第一章人力资源规划
一、单项选择题
1．广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是()的统一。
A．战略计划与战术计划B．战略规划与组织规划
C．人员计划与组织规划D．费用计划与人员计划
【答案】A
【解析】人力资源规划有广义和狭义之分，广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略计划与战术计划，即具体的实施计划的统一。
2．人力资源规划在整个人力资源管理活动中占有()A．一般地位B．特殊地位c．重要地位D．必要地位
E．突出位置
【答案】c
【解析】企业工作岗位分析、劳动定员定额等人力资源管理的基础工作是人力资源规划的重要前提，而人力资源规划又对企业人员的招聘、选拔、培训、考评、调动、升降、薪资、福利和保险等各种人力资源管理活动的目标、步骤与方法，作出了具体而详尽的安排。可见人力资源规划在企业人力资源管理活动中的重要地位和作用。’
3．()是对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定。
A．人力资源培训规划B．人力资源费用计划
c．人力资源战略规划D．人力资源制度规划
【答案】c
【解析】人力资源战略规划是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。
4．战略规划是企业人力资源具体计划的()，是事关全局的关键性规划。
A．组织B．核心C．制度D．规章
【答案】B
【解析】人力资源战略规划是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。
5．()是对企业总体框架的设计。A．战略规划B．组织规划C．人员规划D．岗位规划
【答案】B
【解析】组织规划是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查、诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。6．()是对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划。A．人员规划B．制度规划C．费用规划D．战略规划
【答案】c
【解析】费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制等。
7．()是对企业人员总量、构成、流动的整体规划。
A．人力规划B．人员规划c．资源劳动力D．市场劳动力
【答案】B
【解析】人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。
8．1～5年的人力资源规划称为()。
A．长期规划B．中期规划C．短期规划D．组织规划
【答案】B
【解析】按照人力资源规划的规划期长短，可以将其划分为短期的人力资源规划、中期的人力资源规划和长期的人力资源规划三类。短期是指1年及其以内的规划；长期是指5年或者5年以上的规划；中期人力资源规划则介于长期和短期之间，一般是指1年以上
5年以下的规划。
9．人力资源规划又被称为人力资源管理活动的()
A．纽带B．手段C．方法D．策略
E．目标
【答案】A
【解析】在企业的人力资源管理活动中，人力资源规划不仅具有先导性和战略性，而且在实施企业总体发展战略规划和目标的过程中，它还能不断调整人力资源管理的政策和措施，指导人力资源管理活动。因此，人力资源规划又被称为人力资源管理活动的纽带。
10．狭义的人力资源规划实质上是()。
A．企业人力资源永久开发规划B．企业组织变革与组织发展规划
c．企业人力资源制度改革规划D．企业各类人员需求的补充规划
【答案】D
【解析】狭义的人力资源规划是指运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。因此，其实质是人员需求补充规划。
11．()为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。A．人员需求计划B．人员供给计划C．工作岗位分析D．工作岗位调查
【答案】c
【解析】工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。工作岗位分析使企业人力资源管理部门在选人用人方面有了客观的依据，经过员工素质测评和业绩评估，为企业单位招聘和配置符合岗位数量和质量要求的合格人才，使人力资源管理的“人尽其才，岗得其人，能位匹配”的基本原则得以实现。
12.人力资源管理的基础是()。
A．人力资源计划B．人员培训C．劳动定员定额D．工作分析
【答案】D
【解析】工作分析为招聘、选拔、任用、考评、晋升合格的员工，设计薪酬制度奠定了
基础；是企业单位改进工作没计、优化劳动环境的必要条件；是制定有效的人力资源规
划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。因此可以说人力资源管理的基础是工作
分析．
13.工作岗位分析的最终成果足形成岗位规范和()。A．培训制度B．工作说明书c．工资制度D．任务计划表
【答案】B
【解析】工作岗位分析的最终成果是形成T作说明书、岗位规范以及职务晋升图等一系列文件。
14.()的结果——工作说明书、岗位规范以及职务晋升图必须以良好的岗位设计为基
础，才能发挥其应有的作用A．人员分析B．岗位分析C．任务分析D．SWOT分析
【答案】B
【解析】工作岗位分析的最终成果——工作说明书、岗位规范以及职务晋升图等一系列
文件，必须以工作岗位的再设计、再改进为基础，才能发挥其应有的各种职能和作用，
全面实现上述人力资源管理的基本目标。
15.避免员工因为工作内容定义不清楚而产生抱怨和争议的方法是()。
A．工作岗位设计B．工作岗位分析C．工作岗位评价D．工作岗位分类
【答案】B
【解析】工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件
和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作
说明书等岗位人事规范的过程。工作岗位分析能避免员工因为工作内容定义不清楚而产
生抱怨和争议。
16.()为企业员工的考核、晋升提供了依据
A.工作岗位分忻B．工作岗位设计C．人员流动统计D．人员需求计划
【答案】A
【解析】工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。根据岗位分析的结果，人力资
源管理部门可制定出各类人员的考评指标和标准，以及晋职晋级的具体条件，提高员工
绩效考评和晋升的科学性。
17.工作岗位信息的收集主要是通过()实现的。A．任务分析R．岗位分析c．抽样调
查D．全面调查
【答案】B
【解析】岗位工作分析也就是岗位分析，即指对某工作进行完整的描述或说明，以便为
人力管理活动提供有关岗位方面的信息，从而进行一系列岗位信息的收集、分析和综合18．工作岗位分析程序准备阶段的具体任务之一是根据()的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。
A．工作岗位分析B．工作岗位调查
C．设计岗位调查D．确定岗位调查目的
【答案】A
【解析】根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解,掌握各种基本数据和资料，是工作岗位分析程序准备阶段的具体任务之一。
19．在工作分析的基本流程中，用书面形式表达分析结果的阶段是()
A．准备阶段B．实施阶段C．结果形成阶段D．应用与反馈阶段
【答案】c
【说明】教程(第一版)将工作岗位分析的流程分为四个阶段，即准备阶段、实施阶段、结果形成阶段和应用与反馈阶段。教程(第二版)对此进行了改编，将工作岗位分析分为准备阶段、调查阶段和总结分析阶段。其中，总结分析阶段是岗位分析的最后环节。它首先要对岗位调查的结果进行深入细致的分析；最后，再采用文字图表等形式，作出全面的归纳和总结。
20．岗位规范的内容不包括()。
A．岗位劳动环境规范B．岗位劳动规则
C．定员定额标准D．岗位培训规范
【答案】A
【解析】岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。岗位规范涉及的内容多,覆盖范围广，大致包括以下几个方面：①岗位劳动规则；②定员定额标准；③岗位培训规范；④岗位员工规范。劳动条件和环境的内容通常出现在工作说明书中。
21．在设计岗位调查方案的过程中，能否正确确定()直接关系到调查结果的完整性和准确性。A．调查对象和调查单位B．岗位调查的目的
C．调查的时间、地点和方法D．调查项目
【答案】A
【解析】在调查中如果采用全面的调查方式，须对每个岗位(岗位即调查单位)一一进行调查，如果采用抽样调查的方式，应从总体中随机抽取一定数目的样本进行调查。能不能正确地确定调查对象和调查单位，直接关系到调查结果的完整性和准确性。
22．工作说明书需由初稿、第一稿、第二稿到送审稿增删多次，才能形成()。
A．工作说明书“审批稿”B．工作说明书
C．岗位规范D．职务晋升图
【答案】A
【解析】为了保证工作说明书科学性、可靠性和可行性，工作说明书需由初稿、第一稿、第二稿到送审稿增删多次，才能形成工作说明书“审批稿”，最终交由企业单位的总经理或负责人审查批准，并颁布执行。
23．()是人员招聘的前提条件之一A．工作岗位分类B．工作岗位分析c．工作岗位评价D．工作岗位设计
【答案】B
【解析】工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。通过工作岗位分析，掌握了工作任务的静态与动态特点，能够系统地提出有关人员的文化知识、专业技能、生理心理品质等方面的具体要求，并对本岗位的用人标准作出具体而详尽的规定。
24.一般来说，某一组织中的岗位设置是由该组织的()决定的。A．领导B．群众c．领导集体D．总任务
E．总人数
【答案】D
【解析】“因事设岗”是设置岗位的基本原则。岗位是客观存在的，应以“事”和“物”为中心设置，而不是“因人设事，因人设岗”。一般来说，某一组织中的岗位设置是由该组织的总任务决定的。
25.岗位设置的基本原则是()A．最低数量原则B．成本最低原则c．因事设岗原则D．因人设岗原则
【答案】c
【解析】一般来说，某一组织中的岗位设置是由该组织的总任务决定的。“因事设岗”是设置岗位的基本原则。岗位是客观存在的，应以“事”和“物”为中心设置，而不是“因人设事，因人设岗”。
26.岗位的存在是为了实现特定的任务和目标服务的，岗位增加、调整和合并都必须以()为衡量标准。
A．是否有利于实现组织盈利
B．是否有利于企业发展
C．是否有利于实现工作目标
D．是否有利于员工的职业生涯
【答案】c
【解析】岗位的存在是为了实现特定的任务和目标服务的，岗位增加、调整和合并都必须以是否有利于实现工作目标为衡量标准，这就决定了工作岗位设计必须遵循明确任务目标的原则。27．岗位设置的数目应符合()数量原则。A．最多B．最低C．最高D．适中E．最大
【答案】B
【解析】岗位设置的总数目应符合最低数量的要求，即以尽可能少的岗位设置承担尽可能多的工作任务。
28．岗位工作设计的()是最大限度地提高工作岗位的效率，同时又能够适当地满足员工的个人发展的要求。A．前提B．任务C．要求D．目标
E．指导思想
【答案】D
29．改进岗位设计可以从很多方面人手，但不包括()。A．岗位工作的满负荷B．岗位的工时制度
c．岗位员工的知识化D．劳动环境的优化
【答案】c
【解析】为了使岗位设计能满足企业各种需要，可从以下四个方面人手进行改进：①岗位工作扩大化与丰富化；②岗位工作的满负荷；③岗位的工时制度；④劳动环境的优化。
30．将分工很细的作业合并，由一人负责一道工序改为几人共同负责几道工序，这样的工作设计措施属于()A．工作丰富化B．工作满负荷c．横向扩大工作D．纵向扩大工作【答案】c
