公交服务调查，欢迎您的参与
非常感谢您的参与，您的回答将会为路桥公交事业的发展做出贡献！
公
交问卷调查
您好!
为方便政府、企业相关部门对现有公交系
统进行升级改造，让公交更好的服务我区市
民，麻烦您参加一下调查！（此问卷将花费
您3~5分钟时间，用“√”表示，烦请您如
实填写，谢谢！）
1.您的性别：男女
2.您的年龄段：
18岁以
下18~2526~30
31~45
46~59 60岁以上
3.您目前从事的职业：
学生工人服务人员职员/公务员
农民离休人员私营/个体工商户
管理人员下岗职工教育工作者
军警人员其他
4.您一般采取哪种方式出行？
公交车单位交通车中巴出租车
私家车摩托车自行车步行
5.您一般的出行时间在：
05:00-07:0007:00-09:00
09:00-12:0012:00-15:00
15:00-18:0018:00-20:00
20:00-22:0022:00-24:00
6.您一般出行目的有哪些？
上班上学购物业务打工
看病文化娱乐探亲访友返程
7.您经常乘坐哪路
．．公交车？＿＿＿＿＿路
8.您经常需要在哪一站
．．．转车？＿＿＿＿＿
9.您一般的等侯公交车时间是：
5分钟以下5-10分钟10-15分钟
15-20分钟20-25分钟25-30分钟
30分钟以上
10.您能忍受的等车时间最多是多长？
5分钟7分钟10分钟15分钟
20分钟25分钟
11.您乘公交的单程时间是：
5分钟以下5-10分钟10-15分钟
15-20分钟20-30分钟30-40分钟
40-50分钟50-60分钟60分钟以上
12.您觉得市内公交车存在的主要问题或需
改进的地方有哪些？
车内太拥挤座椅少而烂，需要更新
汽车噪音较大广告粘贴不规范
雨天漏雨严重车厢内卫生较差
需安装窗帘防晒需增加报站提醒
需增加IC卡优惠扒手多
您觉得还有哪些问题？＿＿＿＿＿＿＿＿
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
13.您觉得市内公交服务存在的主要问题有
哪些？
运行距离较长延误、误点率较高
换乘汽车较麻烦发车间隔时间太长
乘车舒适性不佳乱停乱靠现象严重
站点间距离太远司乘人员服务态度差
您觉得还有哪些问题？＿＿＿＿＿＿＿＿
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
14.您认为**市公交车要不要
．．．换新车？如果
要，您能接受最高票价是多少？
不要
要 1.5元2元 2.5元3元
15.您觉得哪路公交车需要增加哪些新站
点？
＿＿路车需要增加从＿＿＿＿＿＿＿＿到
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿的站点
16.您最希望新开行
．．．哪个路线的公交车？
（如：金清—火车站）
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
17.您对路桥公交最想说
．．．的是什么？
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
旅客滿意度調查問卷表 親愛的顧客您好：非常感謝您參加達人旅遊行程，讓我們有榮幸為您服務。我們相當重 視每一位客戶對於旅程安排的感受，因此希望藉由這份問券了解您對於此次旅遊行程的 滿意度以及任何寶貴的意見，以激勵我們能更進步，持續提供所有旅客更完善的品質與 服務。請您就此次旅遊的景點食宿交通安排與導遊(領隊) 服務品質，不吝地填寫您的 真實感受，並懇請您將此意見調查表填妥後交給您的當團導遊(領隊)，我們將依據您寶 貴的意見持續精進我們的服務品質與行程安排，也請您繼續支持達人旅遊行程！我們期 待再次為您服務的機會，敬祝身體健康，心想事成！ 團號：_____________________領隊姓名：___________________導遊姓名： 顧客姓名：_____________電話：____________E-MAIL：____________________ ●旅遊行程安排 １整體行程安排：□９０分□８０分□７０分□不及格原因說明： ２行程緊湊度：□太趕□適中□太鬆原因說明： ３自由活動時間：□太多□適中□太少原因說明： ●住宿旅館安排 １整體評價：□９０分□８０分□７０分□不及格原因說明： ２地點：□極佳□不錯□勉強□不好原因說明： ３設備：□極佳□不錯□勉強□不好原因說明： ４服務品質：□極佳□不錯□勉強□不好原因說明： ５舒適清潔：□極佳□不錯□勉強□不好原因說明： ●餐飲餐廳安排 １整體評價：□９０分□８０分□７０分□不及格原因說明： ２菜色：□極佳□不錯□勉強□不好原因說明： ３份量：□極佳□不錯□勉強□不好原因說明： ●當地導遊 １整體評價：□９０分□８０分□７０分□不及格原因說明：
关于出行使用的交通工具问卷调查 1、您的性别? ?男 ?女 2、您的实际年龄? ?17岁一下 ?17-20岁 ?21-30岁 ?30岁以上 3、您平时出行的主要方式? ?公交车 ?地铁 ?出租车 ?自行车 ?私家车 ?步行 4、您通常采用该种交通工具出行的目的是? ?上下班 ?上学 ?回家 ?游玩或者购物 ?外出办事 ?其他 5、请问您选择该交通工具的原因? ?省时 ?便宜 ?舒适 ?环保 ?安全 ?其他 6、您出行总是会使用交通工具吗? ?几乎不会 ?偶尔 ?经常 ?总是 7、您使用交通工具一般耗费时间? ?半个小时以内 ?半个小时-2个小时 ?2小时-3小时 ?3小时以上 8、请问您在使用交通工具候车一般耗费时间？?半个小时以内 ?半个小时-2个小时 ?2小时-3小时
?3小时以上 9、请问您每月用于交通的费用是? ?50元以下 ?50-100元 ?100-200元 ?200以上 10、近距离的路程（15分钟以内）会选择何种交通工具？?步行 ?自行车 ?公交车 ?出租车 ?地铁 ?其他 11、请问您认为衡山县的交通压力怎么样? ?非常大 ?一般 ?较小 ?没有 ?不清楚 12、您认为交通拥堵的原因主要是？ ?乱停车 ?车多路窄 ?停车位少 ?公共交通不方便 ?城市道路设计不合理 ?其他 13、您认为要改善公共交通问题应该做那些工作？ ?合理优化公交线路、适当增加线路 ?增加对出行交通工具的监管力度 ?合理增设，改善公交铁路等公共基础设施 ?实行上下班制度，缓解高峰时段交通压力 ?其他 14、对于乘坐公交车、地铁你最大的顾虑是什么？ ?人太多，拥挤 ?太慢 ?空气不流通 ?候车时间长 ?其他 15.为了更好的推广节能减排，你会如何改变你的交通方式? ?选择便宜方便型 ?节能减排型 ?私家车 ?其他
