根据客户的订单再从仓库把产品送到客户手中,每一家装瓶厂都有从原材料采购到成品配送的一整套体系.体系的运作内容方式基本相同. 分公司、营业所或配送中心是各装瓶厂的基层销售单位,一般是根据行政区域进行划分.TX装瓶厂就是其中最有代表性的一家装瓶厂、该厂在上世纪九十年代初成立,发展到至今有10个营业所或分公司(SC1-SC10,Sale Center销售中,一个SC可能就是这个省份的一个地级行政区域).各分公司、营业所或配送中心租用当地仓库,主要使用公司自己配置的车辆为客户送货,而从装瓶厂的工厂仓库向各分公司、营业所或配送中心的仓库送货主要使用第三方运输商.很明显,各分仓库都必需保存一定的声品库存为当地的客户提供24小时的送货服务,这个服务承诺在整个集团公司是统一的. 这个国际知名品牌的系列产品是软饮料产品,分为碳酸饮料和非碳酸饮料.主打是碳酸饮料.近年来也相继开发了一些非碳酸饮料的品牌.所以公司的产品包括碳酸饮料以及非碳酸的水、果汁和茶饮料. ZZ公司各装瓶厂都实行了集中采购,所有生产用的原辅材料、进行促销活动的市场用品、办公用品和材料以及生产线的备品备件都是由采购部门负责进行采购.除生产所需几种主要的原材料之外,其它所需物品使用部门只需提供物品的时间限制、规格、数量等的要求,由采购部门向供应商寻价,供应商报价,必要时提供样品,由使用部门审查,确定供应商.采购部门与供应商签订供需合同,并负责催货、到货后验货直到最后付款的全过程.这是采购促销活动的市场用品、办公用品和材料及生产线的备品备件的一般流程. 采购生产所需的主要原材料如主剂、糖、空瓶、瓶盖、包装材料等,采购程序有所不同.这些材料的采购全部在国内进行,集团公司给出了提供这些原材料的供应商的一个名录,这些供应商必需通过公司总部的质量认证才能被选人名录.而各装瓶厂的采购部门只要从名录中选择供应商,从名录外的外应商处采购是被绝对禁止的.该品牌的产品有自己的一套非常严密的质量认证体系,比GB19000系列质量认证的要求还要严格.以糖的采购为例子:装瓶厂一般从名录选择2-3家,至少选择2家. 采购部门还需要对供应商进行评估.评估的内容有成本、产品质量、配送是否及时,售后服务的质量、培训援助、IT系统的情况等,按照供应商在这些方面的表现打分,得到供应商绩效的综合分数，再依据这个分数调整采购的比例。 例如某装瓶厂，今年厂里按集团公司的安排选了两家糖的供应商，其中一家的采购比例达到了85%，但就是这家供应商的供货却很不稳定，结果呀两次因为糖马上就要用完，而订购的还没有到货，只得向临近的兄弟厂紧急借糖.采购部门统计了所有该供应商的送货数据(如表一所示). 表一:供应商送货时间统计 根据以上案例,回答问题1至问题8,本题总分35分.