【解析】工作扩大化包括横向扩大工作和纵向扩大工作。属于横向扩大工作的有：将属于分工很细的作业操作合并，由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序；在单调的作业中增加一些变动因素，分担一部分维修保养、清洗润滑等辅助工作；采用包干负责制，由一个人或一个小组负责一件完整的工作；降低流水线传动速度，延长加工周期，用多项操作代替单项操作，等等。
31．以下关于工作丰富化的说法错误的是()。A．促进员工综合素质的提高B．有利于提高岗位的工作效率
c．增强员工在生理、心理上的满足感D．使员工完成任务的内容和手段发生变更
【答案】D
【解析】工作扩大化是通过增加任务、扩大岗位任务结构，使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更；工作丰富化是通过岗位工作内容的充实，使岗位的工作变得丰富多彩，更有利于员工的身心健康，促进员工的综合素质逐步提高，全面地发展。
32．在工作丰富化过程中，应考虑的因素有()。A．多样化和任务的整体性B．多样化和任务的协调性
c．趣味性和任务的整体性D．多样化和任务的趣味性
【答案】A
【解析】为了使岗位工作丰富化，应注重考虑达到以下五个方面的要求：①任务的多样化；②明确任务的意义；③任务的整体性；④赋予必要的自主权；⑤注重信息的沟通与反馈。
33．尽量使员工在不同工序或设备上轮流操作，了解其工作任务与总目标的关系，这种做法属于()。A．工作扩大化B．工作丰富多样化
C．工作满负荷D．工作环境的优化
【答案】B
【解析】工作丰富化是指在岗位现有工作的基础上，通过充实工作内容，增加岗位的技术和技能的含量，使岗位的工作更加多样化、充实化，消除因从事单调乏味工作而产生的枯燥厌倦情绪，从心理生理上满足员工的合理要求。
34．生产过程中，员工可以自行设定目标，获得各种反馈信息，这种工作设计的措施属于()。
A．工作满负荷B．工作丰富化c．横向扩大工作D．纵向扩大工作
【答案】B
【解析】工作丰富化是指在岗位现有工作的基础上，通过充实工作内容，增加岗位的技术和技能的含量，使岗位的工作更加多样化、充实化，消除因从事单调乏味工作而产生的枯燥厌倦情绪，从心理生理上满足员工的合理要求。为了使岗位工作丰富化，企业赋予员工必要的自主权，在确保单位总目标和部门分目标实现的前提下，员工可以自行设定中短期的工作目标和任务，提高员工的责任感和激励度。
35．()能使员工完成任务的内容、形式和手段发生变化。
A．建工作小组B．工作丰富化c．工作扩大化D．岗位轮换
【答案】c
【解析】工作扩大化是通过增加任务、扩大岗位任务结构，使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更；而工作丰富化是通过岗位工作内容的充实，使岗位的工作变得丰富多彩，更有利于员工的身心健康，促进员工的综合素质逐步提高，全面地发展。
36．生产工人参与计划制定，自行决定生产目标、作业程序、操作方法，检验衡量工作质量和数量，并进行经济核算，体现在改进岗位设计中的()。
A．工作扩大化B．横向扩大化C．纵向扩大化D．工作丰富化
【答案】c
【解析】工作扩大化包括横向扩大化和纵向扩大化。其中，纵向扩大化是指将经营管理人员的部分职能转由生产者承担，工作范围沿组织形式的方向垂直扩大。题目中的情况体现了在改进岗位设计中的纵向扩大化。
37．以下哪一项是纵向工作扩大化的内容?()
A．由一人负责一道工序改为由几个人共同负责几道工序
B．车间的生产计划由工人参与制定
C．用多项操作代替单项操作
D．让员工了解其所承担的任务与总任务的关系
【答案】B
【解析】纵向扩大工作是指将经营管理人员的部分职能转由生产者承担，工作范围沿组织形式的方向垂直扩大。车间的生产计划由工人参与制定是将经营管理人员的部分职能转由生产者承担，属于纵向工作扩大化的内容。
38．影响劳动环境的因素不包括()。A．温度与湿度B．工作地组织C．工作丰富化D．照明与色彩
【答案】c
【解析】除ABD三项外，影响劳动环境的因素还包括噪声和绿化等。c项属于改进岗位设计的基本内容。
39．工作岗位设计方法研究中使研究人员易于发现问题的是()。
A．程序分析B．流程图c．线图D．作业程序图
【答案】D
【解析】作业程序图是工作岗位设计方法研究中的一种分析工具。作业程序图的作用在于提供整个生产工作程序的概貌和程序中各作业相互间的关系，使研究人员易于发现问题。
40．在方法研究的分析工具中，不适用于服务性、行政性或管理性岗位的是()。
A．人一机程序图B．多作业程序图
c．操作人程序图D．动作分析
【答案】D
【解析】人一机程序图、多作业程序图以及操作人程序图，不仅可以应用于生产重复性的作业分析，还可以用于其他非生产性的工作岗位的作业分析，特别是对那些服务性、行政性或管理性岗位，如对于餐厅的服务员、办公室的秘书、人事部的薪酬主管、生产部的统计计划员等，也是一种十分有效的分析工具。
41．根据岗位数量、岗位工作量和劳动者工作效率来计算定员人数的方法属于()。A．按设备定员B．按比例定员C．按效率定员D．按岗位定员
【答案】D
【解析】从制定的方法上看，制定企业定员的方法主要有：①按劳动效率定员；②按设备定员；
③按岗位定员；④按比例定员；⑤按组织机构、职责范围和业务分工确定定员人数。其中，按岗位定员是根据岗位的多少、岗位的工作量大小，以及劳动者的工作效率来计算定员人数。42．根据生产总量、工人劳动效率和出勤率来核算定员人数的方法属于()。A．按机器设备定员B．按比例定员
c．按劳动效率定员D．按岗位定员
【答案】c
【解析】按劳动效率定员是根据生产总量、工人的劳动效率，以及出勤率来核算定员人数的方法，实际上就是根据工作量和劳动定额来计算人员数量的方法。凡是有劳动定额的人员，特别是以手工操作为主的工种，因为人员的需求量不受机器设备等其他条件的影响，更适合用此方法来计算定员。
43．()亦称详细定员标准，是以某类岗位、设备、产品或工序为对象制订的标准。
A．效率定员标准B．岗位定员标准C．单项定员标准D．设备定员标准
【答案】c
【解析】按定员标准的综合程度，劳动定员标准可区分为单项定员标准和综合定员标准。单项定员标准又称为详细定员标准，是以某类岗位、设备、产品或工序为对象制定的标准；综合定员标准亦称概略定员标准，是以某类人员乃至企业全部人员为对象制定的标准。
44．在保证企业生产经营目标的前提下，企业定员应强调精简、高效、节约的原则。下列不属于保证该原则顺利执行应做好的工作的是()。
A．产品方案设计要科学B．提倡兼职
c．工作应有明确的分工和职责划分D．完善企业的用人制度
【答案】D
【解析】在保证企业生产经营目标的前提下，应强调精简、高效、节约的原则。为此，应做好以下工作：①产品方案设计要科学。在制定产品方案时，应用科学的方法进行预测，不要为了多留人或多用人而有意加大生产任务或工作量；②提倡兼职。兼职既可以充分利用工作时间，节约用人，又可以扩大员工的知识面，掌握多种技能，使劳
动内容丰富多彩；③工作应有明确的分工和职责划分。新的岗位的设置必须和新的劳动分工、协作关系相适应，即在原有的岗位上无法完成的职责出现的时候，才能产生新的定员。
45．企业劳动定员标准的特征不包括()。A．法定性B．技术性c．精确性D．统一性
【答案】c
【解析】劳动定员标准作为劳动定额标准体系的重要组成部分，属于劳动定额工作标准，具有劳动定额标准的科学性、技术性、先进性、可行性、法定性、统一性等一系列特征。
46．()亦称概略定员标准——是以某类人员乃至企业全部人员为对象制订的标准。A．比例定员标准B．综合定员标准C．效率定员标准D．设备定员标准
【答案】B
【解析】按定员标准的综合程度，劳动定员标准可区分为单项定员标准和综合定员标准。其中，综合定员标准亦称概略定员标准，是以某类人员乃至企业全部人员为对象制订的标准。
47．以下关于企业定员的说法错误的是()A．在一定时期内具有相对稳定性
B．定员标准通过主观努力要能够达到
C．定员的执行需要有一个适宜的内外部环境
D．定员内部环境包括使企业真正成为独立的商品生产者’
【答案】D
【解析】D项属于贯彻执行定员标准的外部环境。
48．以下关于劳动定员与劳动定额的说法错误的是()。A．应用范围相同B．劳动时间采用的单位长度不同
c．概念内涵相同D．都是对人力消耗所规定的限额
【答案】A
【解析】劳动定员与劳动定额都是对人力消耗所规定的限额，但是计量单位不同、应用范围不同。
49．以下关于零基定员法的表述不正确的是()。A．零基法是以岗位劳动量为依据一切从零开始
B．零基法主要用来测定二、三线人员的定员人数
c．零基法是以某一类人员人数为基础，按比例定人数
D．零基法对工作量不饱和的岗位，实行并岗或由一人兼职兼岗
【答案】c
【解析】零基定员法打破常规，改变了过去以某一类人员人数为基础，按比例定企业二、三线人员的传统方法，以岗位劳动量为依据，一切从零点开始，按工作负荷量和岗位负荷标准(系数)决定岗位设置，对工作量不饱和的岗位实行并岗或者由一人兼职兼岗，使定员水平趋于合理，劳动效率大幅度提高。
50．根据机器设备需要开动的数量和开动班次、工人看管定额，以及出勤率来计算定员人数
的方法属于()。
A．按设备定员B．按岗位定员c．按劳动效率定员D．按比例定员
【答案】A
【解析】按设备定员就是根据机器设备需要开动的数量和开动班次、工人看管定额，以及出勤率来计算定员人数。
51．企业定员是对劳动力使用的一种()界限。
A．数量质量B．劳动力消耗C．劳动内涵D．劳动规律
【答案】A
【解析】从概念的内涵上看，企业定员是对劳动力使用的一种数量质量界限。这种界限,既包含了对劳动力消耗“质”的界定，也包含了对劳动力消耗“量”的限额。它与劳动定额的内涵，即对活劳动消耗量的规定是完全一致的。
52．行政编制、企业编制、军事编制统称为()编制。
A．组织B．人员C．机构D．系统
【答案】B
【解析】人员编制按照社会实体单位的性质和特点可分为：行政编制、企业编制、军事编制等。53．关于企业定员管理的作用，下列说法中不合理的是()。
A．合理的劳动定员是企业用人的科学标准
B．合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础
C．合理的劳动定员是企业管理必要的条件之一
D．科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据
【答案】c
【解析】企业劳动定员作为生产经营管理的一项基础工作，对于企业人力资源开发与管理具有的重要作用包括：①合理的劳动定员是企业用人的科学标准；②合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础；③科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据；④先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质。
54．关于定员定额表述正确的是()。
A．定员就是企业用人质量的界限
B．定额是组织生产、指导分配的基本依据
C．定额是产品生产过程中所消耗的全部劳动的标准
D．按照综合程度，定员定额标准分为单项标准和综合标准
【答案】D
【解析】A项企业定员是对劳动力使用的一种数量、质量的界限；B项劳动定额的内涵是对活劳动消耗量的规定，科学合理定员才是企业内部组织生产、指导分配、对各类员工进行调配的主要依据；C项企业定员与劳动定额都是对人力消耗所规定的限额，而非标准，两者的计量单位不同、应用范围不同而已。
55．企业各直线部门、职能部门或各组成部分及各类层级权责结构之间的指挥、服从、接受监督等规定一般属于企业劳动关系管理制度中()的内容。A．组织规则B．编制定员规则C．时间规则D．岗位规范制定原则
【答案】A
【解析】组织规则是指企业各直线部门、职能部门或各组成部分及各类层级权责结构之间的指挥、服从、接受监督等规定。
56．某车间轮班生产某产品的产量任务2000件，每个工人的班产量定额为5件，定额完成率为
100％，出勤率为90％，该工种每班的定员人数为()。
A．400B．444C．450D．463
【答案】B
【解析】按劳动效率定员是根据生产任务和工人的劳动效率，以及出勤率来计算定员人数。其计算公式为：定员人数=_?
