埃森哲咨询方法
公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-
埃森哲咨询方法
---了解国外企业运作的最佳作业方法(Best Practice) ，对国内企业有着重要的意义。而埃森哲认为，这种所谓国际上的“最佳作业方法”，可能也应该越来越多地来自于中国企业。
---“客户与咨询公司之间的关系，类似于法律事务中当事人与律师之间的关系。”
---在经济发达的国家和地区，客户与咨询伙伴之间是一种紧密的合作关系。项目开展前，咨询公司与客户将进行充分的交流，在充分理解或共同制订客户的战略意图和业务发展方向后，与客户一起规划项目方案和步骤。在这个过程中，除了客户内部各个机构和人员，通常还会涉及到方方面面的合作伙伴和软硬件供应商。埃森哲的做法是，始终作为客观中立的第三方，完全代表客户的利益，对项目进行科学有效的管理，并承担相应的责任。同时，也负有为客户的敏感信息进行严格保密的责任。从某些角度来说，客户与咨询公司之间的关系类似于法律事务中当事人与律师之间的关系：当事人信任律师，律师则完全为当事人的利益服务。
---目前在国内，咨询公司与客户之间还难以快速达成真正意义上的充分交流和信任。对于咨询公司的“顾问”作用，还经常被表面化地理解为仅仅提出建议或意见。事实上，全球着名咨询公司的真正价值在于，通过长期为全球范围内各行业的领先机构提供服务而积累形成的项目管理和项目综合执行的经验与能力。这对于确保客户大型复杂项目的整体成功，并在其后续的运营中让项目投入产生相应的效益，会起到关键的作用。
---为了使这种经验和能力真正地发挥作用，埃森哲非常强调具体参与客户的实际工作。一个复杂的大型项目，绝非仅仅依靠方法论或者几位专家、若干文档就能够完成的，一定需要客户、咨询公司及其他参与方在各个层面上进行充分的协作。而任何一个环节的薄弱或失误，都可能造成整个项目的失败。所以，埃森哲通常与客户组成“混合”团队，项目相关各层面的工作均由双方人员共同开展。除参与具体的工作外，咨询人员还可以在各个层面上帮助客户掌握并使用国际上先进的作业方法。这就实现了咨询公司向客户全面的“知识转移”，不仅帮助客户顺利完成项目工作本身，还帮助客户增强自身可持续发展的能力。
---“项目管理是咨询的核心与灵魂，内部专家网络是咨询师的有力支撑。”
---项目管理极其重要。特别是那些投资上千万元甚至上亿元的大型项目，成功的项目管理更是整个工程的核心与灵魂，项目各个层面的工作均应纳入一个科学的管理体系中。埃森哲拥有经过多年积累所形成的项目管理体系。对于大型复杂项目的管理，有一个简单的框架，主要包括：
---组织安排：建立统一的标准化管理章程、工作流程、技术平台和规范；
---需求管理：建立全面的工作计划，使各项工作均围绕着项目总体目标进行，避免条块分割和重复投入；
---风险管理：尽早发现项目中可能存在的问题，设立完备的风险控制和防范机制；
---质量管理：整合质量管理原则、控制流程、工具和人员设置；
---进度管理：在项目的各个阶段，注重各项任务的关联和协调，对项目里程碑进行检查；
---资源管理：根据项目总体要求，合理分配项目内部和外部的各种人力资源和其他资源；
---采购管理：协调参与项目的软硬件供应商及其他合作伙伴，并对其服务质量进行管理；
---合约管理：工作范围涵盖了针对项目有关各项合约的规划、谈判、签订、变更、审计和终止等各个阶段；
---财务管理：建立并执行完善的项目财务计划、控制和报告制度；
---性能分析及报告：建立覆盖项目整个生命周期的性能指标体系，确保项目交付的系统能够达致总体目标要求。
---需要强调的是，咨询人员协助客户进行项目管理时，绝非机械地执行这一框架中的内容。他们依据其自身和埃森哲内部专家网络的丰富经验，结合相关的管理工具和各类案例数据库，特别是结合项目的具体环境，灵活务实地开展工作。---通过与国内客户更多的交流，在为国内客户提供咨询的同时，咨询公司也进一步丰富了自己在中国的实践经验。世界可以改变中国，中国可以改变世界。
