规则说明
租赁办公场所：
鼠标悬浮在所选城市上，可看到城市的相关信息。
办公室租金=租金×（1+租金差）。
人员工资=基础工资×（1+工资差）。
经理的业务能力关系企业综合评价指数的计算。
品牌影响关系到综合评价指数的计算。
办公室只能在全国范围内建立一个。
规则说明
市场调研：
市场调研是为了提高产品的销售决策质量，解决存在于产品销售中的问题或寻找机会等而系统地、客观地识别、收集、分析和传播营销信息的工作。
每个市场调研报告需要购买才能看到。每份市场调研报告的价格是5金币。
市场调研报告是随机生成的。每种产品会有一个或多个媒体的调研报告。
调研报告显示产品在各个城市的需求，市场参考价以及各个城市的不同人群的需求数量。是市场预测图的详细剖析。
调研报告的分析有助于作出正确决策，有效的减少投资风险。
规则说明
配送中心：
配送中心租金=租金×（1+租金差）。
人员工资=基础工资×（1+工资差）。
每个城市只能建立一个配送中心。
配送中心扩建之后自动扣除租金的差价。
设配区可以设置配送中心的配送范围以及物流方式。
规则说明
搭建信息系统：
1.搭建SaaS平台，建立自己的小店，店内的商品信息会在SaaS平台上显示出来。
2.搭建IEC平台，建立属于自己的电子商务平台。
LOGO设计和设计研发需要周期和资金。
IEC平台的应收款没有账期，SaaS平台的应收款为俩个账期。
支付税金规则说明
税金种类：
企业所得税是对企业在一定时期内的纯所得（纯收入）额征收的税种。企业所得税的法定税率为25%。在沙盘模拟中规定为先弥补前5年的亏损。然后根据税前利润乘以25%取整（保留小数点后两位四舍五入取整）
增值税是对销售货物或者提供加工、修理修配劳务以及进口货物的单位和个个人就其实现的增值额征收的一个税种。增值税的法定税率为17%。在沙盘模拟中规定：（销项—进项）×17%=应纳
税额（保留小数点后两位四舍五入取整）
城建税是我国为了加强城市的维护建设，扩大和稳定城市维护建设资金的来源开征的一个税种。
城建税在沙盘模拟中规定为增值税乘以7%取整（保留小数点后两位四舍五入取整）
教育附加税是对在城市和县城凡缴纳增值税、营业税、消费税的单位和个人，就实际缴纳的三种税税额征收的一种附加。教育附加税在沙盘模拟中规定为增值税乘以3%取整（保留小数点后两位四舍五入取整）
更新应付款规则说明
每季度执行本项任务一次，如果有需要支付的应付账款，则应付账款的账期缩短一个季度，盘面上账款位置向现金方向移动一季度，到期后从现金中支付，现金减少。
更新应收款规则说明
每季度执行一次，如果有应收账款，则应收账款账期缩短一个季度，盘面上账款位置向现金方向移动一季度，到期后，移到现金中，现金增加。
贴现，是将应收账款变成现金的动作，每季度可以随时进行应收款贴现，贴现时按7的倍数取应收账款，其中1／7需要支付贴现费用，6／7变成现金，贴现时首先取账期最长的应收账款进行贴现。
更新短期贷款规则说明
1.更新短期贷款：如果企业有短期贷款，每执行一次本项任务，还贷账期缩短一个季度。
2.还本付息：如果到期后，需要归还本金，并支付利息。例如，短贷20M，到期时，每桶需要支付
20M×5％=1M的利息，因此，需要支付本金与利息共计21M。
3.获得新贷款：短期贷款在每一季度可以随时申请。可以申请的最高额度为：上一年所有者权益×2
－已有短期贷款额。民间融资与短期贷款的规则类似。只是贷款的利率不同。
4.无论短期贷款还是民间融资均以20M为最低基本贷款单位。短期贷款及民间融资贷款期限为四个
季度。每季度内可以随时进行贷款，但是每季度初如果有到期需要归还的贷款，必须首先还款后才能再贷。
融资图表如下：
融资方式规定贷款时间贷款额度还贷规定利率短期贷款每季任何时间上年所有者权益的两倍-已贷短期贷款到期一次还本付息5%民间融资每季任何时间上年所有者权益的两倍-已贷短期贷款到期一次还本付息15%
支付相关费用规则说明
办公室类型普通办公室豪华办公室
公司租赁费10金币30金币
公司管理费2金币2金币
公司维修费3金币5金币
配送中心类型小型配送
中心
中型配送
中心
大型配送
中心
超级大型配送
中心
租赁费10金币15金币25金币60金币
维修费2金币3金币5金币8金币
搬迁费1金币1金币4金币7金币
采购商品规则说明
竞标规则：
采购竞标时，对同一种商品，竞标价格高的优先供货，直到商品供完为止。
如果竞标价格相同，信誉度高的优先供货。
如果竞标价格相同，信誉度也相同，按照投标提交的先后顺序来供货。
同种商品一次性采购数量达到商家要求，可以享受价格和账期上的优惠。
商品入库规则说明
只有在有配送中心的城市才可以进行商品入库。
商品可以进行入库分区，方便分拣。
规则说明
价格制定：
若（店铺一口价+物流运费）大于市场参考价×（1+价格浮动率），则为违规价格，价格浮动率在教师平台设置。
客户购买时会参考物流方式。
成交价格=店铺一口价+物流运费。
物流运费的增量不能高于基础运费的倍。
保修、发票会产生售后服务费用。
产品编码方便商家对订单的整理、统计。
规则说明
对店铺进行装修来增加人气。店铺的视觉值每个季度都会有所下降。
规则说明
套餐促销：
套餐可组合多种商品搭配出售，套餐价格=套餐包含商品的价格总和。
套餐的物流运费不能高于选择购买套餐中某类商品运费的倍（免运费的只能是0）。例如，PI制定的运费为10，E1制定的运费为5。以PI为主选择购买套餐的人群接受的运费价格范围为0<运费<10×，以E1为主选择购买套餐的人群接受的运费价格范围为0<运费<5×
套餐商品价格低于当地市场价格。
套餐商品只生成一个订单。
规则说明
满就送促销：
达到设定的金额就可以享受返现金的优惠活动。
设定商品范围，选择参加活动的商品。
物流运费按照正常购买计算。
规则说明
多买折扣促销：
顾客一次性购买达到设置数量，全部按折扣价格付款。
享受折扣额填写折扣数值，比如八折，就填写8。
规则说明
买第几件折扣促销：
一次性购买达到一定数量后，此数量后的商品按照折扣价购买。比如第3件5折，即为前两件按一口价，第三件之后（包含第三件）打五折。
折扣额直接填写折扣数，如8折就填写8。
规则说明
团购：
若（店铺一口价+物流运费）大于【当地市场价×（1+团购价格浮动）】，则为违规价格。
成交价格的计算公式是：店铺一口价×团购折扣+物流运费。
物流运费按照正常购买计算。
规则说明
一、模拟购买指标计算方式
品牌指数：这里的品牌指数就是媒体影响力。媒体影响力是指一种产品在某个媒体的影响下所获得该媒体影响力指数。影响范围:该媒体需求下的人群。
低价需求指数：在低于当地市场价的情况下，谁的价格低购买谁家产品的人群需求。影响范围：该媒体影响下的低价需求人群。
综合评价指数计算方式：企业信誉度/本班级总企业信誉度×100+企业上季度销售额/本班级上季度总销售额×100+店铺总人气/本班店铺总人气×100+企业总的媒体影响力/本班总媒体影响力×100+社会慈善/本班社会总慈善×100+店铺积分/本班店铺总积分×100+订单量/本班总订单量
×100+店铺视觉值/本班店铺总视觉值×100+IEC模式(20)+ISO9000完成(10)+ISO14000完成
(20)+办公场所所在地影响力值+员工经验值+员工业务能力
犹豫不定需求人群：促销低价格需求人群，没有促销和低价该人群不会购买。
二、人群需求概述
(1)套餐
条件：
套餐可组合多种商品搭配出售，套餐价格=套餐包含商品的价格总和。
套餐的物流运费不能高于选择购买商品运费的倍（免运费的只能是0）。
套餐商品价格低于当地市场价格。
套餐商品只生成一个订单.
