项目管理实务
1.团队建设的五个阶段是怎样划分的？每一阶段的工作重点是什么？画图说明。
答：项目团队：又叫项目组。是由一组个体成员为实现一个具体项目的目标而组建的协同工作的正式群体，是一个临时性的组织。
一般的项目团队都要经历五个阶段：形成阶段、震荡阶段、规范阶段、执行阶段和解散阶段。
（1）形成阶段：项目团队的形成阶段是项目团队的初创和组建阶段。这个阶段是一个个体成员转换成项目团队成员的阶段。他们开始交流各自的背景，兴趣和经验，形成了对彼此的第一印象。他们开始了解团队即将着手的工作，讨论项目的目标并开始思考各自在项目中的角色。他们还没有开始正式的项目工作。他们正有效地“相互感知”。
（2）震荡阶段：项目团队的震荡阶段是内部之间激烈冲突阶段。随着工作的展开，队员们会发现现实和理想不一样，在这个阶段，团队成员为了地位，为了让自己的意见得到采纳而互相竞争。在应该做什么和应该怎么做上，他们都有不同的意见，这些都会在团队内部造成冲突，彼此之间的不愉快和摩擦也产生了。
（3）规范阶段：项目团队的规范阶段是团队逐步完善的阶段。队员之间通过一段时间的工作，开始熟悉工作程序和标准的操作方法，对新制度和团队成员逐步熟悉和适应，成员之间关系改善，相互了解，关心和友爱，团队开始表现凝聚力。
（4）执行阶段：项目团队的执行阶段是其发生作用的阶段。团队的结构完全功能化并得到认可内部致力于从相互了解和理解到共同完成当前工作上。重心在于作为一个整体来实现目标。团队成员已经相互了解，相互信任和相互依靠。成员之间及时沟通且团队成员有强烈的归属感和集体荣誉感。
（5）解散阶段：项目团队的解散阶段也是项目的收尾阶段。随着项目的竣工，项目团队就进入了调整解散阶段。项目走向终点，团队成员也开始转向不同的方向。因为已经成为了一个密切合作的集体，其成员都可能在今后也保持联络。成员分离，并各自向下一个项目进发时也难免伤感。
项目团队成长各阶段的绩效水平与团队精神示意图：
项目经理在每一个团队生命周期各个阶段的主要任务：
各阶段 主要工作
初创和组建阶段，处于儿童时期，项目经理的主要任务是指导和构建工作。
内部激烈冲突阶段，处于少年时期，项目经理必须做好引导和协调工作。
逐步完善阶段，处于青年期，项目经理开始授权并注重培养团队精神。
发挥作用的核心阶段，处于中年期，项目经理侧重于领导和控制工作。
项目完成，团队解散，处于老年期，项目经理总结经验、吸取教训。
项目团队成长各阶段的绩效水平与团队精神示意图 形成阶段 震荡阶段 规范阶段 辉煌阶段
团队精神 工作绩效
形成阶段 震荡阶段
规范阶段 执行阶段 解散阶段
项目团队生命周期各阶段项目成员之间的关系：
前阶段阶段1 ;形成阶段2 ：震荡
阶段5：解散阶段4：执行阶段3 ：规范
2. 论述项目管理与日常运营管理的区别。（论述并作比较表）
答：项目管理与日常运营管理的差异：
（1）管理的对象不同。项目管理的对象是一次性、独特性的项目，管理的是有关项目的评估、决策、实施和控制过程；日常运营管理的对象是企业生产和运营的决策、实施和控制。
（2）管理的方法不同。项目管理的方法中有许多针对具体任务的管理技术和方法，日常运营更多的是部门协调、指挥命令等针对日常运行的管理方法和工具。
（3）管理的周期不同。项目管理的周期是一个项目的生命周期，而日常运营管理的周期相对长远。
二者存在差异的原因：项目与日常运营在工作性质、工作内容、工作环境、工作方式和组织结构等方面存在差异。
项目管理与日常运营管理的区别比较表
3. 方兴公司生产并安装一台大型机床，项目成本估算的结果是120万元，摊预算总成本预算资料如下表所示。
要求：（1）编制该项目的累计预算成本； （2）绘出时间—成本累计曲线；
（3）分析累计预算成本在项目成本管理过程中起到什么样的作用？
项目管理
日常运营
创新性的一次性工作和劳作，面向目标。 大量常规性，不断重复的工作和劳作，
强调效率和效果。 相对开放和不确定的环境。 工作环境相对封闭和确定。 标准化产品和服务。
独特的产品和服务，
组织形式相对持久和不变，基本上是分部门成体系的。 组织形式相对变化和临时性，有不同的管理团队。 确定开始和结束的日期。
持续运作。
阶 段
合计
估计工期（周）
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 设 计 26 5 5 8 8 建 造
75
9
9
15
15
14
13
安装与调试 19 10 9
合 计 120 5 5 8 8 9 9 15 15 14 13 10 9 累 计
答：（1）方兴公司成本时标网络图：
该项目的累计预算成本表格：
阶段合计估计工期（周）
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
设计26 5 5 8 8
建造75 9 9 15 15 14 13 安装与调试19 10 9 合计（万元） 120 5 5 8 8 9 9 15 15 14 13 10 9 累计（万元） 5 10 18 26 35 44 59 74 88 101 111 120
(2)时间—成本累计曲线：
（3）分析累计预算成本在项目成本管理过程中起到什么样的作用？
答：分析累计预算成本在项目成本管理过程中起到什么样的作用，利用累计预算费用而不是总预算费用作为标准来与实际费用做比较，如果实际费用超过累计预算费用时，就可以在不算太晚的情况下及时采取改正措施。 所以，整个项目的累计预算费用或每一个阶段的累计预算费用，使管理者在项目的任何时期都能与实际费用和工作绩效做对比，以便更直观、更有效地对费用进行控制。然而累计预算成本可以让项目团队更清晰更明显的看出，在完成项目各个阶段所花费的成本，可以与计划中各个阶段的预算情况相对比，来确定是否超支了还是与预算成本一样，还是比计划节约了。总之，累计预算成本对各个阶段支持情况一目了然，从而能更好的控制各个阶段的支出情况，达到管理者项目成本管理的目的。
5
1018263544748810111112059020406080
100120140123456789101112时间/周累计预算成本/万元
4. 简述挣值分析法的原理并写出关键参数的计算公式。(清晰的列出公式，并阐述含义)
答：挣值分析法的原理：挣值作为一种项目管理的工具，可以有效地对复杂的项目加以控制，挣值分析是在对范围、进度和成本进行综合测量的基础上评价项目绩效的一种方法，应用挣值法可以核对项目基准计划中的资源和费用分配。采用挣值法进行进度、费用和绩效的联合是有效的，使得项目管理工作的目标清晰，过程控制高效有序，成本客观真实，全面反映进度、成本和绩效的总体状况。
挣值法的三个基本参数：
（1）计划工作量的预算成本(BCWS)，即(Budgeted Cost for Work Scheduled)。BCWS 是指项目实施过程中某阶段计划要求完成的工作量所需的预算费用。
计划工作量的预算成本(BCWS)
计算公式：
WCWS 计算结果主要反映的是进度计划应该完成的工作量，而不是主要反映消耗的工时和费用。一般来说，BCWS 在项目的实施中是保持不变的，除非有合同的变更。
（2） 已完工作量的预算定额(BCWP)，即(Budgeted Cost for Work Performed)。或称挣值、盈值和挣得值。BCWP 是指项目实施过程中某阶段按实际完成工作量及按预算定额计算出来的费用，即挣得值(Earned Value)。 已完工作量的预算定额(BCWP ）
计算公式：
BCWP 是项目实施过程中某阶段按照实际完成工作量及按照预算额计算出来的费用。
（3）已完成工作量的实际成本（ACWP ——Actual Cost for Work
Performed ），A CWP 是指项目实施过程中某阶段实际完成的工作量所消耗的工时（或费用）。ACWP 主要反映项目执行的实际消耗指标。
已完成工作量的实际成本ACWP
计算公式：
BCWS ＝计划工作量×预算定额
BCWP ＝已完工作量×预算定额
ACWP ＝已完工作量×实际价格
挣值法四个评价指标：
（1) 费用偏差(Cost Variance-CV)：CV 是指检查期间BCWP 与ACWP 之间的差异。
（2）进度偏差(Schedule Variance -SV)：SV 是指检查日期BCWP 与BCWS 之间的差异。
（3）进度执行指标(Schedule Performed Index-SPI)：SPI 是指项目挣得值与计划值之比。
（4）费用执行指标(Cost Performed Index-CPI)：CPI 是指挣得值与实际费用值
之比。
