D I S C四种特性
DISC 问卷衡量行为的四个主要特性或「因子」，系统从而采取它们的名称。这四个特性是：支配型（D）；影响型（I）；稳定型（S）；完美型（C）
DISC 图形显示个人行为风格的四项因子中各个因子的相关程度。
DISC掌控型/支配者（老虎Tiger）Dominance
「支配型」是控制和权力的因子。DISC 的图形显示出高度「支配型」，表示和直
接、高要求、好竞争的行为风格有关。高度「支配型」的个人喜欢能够掌控整个状
况，并且无时无刻都想要下命令和指挥解决方法。
「高D」者(高度「支配型」的个人) 有企图心强的倾向。
此型态的人们重视结果和效率。他们想尽快达到目标，但却不重视其它人的感受。
「支配型」是动机和驾驭的因子。高度「支配型」的人们对于成功和成就感兴趣，
并在任何适当的情况下寻求个人利益。
DISC影响型/社交者（孔雀Peacock）Influence
「影响型」是描述外向社会化行为的DISC 因子。分析表上具有高度「影响型」
的人们开放、友善又合群。他们喜欢与人为伍，而且在任何社交场合都感到自在和
自信。高度「影响型」的人们特别容易被他人的注意力和赞美所激励，并且时常希
冀成为众人目光的焦点。
「高I」者(具有高度影响因子的人们) 有依靠感觉生活的倾向，因此会对事情产
生情绪化反应。这往往会造成冲动，甚至是一些反常的行为，这同时也意味着他们
对其他人的感觉相当感兴趣。他们健谈且开放，而且很容易相信别人，但若感觉受
到排斥，就会深深地被伤害。
DISC稳健型/支持者（考拉Koala）Steadiness
「稳健型」是DISC 四项因子当中的第三个因子。它和耐心、毅力，以及同情的特
质有关。稳健型的个人缺乏「I」(影响型) 的社交自信。他们喜欢与他人为伍，但
多半扮演的是倾听者而非讲话者的角色。
高度「稳健型」行为的最重要元素是需要时间，他们的用词都经过缜密的思考，所
采取的动作也一定是三思而后行。当DISC 图形显示高度「稳健型」时，表示所分
析的这个人不喜欢改变，宁可维持在可预期的现状中，也不愿受到干扰或分心。
「高S」者(高度「稳健型」) 不但冷静且明智，而且生性忠诚、值得信赖。他们
也非常有毅力，会不屈不挠地工作，直到成功完成为止。
DISC完美型/思考者（猫头鹰Owl）谨慎性Coutious
「完美型」是第四个，也是最后一项DISC 因子。它和以理性镇定的态度面对人生
有关。
高度「完美型」的个人对事实和细节感兴趣，倾向以实际且长期的方式看待事情。他
们很少会有情绪化或冲动的行为，它们比较喜欢有计画的行动，而且他们会把所有已
知的可能性都考虑进去。
高度「完美型」的人由于喜欢程序和组织，因此会很自然地遵循规定和服从指示。他
们重视正确性和精确度，而且不愿意将时间花在广泛的概括事项上。
「高C」者(高度「完美型」的人) 非常不喜欢冒险，面对压力时还会闪避论点或支
吾其词。但是他们是坚定的问题解决者，而且天生具备组织和说明资料的能力。
团队合作的意义： 正所谓三个臭皮匠赛过一个诸葛亮；众人拾柴火焰高；一箭易断，十箭难折……在我们日常生活中明显地可以感觉到团队合作很重要。我们怎样去理解这种团队合作的重要性呢？ 第一，通过团队合作，可以营造一种工作氛围，使每个队员都有一种归属感，有助于提高团队成员的积极性和效率。正所谓男女搭配干活不累，先暂且不说男女搭配，即使男男合作，都不会因为一个人在战斗而产生一种孤独感。由于团队具有目标一致性，从而产生了一种整体的归属感。正是这种归属感使得每个成员感到在为团队努力的同时也是在为自己实现目标，以此同时也有其他成员在一起为这个目标而努力，从而激起更强的工作动机，所以对于目标贡献的积极性也就随自己油然而生，从而使得工作效率比个人单独时要高。 