据闪电家修专业热水器上门维修师傅了解，燃气热水器产品在日常使用的过程中，会遇到各种故障，例如：打不着火、使用中熄火、爆燃点火、火焰反常带有异味、火焰黄色有烟出现等问题，让洗澡从享受变成了折磨。热水器为什么会这样？燃气热水器故障有哪些呢？接下来我们就跟着快益修专业热水器维修老师傅一起来看看燃气热水器故障如何解决吧！
燃气热水器故障，原因1、燃气热水器爆燃
原因分析：所谓热水器爆燃，指的是在点火的时候，会有很大的“砰”的响声，给用户心理造成很大压力。这个现象是由于气压不够造成的。第一次打火的时候，由于气压太低，导致未打燃火，第二次进气，气量又太充足，所以会导致爆燃。
热水器维修办法：燃气管道气压问题联系燃气公司进行解决。
燃气热水器故障，原因2、燃气热水器打不着火
原因分析：热水器打不燃火也是常出现的问题，热水器打不着火的原因通常是燃气管道压力不够。
热水器维修办法：气压问题只能联系燃气公司进行解决。如果是水压问题，则可以在家中加装增压装置。
燃气热水器故障，原因3、燃气热水器出水温度达不到设定值
热水器的温度无论调到多高，出水温度还是基本不变，甚至忽冷忽热。
原因分析：燃气热水器水温不够是很常见的问题。出现这种情况的原因是机器的热负荷不够。以10升的强排机为例，其核定的数值是1分钟之内加热10升的水到25摄氏度。但冬季水温低，而且普通用户家中的水压达不到1分钟10升，一般是6—7升，加上进水温度低，所以温度只能加热到一定的数值。
热水器维修办法：一是更换升数更大的热水器，二是关小进水量。
燃气热水器故障，原因4、燃气热水器熄火
原因分析：加冷水过量，引起熄火，由于用户为了达到大水量使用或水量调节操作上的错误，误将火力调大或设定高温，然后加冷水兑水调温，使得机内的热水受到兑加的冷水挤压，当机内流出的热水受挤压流量减小到小于了机器启动流量，同时进热水器的水量受到分流，减少了进水量，此时机器将熄火关闭。
燃气热水器故障，原因5、燃气热水器风机噪音大
原因分析：因为水温低，热水器刚开始运行的几分钟是水温上升最快的时候，为了更快加热，风机会加大转速，加大供氧量，因此造成噪音加大，甚至严重到导致机器的共振和风机损坏。
快益修自成立以来,一直秉承“一切为用户服务”的经营理念，为海量用户提供稳定优质的各类服务，赢得了众多家庭、企业用户的信赖和好评。p
据闪电家修专业热水器上门维修师傅了解，燃气热水器产品在日常使用的过程中，会遇到各种故障，例如：热水器打不着火、使用中熄火、爆燃点火、火焰反常带有异味、火焰黄色有烟出现等问题，让洗澡从享受变成了折磨。热水器为什么会这样？燃气热水器故障有哪些呢？热水器打不着火维修电话呢？接下来我们就跟着快益修专业热水器维修老师傅一起来看看燃气热水器故障如何解决吧！ 燃气热水器故障，原因1、燃气热水器爆燃 原因分析：所谓热水器爆燃，指的是在点火的时候，会有很大的“砰”的响声，给用户心理造成很大压力。这个现象是由于气压不够造成的。第一次打火的时候，由于气压太低，导致未打燃火，第二次进气，气量又太充足，所以会导致爆燃。 热水器维修办法：燃气管道气压问题联系燃气公司进行解决。 燃气热水器故障，原因2、燃气热水器打不着火
原因分析：热水器打不燃火也是常出现的问题，热水器打不着火的原因通常是燃气管道压力不够。 热水器维修办法：气压问题只能联系燃气公司进行解决。如果是水压问题，则可以在家中加装增压装置。 燃气热水器故障，原因3、燃气热水器出水温度达不到设定值 热水器的温度无论调到多高，出水温度还是基本不变，甚至忽冷忽热。 原因分析：燃气热水器水温不够是很常见的问题。出现这种情况的原因是机器的热负荷不够。以10升的强排机为例，其核定的数值是1分钟之内加热10升的水到25摄氏度。但冬季水温低，而且普通用户家中的水压达不到1分钟10升，一般是6—7升，加上进水温度低，所以温度只能加热到一定的数值。 热水器维修办法：一是更换升数更大的热水器，二是关小进水量。 燃气热水器故障，原因4、燃气热水器熄火
闪电家修上门维修热水器师傅如此跟你讲，家里的热水器用的光阴有点长了，常常打不着火，揣摩了很久都没有办法。起初遇到了一位快益修专业热水器维修老师傅，他教了我一个方法，没想到这么管用。 实在这个方法很简略的，你只必要把手机充电器接在热水器上就能够了，热水器一下就能够打着火了。并且燃气热水器外面也不必要再放电池，一年上去还能够省很多的电池费呢。 本来之以是能够用这类方法办理照样有它的缘故原由的。燃气热水器里的电池大概是三伏阁下，而旧手机的电池是在4.2伏阁下，以是说一旦燃气热水器里的电池电力不敷而招致打不出来火的话，你就能够测验考试把旧手机里的电池拿出来用，并且手机的电池用完以后还能够停止充电呢，非常的方便。再也不必要买电池了。
并且有的时候打不起来火，完全便是由于电池的电量不敷，老师傅也教了我一个如何区分电池电量不敷的小妙招！起首你必要把燃气热水器上的进水开关关上，假如你看到指示灯亮了，并且呈现了电火花的话，能够便是由于电池没电了。 有些人能够会想，会不会是由于气阀电磁阀坏了的呢？实在这类环境基本上是不能够发生，以是完全能够把这类环境消除。另有一种环境便是你的减压阀能够调剂的过大了，这类环境呈现，重要是在你热水器里的气刚加以后。别的便是燃气热水器里的水温了，一定要节制好，假如是水温特别高的话，也有能够招致打不了火。 假如本身搞不明确的话，最佳是能够请业余的人过去帮你看一下。由于燃气热水器呈现成绩的话，本身也能够反省一下的。你起首必要关上面罩板，以后再找到水控开关。假如扳动开关能够打火的话，那末便是燃气热水器内的水压过低了。这类环境便