埃森哲咨询方法 ---了解国外企业运作的最佳作业方法(Best Practice) ，对国内企业有着重要的意义。而埃森哲认为，这种所谓国际上的“最佳作业方法”，可能也应该越来越多地来自于中国企业。 ---“客户与咨询公司之间的关系，类似于法律事务中当事人与律师之间的关系。” ---在经济发达的国家和地区，客户与咨询伙伴之间是一种紧密的合作关系。项目开展前，咨询公司与客户将进行充分的交流，在充分理解或共同制订客户的战略意图和业务发展方向后，与客户一起规划项目方案和步骤。在这个过程中，除了客户内部各个机构和人员，通常还会涉及到方方面面的合作伙伴和软硬件供应商。埃森哲的做法是，始终作为客观中立的第三方，完全代表客户的利益，对项目进行科学有效的管理，并承担相应的责任。同时，也负有为客户的敏感信息进行严格保密的责任。从某些角度来说，客户与咨询公司之间的关系类似于法律事务中当事人与律师之间的关系：当事人信任律师，律师则完全为当事人的利益服务。 ---目前在国内，咨询公司与客户之间还难以快速达成真正意义上的充分交流和信任。对于咨询公司的“顾问”作用，还经常被表面化地理解为仅仅提出建议或意见。事实上，全球著名咨询公司的真正价值在于，通过长期为全球范围内各行业的领先机构提供服务而积累形成的项目管理和项目综合执行的经验与能力。这对于确保客户大型复杂项目的整体成功，并在其后续的运营中让项目投入产生相应的效益，会起到关键的作用。 ---为了使这种经验和能力真正地发挥作用，埃森哲非常强调具体参与客户的实际工作。一个复杂的大型项目，绝非仅仅依靠方法论或者几位专家、若干文档就能够完成的，一定需要客户、咨询公司及其他参与方在各个层面上进行充分的协作。而任何一个环节的薄弱或失误，都可能造成整个项目的失败。所以，埃森哲通常与客户组成“混合”团队，项目相关各层面的工作均由双方人员共同开展。除参与具体的工作外，咨询人员还可以在各个层面上帮助客户掌握并使用国际上先进的作业方法。这就实现了咨询公司向客户全面的“知识转移”，不仅帮助客户顺利完成项目工作本身，还帮助客户增强自身可持续发展的能力。 ---“项目管理是咨询的核心与灵魂，内部专家网络是咨询师的有力支撑。” ---项目管理极其重要。特别是那些投资上千万元甚至上亿元的大型项目，成功的项目管理更是整个工程的核心与灵魂，项目各个层面的工作均应纳入一个科学的管理体系中。埃森哲拥有经过多年积累所形成的项目管理体系。对于大型复杂项目的管理，有一个简单的框架，主要包括： ---组织安排：建立统一的标准化管理章程、工作流程、技术平台和规范； ---需求管理：建立全面的工作计划，使各项工作均围绕着项目总体目标进行，避免条块分割
埃森哲的员工保留计划 的确，咨询业的平均离职率偏高。正从事这一行的公司人对这种“行业风气”或者无可奈何或者不以为然，有意入行的人则更可能为此多一些顾虑。至于咨询公司本身，在用人成本越来越高的职场环境下，当然也不会愿意自己的员工带着这种心理建设去工作。 作为业内知名的咨询公司，埃森哲在员工保留问题上的表现还不错。从2011年到2013 年，埃森哲大中华区的员工由6000 多人增长到9000 多人，经理级别以上的员工近六成已经在埃森哲工作超过5 年，而在所有级别的员工中，在埃森哲工作超过 5 年的比例超过18%。 员工保留计划已经成了越来越多的大公司在高离职率的职场环境下开始重视的项目，在埃森哲，员工保留计划则不仅仅是以人力资源部门一个项目的形式存在的。对员工而言，他们需要承受咨询行业高强度的充满挑战的工作状态，但也能在这里得到公司提供的足够多的支持，并且享受到各种福利。这些都是让他们留在埃森哲的原因。 埃森哲目前的业务主要分为管理咨询、信息技术和业务流程外包三个领域，对人才有着不同的要求和管理方法。《第一财经周刊》采访了埃森哲大中华区人力资源总监蔡董莉，带你了解埃森哲的员工保留计划。 提供丰富的培训资源以有效的培训课程被普遍为员工提供学习机
