第三章认知的个体差异与管理
第一节一般知觉
一、知觉的概念
知觉是人脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反应。
感觉是事物的个别属性在人脑中的反映，它是最简单的心理现象，是一切较高级、较复杂的心理现象的基础。
人的知觉活动是复杂的心理活动过程，具有4个环节：
①从感觉资料中选择知觉的对象
②应用知识经验对局部资料、不完整线索与信息进行回忆补充
③应用知识经验对信息与线索进行加工和组织，构成完整的对象
④对知觉对象做出适当解释并用名称标志它。
完整的知觉过程是人们对客观事物进行察觉、分辨、整合、确认的过程。
二、知觉的分类
①对人的知觉（属于社会知觉的范畴）
②对物的知觉（包括空间知觉、时间知觉、运动知觉，属于一般知觉）
（一）空间知觉：是人对客观世界物体的空间特征与空间关系的认识。
对物体大小的知觉
空间知觉对物体的方向位置与空间定向关系的知觉
物体平面形状特性的知觉
三维空间物体的深度与距离知觉
形状知觉的整合构图原则：
①接近性原则
②相似性原则
③封闭性原则
④良好图形原则
⑤对称性原则
⑥简单、对称、共线的凸显，易看成平面，否则容易堪称立体图形
⑦简单性（节约性）原则
⑧共同命运或线条共同朝向的原则
①接近于相似②开口封闭③良好连续
✧在三维空间物体中，单眼深度线索只能提供有限距离的信息；双眼深度线索，既可提供距离、又可提供物体厚度的信息。
✧影响深度知觉判断的因素中，单眼线索有：
①物体的重叠②线条透视③空气透视
④阴暗阴影⑤运动视差⑥眼睛的调节⑦纹理的梯度
双眼线索有：①双眼视轴的负荷②双眼视差
（二）运动知觉：是人脑对物体空间位移的知觉。
运动知觉以来的条件有：
①物体运动的速度
②观察者与运动物体之间的距离
③观察者自身处在静止还是运动状态。
运动知觉的种类：真动、似动、诱动、自动、运动后效应
（三）时间知觉：是人对客观事物时间关系的反映，是一种以内脏机体感觉、听觉、视觉等为主的复杂的知觉过程。
时间知觉必须依据客观事物为参照。
参考标志有：
①自然界的周期性现象②人的活动及活动对象的变化③人造计时工具④生物钟现象
时间知觉还受个人知识经验、主观态度和情绪等心理因素的影响，主要规律有：
①一般人对1秒钟估计的最准确，短于1秒钟常被高估，长于1秒钟有被低估
②同样时间间隔，有高频高速评估，低频频度评估现象
③情绪、兴趣和态度对时间估计的影响
④个人知识经验不同，在时间估计和知觉上也有个体差异。
三、知觉的基本特征
（1）知觉的整体性
（2）知觉的选择性
（3）知觉的理解性
（4）知觉的恒常性
四、影响知觉（种类与特征）的因素
第二节社会知觉
一、社会知觉的概念
社会知觉的概念是美国心理学家武德沃斯提出来的。
社会知觉定义为：主体对社会环境中有关个体、团体和组织特性的知觉。
社会知觉与一般意义上的知觉不同，一般意义上的知觉是对事物形成感性的印象，
属于认识的初级阶段。社会认知不仅对人或群体的外部特征的知觉，还要涉及对有关信息的思维加工。
二、社会知觉的种类
（1）对他人的知觉
依赖的因素：第一是知觉对象的而外部特征
第二是知觉者的认知结构、标准和心理特征的影响
认知的方法：观察法、作品分析法、自由写作法、个案调查法、工作评估法、比较鉴别法、借贤知贤法、激励鉴贤法、标准对照法、见微知巨法、心理测验法、动态环境知人法等
（2）自我知觉
自我知觉心理结构氛围：自我认知、自我评价、自我感情体验、自我行为控制与调节
自我经历了三个发展阶段：生理与物质的自我、社会的自我、心理的自我
形成与认识自我的途径：①根据心理学家库利的“镜像自我”
②根据角色理论，采取角色换位思考
③通过社会比较斯通过自我心理反思与反省）
（3）角色知觉
角色知觉包括自我角色知觉、他人角色知觉、角色规范的知觉
角色行为规范标准的选择包括：①情绪和情感标准②动机标准③社会地位为标准
④社会服务与社会贡献标准⑤个性心理特征标准
角色知觉还要受“角色期望效应”“角色定势与刻板效应”“角色冲突处理”“角色负担与压力”等因素的影响
（4）人际知觉（人际知觉是社会知觉中的核心）
第三节归因—直觉社会行为的原因
一、归因的概念与模式
（一）归因的概念
归因是指观察者对他人和自己的行为进行分析、解释、预测和判断，并理解自己和他人行为成败原因的方式与过程。
归因的目的是预测和评价人们的心理与行为特点，以便对环境和行为进行有效地调节与控制。
（二）归因的内容
归因的内容（即归因理论所研究的基本问题）包括：
①社会行为成败归因研究—即关于人的心理与行为的因果关系的分析，找出人社会行为成功与失败的内部与外部原因、稳定与不稳定原因、可控与不可控的原因
②社会推论问题研究—即根据人的行为及其结果对行为者稳定的心理特征、心理素质、个性差异做出正确的推论
③期望和预测行为的研究—即研究过去已发生的行为及其结果，预测在某种情况下将会产生什么行为。
（三）归因的理论模式
归因理论最早由美国心理学家海德提出，它是从关于社会知觉的人际关系认知理论发展而来的。他把行为原因归为个人因素（内因）和环境因素（外因）两种。他还提出了共变、排除这两条解释归因的原则。
维纳的自我归因表
美国心理学家维纳认为，根据内因与外因、稳定与不稳定原因、可控与不可控原因，对人做出以下4种归因：
①归因努力或不努力的程度
②归因能力的大小
③归因工作（学习）任务难易程度
④归因个人运气与机会的好坏程度
凯利的三维归隐表
美国社会心理学家凯利将归因一句的外界信息资料分为3种：
①区别性（特异性）资料，即当前某人的行为是否具有特殊性，与他自己当前的其他行为是否不相同
②一致性资料，指某人的某种行为与周围其他人的这种行为是否一致
③一贯性资料，指某人的某种行为发生时一贯的，还是偶然的，前后行为是否一致。
二、归因偏差与归因偏差的克服
（一）常见的归因偏差
（二）归因偏差的克服
（1）通过归因训练，掌握某种归因技能，形成积极的归因风格
（2）要引导成员多进行个人倾向归因，克服总是外部归因的偏差，以提高他们的成就动机和对工作绩效产生积极影响的作用。
（3）要引导成员多从内在的、不稳定与可以控制的因素（努力）来归因，少从内部的、稳定的、不可控制的因素（能力）来归因
