---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 1什么是电子商务电子商务的基本要素是什么
专业市场平台 FAQ 1、什么是专业市场信息平台？专业市场信息平台是一种针对不同行业的专业市场设计的一个大型电子商务和管理应用。
江苏电信深入研究了专业市场的需求，基于电子商务公共平台产品，设计了一套完整的专业市场电子商务应用方案，满足了专业市场开展电子商务和市场管理的多方面应用需求。
同时，江苏电信凭借多年积累的电子商务经营经验，从市场的经营特点出发，提供专业的电子商务经营管理方案，使有形的传统市场与电子商务无形市场有机结合，帮助传统市场积极拓宽经营领域，确保市场的快速发展。
2、专业市场为什么需要信息平台？在国内各种的商业业态中，专业市场的比重最大。
随着信息时代的到来，信息技术发展和英特网的普及，网上信息越来越丰富，利用成本越来越低，网上交易更加方便，专业市场原有的功能优势将会受到极大挑战。
传统的一手交钱、一手交货的摊位制市场早已不符合对专业市场的定义。
因此，这种集企业集群采购、商品展示、电子商务、仓储配送、管理应用系统于一体的现代专业市场已成为新的发展趋势。
同时，信息平台也为市场管理人员提供一个全方位的市场管理
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信息系统，提高市场管理的水平和效率。
在网络信息经济下，传统意义上的商圈将被打破，客户扩展到全国乃至世界，促成真正意义上的国际化市场形成。
传统的专业市场供应链较短，主要依靠经营户个人的商业渠道组织货源和联系客商，不能与全国乃至国际厂商建立有效的供应链关系，限制了专业市场的商圈半径；其次，部分商品的流通不再按照原来的行业和产业方式进行，也不再遵循传统商业的购进、储存、运销的模式运转。
经营者可以实现先销后购、零库存的业务经营，也可以以虚拟企业的形式存在，作为经营传统产业的专业市场必然受到这种新购销方式的影响；另外，具有节省交易成本功能的专业市场，在电子商务时代，也会损失它的优势。
3、专业市场信息平台的主要内容？专业市场信息平台主体功能由信息交易平台、内部管理平台和应用服务平台三部分组成，各平台通过各子系统之间的相互关联和整合实现市场与外界，市场与入驻企业、入驻企业与客户间的信息互动和共享，达到吸引更多企业，扩大市场影响，提高交易量的市场企业双赢的局面。
信息交易平台：
提供市场入驻企业信息交互和商务交易的窗口。
它提供了入驻企业对外展示企业形象、产品信息的窗口，也为产品的采购商发布需求信息、产品快速搜索的平台。
同时，在线的交易模式打破的传统交易市场地域的限制，提供
---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 的各地供求商空中的交易市场。
内部管理平台：
提供市场营运机构对专业市场信息平台的管理工具。
市场运营机构和各政府职能部门可以通过管理平台发布最新信息，提供企业招商的政策。
同时可以提供商品供需信息的互动服务，如在线问答、信息反馈等。
此外，管理平台还提供给运营机构管理入驻企业的工具，功能包括入驻企业管理、收费管理、广告管理等。
企业 ASP 应用服务平台：
提供入驻企业商务管理和企业资源管理的一站式解决方案。
4、专业市场电子商务的模式有哪些？按照交易对象分类，专业市场电子商务可以分为二类：
商业机构对商业机构的电子商务B2B，商业机构对消费者的电子商务 B2C；（1） B2B--企业与企业（Business-Business）之间的电子商务主要通过互联网或专用网方式进行电子商务活动，利用网络交换信息，传递各种电子单据，以及在线电子支付。
全部过程是数字化的交易过程。
（2） B2C--企业与消费者之间的电子商务 B2C 即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境--网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。
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5、什么是电子支付？广义上说，电子支付就是资金或与资金有关的信息通过网络进行交换的行为，在普通的电子商务中就表现为消费者、商家、企业、中间结构和银行等通过 Internet 网络所进行的资金流转，主要通过信用卡、电子支票、数字现金、智能卡等方式来实现的。
6、专业市场要从事电子商务需要什么硬件、软件、人力、物力条件？由于我们的专业市场平台系统采用的是 ASP 运营模式，专业市场如需要从事电子商务，它基本不需要投入大量的软硬件设备，只要有计算机、能上网, 就可以把电子商务平台引入到市场。
至于要对平台的内容进行管理也只需要很少的一两个专业人员就可以，这些人员也不需要专业的计算机或其相关专业的专门人才，只需经过1 天的培训即可维护整个平台。
7、电子商务是不是会和商家的传统业务之间发生竞争？商家还要不要保留传统的商务形式？电子商务使商家的传统业务通过互联网技术得到扩展，它和传统业务并不是对立的。
电子商务能够促进商家的生产和销售，在现阶段电子商务只能作为商家业务的补充还不能成为商家的主流销售方式。
但是，电子商务将会在下一个世纪成为贸易的主要方式。
8、如何才能让顾客相信在线展示的商品都是货真价实的，在质量方面不存在任何问题？所有的市场内的商户都必须与平台管理者签订相关协议，保证在平台网上商店供应的产品质量符合
---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 国家的所有相关法律、法规，其供应的商品不存在任何他方权利。
10、市场商家没有信息化管理系统这么办？电子交易平台服务提供商不仅可以为商家提供网站建设和电子商务，同时可以为企业进行系统集成（包括硬件、软件、互联网接入）和建立企业信息管理系统，电子交易平台服务提供商也可以代为进行后台管理，商家只需要接入互联网查询订单和处理就可以了。
11、市场商家在信息平台上建立网上商店需要花多少钱？主要用在哪些方面？商家在电子交易平台建立网上商店的初始投资大概为十几万元，主要用于商店店名（互联网域名）注册；店面装修（网页设计）；店面管理（网上商店订单管理、库存管理、客户需求信息管理、客户档案等）；在线支付系统的开发、安装；软件许可证、信息加密传输技术的实现；结算管理；产品数据库的设计、开发；全套系统的第一年维护费用等。
