第一章人力资源规划第一节企业人力资源战略规划第一单元战略性人力资源管理
一、战略性人力资源管理与人力资源战略
1、战略性人力资源管理有以下特点：
（1）代表了企业一种全新的理念；
（2）是进行系统化管理的过程；
（3）是人力资源发展的更高阶段；
（4）对人员有了更高的要求；
2、人力资源战略管理的概念人力资源战略是企业总体战略的下属概念，是指企业在对所处的内外部环境和条件以及各种相关因素进行全面系统分析的基础上，从企业全局利益和发展目标出发，就企业人力资源开发与管理所作出的总体策划。人力资源战略管理就是对人力资源战略及其规划进行全方位的指挥、监督、协调和控制的过程。
二、人力资源管理的发展阶段：
1、经验管理阶段；欧文—工作绩效评价系
统
2、科学管理时期；泰勒—动作与时间研究，生产效率、标准化操作、激励性工资、职能制
3、现代管理时期；前期行为：梅奥—人际关系学（霍桑试验）后期行为：
马斯洛—需要层次理论赫茨伯格--- 双因素理论Z 理论、成就需要理论、目标理论、强化理论等
4、后现代管理时期
耗散结构论、协同论、突变论现代人力资源管理时期的三个阶段：
（1）传统人事管理由萌芽到成长
（2）现代人替代传统人事管理
（3）现代由初阶向高阶发展的阶段。
三、战略性人力资源管理的基本特征
1、将企业经营的长期性目标作为人力资源管理的战略目标。
2、集当代多学科、多种理论研究的最新成果于一身（五种理论）：a 一般系统理论
b 行为角色理论
c 人力资本理论
d 交易成本理论
e 资源基础理论
3 、人力资源管理部门的性质和功能发生了重大改变。主要有以下四点：a 组织性质转变b 管理角色转变c 管理职能转变
d 管理模式转变：开放性和适应性、系统性
和动态性、针对性和灵活性
四、战略性人力资源管理的衡量标准
1 、基础工作的健全程度
2 、组织系统的完善程度
3 、领导观念的更新程度
4 、综合管理的创新程度
5 、管理活动的精确程度第二单元人力资
源战略规划的设计与实施一人力资源战略
规划的概念和特点
1 、企业战略的特点
a 目标性
b 全局性
c 计划性
d 长远性
e 纲
领性f 应变性竞争性风险性
2 、人力资源的概念人力资源是相对于其他
物力、财力等资源的名称称谓，是企业在
一定时间、空间条件下，劳动力数量和质
量的总和。是实现企业发展战略目标重要
的支撑系统，人力资源战略通常泛指在企
业未来的发展中，人力资源开发与管理的
总体方向、工作目标和主要任务。
3 、人力资源战略规划的概念人力资源战略
规划是企业在对其所处的外部环境、内部
条件以及各种相关要素进行系统分析的基
础上，从企业的全局利益和发展目标出
发，对人力资源的开发、利用、提高和
发展所作出的总体预测、决策和安排。
4 、人力资源战略规划的特点第一是它的
精神性，第二是它的可变性、可调性。
5 、人力资源规划的重要意义：（1 ）有
利于企业明确在未来相当长的一段时期内人
力资源管理的重点。
（2 ）有利于界定人力资源的生存环境和活
动空间。
（3 ）有利于发挥企业人力资源管理的职能
以及相关政策的合理定位（4 ）有利于保持
企业人力资源长期的竞争优势
（5 ）有利于增强领导者的战略意识
（6 ）有利于全体员工树立正确的奋斗目
标，鼓舞员工的士气，增强员工的信心，
努力进行工作。
二、人力资源战略的构成
1 、总体战略
2 、业务战略
3 、职能战略
2 、人力资源战略规划的区分：
（1 ）从时限上可分为：
A ：长期战略规划、5 年以上。
B :中短期战略规划，3?5年，也叫人力资
源策划
（2 ）从层级和内容上可以区分为: 人力资
源总体发展战略、组织变革与创新战略、
员工培训开发战略、专才培养选拔策略、
员工招聘策略、绩效管理策略、薪酬福利
与保险策略、员工激励与发展策略、劳动
关系管理策略。
（3 ）从性质上分为吸引策略、参与策略、
投资策略。
三、人力资源策略与经营策略
1 、企业竞争策略的含义: 企业竞争策略是
从企业发展的总体战略出发，通过采取一
系列有效的政策和措施，使企业在市场竞
争中克敌制胜，获得并保持竞争优势的策
略。
2 、企业竞争策略的分类:
（1）廉价型竞争策略
（2）独特型竞争策略
a.创新竞争策略
b.优质竞争策略。
3 、人力资源管理策略的特点:
（1）吸引策略特点是:中央集权，高度分
工，严格控制，依靠工资、奖金维持员工的
积极性。对应廉价，泰勒制，富士康。
（2）投资策略特点是: 重视人才储备和
人力资本投资，企业与员工建立长期工作
关系，重视发挥管理人员和技术人员的作
用。对应创新，苹果公司。
（3）参与策略特点是: 企业决策权下放，
员工参与管理，使员工具有归属感；注重
发挥绝大多数员工的积极性、主动性和创造
性。对应优质，日企，国有企业。
四、人力资源战略规划的影响因素
1、企业外部环境和条件：
（1）劳动力市场的完善程度（2 ）政府劳
动法律法规的健全程度（3）工会组织的作
用；
2、企业内部环境和条件：
（1）企业文化：
a 家族式
b 发展式
c 市场式
d 官僚
式；
（2）生产技术；
（3）财务实力
五、企业战略管理的主要内容
1、设计企业发展远景；
2、明确企业的主要任务；
精选资料
3、分析企业外部环境和条件；
4、掌握企业内部资源状况；
5、设定企业战略总目标和分目标；
6、为完成每一项目标制定行动方案；
7、贯彻实施行动方案；8 、对实施过程进行监控，保证行动方案的落实。
六、人力资源战略规划设计的要求
1、三个主要环节的统一：
（1）人力资源战略规划设计与形成，
（2）战略规划的实施，
（3）战略规划的评价与控制，
2、企业人力资源管理战略规划设计要素（1）信念是企业文化的内涵，属于精神范畴
（2）远景是企业发展的宏伟蓝图
（3）任务是企业所肩负的责任和义务，以及对社会和客户的承诺
（4）目标是对企业发展的长期、中期和短期目标的定位（5 ）策略是实现战略的具体措施和办法。
七、企业人力资源内外部环境分析
1、外部环境分析的目的是：全面了解和掌握外部环境的状况及其变化的发展趋势，并揭示企业在未来发展中可能遇到的机会和威胁。
2、分析内容包括：①社会环境分析、
②劳动力市场的环境分析、③对劳动力市场功能的分析、④通过劳动力市场进入本企业的各类劳动力供给来源的分析、⑤产业结构调整与变化对本企业人力资源供给与需求的影响分析、⑥同行业各类劳动力供给与需求的分析、⑦竞争对手的分析。
3、人力资源内部能力分析：是从企业人力资源的现状出发，通过全面深入的分析，了解并掌握企业在未来发展中的优势和劣势，为人力资源战略的确定提供依据；
4、内部能力分析包括：①企业人力资源的现状分析、②各类专门人才的需求情况分析、③人员素质结构的分析、④员工岗位适合度与绩效情况的分析、⑤企业组织机构分析、⑥人力资源管理规章制度以及相关的劳动
人事政策的分析、⑦企业文化的分析。
八、企业人力资源战略模式选择
1 、P3
2 页的SWOT 分析图A 内部优势—外部威胁：多样型B 内部优势—外部
机会：扭转型C 内部劣势-- 外部威胁：防
御型D 内部劣势-- 外部机会：进攻型
2 、从六个方面做出评析和平衡：
（1）人员招募/甄选/晋升/ 替换模式
（2）个体与组织绩效管理的重点（3 ）
员工薪资/ 福利与保险制度设计
（4）员工教育培训与技能开发类型
（5）劳动关系调整与职业生涯发展
（6）内部组织整合/ 变革与创新思路
九、企业人力资源战略规划实施的有效管理
1 、认真做到组织落实
2、实现企业内部资源的合理配置
3、建立完善内部战略管理支持系统
4 、有效调动全员的积极因素
5 、充分发挥领导者在战略实施中的核心和
导向作用十、企业人力资源战略规划的评价
与控制
1、确定评价的内容
2 、建立评价衡量标准
3 、评估实际绩效
4 、根据分析结果采取行动，对战略决策进
行必要的修改调整。第二节企业集团组织
规划与设计
一、企业集团的概念
企业集团是在现代企业高度发展的基
础上形成的一种以母子公司为主体，通过
产权关系和生产经营协作等多种方式，由
多个法人企业组成的经济联合体。
现代企业发展情况：第一阶段：卡特尔--
契约式垄断销售联合体；辛迪加-- 供、销
联合体（协议）第二阶段：托拉斯—通
过组建大公司掌握全部企业的活动，按照
股权分利（总分公司）第三阶段：康采
恩—企业联合体，垄断组织（母子公
司）
二、企业集团的基本特征
1 、企业集团是由多个法人企业组成的企
业联合体。
2 、企业集团以产权为主要联结纽带
3 、企业集团是以母子公司为主体
4 、企业集团具有多层次结构。
分为三个层次：①控股公司、母公司，核心
企业。②控股层、参股层、协作层企业。③