（4）通过观察学习的方法，即学习与观察其他成员正确归因、改进行为并取得程度的典型实例，使大家效仿与学习正确有效的方式与行为
第四节社会知觉的主要影响因素与效应
影响社会知觉的因素和效应有
一、首因效应与近因效应
首因效应是社会知觉中的一种主观倾向，也称“先入为主”效应或第一印象。
例如：新官上任三把火
近因效应指最近或最后获得的信息，对人的社会知觉的影响作用更鲜明、更大。
例如：后进学生做了见义勇为的好事，大家对他另眼相看。
二、晕轮效应（或光环效应、印象扩散效应、哈罗效应）
晕轮效应也称月晕效应，指在人际知觉中形成的以点概面或以偏概全的主观印象。
如：消极的“扫把星效应”积极的“爱屋及乌”“追星族”效应。俗语“一俊遮百丑”“一好百好”“一坏百坏”。
三、心理定势现象
对某一个人或某一类人的固定的刻板印象是社会知觉的心理定势现象，也称社会刻板印象。
如：山东人身材魁梧，江浙人精明能干。
四、制约印象
就是人们常说的“近朱者赤近墨者黑”人们常会根据某人的品质和心理特征去推论与之相近的其他人也存在这种品质和个性特征。
五、其他影响因素
✧线索偏差：指人们由于他人的言行不一、表里不一，其真实意图被假象掩盖而受迷惑，对其产生错误认知的现象。如：商拖、医拖、碰瓷、钓鱼等骗人现象。
✧迷信心理：如“天庭饱满、双耳垂肩”
✧情绪效应：如“情人眼里出西施”
✧投射心理：是一种以己度人的偏见，是个体把自己不喜欢或不接受的原来属于自己的东西专员、投射到别人身上。
✧积极性偏差：一个人过分乐观，以主观善良的愿望看待一切产生的偏差
✧自我中心偏差：一个人过分夸大自己的作用产生的偏差
✧后视偏差：马后炮或者事后诸葛亮现象产生的偏差
✧名人效应：依赖于名人的权威和知名度，更能引起人们的好感和议论产生的偏差
✧自己人偏差：把对方与自己视为一体而产生的偏差
第五节社会知觉的应用及印象整合与管理
一、社会知觉的应用
1、影响人事任用与面试
2、影响绩效评估
3、影响对职工努力程度的评估
4、影响职工的忠诚度
二、社会知觉的印象整合与管理
为防止社会认知偏差效应的干扰以及克服社会知觉的障碍，还应采取以下的措施：
1、要注意通过社会化与再社会化途径，在人际交往与人机互动中，正确认识自我、认识他人、认识与处理好人际关系，认识与处理好自己的角色，以促进自我健康成长与发展。
2、应通过强化方式捕捉与寻找有意义的信息，注意显著信息的作用，以克服负面信息效应的影响。
3、应通过对信息的正确化类化、运用图式、信息分化、信息对比，以及实证等方式，来印证与鉴别信息的真伪，从而做到由表及里，去伪存真的社会认知。
4、应通过“登门槛”效应，“门面”效应和琼斯提出的恭维、诚实可信、自我表现、施惠等印象管理策略，来保持社会认知印象的有效性与一致性。
5、还要克服负面的情绪干扰，注意情绪的调节与控制，用理智的方式和信息整合法则，如：平均整合法则、叠加整合法则、加权平均整合法则等来纠正信息的非理性化的干扰。
认知的个体差异与管理 (总分100,考试时间90分钟) 一、单项选择题 1. 事物的个别属性在人脑中的反映是______A.感觉 B.感知 C.感想 D.思想 2. 对人的知觉属于哪个范畴?______A.空间知觉 B.一般知觉 C.社会知觉 D.运动知觉 3. 代表了图形及其背景的一个分界面的是______A.图形 B.平面 C.轮廓 D.构图 4. 以视知觉为主，与运动知觉协同活动的结果是______A.深度知觉 B.浅度知觉 C.空间知觉 D.一般知觉 5. 同样大小和宽窄的物体，大的和宽的显得______，小的和窄的显得______。A.视不同情况而定 B.差不多 C.远，近 D.近，远 6. 双眼视差只对多少距离内的物体知觉起作用?______A.400米 B.500米 C.600米 D.700米 7. 人脑对物体空间位移的知觉是______A.空间知觉 B.一般知觉 C.时间知觉 D.运动知觉 8. 关于人们对待时间的态度，下列说法不准确的是______A.学会节省和管理时间 B.善于利用零散的时间 C.挤出来的时间使用效率低 D.学会诊断自己对时间的利用是否准时、守时 9. 先看瀑布，后看田野，会感觉田野飞起来一样。这是属于______A.自动 B.真动 C.运动后效应 D.诱动 10. 由“少妇与老妇”的双关图实验可以看出______A.活动性刺激物对知觉的影响 B.兴趣差异对知觉的影响 C.心理定势效应对知觉的影响 D.知觉受客观因素的影响 11. 下列事例不能说明知觉影响因素的是______A.太强的刺激容易使人感觉疲劳 B.考虑扩大零件与车床的颜色对比 C.女孩对商场的漂亮衣服百看不厌 D.白纸在月光下和阳光下看都是白色的 12. 儿童在逛商场时会特别关注玩具货架，而对其他商品基本毫无印象，这说明了______A.兴趣差异对知觉的影响 B.需要对知觉的影响 C.经验对知觉的影响 D.知觉情境的影响
大学心理学教案：认识个体差异与心理健康 引言 大学生活是一个充满挑战和变化的阶段，无论是在学术方面还是社交方面，学生们都面临着各种各样的压力和困惑。因此，了解和认识个体差异的心理学知识对大学生的心理健康至关重要。本教案旨在介绍和探讨个体差异的概念，以及如何通过心理学的方法来促进和维护大学生的心理健康。 什么是个体差异？ 个体差异是指不同人之间在某些特征、特质和行为上的差异。每个人都是独一无二的，拥有自己独特的个性和特点。这些个人差异可以体现在认知、情绪、社交以及其他各个方面。 1. 特征和特质的差异 特征和特质是描述和区分个体之间差异的关键概念。特征是指短期内的行为或状态，例如特定的情绪或行为反应。特质是指相对较为稳定的个体特点，比如性格特质。例如，有些人可能在面对困难时表现出冷静和沉着的特点，而其他人可能更容易感到焦虑和紧张。 2. 基因和环境的影响 个体差异的形成受到遗传和环境因素的共同影响。研究表明，我们的遗传基因可以影响我们的认知能力、情绪调节和性格特征等方面。然而，环境因素也很
