07 市场营销调研与预测
第七章市场营销调研与预测
（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。）
1、一部正在畅销的小说被作者、编剧改编成电视连续剧，并投入制作，搬上荧屏，这是信息的_________特征。
A．可检索性 B．可共享性 C．可转换性 D．可存贮性
2、“订单──发货──账单”的循环是_________的核心。
A．营销情报系统 B．营销分析系统 C．内部报告系统 D．营销调研系统
3、运用科学的方法，有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据，我们把它称之为_________。
A．营销信息系统 B．市场调研 C．市场预测 D．决策支持系统
4、企业在情况不明时，为找出问题的症结，明确进一步调研的内容和重点，通常要进行_________。A．探测性调研 B．描述性调研 C．因果关系调研 D．临时性调研
5、市场营销调研划分为探测性调研、描述性调研和因果关系调研，其划分的标准是_________。
A．调研时间 B．调研范畴 C．调研内容 D．调研目的
6、在已明确所要研究问题的内容与重点后，拟定调研计划，进行实地调查，收集第一手资料，如实地反映情况和问题，这是属于_________。
A．探测性调研 B．描述性调研 C．因果关系调研 D．定期性调研
7、为了弄清市场变量之间的因果关系，收集有关市场变量的数据资料，运用统计分析和逻辑推理等方法，判明变动原因和结果以及它们变动的规律，这是属于_________。
A．探测性调研 B．描述性调研 C．因果关系调研 D．定期性调研
8、收集第一手资料的主要工具是_________。
A．计算机 B．乱数表 C．调查表 D．统计年鉴
9、在其它条件相同的情况下，下列哪种抽样方法其抽样误差较小，样本代表性较好。_________
A．纯随机抽样 B．机械抽样 C．类型抽样 D．整群抽样
10、用抽样方法，从母体中抽出若干样本组成固定的样本小组，在一段时期内对其进行反复调查以取得资料，这种资料收集方法是_________。
A．观察调查 B．固定样本连续调查
C．类型抽样 D．询问调查
11、随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求一般会随之增大，但当营销费用超过一定水平后，就不能进一步促进需求，市场需求达到极限值，这个极限值被叫做_________。
A．市场需求 B．企业需求
C．市场潜量 D．市场最低量
12、某公司为了测量在某一省会城市的空调市场潜量，您认为应采用_________。
A．购买力指数法 B．市场累加法
C．德尔菲法 D．连锁比率法
13、在营销调研的基础上，运用科学的理论和方法，对未来一定时期的市场需求量及其影响因素进行分析研究，寻找市场需求发展变化的规律，为营销管理人员提供未来市场需求的预测性信息，作为营销决策的依据，这被叫做_________。
A．市场开发 B．市场调研
C．市场预测 D．市场控制
14、通过直接询问购买者的购买意向和意见，据以判断销售量，这种购买者意向调查法适用于_________。A．长期预测 B．短期预测
C．消费品预测 D．中期预测
15、某产品的销售额时间序列符合加法模型Y＝Ｔ＋Ｃ＋Ｓ＋Ｅ，此模型中的T是指_________。
A．趋势变动 B．周期变动
C．季节变动 D．随机波动
16、运用直线趋势法对某商场连续7年的营业额建立的直线趋势方程为Y=0.5+0.3x（亿元），则第8年可能实现的营业额预测值是_________。
A．2.6亿元 B．2.9亿元
C．0.8亿元D．1.7
亿元
1、C
2、C
3、 B
4、 A
5、D
6、B
7、C
8、 C
9、 C 10、B
11、C12、A13、C14、B15、A
16、D
（二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。）
1、信息按照内容可划分为三类，它们是_________。
A．传闻 B．消息 C．隐私 D．资料 E．知识
2、信息的主要功能是_________。
A．流动功能 B．中介功能 C．存贮功能 D．联结功能 E．放大功能3、市场调研计划的内容主要包括_________。
A．资料来源 B．调研方法 C．调研工具 D．抽样计划 E．接触方法4、在实地调查过程中，收集资料通常采用的方法是_________。
A．固定样本连续调查 B．观察调查 C．抽样调查 D．实验法E．询问调查5、随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求_________。
A．也随之增长 B．无限制地增长 C．随着市场环境的不同而有所不同
D．报酬率由递增转入递减 E．随产品类别不同而有不同的增长速度
6、测量地区市场潜量时，较为普遍采用的方法是_________。
A．市场累加法 B．连锁比率法 C．类型抽样法 D．专家意见法 E．购买力指数法7、产品销售的时间序列，其变化趋势主要是_________共同作用的结果。
A．趋势因素 B．周期因素 C．季节因素 D．不确定因素 E．复合因素
8、市场试验法预测时，主要适用于下列哪些情况？_________
A．新产品投放市场 B．老产品开辟新市场 C．原料 D．机器设备E．启用新分销渠道
【参考答案】
1、BDE
2、 BDE
3、 ABCDE
4、ABDE
5、ACDE
6、 AE
7、 ABCD
8、ABE
（三）判断题（判断下列各题是否正确。正确的在题干后的括号内打“√”，错误的打“×”。）
1、信息是事物运动状态以及运动方式的表象，由数据、文本、声音和图像四种形态组成。（）
2、知识也是属于信息的范畴。（）
3、只有文字、数据类的信息，才能用某种物理介质贮存起来。（）
4、信息在通过人际渠道传递过程中，可能会使接收者接收的信息与信息源发出的信息有很大的差异，即信息传递发生了失真现象。（）
5、探测性调研一般要进行实地调查，收集第一手资料。（）
6、描述性调研主要是收集、整理和分析第二手资料。（）
7、收集第一手资料通常花费较大、周期长，但能掌握市场的即时信息。（）
8、抽样调查依照同等可能性原则在所调研对象的全部单位中抽取一部分作为样本，因此抽样调查的目的是为了掌握样本的情况。（）
9、抽样调查通常比普查在人力、物力、财力方面的开支大，所需要的时间长。
（）
10、随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求会无限地增长。
（）
11、即使不支出任何的营销费用，市场对某种产品仍然存在一个基本的需求量。
（）
12、市场潜量与经济的繁荣或衰退无关。（）
13、市场需求预测即是凭借预测者的经验和感觉对未来市场需求量的猜断。（）
14、企业销售预测是确定营销计划或营销努力水平的基础。（）
15、测量地区市场潜量时，市场累加法多为消费品生产企业采用。（）
16、购买者意向会随着时间而转移，故购买者意向调查法只适宜短期预测。（）
17、在用综合销售人员意见法对市场需求情况进行预测时，只要参加预测的人员都非常熟悉了解他所管辖
的区域市场，就肯定能取得较准确的预测结果。（）
18、综合销售人员意见法预测中，参加预测者的概率是一个主观概率，取决于参加预测者对未来市场乐观
或悲观的判断。（）
19、特尔菲法的特点是专家互不见面，避免相互影响，且反复征询、归纳、修改，意见趋于一致，结论比较切合实际。（）
【参考答案】
1、√
2、√
3、×
4、√
5、×
6、×
7、√8、×9、×10、×11、√12、×
13、×14、×15、×16、√17、×18、√
19、√
（四）填空题（请在各小题的划线处填入适当的词句。）