由此可得，该工种每班的定员人数=2000／(5×100％×90％)=444(人)。
57．某车间计划在明年生产A产品2000件，B产品500件，C产品200件，其每件的工时定额分别为20、30、40小时，计划期内定额完成率120％，出勤率90％，废品率8％。该工种的定员人数为()人。
A．28B．32C．35D．42
【答案】B
【解析】产量定额是按班规定的，可采用下面的公式：
定员人数=?
由此可得：
该工种的定员人数=?
58．搞好劳动定员工作，核心是()。
A．保持先进合理的定员水平B．制定合理的劳动定额
c．保证各类人员比例协调D．做到人尽其才，人事相宜
【答案】A
59．制度化管理的()在于以科学确定的制度规范为组织协作行为的基本约束机制。A．内容B．方法C．手段D．实质
E．形式
【答案】D
【解析】制度化管理的实质在于以科学确定的制度规范为组织协作行为的基本约束机制，主要依靠外在于个人的、科学合理的理性权威实行管理。
60．制度化管理是由()提出来的。A．泰勒B．亨利?法约尔c．马克斯?韦伯D．罗伯特?欧文
【答案】c
【解析】制度化管理通常称作“官僚制”、“科层制”或“理想的行政组织体系”，是由德国管理学家马克思?韦伯提出并为现代大型组织广泛采用的一种管理方式。
61．()是对企业管理各基本方面规定的活动框架。A．管理制度B．业务规范C．技术规范D．行为规范
【答案】A
【解析】管理制度是对企业管理各基本方面规定的活动框架，调节集体协作行为的制度。管理制度是比企业基本制度层次略低的制度规范，是用来约束集体性活动和行为的规范，主要针对集体而非个人。
62.制度化管理的优点不包括()。A．个人与权力相分离
B．适合现代小型企业组织的需要
C．以理性分析为基础
D．适合现代大型企业组织的需要
【答案】B
【解析】与传统的以非正式权威为主的管理相比，制度化管理更具优越性，具体表现在：①个人与权力相分离；②制度化管理以理性分析为基础，是理性精神合理化的体现，制定出的管理规章和制度，是理性精神的体现；③适合现代大型企业组织的需要。
63.以下关于制度化管理的描述，哪句是错误的?()
A．制度化管理是指企业要制定规章制度
B．管理人员在实施管理时应该因事设人
C．制度化管理的企业的所有权与管理权分离
D．企业要形成有序的等级链或等级系统
【答案】A
【解析】制度化管理是指以制度规范为基本手段协调企业组织集体协作行为的管理方式。64.()被称为企业的“宪法”。A．企业管理制度B．企业基本制度C．企业薪酬制度D．企业培训制度
【答案】B
【解析】企业基本制度是企业的“宪法”。它是企业制度规范中带有根本性质的，规定企业形成和组织方式，决定企业性质的基本制度。
65.()不属于行为规范。A．品德规范B．仪态仪表规范
C．劳动纪律D．员工业务规范
【答案】D
【解析】个人行为规范是所有对个人行为起制约作用的制度规范的统称，它是企业组织中层次最低、约束范围最广，但也是最具基础性的制度规范，如个人行为品德规范、劳动纪律、仪态仪表规范等。
66.企业组织中层次最低、约束范围最宽的制度规范是()。A．技术规范B．企业基本制度C．业务规范D．个人行为规范
【答案】D
【解析】个人行为规范是所有对个人行为起制约作用的制度规范的统称，它是企业组织中层次最低、约束范围最广，但也是最具基础性的制度规范。
67.企业人力资源管理()是人力资源总体目标实现的重要保证。
A．规章制度B．制度规划C．核心规划D．组织规划
【答案】B
68.劳动规范、岗位规则、岗位标准又称为()。
A．岗位要求B．岗位规范c．岗位培训D．岗位员工规范
【答案】B
【解析】岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。
69．()的程序性强，是人们用来处理常规化、重复性问题的有力手段。
A．业务规范B．行为规范C．技术规范D．制度规范
【答案】A
【解析】依照制度规范涉及层次和约束范围的不同，可将其分为企业基本制度、管理制度、技术规范、业务规范和行为规范五类。其中，业务规范是针对业务活动过程中那些大量存在，反复出现，又能摸索出科学处理办法的事务所制定的作业处理规定，其程序性强，是人们用来处理常规化、重复性问题的有力手段。
70．()是企业人力资源管理制度规划的基本原则。A．共同发展原则B．学习与创新并重
c．适合企业特点D．保持动态性原则
【答案】A
【解析】共同发展原则将员工与企业的利益紧密地结合在一起，促进员工与企业共同发展，是企业人力资源管理制度规划的基本原则。
71．管理岗位培训规范的内容不包括()。A．经历要求B．指导性培训计划
c．推荐教材D．参考性培训大纲
【答案】A
【解析】管理岗位培训规范主要包括以下几项内容：①指导性培训计划；②参考性培训大纲和推荐教材。
72．影响企业人力资源管理的外部环境因素不包括()A．劳动力市场的结构B．企业文化氛围的营造
C．劳动者的择业意识D．竞争对手的人力资源情况
【答案】B
【解析】企业人力资源管理的外部环境是指那些对人力资源管理制度产生重要作用和影响的因素。这些影响因素包括：国家有关劳动人事法律法规法令，劳动力市场的结构以及市场劳动力供给与需求的现状，各类学校(技校、高职、大学)和教育培训机构专门人才供给的情况，劳动者择业意识和心理的变化情况，劳动力市场各类劳动力工资水平的变动情况，企业竞争对手在人力资源方面的情况等。B项属于影响企业人力资源管理的内部环境因素之一。
73．人力资源费用支出控制的基本原则不包括()。A．及时性B．节约性c．适应性D．合理性
【答案】D
【解析】人力资源费用支出控制的基本原则包括：①及时性原则；②适应性原则；③节约性原
则；④权责利相结合原则。
74．不属于审核人力资源费用预算基本要求的是()。
A．确保人力资源费用预算的合理性B．确保人力资源费用预算的收益性
c．确保人力资源费用预算的准确性D．确保人力资源费用预算的可比性
【答案】B
【解析】审核人力资源费用预算的基本要求包括：①确保人力资源费用预算的合理性；②确保人力资源费用预算的准确性；③确保人力资源费用预算的可比性。
75．费用预算与执行的原则是()、总体控制、个案执行。
A．分项预算B．分头预算C．分别统计D．整体需求
【答案】B
【解析】费用预算与执行的原则是“分头预算，总体控制，个案执行”。公司根据上年度预算与结算的比较情况提出一个控制额度；大部分由人力资源部门掌握，项目之间根据余缺，在经过批准程序后可以调剂使用；对有些项目如培训费用，按使用部门进行控制，避免部门之间相互挤占而完不成各自的培训任务。
76．()模式在企业经营预算中起主导作用。
A．收入一利润=成本B．收入一成本=利润
c．收人=成本+利润D．收入一成本=0
【答案】A
【解析】企业做经营预算有两种模式：①收入一利润=成本；②收入一成本=利润。这两个公式代表了两种经营思想：第一个公式说明企业在预测市场状况后，应得到总收人，首先保证股东的利益(利润)，余下的是企业生产经营成本，这主要是为了控制成本，不得浪费；第二个公式说明企业在预测了市场状况后，应得到的总收入首先扣除企业生产经营成本，对于股东的利益是剩下多少是多少。在实践中，这两个公式是交互使用的，但总趋势是“收入一利润=成本”模式在企业经营预算中起主导作用，它使企业有序经营，防止了人为的随意性。
二、多项选择题
1．工作说明书可分为()。
A．岗位工作说明书B．任务工作说明书
c．部门工作说明书D．公司工作说明书
【答案】AcD
【解析】工作说明书由于所说明的对象不同，可以具体区分为：①岗位工作说明书，即以岗位为对象所编写的工作说明书；②部门工作说明书，即以某一部门或单位为对象编写的工作说明书；
③公司工作说明书，即以公司为对象编写的工作说明书。后两种工作说明书也可以归为一类，统称为部门工作说明书，只是说明的范围有所不同。
2．为了使岗位工作丰富化，应考虑()。
A．任务多样化B．任务的整体性
c．信息的沟通与反馈D．赋予必要的自主权
E．明确任务的意义
【答案】ABcDE
【解析】为了使岗位工作丰富化，还应注重考虑达到以下五个方面的要求：①任务的多样化；
②明确任务的意义；③任务的整体性；④赋予必要的自主权；⑤注重信息的沟通与反馈。
3.动作经济原理可以分为()。
A．工作地布置和工作条件的改善B．工具设备设计
c．人体利用D．细分一系列动素
【答案】ABC
【解析】动作绛济原理是指实现动作经济原则，用以改善工作方法。动作经济原理可以分为：人体利用、工作地布置和工作条件的改善、工具和设备设计等三个方面。
4.实现企业人力资源管理基本职能中保持职能的活动包括()。A．营造良好的企业文化氛围B．有效的激励员工
c．为员工提供健康、舒适的环境D．提出人员补充计划
E．保持员工有效工作的积极性、主动性
【答案】ABCE
【解析】保持职能的活动包括：①有效激励员工，始终能够保持员工有效工作的积极性、主动性和创造性，使其潜质得以充分发挥；②为员工提供安全、健康、舒适的工作环境和条件，营造良
好企业文化氛围。
5.从规划的期限上看，人力资源规划可分为()。A．长期规划B．人力资源费用规划c．中期计划D．企业组织变革规划
E．短期计划
【答案】ACE
【解析】从规划的期限上看，人力资源规划可区分为长期规划(五年及以上的计划)和短期计划(一年及以内的计划)，介于两者之间的为中期计划。
6.人力资源费用规划的内容包括()。A．人力资源费用的预算B．人力资源费用的审核c．人力资源费用的核算D．人力资源费用的控制
E．人力资源费州的结算
【答案】ABCDE
【解析】人力资源费用计划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制等。
7.从内容上看，人力资源规划可分为()。A．组织规划B．企业组织变革规划
c．人员规划D．人力资源费用规划
E．战略规划
【答案】ACDE
【解析】从内容上看，人力资源规划可分为：①战略规划；②组织规划；③企业人力资源管理制度规划；④人员规划；⑤人力资源费用计划。
8.根据狭义人力资源规划的内涵，其任务在于根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法()，．
A.对企业人力资源的需求和供给进行预测B．使企业人力资源供给和需求达到平衡
C．实现人力资源的合理配置D．制定相宜的政策和措施E．有效激励员工【答案】ABCDE
【解析】狭义的人力资源规划是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。
9．工作分析的目的在于()。A．为招聘提供依据B．提高员工对工作的满意度
c．确定各岗位的胜任特征模型D．为确定薪酬体系提供依据
E．为确定绩效考核标准提供信息
【答案】ACDE
【解析】工作分析的目的在于：①为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础；②为员工的考评、晋升提供了依据；③是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件；④是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提；⑤为企业单位建立对外具有竞争力、对内具有公平性、对员工具有激励性的薪酬制度奠定了基础；⑥有利于员工“量体裁衣”，结合自身的条件制定职业生涯规划。
lO．工作岗位分析的中心任务是为企业人力资源管理提供基本依据，实现()。A．物尽其用B．适才适所C．人尽其才D．人事相宜
E．位得其人
【答案】BCDE’
【解析】工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定工作说明书等岗位人事规范的过程。企业工作岗位分析的中心任务是要为企业的人力资源管理提供依据，实现“位得其人，人尽其才，适才适所，人事相宜”。
11．工作岗位分析信息的主要来源有()。A．直接观察B．事件访谈
c．工作日志D．书面资料
E．同事报告
【答案】ABcDE
【解析】工作岗位分析信息的主要来源有：①书面资料；②任职者的报告，可以通过访谈、工作日志等方法得到任职者的报告；③同事的报告；④直接的观察。
12．工作岗位分析的内容包括()。
A．对岗位存在的时问作出科学界定B．对岗位内在活动内容进行系统分析
C．明确岗位对员工的素质要求D．提出本岗位职工所应具备的资格和条件E．制定工作说明书
【答案】ABCDE
13．工作岗位分析的作用包括()。
A．为招聘、选拔、任用合格员工奠定基础
B．为员工的考评、晋升提供依据
c．是单位改进工作设计的必要条件
D．是进行各类人才供给和需求预测的重要前提
E．是工作岗位评价的基础
【答案】ABCDE
14．岗位调查阶段调查的内容包括()。
A．岗位识别信息B．岗位任务、责任、权限
c．岗位劳动负荷D．岗位关键能力