由以上参数和评价指标得出：费用偏差值CV ＝BCWP －ACWP 当CV ＞0时，表示有节余或效率高；
当CV ＜0时，表示执行效果不好，超支；
当CV ＝0时，表示实际消耗费用与预算费用相
进度偏差值SV ＝BCWP －BCWS SV ＞0时，表示进度提前； SV ＜0时，表示进度延误；
SV ＝0时，表示项目实际进度与计划进度相符。 进度执行指标SPI ＝BCWP ／BCWS
当SPI ＞1时，表示进度提前；
当SPI ＜1时，表示进度延误；
当SPI ＝1时，表示实际进度等于计划进度。 费用执行指标CPI ＝BCWP ／ACWP
CPI ＞1时,实际费用低于预算费用,效益好或效率高；
CPI ＜1时,实际费用超出预算费用,效益差或效益低；
CPI ＝1时,实际费用与预算费用吻合,达到预定目标。 费用指数CI ＝CV/BCWP
CI ＞0时，表示实际效果比计划好； CI ＜0时，表示实际效果比计划差； CI ＝0时，表示实际效果达到预定目标。
进度指数SI ＝SV/BCWP
当SI ＞0时，表示实际进度超过计划进度； 当SI ＜0时，表示实际进度落后于计划进度；
当SI ＝0时，表示实际进度等于计划进度。
5. 以下项目计划在7月份完成，总的项目预算是70700元。下表是前5个月项目绩效的测量参数：
PV（BCWS) EV(BCWP) AC（ACWP) SV CV SPI CPI
1月0 0 0
2月2500 3600 6000
3月8000 8000 8000
4月13000 10000 8000
5月42000 35000 51000
6月62000
7月70700
运用挣值分析法进行计算分析，要求：（1）对表中空格运算；
（2）计算各参数；
（3）对该项目进行完工估算。
解：（1）因为，进度偏差值SV＝BCWP－BCWS
费用偏差值CV＝BCWP－ACWP
费用执行指标CPI＝BCWP／ACWP
进度执行指标SPI＝BCWP／BCWS
所以，一月份经计算得：SV=0-0=0 CV=0-0=0 SPI=0-0=0 CPI=0-0=0 二月份经计算得：SV=3600-2500=1100 CV=3600-6000=-2400
SPI=3600/2500=1.44 CPI=3600/6000=0.6 三月份经计算得：SV=8000-8000=0 CV=8000-8000=0
SPI=8000/8000=1 CPI=8000/8000=1 四月份经计算得：SV=10000-13000=-3000 CV=10000-8000=2000
SPI=10000/13000=0.77 SPI=10000/8000=1.25 五月份经计算得: SV=35000-42000=-7000
CV=35000-51000=-16000
SPI=35000/42000=0.83
CPI=35000/51000=0.69
计算填写表格如下：
PV（BCWS) EV(BCWP) AC（ACWP) SV CV SPI CPI
1月0 0 0 0 0
2月2500 3600 6000 1100 -2400 1.44 0.6
3月8000 8000 8000 0 0 1 1
4月13000 10000 8000 -3000 2000 0.77 1.25
5月42000 35000 51000 -7000 -16000 0.83 0.69
6月62000
7月70700
对该项目进行完工估算：
从以上计算所得数据分析，二月份，SV=1100>0，表明了项目进度超前；CV=-2400<0，表明执行效果不好，超支了；SPI=1.44>1，表明进度超前，实际进度比计划进度快；CPI=0.6<1，说明实际费用超出预算费用,效益差或效益低。综合来说，SV>0，SPI>1，进度都是超前的，而CV<0，CPI<1，都说明超支了。三月份，CV=0，表示实际消耗费用与预算费用相符;SV=0 ，表示项目实际进度与计划进度相符;SPI=1,表示实际进度等于计划进度;CPI=1,实际费用与预算费用吻合,达到预定目标。四月份，SV=-3000<0，说明进度延误了；而CV=2000>0，说明有结余效率高；SPI=0.77<1说明进度延误，实际进度比计划进度慢；CPI=1.25>1，说明实际费用低于预算费用,效益好或效率高，总之进度延迟，但是费用有结余。五月份，SV=-7000<0说明进度推迟了；CV=-16000<0，说明超支了，执行效果不好；SPI=0.83<1，说明进度不好，实际比计划进度慢；CPI=0.69<1，说明超支了，总的来说，五月份SV<0，SPI<1都说明进度延迟了，而CV<0，CPI<1，说明实际费用高于计划费用。
五月份费用指数：CI=CV/BCWP=-1600/35000=-0.05<0，说明实际效果没有计划的好，进度指数：SI=SV/BCWP=-7000/35000=-0.2<0，说明实际进度落后于计划进度，责不能达到目标。
最终成本:BAC=BAC/CPI=70700/0.69=102464(元）
完工成本偏差:V AC=BAC-EAC=70700-102464=-31764（元）
所以，该项目进度落后与计划进度，且成本也超支了31764元，没有按计划完成项目。
6.解释双代号网络图中每个符号的含义，并解释关键路径的意义。
答：双代号网络图的基本符号是箭线、节点及节点编号、线路。
（一）箭线：双代号网络图中，一条箭线代表一项工作。箭线的方向表示工作的开展方向，箭尾表示工作的开始，箭头表示工作的结束。将工作的名称标注于箭线上
方，工作持续的时间标注于箭线的下方。
工作名称
工作持续时间
（二）节点：在双代号网络图中，节点用圆圈“○” 表示。它表示一项工作的开始时刻或结束时刻，是工作的连接点。节点不需要消耗时间和资源。
（1）节点的分类
一项网络计划的第一个节点，称为该项网络计划的起始节点，它是整个项目计划的开始节点；一项网络计划的最后一个节点，称为终点节点，表示一项计划的结束。其余节点称为中间节点。 （2）节点编号
为了便于网络图的检查和计算，需对网络图各节点进行编号。
i
（三）路线：网络图中，由起点节点沿箭线方向经过一系列箭线与节点至终点节点，所形成的路线，称为线路。在一个网络图中，从起点节点到终点节点，一般都存在着许多条线路，如图中有四条线路，每条线路都包含若干项工作，这些工作的持续时间之和就是该线路的时间长度，即线路上总的工作持续时间。路线包括关键路线（路径）和非关键路线（路径）。
关键线路与非关键线路 ：在一项计划的所有线路中，持续时间最长的线路，其对整个工程的完工起着决定性作用，称为关键线路，其余线路称为非关键线路。关键线路的持续时间即为该项计划的工期。关键线路宜用粗箭线、双箭线或彩色箭线标注，以突出其在网络计划中的重要位置。
例如：
i j
i
节点 节点编号 3 1 3 2 4
B 2 6 2 5
1
A G C D E F 2
4 2
紫色粗箭头所经过就为关键路径，它持续的时间最长对整个工程的完工起着决定性作用。
关键路径的意义：在一项计划的所有线路中，关键路径所持续的时间最长的线路，其对整个工程的完工起着决定性作用。关键线路的持续时间即为该项计划的工期。所以关键路径决定了工程的进度。项目管理中进度管理是个很重要的内容。要控制好项目的进度，首先要确定和选择好项目的关键路径。在项目管理中，关键路径是指网络终端元素的元素的序列，该序列具有最长的总工期并决定了整个项目的最短完成时间。
7.某机器人安装项目所包含的终端任务及完成期限如下表,试将项目组织计划用双代号网络图表示出来,并说明关键线路、总工期。
终端任务编号 描述 先后顺序 工期 1 机器人收费和拆箱 无 3天 2 培训操作工 1.任务后 4天 3.1 参观其他机器人安装点 无 2天 3.2 机器人和移动和安装 1;3.1之后 4天 3.3 机器人操作调试 3.2任务之后 2天 4 试生产运行
2;3.3完成之后
3天
解：根据表格绘制出双代号网络图如下：
机器人 试生
收费和拆箱 产运行
0天
3天 3天 培训 4天 机器人操
操作工 作调试 2天 参观其他机 机器人 器人安装点 和移动和安装
0天 2天 4天
1
3.1 3,2 3.3 2 4 5
在上双代号网络图中，总共有三条路径，关键路径，就是颜色为橘色的箭线经过的路径。所以，该关键路径所需要的时间就是这个项目完工的时间，也就是项目完成的工期。
图中路径有：
1 2 4 5
3天0天3天
该条路径所需时间：3+0+3=6（天）
1 2 3.2 3.3 4 5
3天4天4天2天3天
该条路径所需时间：3+4+4+2+3=16（天）
1 3.1 3.
2 3.