12、商家在网上销售的产品如果想进行更换，如何操作？电子交易平台服务提供商为采用电子商务的商家提供产品数据库更新与维护的服务，为商家随时更新产品数据库，包括价格调整，产品照片等。
13、电子交易平台能够保证商家的网上商店的安全吗？电子交易平台服务提供商对系统的安全十分重视，从准备作电子商务时起，就针对服务器和网络的安全作了大量的工作，能够有效地防止黑客的侵入。
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14、如何保障商家收到的订单是真实、可信的？消费者的订购和支付信息从其消费者计算机终端传输至电子交易平台服务器是安全和真实的。
首先，电子交易平台服务器与消费者计算机终端之间采取 SSL 协议，对支付信息进行加密， SSL 协议是目前国际上应用最广泛的专门针对电子商务的安全交易协议，提供加密、认证服务，确定信息的可信性、完整性、不可否认性，用以完成需要的安全交易操作；其次，商家可以要求客户使用数字证书对订单进行数字签名；另外，订购信息一旦发出，会有要求消费者再次确认订购的提示信息。
15、如何保证商家掌握的互联网客户的资料不会泄漏？商家的互联网客户的资料储存在电子交易平台的服务器里，只有商家才有权限获取和管理自己的客户资料，凭自己掌握的密码来查阅客户的数据库，因此互联网客户资料的保密性得到充分保证。
16、专业市场平台是 ASP 是标准产品，是不是意味着不能满足全部行业个性化需求，不能量身订做了？我们的产品虽然不是所有行业都适合，但能满足 70%-80%不同行业的专业市场信息化的功能要求，而企业只需要花费自己建设信息平台成本的 30%的就能实现市场的全面信息化管理，何乐而不为？另外如果企业要求我们对其他的 20%-30%的平台功能进行量身订做，我们会在权衡开发成本与产品社会价值关系后去考虑以成本价为客户解决客制化的问题。
---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 17、每个行业专业市场的需求不一样，平台产品如何满足这么多需求？专业市场平台产品可以满足以下几个行业市场的应用：化工市场、纺织服装市场、建材市场、五金机械市场、金属材料市场、小商品市场等。
18、在使用系统后，出现操作方面的问题或在使用中遇到其他问题，能提供怎样的服务保障？除了具有专门的服务技术支持团队，而且还为客户建设了在线技术支持系统，只要客户有问题，就可以把问题写在系统里，我们有专人负责回答这些问题。
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一、名词解释 1.电子商务： Electronic Commerce，通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。“中国网络营销网”Tinlu相关文章指出，电子商务涵盖的范围很广，一般可分为企业对企业(Business-to-Business)，或企业对消费者(Business-to-Consumer)两种。 2.企业商务活动： 是指企业为实现生产经营目的而从事的各类有关资源、知识、信息交易等活动的总称。 3.企业内部网： 许多公司或企业因为日常办公或经营业务的需要都购买了为数不少的电脑。随着公司或企业发展,一些单位的领导开始意识到内部构建局域网的现实必要性。但因为经费短缺等关键因素的制约,许多领导都要求本单位的电脑管理人员承担起构建局域网的工作任务。随着网络的逐步普及,企业网络的建设是企业向信息化发展的必然选择,企业网网络系统是一个非常庞大而复杂的系统,它不仅为现代化企业综合信息管理和办公自动化等一系列应 4.企业外部网： 企业外部网英文Extranet，有关准确的Extranet定义还在讨论中，但大多数人都能接受的Extranet的定义是：Extranet是一个使用Internet/Intranet技术使企业与其客户和其它企业相连来完成其共同目标的合作网络。Extranet可以作为公用的Internet和专用的Intranet（企业内部网）之间的桥梁，也可以被看作是一个能被企业成员访问或与其它企业合作的企业Intranet的一部分。 5.虚拟主机： 是在网络服务器上划分出一定的磁盘空间供用户放置站点、应用组件等，提供必要的站点功能、数据存放和传输功能。所谓虚拟主机，也叫“网站空间”，就是把一台运行在互联网上的服务器划分成多个“虚拟”的服务器，每一个虚拟主机都具有独立的域名和完整的Internet服务器（支持WWW、FTP、E-mail等）功能。虚拟主机是网络发展的福音，极大的促进了网络技术的应用和普及。同时虚拟主机的租用服务也成了网络时代新的经
瑞昌市现代职业中等专业学校 教案 2017-2018学年第1学期 课程名称：电子商务基础 授课班级：16 春客服班 主讲教师：卢艳丽
电子商务基础教案前言 在日常生活中我们经常接触到电子商务的例子，比如：网上银行、网上购物、网上预订机票、酒店等等。这些都是借助电子方式进行交易的活动，它打破了时空的界限，给交易双方带来了方便和好处。那么什么是电子商务呢？电子商务起源于20世纪60年代，在90年代飞速发展，从这个时间上看，电子商务出现的时间并不长，所以至今没有一个较为权威的定义。 教材给出了人们对电子商务的五种不同的认识，我们加以归纳总结，简单地说，电子商务就是利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方互补谋面地进行各种商贸活动。电子商务的英文缩写为EC。电子商务这四个字包含两个方面的内容。 电子：电子方式（电报、电话、电视、互联网等等） 商务：商贸活动。其中商务是核心，电子只是手段和工具。 从概念上讲，电子商务又具有广义和狭义之分。 1、广义的电子商务：使用各种电子工具进行商贸活动。这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真和互联网等等。 2、狭义的电子商务：主要是指利用互联网进行的商贸活动。
第一章：电子商务概述 本章学习目标： 掌握电子商务的主要特征 本章重点内容： 1、传统商务的概念。 2、传统商务与电子商务的区别。 3、电子商务的组成 4、电子商务的应用 课程要求： 1、掌握电子商务的定义、特点和分类 2、了解电子商务和传统商务的区别 3、了解电子商务的发展现状和发展趋势 授课内容： 第一节：传统商务与电子商务 （1）、传统商务的概念。 1、传统商务的定义 商务：商品和服务。通常就是指通过货币进行的商品和服务的交换。其实，我们每个人每天都在进行着商务活动。去超市买东西是在进行商务活动；自家有一些闲置品拿到跳蚤市场上卖也是在进行商务活动；每天去制造产品的公司上班也是在参与商务活动。 从以上几个例子看，参与商务活动的无非就是以下几种角色：