收益：获得人气2。
对象：所有人群。
(2)秒杀
条件：
若（店铺一口价+物流运费）大于【当地市场价×（1+秒杀价格浮动）】，则为违规价格。
物流运费的增量不能高于起初运费的倍。
收益：获得人气4。
对象：所有人群。
(3)团购
条件：
若（店铺一口价+物流运费）大于【当地市场价×（1+团购价格浮动）】，则为违规价格。
物流运费按照正常购买计算。
收益：获得人气2。
顾客购买判断顺序：走低价需求人群判断方式。
成功团购：必须到达店铺设定的团购数量才会成团购买成功。
对象：所有人群。
(4)其他促销
条件：
确定购买该店铺的一种商品；
成交价格的判断是：店铺一口价+物流运费-促销优惠。
收益：获得人气2。
对象：所有购买人群。
三、订单模拟购买
(1)品牌需求人群
条件：
若（店铺一口价+物流运费）大于【当地市场价×（1+品牌价格浮动）】，则为违规价格；
物流支持客户的要求，则客户会参考购买，若物流不支持，则顾客会选择其他购买方式；
成交价格的计算公式是：店铺一口价+物流运费；
物流运费的增量不能高于起初运费的倍。
在某个媒体影响下的顾客购买判断顺序为：
选择品牌指数最高的店铺。
选择有售后服务的店铺。
选择可以开设发票的店铺。
产品的评价：最低是0，低于0不会购买，默认是5，违约减少1，正常交货加1。
城市影响力：每在一个城市交货一次订单影响力加1。
低价格过滤：谁的价格低购买谁的。
综合评价指数过滤。
店铺视觉值。
ISO认证。
IEC模式。
店铺人气。
店铺积分。
订单量。
店铺总媒体影响力。
社会慈善。
购买成功附加值：如果购买的总量接近“多买更优惠”的总量，顾客判断“多买更优惠”优惠多，则随机进入套餐购买。
对象：忠于品牌的人群
(2)低价需求人群
条件：
若（店铺一口价+物流运费）大于【当地市场价×（1+低价价格浮动）】，则为违规价格。
物流支持客户的要求，则客户会参考购买，若物流不支持，则顾客会选择其他购买方式。
成交价格的计算公式是：店铺一口价+物流运费。
物流运费的增量不能高于起初运费的倍。
在某个媒体影响下的顾客购买判断顺序：
价格最低的店铺。
选择有售后服务的店铺。
选择可以开设发票的店铺。
产品的评价：最低是0，低于0不会购买，默认是5，违约减少1，正常交货加1。
城市影响力：每在一个城市交货一次订单影响力加1。
品牌指数最高的店铺。
综合评价指数过滤。
店铺视觉值。
店铺总媒体影响力。
订单量。
社会慈善
ISO认证。
IEC模式
店铺人气。
店铺积分。
对象：低价人群。
(3)综合评价需求人群
条件：
若（店铺一口价+物流运费）大于【当地市场价×（1+低价价格浮动）】，则为违规价格；
物流支持客户的要求，则客户会参考购买，若物流不支持，则顾客会选择其他购买方式；
成交价格的计算方式是：店铺一口价+物流运费；
物流运费的增量不能高于起初运费的倍。
在某个媒体影响下的顾客购买判断顺序：
综合评价指数高的店铺；
选择品牌指数最高的店铺；
选择有售后服务的店铺；
选择可以开设发票的店铺；
产品的评价：最低是0，低于0不会购买，默认是5，违约减少1，正常交货加1；
城市影响力：每在一个城市交货一次订单影响力加1；
店铺视觉值；
店铺总媒体影响力；
店铺人气；
社会慈善；
ISO认证；
IEC模式；
订单量；
店铺积分。
对象：综合评价人群。
(4)犹豫不定人群
条件：
若（店铺一口价+物流运费）大于【当地市场价×（1+犹豫不定价格浮动）】，则为违规价格；
物流支持客户的要求，则客户会参考购买，若物流不支持，则顾客会选择其他购买方式；
成交价格的计算公式是：店铺一口价+物流运费-店铺优惠；
物流运费的增量不能高于起初运费的倍。
必须是有促销活动，秒杀或者团购。
判断顺序：1.随机进入团购；2.秒杀
对象：犹豫不定人群。
规则说明
制定出库
订单进行整理，分类后合理分派给配送中心。
自动制定
系统会按照已设定好的配送范围进行自动订单整理。
规则说明
安排物流
根据客户要求的物流方式进行订单整合，选择合适的物流公司。
自动安排
根据配送中心设置的物流方式，自动进行合理的物流安排。
规则说明
根据订单的到货账期，合理安排商品出库。
如果未在订单要求期限之前发货，客户将拒绝签收。
系统会按照物流路线信息自动扣除运费。
同种物流方式，达到一定数量和金额，可以享受优惠。
规则说明
货物到达，客户签收后，交易平台会收到相应的货款；
如果没有在客户要求的日期之前发货，会被退货，邮费由卖方承担，还会影响信誉度。
选择‘跳过’后，平台收不到货款，只有等到下个季度才能再次签收。
规则说明
职务等级工资基数增长比例业务能力初级经理初级51仓库管理初级400配送员初级500工资差：每个城市的工资差不同，会影响员工的工资基数。
规则说明
需要售后服务费的商品，一经卖出，从下个季度开始连接支付4个季度的售后服务费
商品售后服务费(件)
P11
P21
P31
规则说明每个上平根据库存城市的不同需要支付库存管理费用。
E3 全国 10 2 E4 全国 10 2 B1
全国 10 2 B2 全国 10 2 B3 全国 10 2 B4 全国 10 2 D1 全国 10 2 D2 全国 10 2 D3 全国 10 2 D4 全国
10
2
规则说明
企业为了维持正常运营缴纳给政府或者用于管理的费用。每个季度必须缴纳10金币的行政管理费。
规则说明
长期贷款：
如果企业有长期贷款，每年末执行一次，还贷账期缩短一年。 长期贷款的还款规则是每年付息，到期还本，年利率为10%。
长期贷款只有在年末可以申请。额度为：上一年所有者权益×2－已有长期贷款。 长期贷款以20金币为基本贷款单位。贷款期限为3年。 如果有到期的长期贷款，必须先还款后才能再次贷款。
融资图表如下：
规则说明
规则说明
一年经营结束，年终进行关帐，编制“损益表”和“资产负债表”。系统会根据得分规则自动计算当年各组的得分。
得分规则：
未借高利贷 +20
未贴现 +20 建立IEC 平台 +100
ISO14000认证研发完成 +50 ISO9000认证研发完成 +20
直接成本分摊得分 +(1-直接成本/销售额)*100 综合费用分摊得分 +(1-综合费用/销售额)*100
ISO9000质量 ISO14000环境
时间 2年
时间 4年 投资 20 金币
投
资 40 金币
资金周转率得分 +销售额/总资产 * 100
净利润率得分+净利润/销售额 *100
资产报酬率( ROA )得分+税前利润/总资产 * 100
权益报酬率( ROE)得分+净利润/所有者权益 * 100
资金流动性得分：
速动比QR=（现金+应收款）/（短期负债+应付款+应交税）流动比CR =总流动资产/（短期负债+应付款+应交税）
CR<1 and
QR< 资金流动性
差-10