1、信息对人类社会的三大功能是：中介功能、联结功能和_______________功能。
2、市场营销信息除具有信息的一般特征外，还具有目的性、系统性和_______________的特征。
3、在竞争性的市场上，无数市场营销活动参与者以买者和卖者的身份交替出现，他们既是信息的发布者，也是信息的_______________。
4、内部报告系统主要用于向管理人员提供内部运营的“结果资料”，而市场营销情报系统则用于提供外部
环境的_______________。
5、在市场营销决策过程中，营销经理需要_______________与微观营销环境各方面的信息，营销信息系统的任务即是适时提供所需信息，并作为决策的依据。
6、营销分析系统，通常由_______________、统计库和模型库三部分组成。
7、市场营销调研按_______________可分为一次性调研、定期性调研、经常性调研和临时性调研。
8、因果关系调研的目的是为了弄清市场变量之间的_______________，掌握相互之间的变动规律。
9、市场调研通常从收集_______________开始，必要时再采用各种调研方法收集第一手资料。
10、调研人员在完成市场调研活动之后，向营销主管提出与进行决策有关的调研成果，通常表现为书面
_______________。
11、潜在市场的规模，取决于现实顾客与潜在顾客_______________的多少。
12、_______________指在市场需求总量中企业所占的份额。
13、在市场竞争中，企业的市场占有率与其营销努力成_______________。
14、_______________是指公司的营销努力相对于竞争者不断增大时，企业需求所达到的极限。
15、时间序列分析法主要特点是以_______________的推移来研究和预测市场需求趋势。
1、放大
2、社会性
3、接受者
4、变化资料
5、宏观
6、资料库
7、调研时间8、因果关系9、第二手资料
10、调研报告11、人数12、企业需求
13、正比14、企业潜量15、时间
（五）名词解释
1、市场营销信息系统是由人、设备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配所需要的、适时和准确的信息。
2、市场营销调研，就是运用科学的方法，有目的有计划地、系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据。
3、抽样调查，即是在所调研对象的全部单位中，依照同等可能性原则，抽取一部分单位作为样本，并根据样本调查结果来推论全体的调查方法。
4、询问调查就是按预先准备好的调查提纲或调查表，通过口头、电话或书面方式，向被调查者收集资料的方法。
5、某一产品的市场总需求，是指在一定的营销努力水平下，一定时期内在特定地区、特定营销环境中，特定顾客群体可能购买的该种产品总量。
（六）简答题
1、市场营销信息系统由以下四个子系统所构成：
（1）内部报告系统──提供企业内部信息；
（2）营销情报系统──用于收集有关外部环境发展趋势的信息，供管理人员决策使用；
（3）营销调研系统──系统地设计、搜集、分析和报告与特定营销环境有关的资料和研究结果；
（4）营销分析系统──指企业运用先进技术，分析市场营销数据和问题的营销信息子系统，通常由资料库、统计库和模型库三部分组成。
2、依据调研的目的市场营销调研可以划分为：
（1）探测性调研。当企业情况不明时，为找出问题的症结，或明确进一步调研的内容和重点，需做此类非正式的初步调研。
（2）描述性调研。在已明确所要研究问题的内容与重点后，拟定调研计划，对所需资料进行收集、记录和分析。一般要进行实地调查，收集第一手资料。
（3）因果关系调研。为了弄清市场变量之间的因果关系，收集有关市场变量的数据资料，运用统计分析和逻辑推理等方法，判明何者是自变量（原因），何者是因变量（结果），以及它们变动的规律。
3、营销调研的过程，通常包括以下五个步骤：
（1）确定问题与调研目标。为保证营销调研的成功和有效，首先要明确所要调研的问题，要有明确的界定并充分考虑调研成果的实效性。其次，在确定问题的基础上，提出特定调研目标。
（2）拟定调研计划。设计有效地收集所需要的信息的计划，包括概述资料来源、调研方法和工具等。（3）收集信息。在制定调研计划后，可由本企业调研人员或委托调研公司为提炼出对营销决策有用的信息进行广泛的资料收集。
（4）分析信息。从已获取的有关资料中提炼出适合调研目标的调查结果。
（5）提出结论。调研人员向营销主管提出与进行决策有关的主要调查结果。调研报告应力求简明、准确、完整、客观，为科学决策提供依据。
4、时间序列分析法，即是将某种经济统计指标的数值，按时间先后顺序排成序列，通过统计分析或建立数学模型找出经济指标的变动规律，并据此规律进行趋势延伸外推，预测未来的发展趋势。该法以假定经济指标的过去和现在的发展变化趋势同样会延续到未来为前提，以时间的推移来研究和预测市场需求趋势。实际上，时间序列分析法是把影响预测目标的若干因素凝固在时
间中，表现为时间与预测目标的关系，不具体区分预测目标与其它因素之间的因果关系。 （七）计算题
1、2002年思佳公司的手机在某一地区实现的销售总额为20亿元，公司在该地区的市场占有率为45%，试问思佳公司在这个地区的市场需求量是多少？
1、根据Q i =S i Q ，已知Q=20亿元，S i =45%， 则Q i =45%×20=9（亿元） 因此，思佳公司在这个地区的市场需求量是9亿元。
2、某地区在一年内的吸烟人数大约为1000万，平均每人每年购买卷烟25条，卷烟的平均价格为每条60元，则该地区的卷烟市场潜量为多少？
2、根据Q=nqp ，已知n=1000万人，q=25条，p=60元/条，则有 Q=1000×25×60=1500000（万元）=150（亿元） 即该地区的卷烟市场潜量为150亿元。
3、在某一地区仅有A 、B 两家公司销售相同的产品──家用立式洗衣机，但营销费用开支却不同，分别是60万元和40万元，试问A 、B 两家公司在该地区的市场占有率分别是多少？ 3、依据题意，已知M a =50万元，M b =40万元。根据市场占有率的公式，则有 S a =
M M M a a b +=+=60604060% S b
=M M M b a b +=+=40
6040
40%
4、在第3题中，如果A 、B 两家公司的营销费用奏效率分别为0.90和1.20，则两家公司的市场占有率又分别是多少？
4、如果考虑营销费用的奏效率，则A 、B 两家公司的市场占有率分别为：
S a =
%5340
20.16090.060
90.0=?+??=+b b a a a a M M M ααα
S b
=
αααb b a a b b M M M +=??+?=12040
0906012040
47%... 6、某电脑公司邀请有关销售人员对下年度的电脑销售量进行预测，参与预测者提出的估计值和预测能力权数如下表。试确定下年度电脑的销售量预测值是多少？
参与预测者 预测项目 销售量（万台） 概率 权数
营销总经理 最高销售 可能销售 最低销售 88 80 70 0.3 0.6 0.1 0.3
销售部经理 最高销售 可能销售 最低销售 90 85 82 0.2 0.6 0.2
0.3
经销商 最高销售 可能销售 最低销售 100 92 88 0.2 0.5 0.3
0.2
推销员 最高销售 可能销售 最低销售 80 75 70 0. 3 0.5
0.2
0.2
公司下年度电脑的销售量最终预测值为：
F E W
W
i
i
i n
i
i n
=
=
?+?+?+?+++===∑∑11
0381403854029240275503030202
836........