是由于外面的水控开关坏了，以是说你必要再买一个从新装上。但假如扳动开关照样不能够打火的话，能够便是由于点火器有成绩。 快益修以家电、家居生活为主营业务方向，提供家电清洗、维修、保养、置换、回收、开锁换锁、管道疏通、化粪池清理、家具维修、房屋维修、水电维修、家电拆装等服务。
公寓楼电热水器管理暂行办法 为了加强对公寓楼电热水器的管理，明确责任，保障学生正常饮用，防止安全事故的发生，特制定本办法。 一、管理范围 本办法所管理的热水器包括全部学生公寓楼共计台。 二、责任划分 1、各区域管理老师对本区域的电热水器管理负有管理责任，负责每天督查、收集本区域电热水器的相关问题，发现异常及时报公寓科指定的负责老师或科长。 2、各楼门卫对本楼的电热水器的管理负有主要责任，负责每天巡查、收集、记录、上报本楼电热水器的相关问题，发现异常及时报公寓科指定的负责老师或科长。 3、各楼楼层保洁员对本楼层的电热水器的管理负有直接责任，负责每天巡查、上报本楼电热水器的相关问题，一般问题报本楼门卫，发现异常及时报公寓科指定的负责老师或科长。 4、公寓科指定***老师负责电热水器的管理，负责落实有关电热水器相关制度的落实情况，负责督察各部位的记录情况，负责协调电热水器的维修情况，负责在公寓科会议上通报各区域的管理情况，负责处理有关电热水器的其他突发事件。 5、公寓科科长负责有关电热水器管理的相关制度制定和对工人进行相应的培训，公寓科副科长负责制度的落实，配合***老师安排落实相关的安全检查和安全隐患排除等问题。 三、管理细则 1、各楼门卫、保洁人员每天上班后，首先检查电闸锁、热水器后盖
锁是否完好，确认完好后检查上水是否正常，确认后用手试热水器外壁确定是否加热，确认加热后要留心观察温度是否能达到100度，以上过程中，发现问题要及时上报，一般故障报管理老师；涉及安全的问题联系不上管理老师时可直接报***老师或科长。 2、各区域管理老师每天上班后，要询问各楼门卫和保洁员电热水器的安全运行情况，发现问题及时反馈至龚双凤老师处，要每天抽查本区域职工有关电热水方面的制度落实情况，要针对自己发现的问题追究相关责任人的责任，要在每周例会上加强对职工的培训和教育。 3、***老师按照职责分工，要每天落实电热水器管理制度的相关问题，包括收集报修记录，联系人员维修，整理记录日常问题，处理突发事件。 4、公寓科科长每学期要组织一次有关热水器使用和管理的培训，公寓副科长每学期负责组织两次有关电热水器方面的专项安全大检查。 四、其他 1、为节约用电，学校放假期间要切断电热水器电源，确需打开的，以公寓科通知为准。 2、电热水器滤芯更换工作每学期按公寓科规定时间，由公寓科统一安排，各楼管理老师负责监督更换情况，并在更换情况表上签署意见。 3、电热水器因检修或维修后启用前，须经公寓科安排专人监测后再启用。 4、假期关机后，重新启用前，必须放水进行冲洗两遍后，经公寓科专人检测合格后方可启用。 5、公寓科安排的检测人员需在每次检测后，将检测情况做好记录备查。
电热水器是家庭中不可或缺的电器，在使用过程中经常遇到各种问题，以下是电热水器维护中出现的各种故障的概述，主要是电热水器的常见故障，分析原因及维护方法等，电热水器维修常见故障。 故障1:在热水器的加热过程中，安全阀的小孔中有水滴，这是最常见的现象。滴水的原因:由于电热水器是封闭式储水式电热水器，在加热或保温过程中，热水器内胆的水压大于6Mpa，使单向安全阀溢出并滴水滴。 解决方案:关闭进水阀并将水混合阀旋钮调节至高温，以避免单向安全阀漏水，并使水从淋浴中滴落，如果没有安装混合阀，可以稍微打开热水球阀，可以排出压力，并且可以避免单向安全阀的泄漏。 故障2:热水器中的热水使用时间很短。 原因分析:第一次使用热水器(或部分未使用环境)，由于热水器的加热时间短，上层和下层的水温不均匀，导致热水较少。 解决方案:继续使用热水器超过12小时，使热水器内的水温均匀。 故障3:使用热水器时泄漏，这是一个经常要注意的严重错误。
原因分析:1.风压开关调节不当，2.吸嘴的位置不合适，3.硅胶管剥离或开裂导致泄漏和压力损失不能推风膜，4.风压开关出现故障，5.脉冲发生器故障。 解决方案:1.将气压开关调节到合适的位置，2.调整吸嘴，3.插入或更换硅胶管，4.更换空气压力开关，5.更换脉冲发生器。 故障4:加热指示灯亮，但未加热。 原因分析:1.加热管接头接触不良或断开，2.加热管烧坏了。 解决方案:1.检查排除，2.更换加热管。 故障5:加热指示灯熄灭且无法加热。 原因分析:1.温度控制器未正确连接或断开，2.个恒温器吹 解决方案:1.检查排除，2.更换恒温器。 故障6:热水器指示灯未熄灭。 原因分析:1.恒温器的温度传感表面与电热管法兰表面的接触较少，2.温控器坏了。 解决方案:1.重新安装恒温器，使温度传感平面接触，2.更换恒温器。 故障7:使用期间的漏电保护插件自动断电(常规自动跳闸)，按复位按钮复位并恢复供电。 原因分析:1.通常由于插座接触不良，温升异常过高，2.雷电，雷击或邻近的电器，漏电等会使接地线瞬间触发漏电保护插头。 解决方案:1.更换高质量插座(可选插头，拉力较大，插头插入后插头咬紧)，2.检查漏电保护插头的铜引脚，如果是黑色，请用细砂纸擦拭氧化层，如果销钉变形，请更正它们，三个铜脚应垂直于底面，不能弯曲。 故障八:水不热
上门维修服务规定 1、预约 上门服务应提前与业主约定具体时间;若业主失约不应对其责怪,应重新约定时间;若业主因失约而向你道歉时,你应说”没关系,请您再定一个时间吧?”. 2、敲门 有门铃轻按门铃，按铃时间不要过长，无人应答再次按铃，按铃时间加长；没有门铃则用弯曲的食指轻轻叩门，每次三下，力度适中，有节奏，无人应答再次叩门，叩门节奏加快，力度加强。若无人应答，应等候五分钟。禁止用脚或其它工具叩门。 3、介绍 有人开门后，应主动向业主讲“对不起”，打搅了。我是XX 管理处维修员（楼管员）XXX，前来为您服务！“，经业主同意后方可入内。 4、进门 进门后必须换上自备的鞋套。（也可视业主意愿而定） 5、铺布 走到工作地点后，将干净的帆布或塑料布铺在业主选定的位置上，用于存放工具和需要拆卸的零件，不能将工具和零件直接放在装修过后的地板上。严禁向业主索要、借用任何物品（包括工具）。 6、维修