重要，比如成长环境、教育背景和社会文化等对个体差异的形成起着重要的作用。 认识个体差异与心理健康 了解和认识个体差异对于大学生的心理健康具有重要意义。以下是为什么个体差异与心理健康密切相关的几个原因： 1. 自我认知和接受 了解自己的个体差异可以帮助大学生更好地认识自己、接受自己，并实现自我完善。每个人都有不同的优点和弱点，了解自己的个体差异可以帮助我们更好地认识自己的优势和限制，并在此基础上积极地发展和成长。 2. 情绪调节和应对 个体差异在情绪调节和应对压力方面起着重要作用。不同的人可能有不同的情绪表达方式和应对策略。了解自己和他人的情绪差异可以帮助大学生更好地理解和适应他人的情绪，提高社交和情感连结的能力。 3. 创造积极的学习环境 了解个体差异可以帮助教育工作者创造积极的学习环境。大学教育中的学生群体非常多样化，每个学生都有自己的学习风格和需求。通过了解不同学生的个体差异，教育者可以根据学生的需求和特点，采用不同的教学方法和策略，为学生提供更好的学习体验。
经验对认知学习策略的个体差异在认知心理学领域，个体差异一直是研究的重点之一。而关于认知 学习策略的个体差异，迄今为止仍然是一个备受关注的话题。本文将 探讨经验对认知学习策略个体差异的影响。 一、个体差异的背景 个体差异指的是不同个体在认知学习过程中表现出的差异，这些差 异可以包括但不限于认知能力、注意力、工作记忆和学习动机等方面。在研究认知学习策略个体差异时，需要考虑到不同个体所具有的经验 的差异。 二、经验对认知学习策略的影响 1. 现有知识的影响：经验是个体已有的知识和经验的积累，这些已 有的知识可以影响到个体在学习过程中的策略选择。熟练的学习者可 以根据自己已掌握的知识选择合适的学习策略，更高效地进行学习。 2. 目标设置的影响：个体在学习中的目标设置也可受到经验的影响。经验丰富的个体可能会更加注重长期目标的设定，能够更好地规划学 习过程，并制定相应的学习策略。 3. 问题解决策略的影响：经验对个体在解决问题时采取的策略有着 重要的影响。有经验的学习者往往能够更好地分析问题，并选择出最 为有效的解决方案，其解决问题的速度和准确率也往往较高。
4. 注意力调控的影响：个体在学习过程中对注意力的调控也会受到 经验的影响。经验丰富的学习者可能能够更好地调控注意力，集中精 力进行学习，从而提高学习效果。 5. 自我反思的影响：经验丰富的个体往往能够更好地进行自我反思，对自己的学习进行评估和调整。这种自我反思能力可以帮助个体纠正 错误的学习策略，提高学习的效果。 三、个体差异的原因 1. 遗传因素：个体在认知学习策略上的差异可能与其遗传特征有关。不同个体的基因组组成可影响脑结构和功能，进而对认知学习策略产 生不同的影响。 2. 环境因素：个体差异的形成也受到环境因素的影响。个体在成长 过程中受到的教育背景、社会文化环境等均可能对其认知学习策略产 生影响。 3. 学习经历：个体在学习过程中所积累的经验也是形成个体差异的 重要原因。学习经历可以塑造认知能力和学习策略，从而对个体的学 习产生持久影响。 四、个体差异的启示 1. 个体差异是正常的：个体差异是认知学习过程中普遍存在的现象，不同个体在学习策略上的差异是正常的。因此，在教育和培训中应该 尊重和理解不同学习者的个体差异，为其提供个性化的学习支持。
第三章自我管理能力 本章要点： 1、自我的概念、自我管理的概念和具体内容 2、自我管理理论的主要观点 3、自我管理的主要方法 4、自我管理的盲区 日常生活中人们每天都在进行自我管理。自我管理就是个体主动应用认知及行为策略对自身的思想、情绪、行为以及所处环境等进行目标管理的过程，能够有意识地对自身的思想、动机和行为等进行调节和控制是人类一个显著特征。可以说，自我管理是个体提高工作效率、实现健康生活的重要组成部分。 第一节自我管理能力概述 一、自我管理的概念 （一）自我的概念 “自我”的概念由来已久，特尔裴的阿波罗神庙里记载下西方文明中最简短、最有名的铭言：“认识你自己”。从根本上说，自我是“认知系统中最大而最容易接近的结构，它几乎涵盖了个人经历的每个方面，……而且只要陌生人的一瞥就能激活”。威廉•詹姆斯在1890年出版的《心理学原理》（The Principles of Psychology）中对自我进行了详细划分： 1、物质自我。物质自我大体包括真实的物体、人或者地点，也包括躯体自我（如我的肢体和手臂）和躯体外自我（我的亲人、宠物或者家乡等）。物质自我和自我之间紧密联系，当要求人们描述自己时，他们往往会提到自己的所有物，他们赋予了所有物象征意义，所有物有效地延伸了他们自己，总之，把所有物当作自我一部分的趋势贯穿我们一生，也许这可以解释员工在意领导对自己办公环境和设施、规划的肯定。 2、社会自我。社会自我指的是个体的社会特征，包括私人关系（如丈夫、妻子）、种族、政治倾向、烙印群体（酒鬼、罪犯），以及职业和爱好。即我们所拥有的各种社会地位和我们所扮演的各种社会角色，我们如何看待自己在很大程度上取决于我们扮演的社会角色。我们非常看重他人对我们的看法，尤其是重要他人的评价，希望能够获得社会认可的社会自我。 3、精神自我。精神自我指的是我们所感知到的内在心理品质，它代表我们对于自己的主观体验——我们对自己的感受。这种感受是自我中最持久和私密的部分，但它受到物质自我和社会自我的影响，从而使得个体情绪受到旁人无法体会的冲击和伤害。 自我概念的内涵丰富，不同个体对于自我的认识不同。但总体而言，现代心理学家接受了上述的自我
个体差异在管理中的应用 人的差异是不可避免的，每个人都是独一无二的存在，拥有不同的性格、认知、能力和经历。这些差异也影响着人们在工作中的表现。在现代管理中，越来越多的人开始关注个体差异对管理的影响以及如何在管理中应用个体差异的优势来达成更好的业绩。 一、个体差异对管理的影响 1.不同的性格特点影响着员工的喜好和行为 人的性格特点在很大程度上影响着他们在工作中的喜好和行为，一些员工更喜 欢独立工作，而另一些人则更喜欢在团队中协作工作。因此，管理者需要根据员 工的性格特点以及工作环境的需求来制定相应的工作方案。 2. 不同的工作风格影响着员工的表现 有些人更喜欢执行计划中的详细任务，而另一些人则更愿意集中精力处理一些 紧急的问题。管理者应该根据员工的个性和工作风格来安排工作任务，以便提高工作效率。 3. 不同的思维方式影响着员工的解决问题的能力 狭义上的思考方式是指人们在思考时运用的认知方式和策略。有些人更擅长 使用逻辑分析和推理，而另一些人则更擅长感性思考和创意发散。管理者应该根据员工的思维方式来安排工作，并鼓励他们利用个人的优势解决问题。 4. 不同的能力和经验影响着员工的工作效率 每个人都拥有自己的优势和劣势，而在工作中，某些技能和经验是必须的。在 管理中，应该根据员工的实际能力和经验来为他们安排相关的工作任务，以便最大化地利用他们的优势。