长春市公交车驾驶员调查问卷 尊敬司机师傅，您好！ 我是吉林大学在校研究生，我正在进行一项关于长春市公交车驾驶员交通安认的调查，为向有关部门提供道路改善资料提供依据，希望能得到您的支持与配合，谢谢！（此问卷不涉及任何个人隐私，请您放心填写，在此对您表示诚挚的谢意！）您的性别：男女您的年龄：您的学历：您的驾龄: 1.您的性格是什么类型的？ A、内向型 B、综合型 C、外向型 2.您会主动学习交通安全知识吗？ A、经常 B、比较多 C、比较少 D、从不 3.您认为对公交车驾驶员定期培训重要吗？ A、很重要 B、重要 C、一般 D、不重要 4.您认为下列哪些行为会影响驾驶员行车安全？ (可多选) A、和乘客聊天 B、抽烟 C、打电话 D、听歌 E、喝水、吃东西 5.现有公交车在行车右转时遇到人行横道上行人通行时会主动避让吗？ A、一定会避让 B、有时会避让 C、从来不避让 6.当车辆比较拥挤排队行驶时，您会怎样做？ A、排队行驶 B、加塞行驶 C、占用对面车道行驶 7.遇到小轿车或者出租车占用公交占用道您会怎样做？ A、抢道超越 B、鸣笛示意其让道 C、正常行驶 8.您认为现有公交车司机最近一个月闯过红灯严重吗？ A、一次没有 B、1~5次 C、5~10次 D、10次以上 9.你对醉驾行为怎样看待？ A、喝酒坚决不能开车 B、少喝点可以开车 C、喝酒后可以开车 10.下列行为中公交车司机哪些行为容易做? （可多选） A、乘客未能安全上下车即启动车辆 B、不在公交停靠站停放车辆 C、在没有监控的路段超速行驶
D、在没有信号灯的交叉口不减速行驶 E、行车时乱占用车道 11.当您看到路旁有警告标志（比如前方学校）您会怎样？ A、正常行驶 B、注意观察正常行驶 C、注意观察适当减速 12.您认为情绪不好时开车对交通安全影响怎样？ A、非常严重 B、比较严重 C、不太严重 D、不严重 13.您怎么看待现在的工作环境及条件？ A、非常满意 B、满意 C、基本满意 D、不满意 14.你对出租车、私家车及其他车辆占用公交专用道怎样看待？ A、严重影响道路安全 B、对交通安全存在一定的隐患 C、道路资源不够用可以理解 15.有人突然横穿马路时，您会怎样做？ A、减速慢行 B、鸣笛示意不减速 C、不减速也不鸣笛 16.您多久会对公交车辆状况进行检查？ A、每天至少一次 B、一周至少一次 C、从来不检查 17.您怎样看待路边停车现象？ A、严重影响交通安全 B、对交通安全有一定影响 C、不影响交通安全 18.当后面车辆想要超车时你会怎样做？ A、减速靠右行驶 B、减速行驶 C、靠右行驶 D、不采取任何措施 19.在无信号灯控制的交叉口您进行右转时会怎样做？（可多选） A、让直行车辆先过 B、保证安全减速通过 C、遇到行人让行人先过 D、快速通过 20.您觉得路边的可变信息板有效吗？ A无效 B有效但作用不大 C无效 你对现在道路上的可变信息板更希望获得怎样的信息？ 答： 再次感谢您的支持与配合，祝您一路顺风、身体健康、万事如意！
关于地铁满意度调查问卷 您的年龄段？ 1 21——30岁 2 31——40岁 3 41——50岁 4 51——60岁 5 其他 您的职业？ 1 学生2公司职员 3 退休 4 其他 您的性别？ 1 男2女 您一般外出的首选交通工具是什么？ 1 公交 2 地铁 3 私家车4出租车 5 其他 随着社会不断的发展，我们的生活节奏也变得越来越快，为了适应快速的生活节奏，也涌现了一批新型的交通工具，尤其是轨道交通在近些年的发展中如鱼得水，为城市生活、地域交通做出了巨大的贡献。作为新世纪的新兴交通方式，除了能更好的为人们带来方便之外，在其中也有许多不足之处，我们想通过这份问卷了解一下您在地铁中的感受，且通过您的感受让我们真切的认知到轨道交通的利弊。我们寻求的结果源自您最真实的感受，谢谢您的参与。 注：符号指代为①同意②不同意③说不清楚 基础认知层： 1.我对地铁票售票方式及流程很清楚。【】 2.我熟知所乘地铁的首末班时间。【】 3.我熟知如何换乘各条地铁线路。【】 4.我熟知所乘地铁沿线的卫生间分布。【】 5.我熟知地铁内正确的逃生方法。【】 6.我熟知地铁内各类应急设备的使用。【】 7.我熟知并遵守地铁里的各项基本制度（如不越线、不冲门、不撞门）。【】 8.我清楚了解地铁站内无障碍电梯的使用对象。【】 9.我觉得地铁内的各类标示都清晰明了。【】 10.我觉得地铁安检是很有必要且从不嫌其麻烦。【】 11.我觉得地铁很少发生故障。【】 12.我觉得地铁发生故障后总能及时处理。【】 13.我觉得地铁发生故障后的善后工作总是让人满意。【】
14.我觉得地铁站内垃圾箱分布很合理。【】压力情绪层： 15.我一周内至少有两次会将地铁作为我的出行方式。【】 16.在选择地铁车厢的时候，我更愿意选择车头与车尾。【】 17.我觉得地铁票价有些偏贵。【】 18.我觉得售票机操作很复杂。【】 19.我觉得单边的上下扶梯不是很人性化。【】 20.我觉得地铁车厢内总飘荡着异味。【】 21.有时候地铁里的脏乱环境让我觉得恶心。【】 22.在地铁过道扶手等地出现的各色广告让我觉得厌烦。【】 23.地铁在漆黑的隧道中突然降速让我感到特别紧张。【】 24.地铁上不怀好意的异性目光或举动会让我不安。【】 25.地铁车厢中经常乞讨的乘客总是让人很不愉快。【】 26.每次换乘其他线路时，我总会为路线太长而烦躁。【】 27.我曾有过被困在地铁隧道里的不良体验。【】 28.地铁中拥挤的人潮让我觉得不适。【】投入动机层： 29.坐地铁可以为我节省时间。【】 30.坐地铁可以为我节省费用。【】 31.坐地铁可以让我转乘方便。【】 32.坐地铁可以让我感觉时尚。【】 33.坐地铁让我显得勤俭节约会过日子。【】 34.我坐地铁是因为它秩序较好。【】 35.我坐地铁是因为地铁上总是很热闹。【】 36.我坐地铁是因为它冬暖夏凉。【】 37.我坐地铁是因为它不会堵车。【】 38.我坐地铁是因为它让我更精确的控制时间。【】 39.我坐地铁是因为它能提供丰富的资讯。【】 40.我坐地铁是因为它很安全。【】 41.我坐地铁是因为它是高科技的产物。【】 42.我坐地铁是为“绿色出行”做贡献。【】 43.我坐地铁是因为地铁员工工作敬业、服务到位。【】
