抄表、审核、收费工作标准（讨论稿）
一、总则
1、为了加强供电营销工作中抄表、审核、收费及账务（简称抄核收）全过程的管理，提高工作效率、改进服务质量，做到准确、及时、全面地回收电费，根据《中华人民共和国电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》和有关规章制订本工作标准。
2、电费抄核收工作是供电企业销售电力过程中的重要环节，它分为抄表、审核（核算）、收费、账务等四个工序。本标准规定了这四个工序中的职责范围、工作内容、工作程序和要求。
3、运用先进技术手段和管理方法是抄核收管理工作的发展方向。
4、抄核收工作质量的好坏与公司的经济效益息息相关，各级供电营业单位必须重视，要加强对此项工作的领导，经常检查抄核收工作质量与任务完成情况，有计划地组织业务技术培训，定期进行考核，并督促本标准的贯彻执行。
5、本标准适用于湖北省电力公司所属各级供电营业单位。
二、工作人员
1、抄核收相关的管理人员及抄核收工作人员的设臵应遵循抄表、审核（核算）、收费工作分离的原则。人员应保持相对稳定，重要岗
位的人员变动，应征得上级主管部门同意。
2、各地（市）、县级供电单位必须配备营业专职或专责工程师，具体负责本单位抄核收工作的日常业务管理。根据工作需要设臵电费电价、营销统计分析、电能计量管理、营销信息系统管理等专职管理岗位。
3、各基层供电营业所必须设立抄表、审核（核算）、收费及电费会计等岗位。根据工作量配齐抄核收工作人员，并建立工作人员管理机制。除电费会计岗位外，抄核收其他岗位人员应采用轮岗制，一年最少轮岗一次。确有特殊情况不能轮岗的，须经上级主管部门批准认可。
4、抄核收工作人员必须具备下列条件：
（1）身体健康，无妨碍工作的病症；
（2）达到高中及以上文化水平；
（3）熟悉《电力法》及相关的法律法规，各种电价政策及规定、抄核收工作流程等；
（4）掌握计算机操作的一般知识，懂得一般电气知识和各种电能计量装臵的接线方式和原理。
（5）熟悉掌握抄核收各岗位基本技能，能独立完成各类用电客户的电量、电费的计算；掌握一般统计分析知识。
（6）电费会计应具有会计员以上的财会知识和有从事财务工作的经历，并持有会计证。电费会计工作变动，必须在地（市）供电单位财务管理部门的主持下办理交接手续，电费账务须逐笔核对清楚，
并填制账务交接表，经交接双方签字认可财务管理部门签证后，原电费会计方可调动。
5、抄核收工作人员应做到：
（1）认真执行国家有关电价政策及本标准；
（2）自觉遵守公司各项规章制度，维护公司形象、利益；应具备市场观念和客户服务意识。
（3）遵守国家财经纪律，不徇私舞弊、贪污挪用公款；
（4）遵守国家和客户保卫、保密制度，不泄露国家机密；
（5）接待客户文明礼貌、热情周到，到客户处工作应主动出示表明身份的证件，说明来意。
6、新从事抄核收工作的人员必须经过岗位专业知识培训和3个月的跟班实习，经考试合格取得合格证后方能上岗独立工作。实习期间一切工作责任由带班培训人员负责。
三、抄表工作
(一)抄表本编制
1、抄表本编制是指对用电客户账页（或计算机信息系统中的客户计量、计费信息）进行分类并汇编成册，以适应抄表需要。传统纸质抄表本应与计算机信息系统中所记录的信息严格一致。
2、负责编制抄表本的人员应对辖区内客户有较深入的了解，熟悉其地理位臵分布，配电网络、台区的分布等，以便能更合理的编制
抄表本。提倡应用先进技术手段辅助编制抄表本。
3、对影响抄表人员工作效率的各项因素，编制抄表本时应综合考虑，合理制定日工作量，同时考虑月度工作均衡。
4、在编排抄表本时应考虑抄表路径最合理，便于线损电量的统计和线损四分考核。编制原则次序如下：
（1）一台公用变的客户应该编排在同一个或相邻的抄表本；
（2）一条配电线路上的客户（包括城网、农网公变总表）应该编排在同一个或相邻抄表本；
（3）一个变电所若干条10（6）千伏出线客户应该编排在同一个抄表本或相邻的抄表本；
（4）按一个抄表工作日能够完成的工作量编制，避免抄表员携带多个抄表本。
5、每一抄表本在一个日历年内只能有唯一的编定册号；相对应的抄表卡片也只能有唯一永久的客户编号（和合同号）；抄表本内还应有客户目录、分类户数及容量统计卡、抄表核算复核记录等。
(二)抄表日程管理
1、抄表日程应在年初一次排定，报县（市）级供电营销管理部门审定，以文件形式下发各营业单位执行，并报上一级市场营销管理部门备案。抄表日程一经排定，不得随意变更。
2、公司直属供电单位应对抄表日程管理权限进行规范。对临时需要调整抄表日期的客户，应按管理权限，分级审核批准，并存档备
查。其中“零点”表抄表日程的变更必须由省公司直属供电单位分管电力营销的领导审批。
3、抄表日程编排
（1）按县级供电单位综合考虑，抄表日程编排的总体原则是月末（25日以后）抄见电量不得少于月售电量的70%。提倡对特大用电客户实行月末日24点（简称“零点”）抄表。
（2）年售电量在2000万千瓦时（武汉供电公司为3000万千瓦时）及以上的客户，尽可能安排在“零点”抄表。
（3）年售电量在500-2000万千瓦时（武汉供电公司1000-3000万千瓦时）的客户应安排在每月25日以后抄表。
（4）专用变压器供电的客户应安排在每月15日以后抄表。
（5）公用变压器供电的客户原则上安排在15日以后抄表。
4、一般情况下每一客户每月抄表一次，对居民客户可视情况两个月抄表一次。对特大客户、临时用电客户、租赁经营客户、交费信誉差或其他特殊客户必须安排每月多次抄表和结算电费，必要时应采用先购后用方式。
（1）制定居民客户双月抄表日程时应符合以下规定：
以台区为单位，同一台区的居民用户应安排在同一个抄表月份内抄表，其他客户应每月抄表，有比例分摊的居民客户应每月抄表；年末月，所有客户全部抄表；单、双月抄表的客户应按照公变数量、售电量、客户数基本相等和方便管理的原则来划分。
（2）特大型用电客户每月多次抄表按以下原则执行：
每月最后一次抄表日为该月正式结算日，并应符合抄表日程管理的有关规定，在此之前的抄表日均为预结算日。客户每月的正式结算电量、电费以当月正式结算日抄表数据为准（含基本电费、力率调整电费等）。每次预结算日抄表后，客户应按预结算的金额先期支付预结算电费。
在计算预结算电费时，基本电费暂按实际天数分摊（按最大需量计算基本电费的，预结算抄表时不得对最大需量复零）；功率因数及力率调整电费暂按预结算抄表日的实抄有功、无功电量数据计算。
以客户月均用电量来确定每月抄表的次数，具体抄表次数的安排应符合以下规定，特殊情况下可适当增加抄表次数：
5000万千瓦时及以上： 4次以上（含正式抄表，下同）；
1000万千瓦时至5000万千瓦时： 4次及以上；
500万千瓦时至1000万千瓦时： 3次及以上；
100万千瓦时至500万千瓦时： 2次及以上；
（3）临时用电一般采用先购后用方式，有正式用电客户提供担保的可按月抄表结算，用电量大的应每月多次抄表，每月抄表次数按客户月均用电量确定，一般应满足预结算抄表周期的用电量不超过100万千瓦时。
（4）交费信誉差或濒临破产（或倒闭）的特殊客户，视情况应采用先购后用方式或每月多次抄表结算，每月抄表次数依具体情况而定。
（5）租赁经营的除满足上述规定外，应对租赁经营期间的电费
提供有法律效力的担保。
(三)抄表岗位职责
1、负责现场表计的抄录工作。
2、检查客户用电情况及计量装臵运行状况，及时了解掌握客户经营状况。
3、向客户宣传有关电力政策、法规、安全用电常识，收集客户意见、建议。
4、送交电费通知书、催费通知书、停（限）电通知书等，完成抄表范围内欠费客户催收工作（含停电催收工作）。
(四)抄表工作程序及要求
1、抄表工作准备
（1）根据抄表日程安排，按日领取抄表本（或抄表机）并登记，准备好抄表所需工具。认真检查抄表机是否完好，如发现抄表机内电池不足，应及时更换或充足电池，并妥善保管和使用。抄表机实行定人定机使用。
（2）按时做好抄表数据准备、抄表机数据下装等工作，打印抄表盘头，并认真核对数据是否完整、正确，符合使用要求。
（3）若手工抄表则应打印抄表清单，或使用传统抄表本，并按类别清点卡片张数和户数。
（4）有更换电能表、互感器及变更电能表位臵等异动情况和新
增客户的，应详细查看新旧表装拆日期、地点、起止码和新表的表种、表号、比率、互感器倍率，线、变损加度、比例等是否登记齐全。
（5）表内有分表计量者，有违章补收或差价记录者，应查询相关情况，并与卡片或抄表盘头核对。
（6）对新增加的两部制电价客户，或计费容量有变更的客户，应详细记录并了解装见容量、投运时间，以备现场核对。