物流案例（一）知识点总结 ．采购管理 1．采购中的ABC分类 原理按照所控制对象价值的不同或重要程度的不同将其分类，通常根据年耗用金额（存货价值×成本） 分类依据 a.一般是以库存价值为基础b．出入库的频率c.采购量的多少d.物品种类 分类目的由于企业的物资种类繁多、价格不等、数量不均、企业资源有限，所以对不同的采购品种应改给予不同的重视程度，使有限的时间、空间、 资金、人力、物力等得到合理而有效的利用；采取更好的管理手段；更好的质量控制手段；与供应商建立不同的关系 计算步骤将物品按照年耗用金额从大到小排列 计算各种物品占全部库存占用资金金额的百分比，并进行累计 按照分类标准选择断点进行分类，确定ABC三类物品 采用不同的控制策略 A类：严格控制，每月盘点一次，托盘货架方最下层，箱式货架放中间 B类：宽松控制，三个月盘点一次，托盘货架方最中层，箱式货架放最下层 C类：自由处理，半年盘点一次，都放在货架上层 供应商考核组织 指标 a.供应商的产品质量b.供应商的价格c.供应商的服务，包括售后服务和对投诉的处理、服务态度d.供应商的研发能力e.供应商的培训供应商的评估 a.供应商走访 b. 招标法 c. 协商法 ２．采购质量控制 影响ａ有利于提高企业产品质量ｂ有利于保证企业生产节奏、持续进行 ｃ有利于保证企业产品生产和使用环节的安全ｄ有利于提高企业竞争力ｅ企业声誉 分 定因ａ定义：是表示质量特性波动与其潜在原因关系的一种图表，又称特性要因图、树枝图、鱼刺图 ｂ基本格式：特性、原因、枝干 ｃ分析过程及注意事项：（１）确定需要解决的一个主要质量问题，主要质量问题要具体并只有一个；（２）画出主干线，并在右端方框内填入质
《国际物流管理》教学大纲 大纲说明 课程代码： 总课时：32课时（理论教学32课时，实践教学0 课时） 课程类别：专业技能课 总学分：2学分 适用专业：物流管理专业 课程的性质、目的、任务：《小学生心理辅导》是初等教育专业的必修课程。 通过本课程的教学，使初等教育学生能较好地掌握心理辅导的基本理论知 识，初步掌握心理辅导的技能和方法，在今后面对小学生一些简单的心理问题， 能够开展必要的心理辅导工作，帮助学生摆脱心理的困惑，促使学生的自我成长。 通过本课程的教学要达成以下教学任务，一是要求学生掌握心理辅导的基础 理论知识；二是初步掌握心理辅导的技能和方法，能开展简单的心理辅导工作。 课程教学的基本要求：本课程是理论性和实践性很强的课程， 在教学中一方 面要 加强理论的教学，促使学生对理论知识有较好的理解和掌握， 而且由于本课 程课时较少，因此理论教学必须是精讲；另一方面教学要注重理论联系实际， 通 过一些具体的实例分析，帮助学生掌握心理辅导的技能和方法，同时通过案例， 要求独自进行分析，提高学生的辅导能力。 教学方法和教学手段的建议：本课程在教学方法上主要采用讲授法、讨论法 和实习作业法，同时要求学生在学习时能相互合规,两通过小组右缩的方式来进行首行缩 进2字符，段前段后0行，行距18磅 在教学手段上要充分利用现代网络教学平台， 开展师生互动，探讨学习过程的各 种问题。 小标题：宋体五号字，加粗，两端对齐，左右 缩进0 字符，首行缩进2字符，段前间距 0.5 行，段后间 距0行，行距18磅。
大纲的使用说明：本课程采用的教材是高等教育出版社出版的由陶勑恒主编的《小学生心理辅导》，本大纲制定以此书为蓝本。该教材内容丰富，理论性、实践性强，但教学课时有限，对理论教学必须精讲，让学生掌握基础理论知识；同时加强学生的自学指导，明确自学要求，完成自学任务。 大纲正文 第一章国际物流概述课时：2 课时（理论教学 2 课时，实践教学 0 课时） 本章讲授要点：国际物流的概念与特征；国际物流与国内物流的区别；国际物流与国际贸易的关系；贸易术语的国际惯例；《INCOTERMS20GG 》中FOB、CFR、CIF 的术语；国际物流的发展趋势。 