一级子公司、关联公司等。组织层次关系包
含核心层、紧密层、半紧密层、松散
层。
三、企业集团的主要作用
1 、企业集团是推动国家产业结构调整，促
进产业升级的主导力量。
2 、企业集团是国家技术创新体系的支撑主
体。
3、企业集团是市场秩序的自主管理者，可
以避免企业之间的过度竞争、无序竞争。
4 、能够很快形成在国际市场中竞争的实
力，具有维护国家经济主权的战略作用。
四、企业集团的独特优势
1 、规模经济的优势
2 、分工协作的优势
3、集团舰队的优势
4 、垄断的优势
5 、无形资产资源共享优势6、战略上的优
势
7、迅速扩大组织规模的优势
8 、技术创新的优势
五、企业集团的产权结构
产权是所有权、经营权、转让权、分配
权等总称。
1、企业的产权结构可以分为两层：（1）法
人股东和个人股东间的结构，
（2）法人股东内部的结构。
2、产权结构设计的目的：（1）为了对公司
进行控制
（2）为了选择公司的治理结构。
六、企业集团的治理结构
1、狭义的企业集团的治理结构是指有关
董事会的功能、结构、股东的权力等方面
的制度安排。
2 、广义的公司治理结构是指有关公司的
控制权和剩余索取权、分配权等一整套法
律、文化和制度的安排。
3 、企业法人治理结构的内容包括：（1）
股东大会、董事会、监事会和经理班子的
建立及权力分配的制度安排
（2）股东对董事会、经理人员和一般员
工工作绩效监督和评价的制度安排
（3）对经理人员的激励和约束机制的设计
及实施办法
（4）企业出现危机时，法人股东的行为方
式。
治理结构的内容：
（1）股东大会：是依照公司法和公司章
程规定设立的、由全体股东或股东代表所
组成，最高权力机构，非常设机构。
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（2）董事会：是股东大会闭会期间行使职权的机构，是公司常设权利机构和经营管理决策的领导机构。是公司治理结构的中枢和管理中心，对外是公司的代表和权利象征，对内是公司的决策者和指挥者，决定公司的一切重大问题。
（3）经理班子：是由高层经理人员组成的公司执行机构。经理人受聘于董事会，在董事会的授权范围内有对内公司的管理权、负责日常经营活动。
（4）监事会：是公司经营管理活动的监督机构，直接对股东或股东大会负责，由股东大会选举产生。对董事会或经理人员的业务情况是否得当拥有检查、监督权利，有权提出罢免意见。
七、企业集团管理体制的特点
1 、管理活动的协商性
2 、管理体制的创新性
3 、管理内容的复杂性
4 、管理形式的多样性
5 、管理协调的综合性
6 、利益主体多元性和多层次性
八、企业集团管理体制内部的民主决策与监督制衡机制的基本原则
1、坚持等价交换原则
2 、坚持共同协商、适当让步原则
3 、坚持集团整体效益和成员企业利益相统一的原则
4 、坚持平等互利的原则
九、国外企业集团管理体制的特点
1 、组织严密性①职能化系统②权力系统③决策系统
2 、因地制宜性
3 、重视人的作用国外企业集团管理体制的类型：欧美型：母公司--- 子公司--- 工厂集团本部--- 事业部--- 工厂日本型：经理会公司--- 工厂韩国型：集团会长-- 运营委员会-- 子公司- 工厂十、企业集团内部集权与分权的关系1 、母子公司型企业内部集权与分权首先，为了实现整个企业集团的发展战略和整体利益，集团内的母公司对子公司的投资决策权高度集中。其次，母公司统一领导集团下属子公司的经营决策和经营活动再次，母公司承担的经营责任主要分为三种情况：1 对一般控股企业，母公司董事会成员必须遵守谨慎和规范经营原则，违反规定且给子公司造成损失
的，应承担赔偿责任2 对有控制协议的子
公司的盈亏负责，子公司的年终亏损如果
不能用该企业积累
的利润后备金弥补，则由母公司来平衡，
但母公司不承担子公司欠第三者的债务3 对
有利润上缴协议的子公司，母公司和子公司
可以成为一个纳税单位，子公司在经
济、财物和组织上并入母公司，只是保留
在法律上的独立地位。最后子公司在母公
司的统一领导下，有相对独立的经营自主
权，按照母公司的经营方针和经营计划，
子公司可以制定符合本公司情况的经营方针
和经营计划，相对独立的自主经营。2 集团
本部--------- 事业部型企业集团内
部集权与分权首先：集团本部对事业部实
行集权。集团本部对事业部的控制措施主
要有：1 资金控制不能向外借钱2 计划控
制3 分配控制60% 上缴4 人事控制兼任
其次：事业部具有较大的自主权十一、企
业集团管控含义在产权、法人治理、组织
结构框架内，行动协调，实现目标的过
程。十二、企业集团管控内容① 管控基础
（三会一层）② 管控体系（集团战略、
组织结构、管控模式）
③职能与业务管控（战略、财务、人力
资源等）
④管控机制（规划、评价、绩效等）⑤
管控环境（文化、高管领导风格）十三、
集团管控基本模式财务管控（分权）、战
略管控（中）、运营管控（集权）十四、
企业集团的组织结构的含义集团内部各成员
企业间互动发生作用的联系方式和关系形
式。
钱德勒—组织结构服从战略1 、企业集团组
织结构体系组成①职能结构②层次结构③部
门结构④职权结构
2 、企业结构的基本类型（1）U 型组织
结构一元结构，早期阶段，直线制、职能
制、直线职能制。
（2）H 型组织结构控股公司结构（母子
公司），是企业集团组织形式，母子公司
都是法人，母公司不承担公司债务，母公
司不能直管子公司，必须通过股东大会和
董事会，双重纳税。
（3）M 型组织结构事业部制、矩阵式组
织架构，按产品或地区。
3、企业集团组织结构类型
① 直线职能制（计划与执行分离、本
位）②事业部制（利润中心、独立核算、自
主经营）③ 控股子公司制（母公司平衡子
公司盈亏、但不承担第三方债务）
4 、企业集团组织结构的层次
（1）核心企业：a 资本参与b 人事结
合c 提供贷款
（2）控股子公司：垂直/ 水平/ 混合；
（3）协作企业：a 企业系列化b 人事
参与c 提高协作企业的素质。
5 、企业集团组织结构的联结方式
（1 ）层层控股型（金字塔）（2 ）
环状持股型
（3 ）资金借贷型
6 、企业集团组织结构设计原则①管理高效
②顾客满意③合理利用资源④适应外部环境
⑤集权与分权相结合
十五、组织结构的影响因素
1 、外在因素：
（1）市场竞争（2 ）产业组织政策
（3 ）反垄断法
2、内在因素：（1 ）共同投资（2）经
营范围（3 ）股权拥有十六、企业集团组
织结构类型的选择
1 横向结构型企业集团（环形持股）
2 纵向结合型企业集团（层层持股）又可以
分为企业系列和控股系列（资本）十
七、企业集团组织结构再设计的主要程序
1、诊断分析包括内部和外部诊断的方法：
访谈法、问卷调查法、资料分析法、比较
研究法、头脑风暴法。
2、组织结构再设计
①组织结构的选择（UHM ）②集团
职能部门的设置（依托型、独立性）
3、制度体系的健全完善（集权分权）
4、组织运行的反馈调整（环境复杂程度和
变化程度）十八、集团总部组织结构类型
1 、运作型总部
2 、战略型总部
3 、资本经营型总部十九、集团总部组织结
构发展趋势
1 、服务功能外包
2 、战略功能强化
3 、提高总部影响力二十、集团总部组织结
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构设计基原则除了追寻一般原则还需依据：
1、战略导向原则
2、流程质量原则
3、基于母子公司体制原则二十一、集团总部组织结构再造前提
1 、社会需求、科技进步
2 、产业结构和行业方向发生变化
3 、业务组合、业务流程、销售网络发生变化
4、集团高管层及员工素质发生变化
5、集团企业并购、剥离，下属企业地位发生变化
二十二、集团总部流程再造的原则
1 采用系统化渐进方式
2 以战略为导向
3 以市场为坐标
4 借助信息技术
二十三、集团总部组织结构设计的基
本程序
1 明确组织结构设计的依据
2 掌握组织结构设计的原理
3 构建组织结构的基本框架
4 总部职能设计与部门设置二十三、集团总部职能的定位
1 战略中心
2 人力资源中心
3 制度中心
4 资本中心
5 文化中心还需具备四种能力：
1 实现持续增长的能力
2 掌握关键核心资产的能力
3 维系关键关系的能力
4 高效利用集团资源的能力
二十四、集团总部组织结构设计原理
1 幅度与层级的原理
2 核心的原理
3 能级的原理
4 系统的原理
5 协作制衡的原理
6 权责对等的原理
二十五、集团总部组织结构设计的基
本要素
1 职能分工
2 业务流程
3 协作关系
4 权力分层
5 控制幅度
6 责任链
