Q/XX XXXXXXXXXXXXXX(公司名称）企业标准
Q/XX ZLSC -2011
质量保证手册
编写：XXX、XXX
审核：XXX
批准：XXX
2014-03-01发布2014-03-10实施
目录
发布令 0
0 前言和质量体系概述 (1)
1 管理职责 (4)
1.1 质量方针、质量目标 (4)
1.2 质量保证体系组织 (5)
1.3 职责、权限 (7)
1.4 管理评审 (13)
2 质量保证体系文件 (14)
3 文件和记录控制 (16)
4 合同控制 (17)
5 设计控制 (17)
6 材料、零部件及对承包商的 (18)
7 作业（工艺）控制 (20)
8 焊接控制 (21)
9 检验与试验控制 (22)
10 设备和检验与试验装置控制 (24)
11 不合格品（项）控制 (26)
12 质量改进与服务 (28)
13人员培训、考核及其管理 (31)
14 其他过程控制 (32)
15 执行特种设备许可制度 (35)
附件一质量目标分解表 (36)
附件二管理者代表任命书 (37)
附件三支持性文件目录 (38)
附件四术语和缩写 (39)
附件五采用的法律、法规、标准目录 (41)
发布令
电梯是涉及生命安全、危险性较大的设备，电梯、自动扶梯和自动人行道安装、维修保养工程的特点是施工的流动性、施了时的劳动力要求的多变性和高空作业等。围绕上述这些特点，根据TSGZ0005-2007《特种设备制造、安装、改造、维修许可鉴定评审细则》、《中华人民共和国特种设备安全法》的规定，依照GB/T19001-2008idt ISO9000：2008标准、TSGZ0004-007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》、《中华人民共和国特种设备安全法》，结合公司的实际情况，建立健全公司质量管理体系，并形成文件。通过质量管理体系程序文件的实施，保持和持续改进质量管理体系，确保质量管理体系持续运行的符合性和有限性。
为了满足顾客要求，并争取超越顾客期望，为顾客提供安全可靠、乘坐舒适的电梯、自动扶梯和自动人行道，持续改进公司的质量安全管理水平及质量安全状况，本质量管理体系程序文件确定了本公司的质量管理体系，阐明了质量方针、安全方针和质量目标，是本公质量管理体系的准则和法规性文件，是指导本公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则，现予批准颁布，自2014年03月10日起正式实施。
本手册是用以证实公司按特定产品——电梯安装、改造、维修服务为内容、建立并运行的质量管理体系的重要文件，是对公司管理体系的描述，是公司向社会和对电梯安装、改造、维修工程委托方实施质量管理所作出的承诺，是公司开展电梯安装、改造、维修质量管理工作的纲领性文件。公司各部门和全体员工以及公司各分承包方在电梯安装改造维修和相关的服务中，都必须遵守本手册的规定，保证工程质量满足法律、法规、设计、业主或工程委托方的要求。
XXXXXXXXXXXXXX(公司名称）法定代表人、总经理:
二О一四年三月一日
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XXXXXXXXXXXXXX(公司名称）
公司地址邮政编码：
0 前言
电梯安装、维修作业，其符合法规和设计要求的施工质量，是工业成套设备、装置可靠运行和安全使用的一个保证。
在电梯安装、维修全过程中，有效地运行质量管理体系，既保证电梯投用后满足设计运行工况的技术指标，又能保证装置的运行安全。
为了满足电梯安装、维修的作业管理要求和保证工程质量，我公司提供了本质量管理手册。
本质量管理手册的全部内容，忠实地贯彻了公司“严格管理、精心施工、以诚相待、不断进取”的质量方针。
本质量管理手册明确了必要的技术条件和水平，使电梯安装、维修的作业质量与设计以及与顾客的期望相一致。
本手册所描述要素的管理标准也都是我公司员工经过多年的努力已经达到的；要求保证达到。
0.1 公司概况
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0.2 手册的编制说明和管理
0.2.1 本手册是公司质量管理体系的文件描述。
0.2.22本手册根据TSGZ0005-2007《特种设备制造、安装、改造、维修许可鉴定评审细则》的规定，依照GB/T19001-2008idt ISO9000：2008标准、TSGZ0004-007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》，结合公司的实际情况，简要阐述了本公司质量管理体系的概况。
0.2.3 本质量管理手册由公司行政科负责统一编号、造册、登记分发及归口管理。行政科保证受控质量管理手册持有者得到有效版本。
0.2.4质量管理手册编制后，通过经理组织评审和审核，以判断其有效性、充分性、适宜性和符合性，并及时组织修订，保证电梯安装、维修工程的质量管理工作有效进行。
0.2.5 本质量管理手册的修订工作以及修订后的评审工作由管理者代表负责组织进行。
0.2.6 通过评审的质量管理手册由公司经理批准发布、实施。
0.2.7 本手册编制：XXX、XXX
审核：XXX
批准：XXX
0.3 质量体系概述
0.3.1 引言
本公司的质量管理已建立了文件化的体系，本手册作为体系纲领性的文件，对公司电梯安装、维修施工的质量管理体系加以描述。这些体系文件在生产和管理的全过程中予以贯彻实施，并评价这些文件的有效性以致力于体系的持续改进。
0.3.2 适用范围
本手册是在合同环境下，向顾客或第三方描述了本公司质量管理体系满足电梯安装、维修工程的能力。
本手册适用于电梯安装、维修全过程的管理。
在其他设备安装、维修工程施工中也参照执行本手册。
管理职责
1.1 质量方针和质量目标
1.1.1 质量方针：“严格管理、精心施工、诚信服务、不断进取。”
“严格管理”突出一个“严”字，表明我公司每一位成员都遵循质量管理体系，持续改善，创造符合相关法规、质量可靠、高品质的产品，让用户买得称心、用的放心。
“精心施工”是本公司的质量宗旨，满足用户的需要是本公司的追求。“精”字强调本公司在满足用户现有需要的基础上，不断采用先进技术，运用科学手段，持续改进服务质量，开发新服务，以满足市场及用户日新月异的要求，力争成为业界先驱。
“以诚相待”突出一个“诚”字，表明本公司想用户之所想、急用户之所急的理念，以热诚的态度为用户服务；并不断改进工作方法，为用户提供更优良的服务。
“不断进取”通过持续的改善，不断提升企业的技术和管理，“创造更可靠的产品”提供给顾客。
1.1.2 本公司质量目标：安装一次交验合格率100%,用户满意度大于98%；重大安全事故率
为0；月维保电梯故障次数不超过8/100台；电扶梯及时维修达到率98%；员工培训达到率100%。
1.2 质量保证体系组织
本手册明确了我公司在电梯安装、维修作业中，所有使用本公司质量管理政策和程序的组织机构或主要岗位人员的职责。所描述的组织机构或主要岗位人员的权限是与其不可推卸的责任和公司赋予的职责相适应的质量职责和权限
公司质量管理组织机构如下：
表1. 主要部门及人员质量要素职能分配
☆——主管职责△——配合职责
1.3责任人及部门职责、权限
本手册明确了我公司在电梯安装、维修作业中，所有使用本公司质量管理政策和程序的组织机构或主要岗位人员的职责。所描述的组织机构或主要岗位人员的权限是与其不可推卸的责任和公司赋予的职责相适应的。