（7）打印（或领取）临时电费通知单，若有欠费户，还需打印欠费（催费）通知单，以备抄表时送交客户。
2、现场工作
（1）现场抄表时，抄表人员应仔细核对抄表本（或抄表机、抄表清单）中的客户户名、地址、表号、CT、PT变比参数等记载与现场是否一致，特别对新增客户第一次抄表或老客户变更后的第一次抄表，应在现场认真核对计量装臵与记录是否相符，确保其正确无误。如发现问题，应做好现场记录，待抄表结束后，及时反映并出具内部工作单。
（2）对电能计量装臵的运行和完好情况进行检查，如发现表计烧坏、表停、空表、倒走、卡字、封印缺失、表计丢失、用电量突增、突减等情况，应向客户了解有关情况，并检查分析原因，做好现场记录，抄表结束后及时出具内部工作单，待有关人员核查处理。对于表计翻码（溢出），应特别注意核对表计字码位数、实用电量，避免误抄。
（3）对于非客户原因造成的电能表或电压、电流二次回路等故
障，应与客户协商当月预结算电量，同时在抄表卡片上注明“表计故障”，对故障现象、发现时间等做好记录，并请客户签字。最终结算电量以有管理权限的电能计量检定机构出具的计量更正依据为准。
（4）发现客户违约用电或有窃电嫌疑时，应详细检查，并作好证据收集和保全工作。经查实的情况应作好现场记录并请客户签字认可。同时，向客户宣传有关用电政策，制止违约用电（或窃电）行为，通知客户办理有关手续。
针对客户违约用电或窃电，抄表人员原则上只做现场取证工作，由本单位用电检查人员处理。必要时可及时通知检查人员到现场，移交给检查人员取证和处理。
（5）临时用电箱式变压器因无钥匙无法抄表时，应与建设单位联系进行补抄。
（6）连续六个月用电量为零的客户，应查明原因，并开具内部工作联系单统一由抄表主管处理。
（7）抄读最大需量表时，必须有客户在场，在抄录读数并核对正确后，请客户核对并在抄表本上（或记录本上）签字认可，然后做需量回零及重新封印工作。
（8）抄表员在现场抄表结束后，应确认是否有漏抄客户，并对抄见止码进行核对，如有漏抄或对抄回的数据有疑问,应及时进行补抄、核对并更正。
（9）使用纸质抄表卡片或清单抄表时，字迹要工整清晰，若填写错误不得涂抹，应用删除线（横线）划掉，在删除数据上方填写正
确数据，并加盖经办人印章。抄表卡片只准用兰色或黑色墨水填写，冲减数字时使用红色墨水，禁止使用铅笔或园珠笔。
（10）抄录电能表读数时，根据电能表有效位数全部抄录，靠前位数是零的必须写“0”，不得空缺。
（11）对居民客户和部分其他低压照明客户，抄表员同时应向客户发送“电费通知单”，将本次抄见止码、电量、金额和交费期限通知客户，并做到字迹清楚，通知单应按客户要求放入正确的信箱或专用的水电通知袋（箱）内。
（12）根据工作需要向客户递送欠费通知书、停电通知书等，并收回客户签字的通知书回执。
3、抄表后数据整理
（1）抄表工作完毕后，抄收人员应清点抄表卡片（或户数），核对是否与领出数相符，对相关数据进行自核或抄表人员之间交叉检查。
（2）整理现场记录，填写故障表检验单（或事故换表工作单）、客户用电异常情况（包括违章、窃电、电量骤减、骤增等）报告单，以及其它传递工作单。
（3）将复核后的数据手工录入（或将抄表机中数据上装）到电费信息系统，核对后进行抄表确认，以便审核人员能够对已抄的客户进行电量电费核算。
（4）填报相关报表。
4、其他
（1）抄表人员应按抄表日程的编排，按时完成抄表任务，保证抄表质量，做到不漏抄、不错抄、不估抄，严禁电话抄表和代抄。
（2）对装在客户处的电能表，要建立定期或不定期的预抄或抽查制度，以便及时发现电能表的异常运转情况。
（3）对远方抄表和集中抄表系统，要有专人负责系统的维护管理，定期对抄表资料进行完整备份（含新增和异动资料）。按照抄表日程的安排，完成日常远抄（集抄）以及抄回数据的转录工作（将抄回的数据转录到电费信息系统）。定期进行远抄数据现场校核工作，校核周期最长不得超过六个月。
（4）对IC卡、磁卡、电卡或其它预售电方式的电能表，预售电量不作为结算、统计依据，实际结算以实抄电量为准。对预售电客户，每月仍定期抄表（长周期抄表的，最长不得超过3个月），按每月抄录数据计算当月电量、电费，并按此数据统计报表。长周期抄表的，每月按上周期内月均电量预结算电量、电费和统计报表。
（5）抄表人员必须完成自己抄表范围内的欠费客户催收工作，居民客户的催收、停电措施按有关规定处理；对其他欠费客户，每一结算期内至少上门催收二次。
（6）及时完成缺抄户的补抄和临时抄表任务。
四、审核（核算）工作
(一)审核岗位职责
1、负责对客户每月的电量、电费的审核。
2、负责对客户档案信息变化（动态）的审核及修改。
3、负责客户原始档案资料的保管及归档。
4、负责打印相关资料、清单及报表。
(二)电费计算准备
1、对营业窗口受理的新装、增容与变更用电以及表计轮换等业务办理完毕后交送的资料进行审核归档。
2、对新装客户计费信息进行审核，并打印信息卡片。根据用电申请、业务工作单和新建抄表卡片等，及时、准确建立电费抄收台账信息。若有疑问，及时与相关部门联系或到现场核实，保证记录准确无误，建账记录完毕的用电申请和工作单及时归档。
3、对电量、电费有动态的客户进行审核，根据电量、电费异动处理权限，报相关人员审批后，制定相应的处理方式（新老相加、分日计、退电量、补电量等）。
4、审核动态客户电能计量装臵的各种参数是否和实际相符，并据此核实相关计费参数。如果计费参数错误则将其反馈给动态处理人员进行处理。
5、对电价异动客户执行的电价类别和标准正确性进行审核。
6、对抄表人员及其他人员传来的工作传票或反映的异常问题进行分类整理审核（如：违约用电、窃电、计费表计异常、电量突增、突减等），并传递给相关人员处理，根据处理结果变动计费信息和参数。
(三)电量、电费计算结果审核
1、在数据上装结束并确认后，审核人员应及时计算电量电费并按册分户审核、更正或重新计算电量电费。
2、审核缺抄、错抄情况，打印缺抄客户清单交抄表员补抄，并在补抄数据录入后对补抄户进行计算并审核。
3、另账电费的处理，打印另账清单、另账日报、退补清单等，并装订存档被查。（注：另账，指对按正常抄表日程抄表计费外的电费账务的处理。另账分以下类：增账、减账、补费、退款、余度、临时用电、违章补费、违章窃电等。）
4、审核发现电费差错后引起的退、补电费，必须按管理权限经主管人员审核后按规定处理。严禁未经批准，私自抵扣冲账。
5、按抄表册打印当日审核完毕的正式清单及应收日报，并装订存档。
6、打印填报实抄率、抄表差错率、电费回收率、收费差错率和核算差错率等报表。以上考核指标按下列公式计算：
实抄率=实抄户数/应抄户数×100%。其中应抄户数等于应抄总户数，扣减报停户数、双月抄表的用户中当月未安排抄表的户数。
抄表差错率=抄表差错件数/抄表总户数×100%
电费回收率=实收电费/应收电费×100%
收费差错率=收费差错件数/收费总户数×100%
核算差错率=核算差错件数/抄表总户数×100%
7、建立电费差错台账，对审核发现的差错，分人逐户登记，并按差错发生时间进行登记，注明差错原因，填报营销差错报表。差错划分暂按原《湖北省电力工业局（营业工作责任事故与差错的规定）的通知》规定进行归类、上报。
8、审核主管要对审核人员进行工作质量检查，考核核算差错率。
9、电量、电费计算结果审核确认无误后，形成电费应收数据信息并提交给收费人员收费。
10、编制应收电费汇总凭证，经审核签章后分别送上级主管部门凭以考核和财务部门作记账凭证，并存档备查。
11、审核人员对收费人员交来的实收日报表、发票存根应进行审核，核对电费与发票存根是否相符。对批量开具且暂未收回电费的发票要按日逐户对照抄表卡序号、电量、金额进行登记，然后交收费员补收或派人催收；每月的电费发票存根，应按顺序绑扎成捆，交专人保管。
五、收费工作
(一)收费人员职责
1、为客户提供电费、电价咨询。
2、完成电费、违约金、违约使用电费，以及其它业务费等收费工作。
3、打印电费票据。
4、磁卡售电、IC卡售电等预售电业务。
5、电费发票、凭证等单据的保管。
6、相关收费报表统计及上报工作。
7、上级交办的其他工作。
(二)电费票据管理
1、电费发票的开具
提倡实时打印，客户交清
电费时一次性开具发票；
在条件确实不具备的情
况下允许先期批次打印
电费发票。批次打印发票
的范围应严格控制，并按
权限审批许可。
2、各级营业单位要设专人对电费票据进行管理，电费票据的领、用、存要严格执行登记签章制度，要认真填写电费票据领用存登记台帐（每月填制电费发票使用情况表并按规定逐级统计上报）。
3、领取空白票据需登记票据种类、领用人、票据号码、票据数量、领取时间。空白票据的分发和领用应尽可能按票据号码顺序操作。