3
4 5
0天2天4天2天3天
该条路径所需时间：0+2+4+2+3=11（天）
关键路径为：
1 2 3,2 3.3 4 5
3天4天4天2天3天
所以，该项目的总工期=3+4+4+2+3=16（天）
8. 2013年的金秋时节，某公司员工准备在洛龙公园组织一场生日party。时间：2013
年9月28日，共200人。如果你是策划人，你准备如何组织。假定整个项目需资金20000元，请进行WBS分解图和表。
解：作为策划人，下面是我的策划书。
2013年9月28日烧烤生日Party策划
一．活动目的及意义（why）：
秋风送爽，时值秋天这个收获的季节，正是烧烤的最佳时节。这次烧烤会不仅为庆祝生日，而且会在大家团坐一起烹制美食、无限畅谈之时，增进同事之间的情谊，增加企业凝聚力。经过这段时间的忙碌，值此秋高气爽时节，大家在一起游戏，轻松一翻，休息一翻，以更加饱满的精神投入到工作中去。
二．活动内容(what)：户外烧烤party，玩得尽兴，吃得尽兴！团结合作，共创辉煌！
三．活动人员(who)：***公司全体成员
四．活动地点(where)：昆明市呈贡县洛龙公园
五．活动时间(when)：2013年9月28日13:00~21:30（见下表）
时间安排活动内容
13:00 在公司门口集合，乘坐大巴车
14:30 到达昆明市呈贡县洛龙公园
14:30~15:30 公司员工可以在公园自由游玩
15：30~16:30 团队游戏，娱乐
16:30~7:30 分组烧烤
7:30~20:00 切蛋糕
20:00~21:30 返回
六.活动细节
1.参加人数：原则上是公司全部成员，但可能有同事有事情来不了，需要在活动前1天基本确定参加人数，经确定为200人。
2.分组：考虑一个烧烤台周围坐10人，共分20组，以10人一组为最佳，且租用烧烤台20个。
3.烧烤物资准备
（1）需采购的物品有食物类；水果类；饮品类；作料类；工具类；食品类，详细见表格。
（2）物资采购由行政人事专员和前台文员进行准备。注意：水果，饮品，作料和烧烤工具可于前一天购买齐备，食物类为保障其新鲜程度，需当天购买。
注意：烧烤台，烧烤夹，烧烤铲，烧烤叉，小毛刷等烧烤所需的器具，是提前跟烧烤点商议，租用这些器具。
(3)现场布置：
七．经费预算
1.门票：无
2.其他费用：详见WBS分解表。
八.具体工作人员安排（Who）
宣传、组织工作：***组长
采购工作：***负责，安排好购买的时间
联络现场布置公司的工作：***负责，负责配合现场布置人员，做好party开始前的会场布置
运输工作：xxx负责组织，运输会场所需物品
最后清场工作：****负责，负责保持公司举办烧烤会场地的清洁等等
根据该是提供资金为20000元，要合理安排好所有事项，对本次烧烤会做出合理预算：包括烧烤所需的食物、器具费、作料、水果、蛋糕、公司职员来回乘坐的大巴车的租用以及部分现场布置人员工资等花费的所有费用。具体情况我们通过WBS分解结构表来分析。
生日PartyWBS分解结构表
活动项目资源数量单价各类资源
成本
1.0烧烤宴会
1.1烧烤所需配料盐巴10包
2.5/两包12.5元
调和油5瓶10/瓶50元
辣椒粉（老干妈）5瓶8/瓶40元
五香粉10包5元/包50元
大蒜5公斤4元/公斤20元
海鲜调料6包6元/包36元
花椒粉10包5元/包50元
葱2公斤4元/公斤8元
姜2公斤4元/公斤8元
1.2所需食品
1.21荤菜类鸡翅30袋30元/袋900元
排骨20公斤24元/公斤480元
香肠15袋袋30元/袋450元
火腿肠10箱25元/箱250元
牛肉10公斤30元/公斤300元
羊肉10公斤28元/公斤280元
五花肉20公斤20元/公斤400元
黄花鱼20公斤15元/公斤300元
鱿鱼40公斤18元/公斤720元
虾15公斤20元/公斤300元
1.22素菜类玉米150包2元/包300元
韭菜5公斤4元/公斤20元
茄子20公斤4元/公斤80元
土豆40公斤 3.5元/公斤140元
黄瓜10公斤5元/公斤50元
藕片10公斤8元/公斤80元
花菜5公斤4元/公斤20元
臭干子10袋8元/袋80元
生菜10公斤4元/公斤40元
1.23饮品类矿泉水60桶8元/桶480元
可乐10箱（12瓶/箱）60元/箱600元
橙汁10箱（12瓶/箱）70元/箱700元
凉茶10箱（12瓶/箱）65元/箱650元
啤酒10打（12瓶/打）40元/打400元
1.3各类烧烤酱烤肉酱20瓶7元/瓶140元
五味酱20瓶7元/瓶140元
胡萝卜酱20瓶7元/瓶140元
蒜泥酱10瓶7元/瓶70元
酸梅酱10瓶7元/瓶70元
麻辣酱20瓶7元/瓶140元
番茄酱20瓶7元/瓶140元 1.4烧烤会工具打火机男同胞的，不计费用0元
烧烤台（中号，10人/个）20个（租用）80元/个1600元
木炭租用烧烤台，免费使用0元
助燃剂租用烧烤台，免费使用0元
烧烤叉100个（每组五个）3元/个（租）300元
烧烤夹（夹取生食）140个（每组7个）3元/个（租）420元
烧烤铲（翻转食物）140个（每组7个）3元/个（租）420元
竹签50包3元/包150元
牙签40盒10元/盒400元
小毛刷（给鸡翅刷料用的）80个（每个烧烤台分4
个）
4元/个（租）320元
水果刀40把（每个烧烤台分2
把）
3元/把（租）120元
一次性筷250双5角/双125元
一次性碗250个1元/个250元
一次性盘250个1元/个250元
纸杯10袋（50个/袋）25元/袋250元
餐巾纸50盒10元/盒500元
垃圾袋60个4元/个240元
烧烤围裙40条5元/条（租）200元
2.0吃生日蛋糕
2.1生日蛋糕三层巧克力蛋糕1个500元/个500元
2.2生日祝福歌（对寿星的祝福）
3.0娱乐
3.1水果苹果10公斤9元/公斤90元
香蕉10公斤5元/公斤50元
提子10公斤10元/公斤100元
荔枝10公斤15元/公斤150元
油桃10公斤10元/公斤100元
芒果10公斤15元/公斤150元
小番茄10公斤5元/公斤50元
3.2场地布置音响4个40元/个（租）160元
气球100个0.5元/个50元
放碟机2台40元/个（租）80元
现场布置人员费用2名200元/人400元
话筒5个10元/个（租）50元
红地毯4张60元/张240元
3.3各类游戏0元
4.0来宾的接送大巴车（50人/辆）5辆（租用）250元/辆1250元
4.1送到洛龙公园
4.2送回公司
总消费（合计）18049.5元
现在根据生日PartyWBS 分解结构表分析得出WBS 分解图，如下图：
生日Party 项目的工作分解结构图WBS
根据WBS 可以为其他后续工作提供基础，以WBS 为中心来展开后续工作，成功圆满的举办此次生日宴会。
洛龙公园烧烤生日Party 0.0 烧烤宴会 1.0
切生日蛋糕 2.0 娱乐 3.0 来宾接送 4.0
烧烤所需配料 1.1.