维修工作中手脚要轻，尽可能不发出噪声。当为业主完成一项服务后，应主动询问对方“请问是否还有其它事需要帮忙？“ 7、整理 修理完毕，用自备的毛巾将设备擦拭干净，收好维修工具，将地面上的赃物、杂物负责打扫干净。 8、讲解 向业主讲解故障原因，介绍维修保养知识，并告诉业主正确地使用设备的注意事项。 9、填单 按规定收取费用，同时请业主对维修质量、服务态度与行为进行评价并签名。当受到业主的感谢时，应及时致谢：“不用谢“”谢谢您的夸奖“、”没关系“、”请不要客气，这时我们的工作！”、为您服务很高兴！“ 10、辞别 工作结束后应感谢业主的配合，说“谢谢您的配合！“、谢谢您的支持！”、请您多提宝贵意见！“。走出房间，步子要轻，工具袋背在肩上，走到门口应回身面对业主说”请您留步！“、今后有问题，请随时联系，再见！”
电热水器漏电、安全阀滴水、控制器故障、指示灯不灭、不加热等故障维修知识，这些，快益修专业热水器维修师傅说： （此属正常现象）原因：由于电热水器属于封闭型贮水式电热水器，在加热或保温过程中，热水器内胆的水压大于6mpa,使单向安全阀溢压而滴出水珠。 处理方法：关闭进水阀，将混水阀旋钮调到高温处即可避免单向安全阀的漏水现象，使水从花洒中滴出。如果未安装混水阀，可把出热水球阀打开一点，在此处泄压流水，也可避免单向安全阀的漏水现象。 原因：第一次使用热水器（或有段是境未使用而从新使用）由于热水器加热时间短，上下层水温不均匀，造成出热水量少处理方法：连续使用热水器工作12小时以上，使热水器内的水温上下均匀。
原因：温控器感温面与电热管法兰面接触点少温控器坏 处理方法：·重新安装温控器，使感温平面接触。·更换温控器原因：温控器动作温度过低 处理方法：更换温控器（对于可调试温控器则需将温度调高）原因：·温控器接插端接触不良或断线·温控器烧断 处理方法：·检查排除。·更换温控器。 原因：发热管接插端接触不良或断线。·发热管烧坏。 处理方法：·检查排除。更换发热管 原因：风压开关调节不适当。·吸气嘴位置不恰当。硅胶管脱落或龟裂导致漏气失压不能推动风膜。·风压开关失灵。脉冲器故障。 处理方法：调节风压开关至适当位置。调节吸气嘴。·插上或更换硅胶管。更换风压开关。更换脉冲器。 电热水器不出水 原因和相对应解决方法如下：自来水停水，检查水路；进水阀门未打开，检查水阀；进出水管堵塞，清理内胆水垢后可使用；水压太低，待压力高于0.1MPa时可正常使用；混水阀阀芯卡死，调节失效，需更换混水阀；安全阀卡死，扳开安全阀泄压手柄无水出证明已坏需更换；内胆无水或水未充满，充满水后即可；花洒档位处于关的电热水器出水温度低 原因分析及解决方法： 混水阀手柄转到低温，往高温方向调节即可；温控器设置的水温过低，将温控温度设定为最高75℃；温控器坏，旋转温控器轴无开关的响声，证明已坏需更换；温控器探温管与发热体距离太近，不到75℃就断开，需更换加热管。 未加热到设定温度，提前用水。解决方法：待加热指示熄灭或保温灯亮才使用。
安全使用电热水器的9个注意 事项(标准版) By learning safety knowledge, we can have a deeper understanding of the importance of safety knowledge in daily life. Safety is closely related to life and life. ( 安全常识) 单位：_______________________ 部门：_______________________ 日期：_______________________ 本文档文字可以自由修改
安全使用电热水器的9个注意事项(标准 版) 1使用电热水器时，当打开水阀而没有出水时，要立即断开电源，防止因故障使电热水器在无流动水的情况下工作而损坏。 2使用电热水器要避免因进水口太小导致出水口温度过高而损坏电热水器。 3在使用贮水式电热水器时，一定要先注满冷水后再通电加热。打开热水阀有水流出，则贮水合适，可以通电。 4严防在进水口和出水口同时安装阀门。 5在有冰冻期的地区使用电热水器，要保证热水器中的水有一定温度，不会结冰。否则会损坏电热水器。 6使用时为防止烫伤，可以先开冷水阀，再开热水阀；关时先关热水阀，再关冷水阀。
7使用贮水式电热水器要求自来水处于常开状态，保证水箱经常有水。 8自来水阀门最好不使用带手轮的阀门，可使用扳手式阀门，防止有人误关水阀，导致水箱缺水烧毁电热丝。 9如果水压或电压过低，应暂停使用。 可在本位置填写公司名或地址 YOU CAN FILL IN THE COMPANY NAME OR ADDRESS IN THIS POSITION