4、领取批次打印好的票据除登记票据种类、领用人、票据号码、票据数量、领取时间外，还应登记金额、所属供电营业所、抄表册号、
客户编号或客户名称。
5、未使用完的空白票据必须按规定时限归还，同时办理相关登记手续，要求登记票据种类、经办人、票据号码、票据数量、经办时间等。
6、收费人员对未收回电费的发票（先期批次打印的发票），要于当日及时交还给电费发票保管人员，并办理相关交接登记手续。
7、一笔电费只允许打印一次发票，因操作失误、卡纸、打印移位等特殊原因需重新打印发票时，必须将原发票作废，并登记作废发票的编号（含自编号、印刷号等）。
8、对足额缴费的客户，一次性打印开具电费发票。
9、对缴费不足(超出缺零允许范围)的客户，记为部分收款，不足部分转为欠费，按实交金额开具收据凭证给客户，不允许打印发票，全部结清时一次性打印提供发票。
10、对于一个付费客户有多表、多卡时，可对应一卡一票打印多张独立计费的电费发票。
(三)收费方式及工作程序
1、柜台收费
（1）普通的正常台收（也叫座收）、IC预售电收费等。通常是用电客户到供电企业的营业厅（或售电点、收费点）交费，收费人员向客户收取电费并实时打印电费发票或收款凭证给客户。
（2）柜台收费人员应提前做好收费工作准备，领取空白电费票
据，检查打印机、计算机运行是否正常。
（3）还未实行电费单据实时打印的营业单位，柜台收费人员应先向发票管理人员领取已批次打印的发票，并按电费票据领用存规定登记。
（4）受理客户交费时，应问清客户名称，详细核对客户编号等信息，避免混淆；然后告知客户其电费金额及明细。收取客户现金时应当面点清，收取支票时应仔细检查票面金额、日期及印签等。
（5）根据客户交费情况按规定打印发票或收款凭证。
（6）受理IC卡等购电卡介质购电业务，根据预购电量，计算电费金额，收取购电费后在写卡机上为客户写入相应电量值。各营业单位要制定严格的预售电管理办法，明确预售电程序、工作权限及监督办法。对写卡机、管理卡及密码应有专人管理。
每张售电卡应设臵单独识别编码，防止错卡、重卡、串卡现象。预售电量时应做到：认真核对客户资料；分析购电卡回抄信息，发现异常情况应立即查明原因或填写报告单交核算员处理；写好的购电卡应当场交客户复验确认；当日售电完毕后，填写售电日报表，并将日报表和发票存根，售电款分别交核算和电费会计。
客户购电卡遗失（或损坏）需要补发时，应要求客户先填写《补领购电卡申请表》，并交付工本费。对已遗失的购电卡做好登记，以备核查，并防止重卡现象。补发新卡的识别编码应与原卡不同。
2、现场收费
（1）现场收费别名“走收”，是收费人员到客户现场收取现金、
支票等。与柜台收费的主要差别是电费发票一般已先期打印，违约金以指定日期计算。不提倡此种收费方式，若要使用，应严格工作程序和审批权限（含发票打印、违约金计算、单据交接、电费入账等），并应做好登记。
（2）收费人员根据当日收费任务安排，领取、打印电费发票。对超期欠费客户可根据实际情况指定日期计算违约金。对已领取（或打印）的电费发票信息进行详细登记，并办理签章手续。
（3）根据客户交费情况和工作需要打印电费催收通知书等，以备送交客户。
（4）收费人员到客户处现场收费，对客户交付的现金、支票等应当面进行清点，注意支票上的日期、用途、大小写金额是否相符，印鉴是否清晰齐全。客户电费足额结清无误时，将等额电费发票交予客户。并作好现场收费登记，记录客户名、收费金额、种类（现金、支票）、收费时间、发票号等，请客户确认后在现场记录上签字。
（5）通常情况下，现场收费不受理零额付款，客户交付的电费必需足额，所交金额与一张或多张电费发票票面金额完全吻合。
（6）收费人员到现场收费，当客户不能交付电费时，收费人员应现场填写书面催费通知书并交予客户，同时填写现场收费记录，写明客户名称、现场催费时间、金额，客户未交费原因等，请客户确认无误后在催费通知书回执和现场收费记录上签章。
（7）当日现场收费工作完毕后，收费人员应对当日收费情况进行清理，按已收、欠收清点核对现金、支票和发票，将当日收费情况
录入计算机，填报实收日报表。
（8）办理现金、支票入账交接手续，将现金、支票等移交给出纳；将未收费的电费逐户登记，发票移交给发票管理人员，并办理交接签章手续。
3、联网划拨
（1）用电客户、供电公司、银行三方签订电费联网划拨协议。
（2）电费数据审核无误后，对联网划拨客户的电费信息进行处理，生成联网划拨数据信息，并在规定时间内将数据放到指定位臵（供电企业前臵机），以便联网银行提取。
（3）联网银行提取电费划拨数据后，按规定从客户委托账户上进行电费划拨，并在规定时间内将划拨数据反馈到指定位臵（供电企业前臵机）。
（4）客户账户金额不足时，银行应将其账户金额划到零，并将客户支付信息反馈给供电企业。收费人员根据银行反馈的信息及时向客户发出催费通知。
（5）收费人员在规定时间内接收并核对银行联网划拨电费数据，核对无误后按户做电费实收账。
4、电费储蓄
（1）电费数据审核无误后，应及时将客户电费信息传递给办理电费储蓄业务的银行（或邮政储蓄）。
（2）接收银行（或邮政储蓄）传递的客户储蓄账户信息，对余额不足的客户，应及时打印交费通知，安排人员送递催费通知书，通
知客户续存电费补足差额。
（3）接收银行（或邮政储蓄）传递电费划转数据，核对划转金额与客户实际电费是否相符。对数据不符的客户进行标注，并与银行对账，查找原因予以更正。数据核对无误时，按户记账并做实收。
（4）电费储蓄的对账、转账工作，使用微机处理的，应在两天内完成；采用手工操作的应在三天内完成。
（5）对电费储蓄用户一般不开具电费发票，如用户需要发票，可到所属供电营业所的营业窗口补开，发票上应加注“电费储蓄”字样。
5、银行实时代收
（1）与代收银行签订代收协议，明确银企双方的在电费代收工作中的责任。
（2）电费数据审核无误后按要求向联网银行提供客户实时电费信息（含违约金）。
（3）保证联网通道畅通，按发票管理规定及与银行协议及时向银行提供发票，按期收回发票存根（含作废发票），并严格办理交接签章手续。
（4）每日定时接收银行实收电费对账单，并在规定时限内完成对账工作。
6、特约委托
（1）采用特约委托方式收费的，应就特约银行转账结算电费方式与用电客户签订电费结算合同，或在《供用电合同》中明确。用电
配电线路技师技术总结 ——刻苦钻研业务技术，努力提高技能水平 从1997年7月至今，我一直在xx供电公司工作。这16 年多来先后在线路班、四个供电所、生产技术部、市场与客户服务部、输变电管理所工作。参加过35kV、10kV、0.4kV线路等电力生产一线建设工作，电力工程验收工作。一直从事着和输配电有关的工作。在工作中，我尊重老师傅，团结同事，服从领导。在各位领导和同事的支持和帮助下，在配电运行领域取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高，下面就从专业技术角度对我这16年来的工作做一次全面总结： 一、勤学苦练，努力夯实自身基础。 参加工作的第一个岗位，是在线路班。在老师傅的教导下，通过参加35kV 象运线的金具安装和线路架设工作，从12m杆到18m杆，从直线杆到耐张杆我很快就掌握了爬杆登高作业的所有技能。随后参与了35kV大脉线新建、10kV瓦瑶线、10kV中团线等多条线路新建、多个乡镇的10kV线路改造及路灯安装等工程及多处客户的10kV安装工程，让我掌握了线路施工中测量、立杆、放线、紧线、变压器安装等施工技术，让我成为了一名合格的线路技术人员。 由于工作需要，98年5月我调到了罗x供电所。供电所的工作是繁杂琐碎而艰辛的，对我来说是个新的挑战。为此我虚心请教、刻苦学习，在完成本职工作之外主动参加所里的所有工作。通过努力很快掌握了电费抄、核、收，农村电力设备运行维护安装等技能，使自己的能力得到更全面的拓展。 2000年轰轰烈烈的一期农网改造工程开始了，由于本人基础扎实技能全面，被委托负责水x乡一半台区的勘测、设计、工程项目报送。并带领施工队伍完成了水x新村、木x村、合x村三个台区的农网改造工程。在改造过程中，本人狠抓质量，完善基础建设，不合格，有问题的，坚持整改至合格，所以完成的台区改造质量得到了公司领导和同事们的认可。同年抽调到生产技术部专门负责农网台区、10kV线路改造工程的验收工作。在参与农网改造验收工作中，我查阅了大量的工程验收条文条款完善了验收流程，2年多的时间里对自己参与验收的200多个台区、几十条将近300公里10kV线路严格把关，对验收过程中出现的问题提出了改进，保障了工程质量，出色的完成了任务。 二、基础提升，转换思想提高管理水平。 2003年我担任了xx供电所所长，岗位有了提升，身上的责任更大了，要求也更高。7年来始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，把安全生产放在首位、落到实处。坚持定期开展安全活动、事故预想、反事故演习、技术问答等活动。主要做了以下几方面工作： （一）、加强配网的设备管理 第一、确保农网线路通道畅通,做好电力设施保护。一是制定电力设施保护工作方案，宣传电力设施保护知识。先后共张贴宣传画100余张，发放宣传资料2000余份，悬挂横幅10多条，营造了保护电力设施的良好氛围。二是悬挂警示标志保护电力设施，为消除安全隐患，确保电网安全稳定运行，组织开展对配变台区、供电线路跨越公路和河流、电力杆塔爬梯等处的隐患排查工作。并在电力线路保护区内安放“禁止钓鱼，有电危险”等警示牌20多块；在电杆上张贴电杆防撞标志，加装拉线护套共计200多个；在铁塔、电杆爬梯上悬挂“禁止攀
