Xxx路社区切实开展群众工作情况汇报
基层群众工作是我党建设社会主义现代化事业和执政事业的基础。在经济转型时期，各种社会矛盾和问题聚集到社区，我党面临的风险和考验也反映到社区。社区是基层一线的服务者，是加强和创新社会管理、做好群众工作最基本、最直接、最有效的力量。做好社区群众工作，对增强党对基层社会的影响力、使社区群众紧密团结在党组织的周围有重要意义。
社区群众工作是指在党委政府领导下，依靠社区力量，利用社区资源，化解社区矛盾，提高社区群众的生活水平、生活质量，促进社区和谐的活动过程。我们结合本社区群众工作的特点和实际，认真总结了工作中取得的经验和成效，以求更好地加强和改进社区群众工作。现将我社区开展群众工作的基本情况汇报如下：
一、以组织建设为重点，夯实群众工作基础。
群众工作重心在基层，主体是基层组织，建好了基层组织，做好群众工作就有了可靠保障。我社区结合创先争优、“五老四教”、远程教育等专项工作，进一步加强、规范党支部建设，强化党员干部紧密联系群众、服务群众的思想意识。
积极开展创先争优和四评活动，增强党员凝聚力，向全体党员公开各项工作指标及党务情况，并将党员承诺书全部公示上墙，做好党务、居务、财务三公开，长期公示支委工作目标、居委日常事务、社区财务状况，接受群众监督。组织党员积极开展各类服务群众的活动，将创先争优落到实处。
广泛开展了“发挥五老优势、进行四项教育”活动，邀请了一批老党员、老同志通过公开讲课、排演文艺节目等方式，围绕化解矛盾促和谐、消解困惑促文明的主旨，帮助社区做好了社会宣传员、校外辅导员、文明巡访员、民情联络员、矛盾调解员。84岁的王金荣同志多年以来风雪无阻每日到社区看报读书。每次看完报后，他都会把报纸分门别类整理好，方便接下来看报的人阅读；在了解了最新的时事政策之后，他总是在谈天时跟邻里街坊说说时政要闻，向居民们宣传最新的医保、社
保等政策。他总说：“我年纪大了，不能为大家多做些什么。但身为一名党员，服务群众是我的天职，这整理报纸的工作就是我服务大家的方式，就让我每天整理直到走不动了为止吧！”这样的一群老党员身体力行为群众做着细微的小事，一点一滴的感动着社区的群众，教育着年轻一代的党员干部！
抓好落实党员现代远程教育工作，把远教工作与群众工作紧密结合，加强基层组织建设，努力提高社区党员干部素质，引导党员干部通过学习把握正确的政治方向。使社区党员干部的思想觉悟进一步提高，先锋模范作用进一步体现，党群关系进一步融洽，群众参政议政的积极性不断提高。
党支部通过党员干部入户慰问走访、召开座谈会、开展讨论等形式，与群众的交流更加密切，社区干部对群众的所思所想、关心的热点难点问题有了更加深入的了解，真诚倾听群众的呼声，真情关心群众的疾苦，拉近了与群众的距离；群众感受到了党的温暖，对干部的工作作风、工作实效更加信任。
二、以完善体制为保障，促进民主法制建设。
完善社区民主选举、民主决策、民主管理、民主监督制度。社区选举工作从程序上严格坚持公开、公平、公正、竞争、择优和充分发扬民主的原则，经过宣传发动、选民登记、提名初步候选人、确定正式候选人、投票选举等法定程序，采取直接、差额、秘密划票、无记名投票的方法确定支居两委领导班子成员，确保居民选出称心、放心的领头人。对同群众利益密切相关的重大事项，普遍实行“四议两公开一监督”、张榜公示制度；在建立健全居民代表、居民小组长等自治组织的基础上，广泛建立起民情恳谈会、民事协调会、民意听证会、民主评议会的“四会”制度，不断完善居民选举制度、居务公开、社区服务承诺制度以及居民代表联系制度、社区居委会定期向居民代表大会报告工作制度，坚持重大事务深入听取群众意见。严格执行“社区财务自治”制度，在广泛建立民主理财小组的基础上，进一步规范
运作，加强社区居委会财务的透明度，真正做到“财务公开无漏洞，手续齐全严把关”。
近年来，社区投入近20万元，对辖区内的臭水池进行清理和硬化，结合马路市场整治清理行动将其建成一个小型的菜市场，并安装了两万多元的室外健身器材。为改善居民生活环境，投资27万余元修建了一条平整干净的街道，沿街遍植桂花树，安装路灯。积极创建示范性文化阵地，将地下室改建成群众文化活动中心；与镇联教支部共建，投入建设资金32万元，在社区教师村内新建了一个集图书室、舞蹈室、篮球场、门球场于一身的文化娱乐活动中心。积极支持建校工程，协助友谊小学募集捐款20万元建设新的礼堂、食堂和厕所。今年4月，社区采取在原有办公楼基础上加层的方式，共投入18万元，新建了一个面积达200平米、全新装饰的会务中心。另新增了2万多元设备，将原有会议室改建成一个高质量的接待室和议事厅。7月，社区又投入12万元对原有服务大厅进行提质改造，旨在合理利用一楼的空间资源，打造一站式服务窗口，同时对二星级的农家书屋进行进一步的提质改造，打造精品图书阅览室以及高水准的网络会所。社区各项建设资金主要来源于各项工作的创建奖励，目前我社区建设项目无任何资产负债，资金运用合理、到位。
上述所有重大项目，支居两委成员都及时入户走访搜集了第一手资料，形成初步的建设意见，再通过调查问卷形式普遍了解居民对建设项目的需求意向，让居民为建设项目出谋划策，然后组织居民代表召开社区事务民主听证会，广泛听取意见和建议，确定项目建设可行性、规模以及投资数额等具体事宜，确定建设方案，提交政府审核，由纪委牵头组织公开、公平、公正的招投标确定承建商。建成后，由镇政府工程部、社区监事会及居民代表共同对项目进行验收。
社区各项重大事务都经过了群众共同参与决策、监督，群众满意度非常高，社区公信力大大增强，于2009年被评为长沙县首批“人民满意社区”。
三、以情系民生为基石，创新社区服务平台。
社区是社会管理的主阵地，在确立的加强和创新社会管理项目中，“一站式”便民服务、流动人口管理服务、离退休人员社会化管理服务等内容的充实，使社区的服务对象不断扩大，紧密联系群众的内涵更加丰富。
积极搭建四位一体的信息化服务网络平台，推进“少纸化办公服务”，不但力行节能环保，还拓宽了与群众沟通交流的渠道，使社区服务网络不断完善。社区通过电子显示屏向群众公开居务，宣传各项政策法规。并在去年引进了电子触摸屏，群众来社区办事或查询信息，只要触摸一下，就能马上掌握各项政策、各种流程、各类信息，既清楚明白，又方便简洁，深受群众欢迎。今年3月，社区开通了专门网站，通过网络及时更新社区的工作动态和资讯信息，向全社区、全社会公开居务，构建了社区对外宣传和学习交互的良好阵地。今年6月，社区又率先开通了村级短信平台，社区有任何动态政策、温馨提示都能发短信通知居民，接受群众的各项意见和建议，大大的拉近了我们与群众之间的距离。平台开通一个月以来，已经多次发布了培训通知、会议通知、招工信息、环保爱卫、社会保障政策宣传、防火防盗温馨提示等。
组织社区干部细致了解民情，关心特困家庭，关爱贫困学生。社区雷锋超市物资来源广泛，有上级民政部门配发的、热心的居民企业捐赠的、社区自筹资金购置的各类生活必需物资，品种丰富齐全，常年向群众开放。2010年社区雷锋超市为贫困户发放了6000余元的米、油、被子、衣服等物资；在救助本辖区居民以外还主动关心XX中学、友谊学校的困难学生，多次送去生活必须品。2010年，社区累计救助困难家庭7户，救助资金14000；春节期间上门慰问社区困难党员2户，困难群众70多户，发放慰问金共计29500多元；并看望慰问了社区内80岁以上的老人，发放慰问金人均400元，让困难的群众能过个好年；2011年8月社区为困难学生黄