.....
因而，该公司下年度电脑销售量的预测值为83.6万台。
7、某汽车制造厂正在预测下年度的销售额。该公司的预测人员已估计了6种不同的“环境—策略”组合的销售额：
高营销预算
中营销预算
低营销预算
经济衰退 15 12 10 经济正常
20
16
14
预测人员认为发生经济衰退的概率是0.20，而经济正常发展的概率是0.80；他还认为公司营销预算高、中、低的概率分别是0.30、0.50、0.20。他得到的单点预测值是多少？
7、解：经济衰退的期望值E 1为：E 1=15×0.30+12×0.50+10×0.20=12.5
经济正常的期望值E 2为： E 2=20×0.30+16×0.50+14×0.20=16.8 F=∑E i P i =12.5×0.20+16.8×0.80=15.94
因此，下年度该汽车厂可能的销售额为15.94。
8、某乡镇企业1998~2002年实现的销售额统计资料如下表，试运用直线趋势法预测2003年可能完成的销销售额（万元） 560 620 685 747 808 8、直线趋势预测方程为：
y
a bx =+ 其中：x 为年度，y 为预测目标（即乡镇企业的销售额）。参数公式为：
a=∑y i / n b=∑x i y i /x i 2
由于观察期资料n=5，为一奇数，则中间一期的观察值为0，其余时间序数相互间隔为1。求解参数a 、b
即预测方程为：y=684+62.3x
2003年的时间序数对应于x=3，则2003年的销售额预测值为 y=684+62.3×3=870.9（万元）
9、直线趋势预测方程为： y a bx
=+其中：x为年度，y为自助商店的利润。参数求解公式为：
a=∑y
i / n b=∑x
i
y
i
/x
i
2
由于观察期资料n=6，为一偶数，则中间两期的观察值分别为-1和1，其余时间序数相互间隔为2。求解
b=447 /70=6.39
即预测方程为：y=125.5+6.39x
2003年的时间序数对应于x=7，则2003年该商店可能实现的利润是
y=125.5+6.39×7=170.23（万元）
5、某公司组织销售部的有关人员对下一年度某种产品销售额进行预测，有关预测资料如下表。假定参加预测的人员的能力大致相同，则下年度该产品的销售额是多少？
参与预测者预测项目销售额（万元）概率
销售人员A 最高销售
可能销售
最低销售
3000
2100
1200
0.2
0.5
0.3
销售人员B 最高销售
可能销售
最低销售
4000
2500
1800
0.3
0.5
0.2
销售人员C 最高销售
可能销售
最低销售
2500
2100
1600
0.3
0.4
0.3
F
E
n
E E E
n
i
n
==
++
=
++
=
=
∑
1123
3
201028102070
3
22967.（万元）
第六章市场营销调研与预测 （一）单项选择题 1、“订单──发货──帐单”的循环是_________的核心。 A 营销情报系统 B 营销分析系统 C 内部报告系统 D 营销调研系统 2、企业在情况不明时，为找出问题的症结，明确进一步调研的内容和重点，通常要进行_________。 A 探测性调研 B 描述性调研 C 因果关系调研 D 临时性调研 3、市场营销调研划分为探测性调研、描述性调研和因果关系调研，其划分的标准是_________。 A 调研时间 B 调研范畴 C 调研内容 D 调研目的 4、收集第一手资料的主要工具是_________。 A 计算机 B 乱数表 C 调查表 D 统计年鉴 5、在其它条件相同的情况下，下列_________方法其抽样误差较小，样本代表性较好。 A 纯随机抽样 B 机械抽样 C 类型抽样 D 整群抽样 6、用抽样方法，从母体中抽出若干样本组成固定的样本小组，在一段时期内对 其进行反复调查以取得资料，这种资料收集方法是_________。 A 观察调查 B 固定样本连续调查 C 类型抽样 D 询问调查 7、随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求一般会随之增大， 但当营销费用超过一定水平后，就不能进一步促进需求，市场需求达到极限值，这个极限值被叫做_________。 A 市场需求 B 企业需求 C 市场潜量 D 市场最低量 8、某公司为了测量在某一省会城市的空调市场潜量，您认为应采用_________。 A 购买力指数法 B 市场累加法 C 德尔菲法 D 连锁比率法 9、通过直接询问购买者的购买意向和意见，据以判断销售量，这种购买者意向 调查法适用于_________。 A 长期预测 B 短期预测 C 消费品预测 D 中期预测 10、某产品的销售额时间序列符合加法模型Y＝Ｔ＋Ｃ＋Ｓ＋Ｅ，此模型中的T 是指_________。 A 趋势变动 B 周期变动 C 季节变动 D 随机波动 11、一般来说营销调研的第一步是进行。 A 探索性调研 B 描述性调研
第七章市场营销调研与预测 了解信息及其功能。 明确市场营销信息系统的构成及运作原理。 认识营销调研对企业营销决策的作用，明确市场营销调研的内容、步骤与方法。 了解市场需求测量的基本原理与方法。 了解市场预测的主要方法。 第一节市场营销信息系统 一、信息及其功能 从认识论的角度说，信息是事物运动状态以及运动方式的表象。 广义的信息由数据、文本、声音和图像4种形态组成。 信息按照内容可分为三类：即消息、资料和知识。 信息对人类社会有三大功能： ●中介功能 ●联结功能 ●放大功能 信息的一般特征有： ●可扩散性 ●可共享性 ●可存贮性 ●可扩充性 ●可转换性 二、营销信息系统的内涵与特点 市场营销信息系统（Marketing information system，MIS）的定义是：由人、设备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配所需要的、适时的和准确的信息。营销信息系统的任务是评估经理人员的信息需求并适时提供所需信息作为决策的依据。 营销信息系统的概念如图7－1所示： 市场营销信息的特殊性 1、目的性。 2、系统性。 3、社会性。
三、营销信息系统的构成 图7－1 营销信息系统的构成及运转 （一）内部报告系统 内部报告系统提供企业内部信息，以内部会计系统为主，同时辅之以销售报告系统，集中反映订货、销售、存货、现金流量、应收及应付帐款等数据资料， 内部报告系统的核心是“订单——发货——帐单循环”。 （二）营销情报系统 内部报告系统主要用于向管理人员提供内部运营“结果资料”，而市场营销情报系统则用于提供外部环境的“变化资料”，帮助解释前者并指明未来的新机会及问题。 营销情报系统指市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源与程序。 （三）营销调研系统 市场营销调研指系统地设计、搜集、分析和报告与特定营销环境有关的资料和研究结果。 ｛四｝营销分析系统 营销分析系统指企业以一些先进技术，分析市场营销数据和问题的营销信息子系统。营销分析系统，由资料库、统计库和模型库三部分组成： 1、资料库。有组织地收集企业内部和外部资料 2、统计库。指一组随时可用于汇总分析的特定资料统计程序。 3、模型库。模型库是由高级营销管理人员运用科学方法，针对特定营销决策问题建立的，包括描述性模型和决策模型的一组数学模型。 营销备忘1营销经理对信息的需求 1、哪些类型的决定是你经常做出的？ 2、做出这些决定时，你需要哪些类型的信息？ 3、哪些类型的信息是你可以经常得到的？ 4、哪些类型的专门研究是你定期所要求的？ 5、哪些类型的信息是你现在想得到而未得到的？ 6、哪些信息是你想要在每天、每周、每月、每年得到的？ 7、哪些杂志和贸易报道是你希望能定期阅读的？