二、如何应用个体差异 1. 提供个性化的培训和发展机会 在管理中，管理者应该为每个员工提供个性化的培训和发展机会。例如，为语 言能力较差的员工安排特别的语言课程，为喜欢创意发散的员工提供创意培训等。通过为员工提供个性化的培训和发展，可以提高他们的能力和自信心，同时也能够提高他们在工作中的表现和工作效率。 2. 在团队中发挥个人优势 在团队中，每个人都应该发挥自己的优势，达成团队的共同目标。管理者应该 鼓励员工利用个人优势来解决问题，在工作中共同努力，提高工作效率。 3. 引导员工发展更多的技能和经验 在管理中，应该鼓励员工发展更多的技能和经验。例如，有些员工可能擅长编程，但擅长的领域仅限于某些技术上的应用。这时，管理者应该鼓励员工开发更多的技能和经验，在其他领域发挥个人潜力。 4. 管理者应该充分了解员工的管理需求 在管理中，管理者应该了解员工的管理需求并采取相应的措施来满足他们的需求。例如，有些员工可能希望获得更多的自主权和灵活性，而其他员工则可能需要更多的指导和反馈。管理者应该充分了解员工的需求，根据情况采取相应的管理策略。 结论 总之，个体差异在管理中扮演着重要角色。通过了解每个员工的性格特点、工 作风格、思维方式、能力和经历，并在管理中加以应用，可以提高员工的工作效率，增加团队的凝聚力和生产力。因此，在当今管理中，了解和应用个体差异已成为一种必要的工作态度和管理策略。
第三章认知的个体差异与管理 第一节一般知觉 一、知觉的概念 知觉是人脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反应。 感觉是事物的个别属性在人脑中的反映，它是最简单的心理现象，是一切较高级、较复杂的心理现象的基础。 人的知觉活动是复杂的心理活动过程，具有4个环节： ①从感觉资料中选择知觉的对象 ②应用知识经验对局部资料、不完整线索与信息进行回忆补充 ③应用知识经验对信息与线索进行加工和组织，构成完整的对象 ④对知觉对象做出适当解释并用名称标志它。 完整的知觉过程是人们对客观事物进行察觉、分辨、整合、确认的过程。 二、知觉的分类 ①对人的知觉（属于社会知觉的范畴） ②对物的知觉（包括空间知觉、时间知觉、运动知觉，属于一般知觉） （一）空间知觉：是人对客观世界物体的空间特征与空间关系的认识。 对物体大小的知觉 空间知觉对物体的方向位置与空间定向关系的知觉 物体平面形状特性的知觉 三维空间物体的深度与距离知觉 形状知觉的整合构图原则： ①接近性原则 ②相似性原则 ③封闭性原则 ④良好图形原则 ⑤对称性原则 ⑥简单、对称、共线的凸显，易看成平面，否则容易堪称立体图形 ⑦简单性（节约性）原则 ⑧共同命运或线条共同朝向的原则 ①接近于相似②开口封闭③良好连续 ✧在三维空间物体中，单眼深度线索只能提供有限距离的信息；双眼深度线索，既可提供距离、又可提供物体厚度的信息。 ✧影响深度知觉判断的因素中，单眼线索有： ①物体的重叠②线条透视③空气透视 ④阴暗阴影⑤运动视差⑥眼睛的调节⑦纹理的梯度 双眼线索有：①双眼视轴的负荷②双眼视差 （二）运动知觉：是人脑对物体空间位移的知觉。
运动知觉以来的条件有： ①物体运动的速度 ②观察者与运动物体之间的距离 ③观察者自身处在静止还是运动状态。 运动知觉的种类：真动、似动、诱动、自动、运动后效应 （三）时间知觉：是人对客观事物时间关系的反映，是一种以内脏机体感觉、听觉、视觉等为主的复杂的知觉过程。 时间知觉必须依据客观事物为参照。 参考标志有： ①自然界的周期性现象②人的活动及活动对象的变化③人造计时工具④生物钟现象 时间知觉还受个人知识经验、主观态度和情绪等心理因素的影响，主要规律有： ①一般人对1秒钟估计的最准确，短于1秒钟常被高估，长于1秒钟有被低估 ②同样时间间隔，有高频高速评估，低频频度评估现象 ③情绪、兴趣和态度对时间估计的影响 ④个人知识经验不同，在时间估计和知觉上也有个体差异。 三、知觉的基本特征 （1）知觉的整体性 （2）知觉的选择性 （3）知觉的理解性 （4）知觉的恒常性 四、影响知觉（种类与特征）的因素 第二节社会知觉 一、社会知觉的概念 社会知觉的概念是美国心理学家武德沃斯提出来的。 社会知觉定义为：主体对社会环境中有关个体、团体和组织特性的知觉。 社会知觉与一般意义上的知觉不同，一般意义上的知觉是对事物形成感性的印象， 属于认识的初级阶段。社会认知不仅对人或群体的外部特征的知觉，还要涉及对有关信息的思维加工。
认知心理学与个体差异的研究引言： 认知心理学是一门研究人类思维过程和知觉的学科，它关注人类大脑如何处理信息、记忆、学习以及解决问题。个体差异指的是不同个体在认知过程中表现出的差异。认知心理学与个体差异的研究是为了深入了解人类认知的复杂性和多样性，以及个体之间的差异如何影响认知过程。 一、认知心理学的基本概念 认知心理学研究的核心概念包括知觉、注意、记忆、学习和思维等。知觉是个体对外界刺激的感知和理解过程，注意是指个体选择性地关注某些刺激而忽略其他刺激的能力。记忆是指个体对过去经历和学习的信息的存储和提取能力，学习是指通过经验和训练改变行为和知识的过程，思维是指个体对信息进行处理、推理和解决问题的能力。 二、个体差异的来源 个体差异的形成受到遗传和环境两方面的影响。遗传因素决定了个体在认知能力上的天赋和潜力，而环境因素则通过教育、文化、社会经验等方面对个体的认知能力进行塑造和发展。 三、个体差异在认知过程中的表现 个体差异在认知过程中表现为不同个体在知觉、注意、记忆、学习和思维等方面的差异。例如，有些人更容易注意到细节，而有些人更注重整体的感知；有些人在记忆方面更具优势，而有些人在学习新知识时更具天赋。这些个体差异反映了每个人独特的认知方式和策略。 四、个体差异对认知能力的影响