道路交通调查问卷 1.您所属年龄阶段？ A.18~25岁 B.26~40岁 C.41~60岁 D.60岁以上 2.您在本市居住的时间有多长？ A.一年或一年以下 B.1~5年 C.5~10年 D.10年以上 3.您一般什么时候出行？ A.清晨 B.上午 C.下午 D.晚上 4.您出行的目的一般是什么? A.上班 B.上学 C.购物 D.其他 5.您平时上下班（学）和出行比较常用的主要交通工具是？ A.公共汽车 B.出租车 C.私家车（汽车） D.摩托车 E.电动自行车 F.自行车 G.步行 H.其他 5.您选择出行交通方式的原因是？ A.费用 B.安全 C.时效 D.舒适度 E.其他 6.您好，请问你一般会选择什么时间段出门？ A.7 :00-10:00 B.10:00-13:00 C.13:00-16:00 D.16:00-19:00 7.您觉得什么时间段交通比较拥堵？ A.清晨 B.上午 C.下午 D.晚上 8.您好，请问您出门会离家多远？ A.1-5 km B.5-10km C.10-15km D.更远
9.您对本市火车站目前的交通状况是否满意？ A.满意 B.一般 C.不满意 10.如果想要减少道路交通拥堵，你认为市民应该多乘坐哪种交通工具？ A.地铁 B.公交车 C.私家车 D.自行车 E.其他 11.请问您觉得在道路交叉口的机动车流量如何？ A.较少 B.一般 C.较多 D.非常多 12.您认为本市火车站前目前最主要的交通问题是？ A.汽车增长过快 B.道路网能力低 C.乘公交不方便 D.交通管理不好 E.停车问题严重 F.交通秩序混乱 G.地铁建设不周 H.其他 13.您认为公交交通主要存在的问题是？ A.不准时 B.换乘不方便 C.票价不合理 D.拥挤 E.车速慢 F.车次少 G.道路更新信息不及时 H.其他 14.在出行过程中您本人有违反过交通规则吗？ A.经常违反 B.偶尔 C.从未 D.对交通规则不了解，无法判断 15.您一般在什么情况下违反交通规则的？ A.赶时间 B.看到别人违反，也就跟着 C.其他 16.您认为目前本市火车站交通拥挤、违法交通规则比较严重的主要原因是？
关于天富家汇超市的顾客调查 亲爱的同学： 你好，我们来自08级工商管理专业，我们最近正在做一个关于天富家汇超市的顾客调查，请您抽出一点时间来为我们填写这份问卷，您的回答对调查信息的完整性非常重要。该问卷不记名，务请照您的实际情况填写，请在符合您的情况项目旁的括号填上选项的答案。谢谢！ 1.请问您是否知道天富家汇超市，并且是否去过该超市购物？（） A.知道该超市并且去过 B.知道该超市但是没有去过 C.不知道该超市 2. 你平时喜欢去以下哪个超市购物?（） A. 好家乡超市 B. 爱家超市 C. 天扬超市 D.天富家汇超市 3. 您常去的超市中是否满足了您的购物需求？（） A.完全能够满足 B. 基本满足 C. 一般 D.不能满足 4.您一般多久去一次超市？（） A. 半周 B.一周 C.两周 D.一个月 E. 几乎不去 5.您每个月在生活日用品上的消费额大概是多少？（） A. 100以下 B.100——200 C. 200——300 D. 300以上 6.您出门购物通常采用那种交通方式？（可多选）（） A. 步行 B.公交车 C. 自行车 D. 出租车 7.您在选择超市的时候主要考虑以下那些方面？（可多选）（） A.价钱实惠 B.购物环境好 C.结帐快 D.货物齐全 E.促销吸引人 F.服务态度好 8您是如何获知超市信息的？（可多选）（） A. 电视 B.报纸杂志 C.宣传单 D.海报 E.其他 如果您去过天富家汇超市，请回答以下问题： 1.您对天富家汇超市的购物环境是否满意？（） A. 十分满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.十分不满意 2.您对天富家汇超市的服务态度是否满意？（） A. 十分满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.十分不满意 3.您对天富家汇超市的商品价格是否满意？（） A. 十分满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.十分不满意 4.您对天富家汇超市的货物种类齐全度是否满意？（） A. 十分满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.十分不满意 5.您对天富家汇超市的广告宣传是否满意？（） A. 十分满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.十分不满意 6.您希望天富家汇超市还有那些方面需要改进？
关于市民对佳市公交6线的民意调查 一：调查主要内容 1 调查时间:2013年10月1日～2013年10月14日 2 调查地点：佳木斯市公交6线沿线站点及小区 3 调查对象：乘坐公交6线的小区区民，学生和各界人士等 4 调查方法：问卷调查 5 调查人： 二：调查背景 (一)公交发展对城市重要性 随着我国社会经济的不断发展，城市交通问题日趋严重，交通堵塞已成为城市居民最热门的话题之一，如何为社会提供方便、快捷、经济、安全的出行环境，改善交通堵塞和道路拥挤，成为许多人面临的共同问题；同时，由大量增加的机动车辆带来的环境污染，资源浪费等一系列问题也亟待解决.解决这些问题，大力发展公共交通，实行“公交优先”战略，对于经济发展，提高资源利用率，惠及百姓有着十分重大的意义.可以说公交的发展是城市经济发展的客观要求，是提高现有道路资源利用率的捷径，是老百姓安全快捷出行的保障，也是世界各国城市交通的战略选择. 三：问卷调查过程 此次调查，我组共发放调查问卷表格 300份，收回279份，经筛选有效问卷为261份.实地调查地点主要选择在6线沿线站点. （一）调查对象分析图表
（二）问卷调查题目及结果 在本次接受被调查者当中，31%认为佳木斯市公交车数量不够，认为候车时间很长者占77%，满意者只占15%. 被调查者中,高达96%的认为很拥挤,其中60%认为时段性拥挤,36%认为总是很拥挤；仅有4%的人认为不拥挤.