供电所电费抄核收管理措施 发表时间：2018-07-24T17:58:39.753Z 来源：《基层建设》2018年第15期作者：李晓璇 [导读] 摘要：电费抄核收是供电所运营管理中的一项重要工作，不仅关系到供电所经济收入，也与用电用户利益有着密切联系，如果管理不当，容易引起客户纠纷，损害双方利益，所以，加强电费抄核收管理十分必要。 呼和浩特供电局 010050 摘要：电费抄核收是供电所运营管理中的一项重要工作，不仅关系到供电所经济收入，也与用电用户利益有着密切联系，如果管理不当，容易引起客户纠纷，损害双方利益，所以，加强电费抄核收管理十分必要。文章就供电所电费抄核收管理展开分析，提出增强管理的建议，为供电所工作顺利进行提供帮助。 关键词：供电所；电费抄核收；管理措施；分析研究 随着社会经济的迅猛发展，社会生产生活对电力的需求日益增加，这就给电费抄核收工作带来了更大压力，做好电费抄核收的管理，提高抄核收准确性和效率是供电所应当做好的工作。然而，由于种种原因，供电所抄核收管理中依然存在一些不足，了解这些问题，采取合理优化措施来提升电费抄核收管理水平，是有着重要现实意义的。 1供电所电费抄核收管理存在的问题 1.1抄核收间存在脱节情况 电费的抄表、核算与收取是一个系统，彼此之间应当保持密切联系，才能确保整体工作的效果，保证供电所利益不受损失。但是，在实际中，供电所电费抄核收间脱节情况是较为明显的，这不仅体现在三个部门间沟通、交流十分有限，还体现在部门职责、权限划分不够明确，管理不够明确，令出多门、相互推诿等情况都较容易发生，各部门各行其是，缺乏良好配合，导致抄表疏漏或错误得不到及时发现，核算数据不够完整，费用收取与客户发生冲突等一系列问题，严重降低电费抄核收的效率和质量，损害供电企业效益，是抄核收管理需要重视的问题[1]。 1.2抄核收工作人员能力差 电费的抄核收都需要由专业人员去完成，但由于供电所处于基层，对高端人才吸引力较低，整体工作队伍能力相对有限，在基础知识、基本素质以及专业技能等方面都存在很大不足，很容易出现人情电、关系电等情况，加上工作中责任心不足，抄表读数错误、核算数据失误以及收费失误等情况都很容易发生，电费抄核收质量受到严重影响，给供电所经济效益带来不利影响。 2供电所电费抄核收管理优化的措施 2.1转变传统供用电观念 电费抄核收是关系到供电所、电力用户双方利益的，转变双方传统观念对电费抄核收顺利进行有着积极帮助。首先，对于用电客户来说，应当了解电费缴纳的必要性，按期及时缴纳电费，避免出现过多欠费；如果用户恶意拖欠，需要按照法律法规进行响应处理；若是大量用电客户短时间资金紧张，可以采取灵活收费政策，比如分期付费等，保证电费最大程度的收回。其次，对于供电所员工来说，要认识到电费抄核收工作的重要性，树立良好的工作心态，以认真负责的态度对待工作，提高抄表、核算和收取工作的水平，提供优质的电费服务；同时，还需要建立人性化管理制度，为员工提供稳定、良好工作环境和条件，促进员工抄核收的进步[2]。 2.2加强抄表制度的落实 抄表是抄核收工作的第一个环节，会直接影响到电费核算、收取工作，所以，在抄表管理中，必须保证严格按照抄表规范要求来进行，针对不同用户，采取不同的抄表模式。其中，对于临时用电、租赁经营、大用电量和电费缴纳不及时的用电客户，应当采取每月多次抄表模式，并实行分次结算或者预收电费，避免电费损失；对于预购电费、远程抄表的用电客户，可以采取按周期抄表方式，每三个周期进行一次现场抄核；对于分期购买电表卡的客户，无论是时段、季节或者阶梯，都需要在每个抄表周期前往客户用电计量装置现场进行抄表，最大程度的提高抄表准确性、时效性，预防电费损失。对于抄表过程中发现的窃电嫌疑、电量异常、表计错误等情况，需要及时报告并由职责部门处理，保障供电所利益。 2.3加强抄表作业的规范 在严格落实抄表制度基础上，还需要做到规范的抄表作业，才能最大程度保障电费抄表的准确，具体措施有：首先，抄表作业必须有专业人员来完成，抄表机、抄表卡等工具需要符合规范，准确无误，现场作业要按规定流程进行；其次，抄表计划应科学合理，在制定抄表计划时，需要综合考虑各方面因素，包括抄表任务量、抄表周期、抄表区域情况、抄表人员等等，对其进行合理分派，在同一抄表段内，抄表员需要定期轮换，最长不应超过两年；第三，抄表段要合理划分，对于抄表段，需要根据线路地理分布、客户类型、抄表方式和线损管理等情况，来进行合理划分，保证各抄表段工作内容不会有太大差异，新装客户和注销客户要及时编入、撤出，避免出现漏抄或无效抄表情况。 2.4创新电费收取的方式 在现代电力销售中，用电客户越来越多样化，单一的电费收取模式已经无法满足用户需求，创新电费收取方式十分必要，为不同用户提供方便快捷的服务。在当代信息技术普及的环境下，电费收取应当加强与先进技术手段的结合，比如开通在线支付、网络缴费通道等，减少用户浪费在排队等环节的时间，提高缴费效率，提升电费回收水平[3]。 2.5强化电费核算的规范 电费核算是收取的基础，核算的准确与否会直接影响收取工作质量、效率，所以，必须提高电费核算质量。首先，在核算中，要根据财务制度的要求，建立明细账目，并编制日报表、月报表以及日累计报表等，通过报表与明细账的核对，来确定电费核算是否存在疏漏、不准确情况，提高核算可靠性。其次，对于各种首次计算电费的客户，比如新装客户、用电变更或电能计量表换装客户，需要逐一审核。第三，对于转供电或多电源等特殊供电、异常电量等情况，需要对其进行重点复核，避免核算错误的发生。第四，对于核算中发现的问题，需要根据规定流程进行处理，将其记录在案，每月汇总成复核报告。 2.6优化抄核收管理手段 在对电费抄核收的管理上，供电所应当对管理手段进行不断优化，可以采取的措施有：首先，对管理机制进行改革，结合市场情况，借鉴先进的管理经验，打破传统的管理格局，实行高效、科学的现代化企业管理模式，比如员工收入与电费挂钩、绩效机制等，充分激发
电厂技术人员工作总结 电力技术员工作总结 -----XXX 本人于2002年7月大专毕业，xx年6月参加工作，期间在低压营业站，客户服务中心，供电所等多地工作，从基层干起积累了丰富的一线工作经验，具备抄核收、配电线路工、客服人员三项高级工证书，助理工程师资格，函授本科在读。目前就任于国网冀北XX县供电公司XX供电所副所长一职，多年从事营销基础工作让我养成了严谨的工作作风和善于处理复杂问题的工作能力，多次受到上级的表扬和嘉奖。作为一位抄核收岗位上的一线员工,我希望能通过这次技师鉴定,提高本身的专业技术,提升个人业务素养，以便更好地为企业把守关口,更好地服务于电力用户,同时也为电力事业贡献自身的光和热。自我从事营业、客户服务、抄核收工作11年以来,我认真执行公司的方针政策和营销业务的法令法规。在公司正确的领导下积极开展工作，以极大的热忱和一丝不苟的工作态度服务于广大的电力客户，我从一名年轻的职工成长为公司的骨干，多年来的付出和努力历历在目，我也为自己所从事的事业骄傲，为自己是一名优秀合格的电力员工感到自豪，在领导和同事的鼓励支持下,我一直在不断成长进步，以下对我这几年的工作做简要的总结： 一、深入学习政治理论，不断提高政治素养