CR>=2 and QR>=1 资金流动性 好 +100 其他比例均是0分 资产负债率得分 +(1-总负债/总资产)*100 总分以上得分相加 得分= (1+总分/100)*所有者权益*追加股东投资比例 ERP 沙盘模拟教学以一套沙盘教具为载体。沙盘教具主要包括：沙盘盘面八张，代表八个相互竞争的模拟企业。企业在一个开放的市场环境中生存，企业之间的竞争需要遵循一定的规则。ERP 沙盘模拟不是从创建企业开始，而是接手一个已经运营了三年的企业。 认识工具： 蓝色 ：原材料，有M1、M2、M3、M4四种，一个M*的模拟币代表100万元的M*原材料。 黄色：原材料采购订单 ，也有M1、M2、M3、M4四种 灰色 ：现金 红色 ：现金外的资金（应收账款、应付账款，长贷、短贷、高利贷等)，有10M 、1M 两种 产品标签：Beryl 、Crystal 、Ruby 、Saphire 四种 生产线:：柔性、全自动、半自动、手工四种 销售订单：1-7年不同市场不同产品若干订单 采购总监生产总监销售总监财务总监 财务助理 研发总监 CEO 信息总监 Beryl (Y1,本地) 6×6M=36M 帐期:1Q 交货:Q3 企业起始年经济资源的分布状况： 1.财务区域 1）现金24M ； 2）应收账款14M ：应收账款是分账期的， 现有的14M 应收账款分别是两账期的7M 、 三账期的7M 。 3）短期贷款20M 企业目前向银行申请了4个账期（4Q ） 的20M 短期贷款。 2.采购区域 1）原材料订单：企业为下一期的生产 向供应商发出了两个M1的原材料订单， 订单并不需要立即支付现金。 2）原材料2M ： 在M1的原料库中有两个M1原料。 3.生产区域 1）新华厂房40M ： 企业目前拥有一个厂房——新华厂房， 价值为40M 。 2）在制品6M 目前在生产的在制品全部为beryl ， 每个beryl 的在制品由一个M1原 材料（蓝币）和加工费1M （灰币） 表示，共有3个。 第一条生产线（手工）上的在制品处于第一个生产期中， 第二条生产线（手工）闲置， 第三条生产线（手工）上的在制品处于第三个生产期中， 第四条生产线（半自动）上的在制品处于第一个生产期中。 3）机器设备价值12M 企业目前有三条手工生产线和一条半自动生产线，扣除折旧后， 手工生产线每条价值2M ，半自动生产线价值6M 。 7个1M 红币 24个灰币 2个10M 红币 2个M1黄币 2个M1蓝币 40个灰币 1个M1蓝币及1个灰币 2个灰币 6个灰币 规则说明租赁办公场所： 鼠标悬浮在所选城市上，可看到城市的相关信息。 ?办公室租金=租金×（1+租金差）。 ?人员工资=基础工资×（1+工资差）。 ?经理的业务能力关系企业综合评价指数的计算。 ?品牌影响关系到综合评价指数的计算。 ?办公室只能在全国范围内建立一个。 规则说明 市场调研： ?市场调研是为了提高产品的销售决策质量，解决存在于产品销售中的问题或寻找机会等而系统地、客观地识别、收集、分析和传播营销信息的工作。 ?每个市场调研报告需要购买才能看到。每份市场调研报告的价格是5金币。 ?市场调研报告是随机生成的。每种产品会有一个或多个媒体的调研报告。 ?调研报告显示产品在各个城市的需求，市场参考价以及各个城市的不同人群的需求数量。是市场预测图的详细剖析。 ?调研报告的分析有助于作出正确决策，有效的减少投资风险。 规则说明 配送中心： ?配送中心租金=租金×（1+租金差）。 ?人员工资=基础工资×（1+工资差）。 ?每个城市只能建立一个配送中心。 ?配送中心扩建之后自动扣除租金的差价。 ?设配区可以设置配送中心的配送范围以及物流方式。 规则说明 搭建信息系统： 1.搭建SaaS平台，建立自己的小店，店内的商品信息会在SaaS平台上显示出来。 2.搭建IEC平台，建立属于自己的电子商务平台。 ?LOGO设计和设计研发需要周期和资金。 ?IEC平台的应收款没有账期，SaaS平台的应收款为俩个账期。 支付税金规则说明 税金种类： ?企业所得税是对企业在一定时期内的纯所得（纯收入）额征收的税种。企业所得税的法定税率为25%。在沙盘模拟中规定为先弥补前5年的亏损。然后根据税前利润乘以25%取整（保留小数点后两位四舍五入取整） ?增值税是对销售货物或者提供加工、修理修配劳务以及进口货物的单位和个个人就其实现的增值额征收的一个税种。增值税的法定税率为17%。在沙盘模拟中规定：（销项—进项）×17%=应纳税额（保留小数点后两位四舍五入取整） ?城建税是我国为了加强城市的维护建设，扩大和稳定城市维护建设资金的来源开征的一个税种。 城建税在沙盘模拟中规定为增值税乘以7%取整（保留小数点后两位四舍五入取整）?教育附加税是对在城市和县城凡缴纳增值税、营业税、消费税的单位和个人，就实际缴纳的三种税税额征收的一种附加。教育附加税在沙盘模拟中规定为增值税乘以3%取整（保留小数点后两位四舍五入取整） 更新应付款规则说明 每季度执行本项任务一次，如果有需要支付的应付账款，则应付账款的账期缩短一个季度，盘面上账款位置向现金方向移动一季度，到期后从现金中支付，现金减少。 更新应收款规则说明 ?每季度执行一次，如果有应收账款，则应收账款账期缩短一个季度，盘面上账款位置向现金方向移动一季度，到期后，移到现金中，现金增加。 ?贴现，是将应收账款变成现金的动作，每季度可以随时进行应收款贴现，贴现时按7的倍数取应收账款，其中1／7需要支付贴现费用，6／7变成现金，贴现时首先取账期最长的应收账款进行贴现。 更新短期贷款规则说明 1.更新短期贷款：如果企业有短期贷款，每执行一次本项任务，还贷账期缩短一个季度。 2.还本付息：如果到期后，需要归还本金，并支付利息。例如，短贷20M，到期时，每桶需要支付 20M×5％=1M的利息，因此，需要支付本金与利息共计21M。 3.获得新贷款：短期贷款在每一季度可以随时申请。可以申请的最高额度为：上一年所有者权益×2 －已有短期贷款额。民间融资与短期贷款的规则类似。只是贷款的利率不同。 第一届“金陵杯” 南京大学金陵学院沙盘模拟经营大赛规则 一、参赛队员分工 比赛采取团队竞赛方式，每支参赛队5名参赛选手。每支代表队模拟一家生产制造型企业，与其他参赛队模拟的同质企业在同一市场环境中展开企业经营竞争。参赛选手分别担任如下角色： 总经理（CEO）、财务总监(CFO)、生产总监（CPO）、营销总监（CWO）、采购总监(CLO) 二、企业运营流程 企业运营流程建议按照运营流程表中列示的流程执行，比赛期间还原一次扣200分。 每年经营结束后，各参赛队需要在系统中填制《资产负债表》。如果不填，则视同报表错误一次，并扣分（详见罚分规则），但不影响经营。此次比赛不需要交纸质报表给裁判核对。 注：数值为0时必须填写阿拉伯数字“0”。不填数字系统也视同填报错误。 三、竞赛规则 1、融资 规则说明： (1) 长期和短期贷款信用额度 长短期贷款的总额度（包括已借但未到还款期的贷款）为上年权益总计的 3 倍，长期贷款、短期贷款必须为大于等于 10W 的整数申请。例：第一年所有者权益为358，第一年已借5年期长贷506W（且未申请短期贷款），则第二年可贷款总额度为：358*3-506=568W。 (2) 贷款规则 a、长期贷款每年必须支付利息，到期归还本金。长期贷款最多可贷5年。 b.、结束年时，不要求归还没有到期的各类贷款。 c.、短期贷款年限为1年，如果某一季度有短期贷款需要归还，且同时还拥有贷款额度时，必须先归还到期的短期贷款，才能申请新的短期贷款。 d.、所有的贷款不允许提前还款。 e.、企业间不允许私自融资，只允许企业向银行贷款，银行不提供高利贷。 f、贷款利息计算时四舍五入。例：短期贷款210W，则利息为：210*5%=10.5W，四舍五入，实际支付利息为11W。 g、长期贷款利息是根据长期贷款的贷款总额乘以利率计算。例：第1年申请504W长期贷款，第2年申请204W长期贷款，则第3年所需要支付的长期贷款利息=（504+204）*10%=70.8W，四舍五入，实际支付利息为71W。 (3) 出售库存规则 a、原材料打八折出售。例：出售1个原材料获得10*0.8=8W。 b、出售产成品按产品的成本价计算。例：出售1个P2获得1*30=30W。 