个体差异对认知能力有着重要的影响。一方面，个体差异可以解释为什么不同人在同一任务中表现出不同的认知能力。另一方面，个体差异也可以通过训练和培养来改变和提高个体的认知能力。了解个体差异对认知能力的影响，可以帮助我们更好地理解和应用认知心理学的理论和方法。 五、个体差异的研究方法 个体差异的研究方法包括实验研究、问卷调查、观察和脑成像等。实验研究可以通过控制变量来研究不同个体在认知任务中的表现差异；问卷调查可以通过个体自我报告的方式获取认知特征和策略的信息；观察可以通过观察个体在日常生活中的认知行为来了解个体差异；脑成像可以通过神经影像技术研究个体在认知任务中的神经活动差异。 结论： 认知心理学与个体差异的研究为我们深入了解人类认知的复杂性和多样性提供了重要的理论和实证基础。个体差异在认知过程中的表现和影响是认知心理学研究的重要方向，通过研究个体差异，我们可以更好地理解和应用认知心理学的知识，为个体的认知能力提供有效的培养和发展策略。
儿童学习中的个体差异及其应对策略个体差异是每个儿童在学习过程中都会面临的一个现实。正如人们 所熟知的，每个孩子都有自己独特的学习方式、兴趣和能力。因此， 教育者需要认识到这些个体差异，并采取相应的策略来帮助每个孩子 充分发展他们的潜力。本文将探讨儿童学习中的个体差异，并提供一 些应对策略。 一、个体差异类型 1.学习风格差异：不同的孩子喜欢以不同的方式来接受和处理信息。有些孩子是视觉型学习者，他们通过看图表和文字来理解事物。而其 他孩子可能是听觉型学习者，他们通过倾听和参与讨论来学习。教育 者应该根据孩子的学习风格来调整教学方法，例如使用多媒体资料或 组织小组活动。 2.认知能力差异：不同的孩子在认知能力上也存在差异。有些孩子 具有较高的逻辑思维和问题解决能力，而其他孩子可能更擅长创造性 思考和艺术表达。教育者应该提供多样化的教学内容和任务，以满足 不同孩子的认知需求，并激发他们的学习兴趣。 3.兴趣偏好差异：每个孩子对不同学科或活动都有自己的兴趣偏好。有些孩子喜欢数学和科学，而其他孩子可能对艺术和音乐更感兴趣。 教育者应该尊重每个孩子的兴趣，并为他们提供丰富多样的学习机会，帮助他们全面发展。 二、应对策略
1.个性化教育：个体差异意味着教育者需要根据每个孩子的需求和 特点，提供个性化的教育方案。这可以通过定制学习计划、设置个人 目标和提供个别辅导来实现。通过个性化教育，每个孩子都能在适合 他们的学习环境中获得最大的学习效果。 2.多元化教学：教育者应该采用多种不同的教学方法和资源，以满 足不同孩子的学习需求和兴趣。例如，可以通过小组合作、实地考察 和实验室实验等形式来帮助学生在实践中学习。多元化教学不仅能吸 引孩子的注意力，还能提高他们的学习积极性。 3.鼓励自主学习：每个孩子都应该被鼓励发展他们的自主学习能力。教育者可以提供一些开放性的任务和项目，鼓励孩子们积极探索和发 现知识。同时，教育者还可以培养孩子的学习目标设定、时间管理和 自我评估等学习策略，帮助他们更好地管理学习过程。 4.增强自信心：个体差异可能会导致一些孩子出现自信心不足的问题。因此，教育者应该及时发现并解决这些问题。通过欣赏学生的成就、鼓励他们的进步和提供支持，可以激发孩子们的自信心，并帮助 他们克服学习中的困难。 5.家校合作：个体差异的应对需要家长和教育者之间的紧密合作。 家长可以提供教育者有关孩子的信息，并与教育者共同制定教育目标 和计划。此外，家长还可以在家庭环境中提供支持和鼓励，以促进孩 子的学习成长。 结论
小学生个体差异（认知差异、性格差异等）与教育 义务教育法规定：“教师在教育教学中应当平等对待学生，关注学生的个体差异，因材施教，促进学生的充分发展。”新的教育理念要求在以学生发展为本的原则下，新课程标准和新教材的实施过程中，应当承认学生的个性差异和发展的不平衡，因此，如何面向全体学生，尊重学生个性，进行差异教学就是一个很值得思考的问题。 一、什么是学生的个体差异和学生个体差异的表现形式。 (一)什么是学生的个体差异？每个人尽管有着大体相同的心理特点，但由于先天素质、后天生活环境及受教育的不同，在同中有异，异中有同里带上了个人色彩。所谓学生的个体差异实质就是说：学生个体在成长过程中，由于遗传以及后天环境交互作用的影响，在身心特征上会表现出与他人相异的特点。正如古希腊哲学家柏拉图所说：“两个人不会生活得完全一样，每个人都有自己的自然天赋。” （二）学生个体差异的表现形式 1.学生的智力差异 我们经常听到这样的评价：某个学生聪明，某个学生迟钝；某个学生记忆力好，某个学生记忆力差；某个学生擅长逻辑思维，某个学生擅长形象思维，这些评价和描述都是学生在智力方面的个体差异表现。学生的智力类型差异主要是指学生在知觉、记忆、言语和思维方面所表现的差异。 1）不同的学生具有不同的知觉类型，有的学生对事物的概括性和整体性强，而分析能力差；有的学生分析能力强，对事物的细节能够清晰地感知，但对事物的整体知觉却差；也有些学生兼有上述两种特点。 （2）记忆类型差异有四种：一是视觉识记效果好，如达.芬奇十几岁就能墨画。二是听觉识记效果好，对音乐有良好的感知能力。三是运动觉识记效果好，即在运动技能记忆方面有良好表现，如邓亚萍对乒乓球的落点位置有超人的记忆能力；四是混合型，只有运用多种表象时才能有好的识记效果。
