公务接待制度
第一章总则
第一条为加强公务接待管理，根据《接待管理暂行办法》规定，结合本局实际，制定本制度。
第二条对来我局调研、检查、视察、商洽业务工作的上级领导和兄弟单位，要坚持“热情周到、精简节约，统一领导、对口接待”的接待原则。
第二章接待分工
第三条来我局调研、检查、视察、商洽业务工作的上级领导和兄弟单位，原则上由对口业务科室负责接待，分管领导陪同，必要时请局长陪同。
市纪委常委以上领导来访的，请纪工委书记陪同。
第四条其他来访，由办公室负责接待，有关科室协助。
第三章接待范围
第五条公务接待对象限于来深执行公务的宾客，以上级机关或接待对象所在对象来函来电为依据（特殊情况电话记录也可作为依据）。没有正式来函来电的，原则上不接待。深圳市机关事业单位工作人员在市内从事公务活动，原则上不安排吃住，确需用餐的，一律安排吃工作餐。其中，到社区和企业从事公务活动，一律不安排吃住。
第四章接待程序
第六条各接待责任科室接到通知后先了解来宾的人数、职务、姓名、性别、抵达日期、本次来访意图和活动要求，然后填写公务接待审批表（附件一），提出接待意见，报分管领导及财务分管领导审批，必要时请局长审批。接待登记表交办公室备案，由办公室负责安排。公务接待审批表各科室留存以备报账。
第七条根据领导批示，办公室负责具体接待工作。
第五章接待经费
第八条用餐住宿地点原则上限于公务接待定点饭店、酒店。公务接待费用只能采取转账和公务卡结算两种方式报销，报销单据必须符合财务报销规定。
第九条公务接待宴请标准最高限额（以来客带队人级别为标准）：厅局级每人每餐200元，处级及以下工作人员每人每餐150元。
住宿用房以标准间为主，接待省部级干部可以安排普通套间，厅局级干部安排单间或标准间，处级干部及以下工作人员安排标准间。
第六章接待陪同人员
第十条来宾人数在5人以下的，陪餐人数不得超过2人。来宾人数超过5人不足10人的，陪餐人数不得超过3人。来宾人数超过10人的，陪餐人数不得超过来宾人数的三分之一。
第七章其他规定
第十一条办理接待登记时，要如实填写来宾和陪同领导的姓名、职务及人数，不得以虚报来宾和陪同领导来提高接待级别，或以多报用餐人数的做法来增加用餐费用。
第十二条严禁利用公务接待活动进行私人宴请，或把私人宴请的用餐发票作公务接待报销。
第十三条不准用公款到营业性的娱乐场所消费。
第六章附则
第十四条本制度由办公室负责解释。
第十五条本制度至下发之日起实施。
附件：1公务接待审批表
2.接待流程表
附件二
接待流程表
公务接待流程细则 第一条前期准备工作 一、接待任务下达后，由行政部长选定接待组具体成员，并部署相关接待任务； 二、由行政部接待专员负责收集、核对下列信息： （一）来宾单位、人数、性别、职务、住宿天数、抵达时间； （二）主宾饮食忌口及生活习惯； （三）会务是否公开（是否需要拍照或录像）； （四）与各部门做好沟通，要求各部门做好配合（包括在接待期间减少噪音、走动等方面）。 三、由行政部会务专员负责根据来宾情况制作公司PPT汇报材料并收集相关 数据，汇报材料选择： （一）对外披露型材料及数据； （二）发展预测型材料及数据。相关材料必须送董秘审核、主要接待领导批准； 四、由行政部材料专员负责制作如下材料： （一）来访客人行程单，包括会务、用餐、住宿、参观、欢送等方面的具体时间安排及接待保障人员的通讯方式； （二）接机/车地的迎接牌，正面为“XX单位XX领导等一行”或者“XXX（姓 名）”，反面为来宾的航班号、车次及联系电话； （三）会议席卡； （四）制作欢迎词标牌 （五）准备好公司宣传册。 五、由行政部后勤保障专员负责准备、采购以下方面的内容： （一）按照要求预订用餐点、餐标； （二）预订住宿酒店客房；
（三）预订会议室或接待室； （四）根据需求采购酒水、香烟、水果、糕点、糖果、鲜花、茶叶、饮用水等； （五）根据需求准备好餐具、茶具等接待保障用品； （六）准备好日常用药品及急救包； （七）按要求采购礼品。 六、由行政部驾驶班负责保障好接送车辆： （一）车辆清洗； （二）车辆状况检测； （三）车辆加油； （四）接送点现场及线路踏勘。 七、由行政部保洁组负责对公司大楼进行清洁。 八、由行政部职工餐厅做好工作餐的各项准备，包括采购和餐具、热毛巾等方面的准备，包房清洁、灯光及设备检查等。 第二条接机/ 接车 一、由行政部长牵头组织好现场接机/ 接车的领导及陪同人员； 二、全体接待人员统一按要求着装： （一）相关领导着正装；行政部接待人员着工作服； （二）驾驶员着西服、系领带、黑色皮鞋、带白手套。 三、驾驶员及接待车辆的要求： 一）来宾携带随从的，应当派遣 2 辆以上车辆迎接； （二）集团公司中高档车辆应当服从调遣和调配； （三）驾驶员不得在车内吸烟或做无关事宜，车辆音响音量不得超过10 标刻； （四）根据来宾的人数备好饮用水，其中，12月份至次年 2 月期间的接待，应当为客人备常温及热饮，7至9月应当为客人备常温及冰饮；