重点：国际物流的概念和分类；国际物流与国际贸易的关系；贸易术语的国际惯例；《INCOTERMS20GG》中FOB、CFR、CIF的术语。 难点：贸易术语的国际惯例；《INCOTERMS20GG》中FOB、CFR、CIF的 术语。 第一节国际物流的含义 一、国际物流的概念 国际物流（International logistics,IL ）：即组织原材料、在制品、半成品和制成品在国与国之间的流动和转移，也就是发生在不同国家间的物流。 广义:所谓国际物流，是国内物流的延伸和进一步扩展，是跨越国界的、流通范围扩大了的“物的流通” ，是实现货物（包括原材料、半成品、制成品）及物品（如邮品、展品、捐赠物资等）在不同国家和地区间的流动和转移。即“不同国家（地区）之间的物流”件。 狭义:仅指为完成国际商品交易的最终目的而进行的物流活动。即当生产和消费分别在两个或两个以上国家（或地区）独立进行时，为了克服生产和消费之间的空间隔
《物流管理》课程教学大纲 课程代码 适用专业工商企业管理 课程类型职业选修课 学分数 2 学时数 32 第一部分总纲 一、课程的性质和任务 1．课程性质 本课程是工商企业管理专业的主干课程之一，内容涉及物流管理方案的制定、组织、运行和改善管理，是一门实践性较强的课程。通过课程设计，初步树立正确的设计思想，培养学生运用所学专业知识分析和解决实际技术问题的能力。 2．课程的任务 物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合来实现用户要求。物流管理指的是为了以最低的物流成本达到客户所满意的服务水平，对物流活动所进行的计划、组织、协调及控制。《物流管理》课程在介绍物流及物流管理的基本概念、发展沿革及其作用，物流系统、物流战略等内容的基础上，讲述物流客户服务、第三方物流管理、物流组织及绩效控制、物流管理发展趋势等专题内容。其教学目的是： （1）熟悉物流及物流管理的基本概念； （2）把握物流管理的核心思想和基本原则； （3）全面了解物流管理的基础内容及专题内容； （4）学会运用物流管理的理论和方法分析解决实际问题。 3．前导课程及后续课程 前导课程：高等数学、管理学基础、企业经营管理、统计学基础 后续课程：物流管理、企业经营模拟、ERP理论及实务、沙盘实务等 二、考核方式及成绩评定 考核方式：考试 成绩评定：理论（60%）实践40%
三、推荐教材及主要参考资料 1．陈俊主编，现代物流管理及实训，清华大学出版社，2011 2．张佺举主编，物流管理，北京大学出版社，2014 3．李东贤，现代物流管理，清华大学出版社. 2011 4．李剑主编，物流管理，清华大学出版社，2008 5．施丽华、刘娜，现代物流管理，清华大学出版社. 2014 6．（美）道格拉斯·兰伯特.张文杰等译，物流管理，电子工业出版社，2005 7．（美）约翰·科伊尔等著.陈志杰等译，企业物流管理——供应链视角（第7版），，电子工业出版社，2004 8．（美）罗纳德·H·巴罗等著.王晓东等译，企业物流管理——物流的规划、组织控制，机械工业出版社，2002 9．刘志学，现代物流手册，中国物资出版社，2001 10．翁心刚主编，物流管理基础，中国物资出版社，2005 四、大纲执行说明 1．本大纲为教学指导性文件，所列内容只是基本内容，只表明教学的范围及深度，具体教学安排应按具体教学计划执行。 2．实施过程中可以根据具体情况在顺序上作部分调整。 第二部分理论教学 一、教学基本要求 通过本课程的教学，学生应掌握物流管理的基本概念，及从社会组织长远发展的角度出发，分析、设计、优化物流管理体系的理论及方法，培养学生能综合掌握先进的物流管理和现代物流技术，具有在物流系统的应用、管理、维护、开发，在现代物流管理服务中拥有较强的实际工作能力，在工作中能不断学习、胜任参及现代物流设施的规划、物流系统的设计及开发、物流企业的组建、现代物流发展的决策等方面的工作。 