贵州电网公司电费抄核收管理办法
（试行）
为全面贯彻落实中国南方电网有限责任公司“打造经营型、服务型、一体化、现代化的国内领先、国际著名企业”的战略总体目标，加强贵州电网公司（以下简称“公司”）供电营业标准化管理，全面规范公司电费抄核收业务工作，树立规范、统一的公司服务形象，特制定本办法。
1 总则
1.1 适用范围
1.1.1 本办法规定了公司电费抄核收管理职能、职责、内容与质量要求、检查与考核。
1.1.2 本办法适用于公司所属各供电局电费抄核收工作管理。
1.1.3 本办法所称的电费抄核收工作是指营业工作中从系统形成抄表数据到收费销账的一系列业务过程，包括表计数据抄录、电量电费核算、电费收取及电费账务管理、统计分析等工作。
1.2 管理职责
1.2.1 公司职责：负责贯彻执行国家有关电费电价的法规、政策，落实公司电费抄核收工作管理标准,制定本公司电费抄核收工作管理标准、工作标准、技术标准、考核办法等；负责对所属各供电局的电费抄核收工作进行监督、检查、指导和考核；负责本公司抄核收各环节的管理创新和技术创新工作；负责对所属各供电局电费
法律事务的指导和协调。
1.2.2 各供电局职责：负责贯彻执行国家有关电费的法规、政策，落实本标准及各子公司依据本标准进一步细化的抄核收工作管理标准、技术标准、考核办法等；负责具体实施电费抄核收管理工作。各局市场营销部主任为本单位抄核收管理工作第一责任人，每年末负责组织对本单位抄核收工作进行自查，自查报告在次年元月20日前上报公司市场交易部，电费抄核收管理自查报告提纲见附件2。
1.3管理原则
1.3.1 按照科学化管理原则，建立抄表、电量电费核算、电费收取、电费账务、营业稽查、营业责任事故追究等管理制度。
1.3.2 按照标准化管理原则，建立营业抄核收标准化作业程序和质量监督管理体系。
1.3.3 按照集约化管理原则，优化整合抄核收工作流程，实行电量电费核算、电费收缴、电费账务、电费资金的统一管理。
1.3.4 积极推进营销现代化建设，以信息化技术提高抄核收管理手段，实现抄核收工作全过程管理与控制，取消传统的手工作业方式，提高营业抄核收工作的自动化管理水平。
1.4规范性引用文件
下列文件中的条款通过本办法的引用而成为本办法的条款。
《中华人民共和国电力法》（国家主席第六十号令）
《电力供应与使用条例》（国务院第196号令）
《供电营业规则》（电力工业部第8号令）
1.5 主要名词解释
1.5.1 电费抄核收工作是指营业工作中从系统形成抄表数据到收费销账的一系列业务过程，包括表计数据抄录、电量电费核算、电费收取及电费账务管理等工作。
1.5.2 抄表例日是指按计划排定的抄表日期；实抄率是指实际抄表客户的户数占该期应抄表客户户数之百分比；抄表差错率是指错抄客户的户数占该期应抄表客户户数之百分比；电费差错率是指差错电费金额与该期应收电费总额之百分比。
1.5.3 电费是指各级供电企业电力销售的总收入，包括目录电费、力率调整电费、国家或地方规定随征的基金、附加费，但不包括各子公司之间的交易电费。
1.5.4 应收电费是指根据客户电能计量装置的记录，按照国家核准的电价，向客户收取的电费；实收电费是指依据应收电费向客户实际收取的电费；应收电费余额（欠费）是指客户交费期限过后仍未确认实收的电费；
1.5.5 在途电费是指已完成营业收费工作，但尚未确认为实收电费的电费资金。
1.5.6 电费回收率是指一定时间内的客户交费与应收电费之百分比；
2 抄表管理
抄表工作是抄核收管理的第一个环节，是抄表人员利用各种抄表方式对所有在供电企业立户的用电户电能计量表计，进行的电量
抄录工作。抄见的用电户电量是计收电费的依据。抄表人员必须在规定的抄表日期内及时、准确、无误地抄录电能表数据（流程图见附件1）。其工作内容和要求如下：
2.1抄表例日
2.1.1 全省大客户（包括趸售客户）抄表时间统一为每月25日24时。如有特殊原因需要改变抄表时间的，须书面报告公司，经公司备案批准后实行。
2.1.2 其他客户应按月、按例日进行抄表，并保持抄表周期的稳定；各局应结合实际情况制订抄表例日。如有特殊原因需要采用双月抄表方式，应报公司备案批准。
2.1.3 对于新装客户，要在建档后的1个月内抄表，遇特殊情况，两个月内应抄表。
2.2 抄表方式及工作要求
抄表方式主要采用自动抄表、抄表器抄表、手工抄表等。抄表线路以供电线路或变压器台区等方式确定。
2.2.1远程抄表
2.2.1.1 抄表员在抄表例日通过各种远程抄表方式，将抄回的电能表数据审核无误后传送给核算人员。
2.2.1.2 审核发现异常的客户，抄表员应现场核实。属远程抄表系统故障时，应立即报告相关维护部门及时处理。
2.2.1.3 对于远程抄表的客户，抄表人员每年现场核实不得少于2次。
2.2.2现场抄表
2.2.2.1 抄表员按规定日期到现场准确、及时、完整地抄回所有客户电能表指示数。
2.2.2.2 现场抄表时要核对相关信息(变压器铭牌、容量、电能表表号、电表位数、倍率等)，并检查电能计量装置及封印是否完整齐全，无误后抄录电能表数据。
2.2.2.3 抄表完毕后在规定工作日内将数据导（录）入电费计算系统。
2.2.2.4 采用抄表卡抄表的单位，抄表卡应由专人集中管理。
2.2.2.5 对于安装有互感器的电能表，在抄表时应抄录到小数点后2位，需量表应完整抄录指示数，一般用电户抄整数位。
2.2.2.6 抄录容量超过315千伏安的用电户电表时，应通知客户同时抄表，以免客户对表码产生异议。
2.2.2.7 抄表人员不得委托他人代抄，并做到不漏抄、不错抄，不得任意估抄。确因用电户原因未能如期抄录电能表读数时，可通知用电户改期补抄；在非丰枯交接月份确因客户原因未能如期抄表时，居民客户可暂按上月电量估抄计收电费，待下月抄表时一并结清，但需要在抄表卡（器）中注明估抄情况，不得连续两个月估抄。
2.2.3抄表异常
2.2.
3.1 抄表异常的分类: 包括电量异常、计量装置异常、用电异常、改变用电性质异常等。
电量异常:指电量突增、突减（本月抄见电量与前三个月平均电量或上月电量相比增减幅度在±30%及以上）。
计量装置异常：指抄表时发现表计故障，如表计烧毁、表计倒
转、停走、电子显示缺失、封印打开、互感器开路、烧坏、缺相等。
用电异常：指抄表时发现私增容量、擅自接线用电等违约窃电行为，擅自改变用电类别等。
2.2.
3.2 发现以上异常时，应生成异常报告单发送相关部门处理。填写违章、窃电登记单，并经用电户现场签字确认；对拒绝配合工作的用电户应保护现场，并立即通知用电检查人员或有关领导到现场取证调查。
2.2.
3.3 对审核员或客户提出的抄表问题，应在1日内现场复核、更正完成，并予以答复。
2.2.4抄表考核
2.2.4.1 各局应建立抄表质量评价及监督考核制度，对实抄率、抄表差错率、差错电量、客户用电信息准确率、抄表信息完整率进行考核。
2.2.4.2 建立抄表区域轮换制度，原则上轮换周期不大于一年。
2.2.4.3 建立抄表工作检查制度，各供电企业应加强对抄表工作的监督、检查。人工抄表的大客户年度抄表复查面应不低于总抄表户次数的10%；居民客户及自动抄表的大客户抄表复查面应不低于总抄表户次数的2%。
2.2.4.4 公司将通过营销稽查方式对各局抄表工作进行考核。
3 电量电费核算（流程图见附件1）
3.1人员要求
各局应按规定设置电费计算和审核专职人员，负责对电费的计算和审核工作。抄表、核算与收费分别由不同人员负责，相互配合又相互监督，原则上同一工作人员不得兼任其中两项工作。审核人员所负责的审核区域应进行不定期轮换。
3.2工作要求
3.2.1计算和审核人员应在规定的时间内及时计算和审核已抄区域客户的电费。审核时，对大工业、趸售客户、新装或变更用电第一次计算电费的客户，应逐户进行审核；对其余客户可按抄表异常情况的重点审核，并填写异常报告。
3.2.2审核人员应对审核区域内影响当月计费的工作单进行逐项审核，具体内容如下：
3.2.2.1 新装：审核客户基本档案信息、变压器、线路、电能计量装置信息是否完整。用电类别、电价、功率因数调整标准是否执行正确。
3.2.2.2 变更用电：审核所有用电变更前后的容量、电价、功率因数调整标准、计量装置信息是否变更正确。
3.2.2.3 退、补电量、电费：对退补电量、电费的依据及计算方式的正确性进行审核。
3.2.3审核人员应将发现的异常情况反馈给相关人员修改正确后，重新计算电费。
3.3审核抄表数据
3.3.1检查抄表数据是否完整、有无异常。
3.3.2 应制定合理的电量异常校核比例，由系统自动予以提
示作为审核的参考，所定比例最大不能超过正常电量的50%。
3.3.3审核人员应将审核发现的异常报告反馈给相关人员复核，双方确认签字后审核人员才能据以修改。如有差错，由审核人员注明原因并做好记录，经系统回退给责任人，由责任人修改相关数据后再提交。
3.3.4 电费发行
3.3.
