一.质量方针和目标
1、公司质量方针：精益求精，追求更好。
2、公司质量目标：所有单位工程竣工一次核验合格率100%。
二、质量体系机构与职责
(1)质量体系机构：质量体系机构是质量体系的要紧组成部分之一，是实施质量治理的重要保证，旨在使质量体系有效地运行。公司质量体系机构确定了各质量职能部门间的相互关系、协调原则和方法，要求各质量职能部门及人员均按分管的要素和承担的责任完成各自的工作，并对主管领导负责。
(2)职责
公司总经理
1.组织贯彻国家及上级有关质量的方针、政策、法规，建立健全公司各级质量责任制，加强对各级质量教育，在生产、经营中确立“质量第一”的指导思想。
2.主持制定、签署、颁发公司质量方针、质量目标、《质量手册》。对公司质量体系的建立、完善、实施并长期有效运行负有决策和领导责任。
3.审批质量体系的结构设计，主持治理评审。
4.公司产品质量和服务质量全面负责。
5.主持重大质量事故调查、分析、处理，参加公司质量工作会
议。 6.任命治理者代表。
治理者代表
1.负责组织建立、完善和实施质量体系，主持编制《质量手册》，审批质量体系程序文件，组织贯彻实施公司质量方针和质量目标，推动质量体系的有效运行。
2.定期组织内部质量审核，代表公司同意顾客或认证机构审核。
3.负责向公司总经理报告质量体系的运行情况。定期组织治理评审。
4.负责策划内审工作所需资源，任命审核组长，选择审核员；向公司治理评审会议报告质量治理体系运行情况。
5.对公司所属各部门、各单位实施质量体系情况有监督和奖罚权。
6.负责就企业质量体系有关事宜与外部各方的联络工作。
副总经理
1.主管工程技术、材料、设备、安全等方面工作。
2.协助总经理贯彻落实公司质量方针、质量目标和质量体系文件，对分工组织领导的治理和工程质量负责。
3.组织、监督下属部门及项目经理部严格执行国家、行业和企业标准、地点法规。
总工程师
1.对公司的工程质量负全面技术责任。督促各级与质量有关部门行使治理权，落实质量治理责任，实现质量目标。
2.负责领导贯彻实施技术规程、施工规范、质量标准、各级工法，领导编制大型建议工程、国家和省级重点工程的施工组织设计，以及专门工程施工方案，并最后审定。
3.组织制定并领导实施公司科技进展规划和年度技术进步计划。审批新技术、新材料、新结构、新工艺的引进开发推广，并领导组织落实。审定企业工会。
4.组织开展群众性全面质量活动，主持全面质量治理成果公布会。组织重大质量事故的分析、鉴定，审定重大质量事故处置措施。
5.主持制订年度质量工程规划、年创优质工程规划，指导开展创优质工程和创名牌工程活动。督促各单位做好工程的回访和保修工作。
总会计师
1.协助总经理搞好经营决策。在领导开展经营活动过程中，推动落实公司质量方针和质量目标。
2.组织大型建设工程的投标和合同评审工作，监督指导公司所属各单位搞好一般工程的合同评审，并全面履行合同。
3.组织制定企业经营目标和进展规划。指导企业各项治理工作。组织制定落实经济责任制，加强经济活动分析，并组织考核、检查落实。
企业治理处
1.在公司总经理和治理者代表领导下，负责公司质量体系治理工作。指导、协调、监督各级质量体系职能部门行使质量体系治理职能，协助治理者代表组织好质量体系持续有效运行。
2.建立公司质量体系传递系统，保证信息反馈畅通；进行公司的治理评审工作，提供治理评审报告，对评审结果进行跟踪监督。
3.组织实施公司内部质量审核和治理评审的日常工作。向治理者代表提交内审工作打算及报告。
4.组织编制、修订、治理公司质量体系文件，对文件资料治理的有效性和规范性负责。
5.负责质量体系运行记录和质量体系不合格项的纠正、预防措施治理。监督被审核单位按要求的时刻完成对不合格项的整改。
施工治理处
1.负责公司施工现场文明施工检查指导工作。
2.审批开工报告书和组织竣工交验工作。
3.监督指导半成品、成品爱护工作。
4.配合经营处编制公司年度承包经营指标打算。
5.负责施工生产统计工作，完成上级布置的社会统计调查工作，搜集市场信息，提供领导决策参考。
6.协助主管领导安排重点工作和大型工程项目的施工生产。
质量处
1.在总工程师领导下，贯彻落实国家和上级主管部门颁发的工程质量活动规范、规程、标准和本公司下发的质量活动文件。
2.负责编制公司工程质量规划和年度质量打算，并组织落实。
3.负责计量工作的治理，建立检验、测量和试验设备总台帐，编制年度周检打算，汇总每月执行
情况。指导监督下属单位对检验、测量和试验设备的治理工作。 4.负责回访保修的治理工作，督促、检验下属单位回访保修工作的落实情况。
5.组织工程质量联查，对施工现场进行巡回检查。参加工程质量的评定和验收。
6.参加重大质量事故的评审和处理，对纠正措施实施监督检查。
7.负责汇总每月各分公司工程质量情况，并组织抽查。
技术处
1.贯彻落实施工技术规范、规程、标准以及公司及上级下发的技术治理文化。
2.协助总工程师组织编制大型工程施工组织设计和项目质量打算；审批分公司编制的一般工程的施工组织设计和项目质量打算及专门工程项目的施工方法，编制季节性施工措施打算。
3.监督、检查大型工程施工组织设计与项目质量打算的落实情况。
4.提出严峻不合格品的纠正和预防措施并对事实上施效果进行评价。
5.参加工程的各时期验收工作。审查单位工程技术资料。
6.编制科技进步年度规划并负责监督、检查和落实。负责科技项目研究和新材料、新工艺推广应用治理。
7.推行全面质量治理。负责统计技术的选择应用。负责公司工法制度的治理。
材料设备处 1.在主管生产副总经理领导下，围绕实现公司质量方针、质量目标，在材料、设备系统推行质量治理。拟定和完善公司材料设备治理标准、实施方法。明确各岗位质量责任制，提高本系统质量保证能力。检查、指导、监督并保证采购符合质量要求的材料、设备。对材料设备系统的工作质量负责。 2.负责对设备寿命周期内的综合治理；负
责大中型设备统一机型、统一供货厂家的选择确定工作；负责制定设备治理目标、开展竞赛评比实施细则、各项质量标准、定额及经济技术指标。并组织落实监督检查。 3.汇编大宗物资合格供应商名单，参与对要紧材料供应商考核、评审和选择。强化对物资采购质量的操纵。对下层工作人员采购物资质量负领导责任。 4.经常深入工地检查工作，掌握下属单位物资治理、设备管理工作动态。组织推广物资设备治理工作的先进经验，堵塞治理漏洞，为提高质量，降低成本把好关。 5.领导本系统工作人员遵守订货、验收、鉴定、保管、发放、使用、代用等方面的规定，做到手续完备、记录齐全、真实、标识正确、及时、全部资料具有可追溯性。
经营处
1.负责组织市场调研和工程信息跟踪，协调、关心、决策分公司投标报价工作。
2.负责组织大型建设工程项目的投标报价、合同评审及合同签约，指导下属单位的合同评审。
3.对在施工程项目实行跟踪指导，监督下属单位认真履行合同条款，保证工程质量。
4.负责关心指导下属经营部门对分包商进行资质审查和有效治理。
职工教育培训中心
1.在主管教育副总经理领导下，依照公司生产经营和质量活动的需要编制职工教育长远规划和年度打算，并组织实施。
2.审核各单位或部门申请举办各类技术、业务、文化培训的打算，并予以指导、协调。
3.