晨阳申请助学金2500元；如遇老党员、离退休职工生病、过世，社区也会及时探望，送去医疗救助和丧葬慰问，点点滴滴我们都在向人民群众释放党和政府的关怀。
社区通过各种渠道宣传国家的城镇居民低保政策，及时掌握低保对象的信息，今年6月，社区按照上级民政部门的要求进行了低保清查行动，我社区享受低保生活保障对象由原来的的71户下降至60户，低保率为3.0%。其中还有10户按照标准下调低保金百分之二十，有一个新增对象，充分做到应保尽保，体现了社会保障资金动态管理；坚持全程实行民主评议和“三榜公示”制，做到公平、公正、公开，群众好评无疑议。
搭建离退休人员社会化管理服务平台，共接管离退休人员200人，认真做好对本社区内退休人员生存状况调查、资格认定，与劳动保障站定期互通本社区退休人员情况工作，完善数据库，提升社会化管理服务水平。设立社区劳动保障站并配备专门的办公场所和老年人活动场所，并积极创造条件，从有利于加强对退休人员特别是党员的管理，从充分发挥每一位退休人员的余热为出发点，主动开展有益于退休人员身心健康的各种活动。现年65岁的刘金辉退休人员就是其中的一位，她几年如一日，积极配合社区组织老年人开展各种活动。她认真负责的工作态度，深深地感染和影响着身边的每一个人。通过不断完善服务机制、强化自身素质，加深了广大职工和退休人员对社会保险工作和社会化管理服务工作的认识和理解：一是在退休人员心目中树立了政府的良好形象，真正认识到了“老有所养、老有所乐、老有所学、老有所用”的依靠是社会养老保险；二是沟通了社保机构及各社区与退休人员的思想感情，提高了社会保险工作的地位，以其有效的实际工作，消除了群众中存在的一些模糊认识，为人人关心支持社会养老保险事业奠定了良好的群众基础。
我们积极配合城乡一体化建设，加强辖区环境卫生整治。去年下半年我社区党支部多次向XX镇政府建言，反映集镇屋后污水横流，严重影响了居民的生活环境，
2011年4月XX集镇污水处理建设工程正式开工，项目建成投入使用后，我镇污水处理厂出水水质将达到国家一级标准，可有效减少环境污染、保护水体、改善居民生活环境。2011年3月，社区党支部积极向县委政府反映XX集镇建设的现状，形成了关于加强XX镇集镇规划建设的七条建议，并撰写书面报告提交上级政府。6月14日，长沙县城管局熊局长、缪书记一行七人代表县委政府特来我社区答复建议，并于近期正式形成决议，对XXX、远大三路的户外设施进行提质改造，改善居民生活环境，提升社区形象品位。2011年7月，社区党支部书记方觉辉同志就现阶段拆迁工作中产生的一系列问题向县委政府提出了《加强对拆迁人员的社会事务对接》的建议，指出社区目前对拆迁人员的管理难度大、办事无依据、服务难到位的现实困难，提出加强部门协作，做好信息交接，完善服务平台等具体建议。县委杨书记在人大会上当场表态支持这一建议，目前县民政局、人社局正专门召开调研会商讨相关事宜。今年5月，XX集镇的部分居民要求申办国有土地证。社区了解到这一情况后，积极收集材料，召开会议与居民进行交流沟通，及时向政府及国土部门反映实际情况，组织居民代表与政府召开了多次协调会。现已收集相关申报材料394份，并对资料进行整理归档，移交上级部门。在上述四项工作的处理中，社区党支部真正做到了了解民情、贴近民心，及时反应、有效落实，成为了居民与政府间沟通的桥梁，为居民办了实事。
和谐社区邻里似亲人，社区通过“邻里守望”、“家门口的志愿服务”等行动关注、帮扶留守儿童和空巢老人。志愿者热心帮扶空巢老人成为了“金拐杖”，照顾留守儿童堪称“守护神”，让留在这里的老人孩子不再“孤立无援”，让外出工作的年轻人不再“牵肠挂肚”。另外，社区还努力拓宽就业渠道，鼓励居民自主创业的同时，有效解决部分居民的再就业问题，及时向居民宣传了肯德基、机场商店、XX工业园等招聘信息。
在综治工作方面，我们不断加大经费投入，确保社区治安稳定。2010年，社区
投入10000多元购置了巡防车两辆，投入40000多万元修善了社区警务室，并人手配备一台电脑，开通光纤网络，做到信息畅通，资源共享。社区还切实发挥流动人口协管员、治安寻巡防队员的作用，加强流动人口及出租屋的清查与管理。在重大节日期间到来之前，坚持在主要街口及主要单位门口张贴安全警示通知，提醒居民自我防范，社区工作人员及巡防队员实行24小时值班制度。大力宣传“禁赌禁毒”“抵制传销”“反对邪教”，使广大群众进一步认清这些活动的危害，为城乡一体化建设和构建和谐社会创造良好的政治环境。2011年，积极排查、主持参与调解居民矛盾13起、重大纠纷4起，调成率100%，查处非法生产违禁物品1家，社区无刑释解教、无吸毒、制毒、贩毒、邪教组织人员，无综治重点对象，重点治安段治安状况良好。多次组织开展消防知识宣传讲座，邀请消防教官向居民授课宣传防火防灾，并现场讲解、演示面对突发火灾时的自救及救人方法，保障居民生命财产安全。安全工作到位了，平安常驻社区，居民们才能享受安心、幸福的生活。
“民有所需，我有所应。”我社区正在体制机制的不断创新中，逐渐锻造出更加适应时代需求的社会管理新格局，以更好的服务群众。
四、以教育引导为手段，融洽党群干群关系。
讲文明、倡新风，全方位提升居民文化素养也是社区的重点工作。社区的二星级农家书屋拥有馆藏图书565种，合计约5000余册，另订阅各类报纸15种，杂志10种。今年7月，社区对农家书屋进行进一步的提质改造：接通了网线，安装了电视机、DVD、电脑等设备，打造精品图书阅览室以及高水准的网络会所，可以让居民自由浏览各类报纸书刊、电子读物、新闻要事等，使广大居民不出社区在家门口就能享受到自己所需要的“精神食粮”和“文化美餐”，着力提高社区居民素质和文明程度。
社区还结合实际，面向广大党员群众、大中专毕业生、失业人员等不同人群开展形式多样的教育培训活动，让辖区群众切实得实惠。面向就业困难人员积极开展
就业观教育和职业技能培训；面向残疾人员积极开展康复及心理健康讲座；面向离退休老老年人举办了打腰鼓、太极拳、广场舞等免费培训。
社区成立了“韵味艺术团”、舞蹈队、腰鼓队、球操队等各类社区文艺队伍，落实活动场所及设施设备，积极组织培训、比赛，开展丰富多样的娱乐活动，培育出一支体育健身队伍，使社区健身晨练活动蔚然成风，大大活跃了社区居民的文化生活。
社区还结合开展讲文明礼貌、尊老爱幼、家庭和睦、邻里团结、互助互爱等传统美德教育，编排舞蹈、快板、三句半、小品等文艺节目，充分利用各种载体，宣传党的惠民政策，让群众了解党的惠民政策，感受到党和政府的温暖，主动配合镇党委政府的工作。对全社会范围内的先进人物和事迹进行宣传，让人民群众了解党员干部为民所办的好事、实事，进一步融洽党群、干群关系。理顺群众情绪，教育引导群众遵纪守法，自觉维护安定团结的社会大局。大力倡导社区“家”文化，增强凝聚力，共同创造和睦相处的美好家园。
如今，游手好闲的少了，到活动中心学习充电的多了；邻里纠纷少了，和睦相处的多了，社区处处荡漾着文明新风。