4.1 审核人员确认电费计算正确无误后，发行电费，生成欠费信息，转收费环节。
3.3.
4.2 电费发行后，确需要重新计算时，应经过相关负责人审批。
3.4电量电费退补
3.4.1 退、补电量电费应通过相关工作单并经过审批后进行。
3.4.2 追、退补电量电费的审批权限由各供电局根据实际情况制定。
3.4.3 建立退、补电量电费台账并每月统计退补电量、电费情况。
3.5 电费差错处理及考核
3.5.1 对于形成应收账款后的差错，采用红字冲减法对应收和实收进行处理。
3.5.2建立电量电费差错考核制度。对电量电费结算数据的完整性、准确率，以及电费差错率、差错金额、报表差错率进行考核。
3.5.3建立核算工作检查制度，各供电企业应加强对核算工作的监督、检查。核算工作检查面大客户不得低于2% 。
4 收费管理（流程图见附件1）
4.1 电费通知方式
发送电费交款通知可选择抄表员送单、邮政代投、电话通知、传真、手机短信等方式进行。
4.2 收费方式
4.2.1 为客户提供方便快捷的电费交费方式，加强电费风险控制与管理，严格执行《供用电合同》，缩短电费资金在途时间，确保电费资金安全，提高收费工作效率。
4.2.2 推广银行联网收费方式，开通并完善网上交费、电话交费、充值卡付费、自助终端交费等多种收费方式，除边远地区外，要逐步取消走收电费的收费方式。
4.2.3各供电企业应甄别电费风险较大的客户，对有拖、欠电费历史记录的用电客户；租赁型的用电客户；交付能力较差的用电客户；停产或半停产的用电客户；临时用电客户实施预购电的收费方式。
4.3 收费期限
供电企业可根据客户的用电性质和具体情况，通过供用电双方签订的《供用电合同》、《电费结算协议》，确定向客户收取电费的期限和额度。
4.3.1 对居民客户，自抄表之日起，10日内为交清电费期限，超过为逾期。
4.3.2 对每月一次性交清电费的其他客户，供电企业规定的交
费日前或电费结算协议约定的交费日前为交清电费期限，超过为逾期。
4.3.3 对分次交清电费的用电户，电费结算协议约定的分次交费日前为交费期限，超过为逾期。
4.3.4月用电费达三十万元及以上的非预付费客户，须签订“电费结算协议”，严格按协议结算电费。
4.3.5逾期不交或未交清电费，即为拖欠电费。对拖欠电费的用电户，要严格按《供电营业规则》第九十八条的有关规定收取电费违约金，不得任意减免。在与客户签订的《供用电合同》或补充协议中须明确电费违约金的相关条款。
4.4 营业网点现金收费
4.4.1 收取电费必须实时在电费管理系统上操作，收费过程中，应对户名、应收电费、收到客户现金、找补金额进行认真核对和复颂，做到准确收费。
4.4.2 收取现金时，应当面点清复诵。收款后，打印电费发票，并盖上发票专用章。
4.4.3 每日下班前应扎账，将当日所收金额与发票进行核对，如有长、短款现象，应立即查明原因并及时向班长报告。
4.4.4 收费员应当日统计填制《实收电费日报表凭单》，并在1个工作日内送复核人员复核。
4.4.5 收费场所应设有保险柜，并有保卫人员负责收费场所的安全。当日所收现金应存入银行，不得挪用。
4.5 银电联网、托收、转账
4.5.1 新开或更改银电联网及托收业务的客户应签订银行、供电局、客户三方协议。客户的资料应在协议签订后两日内准确地在电费管理系统中录入、修改。
4.5.2 中止银电联网及托收业务的客户应持有关申请到银行或供电营业网点办理中止手续。
4.5.3 银电联网客户的电费数据，应在电费发行后的1个工作日内传送到银行。对银行返回的数据应及时进行入账、对账，发现实收与银行返回数据不符，应立即查明原因并进行相应处理。
4.5.4电费托收单应在电费发行后2日内传递到银行。
4.5.5收到客户的转账支票、汇票等应在1日内认真审核，对银行印鉴、支票金额、收款人全称及账号等，并与出票银行进行核对，确认有效后销账。承兑汇票贴现利息由客户承担。
4.5.6 负责银电联网、银行托收和转账的入帐人员应每日统计并填制《实收电费日报表凭单》，并在1个工作日内送复核人员复核。
4.6 实收确认
4.6.1营业收费的确认：对现金收费方式的（含支票），以收到现金（含支票）并开据了发票或收据为准；对银行代划、托收无承付、汇兑、转帐等方式的，以电费资金到达我方银行电费专户为准；对银行承兑汇票、银行本票、商业承兑汇票等，如通过背书方式转让给第三方的，以背书转让为准，否则，应以贴现或兑现后资金到达我方银行帐户为准；对以物资抵电费的，以法定代表人或法定代表人委托人与客户签定协议,并完成物资产权移交手续为准。原则上不提倡收取商业承兑汇票。
4.6.2实收电费的确认：对现金收费方式的（含支票），以电费资金到达我方银行电费专户为准；对银行代划、银行托收无承付、汇兑、转帐等方式的，以电费资金到达我方银行电费专户为准；对银行承兑汇票、银行本票、商业承兑汇票等如通过背书方式转让给第三方的，以背书转让为准，否则，应以贴现或兑现后资金到达我方银行帐户为准；对以物资抵电费的，以物资被拍卖或兑现后资金到达我方银行电费专户为准。经确认后的实收电费，可以完成销帐工作。
4.7 实收复核
4.7.1 《实收电费日报表凭单》需经复核人员复核和汇总才能向财务部门报出。复核人员应在接到该表的1个工作日内复核完毕，如有疑问立即退回制表人，制表人应在1日内更改或重制该表。
4.7.2 各收费部门每日应将经复核的各收费员的《实收电费日报表凭单》进行汇总，填制《实收电费日报表汇总凭单》，报送财务部门。如财务部门提出疑问，应及时核查并于1个工作日内答复。
4.7.3各收费部门月末应统计填报当月《实收电费月报》报财务部门。
4.7.4 各收费部门应将财务部门审核签字后退回本部门生成的各种报表装订成册，妥善保管，以备查用。
4.7.5发票的使用和管理按税务部门有关的发票管理规定执行。
4.8 电费催收
4.8.1 各供电单位要切实落实电费回收责任制，建立电费回收
. 贵州电网有限责任公司电气操作票填写规范 (试行版)
前言 为加强贵州电网有限责任公司电气操作票管理，承接《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》、《中国南方电网有限责任公司电气操作票管理规定》，配合《贵州电网有限责任公司电气操作票管理规定实施细则》的实施，结合贵州电网有限责任公司实际情况，特制定本填写规范。本规范由贵州电网公司生产设备管理部归口管理并负责解释。 本填写规范起草单位：贵州电网责任有限公司 本填写规范主要起草人：肖宁、罗显跃、王友权、赵明益、陈建昆、李晨、朱滔、杨廷榜、陈东、曹俊、李维军、董泽强、犹登亮、杨波、陈世单、王豫琦、周思明、赵武智、菊海峰 本规范主要审查人：许良柱、韩旭升、曾晓蕾、王磊、姜浩、彭赤、李洋 本实填写规范则自2015年**月**日起实施。 执行中的问题和意见，请及时向贵州电网有限责任公司生产设备管理部反馈。
目次 1总则 (3) 2规范性引用文件 (3) 3术语和定义 (3) 4管理内容与方法 (3) 5附则 (9) 附录 (20)
贵州电网有限责任公司电气操作票填写规范 1总则 1.1本填写规范适用于规范贵州电网有限责任公司地市供电局及县级供电企业、系统内单位、发电厂电气操作票的填写。 1.2公司系统涉及的用户或代管单位电气操作票填写可参照执行。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡注明日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 Q/CSG 1 0004-2004电气工作票技术规范（发电、变电部分） Q/CSG 1 0005-2004电气工作票技术规范（线路部分） Q/CSG 210026-2014中国南方电网有限责任公司电力事故（事件）调查规程 Q/CSG 211005-2014 中国南方电网有限责任公司电气操作票管理规定 Q/CSG-GZPG211011-2014 贵州电网有限责任公司电气操作票管理规定实施细则 Q/CSG-GZPG211003-2015 贵州电网有限责任公司电气工作票管理规定实施细则 Q/CSG 510001-2015 中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程 3 术语和定义 3.1 基层单位 指地市供电局、县级供电企业、发电厂(站)。 3.2 运行部门 指操作票的执行部门，包括：地市供电局的变电管理所、城区分局；县级供电企业供电所、变电管理所（或输变电管理所）；发电厂(站)的运行中心等。 4管理内容与方法 4.1 选用 4.1.1 设备操作，应根据操作要求选用以下相应的操作票或规范性书面记录： a）调度逐项操作命令票。 b）调度综合操作命令票。