E．紧张状况
【答案】ABCE
【解析】工作岗位分析调查阶段的主要任务是根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究，其内容主要包括：岗位的识别信息，岗位任务、责任、权限，岗位劳动负荷、疲劳与紧张状况，岗位员工任职资格条件，生理心理方面的要求，劳动条件与环境等。
15．工作说明书的内容包括()。A．监督与岗位关系B．性别要求
c．劳动条件和环境D．绩效考评
E．身体条件和资历
【答案】AcDE
【解析】除AcDE四项外，工作说明书的内容还包括：①基本资料；②岗位职责；③工作内容和要求；④工作权限；⑤工作时间；⑥心理品质要求；⑦专业知识和技能要求。
16．影响工作岗位的因素有()。A．相关的技术状态B．历届任职者的个人意志’c．劳动对象的复杂性D．部门对岗位目标的定位
E．企业生产业务系统的决策
【答案】ABCDE
【解析】除ABCDE五项外，影响工作岗位的因素还包括：①劳动条件和劳动环境的状况；②工业工程师、劳动定额师等职能性技术专家对岗位设计的影响；③软件环境条件的影响。17．工作岗位设计的基本原则包括()。
A．明确任务原则B．合理分工协作原则
c．因事设岗原则D．责权利相对应原则
E．能级原则
【答案】ABD
18．以下关于工作岗位分析的说法正确的有()。A．能够使企业提高年度绩效
B．为员工考评、晋升提供了依据
c．能够分出职务的高低、职位的优劣
D．有利于员工“量体裁衣”地制定职业生涯规划
E．是进行各类人才供给和需求预测的重要前提
【答案】BDE
【解析】工作岗位分析的作用在于：①为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础；②为员工的考评、晋升提供了依据；③是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件；④是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提；⑤为企业单位建立对外具有竞争力、对内具有公平性、对员工具有激励性的薪酬制度奠定了基础；⑥有利于员工“量体裁衣”，结合自身的条件制定职业生涯规划，愉快地投身于本职工作中。
19．从企业整个生产过程来看，岗位的设计应当满足()要求。A．不断提高工作效率B．提高服务与产出水平
C．劳动分工更加合理D．工作环境进一步改善
E．统一指挥分级管理
【答案】ABcD
【解析】从企业整个生产过程来看，工作岗位的设计应当满足的要求包括：①企业劳动分工与协
作的需要；②企业不断提高生产效率，增加产出的需要；③劳动者在安全、健康、舒适的条件下从事劳动活动在生理上、心理上的需要。
20．企业在设置岗位时，应该考虑()。A．岗位数目是否符合数量最少原则B．所有的岗位是否实现了有效配合
c．是否体现统一指挥、精干高效原则D．是否体现统一领导、分级管理原则
E．每个岗位是否在组织中发挥了积极效应
【答案】ABE
【解析】除ABE三项外，具体设置岗位时，还应充分考虑并处理的关系包括：①根据企业发展的总体发展战略的要求，对现存的组织结构模式以及组织机构的设置进行评价；②对组织中的每个工作岗位进行剖析，它的存在是否体现了科学化、合理化和系统化的设置要求?更具体地说，这一岗位的工作内容是否充实、丰富和饱满?责任权限是否明确、具体和清晰?
21．管理岗位知识能力规范的内容一般包括()。
A．职责要求B．知识要求c．能力要求D．岗位要求
E．经历要求
【答案】ABCE
【解析】管理岗位知识能力规范的内容一般包括四类：①职责要求。对本岗位的主要职责作出简要的概括和说明；②知识要求。胜任本岗位工作应具有的知识结构和知识水平；③能力要求。胜任本岗位工作应具备的各种能力素质；④经历要求。指能胜任本
岗位工作，一般应具有的一定年限的实际工作经验，从事低一级岗位的T作经历，以
及从事过与之相关的岗位工作的经历。
22．关于工作满负荷，下列表述正确的是()。A．可以减少人力、物力的浪费B．能充分利用有效的劳动时间
c．会给员工的心理健康带来威胁D．每个岗位的工作量都达到了饱满
E．充实了工作内容，使岗位工作多样化
【答案】ABD
【解析】c项工作超负荷会给员工的身心健康带来威胁；E项是工作丰富化的内容。
23．工作岗位设计中，应扩大工作范围，丰富工作内容。企业可采取()等具体的方式来达到这一目标。A．纵向扩大工作B．横向扩大工作
C．工作满负荷D．工作环境的优化
E．工作多样化
【答案】ABE
【解析】为了使岗位设计能满足企业需要，需要进行岗位工作扩大化与丰富化，工作扩大化包括横向扩大_丁作和纵向扩大工作。工作丰富化主要考虑工作的多样化。
24.工作纵向扩大化包括()。A．生产工人参与计划制定B．生产工人自行决定生产目标
C．生产工人参与企业经济核算D．生产工人用多项操作代替单项操作
E．生产工人承担部分经营管理人员的职能
【答案】ABC
【解析】纵向扩大工作包括将经营管理人员的部分职能转由生产者承担，工作范围沿组织形式的方向垂直扩大。如生产工人参与计划制定，自行决定生产目标、作业程序、操作方法，检验衡量工作质量和数量，并进行经济核算。再如，生产工人不但承担一部分生产任务，还参与产品试制、设计、工艺管理等项技术工作。工作扩大化使岗位工作范围、责任增加，改变了员工对工作感到单调、乏味的状况，从而有利于提高劳动效率。
25.为了使岗位工作丰富化，应该考虑的因素有()。A．任务整体性B．任务多样化c．任务的意义D．赋予自主权
E．沟通与反馈
【答案】ABCDE
【解析】工作丰富化是在岗位现有工作的基础上，通过充实工作内容，增加岗位的技术和技能的含量，使岗位的工作更加多样化、充实化，消除因从事单调乏味工作而产生的枯燥厌倦情绪，从心理生理上满足员工的合理要求。为了使岗位工作丰富化，应考虑上述五方面的因素。
26.岗位设计及再设计的内容有()。
A．扩大工作范围，丰富工作内容，合理安排工作任务
B．企业文化的培养与创新
c．工作满负荷
D．工作环境的优化
E．建立“人一机一资金”的最优系统
【答案】ACD
【解析】岗位设计以及再设计的内容包括四个方面：①扩大工作范围、丰富工作内容，合理安排工作任务。可以从以下两种具体的途径达到这一目标：其一，工作扩大化：横向扩大工作和纵向扩大工作；其二，工作丰富化；②工作满负荷；③岗位的工时制度；④工作环境的优化。
27.劳动定额的基本表现形式有()A.时间定额 B.看管定额 C.服务定额 D.产量定额
E.消耗定额
【答案】AD【解析】劳动定额的基本形式有工时定额和产量定额。
28．劳动定员的作用包括()。A．有利于企业加强管理B．是劳动工资计划的基础c．是企业用人的科学标准D．有利于提高员工队伍的素质
E．有利于组织分配
【答案】BCD
【说明】按教程(第一版)解释，答案为ABcD。按教程(第二版)解释，劳动定员的作用包括：①是企业用人的科学标准；②是人力资源计划的基础；③是企业内部各类员工调配的主要依据；
④有利于提高员工队伍的素质。答案为BCD。
29．定员定额标准的内容包括()。A．岗位培训规范B．岗位员工规范c．时间定额标准D．双重定额标准
E．产量定额标准
【答案】cDE
【解析】定员定额标准即对企业劳动定员定额的制定、贯彻执行、统计分析，以及修订等各个环节所作的统一规定。包括：编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准或双重定额标准等。
30．按照定员标准的综合程度，企业定员标准可分为()A．比例定员标准B．概略定员标准C．详细定员标准D．单项定员标准
E．综合定员标准
【答案】BcDE
【解析】劳动定员标准按其综合程度可区分为：①单项定员标准，又称详细定贾标准。是以某类岗位、设备、产品或工序为对象制定的标准；②综合定员标准，又称概略定员标准。是以某类人员乃至企业全部人员为对象制定的标准。
31．岗位规范中，定员定额标准的内容包括()。A．编制定员标准B．产量定额标准C．时间定额标准D．编制定额标准
E．各类岗位人员标准
【答案】ABcE
【解析】定员定额标准即对企业劳动定员定额的制定、贯彻执行、统计分析，以及修订等各个环节所作的统一规定。包括：编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准或双重定额标准等。
32．为了做到人尽其才，人事相宜，进行定员时应做()方面的分析。A．考勤制度B．用人制度c．定员标准D．工作岗位
E．劳动者基本状况
【答案】DE
【解析】为了做到人尽其才，人事相宜，进行定员时应做两方面的分析：①认真分析、了解劳动者的基本状况，包括年龄、工龄、体质、性别、文化和技术水平；②进行工作岗位分析，即对每项工作的性质、内容、任务和环境条件等有一个清晰的认识。
33．为了实现劳动定员水平的先进合理，必须遵循以下()原则。
A．必须以保证实现企业生产经营目标为依据B．必须以精简、高效、节约为目标
C．各类人员的比例关系要协调
D．要有利于提高员工队伍的素质
E．要做到人尽其才，人事相宜
【答案】ABCE
【解析】为了实现劳动定员水平的先进合理，必须遵循的原则包括：①定员必须以企业生产经
营目标为依据；②定员必须以精简、高效、节约为目标；③各类人员的比例关系要协调；④要做到人尽其才，人事相宜；⑤要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境；⑥定员标准应适时修订。34．岗位劳动规则的内容包括()。A．时间规则B．行为规则c．组织规则D．费用规则
E．协作规则
【答案】ABCE
【解析】岗位劳动规则即企业依法制定的要求员工在劳动过程中必须遵守的各种行为规范，包括：①时间规则；②组织规则；③岗位规则；④协作规则；⑤行为规则。
35．按照管理体制分类方法，劳动定员标准可分为()。A．国家劳动定员标准B．按效率定员的标准
C．行业劳动定员标准D．企业劳动定员标准
E．地方劳动定员标准
【答案】ACDE
【解析】B项属于按定员标准的具体形式的分类之一。
36．依据制度涉及的层次和约束范围的不同，企业制度规范的类型包括()。A．企业基本制度B．技术规范c．企业管理制度D．行为规范
E．企业业务规范
【答案】ABCDE
【解析】制度规范是组织管理过程中借以约束全体组织成员行为，确定办事方法，规定工作程序的各种章程、条例、守则、规程、程序、标准、办法等的总称。依照制度规范涉及层次和约束范围的不同，可分为上述五大类。
37．企业人力资源管理制度规划的基本原则包括()。A．共同发展原则B．学习与创新并重
c．保持制度稳定D．符合法律的规定
E．适合企业特点
【答案】ABDE
【解析】除ABDE四项外，企业人力资源管理制度规划的基本原则还包括：①与集体合同协调一致；②保持动态性。
38．岗位规范的内容包括()。
A．岗位劳动规则B．定员定额标准C．岗位员工规范D．岗位培训规范
E．工作权限
【答案】ABCD
【解析】岗位规范涉及的内容多，覆盖范围广，大致包括以下几个方面：岗位劳动规范、定员定额标准、岗位培训规范和岗位员工规范。
39．在人力资源管理中，制度化管理的特征包括()。
A．在劳动分工的基础上，明确规定每个岗位的权力和责任
B．按照各机构、各层次不同岗位权力的大小，确定其在企业中的地位
c．以文字形式规定岗位特性
D．在实行制度管理的企业中，所有权与管理权相分离
E．管理人员在实施管理时有三个特点
【答案】ABCDE
【解析】从管理方式的内容和制度化管理的实质来看，制度化管理的主要特征除了ABCDE五项外，还在于：管理者的职务是管理者的职业，管理者有固定的报酬，具有按资历、才干晋升的机会，其应忠于职守，而不是忠于某个人。
40．管理人员在实施管理时，()不是其特点。
A．根据因事设人的原则
B．每个管理者均拥有执行自己职能所必要的权力
c．管理人员所拥有的权力要受到严格的限制
D．员工要服从制度规定
E．管理人员要规定每个岗位的权力职责
【答案】DE
【解析】管理人员在实施管理时有三个特点：①根据因事设人的原则，每个管理人员只负责特定的工作；②每个管理者均拥有执行自己职能所必要的权力；③管理人员所拥有的权力要受到严
格的限制，要服从有关章程和制度的规定。
41．企业组织管理中各项制度的制定和形成，要满足()基本要求。
A．从企业具体情况出发B．满足企业的实际需要
c．符合法律和道德规范D．注重系统性和配套性
E．保持合理性和先进性
【答案】ABcDE
【解析】企业组织管理中各项制度的制定和形成，要满足的基本要求包括：①从企业具体情况出发；②满足企业的实际需要；③符合法律和道德规程；④注重系统性和配套性；⑤保持合理性和先进性。
42．与传统的以非正式权威为主的管理相比，制度化管理的优越性在于()。
A．个人与权力相分离B．是理性精神合理化的体现
C．先进性D．所有权与管理权相分离