市场营销调研与预测
第七章市场营销调研与预测 了解信息及其功能。 明确市场营销信息系统的构成及运作原理。 认识营销调研对企业营销决策的作用，明确市场营销调研的内容、步骤与方法。 了解市场需求测量的基本原理与方法。 了解市场预测的主要方法。 第一节市场营销信息系统 一、信息及其功能 从认识论的角度说，信息是事物运动状态以及运动方式的表象。 广义的信息由数据、文本、声音和图像4种形态组成。 信息按照内容可分为三类：即消息、资料和知识。 信息对人类社会有三大功能： ●中介功能 ●联结功能 ●放大功能
信息的一般特征有： ●可扩散性 ●可共享性 ●可存贮性 ●可扩充性 ●可转换性 二、营销信息系统的内涵与特点 市场营销信息系统（Marketing information system，MIS）的定义是：由人、设备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配所需要的、适时的和准确的信息。营销信息系统的任务是评估经理人员的信息需求并适时提供所需信息作为决策的依据。 营销信息系统的概念如图7－1所示： 市场营销信息的特殊性 1、目的性。 2、系统性。 3、社会性。 三、营销信息系统的构成
营销决策与沟通 图7－1 营销信息系统的构成及运转 （一）内部报告系统 内部报告系统提供企业内部信息，以内部会计系统为主，同时辅之以销售报告系统，集中反映订货、销售、存货、现金流量、应收及应付帐款等数据资料， 内部报告系统的核心是“订单——发货——帐单循环”。 （二）营销情报系统 内部报告系统主要用于向管理人员提供内部运营“结果资料”，而市场营销情报系统则用于提供外部环境的“变化资料”，帮助解释前者并指明未来的新机会及问题。 营销情报系统指市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源与程
第七章市场营销调研与预测 一、单项选择题(在下列每小题中，选择一个最适合的答案。) 1、一部正在畅销的小说被作者、编剧改编成电视连续剧，并投入制作，搬上荧屏，这是信息的_________特征。 A．可检索性B．可共享性 C．可转换性D．可存贮性 2、“订单──发货──帐单”的循环是_________的核心。 A．营销情报系统B．营销分析系统 C．内部报告系统D．营销调研系统 3、运用科学的方法，有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据，我们把它称之为_________。 A．营销信息系统B．市场调研 C．市场预测D．决策支持系统 4、企业在情况不明时，为找出问题的症结，明确进一步调研的内容和重点，通常要进行_________。 A．探测性调研B．描述性调研 C．因果关系调研D．临时性调研 5、市场营销调研划分为探测性调研、描述性调研和因果关系调研，其划分的标准是_________。 A．调研时间B．调研范畴 C．调研内容D．调研目的 6、在已明确所要研究问题的内容与重点后，拟定调研计划，进行实地调查，收集第一手资料，如实地反映情况和问题，这是属于_________。 A．探测性调研B．描述性调研 C．因果关系调研D．定期性调研 7、为了弄清市场变量之间的因果关系，收集有关市场变量的数据资料，运用统计分析和逻辑推理等方法，判明变动原因和结果以及它们变动的规律，这是属于_________。 A．探测性调研B．描述性调研 C．因果关系调研D．定期性调研 8、收集第一手资料的主要工具是_________。 A．计算机B．乱数表 C．调查表D．统计年鉴 9、在其它条件相同的情况下，下列哪种抽样方法其抽样误差较小，样本代表性较好。_________ A．纯随机抽样B．机械抽样 C．类型抽样D．整群抽样 10、用抽样方法，从母体中抽出若干样本组成固定的样本小组，在一段时期内对其进行反复调查以取得资料，这种资料收集方法是_________。 A．观察调查B．固定样本连续调查 C．类型抽样D．询问调查
第六章市场营销调研与预测 一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个最合适的答案） 1.市场营销管理人员使用的最基本的信息系统是（） A.内部报告系统 B.市场营销情报系统 C.市场营销调研系统 D.营销决策支持系统 2. 收集、分析并报告与企业面临的特定市场营销状况有关的数据和调查结果。提出解决问题的建议，作为营销决策的依据，我们把它称之为（） A．市场营销情报系统B．市场营销调研系统 C．内部报告系统D．市场营销决策支持系统 3.当企业对所要调研问题设计的范围不甚清楚和无法确认时，常用来解释“为什么”出现某一营销现象的问题的调研类型是（） A．探测性调研B．描述性调研 C．因果关系调研D．预测性调研 4.通过调研如实地记录并描述诸如某种产品的市场潜量、顾客态度和偏好等方面的数据资料，我们把这种调研称为（） A．探测性调研B．描述性调研 C．因果关系调研D．临时性调研 5.某企业组织了一次调研，调研的主题是：“如果产品降价能否使销售额上升？”，该调研
属于（） A．探测性调研B．描述性调研 C．因果关系调研D．临时性调研 6.市场调研最基本的原则（） A．客观性原则B．针对性原则 C．科学性原则D．全面性原则 7.最通用和最灵活的访问调查方法是（） A．个人访问法B．集体座谈法 C．电话访问法D．网上访问法 8.随机抽样的方法包括（） A．简单随机抽样B．分层随机抽样 C．分群随机抽样D．以上都是 9.市场调研工作必须要考虑到经济效果，要以尽可能少的费用取得相对满意的市场信息资料，遵循的原则是（） A．经济性原则B．全面性原则 C．客观性原则D．正对性原则 10.为减少调研的盲目性和人，财，物的浪费，对所需要搜集的资料和信息及调研步骤要科
07 市场营销调研与预测