2、厂房； 规则说明： a、租用或购买厂房可以在任何季度进行。如果决定租用厂房或者厂房买转租，租金在开始租用的季度交付。 b、厂房租入后，一年后可作租转买、退租等处理（例：第一年第一季度租厂房，则以后每一年的第一季度末“厂房处理”均可“租转买”），如果到期没有选择“租转买”，系统自动做续租处理，租金在“当季结束”时和“行政管理费”一并扣除。 XXXXXX商城岗位职责 电子商城运营主管岗位职能 一、制定网络营销部的营销策略，建立产品的网络营销管理体系和推广模式、网络营销部制度； 二、编制年度、季度网络营销方案与预算，落实并监控各项策略的实施，并及时向管理层汇报； 三、根据公司的经营管理目标和任务统筹本部门的工作安排，制定工作计划，引导并带领团队人员完成各项计划任务; 四、根据公司各阶段的目标提交分析报告给管理层做决策参考，并就重大网络营销事项向公司管理层提交决策性建议； 五、完成公司产品的销售任务，建立和完善网络营销机制。 六、控制部门ROI（即运营成本与销售业绩比例或投资回报率）； 七、根据市场形势，及时、快速开发或引进其它可行的附加网络项目； 八、协调本部门内部以及与其他各部门之间的工作关系； 九、完成领导交办的相关技术工作。 电子商城客服岗位职能 一、负责带领销售团队制定客户方案，完成销售指标； 二、负责制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度； 三、负责带领客服团队处理日常客户咨询、解答及投诉； 四、负责定期整理搜集客户反馈，消费者满意度的跟进及分析，进行客户需求分析，并安排制定和实施CRM客户关系管理； 五、负责执行促销活动，并进行分析和总结，及时反馈促销结果； 六、解释安抚催发货、指定快递、快递异常、退换货等不满客户； 七、受理、分流、交接部分售后问题； 八、异常快递订单反馈、追踪工作； 九、受理客户的退换货需求，符合商城服务要求的在报表中进行登记操作； 十、受理客户的投诉，回复客户的留言； 十一、受理客户的退款需求，符合商城服务要求的进行记录报表汇总； 十二、完成领导交办的其它任务。 第一届“金陵杯” 大学金陵学院沙盘模拟经营大赛规则 一、参赛队员分工 比赛采取团队竞赛方式，每支参赛队5名参赛选手。每支代表队模拟一家生产制造型企业，与其他参赛队模拟的同质企业在同一市场环境中展开企业经营竞争。参赛选手分别担任如下角色： 总经理（CEO）、财务总监(CFO)、生产总监（CPO）、营销总监（CWO）、采购总监(CLO) 二、企业运营流程 企业运营流程建议按照运营流程表中列示的流程执行，比赛期间还原一次扣200分。 每年经营结束后，各参赛队需要在系统中填制《资产负债表》。如果不填，则视同报表错误一次，并扣分（详见罚分规则），但不影响经营。此次比赛不需要交纸质报表给裁判核对。 注：数值为0时必须填写阿拉伯数字“0”。不填数字系统也视同填报错误。 三、竞赛规则 1、融资 规则说明： (1) 长期和短期贷款信用额度 长短期贷款的总额度（包括已借但未到还款期的贷款）为上年权益总计的 3 倍，长期贷款、短期贷款必须为大于等于10W 的整数申请。例：第一年所有者 权益为358，第一年已借5年期长贷506W（且未申请短期贷款），则第二年可贷款总额度为：358*3-506=568W。 (2) 贷款规则 a、长期贷款每年必须支付利息，到期归还本金。长期贷款最多可贷5年。 b.、结束年时，不要求归还没有到期的各类贷款。 c.、短期贷款年限为1年，如果某一季度有短期贷款需要归还，且同时还拥有贷 款额度时，必须先归还到期的短期贷款，才能申请新的短期贷款。 d.、所有的贷款不允许提前还款。 e.、企业间不允许私自融资，只允许企业向银行贷款，银行不提供高利贷。 f、贷款利息计算时四舍五入。例：短期贷款210W，则利息为：210*5%=10.5W， 四舍五入，实际支付利息为11W。 g、长期贷款利息是根据长期贷款的贷款总额乘以利率计算。例：第1年申请504W 长期贷款，第2年申请204W长期贷款，则第3年所需要支付的长期贷款利息=（504+204）*10%=70.8W，四舍五入，实际支付利息为71W。 (3) 出售库存规则 a、原材料打八折出售。例：出售1个原材料获得10*0.8=8W。 b、出售产成品按产品的成本价计算。例：出售1个P2获得1*30=30W。 2、厂房； 规则说明： a、租用或购买厂房可以在任何季度进行。如果决定租用厂房或者厂房买转租， 租金在开始租用的季度交付。 b、厂房租入后，一年后可作租转买、退租等处理（例：第一年第一季度租厂房， 则以后每一年的第一季度末“厂房处理”均可“租转买”），如果到期没有选择“租转买”，系统自动做续租处理，租金在“当季结束”时和“行政管理费”一并扣除。 ERP沙盘模拟经营规则 一、参赛队 每支参赛队有5-6名队员，分工如下： 总经理（CEO），财务总监，营销总监，采购总监，生产总监 助理若干 二、运行方式及监督 本实训采用手工沙盘推演的方式运营一家生产型创业企业。 三、企业运营流程 企业运营流程须按照经营记录表中列示的流程严格执行。CEO按照经营记录表中指示的顺序发布执行指令，每项任务完成后，CEO须在任务后对应的方格中打勾，财务总监记录现金收支情况，生产总监记录产品的投产、在制和完工情况，采购总监记录原材料的下订单、入库和出库情况，营销总监记录成品的入库和出库情况。 每年经营结束后要提交3份经营报表（综合费用表、利润表和资产负债表）。 四、起始年数据 每家企业拥有80M现金，股东资本为80M。 起始年没有订单，第1年开始投广告拿订单，产品需求可参考市场预测。 各企业确定经营策略，进行市场开发、产品研发、生产线购置、厂房购置等。 五、竞赛规则 生产线购置费安装周期生产周期总转产费转产周期维修费残值手工线5M 无3Q 0M 无1M/年1M 半自动10M 2Q 2Q 1M 1Q 1M/年2M 自动线15M 3Q 1Q 2M 1Q 1M/年3M 柔性线20M 4Q 1Q 0M 无1M/年4M 说明： ●购买生产线必须按照安装周期分期投资，最后一季投资到位后，下一季才算安装完成，安装完成 的生产线当季可以投入生产； ●生产线投资可以中断，但累计的安装周期和投资要达到要求； ●当年投资的生产线价值计入再建工程； ●生产线投资的时候必须确定生产何种产品，要转产其他产品需要转产周期和转产费用； ●生产线一经开始投资，不允许搬迁移动； ●不论何时出售生产线，从生产线净值中取出相当于残值的部分计入现金，净值与残值之差计入综 合费用表的损失项； 电商平台的运营方案 一、平台的定位与总体目标（阶段性） 1.平台目标 第一阶段以建成平台运营整体框架结构以及完成交易流程为重点，旨在以品质、专业、服务为核心推广筑巢电商品牌形象，最终以渠道下放快速丰富品类而 达到从流量到订单的转化，形成交易的闭环。 2.市场定位 包含线上线下市场，线上市场实际上是线下市场的延伸，明确了商品品类范 围、客户群体、商城的辐射范围等，商城电商平台和实体市场这个O2O品牌更鲜明，也就具备了有吸引客户的基础。 3.商城定位 常规网站运营的目的主要是保证网站正常运转，网上O2O商城概念与一般意义上的网站运营不同，除了对网站内容的运维和人气的聚敛外，还要考虑网站的整体市场营销推广。即结合平台内容和市场推广与一体的方法来充实网站，吸引、固化更大的客户群体。 4.商家定位 商家规模大小，厂家、代理或者个人，国营私营等可以直观的体现出商家的 现状，有利于客户在商品选择及招标等业务中做出选择。 