会和成长空间认为是员工保留计划中的关键措施之一，在埃森哲， 员工从入职第一天起就会参加培训课程，而且这样的培训和学习将会贯穿员工的整个职业生涯。 埃森哲的全球学习门户网站“ myLearning ”提供了 2 万多种各类在线课程、虚拟课程和其他培训资源，员工可以随时随地参加各类在线培训。 根据员工不同的工作性质，所学课程分为必修课和选修课。必修课与其从事的工作内容密切相关，选修课则可以根据个人的兴趣爱好加以选择。但如果员工被分配到的必修课不能按时完成，系统还会自动发送邮件给当事人，同时人力资源部也会收到相应的信息，并在年底考核中对未完成相应课程学习的员工做出相应的评估。 通常情况下，每位员工每年在埃森哲要完成超过60 个小时的培训课程。公司还会对Cooperate Level 要求的课程进行考核，而有关具体项目或技能的考核，则由该名员工的职业导师来监控。 所谓“职业导师”，也是埃森哲的特别设置。除了直线主管外，每个埃森哲的员工从入职第一天起就会有一名富有经验的同事作为其职业导师。导师们不仅为员工的职业发展提供跟踪指导，还会帮 助员工解决工作上的疑难问题以及辅助制订职业规 划。 “一个咨询顾问要准确掌握行业的变化、市场变化和客户需求变化，这是需要很强的自我学习能力，课程培训和导师制会帮助员工更快地进入行业，并提供自我学习的机会。”蔡董莉说。
A、管理顾问公司的动作 B、管理顾问公司自身的管理 1、定期考核及定期淘汰； 2、时刻保持最优良的人才； 3、Know ledge—space的支持； 4、充分的项目培训与项目管理； 5、熟练的辅导技术； C、管理顾问公司新品的开发
一、工作上持有量变引起质变的理念，从大量开放，创造性的假设、观点、 论证中筛选精华。 二、首先对工作，对团队进行奉献、支持，你的奉献和支持会即被同事们 所看到，你就会得到最快，不消耗的回报！ 三、假设自己什么也不懂，打开自己的心胸。 四、建设你自己的系统，整理你自己的系统，应用它！ 五、Try is right! 六、积极反应你的同事。 七、用学习来投资自己，用学习竞争，管理自己的学习。 八、成功是设计出来的，杰出是精心设计出来的！ 埃森哲的核心企业文化——否定－突破 突破的三个层面： 一、自我突破：1、重新认识自我，分析自我，设计自我。 2、建立更高目标，驱动自我超越。 3、系统整理学习，思考的体系，形成自我贯通的学 习术背景，技术背景，心智体系。 二、技术突破：1、不断拓展知识深度、广度，进行技术积累。
2、用项目管理，知识空间，知识转移的手法协助员 工技术突破。 3、运用成长管理建立共有平台，协助团队建设的突 破。 三、服务突破：1、追求对客户的心理结构及物理结构的双重整合。 2、对客户的系统进行贯通和匹配。 咨询业
A、历史： 特点：1、需求造就咨询业态，进而形成趋势； 2、新业态出现时间益快（大多种服务八个月生命期）； 3、与IT技术，资讯技术的结合。 B、与企业操作的比较 结论：咨询公司的优于企业
埃森哲咨询方法 公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-