所需食品1.2 各类烧烤酱1.3
烧烤宴会工具1.4 荤菜类1.21 蔬 菜
类1.22 饮品类1.23
吃生日蛋糕2.1 唱 生 日 祝 福 歌2.2 吃水果3.1 场地布置3.2 各类游
戏3.3 送到洛龙公园4.1
送回公司4.2
姓名：李业娥
学号：2011080789
班级：经济1102班学校：云南交通职业技术学院
（项目管理）项目管理案例 分析
工程项目管理案例 案例1（30分） 1.背景 图1A421033-1是某项目的钢筋混泥土工程施工网络计划。其中，工作A、B、D是支模工程；C、E、G是钢筋工程；F、H、I是浇筑混泥土工程。箭线之下是持续时间（周），箭线之上是预算费用，并列入了表1A421033中。计划工期12周。工程进行到第9周时，D工作完成了2周，E工作完成了1周，F工作已经完成，H工作尚未开始。 网络计划的工作时间和预算造价表1A421033 工作名称,A,B,C,D,E,F,G,H,I,合计 持续时间（周）,3,3,2,3,2,1,2,1,1, 造价（万元）,12,10,25,12,22,9,24,8,9,131 2.问题 （1）请绘制本例的实际进度前锋线。 （2）第9周结束时累计完成造价多少？按挣值法计算其进度偏差是多少？（3）如果后续工作按计划进行，试分析上述实际进度情况对计划工期产生了什么影响？ （4）重新绘制第9周至完工的时标网络计划。 分析与答案 （1）绘制第9周的实际进度前锋线，根据第9周的进度检查情况，绘制的实际进度前锋线见图1A421033-2，现对绘制情况进行说明如下：（4分） 为绘制实际进度前锋线，首先将图1A421033-1般到了时标表上；确定第9周为检查点；由于D工作只完成了2周，故在该箭线上（共3周）的2/3处（第8
周末）打点；由于E工作（2周）完成了1周，故在1/2处打点；由于F工作已经完成，而H工作尚未开始，故在H工作的起点打点；自上而下把检查点和打点连起来，便形成了图1A421033-2的实际进度前锋线。（6分） （2）根据第9周检查结果和表1A421033中所列数字，计算已完成工程预算造价是：A+B+2/3D+1/2E+C+F=12+10+2/3×12+1/2×22+25+9=75万元（4分） 到第9周应完成的预算造价可从图1A421033-2中分析，应完成A、B、D、E、C、F、H,故：A+B+D+E+C+F+H=12+10+12+22+25+9+8=98万元（3分） 根据挣值法计算公式，进度偏差为：SV=BCWP-BCWS=75-98=-23万元，即进度延误23万元。进度绩效指数为：SPI=BCWP/BCWS=75/98=0.765=76.5%,即完成计划的76.5%。（3分）（3）从图1A421033-2中可以看出，D、E工作均未完成计划。D工作延误一周，这一周是在关键路上，故将使项目工期延长一周。E工作不在关键线路上，它延误了二周，但该工作有一周总时差，故也会导致工期拖延一周。H工作延误一周，但是它有二周总时差，对工期没有影响。D、E工作是平行工作，工期总的拖延时间是一周。（8分） （4）重绘的第9周末至竣工验收的时标网络计划，见图1A421041-3。与计划相比，工期延误了一周，H的总时差由2周减少到1周。（4分） 案例2 1.背景（30分） 某宿舍楼土建工程，建筑面积为15548㎡，全现浇钢筋混凝土结构，地下1层，地上14层。业主要求承包单位按工料单价法中的以直接工程费为计算基础
第零章-软件项目管理概述 一.选择 1. 以下哪一项最能表现某个项目的特征(C) A. 运用进度计划技巧 B. 整合范围与成本 C. 确定期限 D. 利用网络进行跟踪 2. 项目管理需要在相互间有冲突的要求中寻找平衡，除了:(A) A. 甲方和乙方的利益 B. 范围，时间，成本，质量 C. 有不同需求和期望的项目干系人 D. 明确的和未明确表达的需求 3. 以下都是日常运作和项目的共同之处，除了:(D) A. 由人来作 B. 受制于有限的资源 C. 需要规划、执行和控制 D. 都是重复性工作 4. 有效的项目管理要求项目管理团队理解和利用以下专业知识领域的知识和技能，除了:(C) A. 项目管理知识体系 B. 应用领域知识、标准与规章制度 C. 以项目为手段对日常运作进行管理 D. 处理人际关系技能 5. 下列都是子项目的正确说法，除了:(D) A. 划分子项目的目的是为了便于管理 B. 子项目的划分便于发包给其他单位 C. 项目生命期的一个阶段是子项目 D. 子项目不能再往下划分成更小的子项目 6. 管理一个项目包括以下内容，除了:(D) A. 识别要求 B. 确定清楚而又能实现的目标 C. 权衡质量、范围、时间和费用的要求 D. 制定符合项目经理期望的计划和说明书 7. ( C) 是为创造一种产品、服务或者结果而进行的临时性的努力 A. 项目群 B. 过程 C. 项目 D. 组合 8. 下列（D ）不属于项目管理的特征 A. 独特性 B. 通过渐进性协助实施的 C. 拥有主要顾客或项目发起人 D. 具有很小的确定性 9. 下列（ C）不属于项目管理的三维约束 A. 达到范围目标 B. 达到时间目标 C. 达到沟通目标 D. 达到成本目标 10. （ A）就是将知识、技能、工具和技术应用到项目活动，以达到组织的要求 A. 项目管理 B. 项目组管理 C. 项目组合管理 D. 需求管理 11. 为相同的功能组合而实施的一系列应用开发项目，作为（B ）的一部分，后者能够得到更好的管理。 A. 组合 B. 项目群 C. 投资 D. 合作 12. PMI提供的认证项目叫做（B ） A. Microsoft Certified Project Manager B. Project Management Professional C. Project Management Expert D. Project Management Menter 二.填空 1. 项目目标成功实现的制约因素有：（项目范围），成本，进度计划，客户满意度。 2. 项目管理？ 答：项目管理是一系列的伴随着项目的进行而进行的、目的是为了确保项目能够达到期望的结果的一系列管理行为。 3. 项目管理的五要素：（技术），方法，团队建设，信息，沟通。 4. 项目群与项目、项目与子项目的关系是什么？ 答：项目群也称为大型项目，是通过协调来进行统一管理的一组相互联系的项目，它本身可 能不是项目。子项目是将项目分解为更小单位。 5. 软件项目管理分为（项目初始），项目计划，项目执行控制，项目结束。 6. 对于一个组织的管理而言，主要包括战略管理，运作管理，（项目管理） 三.判断 1. “上课”这项活动是项目（x）
《项目管理案例分析》 一、单项选择题 1、项目经理应该掌握的一项最重要的技能是（ C ） A.谈判技能 B.影响技能 C.沟通技能 D.问题解决技能 2、大部分项目成本累计曲线呈下列哪种形状（ A ） A.S B. L C. T D. Y 3、以下哪种解压法加剧了风险（ C） A.赶工 B.资源平衡 C.快速跟进 D.提前量与滞后量 4、你被任命为项目经理，负责某压抑治疗程序的开发与研究。你正在进行围规划，那么在围规划中所创建的围说明书的目的是（A ） A.围说明书描述了项目的目的和主要的可交付成果 B.围说明书描述了如在项目中实现围变更 C.围说明书描述了项目的制约因素和假设条件 D.围说明书描述了成本和时间估算 5、在哪种组织结构中，项目经理拥有最高水平的职权和权力（A） A.项目型 B.强矩阵型 C.职能型 D.平衡矩阵型 6、绩效工具的工具和法不包括（B） A.挣值分析 B.统计抽样 C.偏差分析 D.绩效审核 7、关键路径任务是指（B） A.悲观、乐观和最可能估算历时相等 B.时差为零 C.活动开始日期相同 D.具有多个开始日期和结束日期 8、你的项目正处于围规划阶段，你已经完成了工作分析结构（WBS），以下哪项述是正确的（D） A.WBS把项目的可交付成果分解到可以利用发难识别来判断如平衡两项任务的程度 B. WBS把项目的可交付成果分解到可以轻易识别项目约束和假设的程度 C．WBS把项目的可交付成果分解到可以记载产品分析的程度 D. WBS把项目的可交付成果分解到可以轻易计算成本和时间估算并且可以计算质量控制测量的工作包程度 9、项目的“时限性”的含义是指（B） A.项目持续的时间很短 B。项目有确定的开始和结束时间 C.项目将在未来的一个不确定的时间结束 D。项目可以在任时候取消 10、关于项目收尾阶段，以下的各项述都是正确的，除了（D） A.在项目收尾阶段中，成功的概率是最大的 B. 在项目收尾阶段中，项目经理的影响力是最大的 C在项目收尾阶段中，项目干系人的影响力是最小的 D. 在项目收尾阶段中，风险是最大的 11、项目章程的作用是（B） A.识别并确认项目发起人 B.识别并确认项目的存在，并且为项目调拨组织资源 C.确认项目团队项目经理和项目发起人的存在 D.描述项目选择的法 12、一下哪些是三重约束（D） A.