E．适合现代大型企业组织的需要
【答案】ABE
【解析】制度化管理的优越性表现为：①个人与权力相分离；②是理性精神合理化的体现；③适合现代大型企业组织管理的需要。
43．制定具体人力资源管理制度的程序包括()。A．具体规定人力资源管理的组织机构设置
B．明确规定人力资源管理的目标、程序和步骤
c．具体说明人力资源管理制度设计的依据和基本原理
D．详细规定人力资源管理活动的类别、层次和期限
E．详细规定人力资源管理活动中员_丁的权力和义务、具体程序和管理办法
【答案】ABcDE
【解析】一项具体的人力资源管理制度一般应由总则、主文和附则等章节组成。在制定其具体内容时，除ABcDE五项外，还包括下列程序：①概括说明建立本项人力资源管理制度的原因，在人力资源管理中的地位和作用，在企业单位中加强人力资源管理的重要性和必要性；②对本项人力资源管理制度中所使用的报表格式、量表、统计口径、填写方法、文字撰写和上报期限等提出具体的要求；③对本项人力资源管理活动的结果应用原则和要求，以及与之配套的规章制度(如薪酬奖励、人事调整、晋升培训等)的贯彻实施作出明确规定；④对各个职能和业务部门本项人力资源管理活动的年度总结、表彰活动和要求作出原则规定；⑤对本项人力资源管理制度的解释、实施和修改等其他有关问题作出必要的说明。
44．审核人工成本预算时，应做到()。
A．保证企业支付能力和员工利益B．关注消费者物价指数
c．定期进行劳动力工资水平市场调查D．关注有关政策的变化
E．关注政府有关部门发布的年度企业T资指导线
【答案】ABcDE
【解析】审核人工成本预算时应注意的问题有：①注重内外部环境变化，进行动态调整；②注意比较分析费用使用趋势；③保证企业支付能力和员工利益。其中在动态调整时应重点关注：①政府有关部门发布的年度企业工资指导线；②定期进行劳动力工资水平的市场调查，了解同类企业各类劳动力丁资价位的变化情况，掌握劳动力市场工资水平的上线、中线和下线；③关注消费者物价指数。D项也属于内外部环境变化的内容。
45．下列各项巾，()属于人力资源管理费用包含的项目。
A．员工住房基金B．工伤保险费
C．津贴和补贴D．非奖励基金的奖金
E．工会基金
【答案】ABcDE
46．人力资源管理费用支出控制的原则是()。
A．及时性原则B．节约性原则c．适应性原则D．权责利相结合原则
E．从实际出发的原则
【答案】ABcD
【解析】人力资源费用支出控制的原则包括：①及时性原则；②节约性原则；③适应性原则；
④权责利相结合原则。
. 2006年11月助理人力资源管理师（三级）考试试卷-技能答案 一、简答题(本题共2题，每小题10分，共20分 1、评分标准： (1)定义：(4分) 关键事件法是指在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效和无效的工作行为导致成功或失败不同的结果。这些有效或无效的工作行为被称为“关键事件”，考评者要记录和观察这些关键事件，因为它们通常描述了员工的工作行为以及工作行为发生的具体情境，这样在评定一个员工的工作行为时，就可以利用关键事件作为衡量的尺度。 (2)关键事件法的优缺点： 优点： ①关键事件对事不对人，让事实说话。(1分) ②考评者不仅注重对行为本身的评价，还要考虑行为的情景。(1分) 缺点： ①关键事件的记录和观察费时费力。(1分) ②只能作定性分析，不能作定量分析。(1分) ③不能区分员工工作行为的重要性程度。(1分) ④很难使用该方法比较员工在绩效上的差异。(1分) 2、评分标准：(每项2分，最高10分) (1)岗位的名称是什么?谁从事此工作? (2分) (2)岗位的基本任务是什么? (2分) (3)如何完成这些任务?使用什么设备? (2分) (4)此任务的目的是什么?此岗位的任务和别的岗位的任务的关系是什么? (2分) (5)操作者对班组和设备的责任是什么? (2分) (6)工作条件(工作时间、噪音、温湿度、光线等)如何? (2分) 二、计算题(本题1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分) 评分标准： (1)如果岗位突出对学历和思想品质的要求，则： 甲综合得分为：9×1+5×0.5+1×1+11×0.8+9×0.8+7×0.7+3×0.6=35.2 (2分) 乙综合得分为：7×1+9×0.5+7×1+9×0.8+7×0.8+11×0.7+7×0.6=43.2 (2分) 丙综合得分为：5×1+7×0.5+3×1+9×0.8+5×0.8+9×0.7+11×0.6=35.6 (2分) 丁综合得分为：3×1+9×0.5+9×1+7×0.8+11×0.8+7×0.7+9×0.6=41.2 (2分) 按综合排名，此种情况下，可以考虑招收乙和丁两名候选人。(1分) (2)如果突出事业心和解决问题能力，则： 甲综合得分为：9×0.5+5×0.5+1×0.8+11×1+9×0.8+7×1+3×0.6=34.8 (2分) 乙综合得分为：7×0.5+9×0.5+7×0.8+9×1+7×0.8+11×1+7×0.6=43.4 (2分) 丙综合得分为：5×0.5+7×0.5+3×0.8+9×1+5×0.8+9×1+11×0.6=37 (2分) 丁综合得分为：3×0.5+9×0.5+9×0.8+7×1+11×0.8+7×1+9×0.6=41.4 (2分) 按综合排名，此种情况下，可以考虑招收乙和丁两名候选人。(1分) 综上所述，最终的人员录用方案应为候选人乙和候选人丁。(2分) 三、综合题(本题共2题，第1小题18分，第2小题22分，共40分) 1、评分标准： (1)两种不同薪酬等级类型的特点与适用范围。 分层式薪酬等级类型的特点： ①包括的薪酬等级比较多，呈金字塔形排列。(2分) ②员工薪酬水平的提高是随着个人岗位级别向上发展而提高。(2分) ③在成熟的、等级型的企业中常见。(2分) 宽泛式薪酬等级类型的特点： ①包括的薪酬等级较少，呈平行形。(2分) ②员工薪酬水平的提高可以随着个人岗位级别向上发展而提高，也可以是横向工作调整而提高。(2分) ③在不成熟的、业务灵活性强的企业中常见。(2分) (2)该企业薪酬等级类型调整正确与否及原因，体现的薪酬策略。 ①该企业的举措是正确的。(2分) ②宽泛式薪酬等级类型更适合于业务灵活性强的企业。(2分) ③宽泛式薪酬等级类型作为一种新的薪酬策略，可以使员工借助各种不同职位去发展自我，既使职位不升迁，只要业绩突出亦可获得相应的报酬。(2分) 2、评分标准： (1)培训需求收集方法： ①面谈法(2分) ②重点团队分析法(2分) ③工作任务分析法(2分) ④观察法(2分) ⑤调查问卷(2分) (2)选择培训需求信息收集方法时应考虑的基本问题： ①评估的目的——是在组织、工作还是任务的层次上，确定培训需求。(3分) ②目标人群的特点、规模以及在组织运营中的重要程度。大规模和重要的人群组就需要多花些时间和财力进行较为详细的需求评估。(3分) ③有关人员对培训的抵触程度。通过小组讨论或面谈等形式使目标人群和他们的管理者确实参与到培训中来，有助于克服对培训的抵触情绪。(3分) ④所需资料的类型。软资料带有主观性，但可以通过对硬资料的分析确定其可靠程度。(3分)
2010年5月企业人力资源管理师（三级）理论试题 第一部分职业道德(第1～25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有——个选项是正 确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择题(第1～8题) 1、根据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应该遵循“五项要求”是（）。 (A)爱国守法、明礼诚信、公道正派、服务群众、勇于奉献 (B)爱岗敬业、诚实守信、办事公德、服务群众、奉献社会 (C)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、遵纪守法、奉献社会 (D)创新进取、遵纪守法、办事公道、服务群众、与时俱进 2、职业活动内在的道德准则是（）。 (A)民主、审慎、法制(B)忠诚、谨慎、人本 (C)忠诚、秩序、勤勉(D)忠诚、审慎、勤勉 3、日本拉链大王吉田忠雄说：“不为别人的利益着想，就不会有自己的繁荣。”从职业道德的角度看，这句话的真正意思是（）。 (A)别人要求怎么做，自己就要怎么做(B)知己知彼，百战不殆 (C)企业经营要善于说“对不起”(D)诚信是企业立足社会的道德资本 4、从业人员执行操作规程的步骤和要求是（）。 (A)牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程 (B)背诵操作规程、了解操作规程、坚持操作规程 (C)牢记操作规程、改进操作规程、坚持操作规程 (D)牢记操作规程、演练操作规程、创新操作规程 5、日本丰田汽车公司长期奉行“少花钱多办事”的经营理念，节约成为丰田公司的文化、时尚和习惯。但近一个时期以来，丰田汽车公司却连续陷入了“召回门”泥潭，据分析，问题的产生或多或少与“节约”有关，这说明（）。 (A)“少花钱”是不能够做到或者做好“多办事”的 (B)产品缺陷来源于把“节约”作为经营理念的战略 (C)“节约”就是赚小便宜吃大亏 (D)把握节约有度的本质十分重要 6、职业道德规范——“合作”的特征是（）。
第一章人力资源规划 第一节工作岗位分析与设计 一.人力资源规划的内涵：（重要）广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划和战术计划的统一；狭义的人力资源规划是指实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业的内外环境和条件的变化，运用科学的方法对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业的人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。 二.人力资源规划的内容： 1.战略规划 2.组织规划 3.制度规划 4.人员规划 5.费用规划 三.工作岗位分析的概念：工作岗位分析是指各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务所具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。 四.工作岗位分析的作用 1. 工作岗位分析为招聘、选拔和任用合格的员工奠定了基础。 2.工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。 3.工作岗位分析是企业单位改进工作设计，优化劳动环境的必要条件。4、工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类人才的供给和需求预测的重要前提。5.工作岗位分析是工作岗位评价的基础，工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。 五、工作岗位分析信息的主要来源：（重要） 1.书面资料 2.任职者的报告 3.同事的报告 4.直接的观察 六. 岗位规范的概念：岗位规范也称劳动规范、岗位规则或岗位标准、它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。 七. 岗位规范的主要内容： 1.岗位劳动规则 2.定员定额标准 3.岗位培训规范 4.岗位员工规范 八. 岗位规范的结构模式： 1.知识能力规范 2.岗位培训规范 3.技术业务能力规范 4.生产岗位操作规范 九. 工作说明书的概念：工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。 十.工作说明书的内容：（重要） 1.基本资料 2.岗位职责 3.监督与岗位关系 4.工作内容和要求 5.工作权限、6 劳动条件和环境7.工作时间8.资历9.身体条件10.心理品质要求11.专业知识和技能要求12.绩效考评 十一.工作岗位分析的程序： 准备阶段：1 根据工作岗位分析的总目标总任务，对企业各类岗位的现状进行）一（初步了解，掌握各种基本数据和资料。2.设计岗位调查方案。3.为了搞好工作岗位分析，还应做好员工的思想工作。4.根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环