第二，通过团队合作，有利于激发团队成员的学习动力，有助于提高团队的整体能力。大部分人的心里都有希望他人尊敬自己的欲望，都有不服输的心理，都有精益求精的欲望。这些心理因素都不知不觉地增强了成员的上进心，使成员都不自觉的要求自己要进步，力争在团队中做到最好，来赢得其他员工的尊敬。当没有做到最好时，上述的那些心理因素可促进成员之间的竞争，力争与团队最优秀的成员看齐，以此来实现激励功能。在这不断地激励当中，有助于提高团队的整体能力。团队成员内部竞争，有一定程度上的激发作用，这来源于团队成员之间的心理欲望，但是要控制好这种欲望，避免团队成员之间的个人英雄主义而影响团队的整体战斗能力。 2004年6月，拥有NBA历史上最豪华阵容的湖人队在总决赛中的对手是14年来第一次闯入总决赛的东部球队活塞。赛前，很少有人会相信活塞队能够坚持到第七场。从球队的人员结构来看，科比、奥尼尔、马龙、佩顿，湖人队是一个由巨星组成的“超级团队”，每一个位置上成员几乎都是全联盟最优秀的，再加上由传奇教练迈克尔·杰克逊对其的整合，在许多人眼中，这是20年来NBA历史上最强大的一支球队，要在总决赛中将其战胜只存在理论上的可能性，更何况对手是一支缺乏大牌明星的平民球队。然而，最终的结果却出乎所有人的意料，湖人几乎没有做多少抵抗便以1：4败下阵来。 湖人队的OK组合过分强调自己在团队中的作用以寻求机会来证明自己，以寻求他人的尊重，以寻求这种强者自居的心理满足，从而争风吃醋，在比赛中单打独斗，全然没有配合，如同一盘散沙，不但没有了激励作用，而且其战斗力也大打折扣。
单选题 1、专业技术是指专门从事特殊领域工作或职业所需要的工作知识、理论和（A）。 A 操作技能 B 技术 C 专业知识 D 能力 2、专业技术人员是指掌握某一特殊领域的知识、理论和操作技能，并以其掌握的专业知识、理论和操作技能从事某种专业技术工作或职业，依照（ A ）、协议获得相应权利并承担相应义务的人。 A 法律和合同 B 权利 C 责任D程序 3、（ B ）是指人们表现出来的解决问题可能性的个性心理特征，是完成任务、达到目标的必备条件。 A 性格 B 能力 C 气质 D 兴趣 4、（ A ）是指专业技术人员在前人发现或发明的基础上，通过自身的努力，创造性的提出新的发现、发明和新的改进、革新方案的能力。 A 创新能力 B 实践能力C学习能力 D 社交能力 5、（ A ）是团队对其成员的吸引力和成员之间的相互吸引力，是无形的精神力量。 A 团队凝聚力 B 合作能力 C 沟通 D 领导 6、（ C ）是一个经济学范畴的概念，必须有收益。 A 创造 B 开创 C 创新 D 开拓 7、（ C ）是一个新观念、新设想，不能创造任何经济价值。 A 发现 B 发展 C 发明D开发 8、团队合作是一种永无止境的过程，因为合作的成败取决于各成员的（ D ），所以，维系成员之间的合作关系也是每个人责无旁贷的工作。 A观点B性格 C 能力D态度 9、成员个人（ B ）影响团队合作能力。 A水平B素质C态度D信念 10、创新能力是指顺利完成以原有的知识、经验为基础，创建新事物活动过程中表现出来的潜在的（ A ）。 A心理品质B心理素质C分析能力D知识水平 11、提高个人的创新能力的途径就是在进行（ A ） A自我锤炼B自我修养C锻炼D实践 12（ B ）最大的敌人就是思维定势，开发的思维才能让创新绽放活力。 A实践B创新C幻想D创造 13、（ A ）是激励组织内创新活动的主要动力。 A团队文化B核心竞争力C团队运动D学习型团队 14、通过创新实践培养多方面的人才，提升（ A ）的能力。 A整体创新B纵向管理C领导D组织 15、团队成员为实现团队目标做出共同的承诺，各成员之间应该互相支持、互相配合。该特点为创新团队目标的（ D ） A一致性B具体性C责任性D合作性 16、创新团队精神的核心是（ A ）。 A团结合作、优势互补B奉献精神C合作精神D精神面貌 17、团队精神的作用主要表现在目标导向、凝聚功能、( A )和控制功能。 A激励功能B大局意识C齐心协力D精诚团结