电力员工学习《安全生产禁令》心得体会 我是一名刚进入贵州电网公司工作的新人，现在正在和大家一起实习，此次学习的内容是《安全生产禁令》。记得在进入公司学习的第一课上，老师就告诉我们进入电力系统的重中之重就是“安全”，并且我们要改变以往的安全意识，我们的安全意识要从“要我安全”向“我要安全”转变，明白身体健康才是革命的本钱，同时还要保障电力系统的安全运行。 此次班上组织学习了由贵州电网公司颁布的《安全生产禁令》。其中包括的内容有安全生产“十大禁令“，其十项禁令的内容包括：严禁违章指挥、严禁无监护作业、严禁无票作业、严禁酒后作业、严禁擅自解锁、严禁擅自扩大工作范围、严禁擅自变动安全措施（设施）、严禁约时停送电、严禁无封闭地线作业、严禁无安全交底作业。 在这次学习中，由于刚刚进入这个行业，对于这些禁令的含义并不能深入了解，也就只是理解了字面上的含义。比如说严禁酒后作业，这个好理解：喝酒之后不能去工作。那么擅自解锁呢？锁是什么?什么是解锁？这些问题也许在老师傅眼里看来就是简单得不得了的常识，但是在我这个新进来的小同事看来就是实实在在的问题。所以我对“十大禁令”的学习并不是直接对这十条禁令的直接记忆，而是先从这些禁令针对的工作、行为、设备和设施进行了学习了解，接着对违反了禁令后产生的后果先自己做了个假想估计，再去请教班上的老师傅，这样让我对禁令的理解更加深刻， “隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”，这是我们应该恪守的信念。要确保安全生产，首先必须强化员工的自我安全意识。通过学习”十大禁令“，使我感受到条条都是治理违章的重点，治顽疾要用猛药。”十大禁令“是安全生产发展的必然要求，对于保证生产的秩序和职工的生命安全具有重大的意义，体现了贵州电网公司“以人为本”的安全生产管理理念。 我相信在以后的工作中，只要认真学习和贯彻《安全生产禁令》，就能最大限度的保证自己的安全，从而才能保电网，保设备，做一个合格的电力工作者，做一个合格的南网人。
供电所电费抄核收管理措施 发表时间：2018-07-24T17:58:39.753Z 来源：《基层建设》2018年第15期作者：李晓璇 [导读] 摘要：电费抄核收是供电所运营管理中的一项重要工作，不仅关系到供电所经济收入，也与用电用户利益有着密切联系，如果管理不当，容易引起客户纠纷，损害双方利益，所以，加强电费抄核收管理十分必要。 呼和浩特供电局 010050 摘要：电费抄核收是供电所运营管理中的一项重要工作，不仅关系到供电所经济收入，也与用电用户利益有着密切联系，如果管理不当，容易引起客户纠纷，损害双方利益，所以，加强电费抄核收管理十分必要。文章就供电所电费抄核收管理展开分析，提出增强管理的建议，为供电所工作顺利进行提供帮助。 关键词：供电所；电费抄核收；管理措施；分析研究 随着社会经济的迅猛发展，社会生产生活对电力的需求日益增加，这就给电费抄核收工作带来了更大压力，做好电费抄核收的管理，提高抄核收准确性和效率是供电所应当做好的工作。然而，由于种种原因，供电所抄核收管理中依然存在一些不足，了解这些问题，采取合理优化措施来提升电费抄核收管理水平，是有着重要现实意义的。 1供电所电费抄核收管理存在的问题 1.1抄核收间存在脱节情况 电费的抄表、核算与收取是一个系统，彼此之间应当保持密切联系，才能确保整体工作的效果，保证供电所利益不受损失。但是，在实际中，供电所电费抄核收间脱节情况是较为明显的，这不仅体现在三个部门间沟通、交流十分有限，还体现在部门职责、权限划分不够明确，管理不够明确，令出多门、相互推诿等情况都较容易发生，各部门各行其是，缺乏良好配合，导致抄表疏漏或错误得不到及时发现，核算数据不够完整，费用收取与客户发生冲突等一系列问题，严重降低电费抄核收的效率和质量，损害供电企业效益，是抄核收管理需要重视的问题[1]。 1.2抄核收工作人员能力差 电费的抄核收都需要由专业人员去完成，但由于供电所处于基层，对高端人才吸引力较低，整体工作队伍能力相对有限，在基础知识、基本素质以及专业技能等方面都存在很大不足，很容易出现人情电、关系电等情况，加上工作中责任心不足，抄表读数错误、核算数据失误以及收费失误等情况都很容易发生，电费抄核收质量受到严重影响，给供电所经济效益带来不利影响。 2供电所电费抄核收管理优化的措施 2.1转变传统供用电观念 电费抄核收是关系到供电所、电力用户双方利益的，转变双方传统观念对电费抄核收顺利进行有着积极帮助。首先，对于用电客户来说，应当了解电费缴纳的必要性，按期及时缴纳电费，避免出现过多欠费；如果用户恶意拖欠，需要按照法律法规进行响应处理；若是大量用电客户短时间资金紧张，可以采取灵活收费政策，比如分期付费等，保证电费最大程度的收回。其次，对于供电所员工来说，要认识到电费抄核收工作的重要性，树立良好的工作心态，以认真负责的态度对待工作，提高抄表、核算和收取工作的水平，提供优质的电费服务；同时，还需要建立人性化管理制度，为员工提供稳定、良好工作环境和条件，促进员工抄核收的进步[2]。 2.2加强抄表制度的落实 抄表是抄核收工作的第一个环节，会直接影响到电费核算、收取工作，所以，在抄表管理中，必须保证严格按照抄表规范要求来进行，针对不同用户，采取不同的抄表模式。其中，对于临时用电、租赁经营、大用电量和电费缴纳不及时的用电客户，应当采取每月多次抄表模式，并实行分次结算或者预收电费，避免电费损失；对于预购电费、远程抄表的用电客户，可以采取按周期抄表方式，每三个周期进行一次现场抄核；对于分期购买电表卡的客户，无论是时段、季节或者阶梯，都需要在每个抄表周期前往客户用电计量装置现场进行抄表，最大程度的提高抄表准确性、时效性，预防电费损失。对于抄表过程中发现的窃电嫌疑、电量异常、表计错误等情况，需要及时报告并由职责部门处理，保障供电所利益。 2.3加强抄表作业的规范 在严格落实抄表制度基础上，还需要做到规范的抄表作业，才能最大程度保障电费抄表的准确，具体措施有：首先，抄表作业必须有专业人员来完成，抄表机、抄表卡等工具需要符合规范，准确无误，现场作业要按规定流程进行；其次，抄表计划应科学合理，在制定抄表计划时，需要综合考虑各方面因素，包括抄表任务量、抄表周期、抄表区域情况、抄表人员等等，对其进行合理分派，在同一抄表段内，抄表员需要定期轮换，最长不应超过两年；第三，抄表段要合理划分，对于抄表段，需要根据线路地理分布、客户类型、抄表方式和线损管理等情况，来进行合理划分，保证各抄表段工作内容不会有太大差异，新装客户和注销客户要及时编入、撤出，避免出现漏抄或无效抄表情况。 2.4创新电费收取的方式 在现代电力销售中，用电客户越来越多样化，单一的电费收取模式已经无法满足用户需求，创新电费收取方式十分必要，为不同用户提供方便快捷的服务。在当代信息技术普及的环境下，电费收取应当加强与先进技术手段的结合，比如开通在线支付、网络缴费通道等，减少用户浪费在排队等环节的时间，提高缴费效率，提升电费回收水平[3]。 2.5强化电费核算的规范 电费核算是收取的基础，核算的准确与否会直接影响收取工作质量、效率，所以，必须提高电费核算质量。首先，在核算中，要根据财务制度的要求，建立明细账目，并编制日报表、月报表以及日累计报表等，通过报表与明细账的核对，来确定电费核算是否存在疏漏、不准确情况，提高核算可靠性。其次，对于各种首次计算电费的客户，比如新装客户、用电变更或电能计量表换装客户，需要逐一审核。第三，对于转供电或多电源等特殊供电、异常电量等情况，需要对其进行重点复核，避免核算错误的发生。第四，对于核算中发现的问题，需要根据规定流程进行处理，将其记录在案，每月汇总成复核报告。 2.6优化抄核收管理手段 在对电费抄核收的管理上，供电所应当对管理手段进行不断优化，可以采取的措施有：首先，对管理机制进行改革，结合市场情况，借鉴先进的管理经验，打破传统的管理格局，实行高效、科学的现代化企业管理模式，比如员工收入与电费挂钩、绩效机制等，充分激发
招标编号： 贵州电网有限责任公司贵阳供电局2016年20kv 及以下配网工程（项目名称）第六标包（长顺局） （标段）施工招标 投标文件 2.技术文件 投标人：贵州***工程有限公司（盖单位章） 法定代表人或其委托代理人：（签字或盖章） 2016 年 7 月 21 日