作为一名党员，多年来我一直坚持认真学习党的方针政 策、国网冀北公司会议精神、文件资料等，积极参加各类党的学习教育培训活动。通过对十八大精神的学习，我对国家的相关政策有了进一步的理解，认识到开展党的群众路线教育实践活动的必要性和重要性。通过对国网冀北有限公司文件的深入解读，深刻体会到国网冀北电力公司关于加快科学发展，提升经济效益，推动公司“两个转变”重要思想内涵，更加坚定了努力追求“两个价值最大化”信心，认清当前的形势，只有抢抓机遇才能实现既定的工作任务和工作目标。在这个过程中，必须充分发挥主观能动性，不等不靠，以攻坚克难为己任，发挥出最大的效能，为企业完成指标并创造佳绩。除此之外，我还利用网络、电视、报纸等媒体来了解和学习政治时事，关注社会政治生活，对政治学习的自觉性和积极性都有了很大的提高。 二、不断努力学习，提高专业知识 在业务知识方面，我多次参加了冀北公司组织的营销工作培训班和公司组织的营销相关技能培训。除了参加公司组织的各种培训，我也虚心向上级公司和各兄弟单位专业技术人员请教营销信息化、自动化相关知识，并结合工作需要，自主学习信息化、自动化的专业知识。此外，利用业余时间，攻读燕山大学信息与自动化控制专业本科，在这一年多的时
浅析电费抄核收管理 发表时间：2018-11-17T16:12:16.117Z 来源：《基层建设》2018年第28期作者：叶力榕 [导读] 摘要：随着社会的进步，人们生活与工作中使用的各类电气设备越来越多，用电量也逐年增加。 龙胜各族自治县水利电业有限公司广西桂林 541799 摘要：随着社会的进步，人们生活与工作中使用的各类电气设备越来越多，用电量也逐年增加。电力企业在进行抄核收工作时，应改进传统的抄表方式，适应当前社会的发展需求，提高电力企业的效益。 关键词：电力企业；抄核收工作；管理机制；信息系统 1 电费的抄核收方面的管理现状的分析 1.1 电费的抄核收方面的管理水平显著提高 1.1.1 抄表方式智能化 在以往抄表时，多数供电企业多采取人工抄表的方法，部分供电企业则应用抄表卡（少数已使用抄表机）等设备行抄表。近年来，随着智能设备的日益成熟和发展，诸多供电企业对各种软件进行不断更新的意识也逐渐增强，通过结合自动抄表系统和智能电表实现远程自动抄表，拓展多渠道缴纳电费，例如预付费、网银缴费、手机缴费等，更可以对现场进行远程控制，不但提高了工作效率，也有助于推动我国供电企业的长足发展。 1.1.2 核算过程现代化 电费的计算过程是一个系统化的过程，主要包括抄表和核算以及收费等步骤和流程，这也就是说，核算在电费的收缴中属于中枢环节，有着重要的地位。近年来，随着供电企业的不断发展及其对电费核算等知识认识的不断深化，多数供电企业已初步实现了对本单位电费核算制度的不断完善，对相关组成要素，如电价、发票和核算以及考核等设定统一标准，既便于管理，又可以有效地减少甚至避免失误，这也是科学化、现代化以及规范化管理的一个重要体现，有助于各供电企业在实际的生产经营和管理过程中可以有效地规避各种风险和挑战，这也是供电企业日常管理的一大创新和突破，为供电企业的长足发展增添了动力和保障。 1.1.3 收费环节自动化 近年来，伴随着电子信息技术的日益成熟和飞速普及，在电费的收取环节，也由传统的窗口人工收费逐渐转变为银行代收，有的供电企业也实现了网银、支付宝支付和ATM机自助缴费等新兴的收费方式，既可以减少人力资源的消耗，又能够有效地调节缴费人群的密度，在提高收费效率的同时也为广大用户提供了方便。收费方式的不断更新，既是供电企业现代化服务水平的充分体现，也有助于树立各供电企业良好的社会形象和口碑。 1.2 电费抄核收管理水平有待进一步提高 在供电企业的日常管理中，诸多工作内容如抄表、核算以及收费等环节的工作均由地方性的供电企业承担。随着社会主义市场经济的不断发展，各个地方的供电企业的管理水平和工作效率均有明显的提高，但是，仍存在着一定的进步的空间，核收管理水平也有待于进一步提高。相关资料显示，随着各种现代化家用电器和生产设备的使用，电力用户的平均用电量也呈现出连年增加的趋势，其用电方式以及电力产品的价格层次等方面也可见一些新变化，这些新情况和新问题均为电费管理工作设置了一些挑战和难题，所以，在电费核收工作中也要与时俱进，加强整改工作，提高电力企业的管理水平，以更好地适应新形势的发展，为人民提供满意的电力服务。 2 抄核收管理的改进措施分析 2.1 更新电费管理机制 抄核收管理工作中，应更新传统的电费管理机制，提高工作效率。相关人员要严格按照相关标准工作，不得违反相关条例，保证管理工作的正常进行。作为抄核收的管理人员，应正确认识到当前形势，不断创新电费管理制度，制订完善的考核管理机制，了解当前抄核收工作的不足，并制订相应的奖惩措施，保证抄核收人员的工作效率与积极性等，这样才能有效地处理抄核收工作中的问题。 2.2 改善电费缴纳的方式 随着互联网的不断发展，电力企业应利用网络技术拓展自身业务，利用网络技术促进企业的全面发展。电力企业应顺应网络时代的潮流，推广使用互联网完成电费的缴纳回收工作。电力企业可参照网购的方式，将电费变成虚拟产品，再通过网上购物的方式来回收电费，并加大资金投入，在各种网络平台中开设电费缴纳窗口，例如网银、支付宝等；还可以与多家网点分布广泛的银行合作，借助银行代理使用户及时缴纳电费。针对一些信誉度差、经营状况不好的用户，则可采取银行卡预收电费的措施，保证电费的正常缴纳。使用网络技术回收电费，不仅能方便用户，也能保证电力企业自身的利益，提高用户对电力企业的满意度，进而促进电力企业的全面发展。 2.3 重视跟踪管理 除了加强电费抄核收的各项管理外，相关人员还应进行跟踪管理。跟踪管理的主要对象是长期、频繁拖欠电费的用户。在实际工作中，一些用户抱有侥幸心理，不缴纳电费。对此，电力企业应根据管理计划，掌握用户的具体经营情况，评估用户缴纳电费的能力，尤其是一些耗电较大企业，它们的能耗大，电费数额高，一旦拖欠，就会严重影响电力企业的效益，因此，电力企业要制订跟踪计划和催款计划。跟踪管理的另一个对象则是电力企业的电费抄收人员，实施跟踪管理，对抄收人员的工作能力及效率进行考核，通过创新管理方式，不断激发抄收人员的工作积极性。 2.4 加强电力营销管理信息系统的建设 电力营销管理信息系统的建设对电力企业的发展有着重要的意义。目前，计算机信息技术在我国得到了广泛的应用，各行各业都融入了计算机技术，如果电力企业不能积极创新电力营销管理信息系统，那么将不能跟随时代的潮流共同进步，也不能保证电力企业的经济效益与未来的健康发展。因此，电力企业管理人员应加强电力营销管理信息系统的建设；积极分析当下电力市场的发展形势，重视新技术的研发和应用，不断完善和升级电力营销管理信息系统，合理使用系统处理电力营销、财务管理、电费坏账等问题，使电力企业的电费抄核收工作趋于规划化、信息化。电力企业只有不断创新电力营销管理信息系统，才能使电力企业在电力市场中具有良好的竞争力，为企业的长远发展奠定良好的基础。 3 结束语 综上所述，电力企业的电费抄核收管理的创新具有重要的意义。通过本文的探讨我们了解到，在电力企业电费抄核收管理过程中，应
抄核收技师技术总结 篇一：抄核收技术总结(电力)抄核收技术总结作者李**李**，于1983年6月参加工作，目前在国网**局抄表班工作，至今已经有32个年头，在工作的32年里，因为我本着细心、认真、负责的态度去工作，在我所管辖的范围内从未出现责任性障碍和违章。 由于工作需要，中间换过几次工种，但是干与抄核收相关工作也有25年，对相关业务的熟练程度非常高，在工作中能够独当一面并且起到带头模范作用，在实际的生产过程中能够熟练的解决相关问题。 在证书评定方面，我通过自己的学习总结，已于2000年3月取得“抄核收高级证书”。 我从上班时就不断的学习相关理论知识，在平常的工作中，我通过对理论知识、业务知识和社会知识的不断学习、积累，不断完善和充实自我，增强自己的综合素质、社会素质、企业素质。 在工作中不断地提高了自己的各项业务水平，在工作实践中的历练，我的各项水平都有了相应的提升，在近几年的工作中，我坚持以市场为导向，以服务为宗旨，以效率为中心，坚持按照单位的各项规章制度，严格要求自己，兢兢业业坚守在自己的岗位上，力求做好自己每一项本职工作，完满完成了公司要求的各项工作和指标，并取得了一定的成绩。 现我将自己多年工作的技术总结以文字的形式陈述如下：一、深刻的认识到提升自己思想的重要性“只要思想不滑坡，困难总比办法多!”首先只有思想正确，才能保证优质的工作作风和爱岗敬业的精神。 因此，在抄核收的工作岗位上，我注重不断地充实自我，提高自己的思想素质和理论素养，不断学习相关的理论知识，用正确的理论来指导工作、学习，在实践当中充分发挥自己的主观能动性，做到理论与实际有机的结合，形成一个完整的体系，在部门面临重要决策的时候，我总能够根据自己日积月累的工作经验给出至少六条以上具有采纳性的合理化建议，得到了同事的肯定和部门领导的表扬。 二、进行集中学习，做好笔记和心得体会在除却日常的本职工作当中，我还利用业务时间进行自考，不断拓宽自己的学习面，提升自己的综合水平，并及时
