建筑智能化系统机房推荐方案
一、系统概叙
随着智能化系统技术和设备的不断更新换代，安装智能化系统控制设备的场地技术，即机房工程也在不断地推陈出新。所采用的新材料、设备、工艺和技术，其目的是为了更好地保证机房的温度、湿度、洁净度、照度、防静电、防干扰、防震动、防雷电、及时监控等，能充分满足计算机设备的安全可靠地运行，延长系统使用寿命的要求，同时又要给系统管理员创造一个舒适、典雅的环境。
机房是智能化系统工程的核心场所，在此聚集了网络、监控及其它部分系统的中心控制设备。为了实现即能为这些核心设备提供一个安全、良好的运行环境，又能做到经济、实用。我们将机房分成以下几个部分：装修部分、配电部分、照明部分、空调部分、无人值守系统、自动消防灭火系统、防雷部分、接地部分，分别进行设计。
二、机房装修部分
1、吊顶装饰
吊顶是机房中重要的组成部分。机房内的吊顶主要具有以下作用：
●吊顶至顶棚的空间作为机房的回风风库，当不作为风库时，可用来布置通
风管道。
●安装固定照明灯具及专线，安装固定自动火灾探测器。
●防止灰尘下落。
由于机房吊顶上通常需敷设大量管线和安装各种设备，因此现代机房要求机
房吊顶必须防火、防尘、美观、且易于拆装。
天花吊顶的种类较多，根据板基材料可分为：铝合金、铝塑板、石膏板。
本方案推荐采用微孔铝合金天花吊顶，天花板规格为600mm×600mm，白色亚光面，是通过冷扎铝合金制成，表面涂有瓷型聚酯漆，打孔面板和纤维材料组合具有吸音作用。
吊顶采用轻钢龙骨构成框架，通过螺纹钢吊装固定于楼顶面，再将天花板块安装在轻钢龙骨上。天花安装后，采用亚光不锈钢天角线压边装饰。不锈钢天角线与玻璃隔墙互相衬托，协调一致，效果极佳。
2、活动地板安装
活动地板在机房中是必不可少的。机房敷设活动地板主要有三个作用：
●在活动地板下形成隐蔽空间，可以在地板下敷设电源线管、线槽、综合布
线、消防管线等以及一些电气设施（插座、插座箱等）。
●由于敷设了活动地板可以在活动地板下形成空调送风静压箱。
●活动地板的抗静电功能也为计算机及网络设备的安全运行提供了保证。
活动地板的种类较多，根据板基材料可分为：铝合金、全钢、中密度刨花板。它们的表面都是粘贴ＰＶＣ抗静电贴面。
本方案推荐采用全钢防静电活动地板，地板规格为600mm×600mm，敷设高度为30cm。
活动地板安装过程中，地板与墙面交界处，活动地板进行精确切割下料。切割边做封胶处理后安装。地板安装后，用亚光不锈钢踢脚板压边装饰。不锈钢踢脚板与不锈钢玻璃隔墙互相衬托，协调一致，效果极佳。
在防静电地板安装时，地板下安装铺设静电泄漏地网，通过静电泄漏干线和
机房安全保护地的接地端子封在一起，将静电泄漏掉，起到防静电效果。
3、玻璃隔断安装
玻璃隔断是对机房进行功能分区的必要部分。可以说，没有哪个稍具规模的机房里没有玻璃隔墙。最初的玻璃隔墙是在木隔墙上安装固定玻璃窗，然后在八十年代初期大量采用铝合金玻璃隔墙。九十年代初期不锈钢饰面大玻璃隔墙在机房中得到了广泛应用。这种隔墙配合以不锈钢无框自由门，采用12毫米厚玻璃，安全、牢固，壮观气派，透视效果极好，衬托了机房宏观形象。玻璃隔墙的优点确立了它在机房中的地位。在玻璃隔墙实际使用中，最初用做饰面的不锈钢镜面板尽管外形靓丽，但终因易产生眩光而逐步淘汰，代之以亚光不锈钢饰面。
本方推荐采用12mm厚单片防火玻璃制作成玻璃隔断，采用钢结构构件固定，并使用亚光不锈钢板包边饰面。既满足了防火要求，又有通透感，视觉上起到增大空间、无障查视的作用。
4、墙面、柱面装饰
墙面、柱面的装饰也是机房不可缺少的工作。根据机房工程的相关规范，墙壁表面宜采用防潮、不起尘、易清洁且性能好的环保材料进行饰面。
目前机房中主要采用了以下几种材料做墙面：金属复合壁板、铝塑板、乳胶漆等。而墙面处理最经济的方法是直接对墙面进行基础处理后，喷涂高级乳胶漆进行装饰。这种方法既可基本满足电脑机房基础建设技术上的要求，也可节约大量的投资。
本方案推荐选用亚光环保乳胶漆对所有墙柱面进行喷涂装饰。乳胶漆，其坚实耐久的漆面，能为室内墙壁添上哑光色彩。能防藻抗菌，具防碱效能，有卓越黏附功效，施工容易，遮盖力高、漆膜耐久且不易剥落。不起尘，易擦洗等特点，
是一种高品质涂料。
三、机房供配电部分
整个机房的供配电部分至关重要，为确保机房系统长时间不间断运行，必须有充足、稳定、可靠、纯洁的电源，并且对电源杂讯干扰的排除，供电系统的可维护性、扩展性、故障时的应变措施必须全面考虑。
1、市电引入
机房设备包括计算机主机、服务器、网络设备、通讯设备等，由于这些设备进行数据的实时处理与实时传递，关系重大，所以对电源的质量与可靠性的要求最高。
通常机房设计中采用双电源供电方式，引入两条市电线路，通过机房的配电柜进行双电源切换，以保障电源可靠性的要求；同时考虑采用UPS不间断电源，最大限度满足机房计算机设备对供电电源质量的要求。
2、配电柜设置
为便于机房配电系统的管理，机房需设置两个配电柜：
●一是市电配电柜，用于机房所有的市电（照明、市电插座、空调）；
●二是UPS配电柜，用于UPS 的输入输出配电。
3、UPS供电
UPS供配电系统主要考虑机房区域及辅助区域内所有的网络设备、计算机设备及其他需要不间断电源供电的用电设备的供电。
为保证机房设备的不间断供电，我们建议配置2台UPS作双机热备，以保证整个系统的安全。
四、机房照明部分
计算机房照明质量的好坏，不仅会影响计算机操作人员的工作效率和身心健康，而且还会影响到计算机的可靠运行。
根据《电子计算机机房设计规范》（GB50174-93）要求，机房照度为400Lx;电源室及其它辅助功能间照度不小于300Lx；
本方案建议选用带隔栅的亚光铝反射三管日光灯，安装在吊顶上；
应急照明灯具选用壁挂式停电应急照明灯，该应急照明灯在正常供电的状态下电池处于一种浮充的状态,当停电时应急灯自动打开,应急照明。
另外、保证工作面视觉良好，工作区位置排列与工作人员的方位要求同灯具排列联系起来，尽量避免直接反射光，避免灯光从作业面至眼睛直接反射，损坏对比度降低能见度。
五、机房空调部分
为使机房的主要设备和管理操作人员有一个良好的工作环境，并使其能够安全、可靠地运行，发挥其最大的工作效率，就要提供一个符合其运行标准要求的机房环境。这就对机房空气的制冷、制热、加湿、去湿、滤尘有严格的标准要求。设备运行情況、使用寿命与工作环境有密切关系，温度、湿度、洁净度就是工作环境的关键因素。
为满足机房的环境要求，机房通常需配置精密空调，并需根据机房面积的大小、设备的功率、以及机房管理人员的数量计算空调的功率数量。
六、无人值守机房综合监控系统系统
无人值守机房综合监控系统主要是对机房设备（如供配电系统、UPS电源、防雷器、空调、消防系统、保安门禁系统等）的运行状态、温度、湿度、洁净度、供电的电压、电流、频率、配电系统的开关状态、测漏系统等进行实时监控并记录历史数据，同时将机房设备的工作状态的进行实时的视频监控，实现对机房五遥（遥测、遥信、遥控、遥调，遥视）的管理功能，使机房监控达到无人或少人值守，为机房高效的管理和安全运营提供有力的保证。
系统通常由以下几个子系统组成：
1、温湿度监测子系统：
由温湿度传感器采集机房内的环境变化数据（实时温度信号、实时湿度信号），以电子地图方式实时显示并记录每个温湿度传感器所检测到的室内温度与湿度的数值，显示短时间段内的变化情况曲线图。系统可设定每个温湿度传感器的温度与湿度的上限与下限值。当任意一个温湿度传感器检测到的数据超过设定的上限或下限时，系统发出报警。