会同有关部门组织好质检、试验、治理、技术、设备、材料等各类业务人员、专门工种工人的培训、考核、发证工作。建立干部职工培训、考绩档案。培训记录的范围和内容及保存期限由职工教育培训中心确定。档案室
1.认真执行《中华人民共和国档案法》的有关规定，严格按各项规章制度办事。
2.负责科技、文书、财会、声像、人事、职称等档案的治理和提供利用。
3.负责指导和监督文件资料的搜集、整理、立卷和归档工作。
4.负责档案统计工作并定期鉴定和复查。
5.负责档案保密和安全工作。
6.负责库房治理安全、卫生、整洁，配备足够的装具和设备，达到“七防”。
安全处
1.组织贯彻执行国家和上级有关部门关于安全生产和劳动爱护的方针、政策、法规、法令等，并对执行情况进行监督和检查。为施工生产提供良好的工作环境。
2.负责制定公司安全生产指标和有关规定。
3.搞好职工的安全教育，特种作业人员的培训工作，组织开展各项安全活动。
4.负责全公司安全生产检查工作，定期组织安全生产检查。
5.负责企业重伤以下工伤事故的调查、分析，并提出处理意见和检查安全防范措施的落实情况。
6.按时做好月报、季报和年终报表工作，负责公司工伤事故资料存档工作。
经理办公室
1.贯彻落实公司的质量方针和质量目标。
2.负责质量体系文件和文字审定、打印工作。
3.按质量体系文件要求做好有关质量体系及质量治理方面文件的接收、发放和保管工作。
分公司经理
1.负责公司质量体系在本单位的持续有效运动，组织制订本单位所有与质量有关的岗位和人员的质量职责。
2.组织贯彻实施公司质量方针及国家和地点主管部门有关质量方面的政策、法令、法规。保证分公司各级部门质量责任制落实，对分公司范围内的所有工程质量和分公司年度质量指标的落实负责。
3.牢固树立“质量第一”的指导思想，正确处理质量与进度、质量与效益的关系，在生产经营、干部选择、职工晋级、评比先进等方面，实行质量否决。
4.主持召开质量工作会议，分析本单位质量状况，检查岗位质量职责履行情况，研究解决工程质量存在的问题。
5.主持质量事故分析会，严格执行质量事故处理规定。经常征求用户意见，妥善处理用户投诉。
分公司副经理
1.贯彻落实公司质量方针、质量目标和质量体系文件，确保各自分管的工作落实到位。
2.负责分管工程项目的施工质量，提高质量保证能力。
3.掌握分公司的质量动态，坚持质量活动“预防为主”的原则。
1.对分公司质量治理和工程质量负全面技术责任。提高本单位技术系统的质量保证能力，检查督促本系统工作人员落实质量职责。
2.贯彻实施公司质量体系文件，组织验证程序文件的符合性和有效性。
3.组织贯彻实施各种技术规程、施工规范、质量标准、工法等技术文件。主持编制工程施工组织设计和项目质量打算，审批专门过程作业指导书。
4.贯彻实施公司科技进展规划，组织完成技术进步攻关项目。主持本单位新材料、新工艺、新结构、新技术的推广应用工作。
5.组织制订本单位年度回访、保修打算，并督促落实。
6.组织开展全面质量治理活动。参加质量事故调查分析会议，提出整改措施方案并监督实施。
分公司质检科 1.认真贯彻实施公司质量方针、质量目标，落实本单位各项质量活动制度、规定和实施细则。认真执行国家有关工程质量的法令、条例、规定。 2.正确行使质检人员的权力，对分公司在施工程按照施工验收规范、质量检验评定标准或其它专业技术标准实施全员、全方位、全过程的监督检查。工作重点放在预检、隐检和正常巡检。做好各项质检记录和工作记录。 3.关心指导项目经理部质检人员全面搞好检验工作，并对所属专检人员的工作质量负责。督促落实施工生产有关规定。 4.掌握本公司工程质量动态。参加分公司定期召开的质量工作会议，并汇报工作，各级质量事故调查分析会。 5.制定本单位工程质量回访保修打算，组织有关部门进行回访、保修工作。
1.贯彻执行施工技术规范、规程、标准，定期检查，及时向技术处反馈信息。
2.协助主任工程师组织项目经理部编制施工组织设计、施工方案、质量打算。编制季节性施工措施打算。
3.检查审核施工技术资料，并负责整理、上报竣工技术资料。
4.编制科技进步年度打算，推广应用新技术、新材料、新机具；工法治理。
5.经常对分公司在施工程的文明施工进行监督、检查，组织进行文明施工的评比总结工作；负责检查、监督分公司在施工过程的成品、半成品爱护工作，组织工程中间检查验收和竣工验收工作。
6.推行全面质量治理活动，组织开展QC 小组活动；负责统计技术治理应用。参与质量事故的调查处理。
分公司的材料科(器材科)
1.全面负责分公司材料物资的供应保管发放工作，认真贯彻实施公司《物资采购治理工作程序》对材料物资的采购质量、保管质量及材料成本负责。
2.掌握市场信息，大宗物资采购前应组织对供应商进行综合评审，最后选定质量可靠、综合价格低、信誉高的供应商，编制合格供应商名单。
3.应把好材料物资进场关，及时对进场物资组织检验，必要时应通知试验、质检、技术等有关部门对进场材料进行检验，不合格材料不准进场。已进场材料发觉不合格应做出标识、隔离存放，不得发放使用在工程上。
4.组织好材料物资出厂合格证及有关证明文件的索取、收集、保管工作，及时交技术科资料员归档。
5.经常督促、关心、检查本科室及项目经理部材料人员做好材料进场后的保管、堆
(码)放、标识和防护工作，幸免材料受损、变质、混淆。 6.负责按国家有关标准组织核验业主供应的材料物资的质量，对所接收的业主提供的材料物资质量负责。
分公司设备科(器材科)
1.全面负责分公司范围机械设备的归口治理工作。抓好设备的使用、保养、维修、租赁、核算。
2.抓好公司各项设备规定、规章、制度、操作规程的落实，提高设备完好率以保障分公司年度质量指标的实现。
3.保证租给项目经理部的机械设备完好。经常深入各项目经理部了解设备使用保养情况，关心指导项目经理部机手认真开展红旗设备竞赛活动和优质服务活动，及时关心解决现场设备存在的问题。
4.负责抓好机手业务培训，监督机手持证上岗。
5.负责制订机手治理奖征方法并认真实施。
分公司经营科
1.积极跟踪工程任务信息，多方承揽建设工程任务，认真执行国家有关政策法令。
2.在主管经理领导下会同技术、质检、材料设备、项目经理部等部门，认真搞好合同评审。
3.在施工过程中监督、督促、关心项目经理部或施工负责人认真履行合同条款，实现合同规定的质量目标，维护企业信誉。
4.切实搞好对分包队伍的评定、选择和治理。
5.负责对项目经理部的合同传递和解释工作。
项目经理部经理
1.坚持“质量第一”的方针，切实加强工序治理，正确处理质量与进度的关系。组织好均衡施工。
2.带领项目经理部成员对项目工程质量实行全员、全方位、全过程的治理监控，严格执行上级有关法令、法规、标准和规章制度、操作规程，全面履行合同条款，满足业要紧求。
3.同意上级及监理部门的质量监督，对存在的问题认真组织整改。认真执行自检、互检、工序交接检。强化专检，侧重预检、隐检和质量通病防治，确保实现项目质量目标。
4.组织好生产过程中各种原料资料、记录的整理、汇总、保管工作，确保各项技术资料真实、准确、可追溯。
5.经常对职工进行质量教育，负责对分包商人员进行公司质量体系方面的教育。
项目经理部技术负责人/技术员
1.参加编制项目施工组织设计和项目质量打算，并具体组织实施。
2.认真熟悉施工图纸，参加图纸会审，力求在开工前解决设计问题和不同专业施工图纸相互交叉问题。
3.对专门工艺施工，应编制作业指导书，经主任工程师审定后，组织贯彻实施，进行技术指导，并对作业指导书的编写质量和实施质量负责。
4.处理解决施工中的技术和施工质量问题。重大问题必须及时报请主任工程师关心解决。参加各级质量问题分析会，并会对一般质量问题提出处置意见。
5.关心指导单位工程负责人或技术、治理人员和其他专业工作人员履行质量责任，认真抓好各环节的施工质量。参加重要隐蔽工程的分部工程质量评定。
6.完成单位
工程技术档案规定的有关资料，并保证其同步、完整、真实。
单位工程负责人
1.在项目经理部经理领导下，认真落实各项工程治理规定，在保证质量的前提下抓好生产进度，对所负责范围内的工序质量和工程质量负全责。