刍议如何优化电费抄核收管理 电力在现代社会起着不可替代作用，促进社会和人民的生活条件改善。电费的管理工作对供电企业的经营情况起着重要的影响，随着经济与社会的发展，供电企业应该与时俱进，采用科学高效的方式优化电费抄核收环节，减少电费抄核收的不足，减少损失，促进企业和社会的共同发展。 标签：电费；抄核收；管理优化 1 电费抄核收的现状 随着市场经济的发展，我国已经进入市场经济时代，对电费管理工作的要求也不断提高。其实，这些年来，我们的电费管理工作一直在发展优化，只是发展的速度落后于市场变化的速度。目前，在现阶段的供电公司销售模式下，我们的电费抄收、核对与收费都是基于基层供电公司完成，传统的手工抄收电费工作存在着效率低下和失误多的弊病。为了适应人们生活方式的不断变化和企业发展的要求，我们应该正视现状，紧跟时代的发展潮流，改变电费抄核收上的不足，优化管理工作。 2 推进信息化管理 在互联网+时代，网络的发达和便利使人们的生活方式发生着革命性的变化。电费的抄核收信息化包括电表抄表智能化、电费结算电子化和电费核算集中化等三大工程，构建完整地电费抄核收信息管理平台。 2.1 电表抄表的智能化 以往，人们采用的均为感应式机械电表，采用人工抄电表的原始方式，经常出现抄错、漏抄等问题，为了解决这个问题，智能应用电表，这种问题将消失。智能电表具有精确度高、智能扣费、电价实时查询、电量记忆、抄表时间冻结、余额报警、信息远程传送等优点，能够最大限度地解决和避免人为上的失误，有效地防止窃电行为。 2.2 电费结算电子化 全面推进电费储蓄银联卡社会化代收，以城镇电费“金融卡社区”、农村电费“绿卡县”、非居民客户非现金网上银行结算收费“三位一体”，构建城乡一体化的电费电子化结算载体。实现城乡一体化的电费信息化结算，改变传统的现金结算方式，便民快捷。是推动客户市场细分和营销管理创新的基础性工作，是适应公司发展方式转变的重要举措，对促进公司的集约化发展、快速提升营销服务水平具有重要意义。 2.3 电费核算集中化
供电局2018年用电抄核收效能监察 工作总结 供电局2006年用电抄核收效能监察工作总结 按照省、遵义供电局统一部署，公司结合实际，从3月底开始开展用电抄核收效能监察，经过8个月的努力，基本完成了抄、核、收效能监察工作。公司紧紧围绕效能监察各个阶段的工作重点，做到了班子合力抓，职能部门共同抓，供电所具体抓，一线员工全力抓，一级抓一级，层层抓落实的工作格局，保证了公司用电效能监察工作健康有序开展。通过这次效能监察，公司纠正了用电抄核收工作中的违规行为，挽回了经济损失，修订了抄核收工作各个环节的制度，规范了营销管理行为，提高了
企业经济效益，达到了预期的效果，取得了初步胜利。现就我公司用电抄核效能监察工作总结如下： 一、加强领导，搞好宣传发动工作、 按照省市公司的要求，3月26日公司召开了中层管理人员和供电所副所长以上人员参加的用电抄核收效能监察动员大会，传达上级精神，部署工作，成立了效能监察领导小组和六个工作小组，制定了用电抄核收效能监察工作方案及自查方案，公司领导分片挂点，明确职责，落实工作责任层层分解到人。各供电所分别召开了职工大会，传达公司会议精神，学习实施方案，做好了宣传发动和部署本单位自查工作，使公司全体职工充分认识到开展该项效能监察工作的重要意义和解决问题的实际所在，提高了职工做好抄、核、收工作的自觉性，主动性和积极性。6月3日，公司又召开了用电抄核收效能监察再动员大会，使全体员工进一步提高了对此项效能监察工作的认识，增强使命感、责
任感和紧迫感。通过层层发动，全体员工充分认识到开展用电抄核收效能监察工作的重要意义，进而增强了“人人参与”的责任意识和提高工作自觉性。公司还加大了宣传力度，编发了2期效能监察专刊，搞好对外宣传报道工作，努力营造有利于工作开展的良好氛围。 二、精心组织，认真开展自查工作、各供电所按照公司的统一布置，积极开展用电抄、核、收自查自纠工作，成立了以所长为第一责任人的抄核收效能监察工作小组，对小组人员作了具体分工，公变、专用变由高压班负责，户表由低压抄核收人员负责，将所有用户的自查工作层层分解，落实到人。所长、副所长按照检查的范围和内容，对所辖区用电抄核收情况带头进行自查，分管专变、低压到户的抄核收人员异地互为检查，相互监抄，对所辖区的用户进行了全面细致的自查，重点检查一些线损高、问题突出的辖区。机关自查小组人员在完成本职工作的同时，积极参与供电所的
计算题 La4D2005 一正弦交流电的周期是0.02s ，试求该电流的角频率ω？ 解：该交流电的频率 f=1/0.02=50HZ ω=2πf=2×3.14×50=314(rad/s) 答：其角频率为314rad/s 。 La4D3006 如图D-2所示：已知R 1=20Ω，R 2=80Ω，R 3=28Ω，U=220V ，求R 1、R 2、R 3上消耗的有功功率为多少？ 1 R 图D-2 解：R 1与R 2并联后的总电阻为：2 1111R R R += 并 Ω=+1680 12011 与R 3串联后的总电阻为R 总=R 并+R 3 28+16=44Ω。 所以：通过R 3的总电流为220÷44=5A 。 根据欧姆定律：R 3消耗的有功功率为I 2×R=5×5×28=700W ； R 1、R 2并联电路上的电压为I ×R=5×16=80V R 1上消耗的有功功率为：U 2÷R=80×80÷20=320W R 2上消耗的有功功率为：U 2÷R=80×80÷80=80W 答：R 1上消耗的有功功率为320W ，R 2上消耗的有功功率为80W ，R 3上消耗的有功功率为700W 。 La4D4007 一单相电动机接在220V ，50HZ 的交流电源上，假设该电动机的等效电路图如图D-3所示：已知R=40Ω, L=0.5H ，试求该电动机的有功功率、无功功率、视在功率。 图D-3 解：Ω=???==1575.05014. 322 fL X L π
VA Z I S X I Q W R I P A Z U I X R Z 64.29916236.1var 39.29015736.198.734036.136.1162 220162157402222222222=?===?===?===== Ω=+=+= 答：该电动机消耗的有功功率为73.98W,无功功率为290.39Var ，视在功率为299.64VA 。 La4D4008 一客户电力变压器额定视在功率 S e =200kVA ，空载损耗 P 0=0.4kW ，额定电流时的短路损耗 P k =2.2kW ，测得该变压器输出有功功率 P 2=140kW 时，二次侧功率因数cos Φ2=0.8，求变压器此时的负载率β和工作效率η。 解：因 %100cos 22???=Φe S P β 98.5% 100%8)(140/142.0 kW P P P P 100% )/P (P S P K 112e =?==?++=?++=?==??÷=??÷=Φηβηβ所以1.1422.2)875.0(4.0140% 5.87% 100)8.0200(140%100)cos (220222 答：此时变压器的负载率和工作效率分别是87.5%和98.5%. La4D5009 某工业用户装有两台电动机，其中第一台额定有功功率为8kW,功率因数为0.8；第二台的额定有功功率18kW,功率因数为0.9。当两台电动机同时运行在额定状态时，求该用户的总有功功率和总功率因数？ 解：该用户总有功功率=8+18=26kW 第一台电动机无功功率： var 6cos 1cos 821k Q =-?÷=φ? 第二台电动机无功功率： var 72.8cos 1cos 1822k Q =-?÷=φ? 总无功功率=6+8.72=14.72kvar 总功率因数为： 87.02672.141111cos 2 2 2 2 =+ =+= P Q φ 答：该用户总有功功率为26kW,总功率因数为0.87。