上门服务规范 一、上门服务要求 1、仪容仪表规范 仪表：统一穿着工衣、工裤、工鞋。 仪容：面部干净、不留胡须及长发/染发。 工具包：包括电钻、充电器、长短钻头、长一字螺丝刀、铁锤、胶钳、扳手、介刀及常备配件。 2、常用礼貌用语 ①常用称呼：您、先生、太太、女士、小姐等；（不应使用靓女、靓仔、大佬等口语化称呼） ②常用敬语：欢迎、请、谢谢、对不起、再见； ③对顾客表示感谢时：“谢谢”“感谢您对我们工作的支持”等； ④顾客提出请求时：“好的”“请您放心”“我这就为您办理”等； ⑤给顾客带来不便时：“对不起”“不好意思，给您添麻烦了”“这是我们的错，我马上为您解决”等； ⑥当顾客向我们表示感谢时：说“很高兴为您服务”“这是我应该做的”“这是我的荣幸”等； ⑦当顾客向我们致歉时：“没关系”“没什么”“这算不了什么”等； 3、行为规范 ①安装、维修家具时，尽量要求顾客在场； ②提醒顾客保管好钱包、手机等贵重物品； ③不得在顾客家抽烟、喝水、吃东西； ④不得随意收取顾客小费； ⑤上洗手间等其他工作以外的事务，须征得顾客的同意； ⑥在安装衣柜等较高商品时，必须注意下面人、物，小心工具等滑落； ⑦如顾客有其他特殊要求，不能擅自做出承诺，要及时反映回配送中心，寻求解决； ⑧服务过程中严禁与顾客发生争执，遇到难以解决的问题致电上级领导及时进行处理； ⑨严禁不将单据呈交顾客签名确认或伪造顾客签名。 二、上门服务流程 1、上门服务准备 （1）预约上门时间 ①外出安装工接到送货单后，立即打电话跟顾客联系“您好，我是金海马家居安装人员，请问是××先生（或小姐）吗？”，若得到顾客肯定回答后询问：“我们准备在××时间为您送货（或安装）服务，请问您方便吗？”，与顾客确定好送货时间后，谢谢顾客，然后挂上电话。 ②按约定的时间上门，一定要尽可能保证准时到位；如有特殊情况需要及时与顾客沟通，并重新约好上
在冬天到来之前，建议对太阳能热水器做一个全面的检查，重点检查管道接口处的螺丝是否松动，管道有无脱节、漏包、开裂等情况。快益修专业热水器维修师傅提醒，检查中如发现上述问题，或发现太阳能热水器的防冻装置及管道保温材料已破损，一定要及时进行维修，以免小问题引起大麻烦。 第一：启动电伴热带等保温措施 冬季当气温持续低于0℃时，需开启电伴热带等防冻装置，使之进行预热保护。 尤其北方严寒地区，当气温始终在零下时，建议一直开启加热防冻装置。其他地区如果夜间气温比较低，可在晚上启动防冻装置，白天关闭。 注意：室内温度低于0℃的还应对室内管件、阀门、喷头等部位做好保温，防止冻裂。 第二：确定上水时间
根据天气情况选择上水时间。使用太阳能热水器时，要根据天气寒冷程度来确定加水的时间。如果室外温度在0℃以上，可以考虑当晚加水;如果室外温度在0℃以下，则最好选择次日早晨再加水，以防止出水口处被冻住。 第三：滴水防冻法 没有装伴热带等的太阳能热水器，如遇寒冷天气，可打开热水喷头或水龙头，在下面放置一水盆，把热水阀松开一点，使其慢慢滴水，以保持管道内水的流动，防止管道冻裂。一般一晚上一盆水的流量可避免管路冻堵。 第四：排空防冻法 如遇气温过低的天气或者太阳能热水器长期不用，如冬季不使用，请保持水箱满水并切断电源，有管道排空装置的用户可以开启管道排空阀将管道中的水排空。 第五：管道冻住处理法 冬季，管道被冻住是很常见的事，如发现管道内已结冰但管道尚未开裂，气温回升后一般即可自动疏通。可用温水慢慢浇淋，切不可用火烘烤、敲击管道或用开水急烫，那样会使管道爆裂。多次冻堵容易使管道冻裂，因此需要加强管道保温措施。 快益修自成立以来,一直秉承“一切为用户服务”的经营理念，为海量用户提供稳定优质的各类服务，赢得了众多家庭、企业用户的信赖和好评。
继燃气热水器之后又出现了电热水器，相比较燃气热水器电热水器使用起来更加的方便快捷，没有那么多限制。但是电热水器在使用过程中也会有很多的问题，接下来一起来看一下! 一、电热水器不出水 原因和解决方法： ①自来水停水，检查水路; ②进水阀门未打开，检查水阀; ③进出水管堵塞，清理内胆水垢后可使用; ④水压太低，待压力高于0.1MPa时可正常使用; ⑤混水阀阀芯卡死，调节失效，需更换混水阀; ⑥安全阀卡死，扳开安全阀泄压手柄无水出证明已坏需更换; ⑦内胆无水或水未充满，充满水后即可;
⑧花洒档位处于关的电热水器出水温度低。 二、电热水器水温超过热保护器原因和解决方法 水温超过热保护器设定范围;超温保护器质量问题。失效误动作，检查加热管及温控器无问题则更换超温保护器;热水器温控器坏,直接加热到超温保护器跳闸，需更换温控器;加热管方向安装相反，使水温过高,需重新安装原厂加热管并保证弯曲部位向下;安全阀无防倒流功能，内胆无水干烧造成超温保护器动作，需更换安全阀。加热管与探温管靠近，加热上升速度快触发超温保护器，将两管距离拨开到5-10mm。 三、电热水器漏水安全阀泄水原因分析和解决方法 自来水水压过高，水压超过0.6MPa需加装减压阀;安全阀失效和阀体泄压值太低，需更换安全阀;热水器温控器损坏，直接加热到高温使内胆压力超过设计压力(0.6MPa)，需更换温控器;安全阀手柄已扳起，需放回原位;安全阀泄压密封处有杂质密封不严漏水，清洗安全阀。 四、电热水器金属部分带电原因和解决方法 电热水器未接地线且电热管或电器件漏电，要严格加装地线;因其它用户电器漏电到地线上从外部反输入到热水器地线上，需停止使用进行维修;热水器安装螺丝钉打到墙体内部电线上，需加装绝缘管及绝缘接头即可;因输入电线老化造成火线与地线之间漏电，需重新更换电线。热水器内部零件存在漏电，检查维修合格才能使用;特别要注意的是：一旦发现热水器带电，禁止使用，维修合格才能使用。