第七章市场营销调研与预测 （一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。） 1、一部正在畅销的小说被作者、编剧改编成电视连续剧，并投入制作，搬上荧屏，这是信息的_________特征。 A．可检索性 B．可共享性 C．可转换性 D．可存贮性 2、“订单──发货──账单”的循环是_________的核心。 A．营销情报系统 B．营销分析系统 C．内部报告系统 D．营销调研系统 3、运用科学的方法，有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据，我们把它称之为_________。 A．营销信息系统 B．市场调研 C．市场预测 D．决策支持系统 4、企业在情况不明时，为找出问题的症结，明确进一步调研的内容和重点，通常要进行_________。A．探测性调研 B．描述性调研 C．因果关系调研 D．临时性调研 5、市场营销调研划分为探测性调研、描述性调研和因果关系调研，其划分的标准是_________。 A．调研时间 B．调研范畴 C．调研内容 D．调研目的 6、在已明确所要研究问题的内容与重点后，拟定调研计划，进行实地调查，收集第一手资料，如实地反映情况和问题，这是属于_________。 A．探测性调研 B．描述性调研 C．因果关系调研 D．定期性调研 7、为了弄清市场变量之间的因果关系，收集有关市场变量的数据资料，运用统计分析和逻辑推理等方法，判明变动原因和结果以及它们变动的规律，这是属于_________。 A．探测性调研 B．描述性调研 C．因果关系调研 D．定期性调研 8、收集第一手资料的主要工具是_________。 A．计算机 B．乱数表 C．调查表 D．统计年鉴 9、在其它条件相同的情况下，下列哪种抽样方法其抽样误差较小，样本代表性较好。_________ A．纯随机抽样 B．机械抽样 C．类型抽样 D．整群抽样 10、用抽样方法，从母体中抽出若干样本组成固定的样本小组，在一段时期内对其进行反复调查以取得资料，这种资料收集方法是_________。 A．观察调查 B．固定样本连续调查 C．类型抽样 D．询问调查 11、随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求一般会随之增大，但当营销费用超过一定水平后，就不能进一步促进需求，市场需求达到极限值，这个极限值被叫做_________。 A．市场需求 B．企业需求 C．市场潜量 D．市场最低量 12、某公司为了测量在某一省会城市的空调市场潜量，您认为应采用_________。 A．购买力指数法 B．市场累加法 C．德尔菲法 D．连锁比率法 13、在营销调研的基础上，运用科学的理论和方法，对未来一定时期的市场需求量及其影响因素进行分析研究，寻找市场需求发展变化的规律，为营销管理人员提供未来市场需求的预测性信息，作为营销决策的依据，这被叫做_________。 A．市场开发 B．市场调研 C．市场预测 D．市场控制 14、通过直接询问购买者的购买意向和意见，据以判断销售量，这种购买者意向调查法适用于_________。A．长期预测 B．短期预测 C．消费品预测 D．中期预测 15、某产品的销售额时间序列符合加法模型Y＝Ｔ＋Ｃ＋Ｓ＋Ｅ，此模型中的T是指_________。 A．趋势变动 B．周期变动 C．季节变动 D．随机波动 16、运用直线趋势法对某商场连续7年的营业额建立的直线趋势方程为Y=0.5+0.3x（亿元），则第8年可能实现的营业额预测值是_________。 A．2.6亿元 B．2.9亿元 C．0.8亿元D．1.7
第五章市场营销调研与预测 一、单项选择题 1.由人员、知识以及信息设备构成，对组织内部及外部信息进行收集、分类、分析、储存和传递，并提供市场营销信息，帮助营销人员做出市场营销决策，是（）。 A.市场营销信息系统 B.营销分析系统 C.内部报告系统 D.营销调研系统 2.“订单—发货—账单”的循环是（）的核心。 A.营销情报系统 B.营销决策支持系统 C.内部报告系统 D.营销调研系统 3.企业在情况不明时，为找出问题的症结，明确进一步调研内容和重点，通常要进行（）。 A.探测性调研 B.描述性调研 C.因果性调研 D.预测性调研 4.为了弄清市场变量之间因果关系，收集有关市场变量的数据资料，判明变动原因和结果以及他们变动的规律，这是属于（）。 A.探测性调研 B.描述性调研 C.因果性调研 D.预测性调研 5.（）是第一手资料收集中最常用、最基本的一种方法。 A.观察调查法 B.实验调查法 C.访问调查法 D.文案调查法 6．（）是收集原始资料的工具。 A．计算机B．乱数表C．市场调研问卷D．统计年鉴 7.为了分析观察某些市场变量之间是否存在着因果关系以及自变量的变动对因变量的影响程度，应当选择的市场调查方法是（）。 A.观察调查法 B.实验调查法 C.访问调查法 D.文案调查法 8.所谓（）就是将总体按有关的标志分组，然后再从每组中按随机原则抽取样本的调查方式。 A.等距抽样 B.整群抽样 C.分层抽样 D.任意抽样 9.所谓（）就是先将总体按某种结构特征分组，并按一定的标准分配各组的样本数额，在配额限度内由调研人员任意抽取样本。 A.配额抽样 B.整群抽样 C.分层抽样 D.任意抽样 10.()是利用市场调查获得的资料数据或经济现象的相关变量之间的关系，运用一定的数学或统计方法，得到预测值，然后，再根据企业内外部的变化情况，加以修正，从而得出最终预测值的预测方法。 A.定性预测法 B.定量预测法 C.时间序列预测法 D.专家预测法 二、多项选择题 1.市场营销信息系统由（）所构成。 A.内部报告系统 B.外部报告系统 C.营销情报系统
第三章市场营销调研与预测（以名词解释为主） 一、名词解释 、市场营销信息系统：是指一个由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体。 、市场需求：是指一定的顾客在一定的地理区域、一定的时间、一定的营销环境和一定的营销方案下购买该产品的总量。 、市场潜量：是指在一定的营销环境条件下，当行业营销费用逐渐增高时，市场需求所能达到的极限值。、企业销售预测：与计划水平的营销力量相对应的一定水平的销售额，称为企业销售预测。 、德尔菲法：先由各个专家针对所预测事物的未来发展趋势独立提出自己的估计和假设，经企业分析人员审查、修改、提出意见，再发回到各位专家手中，这时专家们根据综合的预测结果，参考他人意见修改自己的预测，即开始下一轮估计。 、市场营销调研：是指系统地设计、搜集、分析并报告与企业有关的数据和研究结果。 、企业需求：就是在市场总需求中企业所占的需求份额。 、一手数据和二手数据：企业首次亲自收集的数据称为一手数据或原始数据；经过编排、加工处理的数据称为二手数据。 、市场底量：即使没有任何需求刺激，不开展任何营销活动，市场对某种产品的需求仍会存在，我们把这种情况下的销售额称为基本销售量，也称市场底量。 、营销灵敏度：市场底量与市场潜量之间的距离表示需求的营销灵敏度，即表示行业营销对市场需求的营销力。 、市场预测：同计划的营销费用相对应得市场需求称为市场预测。 、企业潜量：是当企业的营销力量相对于竞争者不断增加时，企业需求所达到的极限。 、市场营销情报系统：是指市场营销人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源与程序。 、公正性：是指提供该项数据的人员或组织不怀有偏见或恶意。 、有效性：是指研究人员是否利用了某一特定的相关测量方法或一系列相关测量方法来收集数据。 、可靠性：是指从某一群体中抽出的样本数据是否能准确反映其整个群体的实际情况。 、观察法：是指通过观察正在进行的某一特定市场营销过程，来解决某一市场营销调研问题。 