2、配电（市电）监测子系统：
监测配电柜内开关的工作状态。可以实时监测电压、电流、总功率等配电参数。能够实时显示并保存各配电柜总进线的各监测参数的数值，实时显示并保存各被监测开关的工作状态。系统可设定电压、电流等电参数的上限值与下限值，当监测的电参数超过设定的允许值时，系统诊断为有故障（报警）事件发生，系统发出报警提示。
3、UPS监测子系统：
负责监测UPS的电压、电流和功率的的输出，判断UPS工作是否正常。系统可设定UPS输出的电压、电流等电参数的上限值与下限值，当监测的UPS输出参数超过设定的阙值时，系统诊断为有故障（报警）事件发生，系统发出报警提示。
4、空调监测子系统:
负责监测机房空调的工作情况，当机房空调出现异常时可以通过监控中心远程判断，同时可以根据实际情况远程打开或关闭空调。在空调附近，设置温湿度传感器，监测空调周围的环境变化情况，来判断空调工作是否正常。
5、空调新风子系统:
负责监控空调新风系统，可以根据实际情况选择，手动打开或关闭空调新风系统，也可以设定定时开关，通过定时功能来实现空调新风系统的打开或关闭。
6、漏水监测子系统：
负责对机房漏水状态和机房漏水位置进行监测。实时显示并记录漏水线缆感应到的漏水状态、漏水位置及漏水控制器的工作状态。当空调或其沿线水管漏水时，监控系统发出报警，并提示漏水发生的位置。
7、消防报警子系统：
用于监测机房是否发生火灾，一旦有火灾发生时，立刻联动视频监控等子系统。由于消防报警子系统，一般都有自己单独的联动机制和联动设备，所以在无人值守机房综合监控系统，只是读取消防报警信号，向中心提示，前端机房是否发生火灾报警，对于喷头、消防警号等消防设备，不进行联动。
8、音视频监控子系统：
主要负责监控机房内设备的工作情况是否正常，监控机房人员出入的状态，
监控机房周界安全情况。
9、短信/彩信报警子系统：
作为辅助报警系统，能够弥补当监控中心值班人员不在或者出现疏漏时，确保将前端机房的警情及时有效的发送给值班人员和相关职能领导。
10、智能灯光控制子系统：
当无人值守综合监控系统发生报警时，需要联动摄像机录像、抓拍，而机房在通常情况下，灯光都是关闭的。为保证摄像机能够在低照度的情况下获得良好的图像效果，需要开启灯光辅助增加机房内光照度。出于节能的需求，机房内灯光是不允许24小时都开启的，只允许有人非法入侵、发生火警等报警时才开启灯光，确保报警时，获取的录像文件和抓拍的图像效果是清晰的。
11、电子地图子系统:
管理人员可根据机房的实际情况绘制各个房间的实际电子地图，再在地图上添加上各个视频图像及传感器的图标。软件运行时，系统双屏显示为视频窗口及电子地图窗口。在电子地图窗口上可以很方便的查找各视频点及传感器的位置，更能轻松的选择察看传感器的数据情况，当出现警情时，也可以通过电子地图第一时间的找出警情的发生地点。系统可支持分层电子地图的功能。通过树形结构，描绘各个房间、楼层的电子地图，实现更加直观、更加人性化的了解各个机房的实际情况。
12、网络门禁管理子系统:
主要负责记录人员出入情况，通过授权，持卡人可以通过刷卡，进出不同的机房，电子门禁系统与传统机械锁共同使用，确保前端机房进出安全。
七、机房自动消防灭火系统
机房自动消防灭火系统由保障机房安全的重要部分，通常由火灾报警和气体灭火两部分组成。
1、火灾报警部分：
火灾报警部分由报警主机、探测器、手动火灾报警按钮、报警装置等设备组成。
报警主机设置：机房作为一个独立消防体系，一般选用区域报警系统，设置独立报警主机。
探测器设置：选择温感和烟感探测器，吸顶安装在吊顶天花上。安装时，探测器需距墙壁、梁边的水平距离大于0.5m，至空调送风口边的水平距离大于1.5m，周遍0.5m内无遮挡物。
紧急启停按钮和手动火灾报警按钮的的设置：在机房每个功能区间中各布置1个紧急启停按钮，当有关人员发现现场的火情时，可按下紧急启停按钮，以手动方式灭火；另外，在电源间需设置一个手动火灾报警按钮。
启动装置的设置：采用自动控制启动方式时，根据人员安全撤离防护区的需要，气体灭火的喷射控制设置30s延迟；气体灭火防护区设置了手动控制与自动控制的转换装置，当人员进入防护区时，应将灭火系统转换为手动控制方式，当人员离开时，应恢复为自动控制方式。
联动控制设置：消防控制室确认火灾后，可以立即切断有关部位的非消防电源，并接通警报装置及火灾应急照明灯和疏散标志灯。气体灭火的控制设备可以显示系统的手动、自动工作状态。在报警、喷射各阶段，控制设备有相应的声、
光警报信号，并可以手动切除声响信号。消防控制设备可以显示气体灭火系统防护区的报警、喷放及防火门、通风空调等设备的状态。
警报装置的设置：在每个功能区中需设置一个放气指示灯，当报警主机发出灭火指令后，开启相关保护区的放气指示灯，当工作人员看到放气指示灯亮时禁止进入该保护区。此外在每个功能区中设置一台声光报警器，当报警发生器，发出声光警报提示。
2、气体灭火部分：
通常机房内需采用气体灭火方式，一般配置三套七氟丙烷无管网气体灭火装置。
根据《气体灭火系统设计规范》要求，机房的气体灭火采用七氟丙烷时-设计浓度为8%，设计喷放时间不大于8s，灭火浸渍时间为5min。
八、机房防雷部分
瞬间过电压会对计算机及电子设备产生破坏性的影响，雷击是产生瞬间过电压的重要原因。一般建筑物避雷网只能保护其本身免受直击雷所损毁，但雷电会透过下面二种形式及途径破坏计算机系统设备:
(1)雷电直击到电源输入线，继而进入损坏设备。虽然电力传输线上都安装了各种保护间隙和电力避雷器如隔离变压器，但这可能使雷电冲击波经过输电线路侵入时把线对地的电压限制到小于6000伏(IEEEC62.41)，而线对线则无法控制。
(2)以感应方式如:电阻性、电感性或电容性隅合到电源、讯号线上，最终危害设备。
为了防止雷击及浪涌对中心机房的各个系统造成影响和迫坏，就必须在机房
配电系统上加装防雷装置。
本方案设计中心机房供配电防雷采用电源一、二、三级防雷。
一级防雷：在机房所在楼栋的总配电柜电源出线处并联安装三相五线制LAY380-100GJ电源防雷箱，作为中心机房电源第一级防雷保护。
二级防雷：机房电源配电柜（UPS）的电源进线端并联安装LAY380-40G电源防雷箱，作为整个机房设备的电源第二级防雷防护。
三级防雷：在各弱电设备各重要用电设备的前端，串联安装LAY220-10C插座式电源防雷器1套，作为终端设备的电源第三级防雷保护。
机房内所有交直流用电及配电设备均应采取接地保护。交流保护接地线应从接地汇集线上专引，严禁采用中性线作为交流保护接地线。
九、机房接地部分
中心机房接地系统是为了消除公共阻抗的耦合，防止寄生电容耦合的干扰，保护设备和以身安全，保证计算机系统稳定可靠运行的重要手段。
本方案考虑为直流逻辑地设一组新的接地极，接地电阻小于1Ω；机房配电系统的交流工作地、安全保护地采用建筑物本体综合接地（其电阻小于4Ω）。直流逻辑地极与建筑物接地极的距离应大于20米。
直流工作地网在机房内的布局是：用3*30mm2的截面铜排敷设在活动地板下，依据计算机设备布局，纵横组成网格状，配有专用接地端子，用编织软铜线以最短的长度与计算机设备相连。机房直流地网使用接地干线引下至接地极。
机房内容易产生静电的设备和机柜等，均采用6mm2导线与机房直流地网连接。活动地板采用支线导体与地板支腿螺栓紧密连接，支线作成网格状，间隔1.8
米*1.8米；不锈钢玻璃隔墙的金属框架同样用静电泄漏支线连接，并且每一连续金属框架的静电泄漏支线连接点不少于两处。