1.3.1责任人职责、权限
1.3.1.1 总经理
对本手册描述的质量保证体系的建立、完善、保持负责；
保证机电类特种设备电梯施工质量方针和质量目标的实现；
负责批准施工承包合同，保证合同在施工资质范围内，并使顾客的要求得到充分的满足；
负责人力资源的提供和处理；
有权指挥应急救援与紧急修理；
按照法人授权，对质量保证体系的管理有否决权。
1.3.1.2 质保工程师
公司法人代表任命一名管理人员担任质量管理工程师, 质量管理工程师在质量管理方面代表总经理行使职权，其职责如下：
负责质量保证体系的完善、保持正常运转；
负责质量方针和质量目标的实施；
负责质量信息的控制、组织质量内部审核、实施质量改进措施；
参与人员培训、考核及其管理；
参与并协调应急救援和紧急修理；
负责提供特种设备许可制度的相关信息，做好特种设备各种许可资质证书的管理工作。
1.3.1.3 管理部负责人
负责文件和记录控制；
负责管理公司印章，文件资料收发的签名或盖章；
有权依照公司质量保证体系文件的有关规定实施否决权。
负责材料、零部件（包括配套设备）控制，组织对分承包方质量保证能力的评价，以保证施工项目向合格的分承包方发包，并负责对分承包方的控制；
负责选择满足质量要求的物资制造商和供货商，保证所购物资的质量符合要求；
负责材料、另部件采购控制；
负责设备和检验与试验装置的采购控制；
负责实施及管理质量保证体系有效性验证的组织工作；
1.3.1.4 技术部负责人（技术负责人）
参与制定和落实质量方针和质量目标；
负责电梯施工技术保证策划工作；
收集整理外来设计资料、负责外来设计资料的审核；
组织制定作业（工艺）指导书；
负责制定检验与试验工艺文件；
参与不合格品（项）的确认、原因分析和处置；
主持技术工作，有权处理重大技术问题，对电梯施工技术保证负责。
1.3.1.5 质安部负责人
参与制定和落实质量方针和质量目标；
负责电梯施工质量保证策划工作；
参与制定检验与试验工艺文件；
负责设备和检验与试验装置从采购至报废各环节的审查，有权确定设备与装置的使用状态标识；
负责不合格品（项）的确认、原因分析和处置；
主持质量管理工作，有权处理重大质量问题，对施工质量保证负责。
负责对员工的作业安全进行指导和监护；
负责安全事故的处理和上报。
1.3.1.6 营业部负责人
参与文件和记录控制，确定控制的范围、程序和内容；
负责市场信息的收集、整理，并对质量信息进行控制；
有权对质量改进预防措施的实施情况进行监督和检查；
负责下达满足合同要求的作业计划，并对合同的执行进行管理；
负责顾客意见的收集和竣工后服务的组织工作。
1.3.1.7 工程部负责人
在物资流转过程中负责对其功能和特性的维护，保证只将满足要求的物资流入施工过程；
参与制订，并实施公司各项程序文件（管理制度）；
负责设备安装记录控制；
负责材料、零部件（包括配套设备）验收控制,确保不合格的材料、零部件不投入使用；
负责编制电梯施工方案，负责作业（工艺）的实施与检查；
负责施工质量检验与试验的实施与检查；
负责施工现场设备和检验与试验装置状态标识；
负责不合格品（项）的记录、标识、存放和隔离；
遵守作业（工艺）指导书的要求，确保施工过程安全和质量合格；
保护和维护顾客提供的财产；
有权确定和配置必需的施工设备，以满足工程实现质量目标的需求；
有权组织、实施应急救援与紧急修理；
接受上海市质量技术监督局的监督管理，接受并配合上海市特检院和区特检所的监督检验和定期检验。
1.3.1.8 维保科负责人
参与制订，并实施公司各项程序文件（管理制度）；
负责维修保养记录控制；
负责材料、零部件（包括配套设备）验收控制,确保不合格的材料、零部件不投入使
负责维修质量检验与试验的实施与检查；
负责维保现场设备和检验与试验装置状态标识；
负责不合格品（项）的记录、标识、存放和隔离；
遵守作业（工艺）指导书的要求，确保施工过程安全和质量合格；
保护和维护顾客提供的财产；
有权确定和配置必需的施工设备，以满足工程实现质量目标的需求；
有权组织、实施应急救援与紧急修理；
接受上海市质量技术监督局的监督管理，接受并配合上海市特检院和区特检所的监
督检验和定期检验。
1.3.1.9 安装科负责人
参与制订，并实施公司各项程序文件（管理制度）；
负责安装记录控制；
负责材料、零部件（包括配套设备）验收控制,确保不合格的材料、零部件不投入使用；
参与编制安装方案，负责作业（工艺）的实施与检查；
负责安装质量检验与试验的实施与检查；
负责安装现场设备和检验与试验装置状态标识；
负责不合格品（项）的记录、标识、存放和隔离；
遵守作业（工艺）指导书的要求，确保施工过程安全和质量合格；
保护和维护顾客提供的财产；
有权确定和配置必需的施工设备，以满足工程实现质量目标的需求；
有权组织、实施应急救援与紧急修理；
接受上海市质量技术监督局的监督管理，接受并配合上海市特检院和区特检所的监督检验和定期检验。
1.3.2部门职责、权限
1.3.
2.1 管理部
负责管理公司印章，文件资料收发的签名或盖章；
负责传递公司质量保证体系的各种信息和资料；
负责设备和检验与试验装置的采购控制；
有权依照公司质量保证体系文件的有关规定实施否决权；
负责人员培训、考核及其管理；有权使用公司施工许可证（复印件）和作业人员资质证书（复印件）；
协调、保障应急救援工作顺利进行；
组织对分承包方质量保证能力的评价，以保证施工项目向合格的分承包方发包，并负责对分承包方的控制；
负责选择满足质量要求的物资制造商和供货商，保证所购物资的质量符合要求；
负责材料、另部件采购控制；
负责设备和检验与试验装置的采购控制；
接受上海市质量技术监督局的监督管理，接受并配合上海市特检院和区特检所的监督检验和定期检验。
1.3.
2.2技术部
负责外来设计资料的收集、整理，并正确用于编制施工方案；
负责作业（工艺）文件的制定，参与作业过程的质量与安全检查；
参与施工记录检查；参与电梯施工质量检验与试验的控制；
参与材料、零部件（包括配套设备）控制情况的检查与检验；
参与不合格品（项）的原因分析、处置及处置后的检验；
参与质量改进、服务与内部审核；
配合对安装、维修保养相关人员进行技术培训、考核及其管理；
执行机电类特种设备许可制度、接受各级质量技术监督部门的监督；
参与处理各类质量和安全事故；
组织参与质量策划和审核设备安装、改造、维修施工方案。
负责组织设备安装、改造、维修知识和专业技术的培训；
1.3.
2.3工程部
确定和平衡必需的施工机械和设备，以满足工程实现质量目标的需求。
负责作业用计量器具的确认。指导作业并负责处理作业技术和质量问题。
合理规划和利用作业总平面，为保证质量提供合适的作业场所。
负责对参与设备安装、维修作业施工人员能力的控制。负责工程人力资源的提供和劳动力的合理调配，以保证所提供的劳动力满足质量与技术需要。
负责编制设备安装、维修施工方案。
保证移交给设备安装、维修顾客的竣工资料满足合同要求。
负责施工过程中的外来、内部的质量、技术文件和资料的控制。
在物资流转过程中负责对其功能和特性的维护，保证只将满足要求的物资流入设备安装、维修施工过程。
负责工程物资的现场管理。
1.3.
2.4质安部
负责编制施工质量的检验和评定计划。
负责施工质量的检验、测量和评定。
负责检验器具的有效性控制。
负责与顾客、质量监督部门进行质量监督业务联系。
有权确定不合格品的返修、让步的处理。有权制止不合格并签发不符合项报告，有权确定不合格品的返工处置。
负责对员工的作业安全进行指导和监护。
负责安全事故的处理和上报。
1.3.