、实验法：是指将选定的刺激措施引入被控制的环境中，进而系统地改变刺激程度，以测定顾客的行为反应。 、获取信息作风：是指管理人员决定收集何种数据、以何种方式收集以及需要多少信息。 、市场营销情报系统：是指市场营销人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源与程序。 二、简答 、市场营销信息系统有几个子系统？ 答：市场营销信息系统由四个子系统构成：（）内部报告系统。该系统的主要工作任务是向管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收账款等各种反映企业经营现状的信息。市场营销管理人员必须以产品、地区、地区推销员为基础进行分类，并深入分析有关目前与过去销售及成本的信息。（）市场营销情报系统。指市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源与程序。（）市场营销调研系统。其主要任务是收集、评估、传递管理人员制定决策所必需的各种信息。（）市场营销分析系统。其任务是从改善经营或取得最佳经营效益的目的出发，通过分析各种模型，帮助市场营销管理人员分析复杂的市场营销问题。 、预测市场需求的方法有哪些？ 答：预测市场需求的方法有：（）购买者意向调查法（）销售人员综合意见法（）专家意见法（）市场试验法（）时间序列分析法（）直线趋势法（）统计需求分析法 、购买者意向调查法的使用条件有那些？ 答：使用条件有三个条件：（）购买者的购买意向是明确清晰的。（）这种意向会转化为顾客购买行动。（）购买者愿意把其意向告诉调查者。
第七章市场营销调研与预测 （一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。）1、一部正在畅销的小讲被作者、编剧改编成电视连续剧，并投入制作，搬上荧屏，这是信息的_________特征。 A．可检索性 B．可共享性 C．可转换性D．可存贮性 2、“订单──发货──账单”的循环是_________的核心。A．营销情报系统 B．营销分析系统 C．内部报告系统 D．营销调研系统 3、运用科学的方法，有目的有打算地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销治理人员了解营销环境，发觉机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据，我们把它称之为_________。 A．营销信息系统 B．市场调研 C．市场预测 D．决策支持系统 4、企业在情况不明时，为找出问题的症结，明确进一步调研的内容和重点，通常要进行_________。 A．探测性调研 B．描述性调研 C．因果关系调研 D．临时性调研 51 / 17
5、市场营销调研划分为探测性调研、描述性调研和因果关系调研，其划分的标准是_________。 A．调研时刻 B．调研范畴 C．调研内容D．调研目的 6、在已明确所要研究问题的内容与重点后，拟定调研打算，进行实地调查，收集第一手资料，如实地反映情况和问题，这是属于_________。 A．探测性调研 B．描述性调研 C．因果关系调研 D．定期性调研 7、为了弄清市场变量之间的因果关系，收集有关市场变量的数据资料，运用统计分析和逻辑推理等方法，判明变动缘故和结果以及它们变动的规律，这是属于_________。 A．探测性调研 B．描述性调研 C．因果关系调研 D．定期性调研 8、收集第一手资料的要紧工具是_________。 A．计算机 B．乱数表 C．调查表D．统计年鉴 9、在其它条件相同的情况下，下列哪种抽样方法其抽样误差较小，样本代表性较好。_________ A．纯随机抽样 B．机械抽样 C．类型抽样D．整群抽样 10、用抽样方法，从母体中抽出若干样本组成固定的样本小组，在一段时期内对其进行反复调查以取得资料，这种资料收集方法是_________。
第五章市场营销调研与预测练习题及答案 （一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。） 1．一部正在畅销的小说被作者、编剧改编成电视连续剧，并投入制作，搬上荧屏，这是信息的特征。 A．可检索性B．可共享性 C．可转换性D．可存贮性 2．由人、设备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配所需要的、适时的和准确的信息，这被定义为。 A．营销信息系统B．营销分析系统 C．内部报告系统D．营销调研系统 3．“订单一发货一账单”的循环是的核心。 A．营销情报系统B．营销分析系统 C内部报告系统D．营销调研系统 4．运用科学的方法，有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据，我们把它称之为。 A．营销信息系统B．市场调研 C．市场预测D．决策支持系统 5．企业在情况不明时，为找出问题的症结，明确进一步调研的内容和重点，通常要进行。 A．探测性调研B．描述性调研 C．因果关系调研D．临时性调研 6．在已明确所要研究问题的内容与重点后，：拟定调研计划，进行实地调查，收集第一手资料，如实地反映情况和问题，这是属于。 A．探测性调研B．描述性调研 C．因果关系调研D．定期性调研 7．为了弄清市场变量之间的因果关系，收集有关市场变量的数据资料，运用统计分析和逻辑推理等方法，判明变动原因和结果以及它们变动的规律，这是属于。 A．探测性调研B．描述性调研 C．因果关系调研D．定期性调研 8．在其他条件相同的情况下，下列哪种抽样方法的抽样误差较小，样本代表性较好。 A．纯随机抽样B．机械抽样 C．类型抽样D．整群抽样 9．用抽样方法从母体中抽出若干样本组成固定的样本小组，在一段时期内对其进行反复调查以取得资料，这种资料收集方法是。 A．观察调查B．固定样本连续调查
习题市场营销调研与预 测 标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]
第六章市场营销调研与预测 一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个最合适的答案） 1.市场营销管理人员使用的最基本的信息系统是（） A.内部报告系统 B.市场营销情报系统 C.市场营销调研系统 D.营销决策支持系统 2. 收集、分析并报告与企业面临的特定市场营销状况有关的数据和调查结果。提出解决问题的建议，作为营销决策的依据，我们把它称之为（） A．市场营销情报系统 B．市场营销调研系统 C．内部报告系统D．市场营销决策支持系统 3.当企业对所要调研问题设计的范围不甚清楚和无法确认时，常用来解释“为什么”出现某一营销现象的问题的调研类型是（） A．探测性调研B．描述性调研 C．因果关系调研D．预测性调研 4.通过调研如实地记录并描述诸如某种产品的市场潜量、顾客态度和偏好等方面的数据资料，我们把这种调研称为（） A．探测性调研B．描述性调研 C．因果关系调研D．临时性调研