被调查者中，约有45%的受访者表示不会投诉，即使有投诉的也近93%的投诉得不到很满意的处理，在所有投诉中只有不到7%的会得到很好的处理. 被调查者中，37%的人对卫生环境满意，大约40%的人对环境卫生比较满意，只有不到1%的人对卫生很满意，大约22%的人对卫生不满意或很不满意.
礼谦让位是中华民族传统的美德，公交车上乘客的文明程度，体现了这辆公交车所在城市的文明程度。公交车就是展示每座城市中，姓素质的移动窗口，公交车让座折射的是公民的素质与道德。 我们随机抽取了一些不同职业年龄阶段的人群，其中表示经常坐公交车的人为58%，偶尔坐公交车的为26%，很少坐公交车的为10%，只有6%的人是几乎不坐公交车的。由此可见，公交车在大家生活中所占的比例还是比较重要的。 大多数人都有给人让座的经历，同时，选择让座的对象主要集中在老人、孕妇等有需要帮助的人。分别占总比的41%和33%。 公交车上让座的情况调查
图3 对于现在让座的意识现象调查中，大部分人是觉得还是很好的占总比的77%，在公交车上还是比较愿意主动让座的，还有23%的人是觉得现在很多人让座意识是比较淡薄的。 图4 让座折射出的是什么样的社会现象呢？ 在本次调查中，38%的人认为现在社会让座折射的是人的品德，一个人的品德是可以通过一件小事情体现出来的，其次是社会的和谐
融洽的占总比的33%，第三是让座可以让社会素质的提升占总比的22%，其他的占总比例的7%。 在公交车上提倡给老弱病残孕让座是没错的，但是也应该提倡以下，让那些被让座的人向给他们让座的人给予适当的感谢。接受让座别接受的太理所应当，大家只是在公交车上不期而遇的陌生人。让不让座没有强制性的要求，选择让座只是一种道德上的体现。
公交车让座情况调查表班级：姓名： 1.在乘坐公交车时，你让过座吗? A.有B没有C,重来没有 2.如果你让座，你通常让给谁？ A,老人B,孕妇 C.残疾人士3你没有让座，心里面会不会过意不去？ A,不会B,会C,有时候会 4你觉得让座是青少年的义务还是美德? A，义务 B.美德C,什么都不是5.让座后，你心里开心吗？ A,开心 B.不开心C,一般般
XX市公共交通总公司公交车司机心理健康情况调查问卷 姓名________ 性别____ 年龄____ 测验日期_________ 致XX市公交公司所有公交司机同志： 首先道一声，你们辛苦了！真心的感谢你们！ 感谢你们严寒酷暑中为城市画出的一座座四通八达的桥梁，感谢你们为焦作人民付出的汗水与辛劳！正是因为你们舍小家为大家的精神，才让我们的公交事业、让我们的城市生活更加美好！再一次感谢！ 近年来广大公交司机同志们的生活水平都有所提高，总公司为了进一步提高广大司机同志的生活质量，特进行此次心理健康情况调查，为建立公交心理健康系统收集必要数据，还希望大家可以积极配合！ 笔者郑重承诺，所有信息保密，所得数据只作研究使用，绝不泄露或者用于商业活动，请大家放心填写。 一、指导语：以下列出了有些人可能会有的问题，请仔细地阅读每一条，然后根据最近一星期以内下述情况影响您的实际感觉，在每个问题后标明该题的程度得分。其中，“没有”选1，“很轻”选2，“中等”选3，“偏重”选4，“严重”选5。请在所选数字上打“√”。 题目选择1.头痛。 1 2 3 4 5 2.神经过敏，心中不踏实。 1 2 3 4 5
3.头脑中有不必要的想法或字句盘旋。1 2 3 4 5 4.头昏或昏倒。 1 2 3 4 5 5.对异性的兴趣减退。 1 2 3 4 5 6.对旁人责备求全。1 2 3 4 5 7.感到别人能控制您的思想。 1 2 3 4 5 8.责怪别人制造麻烦。 1 2 3 4 5 9.忘记性大。 1 2 3 4 5 10.担心自己的衣饰整齐及仪态的端正。 1 2 3 4 5 11.容易烦恼和激动。 1 2 3 4 5 12.胸痛。 1 2 3 4 5 13.害怕空旷的场所或街道。 1 2 3 4 5
附表二：残疾人出行及满意度调查问卷 时间：＿＿月＿＿日＿＿（时） 地点：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 天气：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 您好！我们是城市规划专业的学生，为了更好的了解苏州市无障碍建设，我们进行本次问卷调查。本问卷为不记名填写。衷心感谢您的支持！ （备注：视力障碍者由调查成员代为填写） 1、您一周内的出行频率？ A、经常 B、一般 C、偶尔 D、基本不出行选择D请简述理由！＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 2、您一般出行的目的是什么？ A、工作 B、购物 C、学习（包括购书、阅览） D、娱乐、休闲 E、就医就诊 F、其他＿＿＿＿ 3、您最喜欢去的地方是哪里？ A、工作单位 B、商场、超市 C、图书馆 D、影剧院 E、医院 F、银行 G、旅游景点 H、公园、广场 I、活动中心 请按照喜欢程度排列顺序＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 4、您通常选择怎样的出行方式？A、步行 B、自行车或电动车 C、公交车D、出租车 E、残疾人专用车 5、您喜欢结伴出行还是独自出行？ A、结伴出行 B、独自出行 C、不清楚选择C请简述理由！＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 6、您认为在出行过程中最不方便的地方是： A、盲道被占用 B、交叉口无语音提示 C、室内电梯 D、商场、超市无导购 E、上、下公交车无辅助设施 F、建筑入口坡化率不够 G、无专用停车位 H、公共厕所 I、其他 请按照不方便程度大小排序＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 7、您对未来3、5年的出行规模的预测？ A、会增加 B、会减少 C、变化不大 D、不清楚 8、您对目前的生活状况是否满意？ A、比较满意 B、不满意 C、说不清楚 9、您对目前的工作是否满意？ A、比较满意 B、不满意 C、说不清楚 10、您对目前的无障碍设施是否满意？ A、居住区 B、公园 C、商业街（或中心区） D、交通状况 E、公共建筑 F、市政设施 请按照满意程度高低排序＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