《电子商务》复习题 ——黄敏学《电子商务》 一、填空题 1、电子商务是指一切利用电子通信技术和使用电子工具进行的商务活动。 2、电报是最早的电子商务工具，是用电信号传递文字、照片和图表的一种通信方式。 3、网络是继报纸、无线电广播和电视之后出现的“第四种媒体”，其拥有庞大的广告和营销能力。 4、EDI的中文一般译为“电子数据交换”。 5、网络零售是中间商利用网络销售产品，包括有形商品和无形商品。 6、网络拍卖是指网上商店提供商品信息、但不确定商品的价格，商品的价格通过拍卖形式由会员在相互叫价确定，出价高者就可以买到该商品。 7、网络虚拟市场是网络公司募集会员共同建立的一个能提供丰富商业信息和交换场所的商业网站。 8、互联网技术的产生和发展是电子商务开展的前提条件，掌握现代信息技术和商务理论与实务的人是电子商务活动的核心，系列化、系统化的电子工具是电子商务活动的基础，以商品贸易为中心的各种经济事务活动是电子商务的对象。 9、现代信息技术包括计算技术、数据库技术和计算机网络技术。 10、电子商务与传统商务的区别在于电子商务利用了现代电子工具进行商务活动，而传统商务则主要依赖于手工系统来实现商务活动。 11、电子商务的对象是社会再生产环节中发展变化最快、最活跃的流通、分配和交换的三个中间环节。 12、电子商务的第二个层次是指如何利用Internet 来重组企业内部经营管理活动，与企业开展的电子商务商贸活动保持协调一致。 13、企业与消费者之间的电子商务是指通过网上商店实现网上在线商品零售和为消费者提供所需服务的商贸活动。 14、企业对企业的电子商务是指在Internet上采购商与供应商谈判、订货、签约、接受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等所有活动。 15、电子商务的法律环境包括电子商务交易、安全、知识产权方面的法规以及电子商务的司法管辖权等。 16、企业、消费者和政府是推动电子商务发展的三大主要力量。
《电子商务基础》复习题一 一、单项选择题（下列四个选项中，只有一个是正确的，请将正确答案填写在题后的括号里，每题1分，共计16分） 1．在电子商务分类中，B to C是指（）。 A、消费者与消费者之间的电子商务 B、企业间的电子商务 C、企业对消费者的电子商务 D、企业对政府的电子商务 2．下列选项中不属于我国的“三金工程”的是（）。 A、金卡工程 B、金税工程 C、金关工程 D、金桥工程3．中国的企业上网年是（）。 A、1998年 B、1999年 C、2000年 D、2001年 4．电子商务的硬件基础设施也是实现电子商务最底层的部分，它们是（）。 A、网络层 B、信息发布层 C、信息传输层 D、一般业务层5．在下列一级域名中，表示公司的域名是（）。 A、.com B、.gov C、.net D、.org 6．EDI的中文解释是（）。 A、企业数据传输 B、电子数据交换 C、企业资源计划 D、电子资金转帐 7．OSI模型的最高层是（）。 A.、表示层 B.链接层 C、网络层 D、应用层 8．协议和主机名之间用哪一种符号隔开（）。 A 、“：/” B、“：\\” C、“：//” D、“：\” 9．一个标准的HTML文件是以标记开始，并以什么标记结束（）。 A、 B、 C、
“电子商务”练习题 一、填空题 1．EDI系统构成三要素包括数据标准化、（EDI软件及硬件）和（通信网络）。 2.B2C电子商务模式主要有：门户网站、（电子零售商）、（内容提供商）、（交易经纪人）和社区服务商。 3. 影响消费者网上购物的因素：商品特性、（商品价格）、（购物便捷性）、（安全可靠性）和服务等几个方面。 数 卫 13电子商务的最基本要求是实现（信息流）、（资金流）、商流和物流的畅通和一致。 14WEB网络广告主要分为（横幅广告）、（按钮广告）、弹出广告、全屏广告、浮动广告、游戏广告、声音广告和编辑广告。 15电子商务的分类按参与主体可分为（B2B）、（B2C）和C2C三种主要模式。16电子商务按使用网络的不同分类可分为基于EDI、基于（Intranet）、基于Extranet和基于（Intranet）的电子商务模式。
17电子商务的应用框架分为四个层次和两个支柱。两个支柱分别为技术标准和政策法律 18对于电子商务的不同定义，主要是由于对（电子）和（商务）两个概念的不同理解引起的。 19电子商务安全交易中，利用（数字签名）防止行为否认，利用（数字时间戳）防止时间否认。 20网络广告主要分为（WEB形广告）和（E—MAIL形广告）两大类。 29电子银行一般认为可分为三个阶段：电话银行、（网上银行）、和（手机银行）。 二、选择题 1、传统企业要走电子商务之路，必然会面临多个方面的变革：(A、C、D ) A、技术的变革 B、主体的变革 C、流程的变革 D、结构的变革 2、与传统的商务活动相比，电子商务具有以下的特点：(A、B、D ) A、交易虚拟化 B、交易效率高 C、交易成本高 D、交易透明化 3、电子商务的基本组成包括下面哪些部分：(B、C、D) A、计算机 B、网络 C、用户 D、网上银行
电子商务的概述 一、单选题 1、电子商务交易各主体之间信息的传递过程指的是（) A.信息流 B.商流 C.资金流 D.物流 正确答案A 2、下面属于去中心化的选项是（） A.约车软件 B.外卖平台 C.微信公众平台 D.以上选项都是 正确答案D 二、多选题 1、（）是电子商务概念模型的组成要素。 A.交易主体 B.电子市场 C.交易事务 D.交易手段 正确答案ABC 2、电子商务中的任何一笔交易都包括（）等。
A.信息流 B.商流 C.资金流 D.物流 正确答案ABCD 三、简答题 1、电子商务系统的基本组成中，每个要素的功能是什么？ 我的答案： 电子商务系统的基本组成要素有电子商务网络系统、供应方和需求方、认证机构、物流中心、网上银行、电子商务服务商等。 ①电子商务网络系统 电子商务网络系统包括互联网、内联网和外联网。互联网是电子商务的基础，是商务、业务信息传送的载体；内联网是企业内部商务活动的场所；外联网是企业与企业，以及企业与个人进行商务活动的纽带。 ②供应方和需求方 供应方和需求方统称为电子商务用户，可分为个人用户和企业用户。个人用户使用个人计算机、个人数字助理等接入互联网；企业用户建立企业内联网、外联网和企业管理信息系统，对人力、财力、物力、供应、销售、储存进行科学管理。企业利用互联网发布产品信息、接受订单等，如需要在网上进行销售等商务活动，还要借助电子报关、电子纳税、电子支付系统与海关、税务局、银行进行有关商务、业务