目录 （一）工程概况及特点 (4) 1.1工程概况 (4) 1.2工程特点 (4) （二）施工现场组织机构 (12) 2.1组织机构关系图 (12) 2.2工程主要负责人简介 (12) （三）施工方案 (13) 3.1施工准备 (13) 3.2施工工序总体安排 (16) 3.3主要工序和特殊工序的施工方法和施工效率估计，潜在问题分析 (16) 3.4工程成本的控制措施为控制成本，提高效益，拟采取的措施 (28) （四）工期及施工进度计划安排 (31) 4.1工期规划及要求 (31) 4.2施工进度计划网络图 (31) 4.3施工资源（人力、材料、机具、场地及进程道路、公共关系）计划 (31) 4.4施工进度计划分析 (34) 4.5计划控制程序、方法及制度等 (34) （五）质量目标、质量保证体系及技术组织措施 (37) 5.1质量目标 (37) 5.2质量管理组织机构及主要职责 (38) 5.3质量管理的措施 (42) 5.4质量管理及检验的标准 (44) 5.5质量保证技术措施 (45) 5.6深化WHS、施工作业指导书和验评标准的现场应用 (48)
5.7完善基建项目缺陷管理制度、表单、所有项目均严格实行缺陷填报 (49) （六）安全目标、安全保证体系及技术组织措施 (51) 6.1安全管理目标 (51) 6.2安全管理组织机构及主要职责 (51) 6.3安全管理制度及方法 (53) 6.4安全组织技术措施 (53) 6.5重要施工方案和特殊施工工序的安全过程控制 (55) 6.6持续推进基建安风体系认证工作，严格执行“四步法”、“八步骤”、“5S管理”形成施工现场安全管理文化 (56) 6.7配合建设单位日常检查扣分工作 (58) 6.8严格执行《中国南方电网有限责任公司基建工作“八不准“细则》 (58) （七）工程分包的管理 (60) （八）环境保护及文明施工 (61) 8.1环境保护 (61) 8.2加强施工管理、严格保护环境 (62) 8.3文明施工的目标、组织机构和实施方案 (63) 8.4文明施工考核、管理办法 (64) （九）计划、统计和信息管理 (66) 9.1计划、统计报表的编制与传统 (66) 9.2信息管理 (66) 9.3营配一体化 (68) 9.4资料移交 (69) （十）技术文件的总体评价 (72)
国家电网公司员工行为规范 《国家电网公司员工守则》是公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。 (一)遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。 (二)忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌。 (三)爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。 (四)团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新。 (五)以人为本，落实责任，确保安全生产。 (六)弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务。 (七)勤俭节约，精细管理，提高效率效益。 (八)努力超越，追求卓越，建设一流公司。 三个“十条” 供电服务“十项承诺” 《供电服务“十项承诺”》是公司对客户作出的庄严承诺。公司视信誉为生命，弘扬宗旨，信守承诺，不断提升客户满意度，持续为客户创造价值。 (一)城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率不低于96%;农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省(市、区)电力公司公布承诺指标。 (二)供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。
(三)供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。 (四)城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。 (五)非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。 (六)当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格执行政府批准的限电序位。 (七)供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。 (八)提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。 (九)客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。 (十)电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。 “三公”调度“十项措施” 《“三公”调度“十项措施”》是公司坚持开放透明、依法经营，正确处理与合作伙伴关系的基本准则。公司主动接受监管和监督，依法合规经营，不断提高服务发电企业水平。
计算题 1．一直流电流表，阻为30Ω，其量程是5A ，现有一直流电路，估计其电流最大值不超过20A ，如欲用此表量其准确电流值，问应并联一个多大电阻？ 解：设应并联电阻值为X Ω，根据并联电路分流原理，有： 30：X=（20-5）：5 15X=150，则X=10Ω 答：应并联一个10Ω的电阻。 2． 一量程为200V 直流电压表，阻20k Ω。现欲将其量程扩大至600V ，手边只有一批阻值不等的电阻，问应取多大电阻，作如何处理？ 解：根据串联分压原理，通过串联一电阻，可将其量程扩大至600V 。 设应串联电阻阻值xk Ω，有： 200：（600-200）=20：X X=40k Ω 答：应选40k Ω电阻，串联即可。 3． 已知如图D-1所示：电阻R 1=80Ω,R 2=20Ω,两者串联后,在其两端加220V 电压时,R 1上的电压降等于多少伏?流过的电流I 为多少安? 图D-1 解:先求电流值:因两电阻串联所以总电阻R 总=R 1+R 2=80+20=100Ω,通过电阻的电流值为I=220÷100=2.2A 电阻R 1上的电压值为U RI =80×2.2=176V 。 答：R 1上的电压降为176伏，通过的电流为2.2安。 4． 已知一台直流电动机，其额定功率P N =100kW ，额定电压U N =220V ，额定转速n N =1500r/min ，额定效率ηn =90%，求其额定运行时的输入功率P 1和额定电流I N 。 解：1、额定运行时的输入功率P 1 kW P P n N 1.1119.01001===η 2、额定电流I N U N .I N =P1
I N =P 1/U N =100*1000/(0.9×220)=505A 答：额定运行时P 1为111.1千瓦，额定电流为I N 为505安。 5． 一正弦交流电的周期是0.02s ，试求该电流的角频率ω？ 解：该交流电的频率 f=1/0.02=50HZ ω=2πf=2×3.14×50=314(rad/s) 答：其角频率为314rad/s 。 6． 如图D-2所示：已知R 1=20Ω，R 2=80Ω，R 3=28Ω，U=220V ，求R 1、R 2、R 3上消耗的有功功率为多少？ 1 R 图D-2 解：R 1与R 2并联后的总电阻为：2 1111R R R += 并 Ω=+1680 12011 与R 3串联后的总电阻为R 总=R 并+R 3 28+16=44Ω。 所以：通过R 3的总电流为220÷44=5A 。 根据欧姆定律：R 3消耗的有功功率为I 2×R=5×5×28=700W ； R 1、R 2并联电路上的电压为I ×R=5×16=80V R 1上消耗的有功功率为：U 2÷R=80×80÷20=320W R 2上消耗的有功功率为：U 2÷R=80×80÷80=80W 答：R 1上消耗的有功功率为320W ，R 2上消耗的有功功率为80W ，R 3上消耗的有功功率为700W 。 7． 一单相电动机接在220V ，50HZ 的交流电源上，假设该电动机的等效电路图如图 D-3所示：已知R=40Ω, L=0.5H ，试求该电动机的有功功率、无功功率、视在功率。