2.5营业部
负责组织设备销售、安装、维修合同的评审，保证顾客的要求得到充分的理解。
负责下达满足合同要求的作业计划，并对合同的执行进行管理。
负责设备销售、安装、维修市场信息的收集和整理。
1.4 管理评审
1.4.1 引言
为保证电梯安装、维修施工的质量管理体系正常运行和本手册的有效实施，持续进行内部质量审核和定期实施体系管理评审，接受国家劳动行政部门、上级或顾客的安全监督、监察和检查。以确定质量活动和有关结果是否符合劳动技术法规、计划安排和达到预期目标，以及这些安排是否得到有效贯彻、对于实现质量目标是否合适。
1.4.2 职责
经理主持体系的管理评审
管理者代表负责组织实施内部质量监督和审核。
质安部负责与国家特种设备监督检验机构进行业务联系，有计划地接受外部监督检查。
1.4.3 策划
按国家特种设备监督检验机构的监督要求接受和组织监督和审核。
有计划地开展公司内部质量体系的审核，并保证涉及其相对独立的质量管理要素。
年度审核计划和单项审核计划均形成正式文件。
审核组由具备资格的对将要进行审核的工作内容不承担直接责任的独立的人员担任。
在适当的时期内进行体系管理评审。
审核项目均编制审核检查表。
1.4.4 管理评审报告和不符合项报告
管理评审应有管理评审记录并形成管理评审报告。
1.4.5 不符合项的报告
a. 对审核中发现的任何不符合项签发不符合项报告，受审核部门接到不符合项报告，按规定期限制定并采取纠正措施。
b. 不符合项的纠正和纠正措施按计划时限完成。
1.4.6 审核报告
每次管理评审和内部审核均编制审核报告。
体系文件除本手册外，还包括文件化的程序和过程活动准则，以及能证实过程方法有效并已得到控制的记录。所有文件的有效性都得到控制，各活动场所保证使用现行的版本。
通过文件化明确规定了实施质量管理的组织结构、程序、过程和资源。这些文件由质量管理手册、程序文件和作业指导书、质量记录等组成。
体系文件主要有以下的内容：
2.1 质量保证手册
概括和清晰地描述公司质量管理体系的范围，对执行GB/T 19001-2008质量管理体
系要求的能力也加以明确的阐述。
质量保证手册包括以下内容：
（1）术语、定义和缩略语；
（2）体系的适用范围；
（3）质量方针和质量目标；
（4）质量保证体系组织和管理职责、
（5）质量保证体系基本要素、质量控制系统、控制环节和控制点的要求。
（6）修订情况。
本质量手册的描述，是对涵盖了电梯安装、维修工程的质量体系、及其对体系范围所作的剪裁和合理性作出了相关的说明。
2.2 程序文件
本手册包括的文件化的程序共有21个，程序文件是按公司的质量方针和电梯安装、维修作业的特定管理要求而编制的，均能指导各过程活动的有序进行。所有程序文件都由归口部门组织实施。
本公司采用的质量管理程序文件规定了相应的质量记录。
2.3 作业指导书及其它文件
此层文件包括详细描述有关产品实现、监测及测量等的指引文件及其它与产品质量相关的文件，它们包括但不限于产品规格、图纸、标准、法规等。
2.4 质量记录
本手册包括的质量记录均在相应的程序中予以提示。质量记录的标准格式均是得到公司
标准化注册，并以动态的方法加以发布。
开展质量记录的策划，将电梯安装、维修工程记录的要求和能充分予以证实的质量记录的内容予以确定。对所有被确定的记录内容，都准备好记录的载体，以保证质量记录的正确性、可追溯性和可信性。
0.3.5.3 作业指导书及其它文件
此层文件包括详细描述有关产品实现、监测及测量等的指引文件及其它与产品质量相关的文件，它们包括但不限于产品规格、图纸、标准、法规等。
0.3.5.4 质量记录
本手册包括的质量记录均在相应的程序中予以提示。质量记录的标准格式均是得到公司标准化注册，并以动态的方法加以发布。
开展质量记录的策划，将电梯安装、维修工程记录的要求和能充分予以证实的质量记录的内容予以确定。对所有被确定的记录内容，都准备好记录的载体，以保证质量记录的正确性、可追溯性和可信性。
3.1 引言
对实施本手册有效执行起作用的各个场所，都得到相应文件和资料的有效版本，通过对文件和资料更改控制，保证文件和资料的适应性。对文件和资料的控制包括涉及电梯安装、维修质量的外来文件。
3.2 职责
管理部负责文件和资料控制的实施。
文件归口部门负责文件和资料的编制、审核或审定。
归口部门组织文件编审、由经授权的人员审批。
3.3 发放
3.3.1 文件和资料由行政科统一分发、标记、收集、编目、归档、贮存、收回和处理。
3.3.2 涉及电梯安装、维修工程的图纸、工程联系单等，均先由工程部审批签发，再由行政科按文件控制程序发放。保证现场都使用有效版本文件。
3.4 更改控制
3.4.1 文件和资料的更改符合原审批规定或由指定代表审批，并使原文件和资料的拥有者得到更改后生效的版本。
3.4.2 在修改的文件和资料上做出明显的修改状态标识，防止混用。
3.5 作废控制
在作废的文件和资料明显的位置做出明显的状态标识。除必须留用外，其余按发放清单悉数收回。
3.6 标识
文件和资料的修改、参考、作废等不同的控制性质均有统一的标识加以区分。
4. 合同控制
合同控制是对电梯施工工程服务的承接、履行策划，通过对电梯施工工程提供的服务与质量体系相一致的策划，明确施工项目的质量目标，提供必要的资源，确定质量验收标准，以及安排经确认的质量记录载体，使施工质量达到设计要求和既定目标，履行合同并取得经济效益。
4.1合同控制的范围
合同明确了工程的进度、质量目标，以及要实现目标所需控制的内容和采取的措施，以及保
证实现目标所采用的工艺、施工方案和评定标准。
4.2策划与合同签订
合同作为实现施工服务的文件，明确了该服务所需建立的文件和所需提供的资源和设施，以及验收评定的准则和必须形成的记录。
4.3 合同控制的主要内容
a) 承接项目在本公司电梯施工资质范围之内；
b）质量指标；
c）人力资源、物资供应和施工装备保障条件；
d）计划、进度安排；
e）规定专门的安全措施；
f) 合同收入或付出的金额与日期；
g) 供需双方应承担的义务、责任和权力等。
4.4 合同签订、修改、会签程序等
5.设计控制
设计控制范围、程序、内容如下：
5.1通过对设计文件的审查和校对，确保电梯安装工作处在设计安全的范围内。
5.2适用于电梯外来设计文件的审查和监督。
5.3综合部在收到设计文件时，应做好记录；
5.4设计责任人应组织相关人员进行会审；必要时要求设计文件单位提供技术交底；
5.5法规、安全技术规范对设计许可、设计文件鉴定、产品型式试验等有规定时，公司在审查设计资料时，应核查设计单位的相关证件是否齐全，必要时按对外包方的要求进行现场考察
目录 文件编号：ＺL/ ＬＫDT-2０1２-0１－１-0０1 页码：第 1 页
发布令 文件编号:ＺＬ/ LKDＴ-２0１2-01-１-0０2页码:第1 页共 本《手册》是阐述我公司质量方针、描述我公司质量保证体系的纲领性文件,是我公司电梯安装、维修的基本法规,凡参与本公司《手册》规定的质量活动的员工均应熟悉本《手册》的规定和要求，并作为产品质量形成全过程的行动准则，做到有法必依、执法必严、违法必究。 本《手册》根据ＴSＧ Z０0０4－２007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》进行编制,用于保证按产品规范要求进行电梯安装、维修、检验、试验和验收，使电梯安装、维修周期内的各个阶段都得到有效控制。 本《手册》已编制完成现予公布。从公布之日起执行。 全体职工必须认真学习和坚决贯彻并实施公司制定的质量方针、质量目标和《手册》,对产品质量形成的全过程实行全面、有效控制,确保公司质量保证体系持续有效运行,确保安装、维修电梯安全可靠。 为保证质量保证体系的实施和保持，我授权质量保证工程师负责电梯安装、维修质量保证体系的建立和实施，主持日常质量保证的具体工作。质量保证工程师具有独立行使质量保证职能，监督、检查各专业质控责任人履行各自职责的权利。在处理产品质量问题时，有高于其它部门的权利，可不受成本和进度的约束,对违反《手册》规定的活动，有权责令停止并组织调查,召开质量分析会做出处理决定,行使质量否决权。 质量保证工程师应定期向我报告电梯安装、维修质量保证体系的运行情况、存在的问题和改进措施等。 根据《特种设备安全监察条例》，我对本公司电梯安装、维修质量保证工作负全面责任。