物业公司便民有偿服务管理办法 一、指导思想 为了进一步提升公司物业服务形象，及时解决业主家庭生活中的实际困难，在做好物业常规服务、确保服务质量的同时，满足小区业主居家生活服务的需求，开展便民有偿服务工作。为确保有偿服务工作正常有序地实施，规范便民有偿服务内部管理，维护公司服务信誉，特制定本管理办法。 二、便民有偿服务范围 便民有偿服务范围，主要以公司服务处小区内居民家庭水、电维修安装和保洁绿化为主，家电维修和房屋修缮暂不列入有偿服务范围。有偿服务工作由公司客服部负责统一接待安排，工程部、保洁部、财务部等密切配合共同实施。 三、便民有偿服务工作流程 （一）、客服中心接待业主 1、来访接待： 客户服务中心接待业主时，对业主姓名、住址、联系方式、报修内容、方便维修的时间，费用、效果等进行登记约定，（如果报修时间，费用、有疑议可与工程或者保洁主管协商后再与业主约定）并填写《有偿服务登记表》。 2、来电接待： 认真听取和记载业主来电内容，详细回答业主提出的问题，对于专业性较强的问题，应先详细记录，咨询涉及有偿服务相关部门人员后约定时间给予回复。 （二）、客户服务中心处理流程 1、客服人员根据《有偿服务登记表》填写《有偿服务通知单》，一式三联，一联交财务，一联交相关部门（工程或保洁），另一联存档备查。 2、客服人员及时通知工程部或保洁部主管，安排人员携单在约定时间上门为业主服务。服务完毕，由业主或住户对服务工作进行验收，
验收合格后，在《有偿服务通知单》上签字确认，客服人员收取约定的服务费用，开具票据（可事先由客服部出具由施工人员携带），当日下班前集中将现金上交财务部。 3、客户服务中心根据《有偿服务登记表》和《有偿服务通知单》上的服务内容进行及时回访，回访中发现问题及时通知相关人员无偿进行返修直至业主满意。 4、客服中心对每月有偿服务情况进行汇总、统计，并将统计结果与财务部、工程部、环境部进行核对，然后将结果报行政部，作为绩效考核依据。 四、便民有偿服务工作注意事项 1、客服人员对来访求助业主在情况登记清楚后，应立即同相关部门负责人联系，约定时间，如可以马上安排，则告诉业主稍等片刻，待维修人员到达后与业主一同前往；如不能马上安排，应向业主说明情况，约定上门服务时间。 2、客服人员对电话求助业主在情况登记清楚后，应立即同相关部门负责人联系，在10分钟内回复业主，同业主约定上门服务时间。 3、为业主上门有偿服务，必须是保质保量完成了规定的日常工作，不得丢弃业务范围内的工作而顾此失彼。 4、便民有偿服务统一由客服部接待安排，其他部门不得对外接待安排任何服务项目，更不容许个人对外接收有偿服务项目。 5、有偿服务收费标准由公司统一制定，报相关部门（领导）批准同意，不得随心所欲漫天报价、乱收费，维修所需材料和配件一律由业主自行购买，服务人员不得代购。 6、服务人员上门为业主服务要量力而行，不熟悉的设备及一些疑难问题，要与业主及时沟通说明情况，无法解决的要及时终止服务，不给业主造成损失和带来赔偿责任。 7、服务人员上门为业主服务要注意安全，不熟悉情况时要及时向
闪电家修专业上门维修热水器师傅告诉你，家里的热水器用的光阴有点长了，以是常常打不着火，本身揣摩了很久都没有办理。起初遇到了一位快益修专业热水器维修老师傅，他教了我一个方法，没想到这么管用。 实在这个方法很简略的，你只必要把手机充电器接在热水器上就能够了，热水器一下就能够打着火了。并且燃气热水器外面也不必要再放电池，一年上去还能够省很多的电池费呢。 本来之以是能够用这类方法办理照样有它的缘故原由的。燃气热水器里的电池大概是三伏阁下，而旧手机的电池是在4.2伏阁下，以是说一旦燃气热水器里的电池电力不敷而招致打不出来火的话，你就能够测验考试把旧手机里的电池拿出来用，并且手机的电池用完以后还能够停止充电呢，非常的方便。再也不必要买电池了。
并且有的时候打不起来火，完全便是由于电池的电量不敷，老师傅也教了我一个如何区分电池电量不敷的小妙招！起首你必要把燃气热水器上的进水开关关上，假如你看到指示灯亮了，并且呈现了电火花的话，能够便是由于电池没电了。 有些人能够会想，会不会是由于气阀电磁阀坏了的呢？实在这类环境基本上是不能够发生，以是完全能够把这类环境消除。另有一种环境便是你的减压阀能够调剂的过大了，这类环境呈现，重要是在你热水器里的气刚加以后。别的便是燃气热水器里的水温了，一定要节制好，假如是水温特别高的话，也有能够招致打不了火。
假如本身搞不明确的话，最佳是能够请业余的人过去帮你看一下。由于燃气热水器呈现成绩的话，本身也能够反省一下的。你起首必要关上面罩板，以后再找到水控开关。假如扳动开关能够打火的话，那末便是燃气热水器内的水压过低了。这类环境便是由于外面的水控开关坏了，以是说你必要再买一个从新装上。但假如扳动开关照样不能够打火的话，能够便是由于点火器有成绩。 快益修以家电、家居生活为主营业务方向，提供家电清洗、维修、保养、置换、回收、开锁换锁、管道疏通、化粪池清理、家具维修、房屋维修、水电维修、家电拆装等服务。
电热水器的安全使用(通用版) Understand the common sense of safety, you can understand what safety issues should be paid attention to in daily work, and enhance your awareness of prevention. ( 安全管理 ) 单位：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：AQ-SN-0281
电热水器的安全使用(通用版) 据权威机构统计，我国目前市场上销售的电热水器大部分符合国家标准，属合格产品。由电热水器引发的伤人事故，约八成跟热水器安装、使用不当有关。家庭安装与使用电热水器时应注意哪些问题，才能避免伤人事故的发生呢？ （1）请专业人员安装 在浴室内安装电热水器非常复杂，需要考虑的因素很多。例如安装的墙体必须为实心砖或水泥墙，若墙质为不可承重或承重墙外有瓷砖等装饰材料时，需要采取特殊措施处理或用托架后才能安装；浴室墙壁中大多预埋有电源线、水管等，当位置、深浅不明时，必须要用专业仪表进行预先探测、定位后才能确定安装位置；电热水器进水管、出水管、阀门、水路转换阀门等的连接，除了管线要求连接严密之外，还要考虑热水的保温、管路的长短和走线路径、外