二十五、集团总部组织结构系统设计
1 职能设计（基本、关键）
2 流程设计（总体结构、性质和特点、人
财物、组织与系统化管理分析）
3 系统设计（系统论、控制论）二十六、总
部职能定位方法
1 比较参照法
2 要素评价法
3 责任权限定
位法
二十七、集团总部主导类型的选择
1 运作型总部
2 战略型总部
3 资本型经营
总部
第三节企业集团人力资本战略管理
一、人力资本的含义与特征：
1、活的资本，凝结于劳动者体内，实质是
智慧和能力，投资转化而来。
2 、人力资本的基本特征
1 、人力资本是一种无形资本
2 、人力资本具有时效性
3 、人力资本具有收益递增型
4 、人力资本具有累积性
5 、人力资本具有无限创造性
6 、人力资本具有能动性
7 、人力资本具有个体差异性
二、企业人力资本的含义
1 、企业人力资本是企业全体员工投入到
企业中的能够为企业现在或未来创造收益的
人的知识、技能和体能等投入量的价值。
2 、强调以下几点：
（1 ）：能够为企业现在或未来创造收
益的员工的知识和技能才是企业的人力资本
（2）：企业人力资本是全体员工投入到企
业中的人力资本的价值量之和。
（3）：企业人力资本是企业内部员工人力
资本集体协调与合作的“整合”
三、人力资本管理与人力资源管理的关系
1、人力资源管理是经理人员对员工的管
理，而人力资本管理是物质资本所有者与人
力资本所有者的有效合作方式，是为实现一
定的企业战略目标，通过人力资本与物质资
本的理想配置，人力资本所有者与物质资本
所有者有效合作，双方在企业经济组织
内，通过双方合作为社会提供高质量的产品
和服务，从而各自获得最大收
、
益。
2、人力资本管理包括经理经理人员对员工
的管理 ----------- 人力资源管理，
也包括物质资本所有者与人力资本所有者之
间合作关系中的治理结构和制度安排。
四、人力资本的范畴广义的企业人力资本包
括董事会成员、董事的人力资本、经理班
子成员的人力资本以及企业内部各个层级
的技术人才、管理人才和所有员工所拥有
的人力资本。
狭义的人力资本主要包括经理班子成员、
高级管理人才和高级技术人才。
六、企业集团人力资本管理：
1 、目的：是使企业集团各成员企业以及
他们的人力资本自身收益最大化。
2、资本管理内容
1）人力资本的战略管理
2）人力资本的获得与配置
3）人力资本的价值计量
4）人力资本投资
5）人力资本绩效评价
6）人力资本激励与约束机制
六、企业集团人力资本管理特点
1）企业集团人力资本的整合与协同效应
2）集团公司对成员企业人力资本的管理主
要是以产权控制为主的间接控制
3）以母子公司之间的人力资本管理为重
点
4 ）人力资本管理具有多种层次结构①集团
总公司董事会对集团总公司经理班子的监督
管理②集团经理班子对集团公司企业内部
人力资本的管理
③集团公司对成员企业董事会及其他人力资
本的管理
④成员企业内部的人力资本管理⑤母公司对
一级或多级子公司人力资本的管理。
4 、优势
1）可以在更广阔的领域获得和配置
2）可以发挥团队优势和整体实力
3）具有很强的吸引优秀人才的优势
4）人力资本可在企业集团内部转移
七、企业集团的人力资本战略
1 、制定与实施人力资本战略的任务①通过
研究现有人力资本配置和利用状况以及工作
岗位对人力资本的知识、技能预期变化，
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制定配置计划②落实以人为本思想，成本企业伙伴③控制人力资本短期需求，增加资本供给
④运用管理教育人力资本不断增值⑤重视企业人力资本投资
⑥致力于招募稀缺技能领域的人力资本
2 、制定企业集团人力资本战略作用
3 、实施企业集团人力资本战略的基本原则
a 适度合理
b 集权和分权相结合
c 权变原则
八、制定人力资本战略的基本方法
1 、双向规划过程；
2 、并列关联过程；
3 、单独制定过程；
九、企业集团人力资本战略的实施
1 、统一认识阶段
2 、战略的计划阶段
3 、战略的实施阶段
4 、控制与评估阶段十、人力资本战略实施的模式
1 、指令型（高度执行、缺乏积极）
2 、变革型（组织结构、激励、控制）
3 、合作型（发挥集体智慧）
4 、文化型（对员工素质要求高）
5 、增长型（自下而上）十一、人力资本战略实施的评价与控制
1、环境评价
2、问题确定
3 、战略制定
4 、行动计划/ 资源分配第二章招聘与配置第一节岗位胜任特征模型的构建与应用一、岗位胜任特征的基本概念及内涵：（一）、概念
1、胜任是对工作的卓越要求，不是一般
要求
2、胜任特征是潜在的、深层次的，即
“水面下的冰山”有表象的、潜在的之
分。（知识、技能为表象的；社会角
色、自我概念、自身特质、动机为潜在
的）
3、胜任特征必须是可以衡量和比较的，
在不同的个体身上有不同的结果。
4、胜任特征所指的可以是单个特征指标，也可以是一组特征指标。胜任特征是确保劳动者能顺利完成任务或达到目标，并能区分绩优者和绩劣者的潜在的、深层次
的各种特质。
（二）、含义
1 、胜任特征含有对个体或组织的基本要
求。作为个体应该具备完成工作岗位任务
要求的能力，作为组织应该具备使组织
目标得以顺利实现的能力。
2 、胜任特征能够判别绩效优异与绩效平
平，区分出表现较好和较差的个体或组
织，有可衡量性和可比较行。
3 、胜任特征是潜在的、深层次的，是对
个体或组织的卓越要求。
（三）、胜任特征模型的概念及内涵
1、概念：胜任特征模型采用科学的研究方
法，显著区分某类人群中绩效优异与一般
员工为基础来寻求鉴别性岗位胜任特征，
最终确立起来的与绩效高度相关的胜任特征
结构模式。
2、胜任特征模型含义：
（1）胜任特征模型是建立在卓越标准基
础之上的结构模型；
（2）胜任特征模型是在区别了员工绩效
优异组和一般组的基础上，经过深入调查
研究和统计分析而建立起来的；可采用t
检验、回归等数学分析方法。
（3）胜任特征模型是一组结构化了的
胜任特征指标。可以通过数学表达式或
方程式变现出来。
二、岗位胜任特征及其模型的分类：
（一）、岗位特征的分类
1、按运行情境的不同，胜任特征可分
为技术胜任特征、人际胜任特征、概念胜任
特征。
A、技术胜任特征包括方法、程序、使用工
具和操纵设备的能力等；B 、人际胜任特征
包括人类行为和人际过程、同情和社会敏
感性、交流能力和合作能力等；
C、概念胜任特征包括分析能力、创造力、
解决问题的有效性、认识机遇和潜在问题
的能。
2、按主体的不同，胜任特征可分为个人
胜任特征、组织胜任特征、国家胜任特
征。
3 、按内涵的大小，胜任特征可分为元胜任
特征、行业通用胜任特征、组织内部胜任
特征、标准技术胜任特
征、行业技术胜任特征、特殊技术胜任特
征六种类型。
行业通用胜任特征属于低任务具体性、低
公司具体性和高行业具体性。
特殊技术胜任特征属于高任务具体性、高
公司具体性和高行业具体性的胜任特征。
4 、按区分标准的不同，胜任特征可分
为鉴别性胜任特征、基础性胜任特征。
（二）、岗位胜任特征模型的分类
1 、按结构形式的不同，胜任特征模型可
以分为指标集合式模型、结构方程式模
型。
2、按建立思路不同，胜任特征模型可以
分为层级式模型、簇型模型、盒型模
型、锚型模型。
A 、层级式模型是先收集数据，找出某岗
位的关键胜任特征后进行行为描述，对于识
别某个胜任水平的工作要求或角色要求来说
很有效，有助于人与工作更好的匹配。
B 、簇型式模型是在确定某个岗位或职业
的胜任特征维度后，对每个大的胜任特征
维度用多方面的行为进行描述。它关注的
是一个职业群体的胜任特征，推广性较好。
C 、盒型式模型是针对某个胜任特征左侧
注明该胜任特征的内涵，右侧写出相应的
关于出色绩效行为的描述。主要用于绩效
管理。
D 、锚型模型是分别对每个胜任特征维度给
出一个基本定义，同时对每个胜任特征的
不同水平层次给出相应的行为锚，明确相
应的行为标准。实用性强，适用于具体的
工作模块，如培训和发展需求评价等。
三、研究岗位胜任特征的意义和作用
（一）、人员规划
（二）、人员招聘
（三）、培训开发
（四）、绩效管理【能力要求】一、构建
岗位胜任特征模型的基本程序和步骤
（一）、定义绩效标准
（二）、选取效标分析样本
（三）、获取效标样本有关的胜任特征的
数据资料。（行为事件法、专家小组法、
问卷调研法、全方位评价法、专家系统数
据库和观察法，但一般以“行为事件访谈
法”为主）
（四）、建立岗位胜任特征模型。
（五）、验证岗位胜任特征模型。
二、构建岗位胜任特征模型主要方法