2010年5月23日企业人力资源管理师（三级）真题及答案 2010年5月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）考试试卷-理论试题 2010年5月人力资源和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 职业：企业人力资源管理师 等级：国家职业资格三级 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项： 1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷侧和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。 3、本试卷侧包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1~25小题，为职业道德试题。第二部分，26~125小题，为理论知识题。 4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案，所有答案均不得答在试卷上。 5、考试结束时，考生务必将本卷侧和答题卡一并交给监考人员。 6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。地区： 姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制 第一部分职业道德(第1～25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有——个选项是正 确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择题(第1～8题) 1、根据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应该遵循“五项要求”是（）。 (A)爱国守法、明礼诚信、公道正派、服务群众、勇于奉献 (B)爱岗敬业、诚实守信、办事公德、服务群众、奉献社会 (C)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、遵纪守法、奉献社会 (D)创新进取、遵纪守法、办事公道、服务群众、与时俱进 2、职业活动内在的道德准则是（）。 (A)民主、审慎、法制 (B)忠诚、谨慎、人本 (C)忠减、秩序、勤勉 (D)忠诚、审慎、勤勉 3、日本拉链大王吉田忠雄说：“不为别人的利益着想，就不会有自己的繁荣。”从职业道德的角度看，这句话的真正意思是（）。 (A)别人要求怎么做，自己就要怎么做 (B)知己知彼，百战不殆 (C)企业经营要善于说“对不起” (D)诚信是企业立足社会的道德资本
第一章人力资源规划 简答题： 一、简述人力资源规划的内容。 1、战略规划。即人力资源战略规划，是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大致方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。 2、组织规划。组织规划是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查，诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。 3、制度规划。企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。 4、人员规划。人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。 5、费用规划。人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。 二、简述工作岗位分析的内容、作用和程序。 内容： 在企业中，每一个工作岗位都有它的名称、工作条件、工作地点、工作范围、工作对象以及所使用的工作资料。 1、在完成岗位调查取得相关信息的基础上，首先要对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定，然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析，即对岗位的名称、性质、任务、权责、程序、工作对象和工作资料，以及本岗位与相关岗位之间的联系和制约方式等因素逐一
进行比较、分析和描述，并作出必要的总结和概括。 2、在界定了岗位的工作范围和内容以后，应根据岗位自身的特点，明确岗位对员工的素质要求，提出本岗位员工所具备的，诸如知识水平、工作经验、道德标准、心理品质、身体状况等方面的资格和条件。 3、将上述岗位分析的研究成果，按照一定的程序和标准，以文字和图表的形式加以表述，最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。 作用： 1、工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。 2、工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。 3、工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。 4、工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。 5、工作岗位分析是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。 程序： （一）准备阶段 本阶段的具体任务是：了解情况，建立联系，设计岗位调查的方案，规定调查的范围、对象和方法。 1、根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。 2、设计岗位调查方案。（1）明确岗位调查的目的。（2）确定调查的对象和单位。（3）确定调查项目。（4）确定调查表格和填写说明。（5）确定调查的时间、地点和方法。 3、为了搞好工作岗位分析，还应做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义，
人力资源三级考试习题 一、相关知识 （一）选择题（正确答案有一个或多个） 1、岗位分析信息的主要来源包括（）。 A．书面资料 B．直接的观察 C．任职者同事的报告 D．任职者的报告 E．分析者的理论分析结果 2、岗位分析的主要收集者不包括（）。 A．岗位分析专家 B．工作岗位的任职者 C．工作任职者的上级主管 D．工作任职者的同事 3、招聘需求信息的收集主要是由（）收集有关空缺职位的所有信息。 A．基层部门 B．用人部门 C．人事部门 D．高层领导 4、员工离职、正常退休等都会产生职位的空缺，这是因为（）产生招聘需求。
A．组织人力资源自然减员 B．组织业务量化考试大 C．组织内部人力资源配置不合理 D．单位扩建 5、招聘需求信息收集之后，就要进行招聘信息整理，其主要工作包括（）A．对招聘信息进行打印 B．对招聘信息进行记录 C．对招聘信息进行分类 D．将招聘信息报送上级审批 E．对招聘信息进行决策 6、人员招聘的基本程序是（） ①人员招募②招聘准备③评估阶段④录用决策⑤人员选择 A．①②③④⑤ B．①③②⑤④ C．②①⑤④③ D．②①③⑤④ 7、内部招聘具有的优势有（） A．能够鼓舞士气，促进组织中现有人员的工作积极性 B．因对人员连接全面，选择准确性高 C．内部人员了解本单位，对新植物的适应期更长 D．招聘费用较低，可以接生部分培训费用 E．有利于吸收新观点考试大 8、相对于内部招聘而言，外部招聘具有的优势是（）
A．准确性高 B．员工容易适应新工作 C．激励员工积极工作 D．有利于吸收新观点 9、内部招聘的主要来源有（） A．主管推荐B．工作调换C．内部提拔D．人员重聘E．学校招聘10、外部招聘的来源大致包括（） A．学校招聘 B．下岗事业者 C．工作调换 D．竞争对手或其他公司 E．工作轮换考试大 11、工作轮换与工作调换从时间上相比（） A．工作调换往往时间较长 B．工作轮换的时间往往较短 C．工作调换与工作轮换的时间一样长 D．工作调换与工作轮换二者在时间上无关系 12、相对于其他媒体而言，利用报纸广告进行招聘的优势有（）A．低廉 B．传播范围广 C．接受人群多 D．信息量充 E．便于查找
人力资源规划 1. 人力资源的概念 人力资源规划的概念有广义和狭义之分，广义的人力资源规划是企业所有各类人力资源计划的总称，是战略规划与 战术计划 （即具体的实施计划） 的统一，狭义的人力资源规划是指为实施企业的发展战略， 根据企业内 外环境和条件的变化， 运用科学的方法， 对企业人力资源需求和供给进行预测， 从而使企业人力资源供 给和需求达到平衡，实现人力资源合理配置，有效激励员工的过程。 2. 人力资源规划可区分：长期规划（ 5 年以上的计划） 和短期规划（ 1 年及以内的计划） ，介于两者之间的为（中 期规划） 3. 人力资源规划内容 1）战略规划。人力资源战略规划是根据企业总体发展战略目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和 策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。 2）组织规划。组织规划是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制， 组织调查、诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。 3）制度规划 企业人力资源管理制度规划是保证人力资源总规划目标的实现的重要保证，是包括人力资源制度体 系建设的程序、制度化管理等内容。 4）人员规划。人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析，企业定员定额、人 员需求与供给预测、人员供需平衡等。 5）费用规划。 人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括热病例资源费用预算、 核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。 人力资源规划与企业管理活动体系的关系 在企业的人力资源管理活动中，人力资源规划不仅具有先导性和战略性，而且在实施企业总体发展战略和目标的过 程中，它还能不断调整人力资源管理的政策和措施，指导人力资源管理活动。因此，人力资源规划又被称为人力资 源管理活动的纽带。企业工作岗位分析、劳动定员定额等人力资源管理的基础工作是人力资源规划的重要前提，而 人力资源规划又对企业人员的招聘、选拔、考评、调动、升降、薪资、福利，以及人力资源的培训开发和企业内部 人员余缺的调剂等各种人力资源管理活动的目标、步骤与方法，作出了具体而详细的安排，充分显示了人力资源规 划在企业人力资源管理活动的重要地位和作用。 企业组织机构的概念（新增加的内容） 企业组织机构是保障其生产经营活动正常进行所设置各类职能与业务部门的总称。 企业组织机构可以分为两个层次 1）由经营决策者、风险承担者和收益分享者构成经营主体和规定相互关系的经营 制度所组成的企业高层组织，即经营体制。 2）负责筹集和优化资源（人力、物力、财力）的配置、产品研发、 生产、技术、销售、服务及日常管理职能的机构及相关的制度即职能体制。 企业组织机构设置的原则 1）任务目标原则 2）分工协作原则 3）统一领导、权力制衡原则 4）权责对应原则 5）精简及有效跨度原则 6）稳定性与适应性相结合原则 现代企业组织结构的类型： 直线制、职能制、直线职能制、事业部制等多种形式。 1、直线制 又称军队式结构（概念） 是一种最简单的集权制组织结构的形式。其领导关系按垂直系统建立，不设 立专门的职能机构，自上而下形成垂直领导与被领导关系。 直线制结构的优缺点： 优点： 1.结构简单，指挥系统清晰、统一； 2.权责关系明确，横向联系少，内部协调容易； 3.信息沟通迅速，解决问 题及时，管理效率高。 缺点： 1. 组织结构缺乏弹性； 2. 组织内部缺乏横向交流； 3. 缺乏专业化分工，不利于管理水平的提高； 4. 经营管 理事务仅依赖于少数几个人，要求企业领导人必须是经营管理全才，但这很难做到，尤其是在企业规模扩大时，管 理工作会超过个人能力所能承受的限度，不利于集中精神研究企业管理重大问题。 （只适用于规模较小或业务活动 简单、稳定的企业） 2、职能制 又称多线制 （概念） 是指按照专业分工设置相应的职能管理部门， 实现专业分工管理的组织结构形式。 各部门在其业务分工范 复习提纲 完成企业生产经营目标， 制定相宜的政策和措施，
人力资源管理师(三级)考试模拟试题