2.参加编制施工组织设计和质量打算。严格按设计图纸和施工方案组织施工，认真执行专门工程作业指导书，及时按照有关规范、标准及图纸要求向班组做书面技术、安全交底，必要时还应进行样板交底。
3.切实抓好工序治理，严格执行工艺制度。抓好产品和检验状态标识，严格操纵不合格的原材料、半成品、成品流入下道工序。对施工全过程实行有效地跟踪监督治理。
4.组织分项工程质量评定和隐蔽工程验收，参加分部门项工程和单位工程质量评审。
5.参加质量事故调查分析会，按照各方面规定做好《施工日志》记录，保证材料物资在工程项目上的可追溯性。
项目经理部质检员
1.在分公司质检科和项目经理部技术负责人领导下，对分工范围内的工程质量实施全过程、全方位的监督、检查和评定质量等级工作，侧重预检、隐检和质量通信易发部位检查。并对错、漏检造成的质量问题负责。
2.做好受检物品及部位评定结果的标识，对不合格的原材料、半成品、成品及时填写不合格通知单、返工通知单、废品通知单等送交有关部门或人员，监督对不合格品的处置工作。
3.正确行使质检人员的
权力，独立开展工作，秉公办事，坚持原则。 4.及时做好检验记录和其它文字资料整理工作。 5.及时向项目经理部技术负责人和有关治理人员提供质量信息。 6.参加项目质量例会及质量问题调查分析会。参加全面质量治理活动。
项目经理部材料员 1.对进场材料的验收质量负责，按有关质量标准对进场原材料、半成品、设备等(包括业主供应的材料、设备)进行验收，必要时通知试验、技术或有关专业人员联合检验。接收进场材料设备必须同时收取出厂合格证及有关证明材料。对进场应检验的物品及时填写验收合格或不合格通知单，转发有关部门。 2.原材料、半成品、成品、设备进场后应按其特性保管，要求按公司有关制度正确存放和防护，幸免材料受损变质。外形相近、品种规格不同的材料必须有明确标志，严防混用。 3.负责对进场材料、半成品、设备的标识工作，发觉不合格品应立即采取措施隔离存放，并设明显标志，严防使用在工程上。对发觉的不合格品还应及时书面通知有关部门。 4.物资入库应按其规格、型号、类型、性质分不保管，标志明显、库容整洁，做到帐、物、卡相符。仓库保管员对所保管物资设备的保管质量及有关手续文字资料负责。 5.有保质期要求的物资，应在适当位置标明其失效期。已到失效期的物资未经重新检验合格不得发放使用，经重新检验后由项目经理部技术负责人决定能够使用、降级使用或报废。
项目经理部检验试验员
1.熟悉所从事的检验试验工作，严格按工艺规程和检验试验细则进行
各项检验工作，确保试验数据准确可靠，对检验工作的质量负责。 2.做好并提供各种检验原始记录及检验报告，对出具的文字报告和记录负责。 3.参加全面质量活动，运用统计技术验证工序能力、质量特性，为有关部门和人员有针对性地加强质量操纵服务。 4.发觉质量问题及时报告项目经理部技术负责人，并通知有关部门和人员，做好记录。 5.参加质量分析会
质量方针和目标公司质量方针: 精益求精，追求更好。
公司质量目标 :
质量体系程序文件依照我公司具体情况编写，公司全体职工必须认真贯彻落实，认真执行公司制定的质量活动制度，保证质量目标的实现。公司所属各部门、下属各单位要以本质量体系程序文件为准则进一步加强质量活动，以一次交验合格和一次交验成优做为质量工作目标，制造出越来越多的省级、部级和国家级优质工程。公司的质量目标是：一、所有单位工程竣工一次核验合格率100%。二、全公司年创省级以上优质工程按建筑面积计算占工程比率_30_%以上。
质量体系机构与职责
(1)质量体系机构是质量体系的要紧组成部分之一，是实施质量治理的重要保证，旨在使质量体系有效地运行。公司质量体系机构确定了各质量职能部门间的相互关系、协调原则和方法，要求各质量职能部门及人员均按分管的要素和承担的责任完成各自的工作，并对主管领导负责。质量体系机构设置见：吐鲁番地区鑫磊建筑安装有限责任公司质量体系机构图。
(2)职责
公司总经理
1.组织贯彻国家及上级有关质量的方针、政策、法规，建立健全公司各级质量责任制，加强对各级质量教育，在生产、经营中确立“质量
第一”的指导思想。 2.主持制定、签署、颁发公司质量方针、质量目标、《质量手册》。对公司质量体系的建立、完善、实施并长期有效运行负有决策和领导责任。 3.审批质量体系的结构设计，主持治理评审。 4.公司产品质量和服务质量全面负责。 5.主持重大质量事故调查、分析、处理，参加公司质量工作会议。 6.任命治理者代表
治理者代表
1.负责组织建立、完善和实施质量体系，主持编制《质量手册》，审批质量体系程序文件，组织贯彻实施公司质量方针和质量目标，推动质量体系的有效运行。
2.定期组织内部质量审核，代表公司同意顾客或认证机构审核。
3.负责向公司总经理报告质量体系的运行情况。定期组织管理评审。
4.负责策划内审工作所需资源，任命审核组长，选择审核员；向公司治理评审会议报告质量治理体系运行情况。
5.对公司所属各部门、各单位实施质量体系情况有监督和奖罚权。
6.负责就企业质量体系有关事宜与外部各方的联络工作。
副总经理
1.主管工程、材料、设备、劳资、教育、保卫、安全等方面工作的副总经理按公司分工决定，主管各自分工负责的工作。
2.协助总经理贯彻落实公司质量方针、质量目标和质量体系文件，对分工组织领导的治理和工程质量负责。
3.组织、监督下属部门及项目经理部严格执行国家、行业和企业标准、地点法规。
质量管理组织机构及职责要求 一、建立施工质量管理组织，成立以项目经理为组长，技术负责人为副组长，专职质量员、技术员、施工员为成员的工程质量领导小组。负责研究制定工程项目质量计划，完善各种质量控制制度。负责质量事故的调查处理，落实工程项目质量计划，检查督促质量保证措施的实施。定期召开质量管理工作会议，分析、研究、制定改进措施。 二、安排专人负责施工质量检测和核验记录，并认真做好施工记录和隐蔽工程验收签证记录，整理完善各项施工技术资料，确保施工质量符合要求。 三、组织经常性的工程质量知识教育，提高工人的操作技术水平，在施工到关键部位时，由技术负责人和专职质量员到现场进行指挥和技术指导。 四、施工现场工程质量管理严格按照施工规范要求层层落实，保证每道工序的施工质量符合验收标准。坚持做到每个分项、分部工程施工质量自检自查，严格执行“三检”制度；不符合要求的不处理好决不进行下道工序的施工，实行“质量一票否决”制。 五、隐蔽工程施工前，经自检合格后报监理公司查验，经监理工程师查验合格后及时办理隐蔽工程验收签证，方可进入下道工序的施工。 六、严格把好材料质量关，不合格的材料不准使用，不合格的产品不准进入施工现场。工程施工前及时做好工程所需的材料复试，材料没有检验证明，不得进入隐蔽工程的施工。
七、建立健全工程技术资料档案制度，专人负责整理工程技术资料，认真按照工程竣工验收资料要求，根据工程进度及时作好施工记录、自检记录和隐蔽工程验收签证记录。将自检资料和工程质量控制资料分类整理保管好，随时接受上级部门的检查。 八、对违反工程质量管理制度的人，将按不同程度给予批评处理和罚款教育，并追究其责任。对发生事故的当事人和责任人，将按上级有关规定程序追究其责任并做出处理。 各部门质量管理责任制度 项目工程要对各级技术人员建立明确的职责范围，以达到各负其责，各司其事，充分调动各级技术人员的积极性和创造性。认真贯彻国家技术政策，搞好技术管理，促进生产技术的发展和保证工程的质量。 一、公司总经理的质量责任 1、公司总经理是第一质量责任者，对整个企业的工作质量、工程质量负全责。 2、贯彻执行国家和各级政府制定的现行的方针、政策和各项法规。 3、合理设置管理机构，健全各级全面质量管理保证体系。 4、决策、审批公司质量管理方针、制度、各级责任制。 5、完善和加强企业质量管理的培训、教育体系 6、加强企业质量管理，强化质量意识，重视和支持质量否决权。 7、领导、组织、检查企业内的质量管理和教育培训工作。完善持续改进措施。 8、掌握质量动态，协调各部门质量工作关系。 二、公司副总经理的质量责任 1、认真贯彻“百年大计，质量第一”的方针，始终把质量放在管理工作的首位。 2、执行现行的国家法律、法规、验收标准、企业标准。 3、制订公司的质量发展计划并具体组织实施。 4、负责落实制订公司质量责任制，公司质量管理制度，并组织实施，确保质量管理体系的有效运行。 5、领导和组织公司的质量管理检查工作。 6、加强质量管理，强化质量意识，支持和行使质量否决权。 7、掌握工程质量动态，领导质量预控，确保质量目标的实现。 8、对工程质量实行内控，协助总经理行使质量奖罚权。 三、总工程师的质量责任 1、制定和完善企业标准，并对企业质量技术工作进行具体组织、指导。 2、负责公司范围施工组织设计、专项方案的审批。 3、组织制订创优工程的工程质量计划，并针对目标加以落实，制订具体技术措施。