“心系百姓事，情连居民心”是我们一贯的服务宗旨。我们秉持着“家”的核心理念，社区工作者服务居民视为家人，社区群众维护社区如同自家，共创文明、生态、康乐、和谐的大家庭。通过坚持不懈的努力，我社区先后获评为省级“和谐社区”、“精品示范社区”、“最充分就业社区”；市级“文明社区”、“十佳平安模范社区”和县级“人民满意社区”、“优秀基层党组织”等荣誉称号。
XXX社区居委会 2011年9月4日
社区服务群众工作经验交流 社区服务群众工作经验交流 **区各街道社区从实际情况出发，坚持以“五化”为推手，进一步 提升社区服务群众工作水平。 筑牢党群“连心桥”，构建组织网络化。按照“哪里有群众哪里就 有党的工作，哪里有党员哪里就有党的组织”的要求，加强社区服务 体系网络建设。各街道社区在党员人数达到3名及以上的楼院设立 党小组。各党小组通过对每个党员的联系方法、家庭详细地址等基 本信息进行登记，主动与党员联络沟通，交换信息，保证了在辖区 所有党员都能按时参加社区党组织活动，促进了社区党群关系、干 群关系的和谐，增强了社区党支部的战斗力和凝聚力。如：北京路 街道插旗山社区党支部以居、组、楼、户建成四级网络，以社区在 职党员、无职党员、亮出身份的流动党员为网络结点，形成了覆盖 全社区的教育实践活动宣传网络宣传网络，为民办实事、做好事的 党员先锋网络，收集、反馈群众意见和呼声的信息网络，辖区突发 事件迅速反应的应急网络。 提振干部“培养园”，促进队伍规范化。一是优化社区干部队伍。各街道党工委以第七届村（社区）换届为契机，通过开展“两推一选”和面向社会公开招考社区工作者等方式，选好配强社区党组织班子，把一批政治素质高、工作经验丰富、工作能力强的干部选拔到社区 干部队伍中来，优化了社区干部队伍结构。同时，充分利用区委党 校阵地每年对社区书记、主任和党建工作者进行培训，不断提升社 区党建工作者的综合素质和能力。目前，全区共举办了新任社区书记、主任和党建工作者培训班20期，550名社区干部参加了学习培训。二是加强干部作风建设。各街道党工委通过开展“温暖**”、“千名干部下基层”活动等主题实践活动，让社区干部到群众中去接访、走访、家访，深入了解群众疾苦和倾听群众呼声，变群众上门办事 为干部下社区服务，切实为群众办实事、办好事，促进社会和谐， 赢得了基层群众的一致好评。去年以来，**区各社区党组织充分利
服务群众方面整改措施（一） 1、政绩观认识片面，错误地认为领导满意就是成绩，领导的认可是活动举办成功的标准，对服务群众只是喊在口头上，没有深刻在头脑里。 整改情况：在工作中树立正确的政绩观念，加强为民服务意识，深入联系群众，深入基层，咨询群众对开展的群众文化活动的意见、建议。目前该项问题已取得阶段性成效，今后还将常抓不懈。 2、工作作风浮在表面，在谋划安排工作时，目标定的高，思路很丰富，但落实力度不够。 整改情况：加强文化下乡力度，加大落实力度，制定了一系列切实可行的工作计划，真正把事关群众的文化需求放在心上、抓在手上，把群众文化真正送到群众家门口。目前该项问题已取得阶段性成效，今后还将继续常抓落实。 3、服务群众挂在嘴上多、实际行动少。虽然常讲服务群众，但身体力行方面做得远远不够。即使入了户，身在群众之中却不了解群众，不知农时，不懂农事，不会群众语言，与群众说不上话、交不了心。 整改情况：活动开展以来，增加了到基层和群众身边的频率，深入了解基层群众所需，今后还将结合我本职工作开展老百姓喜闻乐见的群文活动。目前该项整改已经取得阶段性成效。 4、存在官本位思想、“一言堂”现象，一味地强调执行力，在决策议事上听取大家意见、集思广益方面把握得不
好。 整改情况：通过学习，在内心树立起全心全意为人民服务的思想，在日常生活中加强了班子成员、中层干部和职工们交流，在工作中处理问题时换位思考，分析问题产生的原因，进一步发扬了民主作风。目前该项工作已经取得阶段性成效，今后还将继续常抓不懈。 5、作风不民主，在决策部署、推进工作中，有时主观臆断，没有充分听取意见。 整改情况：加强民主建设，充分发扬民主，决策时不率先定调，鼓励同志们畅所欲言的发表自己的观点和意见，共同研究问题，集思广益，在处理具体问题时改正了过于注重权威的缺点，让各项工作有序进行。目前该项工作已经取得阶段性成效，今后还将继续常抓不懈。 6、担当意识不强，存在“放放手”、“吃老本”的现象。 整改措施：重新梳理了艺术馆近期和中长期的工作，明确到自己作为艺术馆的一把手的责任和担子，认识到自己肩负的责任和使命，从我做起。目前该项工作已经取得阶段性成效，今后还将长期坚持该项整改。 7、执行纪律标准不高、自律不严。有时原则性不强，存在“老好人”思想，对单位职工看面子、讲感情，管理不严，对不良现象、不正之风抵制不坚决。 整改情况：加强了自我约束和自我管理，同时加强了馆内管理，特别是改正了“老好人”思想，对各类不良现象、不正之风不回避。目前该项工作已经基本完成。
年新时期群众工作方法试卷答案
————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期： 2
新时期群众工作方法 一、单项选择题 1、党风与政风问题，是党群关系、（干群关系）的“晴雨表”。 2、工作作风是否确实好转，群众工作是否收效，群众利益、权益、社会保障等基本问题是否得以及时解决和及时处理，要以（人民满意）为标准。 3、中央出台的（八项规定），是改进作风的一个切入口和动员令，是改进工作作风的第一步，是中国共产党人应该做到的基本要求。 4、关心群众最重要的是要摒弃（官僚作风）和形式主义，注重调研。 5、做好新时期的群众工作，各级领导干部和公务员队伍必须不折不扣地贯彻落实中央关于改进工作作风、密切联系群众的（八项规定）。 6、作风建设，领导干部特别是（高级干部）作风如何，对党风、政风乃至整个社会风气具有重要影响。 7、在实际工作中，我们必须坚决反对（“命令主义”）。在全面建成小康社会的伟大实践中，（“尾巴主义”）也是错误的，因为它落后于群众的觉悟程度，违反了领导群众前进一步的原则，害了（“慢性病”）。 8、发展社会主义市场经济，我们不但要反对“命令主义”，而且还必须坚决反对“尾巴主义”。“命令主义”和“尾巴主义”的共同之处都是缺乏(深入群众)、缺乏学习。 9、在推进中华民族复兴的伟大事业中，（“命令主义”）是错误的，因为它违反了群众的“自愿原则”，害了急性病。 10、面对新形势新任务，公务员必须深入研究和把握新时期（群众工作）的新特点、新要求，在总结运用成功经验和有效做法的基础上不断创新。 11、在新的历史时期，群众工作更应当坚定不移地贯彻这一重要原则，更