刍议如何优化电费抄核收管理 电力在现代社会起着不可替代作用，促进社会和人民的生活条件改善。电费的管理工作对供电企业的经营情况起着重要的影响，随着经济与社会的发展，供电企业应该与时俱进，采用科学高效的方式优化电费抄核收环节，减少电费抄核收的不足，减少损失，促进企业和社会的共同发展。 标签：电费；抄核收；管理优化 1 电费抄核收的现状 随着市场经济的发展，我国已经进入市场经济时代，对电费管理工作的要求也不断提高。其实，这些年来，我们的电费管理工作一直在发展优化，只是发展的速度落后于市场变化的速度。目前，在现阶段的供电公司销售模式下，我们的电费抄收、核对与收费都是基于基层供电公司完成，传统的手工抄收电费工作存在着效率低下和失误多的弊病。为了适应人们生活方式的不断变化和企业发展的要求，我们应该正视现状，紧跟时代的发展潮流，改变电费抄核收上的不足，优化管理工作。 2 推进信息化管理 在互联网+时代，网络的发达和便利使人们的生活方式发生着革命性的变化。电费的抄核收信息化包括电表抄表智能化、电费结算电子化和电费核算集中化等三大工程，构建完整地电费抄核收信息管理平台。 2.1 电表抄表的智能化 以往，人们采用的均为感应式机械电表，采用人工抄电表的原始方式，经常出现抄错、漏抄等问题，为了解决这个问题，智能应用电表，这种问题将消失。智能电表具有精确度高、智能扣费、电价实时查询、电量记忆、抄表时间冻结、余额报警、信息远程传送等优点，能够最大限度地解决和避免人为上的失误，有效地防止窃电行为。 2.2 电费结算电子化 全面推进电费储蓄银联卡社会化代收，以城镇电费“金融卡社区”、农村电费“绿卡县”、非居民客户非现金网上银行结算收费“三位一体”，构建城乡一体化的电费电子化结算载体。实现城乡一体化的电费信息化结算，改变传统的现金结算方式，便民快捷。是推动客户市场细分和营销管理创新的基础性工作，是适应公司发展方式转变的重要举措，对促进公司的集约化发展、快速提升营销服务水平具有重要意义。 2.3 电费核算集中化
2020贵州电网有限责任公司招聘试题及答 案解析 （网络整理，题目顺序与原题可能不一致） 1. 某贫困县致力于建设“现代化大都市”，反映了现在一些地方政府_____。 A: 坚持了为人民服务的宗旨 B: 没树立求真务实的工作作风 C: 大力发展经济 D: 没有做到依法行政 参考答案: B 本题解释:【答案】B。解析:结合题干分析，贫困县地方政府应当首先做的是带领群众脱贫致富。建设“现代化大都市”，不符合该县的实际情况。据此可知，该县政府没有树立求真务实的工作作风。故本题答案选B。 2. 我国自改革开放以来，在对市场经济认识上的重大突破是_____。 A: 市场经济不属于社会基本制度范畴 B: 市场经济是法制经济 C: 市场机制对资源配置起基础性作用 D: 市场经济是有国家干预的经济 参考答案: A 本题解释: 参考答案:A 【解析】A。改革开放以来，对市场经济认识上的重大突破就是市场经济不属于社会基本制度范畴。以前我们认为市场经济属于资本主义，计划经济属于社会主义，现在认识到资本主义也有计划经济，社会主义也有市场经济，市场经济不属于社会基本制度范畴。故答案选A。 3. 下列关于生物的描述不正确的是：_____ A: 蚯蚓属于雌雄异体的动物 B: 梅花先开花后长叶子 C: 大鲵(娃娃鱼)属于两栖动物 D: 母鸡无需交配就可以下蛋 参考答案: A 本题解释:正确答案是A 【解析】蚯蚓是对环节动物门寡毛纲类动物的通称。 在科学分类中，它们属于单向蚓目。身体两侧对称，具有分节现象;没有骨骼，在体表覆盖一层具有色素的薄角质层。除了身体前两节之外，其余各节均具有刚毛。雌雄同体，异体受精，生殖时借由环带产生卵茧，繁殖下一代。B、C、D均正确。故正确答案为A项。考点：生活常识 4. 从水循环观点来看，全世界真正有效利用的淡水资源为9000立方千米，应该 是指_____。
电网有限责任公司 基建项目施工安全风险管控工作指引 （2016版） 第一章总则 第一条为贯彻“以人为本、安全发展”理念，强化电网基建项目高危险、高安全风险的有效管控，防和遏制基建项目安全事故的发生，根据《中华人民全生产法》、《建设工程安全生产管理条例》、《建筑施工安全技术统一规》、《电力建设工程施工安全监督管理办法》、《危险性较大的分部分项工程安全管理办法》、《电力建设安全工作规程》、《基建项目安全管理业务指导书》等相关安全生产法律法规、网公司管理要求制定本工作指引。 第二条本工作指引明确了电网建设基建项目施工安全风险辨识与评估、安全技术措施、风险控制、各参建单位职责等管理容，适用公司电网基建项目，小型基建可参照执行。 第三条本工作指引以“风险控制”为安全管理主线，强化电网基建项目施工过程中安全风险的识别和控制，体现“预控为主、分级管理、突出重点、简单有效”原则。
第二章术语及定义 第四条风险辨识与评估：识别危险源的存在、根源、状态，并判定危害结果和发生的可能性，从而确定其危害等级的全过程。 第五条风险等级：本指引风险等级是指按变电、输电线路、配网不同类型电网工程，根据发生安全事故可能产生的后果，按特高风险、高风险、中风险、低风险、可接受风险划分为Ⅰ（特高、高）、Ⅱ（中）、Ⅲ（低、可接受）三个管控等级，风险级别及管控等级划分参照附件一《电网建设基建项目安全风险库》。 第六条专项施工方案：是指施工单位在编制施工组织（总）设计的基础上，针对危险性较大的分部分项工程单独编制的安全技术措施文件。 第三章职责 第七条公司基建部 （一）负责本指引的制定和修编，定期更新、发布《电网建设基建项目安全风险库》； （二）通过督促、检查、考核建设单位、业主项目部及各参建单位，落实本指引的相关要求。 第八条建设单位（业主项目部） （一）负责建立健全本单位电网基建项目安全生产组织和安全生产监督检查机制，督导、检查、考核、统计、上报安全风险实施情况；
计算题 La4D2005 一正弦交流电的周期是0.02s ，试求该电流的角频率ω？ 解：该交流电的频率 f=1/0.02=50HZ ω=2πf=2×3.14×50=314(rad/s) 答：其角频率为314rad/s 。 La4D3006 如图D-2所示：已知R 1=20Ω，R 2=80Ω，R 3=28Ω，U=220V ，求R 1、R 2、R 3上消耗的有功功率为多少？ 1 R 图D-2 解：R 1与R 2并联后的总电阻为：2 1111R R R += 并 Ω=+1680 12011 与R 3串联后的总电阻为R 总=R 并+R 3 28+16=44Ω。 所以：通过R 3的总电流为220÷44=5A 。 根据欧姆定律：R 3消耗的有功功率为I 2×R=5×5×28=700W ； R 1、R 2并联电路上的电压为I ×R=5×16=80V R 1上消耗的有功功率为：U 2÷R=80×80÷20=320W R 2上消耗的有功功率为：U 2÷R=80×80÷80=80W 答：R 1上消耗的有功功率为320W ，R 2上消耗的有功功率为80W ，R 3上消耗的有功功率为700W 。 La4D4007 一单相电动机接在220V ，50HZ 的交流电源上，假设该电动机的等效电路图如图D-3所示：已知R=40Ω, L=0.5H ，试求该电动机的有功功率、无功功率、视在功率。 图D-3 解：Ω=???==1575.05014. 322 fL X L π
VA Z I S X I Q W R I P A Z U I X R Z 64.29916236.1var 39.29015736.198.734036.136.1162 220162157402222222222=?===?===?===== Ω=+=+= 答：该电动机消耗的有功功率为73.98W,无功功率为290.39Var ，视在功率为299.64VA 。 La4D4008 一客户电力变压器额定视在功率 S e =200kVA ，空载损耗 P 0=0.4kW ，额定电流时的短路损耗 P k =2.2kW ，测得该变压器输出有功功率 P 2=140kW 时，二次侧功率因数cos Φ2=0.8，求变压器此时的负载率β和工作效率η。 解：因 %100cos 22???=Φe S P β 98.5% 100%8)(140/142.0 kW P P P P 100% )/P (P S P K 112e =?==?++=?++=?==??÷=??÷=Φηβηβ所以1.1422.2)875.0(4.0140% 5.87% 100)8.0200(140%100)cos (220222 答：此时变压器的负载率和工作效率分别是87.5%和98.5%. La4D5009 某工业用户装有两台电动机，其中第一台额定有功功率为8kW,功率因数为0.8；第二台的额定有功功率18kW,功率因数为0.9。当两台电动机同时运行在额定状态时，求该用户的总有功功率和总功率因数？ 解：该用户总有功功率=8+18=26kW 第一台电动机无功功率： var 6cos 1cos 821k Q =-?÷=φ? 第二台电动机无功功率： var 72.8cos 1cos 1822k Q =-?÷=φ? 总无功功率=6+8.72=14.72kvar 总功率因数为： 87.02672.141111cos 2 2 2 2 =+ =+= P Q φ 答：该用户总有功功率为26kW,总功率因数为0.87。