9000质量管理体系文件修订概述 按照公司“优化工作流程，提升治理效率”的要求，结合集团管控模式和治理审批权限的调整，公司综合治理部在各部门负责人及内审员的大力支持下历经三次修改组织完成了公司新版ISO9000质量治理体系文件（B /0版）的换版修订工作。 一、修订总体概述 1、治理体系架构的调整 此次修订对公司ISO9000质量治理体系的治理架构进行了较大地调整，更新了质量职能，整合了部分治理内容和程序文件，精简和细化了相应的工作规程和标准，补充了便于操作的治理流程图，调整和删减了部分质量记录表格。同时，还对近年来公司公布的有关制度进行了梳理和索引。修订后的治理体系，程序文件从25个减少到23个，工作规程从73个大幅减少到33个。 2、治理模块优化 此次修订重点增加了投资治理、打算治理及客户服务等治理，治理模块增加到综合治理模块、投资治理模块、前期治理模块、设计模块、物资采购模块、工程营造模块、策划治理模块、销售治理模块、客户服务模块、其他模块等10个模块。同时明确了外来文件及文件资料报送治理流程、工程勘察和室内设计等设计评审流程、室内装修工作流程、修理工作流程等规程，重新整理了各个治理模块、工作规程的治理审批权限和工作接口。 3、文件表述形式的改进 新版体系文件大部分采取了文字性讲明与治理流程图相结合的表述方式，简化了制度标识，提升了文件的可读性和可操作性，以适应不同层次的阅读和查阅需求。 二、具体修订讲明 1、质量手册的修改 新版体系文件的质量手册要紧调整了以下内容：明确了新版质量体系文件的颁布和实施时刻；更新了公司简介；调整了公司质量组织架构和质
量治理结构；另外，结合程序文件和规程文件的调整对相应章节进行了细微修改。 2、程序文件、作业规程和记录表单的修改 此次体系文件修改将程序文件从25个减少到23个，其中添加了项目投资操纵程序、项目打算操纵程序2个文件，将原先的项目策划操纵程序、销售合同评审操纵程序、顾客沟通操纵程序、营销过程操纵程序、产品交付操纵程序、营销服务标识操纵程序及顾客中意监视及测量操纵程序等7 个程序整合为营销策划操纵程序、销售治理操纵程序及客户服务治理程序3个程序，改进了文件和资料操纵程序、项目前期治理程序、设计治理操纵程序、工程营造过程治理等10个程序，差不多坚持了质量记录操纵、内部质量审核操纵程序等8个程序。其中具体各程序文件、规程及记录修改如下：（细微修改参见文件） （1）文件和资料操纵程序及相应规程、记录 增加了外来文件操纵规程及文件资料报送规程，减少了工程技术类文件资料治理规程，将工程技术类资料纳入到整个文件和资料操纵治理中。对外来文件进行分类，并明确了不同类型文件的责任部门和治理要求。明确了公司报送文件的实施流程，强调了各部门的服务意识和效率意识。整合了部分质量记录。 （2）质量记录操纵程序 修改了有关规程和制度的索引。 （3）质量目标操纵程序 添加了相应责任治理部门。 （4）内部沟通操纵程序及记录 进一步明确了责任部门和治理权限。 （5）人力资源治理程序及记录 减少了人力资源各具体工作治理规程，添加了人力资源治理体系制度索引。增加了指导、协助各部门做好内部人员治理的职责。增加了部分常用记录表单。 （6）设备、设施和软件操纵程序及记录
一.质量方针和目标 1、公司质量方针：精益求精，追求更好。 2、公司质量目标：所有单位工程竣工一次核验合格率100%。 二、质量体系机构与职责 (1)质量体系机构：质量体系机构是质量体系的要紧组成部分之一，是实施质量治理的重要保证，旨在使质量体系有效地运行。公司质量体系机构确定了各质量职能部门间的相互关系、协调原则和方法，要求各质量职能部门及人员均按分管的要素和承担的责任完成各自的工作，并对主管领导负责。 (2)职责 公司总经理 1.组织贯彻国家及上级有关质量的方针、政策、法规，建立健全公司各级质量责任制，加强对各级质量教育，在生产、经营中确立“质量第一”的指导思想。 2.主持制定、签署、颁发公司质量方针、质量目标、《质量手册》。对公司质量体系的建立、完善、实施并长期有效运行负有决策和领导责任。
3.审批质量体系的结构设计，主持治理评审。 4.公司产品质量和服务质量全面负责。 5.主持重大质量事故调查、分析、处理，参加公司质量工作会 议。 6.任命治理者代表。 治理者代表 1.负责组织建立、完善和实施质量体系，主持编制《质量手册》，审批质量体系程序文件，组织贯彻实施公司质量方针和质量目标，推动质量体系的有效运行。 2.定期组织内部质量审核，代表公司同意顾客或认证机构审核。 3.负责向公司总经理报告质量体系的运行情况。定期组织治理评审。 4.负责策划内审工作所需资源，任命审核组长，选择审核员；向公司治理评审会议报告质量治理体系运行情况。 5.对公司所属各部门、各单位实施质量体系情况有监督和奖罚权。 6.负责就企业质量体系有关事宜与外部各方的联络工作。 副总经理 1.主管工程技术、材料、设备、安全等方面工作。 2.协助总经理贯彻落实公司质量方针、质量目标和质量体系文件，对分工组织领导的治理和工程质量负责。 3.组织、监督下属部门及项目经理部严格执行国家、行业和企业标准、地点法规。
第一节质量管理体系及组织架构 一、质量管理体系体系及检查程序 施工质量检查程序： 建立由项目经理领导，由技术负责人策划、施工负责人组织实施，各职能部门中间控制检查验收、各专业分包队伍参与检查验收的管理系统，形成项目经理部、各专业承包商/专业化单位和施工作业班组的质量管理保证体系。现场质量检查程序见下图。 现场质量检查程序
二、质量管理组织机构及职责 ＜1＞质量管理组织机构 质量管理组织机构图 根据施工质量管理组织机构图，建立项目岗位质量责任制，明确
职责分工。本工程项目主要管理人员的质量管理职责如表。＜2＞质量管理职责
＜3＞质量管理制度 建立健全本工程质量管理制度见下表。
三、质量管理流程 “无规矩不成方圆”，制定一套严谨统一的管理规矩，然后严格按照规矩去执行每一个步骤，是实现质量保证的关键，在本工程中将建立完善的质量保证控制流程来保证工程的质量。 质量检验流程图
四、质量管理控制手段 ＜1＞建立施工质量管理体系 施工质量管理体系的设置及运转均围绕质量管理职责、质量控制来进行的，我们将明确职责、严格控制,把质量管理体系真正落实到实处。 ＜2＞建立施工质量控制体系 根据我单位的质量方针，本工程具体实施中，我单位将运用先进的技术、科学的管理、严谨的作风，精心组织、精心施工，以优质的产品满足业主的要求。我单位将严格执行ISO-9001质量体系标准，并编制详细的《项目质量保证手册》，对各项工作实行规范化管理，大力推行“一案三工序管理措施”即“质量策划方案、监督上工序、保证本工序、服务下工序”和QC质量管理活动，全面推行标准化管理，加强质量管理的基础工作，使企业对工程质量综合保证能力显著提高。
质量管理体系建设思路与方法 当前社会的竞争越来越激烈，各公司要立于不败之地。需要通过规范管理、提高工作质量来稳定和提高产品质量，使产品质量、服务质量满足顾客要求，力争超出顾客期望。下面是为大家分享质量管理体系建设思路与方法，欢迎大家阅读浏览。 第一阶段导入阶段 1.1质量体系策划 为确保工作顺利开展，每项工作的开展均应参照PDCA模式在开始前进行策划，质量管理体系建设也一样。应成立由公司高层领导参与的质量体系推进小组，小组的主要职责是：编制体系建设计划、制订质量方针和目标、体系文件的编制和评审、确定体系的范围以及是否需请咨询公司等。 1.2培训 公司在计划建立质量管理体系时，需同步调查公司各阶层员工对质量管理体系的了解及掌握程度，查看公司内审员资源能否达公司发展需求。一般在质量管理体系策划时即包含对公司中高层领导及各部门重点业务人员进行的质量管理体系标准及内审员进行的培训计划，确保各部门在编制体系文件时不与标准条款相违背。必要时可在全公司范围内进行全面质量管理知识及质量意识普及。 为避免体系文件的系统性、整体性不强，以及脱离实际等，标准条款的培训需在体系文件编制前进行。 第二阶段体系建立