时间、进度和质量 B.时间、可用性和质量 C.时间、费用和进度 D.时间、费用和质量 13、一下午各项目管理阶段的正确顺序是（D） A.启动、执行、计划、控制和结束 B.启动、控制、计划、执行和结束 C.启动、计划、控制、执行和结束 D.启动、计划、执行、控制和结束 14、在以下哪个项目管理阶段，风险和项目干系人最能够影响项目的结果（C） A.计划阶段 B.执行阶段 C.启动阶段 D.控制阶段 15、你是一名项目经理，负责新药的开发项目。根据你指定的项目进度初始计划，你们会错过联邦可证的申请日期。通过计划调整，你发想原本计划先后执行的两项活动是可以同时进行的，这个例子属于（B） A.赶工 B.快速跟进 C.资源平衡 D.调整资源日历 16、作为项目工作容的详细的、最终的估算是下列哪一项（D） A.近似估计 B.初步量级估算 C.预算估算 D.详细估算 17、如果有可能通过其他工作来减小风险，或者如果有其他式能消除风险，就应放弃原先计划，这属于以下哪种风险规避案（B） A.转移、分担风险 B.避免风险 C.接受风险 D.应急 18、评估已识别风险的发生概率以及对项目目标的影响，针对项目规划整体的风险级别，并且就优先考虑的风险制定列表，这一过程描述了下列哪个阶段（C） A.定量风险分析 B.风险识别 C.定性风险分析 D.风险管理计划编制 19、你正在为公司开发一个新，负责检测项目结果，决定其是否符合计划编制程序中的标准，然后采取措施消除不合格的结果，所以有时候需要返工，那么你正处于哪个程序（B） A.风险监控 B.质量监控 C.整体变更控制 D.围变更控制 20、随着项目生命期的进展，资源的投入（C）
1、下列不属于施工项目生产要素的是（ D ）。 A、劳动力 B、材料 C、技术 D、合同 2、施工项目资源管理内容中，（ D ）是获取其他资源的基础，是所有项目活动的基础。 A、劳动力 B、材料 C、技术 D、资金 3、施工项目的管理主体是（C ）。 A、建设单位 B、监理单位 C、建筑企业 D、设计单位、 4、一般适用于小型、专业性较强、不需要涉及众多部门的施工项目的项目管理组织形式是（ D ）。 A、工作队式 B、直线职能式 C、矩阵式 D、部门控制式 6、加强施工项目过程控制的措施不包括（ B ）。 A、人员控制 B、经济控制 C、材料控制 D、工艺控制 7、下列不属于施工现场噪声的控制措施的是（ D ）。 A、声源控制 B、传播途径的控制 C、接受者的保护 D、停止造成噪声的施工作业 8、事业部式适用于（ A ）经营性企业的工程承包，特别是适用于远离公司本部的工程承包。 A、大型 B、中型 C、小型 D、微型 1、下列属于规费的是（ ABDE ）。 A、工程排污费 B、养老保险 C、施工组织措施费 D、失业保险 E、医疗保险 2、下列费用中，属于企业管理费的有（ BCDE ）。 A、材料保管费 B、工器具使用费 C、劳动保护费 D、检验试验费 E、职工教育经费 3、工程项目的建设周期可划分为（ ABCD ）阶段。 A、工程项目策划和决策阶段 B、工程项目准备阶段 C、工程项目实施阶段 D、工程项目竣工验收和总结评价阶段 E、工程项目销售阶段 4、环境噪声，是指在工业生产、交通运输、（ C ）和社会生活中所产生的干扰周围生活环境的声音。 A、人类活动 B、农业生产 C、建筑施工 D、商业活动 5、施工项目质量控制的具体控制任务是保证（D ）等级的实现。
一、单项选择题：（每题选1个选项，每题1分，共34 分） 1. 文件的根本属性是（D ）。 A、反映了形成者的意图 B 、具有规范的格式 C管理政务的重要工具 D 、信息记录 2. 文件工作的综合性要求文件管理必须实行（C ）。 A、分散管理 B 、分散与集中相结合 C集中统一管理 D 、自由进行 3. 保证档案质量最基本的要求（D ） A、提高机关的工作效率B 、千方百计提高社会公众的档案意识C配置良好的档案保管设备D、应归档的文件材料必须齐全、完整 4. 我国最基本的组卷方法是（A ） A、“六个特征”立卷法B 、立小卷法 C四分四注意的立卷方法 D 、适当分级的立卷法 5. 在六个立卷特征中，除了（C ）外，其他五个特征可以根据文件的实际情况结合选用。 A、作者特征 B、问题特征 C、通讯者特征 D、名称特征 6. 根据《机关档案工作条例》的规定，机关文书部门或业务部门一 般在（B）向档案部门移交档案的时间 A、第一年末 B、第二年上半年 C、第二年第三季度 D、第二年末 7. 机关、人民团体、事业单位的档案机构一般设在（B） A、业务部门 B、办公室（秘书处） C、下属单位 D、后勤部门 8. 《机关文件材料归档范围和文书档案保管期限规定》规定，编制机 关文件材料归档范围和文书档案保管期限表，须经（C）审查同意后执行。 A、本机关领导人 B 、上级主管机关 C同级档案行政管理部门P122页D、上级档案行政管理部门 9. 判断归档材料重要性的原则中“以我为主”的“我”是指（C）
A、以归档人员为主 B、以文件形成者为主 C以本机关、本单位重要职能和主要活动中形成的文件材料为主P113 D以本单位负责人为主 10. 文件整理中或档案管理中发现的卷内文件的缺失、破损、移出等情况都应一一记录和补充在（C），便于今后档案管理者和利用者了解有关情况。 A、案卷目录 B、档案利用登记表 C、备考表P143 D年终总结 11. 以“件”为保管单位进行整理时，永久保管的归档文件宜采取（A）装订。 A、线装法 B、原文件已装订的保持不变C不锈钢订书钉D、浆糊 12. 文件材料整理完毕后，档案人员应对拟归档案卷文件的系统性进行检查，系统性检查主要看（C ）。 A、文件材料是否完整不缺页 B、文件材料是否应归尽归C卷（件）内文件排列是否正确D、文件材料是否装订 13. 列入市综合档案馆收集范围的档案，自形成之日起满（B）年，向市综合档案馆移交。 A 10 B、20 C、30 D、40 14. 全宗内档案分类、案卷排列和编号等工作，一般由（B）承担。 A、文书人员 B、档案室 C、档案馆 D、档案局 15. 立档单位与全宗历史考证在全宗整理结束后，存入（ B ）内，在 档案移交时一同进馆。 A、全宗 B、全宗卷 C、案卷目录 D、档案 16. 适用于全国各机关、团体、企事业单位鉴定档案使用的保管期限表是（A ）。 A、标准档案保管期限类 B、专门档案保管期限表 C同系统档案保管期限表D、同类型档案保管期限表 17. 一个机关中人员的任免、奖惩材料的保管期限一般为（ A ）。
××项目案例分析 课程名称： 考生姓名： 准考证号码： 座位号： 日期：
目录 一、项目概况 (3) （一）项目背景 (3) （二）项目简介 (3) （三）项目承包方 (3) （四）项目特点 (3) 二、项目范围确定 (4) （一）项目目标 (4) （二）项目描述 (4) （三）项目重大里程碑 (4) （四）项目的关键成功要素 (5) （五）项目影响范围 (5) （六）项目约束条件 (5) （七）项目评价标准 (5) 三、项目工作分解 (6) （一）工作分解结构WBS (6) （二）项目的工作描述 (7) （三）项目组织结构OBS与责任体系 (9) 四、项目进度计划 (13) 五、项目费用计划 (15) （一）预算科目 (15) （二）项目费用负荷 (16) 六、项目资源计划 (18) （一）资源概要 (18) （二）项目资源信息 (18) （三）人力资源计划 (18) 七、项目质量管理计划与控制 (21) （一）项目工作范围 (21) （二）可交付成果描述 (21) （三）可交付成果的验收标准 (21) （四）项目质量控制 (21) （五）项目质量报告 (21) 八、项目风险管理(计划) (22) （一）项目风险估计 (22) （二）风险应对计划 (23) （三）项目风险应急计划 (23) 九、项目成本控制管理 (25) （一）项目控制方法(或措施) (25) （二）项目成本进度控制 (25) 十、项目总结报告 (26) （要求目录更新后与正文对应）
一、项目概况 （一）项目背景 参考教材P55 建设单位的规模：员工人数；设备状况；财务状况； 主要产品介绍：销售情况；利润情况； 设立项目的原因。 （二）项目简介 参考教材P55 项目的主要内容； 可行性分析（经济可行性、执行可行性） （三）项目承包方 参考教材P149 承包商的规模：施工队伍；综合经营能力；资质； 主要项目团队的建设。 （四）项目特点 参考教材P150 项目的应用范围。