西游记的团队精神 《西游记》是一部值得一读的巨著，书中描述了由四种不同性格的成员组成的一支团队，如何克服重重困难，最终取回真经的艰苦历程；让人更加深刻的理解： 原来，团队的进步与个人的前程是如此紧密地联系在一起。当一个团队实现既定目标的时候，每一位成员也都会从中得到个人的成功。从猢狲到斗战胜佛,孙悟空的故事,可以说是一个由个人奋斗失败后转向团队成功,最终实现个人价值的经典案例。在追求个人成功的过程中，我们离不开团队合作。因为，没有一个人是万能的，即使神通广大的孙悟空，也无法独自完成取经大任。然而，我们却能通过建立人际互赖关系，通过别人的帮助，来弥补自身的不足。 对于团队而言，伙伴之间的友好相处和相互协作至关重要。无论力量型的人、完美型的人、活泼型的人还是和平型的人，都可以凭借自己的性格魅力，来赢得团队伙伴的支持。这样一来，我们就能够实现个人与团队的共同成功。 战胜困难的过程，就是战胜自我的过程，就是融入团队的过程，也就是生命成长的过程。 团队成员及性格 1、完美型的唐僧：他目光远大，目标明确，有组织设计能力，注重行为规范和工作的高标准，他担任了团队的主
管。如果一个团队中没有唐僧，这样的团队就只是一群乌合之众，不会有什么远大的前程。 2、力量型的孙悟空：干劲十足，崇尚行动，解决问题不过夜，注重工作的结果，能够迅速理解和完成当前团队的任务，是团队的业务骨干。如果一个团队中没有孙悟空，我们很难想象这个团队是如何艰难进步的。如果一个团队中没有孙悟空，唐僧的远大抱负将很可能化为泡影。 3、活泼型的猪八戒：热情奔放、感情外露，善于活跃工作气氛，他承担了团队的公共关系工作。他帮助每一位同事，并使工作变得有趣。如果一个团队中没有猪八戒，我们很难想象这个团队是如何枯燥乏味和令人厌倦。 4、和平型的沙和尚：他平和、冷静、有耐心，承担了团队的事务性工作。事实证明，他能够胜任这份工作并且持之以恒，而且能够在压力下保持冷静。别看他平时默默无闻，可每次到了最后关头都是他来稳定局面。 团队的任务必须有这四种不同性格的人去协作完成。这是因为，健康的组织需要集四种性格优势之大全，而每一种性格都有其不可替代的优势，但同时也无法取代别人的长处；你不妨看看：当唐僧在想、孙悟空在干、猪八戒在说、沙和尚在看的时候；我们有理由相信一支团队中的成员如果全部由唐僧、全部由孙悟空或者全部由猪八戒、全部由沙和
团队协作的重要性(总结10篇) 团队协作的重要性(总结10篇) 团队协作的重要性总结（一）： 团队间的协作，是一种氛围，是一种团体的归属感。团队中每个成员都以自我所在团队为荣，每个人都想为实现团队的目标而努力。对目标贡献的进取性，使得工作效率比个人单独时要高。 协作也是一种动力，是激发团队成员学习的动力。大部分人都有不服输的心理，这种心理会增加成员的上进心，提升战斗力。 一滴水，不管多么晶莹剔透，风一吹，太阳一晒就会瞬间消逝，然而汇入大河，则会展示其无限的生命力。一道微光，起不了什么作用，可是千万道光聚在一齐，便足以驱走黑暗，带来光明。这些似乎都说明团队协作能给我们带来无尽的能量。 在我们现实生活中，无处不体现团队协作的重要性。就拿拔河比赛来说，即使个人的力量再强大，如果没有相互协作，胡乱使劲，又有什么用呢？反之，即使个人的力量很渺小，但大家都劲往一处使，力往一处发，那么，胜利将是属于他们的，因为分工明确，因为团结。