埃森哲咨询方法 ---了解国外企业运作的最佳作业方法(Best Practice) ，对国内企业有着重要的意义。而埃森哲认为，这种所谓国际上的“最佳作业方法”，可能也应该越来越多地来自于中国企业。 ---“客户与咨询公司之间的关系，类似于法律事务中当事人与律师之间的关系。” ---在经济发达的国家和地区，客户与咨询伙伴之间是一种紧密的合作关系。项目开展前，咨询公司与客户将进行充分的交流，在充分理解或共同制订客户的战略意图和业务发展方向后，与客户一起规划项目方案和步骤。在这个过程中，除了客户内部各个机构和人员，通常还会涉及到方方面面的合作伙伴和软硬件供应商。埃森哲的做法是，始终作为客观中立的第三方，完全代表客户的利益，对项目进行科学有效的管理，并承担相应的责任。同时，也负有为客户的敏感信息进行严格保密的责任。从某些角度来说，客户与咨询公司之间的关系类似于法律事务中当事人与律师之间的关系：当事人信任律师，律师则完全为当事人的利益服务。 ---目前在国内，咨询公司与客户之间还难以快速达成真正意义上的充分交流和信任。对于咨询公司的“顾问”作用，还经常被表面化地理解为仅仅提出建议或意见。事实上，全球着名咨询公司的真正价值在于，通过长期为全球范围内各行业的领先机构提供服务而积累形成的项目管理和项目综合执行的经验与能力。这对于确保客户大型复杂项目的整体成功，并在其后续的运营中让项目投入产生相应的效益，会起到关键的作用。
---为了使这种经验和能力真正地发挥作用，埃森哲非常强调具体参与客户的实际工作。一个复杂的大型项目，绝非仅仅依靠方法论或者几位专家、若干文档就能够完成的，一定需要客户、咨询公司及其他参与方在各个层面上进行充分的协作。而任何一个环节的薄弱或失误，都可能造成整个项目的失败。所以，埃森哲通常与客户组成“混合”团队，项目相关各层面的工作均由双方人员共同开展。除参与具体的工作外，咨询人员还可以在各个层面上帮助客户掌握并使用国际上先进的作业方法。这就实现了咨询公司向客户全面的“知识转移”，不仅帮助客户顺利完成项目工作本身，还帮助客户增强自身可持续发展的能力。 ---“项目管理是咨询的核心与灵魂，内部专家网络是咨询师的有力支撑。” ---项目管理极其重要。特别是那些投资上千万元甚至上亿元的大型项目，成功的项目管理更是整个工程的核心与灵魂，项目各个层面的工作均应纳入一个科学的管理体系中。埃森哲拥有经过多年积累所形成的项目管理体系。对于大型复杂项目的管理，有一个简单的框架，主要包括： ---组织安排：建立统一的标准化管理章程、工作流程、技术平台和规范； ---需求管理：建立全面的工作计划，使各项工作均围绕着项目总体目标进行，避免条块分割和重复投入； ---风险管理：尽早发现项目中可能存在的问题，设立完备的风险控制和防范机制； ---质量管理：整合质量管理原则、控制流程、工具和人员设置； ---进度管理：在项目的各个阶段，注重各项任务的关联和协调，对项目里程碑进行检查；
认识埃森哲管理咨询团队客户与渠道 ? 杨葳，张晖，李琳作为埃森哲管理咨询客户与渠道服务主管， 你有何启发感想？ 埃森哲的客户与渠道管理服务是帮助企业在数字化的大潮下将“以客户为中心”的思想和理念变成日常的运作和实践。中国拥有全球最众多的数字化消费者，也是在电子商务领域最具创新的国家，数字化带来了客户购买行为的巨大变化、商业模式的颠覆。渠道不再是传统的金字塔结构，而是向多触点全渠道的多样化、数字化发展。客户也从“唯我独有”变更成“生态共享”。面临数字化创新带来的机会和挑战，埃森哲的客户与渠道管理服务深入洞察客户的购买历程行为趋势，帮助企业以客户体验为核心，大数据分析为支撑，采用最先进的数字化技术创新面对数字化客户端到端的响应能力，实现竞争力的提升。向内，帮助企业革新内部运作机制和模式，改善工作流程，以最高效和敏捷的方式实现新的发展和超越。 产品行业的客户涵盖了我们生活中的衣食住行，想象一下我们提供的咨询方案都会最终影响到我们自己，是不是会非常的激动？我们帮助过中国最大的B2C 电子商务公司设计他们的运营模式，我们帮助过某全球著名的汽车公司设计和推广基于数字化的“最佳客户体验”业务模式，我们帮助在亚洲和中国领先的房地产公司设计运营模式，我们帮助某全球领先的啤酒公司设计创新的客户体验及营销方式 – 数字化KTV 。杨葳 张晖