公务接待流程及标准 一、目的 为树立本公司良好形象，做好公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则。 二、范围 本标准适用于公司各种接待工作和接待相关部门。 三、管理 经理部为公务接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待方案，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障；各部门在接到重要来访预约后，可报经理部，并协助拟定接待计划，需领导出面、经理部协调的重要接待，应提前2天告知经理部。 四、计划与准备 1、经理部在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，对来宾接待，应了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。在这基础上拟定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准。 2、经理部根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。 3、经理部根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情安排酒水、香烟、用餐标准；提前按接待标准预约好来宾下榻酒店，酌情在房间内准备相关资料水果、香烟等。 4、经理部根据情况计划安排来宾游览路线、购物商场、娱乐项目。 5、因特殊会议需要经理部须准备安排会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员，并邀请新闻媒体和草拟新闻通稿，安排摄影摄像等。 6、经理部根据情况安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，司机车辆听从经理部主任和主接待人员协调安排，统一调度。 7、经理部根据情况提前购买车票及机票。 五、接待标准 I级接待标准： 陪同人员：总经理、副总经理、经理部主任 1、迎接：总经理、副总经理、经理部主任在高速路口、机场、车站迎接，注意把
公务接待制度 第一章总则 第一条为加强公务接待管理，根据《接待管理暂行办法》规定，结合本局实际，制定本制度。 第二条对来我局调研、检查、视察、商洽业务工作的上级领导和兄弟单位，要坚持“热情周到、精简节约，统一领导、对口接待”的接待原则。 第二章接待分工 第三条来我局调研、检查、视察、商洽业务工作的上级领导和兄弟单位，原则上由对口业务科室负责接待，分管领导陪同，必要时请局长陪同。 市纪委常委以上领导来访的，请纪工委书记陪同。 第四条其他来访，由办公室负责接待，有关科室协助 第三章接待范围 第五条公务接待对象限于来深执行公务的宾客，以上级机关或接待对象所在对象来函来电为依据（特殊情况电话记录也可作为依据）。没有正式来函来电的，原则上不接待。深圳市机关事业单位工作人员在市内从事公务活动，原则上不安排吃住，确需用餐的，一律安排吃工作餐。其中，到社区和企业从事公务活动，一律不安排吃住。
第四章接待程序 第六条各接待责任科室接到通知后先了解来宾的人数、职务、姓名、性别、抵达日期、本次来访意图和活动要求，然后填写公务接待审批表（附件一），提出接待意见，报分管领导及财务分管领导审批，必要时请局长审批。接待登记表交办公室备案，由办公室负责安排。公务接待审批表各科室留存以备报账。 第七条根据领导批示，办公室负责具体接待工作。 第五章接待经费 第八条用餐住宿地点原则上限于公务接待定点饭店、酒店。公务接待费用只能采取转账和公务卡结算两种方式报 销，报销单据必须符合财务报销规定。 第九条公务接待宴请标准最高限额（以来客带队人级别为标准）：厅局级每人每餐200 元，处级及以下工作人员每人每餐150 元。 住宿用房以标准间为主，接待省部级干部可以安排普通 套间，厅局级干部安排单间或标准间，处级干部及以下工作 人员安排标准间。 第六章接待陪同人员 第十条来宾人数在 5 人以下的，陪餐人数不得超过 2 人。来宾人数超过 5 人不足10 人的，陪餐人数不得超过 3 人。来宾人数超过10 人的，陪餐人数不得超过来宾人数的三
公司公务接待流程细则 第一条前期准备工作 一、接待任务下达后，由总经理选定接待组具体成员，并部署相关接待任务； 二、由办公室接待人员负责收集、核对下列信息： （一）来宾单位、人数、性别、职务、住宿天数、抵达时间； （二）主宾饮食忌口及生活习惯； （三）会务是否公开（是否需要拍照或录像）； （四）与各部门做好沟通，要求各部门做好配合（包括在接待期间减少噪音、走动等方面）。 三、由办公室接待人员负责根据来宾情况制作公司PPT汇报材料并收集相关数据，汇报材料选择： （一）对外披露型材料及数据； （二）发展预测型材料及数据。相关材料必须送分管副总审核、主要接待领导批准； 四、由办公室接待人员负责制作如下材料： （一）来访客人行程单，包括会务、用餐、住宿、参观、欢送等方面的具体时间安排及接待保障人员的通讯方式； （二）接机/车地的迎接牌，正面为“XX单位XX领导等一行”或者“XXX（姓名）”，反面为来宾的航班号、车次及联系电话； （三）会议席卡； （四）制作欢迎词标牌 （五）准备好公司宣传册。 五、由办公室接待人员负责准备、采购以下方面的内容：
（一）按照要求预订用餐点、餐标； （二）预订住宿酒店客房； （三）预订会议室或接待室； （四）根据需求采购酒水、香烟、水果、糕点、糖果、鲜花、茶叶、饮用水等； （五）根据需求准备好餐具、茶具等接待保障用品； （六）准备好日常用药品及急救包； （七）按要求采购礼品。 六、由办公室驾驶员负责保障好接送车辆： （一）车辆清洗； （二）车辆状况检测； （三）车辆加油； （四）接送点现场及线路踏勘。 七、由办公室负责对公司大楼进行清洁。 八、由办公室接待人员做好工作餐的各项准备，包括采购和餐具、热毛巾等方面的准备，包房清洁、灯光及设备检查等。 第二条接机/接车 一、由办公室主任牵头组织好现场接机/接车的领导及陪同人员； 二、全体接待人员统一按要求着装： （一）相关领导着正装；办公室接待人员着工作服； （二）驾驶员着西服、系领带、黑色皮鞋、带白手套。 三、驾驶员及接待车辆的要求： （一）来宾携带随从的，应当派遣2辆以上车辆迎接；
公务接待制度及公务接待表及接待流程