2011年人力资源管理师(三级)考试模拟试题 一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16 题) (一)单项选择题(第1～8 题) 1、以下关于道德的说法中，你认为正确的是( )。 (A)就业成功取决于知识和技术，道德不十分重要 (B)道德是做人的根本，对才能起到统领作用 (C)强调道德会束缚人们的创新精神 (D)道德主要是说教，不具有很大的社会影响力 2、从内在属性上看，职业道德具有( )。 (A)社会功能上的无限性 (B)历史发展上的跳跃性 (C)职业内容上的稳定性 (D)表现形式上的单一性 3、企业文化具有( )。 (A)娱乐功能 (B)调教功能 (C)异化功能 (D)导向功能 4，对于饮食行业的从业人员来说，不符合仪表端庄具体要求的做法是( )。 (A)着装简单、朴素 (B)饰品较少，未充分突出个性 (C)男性不蓄胡须，女性不涂指甲 (D)浓妆 5、从业人员的下列几种做法中，不适当的是( )。 (A)对于不能干的工作，向上司如实讲清楚 (B)对上司有意见，背后找上司交流看法 (C)维护上司的威信，一般不越级汇报工作 (O)对上司的错误批评不予理睬 6、对于上司安排的工作，你认为下列员 ( )的认识是合适的。
(A)小张：上司的工作安排不合理，可拒绝 (B)小王：工作安#得不合理也要干，员工不能有自己的不同想法 (C)小李：员工应该服从企业上司的工作安排，不能挑肥拣瘦 (D)小赵：在法制社会，工作安排不合理可以直接以法律手段解决 7、“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”，这句话是制药企业( )的价值观。 (A)同仁堂 (B)九芝堂 (C)达仁堂 (D)三奇堂 8、关于职业纪律，正确的认识是( )。 (A)职业纪律是用来约束和管制员工的条条框框 (B)是否遵守职业纪律，关系到职上的利益 (C)只要认为职业纪律规定的不合理。职工可以不遵守 (D)职业纪律由企业制定，员工无权质疑 (二)多项选择题(第9～16 题) 9、从业人员之间做到和谐相处，具体要求是( )。 (A)努力完成分配给自己的任务，他人的事情不多过问 (B)对感情不融洽的同事，在工作上要积极配合 (C)不在大庭广众之下，对同事评头论足 (D)对同事故意的诽谤或伤害，要以眼还眼 10、关于职业道德的作用，·下列说法中正确的是职业道德能够( )。 (A)增强人们的服务意识，但不利于提高产品质量 (B)提高产品质量，但不利于降低生产成本 (C)提高人们的创新意识，促进企业的技术进步 (D)帮助企业克服困难，实现阶段性的发展目标
国家职业资格3级人力资源管理师理论知识模拟试题 卷册一：职业道德、理论知识 第一部分职业道德 一、职业道德基础理论与知识部分（第1-16题） 答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 （一）单项选择题 1、关于道德规范、法律规范的说法中，正确的是（） A. 法律规范是做事的准则而非做人的准则，它只规范个人不应做什么 B、道德规范是做人的准则，规范个人应该做什么，不应该做什么 C、法律规范依靠国家强制力发挥效用，比道德规范的社会功能强大得多 D、道德规范以社会舆论和良心发挥作用，但作用十分有限 2、关于企业文化的说法中，正确的是（） A、企业文化建设的根本目的是促使企业员工学习科学文化知识 B、企业形象是企业文化建设的核心，企业价值观居于次要地位 C、企业规章制度是企业管理的基础，一般不作为企业文化的内容 D、企业文化在整个企业经营管理过程中，具有整合功能 3、企业损害员工的权益，员工最好的处理办法是（） A、尽力通过工会组织协调解决 B、采取法律诉讼方式加以调节 C、以怠工方式进行冷处理 D、采取罢工的方式解决 4、“忠于所属企业”的正确做法是（） A、身为员工，坚持公司利益至上原则，誓死捍卫公司利益 B、只要公司领导对员工够“朋友”，则员工本人永远不能背叛公司 C、忠于公司领导就是忠于企业 D、坚持集体主义原则处理企业与社会的各种利益矛盾 5符合会计人员职业道德要求的做法是（） A、一律按照上司的要求填报各种财务报表 B、不做假帐 C、依照会计行业的惯例处理业务工作 D、多报成绩，少报不足，以利于鼓舞员工的士气 （请结合下列事例和所学职业道德知识，回答第6-8题） 青岛港集装箱码头桥吊队队长许振超用半年时间练就了“一钩净”的绝活，吊车时做到舱内起钩、旋转、落钩、变幅时都要稳、准，避免了货物撒漏。许振超的“二次停钩”也是他的绝活，就是箱子刚离地和快落地的一刹那，放慢速度，先观察后起落，这样做虽然使每次操作时间多了几秒钟，但杜绝了事故隐患，最终提高了生产效率。 6、通过许振超的“一钩净”，你认可下列说法中的（） A、在货物多的情况下，“一钩净”是不切实际的做法 B、许振超在发明“一钩净”的过程中，一定撒漏过许多货物 C、许振超练习“一钩净”的过程，说明提高职业技能要投入大量的时间和精力 D、许振超练习“一钩净”的做法，说明他是个求稳怕事的人 7、许振超发明“二次停钩”的做法表明，（） A、“二次停钩”是个浪费时间的做法 B、只要用心练习，员工是能够做到“二次停钩”的 C、“一看二慢三通过”是一般从业人员的操作准则 D、经验能够满足从业人员的需要，无需学习新知识 8、通过许振超练就的绝活，我们能够得到的启示是（） A、只有聪明人才能做到创新 B、操作技巧之类的做法不应该纳入创新之列 C、在平凡的、点点滴滴的岗位活动中，蕴藏着创新的机会 D、所谓创新只不过是工作熟练而已 （二）多项选择题 9、关于企业品牌，正确的认识是（）
2009年5月人力资源三级考试试题 第一部分职业道德 (第1—25题,共25道题) 一、职业首先基础理论与知识部分 (一)单项选择题(第1—8题) 1、《公民道德建设实施纲要》提出的从业人员都应该遵循的基本要求就是( )。 (A)有岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 (B)敬业奉献、诚实守信、崇尚科学、开拓创新、服务人民 (C)热爱祖国、热爱人民、热爱劳动、热爱科学、热爱集体 (D)以人为本、全面协调、持续发展、岗位成才、服务社会 2、职业活动内在的道德准则就是()。 (A)守法、自律、严谨 (B)忠诚、审慎、勤勉 (C)科学、民主、自由 (D)自由、平等、博爱 3、下列关于创新的说法中,正确的就是()。 (A)创新需要勇气,要敢于冒天下之大不韪 (B)创新非人人可为,只有高级专业技术人才才能做到创新 (C)创新就是对前人的继承与发展,既要崇拜前人又要不断否定前人 (D)创新需要发散性思维,敢于标新立异 4、下列关于“慎独”的理解中,正确的就是()。 (A)克制自己不要沉湎于某一事物之中,以免玩物丧志 (B)越就是无人监督,越要严格要求自己 (C)要时刻保持谦虚谨慎的作风 (D)保持自己的独立人格 5、IBM公司招聘员工时,最为瞧重的职业道德素质就是()。 (A)公道意识 (B)敬业精神 (C)合作精神 (D)服务意识 6、我国社会主义道德的核心就是()。 (A)集体主义 (B)为人民服务 (C)爱岗敬业 (D)开拓创新 7、诚信的基本特征就是()。 (A)通识性、智慧性、止损性、资质性(B)双向性、对等性、资质性、惩罚性 (C)社会性、共识性,双向性、对等性(D)单向性、前置性、智慧性、要约性 8、从业人员践人“公道”规范的基本要求就是()。 (A)平等待人、公私分明、坚持原则、追求真理 (B)团结同志、防微杜渐、以人为本、共同进步 (C)坚持原则、不近人情、无私无畏、敢于牺牲 (D)崇尚科学、坚持真理、童叟无欺、人人平等 (二)多项选择题(第9—16题) 9、下列关于职业化的说法中,正确的就是()。 (A)职业化就是提高个人与组织竞争力的必由之路 (B)职业化就是全球职场的通用语言与职场文化
人力资源管理师三级考纲 一、职业道德基础理论与知识部分。 (一)单项选择题(第1～8题) 1、关于道德的说法中，正确的是( )。 (A)道德内含着一种重要的精神力量(B)道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求 (C)道德不是“我”的要求。而是社会外加于“我”的规范(D)道德是无助者的呼唤 2、与法律比较，道德( )。 (A)比法律产生得时间晚(B)比法律的适用范围广 (C)比法律的社会影响力小(D)比法律模糊 3、在中国传统道德中．所谓“礼之用，和为贵”的意思是( )。 (A)扎法的运用，要把求得一团和气作为重点(B)道德的根本目的在于增进团结 (C)讲文明礼貌(D)以礼特人，促进和谐相处 4、企业文化的激励功能表现在( )。 (A)刺激人们的物质欲望，挖掘员工的潜能(B)通过引导人们追求个人荣誉，促进企业的发展(C)通过树立正确的职业理想．激发员工的积极性(D)满足员工的一切个性化需求，吸引员工为企业发展做贡献 5、关于爱岗敬业，理解正确的是( )。 (A)爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求 (B)在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神 (C)人们是为着自己而不是为着单位而工作的，爱岗敬业是欺人之谈 (D)无须倡导爱岗敬业精神．干一份工作拿一份报酬就可以了 6、英国思想家威廉?葛德文说：“个人习惯于说他明明知道的假话，或者掩盖他明明知道的真相，必定处于一种不断堕 落的状态之中。”这句话的意思是( )。 (A)说假话是人的天性(B)人说假话时，一般不知道自己是在说假话 (C)人们知道事情的真相，但总想掩盖起来(D)说假话是一个人道德堕落的开始 7、所谓办事公道，意思是( )。 (A)作风正派，公平正义(B)老实厚道，诚恳待人 (C)一视同仁，不留情面(D)折中骑墙，平均对待 8、关于节俭，正确的说法是( )。 (A)节俭既是道德义务，也是法律要求(B)节俭是一种精神，在具体事务上可以有所不同(C)节俭是吝啬的表现(D)由于生产发展，节俭在当代中国已经失去了必要性 (二)多项选择题(第9～16题) 9、企业价值观是企业人员共同活动的( )。 (A)价值取向(B)文化定势(C)心理趋向(D)表层意识 10、对从业人员来说，“尊老爱幼”这一民族传统美德包括( )。 (A)没有必要提倡而且在工作中无法具体体现的(B)建立和谐的人际关系．顺利开展职业活动必不可少的因素
2007年11 月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定 职业：企业人力资源管理人员 等级：国家职业资格三级 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项:1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2 、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处． 3 、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1一25 小题，为职业道德试题； 第二部分，51 一125 小题，为理论知识试题。 4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。 5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6 、考生应按要求在答题卡上作答．如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效． 第一部分职业道德(1—25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题) 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择题(第 1～8 题) 1、关于道德的说法中，正确的是( )。 (A)道德是一种社会规范性力量 (B)道德是领导意志的集中体现 (C)个体的道德表现差异很大．判定一个人的道德优劣是不可能的 (D)普遍良好的道德．仅仅是人的善良愿望而已 2、与法律相比．道德( )。 (A)产生得时问晚 (B)比法律的适用范围广 (C)内容上显得十分笼统 (D)评价标准难以确定 3、关于企业形象，正确的说法是( )。 (A)文明礼貌是企业形象的核心与关键 (B)企业形象的本质是企业的环境卫生和企业员工的服饰状况 (C)企业形象是社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价 (D)通过持久、大规模的媒体宣传，就能树立起企业形象 4、在企业文化中，居于核心地位的是( )。 (A)企业礼俗 (B)企业价值观 (C)企业作风 (D)规章制度 5、海尔总裁张瑞敏曾经说过这样的话，企业要靠无形资产来盘活有形资产,只有先盘活人,才能盘活资产,对这句话．准确的理解是( )。 (A)企业存在着无形资产和有形资产两种形式 (B)人是有形资产，人作为资产通过劳动产生价值 (C)人是企业发展的决定性因素 (D)企业的无形资产是一种神秘的物质 6、员工处理与领导的关系时．正确的做法是( )。 (A)即使知道领导的决策是错误的．也要不折不扣地执行 (B)对于领导含糊交办的任务．要含糊执行