2.1体系文件编制 2.2.1过程识别 质量体系推进小组根据公司发展规划、组织架构、各部门职责 等以过程的方法识别质量管理体系，过程分为COP顾客导向过程、MOP 管理过程、SOP支持过程。其中：管理导向的过程用来建立基本的管理平台确保顾客导向过程的实施;支持导向过程是支持顾客导向过程，是实现和完成顾客导向过程的关键;管理导向过程和支持导向过程均 服务于顾客导向过程，确保满足顾客需求和期望。各过程之间的关系可用矩阵图形式表述。 2.2.2体系文件编制 除质量手册是统一编制外，其他文件均由过程归口职责部门分 别编制，先编制出初稿，再由业务相关部门共同评审，有利于文件的后期执行。为确保质量体系文件的协调和统一，应形成“质量体系文件目录”，避免文件的重复和缺失。 质量体系文件编制的关键是既要满足质量管理体系标准，也要 结合公司实际情况。文件编制顺序为：质量手册、程序文件、操作文件，四阶表单则随二、三阶文件一并生效。 第三阶段实施阶段 3.1体系文件试运行 初版体系文件生效后先试运行，试运行时间一般2~3个月。 体系文件试运行期间质量部负责进行一次全面检查，检查内容 包括：文件与实际操作的一致性、实际使用表单与随文件生效表单的
G L0121-2007 质量管理体系文件 安全生产和劳动保护制度 1、目的 为加强公司安全文明生产，确保广大员工的人身安全和公司财产安全，防止和杜绝事故的发生，特制定本管理制度。 2、适用范围 本管理制度适用于公司全体职员。 3、职责 3.1、经理是安全生产主要负责人： 3.2、生产供应部负责落实和执行本管理规定，有关部门予以配合： a)设备、伤亡事故的调查和处理。 b)协助综合办进行安全操作证的培训和考核。 c)协助综合办制定或修订本公司劳动保护用品的发放标准。 d)负责劳动用品的采购，保证劳动保护用品的质量并按国家和公司劳 动保护用品的有关规定发放劳动保护用品。 e)指导和教育从业人员在作业过程中，遵守本单位的安全生产规章制 度和操作规程，服从管理，按照使用规则正确佩带和使用劳动保护用品。 f)消防器材应按有关规定进行配置，并处于良好位置。 3.3综合办负责对本规定执行情况进行监查，对违规行为向其所属部门领 导提出处理意见： a)按照安全生产和劳动保护法律法规，制定或修订安全生产规程，并 督促有关部门切实执行。
b)定期或不定期组织安全生产检查，并就其不合格要进行处罚，同时 提出改进意见和跟踪验证。 c)遇有特别紧急的不安全情况或重大安全隐患时，有权指令停止生产 并立即向主管报告。 d)做好安全生产和劳动保护等有关法律法规的培训和宣传。 4、工作程序 4.1、培训 4.1.1新进公司员工在培训规程中，应包括安全操作规程。 4.1.2对从事电气、焊接、车辆驾驶等特殊工种人员，必须持国家统一颁 布的操作证上岗。 4.2安全生产 4.2.1生产设备要严格按照原设计、使用要求，留有足够的空间场地和必 要的安全防护措施，进行安装调试。 4.2.2各种设备和仪器运行，操作者应遵守操作规程进行操作，不得超负 荷运行，遇有不安全因素时，应立即停止并向负责人报告，公司严格按煤安标准要求组织生产。 4.2.3劳动场所布局要合理，使用部门要保持清洁、整齐；有毒、有害的 作业，必须有防护设施；导电设施不得裸露在外或损坏操作 4.2.4生产场所通道平坦、畅通，光源充足。 4.2.5有高温、低温、潮湿、雷电、静电等危险的劳动场所，必须采取相 应的有效防护措施。 4.2.6对放置易燃、易爆及化学物质的危险区域，应该有“严禁烟火”隔 离标志，并配备消防设施。 4.2.7生产场所必须配置必要的通风、照明、消防器材，保持适宜的温、 湿度和职业卫生安全。 4.2.8各级领导及员工应在防火、防盗、防水、易燃、电击等意外伤害几
企业质量管理现状剖析十六项 组织专稿：约克老师 质量管理体系运行之于企业，有的如鱼得水，有的变成负担，越来越重。下面这16行七言吐血真经，是一些企业的真实写照。 对比一下，有则改之，无则加勉。 01 职责不清车轮转 部门职责、岗位职责、人员职责划分不清，遇事互相推诿，车轮大战；应明确部门职责、岗位职责和人员职责，责权利统一，实施相关有效考核。 02 文件失控难识断 需要文件指导的场合没有建立文件，文件要求不明确，文件缺乏可操作性，文件只是“摆设”； 应针对需要建立所需的文件，提出明确要求，做到操作性强，工作有据可依。 03 目标制定有点难 未认识到制定目标的必要性，随意根据各类不同的需要而定制（不是“制定”）或更改有“弹性”的目标，缺乏对目标的管理、考核； 应实施真正的目标管理，制定有用、可行、能起到激励作用的目标，同时在各职能和层次上建立相应的目标，并对目标进行实际、全面、
有效的考核。 04 缺乏记录假证现 对各类记录未作出要求，记录不完整、不规范，甚至记录造假； 应确定各类记录要求，规定记录的方式和具体要求，利用记录的结果考核体系运行情况、产品过程控制和产品质量情况，积累有用的数据，从数据分析中得出发展趋势和结论。 05 人员资格无人管 各岗位上岗人员是否能够胜任无法确定，缺少对上岗人员的资格考核、认定和岗前培训； 应对岗位人员资格要求作出规定，并对上岗人员是否能够胜任进行考核和认定。 06 培训充数装门面 缺少应有的培训，更谈不上有针对性的培训，培训只是为应付外审而做样子； 应制定有针对性的培训计划，并有效实施，对培训效果进行考核，以验证培训的有效性。 07 研发变更家常饭 研发项目没有或仅有大概的计划。对研发的产品要达到的指标没有界
说明：本大纲以某机械制造企业为例，描述了其质量管理体系的结构，类似于原来的《质量手册》。各种行业、各种类型的组织都可以以此为参考，制定出适合自己公司的大纲。对于管理体系比较完善的组织，可以在此基础上，补充更多、更细的内容，对于仅仅只为了拿证的组织，可以对其进行删减，简单化。虽然15版9001标准不再要求必须制订《质量手册》这个文件，但是，这个《大纲》，篇幅不大，内容灵活，既为企业识别过程提供了思路，也为审核提供了信息，有一定的作用。必须指出：本大纲只提供了一个框架，一个格式，只能做为参考，不能作为模板，企业的管理体系，必须有自己的特点，适合自己的管理要求。 此大纲也为管理体系涉及领域的扩大，提供了空间。环境管理体系，职业健康安全管理体系等，都可以在此基础上，增加该领域的管理要求。按照ISO 导则中的附件SL 要求建立的“高层次架构” 新版标准，为一体化管理体系创造了条件。 本大纲仅为初稿，很不完善，例如反映标准要求还不全面，对记录的管理要求也没表述，等等，希望各位同仁提出宝贵意见。 黄一2016.5.18. 江北市通用冲压制品有限公司 质量管理体系大纲 （一稿） 一、企业概况 江北市通用冲压制品有限公司创建于2001 年，现有员工110名，专业从事金属冲压件的生产，公司具有落料、折弯、拉延各种模具的设计和制造能力，年生产各种冲压件2000 吨，已经与XXX集团公司、xxx股份有限公司、xxx公司、xxx公司建立了多年的合作关系。…… 金属冲压件被广泛应用在汽车、飞机、机械、电器、家具、玩具、通讯、建材等几乎所有领域，市场需求极大，但另一方面，专业或不专业的冲压企业也几乎遍布各地，竞争异常激烈。近年来，随着对产品的质量要求越来越高，金属材料性能和模具制造技术也不断进步。本公司在高精度零件冲压