您好！我们是河南工业大学的学生，现正进行一项关于公交车上道德状况的问卷调查，您的答案将为我们调查提供有力的资料，且问卷不涉及个人隐私，请您放心填写。（请在选项上划∨） 1.提到公交车道德行为，你首先会想到的是（多选） A.让座 B. 卫生（吐痰，乱扔垃圾） C. 犯罪行为（偷钱包，性骚扰） D.说脏话 E.逃票 F.不排队，拥挤 G.其他--------- 2.上公交车时，当看到有人不排队，乱挤时，你会 A.走过去提醒他排队 B.忍着没说话，但心里很反感 C.没感觉，视而不见 3.你曾经碰到过有人坐车不买票的情况吗 A.没有 B.有一次 C.很多次 4.你认为坐车不买车票是什么原因 A.发现身上没零钱，且人又太多 B.故意逃票 C.其他 5. 在公交车上遇见老幼病残时，你见到过主动让座现象吗 A.没有 B.有，很少 C.经常碰到 6.当看到有人主动让座时，你会觉得 A.这是尊老爱幼的传统美德 B.没必要让座，先到先坐 C.他很假，想得到赞扬 D.其他 7.你曾经在公交车上目睹或者经历过偷盗行为吗 A．没有 B.有一次 C.很多次 8.当目睹到偷盗行为时，你会采取什么样的行为 A.视而不见，又没偷自己的 B.喊出来 C.走过去提醒被偷东西的人 D.为安全起见，告诉司机 9.您坐公交车时遇到过不讲卫生的现象吗（比如乱扔垃圾、随地吐痰等） A.没有 B.有，很少 C.经常 10.您乘坐公交车时遇到过大声喧哗，车内吸烟的情况吗 A.没有 B.有，不多 C.经常碰到 11.您乘坐公交车时是否碰到过情侣在公交车上有过份亲昵行为 A.没有 B.有，不多C、经常碰到 12.您如何看待上述两题的这两种现象 A.没有危害到自己的利益就行，管不了那么多 B.可以理解，正常 C真没有素质，这是对其他乘客的不尊重D他们真讨厌，严重影响我的心情
巡游出租车、公交车、网约车顾客 满意度调查表 亲爱的乘客朋友，您好！为了解巡游巡游出租车、公交车、网约车行业的服务情况，我们设计了这份客户满意度调查问卷。您的答案我们的结果非常重要，请务必根据实际情况填答。问卷不记名，所以不必有所顾虑。感谢您的积极参与！ 1. 您的年龄在：[单选题] 25岁以下□ 25~35岁□ 36~50岁□ 50岁以上□ 2. 您的性别：[单选题] 男□ 女□ 3. 您的职务是：[单选题] 企业领导□ 普通管理□
技术人员□ 一般职工□ 学生□ 待业/退休 4. 您的月收入在：[单选题] 2000元以下□ 2000-3000元□ 3000-5000元□ 5000-10000元□ 5. 您一般出于何种原因乘坐巡游出租车？[单选题] 赶时间□ 追求舒适度□ 不熟悉路线□ 错过公交、地铁运营时间□ 6. 您打车通常需要多长时间？[单选题] 10分钟以内□ 10至15分钟□ 15分钟至20分钟□ 20分钟以上□ 7、您现在对我市巡游出租车的定价有什么看法：（起步价3公里以内9元、3-6公里1.4元/公里、6公里后2.1元/公里） A非常贵□
C不算贵，可以接受□ D还能接受价格小幅度上调□ E无所谓□ 8、您对莱西市巡游出租车的数量（287辆）满意度如何：[单选题] A 非常满意□ B 满意□ C 一般□ D 不满意□ E 非常不满意□ 9.您平均每月乘坐巡游出租车的次数大约在：[单选题] 3次以下□ 3次-5次□ 6次-9次□ 10次以上□ 10. 您所乘坐的巡游出租车内是否按规定放置服务监督卡等车辆信息标识？[单选题] 全部遵守□ 偶尔不遵守□ 经常不遵守□ 11、您上车时司机是否会使用规范、文明用语？[单选题] 会□
杭州下沙大学生交通出行方案调查 一、调查背景 杭州下沙高教园区位于杭州经济技术开发区北部，占地面积1.5万亩，目前有14所高校，在校学生20万人，是全省乃至华东地区最大的大学城。在校大学生每天都会面临到出行方案和交通工具的选择问题。截止目前，区内运作的公交线路已有13条，运营公共汽车83辆；小面的200多辆；区内出租车总数达到300辆；从下沙到杭州主城共开通公交线路13条，基本覆盖了杭州主城的繁华区块，并有500多辆大巴投入运营。吃穿住行是人生活最主要的部分，出行方式自然也就成了下沙大学生最为关注的问题之一。因此，对杭州下沙大学生交通出行方式进行调查并提出相应的优化可行性方案具有一定的社会实际意义。 二、调查目的 通过这次调查我们将全面了解下沙大学生的日常出行习惯和出行方式、大学生对下沙交通满意状况、工作日与节假日交通差异对大学生出行方式的影响、高教东西区大学生出行方式的差别，以及对下沙公交车、小面的、出租车现存的状况及大学生需求量等问题的分析，深入研究下沙地区交通状况的现状及存在的问题并提出相应的对策与方法，为进一步完善下沙交通系统提供建议。此外，我们还将经过全面调查分析在下沙高教园区设立公共自行车出租点的必要性以及对已经开工建设的经过下沙的地铁的大学生期望度及其地铁的潜在乘客群。我们希望通过最后的调查分析报告帮助政府对下沙交通的决策提供参考，以便相关部门例如杭州市公交总公司根据实际情况采取进一步措施，为下沙的20万大学生提供更便捷舒适的交通环境；我们也将向报刊杂志投稿，通过媒体向大学生提出一些有效的建议，为大学生更方便地选择交通出行方式提供参考依据，从而进一步完善下沙高教园区的交通网络系统。 三、调查对象和调查单位 本次调查对象为杭州市下沙高教园区14所大专院校的所有在校大学生，调查单位为14所大专院校的每位在校大学生。