康力电梯:2010年度内部控制自我评价报告 2011年02月25日 00:11 康力电梯股份有限公司2010年度内部控制自我评价报告 为了加强和规范康力电梯股份有限公司(以下简称“公司”或“本公司”) 内部控制，确保股东大会、董事会和监事会等机构合法运作和科学决策，培育良好的企业精神和内部控制文化，保护投资者的合法权益，树立风险防范意识。公司根据《企业内部控制基本规范》(财会【2008】7号)、《企业内部控制应用指引》、《企业内部控制评价指引》、《企业内部控制审计指引》(财会【2010】11号)和深圳证券交易所《上市公司内部控制指引》等有关法律法规和规范性文件的要求，现对公司 2010年度内部控制情况进行如下自我评价。 一、公司基本情况康力电梯股份有限公司于 2007年 10月 22日，办理了工商登记手续，并领取了《企业法人营业执照》。 注册号:320500000046392; 法定代表人:王友林; 注册地址:吴江(芦墟)临沪经济开发区 88号; 注册资本:16020.00万元; 经营范围:许可经营项目:制造加工销售:电梯、自动扶梯、自动人行道，上述产品的安装、维修、保养;一般经营项目:制造加工销售:停车设备、电控设备、光纤设备及成套配件;自营和代理各类商品及技术的进出口业务(国家限定企业经营或禁止进出口的商品和技术除外)。 2010年 02月 08日，经中国证券监督管理委员会证监许可【2010】187号文核准，采用网下向股票配售对象询价配售与网上向社会公众投资者定价发行相结合的方式，向社会公开发行人民币普通股(A 股)3，350万股，根据江苏省人民政府国有资产监督管理委员会《关于康力电梯股份有限公司国有股转持的批复》第 1页共 8页内部控制自我评价报告(苏国资复【2009】60号)，江苏省苏高新风险投资股份有限公司划转 335万股给全国社会保障基金理事会。2010年 03月 05日经江苏天衡会计师事务所有限公司审验，并出具了天衡验字(2010)011号验资报告。公司注册资金增加为 13350万元。公司于 2010年 03月 24日，办理了工商变更登记手续。 2010年 04月 19日，公司召开了 2009年度股东大会，审议通过了《2009年度利润分配方案预案的议案》。于 2010年 04月 29日，公司实施 2009年度权益分配:以公司总股本 133，500，000股为基数，向全体股东每 10股派发现金红利2.50元(含税);同时，以资本公积金向全体股东每 10股转增 2股。分红派息以及资本公积金转增股本方案实施后，公司总股本增加至 160，200，000股。2010年04月，江苏天衡会计师事务所有限公司对公司截至 2010年 04月 29日止新增注册资本及股本情况进行了审验，并出具了天衡验字(2010)028号验资报告。公司于 2010年 05月 19日，办理了工商变更手续。 二、公司内部控制的目标和原则 (一)内部控制的目标 1、建立和完善公司内部控制制度，并设立完善的控制架构，制定各层之间 的控制程序，确保股东大会、董事会和监事会等机构合法运作和科学决策，保证 公司经营管理目标的实现。
电梯质量保证承诺书 电梯质量保证承诺书 篇一： 电梯保养承诺书201X年200元以下免费电梯易损配件更换单项清单 1、小型防爆保险丝（1A-15A） 2、日光灯用启动器 3、紧急照明灯泡 4、紧急联络装置专用3A保险丝 5、轿厢内照明开关 6、轿厢内风扇开关 7、厅门防撞小橡皮 8、各种螺丝之补充 9、检点用灯 10、插座 1 1、厅门触点开关 1 2、厅门连动钢丝 1 3、上下限位开关 1 4、轿门触点开关 1 5、轿门连动链条青海劳安电梯有限公司南宁分公司电梯保养承诺书广西军区桃源物业管理公司： 现我公司就军区住宅小区项目电梯维保作出如下承诺： 1、质量保证:我方所派出的保养人员在国家规定的电梯保养范围内进行保养，严格按照国家检验技术局的标准进行保养、维修、配件更
换、调整等项目，并通过检验部门检验合格。 2、我方保养人员进入小区内进行保养，需按照甲方有关规定的时 间内进行保养，发生故障时需在30分钟内赶到现场处理，修理不受 时间限制，维保人员将保持24小时开机，不得随意关机、停机或不 接电话。保养完毕后甲方进行跟踪抽查是否做到合格。 3、维保人员进入用户单位，应当遵守用户的规章制度，应佩戴工 作证，穿好工作服。维修保养时应在电梯基层站门前摆设“电梯维修，暂停使用”等安全标牌，以防发生意外。 4、每次保养、修理要做好记录，每月月底交到公司。不能违反用 户规定保养周期，一个月进行两次保养，第一次为每月1日-15日，第二次为每月15日-30日，不可缺少或超过时间，且相邻两次的保 养间隔时间不能超过15日。 5、如需更换配件时，先通报公司确认再向用户传达，事先做好更 换配件的预防工作。 6、以上工作内容需甲方全力进行配合监督，为确保工作做得更加 完善。青海劳安电梯有限公司南宁分公司 篇二： 电梯维保单位质量安全承诺书电梯维保单位质量安全承诺书电 梯安全事关人民生命财产安全，作为维保单位质量安全的第一责任人，抓好安全生产是义不容辞的责任。为了确保本单位维保的电梯安全运行，保障电梯乘客安全，本单位承诺： 1、严格按照《特种设备安全监察条例》和电梯有关安全技术规范、标准规定，在许可范围内开展电梯维保活动，做到守法经营、诚实可信、注重质量、服务周到。 2、自觉接受特种设备安全监督管理部门、社会媒体和广大电梯用 户监督，对维保电梯出现的安全质量隐患，及时整改到位，确保所维保的电梯处于良好的安全状况。 3、加强电梯作业人员安全意识和业务能力教育培训，做到持证上岗，严格遵守有关安全规定和操作规程，至少每月进行一次电梯维保
开始 电梯维保质量安全管理现场定期检查制度 1、目的 本制度皆在建立公司维保工地安全质量检查体系，通过对维保工地的现场维保质量检查，全面提升维保质量水平，强化对一线维保工地的安全管理. 2、适用范围 本制度适用于公司所有在保项目的维保质量检查。 3、术语、定义和缩写 无 4、维保检查人员要求 4.1 公司维保稽查人员应具备工地现场工作年限3年以上人员，并持有有效的《特种设备作业人员证》。 4.2 公司的维保稽查人员由符合要求人员提出申请，由维保部经理、总经理批准后生效，未经批准生效的所有稽查人员不得从事相关工作。 4.3 所有检查人员每年进行一次的相关政策、业务培训。 5、职责 5.1每半年对每位维保员工进行至少1次的维保质量抽查并记录。 5.2制定维保检查月度检查计划表。 6、工作流程 050一食物 提供需要检查的项目清定制检查计划 实施检查
合格？ 否 整改不符合 项 是 复检 合格？ 质量检查记录归 档 结束 7、描述和说明 7.1维保部每月15日前向质量部提供一份1个月内需要维保质量检查的在保电梯的项目清单，以便于技术部制定维保质量检查计划。7.2制定检查计划 7.2.1公司质量部收到维保部提供的需要维保质量检查的在保电梯的项目清单后制定检查计划，清单表内涉及的梯台应在1个月内完成检查 7.2.2公司技术部定期跟踪汇总维保检查清单表中的维保质量检查完成情况。 7.2.3每个项目维保质量检查梯台数抽检原则：3台以下全检查，3台以上按20%进行随机抽检。 7.2.4维保质量检查需覆盖所有在保项目，且抽取梯台数量符合 7.2.3的要求。另外，售后服务部维保负责人也可根据在保项目的重要性、故障率及客户投诉等因数，向技术部额外申请维保质量的检查，但具体检查安排需提前和技术部负责人讨论确定。
电梯维护保养管理制度 使用单位（公章）：四川新顺程建筑机械租赁有限公司
电梯使用维护说明书目录 1适用范围 (1) 2使用总则 (1) 3安全操作规程 (1) 4电梯的机房和井道管理 (2) 5紧急情况后的处理 (2) 6维修保养及细则 (3)