管理决策中的个体差异和心理特质 在管理决策中，个体差异和心理特质扮演着重要的角色。每个人都有自己独特的思维方式、价值观和情绪反应，这些差异会对决策过程和结果产生深远的影响。本文将探讨管理决策中的个体差异和心理特质，并探讨如何利用这些差异来提高决策的质量。 首先，个体差异在管理决策中起到了至关重要的作用。不同的人拥有不同的经验、知识和技能，这些差异会影响他们对问题的认知和理解。例如，一个有丰富经验的经理可能会更加敏锐地察觉到潜在的风险和机会，而一个新手可能会更加谨慎和保守。此外，个体差异还体现在决策风格上。有些人更加倾向于快速做出决策，而另一些人则更加喜欢深思熟虑。这些差异会对决策过程的效率和质量产生影响。 其次，心理特质也对管理决策有着重要的影响。心理特质是指个体在心理上的稳定特征，如个体的性格、情绪和动机。这些特质会影响个体的决策偏好和决策行为。例如，一个乐观的人可能更加倾向于冒险和创新，而一个悲观的人可能更加谨慎和保守。此外，个体的情绪状态也会对决策产生影响。研究表明，情绪正面的人在决策中更加乐观和冒险，而情绪负面的人则更加谨慎和保守。因此，了解和管理个体的心理特质对于制定有效的管理决策至关重要。 然而，个体差异和心理特质也可能带来一些挑战。首先，个体差异可能导致决策过程中的冲突和分歧。不同的人可能有不同的意见和偏好，这可能导致决策困难和决策结果的不确定性。其次，个体的心理特质可能会导致决策的偏差。例如，一个乐观的人可能过于乐观地估计风险和机会，而一个悲观的人可能过于悲观地估计风险和机会。这些偏差可能导致决策的错误和失败。 然而，个体差异和心理特质也可以被看作是管理决策的机会。通过充分了解和利用个体差异和心理特质，管理者可以提高决策的质量和效果。首先，管理者可以通过多样性和包容性的团队来应对个体差异。多样性的团队可以汇集不同的经验和知识，从而提高决策的全面性和准确性。其次，管理者可以通过培训和发展来提高
认识个体差异做好教学管理 作者：张凌云 来源：《新课程》2021年第13期 摘要：随着时代的发展，公民享受教育的权利越来越受到重视，尤其在党的十九大之后，提出了优先发展教育的理念，全民教育已经成为一种现实。面对教育发展的这一机遇，推动残疾儿童的教育显得非常适时，探讨加强小学随班就读教学管理策略，可以有效提高残疾儿童的教学效率。 关键词：小学;随班就读;教学管理 随班就读是新时代背景下的一种教育方式，它能够有效提高残疾儿童受教育的权利。党的十九大之后，提出了优先发展教育的理念，在这个大时代背景下，让每个孩子都得到受教育的权利，对于提升全民素养有非常积极的意义。随班就读应运而生，如何在小学课堂教学中提高管理效率，对于随班就读教育的成败起决定性的作用。这就要求老师随时调整自己的教学理念，提高自身修养，运用新的教学模式探究课堂教学管理的策略，保证教学的有效性。 一、强化教师教育能力，营造和谐的教学环境 随班就读的学生与普通学生有很明显的差别，换句话说他们在生理和心理上与正常孩子有较大的差别，作为老师要能认可并发现学生的差异性，才能很好地施教。这就要求老师具备一些特殊教育的专业技能，方能应对教学中出现的问题，保证课堂教学的有效性。在具体教学中力求让那些随班就读的学生不要感觉到自己与他人有区别。老师要尝试运用多种方式去跟学生做好沟通和交流，充分了解他们的心理特征和学习、生活习惯，以便给他们提供有力的帮助，让这些学生感受到来自老师的温暖。从而帮助他们提高学习意识，培养良好的学习习惯，以及与其他同学进行沟通和交际的能力，这对于他们今后的发展意义重大。同时，在教学中老师要随时考虑教学进度，缩小普通学生与随班就读学生之间的差距，要正确认知课堂中这些学生身上发生的“教学事故”，用爱心和技巧感化和校正他们的错误，从而帮助随班就读学生树立学习的信心，提升班级教学的效率。 另外，在课堂教学活动中，因为随班就读学生的能力差异，有些小组活动中可能会出现排斥他们的问题，导致这些学生在心理方面出现问题，因为他们对环境本身就非常敏感，所以随时关注并让他们融入教学活动环节中显得非常重要。目前，相关研究表明，在小学阶段，同伴的帮助对于随班就读学生能力的提升作用很大，所以让普通学生与随班就读学生形成有机融合，从而帮助这些随班就读学生提高学习效率，树立学习的信心，提高同学之间的交际能力，让他们感受到班集体的温暖和爱心。因此，在教学中老师要有针对性地营造一种和谐的环境氛围，尽量让随班就读的学生融入学习环境，让普通学生给予随班就读学生更多的爱心和帮助。
幼儿园幼儿个体差异管理制度 1. 引言 在幼儿园，每个孩子都有自己独特的个性和特点。因此，个体差异管理制度是幼儿园管理和教育过程中十分重要的一环。 2. 个体差异的认知 每个孩子都有自己独特的认知能力和学习方式。幼儿园应该意识到每个孩子都是独立的个体，其学习能力和发展潜力各不相同。 3. 个体差异的尊重 幼儿园应该尊重每个孩子的个体差异，不偏袒或歧视某个孩子。教师应该以平等和公正的态度对待每个孩子，帮助他们实现自己的发展目标。 4. 个体差异的了解 幼儿园需要深入了解每个孩子的个体差异，包括他们的性格、兴趣、家庭背景等方面的信息。只有了解，才能更好地管理和引导幼儿。 5. 个体差异的评估 幼儿园应该建立起科学的评估体系，以了解每个孩子的个体差异。评估不仅仅是对孩子学习成绩的评定，更是对他们综合素养和能力的全面考量。 6. 个体差异的教育和关怀 幼儿园的教师应根据每个孩子的个体差异，采用不同的教育和关怀方式。通过个性化的教学方式和个别化的关怀，帮助每个孩子发展潜能。 7. 个体差异的资源配置
幼儿园要根据不同孩子的个体差异，合理配置教学资源。例如，针对学习差异 较大的孩子，可以提供额外的学习辅导等资源支持。 8. 个体差异的沟通与协调 幼儿园应加强与家长的沟通和协调，了解孩子在家庭环境中的需求和特点。家 长和教师共同合作，为每个孩子提供适合他们个体差异的教育和关怀。 9. 个体差异的教师专业发展 幼儿园要积极提升教师的专业素养，使其能够更好地管理和应对个体差异。提 供相关培训和学习机会，使教师能够不断成长和发展。 10. 个体差异管理制度的监督和评估 幼儿园应建立健全的监督和评估机制，确保个体差异管理制度的贯彻执行和效果。通过定期的评估和反馈，不断改进和完善个体差异管理制度。 11. 个体差异管理制度的案例分享 幼儿园可以通过案例分享的方式，向教师和家长展示成功管理个体差异的实践 经验。这些案例可以激励教师和家长，加强他们对个体差异管理制度的认识和理解。 12. 总结 个体差异管理制度是幼儿园管理和教育的重要环节，有助于满足每个孩子的个 体需求，促进他们的全面发展。通过尊重差异、了解评估、个性化教育和合理资源配置等方式，幼儿园可以有效应对个体差异，实现优质教育的目标。