贵州省国资委监管企业名单（一）省管企业名单（31个） 贵州赤天化集团有限责任公司 瓮福（集团）有限责任公司 贵州水城矿业（集团）有限责任公司 贵州盘江煤电（集团）有限责任公司 中国振华电子集团有限责任公司 贵州省冶金国有资产经营有限责任公司 贵州省黔晟国有资产经营有限责任公司 首钢水城钢铁（集团）有限责任公司 贵州乌江水电开发有限公司 贵州省物资集团有限责任公司 中国贵州茅台酒厂（集团）有限责任公司 贵州开磷（集团）有限责任公司 贵阳特殊钢有限责任公司 六枝工矿（集团）有限责任公司 华能贵诚信托有限公司 贵州省开发投资公司 贵州省农村信用社联合社 贵州钢绳（集团）有限责任公司 贵州建工集团总公司 七冶建设有限责任公司 贵州盐业（集团）有限责任公司 中电投金元集团股份有限公司 遵义汇兴铁合金有限责任公司 贵州林东矿务集团有限责任公司 贵州航空有限公司 贵州省贵财投资有限责任公司 遵义钛厂 贵州成黔企业（集团）有限公司 贵州饭店有限责任公司
华创证券经纪有限公司 贵州省国际会议中心有限责任公司 （二）中央在黔企业名单（32个） 贵州电网公司 中国电信集团贵州省电信公司 中国烟草总公司贵州省公司 贵州铝厂（中国铝业贵州分公司） 中国水利水电第九工程局 中铁五局（集团）有限公司 中国建筑第四工程局（黔） 南方汇通股份有限公司（贵阳车辆厂） 中国移动通信集团贵州有限公司 中国水电顾问集团贵阳勘测设计院 中国石油化工股份有限公司贵州省分公司 中国联合网络通信有限公司贵州省分公司 贵州中烟工业公司 贵州中烟工业公司贵阳卷烟厂 贵州中烟工业公司毕节卷烟厂 贵州中烟工业公司遵义卷烟厂 中国南方电网调峰调频发电公司天升桥水力发电总厂中国南方电网超高压输电公司天生桥局 成都铁路局贵阳铁路办事处 中国南方电网超高压输电公司贵阳局 天生桥一级水电开发有限责任公司水力发电厂 中国国电集团公司贵州分公司 兖矿贵州能化公司 中国黄金集团贵州有限公司 中国外运贵州公司 遵义铝业股份有限公司 贵州黔源电力股份有限公司 中国储备粮管理总公司贵州分公司
内部管理制度系列 电费抄核收差错考核制度（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-45028电费抄核收差错考核制度 Electricity fee review and error assessment system 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 一、为加强营业管理，搞好优质服务，不断提高营业人员的责任感和工作质量。特制定本制度。 二、抄收人员必须经常核实客户的用电设备，用电类别、客户类别、所执行的电价制度，核对其有功(无功)电能表及用电量。 三、抄收人员由于工作不认真、变比错误、数据提供不准、安装的表计不准、漏算、错算、造成损失1O0OkWh以上者提出警告;1000~5O0OkWh扣罚当月奖金:5O0O~1000OkWh。扣罚2个月奖金;lO0OOkWh以上及连续出错者扣罚3个月奖金并给予通报。 四、电费结算中心收到抄表员返回数据后，应在2日内把电费发票审核打印，整理完毕，分发到相应收费，同时打印该区电费日报进行审核。
五、电费发票一经审核，绝对不允许私自换票、作废更改。如抄表员要求作废发票的，需经所领导签字同意，并应追究责任。 六、核算人员由于不认真、不负责任、结算错误而未发现，造成当月损失电量10OOkWh以下者提出警告，1000~500OkWh以下者扣罚当月奖金，500O~100OOkWh扣发2月奖金，1OO0OkWh以上者扣罚3个月奖金并给予通报。 七、发现客户违章、窃电，应及时处理或通知稽查人员协助处理，发现存在有违纪行为的，交局里处理。 八、对欠费表的生成要及时、准确了解，客户缴费及资金流动情况、客尸补交电费，应追收违约金、不追收者，由当事人承担责任。 九、收费及催收工作中，严禁收取客户现金给客户打白条。一经发现，对当事人严肃处理。 请输入您公司的名字 Foonshion Design Co., Ltd
电力企业电费抄收及电费集中管理 摘要：随着现代社会的日益发展，人们的生活中使用的各类电气设备也越来越 多用电量也逐年增加。电力企业在进行抄收工作时，应改进传统的抄表方式，适 应当前社会发展的需求，提高电力企业的效益。 关键词：电力企业；抄收工作；管理机制；信息系统 电费管理是用电营销工作的重要内容，电费的抄核和回收等管理工作直接影 响供电企业经济效益和生存发展。近年来经过电力市场逐步改革，通过预售电、 加装智能电表等方式，电费管理工作有了显著改进。但在实际工作中，由于受地 区偏远、用户特殊、供电企业电费管理混乱、监管不到位等内外部因素的综合影响，仍存在不同程度的电费风险。为强化电费资金的可控，保障企业的运行发展，有必要采取先进的管理手段提升电费风险管理水平。 一、电力企业电费抄收工作的管理现状 目前，我国电力企业的电费抄收工作基本是由基层供电企业来进行管理。随 着我国电力行业和市场经济的不断发展，电力企业现今的电费管理模式已无法跟 上脚步，不能满足市场的需求。在社会经济快速发展，人们对用电量的需求快速 增加的同时，电力市场的各种电力产品也逐渐增多，这就加大了电费抄核收工作 的难度。与此同时，市场对电力企业的电费抄收的管理模式也提出了新的要求。 二、加强电力企业的电费抄收管理 1.改变电费抄收管理模式 以往的抄表、电费回收模式通常都采取手工作业的形式，特别是在农村地区，这样的抄表方式会使得工作效率和工作的质量都得不到非常好的保证，而电费管 理中心模式之下的电费管理工作和传统工作方式相比，其在工作效率和工作的质 量层面都有非常显著的改进和提升，其主要应用于营销系统当中，我们在系统当 中加入电子表卡，电子表卡在运行的过程中主要是使得审核人员能够在相同的界 面就能看到用电户某一个特定时间段内的用电明细，同时还能很好的审查变更异 常的信息。此外，审核人员在实际的工作中还可以借助对用电量波动大的用户进 行查询筛选以及全方位的整理，同时还要和其他问题共同汇总，最终形成审账记录，此外还要将这种情况及时的反馈给其他部门的人员。工作人员还要在现场开 展检查工作，排除用电过程中产生的各种漏洞，这样也就可以节省大量的人力、 物力和时间，工作的质量和效率也在这一过程中有了非常显著的发展和提升。 2. 加强电费抄核收环节的相互监督 抄核收三个环节之间应该相互牵制，互相监督，如果审核中发现了问题，一 定要对其予以及时妥善的处理，这样一来也就能够十分有效的减少营业事故的出现。在电费管理模式发生了变化之后，审核人员一方面要关注电费核算的准确性 及科学性，同时还要对其层层把关，不断的提高工作的效率及水平，从而使得管 理工作的质量得到了全面的提升。 三．电费风险的成因． 电费风险主要指电费管理期间，由于经济环境变化、电价制度不健全、抄核 收不规范、政策执行不到位、缴费方式受限等诸多因素而造成的电费纠纷、欠缴、差错等风险问题。 四．加强电力企业的电费管理