公务接待制度 第一章总则 第一条为加强公务接待管理，根据《接待管理暂行办法》规定，结合本局实际，制定本制度。 第二条对来我局调研、检查、视察、商洽业务工作的上级领导和兄弟单位，要坚持“热情周到、精简节约，统一领导、对口接待”的接待原则。 第二章接待分工 第三条来我局调研、检查、视察、商洽业务工作的上级领导和兄弟单位，原则上由对口业务科室负责接待，分管领导陪同，必要时请局长陪同。 市纪委常委以上领导来访的，请纪工委书记陪同。 第四条其他来访，由办公室负责接待，有关科室协助。 第三章接待范围 第五条公务接待对象限于来深执行公务的宾客，以上级机关或接待对象所在对象来函来电为依据（特殊情况电话记录也可作为依据）。没有正式来函来电的，原则上不接待。深圳市机关事业单位工作人员在市内从事公务活动，原则上不安排吃住，确需用餐的，一律安排吃工作餐。其中，到社区和企业从事公务活动，一律不安排吃住。 第四章接待程序
附件一 公务接待审批表 （单位公章） 申请部门接待日期 接待对象（单 位） 申请事由 （公务内容） 接待对象详情 （职务、总人 数） 陪同人员详情 （职务、总人 数） 就餐地点、桌数 住宿地点、间数 预计费用 分管领导审批：财务分管领导审批：
注：①每接待一批来宾结算一次，不得将不同批次来宾的接待费用混合结算。 ②报销时附消费清单等方可报销。 附件二 接待流程表 了解来宾人数、职务、性别、抵达日期、来访意图、活动要求 填写公务接待审批表 提出接待意见（各对口接待业务科室负责） 报分管领导、财务分管领导审批必要时，报局长审批 办公室备案 办公室负责安排
公务接待工作程序 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
公务接待工作程序 一、接受任务 一批或一次任务以衔接单、传真、电话、领导批示或口头安排等形式下达。 二、制定接待方案 根据客人来资目的、活动时间和领导要求等，由接待人员会同相关责任部门拟订接待方案，然后报领导或主要负责同志审阅。接待方案一般由以下部分组成：活动时间、活动地点、活动内容、出席领导、参加人员、活动承办人和接待人员等七部分。 在制定接待方案的同时，要先预留接待任务需要的客房、餐厅、会议室等，以保证方案制定后的顺利实施。 三、方案送审 将制定好的接待草案报相关领导审阅，并修改定稿。 四、安排落实任务 接待方案确定后，及时将方案报送有关领导和部门，及时检查考察点准备情况，确认接待任务需要的房间、会议室、就餐地点、房内鲜花水果配备、菜谱等，确保任务落实到位。 五、制作接待指南手册 接待方案确定后，及时制作接待指南手册。 六、迎接 接待人员应根据来宾身份、职务、来资目的等因素，准确了解来宾所乘交通工具的班次、路线及抵达时间，报相关领导及有关人员做好迎接安排。 七、安排会议室或会见 根据参加人员多少或会议形式安排适当的会议室，并准备席位卡、话筒、鲜花、纸、笔等，会议室一般不安排水果，除矿泉水外也不安排其他饮料。 八、宴请安排 一批客人原则上只安排一次宴请。宴请时根据需要安排打印席次卡，并送主要领导或市委办、政府办审核。 九、参观考察 接待人员要协助对口业务部门做好工作考察的相关衔接工作，重点安排好旅游景区的参观考察活动。 十、送行
来宾离开，应根据需要恰当安排送行。送别地点视情况灵活安排，既可以到机场，市、县交界处，也可以在客人下榻的宾馆（酒店）送别。 十一、总结 一批任务结束后，应根据任务的重要程度，及时做好资料收集整理和信息反馈，确认核实接待费用，并认真总结经验。
公务接待流程是怎样的 想要做好公务接待工作，需要接待人员了解接待流程，才能保证接待工作规范、有序、高效运转。下面是为你的公务接待流程，希望对你有帮助。 新形势下的公务接待工作不仅是党委政府的一项政治任务，也是一地加强对外交流与协作、提高知名度与美誉度的重要途径。公务接待具有政务性、规范性、协作性、礼仪性等特点，需要接待人员提前谋划、精心准备、统筹安排、细致落实，才能保证接待工作规范、有序、高效运转。 具体来说，公务接待按其工作流程可分为三大阶段： 一、接待准备阶段 接待准备阶段是整个接待工作的重要环节，准备工作做好了，接待工作也就成功了一半。准备阶段接待人员要“嘴”勤“腿”勤，多思多问，多跑多看，充分考虑接待各环节安排与衔接。准备工作一般应从四个方面来着手： 一是准确掌握情况：一要了解来宾情况，包括：来宾的总体情况(如客人的单位、姓名、性别、民族、职务、人数等)，来宾的整体计划(是上级视察、兄弟单位交流还是商务考察)，来宾的具体要求及日程安排，来宾抵离日期、所乘的车牌号、车次、航班。对于重要来宾，我们还要详细了解相关资料，如他有什么生活习惯，喜欢什么口味的菜肴，有无禁忌等。二要了解领导要求，包括我方礼宾规格、操作重点。按照身份对等及对口接待原则，确定陪同领导及接待人员，
亦可根据特殊需要或关系程度，安排比客人身份高的人员破格接待，这样显得既有礼貌，又热情。 二是制定接待方案：接待方案是参与接待部门和有关人员的行动准则和办事指南。方案的内容包括日程安排(时间、地点、活动内容等)，来宾情况(姓名、性别、职务)，陪同人员名单，乘车、食宿安排，考察景点简介，天气预报，注意事项等。方案制定要全面、具体，有很强的操作性。接待方案印制好后，报领导审定。对于重宾接待，要召开由宣传、公安、市容、卫生监督、接待宾馆、旅游景点等相关部门的协调会，各司其职，明确分工，确保接待各环节工作落实到位。 三是做好安全检查：认真检查客房、餐饮、会议室、车辆、参观考察单位、各活动场所等，重点查看车辆安全状况、接待宾馆环境卫生是否美化整洁，客房是否按接待要求进行配备，客房后勤保障系统(水、电、通信、冷暖气、热水等)是否完好。 四是做好迎客安排：按时安排迎客车辆，预先为客人准备好客房及膳食。提前通知参与全程陪同的当地领导及有关工作人员，落实相关陪同人员是否拿到接待接待手册，有关接站、会见、陪餐的时间和地点是否通知到本人，对各项活动内容的时间和地点的衔接是否清楚等。 二、任务实施阶段 实施阶段，是指从迎接客人到送别客人这一阶段的工作，是客人抵达接待地后的接待服务工作。这个阶段是接待任务能否圆满完成