在埃森哲的难忘经历？你喜欢埃森哲什么地方？ 我是从INHOUSE 转到咨询行业的，我印象最为深刻的是我进入埃森哲的第一个项目。对于一切都是全新的我面临的压力可想而知，每天都需要学习海量知识。在这个既痛苦又新鲜的过程中我得到了长足的进步，团队最终高质量的交付了项目，并得到了客户的高度认可。 ? 2017埃森哲版权所有。 埃森哲及其标识与成就卓越绩效均为埃森哲公司的商标。李琳 埃森哲提供了行业内领先的员工培训体系，提供了数字化的工作环境，我们的同事互相帮助，我们的领导鼓励大家创新，我们是行业内唯一一家可以提供端到端解决方案的公司。现在我们被认为是数字化服务的领先公司。在一家全球最大的、财富500强中 唯一的百分百咨询服务公司中工作，是非常值得骄傲的。张晖 我非常喜欢埃森哲包容，创新的氛围：说到包容，她兼容并蓄，她不苛责每个人的不完美，每个人通过努力都能找到适合其自身发展的岗位。说到创新，埃森哲在技术和管理理念上不断创新，能够保持良好的前瞻性，从而为客户提供更有价值的服务。 李琳
2016年最新管理咨询公司排名 1. 麦肯锡(McKinsey&Company) 擅长模块：整体与业务单元战略 2. 科尔尼企业咨询有限公司 擅长模块：战略、组织、运营、商业技术解决方案和企业服务转型 3. 埃森哲 擅长模块：管理咨询、业务流程、信息技术 4. 罗兰贝格咨询公司 擅长模块：战略、重组、物流营运、企业兼并后联合及人力资源管理 5. 波士顿管理咨询公司 擅长模块：战略 6. 国际商业机器(IBM) 擅长模块：信息技术和业务解决方案 7. 贝恩公司(Bain & Company) 擅长模块：战略、运营、技术、组织以及兼并收购 8. 普华永道(2014年兼并博斯公司Booz & Company) 擅长模块：组织变革、流程与信息技术 9. 北京正略钧策管理顾问有限公司 擅长模块：战略、组织、人力资源、流程等 10. 合益集团(Hay Group) 擅长模块：组织、流程、人力资源 11. 益普索(中国)市场研究咨询有限公司 擅长模块：营销研究、广告研究 12. 怡安翰威特 擅长模块：人力资源及其外包服务 13. 美世咨询 擅长模块：人力资源 14. 韬睿惠悦咨询(上海)有限公司 擅长模块：人力资源 15. 上海AC尼尔森市场研究公司 擅长模块：零售研究、媒介研究 16. 上海基业昶青管理咨询有限公司 擅长模块：战略、组织、人力资源 17. 盖洛普(中国)咨询有限公司 擅长模块：民意测验和商业调查/咨询 18. 北京零点研究集团 擅长模块：市场调查、民意测验、政策性调查和内部管理调查 19. 通用咨询有限公司 擅长模块：城市基础设施和环境工程建设 20. 汉哲管理咨询(北京)股份有限公司 擅长模块：战略、组织、风险管理、绩效薪酬、集团管控、能力开发、软件产品与云服务
从埃森哲看IT咨询 说起Mckinsey、BCG、贝恩，大家都知道这是知名度最高的咨询公司，但是知名度并不代表规模。Accenture却是“世界上最大的咨询公司”，世界500强里面唯一的只提供服务，不提供产品的公司。这一点一直是Acner们的骄傲。 Accenture内部业务很庞杂，Strategy consulting、Management Consulting、IT Consulting都有涉及，还包括一些外包、投资的业务。但是Accenture的业务支柱却是IT咨询，在国内这点表现的尤为突出。 我就以下几个方面谈谈我的了解和经历，希望给大家一个参考： 1.Accenture China的主要业务领域和主营业务； 2.Accenture的职业发展和福利待遇； 3.实习生的工作内容以及实习生转正的问题； 4.工作感触 1，埃森哲中国的主要业务领域和主营业务： 说明这个问题，我们需要从两个角度来说，纵向的服务行业分布和横向的能力专长分布。然后简要说一些在国内的IT行业竞争格局。 1.1 服务行业分布： 1.1.1 电子和高科技 航空航天，电子产品，软件设备，通信（通信领域又细分为三大公司，中国移动，中国联通和中国电信。而我做的两个项目都是中国移动的项目。） 1.1.2 工业设备 机械，自动控制，发电，建造 1.1.3公共运输 电子票务集成，车队管理，铁路运输，交通收费解决方案 1.1.4公用事业 电力，燃气，水 1.1.5航空公司 国内航空，国际航空，机场（你们有个师兄在首都机场的项目上）