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/628616493.html, 社区党组织群众工作方式方法创新 作者：朱春英 来源：《上海党史与党建》2012年第07期 [摘要]凌云社区是以失地农民、进城民工、城市下岗职工、拆迁户等为代表的位于社会底层的弱势群体相对集中的社区，社区党组织致力于群众工作方式方法的不断创新，并对进一步发挥党组织沟通职能、动员职能，畅通弱势群体利益表达渠道等问题进行深层次的思考。 [关键词]社区党组织；群众工作；方式方法；创新 [中图分类号] D267 [文献标识码] B [文章编号] 1009-928X(2012)07-0052-03 上海市徐汇区凌云社区是一个人口导入住宅区。社区下辖28个居委会，拥有28个市、区文明小区。现有居民10.8万人，辖区面积3.58平方公里，人口密度近2.87万人/平方公里。辖区内以旧公房为主，社区居民以动迁居民和老梅陇镇村民为主。面对以失地农民、进城民工、城市下岗职工、拆迁户等为代表的位于社会底层的弱势群体相对集中的社区，凌云社区党组织致力于群众工作方式方法的不断创新。 一、社情民意全记录，保持党组织神经末梢的灵敏度 弱势群体更需要党组织的关怀，更需要有人倾听、疏导、关心，收集社情民意方能“对症下药”，“知百家情，进百家门”显得尤为迫切。要保持党组织神经末梢的灵敏度，每位居民区党组织书记心中都要有一本社情民意的明细账。 在凌云社区，每一位居民区干部手中都有一本社情民意的“民情日记”。“民情日记”目的在于串百家门、听百家言、知百家情、解百家难、暖百家心。居委干部经手的事情，都要记录在“民情日记”上。通过及时沟通调解，进行源头治理，将矛盾解决在一线。“民情日记”不仅记载了民生疾苦，也见证着基层党务工作者化解矛盾的艺术和方法。 热心服务居民，打造宜居乐园，成为凌云社区民生建设的重要内容。这些年来，社区党工委对社区中的困难群体深怀关爱之情，孤寡老人的看病求医，单亲子女的日常生活，特殊人员的关爱服务，件件记在心头。 居民区党支部书记作为最基层的党务干部，只有脚踏实地服务群众才能凝聚人心。小区下岗失业人员多，书记借用双休日走访在单位里担任领导职务的在职党员，努力为失业人员寻找就业机会；为解决社区老人看病难的问题，积极联系住在本社区的医生。由于辛勤服务，居民区书记很有感召力，他一出面老百姓就给面子，很多问题就能解决。 二、弱势家庭大走访，倾听群众最直接的诉求
社区深入开展干部赴基层转变作风、服务群众工作情况汇报 社区深入开展干部赴基层转变作风、服务群众工作情况汇报 根据县委、镇党委关于深入开展干部赴基层转变作风、服务群众的工作要求，结合我社区实际，通过创新工作方式方法，从严治政，深入居民群众中间送温暖、送政策、送健康、送文化，实现与群众之间的“零距离”沟通，力求问题在一线解决，为切实转变社区干部工作作风，促进社区各项工作科学发展打下坚实的基础。现将我社区工作开展情况汇报如下： 一、精心组织，深入动员，全面拉开干部下基层转作风活动序幕。自3月5日xx镇党委召开动员大会后，我社区经过严密策划，精心组织，迅速成立社区工作领导小组，明确责任分工，制定活动实施方案，于3月6日，组织社区党员干部、“四老”人员、服务站站长以及居民代表等120余人，与七社区联合召开了动员大会。 二、广泛宣传，教育引导，共同走向现代文明。社区积极组织干部、党员、片警、“四老人员”和居民代表，组成5个宣讲小组，采用集中宣讲和入户走访宣讲的方式，开展关于自治区第八次党代会、地委扩大会议精神，以及党的各项惠民政策的宣传教育活动。通过广泛宣传中央xx工作座谈会、xx第八次党代会、地委及县委扩大会议精神，大力弘扬“爱国爱x、团结奉献、勤劳互助、开放进取”的xx精神，对党的各项惠民政策和正在推进的民生工程进行具体讲解，引导群众遵纪守法，把群众的思想和行为引导到追求共同富裕，走向现代文明，建设美好家园上来。活动截止目前，共召开宣讲大会15场次，入户宣讲教育784次，宣传教育10200余人次，调解群众纠纷7起，为群众办实事好事9件。 三、知民情，解民忧，结对帮扶暖人心。社区干部入户走访时，充分发挥社区各类积极分子的作用，深入细致地做好群众思想政治工作，认真听取群众的
党组织服务党员、党员服务群众长效机制 注重搭建平台，促进作用发挥，坚持在“两新”组织和党员中开展争先创优活动。（党员志愿者服务群众机制）： 1、社区150多名阳光志愿者与社区“纯老人”结对，并为老人们送去 无微不至的关心与照料。 2、东方医院党员志愿者为社区居民提供医疗咨询。 3、律师事务所的律师党员志愿者为社区居民提供专业的法律知识 4、心理咨询专家为社区居民抚慰心灵，排忧解惑 5、社区学校洋泾—菊园实验学校和东昌中学党员教师为社区困难家 庭学生进行教学辅导和中、考高填报志愿的咨询服务 6、组织“两新”组织党员进行地铁志愿者服务和“3.15”大型学雷锋 服务 7、创建“阳光帮困”服务品牌，为“两新”组织与居民区困难家庭 学生牵线搭桥，对学生进行生活上的关系和经济上的资助。 注重党内关怀，提升服务水平（党内关爱制度）： 1、关注“两新”、流动党员的现实需求。举办各种维护合法权益、业务技能培训等方面的讲座，促进素质、品质的全面提高。 2、阳光驿站定期走访在外留学、生病在家、怀孕生产等党员家庭，使他们感受到党组织的关怀和温暖。阳光驿站主动为流动党员提供就业信息、推荐就业，帮助党员解决工作难、子女入学、生病就医、等实际问题。
3、关心生活困难流动党员。阳光驿站不仅在重大节日前后定期开展走访慰问困难家庭党员，而且在党员遇到较大困难和问题时，及时走访慰问，充分体现党组织对他们的关心和爱护。 党员联系群众机制 1、“人大代表”接待日制度 2、“首问责任制”，接待党员群众关于社区事务以及党员组织关系接转咨询，确保流动党员有归宿，为党员群众排忧解难 3、“两新”党组织党员联系群众制度：一是建立党员干部联系点制度。党组织党员领导要深入基层，走访联系群众，与群众面对面，真心诚意地倾听群众呼声和意见、建议；切实了解和掌握群众的思想状况和实际问题，及时研究，及时解决。三是建立定期向群众通报制度。凡是涉及重大决策、重要决定，党的建设、党的工作以及与群众利益密切相关的问题，都要及时向群众通报。对通报的内容，要通过召开群众座谈会、采取个别访问等多种形式，广泛听取党外群众的意见，接受群众的评价和监督。三是建立健全监督约束和激励评价机制。在群众帮助下开展党性分析和党员民主评议，并将群众的评议意见作为开展创先争优活动、考核评优的重要依据之一。
创新服务群众机制和方法 连小敏 中共浙江省嘉兴市委常委、组织部部长 全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨。党的十八届六中全会通过的《关于新形势下党内政治生活的若干准则》指出，全体党员要“为群众办实事、解难事，当好人民公仆”。新形势下，基层党组织和广大党员当好人民公仆，必须创新服务群众的机制和方法，倾听群众呼声，回应群众关切。浙江省嘉兴市经过实践探索，逐步形成了以96345服务热线为纽带、以专业服务团队为支撑、以群众需求为导向、以身边党员亮身份亮形象的“双亮服务”为形式的常态化服务模式，努力实现群众所需有人帮、党员奉献有其岗。 坚持资源整合，着力构建全覆盖志愿服务网络。基层党组织要更好服务群众，就要扩大服务半径，实现服务全覆盖。嘉兴市构建起横向到边、纵向到底、广泛布点的志愿服务工作网络。一是纵向分层建站。成立1个市级中心、6个县（市、区）总站、86个镇（街道）和部门分站以及一批村（社区）服务点和服务队，实现市县镇村党员志愿服务组织全覆盖。二是横向专业组队。由市县两级职能部门牵头，组建医疗安康、法律咨询、节能环保等共212支专业服务队。三是面上按需布点。在景区、车站等人流聚集地建立了43个“红立方”党员志愿服务驿站，把志愿服务送到群众身边。 坚持需求导向，着力构建立体化志愿服务模式。把实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益落到实处，要求基层党组织以群众需求为导向，把党员服务与群众需求有效对接起来。嘉兴市发动党员志