的处理。 ③认证机构 认证机构是受法律承认的权威机构，负责发放和管理电子证书，使网上交易的各方能互相确认身份。数字证书是一个包含证书持有人、个人信息、公开密钥、证书序列号、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字凭证文件。 ④网上银行 网上银行在互联网上实现传统银行的业务，为用户提供24小时实时服务；网上银行与信用卡公司合作，提供网上支付手段，为电子商务交易中的供应方和需求方服务。 ⑤物流中心 物流中心接受商家的送货要求，组织运送无法从网上直接得到的商品，跟踪商品的流向，将商品送到消费者手中。 ⑥电子商务服务商 电子商务服务商在这里专指提供网络接入服务、信息服务及应用服务的信息技术厂商，如互联网服务提供商、互联网内容服务商、网络应用服务供应商等。 2、简述什么是长尾效应，并举例说明。 正确答案： 长尾效应指的是在需求曲线上那些少量的需求，将所有非流行的市场累加起来就会形成一个比流行市场还大的市场。
《电子商务基础》教 案
瑞昌市现代职业中等专业学校 教案 2017-2018学年第1学期 课程名称：电子商务基础 授课班级： 16 春客服班 主讲教师：卢艳丽
电子商务基础教案前言 在日常生活中我们经常接触到电子商务的例子，比如：网上银行、网上购物、网上预订机票、酒店等等。这些都是借助电子方式进行交易的活动，它打破了时空的界限，给交易双方带来了方便和好处。那么什么是电子商务呢？电子商务起源于20世纪60年代，在90年代飞速发展，从这个时间上看，电子商务出现的时间并不长，所以至今没有一个较为权威的定义。 教材给出了人们对电子商务的五种不同的认识，我们加以归纳总结，简单地说，电子商务就是利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方互补谋面地进行各种商贸活动。电子商务的英文缩写为EC。电子商务这四个字包含两个方面的内容。 电子：电子方式（电报、电话、电视、互联网等等） 商务：商贸活动。其中商务是核心，电子只是手段和工具。 从概念上讲，电子商务又具有广义和狭义之分。 1、广义的电子商务：使用各种电子工具进行商贸活动。这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真和互联网等等。 2、狭义的电子商务：主要是指利用互联网进行的商贸活动。
第一章：电子商务概述 本章学习目标： 掌握电子商务的主要特征 本章重点内容： 1、传统商务的概念。 2、传统商务与电子商务的区别。 3、电子商务的组成 4、电子商务的应用 课程要求： 1、掌握电子商务的定义、特点和分类 2、了解电子商务和传统商务的区别 3、了解电子商务的发展现状和发展趋势 授课内容： 第一节：传统商务与电子商务 （1）、传统商务的概念。 1、传统商务的定义 商务：商品和服务。通常就是指通过货币进行的商品和服务的交换。其实，我们每个人每天都在进行着商务活动。去超市买东西是在进行商务活动；自家有一些闲置品拿到跳蚤市场上卖也是在进行商务活动；每天去制造产品的公司上班也是在参与商务活动。 从以上几个例子看，参与商务活动的无非就是以下几种角色： ①、购买者：带着钱想购买产品和服务的人
本文由kindyzone贡献 doc文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。 《电子商务概论》期末复习题及参考答案电子商务概论》 一、填空题 1．商务主要是指企业的。 2．电子商务发展的成功之路应具 备、和三要素。 3．电子商务运作过程涉及的交易活动主要有：、、、四个环节。 4．TCP/IP 协议是最基本的协议，协议包括三部分：、、。 5．IP 地址由标识和标识两部分组成。 6 ．要实现一个可与用户交互信息的服务系统，所需增加的内容有两项：和 7．从某种意义上讲，和。是危害当今计算机系统的不可忽视的两因素。数字证书、数字证书和软件数字证书。 8．一般情况下，数字证书有三种类型，即 9．根据网络规模可以把计算机网络分为、、。 10．企业介入网络经营一般有三种选择：、、。 11．按照电子商务活动的范围分类可分为和。、和。、 12．计算机网络的三要素 13．计算机网络就是计算机与相融合的产物。 14．OSI 模型由底到顶分别是：物理层、和。 @ 邮件服务器的主机名。，另一种是的安全。的界面上构造的保护屏。、网络层、、会话层、 15．电子邮件标准格式为： 16．网站投资选择有两种实现方式，一种是 17．物理安全是指保护计算机和 18．防火墙是指由一个软件系统和硬件设备组合而成的，在障。 19．防范计算机病毒的措施主要有 、、、。 20．电子货币的形式主要有：、、、。 21．电子商务运作过程的参加者主要有、、、。 22．在网络中可共享的资源包括、、。 23．根据 OSI 参考模型的分层观点，物理层与之相对应的网络设备是络设备是。或URL”>。和方式、 这三项内容。方式和，网络层与之相对应的网 24．在 HTML 中插入图像，其 HTML 语言格式为：
京东商城成功三要素 “说实话，我是那种有信仰，没偶像的人！”北京水立方北辰世纪中心，刘强东坐在宽大的沙发上，笑着回答记者关于“沃尔玛是不是标杆企业”的问题。 电子商务诞生之前，从集贸市场、大型商场再到连锁经营，传统商务每一次嬗变都造就了一批明星企业，沃尔玛是明星中的明星，站在传统商务的巅峰，享受着“前无古人”的荣耀。沃尔玛的好日子就快结束，互联网注定催生新明星，新明星将站在新的巅峰，傲视前辈同行，包括沃尔玛。 2010年，创办7年的京东商城实现交易额100亿元，与沃尔玛相去甚远。但刘强东坚信，站在互联网肩上，京东商城是未来的新明星。 沃尔玛也认定了互联网上的京东商城，在针对京东商城一笔5亿美元的投资中，沃尔玛已经决定跟投。刘强东在本次专访时说，“沃尔玛是上市公司，稍后才能公布细节。” 沃尔玛一直向互联网领域突围，其不得不面对这样的因惑，尽管自己网上商城增长迅速，总体业绩却增长泛力，因为传统商城的营收增长乏力。与沃尔玛同样困惑的还有连锁巨头Bestbuy。沃尔玛们意识到，这是一个不属于自己的新世界，也许与新明星站在一起，分享新世界的胜利，才是一条捷径。 新世界需要传统商业的智慧。刘强东坦承，他看中沃尔玛的供应链管理，这是与沃尔玛合作的重要原因。他说自己在进行一场比赛，除了新世界的互联网公司外，比如凡客、当当，还有来自旧世界的“对手”，比如海尔、苏宁，他们纷纷进军电子商务。刘强东认为致胜的关键是“谁路得快，学习能力更强”。 年销售额100亿元只是刘强东拓荒的开始，他的目标是千亿，甚至更高，直至超越传统世界里的明星。 公司员工说刘强东是个“疯狂”的越野爱好者。走过荒漠、戈壁，站在互联网的肩上，他认为自己的拓荒，没有边界。 突破边界 《21世纪》：京东做拓展的时候，遇到两种力量的阻碍，一是传统渠道，比如国美等传统家电连锁企业；二是电子商务中的垂直行业，比如当当。你如何化解这些阻碍？ 刘强东：时间。 跟国美、苏宁的关系，去年11月之后就已经好很多了。对于垂直行业还是个实力问题，当实力达到一定程度的时候，别人的影响已经为零了。刚进入一个行业的时候，别人对你影响真的很大，比如图书，目前依然很大，一些出版社不敢跟我们合作，但没关系了，毕竟大部分的出版社已经和我们合作了。