公务接待流程及标准 公司公务活动工作中的接待工作，本着不铺张浪费，热情接待，节俭适宜的原则，结合销 售部门的实际要求，对规定如下： 一、接待流程及标准 1、来宾分类 按照接待对象、目的及场合，将接待来宾分为以下四类 A 类：特别重要或者重大的接待。指的是国家、省市及各级政府部门的重要领导，来宾单 位的主要领导，由公司董事长、分部总经理及有关部门负责人陪同接待。 B 类：比较重要或者重大的接待。指的是大客户领导、潜在的客户来访和签单可能性较大 的客户等，由对应的销售经理、销售部门领导或总经理陪同接待。 C 类：普通客户来访接待。指的是一般客户来访、参观考察等，处于双方合作的前期阶段，客户暂时不会做出采购决定，需要后期不断跟踪的客户，由对应的销售经理陪同接待，必要可提出由销售部门领导陪同接待。 D 类：一般性接待。指一般性设备、原材料厂家的来访、参观，由相关部门负责人或者指 定人员接待即可。 2、就餐标准（不含烟、酒水、礼品） 日常用餐和陪餐要按照确有必要的原则。用餐标准分为以下三类： A类：最高 130-150 元 / 人均； B类：最高 100-130 元 / 人均； C类：最高 80-100 元/ 人均； D类：来宾自理或按照公司员工餐标准； 3、来宾的住宿费用原则上自理，部分和情况特殊者，由相关销售负责人请示销售副总同意后， 予以安排。 二、接待程序 1、计划与准备 （1）销售人员在接到公司领导通知或相关客户来访预约时，应了解来宾基本情况，如来宾职 务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。在这基础上拟定接待计划，酌情安 排接待标准报领导审批。
（2）行政部根据来宾情况按计划通知公司相关部门，通知参加接待活动的领导、陪同人 员、落实会客时间及场所。 （3）行政部根据来宾情况提前按接待标准预定好接待用餐的酒店，按照以上规定及标准酌情 安排酒水、香烟、用餐标准；提前按接待标准预约好来宾休息的酒店。（特殊情况下接待标准，吃住行也可以由接待部门直接处理）。 （4）如有需要相关接待部门可根据情况配合安排来宾游览、购物、娱乐等其他项目。 （5）因特殊会议需要，行政部负责准备安排会议室花卉、水果、烟茶、投影设备、横幅、 制作欢迎牌、安排礼仪人员，并安排相关人员摄影摄像等。 （6）根据接待要求，行政部安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，司机车辆 听从行政部和主接待人员协调安排，统一调度。 （7）行政部根据情况提前购买车票及机票。 2、具体实施标准： A类来宾接待标准 陪同人员：董事长、总经理、副总经理、各中心经理 （1）迎接：董事长、总经理、副总经理、各中心经理在机场、车站迎接。 （2）参观：董事长、总经理、副总经理、各中心经理陪同，由主接待人员沿途介绍公司基 本情况以及远景规划，到达项目地后详细介绍项目相关信息。 （3）座谈：行政人员确保座谈环境、室内、洗手间清洁、室温适度，将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果摆放于会议室。根据需要制作领导桌牌、横幅、欢迎牌、调试好投影设备、摄像设备等。 （4）用餐标准：行政部根据情况预定酒店。 （5）酒店标准：行政部根据情况预定酒店。 （6）行政部根据情况、来宾意愿和兴趣提前计划参观路线。 （7）行政部根据公司领导的要求情况购买礼节性礼品。 B类来宾接待标准 陪同人员：副总经理、相关部门经理 （1）迎接：由相关部门经理或对应的销售负责人到公司驻地门口、车站或机场迎接。 （2）参观：副总经理、相关部门经理陪同，由主接待人员沿途介绍公司基本情况以及远景 规划。
第一条前期准备工作 、接待任务下达后，由行政部长选定接待组具体成员，并部署相关接待任 务； 二、由行政部接待专员负责收集、核对下列信息： 一）来宾单位、人数、性别、职务、住宿天数、抵达时间；二）主宾饮食忌口及生活习惯；三）会务是否公开（是否需要拍照或录像）四）与各部门做好沟通，要求各部门做好配合（包括在接待期间减少噪音、 走动等方面）。 三、由行政部会务专员负责根据来宾情况制作公司PPT汇报材料并收集相关数据，汇报材料选择： 一）对外披露型材料及数据；二）发展预测型材料及数据。相关材料必须送董秘审 核、主要接待领导批 准； 四、由行政部材料专员负责制作如下材料： 一）来访客人行程单，包括会务、用餐、住宿、参观、欢送等方面的具 体时间安排及接待保障人员的通讯方式； （二）接机/车地的迎接牌，正面为“XX单位XX领导等一行”或者“XXX（姓 名）”，反面为来宾的航班号、车次及联系电话； 三）会议席卡；四）制作欢迎词标牌五）准备好公司宣传册。 五、由行政部后勤保障专员负责准备、采购以下方面的内容： 一）按照要求预订用餐点、餐标；
预订住宿酒店客房； 预订会议室或接待室； 根据需求采购酒水、香烟、水果、糕点、糖果、鲜花、茶叶、饮用水 按要求采购礼品。 六、由行政部驾驶班负责保障好接送车辆： 一）车辆清洗； 二）车辆状况检测； 三）车辆加油； 四）接送点现场及线路踏勘。 七、由行政部保洁组负责对公司大楼进行清洁。 八、由行政部职工餐厅做好工作餐的各项准备， 包括采购和餐具、 热毛巾等 方面的准备，包房清洁、灯光及设备检查等。 第二条 接机 /接车 、由行政部长牵头组织好现场接机 / 接车的领导及陪同人员； 、全体接待人员统一按要求着装： 一）相关领导着正装；行政部接待人员着工作服； 二）驾驶员着西服、系领带、黑色皮鞋、带白手套。 三、驾驶员及接待车辆的要求： 一）来宾携带随从的，应当派遣 2 辆以上车辆迎接； 二）集团公司中高档车辆应当服从调遣和调配； 四） 等； 五） 根据需求准备好餐具、茶具等接待保障用品； 六） 准备好日常用药品及急救包；