1适用范围 本说明适用于曳引式载货电梯 2使用总则 2.1 为确保电梯安全运行，必须建立正确的维修保养制度，对电梯进行经常性的管理维护和检查，使用单位应设专职人员负责，委托有资格的专门检修和保养电梯的单位维修保养。 2.2 进行维修保养和检查的专职人员，应有实际工作经验和熟悉维修、保养要求。 2.3 维修人员应每周对电梯的主要安全设施和电气控制部分进行一次检查。 使用三个月后，维修人员应对其较重要的机械电气设备进行细致的检查、调整和维修保养。 当使用一年后，应组织有关人员进行一次技术检验，详细检查所有机械、电气、安全设施的情况，主要零部件的磨损程度，以及修配换装磨损超过允许值的和损坏的零部件。 一般应三至五年中进行一次全面的拆卸清洗检查。 使用单位应根据电梯新旧程度，使用频繁程度确定大修期限。 2.4 当设专人驾驶电梯时，应由高度责任心，爱护设备，并熟悉掌握电梯使用特性的专职司机负责驾驶电梯。 2.5 发现电梯有故障应立即停止使用，待修复并经仔细检查后方可使用。 2.6 在层门附近，层站的自然或人工照明，在地面上应至少为50勒克斯，以便使用者在打开层门进人轿厢时，即使轿厢照明发生故障，也能看清它的前面。 2.7 若电梯停止使用超过一周．必须先进行仔细检查和试运行后，方可使用。 2.8 电梯的故障，检查的经过，维修的过程，维修人员应在电梯履历表中作详细记录。 2.9 电梯正常工作条件和电源电压，必须符合电梯技术资料中的规定。 2.10 电气设备的一切金属外壳，必须采取可靠的保护性接地。 2.11 机房内应设有灭火设施。 3安全操作规程 3.1 每日开始工作前，将电梯上下行驶数次，无异常现象后方可使用。 3.2 电梯行驶中轿厢的载重量应不超过额定载重量。 3.3 乘客电梯不允许经常作为载货电梯使用。 3.4 不允许装运易燃，易爆的危险物品。 3.5 当电梯使用中发生如下故障时，司机或管理人员应立即通知维修人员，停用检修后方可使用。 3.5.1 层、轿门全关闭后、电梯未能正常行驶时； 3.5.2 运行速度显著变化时； 3.5.3 轿、层门关闭前，电梯自行行驶时； 3.5.4 行驶方向与选定方向相反时； 3.5.5 发觉有异常噪音，较大振动和冲击时；
XXXXX有限公司 电梯安装承包合同 合同编号： 委托方（甲方）： 受托方（乙方）： 根据《中华人民共和国合同法》规定经甲乙双方友好协商，在平等的利益基础上达成如下电梯安装承包合同： 一、工程概述： 本委托安装项目为交钥匙工程，由甲方办理质量技术监督部门验收的一切相关手续。 二、工程承包价格及付款方式： 1、本协议的最终结算价为：人民币（大写）：元整（含税金），此价格为工程总包价（包括：安装费、脚手架费用、但是不包括质量技术监督部门监检费）。 2、付款形成：由甲方江苏港沃机电贸易有限公司代付款。即：在乙方进场安装7天后甲方向乙方支付30%（元）的安装费， 共四页第1页
快车试完成具备验收条件后再支付60%（元）,验收合格交付钥匙后付清佘款10%（元）。 三、安装验收及维保时间： 1、安装验收时间共为天。即：从2013年月日至2013年月日，并于2013年月日前验收完毕。 四、质量验收依据： 根据国家标准GB7588、GB/T10058、GB/T10059、GB10060等要求，并结合甲方的安装质量检验标准要求。 五、甲方责任： 1、确保货物按时发运到工地现场。安装过程中，如因水电，仓库等问题需要甲方出面协调的甲方予以配合。 2、提供安装过程中技术支持服务（包括技术咨询和技术支援）； 3、按合同约定的时间向乙方支付安装工程款。 4、提供安装施工图纸及资料，维保作业规定记录单。 5、负责出厂产品的制造质量与发货质量； 六、乙方责任： 1、严格按照国家标准和甲方安装质量标注要求组织施工。 2、在货物到现场后当天内组织人员负责卸货和吊装，安排安装人员进 行开箱验收，并及时向甲方反馈“开箱缺错件信息”，验收后的物资由乙方负责现场保管，若有缺失，则承担赔偿责任； 共四页第2页
供应商代码：100537 协议编号：2015035 协议版本：第8.0版 质量保证协议 （甲方）公司名称：康力电梯股份有限公司 公司地址：江苏省汾湖高新技术产业开发区康力大道888号（乙方）公司名称：攸县盛达机械设备有限公司 公司地址：湖南株洲市攸县城关镇永结七里街
1 定义 1.1产品：指甲方生产的电梯、扶梯、自动人行道或其它有关的零部件及其辅助材料。 1.2零件：乙方向甲方提供的商品。 1.3零件族：具有相似的形状、尺寸大小、几何特征和化学成分的零件组。 1.4零件认证：甲方对某些零件开发新供应商时制定的先期质量策划过程。通过零件认证的零件， 甲方将签署《零件认证书》给乙方。《零件认证书》里包含了该零件应遵守的规格和要求。 1.5用户：产品的购买者或最终使用者。 1.6批：汇集在一起的一定数量的某种零件或零件族。 1.7抽样方案：是指为实施抽样而制定的一组策划，包括抽样方法、抽样数量和样本判断准则等。 1.8不合格：不满足零件规范的要求。 1.9不合格品：具有一个或一个以上不合格的零件。 1.10不合格批：使用抽样方案，不被接受的批。 1.11质量保证期： a）安全部件、主要部件从当地质检部门整机验收合格之日起 3 年。 b）一般部件从当地质检部门整机验收合格之日起 3 年。特殊零件的质量保证期见附件一。 附件一经双方协商确定。 c) 当乙方提供的产品存在设计、工艺、制造等先天性缺陷时，不再受常规的有效期约束，甲方 有权追偿因为这些缺陷所带来的所有相关损失。 1.12限度样品：零件外观品质，无法以书面制定规格或容许与既定标准有一定偏差的实物。 2 协议范围 2.1本协议适用于所有向乙方采购的订单。乙方交付给甲方的零件应遵守本协议的所有条款。 2.2本协议不规定甲方承担一定要向乙方采购零件以及保证最小采购零件数量的义务。 2.3本协议作为采购协议质量条款的补充。如采购协议质量条款与本协议不一致，则以本协议为准。 2.4甲方将依据乙方所供应产品的数量、重要性等确定是否要求乙方签订该协议，对于未曾与 本公司签订过供货协议的供应商，也可能被要求签订该协议，乙方需给予配合。 2.5本协议不涉及供应品具体的技术、价格、交货方式及其它商务要求。如供应商曾与本公司 签订的有关供应品质量保证要求与本协议不一致时，以本协议为准。 3协议的生效和终止 3.1本协议自签署日开始生效，并适用于所有生效日期后的订单。 3.2本协议的有效期为一年。如果甲乙双方中任何一方没有在协议终止日一个月之前以书面形式提 出修改本协议或不再遵守本协议时，本协议将自动延长一年，以后以此类推。 3.3即使本协议终止，甲方向乙方购买的没有超过质保期的零件仍然遵守本协议。 3.4拒绝签署此协议的，终止供应商资格。 4审核
电梯维修过程及维保管理程序 签发日 编号 兰州升达电梯工程有限公司
质量保证组织结构
电梯维修质量系统控制程序
五电梯技术管理 （一）技术资料、图书、档案的管理。 1、为了做好文件、资料、图书的积累和归档工作，使技术标准资料和档案的管理达到完善、系统、真实、准确，从而保证维修工作的有效性、可靠性和可追踪性，特制定本制度； 2、公司设立资料、图书、档案柜。图书、资料、档案由管理责任人负责管理； 3、本公司购置技术资料，图书须经领导批准后订购； 4、技术资料、图书单干管理范围包括： （1）维修工程项目的原始记录； （2）本公司指定的技术造作细则、质保手册、技术标准及各项管理制度；（3）主要设备技术档案； （4）技术书籍、杂志、政治、文化书籍； （5）其它有保存价值的技术资料。 5、保管员应将上述资料分类编号，表、卡、物相符，摆放整齐，查找方便，并做好防水、防火、防虫和防盗工作； 6、各部室负责人每月应将归档资料交保管员存档，特殊情况下至少每季度一次； 7、处理到期的技术资料档案，需列出销毁清单，由质保工程师签字后销毁，并在登记册上注“销毁”字样； 8、国家和有关部门办法的规程规范、标准以及政治业务学习教材，根据需要，经领导批准，分发给各有关人员使用，其它图书只供借阅之用； 9、职工借阅资料、图书，必须办理借阅登记手续；凡借阅的资料、图书、档案应限期交回；归还时与远编号不符或缺损时，不予办理注销； 10、职工调离本公司时，须还清借阅的所有资料、图书、档案，否则，不予办理调动手续； 11、外单位人员借阅资料、档案，须持介绍信经领导批准后借阅； 12、借阅的资料、图书、档案应妥善保管，珍惜受护，不得任意涂改或撕页，如有损坏或损失，应按原价或加倍赔偿。 13、技术资料、图书、档案管理由办公室负责。 （二）重大技术质量问题的处理： 1、维修人员应有强烈的质量意识。坚持“质量第一”的方针，防止各种差错发生。在维修过程中，发现质量问题应及时向使用单位提出意见，必要时可发出书面意见书。 2、较大的质量问题，维修人员应及时向责任工程师报告，重大质量问题应向质保工程师提出书面报告，由质保工程师向主管领导汇报。 3、各部室每季度应向质保工程师汇报维修中的质量问题，发生意见书的内容及处理结果，遇重大问题应随时汇报。 4、工程报告及意见书等，均应按公司《技术档案管理制度》存档。 5、重大技术质量问题处理主要负责人 （三）维修工作质量的信息反馈： 1、为了保证维修工作质量信息迅速、准确、有效地进行反馈处理。提高工作质量，特制定本制度： 2、信息来源： （1）在维修中发现的技术质量问题； （2）电梯使用单位反映的技术质量问题；