韶山环球职业中专 2010学年第二学期《电子商务基础》期中考试试卷 班级：姓名：学号： 注意事项： 1、本试卷满分100分， 2、答题时间：（闭卷考试）60分钟。 一、单项选择（每题2 分，本大题共 20 分） 1、电子商务实际上是一种（）活动。 A、网络 B、买卖 C、生产 D、运输 2. 电子商务按照使用网络类型分类不包括下面那种形式：（） A．Internet商务 B. Intranet 商务 C. WAN商务 D. EDI商务 3. 电子商务最全面的定义是指：（） A．上网 B. 消费者网上购物 C．企业间的无纸贸易 D. 在通信网络为基础的计算机系统支持下的网上商务活动 4、WWW中文译名为万维网、环球信息网，它是由欧洲核物理研究中心研制，它的全称是：（） A．World Web Wide B World Wide Web C Web Wide World D Web World Wide 5．网上支付系统的元素组成不包括（） A．客户开户银行 B．支付网关 C．物流中心 D．客户 6、B2C的中文意思是：（） A、企业对消费者的电子商务 B、企业对企业的电子商务 C、企业对政府的电子商务 ; D、消费者对消费者的电子商务 7．域名和IP地址是( )对应的关系。 A、必须一一对应 B、可以多对一 C、可以一对多 D、可以多对多 8．EDI翻译软件的功能是( ) A．把文本文件转换成标准的网页图像文件 B．把平面文件转换成EDI标准报文文件 C．把数据库的数据转换成XML格式 D．把数据库的数据转换成HTML格式 9．电子货币已和人们的生活密切相关，下列不属于电子货币的是（）。 A．银行卡 B．游戏充值卡 C．面值为100元的神州行充值卡 D．电子现金 10、电子数据交换简称为（）。 A、VRML B、B toB
2012-2013学年第一学期电子商务基础复习指导 （2012-11） 说明： 1、本复习指导供2012-2013学年第一学期电子商务基础课程面授辅导教师指导学生复习使用； 2、考试题型、分数比例、数量：单选题（50%，50）、多选题（20%，10）、名词解释（10%，2）、简答题（10%，2）、案例分析（10%，1）； 3、选择题参考答案为下划线的字体； 4、名词解释、简答题的答案参考教材； 5、案例分析的解答参考教材中每章的案例； 6、由于本学期使用新教材，复习内容为第一章、第二章、第三章、第四章和第九章，重点第1、2、4章。 一、单项选择题： 1.Dell经营模式的核心就是（）。 买卖公平 实时生产 大规模按单定制 与客户进行直接沟通 2.直销模式减少了（）的开销，节省了成本。 人员 培训 中间环节 售后服务 3.电子商务是在（）技术与网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的。 电子 微波 多媒体 计算机 4.在传统商务运作过程中，商品的流动过程称为（）。 物流 资金流 知识流 信息流 5.在传统商务活动中，出于法庭仲裁依据的需要，各种正式贸易单证的传递主要是通过 （）方式进行的。 电话 传真 邮寄 E-mai 6.在电子商务模式中，交易双方信息的沟通都是通过双方的网址和网络主页完成的，具有 （）的特点。 快速和高效率 快速和精确 高效率和精确 安全和高效率
7.相对于传统商务而言，在信息提供方面，电子商务具有透明、（）的特点。 准确 复杂 灵活 节省 8.传统企业投身电子商务首先应考虑全面采用（）技术。 多媒体 计算机 互联网 数据整合 9.从事电子商务的人必然是既掌握现代信息技术又掌握现代（）技能的复合型人才。商务 网络 商业 计算机 10.交易虚拟化是指贸易活动无需当面进行，均通过（）完成。 媒体 互联网 计算机 电子工具 11.电子商务实行“无纸贸易”，可减少（）的文件处理费用。 60% 70% 80% 90% 12.电子商务按字面的意思是指通过（）手段进行商业贸易活动。 网络 电子 通信 计算机 13.企业与政府之间的电子商务，即（）电子商务。 B2C B2B B2G C2G 14.消费者与消费者之间的电子商务，即（）电子商务。 B2C B2B G2G C2C 15.间接电子商务指的是（）。 软件订购 计算机配件订购 无形货物和服务
《电子商务》练习题 一、单项选择题 1、电子商务的标准英文缩写是（ C ）。 A．EDI B．ED C．EC D．WS 2、当前使用的IP地址长度为（ B ）位。 A．16 B．24 C．32 D．48 3、EDI的中文意思为（ C ）。 A．电子数据结构B．数据传输标准C．电子数据交换D．电子数据标准4、在域名标识中，用来表示商业机构的代码是（ A ）。 A．com B．gov C．mil D．org 5、WAN的中文含义是（ B ）。 A．局域网B．广域网C．城域网D．增值网 6、在目前的Internet网络中，IP地地址及由四个字节组成，为了书写和阅读方便，字节和字节之间采用（ A ）符号分隔。 A．．B．，C．；D．、 7、作为全球最大的网络——互联网——选择了（ A ）作为标准通信协议。 A．TCP/IP B．IPX/SPX C．Novell D．ISO/OSI 8、国家一系列“金字工程”中的“金关工程”指的是将（ C ）技术用于海关业务处理。 A．OA B．MIS C．EDI D．DSS 9、表示企业与企业间的电子商务的英文缩写是（ B ）。 A．B TO C B．B TO B C．B TO G D．G TO C 10、超文本传输协议是（ C ）。 A．FTP B．HTML C．HTTP D．WWW 11、在加密类型中，RSA是（ D ） A．随即编码B．散列编码C．对称加密D．非对称加密12、以下哪条不是网络营销的特点（ D ） A．跨时空B．