| 1.一_ D. Human resource management _ refers to the practices and policies you need to carry out the people or personnel aspects of your management job 人力资源管理指的是对组织的人实施的各种操作和政策。 https://www.doczj.com/doc/6e1820452.html,bor turnover rates provide a valuable means of B. benchmarking the effectiveness of HR policies and practices and organization. 劳动变更率提供了一个有价值的方法来衡量组织人力资源政策和操作的有效性。 https://www.doczj.com/doc/6e1820452.html,bor turnover can be costly. __I. Direct cost __ of the recruiting and training replacements should be considered. 、 劳动变更的成本很昂贵。招聘和培训替代人员的直接成本必须被考虑在内。 4.Business process re-engineering techniques are deployed as instruments for __H. downsizing __ . 业务流程再造技术可以被使用来作为规模精简的工具。 5.Evaluations also fulfill the purpose of providing to employees on how the organization views their performance. 绩效评估还是实现了这样一个目的：它告知员工组织是如何看待他们绩效的 6.] 7.The __J. output __ of the job analysis should be a training or learning specification 工作分析的结果可以使培训或学习规范书。. 8.Coaching is a personal _ F. on-the-job __ technique designed to develop individual skills, knowledge, and attitudes. 教练式指导是一种在职的技术，它被用来开发员工的技能、知识、和态度。 9.Extrinsic _C. rewards __include direct compensation, indirect compensation, and nonfinancial rewards. 外在报酬包括直接报酬、间接报酬、非财务性报酬 10.— 11.Flexible benefits allow employees to pick and choose from among a menu of _E. benefit_ options. 灵活的福利计划允许员工从一个福利菜单中作选择。 12.China’s economic reformers have used material incentives in order to stimulate __ G. performance __ 中国的经济改革家曾经使用物质激励来刺激绩效。
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人力资源职业资格考试模拟题（三级） 第二部分理论知识（26?125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26?85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑） 38、广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是（A ）的统一 （A）战略计划与战术计划（B）战略规划与组织规划（C）人员计划与组织规划（D）费用计划与人员计划 39、（ C ）是对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定 （A）人力资源培训规划（B）人力资源费用计划（C）人力资源战略规划（D）人力资源制度规划40、（ C ）是对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划 （A）人员规划（B）制度规划（C）费用规划（D）战略规划 41、（ C ）为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。 （A）人员需求计划（B）人员供给计划（C）工作岗位分析（D）工作岗位调查 42、根据生产总量、工人劳动效率和出勤率来核算定员人数的方法属于（C ） （A）按机器设备定员（B）按比例定员（C）按劳动效率定员（D）按岗位定员 43、（ C ）亦称详细定员标准，是以某类岗位、设备、产品或工序为对象制订的标准。 （A）效率定员标准（B）岗位定员标准（C）单项定员标准（D）设备定员标准 44、（ B ）被称为企业的“宪法” （A）企业管理制度（B）企业基本制度（C）企业薪酬制度（D）企业培训制度 45、（ A ）不属于行为规范。 （A）品德规范（B）仪态仪表规范（C）劳动纪律（D）员工业务规范 46、（ A ）是企业人力资源管理制度规划的基本原则 （A）共同发展原则（B）学习与创新并重（C）适合企业特点（D）保持动态性原则 二、多项选择题（86?125题，每小题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分） 94、从规划的期限上看，人力资源规划可分为（ACE）。 （A）长期规划（B）人力资源费用规划（C）中期计划（D）企业组织变革规划（E）短期计划95、人力资源费用规划的内容包括（ABCDEI。
2009年5月三级人力资源管理师 考试真题 第一部分职业道德（第1-25题，共25道题） 一、职业道德基础理论与知识部分 （一）单项选择题（第1-8 题） 1、<<公民道德建设实施纲要>>提出的从业人员都应该遵循的基本要求是（）。（A）爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 （B）敬业奉献、诚实守信、崇尚科学、开拓创新、服务人民 （C）热爱祖国、热爱人民、热爱劳动、热爱科学、热爱集体 （D）以人为本、全面协调、持续发展、岗位成才、服务社会 2、职业活动内在道德准则是（）。（A）守法、自律、严谨（B）忠诚、审慎、勤勉（C）科学、民主、自由（D）自由、平等、博爱 3、下列关于创新的说法中,正确的是（）。 （A）创新需要勇气，要敢于冒天下之大不韪 （B）创新非人人可为，只有高级专业技术人才才能做到创新 （C）创新是对前人的继承和发展，既要崇拜前人又要不断否定前人 （D）创新需要发散思维，敢于标新立异 4、下列关于“慎独”的理解中，正确的是（）。 （A）克制自己不要沉湎于一事物之中，以免玩物丧志（B）越是无人监督，越要严格要求自己 （C）要时刻保持谦虚谨慎的作风（D）保持自己的独立人格 5、IBM公司招聘员工时，最为重要的职业道德素质是（）。 （A）公道意识（B）敬业精神（C）合作精神（D）服务意识6、我国社会主义道德的核心是（）。（A）集体主义（B）为人民服务（C）爱岗敬业（D）开拓创新 7、诚信的基本特征是（）。 （A）通识性、智慧性、止损性、资质性（B）双向性、对等性、资质性、惩罚性（C）社会性、共识性、双向性、对等性（D）单向性、前置性、智慧性、要约性 8、从业人员践行“公道”规范的基本要求是（）。 （A）平等待人、公私分明、坚持原则、追求真理（B）团结同志、防微杜渐、以人为本、共同进步 （C）坚持原则、不近人情、无私无畏、敢于牺牲（D）崇尚科学、坚持真理、童叟无欺、人人平等 （二）多项选择题（第9—16题） 9、下列关于职业化的说法中，正确的是（）。 （A）职业化是提高个人和组织竞争力的必由之路（B）职业化是全球职场的通用语言和职场文化 （C）职业化是新型劳动的核心内容（D）职业化要求依靠直觉和灵活应变来适应职场变化 10、提高职业技能要端正态度是( )。（A）踏实肯干（B）默默无闻（C）实事求是（D）谦虚谨慎 11、“终身学习”理念提出的主要依据是（）。 （A）低学历人员需要长时间学习才能弥补所欠缺知识 （B）由于科技快速发展和知识爆炸，所以要通过学习才能适应时代发展的要求 （C）因为还没有达到成功人士的地步，所以要通过学习来实现目标 （D）学习是增强从业人员职场竞争力和企业市场竞争力的动力和源泉 12、“敬业”的基本要求包括（）。（A）回报（B）主动（C）务实（D）持久 13、从业人员践行职业纪律的要求包括（）。 （A）学习岗位规则（B）执行操作规程
第一章人力资源规划 1、pl【多】广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划和战术计划的统一。 2、狭义的人力资源规划是指①为了实现企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，②根据企业内外环境和条件 的变化，运用科学的方法，③对企业人力资源的需求和供给进行预测，④制定相宜的政策和措施，从而使企业人力 资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。 3、pl【多】人力资源规划可分为：长期规划（5年以上的计划）、中期计划（规划期限在1年至5年的）、短期规划（1年及以内的计划）。 4、p1【多】人力资源规划的内容:战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划。（考多次） 【单】①战略规划。对企业人力资源开发和利用的大致方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核_ 心是事关全局的关键性规划。 【单】②组织规划。组织规划是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查，诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。 【单】③制度规划。企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度 体系建设的程序、制度化管理等内容。 【单多】④人员规划。人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、 人员需求与供给预测和人员供需平衡等。 【单多】⑤费用规划。人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用 预算、核算、审核、结算（三算一审一控），以及人力资源费用控制。_____ 5、p2【单】人力资源是企业内最活跃的因素，人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。 6、p2【单】人力资源规划与企业其他规划企业管理活动的系统关系 1. 是企业规划中起决定性作用的规划; 2.人力资源规划具有先导性、战略性，是HR t理活动的纽带； 3. 工作分析、劳动定员定额等基础工作是人力资源规划的重要前提； 4.人力资源规划为招聘、培训、绩效等的 各个环节提供了详尽的安排。 7、p2【单】企业组织机构是保障期在生产经营活动正常进行所设置各类职能与业务部门的总称。是对组织机构内涵的性质和特点及其存在形式的概括。 8 p2【单】组织机构可以分为两个层次：第一个层次是由经营决策者、风险承担者和收益分享者构成经营主体和 规定其相互关系的经营制度所组成的企业高层组织，即经营体制。第二个层次是负责筹集和优化资源（人力、物