“公交车上不文明现象”调查问卷 亲爱的朋友： 您好！为共创文明城市，针对海口市公交车上出现的一系列问题、现象，我们做出了此份问卷。非常感谢您的配合与支持，让我们为了这美丽的城市贡献出自己的一份力量！ 1、您的性别？ A 男 B 女 2、您经常乘坐公交车吗？ A 经常 B 偶尔 C 一般 D 少 3.您知道平常乘车时应该注意哪些行为吗？ A.知道 B.不知道 C.知道一些 D.不是很清楚 4、您坐公交车时的拥挤程度如何？ A 不拥挤 B 一般 C 较拥挤 D拥挤 5.当公交车进站时，大家拥挤着上车的时候，您会怎么办？ A．反正大家都挤，跟着挤吧 B.等着大家都上完，您再上 C.和大家说说，按顺序上 6、您在车上遇到老弱病残会不会主动让座？ A 会 B 不会 C看情况 7、您会不会在车上吸烟？ A 会 B 不会 8、您会不会在车上大声讲电话吗？ A 会 B 不会 9、您会不会在公交车上吃东西？ A 会 B 不会 10、您会不会在车上乱扔垃圾？ A 会 B 不会
11、您有没有逃票的经历？ A 有 B 没有 12、您在车上有没有遇到过小偷、吵架、斗殴、抢座的现象？ A 有 B 没有 13、您有没有遇到过司机辱骂乘客的现象？ A 有 B 没有 14.在公交车上，看见司机和乘客吵架，你会做何感想？ A.反正不关我的事 B.觉得他们很没素质，大庭广众之下应该注意形象 C.劝阻他们 15、您有没有看到过司机边开车边打电话的现象？ A 有 B 没有 16.在乘车时，如果您看到不文明行为，您会出声阻止吗？ A.会 B.不会 C.看情况 17.您给自己评价一下，自己算不算是一个文明乘客？ A.是 B.不是 C.基本是 18.您知道的公交车上的不文明行为还有哪些？ 19.您觉得应该如何做，才能消除公交车上的不文明行为？请提出您宝贵的意见 再次感谢您的合作，愿您今后的生活天天幸福美满！问卷调查内容： 1.调查他看到的现象和他本人的行为。 2.问卷的礼貌用语 3.调查完了要便于统计 4.要有调查的重点
乘客满意度调查表 尊敬的乘客，感谢您选择出租车出行，为提升我司的服务质量，为广大市民提供安全、优质、舒适、快捷的出行服务，我们热诚邀请你您参与“乘客满意度”问卷调查，希望您对我司的服务工作提出宝贵的意见和建议，感谢您对本次调查工作的支持和配合。 1、您的性别 ○ 男○ 女 2、您每月乘坐出租车次数 ○ 0○ 1-3 ○ 3-7 ○ 7-10 ○≥10 3、您打车平均等待时间 ○ 5分钟以内○5至10分钟 ○ 10分钟至15分钟○15分钟以上 4、您一般乘坐出租车的原因 ○ 赶时间○ 方便○ 不认识路 ○ 出租车舒服○ 没有地铁和公交 5、您认为出租车收费合理么 ○ 很合理○收费较低○收费较高 6、您对出租车的整体外观是否满意 ○ 满意○ 合格，仍需改善○不满意，很多车辆都不达标 7、您对出租车内的清洁度是否满意 ○ 满意○ 合格，仍需改善○不满意，很多车辆都不达标 8、您对出租司机的礼貌程度是否满意 ○ 非常满意○ 满意○ 一般○ 不满意○ 很不满意 9、您是否介意司机在行车过程中吸烟 ○ 很介意○ 介意○ 一般○ 不介意 10、出租车内是否都贴有监督卡和投诉电话 ○ 全部都有○ 大部分有○ 很少有○ 完全没有 11、携带行李等重物时，司机是否会帮助顾客提放行李
○ 会○ 有时会○ 不会 12、您觉得出租司机是否会绕路 ○ 会○ 有时会○ 不会 13、您对出租司机驾车水平和行车安全是否满意 ○ 很满意○ 满意○ 一般○ 不满意○ 很不满意14、是否遇到过司机拒载或不打表收费行为 ○ 经常遇到○ 偶尔遇到○ 很少遇到○ 没遇到 15、您是否对出租车进行过投诉意见 ○ 是○ 否 16、司机是否会在下车时主动提供发票 ○ 会○ 不会 17、您上车时司机是否会使用“您好、请问”等规范用语、文明用语： ○会○偶尔会○从不会 18、您所乘坐过的出租车对路线的熟悉程度： ○大多数地点都知道怎么走○偶尔有地点不熟悉○很多地点路线都不熟悉 19、您的建议及意见：
关于绿色出行调查问卷 欢迎参加本次问卷调查 Q1：您的性别是？ 男 女 Q2：您的年龄： 20岁以下 20-35岁 35-50岁 50 岁Q3： 您的文化程度：初 中或以下 高中 大学 硕士及以上 Q4：以下物品中，您拥有哪几项： 自行车 私家车 公交卡 电动车或摩托车 Q5：您出行最常选用的出行方式（多选）： 自行车 电动车或摩托车 私家车 公交车 步行 出租车 其他 Q6：您使用这些交通工具，主要是用在哪些方面：上下班 上下学 探亲访友
休闲娱乐 工作性质 购物 其他 Q7：选择交通时您最先考虑什么： 经济实惠 方便快捷 环保节能 舒适 其他 Q8：您对绿色出行的看法： 很支持，并会身体力行 想法很好，偶尔这样 觉得是空谈 没有概念 Q9：在允许的距离范围内，以下的绿色出行方式中，您比较倾向于哪几种：公交车 地铁 自行车 电动车 拼坐私家车 步行 选择小排量汽车 Q10：您倾向于以上绿色出行方式的主要原因有哪些： 价格上比较实惠 比较轻松，不会过于劳累 出行的同时锻炼身体 相对比较方便快捷 相对比较舒适 相对比较安全 对环境完全没有破坏 花费时间是最少的 Q11：您认为本市交通方面比较突出的问题有哪些： ?私家车太多，占用大量道路资源。 ?公交车等车时间长，换乘不便。 ?公交车人太多，拥挤不堪。