电力企业是一个特殊的行业，它需要职工有良好的自身能力和心理素质，因此我不断学习各种技能，努力学习和掌握电力系统供用电管理及其特点，了解本地区的供用电情况，同时能根据工作的需要，掌握相关的用电监察（监察）专业知识，能根据工作情况选择最佳处理方法，根据实际工作情况能正确分析用电监察工作中所出现的问题，进一步加强自己的业务水平。 一、主要学习经历：二、主要工作经历：工作中我发现自己的专业知识有很大的差距。为此，我尽快的调整了心态，一边工作一边学习，利用业余时间认真学习业务知识。首先，跟随老师傅们勤下现场，并将自己的所学的理论知识应用到实践工作中，一方面放弃休息时间利用各种资料进行专业学习，有针对性地强化自己的专业知识储备；另一方面对自己不清楚的问题向老师傅求教，勤思、多做、苦学、牢记。给自己增添了许多工作信心，丰富了自己的实践经验。我努力学习生产运行专业知识，努力提高自己的岗位劳动技能，在短短的几年时间里，特别是参加了两个乡（镇）农网改造工程，我很快的掌握了线路施工的技术要领和施工程序。并熟悉了供电所的线路的运行维护和检修，熟悉了供电所的线损管理、计量管理、电费回收和抄、核、收管理等有关知识。通过几年对农电工作的锻炼，学习到了扎实的理论管理和积累了丰富的实践经验，为今后从事的其它工作岗位打下了扎实的基础。三、积极参与用电监察（检查）工作，努力学习用电监察专业知识：2 为了打击偷电漏电、杜绝违章用电，提高用电客户的安全用电意识，维护正常的供用电秩序。我参与了公司组织对供电辖区内的用电客户开展了广泛的用电营业普查工作。对公司专变用电客户每季度进行一次检查,通过反窃电行动 对个别有怀疑和电量突然下降的用电客户进行了不定期抽查。同时，对私拉乱接等不安全用电和违章用电进行了整治，通过参与本项工作积累了丰富的实践经验。并养成了一套成熟、严谨的工作态度。 1.为顺利的完成用电检查工作中，我认真学习了有关用电检查的法律法规和 相关文件规定。在业余时间认真学习了《用电检查管理办法》、《供电营业规则》等等相关法律法规。2.在供电所期间，我公司在每年3月专门组织了电力法律法规培训和用电检查技术 培训。针对在用电检查中常用的法律法规知识进行了系统的学习。在业务技术上，也是针对破坏计量装置、更改二次回路接线、绕越计量装置等窃电手段进行了分析和对常用检查仪表的使用进行了指导。通过学习分析提高了我对用电检查的工作效率和工作质量，从而使自己加强了用电检查知识。四、从技术上入手，杜绝窃电行为： 1、近几年来，公司根据上级公司 的部署，开展了反窃电专项活动，组织成立了反窃电工作小组，作为其中的工作成员，参与了公司组织的对供电辖区内100kva及以上专变用户高供低计和高压计量以及低压照明用电客 户安装的计量装置进行了全面的规范和整治，对公司重要用户进行了仔细的检查和有效地管控，每月进行了一次检查，特别是对计量异常和电量波动较大的用户，随时不定期进行抽查和突击检查，从源头上杜绝了窃电事件。所以窃电事件极少发生。用电检查是电能营销中的一项重要工作任务，只要能持之以恒的长期坚持下去，就能将窃电、违章 3 用电等不法行为减少到最低程度，从而保证正常的供用电秩序，才能在全社会真正形成“电能是商品”的这一思想意识。 2、继续做好普及及《电力法》的宣传教育工作，利用电视、广播、报纸等广告媒介，大力宣传《电力法》和反窃电的意义。 3、严厉打击窃电行为。做好典型案，除按规定足额进行处罚外，还要联系新闻单位进行社会曝光；窃电数额巨大的情节特别严重的要移交司法部门惩处。 4、从行量装置和配电设施上堵塞窃电的漏洞。 5、加强对用户配电设备的巡视检查管理。作为供电企业的员工都有防反窃电的责任。五、从事反窃电主要工作经验：积极参加公司组织的用电检查，对单相、专变用户等电能计量装置进行现场检查，在检查中，发现计量装置被用户私自开启或者有其他窃电行为的，严格按照相关法律法规进行处理。在这期间，我组织或参与共查处窃电行为十几起，为公司挽回一定损失。几年来通过自己的工作经历总结以下几窃电行及案例：人为窃电，其目的都是为了电能表少计量，甚至不计量，因此窃电者一般采用改变计量回路二次接线的方法，其主要方法有: 1、失压窃电:即计量回 路的某相或全部相，电压引线等拆除，使计量表只有电流无电压。无法计量用电量; 2、欠压窃电:正常用电计量时，计量表的表尾电压应与实际系统电压相等或计量回路电压相等，其计算的有功电量等于实际用电量，如将引入表尾电压引线等虚接后，其真正引入表计的
抄核收技师技术总结工作总结_1 抄核收技师技术总结工作总结篇一：抄核收个人工作总结电力企业是一个特殊的行业，它需要职工有良好的自身能力和心理素质，因此我不断学_各种技能，努力学_和掌握电力系统供用电管理及其特点，了解本地区的供用电情况，同时能根据工作的需要，掌握相关的用电监察（监察）专业知识，能根据工作情况选择最佳处理方法，根据实际工作情况能正确分析用电监察工作中所出现的问题，进一步加强自己的业务水平。 一、主要学_经历：二、主要工作经历：工作中我发现自己的专业知识有很大的差距。为此，我尽快的调整了心态，一边工作一边学_，利用业余时间认真学_业务知识。首先，跟随老师傅们勤下现场，并将自己的所学的理论知识应用到实践工作中，一方面放弃休息时间利用各种资料进行专业学_，有针对性地强化自己的专业知识储备；另一方面对自己不清楚的问题向老师傅求教，勤思、多做、苦学、。给自己增添了许多工作信心，丰富了自己的实践经验。我努力学_生产运行专业知识，努力提高自己的岗位劳动技能，在短短的几年时间里，特别是参加了两个乡（镇）农网改造工程，我很快的掌握了线路施工的技术要领和施工程序。并熟悉了供电所的线路的运行维护和检修，熟悉了供电所的线损管理、计量管理、电费回收和抄、核、收管理等有关知识。通过
几年对农电工作的锻炼，学_到了扎实的理论管理和积累了丰富的实践经验，为今后从事的其它工作岗位打下了扎实的基础。 三、积极参与用电监察（检查）工作，努力学_用电监察专业知识：2为了打击偷电漏电、杜绝违章用电，提高用电客户的安全用电意识，维护正常的供用电秩序。我参与了公司组织对供电辖区内的用电客户开展了广泛的用电营业普查工作。对公司专变用电客户每季度进行一次检查,通过反窃电行动对个别有怀疑和电量突然下降的用电客户进行了不定期抽查。同时，对私拉乱接等不安全用电和违章用电进行了整治，通过参与本项工作积累了丰富的实践经验。 并养成了一套成熟、严谨的工作态度。 1.为顺利的完成用电检查工作中，我认真学_了有关用电检查的法律法规和相关文件规定。在业余时间认真学_了用电检查管理办法、供电营业规则等等相关法律法规。 2.在供电所期间，我公司在每年3月专门组织了电力法律法规培训和用电检查技术培训。针对在用电检查中常用的法律法规知识进行了系统的学_。 在业务技术上，也是针对破坏计量装置、更改二次回路接线、绕越计量装置等窃电手段进行了分析和对常用检查仪表的使用进行了指导。通过学_分析提高了我对用电检查的工作效率和工作质量，从而使自己加强了用电检查知识。四、从技术上入手，杜绝窃电行为：1、近几年来，公司根据上级公司的部署，开展了
内部管理制度系列 电费抄核收差错考核制度（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-45028电费抄核收差错考核制度 Electricity fee review and error assessment system 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 一、为加强营业管理，搞好优质服务，不断提高营业人员的责任感和工作质量。特制定本制度。 二、抄收人员必须经常核实客户的用电设备，用电类别、客户类别、所执行的电价制度，核对其有功(无功)电能表及用电量。 三、抄收人员由于工作不认真、变比错误、数据提供不准、安装的表计不准、漏算、错算、造成损失1O0OkWh以上者提出警告;1000~5O0OkWh扣罚当月奖金:5O0O~1000OkWh。扣罚2个月奖金;lO0OOkWh以上及连续出错者扣罚3个月奖金并给予通报。 四、电费结算中心收到抄表员返回数据后，应在2日内把电费发票审核打印，整理完毕，分发到相应收费，同时打印该区电费日报进行审核。
五、电费发票一经审核，绝对不允许私自换票、作废更改。如抄表员要求作废发票的，需经所领导签字同意，并应追究责任。 六、核算人员由于不认真、不负责任、结算错误而未发现，造成当月损失电量10OOkWh以下者提出警告，1000~500OkWh以下者扣罚当月奖金，500O~100OOkWh扣发2月奖金，1OO0OkWh以上者扣罚3个月奖金并给予通报。 七、发现客户违章、窃电，应及时处理或通知稽查人员协助处理，发现存在有违纪行为的，交局里处理。 八、对欠费表的生成要及时、准确了解，客户缴费及资金流动情况、客尸补交电费，应追收违约金、不追收者，由当事人承担责任。 九、收费及催收工作中，严禁收取客户现金给客户打白条。一经发现，对当事人严肃处理。 请输入您公司的名字 Foonshion Design Co., Ltd