5.产品定位 通过品类分布、产品价格分布，产品详细描述等针对不同的客户档次有不同 的应对方案及价格策略。 6.客户定位 结合以上几个定位，精确定位客户分布及掌握潜在客户信息可实现推广活动 等精准投放，大大减少成本及提高客户转化率。 二、平台招商及供应商合作模式 1.如何做好招商工作 做好招商工作应该重点关注下面四个关键点: （1）展示平台实力：要想大量商家入驻，首先就要懂得充分展示自己平台 的实力，告诉商家我们的平台与其他电商平台不一样的竞争力，并且这种竞争力可以帮助入驻的商家很容易获得更大的利益等。 （2）树立样板招商企业的典范：榜样的威力是无穷的，平台要懂得树立招 商企业典范，靠案例告诉商家我们的实力不是虚假的，是能真正帮助商家获利的。样板商家必须具有一定的知名度，使商家从样板招商企业中国感觉这就是自己的未来。 （3）平台经营模式方案：给出一套可执行可操作的本平台经营模式方案， 包括本平台的营销推广方式、每季度促销方案、每年的平台购物节等，另外在入驻时广告费等推广费用以及可以获取企业效益的对比数据等，简单明了，抓住企业的眼球。 （4）树立长久发展的企业形象：对于一个新的平台，很多商家担心的往往是平台的可持续性，人力物流财力投入都希望能获得长久的利益。将企业的规划 电子商务沙盘经营流程 租赁办公场所： 鼠标悬浮在所选城市上，可看到城市的相关信息。 ?办公室租金=租金×（1+租金差）。 ?人员工资=基础工资×（1+工资差）。 ?经理的业务能力关系企业综合评价指数的计算。 ?品牌影响关系到综合评价指数的计算。 ?办公室只能在全国范围内建立一个。 市场调研： ?市场调研是为了提高产品的销售决策质量，解决存在于产品销售中的问题或寻找机会等而系统地、客观地识别、收集、分析和传播营销信息的工作。 ?每个市场调研报告需要购买才能看到。每份市场调研报告的价格是5金币。 ?市场调研报告是随机生成的。每种产品会有一个或多个媒体的调研报告。 ?调研报告显示产品在各个城市的需求，市场参考价以及各个城市的不同人群的需求数量。是市场预测图的详细剖析。 ?调研报告的分析有助于作出正确决策，有效的减少投资风险。 配送中心： ?配送中心租金=租金×（1+租金差）。 ?人员工资=基础工资×（1+工资差）。 ?每个城市只能建立一个配送中心。 ?配送中心扩建之后自动扣除租金的差价。 ?设配区可以设置配送中心的配送范围以及物流方式。 搭建信息系统： 1. 搭建SaaS平台，建立自己的小店，店内的商品信息会在SaaS平台上显示出来。 2. 搭建IEC平台，建立属于自己的电子商务平台。 ?LOGO设计和设计研发需要周期和资金。 ?IEC平台的应收款没有账期，SaaS平台的应收款为俩个账期。 税金种类： ?企业所得税是对企业在一定时期内的纯所得（纯收入）额征收的税种。企业所得税的法定税率为25%。在沙盘模拟中规定为先弥补前5年的亏损。然后根据税前利润乘以25%取整（保留小数点后两位四舍五入取整） 沙盘规则 ————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期: 企业经营管理沙盘模拟系统 沙盘角色职责与规则 角色名称:CEO（总裁） 岗位职责：全面负责企业各项事项务 角色名称：CSO(营销总监） 岗位职责：开拓市场:稳定企业现有市场;积极拓展新市场 预测市场制定销售计划; 合理投放广告； 根据企业生产能力取得匹配的客户订单； 沟通生产部门按时交货; 监督货款的回收。 沙盘模拟中的任务及规则 1)制定广告方案 规则：营销总监根据市场预测情况进行各个产品和地区的广告投放,每个市场的订单是有限的，并不是投放广告就能得到订单。 2)参加订单竟单 规则:根据各个地区的广告投入的高低情况进行选单，谁投入的广告费高谁就有优先选单权。 标注有“加急”字样的订单要求在每年的第一季度交货，延期交货将扣除该张订单总额的２５%(取整)作为违约金；普通订单可以在当年内任一季度交货，如果 由于产能不够或其他原因，导致本年不能交货,交货时扣除该张订单总额的2５%（取 整）作为违约金。 订单卡片上的账期代表客户收货时货款的交付方式，若为0账期,则现金付款； 若为4账期,代表客户４个季度后才能付款。 如果订单卡片上标注了“ISO900０”或“ISO1400０”，那么要求生产单位必须取得了相应认证,并投放了认证的广告费,两个条件均具备才能得到这张订单。 3)交货给客户 规则:营销总监检查各成品库中的成品数量是否满足客户订单要求，满足则按照客户订单交付约定数量的产品给客户。如果是加急订单必须在第一季度交货,否则将罚款25％，如果在本年获得的订单不能在本年没交货，也将进行罚款2５%。 4)市场开拓/ISＯ资格认证 规则: 市场本地市场区域市场国内市场亚洲市场国际市场开拓时间开放１年2年3年4年 开拓投入无１M／年1M/年1Ｍ/年1Ｍ/年 1.市场开拓在每年的年末进行，每年只能进行一次，每次投入1M，不能加速开拓。 2.市场开拓不要求每年连续投入,在资金短缺的情况下可以停止对该市场的投资， 但已经付出的投入不能收回；如果在停止开拓一段时间后想继续开拓该市场， 可以在以前投入的基础上继续投入。 3.所有市场可以一次性全部开拓,也可以选择部分市场进行开拓。 4.只有在该市场完全开拓完成后，才能在下一年度里参与该市场的竞单。 ISO9000 质量ISO14000 环境 时间 2年时间4年 投资 2 Ｍ投资４ M 角色名称:生产总监COO 岗位职责:计划的制订者和决策者，生产过程的监控者 负责企业生产管理工作 协调完成生产计划，维持生产成本 落实生产计划和能源的调度 保持生产正常运行，及时交货 组织新产品研发,扩充改进生产设备 做好生产车间的现场管理 沙盘模拟中的任务及规则 多莱宝电子商务有限公司运营流程及制度 （详细版） 一、公司架构图 （二）物流部流程 三：物流部架构图 （一）：岗位职责 1、物流主管岗位职责 （1）在总经理带领下，对内部运输、仓储、质检等进行日常管理和综合协调； （2）负责主要物流渠道商的资源配送、合作事项洽谈等； （3）对渠道商的进货质量进行月度评估，组织召开月度会议，建立渠道商考核指标，划分渠道商等级；（4）处理日常运作中出现的异常问题，拿出切实可行的解决方案； （5）负责月度物流人员及车辆费用的审核、其他成本支出的审核； （6）建立和持续优化物流流程和与其他部门的衔接流程； （7）协助上级开展和落实物流管理工作，并提出合理化建议。 2、仓库主管岗位职责 (1)负责仓库整体工作事务及工作日常管理，协调部门与各职能部门之间的工作； (2)负责制定和修订仓库收发货、作业流程等管理制度，完善仓库管理的各项流程和标准；建立规范、完整的物流仓储操作报表， 及时反馈仓储操作； (3)库房的合理化布局和管理，合理规划各分仓的储存空间及货物的储存方式，仓位调整；负责制定各仓库储位的规化、标识、 防火、防盗、防潮及物料的准确性管理标准； (4)制定仓库工作计划；制定部门每月工作计划、分析、总结部门工作状况与下一步工作思路，带领督促员工完成目标任务； (5)负责分配仓库员工工作及日常工作监督； (6)负责对仓库进、出库，库存等操作进行审核与监督对各项工作制度的执行情况进行跟踪，签收货仓各级文件和单据； (7)及时地反映仓库的库存状况，确保库房帐、单、物数量一致；确保库存数据的正确性； (8)负责仓库的货物、人员安全及防护，进行安全评估，不断改善库存管理安全，确保仓储物资免受损失； (9)负责库存系统操作，每周核对库存匹配度，及时调整库存差异；组织仓库日常盘点。