版本号：TD-DT/SC-2016 电梯安装维修 质量保证手册 编制：日期： 2016-01-25 审核：日期： 2016-02-15 批准：日期： 2016-02-25 2016年2月25日发布2016年3月1日实施XX建设（集团）有限公司发布
目录 手册发布令 (4) 公司简介 (5) 1. 质量体系责任人员任命书 (7) 2. 质量方针和质量目标 (8) 3. 管理职责 (12) 4. 质量体系 (26) 4.1 概述 (26) 4.2《质量手册》的结构 (26) 4.3 质保手册的管理 (26) 4.4 程序文件 (27) 4.5 质量记录卡 (28) 4.6 质量计划 (28) 4.7 质量体系控制 (28) 5. 文件和记录控制 (29) 6．合同控制 (33) 7.设计控制 (34) 8.材料、零部件控制 (35) 9.作业（工艺）控制 (42) 10. 焊接控制 (44) 11.检验与试验控制 (48) 12.设备和检验与试验装制 (50)
13.不合格品（项）控制 (52) 14.质量改进与服务 (54) 15.人员培训、考核及其管理 (59) 16.其他过程 (61) 17.执行特种设备许可制度 (73)
手册发布令 依据TS7 Z0004-2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》和国家关于电梯安装、维修相关法律、法规和标准的要求，编制了本公司《电梯安装维修质量保证手册》（现版本号TD-DT/SC-2016）（以下简称《手册》）。《手册》对本单位质量体系进行描述，制定了质量方针和质量目标。经审核，该体系符合国家质量监督检验与试验检疫总局发布的《特种设备安全监察条例》等法规对电梯安装、维修单位质量管理的有关规定。《手册》是本单位电梯安装、维修质量控制和满足顾客要求的纲领性文件。 现予以批准发布，2016年3月1日起实施。质量控制系统责任人员应独立行使《手册》赋予的权力，执行本岗位的职责。 此令！ XX建设(集团)有限公司 法定代表人： 2016年2月25日
电梯安装维保质量保证手册
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Q/XX XXXXXXXXXXXXXX(公司名称）企业标准 Q/XX ZLSC -2011 质量保证手册 编写：XXX、XXX 审核：XXX 批准：XXX 2014-03-01发布2014-03-10实施
XXXXXXXXXXXXXX(公司名称） 目录 发布令 0 0 前言和质量体系概述 (1) 1 管理职责 (4) 1.1 质量方针、质量目标 (4) 1.2 质量保证体系组织 (5) 1.3 职责、权限 (7) 1.4 管理评审 (13) 2 质量保证体系文件 (14) 3 文件和记录控制 (16) 4 合同控制 (17) 5 设计控制 (17) 6 材料、零部件及对承包商的 (18) 7 作业（工艺）控制 (20) 8 焊接控制 (21) 9 检验与试验控制 (22) 10 设备和检验与试验装置控制 (24) 11 不合格品（项）控制 (26) 12 质量改进与服务 (28) 13人员培训、考核及其管理 (31) 14 其他过程控制 (32) 15 执行特种设备许可制度 (35) 附件一质量目标分解表 (36) 附件二管理者代表任命书 (37) 附件三支持性文件目录 (38) 附件四术语和缩写 (39) 附件五采用的法律、法规、标准目录 (41)
Q/XX ZLSC-2011 质量保证手册XXXXXXXXXXXXXX(公司名称）名称：发布令 页次： 0–0–0 修改记录 第2次修改第3版 发布令批准日期：2014–03–01 发布令 电梯是涉及生命安全、危险性较大的设备，电梯、自动扶梯和自动人行道安装、维修保养工程的特点是施工的流动性、施了时的劳动力要求的多变性和高空作业等。围绕上述这些特点，根据TSGZ0005-2007《特种设备制造、安装、改造、维修许可鉴定评审细则》、《中华人民共和国特种设备安全法》的规定，依照GB/T19001-2008idt ISO9000：2008标准、TSGZ0004-007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》、《中华人民共和国特种设备安全法》，结合公司的实际情况，建立健全公司质量管理体系，并形成文件。通过质量管理体系程序文件的实施，保持和持续改进质量管理体系，确保质量管理体系持续运行的符合性和有限性。 为了满足顾客要求，并争取超越顾客期望，为顾客提供安全可靠、乘坐舒适的电梯、自动扶梯和自动人行道，持续改进公司的质量安全管理水平及质量安全状况，本质量管理体系程序文件确定了本公司的质量管理体系，阐明了质量方针、安全方针和质量目标，是本公质量管理体系的准则和法规性文件，是指导本公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则，现予批准颁布，自2014年03月10日起正式实施。 本手册是用以证实公司按特定产品——电梯安装、改造、维修服务为内容、建立并运行的质量管理体系的重要文件，是对公司管理体系的描述，是公司向社会和对电梯安装、改造、维修工程委托方实施质量管理所作出的承诺，是公司开展电梯安装、改造、维修质量管理工作的纲领性文件。公司各部门和全体员工以及公司各分承包方在电梯安装改造维修和相关的服务中，都必须遵守本手册的规定，保证工程质量满足法律、法规、设计、业主或工程委托方的要求。 XXXXXXXXXXXXXX(公司名称）法定代表人、总经理: 二О一四年三月一日 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
使用及维护手册 Operating and Maintenance Manual 湖北电梯厂 Hubei Elevator Factory 目录 第一章概述2 第二章用户职责5 第三章总体安全说明7 第四章机房和井道管理9 第五章清洁10 第六章被困乘客的救援12 第七章维护保养说明15 第八章润滑点总表23 第九章电梯易损件表24 第一章概述 这里描述了用户的任务及职责，请仔细阅读该资料。 请注意，如果用户忽略了这些职责，则会失去要求质量保证的权利，并需承担相应的风险。 如果您有关于安装安全、操作及维护方面的问题，请与“湖北电梯厂”联系。 电梯的结构如图1所示。 电梯的使用和维护，始于电梯安装完毕和正式验收之后。
? ! 为确保电梯的安全行驶，必须建立正确的维护保养，管理制度： ① 每周对主要安全设施和电气控制部份进行一次检查；机械部份的检查和润滑。 ② 每隔三个月对其较重要的机械和电气设备进行细致的检查、调整和维修。 ③ 每年组织有关专业人员，进行一次技术检验，检查所有机械、电气、安全设施的工作状况；修复、更换磨损严重的零、部件。 ④ 根据使用情况，可在二至三年内，进行一次全面的拆卸清洗检修和更换重要的机械、电气部件。 ⑤ 根据电梯运行性能和使用率，来确定大修期限。 ⑥ 每三个月检查一次电气设备的金属外壳接地或接零装置。 ⑦ 每三个月检查一次电气设备的绝缘电阻。 ⑧ 发现有异常现象时，应立即停驶，详细检查修复后方可使用。 ⑨ 电梯停用七天以上时，须经详细检查并试运行1小时后，方可投入正常使用。 ⑩ 平时应将发生的故障、检查经过、维修的过程作详细的记录。 维修人员须经湖北电梯厂培训的专职人员对电梯进行经常性的管理\维护和检修, 进行维修操作的维修人员须取得质量技术监督部门颁发的《特种设备作业人员证》。 电梯使用单位的安全管理人员、电梯司机必须按照有关安全技术规范的规定，经质 量技术监督部门的考核合格，取《特种设备作业人员证》者担任；应具有高度的责任心，爱护设备，熟练掌握使用方法。 电梯正常工作条件，应符合电梯技术条件中的有关规定。 安全符号及定义 为了更好地理解定义，各安全符号的说明如下： 符号说明 危险： 该符号提配人们注意高度危险的人身伤害，必须随时遵守。 警告： 该符号表示一种信息，如果不遵守该符号，可能会导致人员伤害 或严重的财产损失，必须随时遵守。 小心： 该符号指出含有重要的操作使用说明的信息，不遵守该符 号可能导致破坏或危险。 (电梯结构图见下页) STOP
广东省***有限公司 文件编号：***/QM-2020 质量保证手册 （依据TSG 07-2019附件M编制） 受控状态 版本号B/0 发放号 编制：吴泽嘉 审核： 批准： 2020年1月2日发布2020年1月2日实施 广东***电梯有限公司发布