公务接待操作流程 1目的 本文件规定了XX农村银行（以下简称“本行”）公务接待操作的流程及控制要点，旨在规范本行机关接待活动，明确经办人员职责，控制和节约公务接待支出。 2适用范围 本文件适用于本行机关公务接待活动。 3定义、缩写与分类 3.1 定义 公务接待：是指接待来本行出席会议、考察调研、学习交流、业务来往、检查指导、请示汇报工作等公务活动人员的活动。 3.2缩写 无 3.3分类 公务接待分为：重要公务接待、一般公务接待和会议接待。 4职责与权限
5原则与基本规定 5.1原则 1）对等接待、任务分类原则。综合办公部门根据来宾级别、身份安排相应级别的领导接待，并把任务落实到对口部门承办。 2）简化礼仪、务实节俭、杜绝浪费原则。公务接待和会议接待时，应做到热情接待、合理开支、防止铺张浪费。 5.2基本规定 1）综合办公部门是本行公务接待的归口管理部门，具体负责统筹协调、安排与管理，做好交通、住房、饮食、费用报销等工作。 2）本行其他部门负责协助综合办公部门做好上下级及内外专业对口部门、业务人员的接待工作。 3）公务接待费用实行一事一结。 4）公务接待活动结束后，综合办公部门负责办理结算手续，列出费用清单，附上《接待任务审批表》或《会务申请表》后报账。 5）对无《接待任务审批表》、《会务申请表》和超预算的接待费用，一律不予报账。因特殊情况超预算的，需主管领导审批。 6）内部审计部门要定期对公务接待费用开支进行检查监督，发现违反规定的，要追究有关责任人责任。 7）严格执行接待标准，不得搞铺张浪费、超标准接待。 8）公务活动期间午餐一律不得饮酒。 9）机关人员不得接受可能影响公正执行公务的宴请，不得以任何名义索要或接受基层赠送的贵重物品和可能影响公正执行公务的礼品。
1.来文通知或领导安排 一般上级领导来调研或外单位领导来学习考察，事先都要通过函件往来联系，或通过电话联系。比较规范的是通过函件联系，一般由来人单位先发函，办公室接到函后，要及时向领导报告。属于上级领导来考察，不存在同意不同意问题，也不存在回函问题，直接考虑如何接待的问题；属于外单位来学习考察的，要给领导汇报，请示考虑有没有领导接待、能不能让对方来，或者是让对方推迟几天来，要通过回函或电话联系告知对方，在此基础上考虑接待方案，做好接待准备。 2.与对方联系人取得联系，确定时间、人员、行程等事宜 确定时间，来访人员职务、姓名、联系电话，对方日程及行程安排，是否需要召开会议、就餐、住宿，是否需要预订机票火车票（若需要，请对方提供身份证号码）。 3.制定接待初步方案 向有关领导汇报，确定我方陪同人员。安排日程及行程，合理制定参观线路。落实责任人，分工负责落实任务。方案一般应包含以下内容：一是日程、行程安排及有关事项（含接机接站或定点迎接、引导人员及车辆安排等）；二是会议议程及有关事项（含主持人、讨论议题等）；三是用餐、住宿安排及有关事项（含餐桌号、房间号安排，陪餐人员安排等）；四是对方人员名单；五是我方陪同人员名单；六是工作要求及分工等有关事项（含卫生打扫、茶水提供、音响视频设备控制、路线视察、宣传报道等）。若遇大型接待或接待日程较长，可考虑印制接待方案发放给对方，还应包括经开区简介、参观点各企业或车间简介、附近特色旅游景点简介，考察期间天气提示等等。
4.与对方进行沟通，修改、确定接待方案 按照对方要求，修改方案。尤其要求对方在人员、行程有临时变化前，一定要及时告知我方，便于应对。 5.迎接、引导（或接机接站） 向有关领导汇报，根据接待需要确定迎接、引导人和车辆（接机接站人和车辆），要随时与对方联系人取得联系，掌握行进度，有效控制对接时间。若接机接站，看是否需要准备鲜花等物品。 6.按路线参观 要安排专人对路线进行视察，确保畅通、安全。要注意环境卫生干净整洁，注意人员控制，防止出现闹访等突发事件。若同时接待几批宾客，要注意合理安排参观顺序，避免扎堆、碰头现象。 7.召开会议 如需召开会议，一是要做好会议室布置，包括会标确定、桌签摆放、茶水等用品准备、音响设备调试等。二是要提前准备好汇报或发言材料，需打印发放的要提前打印装订好。三是要及时添补茶水、遇音响设备故障及时应对处理。四是要安排人员做好会议签到、会议记录。
公司公务接待流程及标准 客户接待是公司对外形象窗口，是树立企业良好形象的关键环节，为了不断加强公司竞争力，提高客户满意度，形成标准化的接待工作程序，特制定本流程。 一、计划与准备 在接到领导通知或客户来访函时，应第一时间与客户对接人联系，了解来访考察团基本情况（如来访具体时间、来宾职务、人数、本地逗留日期、目的和要求等）、国家机关工作人员差旅报销标准和公务接待纪律，在此基础上拟定接待计划。 1.根据来宾情况按计划通知公司相关部门，通知参加接待活动的领导、陪同人员，落实会客时间及场所； 2.根据来宾情况提前预定好接待用餐的饭店，酌情安排酒水、香烟、水果；提前预约酒店； 3.根据需要提前安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，司机车辆听从协调安排，统一调度； 4.根据来访主题拟定接待路线（项目参观、公司参观、政府/房管局等），如有需要可根据情况配合安排来宾游览、购物、娱乐等其他休闲项目，做好休闲项目踩点调查工作； 5.因会议需要，运营中心负责准备安排会议室资料册、信纸、笔、水果、烟茶、烟灰缸、投影音响设备、横幅、欢迎牌，安排礼仪人员，并安排相关人员拍照播报等； 6.如有购票需要提前与客户对接人沟通报销标准确定购票事宜； 7.提前做好方案预案。