5.某企业组织了一次调研，调研的主题是：“如果产品降价能否使销售额上升”，该调研属于（） A．探测性调研B．描述性调研 C．因果关系调研D．临时性调研 6.市场调研最基本的原则（） A．客观性原则B．针对性原则 C．科学性原则D．全面性原则 7.最通用和最灵活的访问调查方法是（） A．个人访问法B．集体座谈法 C．电话访问法D．网上访问法 8.随机抽样的方法包括（） A．简单随机抽样B．分层随机抽样 C．分群随机抽样D．以上都是 9.市场调研工作必须要考虑到经济效果，要以尽可能少的费用取得相对满意的市场信息资料，遵循的原则是（） A．经济性原则B．全面性原则 C．客观性原则D．正对性原则
第七章市场营销调研与预测 练习题及答案 （一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。） 1．一部正在畅销的小说被作者、编剧改编成电视连续剧，并投入制作，搬上荧屏，这是信息的特征。 A．可检索性B．可共享性 C．可转换性D．可存贮性 2．由人、设备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配所需要的、适时的和准确的信息，这被定义为。 A．营销信息系统B．营销分析系统 C．内部报告系统D．营销调研系统 3．“订单一发货一账单”的循环是的核心。 A．营销情报系统B．营销分析系统 C内部报告系统D．营销调研系统 4．运用科学的方法，有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据，我们把它称之为。 A．营销信息系统B．市场调研 C．市场预测D．决策支持系统 5．企业在情况不明时，为找出问题的症结，明确进一步调研的内容和重点，通常要进行。 A．探测性调研B．描述性调研
C．因果关系调研D．临时性调研 6．在已明确所要研究问题的内容与重点后，：拟定调研计划，进行实地调查，收集第一手资料，如实地反映情况和问题，这是属于。 A．探测性调研B．描述性调研 C．因果关系调研D．定期性调研 7．为了弄清市场变量之间的因果关系，收集有关市场变量的数据资料，运用统计分析和逻辑推理等方法，判明变动原因和结果以及它们变动的规律，这是属于。 A．探测性调研B．描述性调研 C．因果关系调研D．定期性调研 8．在其他条件相同的情况下，下列哪种抽样方法的抽样误差较小，样本代表性较好。 A．纯随机抽样B．机械抽样 C．类型抽样D．整群抽样 9．用抽样方法从母体中抽出若干样本组成固定的样本小组，在一段时期内对其进行反复调查以取得资料，这种资料收集方法是。 A．观察调查B．固定样本连续调查 C．类型抽样D．询问调查 10．随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求一般会随之 增大，但当营销费用超过一定水平后，就不能进一步促进需求，市场需求达到极 限值，这个极限值被叫做。 A．市场需求B．企业需求 C．市场潜量D．市场最低量
市场调研与预测的重要性 许多企业家在思考如何提高产品销量时，他们的答案不外乎有几个：降低产品价格，打广告，提高服务质量等。至于市场调查的重要性却很少在他们的考虑范围内其实市场调查才是一切市场活动的出发点和基础，它具有着重要意义。充分认识市场调查的价值并懂得运用其方法，可以帮助企业了解客户需求，认识竞争对手实力，帮助企业制定行之有效的产品和市场策略，使得企业最终达到盈利目的。 错误地引用市场资料或运用不正确的市场调查方法会不仅造成时间和资源上的浪费，更糟糕的是误导使用者，扭曲市场信息的正确性和可使用性，导致企业由于市场策略的有误而生意失败。所以作为一个企业人首先要了解的就应该是市场的概念，市场学是什幺？市场调查的定义以及方法是什么？ 市场调研基本概念 市场营销调研，即市场营销调查与研究的简称，是指个人或组织为某一个特定的营销决策问题而进行的收集、记录、整理、分析、研究市场的各种状况及其影响因素，并由此得出结论的系统活动过程。市场营销是以市场和消费者需求为基础而开展的经营活动，科学地认识市场和消费者，准确地把握市场和消费者的实际情况是市场营销的出发点。为了了解和掌握市场和消费者的实际情况，市场营销调研也就成了市场营销活动一个必不可少的、最基本的环节。 市场调研的作用 市场调研的功能就是通过市场调研可以得到什么结果，主要体现在三方面：收集并陈述事实(获得市场信息的反馈，可以向决策者提供关于当前市场信息和进行营销活动的线索)、解释信息或活动(了解当前市场状况形成的原因和一些影响因素)、预测功能(通过对过去市场信息推测可能的市场发展变化)。 市场调研的作用主要取决于使用者怎么运用调研结果，主要在下面几个方面发挥作用。 第一，通过了解分析提供市场信息，可以避免企业在制订营销策略时发生错误，或可以帮助营销决策者了解当前营销策略以及营销活动的得失，以作适当建议。 第二，提供正确的市场信息，可以了解市场可能的变化趋势以及消费者潜在购买动机和需求，有助于营销者识别最有利可图的市场机会，为企业提供发展新契机。第三，有助于了解当前相关行业的发展状况和技术经验，为改进企业的经营活动提供信息。 第四，通过市场调研所获得的资料，除了可供了解目前市场的情况之外，还可以对市场变化趋势进行预测，从而可以提前对企业的应变作出计划和安排，充分地利用市场的变化，从中谋求企业的利益。
市场营销调查与预测
第一章市场营销调查概述 一、市场营销调查的含义 1.市场调查的定义：运用科学方法，系统地、有目的地收集、记录、整理和分析市场信息资料，为使用者提供完整、全面、有序的市场加工信息的过程和活动。 2.市场营销调查的定义：以市场为对象的调查研究活动或调研工作过程，是利用科学的方法系统地、客观地对市场活动的事实进行收集、筛选与鉴别、分类与整理分析，从而发现问题并帮助解决问题的活动。 3.市场营销调查的特点：（1）系统性（2）科学性（3）创造性（4）及时性（5）技术性 二、市场营销调查与市场预测 1市场营销调查与市场预测的关系：市场营销调查是市场预测的依据和基础，市场营销调查与市场预测有相互依存和相互支持的关系。 2市场营销调查的作用：（1）了解市场总的供求
情况（2）为市场定位提供资料（3）发现市场机会（4）更有效地以广告促销（5）促进企业提高经营水平 三、市场营销调查的原则和国际准则 1.市场营销调查的原则:(1)真实性原则（2）时效性原则（3）全面性原则（4）经济性原则 四、市场营销调查的类型和程序 1.（一）按市场营销调查内容划分：宏观环境调查、微观环境调查 （二）按市场营销调查方式划分：市场普查和抽样调查、市场重点调查和典型调查 （三）按市场营销调查方法划分：实地调查法（包括访问法、观察法和实验法）、二手资料法（又称文案法或情报资料法） （四）按商品流通环节划分：消费者市场营销调查、生产者市场营销调查和流通渠道市场营销调查
（五）按研究性质划分：探索性调查、描述性调查、因果关系调查、预测性调查 （六）按组织形式划分:经常性市场营销调查、定期性市场营销调查、一次性专题市场营销调查2.市场营销调查的程序：（1）确定市场营销调查的问题及其必要性（2）确立调查的目标（3）确定调查设计方案及进度计划（4）确定信息的类型、来源和收集资料的方法（5）设计调查问卷（6）确定抽样方案及样本容量（7）组织的培训调查人员（8）收集资料（9）分析资料（10）撰写市场营销调查报告（11）市场营销第调查结果的追踪反馈