为保证无人值守机房的安全稳定正常工作，一套可远程机房进行7*24小时实时监控和处理的运营系统非常重要。物联传感提供的机遇ZiqBee技术的物联网电力系统、环境系统、安防系统、消防系统，能远程保证其无人机房时时刻刻稳定协调运行。 近年来，随着信息化、自动化技术在各行业的不断发展，通信机房、动力机房逐渐增多，为了保证通信及动力系统的正常运行，并解决防火防盗问题，对机房环境进行全面监控显得越来越重要。科达推出了数字化、网络化、智能化的机房监控解决方案，可以提供包括视频、音频、告警、环境以及动力等在内的全方位安全监控功能。典型应用如图1所示。 一、设计体系 系统采用清晰的分层设计体系，即前端接入层、中心交换层和用户访问层，具有良好的开放性和兼容性，同时也便于扩展和部署维护。 机房监控点位于前端接入层，通过部署网络视频编码器实现机房内视音频信号、告警信号以及环境变量的接入、处理和上传。
中心交换层部署中心业务平台和网络录像存储单元，实现所有监控点数字监控码流的集中接入、处理转发、录像存储以及系统控制与管理，并为使用监控业务的用户提供统一的登录与操作平台。 用户访问层体现用户对整个系统的业务访问与控制，主要由电视墙解码单元和监控客户端组成。电视墙解码单元为用户提供多路监控点图像的集中实时显示。客户端基于PC，用户对整个系统监控业务的访问和操作都通过客户端来实现。 二、联网架构 系统基于数字化、网络化联网架构，前端编码设备、电视墙解码设备、客户端PC以及录像存储单元均通过IP网络与中心业务平台互联，各个组成部分之间传输的都是数字化的IP视频监控码流。IP网络本身可以是局域网（LAN），也可以是基于专线、VPN或Internet构建的广域网（WAN）。 为保证网络上传输的监控效果，系统采用了先进的MPEG-4、H.264视频编码技术，既可以在Internet 等低带宽条件下提供清晰流畅的图像，也可以在LAN等高带宽条件下提供DVD品质的高清晰图像。 由于采用数字化、网络化的联网架构，通过该系统，用户可以不受时间、地点限制对前端机房内的各类监控目标进行实时浏览和观看，并借助中心业务平台实现跨区域的统一管理和资源共享。 三、应用功能 结合机房监控需求，系统可以提供丰富的智能化应用功能，包括移动侦测、报警联动、环境变量采集与智能显示、分布式录像存储、电子地图智能定位、与已建动力监控系统的兼容以及语音对讲等。 1、分布式录像存储
XXXXX配用电智能运维管理项目方案 在国家大力提倡“城镇智能化，园区智慧化”形势的推动下，随着新技术浪潮的再次革命，移动互联网和大数据技术处理、分析、运用的升级，必将诞生全新行业的专业运作模式。 陕西瑞诚电力运维服务有限公司正是本着科学化、标准化、精准化、服务化的理念，为客户量身打造安全、高效、经济的专业用电维保方案及优化服务方案。 针对“XXXXX”所具有的实际情况及特性用电场所，我们专门制定了比较完整的安全用电维护项目实施方案。 一、目的 1、根据国家权威部门数据统计分析，电气火灾已被列入全国第二大火灾灾 害事故原因，因此“安全用电，预防为主”是作为用电的最基本保障。 2、瑞诚公司本着“安全、科学、标准、高效、经济”的原则，为“XXXXX” 提供全方位的优质用电维保服务。 二、瑞诚公司具备的条件 1、瑞诚公司协同全国多家知名电力公司共同打造了“云联在线”平台—— 云联电力科技股份有限公司。作为数据采集、云计算分析、终端运行管 理的智能化运维支持平台。 2、获得了中华人民共和国国家版权局颁发的“计算机软件著作权登记证书”。 3、西北首家配电室托管运营维护服务的ISO9001质量管理体系认证。 4、具备建筑机电安装工程专业承包资质，输变电工程专业承包资质，城市 及道路照明工程专业资质，承装（修，试）电力设施许可证。
5、陕西省节能协会理事单位。 6、具有丰富的变配电室专业的标准化管理经验（均依据国家相关行业标准）。 7、专业的技术服务团队（每一位作业人员都具有电监会颁发认可的进网电 工作业资格证书）。 8、电力检修、维护保养、试验的专业仪器和检测设备。 9、我公司严格执行国家有关安全的标准和规范《电力建设安全健康与环境 管理工作规定》及《电力建设安全工作规程》等规章制度，确保现场安 全文明生产。 三、运维/维护的工作主要内容 设备检修维护是指对设备和系统进行必要的监视、维修和养护，通过日常的维护使设备保持良好的状态，确保设备安全、稳定、经济运行。它包含了对设备定期进行巡视检查、保持设备及场所的清洁、定期养（维）护设备、及时消除设备的各种缺陷、临时抢修、小型非标技改、治理设备“七漏”等检修工作。具体工作内容如下： 1、包含对系统设备的巡视、维护、保养工作，承担设备和系统的抢修、 更换设备、更换备品、配件等工作。 2、包含对设备、系统及区域内安全文明生产。 3、包含对设备的预防性试验工作。 4、做好设备巡检记录、设备检修台帐记录。 5、根据设备运行状况提出设备检修备品计划及材料计划。 6、设备消缺、消漏、抢修、小型非标技改。 7、备用设备的临修、事故性抢修。
Maixin客服型呼叫中心解决方案 一、客户服务存在的问题： ?针对客户数据不能有效管理和跟踪。 ?企业通信系统混乱、效率低下，无法快速反应及实现移动办公。 ?企业因更换联系号码导致之前的广告失效。 ?客户的历史沟通没有记录，坐席人员的通话质量无法监控。 ?客户回答无数次的相同服务问题产生厌烦。 ?需要满足各种电话账单查询、结果查询、充值卡续费等重复而大量的人力物力。 ?电话占线、没人接从而导致前期的广告投入付之东流。 ?对于大量电话销售订单处理，疲于奔命。 ?无法了解所做广告来源及广告反响效果分析。 二、Maixin客户型呼叫中心方案 客户服务系统是一个人员、业务流程、技术和战略相协调的系统，它提供了获取组织资源的恰当渠道，通过一种互动的沟通方式来创造客户价值和企业价值。客户服务系统是围绕服务展开的，它的核心理念是顾客满意和顾客忠诚，是通过取得顾客满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进。同时通过优质服务塑造和强化公司良好的公共形象，创造有利的舆论环境，争取有利的政府政策，最终实现公司的长期发展。上海脉信呼叫中心和CRM一体化系统所提供的售后服务型解决方案可以为企业的售后服务提供完美的方案。 三、Maixin客户型呼叫中心特点： 售后服务应用型企业最为关注的是企业以一定的成本提供的服务能够让客户获得完美的体验，收获客户满意度和忠诚度。上海脉信呼叫中心系统服务行业解决方案，在设计中重点考虑整合支撑企业与客户的电话沟通渠道和服务流程（咨询、投诉、建议、服务确认、满意度调查、服务回访等），并充分考虑企业的多个分支机构、直营or加盟等情况，采用集中座席或集中与分布座席相结合等不同的方式，使得呼叫中心能够贴身地成为企业与客户沟通的统一的服务窗口，帮助企业创造全面通畅的客户沟通体验。 四、Maixin客服型呼叫中心功能概述 1、IVR自动语音流程功能：客户拨打上海脉信Maixin客服型呼叫中心系统，系统会自动进行语音答录，播报相应的欢迎词和语音指导提示。客户根据自己的需求进行选择，等待系统的转接。 2、自动话务分配ACD功能：系统对客户的来电实行自动的话务分配，即NewI-CallCenter系统会按照一定的方式计算出会话务量最少的坐席进行转接。若坐席员都在通话中，则系统自动播放音乐，生成在线等待队列。对于无人应答时，系统会自动转接IVR语音应答，或转接语音信箱。 3、坐席功能：坐席它实现语音与数据的同步传输，同时可随时对通话进行保留、转接、抢接等功能。对于客服型呼叫中心的坐席，更主要的是对客户资料的录入和订单的生成。