?公交设施不完善，条件差，不舒适。 ?自行车道被占用严重，出行不便。 ?出租车不遵守交通规则，乱停车，乱并线，急刹急走。 ?其他意见。 Q12：您觉得本市怎么发展交通，倡导绿色出行比较合适： 加强公交设施的建设，使公交出行更舒适便捷 在全市发展公共自行车租赁 限制私家车的数量，通过相应优惠补贴鼓励人们购买电动车，自行车等环保型出行工具 其他建议。 Q13：您认为政府在有关绿色出行的宣传方面还存在以下哪些问题： 宣传力度不够 宣传方式不灵活，不新颖 参与性，互动性不强 后期延续性不佳 宣传不存在问题 Q14：认为政府在有关绿色出游方面可以在哪里领域做出努力，以便加速改变人们的生活方式
校园交通调查问卷 亲爱的同学： 您好！首先非常感谢您参与天津大学校园交通调查，本次调查是为了了解天大校园交通现状，从而对其进行改善。我们将从调查中收集相关数据进行分析和科学研究，这将有助于天津大学新校区的交通规划。本问卷共10页，您完成这份问卷大概需要5—10分钟，问卷采用匿名方式作答，您无需填写姓名，所得数据仅供研究之用，敬请放心。 占用了您的宝贵时间，向您致以深切的歉意和谢意！您的配合和支持是我们调查成功的关键，祝您身体健康、学习进步！ 做题说明：对于下列各题，列出选项的请您将所选的选项变成红色字体，没有选项的，请您自己填写。例如第1题，我选女生， 您是 A 男生 B 女生 基本信息 1.您是 A 男生 B 女生 2.您现在正在读 A 大一 B 大二 C 大三 D 大四 E 硕士 F 博士 3.您在天大学习生活了______年 A 不到一年 B 一年到三年 C 三年到五年 D 五年以上 4.您所居住的宿舍片区为 A 鹏翔宿舍区（1~5斋及青年公寓） B 七里台宿舍区（23、24、47~53斋） C 六里台宿舍一区（35~41、45、46斋） D 六里台宿舍二区（25~34、43、44斋） E 其他校外地区 5.您的专业_工业工程________________
问卷内容 1.对于天津大学老校区的校园交通问题，您 A 非常关心 B 比较关心 C 不是很关心 D 不关心 2.对于天津大学新校区的规划和建设，您 A 非常关心 B 比较关心 C 只是知道有这个事儿 D 不关心 3.下表是为了对您每周校外出行情况做了解，请您选择频率最高的1-2个校门 ，并在相应的位置上打勾?（注：去西门吃饭，不算出校情况） 说明：例如：我平均每周因购物出去1次，基本是在周末的晚上骑自行车从北门出去，那么我会选择如下 请对下表进行填写
员工满意度调查问卷 工作部门: （必填）入职年限: 你的职位: 学历程度: 说明: 1.本次调查采用不记名方式进行,除姓名你可以不填写外,以上其他信息需要填写完整; 2.调查结果最终以密送方式进行统计和处理; 3.本问卷填写不超过50%的内容时,视为无效答卷; 4.为了能有效的收集满意度意见,请认真、真实的填写本问卷。谢谢您的参与！ 答题卡: 内容： 1.对公司的整体满意度 A.很满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 2.与去年相比公司整体满意度 A.很满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 3.对现在的工作内容很感兴趣，觉得适合自己 A.非常适合 B.较适合 C.一般 D.不适合 E.很不适合 4.工作目标、职责、制度规程易于理解、操作 A.非常容易 B.较容易 C.一般 D.较难 E.很难 5.工作流程科学合理、使我可以高效率完成工作 A.非常合理 B.合理 C.一般 D.不合理 E.很不合理
6.工作中遇到的困难，上司和同事会提供有力的支持和协助 A.总是 B.经常 C.有时 D.很少 E.从不 7.工作中，直接上司会给我及时、需要的指导和在职培训 A.总是 B.经常 C.有时 D.很少 E.从不 8.所在部门提供的培训能够满足我的工作需要 A.总是 B.经常 C.有时 D.很少 E.从不 9.同事团结一致，凝聚力高 A.总是 B.经常 C.有时 D.很少 E.从不 10.工作过程中，沟通及时、顺畅 A.总是 B.经常 C.有时 D.很少 E.从不 11.管理人员与员工的人际关系和谐愉快 A.总是 B.经常 C.有时 D.很少 E.从不 12.对工作的意见和提议能够得到及时的回复和落实 A.总是 B.经常 C.有时 D.很少 E.从不 13.部门整体工作环境有利于留住优秀人才 A.非常赞同 B.同意 C.中立 D.不同意 E.强烈反对 14.所在部门管理公平公正 A.非常公平 B.较公平 C.一般 D.不公平 E.很不公平 15.直接上司管理公平公正 A.非常公平 B.较公平 C.一般 D.不公平 E.很不公平 16.直接上司的工作专业水平 A.非常专业 B.较专业 C.一般 D.不专业 E.很不专业 17.工作中需要的劳保用品和必备工具能够得到保障 A.总是 B.经常 C.有时 D.很少 E.从不 18.部门内部信息传递准确、及时 A.总是 B.经常 C.有时 D.很少 E.从不 19.部门业余文化生活健康、丰富 A.非常好 B.较好 C.一般 D.较差 E.很差 20.工厂的伙食质量、生活条件 A.非常好 B.较好 C.一般 D.较差 E.很差 21.公司的企业文化令我有认同和归属感 A.非常赞同 B.同意 C.中立 D.不同意 E.强烈反对 22.在公司工作，对我个人的成长、发展非常有利 A.非常赞同 B.同意 C.中立 D.不同意 E.强烈反对 23.公司组织的培训能够满足我的工作需要 A.总是 B.经常 C.有时 D.很少 E.从不 24.公司考核公平、公正 A.非常赞同 B.同意 C.中立 D.不同意 E.强烈反对 25.公司晋升机会公平、合理 A.非常赞同 B.同意 C.中立 D.不同意 E.强烈反对 26.和付出的努力相比，公司给了我公平的薪酬福利 A.非常赞同 B.同意 C.中立 D.不同意 E.强烈反对 27.和为公司作出的奉献相比，目前的作息时间能够令我接受 A.非常赞同 B.同意 C.中立 D.不同意 E.强烈反对