观的整齐、水管的接地等；安装的位置应能使电热器的性能得到充分地发挥，并利于以后的维护、保养和维修等。所有这些都是非专业人员难以掌握的。因此，安装电热水器时，必须请专业人员。安装人员上门后，用户要查看安装人员是否有相应的职业资质或相应企业认定的上岗标识，特种作业时必须持相应作业证明。同时，用户还要听从和尊重安装人员的意见或建议，使安装的电热水器技术条件得到保证。 （2）配电符合标准，保护接地或保护接零要可靠 电热水器安全事故的发生，大多是因用电环境而起。为预防发生意外触电事故，电热水器的电源引线应选用横截面积≥2．5mm2的铜芯绝缘导线，外皮应防水、耐磨。电源插座必须使用与插头规格相匹配的三眼专用固定插座，插座的额定电流不小于16A。不能使用移动式电源接线板，且相线、零线、地线连接位置正确。插座的位置应设置在水流无法溅到的地方，并使用防溅插座。电热水器供电电源插座的接地极绝对不允许空着，必须具备可靠的专用接地线或接零线，即所谓的保护接地或保护接零。采用保护接地的，接地电
据闪电家修专业热水器上门维修师傅了解，沐浴，是我们每天都离不开的一件事，尤其在这样寒冷的冬天，是御寒、放松的一大法宝。为了获得更加舒适的沐浴体验，需要一款高品质的燃气热水器加持，那么，什么样的热水器才能称为高品质呢？快益修专业热水器维修老师傅还要从“源头”说起。 燃气热水器的工作原理说起来很简单，就是将冷水注入热交换器，也就是我们常说的水箱，再由燃烧器对其进行加热，就产生了我们沐浴用的热水。这个过程看似简单，但其中水箱的材质却对燃气热水器的品质起着决定性作用。 我们知道，铜材具有传热性强、易焊接、耐腐蚀的特点，因此，使用全铜材质水箱的热水器不仅节能、高效、使用寿命更长，还因为铜具有天然的抑菌性，能够有效抑止、消灭水中细菌，使沐浴更加健康、舒适，一直以来都是高品质燃气热水器水箱的首选材料。 不过，水箱隐藏在热水器内部，仅靠直观很难分辨。其实，有一个很简单的方法，您可以查看这款燃气热水器是否贴有“铜佳品质生活”标识，这是一个由国际铜业协会(中国)在家电行业
内推出的铜原料识别性商标，可以帮助消费者轻松识别用铜的家电产品。 此外，您还可以扫描新版家电能效标识二维码，不仅可以查看该产品是否获得了铜佳品质生活标识，还可以查看这款产品的哪个部件使用了铜材以及使用铜材对产品性能的提升。 比如下列这些燃气热水器，都是获得了“铜佳品质生活”加持的好产品，节能、高效、耐用、健康各项指标都是棒棒哒，您可以根据自家的用水需求，放心选购。 一间浴室，厨房和浴室距离很近 这是一款十分安全的燃气热水器，它全封闭的结构实现了热水器运行与室内空气的隔离，燃烧所需的空气从外导烟管进入机内，产生的烟气经由内层烟管排出，即不会消耗室内氧气，又杜绝废气进入室内，保障您的使用安全。在沐浴过程中，由于受到水压、气压变化的影响，很容易出现水温忽冷忽热的情况，而这款热水器采用了先进的恒温系统，通过精密比例阀对燃气进行控制，水量伺服器对水量进行控制，将波动范围控制在1摄氏度以内，让您获得更舒适的沐浴体验。
家庭医师上门服务工作制度 1.以个人健康为中心、家庭为单位、社区为范围、需求为导向，以 社区重点人群为重点，以解决社区主要卫生问题，满足社区居民基本卫生服务需求为目的，提供融六位一体的有效、经济、方便、综合、连续的基层卫生服务； 2.坚持预防为主、防治结合的服务理念，提供公益性、主动性、全 面性、综合性、可及性为特点的社区卫生服务； 3.服务对象为：健康人群、亚健康人群、高危人群、重点保健人群、 患病人群、贫困弱势人群； 4.社区居民因急重症在家发病，电话呼救时家庭医生、护土必须立 即出诊。由于特殊原因而不能出诊的情况，由接到电话的工作人员联系最近距离的服务站或上级医院立即出诊。因年迈、体弱、产后等不便需在家康复、治疗者，在家属或本人同意下，医护人员按需安排出诊。 5.对80岁以上的老人、患慢性病老人、康复期病人或合同服务签 约的居民，社区医护人员根据需要和预约上门巡诊，了解病人一般状况、用药效果、康复情况，指导其饮食、治疗与康复方法。 6.常规出诊前预约患者，医务人员进人患者家庭前，要征得患者或 家属同意。 7.医务人员提供服务时要体现人性化服务。 8.向患者提供服务的过程、用药、患者的反应以及要求等要做记录。 9.医护人员不能借出诊之机，办私事牟私利，对收取费用必须付给 患者和居民正规收据，严格按标准收费。 合同管理制度 1 范围 本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励；
本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。 2 规范性引用 《中华人民共和国合同法》 《龙腾公司合同管理办法》 3 定义、符号、缩略语 无 4 职责 4.1 总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。 4.2 工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。 4.3 经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。 