质量保证手册修改页
目录 0.1 颁布令 (5) 0.2 企业简介 (6) 0.3 术语和缩写 (7) 0.4 质量保证体系的适用范围、引用标准 (8) 0.5质量方针和目标 (9) 0.6 质量保证体系组织 (13) 1 管理职责 (15) 2质量保证体系文件 (17) 3 文件和记录控制 (18) 4 合同控制 (20) 5 设计控制 (22) 6 材料与零部件控制 (24) 7 作业（工艺）控制 (27) 8 焊接控制 (29) 9检验与试验控制 (31) 10 生产设备和检验与试验装置控制 (34) 11不合格品（项）控制 (35) 12 质量改进与服务控制 (36) 13人员的培训、考核和管理控制 (40) 14现场施工控制 (41) 15执行特种设备许可制度的规定 (43) 附件1 公司的组织结构图 (45) 附件2 质量职能分配表 (46) 附件3 程序文件目录清单 (47) 附件4 质量保证体系架构图 (48) 附件5 各控制系统图及控制环节、要求图 (49) 附件6 法人代表以及主要岗位职责与权限 (54)
0.1 颁布令 为了实现本公司质量安全方针和质量目标，不断提高产品质量和服务质量，增强市场竞争能力，满足顾客的需要，制定了本《质量保证手册》。 本《质量保证手册》在2015年颁布的版本的是A.0版本，因国家市场监督总局颁布的自2020年1月2日开始执行的最新规则要求，本公司依据TSG 07-2019附件M《特种设备生产单位质量保证体系基本要求》的要求，并结合企业实际情况，更新了本《质量保证手册》，版本为B.0。 在《质量保证手册》中确定了公司的质量保证体系，详细地阐明了公司的质量安全方针和质量目标，规定了质量保证体系的职能以及开展质量管理活动的具体要求，确定了组织结构和各职能部门、人员的质量管理职责及权限。 《质量保证手册》是本公司质量保证的纲领性、法规性文件，是质量保证体系运行控制遵循的准则，主要是向顾客和认证机构提供保证要求依据。本手册自颁布、实施之日起，全公司各级领导、各职能部门、以及全体员工必须认真地、全面地、准确地、严格地遵照执行。为质量保证体系的有效运行，由法定代表人（主要负责人）任命质量保证工程师（详见质保工程师任命书），行使规定的质量保证职责和权限，并负责内外的沟通和联络事宜。 本手册自即日起批准发布，自2020年1月2日起实施。 法定代表人： 2020年1月2日
电梯使用维护手册
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使用及维护手册Operating and Maintenance Manual 湖北电梯厂
目录 第一章概述2第二章用户职责5第三章总体安全说明7第四章机房和井道管理9第五章清洁10第六章被困乘客的救援12第七章维护保养说明15第八章润滑点总表23第九章电梯易损件表24
第一章概述 这里描述了用户的任务及职责，请仔细阅读该资料。 请注意，如果用户忽略了这些职责，则会失去要求质量保证的权利， 并需承担相应的风险。 如果您有关于安装安全、操作及维护方面的问题，请与“湖北电梯 厂”联系。 1.1 电梯的结构如图1所示。 1.2 电梯的使用和维护，始于电梯安装完毕和正式验收之后。 1.3 为确保电梯的安全行驶，必须建立正确的维护保养，管理制度： ①每周对主要安全设施和电气控制部份进行一次检查；机械部份 的检查和润滑。 ②每隔三个月对其较重要的机械和电气设备进行细致的检查、调 整和维修。 ③每年组织有关专业人员，进行一次技术检验，检查所有机械、 电气、安全设施的工作状况；修复、更换磨损严重的零、部件。 ④根据使用情况，可在二至三年内，进行一次全面的拆卸清洗检 修和更换重要的机械、电气部件。 ⑤根据电梯运行性能和使用率，来确定大修期限。 ⑥每三个月检查一次电气设备的金属外壳接地或接零装置。 ⑦每三个月检查一次电气设备的绝缘电阻。 ⑧发现有异常现象时，应立即停驶，详细检查修复后方可使用。 ⑨电梯停用七天以上时，须经详细检查并试运行1小时后，方可 投入正常使用。 ⑩平时应将发生的故障、检查经过、维修的过程作详细的记录。 1.4 维修人员须经湖北电梯厂培训的专职人员对电梯进行经常性的管理\维护和检 修,进行维修操作的维修人员须取得质量技术监督部门颁发的《特种设备作业人 员证》。
编 希9: __________________ 审核： _____________________ 批准： _____________________ **** 年** 月** 日发布 **** 年 ** 月** 日实施 内蒙古泓洋电梯工程有限公司 管理制度目录 一、 员工守则 ***/GZ-09-006 ................................ 二、 安全守则 ***/GZ-09-007 ...................................................................... 三、 办公行为规范 ***/GZ-09-008 .............................................................. 四、 公章管理制度 ***/GZ-09-009 ................. 五、 岀差管理制度 ***/GZ-09-010 .............................................................. 六、 安全卫生管理制度 ***/GZ-09-011 ...................................................... 七、 档案管理制度 ***/GZ-09-012 .............................................................. 八、 保守商业秘密制度 ***/GZ-09-013 ...................................................... 九、车辆管理制度 ***/GZ-09-014 .............................................................. 十、劳保用品管理制度 ***/GZ-09-015 ...................................................... 十^一、宿舍管理制度 第三章部门、 一、 办公室职责 二、 营销部职责 三、 技术部职责 四、 工程部职责 五、 总经理职责 六、 副总经理职责 **/GZ-09-016 岗位职责 七、 办公室主任职责 八、 营销部经理职责 九、 技术部经理职责 十、工程部经理职责 **/GZ-09-017 … **/GZ-09-018 … **/GZ-09-019 … **/GZ-09-020 … **/GZ-09-021 … ***/GZ-09-022 **/GZ-09-023 **/GZ-09-024 **/GZ-09-025 **/GZ-09-026 第一章 三、 组织管理制度 组织原则 公司 章程 会议规章 组织规则 ****/GZ-09-001 ****/GZ-09-002 ****/GZ-09-003 ***/GZ-09-004 五、 第二章 权限管理 行政管理制度 ***/GZ-09-005
电梯维保方案 （一）、实施方案 我们非常期待就贵单位的电梯工作与您真诚的合作，根据贵单位电梯的实际情况 和国家、地方相关法律法规及我们公司维护、维修规范的要求，我们谨向您提供下列维护、维修服务组织方案，供您参考： 一）、规章制度管理程序： 1将公司制订的各种规章制度张贴在规定部位，其中主要包括“电梯安全操作规程；电梯维修工岗位责任制；机房、井道、底坑安全操作规程；消防管理制度；应急预案；员工住宿管理制度等。 2、按照公司人员档案管理制度、技术培训考核、质量检验验收要求等规定对人 员进行评审考核技能。 二）、维修组织程序： 1为了保证电梯的安全运行，我公司派维修人员一名24小时驻厂维修保养，电 梯出现故障随叫随到，影响运行的一般故障修复不超过1小时，大故障不超过48小时。维修保养时要在现场设置“检修标牌”，以提示起注意，确保人身的安全。 2、我们在现场长期派驻1名专业维修技术人员及就近安排辅助维修人员24小时对电梯进行监护和维修保养，电梯出现故障，随时对其故障进行排除，配备的人员在形象、素质、处理事、技术能力等能够达到物业管理要求。 3 、现场维修人员按电梯保养规范及质量标准对电梯进行日常巡视保养。巡视保养范围主要是对电梯运行中发生的一般故障的检查、修理，通过调整或更换零件使设备达到正常安全的运行，主要检查以下各部位工作是否正常、清洁、润滑：电源开关、安全开关； 速机运行时是否平稳，减速箱油面高度应保持在规定的油位线内，油温不高于85°C。电动机运转是否正常无异常响声。 制动器是否灵活可靠。 控制柜各电气元件工作是否正常，仪表显示是否准确。 限速系统运转是否正常，张紧装置是否可靠。 厅、轿门系统动作时是否平稳、可靠。