古人云：人心齐，泰山移，这是对团队协作的最好总结。 一个人的力量是渺小的，但如果我们将自我融入团体，分工协作，那么力量就是无穷的。一根筷子能轻易被折断，十双筷子则能牢牢抱成团，才能发挥更大的作用。 团队协作的重要性总结（二）： 一场线上活动，这一次的自我和以往不一样，充分调动了自我的团队，每个人分工明确，团队效率之高。而当我换一种心态去应对自我的同事的时候，竟然一点也不累了，我想的仅有一件事，那就是把这件事情做好！ 这个月的目标就是做好这一场线上的活动，还不错，开了一个挺好的开端。 当然，经过这件事情，也认识到了几点技巧： 1、充分认识自我的同事技能，充分发挥他们的技能。 2、学会合理分工，合理安排时间。 3、团队之间要进行无障碍沟通，有问题要及时反馈。
什么是团队合作 团队合作是一种为达到既定目标所显现出来的自愿合作和协同努力的精神。它可以调动团队成员的所有资源和才智，并且会自动地驱除所有不和谐和不公正现象，同时会给予那些诚心、大公无私的奉献者适当的回报。如果团队合作是出于自觉自愿时，它必将会产生一股强大而且持久的力量。它的形态很像智囊团，但与智囊团却有重大区别。在你的智囊团中，你将各个独立的人组织成小团体，你们都具有共同的强烈欲望和明确目标，并且能从日益增进的热忱、想象力和知识中获得明确的利益。团队合作的情形和智囊团的合作形态很类似，但却有重大区别。由于团队中的成员未必都具有相同的强烈欲望和明确目标，所以，你必须更努力于使团队成员不断地为工作奉献。同时，你也应该要求自己，不断地为成员做出奉献并发掘他们的欲望，给他们以适当的回报。可见，团队合作与智囊团原则的不同之处在于：前者针对的是一个组织的全体成员，出发点在于调动团队成员中各方的努力，但这些努力未必都具有明确目标和相互和谐；而后者针对的则是直接参与咨询、决策和领导的少数智囊团成员，并以这些成员之间的明确目标、以及相互和谐为重要因素出发点在于充分激发全体成员的智慧，并将这种智慧汇集成一股实现
目标的合力。虽然团队合作会产生力量，但这种力量的凝聚只是一时的现象还是具有永久性，这就必须视激发合作的动机而定了。若成员之间的合作是以自愿性的动机为基础时，那么，在此动机消失之前，团队合作必然会产生持久性的力量。真正的团队合作必须以别人"心甘情愿与你合作"作为基础，而你也应该表现出你的合作动机，并对合作关系的任何变化抱着警觉的态度。团队合作是一种永无止境的过程，虽然合作的成败取决于各成员的态度，但是，维系成员之间的合作关系却是你责无旁贷的工作。如何激发团队的合作精神企业家最困难的工作，是让他的部属及员工凝聚于向心力，互相合作。能够做到这一点，必定是同行中的佼佼者。深得人心的领导者、经理及军事指挥官，都了解并且能够激励部属，为完成共同的目标而努力。能够把别人的心结合在一起，就能成为领导者。那么，如何激发团队的合作精神呢？要想激发团队的合作精神，前提条件是要先组织一个好的团队。好的团队决不是随随便便凑合在一起的乌合之众，而是为实现一个共同的目标，按照必备的条件，经过严格的挑选而组织起来的精干的团体。所以，确定团队成员的特质，组织一个好的团队，乃是激发团队合作精神的关键和起点。团队成员的特质主要应考虑以下几个方面：忠诚、能力、积极的态度、多做一点点的精神、信心、意志力。按照上述条件，挑选