电费核算个人技术工作总结 电费核算工作总结 电费核算工作总结工作总结电费核算工作总结工作总结电费 核算工作总结工作总结电费核算工作总结工作总结电费核算，又 称电费“审核”，是电费管理工作的中枢。电费是否按照规定及时、准确地收回，帐务是否清楚，统计报表数字是否准确，关键 在于电费核算的工作质量。正是因为核算工作有此特殊性，公司5月份发文要求成立电费业务班，旨在提升核算工作质量，使核算 工作更为规范化，制度化，。电费核算班正式划归客户服务中心 以来，在公司领导的正确领导和关怀下，工作环境有了很大的变化，核算工作质量大大提高，电费核算差错率远远低于XX.X%，各项工作较以前有很大的改观，主要体现以下几方面： 1、电费帐本保管制度化。实施了两大举措，第一，依据《寿 县供电公司用电营业管理办法》中的有关规定，结合工作实际制定《电费管理中心帐本、抄表机管理制度》。第二，增设帐本发放室。独立的帐本发放办公室，将核算工作和帐本发放工作严格分开， 避免了核算工作期间借用帐本出现的混乱现象，既保障了第一手 资料帐本的安全，又为核算工作提供了一个良好的工作环境，有 利于避免核算差错。 2、新装用户建帐立卡工作合理化。合理地安排新装户帐卡发 放时间，这是因为装表工作是连续不断的，每天都有新装用户要
建帐立卡，而抄表核算工作是每月一次，为了解决这一矛盾使新装用户及时上帐，在每月月初抄表前，将上月出帐后接到的新装户帐卡发放给抄表员，这样抄表员有充足的时间去熟悉新表，也就能按时将抄表任务完成，及时将新户上帐。 3、电量调整及电费退补工作规范化。一是严格执行《**省电力公司企业标准抄核收管理办法》中有关规定，凡退还电费额度较大的需经公司领导批准，方可处理。二是规范电量调整、退补传单，正式编号录入电脑。因为电量调整、退补的传单，只能通过核算员手工操作才能完成，以往传单采用的都是临时编号并不载入电脑中，使得在电费系统中不能清楚地了解调整、退补的具体原因。 4、业扩变更传单处理严格化。变更传单由专人统一接收、返还，严格把关，审核传单是否合格。每月出帐后将各班异动传单分别登记在各营抄班异动传单登记本中，便于返还及以后查阅，保证业扩变更单月结月清。 年底将至，一年一次的过帐工作即将开始，思想汇报专题市场营销部未雨绸缪，早在一个多月前就将过帐需用的帐卡、帐本外壳、标签等物资一一备齐。这样一来，12月电费出帐后，便可有条不紊地开展过帐工作，保证新旧帐簿的平稳过渡。 篇二：电费核算工作总结 电费核算，又称电费“审核”，是电费管理工作的中枢。电费是否按照规定及时、准确地收回，帐务是否清楚，统计报表数
电力企业电费抄收及电费集中管理 摘要：随着现代社会的日益发展，人们的生活中使用的各类电气设备也越来越 多用电量也逐年增加。电力企业在进行抄收工作时，应改进传统的抄表方式，适 应当前社会发展的需求，提高电力企业的效益。 关键词：电力企业；抄收工作；管理机制；信息系统 电费管理是用电营销工作的重要内容，电费的抄核和回收等管理工作直接影 响供电企业经济效益和生存发展。近年来经过电力市场逐步改革，通过预售电、 加装智能电表等方式，电费管理工作有了显著改进。但在实际工作中，由于受地 区偏远、用户特殊、供电企业电费管理混乱、监管不到位等内外部因素的综合影响，仍存在不同程度的电费风险。为强化电费资金的可控，保障企业的运行发展，有必要采取先进的管理手段提升电费风险管理水平。 一、电力企业电费抄收工作的管理现状 目前，我国电力企业的电费抄收工作基本是由基层供电企业来进行管理。随 着我国电力行业和市场经济的不断发展，电力企业现今的电费管理模式已无法跟 上脚步，不能满足市场的需求。在社会经济快速发展，人们对用电量的需求快速 增加的同时，电力市场的各种电力产品也逐渐增多，这就加大了电费抄核收工作 的难度。与此同时，市场对电力企业的电费抄收的管理模式也提出了新的要求。 二、加强电力企业的电费抄收管理 1.改变电费抄收管理模式 以往的抄表、电费回收模式通常都采取手工作业的形式，特别是在农村地区，这样的抄表方式会使得工作效率和工作的质量都得不到非常好的保证，而电费管 理中心模式之下的电费管理工作和传统工作方式相比，其在工作效率和工作的质 量层面都有非常显著的改进和提升，其主要应用于营销系统当中，我们在系统当 中加入电子表卡，电子表卡在运行的过程中主要是使得审核人员能够在相同的界 面就能看到用电户某一个特定时间段内的用电明细，同时还能很好的审查变更异 常的信息。此外，审核人员在实际的工作中还可以借助对用电量波动大的用户进 行查询筛选以及全方位的整理，同时还要和其他问题共同汇总，最终形成审账记录，此外还要将这种情况及时的反馈给其他部门的人员。工作人员还要在现场开 展检查工作，排除用电过程中产生的各种漏洞，这样也就可以节省大量的人力、 物力和时间，工作的质量和效率也在这一过程中有了非常显著的发展和提升。 2. 加强电费抄核收环节的相互监督 抄核收三个环节之间应该相互牵制，互相监督，如果审核中发现了问题，一 定要对其予以及时妥善的处理，这样一来也就能够十分有效的减少营业事故的出现。在电费管理模式发生了变化之后，审核人员一方面要关注电费核算的准确性 及科学性，同时还要对其层层把关，不断的提高工作的效率及水平，从而使得管 理工作的质量得到了全面的提升。 三．电费风险的成因． 电费风险主要指电费管理期间，由于经济环境变化、电价制度不健全、抄核 收不规范、政策执行不到位、缴费方式受限等诸多因素而造成的电费纠纷、欠缴、差错等风险问题。 四．加强电力企业的电费管理
抄表个人总结 抄表个人总结 电费抄表班班长个人总结201X年—201X年度，本人担任电费电价部抄表班班长职务，带领全班同志抄好表，收好费，圆满完成各项工作任务和经济指标。现将近三年来工作情况总结如下： 热爱本职工作，遵守劳动纪律，坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，树立行业新风。在各项工作中严格要求自己，起模范带头作用。积极参加单位组织的各类政治业务学习，不断提高职素质，以更好地为客户服务。能独立处理用电管理及抄、核、收工作中各类问题，熟练掌握抄、核、收的应知、应会知识及相关法规、规定。能胜任各类用户的各种计量方式的电费电价抄表、检查及计算工作，基本掌握计算机的基础知识和使用方法。在担任电费电价抄表班长职务期间，深刻体会到肩上的担子很重。一方面要不断提高自己的业务、技术水平;另一方面还要调动全班职工的积极性，通过全员努力来完成各项任务和经济指标;同时还要协调各部门和班组之间的关系，处经过培训、学习现已能独立完成抄表工作。201X年初电费电价部对抄表班进行重组，本人担任居民抄表一班班长职务,针对居民抄表一班，人员以转岗人员为主，加上部分外聘人员。着重抓业务知识培训和实际操作相结合，从熟悉抄表路线、调整本次、上下装等细节入手，耐心教导示范，使他们很快胜任本职工作，主要表现在电表实抄率提高到98.5%以上，当年电费回收率为99.25%。特别是我班管志明、杨伦权两同志电费回收工作突出，受到公司总经理嘉奖。旧欠电费回收也达到40%以上。根据公司及中心领导要求，进一步完善分片、分线、分压、分台
区考核线损的基础资料，按台区责任到人。维护档案，更有利于线损分析、统计和考核。上半年，遇有取消居民优惠及四次调整电价，在此期间，严格执行电费电价政策，工作上认真把关，未发生任何差错和投诉事件，也使抄表、收费工作稳步有序前进。在新MIS系统运用过程中，与继远公司有关技术人员密切合作，针对抄核收环节，提出合理化建议8条全部采纳使用。201X年9月份因工作需要本人调任大客户抄表班担任班长,在大用户抄表班工作期间，我公司相继对200KVA 及100KVA以上客户实行分时电价计费方式，为准确抄收电费，带领大家认真学习新技术，不达目的不罢休，通过业务培训讲座及实际操作等活动使全体抄表员都能熟练使用捷宝800型抄表器和远红外抄表技术。一方面减少差错，另外也提高了工作效率。对全市的大用户按供电线路划分到人，重新制定抄表例日，并对照执行。在抄表过程中，注意掌握客户动态，关注企业的经济活动，一当遇有企业经济不景气现象或改制、拆迁等前兆，及时采取针对性措施。04年度由于全体成员的不断努力，全年电费回收达100%，旧欠电费回收达50%。因此大客户抄表班被评为“先进班组”称号。201X年，在新形势下，大家按质按量完成抄表及电费回收任务的同时，尽早尽快地落实各欠费单位的旧欠电费还款计划签订工作。4月份大家在完成当月工作任务的同时，抽出时间逐户地落实旧欠还款工作，遇到困难和阻力就不止一次地上门做工作、下通知，或采取合法措施，终于将二○○五年续签还款计划工作落实到位，使我公司的电费催收工作继续向前迈进。面对市场经济的形势，我们电费抄、收工作人员必须紧跟形势，平时抄表、催费时，密切注意市场的变化和厂矿企业的生产运行信息，发现问题及时汇报领导，并采取相应措施，杜绝出现电费回收和问题。二