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最新整理九年级初三语文教案中考语文考点梳理一： 语音 中考语文考点梳理一：语音 专家解读考点 根据课标与教材对汉语拼音这一考点的相关要求，中考语音试题主要涉及以下几个方面：能给词语、成语或句子中的加点字注上汉语拼音；能根据拼音，在具体语言环境中准确地写出汉字；能根据词语、成语或句子中的汉语拼音，写出相应的汉字；在具体的语境中认读多音字；能辨认常用汉字的习惯性错读。 题型主要是选择题与填写题。复习时可对课文中出现的多音字、形似字进行排查，尤其要关注注释中常用的注音字和“读一读，写一写”中的易错字。 典型例题透视 例读下面这段文字，根据拼音写出汉字。 漫步钱江源头，你会感受到山川之灵秀，民风之淳pǔ；步入南孔圣地，你会领lüè到文风之昌盛，儒风之浩荡；翻阅古城历史，你会看到江山代有才人出，赵、毛滂著作丰——人与自然和xié相融，历史文化源远流长。名城衢州，正散发着她独特的mèi力！ （浙江衢州市中考试题） 答案：朴略谐魅 透视：这是一道根据拼音写出相应汉字的试题。试题材料为反映当地人文历史的一段文字，要求考生根据四处拼音写出相应的汉字。解答这道题，首先要读懂这段文字，体会文段中流露出的对家乡自豪的情感，然后根据拼音提示写出相应汉字。 常见失误分析
例给下列划线的字注音。 阴霾（）粗糙（） 提防（）隽永（） （内蒙古呼和浩特市中考试题） 答案：máicāodījuàn 分析：本题考查的是考生对汉语拼音的掌握，难易适中。答案分别为：阴霾（mái），粗糙（cāo），提（dī）防，隽（juàn）永。本题所给的四个读音中，虽无生僻字，但如果不细心分辨，也容易失分。这四个加点字中，“霾”和“隽”较为难认，容易读错；“提”是多音字，理解词义才能准确标注；而“糙”与其声旁“造”读音不同，可能因此读错。这都需要考生平时多加积累。 能力提升练习 Ⅰ中考试题精编 1．下列各组词语中，划线字的读音全都正确的一组是（） A.菜畦（qí）炫耀（xuàn）绽放（zhàn）忍俊不禁（jìn） B．恣睢（suī）绮丽（qí）蜿蜒（wān）潜移默化（qián） C．亘古（gèn）追溯（shuò）惺忪（xīng）繁花嫩叶（nèn） D．氛围（fēn）木讷（nè）契合（qì）祸不单行（huò） （陕西省中考试题） 2．下列词语的音、形、义全都正确的一项是（） A．寒噤（jìn）根深蒂固讪笑（不好意思） B．峥嵘（zhēng）粼次栉比哽咽（声气阻塞） C．倏忽（shū）张皇失措不逊（谦虚） D．嗔视（zhēn）吹毛求疵酬和（应和）
1．一列动车从开往，一列普通列车从开往，两车同时出发，设普通列车行驶的时间为x（小时），两车之间的距离为y（千米），如图中的折线表示y与x之间的函数关系. 根据图象进行以下探究： （1）到两地相距_________千米，两车出发后___________小时相遇； 普通列车到达终点共需__________小时，普通列车的速度是___________千米/小时. （2）求动车的速度； （3）普通列车行驶t小时后，动车的达终点，求此时普通列车还需行驶多少千米到达？2．某超市鸡蛋供应紧，需每天从外地调运鸡蛋1200斤．超市决定从甲、乙两大型养殖场调运鸡蛋，已知甲养殖场每天最多可调出800斤，乙养殖场每天最多可调出900斤，从甲、乙两养殖场调运鸡蛋到该超市的路程和运费如下表： 设从甲养殖场调运鸡蛋x斤，总运费为W元． （1）试写出W与x的函数关系式． （2）怎样安排调运方案才能使每天的总运费最省？ 3．写出下列各小题中y关于x的函数表达式，并判断y是否为x的一次函数？是否为x的正比例函数？ (1)长方形的面积为20，长方形的长y与宽x之间的函数表达式． (2)某地西瓜刚上市时的价格为3.6元/千克，买西瓜的总价y(元)与所买西瓜x(kg)之间的函数表达式． (3)地面气温为28 ℃，高度每升高1 km，气温下降5 ℃，气温y(℃)与高度x(km)之间的函数表达式． (4)小林的爸爸为小林存了一份教育储蓄，首次存入10000元，以后每个月存入500元，存入总钱数y(元)与月数x之间的函数表达式． 4．甲、乙二人骑自行车分别从A地出发，沿同一路线去B地.甲先行1小时到达距离A地20千米的C地，甲因事耽误一会儿，事后继续按原速行驶，并与乙同时到达B地.下图表示甲、乙二人骑自行车行驶的路程S（千米）随时间t（小时）变化图象（全程）.据图象回答下列问题： （1）A、B两地相距千米，乙骑自行车的速度为千米/时，甲因事耽误了小时. （2）求出甲、乙二人在途中相遇以后，距离甲出发多长时间甲、乙二人相距5千米？
2016年5月人力资源管理师一级 卷册一：职业道德理论知识 第一部分职业道德 （第1～25题，共25道题） 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 （一）单项选择题（第1～8题） l、在职业活动中，“选择最佳手段以实现职责最优结果，努力规避风险”，这一做法所体现的职业活动内在的道德准则是( )。 (A)谨慎 (B)审慎 (C)慎微 (D)慎独 2、关于现代职业观，正确的说法是( )。 (A)按照人的个性和需求，自由地选择职业，即为现代职业观 (B)每个人都有自己的职业观，不可能形成共同的现代职业观 (C)尊重自己所从事的职业并愿意努力付出，是现代职业观的基本价值尺度
(D) -切按法律要求办事是现代职业观的核心 3、敬业的特征是( )。 (A)主动、务实、持久 (B)遵约、守纪、爱岗 (C)加班、奉献、忠诚 (D)细致、耐心、少言 4、诚信的“智慧性”是指在坚持诚信宗旨前提下，还要( )。 (A)深藏不露 (B)始终言语谨慎 (C)讲究方式策略 (D)注重运用先进科技手段 5、违犯了国家“反不正当竞争法”规定的做法是( )。 (A)赵某以亏本的价格销售鲜活商品 (B)钱某以较低的价格处理了积压的商品 (C)孙某为了占有更多市场份额，开展了季节性降价 (D)李某打着清偿债务的旗号，降价促销牟利 6、根据国家“节约能源管理暂行条例”，下列说法中正确的是( )。 (A)企业把能源消耗定额分解落实到车间、班组和每一个员工 (B)国家鼓励大力使用柴油发电机组发电，并优先保证其用油供应充足 (C)引进国外工艺和设备时，节能效果好的优先引进，能耗高的减少引进 (D)企业节能机构的管理人员和有关操作工人，应有计划地接受节能培训
外国小说欣赏专项复习 外国小说欣赏考点全解 除散文这种常考文体之外，小说也是最近几年尤其是新课程高考中非常热门的一种文体。《外国小说欣赏》由“叙述”、“场景”、“主题”、“人物”、“情节”、“结构”、“情感”和“虚构”等八个话题知识组成，因而这些话题知识很可能就是高考出题的八个考点，试题一般以主观简答题的形式出现。 精粹点睛 在外国小说阅读的复习中，考生宜紧扣教材的八个话题知识展开，细密梳理八个话题知识及掌握答题要领，规范作答话语。 1．理解叙述角度、人称及其表达效果 【考点梳理】叙述角度及其表达效果 叙述人称及其表达效果 【考点纠错】混淆叙述视角及其效果 【命题形式】 【答题要领】 考点梳理 叙述角度有“全知视角”和“有限视角”两种。 全知视角大多见于传统小说，叙述者如上帝一般俯瞰人间，对所发生的故事、各个人物都了如指掌，有时候还跳到前台对人物评头论足。如雨果的《一滴眼泪换一滴水》。全知视角不受时间空间和人物的限制，方便读者了解故事的来龙去脉。 有限视角 有限视角的特点：叙述讲究遮蔽作者意图，故意隐藏一些环节，留给读者自己去推理、判断与评价。完全依赖于人物的眼睛来看小说里的世界，完全靠叙述者带领读者走进情节的各个环节，让读者参与其中。 有限视角的表达效果：这使得读者变得不像在阅读传统小说那样仅仅被动地听故事，而必须调动自己的知识、经验和想象力。如海明威的《桥边的老人》。 叙述人称 叙述人称主要有第一人称“我”和第三人称“他”。 第一人称的叙述只能局限于叙述人的所见所闻，与有限视角一样会受到一定的叙述限制，但它能使小说显得真实亲切，拉近与读者的距离，同时便于抒发感情。 第三人称叙述则更自由，与全知视角一样，对人物和故事无所不知，但它的叙述并不那么亲切没有距离感。小说家选择何种叙述人称完全是根据小说的具体叙述需要而定的，也无所谓孰优孰劣。
第一单元知识小结 一、易读错的字 古诗．（shī）村．（cūn）居化妆．（zhuāng） 喝醉．（zuì）丝．（sī）绦裁．（cái）剪 遮．（zhē）掩兴致．（zhì）茁．（zhuó）壮 花籽．（zǐ）绚．（xuàn）丽植．（zhí）树 二、易写错的字 绿：右边的“录”，下面不是“水”。 柳：右边是“卯”，不要丢掉第七笔“丿”。 格：右边是“各”，不是“名”。 局：下面不是“可”。 三、会写词语 古诗村居儿童碧绿化妆丝带剪刀冲出寻找姑娘吐丝柳枝荡秋千 鲜花桃花杏花邮递员先生原来 大叔邮局东西太太做客惊奇 去年美好一堆礼物邓小平植树 格外引人注目满意休息树苗 四、多音字 cháng（长处）sì（似乎）长似 zhǎng（长大）shì（似的）