二、具体实施 1.安排接待人员和车辆在机场、车站迎接； 2.由主接待人员沿途介绍公司基本情况（企业文化、业务发展等），传递企业品牌印象； 3.公司卫生环境打扫和检查，确保办公环境、座谈环境（会议室清洁、室温适度）明亮整洁； 4.迎接来宾时，注意仪容仪表，服装统一，把握迎候时间，提前等候于公司门口； 3.会议座谈：将公司相关资料册、纸笔、水果、茶水杯、烟灰缸摆放于会议室。根据接待礼仪摆放领导台签、欢迎牌、调试好投影设备、摄像设备等； 4.根据来宾意愿和兴趣建议参观路线，给来访考察团创造舒适的考察/学习体验； 5.运营中心根据公司领导的要求情况购买礼节性礼品； 6.根据接待过程中的变化，及时做好应急措施（如机动人员等）。 附件： 接待流程清单
申请部门: 申请职位: 需求人数: 会议安排流程 会议安排通知 明确会议主（议）题、召开的时间、出席范围和人数 安排会议场所及会后就餐 ***** 联络人： 二层会议室 59人五层会议室 100人集团公司联络人：后勤处 7 楼会议室 26人 10楼会议室 31人 13楼会议室（8*11）=88 -110人 12楼会议室 14人 **宾馆联络人： 10层会议室 18人X 10排 1层迎泽厅 18人X 18排 会议通知 1. 通知内容主要包括：会议的议题、时间、地点、出席范围及其他注意事项 2. 及时与合作方对接并落实签到人员 3. 及时将通知送达的情况和拟出席情况反馈到会务组。（会议前一小时告知签到负责人） 会议前准备 会议用品准备 会前三天开始准备会议材料撰写 经济运行分析会（回字形）：座签、稿纸、制作签到簿、座次表职工代表大会（教室型）：准备背景、横幅、座签、稿纸、制作签到簿、 座次表-90人以上需备签约会议（回字形）： 1. 准备：签约用品（协议、签字夹、签字笔）；会议资料（秩序册、宣传册、封套、稿纸、笔）；台签(大、小)、签到簿、座次表、就餐表 2. 准备背景板、拱门、条幅（条幅前一天晚上挂好）、场内鲜花、绿植、胸花、礼品、礼仪、水牌、背景音乐光盘、公司宣传片、红酒、酒杯、托盘项目推进会、股东联
席会（回字形）： 1. 准备：会议资料（秩序册（座谈会名单、议程）、宣传册、封套、稿纸、笔）；台签(大、小)、签到簿、午餐安排 2. 准备场内鲜花、水果、绿植、公司宣传片、投影相关设备、电子欢迎屏。 3. 提前安排住宿及接送车辆 1. 领导讲话稿（由调研科提供） 2. 秩序册、会议议程、签约协议(打印好后会议前一天交给会务科会场布置负责人) 会场布置 安排会议接待 安排会议接待。根据 会议需要，做好接站、住宿和返程票务安排等。大型会议要制作接送安排一览表、住宿安排一览表。根据会议安排，落实参观游览安排。 会前三天安排好 经济运行分析会： 1. 茶、矿泉水、烟、烟灰缸、湿毛巾、纸、笔、电子屏、话筒、音响调试、录音、调节室温 2. 座次：（具体情况按会议议程而定）。 职工代表大会： 1. 茶、矿泉水、烟、烟灰缸、湿毛巾、纸、笔、电子屏、背景、横幅、绿植、话筒、音响调试、录音、调节室温 2.2. 座次：（具体情况按会议议程而定）。周例会：茶、座签、座次、纸、笔、话筒、灯光、调节室温 注意：要保证两名服务员在会场服务，在周例会人员有变动时，及时调整座位，如座位不够需及时补充座位。、签约会： 1. 背景板、条幅、场内鲜花、绿植、水牌、背景音乐光盘、公司宣传片； 2. 茶、矿泉水、烟、烟灰缸、湿毛巾、资料、笔、台签； 3. 话筒、音响调试、录音、调节室温； 4. 礼仪服务就位（带花、调换协议、倒酒）-由专人负责对接 项目推进会：1. 场内鲜花、绿植、公司宣传片试播；2. 茶、矿泉水、烟、烟灰缸、湿毛巾、资料、宣传册、笔、台签；3. 话筒、音响调试、录音、调节室温；4. 接待人员就位 非正式会晤：1.（鲜花）、水果、茶、矿泉水、烟、烟灰缸、电子欢迎屏；2. 灯光、会场卫生、调节室温；3、就餐。 2人桌：42 3人桌：2 椅子：108 wk_ad_begin({pid : 21});wk_ad_after(21, function(){$('.ad-hidden').hide();}, function(){$('.ad-hidden').show();});
第一条前期准备工作 一、接待任务下达后，由行政部长选定接待组具体成员，并部署相关接待任务； 二、由行政部接待专员负责收集、核对下列信息： （一）来宾单位、人数、性别、职务、住宿天数、抵达时间； （二）主宾饮食忌口及生活习惯； （三）会务是否公开（是否需要拍照或录像）； （四）与各部门做好沟通，要求各部门做好配合（包括在接待期间减少噪音、走动等方面）。 三、由行政部会务专员负责根据来宾情况制作公司PPT汇报材料并收集相关数据，汇报材料选择： （一）对外披露型材料及数据； （二）发展预测型材料及数据。相关材料必须送董秘审核、主要接待领导批准； 四、由行政部材料专员负责制作如下材料： （一）来访客人行程单，包括会务、用餐、住宿、参观、欢送等方面的具体时间安排及接待保障人员的通讯方式； （二）接机/车地的迎接牌，正面为“XX单位XX领导等一行”或者“XXX（姓名）”，反面为来宾的航班号、车次及联系电话； （三）会议席卡； （四）制作欢迎词标牌 （五）准备好公司宣传册。 五、由行政部后勤保障专员负责准备、采购以下方面的内容： （一）按照要求预订用餐点、餐标；