愿者开展集中式、个性化服务，构建了立体化志愿服务模式。一是热线求助常态服务。96345社区服务求助热线24小时受理群众求助，依托“红船党建云平台”实现线上线下互动，努力做到“群众事、马上办”。二是上门入户结对服务。建立残障人士、空巢老人等困难群体信息库，由党员志愿者带头就近结对帮扶。三是上街下乡推送服务。将每月的最后一个星期六定为“党员志愿服务日”，由总站组织各分站、服务队进广场、入社区、下农村，开展集中式便民服务。 坚持长效发展，着力构建激励式志愿服务机制。更好服务群众，既要靠党员干部的思想自觉和行动自觉，又要形成长效机制。嘉兴市积极为党员参与志愿服务创造条件，建立激励保障机制，持续激发党员的服务热情，提升党员的服务能力。一是教育培训专业化。制定《96345党员志愿者培训制度》，把党员志愿者和红色代办员培训纳入市县两级党校主体班次，抓好骨干志愿者岗前培训和专业培训。二是管理考核规范化。制定《党员志愿服务规范》《党员志愿者管理规范》，规范了注册、承诺、亮证、反馈、回访“一站式”流程。三是关爱保障常态化。探索建立“时间银行”，实时记录党员奉献积分。党员可以凭积分换取家政类服务或兑换生活日用品，也可将积分转赠给贫困户，形成“奉献—积分—激励—奉献”的良性循环。
充分发挥基层党组织服务群众的作用努力推进街道党建工作整体升位 以改革创新精神全面推进党的建设新的伟大工程” ,明确要求基层党组织充分发挥“推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐”的作用。这四个方面是相互联系不可割裂的有机整体, 是关于新的历史条件下基层党组织发挥职能作用的新概括和新定位。其中“服务群众” 是根本, 是党的性质和实践党的宗旨的集中体现。能不能坚持全心全意为人民服务的根本宗旨, 是衡量基层党组织是否具有先进性的根本标尺。“服务群众”是党全心全意为人民服务宗旨的内在要求,也是贯彻落实科学发展观的主题中应有之义。 我街现有居民 **户, **人,社区 *个,共有党员 ***名。一直以来街道党工委从实际出发,以党建工作为统领,围绕党的中心工作,树立服务大局意识, 深入学习实践科学发展观, 为街道建设发挥基层党组织和党员模范作用。几年来我们在市、区党委统一部署下,街道及社区开展了一系列的的活动,如“一创两争”打造三支队伍活动,党员积分卡活动,第三批学习科学发展观活动等等,以服务群众、教育群众为理念,努力推进街道党建工作整体升位。 一、坚持以人为本, 始终把人民群众的需要作为一切工作的出发点 科学发展观的核心是以人为本。把以人为本作为科学发展观的核心, 是党在执政理念上的创新, 与马克思主义的群众观点和全心全意 为人民服务宗旨,既一脉相承,又与时俱进,集中体现了新的历史条件下党的根本宗旨的时代特征。我街始终坚持以人为本的理念, 充分发挥服务群众的作用, 把人民群众放在首位, 时刻摆正自己和人民群众的关系, 党政一把手经常带领工作人员深入到群众中去, 了解居民关注的问题,解决居民的困难事情,其实为老百姓做实事,全心全意为人民服务。 二、坚持与时俱进,切实改进服务群众工作的方式和内容随着政治体制改革的不断深入, 建设服务型政府已经成为行政体制改革的重要价值取向; 基层群众自治实践的不断推进和制度的进一步完善,使基层党组织的组织方式、领导方式、工作
[创新群众工作方式] 服务群众工作方式方法 创新群众工作方式人民群众是我们党的执政之基、力量之源。全心全意为人民服务，不仅是党的根本宗旨，也是贯彻落实科学发展观的本质要求。人民群众是社会实践的主体，要想实现经济社会的全面发展，必须依靠群众，必须充分调动人民群众的积极性，投身我国的社会主义事业，因此，在新的时期做好群众工作就成了 ___的一项重要工作。 随着我国经济社会发展进入一个新的阶段，各种 ___也逐渐凸显出来：城镇化、工业化的迅速推荐以及某些地方政府不合理的发展观念，导致了文化、社会、生态等方面的发展跟不上经济建设的步伐；城乡二元体系的存在以及不合理的分配制度阻碍了农村剩余劳动力的城市的正常转移，进一步拉大了城乡居民收入差距；改革开放的不断扩大和各种外来观念的冲击，对我国社会主义核心价值体系造成了一定的影响；“唯GDP论”等不合理的政绩观导致了一些地方政府以牺牲生态环境来换取经济发展的短视行为等等。这些新问题新形势，就要求党和政府在开展群众工作的时候，一定要努力创新工作方式，符合当今社会发展的新特点。 在思想认识方面，党员干部一定要进一步强化责任意识、宗旨意识、始终牢记全心全意为人民服务的根本要求，脚步往下走，身子往下沉，倾听群众呼声，关心群众疾苦。通过实地考察调研以及同
人民群众的直接交流，切实掌握群众最关心最直接最现实的问题，以扎实勤勉负责的工作作风，确保政府的所有工作都以人民群众的根本利益作为出发点和落脚点。 在政策制度方面，要强化问责机制，将创新群众工作的措施和成果纳入干部考核体系当中，促使广大干部始终保持创新群众工作的动力；要不断完善民意诉求渠道，采用问政网络、领导热线等形式，加强同群众的交流，对群众反映的问题及时办理，对群众提出的建议合理采纳；要不断推进政府 ___，推动政府行为的透明化、科学化、 ___，让权力在阳光下运行，自觉接受群众监督。 在工作机制方面，要健全创新群众工作方式的长效机制，广开言路，鼓励创新，好的方式和对策要积极推行；政府部门在作出决策之前，首先问计于民、问需于民，打造政府和群众两新互动的运行机制，尊重人民群众的知情权、参与权、监督权；要加强政策宣传手段的创新，积极采用新形势新载体新途径，以人民群众喜闻乐见的方式宣传和解释相关政策和法律法规，最大限度的征得老百姓的理解和支持。 总而言之，新时代新特点新情况，需要党和政府在群众工作中不断与时俱进，创新方式方法，坚持以人为本的历年，打造服务政府、
加强和改进党员联系群众服务群众工作的实施办法 为进一步增强党员的宗旨意识，丰富党员服务群众的内容，拓宽党员联系群众的途径，做好党员联系和服务群众工作，根据中共中央《关于做好党员联系和服务群众工作的意见》精神，结合繁荣路社区实际，制定此措施： 一、指导思想 服务群众工作，必须坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，实践全心全意为人民服务的根本宗旨，贯彻执行党的群众路线，密切党同人民群众的血肉联系，立党为公、执政为民，不断实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益。坚持实事求是，分类指导，以帮扶困难群众为重点，切实解决群众生产生活中的困难和问题。党员要立足本职工作，根据自身条件，量力而行，尽力而为，选择适当的方式，做好联系和服务群众工作。 二、具体实施措施： 1、好群众思想政治工作。向群众宣传和解释党的路线方针政策和国家的法律法规，教育和引导群众正确认识和处理各种利益关系，理顺情绪，化解矛盾，团结和带领群众与党同心同德，共同前进。 2、众学习。尊重群众的首创精神，善于发现群众中的典型，及时总结和宣传群众创造的新鲜经验，在联系和服务群众的过程中，汲取营养、经受锻炼，自觉接受群众监督。 3联系群众家庭。党员应在其生产、工作和生活居住区域内，至少与一户群众家庭建立起长期、固定的联系，与他们交朋友，了解群众生产生活情况，向群众宣传党的政策，收集群众意见和建议，并及时向党组织反映。党政机关的党员要广泛联系工人、农民和其他劳动群众。 4、帮扶群众。有帮扶能力的党员，应主动与困难群众和示范户结成帮扶对子，帮助困难群众解决实际困难，树立信心，提高技能，自强自立；扶持示范户发展生产，引导他们带动群众共同致富。积极参加政府或社会团体组织的扶贫、支教、环保和关心下一代等志愿者服务活动，积极参加帮助生活困难群众的捐赠