贵州电网公司“十二五”科技发展规划 5.?贵州电网公司“十二五”关键科研领域重点科技项目指南 在电网安全经济运营、先进输变电技术、输变电网智能化、智能配用电技术、电网智能化通信信息技术、输变电设备测试技术等关键科研领域，结合贵州电网的现实需求，实现重点突破，促进电网科技发展与电网生产实践的紧密结合。 5.1.?电网安全经济运营领域 5.1.1.?系统模型与参数在线辨识的深化研究 （一）研究目的 研究电力系统静态和动态模型辨识和系统参数在线估计的关键技术，实现对电网模型参数的在线估计和自动矫正，提高实测与仿真的一致性，有效提高电网的可观能力。 （二）研究内容 发电机相关参数测试技术。研究发电机、励磁系统、原动机及调速系统等各项参数的实测技术，建立一整套发电机（汽轮机、水轮机）及其调节系统参数测试和参数辨识的方法；开展发电机、励磁系统、原动机及调速系统等各项稳态、暂态参数的实际测试工作，获取准确的火电、水电机组及其调节系统特性参数，为电力系统稳定计算提供准确的发电机及其调节系统模型。 电网参数在线估计技术。研究电网参数的可估计性；研究确定主导参数的方法；研究电网可疑参数的在线辨识技术；研究面向状态估计的电网参数在线估计技术，实现对电网参数的准确估计，并有效提高状态估计的准确性。 负荷模型与参数的在线辨识技术。研究负荷特性的模型描述新方法，以准确刻画负荷的时变性、模型参数的分散性、负荷的无功/电压特性、负荷的非线性、变结构特性等；研究可自动适应不同运行工况的负荷分段数学模型；研究基于连续动态方法的负荷模型参数在线修正方法。 基于PMU的动态模型与参数辨识技术。研究现代辨识技术和时间序列分析方法，利用PMU 实测信息，实现对电力系统动态元件（包括发电机、动态负荷等）的模型定阶、参数估计和模型校验；基于灵敏度方法研究影响模型动态响应的关键参数；研究一定辨识条件下模型参数的主导性问题和准确性；研究负荷、发电机等模型参数的在线校核和修正算法。 系统模型与参数的综合评估：研究模型、参数的不确定性与仿真结果误差的定量化分析方法；研究利用先进量测技术验证、评估模型参数可信度和在线仿真结果准确性的方法。 （三）预期成果： 1）提出实用化的发电机及其调节系统的参数测试技术； 2）开发贵州电网在线电网参数估计系统； 3）开发贵州电网负荷模型辨识与参数估计系统； 4）开发贵州电网基于PMU的电网动态模型辨识与参数估计系统； 5）建立贵州电网模型与参数评估与管理体系。 （四）时间安排：2011年~2012年 5.1.2.?基于实时仿真的电网动态安全预警技术 （一）研究目的 大幅度提高贵州电网的仿真计算能力，并实现基于仿真技术的动态安全预警体系。 （二）研究内容 在线一体化仿真技术。研究贵州电网在线一体化仿真的体系构架设计，包括服务对象、组织形式、目标范围、时间尺度、计算模型和计算模式等；基于“随用随建”的思想研究在线实时建模技术；研究解决数据分散异构问题的在线数据整合和共享技术，利用分层分布式
附件 供电所标准化作业工作流程 供电所标准化作业流程包括安全管理、生产管理、营销管理、专业管理、优质服务、综合管理六个方面，共计46项工作流程，分别为： 1.安全管理工作：安全性评价工作流程、“工作票”管理工作流程、“操作票”工作流程、安全工作（制度）实施流程、周安全活动流程、安全生产例会流程、安全监督检查工作流程、电力设施保护条例实施流程、两措运行管理工作流程、交通安全管理工作流程、防火安全管理工作流程、事故调查分析工作流程、安全工器具管理工作流程、双电源自备电源管理工作流程、漏电保护器管理工作流程。 2.生产管理工作：设备巡视管理流程、春（秋）查管理工作流程、设备检修工作流程、预防性试验管理工作流程、设备资料（台帐）管理工作流程、设备评定级管理流程、缺陷管理工作流程、备品备件管理工作流程、技改工程管理工作流程。 3.营销管理工作：高压业扩工程管理工作流程、低压新装工作流程、低压变更用电工作流程、电费抄核收工作流程、欠费催收停电复电工作流程、电能表计量管理工作流程（客户产权）、电能表计量管理工作流程（公司产权）、用电检查工作流程。 4.专业管理工作：电压无功管理工作流程、电压监测点管理工作流程、供电可靠性目标管理工作流程、计划停电工作流程、临时停电工作流程、事故停电工作流程、线损管理工作流程。 5.优质服务工作：优质服务工作流程、电力紧急服务工作流程。 6.综合管理工作：经济活动分析会工作流程、培训工作流程、仓储管理工作流程、QC小组活动流程、考核工作流程。
1.安全性评价工作流程图
2.“工作票”管理工作流程图
3.操作票工作流程图
贵州电网有限责任公司 安全生产问责实施细则（2016版）
目次 1 总则 (1) 2 规范性引用文件 (1) 3 术语和定义 (2) 4 职责 (3) 5 管理内容与方法 (4) 6 附则 (13) 附录A：“说清楚”管理流程 (14) 附录B：安全生产问责管理流程 (15) 附录C：“说清楚”事故（事件）类型和时限要求表 (16) 附录D：安全生产事故（事件）责任人行政问责标准 (18) 附录E：事故（事件）经济处罚标准 (24) 附录F：安全生产风险管理体系认证等级调降标准 (24)
贵州电网有限责任公司安全生产问责实施细则(2016版) 1 总则 1.1 为规范贵州电网有限责任公司（以下简称“公司”）系统各级生产经营单位安全生产问责管理，加强责任追究，促进各级安全生产责任的逐级传递和有效落实，依据国家法律法规、电力行业有关规定和南方电网公司《中国南方电网有限责任公司安全生产问责管理规定》，结合贵州电网实际，制定本细则。 1.2 本细则明确了问责事故事件范围、问责方式、问责对象与依据、问责标准和问责实施等内容和要求。 1.3 本细则适用于公司系统各生产经营单位。 2 规范性引用文件 《中华人民共和国安全生产法》（中华人民共和国主席令第13号） 《中华人民共和国电力法》（中华人民共和国主席令第60号） 《中华人民共和国劳动合同法》（中华人民共和国主席令第65号） 《生产安全事故报告和调查处理条例》（中华人民共和国国务院令第493号） 《电力安全事故应急处置和调查处理条例》（中华人民共和国国务院令第599号） 《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》（国发〔2010〕23号）《中央企业安全生产监督管理暂行办法》（国务院国有资产监督管理委员会令第21号） 《中央企业安全生产禁令》（国务院国有资产监督管理委员会令第24号）《国家电力监管委员会安全生产令》（国家电力监管委员会令第1号） 《电力安全生产监管办法》（国家电力监管委员会令第2号） 《中国南方电网有限责任公司安全生产令》 《中国南方电网有限责任公司安全生产工作规定》 《中国南方电网有限责任公司安全监察工作规定》
4.1.3简答题 La3C3016 什么是半导体？任何分类？其作用是什么？ 答：半导体是导电能力介于导体和绝缘体之间的一种物体。 半导体分为N型半导体和P型半导体。半导体的作用是单向导电作用。 La3C4017 变压器是怎样分类的？ 答：变压器分为电力变压器和特种变压器。电力变压器又分为油浸式和干式两种。 电力变压器可以按绕组藕合方式、相数、冷却方式、绕组数、绕组导线材质和调压方式分类等。 La3C4018 电动机是怎样分类的？ 答：电动机分为直流电动机和交流电动机两大类。交流电动机又分为同步电动机和异步电动机。 异步电动机按转子绕组形式可分 为笼型和绕线型两类；按额定电压又可分为高压和低压两种类型。3、测量高电压电路时一定要经过电压互感器，以确保人员设备安全。 Lb3C4071 简述两部制电价的优越性？ 答：两部制电价的优越性主要是： 1、发挥了价格的杠杆作用，促进用户合理使用用电设备，同时改善用电功率因数，提高设备利用率，压低最大负荷，减少了电费开支，使电网负荷率也相应提高，减少了无功负荷，提高了电力系统的供电能力，使供用双方从降低成本中都获得了一定的经济效益。 2、使用户合理负担电力生产的固定成本费用。两部制电价中的基本电价是按用户的用电设备容量 或最大需量用量来计算的，他们的设备利用率或负荷率越高，应付的电费就越少，其平均电价就越低，反之，电费就越多，均价也就越高。Lb3C5072 试述用电负荷分类的依据以及分类简况？ 答：用电负荷根据不同的要求分类方法有如下四种： 一、按国民经济行业分类。（1）工业用电负荷；（2）农业用电负荷；（3）交通运输用电负荷；（4）照用及市政用电负荷。 二、按供电可靠性要求分类：（1）一类负荷。（2）二类负荷。（3）三类负荷。 三、按国民经济各个时期的政策和不同季节的要求分类：（1）优先保证供电的重点负荷；（2）一般性供电的非重点负荷；（3）可以暂停限制或停止供电的负荷。 四、按用电时间可分为：（1）单班制生产负荷；（2）两班制生产负荷；（3）三班制生产负荷；（4）间断性负荷。 Lc3C3101 在电气设备上工作，为什么要填用工作票？ 答：工作票就是准许在电气设备上工作的书面命令，通过工作票可明确安全职责，履行工作许可、工作间断、转移和终结手续，以及作为完成其他安全措施的书面依据。因此，除特定的工作外，凡在电气设备上进行工作的，均须填用工作票。 Lc3C3102 用电负荷按安供电可靠性如何分类？ 答：用电负荷安供电可靠性如下分类： 一类负荷：中断供电将造成重大损失，大量成品报废，人身伤亡；中断供电将造成重大政治、经济影响，如交通枢纽，重要通讯等。 二类负荷：中断供电将造成较大设备损坏，成品报废，连续生产过程打乱，需在较长时间才能恢复或大量减产等；中断供电将影响用电单位的正常工作或公共场所 造成混乱。 