智慧IDC机房监控与运营解决方案 【绿色】、【安全】、【高效】
CONTENTS 一、简介 二、智慧机房的目标与意义 三、智慧机房系统架构介绍 四、系统功能模块介绍 五、可扩展子系统
CONTENTS 一、简介 二、智慧机房的目标与意义 三、智慧机房系统架构介绍 四、系统功能模块介绍 五、可扩展子系统
8 二、智慧机房的目标 人员的实际需求，提升 目标： 智能化： 数据中心的规模化经营要求IDC 不断提高运维效率，因此智能化将成为IDC 发展的新方向。 可视化： 传统的表格式数据管理已不再是人工进行大数据处理的最佳选择，可视化技术将更加符合运维工作的效率。 远程化： 数据中心发展的规模化和异地化，对运维人员远程化运维能力提出了新的要求。
9二、智慧机房的意义 对运维的意义： 随着社会信息化程度的不断提高，IDC机 房管理设备的数量与日俱增。因此，“可视化、智能化、远程化”的数据中心管理系统将极大的提高运维效率并为数据中心的安全运营提供有力的保障。同时智能化机房将成为现代化数据中心发展的热点，将为IDC综合竞争力的提 升注入新的活力。对客户的意义： 智能机房将为IDC开拓一片新的增值服务领域。可为客户提供对其自身设备的远程可视化监控管理，实时动态呈现设备告警信息及设备参数，使维护和管理从人工被动看守的方式向计算机集中控制和管理的模式转变。可视化的管理方式将更加利于客户定制IDC的代维服务，提升客户服务感知的同时，也提升了IDC 的服务能力和营收能力。
二、智慧机房的目标与意义三、智慧机房系统架构介绍四、 系统功能模块介绍五、可扩展子系统 目录 CONTENTS 一、简介
学习-----好资料 1. 前言 随着社会发展进步，对人的专业技能要求也“水涨船高”，促使大量的人为了择业或者职业需求等目的去学习专业知识，因此越来越多的人加入到高等教育培训中。在庞大的教育培训市场面前，众多的教育培训机构在营销上也都有各自的方法模式，但是无外乎都是提高自己的教育培训质量，更好的为学生在招生、培训学习、毕业等阶段服务，让学生来地放心，学地安心。更好的做好服务成为了众多教育培训机构共同的理念。做好服务不仅是要停留在理念上，具体怎样操作，怎样树立一个服务品牌形象，需要有大量的工作去做。呼叫中心是个有效的工具手段，可以为学生提供全面、细致、方便快捷的服务，呼叫中心作为一种充分利用最新的通信手段，并结合计算机技术的现代化服务方式，可以帮助培训教育机构有效的改善服务质量、优化服务流程，并在很大程度上降低运营成本，开辟新的业务渠道，提高学生的满意度，增强学生对教育培训机构的认可度。 汉翔软通软件在多年呼叫中心建设中，积累了大量的行业应用经验，我们不断的在思考如何通过呼叫中心将各种商业运营模式、商业运营媒体有机的结合起来，更好的为商家、为客户服务，并且通过各种应用案例的建设，总结出一套行之有效的解决方案。 2. 建设呼叫中心的必要性 2.1 改善服务质量 对于呼叫中心提供的服务完全是面向学生的，并且是采用多种手段提供全面的服务，因此，可以说建立呼叫中心本身就是提高服务质量的措施。此外，还可以通过增加服务项目的方式改善服务质量。 学生可以随时随地通过电话、短信、Email网络等方式接入到教育培训机构呼叫中心与学校进行沟通，大大缩短了学生与学校之间的距离；同时，从学生的角度考虑，可以选择任意方便、经济的方式访问呼叫中心；或者根据学生比较习惯的沟通方式来访问呼叫中心。 呼叫中心对于已经记录相关信息的学生可以自动识别，当学生接入的时候可以立即识别学生的身份，并将学生的姓名、咨询历史等信息显示在座席端，这样使得学校提供的服务更加人性化，让学生感到非常亲切。 2.2 树立品牌形象 目前，教育培训机构服务形象的塑造，都是依靠提升学校服务人员素质、加强服务规范等方式来实现的。而呼叫中心的建立，则从另一个领域为教育培训机构建立了一个服务窗口，展现给学生的是一个完整、快捷的客服系统，大大提高学生的满意度和信任度，成为一个不折不扣的精品服务品牌。 更多精品文档． 学习-----好资料 在这里，呼叫中心的接入，可以由学校申请一个特服号码作为统一的电话接入号码，这样，方便学生记忆，更容易在学生心里树立一个品牌形象。 2.3 降低服务成本 在教育培训机构呼叫中心建立的基础上，原有一些服务功能可以减少人工参与，从而达到降低服务成本的目的。服务手段扩展到了短信发送、语音呼叫、网络服务等，减少了人工参与，大大降低了服务成本。 2.4 优化服务流程
智能客服系统解决方案(总3 页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 -CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除
中科汇联智能客服系统 解决方案 一、背景 随着移动互联网时代的到来，终端设备从传统的PC、电视、电话到新的智能手机、pad、穿戴设备等层出不穷，接入渠道从传统的网点、电话、网站、邮件到即时通讯、微博、微信、SNS等不断涌现，网络信息呈现出碎片化、移动化、实时化、个性化、多媒体化、大数据化的特点。一方面，对于信息服务提供商：全渠道的信息及资源，需要快速梳理并形成知识库，以便更好更及时的为客户服务；另一方面，对于信息的使用者：越来越快节奏的生活，价值移动互联全媒体时代来袭，使得人们对于服务提出了更高的要求：要求及时、快速、准确的全渠道服务。这就给信息管理和服务带来全新的挑战，传统的呼叫中心、客服中心已经面临无法承受之重。 与此同时，人工智能领域的智能机器人技术，在近年取得长足发展，与基因工程、纳米科学一起被称为21世纪三大尖端技术，是基础性、战略性的技术，能够对生产生活方式产生革命性的影响。 基于在政府、企业、金融等行业的多年行业经验积累，中科汇联采用多种人工智能技术，专门针对政府、企业、金融等特定领域，成功开发出微喂智能机器人系统。系统支持自然语言人机交互，支持面向互联网、微信、移动APP 等全渠道，支持语音识别和语音合成等技术。 二、系统特点介绍 丰富的行业背景，服务更专业 依托中科汇联领先的行业内容管理解决方案，借助三千多家行业客户项目的交付运维经验积淀，中科汇联智能机器人凭借预置的领域知识，应用多种人工智能技术和知识工程方法，深入理解用户问题的内在语义，挖掘用户真正关心的答案，关联推荐用户可能感兴趣的相关知识，可以跟用户进行各种语境下的多轮对话，与同类产品相比，更加专业，更加智能。 本体类方法，知识库构建更敏捷
建筑智能化系统机房推荐方案 一、系统概叙 随着智能化系统技术和设备的不断更新换代，安装智能化系统控制设备的场地技术，即机房工程也在不断地推陈出新。所采用的新材料、设备、工艺和技术，其目的是为了更好地保证机房的温度、湿度、洁净度、照度、防静电、防干扰、防震动、防雷电、及时监控等，能充分满足计算机设备的安全可靠地运行，延长系统使用寿命的要求，同时又要给系统管理员创造一个舒适、典雅的环境。 机房是智能化系统工程的核心场所，在此聚集了网络、监控及其它部分系统的中心控制设备。为了实现即能为这些核心设备提供一个安全、良好的运行环境，又能做到经济、实用。我们将机房分成以下几个部分：装修部分、配电部分、照明部分、空调部分、无人值守系统、自动消防灭火系统、防雷部分、接地部分，分别进行设计。 二、机房装修部分 1、吊顶装饰 吊顶是机房中重要的组成部分。机房内的吊顶主要具有以下作用： ●吊顶至顶棚的空间作为机房的回风风库，当不作为风库时，可用来布置通 风管道。 ●安装固定照明灯具及专线，安装固定自动火灾探测器。 ●防止灰尘下落。 由于机房吊顶上通常需敷设大量管线和安装各种设备，因此现代机房要求机房吊顶必须防火、防尘、美观、且易于拆装。 天花吊顶的种类较多，根据板基材料可分为：铝合金、铝塑板、石膏板。 本方案推荐采用微孔铝合金天花吊顶，天花板规格为600mm×600mm，白色亚光面，是通过冷扎铝合金制成，表面涂有瓷型聚酯漆，打孔面板和纤维材料组合具有吸音作用。