企业工程项目管理培训课程 2010年12月23-24日北京 【主办单位】百乔罗管理咨询（上海）有限公司 【培训对象】项目总监、部门经理、高级项目经理、项目团队成员等，特别适合于正在从事项目管理的人员，公司中高层管理者和决策层，大型项目的项目负责人 【培训费用】2600/元2天（含培训费、资料费、午餐、培训证书等）。 【咨询报名】 【温馨提示】本课程可为企业提供内训，欢迎来电咨询！ 课程受益Competence and Skills Acquired ?了解掌握项目管理和项目化管理中的结构化管理理念和基本工具，理解建立适合公司特性的项目管理矩阵的方法和关键。 ?了解掌握对单项目和多项目管理的工具和方法，对各类资源的有效组织、平衡和控制 ?通过“海市蜃楼”项目的实战演练，了解项目管理的具体方法和流程，掌握项目管理的整体管理。 ?通过p-mail的游戏来模拟项目的实际沟通状况，让学员掌握项目管理中的沟通技巧和特点。 课程大纲 第一部分项目管理和项目化管理理念（约3小时） 目的： 1.完整了解项目的生命周期，获得项目管理的综合概念 2.了解项目的“结构化”管理方法和不同管理模式的特点，学会选择建立适应自身项目的“矩阵”。 一、项目及项目管理概述（约0.5小时） ?关于项目 什么是项目？ 项目的生命周期 现代项目成功的定义 ?项目管理 为什么需要项目管理？ 什么是项目管理以及项目管理的要素？ 什么是出色的项目管理和成熟的项目管理？ 项目化管理的特点 项目管理实施成功的重要因素：高层管理者 二、项目系统化理念（约1.5小时） ?项目环境系统
项目环境系统的定义 项目系统化思维模式 ?项目干系人对项目的影响 项目干系人的定义 项目干系人对项目的影响程度——案例分析（20分钟） ?项目干系人分析 项目干系人分析的流程 项目干系人分析矩阵——小组练习（20分钟）三、项目管理的组织结构和人员配备（约1小时） ?项目管理组织结构的几种模式 职能式 矩阵式 项目式 ?经典的矩阵式项目管理组织结构 矩阵模式的各种变化 矩阵式结构的优点 矩阵式结构存在的问题 矩阵式结构在企业项目化管理中的运用——案例分析（20分钟） ?人员配备 人员配备的环境 大型项目经理的技能要求——案例分析（20分钟）项目经理挑选的误区 项目办公室（PMO） 项目管理实施团队的挑选 第二部分单项目管理的工具和方法（约6.5小时） 目的： 深入了解单项目计划和实施过程中的关键点 较为综合和宏观的把握项目管理中技术和人员之间的平衡和安排 一、核心主计划（约 3小时） ?范围计划 项目章程的制定 项目需求分析和确定 工作分解结构工具的运用——小组练习（20分钟）?进度计划 任务排序和逻辑网络图——小组练习（20分钟）计划评审技术 进度甘特图
《项目管理》试题（附参考答案） 一、单项选择题 1. 项目评估的执行单位是( )。 (A)业主 (B)可行性报告 (C)项目团队 (D)第三方 2. 成功的项目管理通常是基于（）在多大程度上保持他/她对项目做出的承诺。 （A）项目经理 （B）职能人员 （C）项目团队成员 （D）客户主管 3. 在项目管理中，当运作环境变成（）而且项目任务变得（）时，对人员和技术的需求就增加了。 （A）动态的，简单 （B）静态的，复杂 （C）动态的，复杂 （D）静态的，简单 4. 理论上来说，如果项目经理（），项目管理效果最好。 （A）全权管理所有已分配的资源 （B）将职能经理看作是下属 （C）将职能经理看作是项目组织内能力最强的人 （D）是项目组内薪水最高的人 5在（）组织形式中项目经理能对雇员有足够的了解以参与他们的工作表现评定。 （A）职能型 （B）矩阵型 （C）项目型 （D）平衡矩阵 6. 好的项目目标必须（）。
（A）在建立时不考虑资源限制 （B）是可衡量的，无形的，以及能证实的 （C）是现实的，可以达到的 （D）是概括而不是具体的 7. 项目在（）组织中最不被重视。 （A）平衡矩阵型 （B）强矩阵型 （C）项目协调员型 （D）职能型 8. 控制发生在（）。 （A）整个项目中不断变化的基础上 （B）项目生命周期的每个阶段结束时，以评估是否达到项目目标（C）每个计划过程结束时 （D）整个执行过程及其它需要的过程的界面上 9. 对项目而言，“一次性”指（）。 （A）项目周期短 （B）每个项目都有明确的起止时间 （C）项目将在未来不能确定的时候完成 （D）项目随时可能取消 10. 项目经理仅基于其在组织中的位置而产生的三种权力是（）。 （A）正式，奖励，惩罚 （B）奖励，指示，正式 （C）专家，指示，正式 （D）奖励，专家，指示 11. （）包含在项目生命周期的实施阶段中。 （A）建立和计划 （B）执行和控制 （C）计划和执行 （D）概念和计划
江苏开放大学 形成性考核作业 学号 姓名 课程代码110060 课程名称现代管理理论与实务评阅教师 第四次任务 共五次任务
江苏开放大学 任务内容： 一、名词解释（每题5分，共15分） 1、职位权力 2、非职位权力 3、领导特质理论 二、单选题（每题1分，共25分） 1、以下是实际所观察到的某些领导的行为表现：①自行做出并宣布决策；②强行推销自己所做的决策；③做出决定并允许提出问题；④提出可修改的讨论计划；⑤提出问题、征求意见并作出决策；⑥规定界限但由集体作出决策；⑦允许下属在上级规定的界限内行使决策权。对这7种领导行为的最适当分类是（） A.①②属于专制式，③④⑤属于参与式，⑥⑦属于民主式。 B.①属于专制式，②③④⑤属于民主式，⑥⑦属于放任式。 C.①②属于专制式，③④⑤属于民主式，⑥⑦属于放任式。 D.①②属于专制式，③⑤属于民主式，④⑥⑦属于放任式。 2、对于一个以自我实现需要占据主导地位的员工来说，最有效的激励措施是( ) A.提高工资 B.改善工作环境 C.颁发奖状 D.委以重任 3、在组织的纵向沟通网络中，居于两端的人只能与内侧的一个成员联系，居中的人则可分别与两人传递信息，进行组织系统自上而下或自下而上的沟通。这种沟通形态属于（） A.链式沟通 B.轮式沟通 C.环式沟通 D.全通道式沟通 4、赫兹伯格的双因素理论认为（）有助于激发员工的工作热情。 A.提供良好的工作条件 B.工作上的成就感 C.改善员工的生活条件 D.严格的劳动纪律 5、在赫茨伯格的双因素理论中，提到了保健因素的概念，关于保健因素，可以有如下解释，哪种提法是正确的?( ） A.保健因素能预防和减少职工的不满，但不能使其对工作非常满意 B.保健因素最大的作用是确保人的生理与心理健康 C.保健因素的满足，能使职工对工作非常满意 D.保健因素的满足，有助于职工潜力的发挥 6、张莉今年26岁，是某电脑公司市场开发部经理，其思路敏锐，干劲十足，不久前刚获得某名牌大学硕士学位，目前工资待遇相当高。假如你是张莉的主管，你认为以下哪一种激励方式最能增进她的工作绩效?( ) A.采取以个人工作绩效为考核依据的奖励制度 B.减少对她的监督，使她有更多的决策和行动自由 C.对她的成绩给予公开表扬 D.提高她地位的象征(例如，更豪华的办公室，新的头衔，专用秘书等)
IT项目管理案例集 专题1：学会描述 案例1：长天企业的项目管理 案例2：美国人口调查局建立项目管理制度的机构管理方法 案例3 鞍钢整体技术改造项目案例 案例4：PCC科技股份有限公司片式电阻器生产线技术改造项目 案例5：天士力项目管理分析 专题2：学会计划 案例6：中国ERP第一案 案例7：目标管理与项目管理案例 案例8：PAS-1000项目 案例9：SNET公司范围管理案例 案例10：A公司项目进度管理案例 专题3：学会控制 案例11：东软CMM 案例 案例12：铁通全国骨干智能网计费结算系统案例分析 案例13：大型软件开发过程的质量管理体系 专题4：追求超越 案例14：联通CDMA案例分析 案例15：科地光纤器件项目风险管理 案例16：项目风险管理案例 案例17：上海APEC通信服务与全程沟通 案例18：D公司项目管理问题分析
专题1：学会描述 案例1：长天企业的项目管理 长天科技集团是中国行业应用软件、整体解决方案和专业咨询服务的领导厂商，为金融、政府、电信、邮政、媒体、基础工业等中国重要行业的业务信息化提供整体解决方案。长天的服务范围包括IT战略及技术咨询、基础业务软件、完整应用解决方案的设计、构造和开发、系统集成、电子商务以及行业整体解决方案的提供及实施服务。目前，长天拥有700余名员工，总部设在北京，并在深圳、上海设有地区运作中心，同时在全国范围内拥有10余家分支机构。 学习是一个必不可少的过程。长天首先是从美国项目管理组织PMI（Project Management Institute）引入了国外整套成熟的项目管理方法。在全公司进行项 目管理思想的普及培训，使得项目管理深入到公司每一个层面，长天企业成为全 员项目管理的企业。当然，原样学习可以，原样照搬或许就没有出路了。在深入 学习和大量实践、探索的基础上，长天企业形成了独具特色和竞争力的项目管理 方法，并运用此方法不断提高项目水平，不断地在激烈的市场竞争中胜出。 长天的方法论 长天的项目管理主要体现出管理方法、风险控制、知识管理等方面的特色，而且，公司还在不断地调整组织结构，不断地研究和推广更加有效的项目管理。 首先在方法上，长天的项目管理有阶段化管理、量化管理和优化管理三个层面。 阶段化管理指的是从立项之初直到系统运行维护的全过程，长天按照自己的运作 模式将项目分成小的阶段。比如，对于应用开发项目，划分为项目准备、业务调