第七章市场营销调研与预测 （一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。） 1、一部正在畅销的小说被作者、编剧改编成电视连续剧，并投入制作，搬上荧屏，这是信息的_________特征。 A．可检索性 B．可共享性 C．可转换性 D．可存贮性 2、“订单──发货──账单”的循环是_________的核心。 A．营销情报系统 B．营销分析系统 C．内部报告系统 D．营销调研系统 3、运用科学的方法，有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据，我们把它称之
为_________。 A．营销信息系统 B．市场调研 C．市场预测 D．决策支持系统 4、企业在情况不明时，为找出问题的症结，明确进一步调研的内容和重点，通常要进行_________。A．探测性调研 B．描述性调研 C．因果关系调研 D．临时性调研 5、市场营销调研划分为探测性调研、描述性调研和因果关系调研，其划分的标准是_________。 A．调研时间 B．调研范畴 C．调研内容 D．调研目的 6、在已明确所要研究问题的内容与重点后，拟定调研计划，进行实地调查，收集第一手资料，如实地反映情况和问题，这是属于_________。 A．探测性调研 B．描述性调研 C．因果关系调研 D．定期性调研 7、为了弄清市场变量之间的因果关系，收集有关市场变量的数据资料，运用统计分析和逻辑推理等方法，判明变动原因和结果以及它们变动的规律，这是属于_________。 A．探测性调研 B．描述性调研 C．因果关系调研 D．定期性调研 8、收集第一手资料的主要工具是_________。 A．计算机 B．乱数表 C．调查表 D．统计年鉴 9、在其它条件相同的情况下，下列哪种抽样方法其抽样误差较小，样本代表性较好。_________ A．纯随机抽样 B．机械抽样 C．类型抽样 D．整群抽样 10、用抽样方法，从母体中抽出若干样本组成固定的样本小组，在一段时期内对其进行反复调查以取得资料，这种资料收集方法是_________。 A．观察调查 B．固定样本连续调查 C．类型抽样 D．询问调查 11、随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求一般会随之增大，但当营销费用超过一定水平后，就不能进一步促进需求，市场需求达到极限值，这个极限值被叫做_________。 A．市场需求 B．企业需求 C．市场潜量 D．市场最低量 12、某公司为了测量在某一省会城市的空调市场潜量，您认为应采用_________。 A．购买力指数法 B．市场累加法 C．德尔菲法 D．连锁比率法 13、在营销调研的基础上，运用科学的理论和方法，对未来一定时期的市场需求量及其影响因素进行分析研究，寻找市场需求发展变化的规律，为营销管理人员提供未来市场需求的预测性信息，作为营销决策的依据，这被叫做_________。 A．市场开发 B．市场调研 C．市场预测 D．市场控制 14、通过直接询问购买者的购买意向和意见，据以判断销售量，这种购买者意向调查法适用于_________。A．长期预测 B．短期预测 C．消费品预测 D．中期预测 15、某产品的销售额时间序列符合加法模型Y＝Ｔ＋Ｃ＋Ｓ＋Ｅ，此模型中的T是指_________。 A．趋势变动 B．周期变动 C．季节变动 D．随机波动 16、运用直线趋势法对某商场连续7年的营业额建立的直线趋势方程为Y=0.5+0.3x（亿元），则第8年可能实现的营业额预测值是_________。 A．2.6亿元 B．2.9亿元 C．0.8亿元D．1.7亿元 1、C 2、C 3、B 4、A 5、D 6、B 7、C 8、C 9、C 10、B 11、C12、A13、C14、B15、A 16、D （二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。） 1、信息按照内容可划分为三类，它们是_________。 A．传闻 B．消息 C．隐私 D．资料 E．知识 2、信息的主要功能是_________。 A．流动功能 B．中介功能 C．存贮功能 D．联结功能 E．放大功能3、市场调研计划的内容主要包括_________。 A．资料来源 B．调研方法 C．调研工具 D．抽样计划 E．接触方法4、在实地调查过程中，收集资料通常采用的方法是_________。 A．固定样本连续调查 B．观察调查 C．抽样调查 D．实验法E．询问调查
第七章市场营销调研与预测 测试题及答案 一、单项选择题 在下列每小题中，选择一个最适合的答案。 1．一部正在畅销的小说被作者、编剧共同改编成电视连续剧，并投入制作搬上荧屏，这是信息的_________特征。 A．可检索性 B．可共享性 C．可转换性 D．可存贮性 2．_________由人、设备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配及时、准确的信息。 A．营销信息系统 B．营销分析系统 C．内部报告系统 D．营销调研系统 3．“订单——发货——账单”的循环是_________的核心。 A．营销情报系统 B．营销分析系统 C．内部报告系统 D．营销调研系统 4．企业在情况不明时，为找出问题的症结，明确进一步调研的内容和重点，通常要进行_________。 A．探测性调研 B．描述性调研 C．因果关系调研 D．临时性调研 5．收集第一手资料的主要工具是_________。 A．计算机 B．乱数表 C．调查表 D．统计年鉴 6．随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求一般会随之增大，但当营销费用超过一定水平后，就不能进一步促进需求，市场需求达到 极限值，这个极限值被叫做_________。
A．市场需求 B．企业需求 C．市场潜量 D．市场最低量 【参考答案】 1-6 CACACC 二、多项选择题 下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。 1．信息按照内容可划分为三类，它们是_________。 A．传闻 B．消息 C．隐私 D．资料 E．知识 2．市场营销信息系统由_________所构成。 A．内部报告系统 B．外部报告系统 C．营销情报系统 D．营销调研系统 E．营销分析系统 3．市场营销调研根据调研的目的可分为_________。 A．探测性调研 B．描述性调研 C．经常性调研 D．临时性调研 E．因果性调研 4．市场调研计划的内容主要包括_________。 A．资料来源 B．调研方法 C．调研工具 D．抽样计划 E．接触方法 5．随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求_________。A．也随之增长 B．无限制地增长