吊顶采用轻钢龙骨构成框架，通过螺纹钢吊装固定于楼顶面，再将天花板块安装在轻钢龙骨上。天花安装后，采用亚光不锈钢天角线压边装饰。不锈钢天角线与玻璃隔墙互相衬托，协调一致，效果极佳。 2、活动地板安装 活动地板在机房中是必不可少的。机房敷设活动地板主要有三个作用： ●在活动地板下形成隐蔽空间，可以在地板下敷设电源线管、线槽、综合布 线、消防管线等以及一些电气设施（插座、插座箱等）。 ●由于敷设了活动地板可以在活动地板下形成空调送风静压箱。 ●活动地板的抗静电功能也为计算机及网络设备的安全运行提供了保证。 活动地板的种类较多，根据板基材料可分为：铝合金、全钢、中密度刨花板。它们的表面都是粘贴ＰＶＣ抗静电贴面。 本方案推荐采用全钢防静电活动地板，地板规格为600mm×600mm，敷设高度为30cm。 活动地板安装过程中，地板与墙面交界处，活动地板进行精确切割下料。切割边做封胶处理后安装。地板安装后，用亚光不锈钢踢脚板压边装饰。不锈钢踢脚板与不锈钢玻璃隔墙互相衬托，协调一致，效果极佳。 在防静电地板安装时，地板下安装铺设静电泄漏地网，通过静电泄漏干线和机房安全保护地的接地端子封在一起，将静电泄漏掉，起到防静电效果。 3、玻璃隔断安装 玻璃隔断是对机房进行功能分区的必要部分。可以说，没有哪个稍具规模的机房里没有玻璃隔墙。最初的玻璃隔墙是在木隔墙上安装固定玻璃窗，然后在八十年代初期大量采用铝合金玻璃隔墙。九十年代初期不锈钢饰面大玻璃隔墙在机房中得到了广泛应用。这种隔墙配合以不锈钢无框自由门，采用12毫米厚玻璃，安全、牢固，壮观气派，透视效果极好，衬托了机房宏观形象。玻璃隔墙的优点确立了它在机房中的地位。在玻璃隔墙实际使用中，最初用做饰面的不锈钢镜面板尽管外形靓丽，但终因易产生眩光而逐步淘汰，代之以亚光不锈钢饰面。 本方推荐采用12mm厚单片防火玻璃制作成玻璃隔断，采用钢结构构件固定，并使用亚光不锈钢板包边饰面。既满足了防火要求，又有通透感，视觉上起到增大空间、无障查视的作用。
xx汇联智能客服系统 解决方案 一、背景 随着移动互联网时代的到来，终端设备从传统的PC、电视、电话到新的智能手机、pad、穿戴设备等层出不穷，接入渠道从传统的网点、电话、网站、邮件到即时通讯、微博、微信、SNS等不断涌现，网络信息呈现出碎片化、移动化、实时化、个性化、多媒体化、大数据化的特点。一方面，对于信息服务提供商：全渠道的信息及资源，需要快速梳理并形成知识库，以便更好更及时的为客户服务；另一方面，对于信息的使用者：越来越快节奏的生活，价值移动互联全媒体时代来袭，使得人们对于服务提出了更高的要求：要求及时、快速、准确的全渠道服务。这就给信息管理和服务带来全新的挑战，传统的呼叫中心、客服中心已经面临无法承受之重。 与此同时，人工智能领域的智能机器人技术，在近年取得长足发展，与基因工程、纳米科学一起被称为21世纪三大尖端技术，是基础性、战略性的技术，能够对生产生活方式产生革命性的影响。 基于在政府、企业、金融等行业的多年行业经验积累，xx汇联采用多种人工智能技术，专门针对政府、企业、金融等特定领域，成功
开发出微喂智能机器人系统。系统支持自然语言人机交互，支持面向互联网、微信、移动APP等全渠道，支持语音识别和语音合成等技术。 二、系统特点介绍 丰富的行业背景，服务更专业 依托xx汇联领先的行业内容管理解决方案，借助三千多家行业客户项目的交付运维经验积淀，xx汇联智能机器人凭借预置的领域知识，应用多种人工智能技术和知识工程方法，深入理解用户问题的内在语义，挖掘用户真正关心的答案，xx推荐用户可能感兴趣的相关知识，可以跟用户进行各种语境下的多轮对话，与同类产品相比，更加专业，更加智能。 本体类方法，知识库构建更敏捷 xx汇联智能机器人，凭借新一代的知识本体类方法，从更符合人类思维的角度，将现实世界中的概念及概念之间的关系抽象为实体和方法，通过实体完成知识实例的积累，通过方法实现知识表达的丰富，能够基于客户历史数据更快速地完成知识库构建，相比同类产品，知识库构建周期缩短30%。 全方位问题解答，答案更丰富
智慧小区机房系统智能化综合解决方案 4.1 5.1系统概述 弱电机房是数据和通讯枢纽中心，作为保证通信设备长期安全、稳定运行的工作场地，必须严格按照国家有关计算机机房设计规范进行设计施工，应符合国家相关标准中有关计算机机房标准及要求。 4.1 5.2系统设计 4.1 5.2.1机房建设 机房的建设融合了装修、电力、综合布线、安全防范、消防等多方面的综合设计，是系统化、智能化的工程。本方案为小区的机房装修设计提供一些参考。 1、机房等级 按照C级机房环境标准建设。 2、装修布局 装修及平面布局为后期留有足够扩展空间。机房内地板铺设高度为300mm，吊顶高度为2700mm，机房净空高度为2400mm。 3、供配电系统 供电类别：
计算机及网络系统按照一级供电方式设计，采用UPS不间断电源系统。 4、机房的技术安全要求 引用标准 采用成熟的，已经验证过的技术，做集成与开发创新，不做底层技术的创新。 ?《电子计算机场地通用规范》GB/T 2887-2000 ?《电子信息系统机房设计规范》GB 50174-2008 ?《计算站场地安全要求》GB 9361-88 ?《建筑内部装修设计防火规范》GB 50222-95 ?《民用建筑工程室内环境污染控制规范》 GB50325-2001 ?《低压配电设计规范》GB 50054-2011 ?《安全防范工程技术规范》GB 50348-2004 ?《建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范》 GB/T50311-2000 ?《火灾自动报警系统设计规范》GBJ 50116-2013 ?《建筑设计防火规范》GB50016-2014 ?《电磁辐射防护规定》（GB8702-88） ?《供配电系统设计规范》GB/T 50052-2009 ?《建筑照明设计标准》GB/T 50034-2013 ?《通信机房静电防护通则》YD/T754-95
1系统简介 地质灾害预警决策支持与应急指挥系统对地质灾害险情发现、险情鉴别、险情处置业务流程、数据流程进行调查分析，按区域、移民新城区、单体地质灾害分别建立了地质灾害预警决策支持及应急指挥逻辑模型；利用数据仓库技术实现了对地质灾害及防灾、救灾各类信息的快速检索查询；利用视频会议系统、大屏幕系统、卫星系统、单兵系统、通信指挥车系统、GPS定位系统等通过综合组网，快速搭建技术会商和应急指挥通信平台，创造了可视化程度高的、信息畅通的、可辅助决策并适应快速响应的条件和环境，充分调用了数据仓库、滑坡稳定性评价、预测预报、数据采集、治理工程等子系统建设的各项成果，有效地支持地质灾害预警决策及应急指挥。