（二）预订住宿酒店客房； （三）预订会议室或接待室； （四）根据需求采购酒水、香烟、水果、糕点、糖果、鲜花、茶叶、饮用水等； （五）根据需求准备好餐具、茶具等接待保障用品； （六）准备好日常用药品及急救包； （七）按要求采购礼品。 六、由行政部驾驶班负责保障好接送车辆： （一）车辆清洗； （二）车辆状况检测； （三）车辆加油； （四）接送点现场及线路踏勘。 七、由行政部保洁组负责对公司大楼进行清洁。 八、由行政部职工餐厅做好工作餐的各项准备，包括采购和餐具、热毛巾等方面的准备，包房清洁、灯光及设备检查等。 第二条接机/接车 一、由行政部长牵头组织好现场接机/接车的领导及陪同人员； 二、全体接待人员统一按要求着装： （一）相关领导着正装；行政部接待人员着工作服； （二）驾驶员着西服、系领带、黑色皮鞋、带白手套。 三、驾驶员及接待车辆的要求： （一）来宾携带随从的，应当派遣2辆以上车辆迎接； （二）集团公司中高档车辆应当服从调遣和调配；
公务接待工作总结范文 一 一、优化机制，以完善制度促进公务接待制度化。坚持将制度完善作为规范接待、科 学接待的重要保障，坚持从源头抓起，通过建立健全制度优化工作机制，抓好公务接待制 度的制定、完善和落实。建立健全了公务接待工作制度、财务管理制度等，明确公务接待 的纪律、范围、管理和程序、标准，突出加大对制度的贯彻执行力度，强化监督检查，努 力形成靠制度管理、按制度办事、用制度管人的良好氛围。在实际操作过程中，坚持对每 一项接待任务都能做到周密部署、认真准备。着眼“早”字，通过召开相关部门、科室和 相关人员协调会，及时拟定接待计划，分解接待任务，明确责任人和办理时限。着眼“实”字，大项接待任务，多次到检查点、参观点、参观线路进行现场查看，制作接待手册，及 时查缺补漏，整改落实，确保接待工作顺利完成。 二、创新举措，以政务公开促进公务接待规范化。局领导高度重视公务接待工作，在 健全领导组织、明确责任人的同时，为了严格公务接待管理，在局五楼设置接待室，制定 了内部管理制度，严格规定接待范围、标准。在公务接待室中，坚持将加强公务公开作为 严格管理的重中之中。一是严格申报手续。由专人负责对手续齐全、符合规定范围和程序 的接待进行整理、登记。对不符合规定范围的接待，告知相关部门自行接待，特殊情况和 临时急办的’接待任务，接待人员在任务结束后须到接待处补办登记手续，并归档留存。 二是严格统计核算。定点单位饭店或宾馆凭帐单报帐，由财务室按照财务管理规定对有关 帐单进行审核统计，根据每月实际发生额，制作《接待经费统计报表》，提交局主要领导 审核，严格公务接待标准和内容。三是扩大公开范围。在严格手续，严格核算的基础，通 过政务公开栏、局域网等平台，在全局系统公开公务接待的相关信息，接受主管部门、财 政部门和全局干部职工的监督。 三、增强服务，以加强教育促进公务接待廉洁化。坚持将公务接待作为廉政重点进行 防控，把通过开展多种形式的教育着力增强公务接待人员的“四种意识”：党员意识、廉 政意识、服务意识、节俭意识”。以审批严格、程序严密、制约有效为要求，通过抓源头 预防，抓警示教育，加强公务接待监督，以便及时发现各种苗头性、倾向性问题;在服务 过程中，抓好服务细节，既要热情又不追求排场，以做好公务接待树好部门形象。 二 一、精心准备，选择好供应商 我公司是在5月中旬接待会议主办方通知，来厦门考察的，在考察的近一个星期中， 我们一方面认真采点，同时积极与各方供应商取得紧密联系，为大会在厦门的举办做好提 前准备工作。在5月20日得到会议主办方的通知确定会议在5月31日至6月2日在厦门 召开的准确消息后，我公司迅速与酒店、车队、餐厅、景区等供应商取得联系，分别拿出
公务接待流程及标准[资料] 公务接待流程及标准 一、目的 为树立本公司良好形象，做好公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则。二、范围本标准适用于公司各种接待工作和接待相关部门。三、管理 经理部为公务接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待方案，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障;各部门在接到重要来访预约后，可报经理部，并协助拟定接待计划，需领导出面、经理部协调的重要接待，应提前2天告知经理部。 四、计划与准备 1、经理部在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，对来宾接待，应了解来宾基本情况:来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。在这基础上拟定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准。 2、经理部根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。 3、经理部根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情安排酒水、香烟、用餐标准;提前按接待标准预约好来宾下榻酒店，酌情在房间内准备相关资料水果、香烟等。 4、经理部根据情况计划安排来宾游览路线、购物商场、娱乐项目。 5、因特殊会议需要经理部须准备安排会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员，并邀请新闻媒体和草拟新闻通稿，安排摄影摄像等。