质量管理体系建立步骤 建立和实施质量管理体系可以分为以下8个步骤： 1.确定顾客和其它相关方的需求和期望。 2.建立组织的质量方针和质量目标。 3.确定实现质量目标所必需的过程和职责。 4.确定和提供实现质量目标必需的资源。 5.规定测量每个过程的有效性和效率的方法。 6.应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率。 7.确定防止不合格并消除产生原因的措施。 8.建立和应用持续改进质量管理体系的过程。 该流程同样适用于保持和持续改进现有质量管理体系的工作。 按照ISO9000：2000要求建立质量管理体系，是国际标准化组织在传统管理经验的基础上，提炼出的一种带有普遍意义的管理模式，是一种科学化、规范化、标准化、国际化的管理方法。 质量管理体系的建立和实施分四个阶段：前期准备、体系策划、体系建立、体系试运行。（一）前期准备阶段 1、思想准备 组织的各级领导在贯彻《标准》（简称贯标）上统一思想认识，贯标是实行科学管理、完善管理结构、提高管理能力的需要，只有充分统一认识，做好思想准备，才能自觉而积极地以推动贯标工作，严格依据《标准》逐步建立和强化质量管理的监督制约机制、自我完善机制，完善和规范本组织管理制度，保证组织活动或过程科学、规范地运作，从而提高产品（或服务）质量，更好地满足顾客需求。 2、组织培训 （1）选择培训对象：组织活动（过程）中全部有关部门的负责人，他们是贯标的骨干力量，贯标达到什么样的效果，取决于最高管理者和各部门负责人对《标准》的理解。 （2）培训内容： ①2000版GB/T19000族标准基础知识， ②《标准》的理解和实施， ③建立质量管理体系的方法和步骤 3、建立贯标运行机构
质量保证体系介绍 我公司拥有雄厚的科技实力和多年从事各类工程项目的经验及一整套科学有效的管理方法，本着“用户至上，质量第一”的宗旨，我们以全部的工程经验与极高的热忱和科学的方法，用认真、细致的工作态度来保证工程的质量，完善的服务。 我公司从2008年开始，依照国际标准化组织发布的ISO9001-2008系列质量保证与质量管理标准，结合本公司实际情况建立了质量保证体系。 公司组织有关部门和人员参加，并聘请公司外部质量管理专家进行指导，按照ISO-9001国际质量标准，编制了《质量手册》，规定了我公司的质量方针和目标。与质量手册相配套，建立了严格的质量体系程序文件，保证质量方针的贯彻和质量目标的实现，形成了从工程前期到售后服务全部环节上完整的和文件化的质量保证体系。公司的《质量手册》也进行数次更新修订，现执行的《质量手册》为B版，于03年修订，04年颁布现行质量管理体系文件分为三个层次： 第一层：《质量手册》 质量手册是建立与实施质量体系的纲领性文件，它对质量体系进行充分的阐述，是实施质量体系过程中应长期遵循的文件。我公司的《质量手册》中，原则阐述了公司的质量方针和目标，严格规定了质量管理机构和职责，详细描述了质量控制的内容、程序、标准、手段、记录和人员。本手册适用于银江电子有限公司在有关智能化控制系统的工程服务项目的设计、安装、调试范围内建立质量管理体系，以稳定地满足顾客要求并保持持续改进。手册的范围覆盖了ISO9001:2008标准所包括的管理活动、资源提供、产品实现和测量有关的全过程。 本手册用于证实本公司质量体系符合用于外部质量保证的质量体系标准要求，可用于外部（顾客、第三方）对本公司能力的评定；同时，对公司内部质量管理作了规定，是公司开展质量活动的基本准则。本手册的受控本用于公司内部日常管理和第三方註册认证。其非受控本可用于合同/非合同情况下，向外界展示本公司的质量保证模式。 第二层：《程序文件》 《程序文件》是针对《质量手册》所描述的各项要素的要求，明确各项要素所涉及到的职能部门的活动，具体规定各要素控制过程的执行文件。《程序文件》具有可操作性和可检查性，能够确保质量体系有效实施，是质量管理手册的支持文件。
体系文件描述 质量体系文件构成： 第一层质量手册 第二层程序文件 第三层管理文件、技术文件、质量计划、作业指导书 第四层质量记录表格 质量手册：质量手册是证明或描述质量体系的主要文件；质量手册规定质量基本结构，是实施和保持质量体系应长期遵循的文件；质量手册至少应包含组织的质量方针和对所采用的质量体系标准的全部适用要素的描述； 程序文件：程序是为完成某项活动所规定的方法；描述程序的文件称为程序文件；质量体系程序文件对影响质量的活动做出规定；是质量手册的支持性文件；应包含质量体系中采用的全部要素的要求和规定；每一质量体系程序文件应针对质量体系中一个逻辑上独立的活动。 管理文件：公司各项管理制度、规定、办法、导则、细则等。 技术文件：包括产品实现所需的产品技术标准、检验标准、产品实现的工艺流程，指标、卡片、手册、说明书、图纸等。 质量计划：质量计划是针对某项产品、项目或合同，规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件；质量计划是为达质量目标所进行的筹划安排，质量计划总是针对一定的目标，如合同、项目或产品的特定要求。 作业指导书：作业指导书是指为保证过程的质量而制订的程序；作业指导书也是一种程序，只不过其针对的对象是具体的作业活动，而程序文件描述的对象是某项系统性的质量活动；作业指导书是质量体系程序文件的支持性文件。作业指导书有时也称为工作指导令或操作规范、操作规程、工作指引等。内容包括：用于施工、操作、检验、安装等具体过程的作业指导书。
质量记录：为已完成的活动或达到的结果提供客观证据的文件。质量记录为证明满足质量要求的程度或为质量体系的要素运行的有效性提供客观证据。质量记录的某些目的是证实、可追溯性预防措施和纠正措施。 外来文件：包括行业文件、外来法律、法规、规范。
质量管理体系运行情况报告 品管部是厂质量管理体系的归口管理部门。在管理者代表的直接领导下，全面负责厂质量管理体系的监督和检查工作。主管管理评审、监视和测量装置的控制、测量分析和改进的策划、过程的监视和测量、产品的监视和测量、内部质量管理体系审核、不合格品控制、持续改进控制纠正措施控制等过程的运行管理。此外还负责多个相关程序文件的运行。质量管理体系建立运行以来，品管部认真落实程序文件规定的各项质量职责，程序文件在我部得到了较好的实施和落实。 一、内部质量管理体系审核情况 内部质量管理体系审核情况详见《内部质量管理体系审核报告》。 二、本厂质量方针质量目标实现情况 （一）．各部门分解目标的实现情况: 厂各部门分解目标共16项,各部门对本部门质量目标的完成情况分别对第一季度的实现情况进行了考核,品管部对全厂各部门的目标实现情况进行了总体考核,考核情况如下： 1．品管部：分解目标共2项，其规定目标值及完成情况分别是：a．量目标考核及时率100%，截止3月末，目标同期完成为100%。b．监视和测量装置的周期检定率100%，截止3月末，目标同期完成为100%。 2．行政部：分解目标共2项，其规定目标值及完成情况分别是：a．关键、特殊岗位工人持证上岗率100%；实际完成情况为：截止3
月末，目标同期完成为100%。 b．员工培训率达到100%，截止3月末，目标同期完成为100%。2．生技部：分解目标共3项，其规定目标值及完成情况分别是：a．作业指导文件覆盖率100% ，截止3月末，目标同期完成为100 %。b．工艺指导率100% ，截止3月末，目标同期完成为100%。 c．外协镀锌件返工率5%以下，截止3月末，目标同期完成为0%。3．市场部：分解目标共3项，其规定目标值及完成情况分别是：a．产品要求评审率100%，截止3月末，目标同期完成为100%。b．合同履约率100%，截止3月末，目标同期完成为100%。 c．顾客满意率95% ,以后3年内每年递增1%，截止3月末，目标同期完成为100%。 4．采购部：分解目标共2项，其规定目标值及完成情况分别是：a．一、二类物资合格供方评价率达到100%，截止3月末，目标同期完成为100%。 b．采购物资合格率95 %，截止3月末，目标同期完成为100%。c．库房帐、物、卡一致，截止3月末，经3次抽查表明库房帐、物、卡一致。 5．车间：分解目标共2项，其规定目标值及完成情况分别是：a．工艺文件执行率100%；截止3月末，目标同期完成为100%。b．钢材利用率92%,每年上升0.5%直至94%(4年计划)；截止3月末，目标同期完成为100%。 c．设备保养率100%；截止3月末，目标同期完成为100%。 考核结果表明,各部门均能完成同期目标。