2 系统业务流程 险情处置 图2-1系统业务流程图 地质灾害预警决策支持与应急指挥系统对一个地质灾害的生命周期（险情发现、险情鉴定、险情处置）进行管理和流程监控，同时建立技术会商平台和应急指挥平台，有效地支持了地质灾害预警决策支持与应急指挥。 3 系统构成 地质灾害预警决策支持与应急指挥系统由险情上报、技术会商、应急指挥、配置管理四大模块组成。 ）
险情上报模块包含的功能有险情分布、险情信息标注、险情报警、报警信息管理、险情核查、险情报告、险情报告处理。实现对发生的险情进行报警录入，核查险情的真实性，对核查后的险情进行处理及生成核查报告上报上级部门。显示险情的分布图，并在分布图中对险情地点进行标注等针对险情的管理操作。 技术会商模块实现针对某次险情发起会商，制定会商计划。对会商计划、会商执行、会商结果进行管理。提供辅助编制报告与建议功能，对专家会商全过程进行追踪、记录、存储、管理，并将会商中得出的建议与报告发送到相应单位，为最终决策提供参考。 应急指挥包括应急指挥平台、GPS系统接口、应急预案库管理以及应急预案辅助编制、信息交流，接收会商文件并对灾情进行应急响应、追踪，对灾情进行评估，最终形成案例归档。 配置管理模块主要是针对需要配置的模块进行管理，主要包括灾害点信息配置、专家信息管理、信息服务注册、多维展现模型库管理、应急通讯平台模式管理、会商内容模式管理、审批流程管理、用户个性化设置。
客服中心智能排班系统设计方案说明 1 2020年4月19日
客服中心智能排班系统设计方案说明
目录 一、工程概述 ................................................................ 错误!未定义书签。 二、排班管理系统流程图 ............................................ 错误!未定义书签。 三、排班管理系统框架图 ............................................ 错误!未定义书签。 四、需求规格描述 ........................................................ 错误!未定义书签。 4.1历史话务统计.................................................... 错误!未定义书签。 4.2异动与规律 ....................................................... 错误!未定义书签。 4.3话务与人员预测................................................ 错误!未定义书签。 4.4人员与班次 ....................................................... 错误!未定义书签。 4.5自动排班 ........................................................... 错误!未定义书签。 4.6绩效与报表 ....................................................... 错误!未定义书签。 五、业务量与人员预测 ................................................ 错误!未定义书签。 5.1日常数据的收集和统计 .................................... 错误!未定义书签。 5.2话务量清洗方法................................................ 错误!未定义书签。 5.3预测基本原理和方法........................................ 错误!未定义书签。 5.4业务量预测的最佳实践 .................................... 错误!未定义书签。 5.5人员需求预测方法............................................ 错误!未定义书签。 六、自动排班介绍 ........................................................ 错误!未定义书签。 6.1排班要求 ........................................................... 错误!未定义书签。 6.2自动排班方案.................................................... 错误!未定义书签。 6.3班组排班方案.................................................... 错误!未定义书签。 6.4机动班方案 ....................................................... 错误!未定义书签。
智慧机房解决方案
目录 第1章背景与需求 (1) 1.1项目背景 (1) 1.2需求分析 (3) 第2章设计思路 (4) 2.1设计原则 (4) 2.2整体思路 (6) 2.3设计依据 (8) 2.4设计意义 (9) 第3章系统总体设计 (10) 3.1监控系统结构 (10) 3.2系统组成 (11) 3.2.1 机房前端系统 (11) 3.2.2 传输网络 (11) 3.2.3 监控中心 (11) 3.3功能设计 (12) 第4章机房前端系统设计 (15) 4.1机房概述 (15) 4.2机房监控系统概述 (16) 4.3机房典型构架 (16)
4.4.1 监控点分布 (17) 4.4.2 摄像机选型 (19) 4.4.3 视频处理单元 (19) 4.5动力环境监测子系统 (21) 4.5.1 环境数据处理单元 (21) 4.5.2 温湿度传感器 (22) 4.5.3 水浸传感器 (24) 4.5.4 供配电系统 (26) 4.5.5 UPS监测系统 (27) 4.6安全防范子系统 (29) 4.6.1 红外对射 (30) 4.6.2 电子围栏 (32) 4.6.3 红外双鉴 (34) 4.6.4 玻璃破碎探测器 (35) 4.7火灾报警子系统 (36) 4.8门禁子系统 (37) 4.9空调控制子系统 (41) 4.9.1 精密空调控制 (41) 4.9.2 舒适性空调控制 (42) 4.10语音对讲子系统 (43)
4.12传输子系统 (46) 4.12.1 网络交换机 (46) 4.13机房保障子系统 (47) 4.13.1 抗干扰 (47) 4.13.2 供电电源 (48) 4.13.3 组屏与布线 (49) 第5章传输网络设计 (50) 5.1光纤直联方式 (50) 5.2带宽租用VPN专网 (50) 5.3传输方式综述 (51) 第6章监控中心设计 (52) 6.1监控中心系统组成 (52) 6.1.1 监控中心系统 (53) 6.2服务器管理系统 (53) 6.2.1 服务器 (53) 6.2.2 工作站 (55) 6.3存储系统 (55) 6.3.1 CVR存储模式 (56) 6.3.2 存储配置 (58) 6.4解码系统 (61)
设计方案
智慧电厂设计方案信息系统部分 2017年6月