二、教学方法及手段 《物流管理》是一门实践性很强的学科，根据课程的内容和特点，同时考虑到现代企业竞争对物流管理人才的素质和能力培养的要求，在实际教学中采取多种形式的教学方法，灵活运用。 在课堂教学上，通过教师的讲授来传授知识，但不采用传统的“灌输”教学方法，而是针对要传授的知识，首先提出一个来自于实际物流的问题，然后及学生交互地分析问题，引导学生逐步地解决该问题，在该过程中讲授分析问题、解决问题所需要的理论和方法，激发学生的兴趣，使学生在思考、分析中学习，培养学生的分析问题、解决问题的能力。 由于理论知识的抽象性，故在教学过程中企业现场观摩是非常有必要的，针对学生的特点，因地制宜地选择企业进行实地参观，并加大从知识性教学为
物流案例与实践（二）模拟试题 案例一： 康达公司是滨海市一家专业从事医药产品批发、零售的大型医药公司。其服务对象为滨海市及周边地区近千家医院、药品零售店。同时，公司拥有注册会员10余万人。 公司经营范围覆盖全国600家医药厂商，近6000种医药产品。 公司大胆创新，采用国际先进的配送方式进行产品销售，并为此建立了统一的客户订单处理和仓储配送系统，以达到快速准确处理客户订单，快速配送的服务目标。 对于各类订单，公司采用统一的订单处理流程，将来自各地的购买订单，集中到订单中心进行处理，并由公司配送中心统一进行发货。公司建有一大型药品配送中心，是一个4层的建筑物，每层2000平方米。在配送中心一层，分别设有收货平台和发货平台，以及订单处理中心、管理部等。二层以上为药品存储区。配送中心在一层设有发货组，在存储区分别有仓库保管员及拣货员。配送中心使用一部货运电梯完成各楼层间的货物的转运、传递工作。 公司目前的订单处理流程是：客户订单生成以后，由订单中心统一进行处理，在订单系统中生成发货单。配送中心接受到系统中的客户发货单后，在仓储系统中生成拣货单。拣货员按照拣货单在各楼层进行拣货，拣货完成后，将拣货单及拣货后的药品，送到一楼的发货组，进行包装发货。拣货员穿梭在各个楼层库位，
平均每张订单的拣货时间为10-20分钟，工作量十分大。 由于公司销售规模的快速扩大，这种订单处理方式也暴露出来越来越多的缺点。拣货人员面对大量的客户订单，要一次次穿梭于各层的存储区；由于工作量大，出错的订单增加不少，电梯这时也成为一个制约拣货效率的瓶颈，拣货员和发货组不得不靠加班来满足日益增长的订单。 面对困境，公司的物流管理部门在经过多次考察分析以后，决定采取适应的改进措施，提高拣货效率，减少差错和工作量。 根据以上案例，回答问题1、问题2和问题3，本题总分30分。 1.请说明按订单拣货法和批量拣货法两种拣货方式的具体操作方法。 2.请比较上述两种拣货法的优缺点； 3.请结合案例背景，描述并分析案例中配送中心所面临的问题，并请你运用有关仓储管理的知识，针对问题提出解决方案。案例二： 公司是美国著名的陶瓷制品的贸易商，十余年来从中国采购进口各类餐具陶瓷累计十万只集装箱。该公司在中国的供应商是公司。公司采购的日用陶瓷制品以盘、碗、杯、碟为主，几乎都是釉上贴花类产品。这类产品的生产工艺是工厂首先生产相对固定器型的无图案陶瓷半成品（又称白胎瓷），再按照客户设计的图案要求，生产出图案花纸，贴在白胎瓷上，进行一次高温烘烤，图案着色后即可包装出厂了。 公司多年来传统的运作模式是：（1）由位于美国长滩的公司