高效性C．经济性D．快捷性 13、以下哪条不是网络广告的特点（ B ） A．经济性B．强迫性C．互动性D．实时性 14、以下哪种软件不是网络操作系统（ C ） A．Unix B．Netware C．Excel D．Windows NT 15、Internet起源于1969年美国国防部的（ C ） A．Internet B．NSFNET C．ARPANET D．EXTRANET 16、DES算法属于（ A ） A．对称加密体制B．非对称加密体制C．单向散列函数D．数字签名算法17、在下列的服务中，不属于INTERNET上的基本服务的是（ D ） A．EMAIL B．FTP C．WWW D．电话通信18、如果要通过INTERNET在远程计算机上运行程序，应该使用（ C ）协议。 A．EMAIL B．FTP C．TELNET D．GOPHER 19、互联网是基于（ B ）协议互相连接的计算机系统。 A．HTTP B．TCP/IP C．IPX/SPX D．NETBEUI 20、电子邮件地址的一般形式是（ C ）。 A．用户帐号@IP地址B．IP地址@用户帐号
电子商务知识整理 一、名词解释 1.信息流：是指电子商务交易各个主体之间的信息传递与交流的过程。 2.商流：是指商品在购销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体是指商品交易的一系列活动。 3.资金流：主要是指资金的转移过程，包括支付、转账、结算等。 4.物流：是指物质实体的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、包装、流通加工、物流信息管理等各种活动。 5.电子商务：是指对整个贸易活动实现电子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方的电子交易方式，而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易。从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据，获得数据以及自动捕获数据等。 6.EDI：将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上的电子传输方法，由于EDI大大减少了纸张票据，因此人们也形象的称之为“无纸贸易”或“无纸交易”。 7.转换软件：帮助用户将原有计算机系统的文件转换成翻译软件能够理解的平面软件，或是将从翻译软件接收来的平面软件转换成原计算机系统的文件。 8.通信软件：将EDI标准格式的文件外层加上通信信封，再送到EDI 系统交换中心的邮箱，或由EDI系统交换中心内将接收到的文件取
回。 9.不完全电子商务：无法完全一空电子商务方式实现和完成完整交易过程的交易，它需要依靠一些外部要素，如运输系统等来完成交易。 10.完全电子商务：可以完全通过电子商务方式来完成整个过程的交易。 11.本地电子商务：指利用本城市本地区内的信息网络实现的电子商务活动，电子交易的地域范围较小。 12.B to B：企业对企业的电子商务，也称为商家对商家或商业机构对商业机构的电子商务。 13. B to C：企业对消费者的电子商务，也称商家对个人客户或商业机构对消费者的电子商务，它基本等同于电子零售业。 14. B to G：在企业对政府机构方面的电子商务可以覆盖公司与政府组织间的电子商务。 15. C to G：通过消费者对政府机构的电子商务，政府可以把电子商务扩展到福利费发放和自我估税及个人税收的任何方面。 16. C to C：消费者对消费者的电子商务，是消费者之间的网络在线式销售交易活动，也就是我们平常所说的网上拍卖。 17.计算机病毒：是一种认为编制的计算机程序，具有隐藏性、传染性、潜伏性、可继发性、破坏性。 18.防火墙：是一种隔离控制技术，它是在两个网络通讯时执行的一种访问控制尺度，它能允许企业用户“同意”的人和数据进入他的网络，同时将企业用户“不同意”的人和数据拒之门外，阻止网络中国
电子商务习题 第一章 填空题： 1．电子商务活动按其对象类型进行分类，可分为、和的电子商务。 2．本书中对电子商务的认识，可以概括为：为主，为辅。 3．电子商务发展的成功之路应具备三要素：、和。 4．我国企业电子商务的实施需要经历四个阶段：、、和。 5．电子商务交易实体的组成包括：、和。 6．我国电子商务所面临的主要问题包括：、、、、和其它问题。 7．电子商务的交易过程可分为信息的交流、、、和五个环节。 8．客户集成的概念是指将企业的生产与有机地结合起来，根据进行相应的生产，同时通过创新性的生产推动。 9．通常人们把市场分为三种形态：、和。 10．电子商务活动环境的变化，最重要的是的变化。 选择题： 1．下列选项中＿＿＿＿是电子商务的主要功能？ A．企业网络经营 B．企业信息发布 C．网上购物 D．网上招投标 E．网上聊天 2．驱动电子商务发展的主要因素有：＿＿＿＿。 A．现代工业的发展 B．信息产业的发展 C．各国政府的推动 D．新闻媒体的炒作 E．军事竞争的需要。 3．下列不属于个人商务活动特点的有：＿＿＿＿。 A．以满足个人生存需要为直接目标 B．是最终的消费行为 C．以个人意识为基本影响因素 D．对社会生产无影响的行为 E．是毫无规律可寻的行为。 4．无形商品的电子商务运作模式有：＿＿＿＿。 A．网上订阅模式 B．付费浏览模式 C．广告支付模式 D．网上赠与模式 5．下面对于电子商务发展动力论述正确的有：＿＿＿＿。 A．摩尔定律是上世纪提出来的，现在已不适合信息产业的发展。 B．电子商务是当前世界信息技术应用最广泛的领域，是信息化建设的最主要组成部分。C．2000年1月起，美国政府要求联邦政府所有对外采购均采用电子商务方式。 D．全球经济一体化的发展，使企业间的竞争深度加剧，企业必须要实现与客户的信息交流才能保持竞争优势地位。
第一章电子商务概述 一、1．B 2．ABCE 3．B 4．ABCD 5．ABCD 6．B 二、1．企业内部网、企业外部网、电子商务。 2．电子业务 3．翻译软件 三、 1．电子商务与传统的商务活动方式相比，具有以下四个特点： （1）交易虚拟化 （2）交易成本化 （3）交易效率高 （4）交易透明化 2．借助于电子商务可以有效地促进与商品交换有关信息、商品和货币的流通。开展电子商务可以使企业具有以下优势： （1）管理成本低，劳动生产率高 （2）扩展市场范围 （3）提供全天候的客户服务