施工项目管理实务学习心得 工程项目管理是建筑企业管理的基础和重要组成部分;工程项目管理的好坏直接决定着企业的成败。项目管理所涵盖的知识范围很广泛,建筑工程项目管理是一个复杂的过程,建筑企业如何以建筑工程项目管理为中心,提高工程质量,保证进度,降低工程成本,提高经济效益,这是事关建筑施工企业生存和发展的关键。建筑工程项目的管理,是一个复杂、艰巨的系统工程,涉及风险、投资、合同、进度、质量、人员等多方面的工作，因此,要搞好建筑工程项目的管理,就要具有优秀的品格,能抓住工程管理的中心环节项目成本控制,并能够积极运用新的管理手段技术管理是企业进行一系列技术组织管理工作的总称。 项目现场质量管理是形成工程质量的主要因素，控制施工质量,就要提高管理人员的质量意识,按照全面质量管理的要求,使所有人员树立质量第一的观念、预控为主的观念。现场管理人员应有较强的质量规划、目标管理、施工组织和技术指导、质量检查的能力,用严谨的科学态度和认真的工作作风严格要求自己。要坚持施工过程中的自检、互检、交接检制度,现场各级质量检查员都要充分行使自己的职权,对施工中每道工序,每个部位进行全面检查、把关。班组自检是质量管理的基础,自检记录按分部分项汇总装订,每个分项及检验批完成后,必须进行交接检查验收,验收时交接双方对工序质量,对照图纸逐检查,符合设汁标准要求后办理交接验收记录,三方签证,方可进行下道工序的施工。 施工项目的管理是全方位的,要求项目经营者对施工项目的质量、安全、进度、成本、文明施工等,都要纳入正规化、标准化管理,这样才能使施工项目各项工作有条不紊、顺利地进行。施工项目的成功管理不仅对项目、对企业有良好经济效益,对国家也会产生良好的社会效益。成功的管理,能促进项目和企业的发展,能推动建筑市场不断前进。开拓创新,总结经验,在项目的实践中不断摸索,最终创造出一条施工项目管理的成功之路。
工程项目管理试题与答 案 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】
1、建设工程项目不同参与各方的项目管理之间存在着（）的关系。 A、对立 B、统一 C、对立统一 D、不相关 2、对于一个建设工程项目来说，（）是管理的核心。 A、设计方的项目管理 B、施工方的项目管理 C、业主方的项目管理 D、供货方的项目管理 3、施工方项目管理的核心任务是对项目的（）进行有效的控制。 A、进度目标质量目标投资目标 B、进度目标质量目标成本目标 C、工期目标质量目标投资目标 D、工期目标质量目标成本目标 4、项目管理的核心任务是( ) A、环境管理 B、信息管理 C、目标控制 D、组织协调 5、在任何情况下工程项目的建设周期都是有限的，这是工程项目的＿＿＿＿＿＿特征。( ) A、唯一性 B、一次性 C、整体性 D、不可逆转性 第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分） 1、建设项目管理的内涵是：自项目开始至项目完成，通过项目策划和项目控制使项目（）的三大目标得以实现。 A、费用 B、协调 C、质量 D、进度 E、合同 2、一个工程项目的建设是由多个单位共同参与完成的，参与单位的（）不同，相应项目管理的类型也就不同。 A、工作性质 B、工作方法 C、工作任务 D、环境 E、利益 3、项目的实施阶段包括（）。 A、设计阶段 B、施工阶段 C、保修期 D、可行性研究阶段 E、设计前的准备阶段 4、建筑产品的特点包括（） A、固定性 B、单件性 C、多样性
D、体积庞大 E、生产周期长 5、我国大型复杂工程设计一般分为（） A、初步设计 B、方案设计 C、技术设计 D、施工图设计 E、总体设计 第三题、判断题（每题1分，5道题共5分） 1、工程项目管理难度最大的阶段是工程项目的实施阶段 正确错误 2、工程项目三大目标是相互独立的 正确错误 3、一部电影的制作也是项目的一种形式。 正确错误 4、项目管理的知识象物理定律一样亘古不变 正确错误 5、在任何情况下工程项目的建设周期都是有限的，这是工程项目的唯一性特征。 正确错误
一、单项选择题：（每题选 1个选项，每题 1分，共 34 分） 1. 文件的根本属性是（ D ）。 A、反映了形成者的意图 B 、具有规范的格式 C管理政务的重要工具 D 、信息记录 2. 文件工作的综合性要求文件管理必须实行（ C ）。 A、分散管理 B 、分散与集中相结合 C集中统一管理 D 、自由进行 3. 保证档案质量最基本的要求（ D ） A、提高机关的工作效率 B 、千方百计提高社会公众的档案意识 C配置良好的档案保管设备 D、应归档的文件材料必须齐全、完整 4. 我国最基本的组卷方法是（ A ） A、“六个特征”立卷法 B 、立小卷法 C四分四注意的立卷方法 D 、适当分级的立卷法 5. 在六个立卷特征中，除了（ C ）外，其他五个特征可以根据文件的实际情况结合选用。 A、作者特征 B、问题特征 C、通讯者特征 D、名称特征 6. 根据《机关档案工作条例》的规定，机关文书部门或业务部门一 般在（B）向档案部门移交档案的时间 A、第一年末 B、第二年上半年 C、第二年第三季度 D、第二年末 7. 机关、人民团体、事业单位的档案机构一般设在（B） A、业务部门 B、办公室（秘书处） C、下属单位 D、后勤部门 8. 《机关文件材料归档范围和文书档案保管期限规定》规定，编制机 关文件材料归档范围和文书档案保管期限表，须经（C）审查同意后执行。 A、本机关领导人 B 、上级主管机关 C同级档案行政管理部门P122页 D、上级档案行政管理部门 9. 判断归档材料重要性的原则中“以我为主”的“我”是指（C） A、以归档人员为主 B、以文件形成者为主
C以本机关、本单位重要职能和主要活动中形成的文件材料为主P113 D以本单位负责人为主 10. 文件整理中或档案管理中发现的卷内文件的缺失、破损、移出等情况都应一一记录和补充在（C），便于今后档案管理者和利用者了解有关情况。 A、案卷目录 B、档案利用登记表 C、备考表P143 D年终总结 11. 以“件”为保管单位进行整理时，永久保管的归档文件宜采取（A）装订。 A、线装法 B、原文件已装订的保持不变 C不锈钢订书钉D、浆糊 12. 文件材料整理完毕后，档案人员应对拟归档案卷文件的系统性进行检查，系统性检查主要看（C ）。 A、文件材料是否完整不缺页 B、文件材料是否应归尽归C卷（件）内文件排列是否正确 D、文件材料是否装订 13. 列入市综合档案馆收集范围的档案，自形成之日起满（B）年，向市综合档案馆移交。 A 10 B、20 C、30 D、40 14. 全宗内档案分类、案卷排列和编号等工作，一般由（B）承担。 A、文书人员 B、档案室 C、档案馆 D、档案局 15. 立档单位与全宗历史考证在全宗整理结束后，存入（ B ）内，在档案移交时一同进馆。 A、全宗 B、全宗卷 C、案卷目录 D、档案 16. 适用于全国各机关、团体、企事业单位鉴定档案使用的保管期限表是（A ）。 A、标准档案保管期限类 B、专门档案保管期限表 C同系统档案保管期限表 D、同类型档案保管期限表 17. 一个机关中人员的任免、奖惩材料的保管期限一般为（ A ）。 A、永久 B、30年 C、10年 D、无需归档 18. 档号“ J4-WS? 2015-D10-办公室-56 ”，其中“ WS 指（B ）
新产品研发流程优化与研发项目管理 2010年12月11--12日（上海） 2011年1月15--16日（深圳） 2011年3月12--13日（上海） 2011年3月26--27日（深圳） 2011年4月16--17日（上海） 2011年5月14--15日（深圳） 【主办单位】百乔罗管理咨询(上海)有限公司 【学员对象】企业产品研发部门项目经理、主管、项目组核心成员；技术部经理、主管；（副）总裁、（副）总经理、研发总监、研发组织主管项目的高层、项目投资部经理、总工程师、产品经理等及有涉及到产品研发项目管理 负责人等。 【培训费用】2600元/2天/人(包括培训、培训教材、两天午餐、以及上下午茶点等) 【咨询报名】李老师 【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！ 课程背景curriculum background 当今的研发已成为企业竞争的主战场，研发项目管理是极具挑战性的一项工作：研发面临市场、客户的压力，需要与内外部的各大部门协调，这些对项目经理和项目组成员都提出了更高的要求。因此研发项目经理的工作不仅仅是技术层面的产品开发工作，而是技术与管理相结合的工作，甚至更多是管理工作，项目经理的任务将不再是个人英雄般地拼命完成个体任务就行了，而应该是率领团队（项目组）完成整个团队（项目组）的任务。科技型企业在新产品/新服务的研发和项目管理过程中面临着如下一些长期困惑的问题： 1.如何平衡市场竞争的压力和客户多变的需求，快速将产品推向市场； 2.如何建立一个真正的“以客户为中心、以市场为导向”的研发组织体系，快速响应市场需求； 3.产品开发的过程中研发如何与市场、财务、生产、采购等相关职能部门协同工作； 4.研发资源管理中的“会哭的孩子有奶吃”、一个人做多个项目资源冲突、公司优先级高的项目在每个部门却无法保证资源优先、开始了很多项目却总是不能上市、立项评审会上为何总是问题不断 5.如何在保证产品质量的同时又要降低产品的研发费用和设计成本； 6.如何在产品开发的过程中积累技术和管理的经验，从制度上保证公司的成功； 课程在总结大量中国企业从“作坊式”的研发模式向“产业化”研发模式转变的过程中的成功经验和失败教训的基础上，提出一个有竞争力的科学的研发管理体系，同时分享业界企业在研发管理变革过程中应该注意的风险，确保企业的研发管理变革能够真正落地实施。 培训收益training income ★. 了解如何正确地制定新产品研发战略；