第一个案例 某计算机公司是一家大型IT产品制造企业，其产品包括台式计算机、笔记本电脑、打印机等IT产品，产品主要销往中国大陆。 该公司在北京和东莞建有两家制造工厂，每家有50万台IT产品的生产能力，两家工厂各配备了5000平方米的材料仓库，根据客户订单的要求，两家工厂之间可以互相调货。 该计算机公司的供应商根据产品的不同，其分布也不一样，其核心零部件，包括CPU、打印机机芯的供应商分布于美国、日本、新加坡等地，辅料以及包装材料供应商主要信赖于国内资源。在销售过程中采用代理商销售的方式。 在公司经营过程中，面临的环境是IT行业的快速发展，国内外许多IT企业加大了在国内的营销力度。根据资料显示，2007年中国的IT市场第一季度总体规模达到500多亿元，打印机市场平均价格约下降25%。 1. 利用波特的竞争性理论分析公司的竞争环境。 2. 描述公司的供应链结构，并用图形表示出来。 3. 如何通过优化供应链提高该公司竞争力？ 第二个案例 H公司是一家生产大中型电工设备的制造企业，公司有自己的产品设计能力，产品以品种全、配套能力强、质量优异在行业内享有声誉。客户订购设备，可能是已经有订单需要新设备，还有是为增加产能而需要新设备。客户订货后，H公司根据已有的产品设计，开始组织生产。一般常用的材料H公司有储备，一些特殊材料、机电产品、零件和部件，H公司则需要采购，最终组装并交付全套的产品，包括主机、辅机，是整个的一条生产线。有时客户会有一些产品性能或功能的特殊要求，此时H公司的设计能力就发挥作用，设计部门可以根据客户的要求，对产品进行某些设计或调整，客户审查后再开始生产。 H公司很久以来被一个问题所困扰，客户对产品总是延迟交付有很大不满，承诺的交货时间从二个月到半年时间不等，而实际交付的时间有时会延误半个月，最长延误达三个月。因为产品的价格动辄上百万，客户订货后要交纳30%的定金，每当遇到延迟的情况，客户除了根据合同扣款，只能耐心地等待，所以非常不满。 H公司对此也很头痛，由于交货问题公司已经损失了一些订单，公司也一直在努力改变这种状况，但实际解决并不是很顺利。有时是因为生产计划制定的问题，有时又受到生产能力的制约，还有就是因为资金问题，机电产品不能及时采购，配套部件延误而耽误整套产品的交付。 1、用SCOR模型，画出H公司供应链简图，（应准确到用符号表示每个环节具体的流程） 2、判断目前H公司的DP点在什么位置，并说明其交付时间较长的根本原因。 3、有人建议H公司应把其DP点移到DP3位置，请评价这个建议是否可行，并说明原因 4、H公司应从哪些方面着手，改进产品交付时间的问题。 案例三 某公司主要经营的是家庭装修用的各种产品。近年来随着房地产行业的迅猛发展，公司的产品销量一直保持稳步增长趋势，但是公司的利润却未能同步增长，而是有不断下滑的迹象，公司管理者决定首先从采购部门开始对公司内部的管理运作模式进行调整。 公司采购部门采购的产品包括卫生洁具、瓷砖、板材、灯具、五金、电线、白乳胶等各种建筑装饰材料。目前采购部门所有的订单都是业务员通过手工操作完成，使用的一台电脑只是用于文字处理和打印发票。 公司采购部门对采购员的考核主要是采购产品的价格，而加大采购数量可以获得更多的折扣，所以采购员总是想方设法加大采购数量，结果给公司的库存带来许多问题。由于产品的采购没有按照规定的要求进行操作，造成了有的产品积压、有的产品缺货。在一次库存检查中发现公司仓库存储了可供销售5个月的板材和可供销售8个月的五金。但是卫生洁具、
物流管理教学计划 物流管理是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体 流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法。以下是XX 精心准备的物流管理教学计划，大家可以参考以下内容哦！ 1．培养目标 本专业培养具有深厚的人文知识和广博的科学素质、具 有强烈的社会责任感和健全的人格、具有系统的经济学、管 理学基础理论，掌握现代国际物流、港口物流与物流系统分 析、设计、运营、管理的基本理论、方法与技术，具备国际 物流、港口物流管理和经济、法律等方面的知识和能力，熟 悉企业生产经营活动中的物流运作，能在企业、科研院所及 政府部门从事供应链设计与管理、物流系统优化与运营管理 方面工作的复合型应用人才。 2．培养规格与要求 热爱祖国，热爱人民，拥护中国共产党领导，掌握马列 主义、毛泽东思想和中国特色社会主义的基本原理；具有正 确的世界观、人生观、价值观；具有较强的社会责任感和事 业心；好学上进，善于合作；爱岗敬业，品德良好。 具有求真务实的学风以及较强的开拓意识和创新精神； 具有较为宽广的人文社会科学知识基础，较好的文化修养和 一定的科学素质；具有较强的口头与书面表达能力和信息处 理能力、人际沟通能力、社会适应能力以及管理能力；掌握