目录 第一章概述 (1) 第二章质量管理的标准 (1) 第三章质量管理的环节 (1) 第四章组织结构、质量安全岗位责任制 (2) 4.1 组织结构 (2) 4.2 项目管理部质量岗位职责 (2) 4.3 项目经理质量岗位职责 (2) 4.4技术负责人质量岗位职责 (2) 4.5 质检员岗位职责 (2) 4.6技术部、材料管理质量岗位职责 (3) 第五章质量活动实施和控制的方法 (3) 5.1 质量控制流程 (3) 5.2 质量控制方法 (3) 5.3 设计质量控制 (5) 5.4 文件资料质量控制 (5) 5.5 材料、设备采购的质量认证制度 (6) 5.6 采购物资供应运输质量控制制度 (6) 第六章施工过程的质量职能 (7) 6.1施工质量控制的基本方法 (7) 6.2 施工质量要点控制 (7) 6.3 工程质量管理制度 (8) 6.4 竣工验收阶段的质量控制 (8)
第一章概述 我公司严格按“ISO9001-2001质量管理体系”施工，以“IS09001—2001”要求为蓝本建立了质量管理体系，它是工程施工的质量保证，是实施质量管理和质量保证的纲领性和行动准则，适用于工程设计、施工、安装、调试交付使用、维修保养全过程的质量管理和质量控制。 编制依据 《中华人民共和国建筑法》； 《建设工程项目管理规范》GB/T50326-2001； 《建设工程质量管理办法》； 建设单位和相关部门提供的主要设计依据和要求； IS09001质量管理文件； 文件和资料控制程序等。 第二章质量管理的标准 按ISO9001-2001质量管理体系要求为蓝本建立了质量管理体系，确保工程安装质量符合设计规定要求；并针对设计、开发、生产、安装、服务过程制定质量措施，确保工程项目、产品质量满足合同规定要求。该质量体系将适用于工程实施的全过程。 质量方针： 精心负责认真，保证方案质量；引进先进系统，保证产品质量； 科学安全严谨，保证施工质量；积极快速完善，保证服务质量。 质量目标： 方案一次通过率100%；验货一次合格率100%； 工程一次验收率100%；售后服务满意率100%。 第三章质量管理的环节 严格执行ISO9001系统工程质量体系，并在整个施工过程中，切实抓好以下环节： 1、施工图的规范化和制图的质量标准 2、管线施工的质量检查和监督 3、配线规格的审查和质量要求
（一）基本信息 中文名称：ISO9001质量管理体系 创始者：国际标准化组织(ISO) 目????的：增进顾客满意 功????能：质量评价和监督 （二）概念 ISO9001是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。ISO9000族标准是国际标准化组织(ISO)在1994年提出的概念，是指"由ISO/Tc176(国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会)制定的国际标准。 ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。随着商品经济的不断扩大和日益国际化，为提高产品的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益,这个第三认证方不受产销双方经济利益支配，公证、科学，是各国对产品和企业进行质量评价和监督的通行证；作为顾客对供方质量体系审核的依据；企业有满足其订购产品技术要求的能力。 凡是通过认证的企业，在各项管理系统整合上已达到了国际标准，表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品。站在消费者的角度，公司以顾客为中心，能满足顾客需求，达到顾客满意，不诱导消费者. （三）发展 ISO9000族标准是国际标准化组织(ISO)于1987年颁布的在全世界范围内通用的关于质量管理和质量保证方面的系列标准。1994年，国际标准化组织对其进行了全面的修改，并重新颁布实施。2000年，ISO对ISO9000系列标准进行了重大改版。2008年，再次系统进行了改进，强调持续改进。 ISO9000标准的由来1.质量管理的理论与实践发展的产物 随着质量管理的理论与实践的发展，许多国家和企业为了保证产品质量，选择和控制供应商，纷纷制定国家或公司标准，对公司内部和供方的质量活动制定质量体系要求，产生了质量保证标准。 2.国际贸易的迅速发展的产物 随着国际贸易的迅速发展，为了适应产品和资本流动的国际化趋势，寻求消除国际贸易中技术壁垒的措施，ISO/TC176组织各国专家在总结各国质量管理经验的基础上，制定了ISO9000系列国际标准。 ISO9000族标准2000版的修订过程 1998年02月WD—工作组草案 1998年09月CD1—委员会草案（1版）
质量管理体系文件应包括 一、概述 为了实现质量的管理目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立一个良好的质量管理体系。 为了保证质量管理体系的有效运作和对质量管理体系所需要的过程的控制，必须形成件，通过形成件的程序，加以实施和保持，并不断加以改正。 质量管理体系件应包括： )本标准所要求的程序件； b)组织为确保其过程有效运作得到控制所要求的件。 这些质量管理体系件的详细程度由组织的规模和类型、过程的复杂程度和相互作用、员工的能力等因素而决定。并且，形成件的程序和其他件可采用任何的媒体形式或类型，如纸张、计算机磁盘、光盘或其他电子媒体、照片或样件，也可以是它们的组合。 质量管理体系的件要编制形成件的程序的目的是： 1)件发布前得到批准，以确保件是适宜的； 2)件得到评审，必要时进行修改并再次得到批准； 3)识别件的现行修订状态； 4)确保在使用处可获得有关版本的适用件； 5)确保件保持清晰，易于识别和检索； 6)确保外来件得到识别，并控制其分发； 7)防止作废件的非预期使用，若因任何原因而保留作废件时，对这些件加以适当的标识。 二、质量管理体系件 一、形成件的质量方针和质量目标 1质量方针 质量方针是指“由最高管理者正式发布的与质量有关的组织总的意图和方向”。 在制定质量方针的过程中，应考虑质量方针的内容及质量方针的实施，并且制定质量方针要有长远的观点，应是组织经过努力可以达到的中长期的方向。
在质量方针的内容上： 1)质量方针是组织经营方针的一部分，因此，质量方针应与组织的总体经营方针相适应、相协调。 2)应从产品质量要求及使顾客满意角度出发作出承诺。 3)应承诺作出持续改进。改进涉及到改善产品的特征及特性、过程的有效性和效率的活动。 4)应提供制定和评审质量目标的框架。质量方针与质量目标相对应，且便于质量目标逐层展开及分解。 对质量方针要大力宣传，使管理、执行、验证和作业等各层次都能理解及贯彻，并应不断地对其进行评审。 2质量目标 在组织的相关职能和各层次上建立质量目标是最高管理者的职责。质量目标是在质量方针的基础上建立，并在根据质量方针规定的框架内展开。 1)设定质量目标的原则：在目标设定时，应考虑市场当前的情况及未来的需要，同时也要考虑顾客对产品的满意状况，因此，设定质量目标的原则是：不断改进，提高产品质量，使顾客满意。 2)质量目标的内容：包括对产品的要求及满足产品要求所需的资源、件、过程和活动等内容。质量目标还应包括对持续改进的承诺。 3)质量目标的分解：质量目标应分解到质量管理体系中的各职能部门及各层次，在展开时要密切注意各部门、各层次之间的协调和配合，以保证实现总的质量目标。 4)对质量目标的要求：所制定的质量目标应该是可测量的，所采用的测量方法必须明确。因此，作业层次上的质量目标应尽可能定量，以便于通过检验、计算等测量方法确定其量值，才能与设定的值进行比较。 二、质量手册 质量手册是指“规定组织质量管理体系的件“，即用件的形成规定组织的质量管理体系。 质量手册由于组织的规模和复杂程序不一样，因而在其详略程序和编排格式方面可以是不同的。 A质量手册应包括如下内容 1)明确质量管理的围。该围应包含组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力所要求的内容。