搞好基层社区活动丰富新乡村文化生活迁安市上庄乡成人教育中心学校赵国林赵金华上庄乡地处河北省迁安市北，距城区11公里，平青大公路横贯南北。全乡24个行政村，人口2.3万，土地面积4.02万亩，剩余劳动力6200 名。上庄乡是一个典型的农业大乡，养殖业和小麦、玉米种植十我乡的主导产业，矿产资源贫乏，与钢铁产业的迅猛发展相比较，经济发展相对落后。 近几年，我乡农村经济有较快的发展，农民群众的物质生活水平有了显著的提高，越来越感觉到“日出而做，日落而息”的这种传统生活的单调，提高精神文化生活的呼声越来越高。 上庄乡成人教育中心学校坐落于上庄乡上庄村村南，占地面积3120平方米，现有教师12名，均为年富力强，业务过硬的教师。其中有从事体育教学多年的教师，也有专业的美术教师，还有能歌善舞的教师。他们是我校开展各种社区文化活动，丰富社区群众生活的中坚力量。开展社区活动很好的推动了新农村建设。 自2011年设立社区学校以来，我校坚持“自足社区、服务社区”的宗旨，在上级的英明领导和全体社区学校教师的共同努力下，我校开展了丰富多彩的社区活动，如组织开展社区教育培训、配合乡政府组织开展上庄乡乒乓球比赛，上庄乡北白庄村农民运动会，和“点亮生活、文明社区”的主题文艺活动等。得到了农村群众的热烈拥护，起到了推动新农村精神文化建设的作用。下面结合我校组织开展的几次重要的活动，向大家介绍一下我校社区活动的开展情况。 2012年4月，我校对于如何开展社区活动，大动脑筋，召开了几次专门的会议，研究开展具体的社区活动，老师们畅所欲言，发表自己的见解，同时还到各村进行调查，搜集整理农村群众乐于参与的社区活动，经过几天的研究，最终确定了开展一次农民运动会的社区活动。北白庄村人口众多，村经济发展水平在本乡处于前列，很适合开展此类活动，在我校的努力下，北白庄村村委会较为顺利的答应了要求，并承诺承担运动会的一切费用。随后，我校又联系上庄乡政府，乡政府对于我校的善举给予了高度的评价，并一同向迁安市文体局递交了关于在迁安市上庄乡北白庄村开展农民运动会的申请，迁安市文体局对于这前所未有的活动给予了高度的重视，专门进行研究，并以最快的速度批准了立项。我校为支持农民运动会，为农民运动员提供了服装，并且对参加运动会的群众进行了简单
新时期做群众工作的方法 ----- 张长春 随着我国改革开放的不断深入，我们正处在社会转型的关键期，社会组织形式、生活方式、经济成分和利益格局呈现出多样性，并发生着深刻的变化，群众工作出现了“点多、面广、线长”的新特点，群众工作中“老办法不管用，新办法不会用，软办法不顶用，硬办法不敢用”的问题普遍突出。面对新情况，解决新问题，党员干部如何改进群众工作方法，进而做好群众工作，就显得尤为重要而紧迫。 一、新时期党的群众工作面临的新情况 改革开放30年来，我国社会的政治、经济和人的思想意识形态都发生了深刻的变化（有人戏称，辛苦几十年，一夜回到解放前。我要说，这是思想不解放得出的结论），由此决定了党的群众工作环境，工作对象和工作内容随之改变，出现了新的情况和新的问题。 （一）党的群众工作环境在变化 一是时代主题的转换。由“闹革命求生存”转化到“求和平促发展”，具体表现在，经济上由封锁到全球化趋势（地球村）；政治上由两个超级大国争霸到一超多强的新格局趋势。二是工作中心的转移。由“以阶级斗争为纲”转移到“以经济建设为中心”上，“抓革命促生产”转移到“解放生产力促进经济发展”，出现了“不管白猫还是黑猫，只要抓到老鼠就是好猫”的重要论断。在进入改革的关键时期和战略机遇期，党的群众工作环境从封闭到开放，从一元到多元。具体表现在:经济上，我们从计划经济走向市场经济，由“粮票布票”走向了“自由超市”；在政治上，我们从高度集中的政治体制走向现代民主政治，由“顶班制”走向了“选任制”。 （二）党的群众工作对象多样化 在党的群众工作环境变化的前提下，党的群众工作对象也随之呈多样化的趋势。 一是群众工作对象结构的变化。当代中国新的经济成分（公有制---→坚持以公有制为主体，多种所有制经济共同发展），管理方式（国营---→国营、私营、个体经营、联营等），管理方法（计划指导，行政命令---→市场经济自由选择），就业方式（顶班、分配---→自主择业）的多样性。催生的许多新的社会组织、经济组织，造就了多元化的社会群体和新的经济阶层（工人、农民、知识分子---→国企员工、私企员工、中外合资企业员工、个体老板、工商业主等等）。 二是群众工作对象利益主体多样化，利益诉求多元化。以前工人、农民、知识分子等群众的利益主体是国家、集体，当今的国企有国企的利益主体，私企有私企的利益主体，中外合资企业有他们的利益主体，而且有的群体有多种期盼，（比如：有多个工作岗位的，打两分成多分工的，就有多个利益主体）。每一个群体都要维护自己的既得利益，所以这些利益群众、利益诉求、利益矛盾错综复杂，使得党的群众工作在协调多方利益关系的过程中，变得越来越困难，就基层农村工作而言，更是如此，呈现出一种现象，就是“土地到户不靠你，大事小事不怕你，有了问题来找你，解决不好就缠你，公益筹款不给你，你来硬的就告你，你想辩解还说你”（例：有一个群众不识字，把1说成了2，有个干部说他讲错了，两人为此争论不休，找领导评理，领导批评干部说，他1、2都分不清，你争的是个啥，你不对嘛！）（三）党的群众工作内容复杂化 在全面建设小康社会和构建社会主义和谐社会时期党的群众工作内容变得复杂。 一是群众利益需求增多。由简单的温饱演变成---→政治上、经济上、文化上多方位、多层次、高质量的要求。 二是群众利益需求质量要求高。体现在：时间性（随求随办）、效益性（满足需求，少了不行）、唯我性（忽视客观因素）。