chōng（冲锋枪）cáng（捉迷藏）冲藏 chòng（冲着）zàng（藏族） zhòng（栽种）qí（奇怪） 种奇 zhǒng（种子）jī（奇数） 五、形近字 村（山村）妆（化妆）冲（冲动） 树（大数）壮（壮丽）种（种植） 桃（桃树）姑（姑娘）车（汽车） 跳（跳动）咕（咕咕）东（东西） 礼（有礼）植（植物）住（居住） 扎（挣扎）值（值日）注（注意）六、近义词 丝绦—丝带裁—剪奔—跑仔细—细心 寻找—寻觅懊丧—沮丧惊奇—诧异 碧空如洗—万里无云格外—特别 兴致勃勃—兴味盎然 七、反义词 赶紧—迟缓懊丧—兴奋惊奇—平静 仔细—马虎害羞—大方探出—缩进 茁壮—瘦弱笔直—弯曲满意—不满
八、词语搭配 1. 动词搭配： （脱掉）棉袄（冲出）家门（奔向）田野 （寻找）春天 2. 形容词搭配： （害羞）的小姑娘（解冻）的小溪 （难忘）的日子（绿油油）的小柏树 （精心）地挑选（兴致勃勃）地挖着 九、词语归类 1. AABB 式的词语：遮遮掩掩躲躲藏藏叮叮咚咚 高高兴兴快快乐乐 2. ABCC 式的词语：兴致勃勃人才济济仪表堂堂 十、句子积累 1. 设问句、比喻句：不知细叶谁裁出，二月春风似剪刀。 2. 疑问句、感叹句：这是谁在我家门前种的花？真美啊！ 3. 比喻句：一棵绿油油的小柏树栽好了，就像战士一样笔直地站在 那里。 十一、考点提示 1. 背诵：《村居》《咏柳》《赋得古原草送别（节选）》。 2. 理解《村居》《咏柳》所描绘的春天的景象。 3.《找春天》最后一个自然段常以填空题的形式考查。 4.《开满鲜花的小路》第6-12 自然段常以课内阅
1、（A）是指当对一个人某些特性形成好或坏的印象之后，就倾向于据此推论其他方面的特性。 A、光环效应 B、投射效应 C、首因效应 D、刻板印象 2、从考评的性质和特点看，行为导向型主观评价方法的特点是（ABD） A、考评有客观依据 B、缺乏量化的考评标准 C、可以用于考评团队绩效 D、受考评者主观因素的制约和影响 E、利用同一标准衡量所有员工的工作绩效 3、劳动资源稀缺性的属性包括（CE?） A、具有普遍性 B、仅存在于市场经济中 C、是一种相对的稀缺性 D、仅存在于当前社会 E、可以表现为消费劳动资源的支付能力和支付手段的稀缺性 4、下列关于劳务派遣的说法，不正确的是（C） A、雇员是被派遣的劳动者 B、是一种组合劳动关系 C、本质是劳动力的雇佣和使用相统一 D、雇主是劳务派遣单位 5、（B）将工资水平直接与企业效益和员工工作业绩相联系。 A、一岗一薪制 B、薪点工资制 C、一岗多薪制 D、提成工资制 6、一般来说，进行员工培训评估时，投资回报率的评估标准包括（BD） A、劳动效率 B、直接成本 C、专利项数 D、间接成本 E、质量要求 7、对被测评者的回答或反应不作任何限制的品德测试技术是（C） A、心理技术 B、FRC技术 C、投射技术 D、问卷技术 8、下列关于无领导小组讨论的表述，不正确的是（ADE） A、它有效地运用密集性群体讨论的方式 B、它可以快速地诱发被评价者特定的行为 C、它可用于选拔员工，也可以进行培训诊断 D、它可以用来判断被评价者所具有的个性特征 E、考官可以在现场就近观察并直接写出评定意见
9、一般来说，不同层次的管理人员有不同的技能要求，对于中层管理人员而言，（C）是最重要的。 A、专业技能 B、理念技能 C、人文技能 D、协调技能 10、企业结构整合的过程包括：1互动阶段2拟定目标阶段3控制阶段4规划阶段，排序正确的是（B） A、1243 B、2413 C、2431 D、4213 11、设计无领导小组讨论评分表时，评分指标应控制在（B）以内 A、5个 B、10个 C、30个 D、40个 12、对新的培训方式进行效果评估，则评估的侧重点在于（BED） A、课程组织 B、培训教材 C、教学人员 D、课程设计 E、应用效果 13、一般来说，工资水平高的企业一应关注市场（D）点处的报酬水平 A、15% B、25% C、50% D、75% 14、企业晋升计划的内容一般由（ABC）等指标组成 A、晋升时间 B、晋升比率 C、晋升条件 D、晋升职位 E、晋升人数 15、下列关于比率量表的说法，正确的有（CDE） A、量表中没有绝对零点 B、采用的统计方法较为单一 C、是测量水平最高的量表 D、测量结果可以进行四则运算 E、测量结果可以计算几何平均数 16、企业需要对培训效果进行建设行评估，下列说法不正确的是（C） A、建设行评估是非正式评估 B、建设行评估是主观性评估 C、建设行评估的结果决定了培训项目是否保留
一.推土机：朝下并分刀 1下坡推土法2槽型挖土法3并列推土法4分堆集中5铲刀附加侧板法 二.铲运机：胯下错助双 1下坡铲土法2跨铲法3交错铲土法4助铲法5双联铲运发法 三.正铲挖掘机：上中分多顺间 1分层开挖法2多层开发法3中心开挖法4上下轮换开挖法5顺铲开挖法5间隔开挖法四.反铲挖掘机：端侧角接 1沟端开挖法2沟侧开挖法3沟角开挖法4多层接力开挖法 五.地下防水隐蔽工程验收的内容:鸡眼射穿盲岩超缝 1卷材涂料防水层的基层2防水混凝土结构和防水层被掩盖的部分3变形缝施工缝等施工构造的做法4管道设备穿过防水层的封固部位5渗排水层盲沟和坑槽6砌衬前围岩渗透水处理7基坑的超挖和回填 六.屋面防水隐蔽工程验收的内容：鸡蜜丰富大哥 1卷材涂膜防水层的基层2密封防水处理部位3天沟檐沟泛水变形缝等细部做法4卷材涂膜防水层的搭接宽度和附加层5刚性保护层与卷材涂膜防水层直接的隔离层 七.室内防水隐蔽工程验收的内容：鸡蜜露富大猴 1卷材涂料涂膜等防水层的基层2密封防水处理部位3管道地漏等细部做法4卷材涂膜防水层的搭接宽度和附加层5刚柔各层次之间的搭接情况6涂料图层卷材的厚度八.工程资料的种类：准奸施君君 1工程准备阶段文件2监理资料3施工资料4竣工图5工程竣工文件 九.施工资料的种类：是物管职工记进价 1施工管理资料2施工技术资料3施工进度及造价资料4施工物资资料5施工记录6施工实验记录及检测报告7施工质量验收记录8竣工验收资料 十.工程竣工文件种类：艳绝娇总 1验收文件2决算文件3交档文件4总结文件 十一.墙体节能常见问题及处理要点：温苯新烧报告 1墙体材料或者保温材料厚度类型不符合设计2主城区采用聚苯颗粒保温浆料做内保温3采用四新技术未评审鉴定备案4保温材料燃烧性能不合要求5不具备资质检测机构出具报告 十二.幕墙节能常见问题及处理要点：保温隔热玻璃幕墙分多种写，多项P248 十三.门窗节能常见问题及处理要点：报告不符，非断热，65大于4.0检测报告P248十四.预应力混凝土的长期损失：徐松 1松弛损失2收缩徐变损失 十五.预应力混凝土的瞬间损失：固弹孔 1锚固损失2孔道摩擦损失3弹性压缩损失 十六.钢筋除锈方法：杀鸡手酸，冷拉调直 1机械2喷砂3酸洗4手工5冷拉6调直 十七.质量计划编制依据：技专合体 1工程承包合同图纸及相关文件2企业和项目经理部的质量管理体系及其要求3国家和地方相关的法律法技术规标准规范4施工组织设计专项施工方案
一、字词归类 1.易读错的字 duo 人．口(rén) 三．人(sān) 上．山(shàng) 耳．朵(ěr) 手．中(shǒu) 足．下(zú) 站．立(zhàn) 坐．下(zuò) 水．火(shuǐ) 大山．(shān) 石头 ．．(shí) 对．手(duì) 小鸟．(niǎo) 虫子 ．．(chóng) 六．天(liù) 十．分(shí) 2.易写错的字 三:中间的横最短，横与横之间距离要均匀。 上:第二笔短横左边不出头。 目:第二笔是横折，不是横折构。 手:第一笔是平撇，不要写成横。 虫:第五笔是提，不要写成横。 云:第三笔撇折转换方向后要稍稍向右上倾斜。 3近义词 站一立行一走卧一躺 4.反义词。 上一下今一古 5.词语集锦 描写自然景物的词语:山清水秀柳绿桃红。 二、佳句积累 站如松，坐如钟。行如风，卧如弓。 三、背诵默写 背通:1.《金木水火土》 2.《对韵歌》 3.语文园地”中“日积月累”部分。 咏鹅 [唐]骆宾王 鹅，鹅，鹅，曲项向天歌。 白毛浮绿水，红掌拔清波。