《与人合作（团队合作）教程》教学大纲 一、课程说明 1．课程性质 本课程是为本科、高职高专、中职技校和有志于提升职业核心能力的职场人士开设的职业核心能力课程，是职业核心能力认证团队合作模块的必修课程。 2．教学目的 团队合作是职业核心能力课程体系中的基础核心能力，本课程通过对团队合作过程原理、技巧的剖析和活动实践，使学员掌握团队合作的主要步骤与方法，认知和感受团队的魅力，通过团队信任和团队精神的塑造让学生融入团队，掌握团队沟通、冲突处理的技巧，学会和理解团队培育的方法，提升团队执行力和领导力，掌握团队激励的原则和方法，从而培养学生团队合作的意识和理念，学会与人合作。 3．教学要求 本课程以能力目标、案例分析、过程训练和效果评估相结合的形式，注重学员在教学过程中的主导性和参与度，以能力提升和素养培训为目的，逐步提高学员的团度合作能力，并培养与人合作的实用技巧。本课程教学内容以全国职业核心能力认证专用教材《团队合作教程》为基础，以团队合作水平等级标准为目标，以真实、典型的职场生活和案例为补充，学习过程以学员小组协作式讨论、调研、活动、模拟实训等为主，教学重点在于理论与实践的结合与应用。 4．教学方法 依据本课程的性质，除了传统的讲授法、案例法、直观演示法、练习法等之外，应多采用视频展示、小组协作、分组讨论、角色扮演、任务驱动等参与式教学法。
二、教学目标与学时安排 模块项目教学内容 教学目标学 时知识目标能力目标 感受团队认知团队 1.团队的产生 2.团队的构成要素 3.采取团队形式的 目的 4.高效团队的特征 1.了解团队产生的 社会背景 2.了解团队的概念 3.了解团队的构成 要素 4.了解高效团队的 特征 树立团队意识，认 识到团队是现代 社会成功的基础 1 团队角色 1.团队角色类型 2.认知自己的团队 角色 3.完善团队角色的 方法 1.了解团队角色的 类型和特点 2.了解不同团队角 色在团队中的作用 能够正确认知自 己在团队中角色 1 团队类型 1.问题解决型团队 2.自我管理型团队 3.交叉功能型团队 4.虚拟团队 了解问题解决型、 自我管理型、交叉 功能型团队的特征 能够根据自己所 在团队的特点确 定团队类型 2 加入团队团队信任 1.什么是信任 2.团队发展与信任 3.团队信任的重要 性 4.团队信任不够的 原因 5.培养团队信任的 方法 1.了解信任及其特 征 2.了解团队缺乏信 任的原因 3.了解培养团队信 任的方法 能够与团队成员 建立互相信任的 团队，并促进整个 团队信任 1 团队精神 1.什么是团队精神 2.团队精神的内涵 3.团队精神的作用 4.影响团队精神的 因素 5.团队精神的培养 方法 1.了解团队精神及 其内涵 2.了解团队精神的 作用 3.了解影响团队精 神的因素 4.了解培养团队精 神的方法 能够快速了解团 队精神，在团队合 作过程中遵守团 队精神的要求 1 融入团队 1.融入团队的心态 2.融入团队的益处 3.融入团队的方法 4.学会团结 1.了解融入团队的 心态 2.了解融入团队的 益处和方法 1.能够快速融入团 队 2.能够团结团队成 员 2 团队沟通沟通基础 1.沟通的目的 2.沟通的过程 3.沟通的重要性 4.沟通的原则 5.沟通的技巧 1.了解沟通的含义 2.理解沟通的重要 性 掌握有效沟通的 原则和技巧，能够 与团队成员进行 有效的沟通 2 日常沟通 1.口头沟通 2.书面沟通 3.非语言沟通 了解口头沟通、书 面沟通、非语言沟 通的要点和技巧 能够在日常活动 中与团队成员进 行有效的沟通 2
（团队建设）团队合作对企业效益影响的分析