目录 1. 综述 (4) 2. 建设思想与原则 (4) 2.1.1. 标准性原则 (4) 2.1.2. 先进性原则 (5) 2.1.3. 完整性原则 (5) 2.1.4. 实用性原则 (5) 2.1.5. 开放性原则 (6) 2.1.6. 安全性原则 (6) 2.1.7. 经济性原则 (6) 3. 信息系统设计方案 (6) 3.1. 信息系统总体功能结构 (6) 3.2. 信息系统硬件网络拓扑结构 (8) 4. 信息系统功能方案 (11) 4.1. 生产管理部分 (11) 4.1.1. 运行工况监视与查询 (11) 4.1.2. 运行统计与考核 (15) 4.1.3. 性能计算 (17) 4.1.4. 耗差分析 (17) 4.1.5. 运行优化 (17) 4.1.6. 负荷优化分配 (19) 4.1.7. 控制系统优化 (20) 4.1.8. 应力与寿命管理 (21) 4.1.9. 设备状态监测与故障诊断 (21) 4.1.10. 数据归类统计 (22) 4.1.11. 设备可靠性管理 (22) 4.1.12. 机组在线性能试验 (23) 4.1.13. 参数劣化分析 (24) 4.1.14. 短消息中心 (24) 4.1.15. 机组运行故障诊断 (25) 4.1.16. 控制系统故障诊断 (25) 4.1.17. 金属安全监督 (26) 4.1.18. 系统管理 (26) 4.1.19. 氧化锆氧量分析 (27) 4.1.20. 锅炉承压管泄漏在线检测 (27) 4.1.21. 烟气排放连续监测 (28) 4.1.22. 汽机振轮动在线监测与故障诊断 (30) 4.1.23. 飞灰含碳在线检测 (31) 4.1.24. 磨煤机CO监测系统 (32) 4.1.25. 火焰检测系统 (33) 4.1.26. 运行管理系统 (34) 4.1.27. 安全监察管理系统 (35) 4.1.28. 技术监督管理系统 (37) 4.1.29. 班组管理系统 (37)
中兴通讯应急指挥系统维稳保平安 随着全球化时代的来临，人类面临的发展机遇增多，但面临的挑战也在增加。各种传统的和非传统的、自然的和社会的安全风险交织并存，重大自然灾害和重大生产事故频繁发生，重大疫情传播范围扩大，能源资源紧缺和生态环境恶化，恐怖主义抬头。例如2008年1月底我国南方地区发生的大范围低温雨雪冰冻过程， 2008年5月中国四川汶川发生8.0级特大地震灾害，2009年肆虐全球的H1N1流感，新疆乌鲁木齐打砸抢事件等等。连续的特大事件暴露出了很多应急管理和处置方面的矛盾和问题。如何合理应对新社会条件下的突发事件，对政府的应急管理能力和处置能力提出了前所未有的挑战。 中兴通讯应急指挥系统方案内容 应急联动系统建设主要包括：呼叫中心系统、接处警系统、数字调度系统、计算机辅助调度系统、城市空间地理信息GIS系统、视频监控和视频会议系统、大屏幕系统、数据中心和系统应用集成平台等，能够快速的对各种警情进行响应，并且在应对各种重大警情时，将现场的实时画面传回指挥大厅，指挥长官在对现场情况作出足够观察后对各种警力人员做出行动指示。其组网如图一下： 详情链接：https://www.doczj.com/doc/622170932.html,/wl/solution/223810.html 呼叫中心系统
能够对多种形式的报警（包括固网、手机语音、手机3G视频、短信、网络以及视频监控点和传感器点报警等）进行统一排队及调度分配处理，并自动判定是否误报或恶意报警。 接/处警系统 实现接警、处警功能。接警中心统一接听和处理市民的报警、求助电话，处警中心接收接警中心转发的警情数据，并借助地理信息系统（GIS）的定位、空间分析功能，对所有的资源和警力通过一体化的数据传输和通讯调度台进行统一管理、指挥和调度。 数字调度系统 完全综合了调度机和大型局用交换机的优点，不仅具有调度机的内外线调度功能、排队功能、录音功能，而且综合了局用交换机强大的交换、组网能力，提供给用户众多新业务、数字业务，为控制中心操作人员提供一个强大和调度平台。 计算机辅助调度系统 计算机辅助调度系统通过对数据的时空分析和综合信息的全面掌控，自动生成或启动相关处理预案，有效地提高应急处置能力和工作效率。 GIS/GPS系统 地理信息系统（GIS）录入测绘部门提供的地图空间测绘数据及属性信息，形成丰富的城市地理信息中心，可提供道路分布、政府、公安、消防、医院、驻军等静态目标的位置信息，还能通过各种定位技术（LBS或者GPS）获取并显示各种价值目标的移动位置信息，并且在GIS屏幕上对各分布警力、视频监控点、传感器监控点等进行集中监控和可视化的调度指挥。 视频监控/会议系统 视频监视/会议系统为指挥中心提供实时的可视化监控平台，并可即时召开视频会议。该系统可对现场图像进行各项处理，并实现大屏幕显示集中监控与切换。 系统及应用集成平台 各子系统之间通过统一集成平台实现系统间数据共享及互联互动。各子系统作为集成平台的终端注册到平台，由平台实现各终端之间的联动功能。各终端可向平台申请资源，
中科汇联智能客服系统 解决方案 一、背景 随着移动互联网时代的到来，终端设备从传统的 PC、电视、电话到新的智能手机、 pad、穿戴设备等层出不穷，接 入渠道从传统的网点、电话、网站、邮件到即时通讯、微博、微信、 SNS 等不断涌现，网络信息呈现出碎片化、移动化、实时化、个性化、多媒体化、大数据化的特点。一方面，对于信息服务提供商：全渠道的信息及资源，需要快速梳理并形 成知识库，以便更好更及时的为客户服务；另一方面，对于信息的使用者：越来越快节奏的生活，价值移动互联全媒体时 代来袭，使得人们对于服务提出了更高的要求：要求及时、快速、准确的全渠 道服务。这就给信息管理和服务带来全新的挑战，传统的呼叫中心、客服中心已经面临无法承受之重。 与此同时，人工智能领域的智能机器人技术，在近年取得长足发展，与基因工程、纳米科学一起被称为21世纪三大尖端技术，是基础性、战略性的技术，能够对生产生活方式产生革命性的影响。 基于在政府、企业、金融等行业的多年行业经验积累，中科汇联采用多种人工智能技术，专门 针对政府、企业、金融等特定领域，成功开发出微喂智能机器人系统。系统支持自然语言人机交互，支持面向互联网、微信、移动APP 等全渠道，支持语音识别和语音合成等技术。 二、系统特点介绍 丰富的行业背景，服务更专业 依托中科汇联领先的行业内容管理解决方案，借助三千多家行业客户项目的交付运维经验积淀，中科汇联智能机器人凭借预置的领域知识，应用多种人工智能技术和知识工程方法，深入理解用户问题的内在语义，挖掘用户真正关心的答案，关联推荐用户可能感兴趣的相关知识，可以跟用户进行各种语境下的多轮对话，与同类产品 相比，更加专业，更加智能。 本体类方法，知识库构建更敏捷 中科汇联智能机器人，凭借新一代的知识本体类方法，从更符合人类思维的角度，将现实世界中的概念及概 念之间的关系抽象为实体和方法，通过实体完成知识实例的积累，通过方法实现知识表达的丰富，能够基于客户历史数据更快速地完成知识库构建，相比同类产品，知识库构建周期缩短30%。 全方位问题解答，答案更丰富 中科汇联微喂智能机器人通过知识库、集成业务系统数据库、集成企业级搜索三种答案途径，为用户提供全方位的解答，针对不同类型的问题，提供不同形式的的解答，满足用户的全面需求。 富媒体丰富展示，体验更智能 中科汇联微喂智能机器人与用户的交互方式包含文字、图片、语音、视频、附件等各种富媒体形式，当客户 提出的问题答案包含图片、视频等多媒体内容时，直接在答案中进行展示，给客户提供更丰富、更智能的使用体 验。 多轮对话，答案准确性更高 中科汇联微喂智能机器人，机器人推理和判断能力，解决人与机器交互过程中的信息不全、指代消解的问题，对于不理解的问题，使用多轮会话的方式，精准定位问题，提供标准答案，保证答案的准确性。 全线渠道支持，服务更便捷 系统提供权限渠道支持，保障系统使用单位对于用户的服务更有力度，用户可以通过过Web、微信、移动APP、邮件、电话、短信，随时随地与跟智能机器人进行实时交互。 机器人 +人工，成本更低