一、拼音盘点 1.拼音认读 (1)单的母:a o e i u ü (2)声母:y w b p m f d t n l g k h j q x z c s zh ch sh r (3)平舌音:z c s (4)翘舌音: zh ch sh r (5)整体认读音节: yi wu yu zi ci si zhi chi shi ri (6)形似字母 2.拼音规则 (1)标调儿歌:有a在,给a戴,a不在o e戴；要是i u一起来，谁在后给谁戴。 (2)两拼音节拼读方法:前音轻短后音重，两音相连猛一碰。 (3)三拼音节拼读方法:声轻介快韵母响，三音连读很顺当。 (4) 二、字词句归类 1.会认的字 爸妈马土不画打棋鸡字词语句子桌纸文数学音乐 2.会认的词 爸爸妈妈马路泥土画画打鼓下棋词语句子折纸搭积木擦桌子3.量词 一(座)山四(朵)云七(朵)花九(只)鸟 4.区分字词句学 学———(字) ，学生———(词语) 我是小学生。——— (句子) 三、朗读 1.《轻轻跳》。 2.《说话》。 3.《在一起》 4.《过桥》。5《绕口令》
微专题：一次函数的实际应用——利润、方案问题 ◆类型一利润问题 1．如图，直线l1，l2分别表示某产品一天的销售收入y1，销售成本y2与销售量x的函数关系图像．则y1与x的函数关系式为________，y2与x的函数关系式为________，当一天的销售量x________时，生产该产品才能获利． 2．(2017·河北期末)某商场欲购进果汁饮料和碳酸饮料共50箱，两种饮料每箱的进价和售价如下表所示．设购进果汁饮料x箱(x为正整数)，且所购进的两种饮料能全部卖出，获得的总利润为W元(注：总利润＝总售价－总进价). 饮料果汁饮料碳酸饮料 进价(元/箱)5136 售价(元/箱)6143 (1) (2)求总利润W关于x的函数关系式； (3)如果购进两种饮料的总费用不超过2100元，那么该商场如何进货才能获利最多？并求出最大利润． 3．(2017·长沙中考)自从湖南与欧洲的“湘欧快线”开通后，我省与欧洲各国经贸往来日益频繁．某欧洲客商准备在湖南采购一批特色商品，经调查，用16000元采购A型商品的件数是用7500元采购B型商品的件数的2倍，一件A型商品的进价比一件B型商品的进价多10元．
(1)求一件A，B型商品的进价； (2)若该欧洲客商购进A，B型商品共250件进行试销，其中A型商品的件数不多于B 型的件数，且不少于80件．已知A型商品的售价为240元/件，B型商品的售价为220元/件，且全部售出．设购进A型商品m件，求该客商销售这批商品的利润v与m之间的函数关系式，并写出m的取值范围； (3)在(2)的条件下，欧洲客商决定在试销活动中每售出一件A型商品，就从一件A型商品的利润中捐献慈善资金a元，求该客商售完所有商品并捐献慈善资金后获得的最大收益． ◆类型二方案问题 4．(2017·邯郸丛台区期末)某校实行学案式教学，需印制若干份数学学案．印刷厂有甲、乙两种收费方式，除按印数收取印刷费外，甲种方式还需收取制版费而乙种不需要．两种印刷方式的费用y(元)与印刷份数x(份)之间的关系如图所示． (1)填空：甲种收费方式的函数关系式是____________，乙种收费方式的函数关系式是____________． (2)该校某年级每次需印制100～450(含100和450)份学案，选择哪种印刷方式较合算？ 5．(2017·承德围场县期末)现代互联网技术的广泛应用，催生了快递行业的高速发展．小明计划给朋友快递一部分物品，经了解有甲、乙两家快递公司比较合适．甲公司表示：快递物品不超过1千克的，按每千克22元收费；超过1千克，超过的部分按每千克15元收费．乙
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2013一级人力资源管理师核心知识点汇总【上】 第一章人力资源规划 第一节企业人力资源战略规划 一、战略与策略 战略是指导全局的计划或规划，是事关全局发展的大致方针； 策略则是指根据形势发展变化而制定的行动方针和斗争方式。 二、人力资源战略与人力资源战略管理 人力资源战略是企业总体战略的下属概念，它是指企业在对所处的内外部环境和条件以及各种相关因素进行全面系统分析的基础上，从企业全局利益和发展目标出发，就企业人力资源开发与管理所作出的总体策划。人力资源战略管理就是对人力资源战略及其规划进行全方位的指挥、监督、协调和控制的过程。 三、战略性人力资源管理概念的理解：（选择） 1、战略性人力资源管理代表了现代企业一种全新的管理理念。 2、战略性人力资源管理是对人力资源战略进行系统化管理的过程。 3、战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的更高阶段，无论是在实践方面，还是在理论创新方面， 都有了很大的进步。 4、战略性人力资源管理对企业专职人力资源管理人员和直线主管提出了更高更新的要求，他们不但应当具备战略规划管理的知识和技能，还必须具备更高水准的决策力和执行力。 四、战略性人力资源管理定义： 战略性人力资源是现代人力资源管理发展到高级阶段，以全新的管理理念，在健全完善企业人力资源各项管理基础工作的前提下，将人力资源管理提升到企业战略管理的高度，实现了管理职能和角色的根本性转变，最终确立以可持续发展为目标，以提高核心竞争力为主导的具有指向性、系统性和可行性的现代人力资源管理体系。 五、战略性人力资源管理经历的重要发展时期及其主要思想： 1、经验管理时期 主要思想：资本主义生产作业方式给劳动者的心理和生理所带来的伤害是无法弥补的。工厂主把一个人肢解成各种碎片，使其变成机器的附属物，工人在工作中的活力完全消失，而工作变成了令人厌恶的苦差事。 2、科学管理时期 主要思想：科学管理师对所有公司或企业员工的一种彻底性的精神革命，即员工对待自己的工作、同事和雇主的态度，以及企业对待自己的职责、同事和下属员工的态度方面的一种彻底性的精神革命，如果没有这两个方面彻底性的精神革命，科学管理也就不复存在了。 3、现代管理时期 主要思想：行为科学，即研究与人们的行为有关的社会学、心理学，为人力资源管理的实践和理论作出了贡献，人力资源管理的很多知识、应用技能与方法都出自行为科学。 六、1、现代人事管理之父：罗伯特.欧文 2、科学管理之父：泰勒 3、霍桑试验：梅奥 4、需要层次理论：马斯洛 5、“激励-保健”双因素理论：赫茨伯格 6、X-Y理论：麦格雷戈 七、研究人力资源管理实践与理论的发展轨迹，可以看出现代人力资源管理经历了三个具体发展阶段及其各阶段的特点： 1、传统人事管理由萌芽到成长迅速发展的阶段。从20世纪20年代开始到50年代后期，是西方传统
级建造师建筑实务教材知识点总结 1、根据《建筑设计防火规范》GB 50016-2014,民用建筑根据其高度和层数可分为单、多层民用建筑和高层明勇建筑。高层民用建筑根据其建筑高度、使用功能和楼层的建筑面积可分为一类和二类。 3、楼梯踏步的高宽比应符合表1A400021-2的规定 表1A411021-2 4、（1）防护门、防火窗应划分甲、乙、丙三级，其耐火极限：甲级应为；乙级应为；丙级应为 防火门应为向疏散方向开启的平开门，并在关闭后应能从其内外两侧手动开启。 用于疏散的走到、楼梯间和前室的防火门，应具有自行关闭的功能。 设在变形缝处附近的防火门，应设在楼层数较多的一侧，且门开启后门扇不应跨越变形缝。 设在疏散走道上的防火卷帘应在卷帘的两侧设置启闭装置。 5、剪力墙体系：剪力墙结构的优点是侧向刚度大，水平荷载作用下侧移小；缺点是剪力墙的间距小，结构建筑平面 布置不灵活，不适用于大空间的公共建筑，另外结构自重也较大。 剪力墙既承受垂直荷载，也承受水平荷载。
6、框架-剪力墙结构：它具有框架结构平面布置灵活，空间较大的优点，又具有侧向刚度较大的优点。框架-剪力墙结构重，剪力墙主要承受水平荷载，竖向荷载主要由框架承担。 7、连续梁、板的手里特点是，跨中有正弯矩，支座有负弯矩。 （3）板的厚度与计算跨度有关，屋面板一般不小于60mm，楼板一般不小于80m m,板的保护层厚度一般为15-30mm. 8、钢材的主要性能包括力学性能和工艺性能。其中力学性能是钢材最终的使用性能，包括拉伸性能、冲击性能、疲劳性能等。 钢材在受力破坏前可以经受永修变形的性能，成为塑性。在工程应用中，钢材的塑性指标通常用伸长率表示。伸长率是钢材发生断裂时所能承受永久变形的能力。 9、（1）碳：碳是决定钢材性能的重要元素。 3）锰：锰能消减硫和氧引起的热脆性，使钢材的热加工性能改善，同时也可提高钢材强度。 6）氧：氧是钢中有害元素，会降低钢材的机械性能，特别是韧性。氧有促进时效倾向的作用。 氧化物所造成的低熔点亦使钢材的可焊性变差。 10、砂浆的种类：砂浆按成分组成，通常分为水泥砂浆、混合砂浆和专用砂浆。 （1）水泥砂浆强度高、耐久性好，但流动性、和保水性均稍差，一般用于房屋防潮层一下的气体或对强队要求较高的砌体。 2）混合砂浆：水泥石灰砂浆具有一定的强度和耐久性，且流动性、保水性均较好，易于砌筑，是一般墙体中常用的砂浆。 11、钢化玻璃特性：（1）机械强度高； 弹性好； 3）热稳定性好； 4）碎后不易上人； 可发生自爆。