新华网北京2月25日电近日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于创新群众工作方法解决信访突出问题的意见》，并发出通知，要求各地区各部门结合实际认真贯彻执行。 《关于创新群众工作方法解决信访突出问题的意见》全文如下。 近年来，各地区各部门认真贯彻落实中央决策部署，解决了大量群众生产生活中遇到的困难和问题，赢得了群众拥护，凝聚了党心民心。同时应当看到，一些地方和部门还不同程度地存在损害群众利益、伤害群众感情的现象，引发了大量信访问题，尤其是在征地拆迁、劳动和社会保障、教育医疗、企业改制、环境保护等方面的信访问题比较突出，群众反映强烈。为深入贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神，推动信访工作制度改革，解决好人民群众最关心最直接最现实的利益问题，进一步密切党同人民群众的血肉联系，巩固和扩大党的群众路线教育实践活动成果，夯实党执政的群众基础，促进社会和谐稳定，现就创新群众工作方法、解决信访突出问题提出如下意见。 一、着力从源头上预防和减少信访问题发生 （一）加大保障和改善民生力度。将保障和改善民生作为预防和化解矛盾纠纷的基础性工作，更加注重落实好各项民生政策，优先保障民生支出。针对土地征用、房屋拆迁、劳动和社会保障等方面的突出问题，加强顶层设计，完善相关政策，全力推动落实。 （二）提高科学民主决策水平。完善决策机制和程序，增强决策透明度和公众参与度。建立健全人民建议征集制度，鼓励和引导人民群众对党和政府工作献计献策。对与人民群众利益密切相关的决策事项，要通过举行座谈会、听证会、论证会等形式广泛听取意见，充分考虑大多数人的利益。健全重大决策社会稳定风险评估机制，把社会稳定风险评估作为重大决策出台的前置程序和刚性门槛，对决策可能引发的各种风险进行科学预测、综合研判，确定风险等级并制定相应的化解处置预案。在评估中要充分听取信访、维稳、综治等部门的意见。健全决策纠错改正机制，实时跟踪决策实施情况，及时了解利益相关方和社会公众对决策实施的意见和建议，全面评估决策执行效果，适时决定是否对决策予以调整或者停止执行。落实决策责任追究制度，对违反决策规定、出现重大决策失误而造成重大损失或者恶劣影响的，按照谁决策、谁负责的原则，严肃追究决策者的党纪政纪责任，触犯法律的依法追究其法律责任。 （三）坚持依法办事。各级国家机关及其工作人员要严格按照法定权限和程序行使权力、履行职责。强化各级干部带头学法尊法守法用法意识，提高依法办事能力。依法保障人民群众参与社会治理和公共事务，坚决纠正限制和干涉群众
创建特色服务社区活动实施方案 社区紧紧围绕街道党工委2013年工作安排的各项工作任务，结合社区实际工作，以创建特色服务社区、争当服务群众标兵为目标，为社区居民提供优质服务为宗旨，全力推动社区各项工作再上新台阶。特制定本实施方案： 一、指导思想 以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，紧紧围绕桥东区政府的工作重点，紧密结合社区工作实际，着力提升社区特色工作的创新力、凝聚力和社会影响力，团结带领广大群众共同努力建设和谐幸福社区。 二、目标任务 以社区党支部为核心、以社区居民为主体，以践行科学发展为主题，进一步丰富争创内容，创新争创形式，建立党员志愿者帮扶队伍，完善社区楼院长网络化管理组织体系、加强社区文化阵地建设，使服务民生的机制和方法得到不断完善，努力塑造品牌特色社区，全面提升社区整体工作水平。 三、工作措施 一是建立党员志愿者一加一帮扶队伍，全面推进“双争”
活动开展。深入开展“三诺一争”，以“党员承诺、认真践诺、民主评诺和争星”为主要内容，积极组织辖区党员志愿者对社区低收入家庭和困难家庭的入户走访，掌握其家庭的生活情况，建立党员志愿者与低收入家庭、单亲、失业、流动儿童、残疾、重点人口一对一的帮扶队伍，根据帮扶主体的条件，实行政策帮扶、业务对口帮扶、设立扶贫帮困基金等形式，从根本上切实帮助帮扶对象解决困难，建立帮扶档案。 二是充分发挥楼院长作用，加强社区居民自治工作。一是发挥楼院长政策宣传员作用。通过楼院长在各楼院内设立政策宣传点、宣传资料发放点和举办小型座谈会等形式，及时将党和国家有关政策宣传到楼院、居民家中，架起“沟通桥”，激发了群众参与和谐社区创建的热情。二是发挥楼院长调解员作用。无论左邻右舍还是楼上楼下发生矛盾，社区楼院长积极主动介入，第一时间发现矛盾隐患，能当场解决的就地化解，不能当场调解解决的，及时上报社区并协助解决，使社区内的各类矛盾纠纷得到“早发现、早报告、早稳控、早解决”，确保社区的和谐稳定。三是发挥楼院长信息员作用。社区每月召开一次民情征集会，倾听群众意见或建
党员干部提升服务职工群众工作能力的方法与途径 陈矿供应站郝玉莲 群众观点是我们党基本的政治观点，群众路线是我们党根本的工作路线。密切联系群众，善于做群众工作，是我们党的优良传统，也是我们党的政治优势。建设中国特色社会主义是造福人民群众的伟大事业，要求我们必须把广大人民群众的力量凝聚起来，最大限度地调动一切积极因素，投身于推动经济社会又好又快发展各项工作之中。新形势和新任务决定了进一步做好群众工作的极端重要性和紧迫性。 一、做群众工作应具备的工作的具体能力 做好新形势下的群众工作，既要把握群众工作的基本内涵，坚持群众工作的基本原则，抓住群众工作的重点问题，更要不断提高做好群众工作的具体能力。 一是了解群众的能力。能够及时全面准确地把握群众的政治态度、思想动向、生活状况以及对改进党和政府工作的建议、对改善工作条件和生活待遇的需求。只有了解群众，才能有针对性地做好群众工作。这就要求广大党员干部走出机关、走出大院，深入到群众中去。 二是发动群众的能力。能够激发群众的积极性主动性创造性，有效地把群众组织起来，整合和凝聚群众力量，发挥不同群体的优势，引导和发动群众投身改革开放和社会主义现代化建设的伟大事业中去，攻坚克难，实现各个阶段和各项工作的奋斗目标。 三是教育群众的能力。能够用党的科学理论武装群众，用党的理想信念凝聚群众，提高群众的思想政治觉悟，让广大群众明辨是非，克服各种错误思想的干扰，坚定中国特色社会主义共同理想，始终拥护党的领导。 四是服务群众的能力。能够为群众办实事、解难事、做好事，想群众之所想，急群众之所急，帮助群众克服生产生活上的各种困难，
实现脱贫致富，成为人民群众的贴心人。 五是协调关系和化解矛盾的能力。能够有效解决干群关系中出现的各种问题，化解群众的不满情绪。同时，能够有效解决人民内部的各种矛盾，增强党与人民群众以及人民群众之间的团结。 六是防范和处置群体性事件和突发事件的能力。能够及时发现各种倾向性的苗头问题，及时消除各种可能导致突发事件的隐患。一旦发生群体性事件，能够及时有效地加以处置，确保社会安定稳定。 二、做群众工作应着重提高以下几种能力 一是努力提高深入群众的能力。深入群众，是做好群众工作的前提。提高深入群众的能力，就是要解决真正深入的问题，而不能把下基层作为一种例行公事，甚至是摆样子。深入群众，就是要真正与最基层的群众接触，不仅要看亮点，更要看问题，不仅要听赞扬的话，更要听得进不同的声音。通过深入基层，真正了解群众呼声、掌握基层实情。 二是努力提高组织群众的能力。组织群众是做好群众工作的基础。能否有效地组织群众，直接关系到党和政府决策的落实和工作的成效。在利益关系越来越复杂的情况下，组织群众的难度也在不断加大。要有效地组织群众，就要尊重群众，把人民群众的意愿、要求和利益作为想问题、作决策、办事情的出发点和归宿，以扎扎实实的工作为人民群众谋取实实在在的利益。组织群众，党员干部不仅要通过解决群众的实际困难感化群众，更要以优秀的品德修养、过硬的工作作风、良好的公仆形象影响和带动广大群众。特别是在社会矛盾日益复杂，部分领导干部在群众中的威望逐渐弱化的情况下，强调党员干部的形象建设就显得尤为迫切。领导干部品德高尚、自身素质高、形象好，群众就信服，你说话群众就听，就愿意跟着你干，反之亦然。 三是努力提高沟通群众的能力。沟通群众是做好群众工作的桥