《项目管理实务》习题答案 一、多选题（小四号宋体） 1．项目具有如下特征，包括（ABCD ） A 目标确定性 B 时限性 C 一次性 D 独特性 2．与项目相关的常用术语包括（ABCD ） A 项目组合 B 任务或活动 C 工作包 D 工作单元 3．项目设计阶段的主要任务包括（ABCD ） A 成本估计 B 人员分工 C 资源计划 D 质量保证 4．下列属于项目计划工具的有（ABC ） A 产品分解结构 B 工作分解结构 C 甘特图 D 解决问题五步法 5．组织的经营活动，大致可以分为：（AC ） A一次性的项目活动B一次性作业活动C重复性的作业活动 D 重复性项目活动 6．在项目内部，项目组织比较典型的结构类型包括：（ A ）、（ C ）和（ D ）。A职能式B层级式C项目式D矩阵式 7．项目评审主要有（ACD ）等方式。 A状态评审B问题评审C设计评审D过程评审 8．项目管理的三要素包括（ A ）、（ B ）和（ C ）。 A团队B流程C工具和技术D人员 9．项目启动之初，往往需要进行项目的（BCD ）等工作。 A市场调查B需求分析C可行性研究D配置资源 10．分解技术就是为了（BC ）的方便。 A监督B管理C控制D评估 11．项目进度计划的表达形式有：（ABC ） A里程碑图B甘特图C日历法D前导图法 12．项目人员的获取可以通过（BCD ）等渠道。 A派遣B谈判C指定与任命D招聘 13．项目成本估算的方法包括：（BCD ） A数理模型B自上而下估算法C自下而上估算法D参数模型法 14．项目质量控制的主要方法包括（ACD ） A 流程图 B 层次分析 C 控制图 D 实验设计 15．下列属于预防性控制中的控制文件包括（BCD ） A 中期报告 B 工作范围细则 C 职责划分细则 D 程序文件 16．下列属于项目的分类标准的有（ABCD ） A 按照规模大小分类 B 按照复杂程度分类 C 按照行业领域分类 D 按照结果分类 17．下列属于项目实施工具的有（ABCD ） A 激励理论 B S曲线、收益值分析 C 评审技术 D 解决问题五步法 18．下列属于项目控制工具的有（ABC ） A S曲线 B 质量控制技术 C 基线计划 D 项目管理信息系统 19．为什么需要项目管理（BCD ） A 资源的无限性 B 完成任务有严格的时间、质量性能的要求 C 资源有限 D 需要团队协作才能完成任务 20．项目网络图的表现形式包括：（CD ）
《管理学原理与实务》试题及答案（一） 一、单项选择题(每小题1分，共20分) 1.根据菲德勒的权变理论，对一个管理者的工作最有影响的因素不包括（）。 A.职位权力 B.任务结构 C.上下级关系 D.个人的特点 2.相对于外部招聘而言，内部提升的优点是（）。 A.来源广泛，选择余地大 B.不会产生不满情绪 C.能更快地胜任工作 D.能为组织带 来新的观念 3.美国管理学家卡茨（Robert·Katz）认为，一个管理者至少拥有的三大基本技能是（）。 A.学习技能、人际技能和概念技能 B.学习技能、技术技能和概念技能 C.技术技能、学习技能和人际技能 D.技术技能、人际技能和概念技能 4.组织结构中，既有职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导系统的结构是（）。 A.职能制组织结构 B.矩阵制组织结构 C.事业部制组织结构 D.直线职能制组织结构 5.某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令权威属于（）。 A.直线职权 B.参谋职权 C.职能职 权 D.辅助职权 6.以下哪一点是属于“权变管理理论”的最大特点？（）。 A.重视人的因素 B.力求决策中减少个人艺术成份 C.根据不同的具体条件，采取相应的组织结构、领导方式等 D.通过提高工人的“士气”，从而达到提高效率的目的 7.根据期望理论，对被激励对象产生最大激励力的情况是（）。
A.期望值低，效价也低 B.期望值低，效价高 C.期望值高，效价也高 D.期望值高，放价低 8.亚当·斯密在《国富论》中强调了（）。 A.人际关系的重要性 B.决策的重要性 C.劳动分工的重要性 D.计划的重要性 9.在管理学中，管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行测定并促使组织目标实现的过程，被称为（）。 A.计划 B.组织 C.领 导 D.控制 10.根据大卫·麦克利兰成就需要理论，如果一个人希望控制向上和向下的信息渠道以便对他人施加影响，那就表明他是一个（）。 A.成就需要强的人 B.归属需要强的人 C.权力需要强的人 D.激励需要强的人 11.组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为（）。 A.高耸结构 B.扁平结构 C.事业部结构 D.矩形结构 12.职能型组织结构形式的优点是实现了（）。 A.管理现代化 B.管理专业化 C.统一指 挥 D.统一领导 13.马克斯·韦伯在管理学上的主要贡献是提出了（）。 A.理想的行政组织体系理论 B.人际关系学说 C.X－Y理论 D.管理方格论 14.在工业企业中划分有生产部门、销售部门、财务部门等，这种划分部门的方法叫做（）。 A.职能部门化 B.产品部门化 C.市场部门化 D.工艺过程部门化 15.在公司制企业中，总经理的职责被界定为执行董事会制定的政策。对总经理这样的管理者，下列何种说法最恰当？（） A.这样的管理着一定不拥有公司的股票
1.西游记：古代最成功的项目管理案例 古代有一个最成功的项目团队，那就是西游记的取经团队。为了完成西天取经任务，组成取经团队，成员有唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚。其中唐僧是项目经理、孙悟空是技术核心、猪八戒和沙和尚是普通团员。这个团队的高层领导是观音。 团队的组成很有意思，唐僧作为项目经理PM，有很坚韧的品性和极高的原则性，不达目的不罢休，又有很得上司支持和赏识(直接得到唐太宗的任命，既给袈裟，又给金碗；又得到以观音为首的各路神仙的广泛支持和帮助)。 沙和尚言语不多，任劳任怨，承担了项目中挑担这种粗笨无聊的工作。猪八戒这个成员，看起来好吃懒做，贪财好色，又不肯干活，最多牵一下马，好像留在团队里没有什么用处，其实他的存在还是有很大用处的，因为他性格开朗，能够接受任何批评而毫无负担压力，在项目组中承担了润滑油的作用。 最关键的还是孙悟空，由于孙悟空是这个取经团队里的核心，但是他的性格极为放荡，回想他那大闹天空的历史，恐怕作为普通人来说没有人会让这种人呆在团队里，但是取经项目要想成功实在缺不了这个人，只好采用些手腕来收复他。这些手段是，首先，把他给弄得很惨(压在五指山下500年，整天喝铜汁铁水)；在他绝望的时候，又让项目经理去解救他于水火之中以使他心存感激；当然光收买人心是不够的，还要给他许诺美好的愿景(取完经后高升为正牌仙人)；当然最主要的是为了让项目经理可以直接控制好他，给他戴个紧箍，不听话就念咒惩罚他。 孙悟空毕竟是牛人，承担了取经项目中的赶妖除魔的绝大多数重要任务，虽然是个难于管束的主，不能只用手段来约束他，这时猪八戒的作用就出来了，在孙悟空苦恼的时候，上司不能得罪，沙和尚这种老实人又不好伤害，只好通过戏弄猪八戒来排除心中的郁闷，反正猪八戒是个乐天派，任何的指责都不会放在心上。 在取经的项目实施的过程中，除了自己的艰辛劳动外，这个团队非常善于利用外部的资源，只要有问题搞不定，马上向领导汇报(主要是直接领导观音)，或者通过各种关系，找来各路神仙帮忙(从哪咤到如来佛)，以搞定各种难题。西游记里特别强调得到高层支持的重要性，有没有靠山真的很不同，君不见像白骨精这种没有靠山的妖魔都会死得很惨；只要有靠山的，这个妖魔就算犯了天大的事，关键的时候总会有后台跳出来搭救(这种例子太多了)。 项目团队的组织和项目实施真的是一门艺术，有志于做项目经理的同仁从西游记中有没有学到什么呢?