第七单元考点梳理 一、易读错的字 琵琶 ．．（pí pá）出塞．（sài）催．眠（cuī）飞将．（jiàng） 崛．起（jué）沈．阳（shěn）模范 ．．（mó fàn）训斥．（chì）旦角．（jué）破绽．（zhàn）蓄．须（xù）京剧．（jù） 被迫．（pò）纠缠 ．．（jiū chán）邀．请（yāo）忍．受（rěn） 骚扰．（rǎo）拒．绝（jù）签订 ．．（qiān dìng）妄．想（wàng）延．安（yán）昔．日（xī）春笋．（sǔn）茅．屋（máo） 土炕．（kàng）奥秘 ．．（ào mì）辉煌．（huáng）一旦．（dàn） 明媚．（mèi）琳琅 ．．（lín láng）大义凛．然（lǐn） 英勇无畏．（wèi）秉．公执法（bǐng）刚正不阿．（ē） 二、易写错的字 出塞．秦．朝琵琶 ．．严肃．清晰．胸怀 ．． ．．醉．酒疑惑 赞．叹效．仿租．界训斥 ．． ．．屈辱．纠缠 ．．邀．请辉煌 三、多音字 sāi（塞车） 还 hái（还有）宁 níng （安宁）要 yāo（要求）塞 sài（边塞） huán （归还） nìng （宁可） yào（需要） sè（阻塞） 四、形近字 塞—赛秦—奏项—顶催—摧雄—难振—震崛—掘 怀—坏租—祖凡—几斥—斤订—钉炕—坑煌—蝗 五、近义词 清晰—清楚坚定—坚决赞叹—赞扬随便—随意劝慰—安慰惩处—惩罚训斥—斥责拯救—挽救知足—满足逼迫—强迫破绽—漏洞妄想—妄图敬佩—钦佩探索—探寻明媚—明朗
六、反义词 清晰—模糊赞叹—挖苦惩处—奖励结束—开始普通—特别七、重点词语 光耀门楣若有所思为之一振疑惑不解难以忘怀热闹非凡 左顾右盼闻名世界干干净净虚度生命深居简出蓄须明志 不堪其扰斩钉截铁翩翩归来高楼大厦雨后春笋满目琳琅 毫不犹豫顶天立地灿烂辉煌展翅飞翔明媚春光火红太阳 志存高远精忠报国大义凛然英勇无畏视死如归铁面无私 秉公执法刚正不阿 八、词语搭配 【形容词】 （严肃的）问题（沉郁的）表情（闻名世界的）艺术家（生活的）困顿（战争的）危险（随时随地的）骚扰（高超的）表演艺术（翩翩归来的）燕子（昔日的）春光 （茁壮成长的）小树（叮咚的）流水（梨花的）清香 （开荒的）?头（破旧的）茅屋（温热的）土炕 （宇宙的）奥秘（美妙的）交响（顶天立地的）脊梁（金色的）理想（明媚的）春光（火红的）太阳 【副词】 （清晰而坚定地）回答（高兴地）赞叹（斩钉截铁）地说 （悄悄地）细声吟唱（高兴地）宣布 九、关联词 1.一．到沈阳，伯父就．告诉他，沈阳有些地方是外国人的租界，不要随便去玩，有事也要绕着走，免得惹出麻烦没有地方说理。 2.他宁可 ．．卖房度日，也．决不在日本侵略者的统治下登台演出。
2020中考数学 一次函数实际问题专题练习（含答案） 1.甲、乙两人进行赛跑，甲比乙跑得快，现在甲 让乙先跑10米，甲再起跑．图中1l 和 2l 分别表示甲、乙两人跑步的路程y (m)与甲跑步的时间x (s)之间的函数关系，其中l 1的关系式为18y x ＝，问甲追上乙用了多长时间？ 参考答案:解：设20y kx b k ≠＝＋（）， 根据题意，可得方程组 10=22=2+b k b ?? ?,解得6 10k b =??=? 所以2610y x =＋． 当12y y =时，8610x x =+， 解这个方程，得x ＝5． 答：甲追上乙用了5s ． 2.漳州三宝之一“水仙花”畅销全球，某花农要将规格相同的800件水仙花运往A 、B 、C 三地销售，要求运往C 地的件数是运往A 地件数的3倍，各地的运费如下表所示： (1)设运往A 地的水仙花x (件)，总运费为y (元)，试写出y 与x 的函数关系式； (2)若总运费不超过12000元，最多可运往A 地的水仙花多少件？ 参考答案:解：(1)运往C 地的水仙花3x (件)，运往B 地的水仙花(800 ? 4x ) (件)， 则总运费y = 20x + 10(800 ? 4x ) + 15×3x = 20x + 8000 ? 40x + 45x = 25x + 8000； (2)由题意知，y ≤ 12000，则25x + 8000 ≤ 12000，∴25x ≤ 4000 ∴ x ≤ 160 ∴最多可运往A 地的水仙花160件． 3.在抗击“非典”中，某医药研究所开发了一种预防“非典”的药品.经试验这种药品的效果得知：当成人按规定剂量服用该药后1小时，血液中含药量最高，达到每毫升5微克，接着逐步衰减，至8小时时血液中含药量为每毫升1.5微克.每毫升血液中含药量y(微克)随时间x(小时)的变化如图所示.在成人按规定剂量服药后： (1)分别求出 1x ≤，1x ≥时y 与x 之间的函数关系式； (2)如果每毫升血液中含药量为2微克或2微克以上，对预防“非典”是有效的，那么这个有效时间为多少小时？
2015 年 5 月一级人力资源管理师考试真题及答案 第一部分：职业道德（第1～25 题，共 25 道题） （一）单项选择题（第1～8 题） 1、关于道德，正确的说法是( ) 。 (A) 道德反映着社会正义力量的要求(B) 道德的表现方式是说教(C) 道德是为了维持秩序而强加在人们头上的外在约束力量(D) 道德评价完全属于主观 判断的范畴 2、关于道德与法律，正确的说法是( ) 。 (A) 在法律健全完善的社会，不需要道德(B) 由于道德不具备法律那样的强制 性，道德的社会功用不如法律(C) 在人类历史上，道德与法律同时产生(D) 在一定条件下，道德与法律能够相互转化、相互作用 3、关于文明礼貌，正确的说法是( ) 。 (A) 文明礼貌对企业的生产和经营不起作用(B) 好的企业不会把功夫用在文明 礼貌的倡导上(C) 文明礼貌是企业成功的唯一标志(D) 文明礼貌反映了企业 的管理水平 4、在市场经济条件下，企业应该树立的义利观是( ) 。 (A) 君子喻于义，个人喻于利(B) 唯利是图，促进经济发展(C) 义以为先，以 义制利(D) 守法是企业经营的唯一准则 5、态度恭敬的意思是说，从业人员要( ) 。 (A) - 切按照顾客的要求办事(B) 顾客问什么，就要如实回答什么(C) 对顾客做到内心尊重而外有礼貌(D) 遇到刁蛮无理的顾客时，要予以回避 6、符合爱岗敬业要求的是 ( ) 。(A) 绝不能违背上司的意愿(B) 干一行，专 一行(C) 不转行，不跳槽(D) 舍弃个人和家庭利益，全身心投入到岗位工作 之中 7、处理好企业员工之间的关系，正确的做法是( ) 。 (A) 尊重同事的隐私，不过分询问他人的私生活(B) 任何时候都能够直接提出 自己的意见和建议(C) 避免接触感情上不融洽的同事，以防激化矛盾(D) 对感情好的同事，要加强交往，形成牢不可破的“联盟”
重要知识点 1.路基施工要点 （一）填土路基 当原地面标高低于设计路基标高时，需要填筑土方（即填方路基）。 1．路基填土不得使用腐殖土、生活垃圾土、淤泥、冻土块或盐渍土。填土内不得含有草、树根等杂物，粒径超过lOOmm的土块应打碎。 2．排除原地面积水，清除树根、杂草、淤泥等。应妥善处理坟坑、井穴，并分层填实至原基面高。 3．填方段内应事先找平，当地面坡度陡于1:5时，需修成台阶形式，每层台阶高度不宜大于300mm，宽度不应小于1．Om。 4．根据测量中心线桩和下坡脚桩，分层填土，压实。 5．碾压前检查铺筑土层的宽度与厚度，合格后即可碾压，碾压“先轻后重”，最后碾压应采用不小于12t级的压路机。 6．填方高度内的管涵顶面填土500mm以上才能用压路机碾压。 7．填土至最后一层时，应按设计断面、高程控制填土厚度，并及时碾压修整。 （二）挖土路基 当路基设计标高低于原地面标高时，需要挖土成型——挖方路基。 1．路基施工前，应将现况地面上积水排除、疏干，将树根坑、粪坑等部位进行技术处理。2．根据测量中线和边桩开挖。 3．挖方段不得超挖，应留有碾压而到设计标高的压实量。 4．压路机不小于12t级，碾压应自路两边向路中心进行，直至表面无明显轮迹为止。 5．碾压时，应视土的干湿程度而采取洒水或换土、晾晒等措施。 6．过街雨水支管沟槽及检查井周围应用石灰土或石灰粉煤灰砂砾填实。 （三）石方路基 1．修筑填石路堤应进行地表清理，先码砌边部，然后逐层水平填筑石料，确保边坡稳定。2．先修筑试验段，以确定松铺厚度、压实机具组合、压实遍数及沉降差等施工参数。 3．填石路堤宜选用12t以上的振动压路机、25t以上轮胎压路机或2.5t的夯锤压（夯）实。4．路基方范围内管线、构筑物四周的沟槽宜回填土料。 2.支架法： 1．支架的地基承载力应符合要求，必要时，应采取加强处理或其他措施。 2．应有简便可行的落架拆模措施。 3．各种支架和模板安装后，宜采取预压方法消除拼装间隙和地基沉降等非弹性变形。 4．安装支架时，应根据梁体和支架的弹性、非弹性变形，设置预拱度。 5．支架底部应有良好的排水措施，不得被水浸泡。 6．浇筑混凝土时应采取防止支架不均匀下沉的措施。