团队合作对企业效益影响的分析 “团队合作”对于当下的我们和壹些企业来说，且 不算是壹个新鲜的名词了，1994年组织行为学权威、美国圣迭戈大学的管理学教授斯蒂芬·罗宾斯首次提出了“团队”的概念：为了实现某壹目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。至此，于随后的几十年里，关于“团队合作”的理念风靡全球。 “团队合作”指的是壹群有能力，有信念的人于特定的团队中，为了壹个共同的目标相互支持合作奋斗的过程。它能够调动团队成员的所有资源和才智，且 且会自动地驱除所有不和谐和不公正现象，同时会给予那些诚心、大公无私的奉献者适当的回报。如果团队合作是出于自觉自愿时，它必将会产生壹股强大而且持久的力量。所以团队合作对企业的效益也必将产生巨大的影响。 要建设壹个具有凝聚力且 且高效的团队，第壹个且最为重要的壹个步骤，就是建立信任。这不是任何种类的信任，而是坚实的以人性脆弱为基础的信任。这意味着壹个有凝聚力的、高效的团队成员必须学会自如地、迅速地、心平气和地承认自己的错误、弱点、失败、求助。他们仍要乐于认可别人的长处，即使这些长处超过了自己。 团队合作壹个最大的阻碍，就是对于冲突的畏惧。这来自于俩种不同的担忧：壹方面，很多管理者采取各种措施避免团队中的冲突，因为他们担心丧失对团队的控制，以及有些人的自尊会于冲突过程中受到伤害；另外壹些人则是把冲突当作浪费时间。他们更愿意缩短会议和
讨论时间，果断做出自己见来早晚会被采纳的决定，留出更多时间来实施决策，以及其它他们认为是“真正的”工作。 要成为壹个具有凝聚力的团队，领导必须学会于没有完善的信息、没有统壹的意见时做出决策。而正因为完善的信息和绝对的壹致非常罕见，决策能力就成为壹个团队最为关键的行为之壹。但如果壹个团队没有鼓励建设性的和没有戒备的冲突，就不可能学会决策。这是因为只有当团队成员彼此之间热烈地、不设防地争论，直率地说出自己的想法，领导才可能有信心做出充分集中集体智慧的决策。不能就不同意见而争论、交换未经过滤的坦率意见的团队，往往会发现自己总是于壹遍遍地面对同样的问题。实际上，于外人见来机制不良、总是争论不休的团队，往往是能够做出和坚守艰难决策的团队。 卓越的团队不需要领导提醒团队成员竭尽全力工作，因为他们很清楚需要做什么，他们会彼此提醒注意那些无助于成功的行为和活动。而不够优秀的团队壹般对于不可接受的行为采取向领导汇报的方式，甚至更恶劣：于背后说闲话。这些行为不仅破坏团队的士气，而且让那些本来容易解决的问题迟迟得不到办理。 所以要想做好团队合作就要注意以下六个原则： 1、平等友善 和同事相处的第壹步便是平等。不管你是资深的老员工，仍是新进的员工，均需要丢掉不平等的关系，无论是心存自大或心存自卑均是同事相处的大忌。同事之间相处具有相近性、长期性、固定性，彼此均有较全面深刻的了解。要特别注意的是真诚相待，才能够赢得同事的
团队合作与管理 总的教学目的：通过开展“团队合作与管理”这门课程培养学生团队合作的意识，在课堂上通过“知识讲解+案例分析+模拟组队”的模式，让学生初步了解团队合作与管理的知识，与此同时培养同学间的相互合作能力。 教学对象：小学五六年级 教学方式：知识讲解，案例分析，互动游戏。每节课分为两个部分，上半部分是“知识讲解+案例分析”，下半部分是“模拟组队+团队游戏” 第一节 一．教学目的： 初步了解什么是团队，团队的基本要素，区分团队与群众的不同点以及初步建立属于自己的团队。二．教学重点： 团队的定义，团队的基本要素，团队与群众的区别 三．教学难点： 基本了解团队的概念，引导学生初步组建属于自己的团队 四．教学方法： 概念讲述，互动问答，自由组合 五．教学用具： 粉笔，纸 六．教学过程：（概念讲解20分钟，互动游戏20分钟） 1.导向问题：什么是团队？ 定义： 团队是由为数不多的、相互之间技能互补的、具有共同信念和价值观的、愿意为共同的目的、业绩目标而奋斗的人们组成的正式群体。团队的意义在于，成员间通过相互的沟通、信任和责任承担，产生群体的协作效应，从而获得比个体绩效总和更大的团队绩效。 2.深化问题：团队（TEAM）的具体含义是什么？ T ——together（一起） E ——everybody（每个人） A ——achive（获得） M ——more（更多） 3.概念讲解 团队的基本要素（5P） ? 1.目标（Purpose）——1+1>2 ? 2.人员（People） ? 3.定位（Place） 团队定位——团队在企业中的地位 人员的定位——成员在团队中的角色 ? 4.权力（Power） 领导权力——团队越成熟，领导权力越小 · 5.计划（Plan） 4.概念问题：区分下列那些是团队？那些是一般群体？ 龙舟队 飞机上的旅客
团队合作对企业效益影 响的分析 WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】
团队合作对企业效益影响的分析“团队合作”对于现在的我们和一些企业来说，并不算是一个新鲜的名词了，1994年组织行为学权威、美国圣迭戈大学的管理学教授斯蒂芬·罗宾斯首次提出了“团队”的概念：为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。至此，在随后的几十年里，关于“团队合作”的理念风靡全球。 “团队合作”指的是一群有能力，有信念的人在特定的团队中，为了一个共同的目标相互支持合作奋斗的过程。它可以调动团队成员的所有资源和才智，并且会自动地驱除所有不和谐和不公正现象，同时会给予那些诚心、大公无私的奉献者适当的回报。如果团队合作是出于自觉自愿时，它必将会产生一股强大而且持久的力量。所以团队合作对企业的效益也必将产生巨大的影响。 要建设一个具有凝聚力并且高效的团队，第一个且最为重要的一个步骤，就是建立信任。这不是任何种类的信任，而是坚实的以人性脆弱为基础的信任。这意味着一个有凝聚力的、高效的团队成员必须学会自如地、迅速地、心平气和地承认自己的错误、弱点、失败、求助。他们还要乐于认可别人的长处，即使这些长处超过了自己。 团队合作一个最大的阻碍，就是对于冲突的畏惧。这来自于两种不同的担忧：一方面，很多管理者采取各种措施避免团队中的冲突，因为他们担心丧失对团队的控制，以及有些人的自尊会在冲突过程中受到伤害；另外一些人则是把冲突当作浪费时间。他们更愿意缩短会议和讨论时间，果断
做出自己看来早晚会被采纳的决定，留出更多时间来实施决策，以及其它他们认为是“真正的”工作。 要成为一个具有凝聚力的团队，领导必须学会在没有完善的信息、没有统一的意见时做出决策。而正因为完善的信息和绝对的一致非常罕见，决策能力就成为一个团队最为关键的行为之一。但如果一个团队没有鼓励建设性的和没有戒备的冲突，就不可能学会决策。这是因为只有当团队成员彼此之间热烈地、不设防地争论，直率地说出自己的想法，领导才可能有信心做出充分集中集体智慧的决策。不能就不同意见而争论、交换未经过滤的坦率意见的团队，往往会发现自己总是在一遍遍地面对同样的问题。实际上，在外人看来机制不良、总是争论不休的团队，往往是能够做出和坚守艰难决策的团队。 卓越的团队不需要领导提醒团队成员竭尽全力工作，因为他们很清楚需要做什么，他们会彼此提醒注意那些无助于成功的行为和活动。而不够优秀的团队一般对于不可接受的行为采取向领导汇报的方式，甚至更恶劣：在背后说闲话。这些行为不仅破坏团队的士气，而且让那些本来容易解决的问题迟迟得不到办理。 所以要想做好团队合作就要注意以下六个原则： 1、平等友善 与同事相处的第一步便是平等。不管你是资深的老员工，还是新进的员工，都需要丢掉不平等的关系，无论是心存自大或心存自卑都是同事相处的大忌。同事之间相处具有相近性、长期性、固定性，彼此都有较全面深刻的了解。要特别注意的是真诚相待，才可以赢得同事的信任。信任是连