（4）与客户良好沟通，提供个性化的服务 （5）购物地点不受限制，选择范围更加广阔 （6）结算支付更加有效 3．电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，它在社会生活中具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。 第二章电子商务系统构成 一、1．D 2.A 3.C 4.B 5.A 6.D 7.D 8.A 9.C 二、1．管理信息系统（MIS） 2．网站 3．CA认证中心 三、1．（1）分清对象，区别对待，突出商务。 （2）充分考虑三要素。电子商务依赖于能够在下面三个要素上有出色表现的电子商务平台：A、安全可用平台。B、可扩展性。C、设计要灵活多变。 （3）保护企业投资适用开放标准。 2．（1）负荷均衡 （2）连接传输管理
（3）事务管理 （4）网站管理 （5）数据管理 （6）安全管理 第三章电子商务的主要工作模式 一、1－5 D B D D D 6－10 C D C A C 二．1．内联网模式 2．用户注册 3．BtoG 4．物流公司 5．生成转帐记录 三．1．与传统方式相比，BtoC电子商务（以网上购物为例）主要有以下几方面的优势：（1）销售和购买不受时间的限制。 （2）内容丰富，便于消费者选择。 （3）方便、快捷的为消费者提供个性化服务。 （4）降低成本和商品价格，提高交易效率。 2．（1）大企业成为发展和应用电子商务的先锋，实现企业供应链管理的电子化，通过Internet将企业的上家（供应商）和下家（销售商）联为一体，建立网上采购系统。
1、真正意义上的银行卡是（美国富兰克林国民银行）（1952年）发行的。 2、2010年之前淘宝网不是B2C 电子商务模式的网站。 3、IBM公司的电子商务概念包括：企业内部网，企业外部网，（电子商务）。 4、CA认证中心不具备（证书替换）功能。具备：颁发证书、撤销证书、证书更新 5、从企业和消费者买卖关系的角度看，B2C电子商务可分为卖方企业一-买方个人的电子商务、买方企业一-卖方个人的电子商务以及（综合模式的电子商务）三种模式。 6、网上商店日常运营管理不包括（商品预览）。 7、在卖方企业一买方个人的电子商务模式中（卓越亚马逊）是此模式的典型代表。 8、下面不属于当今世界上最大的两个国际信用卡组织的是（上海集团）。维萨集团、万事达集团 9、（G2G）模式是政府对政府的电子商务模式。 10、在网上银行，要使网上交易成功首先要能确认对方的（账户）。 11、互联网时代电子商务作为一种现代商业方法，通过（改善产品和服务质量）满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。 12、B2C模式的交易流程是（注册-浏览搜索商品-选定提交订单-确认订单信息-完成支付-商户送货）。 13、下面哪个年段是我国电子商务发展的停滞阶段（2000—2002年）。 14、针对提醒购物的网上购物类型，电子商务网站的最佳策略是（做好网上的各种促销活动）。 15、互联网时代C2C电子商务平台（淘宝网）、拍拍网、易趣网形成了三足鼎立的局面。 16、（C2C ）模式即消费者之间通过lnternet进行互相的个人交易。 17、反病毒技术是诺依曼哪一年提出的（1949年）。 18、电子信息技术同军事结合中，孵化出电子军务指的是（远程指挥）。 19、针对提醒购物的网上购物类型，电子商务网站的最佳策略是（做好网上的各种促销活动）。 20、（Intel公司）给出的电子商务定义是“电子商务=电子化的市场+电子化的交易+电子化的服务”。 21、电子商务发展至今经历四个阶段，以下哪个是战略性的转变阶段（外部交流合作阶段）。 22、（8848网上超市）的创建是我国电子商务模式开始发展的一个标志。 23、真正意义上的银行卡是（富兰克林国民银行）发行的。 24、互联网时代C2C电子商务模式主要分为（拍卖模式）和店铺模式两种。 25、目前在搜狐网站上发布广告的主要形式是（旗帜广告）。 26、互联网时代B2B电子商务网站的收益模式不包括？（收取使用费） 27、我国成立第一批B2B电子商务平台是（1999年）。萌芽阶段1998－2000 28、数字证书又称（公钥证书）。 29、电子商务可以有效地促进现代物流活动的金融支付实现一元化管理.体现了互联网时代电子商务的（协调性）。 30、SSL协议提供的服务不包括（防止数据被非法用户窃取，保证信息在互联网上安全传输。）。 认证用户和服务器萌，确保数据发送到正确的客户机和服务器;加密数据以防止数据中途被窃取;维护数据的完整性，确保数据在传输过程中不被改变。 31、无形产品又称为（虚拟产品）。 32、目前B2B电子商务模式主要分（垂直B2B电子商务和水平电子商务）。 33、在电子商务概念模型中，能够从事电子商务活动的客观对象被称为（电子商务实体）。它可以是企业、银行、商店、政府机构、科研教育机构或个人等。 34、电子信息技术同教育结合中，孵化出电子教务，指的是（远程教育）。 35、根据美国学者的观点，电子商务作为现代商业方法，以满足企业、商人和顾客的需要为目的，其所采用的手段不包括（增加交易时间）。 36、电子商务网站建设的核心是（服务器）。 37、互联网时代C2C电子商务平台（淘宝网）、拍拍网、易趣网形成了三足鼎立的局面。
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 1、实现电子商务活动的核心是（） A、互联网技术的产生和发展 B、系列化、系统化电子商务工具 C、掌握信息技术和商务理论的人 D、以商品贸易为中心各种经济活动 2、下列选项中，不属于EDI工作系统三要素的是（） A、浏览器 B、通信网络 C、数据标准化 D、EDI软硬件 3、CA的中文含义为（） A、银行中心 B、认证中心 C、金融中心 D、电子中心 4、.mil这个域名，对应的类别是什么（） A、教育机构 B、工商企业 C、国际组织 D、军事部门 5、网络拍卖最早开始于( ) A、EBAY B、淘宝网 C、拍拍网 D、易趣网 6、团购模式属于( ) A、B2B B、C2B C、B2C D、B2G 7、因特网的基础通信协议是（）。 A、TCP/IP B、TELNET C、FTP D、SMTP 8、EDI电子商务主要通过（）实现的 A、因特网 B、增值网 C、成维网 D、宽带网 9、目前使用的IP地址是由（）位二进制数组成的。 A、16 B、32 C、64 D、128 10、互联网中最受用户欢迎的信息查询手段是（）