研究生心理学教案：认识人格与个体差异 引言 欢迎大家来到本次研究生心理学教案的班级！在这门课程中，我们将深入探讨人格心理学的重要概念和个体差异的研究方法，帮助大家更好地理解人类内心世界的奥秘。在这个教案中，我将带领大家逐步了解人类人格的核心理论，以及个体差异的来源和影响。通过深入探讨这一主题，我们可以更好地理解自己和他人，提高自我认识和人际沟通的能力。 什么是人格？ 人格定义与重要性 人格是指每个人在生理、心理和社会环境的交互作用下，所具有的相对稳定的特质和行为方式。人格是个体的核心，对于人类行为和内心世界产生了重要的影响。通过了解人格特质，我们可以更好地理解个体的思维方式、情感体验和行为表现。所以，人格理论的研究对于我们理解人类行为和心理状态具有重要的意义。 人格心理学的流派 在人格心理学领域，出现了许多重要的学派和理论。其中，弗洛伊德的精神分析学、荣格的分析心理学和托尔曼的行为主义是最有代表性的流派。 •精神分析学：弗洛伊德认为，人类内心存在着多个层次的冲动和欲望，这些冲动和欲望的冲突和平衡会影响人格的形成和发展。
•分析心理学：荣格认为，人格是由意识、个人无意识和集体无意识组成的，每个人的心灵深处都存在着个体和集体的原型。 •行为主义：托尔曼强调环境对于人格的塑造和形成起到了决定性作用，认为人格是在特定环境和强化条件的影响下形成的。 人格特质理论 人格特质的定义与分类 人格特质是指人类个体相对稳定的行为方式和情感倾向。根据不同的研究方法 和理论，人格特质可以被划分为不同的维度和分类体系。 •五因素模型：最为流行的理论是“大五人格特质”，包括：神经质、外向性、开放性、宜人性和尽责性。 •Myers-Briggs性格类型指标：该理论将人格划分为16种不同类型，包括内向与外向、感知与直觉、思考与情感、判断与知觉等。 人格特质的测量方法和应用 为了量化人格特质，研究者发展了各种测量工具和问卷调查。其中，最为经典 和常用的是美国心理学会所制定的“国际人格特质测量标准”（IPIP）和Eysenck人格问卷。 人格特质的研究和应用不仅在心理学领域有重要意义，也在其他许多领域发挥 了重要作用，比如人力资源管理、心理咨询和医学等。
研究生心理学教案：认识人格理论和个体差异 介绍 欢迎来到本次研究生心理学教案，我们将深入探讨人格理论和个体差异的概念。在理解人类行为和思维的过程中，人格起着重要的作用。个体差异是指人们在 人格特征上的差异，这些差异影响了人们的行为方式、情绪反应和思维模式。 本教案将帮助学生们更好地理解这些概念，并开展相关的研究。 人格理论 什么是人格？ 人格是一个复杂而广泛的概念，用来描述一个人在不同情境下的稳定的心理特征。它包括了一个人的情绪、态度、价值观、行为方式和思考方式等方面。人 格与遗传、环境和个人经历密切相关，是一个长期形成的过程。 比较著名的人格理论 •佛洛依德的精神结构理论：佛洛依德认为人格由三个组成部分构成，包括本我、自我和超我。本我代表了基本的冲动和欲望，自我是对外部现实的 意识和调节，超我则是内化的道德规范。 •马斯洛的需求层次理论：马斯洛认为人格是建立在满足五种基本需求的基础上的。这些需求分别是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自 我实现需求。
•五因素模型：五因素模型也被称为“大五人格特质”，包括外向性、宜人性、尽责性、神经质和开放性。这些特质被认为是描述人格差异的关键因素。 人格理论在实践中的应用 人格理论在心理学实践中有着广泛的应用。它可以帮助临床心理学家识别患者的人格特征，并根据患者的个人差异制定个性化的治疗计划。此外，人格理论也可以应用于人力资源管理和团队建设等领域，以帮助组织更好地理解员工的特点和行为方式，从而提高工作效率和组织凝聚力。 个体差异 个体差异的定义 个体差异是指人与人之间在某些特征、行为和认知方面的差异。这些差异由遗传、环境和个人经历等多种因素决定，使得每个人在人格特征、兴趣爱好、学习能力、情绪反应和行为偏好上有所不同。 个体差异的分类 个体差异可以按照不同的维度进行分类。其中一种常见的分类方法是分为定性差异和定量差异。 定性差异是指在某个特征上的差异是有差异的，而定量差异则是指差异是具有程度上的变化。例如，定性差异可以描述一个人是外向的还是内向的，而在外向的人群中，可以根据程度的差异进一步划分为非常外向、中度外向和稍微外向等。
第三章学生个体差异 第三章学生个体差异 一、概述 学生个体差异是指在相同教育环境下，不同学生之间存在的个 体化差异。学生个体差异涉及到个人的智力、思维方式、学业成就、性格等多个方面。了解学生个体差异是教育工作者必备的基本能力，惟独了解学生的差异性，才干更好地为他们提供个性化的教育服务，促进他们的发展。 二、影响学生个体差异的因素 1. 遗传因素。遗传因素是学生个体差异的重要原因之一。在不 同学生中，某些基因可能会影响他们的智力、发展速度等方面，使 得不同学生在同一教育环境下的表现存在明显区别。 2. 环境因素。环境因素也是影响学生个体差异的重要原因。家庭、社会环境等都会对学生的成长产生深刻影响。例如，不同家庭 有不同的教育背景、价值观念等，这些因素可能会对学生的认知方式、学习动机等产生不同程度的影响。 3. 健康因素。学生的身体状况可能也会影响学生的学习表现。 例如，身体不适可能会影响学生注意力的集中，长期的身体不适则 可能会影响学生的学业成绩。
三、应对学生个体差异的策略 了解学生个体差异对于教育工作者非常重要，但此外一方面，如何应对学生个体差异也是一个需要思量的问题。以下是几种常见的应对策略： 1. 个性化教学。个性化教学是指根据学生的学习特点和需求，为每一个学生提供不同的学习内容和教学方式。这种教学方式更加贴近学生的需求，可以更好地提高学生的学习动机。 2. 分层教学。分层教学是指将学生按照学习水平、兴趣爱好等因素分为不同层次，赋予不同的教学内容和学习方式。这种教学方式可以最大程度地满足每一个学生的需求，同时提高学生的学习效果。 3. 鼓励多样化。不同的学生有不同的优势和兴趣爱好，教师需要鼓励学生发展自己的优势和特长，提供丰富的学习资源，让每一个学生都有机会发展自己的特长。 4. 赋予及时反馈。及时的反馈可以匡助学生认识自己的学习水平，对于教师也有助于根据学生的表现及时调整教学方法。 附件： 法律名词及注释： 实际执行过程中可能遇到的艰难及解决办法：