4.5 合同管理部门履行以下职责： 4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范； 4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量； 4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保），检查合同的履行情况； 4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用； 4.5.5 建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理； 4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作； 4.5.7 在总经理领导下，做好合同管理的其他工作， 4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责： 4.6.1 在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”； 4.6.2 签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确，并提出补充及修改意见。重大问题应及时向有关领导报告，提出解决方案； 4.6.3 对专业对口的合同统一编号、登记、建立台帐，分类整理归档。对合同承办部门提供相关法规咨询和日常协作服务工作； 4.6.4 工程技术部专职合同管理员负责收集整理各类合同，建立合同统计台帐，并负责
闪电家修专业热水器上门维修师傅告诉你，据快益修专业热水器维修师傅了解，家庭安装热水器，很多朋友家都使用的燃气热水器吧？燃气热水器使用起来比较方便，家里的燃气直接就可以顺带使用着热水，方便极了，相比于电热水器和太阳能热水器，燃气热水器就赢在了便利上面。但是我们在日常使用的时候，经常会遇到燃气热水器不好用的情况，每当遇见这种问题，很多朋友都手足无措，只能请快益修专业热水器维修师傅上门，其实我们在打电话找快益修师傅之前，可以先看看热水器的这几个地方，说不定自己就调节好了。 1.电源 要是燃气热水器在使用的时候出现了问题，首先我们要看看电源的问题，如果家里是电池种类的，那么我们可以看看是不是电池出现了没电，要是使用的插头那种的，要看看插头是不是链接好，指示灯啊等等其他的东西有没有亮，如果没亮，就说明可能是电源出了问题。
2.供水 要知道是没有热水还是没有水。如果是没有水的话，一般来讲就是供水不足的问题，拿着就不是热水器除了故障，通常等一会来水之后就好了。还有一种就是有水但不热，那一半就是热水器出现问题了，这个时候我们就需要打电话通知维修工来帮助我们解决了。 这两个点就是热水器出故障的原因，家里安装热水器的都知道，热水器同时也连接着厨房的燃气，因此燃气也是非常容易出问题的。那厨房里面的燃气打不着火，一般来讲是什么问题呢？ 1.开关 这个开关不是燃气的开关，是打着火的灶台阀门，就是台上面的开火阀门。如果是燃气阀门出现了问题，就不会出现“噔噔
噔”的声音，如果没有出现声音，那就说明阀门坏了，我们要看看是不是阀门链接的电池没电了，没电就换上电池。 2.瓷针 瓷针如果穿线了问题，打不着火也是很正常的，仔细听听有没有打火的声音，要是有的话就没问题，没有的话可以让装修师傅来给换一根。 燃气出现问题，一般就是这两个大方面，每个方面说的这两点，都是我们能够看到判断的，再深一点，大家就未必会处理了，这时候还是找快益修专业师傅来操作吧！ 快益修以家电、家居生活为主营业务方向，提供小家电、热水器、空调、燃气灶、油烟机、冰箱、洗衣机、电视、开锁换锁、管道疏通、化粪池清理、家具维修、房屋维修、水电维修、家电拆装等保养维修服务。
文件编号：RHD-QB-K6023 （操作规程范本系列） 编辑：XXXXXX 查核：XXXXXX 时间：XXXXXX 电热水器的安全使用常 识标准版本
电热水器的安全使用常识标准版本操作指导：该操作规程文件为日常单位或公司为保证的工作、生产能够安全稳定地有效运转而制定的，并由相关人员在办理业务或操作时必须遵循的程序或步骤。，其中条款可根据自己现实基础上调整，请仔细浏览后进行编辑与保存。 荣星厨卫电器厨卫平台专业讲座——电热水器的安全使用常识。 电热水器今年悲剧事故不断，有涉及安装问题，有涉及使用问题，还有涉及产品质量问题的，最需要我们作为经销商需要避免的是，在售后维修的过程中一定要注意安全，今年的一条新闻为某电工在维修热水器的时候被电身亡，这是一个惨痛的教训，所以面对售后时我们需要加强防范措施。 电热水器产品安全使用及售后常识 电热水器漏电有两种情况，一种是电源线与机壳导电部位相碰；另一种是发热管外壳烧穿由水导电而
产生漏电。要防止电热水器漏电，从购买到安装都要特别注意。 步骤方法一：消费者在购买电热水器产品时，要选用正规厂家合格的产品。同时，还应注意是否带有漏电保护器和防地线漏电的“防电墙”装置。 步骤方法二：安装电热水器时，根据要求科学合理地安装（尤其是接地线及专用线路）。同时，选用合格的配件（电线、插座等），采取一定的保护措施，如安装漏电保护器、洗浴时切断电源。 步骤方法三：另外，电热水器应定时检修。电热水器寿命一般为6～8年，随后就自动报废。 相关注意事项：一旦发现漏电现象，应立马关闭电源，拔下插头。要特别小心因水流而导致触电，如果卫生间地面有水，尽量不要在里面拔插头，应将总
电热水器使用久了总会出现一些故障现象，这不是由于产品质量，而且与平时保养和零件磨损有关。下面一起来看看那些电热水器常见的故障及维修方法。 1、热水器加热过程中，安全阀小孔有水珠滴出，这是最常见现象。 滴水原因：由于电热水器属于封闭型贮水式电热水器，在加热或保温过程中，热水器内胆的水压大于6Mpa，使单向安全阀溢压而滴出水珠。 解决办法：关闭进水阀，将混水阀旋钮调到高温处即可避免单向安全阀的漏水现象，使水从花洒中滴出。 如果未安装混水阀，可把出热水球阀打开一点，在此处泄压流水，也可避免单向安全阀的漏水现象。 2、热水器中的热水使用时间短。 原因分析：上次使用热水器（或有段未使用而从新使用）由于热水器加热时间短，