随着国际贸易发展的需要和标准实施中出现的问题，特别是服务业在世界经济的比重所占的比例越来越大，全球已有几十万家工厂企业、政府机构、服务组织及其它各类组织导入ISO9000并获得第三方认证，因此，ISO9000质量管理体系应运而生。下面就让安徽爱帮企业管理咨询有限公司为您简单介绍，希望可以帮助到您！ 一、ISO9000质量管理体系介绍 ISO9000质量管理体系是由国际标准化组织制定,该组织是世界上最主要的非政府间国际标准化机构，成立于二次世界大战以后，总部位于瑞士日内瓦。该组织成立的目的是在世界范围内促进标准化及有关工作的发展，以利于国际贸易的交流和服务，并发展在知识、科学、技术和经济活动中的合作，以促进产品和服务贸易的全球化。ISO
组织制定的各项国际标准是在全球范围内得到该组织的100多个成员国家和地区的认可。 二、ISO9000质量管理体系认证机构申请条件 ISO 9000标准为企业申请认证的依据标准，在标准的适用范围中明确本标准是适用于各行各业，且不限制企业的规模大小。国际上通过认证的企业涉及到国民经济中的各行各业。组织申请认证须具备以下基本条件： （1）具备独立的法人资格或经独立的法人授权的组织； （2）按照ISO9000标准的要求建立文件化的质量管理体系； （3）已经按照文件化的体系运行三个月以上，并在进行认证审核前按照文件的要求进行了至少一次管理评审和内部质量体系审核。
安徽爱帮企业管理咨询有限公司位于安徽省安庆市，是一家专门为各级有志于提高自身管理水平、产品质量档次的企业提供多方面管理咨询和技术支持的咨询机构。公司自2013年成立以来，依托信息和技术优势，一直专注于从事企业认证咨询和相关资质咨询，以有机产品认证咨询、管理体系认证咨询为主业，为企业提供商标注册咨询、企业信用评级申报咨询、联络产品环境检测咨询等服务，打造企业资质、管理咨询顾问一站式综合服务机构。 安徽爱帮企业管理咨询有限公司以价格合理、效率保障、条目清晰的优势，专解各类疑难问题。公司汇聚了多个领域的技术人员、管理咨询人员，把行业先进的管理理论、咨询和实践与企业管理实际进行有力结合，坚持与客户、合作伙伴双赢的路线，爱客户之所爱，帮客户之所需，用负责的态度和敬业的精神为客户和合作伙伴提供优良的技术与服务，携手共创美好未来！
质量管理体系及组织机构 项目部内成立全面质量管理领导小组，组长由总工兼任，副组长由质检处处长兼任，工程处、安全生产处等及各施工队负责人为成员。全面质量领导小组受项目部领导，为工程质量的业务管理机构和决策机构，全面质量领导小组定期召开质量分析会，针对施工中存在的质量问题和质量隐患，制订纠正和预防措施，以加强质量管理全过程控制能力，充分体现预防为主的原则。 项目部设置专职质量检验试验部门试验室和质检处、各施工队设置专职质检员，试验员外，各施工班组的班组长任兼职质检员。 质量保证体系领导小组职责如下： 1）以上框图是本工程质量管理的结构形式。每道工序由每个施工组单独完
成，每一组就是该结构形式的一种，施工组各负起工程内的职责。 2）该结构形式是众组织上保证，由项目经理负责制逐级落实到各介岗位，组成一个现场保证体系网络，明确责任，层层进行质量把关。 3）推行全面质量管理，建立和完善质量体系，明确工程项目质量责任制，各有关职能人员都要明确自己在保证质量体系中的责任，各司其职，各尽其职，以工作质量来保证工程质量。 4）建立质量反馈机制，认真进行工作质量检查，贯彻群众和忖职检查相结合的方法。组织施工组进自检活动，做好自检数据的积累和分析工作。专职质量检查员要加强施工过程中质量检查监督，做好预检和隐蔽工程验收工作。 1.1建立和健全专职质量管理 在工程项目中推行全面质量管理。首先提高全体职工质量意识，然后制定全面质量管理教育计划，对工程项目领导班子成员，各业务管理人员直到第一线生产工人，采用分层次施教方式。除项目经理要抓质量外，派质检负责人主管质量工作，使质量管理不断深化、不断提高。 1.2制定明确的质量计划 质量计划是实现质量目标，组织与协调质量管理活动的基本手段，也是各阶段、各环节质量工作的行动纲领。制定各阶段各环节的具体计划，形成一整套质量计划体系，项目经理及时组织检查分析，以保证按期完成质量目标。 1.3建立质量管理制度 制定《工程质量管理条例》、《工程质量中间验收规定》、《工程只来年感奖
精心整理 民生·城市主人13#、16#、21#、S7商业质量管理组织机构及职责要求 一、技术员、负二、整理三、四、施工现场工程质量管理严格按照施工规范要求层层落实，保证每道工序的施工质量符合验收标准。坚持做到每个分项、分部工程施工质量自检自查，严格执行“三检”制度；不符合要求的不处理好决不进行下道工序的施工，实行“质量一票否决”制。? 五、隐蔽工程施工前，经自检合格后报监理公司查验，经监理工程师查验合格后及时办理隐蔽工程验收签证，方可进入下道工序的施工。? 六、严格把好材料质量关，不合格的材料不准使用，不合格的产品不准进入施工现场。工程施工前及时做好工程所需的材料复试，材料没有检验证明，不得进入隐蔽工程的施工。
七、建立健全工程技术资料档案制度，专人负责整理工程技术资料，认真按照工程竣工验收资料要求，根据工程进度及时作好施工记录、自检记录和隐蔽工程验收签证记录。将自检资料和工程质量控制资料分类整理保管好，随时接受上级部门的检查。? 八、对违反工程质量管理制度的人，将按不同程度给予批评处理和罚款教育，并追究其责任。对发生事故的当事人和责任人，将按上级有关规定程序追究其责任并做出处理。? 各部门质量管理责任制度? 项目工程要对各级技术人员建立明确的职责范围，以达到各负其责，各司其事，充分调动各级技术 1 ?2 3 ?4 5 6 7 ?8 ? 1 ?2 ?3 4 行。? 5、领导和组织公司的质量管理检查工作。? 6、加强质量管理，强化质量意识，支持和行使质量否决权。 ?7、掌握工程质量动态，领导质量预控，确保质量目标的实现。 ?8、对工程质量实行内控，协助总经理行使质量奖罚权。 ?三、总工程师的质量责任? 1、制定和完善企业标准，并对企业质量技术工作进行具体组织、指导。
管理体系文件审查 一、概述 文件审查的目的是：确定实验室管理体系文件是否满足CNAS认可规定的要求。 文件审查通常在实验室内审或管理评审之前进行，目的是使管理层了解管理体系的基本信息和现状，为后续的内部审核或管理评审活动作准备。 文件审查范围包括：质量手册、主要程序文件，以及诸如作业指导书、技术标准/规范/规程、检测/校准方法、操作规程、规章制度、正式向客户签发的检测报告/校准证书、检测/校准委托书等其他文件。 文件审查主要从三个方面着手： 1管理体系文件的充分性： (1)充分性要求实验室管理体系结构合理，体系要素(过程)符合CNAS认可准则及 其应用说明的要求； (2)充分性要求实验室管理体系符合CNAS认可规范文件(例如量值溯源的要求、 能力验证规则的要求、测量不确定度评定的要求、认可标志和认可证书的管理规则的要求等等)要求。 (3)对根据CNAS认可准则所选择(识别)的管理体系要素(过程)是否给予了适当 的表述，并根据控制的需要对要素(过程)的细节及要素(过程)之间的关联合相互作用，是否进行了充分的展开。 2管理体系文件的适宜性：根据实验室检测/校准活动范围大小、人员素质高低、人员数量多少、资源配置情况等特点，建立并维护结合实验室自身特点的管理体系。 (1)依据CNAS认可准则要求建立文件化的管理体系，要素剪裁适当，满足实验室 质量管理的需要，满足实验室检测/校准结果质量的要求； (2)要求文件结构、层次合理，文件之间协调、统一，逻辑关联、接口协调一致； (3)对其他质量管理体系文件(JJF 1069-2007《法定计量检定机构考核规范》、如 计量标准考核文件集、ISO 9000)的引用情况，包括母体组织管理文件的引用情况。 3管理体系文件的有效性： (1)体系文件是否传达至有关人员，并被其理解、获取和执行？ (2)是否建立了文件控制程序，对文件的状态进行控制，包括文件版本控制、修 订状态控制、标识等； (3)实验室的重要试验设备、环境、检测/校准工作范围、检测/校准项目、检测/ 校准方法等发生重大改变，以及其它可能影响实验室活动和运行的变更时，相应的管理体系文件(质量手册、程序文件、作业指导书、计划…等等)是否能够及时调整和变更？ (4)实验室建立并运行的管理体系，能否确保实验室通过“应用内部和外部审核