中考连词考点梳理 连词是一种虚词，它不能独立充当句子成分，只能起连接词与词、短语与短语或句子与句子的作用。连词是中考必考的语法项目之一。纵观近年来各地区中考英语试题，对连词的考查主要集中在以下几点：一：考查并列连词的用法 1、表示并列的连词有and、or、either…or…、neither…nor…、not only…but (also)…、both…and…、as well as等。其中，or、either… or…、neither… nor…、not only… but (also)…等连接主语时，谓语动词与最靠近的主语保持一致，即适用于“就近原则”；as well as连接主语时，谓语动词与连词前面的主语保持一致；both… and…连接主语时，谓语动词用复数形式。例如：His father is a teacher and his mother is a doctor. 他的父亲是一名老师，妈妈是一位医生。 Which one do you like better, juice or coffee? 果汁和咖啡，你更喜欢哪一个？ Not only the students but also the Mr. Wang has lunch at school. 不仅学生们，而且王老师都在学校吃午饭。 Both New York and London have traffic problems. 纽约和伦敦都存在交通问题。 【中考例题】 1. (2014呼和浩特) —Where are you going to stay when you get to Shanghai? —I may live ______ in a hotel ______ in a friend’s house. A. both; and B. either; or C. neither; nor D. not only; but also 2. (2015福州) —Tim, how do your parents like pop music? —______ my dad ______ my mom likes it. They both prefer classical music. A. Either; or B. Neither; nor C. Both; and D. Not only; but also 3. (2014黄石) The summer holidays are coming, so the twins as well as Jack ______ to Hong Kong for vacation. A. is going B. are going C. goes D. go 2、“祈使句+ and / or +陈述句”在意义上相当于一个含有条件状语从句的复合句。例如： Come early, and yo u’ll see him. = If you come early, you’ll see him. 如果你早点来，你就会看见他。 Hurry up, or you’ll be late. = If you don’t hurry up, you’ll be late. 快点，否则你会迟到的。 【中考例题】 4. (2014安顺) Study hard, ______ you will pass the exam. A. so B. or C. but D. and
第三单元考点梳理 考点一：字音 1.易混的多音字 xià（吓唬）huǎng（明晃晃）dǎo（翻箱倒柜）zhuǎn（转身）吓hè（威吓）晃huàng（晃动）倒dào（倒掉）转zhuàn（转圈）2.易读错的字 涔涔 ．．（piāo mi ．．（shān）拨．弄（bō）急遽．（jù）缥缈 ．．（cén）潸潸 ǎo） 咔嚓．（chā）念叨．（dɑo）耽搁．（ge）惆怅 ．．（chóu chàng） 考点二：词语听写 躲藏挪移蒸融明媚空虚叹息徘徊蚁穴消逝念叨原谅惆怅绊倒惊惶亲吻依偎挽回耽搁揉搓绽开 考点三：词语积累 1.近义词 渐渐——逐渐觉察——发觉昏暗——阴暗吓唬——威吓焦急——着急缥缈——渺茫 2.反义词 漫长——短暂孤独——热闹荒凉——繁荣空虚——充盈聪明——愚笨漂亮——丑陋 3.四字词语 掩面叹息千门万户阳光明媚翻箱倒柜一声不吭永无休止
胡思乱想全神贯注饶有趣味热泪盈眶欣喜若狂归心似箭 追悔莫及忐忑不安骄阳似火一视同仁大呼小叫 4.特殊词语 ABB式：头涔涔泪潸潸赤裸裸沉甸甸灰蒙蒙懒洋洋 AABB式：空空落落念念叨叨伶伶俐俐纷纷扬扬风风雨雨 隐隐约约轻轻悄悄浩浩荡荡冷冷清清 含“千、万”的词语：千山万水千军万马千变万化千呼万唤 时间易逝的四字词语：光阴似箭白驹过隙似水流年流光易逝 稍纵即逝弹指之间 珍惜时间的四字词语：争分夺秒千金一刻分秒必争只争朝夕 惜时如金废寝忘食 考点四：句子理解 1.洗手的时候，日子从水盆里过去；吃饭的时候，日子从饭碗里过去；默默时，便从凝然的双眼前过去。 品析：运用排比的句式，以细腻而独特的笔触描写了人们日常生活的细节——洗手、吃饭、默默，“日子从水盆里过去”“日子从饭碗里过去”“从凝然的双眼前过去”形象地写出日子来去匆匆，表现了作者对时间流逝的无奈之情。 2.那是一个星期天，从早晨到下午，一直到天色昏暗下去。 品析：运用环境描写，这里的“昏暗下去”有两层含义：一是表现天色变化，傍晚来临，天色越来越暗；二是表现人物的心理变化，表现了“我”由期待到失望委屈的心理变化过程。
利用一次函数解决实际问题 ◆类型一费用类问题 一、建立一次函数模型解决问题 1．某市为了鼓励居民节约用水，决定实行两级收费制度．若每月用水量不超过14吨(含 14吨)，则每吨按政府补贴优惠价m元收费；若每月用水量超过14吨，则超过部分每吨按市场价n元收费．小明家3月份用水20吨，交水费49元；4月份用水18吨，交水费42元． (1)求每吨水的政府补贴优惠价和市场价； (2)设每月用水量为x吨，应交水费为y元，请写出y与x之间的函数解析式； (3)小明家5月份用水26吨，则他家应交水费多少元？ 二、分段函数问题 2．为更新果树品种，某果园计划新购进A，B两个品种的果树苗栽植培育，若计划购进这两种果树苗共45棵，其中A种树苗的单价为7元/棵，购买B种树苗所需费用y(元)与购买数量x(棵)之间存在如图所示的函数关系． (1)求y与x的函数解析式； (2)若在购买计划中，B种树苗的数量不超过35棵，但不少于A种树苗的数量，请设计购买方案，使总费用最低，并求出最低费用．
三、两个一次函数图象结合的问题 3．随着互联网的发展，互联网消费逐渐深入人们生活，如图是“滴滴顺风车”与“滴 滴快车”的行驶里程 x(公里)与计费 y(元)之间的函数关系图象，下列说法：①“快车”行 驶里程不超过 5 公里计费 8 元；②“顺风车”行驶里程超过2 公里的部分，每公里计费 1.2 元；③A 点的坐标为(6.5，10.4)；④从哈尔滨西站到会展中心的里程是 15 公里，则“顺风 车”要比“快车”少用 3.4 元．其中正确的个数有( ) A ．1 个 B ．2 个 C ．3 个 D ．4 个 四、分类讨论思想 4．江汉平原享有“中国小龙虾之乡”的美称，甲、乙两家农贸商店，平时以同样的价 格出售品质相同的小龙虾，“龙虾节”期间，甲、乙两家商店都让利酬宾，付款金额 y 甲，y 乙 (单位：元)与原价 x(单位：元)之间的函数关系如图所示： (1)直接写出 y 甲，y 乙关于 x 的函数关系式； (2)“龙虾节”期间，如何选择甲、乙两家商店购买小龙虾更省钱？ ◆类型二 路程类问题 一、两个一次函数图象结合的问题 5．A ，B 两地相距 60km ，甲、乙两人从两地出发相向而行，甲先出发，图中l 1，l 2 表示 两人离 A 地的距离 s(km )与时间 t(h )的关系，请结合图象解答下列问题： (1)表示乙离 A 地的距离与时间关系的图象是________(填 l 1 或 l 2)；甲的速度是 ________km /h ，乙的速度是________km /h ； (2)甲出发多长时间两人恰好相距 5km?