报表帐目实物之相符；定期组织实物盘 存，做到帐实相符、帐单相符； (10)督促各分仓对各类报表的准时上呈及监督。负责加强报表填写准确性和分析管理，参考分析结果提出改进建议并组织落实； (11)负责督促及时评估和处理不良物料及呆滞物料； (12)负责库存盘点缺损率；收货及时率；发货及时率；收发货准确率；单据完整率； 租赁办公场所： 鼠标悬浮在所选城市上，可看到城市的相关信息。 ?办公室租金=租金×（1+租金差）。 ?人员工资=基础工资×（1+工资差）。 ?经理的业务能力关系企业综合评价指数的计算。 ?品牌影响关系到综合评价指数的计算。 ?办公室只能在全国范围内建立一个。 市场调研： ?市场调研是为了提高产品的销售决策质量，解决存在于产品销售中的问题或寻找机会等而系统地、客观地识别、收集、分析和传播营销信息的工作。 ?每个市场调研报告需要购买才能看到。每份市场调研报告的价格是5金币。 ?市场调研报告是随机生成的。每种产品会有一个或多个媒体的调研报告。 ?调研报告显示产品在各个城市的需求，市场参考价以及各个城市的不同人群的需求数量。是市场预测图的详细剖析。 ?调研报告的分析有助于作出正确决策，有效的减少投资风险。 配送中心： ?配送中心租金=租金×（1+租金差）。 ?人员工资=基础工资×（1+工资差）。 ?每个城市只能建立一个配送中心。 ?配送中心扩建之后自动扣除租金的差价。 ?设配区可以设置配送中心的配送范围以及物流方式。 搭建信息系统： 1. 搭建SaaS平台，建立自己的小店，店内的商品信息会在SaaS平台上显示出来。 2. 搭建IEC平台，建立属于自己的电子商务平台。 ?LOGO设计和设计研发需要周期和资金。 ?IEC平台的应收款没有账期，SaaS平台的应收款为俩个账期。 税金种类： ?企业所得税是对企业在一定时期内的纯所得（纯收入）额征收的税种。企业所得税的法定税率为25%。在沙盘模拟中规定为先弥补前5年的亏损。然后根据税前利润乘以25%取整（保留小数点后两位四舍五入取整） ?增值税是对销售货物或者提供加工、修理修配劳务以及进口货物的单位和个个人就其实现的增值额征收的一个税种。增值税的法定税率为17%。在沙盘模拟中规定：（销项—进项）×17%=应纳税额（保留小数点后两位四舍五入取整） ?城建税是我国为了加强城市的维护建设，扩大和稳定城市维护建设资金的来源开征的一个税种。 城建税在沙盘模拟中规定为增值税乘以7%取整（保留小数点后两位四舍五入取整）?教育附加税是对在城市和县城凡缴纳增值税、营业税、消费税的单位和个人，就实际缴纳的三种税税额征收的一种附加。教育附加税在沙盘模拟中规定为增值税乘以3%取整（保留小数点后两位四舍五入取整） 每季度执行本项任务一次，如果有需要支付的应付账款，则应付账款的账期缩短一个季度，盘面上账款位置向现金方向移动一季度，到期后从现金中支付，现金减少。 ?每季度执行一次，如果有应收账款，则应收账款账期缩短一个季度，盘面上账款位置向现金方向移动一季度，到期后，移到现金中，现金增加。 ?贴现，是将应收账款变成现金的动作，每季度可以随时进行应收款贴现，贴现时按7的倍数取应收账款，其中1／7需要支付贴现费用，6／7变成现金，贴现时首先取账期最长的应收账款进行贴现。 ?更新短期贷款：如果企业有短期贷款，每执行一次本项任务，还贷账期缩短一个季度。 ?还本付息：如果到期后，需要归还本金，并支付利息。例如，短贷20M，到期时，每桶需要支付20M×5％=1M的利息，因此，需要支付本金与利息共计21M。 ?获得新贷款：短期贷款在每一季度可以随时申请。可以申请的最高额度为：上一年所有者权益×2－已有短期贷款额。民间融资与短期贷款的规则类似。只是贷款的利率不同。 ?无论短期贷款还是民间融资均以20M为最低基本贷款单位。短期贷款及民间融资贷款期限为四个季度。每季度内可以随时进行贷款，但是每季度初如果有到期需要归还的贷款，必须首先还款后才能再贷。 融资图表如下： 企业经营沙盘模拟规则 企业经营沙盘模拟规则 企业运营流程 企业运营流程须按照本规则的流程严格执行。 CEO按照任务清单中指示的顺序执行指令。每项任 务完成后，CEO须在任务项目对应的方格中打勾； CFO在任务项目对应的方格内填写现金收支情况； 生产总监在任务项目对应的方格内填写在制品的 上线下线情况；采购总监在任务项目对应的方格内 填写原材料的入库、出库情况；销售总监在任务项 目对应的方格内填写产品的入库、出库情况。 在运营过程中，有如下操作可随时进行： 市场开发和iso认证 ISO认证体系如下市 场开发按照下表所列规定进行 获得ISO 资格证 后才能在市场中 投入ISO 广告。 操作：1）每年按 照投资额将投资 放在ISO 证书位 置。2）当投资完 成后，换取ISO 资格证。3）只有 操作：本地市场直接获得准入证, 其他市场根据所需投资时间进行 投入费用记入综合费用中，操作 如下：1）将投资放在准入证的位 置处；2）当完成全部投资后，换 取相应的市场准入证。 规则说明：ISO 认 证需分期投资开 发，每年一次，每 次1M 。可中断投 资,但不允许集中 或超前投资。 规则说明：每个市场开发每年最 多投入1M,允许中断或终止, 不允许超前投资。投资时，将1M 投入到“市场准入”的位置处。 换取准入证后，将其放在盘面的 相应位置处，只有拿到准入证才 能参加相应的市场订货会。 一、产品研发和生产 1、生产资格 操作说明：1、每季度按照投资额将现金放在生产资格位置；2、当投资完成后，换取生产许可证；3、只有获的生产资格许可证后才能开工生产该产品。 规则说明：产品研发可以中断或终止，但不允许超前或集中投入。已投资的研发费不能回收。研发过程 中，不能生产；研发完成当年不可投入该产品广告 费。 2、产品标识与产品加工费 直接成本：P1=2M P2=3M P3=4M P4=5M 3、原材料采购 采购原材料需经过下原料订单和采购入库两 电商平台的运营方案 1.平台的定位与总体目标（阶段性） 1.平台目标 第一阶段以建成平台运营整体框架结构以及完成交易流程为重点，旨在以品质、专业、服务为核心推广筑巢电商品牌形象，最终以渠道下放快速丰富品类而达到从流量到订单的转化，形成交易的闭环。 2.市场定位 包含线上线下市场，线上市场实际上是线下市场的延伸，明确了商品品类范围、客户群体、商城的辐射范围等，商城电商平台和实体市场这个O2O品牌更鲜明，也就具备了有吸引客户的基础。 3.商城定位 常规网站运营的目的主要是保证网站正常运转，网上O2O商城概念与一般意义上的网站运营不同，除了对网站内容的运维和人气的聚敛外，还要考虑网站的整体市场营销推广。即结合平台内容和市场推广与一体的方法来充实网站，吸引、固化更大的客户群体。 4.商家定位 商家规模大小，厂家、代理或者个人，国营私营等可以直观的体现出商家的现状，有利于客户在商品选择及招标等业务中做出选择。 5.产品定位 通过品类分布、产品价格分布，产品详细描述等针对不同的客户档次有不同的应对方案及价格策略。 6.客户定位 结合以上几个定位，精确定位客户分布及掌握潜在客户信息可实现推广活动等精准投放，大大减少成本及提高客户转化率。 2.平台招商及供应商合作模式 1.如何做好招商工作 做好招商工作应该重点关注下面四个关键点: （1）展示平台实力：要想大量商家入驻，首先就要懂得充分展示自己平台的实力，告诉商家我们的平台与其他电商平台不一样的竞争力，并且这种竞争力可以帮助入驻的商家很容易获得更大的利益等。 （2）树立样板招商企业的典范：榜样的威力是无穷的，平台要懂得树立招商企业典范，靠案例告诉商家我们的实力不是虚假的，是能真正帮助商家获利的。样板商家必须具有一定的知名度，使商家从样板招商企业中国感觉这就是自己的未来。 （3）平台经营模式方案：给出一套可执行可操作的本平台经营模式方案，包括本平台的营销推广方式、每季度促销方案、每年的平台购物节等，另外在入驻时广告费等推广费用以及可以获取企业效益的对比数据等，简单明了，抓住企业的眼球。 （4）树立长久发展的企业形象：对于一个新的平台，很多商家担心的往往是平台的可持续性，人力物流财力投入都希望能获得长久的利益。将企业的规划与发展前景向需要加盟入驻的企业介绍，并且将企业的最新合作动态、启动的大项目等向企业推广，树立一种长久发展的企业形象。让商家感觉到这是一个很有发展潜力的企业，与这样的企业合作，是有前途的。 2.商城招商的常规方式 （1）整合资源：利用现有的资源以寻求和其他企业的合作，前期聚集一定的品牌商家数量，然后再不断向外大规模招商。 （2）主动邀请：可以快速邀请到商家，而且更重要的是可以邀请到自己需要的商家。每个平台定位不一样，需求的商家是不一样的。要想打造中高端品牌平台，就应该去邀请一些中高端品牌入驻，而不是什么样的品牌都可以入驻。 （3）招商会：确定招募的商品类目，邀请相关企业，开展一场主题招商会，发布招商政策，并辅上促销政策，往往都会吸引不少商家入驻。 回顾此次沙盘模拟，我们第八组开始表现良好，但是越到后面出现的问题越难挽回，直接导致最后位下游，但是，过程中大家团结协作，我们也体会到团队的精神与力量。不过我们团队有一个弊端就是做事情时有些混乱，并没有按照一开始的分工做事，对生产计划和企业市场扩张分析不到位。一开始我们的计划定的不错，不过我们并没有考虑到多种情况，导致第二季度生产的产品没有受到市场的青睐而积压在仓库，使得资金全部没有回笼，影响下个季度的生产，暴露的问题是：没有考虑好经营对策，以至于以后的经营都处于被动状态。在第三季度时，由于还款导致资金不足，只能维持三台机器的的生产。这主要原因是我们之前贷款时过于轻率、并未考虑怎样贷款更合适公司。 通过这次电子沙盘实训，我们发现做企业的经营真的很不易，需要考虑的事情很多，身上的责任、压力也非常大。并且，我们发现财务总监在一个企业的地位举足轻重。如果预算和开支做的不到位，企业将很难经营，没有准确的数据分析，我们无法投确定市场对产品的选择、无法正常生产产品、无法还贷……另外，团队合作真的非常重要，大家的想法碰撞到一起才能产生火花，每个人负责的项目在团队做决定时影响都很大。 由于没有经验，我们了解、记录的产品信息都对我们投生产、抢订单没有太多直接作用。在第三、四季度，我们团队才渐渐改变自己的做法，将工作重点转移到统计产品投入量和投入方向以及各个不同市场销售不同产品的数量，并且以此推断其他公司的主要产品及产 能，最终估计下一季度各公司在不同市场投入产品的总数量。我们团队开始之初就未进行企业的长远的规划，在市场开拓中失掉先机，导致市场份额占有量减少，高成本的产品获得的低利润也让财务更加紧张，机器投入数量少，使得产品产能不足，当我们团队意识到问题之后，在第五之后的季度，我们就做出生产调整，扩大机器生产，满足市场对不同种类产品的需求，对加大对产品市场开拓和广告投入，对产品市场价格降低以获取大量订单，通过一系列的措施，公司逐渐摆脱困境，开始良性发展。自此我们总结出，每个人做好分内之事，团队成员相互配合，是一个企业成功的必要条件。 这次电子沙盘模拟，与其说是学到的经验、懂得的道理，不如说是一次团队合作的体验。我们虽然公司的最出色，但是我们学习到团队协作和合作精神最重要，我们在沙盘模拟中充分体会到财务和各部门的紧密联系，广告的联系和现有资金的联系，原材料的采购和现有资金的联系，如果财务部门没有向提供及获取有效的信息就有可能造成企业资金出现短缺的问题，从而影响到企业的资金出现短缺的问题，从而影响到企业整个的经营，所以信息的有效沟通是多么的重要，希望通过这段模拟学习，我们能够习得企业经营实践经验为以后工作中积累经验，更多的是让我们懂得团队的力量！ B2B电商平台的运营方案 一、平台的定位与总体目标 1. 平台定位及目标 2. 平台品牌形象 二、平台招商及供应商合作模式 1.供应商入驻及职责 2.平台规范及职责 三、平台结构及模块功能 1. 店铺功能 2. 平台结构 四、平台线上推广方式及策略 1. 流量； 2.转化率； 3.客单价 五、运营团队人员结构 1、运营经理； 2、招商组； 3、推广及数据分析组； 4、平台客服组 六、平台盈利模式 一、平台的定位与总体目标（阶段性） 1.1平台定位及目标：平台定位于工业品B2B在线交易，针对中小企业的采购，通过 小件价惠低门槛工业品切入销售，第一阶段以建成平台运营整体框架结构以及完成交易流程为重点，旨在以品质、专业、服务为核心推广筑巢电商品牌形象，最终以渠道下放快速丰富品类而达到从流量到订单的转化，形成交易的闭环。 1.2 定位平台的品牌形象：品质、专业、服务。品质指平台供应的产品数据库分类齐全品种多，产品参数完善，产品介绍详细，尤其注重产品信息的完整、产品的性能品质及性价比。专业指产品详细介绍专业性强，产品生产企业规模技术卓越，客服的专业知识强大。服务指平台的服务保障体系完善包括客服操作规范，退换货及售后完善，企业发货售后支持完善，以及一些其他的增值服务等。 二、平台招商及供应商合作模式 1．商家入驻及职责 1.1招商方向：工业品生产厂家/品牌经销商； 1.2招商标准：企业三证、商标注册证、品牌授权书(知名品牌代理商)； 1.3资费标准：平台使用费0、类目佣金0、广告宣传费0元；交易保证金2万； 1.4商品管理：提供基本信息包括图片、属性及基本采购价格； 1.5交易管理：售前技术支持及非标品报价、售中物流发货、问题处理、**； 2. 平台规范及职责 2.1 店铺填充：商品上传、定价； 2.2 运营销售：店铺装修及上线、运营及推广、活动策划、销售及客服服务； 2.3 售后保障: 售后纠纷协助处理、供应商售后承诺奖惩、供应商清退规范； 三、平台结构及模板功能 由于缺少大数据的支持，前期的店铺及平台规划以基本规则为主，如产品的属性参数、店铺装修、购物保障等，客户VIP体系，平台售后处理规范等后期再予以制定。 3.1 店铺功能 3.1.1 产品详情说明根据产品的性能特征及客户的浏览习惯，规划产品说明的排版，做到产品说明清晰美观专业。下方增加品牌文化，重点介绍企业的生产、设计能力，体现综合实力。订购说明位置增加企业的售后服务及筑巢的服务保障体系及订购流程图。 3.1.2 产品详情购买参数完善产品分类信息及基本属性，使产品介绍更加完整专业。起批量、规格、购买属性、运费等做调整，页面展示简洁，更符合客户购买习惯。 3.1.3 产品标题产品标题按照“品牌+热搜词+产品属性词分类+产品名称”结构，以站内搜索用户体验为前提，结合百度收录原则制定。 3.1.4 首页装修布局规划，使整个店铺看起来更专业，后台的装修模块功能升级。 3.1.5 供应商资料店铺名称、供应商等级、“筑”、“保”做规则，供应商资料展示。 全程电子商务沙盘模拟实训指导书 作者：王砚侠 国际商务系 全程电子商务沙盘模拟经营 1.1.1CEO（总裁） 岗位职责：制定企业发展战略规划；带领团队共同完成企业决策；审核财务状况；听取企业盈利（亏损）状况。 