A、WWW B、E-mail C、FTP D、BBS 11、电子货币发行和运行的流程分为发行、流通和（） A、加工 B、使用 C、回收 D、处理 12、网络广告最主要的形式是（）。 A、电子邮件广告 B、WEB广告 C、聊天室广告 D、BBS广告 13、物流配送中心按运营主体的不同可以分为制造商、批发商、零售商和（）共四类配送中心。 A、供应商 B、服务商 C、仓储运输 D、采购商 14、电子商务活动的直接参与者通常不包括（） A、用户 B、商家 C、金融机构 D、政府机构 15、电子商务的分类按（）可分为B2B、B2C和C2C三种主要模式。 A、参与主体 B、使用网络 C、交易量 D、交易范围 16、网络广告的收费模式最主要的是（）。 A、CPM B、CPC C、CPA D、Hit数 17、电子商务系统框架结构是由（）个层次和（）个支柱组成的。 A、2，3 B、2，2 C、3，2 D、3，3 18、（）问题可以说是电子商务的中心问题。 A、安全 B、隐私 C、支付 D、诚信 19、EDI网络传输的数据是（） A、自由文件 B、平面文件
欢迎阅读电子商务：是指利用信息技术使整个商务活动实现电子化，包括利用互联网、内联网、外联网等不同形式的网络，以及信息技术进行的商务活动。 电子商务系统的基本组成要素有电子商务网络系统、供应方和需求方、认证机构、物流中心、网上银行、电子商务服务商等。 电子数据交换：也称EDI，是企业间通过传输标准格式的电子数据而实现的交易活动。它是建立 提 同时还 防火墙技术：防火墙技术是建立在现代通信网络技术和信息安全技术基础上的应用性安全技术，越来越多地应用于专用网络与公用网络的互联环境中，尤其以接入互联网为最重要。 物流：是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。 互联网提供的服务主要有哪些？
答：1、万维网信息浏览；2、电子邮件服务；3、FTP(文件传输协议)文件传输服务；4、网络社区； 5、即时通信； 6、网络会议； 7、网络电话。 网络营销的八项基本职能有哪些？ 答：网络营销的基本职能表现在一下八个方面：网络品牌、网站推广、信息发布、网上销售、销售促进、顾客服务、顾客关系和网上调研。 答： 1 1 1 2 3 答：1 结合支付宝，谈谈第三方支付平台的付款方式。 答：在网上消费，支付宝提供的支付方式如下： 1、支付宝账户余额。当支付宝账户中有余额时，直接输入支付密码用余额支付； 2、网上银行。不用前往银行柜台，就可以享受全天候、跨地域的银行服务；
3、快捷支付。无需开网银，即可绑定银行卡，且支付时不受支付的额度限制，与手机绑定验证，安全、便捷的一种支付方式。 4、信用卡支付。支付宝信用卡支付不需要开通网上银行，无需下载各类插件。 5、国际卡支付。支付宝未海外市场用户提供的购买淘宝物品的渠道。 6、消费卡支付。使用消费卡完成支付宝账户余额充值后，即可进行各种支付。 1 2 1、WAP 2 3 4 答：1 答：1、网络基础层；2、数据访问层；3、应用服务层；4、应用业务层。 第一章 D 1、电子商务的核心是：D A.计算机技术 B.数据库技术 C.网络 D.商务 B 2、电子数据交换的简称是：B
电子商务的成本构成 电子商务是21世纪新的经济增长点，代表着未来经济的发展方 向，而目前电子商务的亏损使得人们对电子商务的成本进行分析和探讨。电子 商务使交易形式由实体市场转为虚拟市场，这就可能导致交易成本的变化。B2B 模式分析了电子商务的成本构成及电子商务下的企业交易成本的变化，探讨了 B2B电子商务模式对交易成本的影响。随着Internet的迅猛发展，电子 商务的发展渐趋成熟。电子商务的交易形式主要有B2B和B2C两种形式，在这 两种形式中，B2B的电子商务市场要远大于B2C的电子商务市场，由于电子商 务的交易过程与实体市场的交易过程是不一样的。所以，对于每个交易而言， 是选择网上交易还是实体交易取决于这两种交易方式的交易成本。1电子商务的成本构成 1.1技术成本电子商务的技术成本包括软硬件成 本、学习成本和维护成本。电子商务是各种技术结合的产物，昂贵的投资，复 杂的管理和高昂的维护费用使得一些系统、技术和人才匮乏的企业望而却步。 面对客户无力应付复杂的技术平台和高昂的软硬件配置的实际问题，ASP这个 行业便产生了，但是这种租赁式服务的价格和质量能否为企业所接受，能在多 大程度上降低电子商务的技术成本，还有待于实践的验证。 1.2安全成本在任何情况下，交易的安全总是人们关心的首要问题，如何在网上保证交易的 公正性和安全性、保证交易双方身份的真实性、保证传递信息的完整性以及交 易的不可抵赖性，成为推广电子商务的关键所在。而上述交易的一系列安全要 素，必须要有一系列的技术措施来保证。目前，安全标准的制定。安全产品的 研制以及安全技术的开发为网上交易的安全起到了推动作用。而这些用于交易 安全的协议、规章、软件、硬件、技术的安装和使用以及学习和操作定会加大 电子商务的运营成本。 1.3物流成本在电子商务中最难解决的就是 物流配送。物流配送是电子商务环节的重要和最后的环节，是电子商务的目标 和核心，也好似衡量电子商务成功与否的一个重要尺度。物流配送需要有商品 的存放网点，需要增加运输配送人员的开支，由此增加的成本也应该经过仔细 核算。有人认为，企业要增加的仅仅是配送成本，而节省的是库存成本和店面 成本。试想，店面成本虽然节省了，但是存放网点的增加和配送所需的其他开 支能在多大幅度上降低总成本，这仍需要在实践中摸索，而且，库存仍然是必 需的。 1.4客户成本电子商务的客户成本，指的是顾客用于网上交 易所花费的上网、咨询、支付直到最后商品到位所花费的费用总和，这是一种 完全依赖于网络的服务，只要消费者一开始享受这样的服务，就要承担每小时 数元钱的最低成本，还不包括添置相应的硬件设备和学习使用的费用。这种费 用虽然不列入商家的运营成本，但是作为用户成本、却是影响电子商务发展的 重要因素。如果用户用于网上浏览、查询、挑选、支付所花费的费用超过实体 交易的费用，用户便会放弃网上购物的方式。电子商务虽然孕育着巨大的商 机，但是利润的真正实现，需要经过详细的论证。2企业电子商务中交易 成本分析 2.1交易成本的经济学理论依据科斯在1937年发表的著名论文《企业的性质》(The Nature of The Firm)认为，交易成本是获得准确的 市场信息所需要付出的费用，以及谈判和经常性的契约费用。狭义的交易成本 即市场交易费用，市场中平等法人之间谈判所需的费用。即寻找交易对象的费 用，交易对象之间谈判的费用，交易实现的费用等。奥利弗·威廉姆森认为， 交易成本分为两部分：一是事先的交易成本，即为签订契约、规定交易双方的