1组织行为学的研究对象与研究方法 第一章组织行为学的对象与性质 第一节组织行为学与管理人员 人的行为特点：A适应性；B多样性；C动态性;D可控性；E人的行为实质是人的生理、心理因素与客观环境相互作用的结果和表现。(选择） 管理者为什么要研究组织行为学？ A研究组织行为中的个体行为与管理，可以提高管理者知人善用,合理使用人才的水平； B研究组织行为中的群体行为与管理，可以使管理者改善人际关系，增强他们所管辖的群体的合理凝聚力和向心力； C研究组织行为中的领导行为与管理,可以促使管理者提高领导素质，改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导的有效性; D研究组织行为学中的激励理论与应用，可以加强以人为中心的管理，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性; E研究组织行为学中的组织设计与组织变革的理论与方法，可以使管理者更好地适应环境的变化,进行组织的改革，增强活力,提高绩效; F研究组织行为学还有利于管理者调适心理平衡，提高身心健康水平，从而进一步提高工作绩效。 第二节组织行为学的学科性质 组织行为学是一门多学科，多层次相交叉的边缘性学科，又具有两重性和应用性. 边缘性表现为：A多学科相交叉性、B多层次相交切性。 两重性表现为：A一般规律的自然属性、B特殊规律的社会属性. 第三节组织行为学的产生与发展 组织行为学最先产生于20世纪50年代至60年代的美国。 美国斯坦福大学的莱维特教授，自1958年起正式开始用“管理心理学”名称代替原来使用的“工业心理学”名称。 第四节组织行为学的理论体系与其相关学科的关系 影响个人行为的困素: 1 人的主观特征（A生理；B心理;C文化） 2 人所处的客观环境的各种特征（A物质环境;B社会环境;C组织内部环境；D组织外部环境) 费恰特指出，文化的功能有五点： A文化是区别不同社会的标志； B文化使一个社会的价值观更系统化; C文化为社会的团结和组织的凝聚力提供了一个重要的基础； D文化对社会结构提供材料和蓝图; E社会和组织的文化,能够塑社会和组织的个性与性格。 第二章组织行为学的研究方法 第一节研究方法的主要特性无 第二节研究的基本过程 组织行为学的4个研究步骤：A观察和实验;B分析和评价；C预测和推断；D检查与验证。 第三节研究的主要方法 观察法的分类，按照观察者与被观察者的关系来分：参与观察法和非参与观察法;
第一章组织行为学的对象与性质 组织是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的 ：行为又可分为广义与狭义。所谓狭义的行为是指人受其生理、心理支配或客观环境的刺激 理活动。 三：组织行为学的概念：组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。 四：人的行为的特点：（1）具有适应性（2）具有多样性（3）具有动态性（4）具有可控性（5）人的行为实质是人的生理 五：管理者为什么要研究组织行为学 答：（1）研究组织行为中的个体行为与管理，可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平。（2）研究组织行为中的群体行为与管理，可以使管理者改善人际关系，增强他们所管辖的群体的合理凝聚力和向心力。（3）研究组织行为中的领导行为与管理，可以促进管理者提高领导素质，改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导的有效性。（4）研究组织行为学中的激励理论与应用，可以加强以人为中心的管理，充分调动各六：影响组织中人的行为的因素：（1）主观内在影响因素。包括生理、心理、文化三方面因素。（2）客观外在环境因素。又包括组织内部环境因素和组织外部环境因素。方面的积极性、主动性和创造性。 七：组织行为学的理论体系：这个体系是一个投入与产出的大系统，它从人力的投入开始，通过依次地对体心理与行为的研究，群体心理与行为的研究、组织心理与行为的研究、组织外部环境的研究这四个层次，最终到人力的产出为止。 八：文化的功能有以下五点： 答：1.文化是区别不同社会的标志。2.文化使一个社会的价值观更系统化。3.文化为社会的团结和组织的凝聚力提供了一个重要的基础。4.文化对社会结构提供材料和蓝图。5.社会和组织的文化，能够塑造社会和组织的个性与性格。 第二章组织行为学的研究方法 1、研究方法的组要特征：（1）研究程序的公开性；（2）收集资料的客观性；（3）观察和实验条件的可控性；（4）分析方法的系统性；（5）所得结论的再现性；（6）对未来的预见性； 2、研究的基本过程： 一·四个步骤的研究过程：观察和实验、分析和评价、预测和推断、检查和验证 二·六个步骤的循环系统 组织行为学家西拉杰和华莱士，把研究组织行为学的研究方法的系统过程，归纳为包括确定研究课题、选择研究理论和模式、形成假设、提出可供选择的研究方案和方法、实地观察和实验、说明研究成果这样六个步骤的循环系统。 第三节研究的主要方法 （1）案例研究法：就是对组织内的个体、群体或组织的一个或几个以至更多变量之间的关系作出描述和说明。 （2）观察法：观察者以自己的眼、耳、鼻、舌和皮肤等感觉器官为工具，直接观察人们的行为，并通过对外在行为的分析去推测人们内在心理状态。 采用参与观察法即有好处，也存在某些问题。好处是研究人员以组织成员的身份去观察，使被观察者避免伪装和做作，从而使观察到的资料较为可靠和有效。 此外，参与观察法和非参与观察法。 第二种是按照观察情景的差异来分类，可把观察法分为自然观察法与控制观察法两类。 自然观察法，此法的优点是所观察得到的结果更具有典型新，更易于应用于实际。 三·心理测试法 这是采用标准化的心理测量表或精密的测验仪器以及各种图表，来测量被试者有关智力、能力倾向、兴趣爱好、个性性格、成就需要等心理和行为特征的研究方法。 信度即可靠性，它是测量反应被测特征的真实程度的指标，有人称之为测验的准确性，也有人把信度作为测验结果的稳定性和一致性指标。 测验的效度是指心理测验的有效性。