三类负荷：除以上一、二类负荷外的一般负荷。Lc3C4103 根据财务制度规定，发 票应怎样保管？ 答：根据财务制度规定，发票应进 行如下保管： 1）企业应建立发票登记簿， 用以反映发票购领使用及结存情 况。 2）企业须设置专人登记保 管发票。增值税专用发票须设置专 门的存放场所。抵扣联按税务机关 的要求进行登记并装订成册，不能 擅自毁损发票的联次。 3）已开具的发票存根和发 票登记簿，应当保存五年，保存期 满报经税务部门检查后销毁。增值 税专用发票实行以旧换新的购领 制度，凭用完的专用发票存根购买 新的专用发票，存根联交回税务部 门。 4）发票丢失被窃应及时报 告税务机关，并采用有效方式专用 明作废。 Lc3C4104 推行营业过程质量管 理的目的是什么？ 答：推行营业全过程的质量管理的 目的主要是： 1）提高工作质量和服务质 量，加速报装接电、帮助用户做到 安全、经济、合理地用电。 2）解决好用户在用电中的问 题，公平、合理、及时、准确地收 回电费。 Lc3C4105 实施需求侧管理主要 有哪些手段？ 答：法律手段、行政手段、经济手 段、技术手段和引导手段。 Lc3C4106 使用单臂电桥应注意 哪些问题？ 答：使用单臂电桥应注意如下问 题：（1）接线要注意极性，必须拧 紧； （2）对含有电容的设备进 行测量时，应先放电1min再测量； （3）温度对电阻值的影响 很大，测量时应记录被测设备的温 度； （4）在做精密测量时，除 了选择精度较高的电桥外，测量时 应改变电源的极性，做正反两次测 量，求取平均值。 Jd3C1125 为扩大电流表的量程， 一般可采用什么方法？ 答：电流表不能在超过其量程的情 况下工作。为了测量更大的电流， 就必须扩大电流表的量程，扩大直 流电流表量程的方法，通常是采用 分流器。分流器实际上就是一个和 电流表并联的低值电阻。扩大交流 电流表量程的方法，则常采用电流 互感器。不论是分流器还是电流互 感器，其作用都是使电流表中只通 过和被测电流成一定比例的较小 电流，以达到扩大电流表量程的目 的。 Jd3C4126 在用户的电费结算中， 为什么要实行《功率因数调整电费 的办法》？ 答：在用户的电费结算中实行《功 率因数调整电费的办法》的原因是 用户功率因数的高低，对发、供、 用电的经济性和电能使用的社会 效益有着重要影响。提高和稳定用 电功率因数，能提高电压质量，减 少供、配电网络的电能损失，提高 电气设备的利用率，减少电力设施 的投资和节约有色金属。由于电力 部门的发供电设备是按一定功率 因数标准建设的，故用户的用电功 率因数也必须符合一定标准。因 此，要利用《功率因数调整电费的 办法》来考核用户的功率因数，促 使用户提高功率因数并保持稳定。 Je3C1192 电网损耗是怎样组成 的？各组成部分对损耗的影响如 何？ 答：电网损耗是由两部分组成的： 一是与传输功率有关的损耗，它产 生在线路和变压器的串联阻抗上， 传输功率越大则损耗越大。二是损 耗与电压有关，产生在线路和变压 器的并联导纳上，如线路的电晕损 耗，变压器的激磁损耗等。 两部分在总损耗中，前者所占比 重较大。 Je3C2193 《供用电合同》应具备 哪些条款？ 答：供用电合同应具备以下条款： 1．供电方式、供电质量和供 电时间； 2．用电容量、用电地址和用 电性质； 3．计量方式、电价和电费结 算方式； 4．供用电设施维护责任的划 分； 5．合同的有效期限； 6．违约责任； 7．双方共同认为应当约定的 其他条款。 Je3C3194 编排抄核收工作例日 方案的依据是什么？如何编排例 日方案？ 答：编排例日方案的依据是： （1）根据所在单位各类用电户 数、销售电量和收入等决定工作量 的大小； （2）再就抄表方式、收费方式 的不同，结合人员定编、工作定额 制定例日工作方案。 例日方案的编排有两种。一 种是按星期天编排，每月抄表时间 上下略有变动，当月抄表时通知下 月抄表时间，以使用户配合。另一 种是按月度、日期、固定时间上门 抄表，星期天正常上班，抄表员接 上、中、下旬固定时间补休，用户 能及时配合比较方便。 Je3C4195 因计量装置自身原因 引起计量不准，应如何退补电费？ 答：因计量装置自身原因引起计量 不准，应按下列规定退补相应电量 的电费： 1．互感器或电能表误差超出允 许范围时，以“0”误差为基准， 按验证后的误差值退补电量。退补 时间从上次校验或换装后投入之 日起至误差更正之日止的1/2时间 计算。 2．连接线的电压降超出允许范 围时，以允许电压降为基准，按验 证后实际值与允许值之差补收电 量。补收时间从连接线投入或负荷 增加之日起至电压降更正之日止。 3．其他非人为原因致使计量记 录不准时，以用户正常月份的用电 量为基准退补电量。退补时间按抄 表记录确定。 退补期间，用户先按抄见电量 如期交纳电费，误差确定后，再行 退补。 Je3C4185 由于电能计量装置接 线错误、熔断器熔断、倍率不符使 电能计量出现差错时，应如何退补 电费？ 答：应按下列规定退补相应电量的 电费： 1．计费计量装置接线错误的， 以其实际记录的电量为基数，按正 确与错误接线的差额率退补电量。 退补时间从上次校验或换装投入 之日起至接线错误更正之日止。 2．电压互感器熔断器熔断的， 按规定计算方法计算并补收相应 电量的电费；无法计算的，以用户 正常月份用电量为基准，按正常月 与故障月的差额补收相应电量的 电费。补收时间按抄表记录或按失 压自动记录仪记录确定。 3．计算电量的信率或铭牌倍率 与实际不符的，以实际倍率为基 准，按正确与错误倍率的差值退补 电量和电费。退补时间以抄表记录 为准。 Je3C5197 简述需要新建或扩建 35kV及以上，输变电工程的业扩 报装流程？ 答：需要新建或扩建35kV及以上 输变电工程的业扩报装流程如下： 1．用户申请、业扩部门审核 用电资料及文件，审查用电必要性 和合理性，提出初步供电意见； 2．计划部门拟订供电方案， 组织会审上报批准并下达供电方 案； 3．基建设计部门立项并组织 勘查设计，编制概算； 4．业扩部门通知用户交款、 审查用户内部电气设备图纸； 5．基建部门组织审查设计、 组织施工、验收并提出决算； 6．业扩部门通知用户办理工 程结算和产权移交手续，传递装表 接电信息资料。 Je3C4198 电价形成机制有哪 些？ 答：政府定价方式、双边协商方式、 市场竞争定价方式。 Je3C5199 简述影响平均电价波 动的因素有哪些？ 答：影响平均电价波动的因素主要 有： 1．每月或每年发生的特殊情 况。如较大的一次性收费，补收数 字较大的前年电费以及电力分配 中发生的特殊情况，如临时大量限 电、旱情水灾严重的排渍抗旱负荷 大、用电量大的大型基建用电等。 2．各类电价的用电量的波动。 特别是用电量大的高于或低于总 平均单价的用电类别的用电量的 波动。 3．大工业用电的比重较大的， 其基本电价及电度电价百分率的 波动以及优待电价的执行范围和 优待比例的修订等。 4．功率因数调整电费的增减， 新的电价承包办法的实行，灯、力 比协议的修订等。 Je3C5200 提高平均电价的主要 措施有哪些？ 答：提高平均电价的主要措施有： 1．加强按月、季、年度的售电 分析工作，发现问题、解决问题， 为提高均价提供依据。 2．严格按规定的标准执行基本 电费的计收，杜绝少收现象。特别 是对装接较大变压器而设备利用 率达不到70%的用户，仍按变压器 容量计收基本电费。 3．严格按优待电价的规定执行 优待电价。 4．正确及时区分居民生活照明 与非居民照明用电，加强灯力比的 核定，堵塞漏收和少收。 5．严格农电承包指标的核定程 序，对趸售用户实际用电结构以及 调整核定要按规定从严控制。 增加部分 1、（3a3）什么叫供电负荷、用 电负荷？ 答：供电负荷是发电厂对外供电时 所承担的全部负荷，即用电负荷加 上同一时刻的线路损失负荷。用电 负荷是客户的用电设备在某一时 刻实际取用的功率的总和。就是客 户在某一时刻对电力系统所要求 的功率。 2、（5b5）抄表周期为什么不可 以随意调整？ 答：抄表周期不能随意调整，这是 因为：⑴抄表周期的变化会影响线 损的正确计算。⑵抄表周期的变化 会影响功率因数、基本电费、变压 器损耗的正确计算。⑶调整抄表周 期还会影响到电费回收。⑷若遇电 价调整，抄表周期变化有可能引起 电费纠纷。⑸抄表周期变化会影响 客户核算成本和产品单耗管理。 3、（4b2）电费复核的依据是什 么？ 答：电费复核人员应依据抄表数 据、工作传票（包括内部工作联系 单）、营销信息系统客户档案有关 数据等资料开展电费复核工作。