公交车的调查问卷 您好！非常感谢您抽出宝贵的时间填写这份调查表，为了能更好地了解我们太和附近市民乘坐公交的情况，以便公交公司进行改进，为更多市民带来便利，特作此次调查。希望得到您的支持。 在以下问题中，请在你认为合适的选项上打上“√”或在“________”处填上适当内容。 1.离你最近的是________公交站，步行到该站需________时间。 2.您出行的主要方式是什么？（可多选） A.公交(一般乘坐______公交) B.出租 C.自行或电动车 D.步行 E.其他 3.1您选择乘坐公交车的原因是什么？（可多选） A.便宜 B.方便 C.时间快 D.没有其他出行工具 E.其他 3.2您不选择乘坐公交车的原因是什么？（可多选） A.拥挤 B.没零钱 C.花时久 D.路线长 E.其他 4.您对公交车总体上感觉是否满意？ A.很满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.极不满意 5.您对司机的服务态度是否满意？ A.很满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.极不满意 6.您对公交车上的卫生满意吗？ A.很满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.极不满意 7.您对公交车的安全设施满意吗？ A.很满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.极不满意 8.您对公交车的乘车舒适度满意吗？ A.很满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.极不满意 9.您认为公交车在行驶过程中的速度怎么样？ A.太快 B.适当 C.太慢 10.您认为公交车到站是否准时？ A.很准时 B.一般准时 C.不准时 11.您认为公交车的间隔时间是否合理？ A.太长 B.适当 C.太短 12.您认为公交车的收发班次设定是否合理？（可选一到二项） A.首班太早 B.首班太晚 C.末班太早 D.末晚班太晚 E.首末班都合理 13.您认为公交车的从您上车到目的地所需行驶的时间是否合理？ A.太长 B.适当 C.太短 14.您认为公交车的路线符合最优路线吗？ A.很符合 B.符合 C.一般 D.不符合 E.极不符合 15.您是否经常遇到公交拥挤问题？ A.是（一般是在_____________时候） B.否 16.关于公交车拥挤问题，您觉得什么措施可以缓解？（可多选） A.增加车次 B.缩短车次间隔 C.改变行车线路 D.其他_____________ 17.您在等车时最不喜欢以下哪种情况？ A.公交车要不就不来，要来就成群来 B.许久才来一部，滞留人数过多，导致
班级姓名学号填写时间
济南市公共交通状况满意度调查报告 一、调查背景： 公共交通是城市发展中不可缺少的动力源泉，对城市的经济发展和人们的日常生活有着重要的影响。城市交通工具可以分为公共交通工具和私人交通工具，公共交通是一种社会群体型交通，它具有人均占有道路面积少、载客量大的优点，私人交通工具则反之。公交车是城市居民使用最频繁的公共交通工具，其服务水平的高低，直接体现了城市的现代化进程，优良舒适乘车环境也是一张城市名片，可以提高一个城市的竞争力。近年来，随着济南市的经济发展和该地区的城市化进程的加速，济南城市人口的急剧增加以及居住郊区化等带来的交通需求量的剧增，使得济南交通量和道路交通设施供应、管理、技术、空间不足之间的矛盾日益突出，汽车化成为济南市交通需求迅速增加的重要原因，济南市城市交通需求管理中存在的问题进一步加剧了济南市城市交通问题。济南市的城市交通已经极大地影响了济南市民的日常生活和工作，成为最为深刻的城市问题。所以，大力发展济南市的公共交通、实施公交优先、解决济南城市交通拥挤问题迫在眉睫。 二、调查目的：旨在通过调查和观察，了解济南市的公共交通现状和问题， 并以此为方向，与公交管理部门充分沟通，对存在的问题与可行的解决方法进行探讨。通过对全区市民的调查，全面了解济南市公共交通的现状、优势及存在的问题，从服务对象（乘客）的角度对公交服务质量进行评价，为公交管理部门提供决策参考，推动黄岛区公交服务水平再上新台阶。 三、调查范围：我们的调查对象是济南市全体市民，我们主要在济南市主要 交通干道采用街头拦截的方法发放调查问卷，其中大部分为学生，还有一些社会人士包括：政府人员、企业人员、退休人员等。 四、调查研究方法 （一）问卷设计 1．问卷结构主要分为调查说明部分、个人资料部分、问卷主题部分和结束语； 2. 问题设计采用封闭式与半封闭式，同时兼顾开放式问题设计方法采用； 3. 问题设计形式上合理的运用了沙氏通量表、评价量表等调查工具来测量不同因素的影响程度以及乘客的满意程度； （备注：详见附表1——调查问卷解释） （二）样本设计和抽样方法 1、抽样方法：限定地区范围内随机抽样调查 2、样本设计 ①样本背景：主城三区各大公交站流动人口和社区居民 ②样本量：实际调查样容量为120份，有效回收样容量为100份 （三）数据处理 1、统计工具：SPSS软件、EXCEL软件 2、数据处理技术：采用专业社会经济统计软件SPSS进行相关分析、列表分析以