一门外国语，具备听、说、读、写、译等基本技能；能熟练 使用计算机，计算机考试达到一级及以上水平； 熟悉国内外有关物流管理的方针、政策与法规，了解国 际物流的惯例和规则，熟练掌握港口物流运作流程和现代经 营管理方法； 具有较强的语言与文字表达能力、人际沟通以及分析和 解决物流实际问题的基本能力；掌握文献检索、资料查询的 基本方法，了解本学科的理论前沿及发展动态，具有一定的 实际工作、科学研究能力。 在校期间，经过相关科目的考试，应选择性取得物流师、人力资源管理师、国际物流师资、电子商务师资格证书。鼓 励通过雅思、托福等相关出国留学外语考试。 具有健康的体魄，达到国家规定的体育锻炼标准；具有 良好的卫生习惯，良好的心理素质，正确的审美观和一定的 艺术鉴赏力。 具备工商管理类、管理科学与工程类等相关的基本理论 和基本知识及物流管理专业知识，接受供应链设计与管理、 物流系统优化与运营等方面的基本训练，掌握供应链优化、 物流系统设计、物流运营管理决策方面的基本能力。 学制：标准学制为四年，允许三至六年内完成学业。 学位:管理学学士。 学分要求：在规定的学习年限内，修满教学计划规定的
《物流案例与实践》课程教案 目录 第一章物流与供应链案例分析导论 (2) 第二章汽车/零部件供应 (3) 案例2 VC公司供应链管理困境 (3) 第四章制冷设备 (4) 案例1 BZ公司采购日记 (4) 第五章家电行业 (5) 案例1 HR公司供应商网络优化之路 (5) 案例2 PS公司销售物流改进 (6) 第六章IT行业 (7) 案例1 SM公司的库存管理战略 (7) 案例2 超越计算机公司的供应链改造 (8) 第九章化工业 (9) 案例RC公司的物流管理 (9) 第十二章建筑与建材 (11) 案例2 MX公司的物流管理 (11) 第十三章分销与零售行业 (12) 案例1 AS连锁超市集团公司供应链改造 (12) 案例2 CV公司的物流实践 (14)
第一章物流与供应链案例分析导论 授课教师： 课时：4学时 教学过程： 一、新课导入： 分析解决问题的框架就是在实际工作中分析问题、解决问题的一个基本思路和步骤，因为案例就是对企业运作的部分或全貌的提炼。 案例分析框架 （1）现状分析 （2）问题识别与整理 （3）解决问题方案的产生 （4）解决方案评估 （5）方案实施 二、重、难点探究 重点：供应链绩效指标意义 难点：SWOT分析 三、课堂小结 （1）、SCOR模型 （2）、供应链绩效分析 （3）、世界海洋运输 （4）、绩效评估矩阵与相对绩效矩阵 四、课堂练习： 课件上的案例分析。 五、教学反思：
第二章汽车/零部件供应 案例2 VC公司供应链管理困境 授课教师： 课时：5学时 教学过程： 四、新课导入： 本案例描述了某中国汽车制造商的供应链管理现状，不但可以帮助读者了解和掌握供应链管理中的一些基本概念，还可以使读者通过实际运算掌握MRP计算的基本方法，通过定量分析加深对供应链管理工作中一些实际问题的理解。 案例分析框架 （1）VC公司案例概括总结 （2）对VC公司其中出现的主要问题分析 （3）解决问题方案的产生 （4）利用所学知识及分析工具对解决方案进行选择 （5）方案实施 五、重、难点探究 重点：利用BOM清单和MRP把整个产品需求转换成零件与部件需求 难点：采购方式对库存的影响 六、课堂小结 （1）了解MRP概念，BOM概念 （2）了解国际贸易的价格术语和付款方式 四、课堂练习： 课件上的案例分析。 五、教学反思：