1.1.2CSO（营销总监） 岗位职责：分析市场，制定销售策略；合理制定价格方案，应对市场竞争。 沙盘模拟经营中的任务及规则： 1.市场调研 ●市场调研是为了提高产品的销售决策质量，解决存在于产品销售中的问题或 寻找机会等而系统地、客观地识别、收集、分析和传播营销信息的工作。 ●每个市场调研报告需要购买才能看到。每份市场调研报告的价格是5金币。 ●市场调研报告是随机生成的。每种产品会有一个或多个媒体的调研报告。 ●调研报告显示产品在各个城市的需求，市场参考价以及各个城市的不同人群 的需求数量。是市场预测图的详细剖析。 ●调研报告的分析有助于作出正确决策，有效的减少投资风险。 2.价格策略 ●若（店铺一口价+物流运费）大于市场参考价×（1+价格浮动率），则为违 规价格，价格浮动率在教师平台设置。 ●客户购买时会参考物流方式。 ●成交价格=店铺一口价+物流运费。 ●物流运费的增量不能高于基础运费的0.5倍。 ●保修、发票会产生售后服务费用。 ●产品编码方便商家对订单的整理、统计。 3.创意促销 1)套餐促销 ●套餐可组合多种商品搭配出售，套餐价格=套餐包含商品的价格总和。 ●套餐的物流运费不能高于选择购买套餐中某类商品运费的1.5倍（免运费的 只能是0）。例如，PI制定的运费为10，E1制定的运费为5。以PI为主 选择购买套餐的人群接受的运费价格范围为0<运费<10×1.5，以E1为主选择购买套餐的人群接受的运费价格范围为0<运费<5×1.5 ●套餐商品价格低于当地市场价格。 ●套餐商品只生成一个订单。 2)满就送促销 ●达到设定的金额就可以享受返现金的优惠活动。 ●设定商品范围，选择参加活动的商品。 ●物流运费按照正常购买计算。 3)多买折扣促销 ●顾客一次性购买达到设置数量，全部按折扣价格付款。 ●享受折扣额填写折扣数值，比如八折，就填写8。 4)买第几件折扣促销 ●一次性购买达到一定数量后，此数量后的商品按照折扣价购买。比如第3件 5折，即为前两件按一口价，第三件之后（包含第三件）打五折。 ●折扣额直接填写折扣数，如8折就填写8。 5)团购 ●若（店铺一口价+物流运费）大于【当地市场价×（1+团购价格浮动）】， 则为违规价格。 ●成交价格的计算公式是：店铺一口价×团购折扣+物流运费。 ●物流运费按照正常购买计算。 4.销售渠道（媒体） 一、模拟购买指标计算方式 ?品牌指数：这里的品牌指数就是媒体影响力。媒体影响力是指一种产品在某个媒体的影响下所获得该媒体影响力指数。影响范围:该媒体需求下的人群。 ?低价需求指数：在低于当地市场价的情况下，谁的价格低购买谁家产品的人群需求。影响范围：该媒体影响下的低价需求人群。 ?综合评价指数计算方式：企业信誉度/本班级总企业信誉度×100+企业上季度销售额/本班级上季度总销售额×100+店铺总人气/本班店铺总人气×100+企业总的媒体影响力/本班总媒体影响力×100+社会慈善/本班社会 ERP沙盘模拟重要经营规则 不论何时出售生产线，价格为残值，净值与残值之差计入损失，即从净值中取出残值现金放入现金库，剩余的价值计入费用表的损失项；只有空生产线方可转产；当季建成的生产线要等下一季度才能翻牌生产，女如:1季度新建一条全自动, 那至少要等到第4季度才能翻牌生产产品；生产线只要建成（包括转产改造）就需要交维修费，1M/条，在建工程不计。 、折旧平均年限法 长贷必须是10的倍数，最长贷款年限为5年；短贷必须是20的倍数，一年到期还本付息。所有贷款一律是先还后贷，不管是否有额度限制，贷款到期时，必须先足额归还贷款，然后再申请贷款。没有高利贷。 每季均可租或买，并作相应处理，租满一年的厂房在满期的季度，需要用“厂房处置”进行“租转买” “退租”（当厂房中没有任何生产线时）等处理，如果未加处理，则原来的租用的厂房在当季末自动 续租，支付租金；厂房不计提折旧；生产线不允许在不同厂房间移动。 9、紧急采购 付款即到货，原材料价格为直接成本的2倍，成品价格为直接成本的3倍。 紧急采购原材料和产品时，直接扣除现金。上报报表时，成本仍然按照标准成本记录，紧急采购多付出的成本计入费用表损失项，不允许组间采购，只能向供应商采购。 10、选单规则 上年销售额最高（无违约），即市场老大优先；其次以本市场本产品广告额投放大小顺序依次选单; 如果两队本市场本产品广告额相同，则看本市场广告投放总额；如果本市场广告总额也相同，则看上年市场销售排名；如仍无法决定，抽签决 定。 关于市场老大的说明：按照市场实际销售额排列，销售额最大且没有违约订单，则为该市场老大，市场老大享有优先选单权，即只要在该市场投放1M的广告即可第一个选单。市场老大出现违约情况则取消市场老大资格，该市场没有市场老大，按照广告额大小选单。 一轮只能选1张订单，广告额每增加2M拥有第二轮选单机会，如：5M即表示有机会选3张订单。 如果要拿取ISO标准的订单，则要有相应ISO资格证且无需投放广告。订单必须按期交单，第一年无订单。 11 、破产标准：现金断流或权益为负。破产队伍可以申请注资继续经营，金额由裁判评定，但不允许推出比赛。并对广告总额进行限制，第 二年不能超过5M,第三年不能超过6M,第四年不能超过11M第五年不能超过14M第六年不能超过16M, 可以将广告集中投放在单个市场上。 12 、订单 按订单交货可以提前，但不可以推后，违约收回订单并扣违约金，如订单规定 3 季交货，则 可以在1、2、3 季交货均可，应收账期从实际交货季开始算起。 违约订单：不能按照订单规定的时间和数量交货的订单为违约订单，违约订单由裁判直接收回，并在年末扣除违约金，违约金按订单总额的20%向下取整扣除，违约金计入费用表的损失项。 13 、取整规则违约金扣除——向下取整；库存拍卖所得现金——向下取整；贴现费用——向上取整； 扣税——向下取整，25%，如:初始权益为70，在第5年企业的权益达到75，则应付税为（75-60）*25%=1，第六年权益为85，则应付税为（85-65 ）*25% 14 、特殊项目说明库存折价拍卖、生产线变卖、紧急采购、订单违约、增减资（增资计损失为负）操作计入损失。管理费用1 M/ 季度。 本年的利润留存= 上年的利润留存+ 上年的年度净利 财务费用= 利息+ 贴现不同账期的应收款可以累加贴现，但是贴现费用按账期最长的计算。 15 、其他规则说明 （1）CEO、须严格按照企业经营流程，并在每一步操作后打钩，不可提前或延后，队员必须凭CEO勺账本到服务台领取原料、应收款收现及贷款等相关操作。 （2）生产总监在生产线的新建、转产，产品的研发，ISO和市场的开发都必须报备市场监督员进行记录，并在完成操作后通知市场监督员领取生产线、资格证等。 （3）每一年度经营结束后，财务总监需将财务报表按时上交评判组核对签字。 （4）为方便商业情报的收集，年度经营结束后，各参赛队的牌面必须完全符合当年的经营状况，并接受工作人员的检查。 罚分情况说明：如若违反以上4点规定，裁判组将视情况扣除 1 至5分的罚分。 年度经营结束后，财务报表不平或与评判组出现不符时，若队员能在关账前自行调整，将扣 1 至2分 的罚分，不能自行调整而向裁判组寻求帮助的，将扣除5至8分的罚分。若在关账前没有自行调平也 未向裁判组寻求帮助的，关账后将由裁判组调整账目，并扣除1分/分钟的罚分，最多不超过15分。 若发现参赛队伍中有报表作假的，成绩作废并取消参赛资格。 16、评分规则ERP沙盘模拟经营流程说明演示教学
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