用心与群众沟通用爱为社区服务 社区党委按照上级党组织的总体工作部署，紧紧围绕创建全国文明城市、国家卫生城市、建设平安和谐社区为中心，坚持以支部堡垒建设为重点，开展“两学一做”并深入贯彻落实“六个一”工作制度体系、践行“抓党建好支部”，“抓党建好书记”充分落实“一岗双责”制度，结合社区实际，开展“我是群众心目中的那个共产党员”先锋事迹征集活动，践行“北疆先锋党员”，真抓实干，并将“暖心工程”落实到实处。 社区党委确定了每周召开工作会议，传达街道党工委工作精神，共同研究和落实阶段性工作，协调、处理群众反应的诉求和问题；通过不断学习进一步统一社区党委工作者的思想认识，强化服务宗旨和意识，党务工作者及社区党员的精神面貌和服务态度有了明显提高。 在逐步完善党建工作的过程中，社区党委逐渐形成有自己特色的党建工作，成立“党群之家”，并且即将对社区平房区进行改造，形成以党员培训、教育、交流为主的红色基地，共同回顾中国共产党的光辉历程和伟大革命。 通过实践并总结好经验，社区党委开拓了三个五、三个九工作计划，暨每月5日、15日、25日进行有关环境、安全的巡查、宣传及活动；每月9日、19日、29日开展帮扶慰问，解决群众的实际困难。 社区党委计划探索建立“协会之家”，发展社会组织，形成“社区、包联单位、社区组织”三方有机联动，提升群众服务的精细化，推动社区联合治理，把居民自治推向社会化。 社区党委以小区为单位建立党支部，更好的管理和组织活动，在“两学一做”制度常态化的开展下，支部各成员勇于担当，发挥党员的先锋模范作用，以 第1 页共18 页
党员发动群众，并在上级党组织的引领下，着力打造精品社区。与此同时，在“暖心党建”和“党群之家”基地建设和发挥作用下，以促进党员再教育和经验交流为目的，拉近整个社区党群关系发挥好党员的先锋作用，把创新工作抓紧抓实抓好，调动居民群众的积极性，使党员群众的素质整体提高，社会综合治理和谐发展。
搭爱心桥建便民社区 -----兴关街道沙冲北路社区深入学习实践科学 发展观阶段情况汇报 我社区作为第三批学习实践科学发展观试点单位以来，本着“以人为本”的原则，提出了“三提高”、“三为民”、“三促进”的目标，紧紧围绕打造“亲民、爱民、助民”型社区这一主线和载体，从“深、实、广”三个方面把学习实践活动的成果切实落在服务群众上，使社区真正成为党员、群众“政治、心理、感情”上的“家”。 一、落实科学发展观重在一个“深” 抓好理论学习是学习实践活动的关键，我社区始终把提高理论修养作为当前的一个重要政治任务来抓，强调灵活多样把学习活动做深、做透、做全。 （一）领导干部带头学，把学习活动做深。活动前，我支部要求两委班子按照学习、思考、交流、行动“四在先”的标准带头学，以自身学习成果引导党员、群众学习，以座谈会、交心会的形式与党员、群众面对面交流，分析问题、剖解难题。 （二）社区支部示范学，把学习活动做透。活动中，我社区以支部学习为示范引导全体党员自觉学习，以开展解放思想大讨论为契机促进全体党员主动学习，有条不紊的查找出自身的问题和不足，讨论出适合本社区发展的路子。
（三）广大党员分类学，把学习活动做全。活动上，我支部按照“区别情况，分类指导”的原则，提出了“找准学教重点，因人施教”的学习计划：对时间充裕的党员实施集中学，再配合观看电教片、交流讨论等，加强学习成果的交流；对时间较紧的党员实施督导学，社区采取打电话、送资料、征求意见的方式，为他们的学习提供无形的帮助。 二、落实科学发展观重在一个“实” 学习实践活动的目的是让党员受教育、群众得实惠，究其根源就是把群众的事当成自己的事来做好、做实、做全。首先，我社区成立了残疾人协会，设置了残疾人专用基金，并利用每年12月的第一周发起“5元爱心捐款”活动，这样既可以为有困难的残疾人提供帮助，又确保残疾人基金的有效运转。其次，组建了老年服务队，为生活上需要帮助的老年人提供服务。如夏云、张建明老人，他们是社区的“空巢户”，支部派去了两支服务队为他们打扫屋子、料理家务、买菜做饭、清洗衣物，使老人的晚年生活更加惬意。此外，我们坚持对群众的来信来电做到“有求必应”。如，群众反应31号巷道偏僻狭窄、环境差，社会治安隐患较大的情况，社区闻讯后一方面组织人员对该巷的环境进行治理，另一方面安排低保巡逻队加大对该巷的治安巡逻，得到群众的一致好评。 三、落实科学发展观重在一个“广”
立足本职岗位更好服务群众 齐倩 大学生“村官”要想在农村这广阔的人生舞台上创造出一番天地，实现自己的人生价值就要在日常工作、生活中真正做到肯干、实干、会干。 一、肯干，就是要求大学生“村官”在工作中要具有主动性。积极主动地宣传党的十七届六中全会的精神，市县党代会、人代会精神以及群众特别关心的城乡居民养老保险、新型农村合作医疗、粮食直补、独生子女奖扶等惠农政策，让人民群众了解、知晓党和政府在农村的政策、方针。大学生“村官”在工作中一定要具有主动性，要把自己真正放在村“两委”成员之一的位置，端正思想，正确树立自己的角色。在自己所在的村委会的日常工作中不当“门外汉”，不做“旁观者”，要积极主动地协助村“两委”成员工作，积极主动为村的发展献言献策，积极主动地为村民的生活谋福利，积极主动地为新农村建设贡献力量。落实到具体行动中，就是要求我们大学生“村官”一定要从小事做起，从点滴做起，从琐碎的农村工作事务做起，通过我们一点一滴的努力，逐步实现我们的诺言，逐步改善农村的面貌，逐步提高农民的生活水平。大学生“村官”在日常工作中一定要沉得下去，一定要让自己不仅“身”在农村，更要“心”在农村。 二、实干，就是要求大学生“村官”在工作中要脚踏实地，要真正做出成绩。只有脚踏实地，大学生“村官”才能以自己的行动，真正融入基层、融入农村、融入农民群众中；只有脚踏实地，才能将自己的青春、激情和力量同新农村建设真正结合；只有脚踏实地，才能以自己的行动，真正做出成绩。大学生“村官”在农村基层做出成绩，是需要各种因素综合作用的，自己的能力是一个方面，但也不能忽略村干部的集体努力和村民的积极支持与配合。大学生“村官”在农村基层做出成绩，一定要建立在脚踏实地的基础上，不能好高骛远、急功近利，也不能只看“大”的成绩而忽略“小”的积累。能为村上争取到大项目，引来大业主当然是成绩，但同农民群众建立深厚的感情，收到农民群众和村干部积极拥护和信任，也是成绩。群众心中自有一杆秤，只要大学生“村官”真正为他们工作，真正为他们的利益奔波，真正了解他们的疾苦，反映他们的心声，他们是能记住的，他们也会以自己的方式，来感恩的。 三、会干，就是要求大学生“村官”在工作中要注意方法，要注重创新。蛮干不是会干的表现；事无巨细，事事都亲自插手，也不是会干的体现。作为村“两委”重要成员的大学生“村官”，在日常工作中要注意自身的角色和定位，既要在工作中逐步培养自己的农村工作经验和农村生产生活技能，也要逐步锻炼自己的领导能力和沟通协调能力。要通过向其他村干部多多学习，丰富自己的农村工作经验和群众工作能力，要通过相关知识的积累，逐步培养自己的农村工作沟通协调和有效带动能力，需要自己“出马”的时候不退缩、不畏惧；不需要自己“躬行”的时候，绝不插手，更不能随意表态、自以为是。同时，大学生“村官”在日常工作中，还要注意工作的创新。通过自己的工作，思考更加有效推动工作的方式方法，并以自己的亲身工作，逐步“试验”一些行之有效的新方法、新经验，取得效果后，再协同村“两委”其他成员共同开展，依靠集体的智慧，促进工作更好开展。