智能化系统机房解决方案
建筑智能化系统机房推荐方案 一、系统概叙 随着智能化系统技术和设备的不断更新换代，安装智能化系统控制设备的场地技术，即机房工程也在不断地推陈出新。所采用的新材料、设备、工艺和技术，其目的是为了更好地保证机房的温度、湿度、洁净度、照度、防静电、防干扰、防震动、防雷电、及时监控等，能充分满足计算机设备的安全可靠地运行，延长系统使用寿命的要求，同时又要给系统管理员创造一个舒适、典雅的环境。 机房是智能化系统工程的核心场所，在此聚集了网络、监控及其它部分系统的中心控制设备。为了实现即能为这些核心设备提供一个安全、良好的运行环境，又能做到经济、实用。我们将机房分成以下几个部分：装修部分、配电部分、照明部分、空调部分、无人值守系统、自动消防灭火系统、防雷部分、接地部分，分别进行设计。 二、机房装修部分 1、吊顶装饰 吊顶是机房中重要的组成部分。机房内的吊顶主要具有以下作用： ●吊顶至顶棚的空间作为机房的回风风库，当不作为风库时，可用来布置 通风管道。 ●安装固定照明灯具及专线，安装固定自动火灾探测器。 ●防止灰尘下落。 由于机房吊顶上通常需敷设大量管线和安装各种设备，因此现代机房要求机房吊顶必须防火、防尘、美观、且易于拆装。 天花吊顶的种类较多，根据板基材料可分为：铝合金、铝塑板、石膏板。 本方案推荐采用微孔铝合金天花吊顶，天花板规格为600mm×600mm，白色亚光面，是通过冷扎铝合金制成，表面涂有瓷型聚酯漆，打孔面板和纤维材料组合具有吸音作用。
吊顶采用轻钢龙骨构成框架，通过螺纹钢吊装固定于楼顶面，再将天花板块安装在轻钢龙骨上。天花安装后，采用亚光不锈钢天角线压边装饰。不锈钢天角线与玻璃隔墙互相衬托，协调一致，效果极佳。 2、活动地板安装 活动地板在机房中是必不可少的。机房敷设活动地板主要有三个作用： ●在活动地板下形成隐蔽空间，可以在地板下敷设电源线管、线槽、综合布 线、消防管线等以及一些电气设施（插座、插座箱等）。 ●由于敷设了活动地板可以在活动地板下形成空调送风静压箱。 ●活动地板的抗静电功能也为计算机及网络设备的安全运行提供了保证。 活动地板的种类较多，根据板基材料可分为：铝合金、全钢、中密度刨花板。它们的表面都是粘贴ＰＶＣ抗静电贴面。 本方案推荐采用全钢防静电活动地板，地板规格为600mm×600mm，敷设高度为30cm。 活动地板安装过程中，地板与墙面交界处，活动地板进行精确切割下料。切割边做封胶处理后安装。地板安装后，用亚光不锈钢踢脚板压边装饰。不锈钢踢脚板与不锈钢玻璃隔墙互相衬托，协调一致，效果极佳。 在防静电地板安装时，地板下安装铺设静电泄漏地网，通过静电泄漏干线和机房安全保护地的接地端子封在一起，将静电泄漏掉，起到防静电效果。 3、玻璃隔断安装 玻璃隔断是对机房进行功能分区的必要部分。可以说，没有哪个稍具规模的机房里没有玻璃隔墙。最初的玻璃隔墙是在木隔墙上安装固定玻璃窗，然后在八十年代初期大量采用铝合金玻璃隔墙。九十年代初期不锈钢饰面大玻璃隔墙在机房中得到了广泛应用。这种隔墙配合以不锈钢无框自由门，采用12毫米厚玻璃，安全、牢固，壮观气派，透视效果极好，衬托了机房宏观形象。玻璃隔墙的优点确立了它在机房中的地位。在玻璃隔墙实际使用中，最初用做饰面的不锈钢镜面板尽管外形靓丽，但终因易产生眩光而逐步淘汰，代之以亚光不锈钢饰面。 本方推荐采用12mm厚单片防火玻璃制作成玻璃隔断，采用钢结构构件固定，并使用亚光不锈钢板包边饰面。既满足了防火要求，又有通透感，视觉上起到增大空间、无障查视的作用。
智慧消防系统整体解决方案 力安科技智慧消防系统可根据建筑防火分区和消防通道等的变化情况灵活、方便的设定控制区域、疏散路线、疏散预案、系统参数、灯具等设备的工作状态（包括开/关、定时开关、方向、语音、频闪等）。发生火灾情况时，控制系统根据火灾报警系统传递的信息进行联动所有消防应急灯具转入应急状态，由系统集中设置的EPS提供备电电源，疏散指示灯始终指向最近的安全疏散出口处，快速点亮建筑物内所有消防应急照明灯具，保证在疏散通道内的连续可视。引导人员避烟避险、安全快速的逃离危险区域。符合公安部发布《关于全面推进“智慧消防”建设的指导》（公消[2017]297号）文件要求。 力安科技智慧消防系统运营中心 一、火灾自动报警控制系统 1、概述 火灾自动报警系统是由触发器件、火灾报警装置以及具有其它辅助功能的装置组成的火灾报警系统。它能够在火灾初期，将燃烧产生的烟雾、热量和光辐射等物理量，通过感温、感烟和感光等火灾探测器变成电信号，传输到火灾报警控制器，并同时显示出火灾发生的部位，记录火灾发生的时间。一般火灾自动报警系统和自动喷水灭火系统、室内外消火栓系统、防排烟系统、通风系统、空调系统、防火门、防火卷帘、挡烟垂壁等相关设备联动，自动或手动发出指令、启动相应的装置。 2、技术简介 力安科技智慧消防系统 3、特色 力安科技火灾报警联动控制系统 行业内首家采用新一代ARM高速微处理器和嵌入式操作系统，与传统技术相比，数据处理速度提高100倍，存储容量提高1000倍。 回路内终端设备地址码可以混编，提高回路地址码利用率。 控制器可以自动识别回路内终端设备地址重码，方便系统调试开通。
行业内独家火警、故障信号主动上传技术，使控制器响应时间只需2秒。 采用先进的低功耗技术，使总线信号传输距离最长可达2000米。 采用分层结构的主从式组网方案，可支持20×20台控制器联网，通过光纤传输可以实现20km远程组网。 二、气体灭火控制系统 1、概述 气体灭火系统主要用在不适于设置水灭火系统等其他灭火系统的环境中，比如计算机机房、重要的图书馆档案馆、移动通信基站、UPS室、电池室、一般的柴油发电机房等。气体灭火控制器专用于气体自动灭火系统中，融自动探测、自动报警、自动灭火为一体的控制器，气体灭火控制器可以连接感烟、感温火灾探测器，紧急启停按钮，手自动转换开关，气体喷洒指示灯，声光警报器等设备，并且提供驱动电磁阀的接口，用于启动气体灭火设备。 2、技术简介 3、特色 、、多线气体灭火控制系统 提供2个探测器接入回路，可连接公司生产的各类普通型感烟、感温探测器。 可预置0~30秒电磁阀（电爆管）自动启动延时时间，并提供启动倒计时显示。 提供独立的电磁阀驱动输出端口,支持3A（24V）启动电流。 具有历史信息记录功能，可记录火警、故障、放气信息各999条 全面监控各类故障，故障排除后控制器自动恢复，无需人为干预。 采用低功耗设计，备电连续工作时间大于48小时。 、总线气体灭火系统 4、产品特点： 分布式智能联动控制系统，无极性信号二总线，方便施工布线，避免接线错误。 采用模糊控制理论对数据进行处理，从根本上消除漏报、误报，提高了稳定性。 回路内终端设备地址码可任意混编，提高回路地址码利用率。 控制器可以自动识别回路内终端设备地址重码，杜绝灭火分区串扰启动。 行业内独家火警、故障信号主动上传技术，使控制器响应时间只需2秒。