6、经理部根据情况安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，司机 车辆听从经理部主任和主接待人员协调安排，统一调度。 7、经理部根据情况提前购买车票及机票。 五、接待标准 I级接待标准: 陪同人员:总经理、副总经理、经理部主任 1、迎接:总经理、副总经理、经理部主任在高速路口、机场、车站迎接，注意 把握迎候时间，提前等候于迎接地点，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序(遵 守介绍时的先后次序。正规的做法，是要先介绍身份较低的一方，然后再介绍身份 较高的一方。即先介绍主人，后介绍客人;先介绍职务低者，后介绍职务高者;先介 绍男士、后介绍女士;先介绍晚辈、后介绍长辈;先介绍个人，后介绍集体。在接待 外国来访者时，若宾主双方皆不止一个，则为其双方进行介绍时，要先介绍主人一方，扣介绍来宾一方。不过在介绍各方人士时，通常应当由尊而卑，按照其职务的 高低，依次而行。来访时主人先伸手表示欢迎。告辞时，待客人先伸手后，主人再 相握。握手的力度以不握疼对方的手为限度，初次见面时，时间一般控制在3秒 内。介绍时就把身份、地位低的一方介绍给相对而言身份、地位较为尊贵的一方。) 2、参观:总经理、副总经理、经理部主任陪同，由经理部主任沿途介绍济南市 基本情况以及到达项目地后详细介绍地块相关信息。 3、座谈:公司人员确保公司环境、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适， 将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室。根据需要制作 领导席签、横幅、欢迎牌、指示牌，调试好音响设备、投影设备、摄影摄像设备。 4、用餐标准:经理部根据情况预定酒店: 5、下榻宾馆标准:经理部根据情况预定酒店: 6、经理部根据情况、来宾意愿和兴趣提前计划参观游览路线。
公务接待流程细则
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公务接待流程细则 第一条前期准备工作 一、接待任务下达后，由行政部长选定接待组具体成员，并部署相关接待任务； 二、由行政部接待专员负责收集、核对下列信息： （一)来宾单位、人数、性别、职务、住宿天数、抵达时间； （二)主宾饮食忌口及生活习惯； （三)会务是否公开(是否需要拍照或录像）; (四)与各部门做好沟通,要求各部门做好配合(包括在接待期间减少噪音、走动等方面）。 三、由行政部会务专员负责根据来宾情况制作公司ＰPT汇报材料并收集相关数据,汇报材料选择： （一）对外披露型材料及数据； (二)发展预测型材料及数据。相关材料必须送董秘审核、主要接待领导批准; 四、由行政部材料专员负责制作如下材料： （一) 来访客人行程单，包括会务、用餐、住宿、参观、欢送等方面的具体时间安排及接待保障人员的通讯方式; （二）接机/车地的迎接牌，正面为“ＸＸ单位XX领导等一行”或者“XX Ｘ(姓名)”，反面为来宾的航班号、车次及联系电话; （三)会议席卡； (四）制作欢迎词标牌 (五)准备好公司宣传册。 五、由行政部后勤保障专员负责准备、采购以下方面的内容：
（一）按照要求预订用餐点、餐标; (二)预订住宿酒店客房； （三）预订会议室或接待室； （四）根据需求采购酒水、香烟、水果、糕点、糖果、鲜花、茶叶、饮用水等； (五）根据需求准备好餐具、茶具等接待保障用品; （六)准备好日常用药品及急救包; （七）按要求采购礼品。 六、由行政部驾驶班负责保障好接送车辆: （一）车辆清洗； （二）车辆状况检测; （三）车辆加油; （四)接送点现场及线路踏勘。 七、由行政部保洁组负责对公司大楼进行清洁。 八、由行政部职工餐厅做好工作餐的各项准备,包括采购和餐具、热毛巾等方面的准备，包房清洁、灯光及设备检查等。 第二条接机/接车 一、由行政部长牵头组织好现场接机/接车的领导及陪同人员； 二、全体接待人员统一按要求着装： (一）相关领导着正装；行政部接待人员着工作服； （二）驾驶员着西服、系领带、黑色皮鞋、带白手套。 三、驾驶员及接待车辆的要求: (一)来宾携带随从的，应当派遣2辆以上车辆迎接；
公务接待工作程序 一、接受任务 一批或一次任务以衔接单、传真、电话、领导批示或口头安排等形式下达。 二、制定接待方案 根据客人来资目的、活动时间和领导要求等，由接待人员会同相关责任部门拟订接待方案，然后报领导或主要负责同志审阅。接待方案一般由以下部分组成：活动时间、活动地点、活动内容、出席领导、参加人员、活动承办人和接待人员等七部分。 在制定接待方案的同时，要先预留接待任务需要的客房、餐厅、会议室等，以保证方案制定后的顺利实施。 三、方案送审 将制定好的接待草案报相关领导审阅，并修改定稿。 四、安排落实任务 接待方案确定后，及时将方案报送有关领导和部门，及时检查考察点准备情况，确认接待任务需要的房间、会议室、就餐地点、房内鲜花水果配备、菜谱等，确保任务落实到位。 五、制作接待指南手册 接待方案确定后，及时制作接待指南手册。 六、迎接 接待人员应根据来宾身份、职务、来资目的等因素，准确了解来宾所乘交通工具的班次、路线及抵达时间，报相关领导及有关人员做好迎接安排。 七、安排会议室或会见 根据参加人员多少或会议形式安排适当的会议室，并准备席位卡、话筒、鲜花、纸、笔等，会议室一般不安排水果，除矿泉水外也不安排其他饮料。 八、宴请安排 一批客人原则上只安排一次宴请。宴请时根据需要安排打印席次卡，并送主要领导或市委办、政府办审核。 九、参观考察
接待人员要协助对口业务部门做好工作考察的相关衔接工作，重点安排好旅游景区的参观考察活动。 十、送行 来宾离开，应根据需要恰当安排送行。送别地点视情况灵活安排，既可以到机场，市、县交界处，也可以在客人下榻的宾馆（酒店）送别。 十一、总结 一批任务结束后，应根据任务的重要程度，及时做好资料收集整理和信息反馈，确认核实接待费用，并认真总结经验。