上下层水温不均匀，造成出热水量少。 解决办法：连续使用热水器工作12小时以上，使热水器内的水温上下均匀。 3、热水器使用过程中漏电。 原因：风压开关调节不适当；吸气嘴位置不恰当；硅胶管脱落或龟裂导致漏气失压不能推动风膜；风压开关失灵；脉冲器故障。 解决办法：调节风压开关至适当位置；调节吸气嘴；插上或更换硅胶管；更换风压开关；更换脉冲器。 △热水器维修 4、加热指示灯亮，但不能加热。 原因分析：发热管接插端接触不良或断线、发热管烧坏。
解决方法：检查排除、更换发热管。 5、加热指示灯不亮且不能加热。 原因分析：温控器接插端接触不良或断线、温控器烧断。 解决办法：检查排除、更换温控器。 电热水器的保养工作特别重要，可以减少热水器异常的概率，而且提高水流质量。 ■当注水时候，应当将出水口打开，等待内胆内的空气完全排除后再观察是否注满了水。 ■在注水排空气之前应当做好切断电源等保护措施。 ■作封闭式安装时，加热期间进水阀必须处于开启状态。 ■在刚刚打开水阀的时候，千万不要将出水口对着人，不然产生的高温热水可能使人受伤。
公司服务管理制度 第一章：客户服务管理总则 一、实施目的 为了对客户服务工作进行有效控制，明确服务规范，及时处理客户的投诉，建立大客户服务中心，最大限度地为客户提供满意的服务，并广泛吸取客户的意见，掌握市场信息，不断提高产品质量和公司信誉，特制定本公司服务管理制度。 第二章：主要岗位职责 一、建立各类客户服务管理具体制度并具体执行。 二、客户投诉受理与处理：为客户提供咨询服务，跟踪协调客户投诉问题的处理。 三、客户信息管理制度：新客户的建卡、建档，客户信息采集、统计、分析工作，建立健全的客户档案资料数据库，并进行相关的分析，协助其他部门的决策。 第三章：客户服务规范 一、电话礼仪服务规范 1.电话铃声响两声后，必须接听电话；铃响五声后，应向来电人道歉。 2.接到电话，首先应该问好，报公司名称“您好，这里是XX公司”。最后一句，必须讲“谢 谢您的来电”。 3.打电话过程中应该经常使用基本的礼貌语言。语言明白易懂，措辞准确，声音饱满，语气 亲切诚恳。 4.接打电话过程中，应保持笑容，声音要自然清晰，音量最好较普通聊天时稍大，能够让对 方听清楚你所讲的内容。 5.电话旁先备妥电话记录本，左手拿听筒，右手准备记录；
6.清楚的记录每一个咨询者的姓名、咨询内容、是哪个地方的人、为什么要咨询。接待客户 咨询，要及时、完整、准确地解答客户提出的问题。 7.重复一遍电话内容中的重要内容，以检查记录是否有错，例如：电话号码、姓名、联系地 址、咨询事项等。 8.在咨询完毕后，礼貌道别，确认对方先挂掉电话后，自己才能挂断电话。 9.接待客户投诉，以友善同情的态度倾听，完整准确地记录；保证立刻调查或派人解决，落 实处理结果，给客户满意的答复。 10.若有在自己能力范围内不能处理的问题，记录下来请上级领导指示，处理。 11.咨询服务最重要的一点是准确的登记电话记录，以方便回访。 12.接转电话，应告知对方姓名、大概事项。 13.下班时，将传真设置为自动接收状态。 二、电话回访内容 产品的质量和使用情况： (1)产品性能。 (2)产品使用情况。 三、投诉服务标准 全体员工均有热情接待、听取顾客投诉的职责，并设身处地为其解决实际问题，不可以职权范围为借口推诿顾客，当客户来电或上门投诉时，须坚持以下处理原则： 1.听清楚在接待客户投诉时，应耐心听客户讲完，听清投诉的内容，不得打断其说话，更不能急 于表态。 2.问清楚待客户讲完后，要进一步问清有关情况，切忌与客户正面辩驳，应客观冷静地引导其
打开热水龙头能听到高压打火声，听不到自吸阀吸合的声音，不着火，８秒钟后停止打火，再试又重复以上过程。下面，为你讲解相关知识： 电热水器故障与维修电话-检修：拆下机盖，短接Ｗ１与Ｗ２端，发现打火针ＨＶ端不对Ｓ１反馈针打火而对着火排打火，用尖嘴钳调整打火针位置，发现打火针已松动，可在陶芯套中转动。更换双点火针后再试，ＨＶ针直接能对Ｓ１针打火，能听到自吸阀吸合声，接通燃气、开热水龙头试机，一切正常。 小结：由于长期使用，点火针在高温烧烤下容易在陶芯套中松动，造成与反馈针Ｓ１端距离过大，Ｓ１端接收不到打火信号，点火器就不能控制自吸阀吸合，燃气不能通过，自然不会着火燃烧。 电热水器故障与维修电话-液化气热水器，故障现象同上。 检修：拆下机盖，短接Ｗ１与Ｗ２端接线，发现打火针位置准确，就是听不到自吸阀吸合的声音。用万用表测Ｖ、Ｈ端和Ａ、Ｈ端电压，发现有吸合脉冲和３Ｖ电压，怀疑自吸阀不良，更换后故障依旧。最后关闭燃气总阀后拔掉液化气胶管，短接Ｗ１与
Ｗ２能听到自吸阀的吸合声，断定是液化气减压阀不良，更换减压阀后装上原来的自吸阀试机，故障排除。 小结：由于液化气减压阀内皮圈有裂缝，导致减压阀高低压端泄漏，起不到减压作用，液化气的高气压顶住自吸阀皮盖，点火器虽有正常的吸合电压也拉不动自吸阀，所以无法着火。 电热水器故障与维修电话-故障现象同上。 检修：拆下机盖，短接Ｗ１与Ｗ２线，打火正常，听不到自吸阀吸合的声音，拔掉燃气胶管再试，“叭”地一声自吸阀吸合。按照例２方法更换液化气减压阀后开热水龙头能正常着火工作，关闭后再开自吸阀又不吸合，拔掉胶管再试，又只能着火一次。测Ａ、Ｈ端电压２．４Ｖ，再测电池盒＋、－端只有２．６Ｖ，很明显电池电力不足。再仔细检查指示灯，发现靠灯处有一根电线脱落，焊接后换２节新干电池试机多次，每次均能正常着火。 小结：此例故障的直接原因，是电池电力不足，脉冲点火器输出电压在无燃气压力时刚能拉动自吸阀，当加有正常燃气压力时就拉不动。由于指示灯线已脱落，用户便不知道需要更换电池。