1.1.5金融服务 银行（你们有师兄师姐在光大银行的项目）, 资本市场, 保险 1.1.6还包括化工，物流，矿业，林业，零售，旅游，媒体和娱乐，汽车，医疗等。我的理解是，凡是一个行业发展到一定程度需要IT支撑的时候，Accenture 都有参与的能力。 1.2 能力专长分布（这里省去管理咨询的模块）： 1.2.1 企业架构（我的项目是在这个模块） 1.2.2 企业解决方案 Oracle解决方案, SAP解决方案 1.2.3 信息管理 埃森哲信息管理服务, 商务智能, 数据管理与架构, 门户网站与内容管理 1.2.4 基础设施解决方案 数据中心服务管理, 数据中心合理化, 企业架构, 埃森哲、Avanade公司和微软的基础设施解决方案, 基础架构转型, 网络基础架构, 安全解决方案 1.2.4 信息技术战略与转型 1.2.5 面向服务架构（SOA） 1.2.6系统集成 1.2.7 全球交付与采购 1.2.8 政府机构（这块Accenture一直没有打开局面） 1.3 服务行业分布： 在国内的竞争对手主要是：IBM，HP，罗兰贝格等，针锋相对的就是IBM，其它的要么是规模小，要么是进入时间短。而IBM几乎跟Accenture在任何一个行业和领域都有直接的竞争。 IBM的竞争优势是他们的咨询策略，他们是先卖咨询方案，伺机渗透，之后卖产品，之后卖服务。所以他们的咨询项目的可用成本中有一部分是产品部门的补贴。比如我第一个项目，IBM报价150w，他的产品部门还会补贴他们100W。而埃森哲的优势在于行业积累和全球视野以及业界知名度。
从埃森哲看I T咨询
从埃森哲看IT咨询 说起Mckinsey、BCG、贝恩，大家都知道这是知名度最高的咨询公司，但是知名度并不代表规模。Accenture却是“世界上最大的咨询公司”，世界500强里面唯一的只提供服务，不提供产品的公司。这一点一直是Acner们的骄傲。Accenture内部业务很庞杂，Strategy consulting、Management Consulting、IT Consulting都有涉及，还包括一些外包、投资的业务。但是Accenture的业务支柱却是IT咨询，在国内这点表现的尤为突出。 我就以下几个方面谈谈我的了解和经历，希望给大家一个参考： 1.Accenture China的主要业务领域和主营业务； 2.Accenture的职业发展和福利待遇； 3.实习生的工作内容以及实习生转正的问题； 4.工作感触 1，埃森哲中国的主要业务领域和主营业务： 说明这个问题，我们需要从两个角度来说，纵向的服务行业分布和横向的能力专长分布。然后简要说一些在国内的IT行业竞争格局。 1.1 服务行业分布： 1.1.1 电子和高科技
航空航天，电子产品，软件设备，通信（通信领域又细分为三大公司，中国移动，中国联通和中国电信。而我做的两个项目都是中国移动的项目。） 1.1.2 工业设备 机械，自动控制，发电，建造 1.1.3公共运输 电子票务集成，车队管理，铁路运输，交通收费解决方案 1.1.4公用事业 电力，燃气，水 1.1.5航空公司 国内航空，国际航空，机场（你们有个师兄在首都机场的项目上） 1.1.5金融服务 银行（你们有师兄师姐在光大银行的项目）, 资本市场, 保险 1.1.6还包括化工，物流，矿业，林业，零售，旅游，媒体和娱乐，汽车，医疗等。我的理解是，凡是一个行业发展到一定程度需要IT支撑的时候，Accenture都有参与的能力。 1.2 能力专长分布（这里省去管理咨询的模块）：