电梯采购、运营、维修、保养指导手册 第一部分：电梯基础知识 第二部分：电梯选型注意事项 第三部分：电梯安装 第四部分电梯验收 第五部分电梯使用注意事项 第六部分电梯维修保养安全与技术要点 第七部分维修注意事项 第一部分：电梯基础知识 一、电梯的主参数及基本规格 电梯的主参数及基本规格是一台电梯最基本的表征，通过这些参数可以确定电梯的服务对象、运载能力和工作特性。 1．电梯的主参数及规格。 电梯的主参数包括额定载重量和额定速度： (1)额定载重量：单位为公斤(kg)，是指保证电梯正常运行的允许载重量。这是制造厂家设计制造电梯及用户选择电梯的主要依据，也
是安全使用电梯的主要参数。对于乘客电梯常用乘客人数(一般按 75kg／人)这一参数表示。电梯载重量主要有以下几种(kg)：400、630、800、1000、1250、1600、2000、2500等。 (2)额定速度：单位为米／秒(m／s)，指电梯设计所规定的轿厢运行速度，是设计制造和选用电梯的主要依据。常见有以下几种：0．63、1．06、1．60、1．75、2．50、4．00m／s等。 主要其他参数： (1)电梯的用途：指客梯、货梯、病床梯等，它确定了电梯的服务对象。 (2)额定载重量：电梯的主参数之一。 (3)额定速度：电梯主参数之一。 (4)拖动方式：指电梯采用的动力驱动类型，可分为交流电力拖 动、直流电力拖动、液压拖动等。 (5)控制方式：指对电梯运行实行操纵的方式，可分为手柄控制、按钮控制、信号控制、单梯集选控制、并联控制、梯群控制等。 (6)轿厢尺寸：指轿厢内部尺寸和外廊尺寸，以深×宽表示。内部尺寸由梯种和额定载重量(或乘客人数)确定，它也是司梯人员应掌握用以控制载重量的主要内容。外廊尺寸关系到井道的设计。 (7)厅、轿门的型式：指电梯门的结构型式。按开门方向可分为中分式、旁开式(侧开式)、直分式(上下开启)等几种。按材质和功能有普通门、消防门、双折门等。按门的控制方式有手动开关门和自动开
对电梯安装、维保检查的工作总结 公司接受市质监局对电梯安装、维保检查的工作总结 领导及各班子成员： 20**年9月17日上午，电梯公司安装、售后部门接收由市质监局派出对各安装、维保单位考核组的工作考核，现将本次考核工作总结如下： 一、 市质监局检查工作内容 1、材料部分 1.1 公司资质文件、人员证（全部录入市局系统）、人员保险、劳动合同。 1.2 质量体系文件：质量手册、程序文件、工艺、记录等。 1.3 内审、管理评审。 1.4 20**年培训计划及培训记录。 1.5 电梯维保台帐（需录入市局系统），且打印一份纸板文件，抽查维保合同。
1.6 抽查维保电梯的档案：定检报告、自检报告、应急救援方案及实施记录、维保记录等。 1.7 维保质量检查记录及检查台帐。 1.8 对所维保电梯制定应急救援方案及实施记录。 1.9 设置24小时保修电话、保修记录及处理记录。 二、现场部分 2.1 对讲、应急照明、机房轿顶及底坑环境、抱闸自动、安全钳联动试验、各种安全开关、门锁、触板、各种标识、运行平稳度、有没有异响、缓冲器距离。 二、20**年9月17日久本次监督检查中发现的问题，记录如下： 2.1 作业人员未及时录入数据库，聘用栏未按要求填写盖章。 2.2无维保计划。 2.3无重要部件更换记录。 2.4培训计划未有效实施，无培训效果确认记录。 2.5无纠正措施和跟中确认。 2.6考核记录中无考核结果。
2.7紧急救援装置失缺。 2.8有部件刮碰异响。 2.9底坑有杂物。 2.10 无年度演练计划。 三、实际需求及工作建议 1、检测工具实物与质量体系管理文件中的台帐不符合（缺少很多）。 本条一是面对考核，更主要的是在实际工作中应该具体的实施。因此，建议尽快补充工作需要的检测工具。 2、公司的安装资质为A级，按要求操作证的人员不低于50个，实际具备的是30个。 3、质量体系文件（质量手册、程序文件和作业文件）的运行效果基本不佳。本项不仅涉及到安装，而是基本涉及到全公司。因此，建议管代和质量部开展对全公司的质量体系运行的培训和考核。明年的5月31日安装资质到期，需要接收上级的考核和评审。我们的质量体系文件类别的明确和落实，应借此机会现在开始着手做充分的准备，避免、杜绝再次的临阵磨枪的仓促和被动。 4、公司现有实际维保量很少，安装和售后已开始着手准备对维保体系工作的相关准备，如，维保的管控等项。 电梯公司
电梯使用维护说明书 序号更改文件 号 更改内容描述更改日期签名
备注： 目录 1.1本说明书的目的 ....................................................... 1.2电梯业主的责任 ....................................................... 2.定义................................................................... 2.1定义 ................................................................. 3.总则................................................................... 3.1本说明书使用于本公司生产的曳引电梯。.................................. 3.2用户单位应对随机文件进行存档。........................................ 3.3电梯正常工作条件符合电梯技术的有关规定和变频装置使用环境的要求。......................................................................... 3.4为确保安全行驶，必须建立正确的维护保养管理制度。...................... 3.5用户单位需由经过培训、合格的人员对电梯进行操作，电梯基站钥匙和紧 急开锁钥匙需要由这些人负责保管。......................................... 3.6主控制柜的门应保持锁闭。.............................................. 3.7对于不完全封闭的井道，用户应采取相应措施，避免不相关人员有意或无 意进入。................................................................. 4.正常使用操作说明....................................................... 4.1开机准备 ............................................................. 4.2操作和运行 ........................................................... 4.3检修运行 ............................................................. 4.4电梯安全保护设施 ..................................................... 4.5严重情况的处理 ....................................................... 4.6注意事项 .............................................................